MARKETING HOLSTICO

NDICE

1. DIFERENCIAS ENTRE MERCADOTECNIA TRADICIONAL Y MERCADOTECNIA HOLISTICA32. ENFOQUE DE LA MERCADOTECNIA HOLISTICA33. COMPONENTES DEL MARKETING HOLISTICO54. EJEMPLOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS DONDE APLICAN UNA O MS VARIABLES DEL MARKETING HOLISTICO65. EJEMPLO DE PRODUCTO Y SERVICIO DONDE APLICAN MERCADOTECNIA SOCIAL86.REFERENCIA BIBLIOGRFICA9

1. DIFERENCIAS ENTRE MERCADOTECNIA TRADICIONAL Y MERCADOTECNIA HOLISTICA

2. ENFOQUE DE LA MERCADOTECNIA HOLISTICA

Cuando hablamos del holismo, nos referimos a la concepcin de un todo. Lo holstico parte de la idea de que todas las propiedades de un mtodo o procedimiento en especfico, no se pueden explicar por s solas, ni pueden ser tratados por separado. El marketing holstico, trmino que acu Philip Kotler, se refiere a esta idea de que para agregar valor a una marca, se debe crear una estrategia entre cliente, tecnologa y empresa, sin dejar fuera una de la otra.Para Kotler, el marketing no se trata solo de generar estrategias para jalar clientes, sino de generar respuestas que les permitan cumplir las promesas de la marca, las expectativas que ellos mismos colocan en la mente del consumidor. Tener una estrategia que se preocupe por todas las partes del funcionamiento de una empresa, ayudar a que los clientes se sientan ms satisfechos con la atencin y las promesas recibidas. En cada proceso, se debe integrar al cliente, especialmente con el auge de la tecnologa y las redes sociales, que permiten interactividad a niveles ms profundos.El marketing holstico ha crecido exponencialmente al marco de este nuevo entorno altamente interactivo y tecnolgico. Parte de la teora del marketing holstico, radica en el hecho de que el consumidor no es el nico al que se debe llegar, pues aunque es un ser autnomo con total control de sus decisiones, las influencias en estas vienen de muchas partes, que el marketing debe cubrir.

El marketing holstico tambin supone un acercamiento a los miembros de tu empresa, a tus empleados, pues mediante ellos tambin puedes aplicar el valor humano a tu marca, adems de que, hacerlos sentir identificados, envueltos y valorados en el terreno donde trabajan, los volver ms productivos.Este marketing alude a que ya no se trata solo de los productos y las ventas, sino de los consumidores y su satisfaccin, solo una cosa puede llevar a la otra, no se puede hablar solo en trminos separados.De una manera ms resumida se puede decir que el enfoque holstico de la mercadotecnia segn el Dr. Kotler consiste en que todo importa, el consumidor, los empleados, red de colaboradores; accionistas y la sociedad en su conjunto. Basando en esto se puede decir que la mercadotecnia holstica busca el bienestar en su totalidad, es decir, de todos, de aquellos factores que intervienen de cualquier forma en una empresa, los cuales retribuyen generando un valor a la misma. Busca el bienestar en su totalidad, es decir, de todos, de aquellos factores que intervienen de cualquier forma en una empresa.

3. COMPONENTES DEL MARKETING HOLISTICO

el marketing relacional visualiza a proveedores, clientes, distribuidores y otros socios como parte importante para lograr xito. por lo que establece vnculos de relaciones duraderas con los mismos desde una perspectiva econmica, tcnica y social. el resultado final del marketing relacional es la creacin de un activo nico para la compaa denominado red de marketing. las redes de marketing est formada por una empresa y por las personas que las sustentan (clientes, empleados, proveedores, distribuidores, minoristas, agencias de publicidad, cientficos, entre otros) con los que la empresa establece negocios mutuamente rentables. en el marketing integrado los responsables del marketing se encargan de idear las actividades y de ensamblar los distintos programas de marketing integrado para crear, comunicar y generar valor para los clientes. el marketing integrado tiene dos facetas fundamentales: 1) existe una gran diversidad de actividades de marketing (productos y servicios, precio, distribucin, comunicacin y valor agregado) para comunicar y generar valor, y 2) todas las actividades de marketing se coordinan para maximizar sus efectos de forma conjunta. el marketing interno abarca las tareas de contratar, entrenar y motivar al personal idneo para atender adecuadamente a los clientes. el marketing interno se ejecuta en dos niveles: coordinando las funciones de marketing (ventas, publicidad, servicio al cliente, investigacin de mercados, administracin del producto) y promoviendo una filosofa orientada al cliente en los otros departamentos de la empresa. el marketing socialmente responsable implica la comprensin de temas de inters pblico as como el contexto tico, ambiental, legal y social de las actividades y programas de marketing.en resumen, el marketing holstico integra cuatro tareas: satisfacer las necesidades de sus clientes manteniendo relaciones duraderas, integrar las actividades de marketing para que todo funcione mejor, propagar la filosofa en funcin del cliente en todos los departamentos de la empresa y finalmente promoviendo un comportamiento socialmente responsable que no afecte a la sociedad.

4. EJEMPLOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS DONDE APLICAN UNA O MS VARIABLES DEL MARKETING HOLISTICO

En el marketing ya no es suficiente disponer de productos, el diseo de estos es adaptado a lo que el mercado desea, an as no es suficiente que satisfaga el mercado, esto debe ser un proceso continuo y creativo, no es solo captar compradores, es gestionar clientes creando relaciones positivas, superando expectativas y generando fidelidad, creando valor para el cliente.Es indiscutible que a travs de los aos las empresas han convertido el marketing en un eje para mantenerse dentro del mercado, dando al consumidor un enfoque diferente en el que este ltimo puede participar y expresar lo que desea, de esta forma se puede conseguir un nivel elevado de innovacin y deteccin de las necesidades satisfacindolas a travs del producto y del conjunto de beneficios asociados a su creacin. Est evolucin en el diseo, creacin y promocin de productos ha seguido renovndose de forma continua, en el marketing actual las empresas adoptan un enfoque que va ms all de preguntarle al cliente que desea, incorpora una nueva filosofa en la cual todo importa (el consumidor, los empleados, los competidores y la sociedad en conjunto) a este nuevo enfoque se denomina marketing holstico.Aquellas empresas que aplican este enfoque holstico son las que obtienen ms xito y beneficios, los clientes frecuentemente desertan cuando tienen algn tipo de inconveniente con la entrega o funcionamiento del producto, un empresa que prctica el marketing holstico tiene en cuenta como su comportamiento afecta la satisfaccin del cliente. El enfoque hacia el marketing holstico a diferencia del marketing estndar busca generar calidad de vida a sus clientes, en definitiva, el marketing holstico conlleva a una orientacin que comprende marketing integrado, marketing interno, marketing de responsabilidad social y marketing relacional, basado ms en la informacin que en el poder de las ventas.

JOHNSON & JOHNSONEl marketing holstico sostiene que la organizacin debe determinar las necesidades, los deseos y los intereses de sus mercados objetivos y ofrecer a los clientes la satisfaccin deseada de una forma ms eficaz y ms eficiente que la competencia, de modo que el bienestar del consumidor y la sociedad se mantenga a un nivel similar o superior.

Tomaremos el trgico caso de manipulacin en el que ocho personas perdieron la vida por ingerir pastillas de tylenol, una marca de Johnson & Johnson, a las que se haba aadido cianuro. Aunque la empresa pensaba que las pastillas se haban alterado en un numero escaso de tiendas y no en la fabrica, rpidamente retir del mercado todas las existencias, esta retirada costo a la empresa 240 millones de dlares en ingreso, pero a largo plazo, la decisin de retirar tylenol reafirm la confianza de los consumidores en la empresa y su fidelidad; en la actualidad tylenol sigue siendo la marca de analgsicos lder en el mercado estadounidense, y a su vez Johnson & Johnson siempre opt por hacer las cosas bien, beneficiando tanto a los consumidores como a la propia empresa.El Trabajo en Johnson y johnson es garantizar la supervivencia de tylenol y estamos comprometidos a hacerlos. Aunque consideramos este crimen un ataque a nuestra sociedad, estamos no obstante dispuestos a cumplir nuestra responsabilidad, que incluye pagar el precio de este atroz crimen. SOCIO MAX (GSM)El grupo sociomax opera en Mxico desde hace ms de 26 aos, con gran xito y constante desarrollo y crecimiento en sus diferentes divisiones. Durante esta dcada hemos logrado la consolidacin de nuestro grupo ofreciendo el 100% de nuestro esfuerzo, dedicacin y tiempo para tener los mejores productos, representar a los ms prestigiados clientes y contar con el ms alto y profesional nivel de servicio.Lo que ha provocado que esta empresa se est desarrollando con xito y rpidamente es porque ofrecen calidad en base a enseanzas y sistemas que la misma empresa ha creado para dar a sus clientes la mejor atencin. Ya que ventas por cambaceo es una tarea muy cansada, los sabados en un dia de relajacin y dinmicas en donde el trabajador se siente a gusto y en confianza. Lo que ha hecho tambin que esta empresa sea muy exitosa y se est expandiendo cada dia mas es que a cada trabajar lo toman como socio no solo como trabajador ya que ah mismo puede subir de puesto y estar a cargo de una oficina como gerente.Este corporativo se caracteriza por el empeo y animo que tienen sus empleados al ofrecer el producto, la calidad y el servicio a sus clientes hace que esta empresa de publicidad sea de las mejores en ese mbito. La garanta de su trabajo es muy buena que empresas importantes hacen trato con ellos como el corporativo TELMEX.Los Gerentes o directores con los que cuenta esta empresa conocen muy ampliamente el trabajo de sus colaboradores ya que ellos pasaron por el mismo lugar, con eso, los empleados se sienten en confianza y conocen al 100% su trabajo. Actualmente estn 15 estados de la repblica mexicana y estn en ampliacin constantemente.

SAMSUNGEn la era digital, los productos se distinguen por su marca ms que por sus funciones o calidad.SAMSUNG Electronics practica una estrategia de marketing holstica en lugar de planes de marketing individuales para fortalecer su poder en el mercado y aumentar el valor de marca con productos de alta calidad. Notamos que es una empresa que tiene una visin clara de lo que es marketing holstico por que integra muy bien tanto a sus empleados como a sus clientes y la sociedad con el objetivo de brindar bienestar y a su vez llevar un producto de calidad e innovacin a sus clientes. El marketing holstico es el que desarrollo Samsung, creando productos de excelente calidad, en produccin masiva, incentivando a la gente a que compre, detectando y respondiendo a necesidades de la demanda y favoreciendo a todos los integrantes de su cadena productiva.

5. EJEMPLO DE PRODUCTO Y SERVICIO DONDE APLICAN MERCADOTECNIA SOCIALEl marketing social ha sido causa de mltiples debates e incomprensiones. Algunos sealan que es slo una herramienta para lavar la cara de las empresas, otros lo confunden con marketing de social media y unos ms lo enmarcan nicamente en marketing con causa. La realidad es que el marketing social es mucho ms amplio.El marketing social puede ser usado por empresas, por organizaciones o por gobiernos y es la disciplina que busca cambiar hbitos o actitudes en un sector determinado de la poblacin. El marketing social puede tener diferentes formas, siendo el marketing con causa slo una de ellas. Como cualquier otra ejecucin de marketing debe tener objetivos, temporalidad, recursos e instrumentos de medicin. A diferencia de una campaa de marketing tradicional, este tipo de ejecuciones tambin debe medir el beneficio social o medioambiental, de lo contrario caer efectivamente en ser nicamente una herramienta mercantilista e incluso se puede resbalar hasta el socialwash o greenwash.Segun Philip Kotler define el marketing social como: "el diseo, implantacin y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prcticas en grupos".El Marketing Social puede ser aplicado tanto por empresas como por organizaciones y gobiernos, ya que el objetivo final es transformar hbitos de pensamiento, actitudes y comportamientos.

El Marketing Social Corporativo se hace cada da ms palpable en las grandes empresas y se empieza a abrir hueco entre las PYMES. Veremos cmo evoluciona este concepto a lo largo del tiempo, que sin duda nos dejar tan buenas campaas como las siguientes: Cruz Roja contra las llamadas falsas A Crucial Catch de NFL por una causa femenina Iniciativa para evitar mandar mensajes con el mvil mientras se conduce (Rumana) Peluches para la Educacin Ikea, Unicef y Save the Children. Caf Justo Starbucks y FairTrade Eco Parque Xel-H en Mxico protege el medio ambiente volviendo a utilizar las sbanas. McDonalds y la Marine Stewardship Council (MSC) certifican como sostenible el pescado de sus hamburguesas. Driving Friendly de Fiat para una conduccin responsable.REFERENCIA BIBLIOGRFICA(1) KOTLER, P. y KELLER K. Direccin de Marketing.Prentice Hall, Mxico, 2006.http://www.sociomax.com.mx/http://marketingejyc.blogspot.com/2009/11/enfoque-del-marketing-holistico-en-una.htmlhttp://marketingholistico.blogspot.mx/2008/07/que-es-marketing-holstico.html