Trabajo sobre Modelos de Gestion de La Calidad

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  • 7/26/2019 Trabajo sobre Modelos de Gestion de La Calidad

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    MODELOS DE GESTION DE LA CALIDADEL CICLO DE MEJORAPDCA

    EL MODELOBALDRIGE

    EL MODELO EUROQEODE EXCELENCIA EFQM

    Perfeccionado porDeming

    Creado por MalcolmBaldrige

    Creada por 14presidentes europeas.

    1. Planear

    2. Hacer

    3. Vericar

    4. Actuar

    1. idera!go2. Planicaci"n

    estrat#gica3. $nfo%ue al cliente4. &nformaci"n '

    an(lisis). $nfo%ue al

    recurso *umano+. Proceso

    administrati,o-. esultados del

    negocio

    os cinco primeros sonde Criterios Agentes.

    1. idera!go2. Personas3. Pol/tica '

    estrategia4. Alian!as '

    recursos). procesos

    os cuatro 0ltimos sonde Criterios deesultados.

    1. esultados en laspersonas.

    2. esultados en losclientes.

    3. esultados en lasociedad.

    4. esultados cla,e.