Transición del Modelo de Negocio - Delia Pascual - Webinar "Construye tu Marca en Internet" -...
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Transición del modelo de negocio sembrando
el futuro
@deliapascual 13 Marzo 2014
#WebinarHI2014
Seminario Empresarial
“Construye tu marca en Internet”
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7 millones de
trabajadores
A nivel mundial
las pymes
representan
alrededor del
90% 3.2 millones
de pymes
99,88% de las
empresas
españolas
![Page 4: Transición del Modelo de Negocio - Delia Pascual - Webinar "Construye tu Marca en Internet" - Huelva Inteligente - 20140313](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062313/557ac44cd8b42a1e128b5513/html5/thumbnails/4.jpg)
el presente está negro
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Más de 1.000 empresas cierran al día en España
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ha perdido competitividad frente al resto
de países europeos 85%
baja en ventas
73%
disminuye beneficios 77%
pierde clientes
61% Fuente: Estadisticas PYMES 2011 y Radiografía de la PYME 2011
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no tiene web
44%
Fuente: Estadisticas PYMES 2011 y Radiografía de la PYME 2011
de las empresas españolas con web la
rentabiliza 12%
no tiene presencia en redes sociales
74%
de las que tiene sitio web vende un 1% de
su facturación a través de la red 80%
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no inversión en innovación en 2011 59%
Fuentes: Informe Banesto ”Tendencias y usos de las redes sociales en las PYMES españolas” e Estadisticas PYMES 2011 y Radiografía de la PYME 2011
canal de venta principal: visitas
presenciales 68%
canal de fidelización prioritario: teléfono
84%
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hay otras formas de ver las cosas
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+ ventas 38%
+ beneficios 35%
+ clientes 50%
Fuente: Radiografía de la PYME 2013
Otras Pymes españolas…
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Sector Agro
alimentario
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productos y de cultivos
métodos de producción
estructuras agrarias
canales de comercialización
modos de consumo
problemáticas
condiciones de empleo y de trabajo
……
Palabra clave: diversidad
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Frase clave: Calidad en la Cadena de valor
Producción
• Modos de producción e infraestructura
Transformación
• Tecnología
Distribución
• Logística
• Unión de varios productos
Consumo
• Compra
• Consumo
• Elementos tecnológicos
Producto
de Huelva
Producto
de Huelva
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Nuevos deseos
Nuevas oportunidades
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para pasar de esto…
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... a esto
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in
nova
ció
n
in
te
rn
ac
io
na
liza
c
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n
dig
ita
liza
ció
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Claves
éxito
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La mayoría de las empresas ya están
en esta nueva aventura digital..
Separando lo digital y lo no
digital
Sin objetivos claros Sin conectar con
los clientes y
consumidores
ON
LINE
OFF
LINE
?
19
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20
695.000+ actualizaciones de
estado en facebook
510.040 comentarios en
79.364 publicaciones en los
muros
694.445 búsquedas en Google
1.500+ nuevos posts en blogs
13.000 apps para iPhone
descargadas
100+ nuevas cuentas
de LinkedIn
168 millones
de email enviados
98.000+ tweets
6 0 s e g
c a d a
u n d s o
25 horas de
video
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Los líderes deben iniciar el cambio
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Las reglas han cambiado
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Existen nuevas oportunidades en los
mercados actuales
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Que la movilidad es clave
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Baja la fidelidad de los clientes y
Baja el precio
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Desintermediación
1.
Productor
2.
Central Hortofrutícola
3.
Mayorista
4.
Minorista
5.
Cliente final
1.
Productor
2.
Central Hortofrutícola
3.
Mayorista
4.
Minorista
5.
Cliente final
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Escuchar a los clientes y ser transparente
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Competimos de forma global
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El mal uso o las menciones negativas en
Internet ocasionan entre un 11% y un 27
% de pérdida de clientes
Fuente: 1er Estudio sobre Buzziness en España
Un uso idóneo de las herramientas
sociales genera un promedio de 37%
de captación de nuevos clientes.
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30
Modelo Posicion@
Openroom
No perdamos más tiempo pensando si hay que estar o no dediquemos tiempo al QUÉ y al CÓMO
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![Page 32: Transición del Modelo de Negocio - Delia Pascual - Webinar "Construye tu Marca en Internet" - Huelva Inteligente - 20140313](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062313/557ac44cd8b42a1e128b5513/html5/thumbnails/32.jpg)
• Dominio web disponible en .com, .es
• Y en las diferentes redes sociales
• No hay marcas registradas bajo el mismo nombre
Marca
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Etiquetado
• Página web de la marca
• Redes Sociales en las que esté presente
• Códigos Qr que den lugar a la interactividad
• Personalización de etiquetas
• En varios idiomas
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Negocio global
• Competencia diferente
• Más barato? Gratis?
Precio
• Coste de distribución
• Aranceles de aduanas
• Comisiones por cobro por Paypal o tarjeta de
crédito
• Costes asociados a posibles devoluciones
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Comercialización on line
• Sitios web lentos
• Agujeros de seguridad
• Spam
• Problemas con la cumplimentación de pedidos, cuestionarios
...
• Retraso en la distribución de los productos
• Correos enviados por los clientes que no llegan a la persona
adecuada y que o no se responden o no se responden
correctamente
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Comunicación
• Qué tipo de contenidos
• Quien lo gestiona
• Normas, usos y participaciones
• Gestión de comentarios
• Imagen gráfica
• Privacidad
• Legalidad
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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online
Objetivos
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Es el corazón del ecosistema digital
¿Qué es importante a la hora de realizar una web?
•Estilo
•Estructura
•Interacción
•Accesibilidad
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• No social. Historia de la empresa, productos, tienda online
• Social. Facebook, Twitter, Flickr, Youtube y Slideshare
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se generan conversaciones a la vez que se
responde a las necesidades y consultas de
los usuarios
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genera conversaciones
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Amplia comunidad
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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online
espacio, generalmente dentro de una web, en
el que se publican temas afines a la línea
editorial de la empresa.
Dialogo con los clientes
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espacio, generalmente dentro de
una web, en el que se publican
temas afines a la línea editorial de
la empresa.
Dialogo con los clientes
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acción de marketing directo fácil y con gran
impacto. Envío de correos electrónicos a
diferentes usuarios que pertenecen a una base de
datos (creada por la marca)
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Canal de venta on line para
llegar a clientes
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una forma de comprar
online con la filosofía del
comercio de barrio
tradicional
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Página web Redes Sociales Blog corporativo Email marketing Tienda online
Objetivos
Actualizado y vivo
Contenidos atractivos
Bidireccional, de verdad
Coherente Interconectado
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El 85% del tráfico de Internet es generado a través de los buscadores y directorios
aceleradores…
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Costes página web
Creación Tienda Online
Redes Sociales
Promociones
Publicidad
Otros
presupuestos
¡No es GRATIS!
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un equipo
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Estrategia
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planes
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rentabilidad
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y mucho
trabajo
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