Introducción

En la actual sociedad el desarrollo de las organizaciones se encuentra

influenciado por las condiciones del entorno que exige que se tengan en cuenta

numerosos factores que son difícilmente previsibles y cambiantes, como son:

la globalización de la economía, la demanda de los clientes, la innovación y

el cambio tecnológico, y la naturaleza de la competencia.

El mundo laboral ha ido evolucionando dejando atrás la organización tradicional

caracterizada por un sin numero de tareas operativas, trabajos en línea, toma de

decisiones centralizadas, etc. La competencia del mercado actual requiere

de empresas organizadas dinámicas y con altos estándares de calidad que

puedan adaptarse fácilmente a un entorno cambiante y exigente.

La innovación tecnológica constituye un factor determinante en la evolución socio

económica de nuestra sociedad y uno de los elementos fundamentales de

la competitividad empresarial; el proceso de cambio tecnológico cuestiona a su

vez, las estructuras organizativas que han configurado tradicionalmente el

funcionamiento de las empresas. El siglo XXI se caracteriza por el fin de la

organización productiva tradicional.

Delimitación Teórica

Los factores de riesgo psicosocial deben ser entendidos como toda condición que

experimenta el hombre en cuanto se relaciona con su medio circundante y con la

sociedad que le rodea, por lo tanto no se constituye en un riesgo sino hasta el

momento en que se convierte en algo nocivo para el bienestar del individuo o

cuando desequilibran su relación con el trabajo o con el entorno. (G. Villalobos,

1999).

Hans Selye plantea la idea del síndrome general de adaptación para referirse al

estrés, definiéndolo como "la respuesta no especifica del organismo frente a toda

demanda a la cual se encuentra sometido".El empleó el termino ingles stress

(esfuerzo, tensión) que era aplicado a la física de materiales, para cualificar al

conjunto de reacciones de adaptación que manifiesta el organismo, las cuales

pueden tener consecuencias positivas(mantenerse vivo), o negativas si nuestra

reacción demasiado intensa o prolongada en el tiempo resulta nociva para nuestra

salud.

A los fines del presente trabajo los Factores Psicosociales comprenden todos

aquellos aspectos del puesto de trabajo y del entorno de trabajo, como el clima o

cultura de la organización, las funciones laborales, las relaciones interpersonales

en el trabajo, el diseño y contenido de las tareas (variedad, significado, alcance,

carácter repetitivo, etc.), el entorno existente fuera de la organización (Ej.

Exigencia domestica) y aspectos del individuo (Ej.personalidad, actitudes) que

pueden influir en la aparición de estrés en el trabajo. En este sentido las

situaciones que se dan en cualquier "sistema de trabajo", entendido éste como un

conjunto de eficacia y elementos y variables interdependientes dirigidas a alcanzar

un fin común, interactuando e influyéndose mutuamente, abarcan los siguientes

elementos: a) La persona; b) El trabajo a realizar. c) Los resultados esperados en

términos de calidad y cantidad. d) Los efectos sobre las personas tanto positivos

como negativos y en términos de salud física, accidentabilidad. e) Las

adaptaciones a los efectos y a resultados ocurridos.

El estrés es entonces una respuesta general adaptativa del organismo ante las

diferentes demandas del medio cuando estas son percibidas como excesivas o

amenazantes para el bienestar e integridad del individuo. El estudio del estrés

ocupacional a cobrado gran auge dada sus implicaciones en la salud de los

trabajadores y en el desempeño laboral. Por esta razón, varios investigadores han

postulado diversos modelos teóricos que buscan describir de manera objetiva éste

fenómeno.

El estrés, el acoso y el malestar físico y psíquico que sufren muchos trabajadores

y trabajadoras son resultado de una mala organización del trabajo y no de un

problema individual, de personalidad o que responda a circunstancias personales

o familiares.

La Ley de Prevención de Riesgos Laborales considera que la organización del

trabajo forma parte de las condiciones de trabajo que influyen en la salud y

seguridad de los y las trabajadoras, entre otros mecanismos a través de la

exposición nociva a los riesgos psicosociales. Por ello, las características de la

organización del trabajo deben ser evaluadas, controladas y modificadas si

generan riesgos.

El siguiente trabajo práctico cumple con la exigencias formativa requerida

por la asignatura Psicología del Trabajo (251) y como parte de la aplicación de los

conocimientos teóricos adquiridos en las unidades 1, 2 y 3 sobre los fundamentos

de la psicología del trabajo, la motivación y liderazgo, y factores y riesgos

psicosociales, según plan de curso y bajo las Normas APA.

Identificación de la empresa.

Empresa: Panadería Los Próceres

Panadería " Los Próceres " es una mediana empresa de tipo industrial, ya que se

dedica a la elaboración de productos alimenticios, como son los diferentes tipos de

pan. Los cuales se encuentran en nuestro mercado local en la ciudad de Guanare

del estado POrtuguesa.

En la actualidad la empresa cuenta con 14 empleados, los cuales se dividen en:

Gerente / Propietario.

Panificadores

Hornero.

Vendedores.

Cajero.

Lavandería y Oficios Varios.

Sistema Productivo

EN ESTA EMPRESA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN SE HACE DE LA

SIGUIENTE MANERA:

SE DISPONE DE LA MEZCLADORA DE LOS PRODUCTOS BÁSICOS, LA

TROCEADORA DEL PRODUCTO AMASADO Y LA FORMA DE LAS PIEZAS

SEGÚN SU TAMAÑO, PESO Y FORMA FINAL, DE FORMA QUE DE LA

FORMADORA LAS PIEZAS PASAN POR UN TREN DE ULTRA CONGELADO

PARA SU ALMACENAMIENTO EN DICHO ESTADO PUDIENDO CONTINUAR

SU PROCESO DE ELABORACION EN EL MOMENTO DESEADO.

ADEMAS HAY QUE TENER EN CUENTA SU MEZCLA, SU IVISION DE LA

MASA, EL REDONDEO Y MOLDEADO DE ESTA, LA PRUEBA FINAL,

HORNEADO, ENFRIAMIENTO Y EMPAQUE.

Identificación de Factores presentes.

Ver anexo.

Instrumento de evaluación de Factores de riesgos psicosociales

Identificación de efectos individuales y organizacionales por los riesgos

psicosociales.

Efectos en la organización.

1. exceso de exigencias psicológicas: cuando hay que trabajar rápido o de forma

irregular, cuando el trabajo requiere que escondamos los sentimientos, callarse la

opinión, tomar decisiones difíciles y de forma rápida;

2. falta de influencia y de desarrollo: cuando no tenemos margen de autonomía en

la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para

aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido para nosotros,

cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares, o no

podemos decidir cuándo se hace un descanso;

3. falta de apoyo y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin

apoyo de los superiores o compañeros y compañeras en la realización del trabajo,

con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y a tiempo;

4. escasas compensaciones: cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad

contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se da un

trato injusto, o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, etc.

Estrategias para la intervención y buenas prácticas en los riesgos

psicosociales presentes en el sistema productivo de la empresa Panadería

Los Próceres

Estrategias a considerar para nuestro proceso productivo de la Panadería Los

Próceres.

Intervención individual (afrontamiento del estrés).

La intervención dirigida a dotar a los trabajadores de estrategias de

afrontamiento tiene formato de curso con técnicas de afrontamiento del

estrés: entrenamiento en relajación, en resolución de problemas, en manejo

del tiempo, en habilidades comunicativas, asertividad, etc.

Intervención organizacional (características de la organización).

La intervención dirigida a transformar algunos aspectos objetivos de

la organización depende de los datos que arroja la evaluación y se diseña

según los problemas que aparecen en ella.

Ambos tipos de intervención

Pretendemos evaluar el peso que las distintas estrategias

(intervención sobre la organización, sobre el individuo y sobre las relaciones

del grupo) pueden tener sobre la prevención de los riesgos psicosociales

Cuando se habla de buenas prácticas en riesgos psicosociales, se está aludiendo

a cualquier tipo de acción propuesta e implantada por la organización, en

caminada a actuar como motor impulsor de una cultura que potencie un

comportamiento seguro, o como barrera frente a la aparición de riesgos

psicosociales.

Esto supone la identificación y detección de posibles riesgos psicosociales y

también la caracterización de la cultura de seguridad propuesta por las diferentes

organizaciones. En cualquiera de los dos casos, es fundamental el conocimiento

exhaustivo de la idiosincrasia de cada organización: filosofía, misión, visión,

objetivos, así como del proceso productivo, peculiaridades del sector, tareas

adscritas al mismo, etc., con el fin de idear aquellos valores, sistemas,

procedimientos, entornos o itinerarios alternativos, que subrayen el

comportamiento seguro perseguido e imposibiliten, o cuando menos minimicen,

estos riesgos psicosociales identificados.

En definitiva, no es posible hablar de intervención en riesgos psicosociales

sin pensar en la cultura de la empresa, es decir, sin ahondar en su personalidad,

en su planteamiento existencial

CONCLUSIÓN

El diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en

la salud, satisfacción y resultados del trabajador, requiere de diferentes métodos

de medición e investigación, los cuales deben brindar información que sirva de

base para la identificación de los factores problemáticos y el establecimiento de

las medidas de control y estrategias de prevención.

La revisión anterior resalta la importancia de establecer un programa de

prevención y manejo del estrés con el objetivo de reducir y controlar la incidencia y

prevalecía de los casos de estrés ocupacional detectados en la población

trabajadora, causados por la exposición parcial o permanente a los factores de

riesgo psicosocial presentes en contexto laboral con el objetivo de garantizar con

ello la disminución de los índices de accidentalidad, absentismo, rotación y los

altos costos para las empresas, además de incrementar el sentido de pertenencia,

compromiso, la productividad y el cumplimiento de los objetivos de la

organización.

BIBLIOGRAFÍA

1.- IVANCEVICH, J.M (1985) Estrés y trabajo. Trillas.

2.- KAVASEK, R.A. (1979) job demonds, job decisions latitude and mental

strain, implications for job redesign "Administrative Science Quarterly, 24, 285-308.

3.- PEIRO, J.M. y Pueto F. (editores ) (1994) tratado de Psicología del trabajo.

2 volúmenes. Editorial Síntesis.

4.- VILLALOBOS FAJARDO, G.H. (1999) Identificación y Evaluación de los

factores de riesgo Psicosocial 32 vo Congreso de Seguridad Integral, Higiene y

Medicina del Trabajo Consejo Colombiano de Seguridad.

5.- OIT Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo, Capitulo 34,

(Factores Psicosociales y de Organización, Capitulo 5 Salud Mental.

6.- http://www.cdec.gov./spanish priosh

7.- http://www.medspain.com

8.- http://www.cepis.org.pe

Anexo