Trabajo en equipo Home center

1. BIENVENIDOS

2. 3. LIDERAZGO, GESTION DE MOTIVACION Y TRABAJO EN EQUIPO 4. OBJETIVO DEL TALLER

Sensibilizara losJefesde Maestro Ace Home Center en:

Conceptode supervision

Delegaciny control del trabajo

Comunicacin interpersonal .

Trabajo en equipo.

Liderazgo

Motivacin en el trabajo

5. CONTENIDO DEL TALLER: Introduccin I. Conceptos de Trabajo en Equipo II. La comunicacin eficaz Crear confianza III. Liderazgo y Trabajo en Equipo III. Mejoramiento de los equipos de alta productividad 6. Introduccin al tema / El Supervisor CONCEPTO DELSUPERVISOR El Supervisor es quien agrupa y relaciona las personas, los recursos y la tecnologa, en sistemas y subsistemas, para que, de una manera eficiente, pueda hacer que la empresa funcione eficazmente y produzcan los bienes o servicios esperados. 7. Introduccin al tema / El Supervisor (Cont.) EL NUEVO SUPERVISOR

Surgir un nuevo estilo de jefe,

de lder, parecido a un entrenador de ftbol

o de bsquetbol, cuyas funciones sern

las de asesorar al grupo, dar consejos,

plantear estrategias y solucionar problemas.

En este contexto, los roles del nuevo supervisor seran:

Adiestrar : Perfeccionar las aptitudes

de sus colaboradores

Apoyar : Favorece, ayuda a los miembrosde su equipo a incrementar sucontribucin y eliminarobstculos.

Adiestrar Apoyar Dirigir Asesorar Alertar 8. Introduccin al tema / El Supervisor (Cont.) EL NUEVO SUPERVISOR

Dirigir : Transmitir confianza,

aliento y estimulante de apoyo

Asesorar : Ilustrar a los colaboradores

en la solucin de los problemas,

saber escuchar los problemas

y proponer soluciones.

Alertar :Advertir los peligros, prevenir las fallasy encontrar caminos alternos.

Adiestrar Apoyar Dirigir Asesorar Alertar 9. EJERCICIO:LA FAMILIA 10. Introduccin al tema (Cont.) QU ES LA INTERACCIN EN LOS DISTINTOS MIEMBROSDEL GRUPO AL REALIZAR UN TRABAJO? El proceso de realizar un trabajo se da con una relacin entre los distintos miembros del grupo: la interaccin En ella, se emiten seales verbalesy no verbales y al mismo tiempose reciben de otros. 11.

La interaccin tiene 2 aspectos:

el del contenido

(la tarea comn)

el de las relaciones

(contactos humanos)

Slo existiendo armona

entre ambos aspectos dentro del trabajo ste podr realizarse con xito.

Introduccin al tema (Cont.) ASPECTOS QUE SE DAN EN LA INTERACCIN AL REALIZAR UN TRABAJO 12. ASPECTOS CON RESPECTO AL CONTENIDO Con respecto al contenidose dan varios aspectos: a)Planificacin. b)Organizacin c)Conduccin operativa d)Direccin 13. Aspectos con respecto al contenido (Cont.) PLANIFICACIN La planificacin fija los objetivos, tareas y recursos (fsicos, materiales y humanos) que se necesitan para realizarun trabajo. 14. Aspectos con respecto al contenido (Cont.) ORGANIZACION La finalidad de la organizacin es distribuir lastareas entre los distintos puestos y regular la colaboracin entre ellos; de esta manera se obtiene una estructurabsica de la empresa 15. Aspectos con respecto al contenido (Cont.) CONDUCCCIN OPERATIVA La conduccin operativatiene la tarea de ordenar,supervisar y garantizar la realizacin de los trabajos planificados. Conduccin operativa de la ejecucion Ordenar Supervisar Garantizar Preparacin de la realizacin Realizar las tareas 16. Aspectos con respecto al contenido (Cont.) DIRECCION La funcin de direccin comprende la capacidad de losdirectivos para liderar, motivar y comunicarse con suscolaboradores a fin de que, entre todos, alcancenel objetivo fijado. PLANIFICACION ORGANIZACION DIRECCION CONDUCCIONOPERATIVA 17. ASPECTOS CON RESPECTO ALAS RELACIONES HUMANAS

Con respecto a las relaciones humanas

se dan los siguientes aspectos:

Comunicacin

Trabajo en equipo

Anlisis y solucin deconflictos

Motivacin

Creatividad

Liderazgo

18. COMUNICACION, TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO 19. EJERCICIO: LA PERSONA PERDIDA 20. Comunicain efectiva DEFINICIN DE COMUNICACIN "La comunicacin es el flujo de y/o reflujo de mensajes verbales y no verbales en forma horizontaly/o vertical que aseguren que los procesos empresariales funcionen adecuadamente". Esta comunicacin debe tener algunascaractersticas: Debe propiciar la participacin de los miembros de la organizacin Adecuarse al destinatario Contribuir a evitar la formacin de conflictos y solucionarlos en caso de que estos sepresenten. Propiciar la identificacin con la organizacin bla,bla, bla 21. Comunicain efectiva (Cont.) FORMAS DE COMUNICACIN

Comunicacin interna

Comunicacin externa

Comunicacin formal

Comunicacininformal

22. Comunicain efectiva (Cont.) PROCESO DE COMUNICACIN a) El emisor Fuente del mensaje inicia la comunicacin b) Los receptores Es la persona que por medio de sus sentidospercibe el mensaje del emisorc) Las informacionesson los contenidos de los mensajes que se desean comunicar. Ejm. medios,cifras principios, etc.d) Los medios Una vez detectados los mensajes, se debe determinar cmo deben sertransmitidos estos. Aqu podemos diferenciar algunos medioscomo: - entrevistas personales, - medios grficos, - visuales, auditivos, etc. Emisor (Fuente) Codificar Canal Decodificar Receptor R E T R O A L I M E N T A C I O N T R A N S M I T I R R E C I B I R RECIBIR 23. Comunicain efectiva (Cont.) MODELO DE COMUNICACIN a ) Modelo unidireccional Ventajas - Control por partedel emisor - Emisor conservala autoridad - Modelo rpido y seguro Desventajas - El receptor no se comunica - Inseguridady desconfianza en lainformacin b) Modelo bidireccional Ventajas - Mayor flujo de informacin - Ms preciso y complejo - Igualdad de posibilidades para interrogar - Intercambio de datos Desventajas - Hay interrogante parael receptor - Pierde rapidezen su proceso E mi sor Mensaje Receptor Retroalimentacin 24. BARRERAS DE COMUNICACION

Barreras de tipo semntico

Barreras de tipo perceptivo

Barreras de tipo administrativo

Barreras actitudinales

25. 26. 27. 28. 29. MEJORAR RELACIONES INTERPERSONALES VI. La Comunicacin Efectiva(Cont.) LA VENTANA DE JOHARI Informacin que conoce Informacin quedesconoce Area de actividad libre Area oculta Area desconocida Area ciega Informacin conocida Informacin desconocida Yo El otro 30. Aspectos con respecto a las relaciones humanas (Cont.) TRABAJO EN EQUIPO Qu es un equipo? Un equipo es un grupo activo de personas que se han comprometido a alcanzar objetivos comunes, que trabajan como un grupo balanceado, que disfrutan de su trabajo y logran rendimientos excelentes. 31. Estos son los equipos que se forman dentro de las divisiones, departamentos, secciones, de una organizacin,con diferentes objetivos y trabajos. Es conveniente formar estos equipos slo despus de haberse formado los equipos de nivel gerencial eir bajando paulatinamente en los otros niveles de la organizacin,as se aprovechan las experiencias positivas y negativas . EQUIPOS DE TRABAJO 32. Trabajo en equipo (Cont.) FASES DEL PROCESO DE ENTRENAMIENTO DE UN EQUIPO 1 rafase : El deseo de cambio. 2 dafase : Definicin del problema. 3 rafase : Definicin del objetivo. 4 tafase : Tratamiento del problema y estructuracin del futuro. 5 tafase : Control del xito. 1 2.5.4 3. 33. 1ra fase: El deseo de cambio. Es la necesidad de aplicar o tomar medidas para el entrenamiento de un equipo, esta necesidad tiene que partir necesariamente del gerente general o de una persona cuya opinin sea muy importante en la organizacin. SOS COMPETENCIA NUEVOS TIEMPOS III. Equipos de alta productividad Cules son las fases del proceso de entrenamiento de un equipo? (Cont.) 34. 2da fase: Definicin del problema. De lo que se trata es de hacer un Diagnstico Tcnico del equipo para descubrir los puntos dbiles y fuertes y aplicar un tratamiento adecuado, para superar con xito las causas que originaron el problema detectado. III. Equipos de alta productividad Cules son las fases del proceso de entrenamiento de un equipo? (Cont.) 35. Trabajo en equipo (Cont.) FACTORES DEL TRABAJO EN EQUIPO Los factores para el mejoramiento: 1. Liderazgo. 2. Calificacin. 3. Compromiso. 4. Clima. 5. Nivel de rendimiento. 6. Desempeo dentro de la organizacin. 7. Mtodos de trabajo. 8. Organizacin. 9. Crtica. 10. Desarrollo personal. 11. Creatividad. 12. Relaciones con otros equipos. 36.

Tiene el talento y la disposicin de tratar en colaboracin

con su equipo.

El considera que la conduccin del equipo es una tarea colectiva.

Da la oportunidad para que todos en el equipo asuman la funcin

de lderes, si as se requiere.

Invierte su tiempo en el desarrollo del equipo.

Trabajo en equipo (Cont.) FACTORES DEL TRABAJO EN EQUIPO LIDERAZGO 37. Trabajo en equipo (Cont.) CONDUCTA DEL LIDER EN EL TRABAO EN EQUIPO

El jefe del equipo y los miembros del mismose toman tiempo para

comunicarse sus expectativas y deseos.

El jefe del equipo permite que otros miembros asuman funciones de jefe

de equipo.

Losmiembros del equiposienten confianza con el jefe.

El jefe del equipo recibe informacin sobre la forma de su trabajo.

La calidad de las decisiones son mejores por los miembros toman la

iniciativa.

El jefe del equipo toma decisiones consultadas con su equipo.

El jefe del equipo adapta su estilo de liderazgo a las diversas

situaciones

El jefe del equipo tiene suficiente sensibilidad hacia los miembros.

Nuestros intereses son representados adecuadamente en los niveles

superiores.

1. Claridad en las metas

2.Funciones bien definidas

3.Comunicacin clara

4.Comportamientos que benefician al equipo

5.Procedimientos bien definidos

6.Participacin equilibrada

7.Reglas fundamentales establecidas

LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER 39.

1.Claridad en las metas:

Definir o redefinir las metas

para que no exista confusin.

2.Funciones bien definidas:

Se aprovechan todos los talentos y se conocen las responsabilidades y deberes de cada miembro.

3. Comunicacin clara:

Efectividad en la transmisin de la informacin

4. Comportamientos que benefician al equipo:

Usar habilidades y prcticasque mejoren la efectividad.

5. Procedimientos definidos para la toma de decisiones:

Considerar las distintas maneras en que las decisiones

pueden ser tomadas.

6.Participacin equilibrada:

Todas las personas deben participar en las discusiones y en la toma de decisiones.

7.Reglas Fundamentales establecidas:

Reglas y normas sobre el funcionamiento de los equipos.

LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER 46. GESTION DE MOTIVACIN 47. TRABAJO EN GRUPO COMO MOTIVA UD. A SU PERSONAL? 48. La motivacin CRCULO DE LA MOTIVACIN 49. Crculo de la motivacin (Cont.) CREER EN UNO MSMO Nunca tratar de motivar a los dems si uno mismo no est motivado; slo una persona motivada motiva a los dems. Para poder desarrollar a los dems y conducirlos a un autntico compromiso, lo primero que se hace indispensable es creer primero en uno mismo. 50. Crculo de la motivacin (Cont.) INTERESARNOS REALMENTE POR LOS DEMS Hayque entrarenuna especie de dilogo con cada miembro individual del grupo, es ayudar a clarificar lo que busca cada miembro en un momento de su carrera. La intencin debe ser ayudar y no manipular, hay que hacer sentir a cada miembro del grupo que para uno, todos son importantes. Interesndonos genuinamente por los demslograremos conocerlos y estar en posibilidades de impulsar el desarrollo de sus potencialidades, adems de lograr una gran influencia en el trato diferente e individual que dispensamos a cada persona hacindolo sentir nico e importante. 51. Crculo de la motivacin (Cont.) ESCUCHAR ATENTAMENTE Es comn decir "oyes pero no escuchas". Se debe desarrollar la capacidad de escuchar activamentepues saber escuchar es ms importante que saber hablar. Pues al escuchar consigue que los dems lo escuchen atentamente cuando Ud. habla parece mgica la atencin que logra captar en las personas. 52. Crculo de la motivacin (Cont.) IDENTIFICAR LAS POTENCIALIDADES DE LOS DEMS Hay que identificar a las personas por sus cualidades, ms que por sus defectos. Haga una lista de sus subordinadosy anote las cinco cualidades ms importantesde cada uno de ellos. Hgalo tambin con su pareja,con cada uno de sus hijos, con sus amigosy, lo ms importante, cuando los vea dgaselas y ver con sorpresa el efecto de influencia que lograr en cada uno de ellos cuando perciban que usted est atento a sus potencialidades. 53. Crculo de la motivacin (Cont.) PROVEER REFUERZOS POSITIVOS El reconocimiento es un motivadormuy poderoso, bien hecho o gracias hacen maravillas con la moral de las personas. Es muy importante fomentar un clima, donde se estimule el reconocimiento; el reconocimiento por parte de nuestros compaeros o colegas tiene mucho ms valor que elogios de los superiores. 54. Crculo de la motivacin (Cont.) SEA EL EJEMPLO: Nunca exigir a los dems lo que Ud.sea incapaz de realizar ; la congruencia, viene a serla piedra angular para inspirar la confianza y a la inversa,la incongruencia representarel arma mortal para perder ante cualquier grupo humano. 55. Crculo de la motivacin (Cont.) ASEGRESE QUE SEAN RECOMPENSADOS Todo trabajo implica un elemento de equilibrio entrelo que damos y lo que recibimos. Justicia significa que el retorno debe ser equivalente a la contribucin, la oportunidad de desarrollo personaly profesional son muy valiosas para todos. 56. Crculo de la motivacin (Cont.) CREAR UN AMBIENTE DE MOTIVACIN Una cultura organizacional con muchos controles al lado de un superior impredecible que regaa en pblico, difcilmente es un ambiente motivante. La gente debe trabajar en algo que pueda reconocer como su propio producto, asegurar que cada uno entiendala importancia de su trabajo. La creatividad prospera en un ambiente de mutuo estmulo, retroalimentacin y crtica constructiva. 57. Crculo de la motivacin (Cont.) RECORDAR QUE EL PROGRESO MOTIVA La gente se motivatanto por su necesidad individual como por la grupal; si la gente sabe que est avanzando, eso le ayuda a aumentar sus esfuerzos. La gente debe de recibir retroalimentacinadecuada para saber si se est avanzando en la direccin y la velocidad correcta, es exacto decir que el progresoes factor de motivacin. 58. Crculo de la motivacin (Cont.) FIJAR METAS REALISTAS Y DESAFIANTES Si los objetivossonirreales desmotivarn a la gente, si son fciles de alcanzar tampoco van a inspirar nada. Es esencial convenir las metasyobjetivos con el grupo que va a cumplirlas, procurar en lo posible compartir todas las decisiones que afecten la vida de cada uno del grupo . Meta 10,000 cajas r 59. TRABAJO EN GRUPOS: QUE ACCIONES DEBO REALIZAR PARA QUE EL TRABAJO EN EQUIPO FORME PARTE DE MIS OBJETIVOS 60. ilatasrl@ gmail.com Telfonos: 4375539 MUCHAS GRACIAS Y MUCHOS EXITOS

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