Ponente :Alberto Jorge AcostaProfesor colaborador de la CÁTEDRA UNESCO de

Dirección Universitaria de la Universidad Politécnica de Cataluña

Profesor de EADA (Escuela de Alta Dirección de Empresas de Barcelona)

Profesor colaborador de la Universidad Autónoma de Barcelona

Algunas habilidades básicas necesarias para los directivos según estudios realizados :

Manejo adecuado del tiempo

Definición e implementación de proyectos y desarrollo

Captación y manejo de liderazgo en autoconducción de personas

Manejo del conflicto y del cambio

Habilidad para alcanzar un efectivo trabajo grupal

©A. Jorge y E. Varela

¤VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN IDEAL

¤Respeto y consideración

¤Equidad de poder y autoridad

¤Confianza y apoyo

¤ Implicación, participación y compromiso

©A. Jorge y E. Varela

©A. Jorge y E. Varela

Nunca nadie que no se comprometió a alcanzar la excelencia, la alcanzó.El trabajo en equipo tiene objetivos superiores:Comprometer a todos en el alto rendimiento colectivo

Además se obtiene: alivio de la soledad

Reconocimiento de la competencia de cada persona que tiene que estar involucrada

alta comunicación entre los miembros

énfasis en la calidad espíritu de equipo gran sentido de confianza y estima

• Valorar el trabajo bien hecho y convertir el tacto con los demás en una de las herramientas fundamentales de la dirección

• Ser ecuánimes y justos con cada persona y atenderlo de acuerdo a sus diferencias individuales.

• Comunicarse y compartir criterios de forma sistemática con los subordinados.

• Enseñar como pueden realizarlo mejor.• Utilizar programas de gratificación, tanto

material como moral.©A. Jorge y E. Varela

• Fijar y negociar los objetivos y criterios de medidas, e intentar que signifiquen un reto

• Demostrar la utilidad del trabajo en equipo y lo que significa el aporte de cada persona.

• No sólo debemos hacerlos sentir necesarios, sino importantes

• Otorgarles seguridad• Preocuparse por sus condiciones de

trabajo y de vida• Comunicarles una visión positiva del

equipo• Contagiarles entusiasmo• Favorecer sus iniciativas y creatividad

©A. Jorge y E. Varela

Nunca estamos errados

Siempre tenemos la razón

Nuestras percepciones son

estrictamente legítimas

Cada uno de nosotros generalmente Cada uno de nosotros generalmente pensamos que:pensamos que:

LEGITIMACIÓN DE LAS PERCEPCIONES

Es el respeto Es el respeto total a la forma total a la forma en que los demás en que los demás ven el mundoven el mundo

Para cumplirlo, se debe:

Respetar las ideas de cada quien No atacar, ni agredir

No interrumpirNo personalizar criterios

Despersonificar los planteamientos

Alta producción a bajo costoLealtad incondicional al jefe

SumisiónDisciplina a toda prueba

FidelidadCumplimiento a toda costa

ResignaciónAgradecimiento a los jefes, por mantenerlos trabajando en la

organización Fuente: Elaboración propia ©A. Jorge y E. Varela

VALORES QUE DEBEN PRIMAR

Desarrollo

Aprendizaje organizacional

Diálogo

Participación e implicación total

Creatividad e innovación

Profunda confianza mutua

Gran motivación

Fuente: Elaboración propia ©A. Jorge y E. Varela

Debemos alcanzar un sistema de dirección dinámico y transformador, que guíe a los colectivos en función de un propósito, antes conciliado en diálogo colectivo, contando como valor añadido con la participación y compromiso de los miembros.

Fuente: Elaboración propia ©A. Jorge y E. Varela

Un equipo de trabajo es un grupo de personas cuyas

capacidades individuales se complementan y que se

comprometen conjuntamente en un propósito común,

operan con una metodología común, comparten

responsabilidades y disfrutan con ello.

©A. Jorge y E. Varela

©A. Jorge y E. Varela

Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.

Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.

Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

EN UN TRABAJO EN EQUIPO EXISTE

Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

©A. Jorge y E. Varela

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Los grupos suelen tomar las decisiones más apropiadas cuando:

Existen diversos puntos de vista

La decisión afecta directamente al grupo

Es el mismo grupo quien debe ejecutar la decisión

Sus miembros comparten las funciones de liderazgo

Se utilizan procesos apropiados de toma de decisiones

Solución de

Problemas

©A. Jorge y E. Varela

Errores en el trabajo con equipos

• Olvidarse de la motivación.• No responsabilizar a todos• Dar y aceptar justificaciones• Manipular• Permitir la incompetencia• Exceso de amistad• No delegar (acaparar)• No establecer límites y normas claras• No preocuparse de cada quién como ser

humano• Descuidar los objetivos centrales de lo

propuesto©A. Jorge y E. Varela

Errores en el trabajo con equipos

•Criticar y no ofrecer reconocimiento•Promover chismorreos•Descuidar integralmente la calidad•Usar el tiempo en repetir lo ya hecho•Reprender a los demás en público•No controlar el tiempo. Atender lo urgente

primero antes que lo importante•Mostrar favoritismo•Subjetividad manifiesta• Inmovilismo. Aferrarse a lo tradicional. No

abrazar el cambio como lo más normal de nuestras vidas

•No entrenarse permanentemente para el liderazgo.

•No dedicar tiempo, esfuerzo y prioridades al crecimiento personal

©A. Jorge y E. Varela

BENEFICIOS DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

• Aumento de satisfacciónAumento de satisfacción• Cambio de actitud. “de tener que Cambio de actitud. “de tener que

hacer” a “querer hacer”hacer” a “querer hacer”• CompromisoCompromiso• ComunicaciónComunicación• Toma de decisiones más Toma de decisiones más

eficienteseficientes• CalidadCalidad• Menores costos de operacionesMenores costos de operaciones• RentabilidadRentabilidad

Fuente:: Ken Blanchard©A. Jorge y E. Varela

ENTRENAR A LOS EQUIPOS

ESTIMULAR EL CAMBIO

UTILIZAR LA DIVERSIDAD COMO EL PRINCIPAL ACTIVO DEL EQUIPO

OFRECER GRADUALMENTE EL CONTROL A LOS EQUIPOS

RECONOCER QUE HABRÁ TIEMPOS DIFÍCILES

Fuente:: Ken Blanchard©A. Jorge y E. Varela