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PROCESO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DERIVADOS ENTRE LOS ACTORES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD CÓDIGO RCPD01 PROCEDIMIENTO TRÁMITE DE CONCILIACIÓN A PETICIÓN DE PARTE O POR CONVOCATORIA DE OFICIO VERSIÓN 6 ELABORÓ: Profesional Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y de Conciliación Profesional Oficina Asesora de Planeación REVISÓ: Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación Jefe de la Oficina Asesora de Planeación APROBÓ: Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación FECHA: 10/06/2014 FECHA: 18/06/2014 FECHA: 12/09/2014 OBJETIVO La Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y de Conciliación de la Nacional de Salud actuará como conciliadora, de oficio o a petición de parte, en los conflictos que surjan entre 1) Sus vigilados y/o entre éstos y los usuarios generados en problemas que no les permitan atender sus obligaciones dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud, afectando el acceso efectivo de los usuarios al servicio de salud. 2) En los conflictos que surjan entre el administrador del Fosyga, hoy ADRES, las Entidades Promotoras de Salud, los prestadores de servicios, las compañías aseguradoras del SOAT y entidades territoriales. ALCANCE Inicia con la recepción de la solicitud de conciliación por parte de los sujetos vigilados del Sistema General de Seguridad Social en Salud y/o entre éstos y los usuarios o por Pág. 1 de 41
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PROCESORESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DERIVADOS ENTRE LOS ACTORES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD
SOCIAL EN SALUD
CÓDIGO RCPD01
PROCEDIMIENTO TRÁMITE DE CONCILIACIÓN A PETICIÓN DE PARTE O POR CONVOCATORIA DE
OFICIOVERSIÓN 6
ELABORÓ:
Profesional Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y de Conciliación
Profesional Oficina Asesora de Planeación
REVISÓ:
Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación
Jefe de la Oficina Asesora de Planeación
APROBÓ:
Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación
FECHA: 10/06/2014 FECHA: 18/06/2014 FECHA: 12/09/2014
OBJETIVO
La Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y de Conciliación de la Nacional de Salud actuará como conciliadora, de oficio o a petición de parte, en los conflictos que surjan entre 1) Sus vigilados y/o entre éstos y los usuarios generados en problemas que no les permitan atender sus obligaciones dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud, afectando el acceso efectivo de los usuarios al servicio de salud. 2) En los conflictos que surjan entre el administrador del Fosyga, hoy ADRES, las Entidades Promotoras de Salud, los prestadores de servicios, las compañías aseguradoras del SOAT y entidades territoriales.
ALCANCE
Inicia con la recepción de la solicitud de conciliación por parte de los sujetos vigilados del Sistema General de Seguridad Social en Salud y/o entre éstos y los usuarios o por convocatoria de oficio. Continúa con la evaluación y análisis de la solicitud como posible caso conciliable y termina con la audiencia de conciliación en la que se emite la correspondiente acta.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento aplica para el proceso de Resolución de Conflictos derivados de las obligaciones generadas en el Sistema General Seguridad Social en Salud.
DEFINICIONES
Acta de Conciliación: Escrito que contiene el acuerdo conciliatorio logrado por las partes, el cual presta merito ejecutivo y hace tránsito a
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cosa juzgada.Acuerdo Conciliatorio: Compromiso al que llegan las partes en la audiencia de conciliación para crear, modificar, transformar o extinguir relaciones y situaciones jurídicas.Audiencia de Conciliación: Reunión en donde las partes a través de su voluntad en presencia de un conciliador, tercero neutral y calificado, llegan a un acuerdo con el fin componer su conflicto. Conciliación: Mecanismo alternativo de solución de conflictos a través del cual las partes resuelven directamente una controversia, con la ayuda de un tercero neutral y calificado denominado conciliador.Conciliador: Tercero neutral, activo e imparcial conocedor del conflicto, quien facilita el dialogo respetuoso entre las partes para que éstos lleguen a fórmulas de arreglo encaminadas a solucionar la controversia de manera satisfactoria para ellas, de conformidad con las normas vigentes.Cosa Juzgada: Institución jurídico procesal mediante la cual se otorga a las actas de conciliación el carácter de inmutable, vinculante y definitiva. Mérito Ejecutivo: En caso de incumplimiento de las obligaciones consignadas en el acta de conciliación, se puede acudir a la justicia ordinaria para su exigibilidad.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN
1. La Superintendencia Nacional de Salud, solo es competente para actuar como conciliador, en los conflictos surjan entre sus vigilados y/o entre éstos y los usuarios generados en problemas que no les permitan atender sus obligaciones dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
2. El usuario solicitante en caso de no cumplir con los requisitos para la presentación de la solicitud de conciliación deberá subsanar las falencias evidenciadas en un término de 3 días hábiles contados a partir de la notificación del requerimiento.
3. Quien presente la solicitud de conciliación debe estar legitimado para formularla.4. El conciliador facilitará la discusión entre las partes para lograr fórmulas de arreglo para configurar un acuerdo conciliatorio, el cual
prestará merito ejecutivo y hace tránsito a cosa juzgada.5. El acta de conciliación contiene una obligación clara, expresa y exigible, y será de obligatorio cumplimiento para la parte que se le
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imponga dicha obligación. En caso de incumplimiento total o parcial de lo acordado por una de las partes, la autoridad judicial competente podrá ordenar su cumplimiento.
NORMAS
REQUISITO LEGAL DIRECTRIZ DE CUMPLIMIENTO
Ley 1122 de 2007 “Por la cual se hacen algunas modificaciones en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones”.
En el artículo 38 se establece que la “Conciliación ante la Superintendencia Nacional de Salud. La Superintendencia Nacional de Salud podrá actuar como conciliadora, de oficio o a petición de parte, en los conflictos que surjan entre sus vigilados y/o entre estos y los usuarios generados en problemas que no les permitan atender sus obligaciones dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud, afectando el acceso efectivo de los usuarios al servicio de salud. Los acuerdos conciliatorios tendrán efecto de cosa juzgada y el acta que la contenga, donde debe especificarse con toda claridad las obligaciones a cargo de cada una de ellas, prestará mérito ejecutivo.”
Ley 1438 de 2011 “por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones”.
En el artículo 135 se establece que “La Superintendencia Nacional de Salud podrá actuar como conciliadora de oficio o a petición de parte en los conflictos que surjan entre el administrador del Fosyga, las Entidades Promotoras de Salud, los prestadores de servicios, las compañías aseguradoras del SOAT y entidades territoriales.”
Ley 446 de 1998 “por la cual se adoptan como legislación En el artículo 66 establece que “El acuerdo conciliatorio hace tránsito a
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permanente algunas normas del Decreto 2651 de 1991, se modifican algunas del Código de Procedimiento Civil, se derogan otras de la Ley 23 de 1991 y del Decreto 2279 de 1989, se modifican y expiden normas del Código Contencioso Administrativo y se dictan otras disposiciones sobre descongestión, eficiencia y acceso a la justicia.”
cosa juzgada y el acta de conciliación presta mérito ejecutivo”.
Ley 640 de 2001 "Por la cual se modifican normas relativas a la conciliación y se dictan otras disposiciones"
Complementa las actividades descritas en el presente procedimiento, los Capítulos I al IV y XIV describen las Normas generales aplicables a la conciliación.
Decreto 1716 de 2009 “por el cual se reglamenta el artículo 13 de la Ley 1285 de 2009, el artículo 75 de la Ley 446 de 1998 y del Capítulo V de la Ley 640 de 2001”
Reglamenta la Conciliación extrajudicial en asuntos de lo contencioso administrativo.
Decreto 2462 de 2013, Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia Nacional de Salud.
El numeral 12 de artículo 30, establece que el Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación, podrá: “Delegar, comisionar o habilitar a los funcionarios de su área para el ejercicio de la de la facultad de conciliación”.
ID
ACTIVIDAD / TAREA
¿QUÉ?
DESCRIPCIÓN
¿CÓMO?
ÁREA RESPONSA
BLECARGO
ÁREA PARTICIPA
NTEREGISTRO
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1
¿El trámite de conciliación es solicitado por el usuario?
Si: Pasa a actividad cuatro (4).
2Programar Pre Jornada y Jornada de Conciliación.
La dependencia establece el cronograma de Pre Jornadas y Jornadas de Conciliación que se desarrollarán en el territorio nacional, el cual es publicado en la página web de la entidad para el conocimiento de los vigilados.
El profesional asignado para efectuar la planeación de las jornadas elabora y envía las invitaciones a la red de prestadores indicado fecha y lugar en donde se llevará a cabo.
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Profesional
3 Realizar evento de Pre Jornada.
La Pre Jornada de Conciliación es realizada por el personal de la dependencia en las ciudades previamente programadas, en donde los profesionales del Grupo de Conciliación efectúan las siguientes tareas:
- Registro de usuarios que asistieron al evento en el formato ASFT04.
- Socialización a cada uno de los asistentes
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Profesional Formato Lista de Asistencia - ASFT04
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sobre el alcance y objetivos de la Función Jurisdiccional y de Conciliación.
- Exposición de la normatividad, requisitos e impacto que ha tenido la Función de Conciliación.
- Recepción y registro de las solicitudes de conciliación extrajudicial.
- Revisión y Evaluación de expedientes.Estas son radicadas en la sede principal de la entidad por el Grupo de Gestión Documental, quien efectúa la asignación de los expedientes a la Delegada para respectivo trámite.
A partir de la programación y del desarrollo de las prejornadas de conciliación, el Superintendente Delegado puede convocar a conciliación en uso de sus facultades oficiosas definidas en la ley.
y de Conciliación
4
Recibir solicitud de conciliación extrajudicial radicada por el convocante.
El técnico encargado de la recepción de la correspondencia, en formato físico y digital, verifica que la información consignada coincida con la registrada en el Sistema de Gestión Documental, y confirma que el expediente físico se encuentre debidamente foliado, encarpetado y
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Técnico
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en buen estado.al y de Conciliación.
5
Registrar la solicitud de conciliación extrajudicial en la Base de Datos.
Se registra en la Base de Datos de Reparto, prestablecida por la Delegada (formato RCFT01), la siguiente información de la solicitud de conciliación: NURC, Convocante, Convocado, ciudad de origen de las partes, tipo de red (Pública o Privada), fecha de radicación, cuantía, número de folios y profesional responsable.
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Delegada para la Función
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Técnico
Base de Datos de Reparto (RCFT01)
6Asignar solicitud de conciliación extrajudicial.
A través del Sistema de Gestión Documental se realiza la asignación de la solicitud de conciliación extrajudicial al profesional del Grupo de Conciliación, a quién se le hace entrega física del expediente radicado por el Convocante para que ejecute y gestione la etapa de revisión y evaluación de la solicitud de conciliación.
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Delegada para la Función
Jurisdiccional y de
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Técnico
Asignación de la solicitud de conciliación, a través del Sistema de Información Documental
7 Revisar y evaluar la solicitud de conciliación
El profesional asignado revisa en detalle la solicitud de conciliación para evaluar su admisión o inadmisión, con base en los requisitos exigidos
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Profesional Estudio de la solicitud de
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extrajudicial con base en los requisitos exigidos para acceder a la Función de Conciliación.
para acceder a la Función de Conciliación que se relacionan a continuación, previa verificación de si el asunto es susceptible de transacción, desistimiento y conciliación, así como que las partes y el conflicto se enmarquen en la competencia establecida en el artículo 38 de la Ley 1122 de 2007:
Solicitud de conciliación dirigida a la Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y de Conciliación, la cual debe contener: a) Los hechos que sirvan de fundamento a las pretensiones, debidamente determinados, clasificados y numerados, b) Identificación clara de cada una de las partes, relacionando el nombre del representante legal de la Entidad, razón social, dirección, teléfono y correo electrónico para recibir notificaciones, c) Las pretensiones que formula el convocante y la estimación razonada de la cuantía de las aspiraciones, d) La relación de anexos que allegan al Despacho y que pretendan hacer valer dentro del trámite conciliatorio, e) Manifestación, bajo la gravedad del juramento, de no haber presentado demandas o solicitudes de conciliación con base en los
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conciliación extrajudicial en derecho – (Formato RCFT10)
Estudio de la solicitud de conciliación extrajudicial en derecho – Movilidad y Multiafiliación (Formato RCFT12)
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mismos hechos, y f) La firma del apoderado del solicitante.
Poder debidamente otorgado, con facultad expresa, para conciliar y presentación personal del poderdante ante notario o autoridad judicial.
Certificado de existencia y representación legal proferido por la Cámara de Comercio, en los eventos de las personas jurídicas de Derecho Privado, con una vigencia no superior a tres (3) meses.
Copia de la norma que crea la Entidad (Ley, Decreto u Ordenanza), y de la Resolución de Nombramiento y Acta de Posesión del representante legal, en los casos de las entidades de Derecho Público.
Copia de la petición de conciliación previamente enviada al convocado, en la que conste que ha sido efectivamente recibida por el representante legal o por quien haga sus veces.
Certificación suscrita por el representante legal y el contador o revisor fiscal de la Entidad, en donde se incluya la relación de la facturación pretendida, número de la factura, fecha de expedición, valor, informando que las facturas objeto de conciliación han surtido el trámite de
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auditoría, y que reposan en los archivos de la entidad.
Fotocopia de la tarjeta profesional y cédula de ciudadanía del contador y/o revisor fiscal que emitió la certificación.
Copia del acta o certificación suscrita por el Secretario Técnico del Comité de Defensa Judicial y Conciliación, para entidades de Derecho Público.
Copia del Contrato de Prestación de Servicios de Salud.
Copia del acta de liquidación, en el evento que el contrato se haya liquidado.
Copia de la auditoría realizada a la facturación pretendida en conciliación.
Certificado de Habilitación de Prestación de Servicios de Salud, expedido por el Ente Territorial respectivo.
Todos los datos suministrados en el expediente se deberán consignar en el Formato de Estudio de la Solicitud de Conciliación Extrajudicial en Derecho – (Código RCFT10, RCFT12), para temas POS y NO-POS, Glosas, y Movilidad y multiafiliación según el caso, como mecanismo
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de registro y control del trámite realizado por el profesional asignado del Grupo de Conciliación.
8 Proyectar oficio con base en el estudio realizado a la solicitud de conciliación extrajudicial.
El profesional proyecta el oficio que da respuesta a la solicitud de conciliación extrajudicial a través del Sistema de Gestión Documental, el cual cuenta con el formato preestablecido para tal fin, de acuerdo con los siguientes casos obtenidos como resultado del estudio y evaluación del expediente:
Requerimiento Previo. Si el expediente no cumple con todos los requisitos exigidos para acceder a la Función de Conciliación, se solicita al Convocante que subsane las falencias presentadas en su escrito dentro del término de 3 días hábiles siguientes a su notificación, aclarando que si esto no sucede se inadmite la solicitud de conciliación extrajudicial y continúa en la actividad número ocho (8).
Inadmisión. Si el caso no es conciliable, no se subsanó en el término establecido o el asunto no es de competencia de la Superintendencia Nacional de Salud, se inadmite la solicitud de
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Profesional Citación IPS -(Formato RCFT03)
Citación ERP – (Formato RCFT04)
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conciliación extrajudicial informando al Convocante los argumentos que fundamentan esta decisión.
Admisión. Si el expediente cumple con los requisitos para acceder a la Función de Conciliación, el profesional admite la solicitud y elabora los Oficios de Citación a Audiencia de Conciliación dirigidos a IPS (Formato RCFT03) y a ERP (Formato RCFT04), informado a las partes el lugar, fecha, objeto y documentos requeridos para la conciliación (cédula, tarjeta profesional, certificación de habilitación de servicios, poder en original, según sea el caso).
9 Revisar, Aprobar y Radicar los Oficios.
El oficio se entrega para revisión del coordinador del Grupo de Conciliación, quien determina con base en la documentación obrante en el expediente, que la redacción y contenido jurídico sea acorde con el resultado de la evaluación de la solicitud. De ser necesario, se devuelve al profesional para que se incluyan las modificaciones requeridas para su aprobación.
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El oficio es impreso y entregado para revisión, aprobación y firma del Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación.
10 Enviar los oficios aprobados y firmados por el Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación.
Los oficios aprobados y firmados por el Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación, son entregados al secretario de la Función de Conciliación para que realice el correspondiente envío a las partes por medio electrónico institucional. (Todo oficio para su debido envió deberá ser escaneado en formato PDF).
Si el e-mail es devuelto por el servidor de correo del destinatario, el archivo en PDF debe ser enviado al Grupo de Gestión Documental, para ser remitido por Certimail (correo que certifica el envío y entrega de los mensajes de correo electrónico).
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Profesional Grupo de Gestión Documental
Soporte correo electrónico enviado o envió de correo electrónico vía Certimail
11 Comisión para adelantar la audiencia.
El Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación, podrá: Delegar, comisionar o habilitar a los funcionarios de su área para el ejercicio de la de la facultad de conciliación.
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Superintendente Delegado
Despacho del Delegado y Grupo de Conciliación
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Jurisdiccional y de Conciliación
12 Realizar audiencia de conciliación.
Si la audiencia de conciliación es realizada en la ciudad Bogotá, el Coordinador del Grupo de Conciliación asigna al profesional la fecha y hora para el desarrollo de la diligencia. Si, por el contrario, la audiencia de conciliación es realizada con ocasión de la Jornada de Conciliación, ésta será programada y asignada a los profesionales con base en el cronograma establecido para su realización.
La audiencia puede generar las siguientes situaciones:
Asistencia o Inasistencia de una o ambas partes. Se levantará la constancia respectiva según la asistencia o inasistencia de las partes.
Constancia de No Acuerdo. Si las partes no llegan a la consecución de una fórmula de arreglo, se diligencia la Constancia de No Acuerdo (RCFT18), previa asignación del número
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Profesional Asistencia Audiencia de conciliación (Código RCFT05)
Acta de conciliación extrajudicial en derecho –(Formato RCFT06)
Constancia de asistencia / inasistencia Formato
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consecutivo por parte de Coordinador del Grupo de Conciliación.
Constancia de Suspensión. Si las partes no llegan a una fórmula de acuerdo por diferencias no solucionables en el transcurso de la diligencia, a pesar de asistirles ánimo conciliatorio, se elabora Constancia de Suspensión.
Acta de Conciliación. Si las partes acuerdan fórmula de arreglo a su conflicto, se levanta Acta de Conciliación.
Copia del Acta de Conciliación, con la constancia de ser primera copia, es entregada quien(es) sean beneficiario(s) del acuerdo.
Al obligado a cumplir el acuerdo se le entrega copia simple del Acta de Conciliación.
En el evento que las partes que no asisten a la diligencia presenten la justificación conforme lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley 640 de 2001, se reprograma nueva fecha para realizar la Audiencia de Conciliación, conforme las
RCFT05
Constancia de No Acuerdo (RCFT18)
Formato Suspensión Audiencia de Conciliación (RCFT19)
Acta de Conciliación en el Formato RCFT06
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actividades 5, 6 y 7.
13 Elaborar Constancias de asistencia.
Desarrollaras las acciones de la audiencia de conciliación, el profesional elabora la Constancia de Asistencia Definitiva (RCFT15), de acuerdo con lo definido en la Audiencia.
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Profesional Constancia de Asistencia Definitiva (RCTL15)
14 Realizar seguimiento a las Actas de Conciliación.
Las Actas de Conciliación se relacionan en la Base de Datos ubicada en el Sistema de Información Personal del Grupo de Conciliación (RCFT08) y Libro de Actas de Conciliación (RCFT13), para su posterior seguimiento y validación, la cual es alimentada con la siguiente información:
- Razón social del Convocante.- Razón social del Convocado.- NURC.- Teléfono.- Correo electrónico.- Representante Legal.
Base de Datos (Formato RCFT08)
Libro de Actas de Conciliación (RCFT13)
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- Dirección correspondencia.- Valor del acuerdo.- Valor a depurar.- Valor evidenciado.- Número de cuotas.
15 Elaborar y enviar Carta de Seguimiento Acta de Conciliación.
Elaborar carta en la cual se solicita información del cumplimiento del Acta de Conciliación.
La carta se relaciona con su remitente por medio de combinación de correspondencia, y se envía por correo electrónico institucional de forma manual.
El correo utilizado para recibir las respuestas es:
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Profesional
16 Verificar el recibido de la carta para recolectar la información de seguimiento Actas de Conciliación.
Para evidenciar que la Carta de Seguimiento es recibida correctamente por el destinatario, se observa en la bandeja de entrada del correo electrónico institucional que no existan mensajes de rechazo por parte del servidor/cliente del correo electrónico del destinatario.
Si el correo del destinatario rechaza el mensaje, se debe contactar al destinatario por otro medio
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de comunicación, para verificar el envío y recepción de la información requerida.
17 Archivar solicitudes y documentación soporte.
Finalizado el trámite conciliatorio, se archivan los documentos conforme lo dispuesto en el Proceso de Administración de la Gestión Documental.
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PUNTOS DE CONTROL
IDNOMBRE DE LA ACTIVIDAD
/ TAREAMÉTODO DE CONTROL FRECUENCIA RESPONSABLE REGISTRO
4 Recibir solicitud de conciliación extrajudicial radicada por el convocante.
El técnico encargado de la recepción de la correspondencia, en formato físico y digital, verifica que la información consignada coincida con
Cada vez que se allegue una solicitud
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la registrada en el Sistema de Gestión Documental, y confirma que el expediente físico se encuentre debidamente foliado, encarpetado y en buen estado.
9 Revisar, Aprobar y Radicar los Oficios. El oficio se entrega para revisión del coordinador del Grupo de Conciliación, quien determina con base en la documentación obrante en el expediente, que la redacción y contenido jurídico sea acorde con el resultado de la evaluación de la solicitud. De ser necesario, se devuelve al profesional para que se incluyan las modificaciones requeridas para su aprobación.
El oficio es impreso y
Cada vez que se requiera
Profesional Registro en Sistema de Gestión Documental.
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entregado para revisión, aprobación y firma del Superintendente Delegado para la Función Jurisdiccional y de Conciliación.
12 Realizar audiencia de conciliación Actas y Constancias debidamente diligenciadas durante la audiencia de conciliación.
Cada vez que se realice una audiencia de conciliación
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14 Realizar seguimiento a las Actas de Conciliación.
Las Actas de Conciliación se relacionan en la Base de Datos ubicada en el Sistema de Información Personal del Grupo de Conciliación, creada en el
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Formato RCFT08, para su posterior seguimiento y validación, la cual es alimentada con la siguiente información:
- Razón social del Convocante.
- Razón social del Convocado.
- NURC.- Teléfono.- Correo electrónico.- Representante Legal.- Dirección
correspondencia.- Valor del acuerdo.- Valor a depurar.- Valor evidenciado.Número de cuotas.
15 Verificar el recibido de la carta para recolectar la información de seguimiento Actas de Conciliación.
Para evidenciar que la Carta de Seguimiento es recibida correctamente por el destinatario, se observa en la bandeja de entrada del correo electrónico institucional que no
Correo electrónico
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PROCEDIMIENTO TRÁMITE DE CONCILIACIÓN A PETICIÓN DE PARTE O POR CONVOCATORIA DE
OFICIOVERSIÓN 6
existan mensajes de rechazo por parte del servidor/cliente del correo electrónico del destinatario.
Si el correo del destinatario rechaza el mensaje, se debe contactar al destinatario por otro medio de comunicación, para verificar el envío y recepción de la información requerida.
ANÁLISIS DE TIEMPO
¿Cuánto tiempo en promedio toma realizar un proceso de conciliación?
El artículo 20 de la Ley 640 de 2001 establece que las audiencias de conciliación tendrán que surtirse dentro de los tres (3) meses siguientes a la presentación de la solicitud. Las partes por mutuo acuerdo podrán prolongar este término.
¿Cuánto tiempo toma realizar una audiencia de conciliación?
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PROCESORESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DERIVADOS ENTRE LOS ACTORES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD
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Se debe realizar antes de finalizar los 3 meses
¿Cuánto tiempo toma realizar una prejornada de conciliación?
Según la programación.
¿Cuánto tiempo toma realizar una jornada de conciliación?
Según la programación.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
N.A.
CONTROL DE CAMBIOS
ASPECTOS QUE CAMBIARON EN EL
DOCUMENTO
DETALLES DE LOS CAMBIOS EFECTUADOS
RESPONSABLE DE LA SOLICITUD DEL CAMBIO
FECHA DEL CAMBIO
DD/MM/AAAA
VERSIÓN
Adopción del documento Mediante Resolución 2239 de 2014 Artículo 9 se adoptan los procedimientos del Proceso Administración de Justicia dentro del SGSSS.
Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y de Conciliación.
07/10/2014 1
Adopción del documento Mediante Resolución 4086 de 2014 se derogó Resolución 2239 y
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19/12/2014 1
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se adoptó el Manual de Procesos y Procedimientos de la entidad.
Conciliación.
Modificación de nombre de proceso, objetivo, y alcance
Memorando NURC 3-2015-010447. Modificación de nombre de proceso, objetivo y alcance, para armonizar con los indicadores de la Delegada del Sistema Integrado de Gestión y del Plan Anual de Gestión.
Revisión y ajuste en la numeración de las actividades desde la actividad 8 en adelante.
Se ajusta nombre de formato RCFT07 en actividad 11 y 16. Ajuste de actividad 03, para incluir la realización de conciliaciones por facultad oficiosa.
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02/06/2015 2
Modificación de formatos relacionados en el procedimiento
Mediante memorando NURC 3-2015-015539 se solicita anulación de formatos: RCFT02, RCFT07, RCFT09; Modificación de formatos; RCFT03, RCFT04, RCFT05, RCFT06, RCFT10; y
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06/08/2015 3
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Creación de documentos RCFT11, RCFT12, RCFT13, RCFT14, RCFL01. Se ajusta el procedimiento para incluir los formatos, de acuerdo con lo requerido por la dependencia.
Modificación política de operación y formatos relacionados en el procedimiento
Mediante memorando NURC 3-2015-022391 se solicita ajuste de Políticas de Operación, y anulación de formatos: RCFT02, RCFT07, RCFT09; Modificación de formatos; RCFT01, RCFT03, RCFT04, RCFT05; y Creación de documentos RCFT15, RCFT16, RCFT17, RCFT18, RCFT19. Se ajusta el procedimiento para incluir los formatos, de acuerdo con lo requerido por la dependencia.
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12/11/2015 4
Modificación de: Modificar el objetivo, Alcance, Definiciones, Políticas de Operación, Normatividad, Adicionar una actividad ID 11, Ajuste a la actividad
Mediante memorando NURC: 3-2017-016285 del 18 de octubre de 2017 se solicita ajuste de Alcance, Definiciones, Políticas de Operación, Normatividad, Adicionar una actividad ID 11,
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19/10/2017 5
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ID7, Ajuste a la actividad ID12 y se eliminó la actividad (Gestionar respuestas de seguimiento de Actas de Conciliación)
Ajuste a la actividad ID7, Ajuste a la actividad ID12 y se eliminó la actividad (Gestionar respuestas de seguimiento de Actas de Conciliación).
Se tramito y se respondió con el NURC: 3-2017-016347.
Modificación del Proceso, en el objetivo y eliminación de formato.
Mediante memorando NURC 3-2019-8371, solicitaron ajuste al Objetivo y la eliminación del formato RCFT11.Se aprueba la solicitud mediante memorando NURC: 3-2019-8437.
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21/05/2019 6
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