Técnicas de Investigación

Tidele Jesica

Explorando el universo

TRABAJO PRÁCTICO 1

Yañez Nadia DG

Restrepo Paola DG

Acosta Silvia MKT MODA

1

TP N°1: Explorando el Universo

El alumno deberá seleccionar una marca de la industria textil y a partir de allí tendrá que:

1) Realizar una introducción describiendo la marca seleccionada y los motivos de su

elección para realizar la investigación.

2) Describir breve historia sobre la marca seleccionada.

3) Analizar, definir y describir el macroentorno de la marca, detallando el contexto político,

tecnológico, sociocultural, ambiental y económico.

4) Analizar, definir y describir el microentorno de la marca, detallando competidores directos

e indirectos, proveedores y clientes. Deben utilizarse herramientas como Análisis FODA,

Matriz de Porter, entre otras.

5) Identificar y describir rasgos que considere relevantes del contexto en el cual se

desenvuelve el consumo en el mercado de la industria textil.

6) Analizar, definir y describir quién es el consumidor de la marca elegida (edad, sexo,

ubicación geográfica, profesión).

7) Analizar, contextualizar y describir motivaciones, estilo de vida, actitudes y hábitos de

consumo que considere pertinentes sobre ese consumidor.

8) Elaborar un mapa conceptual o infografía con los puntos relevantes de este primer

análisis de la marca.

9) Elaborar conclusiones de esta etapa.

1. Introducción

Si hay algo que destacar en la historia de la marca Adidas son estos dos hombres Adolf

Dassler y su hermano Rudolf Dassler, el hecho de haber sido pioneros tanto en el diseño de

zapatos deportivos como en el uso de estrellas del deporte para promover productos. El

equipo Alemán de atletismo sería el primero en contar con el patrocinio de la empresa. Sin

embargo, el gran hito de la marca se produjo cuando “Adi” que es el diminutivo de Adolf, y

“das” la primera sílaba del apellido, creó un modelo que mejoraba el agarre de la suela del

zapato a la superficie añadiendo una especie de tacos. Más tarde este modelo sería usado

por Jesse Owens durante los juegos olímpicos de Berlín en el año de 1936. Con ellos

Jesse, además de lograr ganar cuatro medallas de oro para su país, conseguiría que su

marca patrocinadora adquiriera un gran prestigio y posicionamiento a nivel mundial.

Adidas es una marca muy importante, con presencia en todo el mundo, esto un buen punto

de partida para desarrollar el trabajo, porque nos da más opciones que quizás otras marcas

con menos reconocimiento no nos brindan. Si bien tienen políticas relacionadas con la

sustentabilidad que es un tema principal para el desarrollo del trabajo, se podrían hacer

muchas más cosas. Por ser una marca que está relacionada con los deportes, con el

bienestar, con las tendencias, utilizando el beneficio que tienen por su gran

posicionamiento, deberían contribuir un poco más por el medioambiente.

Adidas anunció su plan estratégico de negocios, el cual incluye tres aristas: tiempo,

ciudades y open source (incorporar la participación de los consumidores, deportistas y

distribuidores en el diseño de los productos y en la publicidad. De esta forma fomentar la

imaginación, la creatividad y el desarrollo de la marca). La última de ellas está íntimamente

relacionada con la RSE y la sustentabilidad.

La compañía define su estrategia open source como un acercamiento a sus consumidores,

quienes estarán mucho más cerca de los procesos de diseño y presentación, lo que la

compañía espera que genere más engagement con sus principales grupos de interés.

Más allá de los consumidores, se ve otra ventaja que podría nacer de su alianza con Parley

para crear materiales a partir de desechos marinos: “Los humanos creamos 200 millones de

toneladas de plásticos al año y el 10% acaba en el océano en forma de desechos. Si

podemos crear un sistema para recuperar ese plástico no solo será pionero sino que

acaparamos el mercado por un recurso de la cadena de suministro.”

2. Breve historia de la marca

Todo comenzó por la pasión al deporte que compartían los hermanos, Rudolf y Adolf

Dassler (apodado Adi Das). Ambos nacidos en la zona alemana de Herzogenaurach, el 3 de

noviembre de 1900 y 26 de marzo de 1898, respectivamente. A pesar de que el deporte era

un elemento que tenían en común, también era un factor, así como otros factores en sus

vidas, que permitía dilucidar las rivalidades entre los dos. Los hermanos Adolf y Rudolf

Dassler tenían una fábrica de confección de zapatillas y pantuflas en llamada Gerbüder

Dassler Schuhfabrik.

La fábrica comenzó a ser conocida por Josef Waitzer en el año 1926, a pesar de existir

tiempo atrás, este pequeño local llamó la atención de aquel entrenador del equipo alemán

de atletismo. En su negocio, Adolf era el encargado de crear los diseños; mientras que su

hermano era un experto en comercializar y publicitar los productos. Gracias a su ingenio y la

ayuda del entrenador, nació un modelo que contenía una especie de tacos, con el fin de

mejorar el agarre de la suela a la superficie de la pista. Con ello, la pareja pudo exhibir sus

productos en la villa olímpica de los Juegos Olímpicos de Berlín de 1936.

El corredor afroamericano Jesse Owens fue patrocinado por la marca de Adi para lucir estas

zapatillas durante las justas olímpicas. Dicho evento, causó gran rechazo en su hermano y

en la sociedad nazi. A pesar de todo, Jesse, ganó cuatro medallas de oro para su país, y

gran prestigio y posicionamiento a nivel mundial de la marca de los hermanos. Por otro

parte, el crecimiento de la empresa también se debió al fuerte apoyo del Régimen Nazi al

deporte, como vehículo para demostrar la idea de la superioridad de la raza aria.

Con la llegada de La Segunda Guerra Mundial, los hermanos fueron reclutados. Adi a

diferencia de Rodolf estuvo en total oposición. Luego, de lograr un trato con el jefe de las

tropas de Sajonia, Adi pudo salir del ejército con la condición de que su fábrica debía

hacerse cargo de la producción de botas para el ejército y de otro tipo de equipamiento. En

ese sentido, el negocio estuvo en manos de Adi hasta que la guerra finalizó. Durante la

guerra su hermano fue capturado por las tropas aliadas. Luego de ser liberado, Rudolf

regresa a casa con la idea que su hermano fue el culpable de su encarcelamiento, por eso,

decide mudarse a tan solo 500 metros y abrir otro negocio.

Una vez disuelta la Sociedad, Adi cambió el nombre del negocio, rebautizándolo Adidas.

Mientras tanto Rodolf crearía la marca Roda, luego renombrada Puma. Desde ese

momento, la rivalidad entre los hermanos además de ser personal se volvió empresarial. Así

que, desde ahí nació una lucha interminable entre estas famosas marcas de ropa y calzado

deportivo. En 1949, Adi decidió registrar su marca de calzado con un logo de tres rayas, que

aún hoy pervive e indiscutiblemente es conocido por todo el mundo.

El 6 de septiembre de 1978, Adi, el inteligente hombre responsable de la creación y

evolución de tan importante fábrica de calzado, que con su ingenió marcó un cambio en la

industria del calzado, falleció a los 77 años. Luego de ello, la dirección de la empresa

quedaría en manos de su hijo Horst. Él era amante de la disciplina, casi un adicto al trabajo,

su afán por el poder, le hicieron aliarse con personajes influyentes del deporte y de la

política a nivel global, como resultado, la empresa Adidas, ganó rápidamente la oportunidad

de abrir sucursales en varias partes del mundo. Horst, también consiguió patrocinio directo

de Coca Cola.

La prematura muerte de Horst en 1987, fue el detonante que generó el fin de la dinastía

Dassler para Adidas, al tiempo que una pérdida significativa en las visiones de la empresa.

Por ello, en 1992 la empresa cayó en un periodo de pérdidas millonarias. Como respuesta

se genera el cambio de director. Al año siguiente, Adidas queda bajo la dirección del

empresario francés Robert Louis-Dreyfus, este hombre logró que Adidas superará la crisis,

llevándolo nuevamente a la cúspide y saliendo a la bolsa en el año de 1995. Durante esta

década, el logo del trébol cambia por el logo triangular, representando lo desafíos que se

deben superar para llegar a la cima.

En la actualidad Adidas como marca está dividida en dos partes, la deportiva -“Stripes”- y la

urbana -Originals-. Adidas Originals es reflejo de la herencia de adidas: clásica y atemporal.

Innovadores, clásicos y siempre auténticos, los productos Adidas Originals se identifican por

el trébol presentado en los Juegos Olímpicos de Múnich de 1972. Adidas vivió sus mejores

años bajo una identidad que fusionaba el deporte con la moda, más que eficacia o

resultados, era una combinación estética que creaba una identidad propia e identificaba a

sus consumidores como una tribu capaz de entender el mundo de una manera muy

concreta. La versión principal de la misma, la 'stripes', está asociada al deporte más puro, al

resultado, rendimiento y esfuerzo.

3. Macroentorno

Así como las decisiones y acciones de los administradores de estrategias con frecuencia

pueden cambiar la estructura competitiva de una industria, también lo hacen las condiciones

o fuerzas cambiantes en un macroambiente más amplio, es decir, en el contexto económico

global, tecnológico, demográfico, social y político más extenso en el que se encuentran las

compañías e industrias.

Fuerzas demográficas

Adidas como marca tiene muy alta presencia a nivel mundial, por lo que abarca mercados

mundiales que incluyen clientes de todos los sexos, edades y razas.

El poder adquisitivo cambia dependiendo la zona, sin embargo los precios siempre se

mantienen dentro de un rango similar.

Fuerzas ambientales

Los factores medioambientales son aquellos que definen el impacto natural que podamos

tener en nuestros procesos productivos y comerciales, determinando en qué medida afectan

a nuestra imagen como empresa y marca.

La principal forma en que se afecta a la industria es la falta de materia prima y los costos de

procesarlas, pero Adidas además de ofrecer productos de muy buena calidad, ofrecen

productos con materiales que no contaminan

Fuerzas tecnologías

Los factores tecnológicos se fijan en cuanto a los nuevos productos y procesos productivos,

la obsolescencia de los productos, los cambios en la comunicación derivados de las nuevas

tecnologías, etc.

La marca Adidas se distingue por su innovación en productos y ahora gracias a los avances

tecnológicos confeccionan con más facilidad y han creado nuevas prendas con tecnología,

como Adidas Climachill que es la nueva generación de tecnología textil con control de la

temperatura corporal, ofrece una sensación de transpirabilidad total son sus tres beneficios

fundamentales. Sus innovadoras esferas de aluminio proporcionan una sensación de

frescor intenso cuando entran en contacto con la piel. Además, están distribuidas

anatómicamente para actuar sobre las zonas del cuerpo que generan más calor. Climachill

cuenta con una fibra especial, denominada SubZero, que contiene titanio y que ayuda a

expulsar el calor al exterior mucho más rápido.

Fuerzas sociales

Los factores sociales y culturales tienen en cuenta los diversos patrones de comportamiento

que tienen las diferentes regiones en las que podamos operar con nuestra marca.

Adidas por ser una marca reconocida siempre debe estar a la vanguardia, aunque esto

cambia dependiendo del país y el estilo de vida, pero siempre tendiendo una misma línea,

siempre se asegura que el cliente quede satisfecho con su producto un claro ejemplo es la

Customization Experience, que permiten que los clientes ideen y creen sus productos

ideales.

Fuerzas políticas y legales

Los factores políticos y legales hacen referencia al papel que juegan los gobiernos en el

desempeño de todo aquello que nos pueda afectar en nuestro camino empresarial.

El tratado de libre comercio, y diferencias de importación y en aduanas. Adidas evita

meterse en problemas legales, es justo con sus empleados, y algo muy importante es que

no le miente a los consumidores y así evitar demandas.

Fuerzas económicas

Los factores económicos tienen en cuenta los niveles de renta la nuestra población objetivo,

las variables que pueden incidir de forma directa en nuestros intercambios con los

mercados (tipos de interés, tipos de cambio, fase del ciclo económico de la economía en la

que nos encontramos, etc.)

Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores, se

tiene en cuenta:

● Tasa de desempleo.

● Crecimiento del PIB (Producto Interno Bruto).

● Deficit público.

● Renta per cápita.

En la actualidad se puede ver un ejemplo muy claro de cómo la inflación de un país afecta a

las industrias “Tras su apertura en 2006, la empresa que confecciona calzados para

reconocidas marcas como Adidas supo tener 900 operarios pero en los últimos dos años

ha ido reduciendo la plantilla y ahora el objetivo serí-a que queden sólo nueve lí-neas de

producción."

4. Microentorno

Misión

Ser la marca líder mundial de productos deportivos

Visión

La pasión por el deporte puede contribuir a un mundo mejor.

Valores

● Rendimiento: El deporte es la base de lo que hacemos.

● Pasión: Continuamente buscando mejoras e innovaciones.

● integridad: Somos honestos, abiertos y éticos.

● Diversidad: Gente con diferentes bagajes culturales, ideas, fortalezas e intereses.

Metas

Liderazgo

Los seis pilares que le permiten a Adidas posicionarse como una de las compañías

multinacionales más importantes:

Clara orientación al cliente: lo cual se logra mediante tres divisiones de productos:

● Sport Performance: busca satisfacer a todos los deportistas e innovar para mejorar

los rendimientos de los mismos;

● Sport Heritage: incluye ropa de calle que “celebrar la originalidad’’ (Jeans, sweaters,

remeras);

● Sport Stile, más orientada hacia consumidores que buscan ropa exclusiva.

También la empresa se da cuenta de que el consumidor varía sus hábitos de compras, por

lo que es importante invertir en conocer al consumidor constantemente

Liderazgo en innovación y diseño: se trata de crear conceptos que atraigan al

consumidor. Adidas ha llevado a cabo numerosas innovaciones en todos sus años de

existencia, y su propósito sigue siendo introducir cada año una nueva innovación o una

nueva tecnología en el mercado

La distribución: es fundamental que el producto sea accesible. Adidas se asegura de esto

a través de tres canales: Los clientes de distribución tradicional, espacios propios en tiendas

de terceros y tiendas propias.

La publicidad y comunicación: Para ello son necesarias buenas campañas que consigan

fortalecer la imagen de la marca.

El patrocinio y promoción: lo que le permite tener un acceso masivo a los medios de

comunicación

El equipo humano: es fundamental para el éxito contar con un equipo comprometido y

profesional, desarrollar estrategias de recursos humanos que se puedan utilizar a nivel

global. Hay que gestionar el talento, evaluar el rendimiento, medir la formación, dar

retribuciones adecuadas y mantener una comunicación interna fluida. Todo ello aumenta la

efectividad y ayuda a posicionarse en el mercado.

Competidores directos e indirectos

Puma y Nike, quienes venden al mismo tiempo productos deportivos. Pero su competencia

directa en Nike ya que patrocinan y proveen a los mismo tipos de intermediarios (Equipos

de futbol, deportistas..)

Reebok, Fila, Under Armour, Salomon, son los competidores indirectos, ya que trabajan

hacia un mismo público, ofreciendo un producto similar

Proveedores

Continental, Derwill, Textil Sports Tech

Desde 1970, Adidas es el patrocinador, proveedor y titular oficial de la Copa Mundial de

Fútbol. En este evento, Adidas se encarga de proveer los balones de fútbol y la vestimenta

de los árbitros, árbitros asistentes, y pasapelotas. El 19 de enero de 2005, Adidas Group

anunció una extensión de la sociedad entre la compañía textil y la FIFA, ganando los

derechos del evento del 2010 y del 2014.

Adidas es el patrocinador de varios clubes en el mundo (como por ejemplo A.C. Milan,

Bayern München, Chelsea FC, Liverpool FC, SL Benfica, Real Madrid, River Plate,

Universidad de Chile, Deportivo Cali, Once Caldas, entre otros). Además, patrocina a una

serie de selecciones de fútbol, entre las que se encuentran: Alemania, Argentina, España,

Francia, Japón, y Trinidad y Tobago , México con la que firmó el pasado 4 de octubre de

2006 un contrato de más de 70 millones de dólares, colocando a esta selección entre las 10

mejores pagadas del mundo. El arreglo entre la firma alemana y la Federación Mexicana de

Fútbol (FMF) abarca hasta el año 2014, desplazando a Nike, su competencia, como marca

oficial de la Selección Mexicana. Otras selecciones a las que provee sus uniformes son a

las de Grecia, Nigeria, Finlandia, Rumania, Venezuela, Guatemala, Canadá, Paraguay entre

otras.

Clientes

● Deportistas profesionales.

● Personas que les guste realizar deporte.

● Personas que les guste vestirse casual y deportivo.

Analisis FODA:

Fortalezas

-Innovación permanente en diseño

-Reconocimiento a nivel mundial, trayectoria

-Fuerte identificación de los clientes con el logotipo y slogan de Adidas

-Gran variedad de productos y locales Adidas en todos los barrios de la Capital

-Alta participación en el mercado

-Tecnología de punta para la elaboración de productos

-Grandes campañas publicitarias

Oportunidades

-Futuros eventos populares dentro de mi público objetivo

-Ofrecer packaging ecológico o unirse a la tendencia de lo sustentable

-El estilo de Adidas Original es tendencia de moda para la próxima temporada

-Ofrecer los productos Adidas Original a un nuevo nicho del mercado

-Patrocinio a influencers, figuras públicas reconocidas, cantantes y deportistas

-Cada vez más gente se preocupa por su bienestar físico, lo cual lo alentaría a comprar más

ropa deportiva

Debilidades

-Gran cantidad de empresas en el sector con productos similares

-En los países donde tiene sus fábricas existe manipulación y explotación de los

trabajadores

-No hay la misma cantidad o variedad de productos en su tienda online que en sus tiendas

físicas

-Si bien hay muchos locales Adidas en la Capital, no todos venden los productos Adidas

Original

Amenazas

-Imitaciones ilegales de sus productos

-Búsqueda de aumento de la participación en el mercado por parte de empresas rivales

-Otras empresas cuentan con tiendas outlet donde se pueden conseguir productos más

baratos por similar calidad.

-La situación económica de nuestros compradores podría influir a la hora de realizar una

compra

Cruz de Porter

La Cruz de Porter establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una

industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis deriva de las 5 fuerzas

que determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria, y por lo tanto, en

cuan atractiva es esta industria en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.

Porter se refería a estas fuerzas como del micro entorno, para contrastarlas con fuerzas que

afectan el entorno en una escala mayor a la industria, el macro entorno. Estas cinco fuerzas

son las que operan en el entorno inmediato de una organización, y afectan en la habilidad

de esta para satisfacer a sus clientes, y obtener rentabilidad. Es importante reconocer que

una fuerza competitiva a menudo afecta a las demás, por lo que se debe considerar a todas

en el momento de realizar un análisis de la industria.

Cinco Fuerzas de la Cruz de Porter:

1.Competidores potenciales: barreras de entrada de nuevos productos/ competidores.

Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. O sea, que si se trata de montar un

pequeño negocio será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado.

Porter identificó siete barreras de entradas que podrían usarse para crearle a la

organización una ventaja competitiva:

● Economías de escala: surgen cuando los costos unitarios disminuyen a medida que

una empresa incrementa su producción.

● Lealtad a la marca: se presenta cuando los consumidores tienen preferencia por los

productos de compañías establecidas. La lealtad significativa a una marca dificulta

que nuevas empresas entren en el mercado para llevarse la participación de las

compañías establecidas. Por lo tanto, disminuye la amenaza.

● Ventajas absolutas en costos: se deben a tres fuentes principales: 1) operaciones y

procesos de producción superiores debido a una experiencia acumulada, a patentes

o a procesos secretos; 2) control de insumos específicos que se requieren para la

producción, como mano de obra, materiales, equipo o capacidades administrativas,

cuya oferta es limitada, y 3) acceso a fondos más baratos porque las compañías

existentes representan riesgos más bajos que las compañías nuevas.

● Costo de cambiar: se presenta cuando cuesta tiempo, energía y dinero del cliente

cambiar de los productos que vende una compañía establecida a los productos que

ofrece otra que acaba de entrar en la industria.

● Normas oficiales: han sido una de las principales barreras para evitar la entrada en

muchas industrias ya que las políticas gubernamentales son las que impiden la

llegada de nuevos competidores en todos los sentidos. Esto está regulado por leyes

muy estrictas. La desregulación por parte del gobierno posibilita la caída de las

barreras que impedían entrar en la industria.

2. Rivalidad entre las compañías establecidas en una industria, lucha competitiva entre

compañías de una industria para ganar participación de mercado de las otras. Se puede

basar en precios, diseño del producto,gastos de publicidad y promoción, esfuerzos de

ventas directas y servicio y apoyo después de las ventas.

La intensidad de la rivalidad entre las compañías establecidas en una industria es en gran

medida una función de los siguientes cuatro factores:

• estructura competitiva de la industria,

• condiciones de la demanda

• condiciones de costos

• la altura de las barreras para evitar la salida de la industria.

3. Poder de negociación de los compradores. El poder de negociación de los compradores

se refiere a su capacidad para negociar la disminución de los precios que cobran las

compañías en la industria o de aumentar los costos de éstas demandando una mejor

calidad de producto y servicio. Si logran reducir los precios y aumentar los costos, los

compradores poderosos pueden sacar ganancias de una industria. Por lo tanto, los

compradores poderosos deben considerarse una amenaza.

4. Poder de negociación de los proveedores, se refiere a la capacidad de éstos para

aumentar los precios de los insumos o elevar de otro modo los costos de la industria.

5. Producto Sustituto, productos de diferentes negocios o industrias que pueden satisfacer

necesidades semejantes de los clientes.

5. Contexto en el mercado

Continuar vendiendo el producto existente dentro de un mercado concreto con la finalidad

de capitalizar y mejorar la rentabilidad de la actual propuesta de mercado.

La penetración del mercado presenta estrategias claves:

● Incrementar el número de clientes

● Incrementar el promedio de gasto por cliente

● Incrementar el margen

● Mejorar mix de producto y plan de gama

Adidas en su afán de continuar con los productos ya existentes durante décadas ha ido

observando siempre lo que la gente usa en la canchas, pistas y campos de juego,

trabajando para poder mejorar el producto. Siempre enfocado en el futuro del deporte ha

marcado la diferencia.

Adidas es compatible con todo tipo de atleta para un mejor rendimiento. Se enfocan en

atender todas las necesidades: rendimiento, estilo de vida y estado físico. La estrategia

multimarca permite abordar las oportunidades desde varias perspectivas. Finalmente el

objetivo es avanzar en el deporte al proporcionar productos únicos y relevantes.

No solo se conforman con producir zapatos y moda, quieren llegar a vestir a todos no solo a

los atletas.

No lanzan un producto a menos que lo consideremos perfecto. El equipo de desarrollo de

producto crea cada camiseta, cada zapato y cada equipo para miles de atletas y amantes

de la moda como si fuera único. El objetivo es transmitir pasión en cada producto,

traduciendo diseños, dibujos y representaciones en productos reales.

Además de dirigirse a los deportistas, tiene presencia en grandes eventos deportivos de

talla mundial, convirtiéndola en uno de los mayores proveedores de material deportivo.

6. Consumidor: Perfil

Si bien Adidas es una organización multinacional que opera en 55 países, nosotros

tomaremos como mercado de análisis al territorio de Argentina únicamente.

Adidas se basa principalmente en la innovación y en la experiencia de compra sustentada

en la satisfacción del cliente poniendo a su alcance, a través de sus productos auténticos,

todo lo vinculado al deporte. Esta marca busca en sus tendencias y colecciones, una

mezcla entre lo deportivo, lo casual, la alta moda y la frescura. La marca está muy orientada

a los consumidores y, por tanto, a mejorar continuamente la calidad, apariencia, sensación y

la imagen de sus productos y estructuras organizativas para igualar y superar las

expectativas de los consumidores, proporcionándoles el valor más alto.

Adidas quiere motivar a su audiencia a tomar el futuro con sus propias manos y crearlo. De

esta manera están reviviendo un sentimiento que ha acompañado a la marca a través de

toda su historia, resaltando los valores principales de la cultura Adidas y demostrando que si

hay algo en que le ganan a su rival, Nike, es en ser originales. Es así que los compradores

de Adidas comprenden y detectan el estilo de la marca y la eligen por sobre otras ya que

son innovadores, buscan tendencias, tienen una necesidad de ser originales.

A los compradores de Adidas les gusta el deporte y aunque algunos no practiquen ninguno,

lo usan para ajustar su personalidad y su estilo de vida a la comodidad que les brinda la

marca para vestir. Si hablamos esfecificamente de Adidas Originals, podemos decir que la

mayoria de sus consumidores no practican ningún deporte y solo compran por moda, es

decir por vestir con el logo de la reconocida marca, más que por la utilidad en sí que

pretende dar Adidas con cada uno de los productos que ofrece.

7. Consumidor: motivaciones, estilo de vida, actitudes y hábitos de consumo

Características demográficas

La gente puede ser descrita en función de sus características físicas (edad, sexo, etc), de

sus características sociales (estado civil, clase social, etc), o de sus características

económicas (ingresos, educación, empleo, etc).

Edad: 15 a 30 años

Sexo: Hombres y mujeres

Ubicación: Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

Ingresos: $15000 - $50000

Profesión: empleados, profesionales.

Educación: Graduados de bachillerato, parte de universidad, graduados de universidad

Ciclo de vida familiar: Solteros, adolescentes.

Generación: Generación Y, Generación Z

Clase social: Media, Alta

Otros datos: Alquila vivienda, tiene tarjeta de crédito, tiene vehículo propio, es socio de un

club deportivo, escucha música de moda, sale a bailar o a bares los fines de semana, tiene

redes sociales que utiliza a diario, aspira a viajar al exterior durante sus vacaciones, sigue a

influencers, está al tanto de la última moda incluso la de otros países, tiene smartphone y

computadora o tablet, va al gimnasio al menos tres veces en la semana, realiza compras

online, está al tanto de la economía y política del país, tiene preocupaciones por el

medioambiente pero no toma medidas al respecto, tiene bicicleta, skate o rollers, le

preocupa su estado físico, tiene buena relación con sus pares en el trabajo.

Como se mencionó anteriormente, el comprador de la marca es original, innovador, busca

destacarse, estar a la moda pero cómodo, urbano y deportivo.

El consumidor de Adidas llega con dinero a fin de mes para invertir en su tiempo libre.

Asiste a eventos deportivos como puede ser un partido de fútbol de su equipo favorito,

disfruta de su tiempo con sus amigos en la ciudad, va a clases de baile o eventos de

música. Si hablamos en general invierte su tiempo con amigos rodeado por un ambiente de

entretenimiento y cultura.

Hábitos de consumo

¿Qué compran? Originalidad, diseño y calidad

¿Cómo compran? Los clientes fieles a la marca ya saben que quieren antes de ir al local y

van directo a buscar eso, por ejemplo los que juegan al fútbol o entrenan saben que

zapatillas quieren, buscan su talle y por último pagan en la caja. Los que van por moda,

tienen una idea de mas o menos lo que quieren pero se demoran más en el proceso de su

compra ya sea por probar la ropa, seleccionar un color o comparar prendas.

¿Cuando compran? Compran mayormente los fines de semana, con tarjeta para aprovechar

descuentos de los bancos.

¿Cuánto compran? Depende, si van por algo en específico suelen llevar solo eso y quizas

algo que vean a último momento como un pack de medias. Si van a comprar ropa, en

promedio se llevan dos o tres prendas con el fin de formar un conjunto.

9. Conclusión

El éxito de Adidas desde un inicio fue enfocarse en el rubro deportivo, estrategia que le ha

funcionado, teniendo muy clara su visión por la pasión en el deporte y contribuir a un mundo

mejor. Su misión es ser marca líder en productos deportivos

Luego de la muerte de Horts y superar una gran crisis, la marca fue tomada por un

empresario francés, cambiaron el logo y relanzaron la marca, logrando superar la crisis y

llevándolo nuevamente a la cúspide, el logo representa los desafíos que tuvieron que

superar.

La estrategia se mantuvo y continuaron en el rubro deportivo, aumentaron una línea de

producto más que fue urban – originals.

Adidas tiene una fuerte presencia a nivel mundial, llegando a todo tipo de público,

manteniendo el factor precio siempre en un rango similar y ofreciendo productos de buena

calidad.

El enfoque en el mundo del deporte lo han venido manteniendo durante los años, por esa

razón también están metidos en los avances tecnológicos creando prendas que puedan

satisfacer a sus clientes.

Es una marca versátil que se acomoda a las diferentes costumbres y culturas, creando

además Customization Experience.

Su cultura empresarial es un factor importante ya que permite tener empleados contentos,

empezando así la cadena de valor hasta llegar al consumidor, siendo una marca

transparente en cuanto a su cultura organizacional pero también en la comunicación al

cliente.

Su clara orientación a sus clientes es lo que le permite ser una de las compañías

multinacionales más importantes, por eso crea divisiones de productos para lograr

satisfacer a más público, dándole mucha importancia a la innovación, diseño y sobre todo a

conocer cada vez mejor a su cliente.

Las grandes campañas de comunicación y la accesibilidad al producto han hecho que la

marca se fortalezca cada vez más, además de los auspicios a grandes deportistas que

además son líderes de opinión.

Sus principales competidores son Puma y Nike, siendo Nike su competidor directo por el

enfoque deportivo que también maneja. Pero Adidas es el que ha logrado mayor presencia

en eventos de gran envergadura como es el mundial de fútbol. Es muy reconocida por la

innovación permanente, variedad de producto y auspicios a grandes deportistas y eventos

deportivos.

Trabajan economías de escala y gran parte de su público ha sido leal, en su afán de innovar

y mejorar siempre está pendiente de los constantes cambios en el mundo deportivo para

seguir trabajando en mejorar el producto.

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