9no Semestre de Educación Preescolar.

Integrantes:

Arteaga Thais

Díaz Jenny

García Yaritza

Ventura Mileidy

UNIVERS IDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADORINS TITUTO DE MEJORAMIENTO PROFES IONAL DEL

MAGIS TERIO

INTEGRANTES: ARTEAGA THAIS

DIAZ JENNYGARCIA YARITZA

VENTURA MILEIDY

BIOGRAFÍA

Mi nombre es Mi nombre es Jenny Del Valle Díaz DíazJenny Del Valle Díaz Díaz, Nací en Punta Cardón, el día 14 de Junio de , Nací en Punta Cardón, el día 14 de Junio de

1972. Mis padres: jacinto Díaz y Silvinia Díaz, Residenciada en las Piedras, calle 1972. Mis padres: jacinto Díaz y Silvinia Díaz, Residenciada en las Piedras, calle

Bolívar # 41. Estudié en la Escuela Salesiana “Don Bosco” en Judibana, desde 1er Bolívar # 41. Estudié en la Escuela Salesiana “Don Bosco” en Judibana, desde 1er

grado hasta 6to grado, luego en la Escuela Técnica Industrial, Generalísimo Francisco grado hasta 6to grado, luego en la Escuela Técnica Industrial, Generalísimo Francisco

Miranda. En la cual me gradué como Técnico Medio en Electricidad para el año 1992. Miranda. En la cual me gradué como Técnico Medio en Electricidad para el año 1992.

Decido contraer matrimonio , para ese entonces, comienzo trabajando como Suplente Decido contraer matrimonio , para ese entonces, comienzo trabajando como Suplente

de Auxiliar de Preescolar, en la Guardería “Los Amiguitos” por un lapso de tres meses, de Auxiliar de Preescolar, en la Guardería “Los Amiguitos” por un lapso de tres meses,

una vez concluido, decido montar negocio de venta de víveres, como Dueña y una vez concluido, decido montar negocio de venta de víveres, como Dueña y

Propietaria del mismo. Trabaje por un período de 12 años. Culminé mi labor de Propietaria del mismo. Trabaje por un período de 12 años. Culminé mi labor de

comerciante por causas ajenas a mi voluntad. Desde allí comencé a realizar el curso comerciante por causas ajenas a mi voluntad. Desde allí comencé a realizar el curso

de Secretariado Computarizado en Cefot. Realizando mis pasantía en la Escuela de Secretariado Computarizado en Cefot. Realizando mis pasantía en la Escuela

Simón Bolívar. (Guardería) en la que actualmente se llama CEI Maternal Simún Simón Bolívar. (Guardería) en la que actualmente se llama CEI Maternal Simún

Bolívar, trabajo como Docente fija, tengo 5 años laborando para esta institución. Bolívar, trabajo como Docente fija, tengo 5 años laborando para esta institución.

Estoy estudiando Educación Preescolar, curso 9do Semestre. En la Upel. Universidad Estoy estudiando Educación Preescolar, curso 9do Semestre. En la Upel. Universidad

Pedagógica Experimental Libertador.Pedagógica Experimental Libertador.

BIOGRAFIA

Mi nombre es Thais Josefina Arteaga Nací el día 18 de Abril de 1972, en la Comunidad Cardón a las 3:00 AM. Mis Padres: Víctor Arteaga y Luz María Heuriquez. Estudié mi Primaria en el Instituto Educativo Judibana, y la Secundaria en el instituto Educativo José Gregorio Hernández. Me casé a los 26 años, luego me fui a vivir para Aruba, a los 30 años tuve a mi hijo. Se llama Anthony Quintana A. La cual estuve durante 5 años en Aruba para ese entonces me divorcie y regresé a Venezuela . Actualmente vivo con mis Padres y mi hijo.

BIOGRAFÍA

Mi nombre es :Mileidy Ventura, Nací el 11de noviembre de 1979. En el Hospital Cardón. Mis Padres: Nelly Mavares y Sergio Ventura, siendo la última hija de 6 hermanas, viví mi niñez en el Barrio Bolívar de Punto Fijo.Realicé mis estudios de nivel Preescolar en la Escuela 23 de Enero de Punto Fijo, luego mi Primaria lo realicé en la Escuela Básica Héctor Peña.Me casé a los 18 años, sin terminar los estudios diversificados.Tuve mi primera hija a los 19 años de edad. Estoy residenciada en Punta Cardón, 6 años después tuve mi segundo hijo, seguidamente y esperé para luego retomar mis estudios. Actualmente estoy cursando 9do semestre de Educación Preescolar.

Mi nombre es : Yaritza Josefina García A. Nací el 8 de Septiembre de 1971.

Son mis Padres : Uguando Ramón García y Emunda Ramona Aldama.

Tengo 5 Hermanos , 3 varones y2 hembras en la cual soy la tercera de

ellas.

Cursé mi primaria en la Escuela de Cumujacoa y mi secundaria en la Unidad

Educativa Pedro A.l. Realicé un curso de Secretariado Comercial en la

Academia Bilingüe, Tuve mi primer hijo a los 21 años Varón, y mi hija a los

23 años ,

Trabajé en la Guardería los Amiguitos por 10 años y actualmente en el CEI

Maternal Simón Bolívar. Campo Médico. Actualmente estoy estudiando

en la Universidad Pedagógica Experimental Libertador, en el 9do semestre

de Educación Preescolar.

BIOGRAFIA

Qué es un Portafolio

Electrónico

QuienesUsan el

Portafolio Electrónico

Qué lleva unPortafolio Electrónico

PORTAFOLIO ELECTRÓNICO

Es una colección de trabajos (generalmente comentado) comentado. Es una colección de trabajos (generalmente comentado) comentado. Excepcionalmente bueno o relevante en la trayectoria de una persona. Excepcionalmente bueno o relevante en la trayectoria de una persona.

UTILIZANUTILIZANTodas aquella que tienen contacto con esta nueva tecnólogia que es el Todas aquella que tienen contacto con esta nueva tecnólogia que es el

computador.computador.Desde niños, Adolescente y adultos .Ya que es una forma más fácil, la cual Desde niños, Adolescente y adultos .Ya que es una forma más fácil, la cual

permite tener una carpeta ordenada con todas las informaciones más permite tener una carpeta ordenada con todas las informaciones más importante que desea guardar.importante que desea guardar.

Contiene:Contiene: -El mismo natural de un portafolio tradicional. -El mismo natural de un portafolio tradicional. -Estos materiales son capturados, organizados, guardados y presentados -Estos materiales son capturados, organizados, guardados y presentados

electrónicamente.electrónicamente. -Fotografías digitales, imágenes escaneadas, archivos de texto, audio, -Fotografías digitales, imágenes escaneadas, archivos de texto, audio,

video etc.video etc.

Herramientas para la solución de conflictos o problemas.

Se puede decir como herramientas o Se puede decir como herramientas o útiles simples para la solución de útiles simples para la solución de problemas en grupo en un entorno de problemas en grupo en un entorno de mejora continua la siguiente expresión.mejora continua la siguiente expresión.

Sencillos métodos de trabajos Sencillos métodos de trabajos interrelacionados que son practicables interrelacionados que son practicables por todas las personas de una por todas las personas de una organización y cuya aplicación organización y cuya aplicación generalizada esta enfocada a mejorar la generalizada esta enfocada a mejorar la actividad de la dinámica de la resolución actividad de la dinámica de la resolución de prpblemas y la gestión del proceso de prpblemas y la gestión del proceso permanente.permanente.

Diversidad de Herramientas para la solución de conflictos o problemas.

Diagrama de ishikawa

Lluvia de ideas

Diagrama de pareto

Diagrama de

compor-tamiento

Matriz de relación

Recolección de datos

Diagrama de GanttEntrevista

Listachecable

Análisis de

estratifi-cación

Listachecable

Listachecable

Listachecable

Cada una de estas herramientas tienen su :uso

Procedimientosy de igual manera otros nombres.

Recolección de datos

es una recolección de datos para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías de un evento o problemas que se desee estudiar. Luego se registran los datos en una hoja indicando sus características observables, ya una vez lista es importante que se analice dos cosas: Si es cualitativa o cuantitativa y en que tipo de documento se hará.

La recolección de datos, tambien se le puede conocer como: hoja de registro, verificación, Chequeo o conteo.Por lo tanto se puede llevar de ñla sigiente manera:- Identificacndo el relemento de seguimiento- Definir el alcance de los datos a recolectar- fijar la periodicidad de los datos a recolectar- Diseñar el formato de hoja de acuerdo a la cantidad de informacíon obtenidad, dejando espacio para totalizar los datos.

Lluvia de ideas: Técnica que consiste en dar oportunidad, a

todos los miembros de un grupo reunidos, de opinar o seguir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un plan o cualquier cosa que de cómo resultado la capacidad creativa de los estudiantes. Se usa en tipo de situaciones: una en que la solución sea evidente donde solo se tenga quedar los paso necesarios para implantar y el otro que no tengamos ideas de as cuales pueden ser las causas, ni las soluciones. También se conoce como Brain Storming o Tormentas de ideas. La lluvia de ideas se realiza de la siguiente manera: Nombras a un moderador del ejercicio, Cada miembro tiene derecho a escuchar y ser escuchado. No criticar las ideas de los demás, y por ultimo se agrupan y preselecciona los criterios que predefina el equipo.

Diagrama de Paretto:

Gráfico cuyas barras verticales están ordenadas de mayor a menor importancia, estas barras representan datos específicos correspondientes a un problema determinado, la barra más alta esta del lado izquierdo y la más pequeña, según va disminuyendo de tamaño, se encuentra hacia la derecha.

Uso:Ayuda a dirigir mayor atención y esfuerzo a problemas realmente importantes, o bien determina las principales causas que contribuyen a un problema determinado y así convertir las cosas difíciles en sencillas. Este principio es aplicable en cualquier campo, en la investigación y eliminación de causas de un problema, organización de tiempo, de tareas, visualización del antes y después de resuelto un problema, o en todos los casos en que el efecto final sea el resultado de la contribución de varias causas o factores.

PROCEDIMIENTODecidir qué problemas se van a investigar y cómo recoger los

datos.Diseñar una tabla de conteo de datos (totales).Elaborar una tabla de datos.

Tipo de Reclamo

Número Número Acumulado

% % Acumulado

B 8 8 28,57 28,57C 7 15 25.00 53.57D 6 21 21.43 75.00A 4 25 14.29 89.29

E 3 28 10.71 100.00

•Totales individuales•Totales acumulados•Porcentajes acumulados•Organizar los ítems de mayor a menor.•Lista de ítems•Dibujar dos ejes verticales y uno horizontal Organizar los ítems de mayor a menor.•Dibujar dos ejes verticales y uno horizontal •Construir un diagrama de barras.•Dibujar la curva acumulada (curva de Pareto).•Escribir cualquier información necesaria.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA Técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto causas que lo provocan.

USOSe utiliza para cando se necesite encontrar las causas raíces de un problema. Simplifica enormemente el análisis y mejora la solución de cada problema, ayuda a visualizarlos mejor y a hacerlos más entendibles, toda vez que agrupa el problema, o situación a analizar y las causas y subcausas que contribuyen a este problema o situación.

OTROS NOMBRES•Diagrama de espina de pescado•Diagrama Causa Efecto

PROCEDIMIENTO•Ponerse de acuerdo en la definición del efecto o problema•Trazar una flecha y escribir el “efecto” del lado derecho

•Identificar las causas secundarias a través de flechas que terminan en las flechas secundarias, así como las causas terciarias que afectan a las secundarias•Identificar las causas principales a través de flechas secundarias que terminan en la flecha principal

DEFECTO

CAUSA MAYOR

CAUSA MAYORCAUSA MAYOR

CAUSA MAYOR

Causa menor Causa menor

Causa menor

Subcausa

Subcausa

•Asignar la importancia de cada factor•Definir los principales conjuntos de probables causas: materiales, equipos, métodos de trabajo, mano de obra, medio ambiente (4 M`s)•Marcar los factores importantes que tienen incidencia significativa sobre el problemaRegistrar cualquier información que pueda ser de utilidad MATRIZ DE RELACIÓNGráfico de filas y columnas que permite priorizar alternativas de solución, en función de la ponderación de criterios que afectan a dichas alternativas.

USOCuando se requiere tomar decisiones más objetivas.Cuando se requiere tomar decisiones con base a criterios múltiples. OTROS NOMBRESMatriz de priorizaciónMatriz de selección

PROCEDIMIENTO•Definir las alternativas que van a ser jerarquizadas•Definir los criterios de evaluación•Definir el peso de cada uno de los criterios•Construir la matriz

SOLUCIONES

CRITERIOS

Envío de solicitud por mensajería

Envío de solicitud vía Faz o E -mail

Envío de solicitud vía correo

TOTAL10 40 20 30

3

33

12

2

3

1

2

1 3 1

•Valorar cada alternativa con cada criterio (usando la escala definida anteriormente)•Definir la escala de cada criterio•Multiplicar el valor obtenido en el lado izquierdo de las casillas, por el peso de cada criterio y anotarlo a la derecha de cada casilla•Sumar todas las casillas del lado derecho y anotar el resultado en la casilla Total•Ordenar las alternativas de mayor a menor

DIAGRAMA DE COMPORTAMIENTOHerramienta que permite graficar los puntos

del comportamiento de una variable, de acuerdo a como se van obteniendo.

USO: Para representar visualmente el comportamiento de una variable

Evaluar el cambio de una proceso en un período

NOMBRESDiagrama de Tendencias

PROCEDIMIENTODecidir qué problema se va a monitorear y

cómo se van a recoger los datosMantener el orden de los datos, tal como

fueron recolectadosDibujar un eje vertical y uno horizontal (Eje X

Tiempo - Eje Y Medida)Marcar los puntos. Un punto marcado indica

ya sea la medición o cantidad observada en un tiempo determinado

Unir las líneas de puntosEscribir en el diagrama cualquier información

necesaria

10 20 30 40 50 60 701

0

2

4

6

8

10

12

14

DIAGRAMA DE GANTTGráfico que establece el orden y el

lapso en que deben ejecutarse las acciones que constituyen un proyecto.

USOPermite vigilar el cumplimiento de

un proyecto en el tiempo.Permite determinar el avance en

un momento dado. OTROS NOMBRESCronograma de actividades

PROCEDIMIENTO•Identificar y listar todas las acciones que se deben realizar para cumplir con un proyecto•Determinar la secuencia de ejecución de las acciones•Definir los responsables de ejecutar cada acción•Escoger la unidad de tiempo adecuada para trazar el diagrama Estimar el tiempo que se requiere para ejecutar cada acción•Trasladar la información anterior a las ubicaciones correspondientes en el diagrama DIAS LABORABLESACTIVIDAD RESP

Entrevista:

Técnica que permite reunir información directamente con el involucrado en el proceso. Se utiliza para obtener información del cliente o proveedores de n proceso. El cual su procedimiento es:

•Planear la entrevista para determinar la información que se necesita recopilar.

•Elaborar una guía de entrevista.

•Seleccionar las personas mas capacitada.

•Ubicar el espacio apropiado.

•Invitar al entrevistado, informarle del objetivo, fecha. Y

lugar.

.

LISTAS CHECABLES

Método, lista u hoja de información para lograr que nada se nos olvide ni se omita, en la cual la información consignada es de fácil análisis y verificación. Las podemos encontrar con diferencias sencillas y de tres tipos:

•Guías para la realización secuencial de operaciones, observaciones o verificaciones.•Tablas o formatos para facilitar la recolección de los datos.•Dibujos o esquemas para señalar la localización de puntos de interés.

USO

•Muestra una secuencia sistemática de hacer las cosas.•Facilita la recolección de datos.•Relaciona pasos o elementos que constituyen el todo de un proyecto o de una preparación. •Proporciona un medio de seguimiento y control del avance de un proyecto.

Nº Oficina Listo Por remodelar

1

2

3

4

5

6

Salón de conferencias

Dirección Nal. Ejecutiva de

Desarrollo

Consultores de la AID

Despacho del Contralor

Departamento de Planillas

Pagos

DIAGRAMA DE DISPERSION

Se utiliza para estudiar las relaciones posibles entre dos variables. Por ejemplo la relación entre el espesor y la resistencia de la rotura de una pieza metálica o entre el numero de visitas y los pedidos obtenidos por un vendedor, o el numero de personas en una oficina y los gastos de teléfono, etc.

Los diagramas de dispersión pueden ser:

•De Correlación Positiva Se caracterizan porque al aumentar el valor de una variable aumenta el de la otra. Un ejemplo de correlación directa son los gastos de publicidad y los pedidos obtenidos. De Correlación Negativa Sucede justamente lo contrario, es decir, cuando una variable aumenta, la otra disminuye. Un ejemplo es el entrenamiento que se le da al personal y la disminución de errores que se consiguen en el desempeño de sus funciones. De Correlación No Lineal. No hay relación de dependencia entre las dos variables.

GRAFICO DE CONTROL

Se utilizan para estudiar la variación de un proceso y determinar a qué obedece esta variación. Un gráfico de Control es una gráfica lineal en la que se han determinado estadísticamente un límite superior (limite de control superior) y un límite inferior (límite inferior de control) a ambos lados de la media o línea central. La línea central refleja el producto del proceso. Los limites de control proveen señales estadísticas para que la administración actúe, indicando la separación entre la variación común y la variación especial. Estos gráficos son muy útiles para estudiar las propiedades de los productos, los factores variables del proceso, los costos, los errores y otros datos administrativos. Un gráfico de control muestra: •Muestra si un proceso esta bajo control o no. •Indica resultados que requieren una explicación. •Define los límites de capacidad del sistema, los cuales previa comparación con los de especificación pueden determinar los próximos pasos en un proceso de mejora.

ANALISIS POR ESTRATIFICACION Este es un instrumento que nos permite pasar de lo

general a lo particular en el análisis de un problema. Por ejemplo, suponiendo que un departamento o sección está estudiando los defectos de la producción obtenidos en tres turnos de trabajo. Los datos recogidos pueden ser representados en un histograma o incluso llevados a un gráfico de control, obteniéndose una apreciación general, de acuerdo con lo que reflejan los datos en estos gráficos.

Otro caso puede ser por ejemplo el análisis sobre el absentismo. Así después de haber conocido y trasladado a un gráfico la tendencia global se analizan las causas mas importantes para determinar su respectivo peso especifico. Se podrá advertir que el absentismo es posible estratificarlo por edades, secciones, turnos de trabajo, por día, semana, mes año, estación, sexo, distancia del domicilio al centro de trabajo, nivel jerárquico, etc. El resultado obtenido será una serie de histogramas u otro gráfico, dibujados por característica, que ponga en evidencia el problema en cada categoría o estrato particular.

CONCLUSION

La resolución de problemas y conflictos es por definición, un arte de comprensión. En esencia, una resolución posee principios, que la investigación y la reflexión intensa y compartida, pueden convertir en resultados genuinos y acuerdos creíbles.

Practicar una cultura que comparta criterios congruentes de resolución, es un medio para desafiar el espíritu de rivalidad que nos proponen los conflictos. Sin dudas, muchas organizaciones convierten sus soluciones en problemas mayores. Omiten pensar que en cualquier resolución, la congruencia entre la reflexión, las acciones y el compromiso vincular, son oportunas y necesarias para reducir los niveles de hipocresía en los acuerdos alcanzados.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICASREFERENCIAS BIBLIOGRAFICASInstituto Mexicano de Control de Calidad, IMECCA, Formación de facilitadores para el trabajo en grupo, Módulo III, México, Marzo, 1998. Horovitz, Jacques, La Calidad del Servicio. Editorial McGraw Hill, 1991, Madrid, España, 1991.

Robbins, Stephen P., Comportamiento Organizacional, Teoría y Practica. Séptima Edición. Editorial Prentice Hall, México 1996.Thompson, Phillip C.. Círculos de Calidad. Cómo hacer que funcionen. Grupo Editorial Norma. Primera Edición. Colombia 1994. Flores, Benito, Ing., Artículo: Calidad en empresas de servicio. Memorias XXV Congreso Nacional de Control de Calidad. Guadalajara, Jalisco, México. Octubre 1 – 4 de 1997.Paredes y Asociados Cía. Ltda. Seminario Taller Administración de Procesos. Panamá Mayo de 1999