TIEMPO PARCIAL – MATP 58 Competencias Gerenciales III

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN (MATP 58 - 2)

ASIGNATURA : COMPETENCIAS GERENCIALES III

PROFESOR : PEDRO CASTELLANO

TÍTULO TRABAJO : PLAN DE TRANSFERENCIA

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

Ricardo Percy Flores Diaz (1401533) _______________________

Surco, 08 de Agosto de 2015

TIEMPO PARCIAL – MATP 58 Competencias Gerenciales III

Experiencia (Redes efectivas)

El año pasado se genero un problema en la empresa que le damos soporte de facilities, esta

empresa se dedica a la expropiación de petróleo y minerales y ventas de insumos.

Uno de los equipos de aire acondicionado de precisión de un laboratorio donde se preparan

insumos químicos para los minerales dejo de funcionar, parando la elaboración de este insumo.

Este se debe realizar a una temperatura de 16.5°c y en tiempos diferentes debe cambiar de

temperatura según la programación que se realize. El problema que suscito es que se debía

realizar el insumo por un pedido que la empresa tenía que entregar la próxima semana y al fallar

este equipo no se podía realizar la elaboración del insumo.

El facilities de la empresa me indico que buscar un proveedor que pudiera reparar este equipo, el

cual busque, las 2 empresas especializadas que vinieron me indicaron que el problema del equipo

es el motor el cual estaba quemado, pero lo peor era que este motor ya no se fabricaba, no había

en el Perú ni en el extranjero. La otra opción era traer un equipo nuevo con diferentes

características pero que cumple la función que requiere la elaboración del insumo pero este

equipo venia en un mes como mínimo desde el extranjero.

La empresa estaba preocupada por este problema, ya que era difícil realizar la elaboración del

insumo y estaban coordinando realizar a una reunión con su cliente para explicar el por menor y

pedir una prorroga, ya que esta podría terminar penalizándolo o lo peor retirándolo como

proveedor.

Habían pasado 3 días de haberse generado el problema, y me acorde que en una capacitación de

instalación de equipos de aire acondicionado que tuve hace casi 3 años en la empresa york,

conocí a un instructor que me hablo de estos equipos, busque mis apuntes y encontré su correo.

Le envié un correo y me respondió, me dio su número y conversamos y le explique mi problema

y me dijo que hay un foro de tecnología en equipos de aire acondicionado en la red donde el

participa y hay muchas personas del Perú y el extranjero intercambiando ideas, problemas y

soluciones. Esa misma noche ingrese al foro y el instructor me contacto con varios conocidos en

estos equipos, y un ingeniero de Arequipa me respondió que contaba con un equipo de las

mismas características y que lo tenía pero estaba averiada su tarjeta electrónica, indicándome

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que el motor estaba operativo, coordine con el ingeniero en cuanto me vendería el motor del

equipo y quedamos en un precio.

Al otro día hable con el facilties de la empresa y le explique que podíamos solucionarlo, viaje a

Arequipa con el proveedor que revisaría el motor y lo instalaría.

El motor estaba bien y lo compramos y el mismo día en la noche regresamos a Lima y en la

madrugada la empresa proveedora instalo el motor y el quipo ya estaba operativo en la mañana.

Esta labor fue de gran ayuda para mi cliente y una gran consideración y fidelizacion del cliente

con mi empresa.

Todo esto fue gracias al contacto que tuve con este instructor y la red de contactos que tenia

este, que logro ayudarme a solucionar este gran problema.

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Innovatividad

Oportunidades:

La oportunidad de aplicarlo en mi trabajo es amplia ya que constantemente estoy tratando de

mejorar la gestión del facilities y requiero de esta competencia para realizar mejor la gestión de

las innovaciones

Objetivos Smart:

Adquirir la competencia de innovatividad a nivel medio en el período de un año.

Objetivo de desarrollo: Mejorar la competencia de imnovatividad para facilitar mi

desempeño laboral y del grupo de personas con quien trabaje.

Indicador: número de personas que formen el grupo generador de innovaciones

llegando a formar una red de innovatividad

Meta: 10

Tiempo: 1 año.

Estrategias:

Se requiere realizar reuniones con personal de mi empresa que tenga buenas ideas de innovación

y a la vez confrontar nuestras ideas para luego sacar un resultado de esta y compararlas con

otras personas innovadoras

Plan de acción:

El plan de acción será asistir con el grupo de personas a eventos científicos y de innovación, y

desarrollar con ejercicios mentales la estimulación creativa, charlas de motivación. Implementar

valores al grupo tales como compromiso, respeto excelencia, constancia y cooperación.

Retroalimentación:

Revisión 360 con el grupo de personas innovadoras, estas confrontaciones serán una buena

retroalimentación para saber si puedo llegar al nivel deseado gestionando las innovaciones de

los demás llegando a tener la competencia de innovatividad.

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Serendipity

Oportunidades:

La competencia serendipity es nivel bajo, debo llegar a un nivel medio para poder identificar

algunas soluciones que me ayuden a mejorar mi trabajo y mi vida personal

Objetivos Smart:

Adquirir la competencia de serendipity a nivel medio en el período de un año.

Objetivo de desarrollo: Mejorar el nivel de seredipity para  intuir, observar y tener

la mente abierta y atenta a los cambios, al poder de lo inesperado.

Indicador: numero de cambios en la parte operativa y administrativa del facilities

Meta: 2 descubrimientos por casualidad

Tiempo: 1 año.

Estrategias:

Reuniones con personas que han tenido éxito con la serendipia, para poder aprender de ellos,

analizar mis errores con estas personas para buscar la serendipia y desarrollar mi mente para

conectar los estimulos que te da la vida.

Plan de acción:

El plan que se debe realizar es ejercitar mis estímulos, rodearme de personas positivas que me

aporten valor, realizar ejercicios de evasión mental que me ayuden a crear pensamientos

positivos y proactivos haciendo generar más ideas, otro ejercicio es el ejercicio físico que me

hará sentir mejor y en mas actividad.

Retroalimentación:

Realizar reportes mensuales de los errores de algunos planteamientos en el trabajo y analizarlos para descubrir alguna acción que me pueda servir.

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Redes efectivas

Oportunidades:

Esta competencia la tengo desarrollado a nivel medio, pero una oportunidad para mejorarla es

llevarla a nivel alto, esto haría que mis relaciones personales mejoren a nivel de trabajo y

personal.

Objetivos Smart:

Mejorar la competencia de redes efectivas a nivel máximo en 1 año.

Objetivo de desarrollo: Contactar nuevas personas para mejorar las red de

contactos

Indicador: números de contactos en likedin y facebook

Meta: aumento de contactos a 1000 en cada cuenta

Tiempo: 1 año.

Estrategias:

Una estrategia es actualizar mis paginas con mis logros, nuevos estudios que realizo y

conocimientos que tengo, a la vez llevar un curso de networking para mejorar en mis redes y

desempeño social.

Plan de acción:

Practicar mas mis cualidades de atención y empatía con las personas , ser mas extrovertido en

las reuniones de trabajo y de amistades y leer libros , publicaciones y folletos de los mejores

networking del mundo.

Retroalimentación:

Reportes mensuales de amistades en linkedin y facebook, comentarios y críticas de los contactos

sobre la ayuda que les he dado o enseñanzas que pueda compartir de acuerdo a mi aprendizaje.

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Autocontrol

Oportunidades:

Esta competencia debo desarrollarlo en mi vida profesional y personal, para poder mejorar en

los momentos de toma decisiones, cuando tengo problemas con los trabajadores y en los

momentos que el estudio, lo profesional y la familia se me junta y los tiempos se me acortan

debo mejorar mi autocontrol.

Objetivos Smart:

Adquirir la competencia de autocontrol progresivamente a nivel medio en el período de

6 meses y luego a nivel alto en 1 año

Objetivo de desarrollo: Mejorar la capacidad de autocontrol

Indicador: Test de autocontrol Martha Davis, Mathew Mckay, Elizabeth R Eshelman

Meta: puntuación menor a 150

Tiempo: 1 año.

Estrategia:

Para poder mejorar en esta competencia, acudiré a mensualmente al consultorio de un psicólogo

de la familia para que me ayude con los métodos de autocontrol, reuniones con compañeros que

pasen por los mismos problemas de autocontrol que me suceden para discutir las maneras y

formas de desarrollar el autocontrol.

Plan de acción:

El plan a utilizar la realizar ejercicios de relajación progresiva, meditación, respiración,

imaginación y hasta hipnosis si el nivel de emociones es muy alto, lecturas diversas de libros de

autocontrol.

Retroalimentación:

Revisión mensual de los avances de manejo de autocontrol y aplicación de ejercicios con

psicólogo, práctica diaria de los métodos de autocontrol en el trabajo, universidad y vida diaria.

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DIAGRAMA DE AUTODIAGNOSTICO

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Bibliografía

Martha Davis, Mathew Mckay, Elizabeth R Eshelman Alles, (1985) Técnicas de

autocontrol emocional (1985,2002) Ediciones Martínez Roca, S.A Barcelona

MARCANO, D.; ROJAS, L.; MOSELLO, S., Gestión de la Innovatividad Universitaria:

Modelo para la promoción de la cultura de la innovación. Recuperado de

http://www.oei.es/congreso2014/memoriactei/355.pdf

Lozares Carlos (1996), Teoría de las Redes Sociales. Recuperado de

http://ddd.uab.cat/pub/papers/02102862n48/02102862n48p103.pdf

Coto, Celia E. (2010) , Serendipity en el camino de la Ciencia . Recuperado de

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=86314868001