1. Diagrama:

proveedores

ministerio de turismo clientes

agencias travel las vegas

recepción

ventas

administrador

2.

Objetivo establecer y llevar a cabo estrategias que permitan generar el mejor ambiente en el área de atención y servicio al cliente coordinando todas las actividades relacionadas con el área las cuales se traducen especialmente en atención y servicio de calidad.

Daremos a conocer una gran variedad de paquetes turísticos, Nos daremos cuenta de las promociones con las que cuentan las empresas de competencia para que los precios con los que ellos cuentan no se comparen a los de nosotros.

Nuestro objetivo general para nuestra agencia es diseñar, organizar y distribuir los servicios turísticos y encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.

Elementos del sistema de información

Base de datos,

computadores con sistemas de operativos actualizados,

Recepcionistas altamente calificadas,

las mejores redes inalámbricas.

Profesionales en marketing

Sistemas operativos actualizados.

Último tecnología hardware.

Expertos en administración

Retroalimentación Ingreso de nuevo clientes

Diseño de nuevos paquetes turísticos, para ofrecer a los clientes

Nueva información

Medio ambiente

Flujos de entrada información de los clientes que fueron atendidos

Los paquetes turísticos que se diseñan, por servicios de hoteles y sitios turísticos

La información que cada una de las áreas les pasan

Información Información de clientes y el proceso de atención al cliente.

Proceso de compra y venta Clientes proveedores.

La información de todos los procesos de la agencia.

Entropía Los recepcionistas no pueden atender a los clientes con más agilidad

Los paquetes turísticos no son los indicados en las temporadas

No se toman bien las decisiones por lo tanto afecta todos los procesos de la agencia

Clientes:

Ventas:

Vendedores:

Ventas:

Formularios: