Trato Digno a los Derechohabientes.ppt
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Derechos Humanos y la protección a la salud
Dirección General de Prestaciones MedicasDelegación Norte D.F.
U.M.F. Nº 20
Derechos Humanos
Convenio para la Protección de los Derechos Humanos y la Dignidad del Ser Humano con respecto a la Aplicación de la Biología y la Medicina.
Convención sobre Derechos Humanos y Biomedicina del Consejo de Europa que fue aprobado en 1997.
Convenio de las Naciones Unidas sobre la Diversidad Biológica del 5 de junio de 1992.
Convenio de Asturias de Bioética.Convenio sobre los Derechos Humanos y la Biomedicina.En octubre de 2005, la Conferencia General de la UNESCO
aprobó por aclamación la Declaración Universal sobre Bioética y Derechos Humanos
“Estudio sistemático de la conducta humana en el ámbito de las ciencias de la vida y de la salud, analizadas a la luz de los valores y principios morales”.
Objeto:
Asegurar el respeto, a través de las innovaciones tecnológicas, del ser humano y de la bioesfera.
Finalidad:
El análisis racional de los problemas morales ligados a la biomedicina y su vinculación con el ámbito del derecho y de las ciencias humanas.
Bioética. acuñada en 1971 por Van Rensselaer Potter
PROBLEMAS BIOÉTICOS PARA EL SIGLO XXIPROBLEMAS BIOÉTICOS PARA EL SIGLO XXI
1. La supervivencia futura a largo plazo de la vida es un asunto de la bioética, no de la ética tradicional.
2. Para un futuro a largo plazo tendremos que anunciar y desarrollar una bioética políticas.
3. La bioética ambiental.4. La bioética global “estado del mundo”. 5. La bioética de la sostenibilidad: respeto por las
generaciones futuras.
RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES PROFESIONALESPROFESIONALES
• Compromiso con las competencias profesionales.• Compromiso de honestidad con los pacientes.• Compromiso con la confidencialidad. • Compromiso de mantener buenas relaciones con los
paciente.• Compromiso de mejorar la calidad de la atención • Compromiso de mejorar el acceso a los servicios de
salud.• Compromiso con una distribución justa de los recursos
finitos.• Compromiso con el conocimiento científico.
Componentes de profesionalismo
médico
Principios fundamentales
Principio de primacía del Principio de primacía del bienestar del pacientebienestar del paciente..
• Dedicación a servir -------) los intereses del
paciente.
• El altruismo contribuye a la confianza que es fundamental en la relación médico-paciente.
• Las fuerzas del mercado, las presiones sociales y las exigencias administrativas no pueden afectar este principio.
PRINCIPIOSPRINCIPIOS Norma o idea fundamental que rige
el pensamiento o la conducta
•Autonomía: Simboliza el derecho moral y legal de los pacientes .
•Beneficencia – no maleficencia:• Beneficio que el profesional de la salud está obligado a proporcionar al paciente.
• Justicia: Individual o particular, comunitaria o social
Los médicos deben trabajar esforzadamente para eliminar la discriminación en los cuidados de salud, sea que esté basada en cuestiones de raza, género, estado socio económico, etnicidad, religión o cualquiera otra categoría social.
EL ERROR MÉDICO El error médico tiene
tres fuentes principales:
• El simple azar que se El simple azar que se entretiene en crear entretiene en crear situaciones situaciones inesperadas, inesperadas,
• La ignorancia personal La ignorancia personal o institucionalo institucional
• La irresponsabilidad.La irresponsabilidad.
Son errores médicos los estrictamente propios de los médicos como los de diagnóstico y procedimientos diagnósticos, los de pronóstico y los de tratamiento en cuanto a lo apropiado de la elección del procedimiento o fármaco, las dosis, la duración y la vía de administración.
LA AUTONOMÍA EN LA LA AUTONOMÍA EN LA TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES
MÉDICASMÉDICAS
En tiempos de Hipócrates o de Galeno
privilegiaba la capacidad y la autoridad del médico
relación médico-enfermo
No es un proceso unilateral.
Paciente.
acepta
rechaza
solicita una 2da opinión
El médico le propone al paciente aquella decisión
diagnósticos
terapéuticos
Interrogantes
• ¿Qué hacer cuando un diabético que presenta un miembro gangrenado se opone a que se le practique la amputación del miembro?
• ¿Qué conducta asumir con un cirrótico que se niega a abandonar el hábito alcohólico?
¿Qué conducta seguir con un joven de 22 años HIV positivo que nos solicita que no le trasmitamos a sus padres y tampoco a su novia - menor de edad con la que mantiene relaciones sexuales sin protección?
¿Qué hacer con un paciente que tiene cáncer de pulmón avanzado cuyos hijos exigen que no le informemos el diagnóstico verdadero?
En el proceso de tomar decisiones médicas
diferentes factores
no se reducen estrictamente al campo del conocimiento técnico y científico
exigiendo un análisis ético y legal
UN CONJUNTO DE RESPONSABILIDADES UN CONJUNTO DE RESPONSABILIDADES PROFESIONALESPROFESIONALES
Compromiso con la competencia profesional
Compromiso a ser
honestos con los pacientes
Compromiso con la confidencialidad de los pacientes.
Se ve enfrentada
Resultado: Médicos y Enfermeras encuentran cada vez más difícil satisfacer sus responsabilidades
con los pacientes y la sociedad
ActualmenteLa Profesión
Medica
Explosión tecnológica,
Fuerzas del mercado
Problemas en el
Otorgamiento de
cuidados de salud
La globalización
El concepto de profesionalismo incluye cuatro componentes
fundamentales:1) Conocimiento Especializado
2) Autonomía En La Toma De Decisiones
3) Compromiso De Servicio A La Sociedad
4) Autorregulación.
¿QUÉ SE ENTIENDE POR PROFESIONALISMO Y
POR PROFESIÓN? Profesional • Persona se ubica en una de las
disciplinas eruditas que profesa y actúa según estándares éticos de una profesión.
Profesión Actividad que implica conocimiento especializado y prolongada preparación académica.
Profesionalismo es el cultivo o utilización de ciertas disciplinas, artes o deportes, como medio de lucro.
La ética y profesionalismo fundamento de la actividad de la medicina,
que es una empresa intensamente moral.
Impedimentos para la adquisición de las competencias profesionales
• La ineficiencia
• La arrogancia
• Abuso de poder
• El aumento de la iatrogenia
• Mentira y fraude
• La necedad
• La falta de autorregulación
Trato Digno
• Mejorando los ambientes laborales....
• Lograremos la mejora en el trato a los Derechohabientes
¿A quien va dirigido?
• La capacitación es permanente y va dirigida a todos los Trabajadores que laboran en las Unidades Médicas del IMSS, independientemente de su categoría, turno y tipo de contrato.
Objetivos de la capacitación
• Que el personal de salud conozca la importancia del respeto a los derechos humanos de los compañeros Trabajadores y Pacientes en general y se conduzca siempre de acuerdo a los principios éticos y legales que rigen esta relación.
Derechos de los Pacientes
1. Recibir atención médica adecuada.
2. Recibir trato digno y respetuoso.
3. Recibir información, suficiente, clara, oportuna y veraz.
4. Decidir libremente sobre su atención.
5. Otorgar o no su consentimiento válidamente informado.
6. Ser tratado con confidencialidad.
7. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.
8. Recibir atención médica inmediata en caso de urgencia.
9. Contar con un expediente clínico.
10. Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.
• El Paciente tiene derecho a que el Médico, la Enfermera y el personal que le otorgue la
atención médica, se identifiquen y le otorguen un Trato Digno, con respeto a sus
convicciones personales y morales, principalmente las relacionadas con sus
condiciones socioculturales, de género, de pudor y a su intimidad, cualquiera que sea el padecimiento que presente, y se haga
extensivo a los familiares y acompañantes.
"EL TRATO DIGNO DIGNIFICA"
Decálogo de Trato Digno del Trabajador IMSS
1. Mirarlo a los ojos2. Sonreír-Saludar3. Presentarse4. Escuchar con
atención5. Tratar de disminuir
la angustia del paciente o familia, mostrar interés por su solicitud.
Decálogo de Trato Digno del Trabajador IMSS
6. Ser oportuno en la atención.
7. Otorgar información clara y sencilla.
8. Informar quien atenderá en caso de ausencia.
9. Proteger la integridad del paciente
10.Coordinarse con el equipo de salud