UNIVERSIDAD FERMIN TOROFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALESCABUDARE, ESTADO LARA.

TRABAJO MONOGRÁFICO

Integrates:Arelys Betancourt

Sara Páez Frank Rojas

Raismary Pérez Rosa Duarte

0

Barquisimeto, junio del 2014.

INDICE Pág.

Introducción………………………………………………………………………………………

03

1.-Normas de la comunicación y expresión escrita………………………………..

04

2.-Signos de puntuación……………………………………………………………………..

04

2.1 La coma……………………………………………………………

04

2.2 Punto y seguido………………………………………………….

04

2.3 Punto y aparte............................................................

05

2.4.Dos puntos…………………………………………………………

05

2.5 Puntos suspensivos………………………………………………

06

2.6 Paréntesis…………………………………………………………..

06

2.7 Interrogantes……………………………………………………….

07

2.8 Exclamaciones……………………………………………………..

07

3.-Definición de Carta…………………………………………………………………………

07

3.1 Características…………………………………………………

07

3.2 Cualidades………………………………………………………

08

3.3 Partes de la carta…………………………………………….

08

3.4 partes adicionales……………………………………………

11

3.5 Estilos de cartas……………………………………………….

11

4.-¿Qué es sangría?...............................…………………………………………………

11

5.-¿Qué es un párrafo?……………………………………………………………….……….

12

6.-¿Qué es un archivo?................………………………………………………………….

12

6.1. Tipos de archivo……………………………………………..

13

6.2 Clasificación……………………………………………………

14

7.-Criterios para clasificar un archivo………………………………………………….

14

8.-Requisitos para un archivo……………………………………………………………

15

9.-Definición de registro……………………………………………………………………..

17

9.1Clases de un registro………………………………………….

17

9.2 Contenido…………………………………………………........

18

9.3- 18

Funciones……………………………………………………….10.- ¿Qué significa que un archivo no debe crear confusiones?..................

18

Conclusión………………………………………………………………………………………..

19

Bibliografía………………………………………………………………………………………...

20

Anexos……………………………………………………………………………………………..

21

Carta Comercial…………………………………………………………………………………

22

Presupuesto………………………………………………………………………………………

23

Políticas de capacitación y asesoría……………………………………………………..

24

Políticas de gestión de cobranzas………………………………………………………..

25

INTRODUCCION

Desde que nacemos la comunicación ha sido el medio por el cual interactuamos y

expresamos sentimientos y emociones, la comunicación es imprescindible para todo ser

humano, en torno a esto queremos establecer diferencias entre los diferentes conceptos de

la comunicación, la oral y la escrita;  comunicación, es el proceso mediante el cual se puede

transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la

entidad receptora, en cambio la  comunicación oral es cualquier forma de comunicación

existente, implica un proceso de transmisión e intercambio de ideas, simple o complejo, la

comunicación es un acto inherente que por inercia todos lo tenemos y es común para

cualquier persona; mientras que la comunicación escrita, a diferencia de la oral, no está

sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interacción entre el emisor y el receptor

no es inmediata e incluso puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito

perdure eternamente. Aunque son diferentes tipos de comunicación tienen un mismo fin y

es transmitir información.

En esta misma tónica la comunicación ha dado pasos agigantados por medio de la

tecnología, y aunque esto pareciera ser una ventaja, se ha convertido en el dolor de cabeza

de una señora llamada ortografía. La facilidad con que computadoras hacen el trabajo de

revisión de ortografía tiene un impacto negativo en las personas, ayuda a que los individuos

vayan olvidando donde se coloca un tilde, por ejemplo, así mismo, el poco espacio que

muchas veces la redes sociales permiten para escribir, ha creado una cultura de abreviaturas

mal habidas que le adquieren una pobrera a nuestra ortografía e idioma. Con este trabajo se

quiere recordar normas de comunicación escritas, puntos de puntuación y hablaremos un

poco sobre que es la carta, su estructura y le dejaremos como ejemplo una carta comercial.

1.-NORMAS DE COMUNICACIÓN Y EXPRESIÓN ESCRITA

El objetivo de toda comunicación escrita debe ser, fundamentalmente, que el mensaje llegue y sea comprendido correctamente por el destinatario y, de esta forma, podamos conseguir la respuesta más adecuada.

El documento escrito debe ser claro, sencillo, ameno y bien estructurado. Esta premisa la hemos de tener siempre en cuenta.

Para que el mensaje sea entendido adecuadamente es necesario seguir unas normas de expresión escrita, que se basan en cuatro pilares fundamentales:

Normas generales de expresión escrita. Normas de ortografía, sintaxis y puntuación.

La forma, estructura y contenido de los escritos.

Conocimiento de las siglas y abreviaturas.

2.-SIGNOS DE PUNTUACIÓN, LOS TIPOS DE SIGNOS Y CUANDO SE USAN

Los signos de puntuación son elementos de la comunicación escrita que sirven para poner los límites entre las diferentes ideas y para indicar las pausas y los cambios en el ritmo y la entonación de la lectura.

Entre los cuales tenemos:

2.1.-LA COMA [,]

Marca las pausas para hablar. Separa las palabras en una serie o en una sucesión de frases.

Por ejemplo: «En el rancho de al lado hay toros, vacas, gallinas.

«Buscaba la lupa, sin embargo, encontré el microscopio

En los saludos, separa el destinatario de la frase. Por ejemplo: «Amigos míos, agradezco vuestra presencia… »

2.2.-PUNTO Y SEGUIDO [.]

Tiene la función de separar diferentes frases u oraciones contenidas dentro de un párrafo.

Por ejemplo: «Juan me trajo el sobre. La carta contiene una petición de mi hermana...».

Se pone punto después de una abreviatura sin que ello implique que la siguiente palabra se inicie con una letra mayúscula.

Por ejemplo: Sr., Sra., Ilmo., etc., tel., SA, pág.

2.3.-PUNTO Y APARTE [.]

Indica el final de un párrafo. Sirve para terminar un tema o idea y comenzar otro.

2.4.- DOS PUNTOS [:]

Los dos puntos, son un signo ortográfico que cumple con la función de enlistar algunos elementos, numeraciones puntos o afirmaciones. Los dos puntos también tienen la función de separar el inicio de una carta y el texto que se dirige al destinatario. Dentro de una frase, en la que se enuncias varios elementos y se coloca antes de una cita textual.

Ejemplos de uso de los dos puntos:

Al inicio de una carta o misiva: Muy señor mío:A quien corresponda: Sr. Mario Valverde: Querida mía:

Antes de citas textuales:

Después de la elección dijo: “...Es el principio del fin...” Como complemento del discurso dijo: “...comienza el cierre de campañas...”

En la letra de la canción dice: “...Guadalajara en un llano, México en una laguna...”

Ante una enumeración

En el partido salieron: Juan, José, Felipe, Ernesto, Eduardo, y francisco. Los abogados de la Sra. son: Lic. Ernesto Rodríguez y francisco Laroyo Fuentes. Mis sobrinos son: Carla, Francisco, Jimena y Juan José.

Frente a expresiones como:

Como: Ejemplo:Ejemplo de: Verbigracia: Como sigue:

2.5.-LOS PUNTOS SUSPENSIVOS [...]

Los puntos suspensivos consisten en tres puntos seguidos sin espacios entre sí.

Se utilizan cuando se interrumpe un discurso y se da por entendido lo que sigue. Se utilizan para no mencionar una palabra malsonante o para sorprender al lector

con algo inesperado. Sirven para indicar que el texto continúa.

Ejemplo del uso de los puntos suspensivos:

Interrupción:Lo respeto mucho pero... Te esperaba temprano...

Substitución del concepto etc. Son: Carlos, Felipe, Juan, Eduardo, Ernesto, Enrique...

Denotación de temor:No me decidía a estrechar la mano de un... asesino.

Cita textual: El artículo de la ley en su párrafo segundo dice: “...El juicio sucesorio deberá llevarse a cabo en el estado y ciudad en el que haya fenecido y/o en el que se encuentre su ultimo domicilio.

2.6.-EL PARÉNTESIS [()]

El paréntesis es un signo ortográfico formado por dos pequeñas curvas “( )” que se usa en los textos para separar algunas aclaraciones o ideas que siguen el contexto de la idea pero se deben separar del resto de lo escrito.

Este principio se puede utilizar en casos como los siguientes:

1.- Al interrumpirse el giro de un período para intercalar una nota aclaratoria.

Ejemplo:

"Las cuatro ediciones que se hicieron de esta obra (el Quijote, en el año 1605 en que se dio a la luz), prueban grandemente la aceptación que tuvo."

2.- Cuando lo que se intercala es una enumeración.

Ejemplo:

"Don Juan Alvarez, acompañado de sus ministros (Ocampo, Juárez, Prieto y Comonfort), estableció su gobierno en Cuernavaca."

3.- En ocasiones, cuando lo que se aclara es un nombre.

Ejemplo:

"Marco Polo, en su libro titulado, “El millón”, habla de Catay (China) y de Cipango (Japón), describiendo la vida de ambos países y las fabulosas riquezas del lejano Oriente."

2.7.-INTERROGANTES [¿?]

Sirven para iniciar y terminar frases interrogativas. Por ejemplo: «¿Cuántos años tienes?».

2.8.-EXCLAMACIONES [¡!]

Sirven para iniciar y terminar una frase o palabra exclamativa o admirativa.Por ejemplo: «Aunque haya semáforos, ¡cuidado! A veces alguien se los salta.».

3.-DEFINICIÓN DE CARTAS

Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor (destinatario).

Normalmente, el nombre y la dirección del destinatario aparecen en el frente del sobre, y el nombre y la dirección del remitente aparecen en el reverso del mismo (en el caso de sobres manuscritos) o en el anverso (en los sobres pre impresos).

Existen cartas sin remitente, en las que no está lista o anotada la dirección de quien envía la carta, bien por olvido o por omisión consciente del remitente.

La carta puede ser un texto diferente para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre distinto. En ese sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.

3.1.-CARACTERÍSTICAS DE LA CARTA

Características psicológicas

Posee una actitud cortés y amable.

Busca impresionar positivamente al destinatario.

Busca una reacción favorable a los intereses del remitente.

Hay un receptor y un emisor.

 

Características formales

Es larga y precisa.

Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud.

Busca dar información completa.

Características lingüísticas

Utiliza frases largas.

Recurre a un vocabulario exacto y cortés.....

Usa oraciones completas organizadas correctamente. •No abrevia las palabras.

Utiliza una puntuación adecuada al sentido de lo que se quiere expresar.

Usa elementos cohesivos que interrelacionan las oraciones y los párrafos.

3.2.-CUALIDADES DE UNA CARTA

Claridad

Concisión

Precisión y,

Exactitud.

3.3.-PARTES DE LA CARTA

Se compone generalmente de:

a) El encabezamiento (membrete, dirección del destinario y fecha)

b) El saludo

c) El cuerpo o texto

d) Despedida

e) Firma

f) Iniciales de la persona que la escribió

En el caso de una carta comercial puede incluir anotaciones personales o

postales especiales.

a) EL ENCABEZADO

El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre el membrete

que cumple la función de etiqueta de presentación.

Membrete: Identifica el nombre de la persona o empresa que envía la carta. Incluye la

dirección física y postal, correo electrónico, número de teléfono y fax. Se escribe de forma

centralizada o a seis espacios del borde superior del papel. Además, incluye la fecha y la

dirección de la persona que recibe la carta (receptor).

Fecha: Es uno de los elementos más importantes. Toda carta tiene que ir fechada. Su

colocación depende del tamaño de la carta. En español el patrón a seguir es: día-mes-año.

Ejemplo: 21 de abril de 2009. En inglés se usa el patrón mes-día-año y el mes se escribe en

mayúscula. Ejemplo: junio, 23, 2014.

Nombre y dirección del destinatario: Se escriben en el margen izquierdo del papel, a

cuatro espacios verticales después de la fecha. Esta información debe escribirse a espacio

sencillo. Incluye: el nombre completo del destinatario, dirección postal, ciudad, estado o

país y código postal.

b) EL SALUDO

Se ubica a partir del margen izquierdo y a dos espacios verticales debajo de la

dirección del destinatario. Es importante destacar que en el saludo los títulos no se

abrevian. Puede comenzar de la siguiente forma:

Apreciado (a) señor (a) _____________

Estimado (a) señor (a) ______________

En el blanco se escribe el apellido de la persona a la que va dirigida la carta.

c) EL CUERPO O TEXTO

El cuerpo de la carta es la parte más importante. Es el mensaje que se presenta en la

carta. Puede ser de carácter expositivo o argumentativo. Se ubica a dos espacios debajo

del saludo. Se compone de tres partes: una introducción, un núcleo y una conclusión. Es

importante destacar que entre cada párrafo hay que dejar dos espacios verticales y se

escriben a espacio sencillo.

En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al

destinatario y/o indicar el motivo para el escrito. En el núcleo se desarrolla la idea

principal de la carta. Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o

de estímulo.

d) LA DESPEDIDA

Es la fórmula de cortesía con la cual cerramos el mensaje o contenido de la carta. Se

escribe a dos espacios de la última línea del texto. El uso de la coma dependerá de la

puntuación que se utilice. Algunos ejemplos de una despedida lo son:

o Atentamente

o Cordialmente

o Sinceramente

o Respetuosamente

e) LA FIRMA

La firma incluye el nombre, el título o puesto de la persona que firma la carta. Dicha

firma se escribe a cuatro espacios verticales después de la despedida.

f) INICIALES MECANOGRAFICAS

Las iniciales mecanográficas o de persona que redactó identifican a la persona que

mecanografió la carta. Las reglas para escribir las iniciales son:

Siempre se colocan en el margen izquierdo, a dos espacios de la última línea de la

firma.

Se prefiere la letra minúscula para escribirlas.

No llevan punto.

3.4.-PARTES ADICIONALES DE UNA CARTA

Entre las partes variables ó adicionales de una carta se encuentran: las

anotaciones postales y personales, la línea de atención, la línea de asunto, anexo o anejo,

la anotación de copia, el visto bueno y la postdata.

3.5.-ESTILOS DE CARTAS

El estilo de la carta debe ser adecuado para el receptor y entendible:

Formal: Por carta formal se entiende todo tipo de correspondencia de ámbito

profesional, laboral, institucional...etc.

Coloquial o informal: Si se dirige a familia o amigos y se usa un lenguaje

coloquial que ambos entiendan.

Familiar: Que podría ser un derivado de la anterior, con la única diferencia de que

ésta es específicamente para familiares.

Muy formal: En estos casos se nota una distancia aún mayor con el receptor.

Además, al momento de colocar a quién se dirige la carta debe colocarse:

Señor/Señora (su cargo. Ej.: Directora de la institución).

4.-¿QUÉ ES LA SANGRÍA?

Se le llama sangría a la introducción de varios caracteres (espacios) en blanco al

comienzo de una línea. Se utiliza para indicar al lector que un nuevo párrafo está iniciando.

Se dejan aproximadamente cinco espacios en blanco solo en la primera línea. En las demás

se escribe de manera normal sin ningún espacio entre el margen y párrafo.

5.-¿QUÉ ES UN PÁRRAFO?

El párrafo es una unidad de discurso que en un texto escrito expresara una idea o

argumento o bien reproducirá las palabras de un orador en un discurso. Se encuentra

compuesto por un conjunto de oraciones que ostentan cierta unidad temática o aunque sin

tenerla se enuncian juntas. Es de fácil detección dentro de un texto por las siguientes

características: comienza con una mayúscula y termina con un punto y aparte y comprende

varias oraciones, como dijimos, relacionadas sobre el mismo subtema, en tanto una de ellas

solamente expresará la idea principal. La práctica más habitual que se utiliza para separar

los párrafos de un texto es colocar una sangría al comienzo del mismo, ocupando la misma

de tres a cinco espacios, complementándose la misma con la introducción de una línea en

blanco o una mayor separación con respecto a la siguiente línea al finalizar el mismo.

6.-¿QUÉ ES UN ARCHIVO?

El término se utiliza para nombrar al conjunto ordenado de documentos que una sociedad,

una institución o una persona elabora en el marco de sus actividades y funciones.

Los archivos también denominados ficheros (file); es una colección de información

(datos relacionados entre sí), localizada o almacenada como una unidad en alguna parte de

la computadora.

Los archivos son el conjunto organizado de informaciones del mismo tipo, que

pueden utilizarse en un mismo tratamiento; como soporte material de estas informaciones.

Varias décadas atrás, los archivos eran exclusivamente físicos, dado que no existía

la tecnología necesaria para almacenarlos digitalmente; antes de que las compañías

comenzaran a ingresar sus documentos en bases de datos, contaban con inmensos depósitos

repletos de altas estanterías, en las cuales se conservaban cajas y carpetas que luchaban

inútilmente contra el deterioro propio del paso del tiempo.

6.1.-TIPOS DE ARCHIVOS

Archivo vertical: Los documentos son almacenados en carpetas individuales, colgando de

una guía dentro de las gavetas.  Las carpetas se colocan una detrás de otra con el borde que

presenta la pestaña hacia arriba, donde se escribe la identificación de lo que allí se

conserva.

Archivo lateral: Los documentos se archivan uno al lado del otro como los libros de

estantería en una biblioteca. Normalmente se archivan a su vez en carpetas o cajas que se

colocan paralelamente.

Archivo horizontal: Los documentos son almacenados en plano, uno encima del otro en

carpetas, cajas, archivadores o cajones.  Este archivo es válido en el caso de tener que

archivar pocos documentos o cuando se trate de planos o mapas.

Por la frecuencia de consulta, también se pueden mencionar los archivos:  activos, semi

activos e inactivos.

Archivos activos: Aquel donde los documentos son consultados frecuentemente o que la

documentación por su valor administrativo, legal, operativo o fiscal no pierde vigencia. Por

lo general la fecha de emisión de los registros no es superior a los cinco años y es

consultada más de una vez al mes.

Archivo semiactivo: Se conservan los documentos que han sido retirados del archivo

activo finalizado el año fiscal.  Su finalidad es suministrar información para comprobar

operaciones realizadas.

Archivo inactivo: Se conservan los documentos de consulta poco frecuente, que tienen

utilidad temporal de acuerdo a su valor.  Se almacenan allí hasta la destrucción de los

mismos una vez que ya han cumplido su función.

6.2.-CLASIFICACIÓN SEGÚN SU USO EN TRES GRUPOS:

Permanentes o Maestros

Son aquellos cuyos registros sufren pocas o ninguna variación a lo largo del tiempo, se

dividen en:

-Constantes: Están formados por registros que contienen campos fijos y campos de baja

frecuencia de variación en el tiempo.

-De Situación: Son los que en cada momento contienen información actualizada.

-Históricos: Contienen información acumulada a lo largo del tiempo de archivos que han

sufridos procesos de actualización o bien acumulan datos de variación periódica en el

tiempo.

De Movimientos

Son aquellos que se utilizan conjuntamente con los maestros (constantes), y contienen

algunos campos comunes en sus registros con aquellos, para el procesamiento de las

modificaciones experimentados por los mismos.

De Maniobra o Trabajo

Tienen una vida limitada, normalmente menor que la duración de la ejecución de un

programa. Su utilizan como auxiliares de los anteriores.

7.-CRITERIOS PARA CLASIFICAR UN ARCHIVO

La clasificación de documentos depende siempre de los archivos que se buscan

ordenar y categorizar; no es lo mismo un memorándum interno que una factura, un libro

contable o una compraventa. La clasificación de documentos, entonces, necesita

previamente de una buena nomenclatura de categorías para poder agrupar los documentos

de manera lógica y que garantice la agilidad de la búsqueda.

Un primer criterio para la clasificación de documentos es el tiempo. La organización

de documentos por año, mes y día de creación o ingreso del documento es primordial y

suficiente para muchos a la hora de trabajar con una clasificación satisfactoria. Otro criterio

de clasificación de documentos será el tipo. Facturas, informes, normas, otros. Cada cosa

irá en su lugar dentro del sistema.

La jerarquía, es decir el rango de importancia, también puede aportar mucha agilidad al

proceso. También puede ser alfabético siendo uno de los sistemas más sencillos y

empleados con más frecuencia en los archivos. Consiste en ordenar tomando como

referencia las letras del alfabeto, según el orden en que aparecen en el mismo. Cuando un

nombre se compone de varias palabras hay que determinar cuál es la palabra principal, es

decir aquella que vamos a tomar como clave, referencia o guía para la clasificación; el resto

de las palabras del nombre están subordinadas a éstas.

Otra opción es por número consecutivo, se asigna un número a cada documento y éste será

el que se utilice para clasificarlos y ordenarlos. La asignación de números ser realiza por

orden de llegada. Se emplea bastante en la clasificación de expedientes. El criterio para la

clasificación, como se indicó anteriormente va a depender del tipo de documento a archivar

y método establecido para dicha clasificación es a criterio del departamento u organización.

8.-REQUISITOS QUE DEBE REUNIR UN ARCHIVO

Un archivo es un centro de documentación que nos permite desarrollar nuestro

trabajo de forma eficaz. Nos ofrece un servicio al mejor coste y nos permite una

conservación perfecta y una localización rápida de nuestros documentos.

Debe ser rápido: que se tarde poco en encontrar la documentación que se busca.

Debe ser flexible, debe permitir oscilaciones razonables del volumen sin crear

grandes dificultades.

Ha de ser continuamente comprobado en cuanto a su eficacia.

Deber ser seguro. Los documentos no deben deteriorarse por la humedad,

roedores, entre otros.

En general, deben ser rentables, es decir, que su eficacia sea máxima a un coste

mínimo. Como norma, el coste del archivo, más el coste de la búsqueda de documentación

en el mismo deben ser menores que el gasto que se ocasiona por la falta del documento,

entendiendo gasto en un sentido amplio.

Para que nuestro archivo cumpla sus objetivos debemos crearlo siguiendo unos

criterios de clasificación:

- Un archivo no debe crear confusión: los criterios deben ser claros y únicos. Por

ejemplo, los apellidos precedidos por la preposición de los clasificaremos siempre por la letra

d: De la Mata, Del Valle, otros.

-Toda persona que necesite el archivo y esté autorizada para acceder a él debe

conocer las normas del archivo, la forma en que está organizado.

-La documentación se archivará siguiendo criterios objetivos. Por ejemplo, aunque

los compañeros de una persona la conozcan por su alias (criterio subjetivo), a la

hora de archivar su documentación lo haremos por su apellido (criterio objetivo).

-Los documentos se archivarán atendiendo a criterios genéricos. Por ejemplo,

podemos clasificar a nuestros clientes por zonas geográficas.

-Otro criterio genérico puede ser organizar la documentación por órganos de

gestión; por ejemplo, por departamentos. Los documentos pueden clasificarse

además siguiendo criterios genéricos de funcionalidad; por ejemplo, informes de

ventas, informes financieros, informes de producción, entre otros.

9.-REGISTROS

Hace referencia a la acción de dejar constancia de un hecho o acontecimiento, por lo

cual el registro está conformado y compuesto principalmente por datos e informaciones

acerca de ese hecho específico. Hay muchas maneras de realizar un registro, y esas maneras

han ido mutando precisamente por el avance de la tecnología y la posibilidad de contar con

aparatos e instrumentos diferentes que nos permiten realizar la tarea de registrar y a su vez,

nos la facilitan.

Su principal función es la reducción de la carga de respuesta garantizando poder

brindar datos e información puntual y coherente en los momentos requeridos así como

también la reducción de la cantidad de trabajo rutinario en los diversos departamentos, así

como también en la vida cotidiana.

La finalidad básica del registro en términos generales es el control de todos los documentos que entran y/o salgan en los diferentes órganos de la entidad.

9.1.- Clases De Registros:

Registro general: es el registro de la correspondencia. Consiste en anotar toda comunicación tanto de entrada como de salida que se establezca con el exterior, puede ser de dos tipos:

Registro general de entrada.- se hará el correspondiente asiento de todo escrito que se reciba, y se pueden utilizar dos procedimientos:

.- de registro único: un libro para los diferentes departamentos de un mismo órgano.

.- de registro múltiple: un libro por cada departamento de la misma entidad que reciba correspondencia.

Registro general de salida.- se anotará la salida de los escritos y comunicaciones oficiales dirigidas a otros órganos o a particulares. Pueden utilizarse procedimiento de registro único o múltiple.

Registro auxiliar: los órganos administrativos podrán crear en las unidades administrativas correspondientes de su propia organización otros registros con el fin de facilitar la presentación de escritos y comunicaciones. Dichos registros serán auxiliares del registro general, al que comunicarán toda anotación que efectúen.

Registro de archivo: para inscribir todos aquellos documentos que han sido archivados.

9.2.- Contenido De Los Registros:

Numero de inscripción. (Orden temporal de recepción.)

Epígrafe expresivo de la naturaleza del documento.

Identificación del interesado.

9.3- Funciones:

Todo documento que entre o que salga de la Administración deberá ser registrado para que quede constancia de su entrada o salida. El registro cumple fundamentalmente la función de facilitar la localización de un determinado escrito o documento además de:

Dar testimonio de que un documento ha pasado o no por la entidad en cuestión. Conocer el destino final de un documento (sí ha sido destruido o archivado).

Localizar el lugar concreto donde se halla el documento o escrito.

Conocer los datos más significativos de un documento sin necesidad de consultarlo directamente ya que el registro queda anotados éstos.

10.-¿QUÉ SIGNIFICA QUE UN ARCHIVO NO DEBE CREAR CONFUSIONES?

Que el mismo debe estar bien ubicado y archivado según las normas que lo rigen para una buena ubicación del mismo y que debe ser archivado no en forma que lo reconozca quien archiva sino que debe ser claro y sencillo de modo que cualquier individuo que vaya hacer uso de el pueda ubicarlo y conocerlo en el menor tiempo posible.

Si este cumple con las normas y las formas correspondientes de archivar, especificar y ordenar las documentaciones no habrá confusión.

CONCLUSIÓN

En la elaboración del presente trabajo, se pudo analizar la importancia de la

ortografía y signos de puntuación en la comunicación escrita, como componente del ser

humano que permite a las personas interactuar, socializar, así como expresar sentimientos,

necesidades e intercambiar información ya sea en vida diaria o en el ámbito laboral.

En relación a la comunicación escrita dentro de las empresas, aprendimos que el archivo es

un factor inherente al éxito de las organizaciones empresariales, el cuidado y manejo

adecuado del archivo es imprescindible, siendo el mismo el corazón de la organización

donde se guarda la vida profesional del capital humano en cada expediente, mismos que

nos permite obtener información oportuna del trabajador cuando así se requiera, puesto que

en ellos se archivan todas las observaciones que se obtengan a lo largo de su trayectoria en

la empresa.

El registro de las documentaciones, han de tener un orden y limpieza para evitar perdida de

documentación importante, extravió de documentos y derroche de tiempo al buscarlos.

BIBLIOGRAFÍA

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http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448199502.pdf

http://www.ejemplosde.com/12-clases_de_espanol/829-

http://www.ejemplosde.com/12-clases_de_espanol/830 ejemplo_de_puntos_suspensivos.html

http://www.ejemplode.com/12-clases_de_espanol/487 ejemplo_de_uso_del_parentesis.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Carta

http://html.rincondelvago.com/documento-registro-y-archivo_concepto-y-descripcion.html

http://www.didacticamultimediacr.com/Libros/Registro%20oral%20y%20escrito.pdf

http://www.google.co.ve/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&ved=0CEMQFjAG&url=http%3A%2F%2Finesburguera.wordpress.com%2F2006%2F12%2F03%2Flenguaje-oral-y-escrito-funciones-y-diferencias%2F&ei=RtypU5SsM7bKsQS7-ICQBA&usg=AFQjCNHS4FAYJ_LbFNSTRSLZcxUU1j51yw

http://clubensayos.com/Temas-Variados/Registro-Oral-Y-Escrito/43279.html

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http://www.eduardobuero.com.ar/politicas_de_cobranzas.htm

https://www.bancamia.com.co/pdf/Politica%20de%20Cobranza.pdf

ANEXOS

ASESORES VENEZUELA VIPCalle Concordia n° 34-b Cabudare, Estado LaraCódigo postal 3023, teléfono 0251-7103569 fax,034455Página web www.asesoresvenezuelavip.com/E-mail: avenezuelavip@gmail.com

25 de junio de 2014

Grupo MistralAmelia CarrasquelDirectora Nacional de Recursos HumanosAvenida Alberto Ravell Cerca de la Redoma Guaraguao, piso 2 al 6 Puerto la Cruz, Estado Anzoátegui Código postal 6023

Distinguida Sra. Amelia Carrasquel:

Nos dirigimos a usted con el fin de ofrecerle nuestros servicios de capacitación y desarrollo de personal, orientado a que los trabajadores obtengan un alto compromiso, efectividad y productividad laboral, una visión propuesta con la finalidad de integrar un equipo humano multidisciplinario, altamente competente y un objetivo enfocado hacia la conformación de niveles óptimos de desempeño. Nos complace hacer de su conocimiento las nuevas políticas de capacitación y asesoría que actualmente prestamos, como también las políticas de gestión y cobranza de la organización, las cuales encontrará en un documento anexo a la presente. Así mismo le estamos adjuntando un presupuesto detallado de los diferentes cursos que estaremos ofreciendo durante el segundo semestre del año en curso, los cuales estamos seguros le serán de gran utilidad a la hora de resaltar las fortalezas de su equipo de trabajo. Para cualquier información adicional ponemos a su disposición nuestros correos electrónicos: avenezuelavip@gmail.com y a la vez lo invitamos a conocer más de nuestra organización a través de las redes sociales; Página web: www.asesoresvenezuelavip.com/ Twiter: @asesoresvenezuelavip, facebook: Asesores Venezuela Vip, Instagram: @asesoresvenezuelavip.

Agradecidos de antemano por la atención prestada y esperando que nuestra oferta sea de su agrado.

Se despide de usted atentamente:ASESORES VENEZUELA VIP

Rosa A. DuarteGerente NacionalC/ Anexos. Políticas de capacitación y asesoría Políticas de gestión y cobranza Presupuesto cursos

RAD/yph

ASESORES VENEZUELA VIPCalle Concordia n° 34-b Cabudare, Estado LaraCódigo postal 3023, teléfono 0251-7103569 fax,034455 Página web www.asesoresvenezuelavip.com/E-mail: avenezuelavip@gmail.com

PRESUPUESTO

DESCRIPCIÓN FECHA HORAS COSTO

9 Formas de Liderar y de Trabajo en Equipo 06-06-2014 al 05-07-2014 40 Bs.- 1000,00

Administración de Sueldos y Salarios 06-06-2014 al 26-07-2014 64 Bs.- 1500,00

Comunicaciones Efectivas 06-06-2014 al 05-07-2014 40 Bs.- 1000,00

Detección de necesidades de formación basado en competencias

04-07-2014 al 30-08-2014 72 Bs.-2000,00

Formación de Equipos de alto desempeño06-06-2014 al 05-07-2014 40 Bs.-1000,00

Habilidades Gerenciales 06-06-2014 al 26-07-2014 40 Bs.-1000,00

Habilidades Supervisoras

04-07-2014 al 26-07-2014 32 Bs.-800,00

Indicadores de Gestión 04-07-2014 al 26-07-2014 32 Bs.- 800,00

Inteligencia Emocional 04-07-2014 al 26-07-2014 32 Bs.- 800,00

Liderazgo para gerente01-08-2014 al 30-08-2014 40 Bs.- 1000,00

Manejo  del Estrés Laboral 01-08-2014 al 30-08-2014 40 Bs.- 1000,00

Manejo de conflictos05-09-2014 al 27-09-2014 32 Bs.- 800,00

Motivación al logro 05-09-2014 al 27-09-2014 32 Bs.- 800,00

Negociación para Gerentes03-10-2014 al 15-11-2014 60 Bs.- 1300,00

Redacción de informes para profesionales 03-11-2014 al 15-11-2014 60 Bs.- 1300,00

Nota: Estos precios estarán vigentes hasta el 31-12-2014

ASESORES VENEZUELA VIPCalle Concordia n° 34-b Cabudare, Estado LaraCódigo postal 3023, teléfono 0251-7103569 fax,034455Página web www.asesoresvenezuelavip.com/E-mail: avenezuelavip@gmail.com

Políticas de capacitación y asesoría

En Asesores Venezuela VIP entendemos la necesidad que tiene toda organización de contar con el mejor talento humano que ayude a crecer y desarrollar las capacidades de la empresa

al máximo, la calidad en el servicio y la satisfacción de las necesidades del cliente, es su derecho y nuestro compromiso.

Para nosotros es un placer presentarle nuestras nuevas políticas de capacitación y asesoría a su prestigiosa empresa:

Es imprescindible tener un nivel universitario para aspirar a los cursos.

Invitamos a tener un vestuario acorde a su carrera en el aula de clases.

Los cursos o asesorías se impartirán de lunes a sábado.

El horario comprenderá 4 horas diarias; mañana o tarde (a convenir).

Exigimos puntualidad y asistencia como valores de ética y profesionalismo.

Los cursos o asesorías se impartirán en nuestras instalaciones o en la de

su organización, según previo acuerdo.

Cuando los cursos o asesorías sean impartidas en nuestra organización,

ofreceremos refrigerios al moderador y los participantes.

Cuando los cursos o asesorías sean impartidas en su organización,

deberá ofrecer refrigerios al moderador y los participantes.

ASESORES VENEZUELA VIPCalle Concordia n° 34-b Cabudare, Estado LaraCódigo postal 3023, teléfono 0251-7103569 fax,034455Página web www.asesoresvenezuelavip.com/E-mail: avenezuelavip@gmail.com

Políticas De Gestión Y Cobranza

La vía de pago puede ser por cheque, transferencia o depósito bancario.

Los canales disponibles para pagos son las siguientes:

Mercantil: 0105-0102-44-1102-012343

Provincial: 0108-2413-38-0100002851

Banesco: 0134-0864-52-8641003523

La forma de pago puede ser al contado o crédito ( previo acuerdo).

Si la forma de pago es crédito estás serán las diferentes modalidades:

A siete (7) días, a quince (15) días, a treinta (30) días, hasta un máximo de cuarenta y cinco (45)

días.

Los reembolsos serán realizados veintiún (21) días hábiles a partir de la fecha de emitir el

pago.

En caso de caer en mora, se le cobrará al cliente un recargo del 20% sobre el monto del

curso o asesoría.