IVERSIDAD ALAS PERUANAS

DUED HUACHO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO:

Psicología

ALUMNO:

EDUAR IRIGOIN VASQUEZ

SEMESTRE: 2013-3 CICLO I

DOCENTE:

TERESA MERCEDES SALAS AQUIJE

FECHA DE ENTREGA: 09 DE MARZO 2014

HUACHO-PERU

2014

INDICE

1 DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD…………………………………………….…1

1.1 IMPORTANCIA DEL CEREBRO EN EL NIÑO……………………………………….…1

2.2 LA FASE MAS IMPORTANTE EN EL DESARROLLO HUMANO……………………1

2.3 ASPECTOS EN LA PERSONALIDAD DEL SER HUMANO……………………….…..1

2.4 INSENCIBILIDAD DE LA PERSONALIDAD DEL ADOLECENTE……………………1

2 EL GERENTE EMOCIONALMENTE INTELIGENTE………………………….......…2

2.1 LA IMPORTANCIA DE LAS EMOCIONES DENTRO EN EL AMBITO LABORAL.…2

2.2 HABILIDADES DE LA PERSONA PARA GUIAR SUS EMOCIONES………………...2

3 CONVERSACIONES CRUCIALES………………………………………………………3

3.1LA CONVERSACION DEJA DE SER RUTINARIA Y SE VUELVE CRUCIAL………3

3.2 MAPA CONCEPTUAL- DESTREZAS……………………………………………………4

3.3 CONCLUCIONES EN LA RELACION DE ACCION Y RESULTADOS………………5

4 LAS 7 RAZONES OCULTAS POR QUE LOS EMPLEADOS SE MARCHAN…..5

4.1 RENUNCIA DE LOS EMPLEADOS A SU EMPLEO ……………………………………5

4.2 ANALISIS DE LAS 7 RAZONES …………………………………………………………6

5 LA GESTION DE LA ACTITUD…………………………………………………………...7

5.1 CLACIFICACIONES PARA DIFERENCIAR A DOS PERSONAS………………………7

5.2 DIFERENCIAS DE PROFESIONALES MEDIOCRES, BUENOS Y EXCELENTES….7

5.3 FACTORES QUE DETERMINAN NUESTRO COMPORTAMIENTO…………………7

5.4 AUTOMOTIVACION, RELACION CON LA AUTOESTIMA……………………………8

5.5 QUE SIGNIFICA SER RESPONSABLE……………………………………………….…8

6 ETICA PARA EL MUNDO REAL………………………………………………………....8

6.1 TIPOS DE FECHORIAS ETICAS…………………………………………………………...8

6.2 ESCOGER NUETRA ETICA…………………………………………………………….…7

7 BLIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………..9

1 DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD

1.1 IMPORTANCIA DEL CEREBRO EN EL NIÑO

El cerebro tiene una función muy importante desde que nacemos. Es el órgano que determina en gran medida quienes somos y como actuamos ante ciertas situaciones. Cuando un niño pequeño es estimulado su cerebro se desarrolla plenamente, y como consecuencia serán más rápidos a la hora de aprender, tendrán barias destrezas sociales y buena conducta. Los niños representan la parte buena del mundo, representan la inocencia, la paz, la bondad, la belleza, la ternura y el futuro. Todos los niños del mundo deberían de vivir en buenas condiciones y recibir amor apara crecer bien. Deben recibir buenos valores por que el día de mañana son el reflejo de los adultos.

2.2 LA FASE MAS IMPORTANTE EN EL DESARROLLO HUMANO

La fase más importante es la niñez, también se le denomina “periodo de lactancia”, porque en esta etapa hay una especie de reposo de los impulsos para concentrarnos en la conquista de la sociedad.

El niño se vuelve más objetivo y es capaz de ver la realidad tal como es. Son tremendamente imitativos, de aquí necesitan el buen ejemplo de sus padres. Aprende a no exteriorizar todo, aflora entonces la interioridad. Adquiere un compartimiento más libre sobre sus realidades emocionales.

2.3 ASPECTOS EN LA PERSONALIDAD DEL SER HUMANO

Hay varios aspectos en la personalidad el resultado de la integración de factores hereditarios congénitos y socio culturales y ambientales, es decir de lo innato y lo adquirido. El desarrollo se advierte desde la infancia, la niñez y la adolcencia estructuralmente hay una elección de pautas en el comportamiento en forma de intereses y vinculaciones y un desarrollo de procesos psicológicos de la percepción, de la memoria y el pensamiento. Luego se hace más integrado, lo cual significa que se realizan intercambios entre los tres sistemas o instancias YO, SUPERYO, estos tienden a estabilizarse medida que la persona crece, de manera que la personalidad funciona de manera más suave, más ordenada y más congruente.

2.4 INSENCIBILIDAD DE LA PERSONALIDAD DEL ADOLECENTE

La insensibilidad del adolecente sucede a que los lóbulos frontales vuelve a desarrollar un vasto número de nuevas conexiones entre las neuronas, pero estas nuevas conexiones aun no tienen una función específica, con tantos nuevos caminos las señales pueden interrumpirse y confundirse. Esta interrupción hace que los adolescentes sean más lentos para entender los sentimientos de los demás.

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En la adolencia se produce un exceso de actividades en los lóbulos frontales, es esa la razón de que sea considerada como una etapa de confusión, frustración y mal humor. Pero todos superamos esta etapa.

2 EL GERENTE EMOCIONALMENTE INTELIGENTE

2.1 LA IMPORTANCIA DE LAS EMOCIONES DENTRO EN EL AMBITO LABORAL

Es muy importante expresar nuestras emociones dentro del ámbito laboral, ya que ellas nos van a servir como parte integral del proceso de pensamiento humano, estas nos ayudaran a tener éxito en el campo laboral, y al aplicar o expresar nuestras emociones positivamente obtendremos sinergismo positivo que contagiara de manera audaz y efectiva a todo nuestro ambiente laboral sobre todo al personal que nos rodea, las emociones importan mucho y no podemos dejarlas de lado de ninguna manera, saber manejar adecuadamente nuestras emociones mejorara sin duda nuestro desempeño, esta bien claro que todo gerente hoy en día debe de ser más emocional y no tan racional, debemos de mirar hacia muera y siempre con mentalidad de cambio.

2.2 HABILIDADES DE LA PERSONA PARA GUIAR SUS EMOCIONES

Leer a los demás

Los gerentes hábiles son capaces de identificar los sentimientos ajenos y hablar abiertamente al respecto. No tienen miedo a mostrar sus sentimientos.Dado que los gerentes emocionalmente inteligentes reconocen sus propias emociones, son capaces de identificar los sentimientos ajenos con precisión.

ConcienciaEs importante leer las expresiones faciales e identificar sus emociones asociadasLas emociones expresadas y las verdaderas emociones difieren entre sí. Cuando somos capaces de leer entre las líneas, logramos distinguir las verdaderas emociones de aquellas expresadas.Tome en cuenta tres elementos que le pueden ayudar a determinar el verdadero estado emocional de un apersona

1. Expresión facial2. Expresión corporal3. Voz (tono, ritmo, etc.)

Predecir el futuro emocional

Las emociones no se manifiestan azarosamente, obedecen la ley de causa y efecto. Aunque las emociones sean complejas, una vez que entendamos esta relación causa- efecto seremos capaces de predecir cómo se verán afectadas las emociones de un grupo o persona.

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Administrar emociones

La habilidad para administrar emociones es la piedra angular de la inteligencia emocional. Esto no quiere decir que ya no sintamos emociones, sino que ahora somos capaces de convertirlas en acciones y comportamientos efectivos.

Gerenciar no se trata de evitar conflictos y lograr que todos sean felices. Gerenciar trata sobre efectividad, y la efectividad requiere de un amplio rango de emociones: Positivas y negativas.

3 CONVERSACIONES CRUCIALES

3.1 LA CONVERSACION DEJA DE SER RUTINARIA Y SE VUELVE CRUCIAL

Los indicadores que nos muestran que una conversación deja de ser rutinaria y se vuelve crucial, se manifiestan desde señales físicas con una fuerte presión en el estómago, ojos secos, este tipo de síntomas puede cambiar de una persona a otra y para ello es un indicador que significa detenernos, tomarnos todo con calma y empezar con el corazón, es decir ser un poco más emocionalmente sensible y no tan racional esto último no contribuye a la resolución de problemas y conflictos en nuestra vida cotidiana y es por ello muy importante mantener la calma respirar profundo y tener muchas más claridad de la situación en la cual nos encontremos; debemos ser rápidos para poder escuchar lentos para hablar y muy agiles para entender y comprender, Otro indicador constante son nuestras emociones. Como poder controlar nuestro enojo, nuestros temores, y ese sentimiento de sentirnos ofendidos siempre cuando en verdad no es una ofensa a nuestra persona si no es más bien saber aceptar nuestros errores realmente cuando tengamos que hacerlo y no sentirnos las victimas siempre, un indicador que no podemos dejar de lado es nuestro mismo comportamiento desde cuando elevamos la voz, señalamos o hacemos silencio, no debemos olvidar tomar siempre en cuenta nuestro propio comportamiento, ya que este tenga mucha influencia que este causando en los demás.

3.2 MAPA CONCEPTUAL- DESTREZAS

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Se dividen en

3.3 CONCLUCIONES EN LA RELACION DE ACCION Y RESULTADOS

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CINCO DESTREZAS QUE PUEDEN AYUDAR A HABLAR HASTA CON LA PERSONA MAS SENSIBLE

COMPARTIR INFORMACIÓN

FACTUAL

CUENTE UNA HISTORIA PROCURE QUE EL OTRO LE HABRA LAS PUERTAS

HABLE TENTATIVAMENTE FOMENTE LA EXPERIMENTACIÓN

Para poder persuadir a los demás es preciso siempre partir de hechos y no de historias.

Asi dará la impresión de que vale la pena escuchar de lo que está diciendo.

A manera de evitar el silencio o las reacciones violentas es procura que el otro determine el comportamiento.

Tenemos la razón solo si el otro acepta los términos planteados.

No solo debemos invitar al otro a hablar, si no que debemos hacer que se sienta seguro de expresar sus ideas por muy controversiales que sean.

A las conclusiones que puedo llegar en relación a la acción y resultados es que estoy de acuerdo cuando se manifiesta que el diálogo no supone la toma de decisiones, estas abarcan mucha más que estar intercambiando palabras e información a cada instante, nosotros debemos de tener mucho cuidado y a la misma vez poner énfasis en los dos momentos más riesgosos de una conversación crucial en la parte inicial es cuando nosotros debemos y tenemos que crear un clima de seguridad y mucha confianza evitando que todo se salga de control hay que poner gran ahincó en evitar todo tipo de inseguridad, el segundo momento que pertenece a la parte del final debemos de evitar los problemas dejando todas las cosas y acciones bien detalladas y muy claras para evitar que surjan expectativas no expresadas, para ello en este accionar y en estos resultados ambas partes somos las que determinamos la solución e inmediata con mucho orden, todo ya consultado, llegando a un consenso y dirigiéndonos con un mismo método para que así de esta manera no saltemos nada y todo sea con la mayor transparencia con las partes involucradas en la resolución de conflictos y cada actor tener una responsabilidad a su cargo para que de esta manera se haya trabajado mejor en equipo es recomendable la participación de todos aquellos que tengan la debida experiencia y tomar decisiones compartidamente en la fechas límite y el modo de poner en práctica las conclusiones obtenidas .

4 LAS 7 RAZONES OCULTAS POR QUE LOS EMPLEADOS SE MARCHAN

4.1 RENUNCIA DE LOS EMPLEADOS A SU EMPLEO

La primera necesidad que surge para que un empleado renuncie a su empleo viene hacer la necesidad de confianza, aquí es donde el empleado está en la espera que sus gerentes y compañías cumplan con sus promesas, donde estos sean honestos y abiertos a la comunicación, donde tenga que haber inversión y sueldos y salarios justos para cada uno de los empleados.

La segunda necesidad que surge es la necesidad de esperanza, donde los empleados necesitan creer que es posible crecer, así mismo desarrollar habilidades relacionadas con su empleo y que contaran con oportunidades para avanzar

La tercera necesidad que surge es la necesidad de sentirse valorado, donde todos los empleados quieren sentir que si trabajan duro, así mismo donde demandan mucho esfuerzo, se muestran comprometidos y logran contribuir muy significativamente serán reconocidos como activos valiosos y remunerados en la misma medida

La cuarta necesidad de sentirse competente, donde todos los empleados esperan desempeñarse en un empleo que no sólo implique el uso de sus destrezas sino que sea retador, recibiendo el entrenamiento necesario para que estos puedan desempeñarse idóneamente, donde se puedan ver los resultados finales de su trabajo y recibir constante retroalimentación.

4.2 ANALISIS DE LAS 7 RAZONES

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El empleo o lugar de trabajo no es como se esperaba

Aquí el poco realismo e incumplimiento a la mayoría de negocios le cuestan muchos millones de dólares, en este caso dada las estadísticas nos dice que el 4% de los empleados han renunciado el primer día de trabajo y 50% renuncia en los seis primeros meses, esto viene hacer un factor fundamental por el cual el 40% de los nuevos ejecutivos fracasan en los primeros meses de trabajo.

Incompatibilidad entre empleo y persona

Se ha dado a que el 80 % de los trabajadores sientan que no se les permite poner en práctica sus capacidades, aquí existe un descontento con la gran parte de gerentes ya que estos son los responsables directamente de colocar al personal correcto en su determinado puesto de trabajo en la gran mayoría de gerentes carecen de la pasión para cumplir dicha laboral ya que no logran analizar el talento de cada uno de sus empleados y así estos laboran con mucha mayor eficiencia dentro de su puesto de trabajo .

Escaso entrenamiento y retroalimentación

Las estadísticas nos muestran que el 50% de los problemas no relacionados con el desempeño tienen que ver con una falta de retroalimentación; asimismo, cerca de 50% de los problemas que parecen ser motivacionales son en realidad problemas de retroalimentación esta es la razón por la que el entrenamiento y la retroalimentación son tan importantes, estos ayudan a entender los objetivos de la compañía, cómo serán logrados, cómo deben contribuir los empleados y en qué medida están logrando dichos objetivos, está muy claro que debe de predominar la buena comunicación sobre todo para mantener la efectividad y ajustarse al alcance de los objetivos.

Pocas oportunidades de crecimiento y ascenso

Esta es otra de las principales razones por la que los empleados deben de renunciar al empleo, ya que no se les brinda la oportunidad de crecer y por otra, un sistema de ascensos injusto, así mismo los empleadores saben que los mejores empleados buscan carreras dentro de las organizaciones que se preocupan más por el aprendizaje el crecimiento y el ascenso interno

Sentirse devaluado y poco reconocido

Aunque todos queremos sentirnos importantes, buen aparte de las organizaciones nos hacen sentir insignificantes. Los empleados consideran que deberían recibir tanta atención como los demás o que el reconocimiento llega demasiado tarde para ser significativo, la mayor parte de los empleados no se preocupan por las condiciones físicas del trabajo o no les brindan los instrumentos adecuados. Sin embargo, el elemento que despierta mayores pasiones es el sueldo

Estrés y desbalance laboral

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Muchos empleados consideran que los lugares de trabajo no son los adecuados ya que en ellos existen gran cantidad y variedad de fuentes de estrés: demasiado trabajo, conflictos personales, sobre tiempo forzado, supervisores desorganizados, chisme. Acosos entre otros hacen que el ambiente de trabajo sea pésimo y que al empleado desmotive para seguir realizando sus funciones normalmente.

Pérdida de confianza en la anta gerencia

Entre las cosas que más disgustan a los empleados sobre la alta gerencia están su: aparente falta de integridad y confiabilidad; codicia y egoísmo; falta de interés, confianza y respeto por los trabajadores; mala gerencia del cambio; falta de comunicación y su aislamiento que la hace inalcanzable y la aleja de la realidad, hoy en día el trabajo de la alta gerencia tiene que plantearse cambios, pero positivos que ayuden a crear una cultura de confianza e integridad, que refuerce los lazos con los empleados, Aunque este cambio es tarea de cada gerente y empleado la alta gerencia debería estar a la vanguardia y dando el ejemplo.

5 LA GESTION DE LA ACTITUD

5.1 CLACIFICACIONES PARA DIFERENCIAR A DOS PERSONAS

Las clasificaciones que realiza el auto para diferenciar a dos personas, estas se pueden clasificar, enrtre otras, en dos categorías: las que saben y las que no saben, pero eso no es lo más relevante. Si no saben hay que ayudarles para que aprendan. La importante es otra clasificación: hay personas que quieren y personas que no quieren, no hay que conformarse con la que saben, hay que buscar también las que quieren que son las que tienen las actitudes adecuadas. La gran diferencia entre dos personas esta en su actitud, en sus ganas de movilizar sus mejores esfuerzos y capacidades.

5.2 DIFERENCIAS ENTRE PROFESIONALES MEDIOCRES, BUENOS Y EXCELENTES

Los profesionales mediocres se dedican a cumplir sus obligaciones, ni mas ni menos a desempeñar sus funciones de manera que no pueda dar motivos para ser despedido. Su esfuerzo a la remuneración que reciben. Los buenos profesionales son aquellos que hacen más de lo que se espera de ellos, tienen buenas intenciones y un orgullo profesional que les impide quedarse en la mediocridad. Sin embargo, los profesionales excelentes, aquellos que destacan, son los que tienen una magnifica actitud, sienten la empresa como propia, son responsables, proactivos, entusiastas y positivo

5.3 FACTORES QUE DETERMINAN NUESTRO COMPORTAMIENTO

Nuestro comportamiento viene determinado por tres factores: nuestras cualidades genéticas, los hábitos que hemos adquirido y nuestros principios y valores, las cualidades genéticas con las que nacemos configuran nuestro temperamento. No lo podemos cambiar, pero lo podemos gestionar y modelar, los hábitos si pueden cambiarse, con mucho esfuerzo y tiempo, si a nuestro carácter le sumamos nuestros principios y valores tendremos nuestra personalidad. Es indudable que podemos cambiar nuestros principios

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y valores. Cada uno de nosotros valora cosas diferentes y en cada etapa de nuestra vida, estos valores pueden ir cambiando.

5.4 AUTOMOTIVACION, RELACION CON LA AUTOESTIMA

que viene de nuestro interior, de nosotros mismos no de las circunstancias o de otras personas. La relación con la autoestima es que nuestra automotivación depende de nuestra autoestima, de la valoración que tenemos de nosotros mismos con personas de cuanto nos queremos. La autoestima es el motor de las personas, una persona con la autoestima alta es un cañón su rendimiento es La automotivación es la motivación interna que tenemos cada uno de nosotros. Aquella brutal y es sobre todo muy feliz.

5.5 QUE SIGNIFICA SER RESPONSABLE

Ser responsable quiere decir tener la habilidad para responder adecuadamente en cada situación. Para hacer lo que se tiene que hacer, lo que es correcto y adecuado hacer. Lo verdaderamente critico cuando hablamos de ser responsables es darse cuenta de que nosotros podemos controlar mucho más sobre nuestra vida de lo que realmente creemos, de hacer muchas mas cosas de las que hacemos para controlarla.

6 ETICA PARA EL MUNDO REAL

6.1 TIPOS DE FECHORIAS ETICAS

FRAUDE Este tipo de fechorias lo vemos y escuchamos a menudo en cualquier instante o en cual tipo de escenario dentro de nuestra vida cotidiana especialmente en nuestro ámbito laboral, familiar, universidad, empresa, etc. muchos de nosotros hemos sido testigos y hasta hemos participado en fraudes, cuando hemos mentido, quien no a copiado en los exámenes o hasta cuando hemos sido participes de pequeños secretos llamados también mentiras blancas, a diario somos testigos de los robos sistemáticos de grandes inversionistas en la toma de grandes proyectos , hombres de negocios, nuestros propios amigos, nuestra misma familia participa en esto y quien no ha hecho trampa en los juegos.

ROBO Existen varios tipos de robos desde el uso de arma blanca, a mano armada, existen varios tipos de modalidades, es nuestro país es algo muy común, la inseguridad ciudadana es un problema por resolver, constantemente se copia música protegida, se ve a oficinistas llevarse materiales de oficina, clonar tarjetas de crédito, el robo es algo muy común dentro de nuestra sociedad.DAÑO FÍSICO Muchas de las personas están acostumbradas a responder con violencia física y no a solucionar los problemas con palabras o buscar otro tipo de soluciones no tan violentas, la mayoría de las personas se sienten feliz con habituar en los sentimientos ajenos o cuando la persona se empieza a desensibilizar.

6.2 ESCOGER NUESTRA ETICA La idea principal del autor cuando nos dice Escoger nuestra ética, se va al objetivo de escribir un código de conducta ética que podamos cumplir, es mejor que no sea

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demasiado riguroso, mantener siempre nuestros principios y valores personales que consideremos como nuestros modelos de conducta y determinar en qué modo nos ayuden a salir de situaciones difíciles, siempre manteniendo nuestra herencia religiosa y cultural. En fin escoger nuestra ética es escoger aquello que nos ayude a satisfacer a nuestro objetivos pero sin agredir a nadie.

7 BIBLIOGRAFIA

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http://books.google.com.pe/books?id=LdDONDeyWvAC&printsec=frontcover&dq=el+gerente+emocionalmente+inteligente&hl=es&sa=X&ei=jOUbU5vGCpPGkQfH44G4AQ&ved=0CCwQ6AEwAA#v=onepage&q=el%20gerente%20emocionalmente%20inteligente&f=false

http://books.google.com.pe/books?id=U790FdfdjJAC&pg=PT14&dq=conversaciones+cruciales&hl=es&sa=X&ei=a-YbU8beLsbLkQfKhIHwDw&ved=0CDQQ6AEwAg#v=onepage&q=conversaciones%20cruciales&f=false

http://www.slideshare.net/chr1st1an/37973830-7razonesporlasquesevanlosempleadossemana10

http://books.google.com.pe/books?id=vBJj9VdONIQC&pg=PA21&dq=la+gestion+de+la+actitud&hl=es&sa=X&ei=SugbU7m8JceLkAfd34DICA&ved=0CDQQ6AEwAg#v=onepage&q=la%20gestion%20de%20la%20actitud&f=false

http://books.google.com.pe/books?id=YP1-lnmORdgC&pg=PA120&dq=%C3%8Btica+para+el+mundo&hl=es&sa=X&ei=T-kbU5fxHMrwkQfX_oCADA&ved=0CEwQ6AEwBQ#v=onepage&q=%C3%8Btica%20para%20el%20mundo&f=false

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