Trabajo colaborativo 1
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TRABAJO COLABORATIVO 1
PRESENTADO POR:
GUSTAVO A. ZUÑIGA P.
JOSE EDER BONILLA ACEVEDO
DIEGO MAURICIO CASTILLEJO
OMAR LASSO
MAURICIO QUIÑONEZ
GRUPO 7
PRESENTADO A:
GLORIA ALEJANDRA RUBIO
TUTORA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TENOLOGIAS E INGENIERIAS – ECBTI
GESTION DE REDES DE TELECOMUNICACION
MARZO DE 2015
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INTRODUCCION
El presente se desarrolla para dar cumplimiento a lo solicitado por la guía de trabajo
colaborativo No. 1 del curso de Gestión de Redes de Telecomunicaciones. En el
cual se tiene en cuenta una empresa en la cual se evidencie la gestión de una red.
Exponiendo de esta algunas de sus características para poder analizar la gestión
de red y de qué forma trabaja la empresa.
Así entonces se procede a aplicar la teoría y conceptos manejados y aprendidos en
la unidad I para desarrollar la actividad, mejorando así las capacidades y habilidades
del trabajo en grupo como individual.
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OBJETIVOS
Conocer los servicios y funciones que proporciona la implementación de un
sistema que gestione la red en una empresa.
Identificar los protocolos que utiliza la red para la gestión de la empresa, así
también como el tráfico que utiliza la red y los distintos medios para su
monitoreo.
Analizar y comprender la seguridad que se debe tener en la Gestión de
Redes.
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DESARROLLO DE ACTIVIDADES
La entidad que se tiene en cuenta para el desarrollo delas actividades es el Banco
Davivienda, quien posee un portafolio integral de productos y servicios que atiende
las necesidades de personas, empresas, sector rural, minería y energía, con
innovación constante y ofertas exclusivas para cada segmento.
Cuenta con un equipo de más de 15.000 personas para servir a más de 6,6 millones
de clientes a través de 743 oficinas. Además de Colombia, tiene operaciones en
Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Miami.
Con la implementación de nuevas tendencias de Tecnología Davivienda cuenta ya
con una herramienta multiplataforma que permite al usuario realizar operaciones en
línea (internet), desde cualquier computador como también de dispositivos móviles.
Por motivos de seguridad la empresa restringe su información al público por lo cual
podemos trabajar con la información suministrada desde una de sus oficinas
sucursales ubicada en la ciudad de Pasto.
En Pasto se cuenta con 1 oficina principal (ubicada en la Calle 17 No. 25 – 40) La
cual controla 5 Sucursales distribuidas por toda el área de la ciudad. Cada una de
las sucursales tiene distinto número de elementos, conectados estos por medio
cableado para garantizar seguridad y velocidad del manejo de datos. Y cada
sucursal se comunica con la principal por el uso de intranet. Así como la oficina
principal realiza su comunicación con la Oficina Principal Edificio Davivienda
ubicado en la Av. el Dorado No. 68 C - 61 en la Ciudad de Bogotá.
Cada equipo de cada una de las sucursales se encuentra conectado a un router de
la sucursal el cual a través de diversos protocolos tanto de comunicación como de
seguridad se conectan al servidor de la sucursal principal y este con el Servidor
principal.
Aproximadamente, en la red de Pasto (servidor PASTO) se encuentran conectados
6 routers de las sucursales, y 44 equipos entre sus sucursales.
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La red es Utilizada para diversos fines Datos, voz, imagen, video. Dado que cuanta
con el servicio de un portal en internet, cada usuario debe tener sistemas de
seguridad personales, y la empresa provee otros como firewalls, token y garantías
de seguridad apoyados de VeriSign una entidad que certifica transacciones
seguras.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación en Davivienda como
organización son un medio de desarrollo y crecimiento de la empresa al
implementar tecnologías que le permitan minimizar tiempos de atención y respuesta
y a su vez disminución de costos, al implementar plataformas virtuales para que los
clientes realicen consultas y transacciones como son Teléfono Rojo, Call Center,
pagina Web. Todo esto con la colaboración de Dacartec quienes facilitaron la
colaboración de empleados con los filiales de Davivienda en el desarrollo de su
intranet.
En cuanto a su comunicación esta se rige por el uso de distintos protocolos de
comunicación, entre ellos Protocolo Simple de Administración de red (SNMP),
Protocolo ARP encargado de resolución de Direcciones, HTTP y TCP/IP.
El monitoreo de la seguridad y fiabilidad de las acciones llevadas a cabo en la
empresa son realizados por VeriSign y NetFlow, esta última encargada también
para recolectar información sobre el tráfico en la red. Y la gestión en toda la red y
en sus sistemas de apoyo operacionales, intranet y bases de datos, es monitoreada
Whireshark que es utilizado como analizador de protocolos y reparaciones
detectadas en la red.
Dado que en los últimos tiempos se ve cada vez más la importancia de las Tic’s en
todo tipo de empresa podemos analizar estas dentro de Davivienda. Y concluir sus
ventajas y desventajas.
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Ventajas
Descongestiona las oficinas de Servicio.
Disminución de Costos.
La información es recibida de forma precisa y oportuna por todos los
funcionarios.
Se generan archivos y bases de datos de la información entregada a los
funcionarios.
Facilita la comunicación con todas las áreas del banco independiente de su
ubicación geográfica.
Desventajas
Dificultad para controlar el buen uso que los funcionarios le dan a la Intranet.
Se pierde el contacto personal con los clientes y se presenta en ocasiones
mal interpretación de las necesidades del cliente causando que reciba
información diferente a la requerida.
Adicionalmente el Banco tiene definido medios de comunicación interna y
externa, para todos los niveles, los cuales cuentan con políticas ó
lineamientos que definen la frecuencia, responsables, destinatarios y
controles de la información que se divulga.
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GRAFICO DE LA RED
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CONCLUSIONES
Davivienda es una organización reconocida a nivel nacional por su evolución
y crecimiento a través de los años, hoy es el tercer banco más importante de
Colombia gracias a su Gestión integral, el empuje de sus altos directivos
buscando siempre la innovación y el cambio.
La organización tiene definido medios de comunicación interna y externa,
para todos los niveles, los cuales cuentan con políticas o lineamientos que
definen la frecuencia, responsables, destinatarios y controles de la
información que se divulga.
Con la realización de este trabajo se adquiere y amplia el conocimiento sobre
los distintos protocolos en principal sobre el protocolo SNMP. De igual
manera se tiene un mejor entendimiento sobre la gestión de redes de
telecomunicaciones.
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REFERENCIAS
SEGURIDAD DAVIVIENDA. Tomado de
https://www.davivienda.com/wps/portal/empresas/davivienda/inferior/p_seguridad
recuperado el 22 de marzo de 2015.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2009 – 2010. Tomado de
http://www.sostenibilidadfamiliabolivar.com/informes_download/2009-
2010/davivienda/Davivienda.pdf recuperado el 22 de marzo de 2015.
LA BANCA COLOMBIANA EN LAS REDES SOCIALES, tomado de
http://www.rocasalvatella.com/es/la-banca-colombiana-en-las-redes-sociales
recuperado el 22 de marzo de 2015.
DARTATEC. Soluciones. Tomado de http://soluciones.dacartec.com/ recuperado el
22 de marzo de 2015.
DAVIVIENDA. Tomado de http://daviviendaorp.blogspot.com/ recuperado el 22 de
marzo de 2015.