Tribus
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Sociología del consumo
De tribu urbana a comunidad de marca
Agencia La Madriguera Amparo Arnau Anna Díez Jose Rochina Daniel Rodríguez
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Índice
Introducción Página 3
Valores marca/tribu urbana Página 4
Comunidad de marca Página 7
Anexo Página 9
Bibliografía Página 18
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Introducción
El tema que vamos a abordar en este trabajo se basa en la posición social, estilo de vida, identidad y consumo de la sociedad pero más enfocado a como a raíz de una tribu urbana una marca extrae unos valores propios y con personalidad y como a raíz de esos valores junto con la marca se crea una comunidad de marca. Es decir vamos tratar de explicar como la marca Quiksilver se asocia a unos valores adoptamos por una tribu urbana, los surferos, y los acoge como propios para después comunicarlos y crear una comunidad de marca alrededor de su empresa. El hombre Quiksilver siempre va al límite surfeando olas de adrenalina. Sigue su propia filosofía de triunfador, acepta los desafíos, se entrega al máximo en todo lo que hace y vive a tope cada momento. Es un ciudadano del mundo y la aventura es su religión. Le gusta experimentar y plantearse nuevos retos. Es un hombre creativo que controla a la perfección su vida y está abierto a cualquier posibilidad. Pero, lo mejor de todo, es que no se toma demasiado en serio.
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Explicación de los valores de marca Quicksilver y de la tribu urbana a la que pertenece
En este apartado vamos a tratar de describir como es la tribu urbana a la que queremos dedicar la investigación en el trabajo. Pretendemos destacar lo que mueve a los adeptos de esta tribu, en que basan su tiempo libre, como disfrutan de sus cual es su visión del mundo, o que sienten en cuanto a convicciones sociales. También queremos destacar cual es el comportamiento de esta tribu urbana, por que leyes se siguen o que quieren conseguir en la vida. Vamos a comenzar hablando de la marca Quicksilver, y describir un poco su historia y sus ideales de marca, para pasar a describir el modo de vida que la marca pretende comunicar con su ropa y con sus productos en general.
Pues bien, la marca Quicksilver, en torno a la cual vamos a girar la realización de este trabajo, es una marca que nació en el año 1970 en Australia, de la mano de dos amantes del surf: Alan Green y John Law, quienes decidieron dedicar su tiempo a la creación de ropa para surfistas, ya que vieron en este segmento de mercado un buen nicho para trabajar por la poca competitividad del mismo. Ya en 1976, Quicksilver se había instaurado en Estados Unidos, fundada allí por Jeff Hakman y Bob McKnight. El volumen de negocios alcanzó rápidamente los 5 millones de dólares en la década de 1980 y poco a poco Quiksilver fue creciendo hasta irse introduciendo en otras áreas del mercado, como el snowboard, quizá por su semejanza al surf, pero surfeando con la tabla en la nieve. El skate llegaría más tarde gracias al patrocinio del legendario skater Tony Hawk. Aunque Quicksilver nació con la idea de hacer moda surfera para personas que vivían por y para este deporte, con el paso del tiempo se ha ido recolocando en la mente de los consumidores como una marca que proporciona ropa y complementos para todo
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aquel al que le guste el look surfero, la moda de los surfistas de Australia o California, y que ya no sólo es para practicantes de este deporte. Es por ello que esta marca cubre tanto prendas para todos los públicos: bañadores, camisetas, pantalones vaqueros, bermudas y toda clase de complementos; como también prendas y accesorios técnicos para surfistas: tablas, velas de windsurf, trajes de neopreno. Cabe destacar aquí que Quiksilver ya no es sólo moda para verano, sino que ha aumentado sus lineales y gamas de productos y también se ha impuesto en las prendas de invierno y accesorios, ofreciéndolos a todo aquel que le guste la practica del esquí y el snowboard. Actualmente son muy conocidos sus modelos de chaquetones y abrigos muy coloridos y con motivos y estampados de lo más llamativo, además de tener unas propiedades térmicas y de impermeabilidad inmejorables, aunque quizá haya que destacar también la fuerza y el tiron que tienen sus accesorios escolares, para jóvenes a partir de una edad de 12 o 13 años, hasta unos 20 años, las mochilas Quicksilver, para hombre, o Roxy, en el caso de las mujeres, han tenido un éxito rotundo en estas ultimas décadas, y aun siguen siendo pieza fundamental para los estudiantes que quieren ir a la última.
Después de entender un poco la imagen que Quicksilver pretende lanzar a sus consumidores, así como de los ideales y la filosofía de la marca, vamos a tratar de presentar la tribu urbana que por excelencia, se enlaza a la identidad de esta marca, los surfers. Comenzaremos definiendo un poco a esta tribu, los cuales se definen básica y principalmente por la pasión y la locura que gira en torno a deportes que se importaron de América, como el surf, el skate, rolling, snow, wakeboard... y todo lo relacionado con subir encima de una tabla y sentir un enorme despliegue de adrenalina. Hablamos de aquellos que sienten el surf (o cualquiera de los deportes ya citados, aunque el principal sea el surf), ya no solo como un deporte, si no como una manera de ver la vida. La manera de ver la vida la identifican de la manera en la que el surfero sube a su tabla y con la forma de llegar a la ola, de subirse a ella e intentar atravesarla. La filosofía de la que el surf se desprende es una filosofía contemplativa. La sabiduría del océano es paciente, espera la llegada de la mejor ola que te lleve a la gran aventura. Es necesario estar muy atento para ver la ola formarse en el horizonte, y prepararse para trepar a ella cuando se esté acercando, y la manera que los surfistas tienen de “cazar” las grandes olas, es del todo aplicable a la vida, este grupo social lo
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único por lo que se rige es por la búsqueda de los buenos momentos, las grandes oportunidades que se puedan presentar en la vida, y no dejarlas pasar e ir a por ellas, con toda la vitalidad característica del deporte que practican. Cabe destacar que el estilo surfer es uno de los estilos de vida, o de las tribus urbanas con más adeptos del mundo, desde que esta forma de vida comenzó a ser vista como una moda, o una forma superficial de ser, hasta día de hoy, ha crecido de manera extraordinaria. Hoy en día podemos distinguir dos tipos de surfers presentes en esta tribu urbana. Los primeros son los surferos reales, los que practican el deporte, y se sienten libres encima de una tabla. Los segundos son los que han adoptado la forma de vestir de los surfeadores, pero únicamente su estilo se desarrolla como el surfero, ya que no practican el deporte y la mayoría no concibe los ideales en los que se sustenta esta tribu. Valores QUICKSILVER-‐ROXY
La empresa Quicksilver (moda masculina) y roxy (moda femenina), ofrecen un estilo de vida con los valores esenciales de marca: expresión individual, espíritu de aventura, autenticidad y pasión (en la marca Quicksilver) y confianza, naturalidad, belleza, diversión y sentirse vivo (para Roxy).
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Comunidad de Marca
Tras lo expuesto anteriormente podemos decir que la marca ha cambiado su
esencia del primer momento por una esencia mucho más comercial. Como ya hemos visto, la marca se ha dejado llevar por la comercialización y la creación de marcas grandes que lleguen a muchos públicos, los cuales están cada vez más distantes los unos de los otros. En este caso, Quiksilver lo que ha logrado ha sido diversificarse aumentando así su cuota de mercado, pero de esta forma se ha alejado de una forma drástica de su consumidor principal y sobre todo de su primer público objetivo: los surfistas “de verdad”. Aunque en esencia se ha mantenido en su nicho de mercado, es decir se ha centrado en gente a la que le gusta el estilo desenfadado, original, deportivo y sobre todo gente que se identifica con unos valores de marca, se ha centrado en un segmento de consumidores que se identifican más con lo que cuesta el producto de la marca más que por los valores que puede tener esta. Por otro lado debemos tener en cuenta que las generaciones han cambiado y estas ya no se identifican tanto con los valores de marca y más bien prefieren ir a la moda antes que buscar una identficación con cualquier marca. De este modo nos encontramos con una juventud que se identifica con la marca por lo que representa socialmente, es decir que lo que buscan los jóvenes es el reconocimiento social, sin importar la marca. Se prima la posición social antes que el beneficio de confiar en una marca con unos valores asentados. De todos modos también hemos de decir que esto no solo lo han provocado las nuevas generaciones, sino que ha sido la marca la que ha propiciado todo este cambio por la necesidad de expandirse en el mercado y de este modo abrirse a nuevos consumidores los cuales, en esencia, no responden a los inicios de la marca.
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Aunque esta no se ha alejado nunca de sus raices, sí es cierto que se limita a patrocinar eventos deportivos ya que es con estos valores en los que se asienta la empresa y con los que nació. Por lo tanto, lo que nació siendo una marca especializada y centrada en unos pocos, y sobre todo centrada en unos valores casi únicos como los de la tribu descrita anteriormente, ha ido derivando a una marca normal y corriente, que poco tiene que ver con lo que empezó transmitiendo y que ya no es más que otro nombre en el mercado.
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ANEXO. Entrevistas
A continuación vamos a realizar un análisis de un perfil teniendo en cuenta el
esquema conceptual de Bourdieu. Este sociólogo es una de las figuras que más influencia tuvo durante el siglo XX. Sus teorías han servido y sirven a las marcas para crear estudios de mercado utilizando sus criterios de segmentación y para analizar el estudio cultural. Entre sus obras destaca “La distinción. Criterio y bases sociales del gusto” en la cual explica utilizando una metáfora sobre el capital las desigualdades sociales, para el análisis de dicho perfil tomaremos como referencia, en gran parte, conceptos teóricos de esta obra dada su importancia en el contexto sociológico actual. Según Bourdieu el perfil social se construye y se define según la cantidad de capital que cada persona posee. Pero este capital del que habla Bourdieu no solo se refiere a la economía, va mucho más allá. El autor habla de capital cultural, capital social y capital simbólico (además de capital económico). Además de estos aspectos tiene en cuenta la evolución en el tiempo del ser (su trayectoria social) y el capital heredado del cual dice que condiciona la trayectoria del individuo.
Bourdieu también habla de un concepto totalmente ligado a lo anteriormente comentado. Este concepto es el concepto de habitus; esto es la manera de actuar generalizada que adoptamos los seres humanos, también es la forma de pensar (la ética humana, etc). En un contexto cultural cada vez más globalizado por los medios de comunicación nos damos cuenta de que cada vez más se adoptan formas de actuar como las óptimas y válidas, y no solo formas de actuar o de comportarse, también maneras de vestir, tradiciones y demás que cada vez se contagian de manera más rápida alrededor del Mundo como si de una epidemia se tratase. De echo este fenómeno provocado por los medios de comunicación se ha tratado también en el estudio sociológico por Bourdieu y toros autores como O’Kefee que denominan a éste fenómeno capital tecnológico-‐cultural.
Esto es algo que hemos ejemplificado con nuestro trabajo sobre la marca
Quicksilver, como una marca que nace para encargarse de ofrecer una respuesta a un nicho de mercado y que termina por ser consumida, no solo por el target de ese nicho sino, por otro número mucho mayor de consumidores. Este acontecimiento también lo
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observamos en las entrevistas que hemos llevado a cabo y que pasaremos a introducir ahora.
Dichas entrevistas han sido realizadas a tres personas anónimas que no se conocen entre sí pero que si comparten una afición, la afición por deportes acuáticos. Como veremos a continuación estas personas coinciden en muchas de las respuestas a las preguntas que les hemos ido formulando en varias entrevistas. ENTREVISTA 1 Sexo: hombre Edad: 27 Lugar de nacimiento: Castellón de la Plana Lugar de residencia: Benicasim Posición familiar: Hijo primogénito (¿?) ¿Practicas algún deporte? Sí ¿Practicas algún deporte acuático? Especialmente vela ligera, vela crucero, windsurf aunque también practico otros. ¿Por qué practicas estos deportes? ¿cómo los has aprendido? Porque me gusta la vela, el mar, por que es en equipo y me divierto. He aprendido en clases y cursos y otros con amigos o de forma autodidacta, por libros, videos en internet... ¿Con que asiduidad lo practicas? En verano varias veces por semana. ¿Qué marcas compras para abastecerte de los materiales que necesitas? Harken, Helli Hansen, Eagle, Hesley Cooper ¿Por qué consumes esta marca? Porque son especializadas en estos deportes ¿Te gustaría comprar otra marca? De Helli Hansen no tengo actualmente nada porque es la más cara. De Hesley Cooper tengo algo, pero porque me lo han regalado. De las marcas que has nombrado ¿alguna tiene línea de moda? Sí, todas. ¿Tienes artículos de moda de alguna de ellas? Sí, Eagle y Harken ¿Qué artículos en concreto? De todo, pantalones, zapatillas, chaqueta, camisetas, guantes…
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¿Estos artículos los empleas solo en las ocasiones en las que practicas tus deportes o también los empleas de diario? Solo cuando practico estos deportes. ¿Crees que es imprescindible el uso de estos artículos para practicar estos deportes? ¿Podrías prescindir de ellos? ¿Qué consecuencias acarrearía? Considero que los guantes son imprescindibles para practicar vela crucero o cualquier otro si lo realizas con frecuencia por el manejo de los cabos [cuerdas]. Pantalones y chaqueta dependiendo de la época. En verano con un bañador de tela buena y una camiseta es suficiente. También creo que las gafas de Sol y gorra son imprescindibles para vela crucero. ¿En que medida tienes en cuenta la moda de la ropa que compras? ¿valoras más que sea útil o que te quede bien? No me importa la moda, lo compro por la utilidad. ¿Cuánto dinero gastas al año en comprar productos de estas marcas? No suelo gastar apenas nada porque lo conservo de otros años, es ropa que dura mucho porque es de buena calidad. ¿En tu día a día que marcas de ropa sueles vestir? Bershka, Pull&Bear, Emporio Armani, Armani Jeans, quizás D&G ¿Qué opinas de la marca Quicksilver? Que es muy comercial, no había pensado en esta marca durante la entrevista, solo se me había pasado por la cabeza cuando me has nombrado lo de los bañadores. ¿La gente de tu entorno viste con esta marca? [entorno deportivo] sí que la usan, pero como ropa de verano, para darse una vuelta o como complemento, habrá de todo pero no se pegan por ella. CONCLUSIONES ENTREVISTA 1
Según las respuestas obtenidas de las cuales en este anexo se observa un abstracto, podríamos situar este perfil en el esquema conceptual de Bourdieu en la segunda mitad superior más inclinado hacia la zona derecha. Teniendo en cuenta que la parte más alta del esquema tiene el concepto ‘gran volumen de capital global’, la parte inferior ‘poco volumen de capital global’, en el extremo del eje izquierdo ‘capital cultural predominante’ y en el opuesto ‘capital económico predominante’. (Ver figura 1).
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Figura 1 ENTREVISTA 2 Sexo: hombre Edad: 36 Lugar de nacimiento: Madrid Lugar de residencia: Benicasim Posición familiar: Padre de familia. ¿Practicas algún deporte? Kite surf y ciclismo son los que más practico. ¿Practicas algún deporte acuático? Kite surf ¿Por qué practicas estos deportes? ¿cómo los has aprendido? Lo practico por diversión. Soy autodidacta, he aprendido con amigos, y viendo videos, pero como apoyo. ¿Con que asiduidad lo practicas?
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Siempre que puedo. El kite surf cuando hace viento, ya que es un requisito imprescindible para este deporte. Por lo menos una vez a la semana. ¿Qué marcas compras para abastecerte de los materiales que necesitas? Cometas Dest, O’Oneal, ¿Por qué consumes esta marca? Porque son buenas y me gusta ¿Te gustaría comprar otra marca? Si, por ejemplo en cometas Naish. De las marcas que has nombrado ¿alguna tiene línea de moda? Sí, todas ¿Tienes artículos de moda de alguna de ellas? No. Pero tengo tabla dse surf, traje de neopreno y cometas. ¿Qué artículos en concreto? Ninguno ¿Estos artículos los empleas solo en las ocasiones en las que practicas tus deportes o también los empleas de diario? ¿Crees que es imprescindible el uso de estos artículos para practicar estos deportes? ¿Podrías prescindir de ellos? ¿Qué consecuencias acarrearía? No, porque no podría hacer este deporte. ¿En que medida tienes en cuenta la moda de la ropa que compras? ¿valoras más que sea útil o que te quede bien? Siempre valoro que sea útil y sobretodo resistente. ¿Cuánto dinero gastas al año en comprar productos de estas marcas? Nada, lo mantengo de otros años. Como inversión inicial unos 1.500 € entre tabla, cometa y otros materiales. ¿En tu día a día que marcas de ropa sueles vestir? No me fijo en eso. No uso marcas, simplemente compro las cosas que me gustan. ¿Qué opinas de la marca Quicksilver? Me gusta, pero no tengo nada de la marca. Me suena que hay gente que utiliza neoprenos de esta marca. ¿Te ha venido la marca a la cabeza durante la entrevista? No. ¿La gente de tu entorno viste con esta marca? [entorno deportivo] Si, sobre todo los más jóvenes. Creo que lo hacen por el nombre de la marca ya que en mi opinión sus materiales son buenos pero tienen un sobreprecio que no merece la compra comparado con otras marcas especializadas que te dan mejores prendas.
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CONCLUSIONES ENTREVISTA 2 De este perfil podemos substraer que la gente más joven es más susceptible a las modas. Teniendo en cuenta las mismas variables nombradas en las conclusiones de la entrevista uno, podríamos situar este perfil en un punto más central dentro del mapa conceptual que propone Bourdieu (ver figura 2).
Figura 2 ENTREVISTA 3 Sexo: hombre Edad: 30 Lugar de nacimiento: Castellón de la Plana Lugar de residencia: Castellón de la plana Posición familiar: Hijo primogénito ¿Practicas algún deporte? Sí
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¿Practicas algún deporte acuático? Si, squí acuático, vela y windsurf. El que más practico actualmente es la vela. ¿Por qué practicas estos deportes? ¿cómo los has aprendido? Porque me gusta y porque lo hago desde pequeño, mi familia siempre ha sido muy
deportista y mi padre me ha inculcado ese deporte desde que tengo memoria. He aprendido por mi interés, por la curiosidad. A veces he utilizado libros y he mirado videos para aprender, pero no me han enseñado nada que no supiera por la práctica habitual. No suelo recurrir a libros ni videos.
¿Con que asiduidad lo practicas? Todos los fines de semana, sobre todo la vela. ¿Qué marcas compras para abastecerte de los materiales que necesitas? Compro siempre las mejores, Harken, MailPride, Nord Sails ¿Por qué consumes esta marca? Porque son las mejores, son las que mas desarrollan los productos, las que más
investigación tienen detrás, las más duraderas. ¿Te gustaría comprar otra marca? No porque ya compro las que quiero. De las marcas que has nombrado ¿alguna tiene línea de moda? Sí, todas. ¿Tienes artículos de moda de alguna de ellas? No compro moda de estas marcas. Si compro algún traje de neopreno o bañador suele
ser de marcas especializadas en esto. ¿Qué artículos en concreto? La ropa que compro para naútica es especializada. De marcas como Hely Hansen, Slam,
Musto, … ¿Estos artículos los empleas solo en las ocasiones en las que practicas tus deportes o
también los empleas de diario? Suelo gastarlo de diario pero porque me muevo en mi círculo deportivo casi a diario.
¿Crees que es imprescindible el uso de estos artículos para practicar estos deportes? No ¿Podrías prescindir de ellos? Si, sobretodo de ropa, materiales para navegar no ¿Qué consecuencias acarrearía? El rendimiento se notaria, disminuiría bastante.
¿En que medida tienes en cuenta la moda de la ropa que compras? Si le doy bastante importancia, me compro poca ropa pero que sea de buena calidad
¿valoras más que sea útil o que te quede bien? Las dos cosas, si no me queda bien no me la compro. ¿Cuánto dinero gastas al año en comprar productos de estas marcas? No se puede comparar, en material de vela unos 8000 euros al año y en ropa 400
aproximadamente ¿En tu día a día que marcas de ropa sueles vestir? No se, ropa deportiva generalmente Helly Hansen, ropa de calle cualquier marca
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¿Qué opinas de la marca Quicksilver? Es una marca destinada a público mas joven más de estilo surfero. ¿Te ha venido la marca a la cabeza durante la entrevista? No. ¿La gente de tu entorno viste con esta marca? [entorno deportivo] si, siempre hay alguien pero tampoco la clasifico por la marca que lleva. CONCLUSIONES ENTREVISTA 3 Teniendo en cuenta las mismas variables nombradas en las conclusiones de la
entrevista uno, podríamos situar este perfil en un punto más central dentro del mapa conceptual que propone Bourdieu (ver figura 3)
Figura 3
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CONCLUSIONES
La marca Quicksilver, que hemos tratado en nuestro trabajo, ha pasado de abastecer a su consumidor potencial y muy bien definido y ha llegado a otros círculos que se encuentran alrededor de estos. Un círculo animado por el habitus del que habla Bourdieu, por una moda que se ha expandido gracias en gran medida a los medios de comunicación de masas.
Dentro de la tribu urbana que hemos querido detallar anteriormente, vemos un claro ejemplo de cómo las modas pueden hacer que un reducido grupo social, que se une por sentimientos y gustos afines, puede convertirse, por medio de la globalización y de las sociedades de masas, en un gran mercado para personas que no tienen, en un principio, valores similares o gustos concretos por unas aficiones u otras.
La sociedad del consumo genera cada día nuevas tendencias y nuevas formas de consumir distintos bienes o servicios, aunque en los últimos años, esta tendencia a la globalización de los gustos y costumbres se ha ido disipando y pasando a verse cada vez más centralizado en el individuo concreto, y no en las masas sociales.
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BIBLIOGRAFÍA http://blogs.periodistadigital.com/estilo.php/2008/06/23/p174158 http://www.franquiciashoy.es/reportaje/288730/analisis.asp http://es.skireserve.com/equipo/marca/historia-‐roxy-‐quicksilver-‐esqui.html http://modaverano.net/marcas/quiksilver/ http://www.usatourist.com/espanol/destinations/california/california-‐main.html http://vida20.com/etiqueta/tribu-‐urbana http://issuu.com/sjcjark/docs/tribus_urbanas_keren http://www.parquelambramani.com/tiendas/49/quiksilver-‐roxy http://www.youtube.com/watch?v=Py4IQnLAQUU http://www.youtube.com/watch?v=gUHhefDOGM4