Definición de Trabajo en Equipo:Definición de Trabajo en Equipo:

Es la capacidad para trabajar de manera complementaria. Es decir, aunar esfuerzos y disponer las competencias de cada cual en torno a un objetivo común, generando un todo que es mayor que la suma de sus partes.

Aplicado al mundo laboral, representa la capacidad humana para asumir responsablemente al interior de un equipo de trabajo y en un nivel optimo de desempeño, el desarrollo de las tareas necesarias para cumplir un objetivo.

Competencias del trabajo en Equipo:Competencias del trabajo en Equipo:

Identificar objetivos y coordinarse con otros. Colaborar y generar confianza en el equipo. Resolver problemas en equipo.

La competencia trabajo en equipo se sitúa en el ámbito de las relaciones interpersonales, sin negar que el talento individual es indispensable para el éxito de cualquier actividad.

Esto es trabajo en equipo, si uno de sus miembros falla, el equipo falla.

Del buen desempeño de cada uno de sus miembros depende el éxito del equipo

¿Qué diferencia existe entre un grupo y un equipo de trabajo?

GRUPO EQUIPO

Sus integrantes realizan un trabajo serio y duro; se desempeñan mejor en un ambiente de competencia.

Sus integrantes trabajan divertida y productivamente en un ambiente cooperativo, cómodo y relajado

Sus integrantes se enfocan en su individualidad.

Sus integrantes tienen sentido de pertenencia.

A sus integrantes se les dice que hacer y no se espera que opinen.

Sus integrantes contribuyen al éxito de la Organización, y se espera que su talento único contribuya al logro de los objetivos.

Sus integrantes son precavidos. Las comunicaciones son cuidadosamente elaboradas para no ser atrapados.

Sus integrantes practican una comunicación abierta y franca. Existe empatía en el entendimiento del punto de vista del otro.

Sus integrantes hablan más que escuchan y discuten entre sí. Se escucha a quien habla más fuerte.

Los integrantes se escuchan y dialogan con calidad. Las ideas de cada uno son apreciadas.

Características del Características del trabajo en equipo:

Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas.

Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros.

Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.

Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común.

ACTIVIDAD Nº 1: ACTIVIDAD Nº 1: Con la mira en el norteCon la mira en el norte

El equipo de trabajo se reúne, por afinidad, por amistad, etc.

La actividad consiste en desarrollar una propaganda para un jabón, la idea es…..

ACTIVIDAD Nº 2: ACTIVIDAD Nº 2: juntos pero no revueltosjuntos pero no revueltos..

Aprendizajes esperados:Aprendizajes esperados:

1. Distinguir el concepto de rol al interior de un equipo de trabajo.2. Tener la capacidad de ejercer distintos roles y reconocer la

importancia de los roles de otros, dentro del equipo.3. Disponerse asumir roles en forma responsable y flexible.

En la actividad anterior (propaganda de un jabón) cada miembro del equipo de trabajo asumía un rol. ¿Por qué?...

Porque nadie puede hacerlo todo.

Supongamos que el curso realiza una “completada” para reunir fondos. ¿Cómo nos deberíamos organizar? ¿Cuántos roles es posible distinguir?

Para que los distintos roles sean más eficiente, es necesario definir las tareas o funciones básicas que las personas van a cumplir, porque:

Así queda claro que es lo que tenemos que hacer; Los otros integrantes del equipo sabrán que pueden esperar de nosotros; Se hace una mejor distribución de la carga de trabajo entre los distintos roles; Se pueden establecer las competencias que se necesitan para ejercer un rol; Se puede evaluar el desempeño de cada persona dentro de su rol.

ROL

INICIATIVA PERSONAL.

FLEXIBILIDAD

INICIATIVA PERSONAL: va más allá de cumplir la tarea encomendada, es tener la capacidad y voluntad para proponer y hacer otras tareas y/o actividades que contribuyan a alcanzar los objetivos.

FLEXIBILIDAD: es asumir un nuevo rol, que se agrega al nuestro, de manera transitoria para el bien de la organización y el cumplimiento de los objetivos.

LAS TAREAS SE DISTRIBUYEN SEGÚN ROLES (permanentes y transitorios)

ROLES QUE DEBEN ESTAR BIEN DEFINIDOS.

SE DEBEN ASUMIR CON FLEXIBILIDAD E INICIATIVA.

Un rol es una asignación de funciones, tareas y responsabilidades que, al ser desempeñadas adecuadamente, contribuyen a la consecución de los objetivos del equipo de trabajo.

ACTIVIDAD Nº 3: una cadena es tan fuerte como su eslabón más débiluna cadena es tan fuerte como su eslabón más débil.

Aprendizajes esperados:Aprendizajes esperados:1. Conocer el concepto de colaboración y las condiciones que facilitan

este comportamiento.2. Poner en práctica actitudes de colaboración al interior de un equipo

de trabajo.3. Valorar la colaboración como herramienta para obtener resultados

compartidos.

Competencia vs colaboración.

Completas la frase con: Competencia o Colaboración

Se ……………….. para obtener ascenso.Se ………………. para obtener el primer lugar del curso.Se ………………. para que resulte la actividad para reunir fondos.Se ……………… para llevar a cabo las actividades de aniversario.

¿En que otras situaciones percibimos competencia?¿En que otras situaciones percibimos colaboración?

CONDICIONES PARA LA COLABORACIÓN Y LA SANA COMPETENCIA.

Plano individual Plano grupal Plano organizacional

Seguridad en nosotros mismos.

Claridad en nuestros valores.

Disposición a cambiar a lo largo de la vida para ir evolucionando como persona.

Confianza que permite:Entender que podemos equivocarnos.

Hay espacio para el aprendizaje.

Hay respeto por las ideas.

Superación y transparencia van de la mano.

Se favorece la colaboración, la confianza y la sana competitividad:

Las decisiones se toman participativamente.Las estructuras son más bien horizontales.El poder se comparte.Las responsabilidades se delegan.Se entrega información (no se oculta).Hay un ambiente de trabajo agradable.

Es tarea de cada miembro del equipo trabajar por un equilibrio entre colaboración y sana competencia.

Aunque no exista confianza en el equipo en que nos toca desenvolvernos, es nuestra convicción personal la que debe permitirnos superar esta adversidad y construir condiciones para que el grupo en su conjunto avance hacia relaciones cooperativas.

Sin embargo, aun si el medio no es propicio, cada uno de nosotros debe tener la seguridad de que nuestro propio actuar puede generar mejores condiciones, aunque sea creando micro climas en nuestro entorno más cercano.

ACTIVIDAD Nº 4: El reality de la confianza.

Aprendizajes esperados:

1. Conocer las condiciones que generan confianza a interior de un equipo de trabajo, y la importancia de manifestar adecuadamente las discrepancias o apoyar los acuerdos, para alcanzar un funcionamiento eficiente.

2. Generar confianza al interior del equipo de trabajo y retroalimentar adecuadamente a sus miembros.

3. Desarrollar conductas propicias a la generación de confianzas, al interior de los equipo de trabajo.

Para el buen funcionamiento de un equipo de trabajo Para el buen funcionamiento de un equipo de trabajo es fundamental establecer vínculos de confianza.es fundamental establecer vínculos de confianza.

Los chilenos somos una mezcla de mapuche indómito y de español colonizador, lo que da como resultado un hombre guerrero, fatalista, inseguro, tenaz y autoritario, por lo que…

Cuando decimos nos vemos significa que …………Cuando decimos te llamo significa que ……..Cuando decimos ya vengo significa que …………

Cumplir promesas es hacerse responsable de “atarse a un futuro con otros”, es hacernos cargo de ofertas que traducen preocupación por otros seres humanos.

Prometer es comprometer.Prometer es comprometer.

Para generar confianza y construir nuevas situaciones Para generar confianza y construir nuevas situaciones de satisfacción en nuestra vida laboral, tenemos que:de satisfacción en nuestra vida laboral, tenemos que:

Cumplir con los acuerdos tomados y los compromisos adquiridos.

Compartir toda la información que ayuda al equipo.

Escuchar y respetar las distintas opiniones que surgen dentro del equipo.

Ser capaces de guardar información confidencial.

Retroalimentar de manera directa y adecuada.

Destacar y reforzar los logros de los demás miembros de equipo.

Reconocer los aportes y aciertos de nuestros pares.

Criticar sin descalificar.

Plantear desaciertos en un clima de respeto.

ACTIVIDAD Nº 5: ACTIVIDAD Nº 5: ¿ACIDEZ O PURA MIEL?¿ACIDEZ O PURA MIEL?

Aprendizajes esperados:Aprendizajes esperados:

1. Conocer los métodos más apropiados para resolver problemas al interior de un equipo de trabajo.

2. Enfrentar constructivamente las dificultades que se presentan en los equipos.

3. Valorar la contribución personal en la solución eficiente de problemas.

SITUACIONES QUE GENERAN CONFLICTOS AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO.

ALGO FUNCIONA FUERA DE LO PREVISTO, GENERANDO MOLESTIAS AL INTERIOR DEL EQUIPO.

AQUELLAS EN QUE SURGEN DOS O MÁS CAMINOS ALTERNATIVOS PARA EL LOGRO DE UN MISMO OBJETIVO

EN AMBOS CASOS HAY QUE TOMAR DECISIONES Y ELLO CONLLEVA A LAS TÌPICAS SITUACIONES EN QUE LAS OPINIONES SE CONFRONTAN Y LOS EQUIPOS SE CONFLICTÚAN.

DEFINIENDO LA PALABRA CONFLICTO:

Lucha, enfrentamiento, oposición entre personas o cosas: conflicto entre naciones, conflicto de intereses.

Apuro, situación agitada o difícil: hay un gran conflicto en mi empresa.

Cuestión que se debate, materia de discusión.

CONFLICTO POSITIVO:

Consiste en reconocer que todos tienen un espacio para manifestar sus diferencias, que ello es una fuente de creatividad, que un conflicto bien solucionado compromete en mayor medida a los miembros de un equipo.

La clave entre un conflicto positivo y negativo es la forma de enfrentarlo.

Enfrento un conflicto en forma positiva “negociando”

Enfrento un conflicto en forma negativa, sacando el “animal que llevo dentro de mi”

Claves para manejar positivamente los conflictos:

El equipo debe haber generado condiciones grupales de confianza y respeto.

No se deben esconder los conflictos.

Es importante analizar las causas de un problema y diferenciarlas de los síntomas que lo hicieron presente.

Todas las personas involucradas en el problema deben tener la oportunidad de contribuir con sus opiniones.

Las opiniones se emiten con argumentos.

Todos deben escucharse y reflexionar sobre el aporte que brinda cada argumentación.

El tener un rol de poder dentro del equipo o la organización no debe ser motivo para ejercer presión.

El conductor o jefe del equipo debe ordenar las intervenciones facilitando que: se argumenten las causas, luego se expresen, reanalicen las alternativas y finalmente se tomen las decisiones.

Las decisiones al interior de un equipo se toman por consenso y no por mayoría (vea el recuadro inferior)

En condiciones de excepción, una decisión unilateral – tomada por el líder o conductor del equipo” puede ser válida, pero no

debe transformarse en costumbre.

Claves para manejar positivamente los conflictos:

Consenso: entre todos construyen la alternativa que creen mejor, a pesar de los inconvenientes que puede atender.

Por mayoría: se vota por las distintas alternativas, se selecciona la que alcance mayor apoyo, dejando al margen a quienes estuvieron en minoría.

Resolver un problema guarda relación con:1. Definirlo.2. Identificar sus causas3. Identificar las consecuencias.4. Clasificar las consecuencias según su urgencia e importancia.5. Identificar soluciones y clasificarlas según la posibilidad real de

implementarla para finalmente….6. Tomar decisiones.

La diferencia entre un problema mal atendido y un conflicto positivo la hace la participación de los integrantes del equipo y el grado de involucramiento de cada cual.

Para enfrentar constructivamente un problema, poniendo énfasis en el análisis de sus componentes y en la visualización de las posibles soluciones, existen diferentes técnicas:

1.- Matriz de opiniones:Cada miembro del equipo emite su opinión respecto a una situación puntual asignando el número 1 a la que mejor te representa, el número 2 a la siguiente y así sucesivamente hasta el número 5 que sería la que menos te representa.EJEMPLO:Trabajo individual

Afirmación 1: el principal problema de la juventud es que no encuentran posibilidades de trabajo

Afirmación 2: la educación media es una oportunidad que los jóvenes desaprovechan.

Afirmación 3: el principal problema de la juventud es que la falta de oportunidades laborales, les lleva a perder la confianza en sus propias capacidades.

Afirmación 4: los jóvenes no tienen problemas diferentes al resto de la sociedad. Cada uno es lo que quiere y puede ser, según su propio esfuerzo.

Afirmación 5: el `principal problema de la juventud es la discriminación social, lo cual les impide hacer realidad sus sueños. Esto justifica que no “no estén ni ahí”

Una vez realizado el trabajo individual de reflexión se construye en conjunto con los compañeros la matriz de opiniones y se comparan los resultados:

Afirmación Juan Maria Julio Alex Rango Decisión grupal

1 4 5 1 3 1- 5

2 2 1 2 1 1- 2

3 3 2 3 2 2- 3

4 1 3 4 5 1- 5

5 5 3 3 5 3- 5

¿Cómo proceder?¿Cómo proceder?

• Identificar aquellas respuestas que tengan el más amplio rango de diferencia.

• Se inicia la discusión a partir de esas posiciones extremas.

• Por consenso y con buenos argumentos, se reducen los rangos de diferencia hasta llegar a determinar cuáles de las

afirmaciones expresan mejor los problemas propuestos.

• Si hay acuerdo evidente, el grupo emite su diagnóstico o respuesta a la situación. Si hay desacuerdo, se repite el proceso de ordenamiento, fundamentando cada uno su punto de vista.

• Si dos vueltas de argumentación no son suficientes para alcanzar el consenso, se busca otra forma de hacerlo, por ejemplo,

por mayoría.

2.- Lluvia de ideas.

o Es una técnica que ayuda a buscar soluciones creativas a problemas definidos.o Se solicita a todos que aporten ideas creativas; que las imaginen con la mayor soltura posible.

o Las ideas no se censuran ni critican, todas son importantes.

o Se anotan todas las ideas, haciendo un listado de ellas. No se clasifican ni ordenan, simplemente se anotan.

o Terminado el plazo para la producción de ideas, se pasa considerar cuales son factibles de realizar y cuáles no, fundamentando las opiniones.

o A partir del análisis que cuenta con buenos argumentos, se hace un nuevo listado ordenando las ideas de buenas a menos buenas.

o Se seleccionan solamente las tres primeras ideas del listado, se vuelven a analizar y se toman las decisiones.

3.- Espina de pescado.

Es una técnica que facilita el ordenamiento del problema. En la cabeza del pescado se coloca el problema analizar. Uno a la vez.

Cada una de las espinas debe corresponder a una causa del problema.

Para no confundirse “las causas” son el origen del problema, “los síntomas” son consecuencias.

Finalmente de todas las espinas que se hayan identificado (causas), se destacan aquellas en que hay consenso de que se puede hacer algo para solucionarlas.

Con esta técnica se tiene una mejor definición del problema, sus causas y cuales abordar prioritariamente.

4.- Análisis crítico.

Esta técnica permite clasificar los problemas en cuatro cuadrantes que resultan de la combinación del grado de dificultad e impacto. Primero se reflexiona en forma individual y luego se comparten las reflexiones. Todas las opiniones deben ser escuchadas para llegar a un consenso en la

clasificación de los problemas. Lo anterior permite estar en mejores condiciones como equipo para implementar un plan de soluciones empezando por el cuadrante “alto impacto - fácil implementación”.

ALTO IMPACTO BAJO IMPACTO

DIFÌCIL IMPLEMENTACION

FÁCIL IMPLEMENTACIÓN 1º

5.- Análisis de importancia – urgencia.

Esta técnica permite ordenar y clasificar los problemas de acuerdo a urgencia o importancia y permitir al equipo encontrase en mejores condiciones para implementar una solución al problema.

Problemas urgentes Problemas importantes.

Los problemas urgentes: no pueden esperar.Los problemas importantes: son aquellos que puede esperar, pero que constituye lo sustancial de una situación.