Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

20
Integrantes: Castillo, José 7-708-1959 Castillo, Sergio 8-865-375 Coronado, Jackeline 8-857-657 Fadúl, César 6-716- 619 Vergara, Boris 8-829-1431 Empowerment

description

Presentación de Temas de Empowerment,historia, ventajas, desventajas, ejemplos de empresas que lo han aplicado

Transcript of Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Page 1: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Integrantes:

Castillo, José 7-708-1959

Castillo, Sergio 8-865-375

Coronado, Jackeline 8-857-657

Fadúl, César 6-716- 619

Vergara, Boris 8-829-1431

Empowerment

Page 2: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

La creciente competencia, en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto en un estado de revolución no sólo a las organizaciones, sino también a las personas implicadas en aquéllas. Esto sugiere otro tipo de administración: El Empowerment.

Introducción

Se trata de todo un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos: capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su gente, haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organización.

Page 3: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Empowerment

Se refiere a las políticas y medidas destinadas a aumentar el grado de autonomía y autodeterminación en la vida de las personas y en las comunidades con el fin de que puedan representar sus intereses de una manera responsable y auto-determinado, actuando por su propia autoridad. 

El empoderamiento se refiere tanto al proceso de auto-empoderamiento y el apoyo profesional de las personas, lo que les permite superar su sentimiento de impotencia y falta de influencia, y para reconocer y utilizar sus recursos y posibilidades, finalmente.

Page 4: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Definición

Robert Adams señala las limitaciones de cualquier definición única de "empoderamiento", y el peligro de que las definiciones académicas o especializadas podrían llevar la palabra y las prácticas conectados de la misma gente que se supone deben pertenecer.

Sin embargo, él ofrece una definición mínima del término: "Empoderamiento: la capacidad de los individuos, grupos y / o comunidades a tomar el control de sus circunstancias, ejercer el poder y lograr sus propias metas, y el proceso por el cual, en forma individual y colectiva, que son capaces de ayudar a ellos mismos y otros para maximizar la calidad de sus vidas ".

Page 5: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

El empoderamiento es el proceso de obtención de oportunidades básicas para las personas marginadas, ya sea directamente por las personas, o a través de la ayuda de los demás no marginada que comparten su propio acceso a estas oportunidades. También incluye los intentos de frustrar activamente para negar esas oportunidades.

Empoderamiento también incluye alentador, y el desarrollo de las habilidades para, la autosuficiencia, con especial atención a la eliminación de las necesidades futuras de la caridad o el bienestar de los individuos del grupo. Este proceso puede ser difícil de iniciar y poner en práctica de manera efectiva.

Proceso

Page 6: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Estrategia

Una estrategia de empoderamiento es ayudar a las personas marginadas para crear su propia organización sin fines de lucro, con el argumento de que sólo las personas marginadas, a sí mismos, pueden saber lo que su propia gente más necesitan, y que el control de la organización por los forasteros en realidad puede ayudar a afianzar aún más la marginación. 

Las organizaciones de beneficencia que se conducen desde fuera de la comunidad, por ejemplo, puede debilitar a la comunidad por consolidar una organización de caridad o bienestar dependencia.

Page 7: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

¿Qué es un equipo con empowerment?

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo, planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

Page 8: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

• Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

• Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.

• El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.

• Son comprometidos flexibles y creativos.

Características de equipos con empowerment:

Page 9: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

• Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.

• Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.

• Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

• Factores que intervienen en el cambio

Características de equipos con empowerment:

Page 10: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Organización

Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración del personal.

La estructura tradicional está hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas.

Page 11: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Sus límites son claros y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión, la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.

La estructura de involucración del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.

Organización

Page 12: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

• El cliente está en el centro.

• Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.

• Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.

• El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones.

• Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros.

Características del Circulo

Page 13: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

• Hay pocos niveles de organización.

• El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía.

• Las personas se manejan por sí mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente.

• Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan empowerment a sus equipos

Características del Circulo

Page 14: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Ventajas del Empowerment

• La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.

• Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos.

• La gente sabe dónde está parada en cada momento.

• La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

• La persona tiene el control sobre su trabajo.

Page 15: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Ventajas del Empowerment

• El aporte del trabajo de cada individuo es significativo

• Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones.

• Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga.

• El personal de acuerdo a sus responsabilidades tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.

• Los empleados participan en la toma de decisiones.

Page 16: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Desventajas del Empowerment

• No se obtienen resultados a corto plazo

• No todas las personas tienen en mismo grado de compromiso de la organización

• Las culturas tradicionales están muy arraigadas

• Las personas están mas acostumbradas a seguir ordenes que a tomar decisiones.

Page 17: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Empresas que Practican el Empowerment

McDonald’s

Es una de las empresas que hace uso de esta estrategia ya que sus puntos de venta son muchos y necesitan confiar en sus equipos de trabajo para que estos puedan llevar acabo la labor, esta empresa cada mes elige el empleado del mes y cada año entre ellos el empleado del año dándoles es reconocimiento verbal y uno monetario, este es un incentivo de mucha motivación para los empleados porque los impulsa a esforzarse para ganarse el logro de ese mes o año,  y es la mejor forma para que los empleados se esfuercen para superarse.

Page 18: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Características del Empowerment

• ClaroEl personal de atención al cliente de esta multinacional puede regalar paquetes de internet y llamadas a algunos clientes a los cuales les han ocurrido cargos imprevistos en el consumo prepago móvil; el personal puede decidir en qué momento lo puede hacer.

FeDex

Este gigante de las encomiendas saco una publicidad en el mercado español donde enunciaban que: “Todo lo que envié hoy, le llegará mañana antes de las diez”, en alusión a su eficaz sistema de encomiendas, lo que produjo una gran noticia en aquel país y es que por error se quedó un paquete de un remitente; al que el joven de encomiendas sin pensarlo lo envió por vuelo privado ocasionando un costo de $10,000 mientras que el remitente únicamente había pagado $32.50

Page 19: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

Características del Empowerment

GoogleEste gigante de internet tiene en desarrollo un celular inteligente asignado a un departamento de ingenieros de la empresa, el proyecto se llama Aras que consiste en construir un SmartPhone al estilo “Lego”; en vez de cambiar de teléfono móvil cada año por otro que posee mejores prestaciones, porque no tener uno al que únicamente se le cambien las piezas como: la cámara, el procesador, la RAM, La ROM. Los ingenieros de este desarrollo tienen un amplio Empowerment, acceso a decidir los recursos y las horas de trabajo diarias por ejemplo, dándoles una gran libertad laboral.

Old Ebbitt Grill

Banco de América Central (BAC)

Ficohsa Seguros

Page 20: Trabajo N°2 - Gestión Empresarial - Empowerment

El empowerment entonces, seria básicamente una nueva forma de gerencia en la que se comparte cierta autoridad y poder de superiores con los subordinados.

Entre las razones de interés del Empowerment están la competitividad global, la necesidad de responder rápidamente a las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de mayor autónoma de parte de una fuerza de trabajo mayor preparada.

Para una administración eficaz se requieren de una sincera aceptación del empowerment basada en la confianza mutua, sustentada en la transmisión a los empleados de la información pertinente para el desarrollo de sus tareas y que se otorgue a personas competentes. Además, los empleados merecen su premio por ejercer su autoridad de decisión

“No se trata de delegar poder sino de darlo”.

Conclusión