Por Mariano Codoñer C.

Parafraseando a Michael Hammer, padre de la Reingeniería, diremos que uno de los grandes problemas del mundo de los negocios en el cual nos desenvolvemos, es que estamos entrando al Siglo XXI con empresas que fueron diseñadas en el Siglo XVIII, para funcionar en el Siglo XIX. La anterior afirmación viene al caso debido a que toda la metodología que conocemos para administrar adecuadamente, se basa en postulados que deben ser radicalmente modificados. Uno de ellos, es la importancia que debe dársele al trabajo en equipo. Pero no nos referimos aquí a lo que tradicionalmente se ha venido manejando como trabajo en equipo; sino mas bien, y por sobre todo, a una concepción en la que verdaderamente se crea con firmeza y valorice la sabiduría y poder con que cuenta un equipo de trabajo y ésto sea llevado efectivamente a la práctica laboral cotidiana. Cuando en este contexto hablamos de trabajo en equipo, no hablamos de la labor realizada por un grupo de personas que trabajan juntas, son amigas, siguen un mismo plan, las orienta un mismo fin, tienen un jefe en común, se divierten juntas, etc. Estas pueden ser algunas características, pero no necesariamente definen a un verdadero equipo de trabajo. En ese orden de ideas, cabe entonces resaltar las características esenciales que debe poseer un equipo de trabajo, sin cuya presencia quizás pueda hablarse de grupos de personas trabajando juntas, pero jamás de trabajo en equipo.

Habremos de definir un equipo de

trabajo como un conjunto de personas que comparten sus fortalezas, experiencias y

expectativas para alcanzar una meta común, en un clima de trabajo agradable y enriquecedor en el que se permite y estimula el crecimiento de cada uno de los integrantes. Para alcanzar lo anterior, las siguientes son las características esenciales de un equipo de trabajo: 1. Liderazgo: El líder es muy participativo,

se interesa genuinamente por el desarrollo de su grupo. Todos los miembros comparten la responsabilidad de la administración del equipo, sus tareas y sus fines. Se permite e impulsa a los miembros a que ejerciten sus fortalezas individuales hacia el logro de las metas conjuntas.

2. Metas: Son claras y bien definidas.

Logran el compromiso y la colaboración de todos los miembros, en virtud de haber sido diseñadas y fijadas en conjunto.

3. Toma de Decisiones: Se deciden las

cuestiones importantes buscando casi siempre el consenso. Se involucran y comprometen todos los miembros en la toma de decisiones. Tienen claridad tanto de causas como de consecuencias.

4. Comunicación: Se estimula la

comunicación franca, abierta y sincera, pero siempre respetuosa de la dignidad de cada uno de los miembros del equipo. Se permite la expresión de ideas, pensamientos y sentimientos dentro del grupo. Los integrantes se sienten cómodos y relajados porque saben que su individualidad es aceptada y respetada.

5. Poder: Las relaciones de poder se

caracterizan porque éste no viene

Cápsulas GERENCIALES

TRABAJO EN EQUIPO

impuesto por jerarquía o poder, sino que se ejerce a través de capacidad demostrada, trabajo, ejemplo y liderazgo. Las diferencias son negociadas entre los miembros.

6. Conflictos y dificultades: Por la mística

que se ha llegado a desarrollar dentro del grupo, las dificultades, crisis y conflictos son considerados como acicates para el crecimiento y desarrollo, como oportunidades de mejoramiento.

7. Cohesión y Relaciones Interpersonales:

Se promueve la interacción entre los miembros del grupo. El clima se caracteriza por el apoyo recíproco, la aceptación, la confianza y el afecto. Las normas del grupo brindan confianza para exponer la individualidad, expresar y confrontar ideas, manejar conflictos y resolver dificultades de manera conjunta.

8. Solución de Problemas: El estilo para

solucionar los problemas que se presentan es preventivo y busca eliminar de raíz las causas que los originan. Se utilizan constantemente y con propiedad las técnicas de solución participativa de problemas.

9. Compromiso: Por las mismas

características de funcionamiento del

grupo, los distintos miembros desarrollan altos niveles de responsabilidad para el cumplimiento de sus funciones. Dedican energía, tiempo y esfuerzo para la construcción y desarrollo del equipo. Se apoyan mutuamente y los logros son celebrados de manera conjunta.

10. Evaluación: La efectividad y el

funcionamiento del grupo son evaluados por sus mismos integrantes, con base en el logro de las metas y objetivos propuestos.

11. Plan Prefijado: Se discuten las acciones a

seguir y se busca la aceptación de la mayoría de los miembros del equipo. Se establecen con claridad la metas generales y particulares, se distingue lo primordial de lo secundario, se incluyen chequeos y controles.

12. Mística Compartida: Se desarrolla dentro

del equipo una cultura basada en la celebración de los resultados y experiencias exitosas de conjunto más que las particulares. Existen ideales, valores, símbolos, axiomas y emblemas compartidos. Se respeta y tiene en alta estima la sabiduría del grupo por sobre la de sus miembros considerados individualmente.