TRABAJO EN EQUIPO

Por: Patricia Rojas Figueredo, M.B.A. Con base en: Peter Druker

Filosofía: Misión

Sherwin-Williams

Compromiso: siempre sentir la organización como propia

Honestidad: siempre actuar correctamente

Humanismo: siempre comprometidos con el ser humano y su hábitat

Respeto: siempre tratar a los demás como nos gusta que nos traten

Responsabilidad: siempre dar más de lo esperado

Filosofía: Valores

Estos son los Valores Guía de GRUPO EULEN

¿CÓMO LO LOGRAMOS?

SIENDO EL SERVIDOR

NÚMERO UNO DE SU PROPIA

GENTE

TRABAJO EN EQUIPO

Los grupos, equipos y demás conjuntos de personas que se forman en las empresas tienen como propósito fundamental resolver problemas.

¿Cuál Tipo de participante es usted?

El trabajo en equipo de la organización ya no se logra con las máquinas o materiales sino

con la manera en que trabajan las personas.

Las personas somos diferentes, la clave es la participación, la organización y la disciplina para la consecución de objetivos comunes.

CONSTRUYAMOS EL CAMINO:

¿Cómo obtenemos su apoyo, su colaboración y la vivencia de

nuestros valores como parte de la pasión de nuestro equipo?

El grupo es un pilar para el equipo. El trabajo en equipo, es

el RETO para todos.

El significado de trabajar en equipo

Un grupo de personas que persigue un objetivo definido y están de acuerdo con él; que coordinan la participación de todos y se ayudan entre sí.

¿Qué es un Equipo de Alto Rendimiento?

Un equipo que alcanza resultados:

o Extraordinarios

o Crecientes

o Sostenibles

En este equipo las palabras más importantes son: Unión, Coordinación, Solidaridad, Comunicación, Participación, Resultados.

El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace más eficientes y esto es su principal beneficio ya que ...

“La unión hace

la fuerza”

Cohesión de Grupo:

• Asociación de dos o más personas que tienen

objetivos comunes, que se perciben como grupo.

Tipos de grupos de cohesión: Formales: son creados por la empresa y

diseñados intencionalmente para dirigir a sus miembros hacia el objetivo

Por ejemplo: grupos de tarea.

Informales: son desarrollados al interior de la empresa de manera natural, sin ninguna dirección de algún área operacional.

Por ejemplo: grupos de empleados.

Tipos de Participantes en los Grupos 1. El belicoso o agresivo: Se

presta a la discusión acalorada y la pelea.

No lo contradiga, tenga calma, impida que monopolice la discusión.

4. El hablador:

Interrúmpalo con tacto y limítele el tiempo de hablar. Trate de desviar su conversación.

7. El desinteresado: Diríjale preguntas sobre sus ideas, actividades y opiniones sobre la discusión. Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud.

2. El receptivo y positivo: es un buen recurso de ayuda, permítale hablar muchas veces.

Haga uso de sus conocimientos y sus experiencias para ayuda del grupo y del tema de discusión.

5. El tímido: Hágale preguntas de interés y fáciles de contestar. Trate de que aumente la confianza en si mismo, cuando le sea posible, elogie su contribución a la discusión.

8. El apático (desdeñoso): No le dé mayor importancia a nada de lo que discute. No lo critique, si no consigue su participación continúe con su técnica sin darle mayor importancia.

3. El sabelotodo: Déjelo por cuenta del grupo, ellos lo controlarán.

6. El negativista: No coopera ni acepta lo que dicen los demás. Explore su ambición, dele reconocimiento a éste y use su experiencia y sus conocimientos para que lo estimule a cambiar de actitud

9. El preguntón persistente: Trata de desconcentrar al líder y al grupo. Dirija sus preguntas al grupo para que ellos lo dominen, si trata de desviarse del tema dele una sola oportunidad y con tacto hágalo comprender la importancia de economizar tiempo en la discusión.

1. Por Necesidad Humana

2. Por Ambiente Agradable

3. Más con menos Esfuerzo

Habilidades para Trabajar en Equipo

Características de Trabajar en Equipo

Existen intereses, resultados y metas comunes

Habilidades complementarias

Las soluciones son resultado de debates y consenso

Mejores resultados que trabajando solo

Características para Trabajar en Equipo

a. Tener un objetivo común b. Cooperación c. Comunicación d. Involucramiento e. Compañerismo f. Espíritu de Equipo

Obstáculos

a. Cada persona tiene objetivos propios y no

están de acuerdo con los del grupo

b. Egoísmo

c. Rumores y chismes

d. Desinterés

e. Antagonismo

f. Individualismo

Beneficios de Trabajar en Equipo

a. Para tu persona

b. Para tu empresa

c. Para tu desarrollo

d. Para tu país

“Quien no vive para servir, no sirve para vivir”

Habilidades para Trabajar en Equipo

Mantener el comportamiento positivo.

Cuidar y ampliar el autoestima y la autoconfianza

Enfocar el comportamiento no la personalidad

Involucrar al colaborador

Suscitar razones de acción

Acordar objetivos, revisar el progreso y dar retroalimentación.

1. Entender que soy importante

2. Enfocar en comportamiento y no la personalidad.

3. Reforzar los comportamientos.

Habilidades para Trabajar en Equipo

4. Dar razones para que la gente “se mueva”

5. Involucrar al empleado en la solución de los problemas

6. Escuchar

7. Alcanzar metas

Habilidades para Trabajar en Equipo

Características de los participantes para trabajar en equipo

Líder: Guía al equipo, busca consenso, monitorea el proceso

Facilitador: Negociador, facilita la interacción del equipo

Escribiente: Registra, escribe completo y legiblemente

Cronometrista: Recuerda el uso de los recursos: tiempo

Miembros: Realizadores de tareas, participantes activos

La reunión, Clave del trabajo en Equipo

1. Revisar el desempeño (niveles actuales vs. metas)

2. Reconocer el éxito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir mejorando)

3. Solucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de acción)

4. Planificar pasos de acción (mantener nivel, corregir desempeño pobre)

5. Compartir información (intercambiar todo tipo de información)

6. Comunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)

PLANEACIÓN

REALIZACIÓN

GARANTIZAR SEGUIMIENTO

EVALUACIÓN

PROCESOS DE REUNIÓN

¿Qué es una Queja? Una queja es …

Una expresión de insatisfacción por un servicio o un producto

Una de las informaciones menos costosas y

Una de las mejores herramientas para conseguir nuevas ideas / innovaciones.

"Sea Usted mismo

el cambio que desea ver

en el mundo".

Mahatma Gandhi

LA RESISTENCIA AL CAMBIO Hábitos

Seguridad

Factores económicos

Temor a lo desconocido

Información

Resistencia Individual

Cambio de actitud

¿Qué podemos hacer? en vez de

¿Qué no podemos hacer?

CULTURA DEL NO

Destruir los limitantes y obstáculos

1. PLANIFICACIÓN

2. ESTRATEGIA

3. CONOCIMIENTO

4. COMPROMISO

5. ACTITUD 6. SERVICIO

7. ESFUERZO

8. APOYO

9. CONSTANCIA/

INTENSIDAD

“Donde hay una empresa de éxito,

alguien tomó alguna vez una decisión

valiente” - Peter Drucker

Mientras más asciendes a la montaña más se amplía tu visión. No es igual estar sentado en la cumbre que estar sentado en el camino del valle creando el futuro.

ENTONCES: FRENTE A ESTO…

¿QUÉ NECESITO CAMBIAR

EN LO PERSONAL Y EN

ESTE EQUIPO PARA

HACERLE FRENTE A LOS

RETOS Y CAMBIOS?

PAPEL DE LA EMPRESA

ORGANIZACIÓN DE

APRENDIZAJE

COMPAÑÍA ES UN

EQUIPO, SON USTEDES

CALIDAD AMBIENTE DE

TRABAJO

ACTITUD SERVICIO

INNOVACIÓN CREATIVIDAD IMAGINACIÓN

DESARROLLO PERSONAL

CULTURA PARTICIPATIVA

¿QUIÉN SE SUBE AL BUS?

“El que desea cambiar el mundo, primero debe cambiarse a sí

mismo” Sócrates

La actitud positiva es clave para superar los obstáculos en la carrera de la vida y la disciplina es el método.

LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS SON AQUELLAS

CUYOS EQUIPOS DE TRABAJO APRENDEN A

HACER LAS COSAS CADA VEZ MEJOR.

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Quizás no podemos cambiar las características con las cuales nacimos, pero sí podemos cambiar.

NUESTRA ACTITUD

MUCHAS GRACIAS