7/26/2019 Trabajo sobre Modelos de Gestion de La Calidad

1/1

MODELOS DE GESTION DE LA CALIDADEL CICLO DE MEJORAPDCA

EL MODELOBALDRIGE

EL MODELO EUROQEODE EXCELENCIA EFQM

Perfeccionado porDeming

Creado por MalcolmBaldrige

Creada por 14presidentes europeas.

1. Planear

2. Hacer

3. Vericar

4. Actuar

1. idera!go2. Planicaci"n

estrat#gica3. $nfo%ue al cliente4. &nformaci"n '

an(lisis). $nfo%ue al

recurso *umano+. Proceso

administrati,o-. esultados del

negocio

os cinco primeros sonde Criterios Agentes.

1. idera!go2. Personas3. Pol/tica '

estrategia4. Alian!as '

recursos). procesos

os cuatro 0ltimos sonde Criterios deesultados.

1. esultados en laspersonas.

2. esultados en losclientes.

3. esultados en lasociedad.

4. esultados cla,e.