TTG Unidad 2. Tecnicas y Tacticas Grupales

7/22/2019 TTG Unidad 2. Tecnicas y Tacticas Grupales

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Tcnicas y tcticas grupalesUnidad 2. Tcnicas y tcticas grupales

1Ciencias Sociales y Administrativas | Licenciatura en Desarrollo Comunitario

Licenciatura en:

Desarrollo Comunitario5 cuatrimestre

Programa de la asignatura

Tcnicas y tcticas grupales

Clave

040920520 / 030920520

Unidad 2. Tcnicas y tcticas grupales

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico


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ndice

2. TCNICAS Y TCTICAS GRUPALES ......................................................................... 3

PRESENTACIN DE LA UNIDAD........................................................................................... 3PROPSITOS................................................................................................................... 4COMPETENCIA ESPECFICA............................................................................................... 42.1.CONCEPTOS EN LA DINAMIZACIN DE UN GRUPO......................................................... 52.1.1.COMUNICACIN GRUPAL......................................................................................... 5

2.1.2. Concepto y clasificacin de tarea .................................................................... 152.1.3. Concepto y clasificacin de tcnica................................................................. 172.1.4. Concepto y clasificacin de tctica.................................................................. 232.1.5. Momentos grupales ........................................................................................ 33

Actividad 1. Dinamizacin de un grupo ..................................................................... 352.2.TCNICAS Y TCTICAS GRUPALES............................................................................. 36

2.2.1. Tcnicas de presentacin y conocimiento ....................................................... 372.2.2. Tcnicas para mejorar la comunicacin .......................................................... 412.2.3. Tcnicas para aumentar la creatividad ............................................................ 432.2.4. Tcnicas de cooperacin grupal ..................................................................... 45

Actividad 2. Seleccin de una tcnica o tctica grupal .............................................. 47AUTOEVALUACIN.......................................................................................................... 48EVIDENCIA DE APRENDIZAJE.APLICACIN DE TCNICAS GRUPALES.................................. 48CIERRE DE LA UNIDAD.................................................................................................... 49FUENTES DE CONSULTA.................................................................................................. 50


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2. Tcnicas y tcticas grupales

Presentacin de la unidad

El texto trata del proceso propio en el que se desarrolla la interaccin dentro de un grupo.Se considera la fuerza interna que impulsa las acciones del mismo, presente desde elinicio de su formacin, bien sea que se consolide o desintegre en grupo; se consideran losroles individuales desempeados, el comportamiento grupal, la divisin del trabajo, lacapacidad en la toma de decisiones, la flexibilidad de criterios para lograr y llevar a cabo,con precisin y calidad, el proceso de comunicacin para lograr los objetivos del grupo.

La intervencin de un desarrollador comunitario, implica una amplia serie de tareasrelacionadas, no slo con la intervencin tcnica, sino tambin con la intervencinpersonal. Ambos parmetros, (el tcnico y el personal), requieren su estilo. De ah que lacoordinacin y dinamizacin de grupos conlleva la responsabilidad del funcionamientogeneral del grupo, manteniendo el entusiasmo en l desde los primeros momentos decontacto.

El anlisis de esta unidad le permitir al desarrollador comunitario elegir una tcnicagrupal adecuada donde pueda activar los impulsos, motivaciones e interesesindividuales; estimular la dinmica interna y externa, de tal manera que se integren ydirijan hacia las metas o los objetivos planteados por el grupo.

Lo ms importante de las tcnicas grupales en la conduccin de grupos es su utilizacinadecuada y oportuna; es decir, se debe elegir la tcnica factible en el contexto. Para elloes necesario conocerlas previamente, identificar la pertinencia y aplicarlas en situacionesespecficas; tomar en cuenta el tipo de personas a las que se aplican, la edad, y el nivelacadmico tambin.

Actualmente existe una variedad de tcnicas grupales en diferentes libros, folletos ymanuales de dinmica de grupos, en donde se puede encontrar el procedimiento a seguir.Sin embargo, lo importante es saber aplicarlo en el momento y contexto especfico de los

grupos con los que se trabaja cotidianamente.


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Propsitos

Al finalizar esta unidad podrs identificarlos elementos que caracterizan la dinmica deun grupo; conocers y comprenders las diferentes tcnicas y tcticas grupales; lasanalizars y elegirs las pertinentes para la toma de decisiones o resolver algunacircunstancia que requiera su aplicacin.

Competencia especfica

Identificar las diferentes tcnicas y tcticas grupales para realizar una intervencin, de

acuerdo con las caractersticas de cada grupo.


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2.1. Conceptos en la dinamizacin de un grupo

Conducir a un grupo por el mejor camino de acuerdo con sus intereses y objetivos, deforma amable, clida y generosa, requiere de interaccin entre sus integrantes paralograr que en sta se d el comportamiento adecuado. El tema a estudiar es el decomunicacin, acto por el cual los individuos establecen contacto con otros, que lespermite transmitir diversa informacin. Se identifican los elementos del proceso y tipos decomunicacin, as como las barreras que impiden el desarrollo correcto de la misma.

La eficacia en las relaciones internas est ntimamente ligada con la calidad de lacomunicacin dentro de las organizaciones, de forma verbal o escrita. En los subtemassiguientes se analizarn los diversos elementos que intervienen y que pueden facilitar, odificultar, el proceso. Los individuos, generalmente, se agrupan por diversos motivos: uno

de ellos es la tarea, (presente y necesaria en los diferentes grupos); definen la forma deorganizar las actividades que cada elemento debe realizar en un tiempo determinado.Tendrs la oportunidad de hacer uso de algunas tcnicas que favorecern las conductascolectivas esperadas; sin embargo, en momentos muy especficos en que debes tomaruna decisin inmediata optars por la tctica; en los momentos grupales identificars ycomprenders las etapas en las que se desarrolla un grupo, y los momentos paraintervenir de forma oportuna.

2.1.1. Comunicacin grupal

Reflexionando sobre lo que sucede al interior de un grupo, toda interaccin que se lleva acabo minuto a minuto es mediante la comunicacin que mantenemos con el entorno,grupos de trabajo, familia, amistades, de manera verbal y no verbal.

Con qu frecuencia asignamos significado a un mensaje que, debido a que nosotrosconocemos su significado, suponemos que todo el mundo debe interpretarlo de igualmanera? Parece un juego de palabras, sin embargo es muy distinto lo que quiero decir, loque digo y lo que conoce e interpreta el receptor.

En el caso de una pelcula educacional sobre la comunicacin1, un gerente se enfada con

un empleado debido a que ste no ha seguido sus explcitas instrucciones para terminarun trabajo modelo. Cuando el empleado le mostrorgulloso un modeloelectromecnico, el jefe le grit encolerizado, No le ped que hiciese eso! El empleado,asustado por los gritos y los rpidos gestos de su jefe, explic: Pero, jefe, me pidi quehiciese un modelo, y esto es lo que he hecho. Con gritos an ms violentos, el jefe

1 Goldhaber Gerald M., Comunicacin Organizacional. (2001) Mxico. Editorial DIANA, p. 109, cita a More Than Words(distribuido por

Henry Strauss and Co., Nueva York, 1959)


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replic: No quera que construyese un modelo, sino que hiciese un trabajo modelo, untrabajo bien hecho, un trabajo excelente. El empleado lo interrumpi: Pero, jefe, esto no

es lo que me dijo. Desesperado, el jefe dijo: No te fijes en lo que digo, sino en lo quequiero dar a entender.

Despus de analizar la situacin anterior, hay que destacar que el mensaje que se envael receptor lo entendi de manera muy diferente a lo que se pretenda originalmente: elemisor no se cercior que el receptor comprendiera su mensaje en la misma dimensin.

Acerca del trmino comunicacin: es un proceso inherente al ser humano; siempre nosestamos comunicando, buscamos formas cualesquiera para darnos a entender, dar aconocer nuestras ideas, emociones, sentimientos, metas, instrucciones. Todos los sereshumanos estamos incluidos en diferentes grupos e intercambiando informacinconstantemente. Por lo que resulta importante aprender a entenderse con los otros y afuncionar adecuadamente en situaciones personales, laborales, familiares. Ciertashabilidades de comunicacin nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales alinterior de los grupos.

Conceptos

Antes de profundizar en el tema de la comunicacin grupal, analiza las siguientesdefiniciones sobre el concepto de comunicacin, para vislumbrar el papel de este procesoal interior de los grupos: Comunicacin significa volver algo comn: un mensaje, unanoticia, una informacin, un significado cualquiera. En consecuencia, la comunicacin esun puente que permite a ese algo pasar de una persona a otra o de una organizacin aotra. Chiavenato, (2002), p. 520.

La comunicacin es la transferencia de informacin y el entendimiento de una persona

con otra. Es una forma de llegar a otros transmitindoles ideas, hechos, pensamientos,sentimientos y valores. Su meta es que el receptor entienda el mensaje como sepretendi que lo hiciera. (Newstron, 2007, p. 45)

Imaginemos nuestra vida, trabajo y relaciones sociales sin comunicacin de ningunaforma, las organizaciones no podran existir sin comunicacin. De qu manera losintegrantes de la familia o de las organizaciones podran saber lo que se espera de ellos?Las instrucciones, rdenes, sugerencias, comisiones, quejas, necesidades o ayuda

seran omitidas porque jams se dieron a conocer.

El inicio del proceso es enviar un mensaje, pero esto no es comunicacin. Para queexista debe haber quien la reciba, la lea y la entienda; la comunicacin es lo que elreceptor entiende y no slo se concreta en lo que el emisor emite. Al carecer de alguienque escuche y entienda, el trabajo se hace imposible. A travs de la comunicacin se alcanzan los

objetivos y se superan los retos. Analicemos la comunicacin bilateral:. el emisor enva mensajes al

receptor, posteriormente el receptor se vuelve emisor y el emisor ahora escucha y se vuelve


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Enva elmensajedeseado

receptor, la comunicacin se da de forma recproca. Cuando el receptor escucha y no hay manera

de convertirse en emisor, se tratar de una comunicacin unilateral; por ejemplo, cuando

escuchamos la radio, vemos y escuchamos la televisin, nos convertimos slo en receptores.

Hacer un gran esfuerzo para que la comunicacin sea eficaz en un grupo, alentar a lograr un mejor

desempeo y satisfaccin en el trabajo, los integrantes comprendern la magnitud de las funciones

de su puesto y favorecer su sentido de compromiso con el grupo y la organizacin2. Al tomar

decisiones debemos considerar que stas afectan las relaciones laborales, la productividad, la

calidad, es decir, la vida de la organizacin y de los integrantes, por lo que es primordial que la

informacin que se maneja sea pertinente y veraz.Si los integrantes o empleados conocen las situaciones que se presentan en la organizacin y se

enteran que ellos pueden apoyar con su trabajo extraordinario y que todos luchan por enfrentar tales

circunstancias, por lo general responden favorablemente.

As como la comunicacin interpersonal, -que se realiza recprocamente entre dospersonas-, la grupal se refiere a un grupo de ms de dos personas que intercambianmensajes. Por ejemplo, una reunin de trabajo, amistosa o familiar.

2Chiavenato (2002).Administracin en los nuevos tiempos. McGraw Hill. Pg.523-535

1

Fuente o

emisor

6 Ruido

5

Destino

a)Codifica elsignificadodeseado

b) Decodifica elsignificadopercibido

Recibe elmensajepercibido

Retroalimentacin

Ambiente

Proceso de comunicacin. Adaptado de Chiavenato (2002)

2 Transmisor

3 Canal

4 Receptor


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El objetivo principal del proceso de comunicacin es comprender las funciones de losseis elementos fundamentales, (diagrama Proceso de comunicacin), para obtener

mejores relaciones interpersonales, logro de objetivos, resultados positivos y armona enel grupo, a continuacin se mencionan, (Chiavenato, 2002):

1. Fuente o emis or:persona, grupo u organizacin que desea transmitir alguna idea oinformacin a travs de un mensaje. La fuente da comienzo al proceso y enva elmensaje, que puede comunicar informacin, actitudes, comportamiento, conocimiento,estados de nimo o alguna emocin, al destinatario. La fuente codifica su idea a travs depalabras, gestos, seales, smbolos, etc., y escoge los medios adecuados para enviar elmensaje. El mensaje es la formulacin tangible de la idea enviada al destino. El mensajese enva a travs de un transmisor, que transporta la comunicacin.Un desarrollador comunitario inmerso en una organizacin, departamento o rea, puede

ser el jefe o supervisor, quien normalmente planear y dar a conocer usando su voz,indicaciones, rdenes o instrucciones sobre lo que debe hacer su grupo de trabajo y seacompaar de gestos, movimientos corporales y actitudes pretendiendo que seacomprendido el mensaje.

2. Transmis or: medio o aparato utilizado para codificar la idea o el significado a travsde un mensaje. La codificacin se realiza para que el destinatario pueda recibir ycomprender la informacin. La codificacin permite que el mensaje atraviese el canal yllegue al receptor del destino, transmitindole el significado deseado. As, el trasmisorpermite mandar el mensaje hasta el receptor por medio de una seal que atraviesa elcanal que los separa fsicamente. La informacin codificada constituye un mensaje; el

mensaje transmitido de una persona a otra constituye una seal.

El transmisor codifica o traslada la idea o significado a travs de varios medios verbales,escritos o no verbales, (smbolos, seales, gestos), o una combinacin de los tres.Podemos hacer uso de aparatos como telfono, televisin, cmaras, videos ycomputadora.

3. Canal: medio a travs del cual el mensaje fluye entre la fuente y el destino. Es elespacio o ambiente que existe entre los elementos involucrados en el proceso decomunicacin. Tambin puede ser el medio escrito o hablado utilizado para enviar el

mensaje.

Los medios escritos ms comunes que se usan para enviar los mensajes van desde lacarta, memoranda, oficios, circulares, correos electrnicos, libros, revistas, peridico, y loshablados o verbales, la comunicacin cara a cara, de persona a persona a travs deltelfono.


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4. Receptor :medio o aparato que decodifica o interpreta el mensaje para ofrecer elsignificado percibido. Codificacin y decodificacin son las fuentes potenciales de los

errores de la comunicacin, porque conocimientos, actitudes y experiencias se filtran ycrean ruidos en la conversin de smbolos en significados.

En ese sentido, el conocimiento y la experiencia son importantes para que el mensaje sepueda interpretar de manera adecuada. Sin embargo, el mensaje enviado por la fuente, yel mensaje percibido por el destino, pueden diferir, lo cual genera distorsin, por lassiguientes razones: El receptor no conoce la codificacin y no sabe decodificarla. El receptor tiene dificultad para interpretar la codificacin. El receptor no est sintonizado exactamente en el canal (por ansiedad, cansancio,desatencin o desinters).

5. Destino : persona, grupo u organizacin que debe recibir el mensaje y compartir susignificado.Para confirmar la comunicacin, el destino o destinatario deben proporcionarretroalimentacin, retroinformacin, es decir, una reaccin o respuesta que expresa elreceptor respecto al envo del emisor que debe tomarse en cuenta, realizarse, o bien,modificar el mensaje.

6. Ruido : trmino que indica cualquier perturbacin indeseable en el proceso decomunicacin, y que afecta el mensaje enviado por la fuente al destino. La informacin

tambin experimenta prdidas al ser transmitida. Esto significa que todo sistema deinformacin posee una tendencia hacia la entropa3. De ah se deriva el concepto de ruido.Cuando no se introduce ningn ruido en la transmisin, la informacin permanececonstante. Mientras la entropa determina el grado de desorden en el sistema, lainformacin reduce la incertidumbre y determina el grado de orden del sistema. Cuantomayor sea la entropa, tanto mayores sern el desorden y la desorganizacin del sistema;cuanto mayor sea la informacin, tanto mayor sern el orden y la organizacin delsistema.

Retroalimentacin o retroinformacin, (o, incluso, informacin de retorno): proceso

mediante el cual el destinatario recibe y asimila la comunicacin y retorna lo que perciberespecto al mensaje deseado. La retroalimentacin ocurre cuando el destinatarioresponde a la fuente con un mensaje de retorno, la segunda va de la ruta. Laretroalimentacin es una poderosa ayuda para la eficacia de la comunicacin porquepermite que la fuente verifique si el destinatario recibi e interpret correctamente elmensaje. Si la reaccin del destinatario no es adecuada, la fuente puede concluir que la

3Medida de la incertidumbre existente ante un conjunto de mensajes, de los cuales se va a recibir uno solo, (DiccionarioReal Academia Espaola, 2001).


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comunicacin no fue exitosa y que deber transmitir otro mensaje, lo que se denominaredundancia. Si la reaccin del destinatario fue apropiada, la fuente puede concluir que la

comunicacin tuvo xito. El desarrollador comunitario debe provocar la retroalimentacinsiempre que sea posible.

Adems en el proceso tambin se produce la codificacin y decodificacin, aspectosinherentes que facilitan la comunicacin:

Codificacin: (convertir) la idea en palabras, grficas u otros smbolos adecuados parasu transmisin. (Newstron, 2007)

En este punto el emisor determina el mtodo de transmisin organizando de maneraadecuada y eficaz de tal forma que palabras y smbolos que elija cumplan su objetivo.Por ejemplo, cuando dialogamos no se organiza o estructura de la misma manera que

un oficio o carta escrita. En el dilogo tenemos la oportunidad de usar un lenguaje msamplio, profundo segn las circunstancias, en cuanto nos va reflejando con sus gestos elreceptor la asimilacin y comprensin de la transmisin; los smbolos pueden ser letras,nmeros y otras formas $, %, &, (), =, que trasmiten informacin segn su combinacin yel contexto donde se produzca la comunicacin. Los mdicos, maestros, administradores,ingenieros, arquitectos, abogados, es decir, todas las disciplinas hacen uso de cdigos,de acuerdo con el rea de su desarrollo.

Decodificacin: decodificar el mensaje de modo que pueda ser entendido. El emisordesea que el receptor comprenda exactamente el mensaje que envi. (Newstron, 2007)Por ejemplo, si el emisor transmite estos mensajes, el receptor decodificar en la primeraimagen que debe dar vuelta a la derecha; en la segunda, que debe guardar silencio;entonces, aqul habr comprendido la intencin del emisor.

A continuacin, hablaremos del flujo de la comunicacin: descendente, ascendente ycruzada; en todas las organizaciones, empresas y grupos se da este fenmeno en mayoro menor medida.

Comunicacin descendente:

Fluye de personas en los niveles superiores a personas en los niveles inferiores de lajerarqua organizacional. (Koontz Harold, 2007). Por jerarqua organizacional

entenderemos cmo est determinado el trabajo que se realiza en una organizacin oempresa.

Puede ser de forma oral o escrita; si es oral estn las rdenes, comisiones, correoselectrnicos, discursos, reuniones de trabajo, llamadas telefnicas e inclusive en algunasorganizaciones usan los altavoces. Ahora, si es escrita, usan los oficios, memorandos,circulares, manuales, cartas, trpticos, peridicos, presentaciones electrnicas. La maneraen que fluye es de arriba hacia abajo,el tiempo tambin influye, el mensaje o


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informacin emitida pasa por diferentes niveles jerrquicos provocando en ocasiones queel mensaje se pierda y no sea recibido en tiempo y forma por las personas indicadas.

Comunicacin ascendente:

Circula de subordinados a superiores y contina su ascenso por la jerarquaorganizacional, es fundamentalmente no directiva, los medios ms usuales para estacomunicacin son los sistemas de sugerencias y quejas, los procedimientos de apelaciny conciliacin, reuniones grupales, grupos de asesoras, la prctica de una poltica depuertas abiertas, cuestionarios y entrevistas. (Koontz Harold, 2007)

Para que haya una comunicacin ascendente eficaz es necesario que existan o seprovoquen condiciones en las que los subordinados se sientan libres de comunicar susdudas, sugerencias y tambin sus quejas; no se trata slo de conocer los objetivos,

funciones, tareas que se deben desempear, sino tambin escuchar las inquietudes delos subordinados que tambin son una fuente donde se pueden producir nuevasalternativas de trabajo.

Comunicacin cruzada

Incluye el flujo horizontal de informacin, entre personasde iguales o similares nivelesorganizacionales y el flujo diagonal, entre personas de diferentes niveles sin relacionesdirectas de dependencia directa entre s. (Koontz Harold, 2007)

Flujo horizontal, ejemplo, cuando alguna persona del Departamento de Contabilidad se

comunica con alguna persona del Departamento de Recursos Humanos para tratarasuntos relacionados con los recursos que habrn de destinarse para algn proyecto demejora.

Flujo diagonal, ejemplo, el encargado de contabilidad hace un anlisis del costo delproyecto de mejora y lo presenta ante el encargado de la oficina de DesarrolloComunitario, utiliz el canal ms efectivo optimizando el tiempo.

La figura mostrada a continuacin es una representacin grfica de una organizacin,ubicando los rectngulos como los departamentos o reas y sealamos los flujos decomunicacin con flechas, estudiados anteriormente.


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Tipos de comunicacin. Figura emulada de (Koontz Harold, 2007) p.594; los puestos son una suposicin propia.

Comunicacin escrita, oral y no verbal

Para poder comunicarnos de manera efectiva, debemos considerar los medios, elreceptor y la situacin. Se tendr mucho cuidado al seleccionar los medios; ejemplo, si esoral, escrito o no verbal, tambin el nmero de receptores y la situacin en la que sedesarrolla esa comunicacin.

Habamos comentado anteriormente en la comunicacin descendente que usa los mediosorales o escritos, cartas, memoranda, etc., algunos emisores se apoyan en videos,pelculas, presentaciones electrnicas, grficos, para favorecer el recuerdo de lainformacin que se enva.

La comunicacin escritatiene algunas ventajas, queda como registro o evidencia de lainformacin trasmitida, sirve como fuente de consulta, cuantas veces se requiera puede

volverse a leer y como manera de proteccin. Desventajas: se utiliza papel y en algunasorganizaciones hay abuso de ste; problemas de redaccin o expresiones que difieren delo que realmente se quiere dar a entender, la retroalimentacin no se brinda de manerainmediata.

La mayora de la informacin se da a conocer de manera oral,puede ser planeada oimprovisada, formal o informal. Su ventaja principal es que permite inmediatamente laretroalimentacin, se presentan las dudas, preguntas y se hacen las aclaraciones; de sus

Oficina de Desarrollo Comunitario

Contabilidad Recursos

HumanosProyectos

Horizontal

Ascendente

Descendente Diagonal


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desventajas, en algunos tipos de reuniones no da lugar a esa retroalimentacin o losreceptores son tan numerosos que no hay tiempo para atenderles en aclarar sus dudas.

Lo que queremos comunicar de forma oral normalmente lo reforzamos con expresionesfaciales, gestos, direccin de la mirada, ceos, sonrisas y movimientos corporales; laposicin de las manos, del mismo cuerpo; elementos que corresponden a lacomunicacin no verbal. Por ejemplo, si un lder autocrtico golpea el escritorio con elpuo y anuncia que la prctica de su proyecto o idea debe ser participativa y mencionaque la forma de trabajar ser de intercambio de ideas y apoyos, es una formacontradictoria y no habr credibilidad en lo que dice con lo que hace.

El ltimo punto, se refiere al porqu se interrumpe la comunicacin.

Barreras a la comunicacin

Puede pasar que cualquiera de los elementos de la comunicacin presente deficiencias,que cada persona interprete la informacin de modo diferente. Tiene que ver con lasexperiencias previas que cada uno ha vivido.

La mayora de las personas expresamos que no nos entienden los dems, identificamosque hay fallas en la comunicacin, los jefes se quejan de los subordinados, lossubordinados sienten que no son escuchados por sus jefes; los padres mencionan que loshijos no los escuchan y los hijos no se sienten comprendidos por los padres; losvendedores con los clientes, el mdico con sus pacientes, los esposos o las parejas porigual; se generan problemas de comunicacin. Por ejemplo, si como desarrollador

comunitario presentamos una planeacin deficiente podemos provocar incertidumbre a laautoridad inmediata de la organizacin. Las fallas pueden ser del emisor, en latransmisin del mensaje, receptor e inclusive en la retroalimentacin, a stas se lesdenomina barreras, impiden que la comunicacin se realice de forma eficaz. Las hayadministrativas, psicolgicas, semnticas o verbales, fisiolgicas y fsicas. (Ruiz, 2009)

Administrativas

Falta de planeacin: Muy a menudo la gente habla y escribe sin antes pensar,planear y formular el propsito de su mensaje. No obstante establecer las razones de unainstruccin, seleccionar el canal ms apropiado y elegir el momento adecuado sonacciones que pueden favorecer enormemente la comprensin y reducir la resistencia alcambio.(Koontz Harold, 2007, p. 599)

Escribir una carta, oficio, circular, instruccin o expresar oralmente una idea, proyecto,propuesta o sentimiento sin antes tener claro el motivo por el cual se debe realizar talaccin disminuye la probabilidad de una comprensin de los resultados que se esperan.


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El no definir las estrategias en un proyecto o plan para alcanzar los objetivos propuestos,afectan a las empresas y a cualquier organizacin.

Psicolgicas:

Agrupan a varios procesos o factores mentales que no permiten la comprensin deuna idea,como por ejemplo: las suposiciones, preocupaciones o emociones externas almbito laboral, timidez, sobrevaloracin, etc. Pueden ser el estatus de poder, o social, elsarcasmo, las crticas, el conocimiento exacto de un tema, habilidad lingstica, aspecto

fsico, interrupciones continuas, etc.(Ruiz, 2009)

Los supuestos4 no son aclarados por las partes involucradas, pueden convertirse en unagran confusin, por ejemplo: si el desarrollador comunitario enva un aviso en el que leinforma al encargado del rea de contabilidad que le har una visita a su oficina, ste

supondr que viene a supervisarlo y a revisar los estados financieros, entonces tendrtodos los libros listos para cuando llegue; por su parte, el desarrollador comunitariosupondr que el encargado de contabilidad lo invitar a desayunar por ser su inmediatosuperior. Algunas personas cuando tienen un dilogo pueden suponer que el otro estobservando que no viene vestido de la manera adecuada, cuando en realidad esa ideaslo existe en su cabeza.

Semnticas o verbales:

Definidas por no saber precisar un sentido a travs del significado de las palabras,generando distintas posibles interpretaciones entre emisor y receptor.(Ruiz, 2009)

Por ejemplo, si dos personas establecen un dilogo, resulta que una habla ingls y la otraespaol, ser un caos, ya que ninguno de las dos comprender lo que desean transmitir.

Tal vez en algunas comunidades en las que te desarrolles, encontrars que lospobladores no hablan espaol y se te presenta este problema porque tus proyectos losdebern conocer y necesitas de su ayuda y cooperacin. Qu haras?

Fisiolgicas:

Cuando afectan los sentidos del emisor o del receptor, impidindole la comprensin,

como por ejemplo, deficiencias fonitricas.(Sordomudo), (Ruiz, 2009).

Pueden presentarse en el emisor o en el receptor, obstruyendo la comunicacin, tal vezalguno tenga problemas auditivos, (sordera), visuales, que sea gangoso, diccin,(pronunciacin o vocalizacin de las palabras).

4Los supuestos confusos son ideas que generan las personas unas de otras tratando de suponer actos o conductas de las otras, sin

aclararlas o confirmarlas. A pesar de su importancia, suele pasarse por alto los supuestos no comunicados en los que se basa un

mensaje. Harold Koontz.Administracin un perspectiva global. Mc Graw Hill. 2007. P.599


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Fsicas:

Se refiere a los factores ambientales, como el ruido, la distancia, visual, telecomunicacin

en s.(Ruiz, 2009).

Dos personas se encuentran conversando en la calle, el ruido de los autos, del ambienteo la distancia en que se encuentren, la intensidad de la temperatura as como de la fuentede luz, (natural o artificial), no permite atender totalmente el mensaje.

2.1.2. Concepto y clasificacin de tarea

Otro punto que vamos a estudiar es el de tarea, presente y necesaria en las

organizaciones para dar cumplimiento a los objetivos en un tiempo determinado.

Tarea:Del rabe Tarha, y ste de la raz r. Cls. {trh},echar, f. obra o trabajo., f. Trabajoque debe hacerse en tiempo limitado. (RAE, 2001).

Para que una organizacin sea ms eficiente debe coordinar los recursos tanto materialescomo humanos; dependiendo el tipo de empresa, recursos materiales son todos aquellosbienes tangibles que ayudan a ofrecer o elaborar productos o servicios. Recursosmateriales pueden ser, (servicios), instalaciones, edificios, terrenos, maquinaria, materiaprima y los recursos humanos, las personas contratadas para desarrollar su capacidad,conocimientos, experiencia y actitudes.

Para que la organizacin alcance sus objetivos, precisa de las personas que habrn deadministrar, coordinar y controlar esos recursos materiales y econmicos; y lo har atravs de su organizacin, puede hacer uso de un organigrama para determinar las

jerarquas y puestos de trabajo.

Entendiendo que se asignan tareas a los puestos de trabajo que debe realizar unindividuo para que con su esfuerzo consiga las metas u objetivos que le impone esepuesto. Hay ocasiones que en un puesto se realizan varias tareas, razn por la cual hayque identificar las tareas que son esenciales de ese puesto de trabajo. Para determinar sicada tarea es esencial o no lo es, hay que considerar aspectos como el tiempo que sededica a esa tarea, nmero de trabajadores disponibles para hacerla, grado de

experiencia que se requiere, consecuencias de no realizar la tarea y para llevarla a cabodebemos plantearnos varias actividades.

Tipos de tareas laborales, (Sebastin y Arnaiz, 2009):

Normales: Se ejecutan diaria o habitualmente en todos o casi todos los ciclos del puesto.Peridicas: Se realizan en fechas fijas o por periodos regulares.Ocasionales: Se realizan sin periodicidad regular.


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Normales: Tipo de tareas que normalmente no tienen variacin. Ejemplo de una

secretaria: al llegar revisa sus pendientes del da anterior, revisa su escritorio, prende suequipo de cmputo, impresora, si suena el telfono contesta con un saludo, apunta quiny a quin llaman; la frecuencia puede variar, algunos das hay ms llamadas y personasque atender, o bien, escritos que elaborar, en otros puede bajar la intensidad; peroregularmente son las tareas que realiza todos los das.

Peridicas: Si hay alguna fecha significativa para la organizacin, aniversario,competicin, reunin anual, ferias, o porque es sede de algn evento; cada determinadotiempo hay variaciones con gran movimiento de todos en la organizacin y hay quemultiplicar esfuerzos para enfrentar el compromiso y entregar resultados positivos.Sigamos con el ejemplo de la secretaria anterior; si el jefe inmediato tiene que elaborar su

informe anual de actividades o presentar su inventario, la secretaria sabe que tendr mstrabajo del normal; las tareas que habr de hacer, aparte de escribir, deber ordenardatos, comparar cifras y cantidades con fechas relacionadas.

Ocasionales:Aqu no se determinan las fechas o el perodo en el que habrn de ocurrirestas tareas. Tal vez, el jefe de la secretaria recibe la informacin decidida por sorteo quesu comunidad ser la sede para organizar la feria de los apicultores de la regin;representa una gran distincin y trabajo a realizar, se sabe de antemano que anualmentese llevan a cabo las ferias, pero la oportunidad de ser sede era, en este caso, muyremota.

La organizacin que debe realizar el desarrollador comunitario, ir encauzada enpromover el rendimiento de su grupo de trabajo, evitando que algunos integrantes caiganen el desnimo u holgazanera, discutiendo y asumiendo tareas a desarrollar quenormalmente son interactivas, stas pueden ser generales o especficas. Las generaleslas puede realizar cualquier integrante del grupo, tal vez con algunos requisitos mnimos,por ejemplo, conocer el contexto, los objetivos, con qu personas tendrn querelacionarse; las especficas, demanda requerimientos enfocados en un determinado perfilde puesto, pueden ser de planeacin, de gestin, de resultados.

Para concluir con este tema, podemos decir que desde siempre el ser humano realiza

tareas asignadas por el puesto que ocupa y debe concederles un tiempo adecuado paraalcanzar las metas de su mismo puesto, del rea o departamento y coadyuvar a las de laorganizacin.

A continuacin veremos un tema relacionado con las tcnicas; al incorporarte a trabajarcomo coordinador comunitario, lo hars con diferentes tipos de personas y requieres de


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conocimientos que van desde comprender los comportamientos hasta encontrar la formade crear ambientes de confianza y entusiasmo, a travs del uso de las tcnicas grupales.

2.1.3. Concepto y clasificacin de tcnica

Reiteradamente se ha comentado que se trabaja en diferentes grupos sociales,familiares, organizacionales y que cada uno tiene una dinmica muy propia. Los grupostienen un desarrollo natural, con o sin nuestra intervencin; como desarrolladorcomunitario te insertars en diferentes grupos o los integrars, segn sean lasnecesidades de la organizacin y sociedad donde te ubiques; si los grupos estnorganizados, analizas los resultados, y no son los esperados, entonces tendrs que haceruso de tus conocimientos, percepciones, habilidades y creatividad para sugerir tcnicas

de dinmica de grupos.

Conceptos de tcnica

Lee atentamente los siguientes conceptos de tcnicas grupales:

Las tcnicas grupales son un conjunto de medios y procedimientos, que aplicados enuna situacin de grupo, sirven para lograr un doble objetivo: productividad y gratificacingrupal. Dicho en otros trminos, el uso de tcnicas grupales sirve para facilitar y estimularla accin del grupo en cuanto al conjunto de personas, (lograr gratificacin), y para que elgrupo alcance los objetivos y las metas que se han propuesto de la manera ms eficazposible, (lograr productividad grupal). En este sentido la tcnica grupal es la herramienta

que permite solucionar problemas que se presentan en el interior del mismo. (DGB,2003. p. 5)

aquellas situaciones colectivas estructuradas, en las que a travs del coordinador degrupo se plantean problemas y conflictos simulados. La manipulacin de estassituaciones-modelo impulsa a los participantes a observarse a s mismos y a sus modosde comportamiento recproco gracias a lo cual l legan a conocerse tanto a s mismoscomo a los dems en nuevas formas de comportamiento. De este modo se ilustranmodos especficos de comportamiento colectivo, y en el sentido de un proceso integradode aprendizaje puede producirse adems no slo una asimilacin cognoscitiva sinotambin un cambio de comportamiento (Antons, 1990 citado en Canto, 2002, p. 54)


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Nez y Loscertales, (1996; citados en Canto, 2002. p.54), definen las tcnicas degrupos como:

situaciones puntuales o momentos temporales de la vida del grupo en las que seplantean de una forma estructuradade origen artificial o real- un problema a resolver o,simplemente, una cierta actividad a realizar. Adems, existen, o se marcan, unos lmites yunas condiciones. Por todo ello, se cuenta con unas posibilidades de accin y unosrecursos concretos previamente determinados y conocidos.

Las tcnicas grupales provocan poner en prctica formas de conductas colectivas; no teconfundas en la perspectiva de que las tcnicas son solamente juegos o que se utilizanpara entretener o matar el tiempo, se reconoce que poseen un carcter ldico. Sinembargo, es necesario resaltar que se planean, es decir, se concede un valor a cadauna de las tcnicas porque son consideradas como herramientas que ayudan a favorecer

la creatividad, las relaciones, se presiona a realizar la tarea y provoca que el grupoproduzca un mejor trabajo, se contagian las ganas de realizar las tareas con muchaenerga; de manera individual no se podrn alcanzar metas, objetivos o realizar tareasorganizacionales, si no es a travs de los grupos y trabajando de manera coordinada conla asignacin de sus roles y funciones.

Hablamos de que a las tcnicas se les concede valor, segn sea el objetivo que sepersigue con ellas. A continuacin se presentan algunos de los valores que poseen:

VALORES DE LAS T CNICAS GRUPALES(Francia y Mata, 1992; p. 161)

Son una valiosa ayuda en la socializacin e individualizacin de los miembros del grupo. Mejoran la aceptacin del otro. Fomentan una actitud de responsabilidad. Los individuos aprenden modos ms efectivos para trabajar juntos. Se abren a nuevas experiencias. Mejoran su comunicacin. Desarrollan la confianza mutua y Fomentan el dilogo interpersonal.

Imagen tomada de Canto, (2002. p. 54).

El lder de un grupo, - bien puede ser un jefe de departamento, rea o desarrollador

comunitario-, debe conocer los valores de las tcnicas que favorecen la expresin libre yclara de las opiniones de todos los integrantes, la escucha atenta de sus compaeros yejercitan la comunicacin e interaccin, mejorando el comportamiento del grupo.

Para algunos especialistas, como Nez y Loscertales, (1996), los individuos puedenmejorar algunos de los siguientes aspectos, a partir de las tcnicas grupales:


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ASPECTOS QUE FAVORECEN EL EJERCICIO DE TCNICAS GRUPALES

A) Del desarrollo individual y grupal Pensamiento divergenteCapacidad de expresinCambios de actitudCambios de motivacinPosibilidades de accin

B) De la tarea ProductividadGeneralizacin del conocimientoExpresin de puntos de vistaEvaluacin crtica

C) De la satisfaccin Espritu de equipoEscuchar y sentirse escuchado

Respeto al otroCompromiso

Nez y Loscertales, (1996; p. 68, citados en Canto, 2002. p. 56).

Los seres humanos poseen la capacidad de imponerse metas, objetivos, planearlos hastaalcanzarlos, toman en cuenta el tiempo y los recursos que en el proceso deben serconsiderados. Sin embargo, en las organizaciones, sea cual sea su contexto, no setrabaja solo, hay que dar resultados por grupos, organizados en departamentos, reas oempresas y es entonces donde hacemos sinergia, unimos esfuerzos, integramos nuestrosintereses y anhelos para entregar resultados positivos. Es un proceso que deben recorrer

los grupos y entender su dinmica para que todos obtengan satisfaccin personal, degrupo y de sus tareas, que se comprenda que el trabajo de uno repercute en el del otro ysucesivamente a la organizacin. A esta parte se le conoce como madurez de grupo ogrupo maduro.

Clasificacin de las tcnicas

Acerca de la clasificacin de las tcnicas podemos aclarar que hay distintasdenominaciones, modificaciones, lo ms adecuado llamarles adaptaciones, porque eldesarrollador comunitario, al hacer uso de alguna de ellas debe considerar el criterio msoportuno para aplicarla, conociendo su contexto, su grupo y lo que requiere obtener o

provocar con la tcnica. Se haba comentado anteriormente sobre el contexto, es decir, elmbito o espacio donde se pueda aplicar la tcnica, en el campo laboral, familiar, con losamigos, reunin de trabajo, escuela, en todas las partes donde se encuentre un grupoformal o informal.


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Ejemplo de grupo formal. Reunidos con unobjetivo comn organizacional. Imagen tomada de:

http://ixbunnyos.blogspot.mx/2011/03/grupos-formales-e-informales

Ejemplo de grupo informal.Amigas reunidaspara tomar un caf con el fin de pasar un rato

agradable.

A continuacin presentamos los criterios utilizados de distinta naturaleza:

SEG N TAMA O DEL GRUPO

Tipo Caractersticas Ejemplo de Tcnicas

Gran grupo

Necesidad de ambientefsico adecuadoSe precisa de uncoordinador comomnimoEl grupo tiende a serpasivoEl grupo suele recibirinformacin

ForoConferencia

Grupo mediano

Adecuado para gruposde accin socialPueden funcionar sincoordinador exterior

DebateDiscusin dirigidaColoquioMesa redonda

Grupo pequeo

Se puede realizar con elmayor nmero detcnicas de dinmicas de

grupos

BrainstormingSeminario de trabajoEtc., etc


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SEG N PARTICIPACI N DE EXPERTOS

Criterio Tipo

Tcnicas con participacin predominante delexperto

Entrevista pbicaSimposioMesa redondaEtc.

Tcnicas en las que participa todo el grupo

Dilogos simultneosPhillips 66ColoquioDiscusin dirigidaDebateBrainstormingRole Playing

Etc.

Criterios para la clasificacin de las tcnicas de dinmicas de grupos. Fuente: Nez y Loscertales, (1996 citadosen Canto, 2002. p. 58).

La clasificacin y criterios que se exponen no son los nicos, pero considerados como losadecuados para el tipo de trabajo que un desarrollador comunitario tendr en su quehacerprofesional; las tcnicas tambin son propuestas, como mencionamos anteriormente sepueden adaptar a las circunstancias que se enfrenten; otras tcnicas estn orientadas alrea educativa, algunos sistemas educativos potencian la competicin entre los alumnos;no existen diferencias en las tcnicas de dinmicas de grupos en funcin del mbito enque se apliquen, sino de los objetivos que busca lograr el grupo, mas no la tcnica.

Al aplicar una tcnica debe acompaarse del conocimiento terico que le sirva defundamento, es decir, si las tcnicas seleccionadas a emplear cumplen con la funcinque deban desempear es necesario comprender la estructura y desarrollo de la tcnicapara la que fue diseada.

En las comunidades hay grupos de diferentes tamaos y objetivos. Agudizars tucapacidad de observacin y percepcin para identificar las caractersticas que definen aun determinado grupo y cul sera la tcnica que favorezca para crear un climaadecuado de trabajo, la que beneficie al grupo en un ambiente de intercambio, desocializacin, de respeto y crecimiento.

El desarrollador comunitario, al trabajar con individuos que forman parte de los grupos,tendr que hacer uso de algunas tcnicas, deliberadamente para provocar resultadospositivos; las tcnicas deben considerarse como un medio para obtener un fin y quedependen de los objetivos establecidos; es conveniente tomar en cuenta los siguientesfactores al momento de seleccionar una tcnica, (Canto, 2002):


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Los objetivos o finalidad que se desea alcanzar. Si el grupo presenta problemas decomunicacin, elegir una tcnica para promover la exposicin de intereses de

cada uno de los integrantes, bien sea de manera oral o por medio de dibujos. Losobjetivos o finalidad, sera favorecer la comunicacin por medio de lasensibilizacin y comprender la manera de comportarse del otro.

La madurez del grupo. Cuando los integrantes del grupo asumen su pertenencia almismo, se logran conducir de manera democrtica, alcanzan sus objetivos conmxima eficacia e invirtiendo un mnimo de esfuerzo y tiempo, se dice que elgrupo ha alcanzado su madurez.

El tamao del grupo. Es ms conveniente trabajar con grupos pequeos, lacomunicacin fluye ms rpido, el tiempo y resultados son ms inmediatos quetrabajar con grupos numerosos.

Las caractersticas de los participantes. Conocer la personalidad, los intereses

que tienen los integrantes, permite conducir al grupo a los objetivos y metasplanteados.

El tiempo del que se dispone. Conocer si los resultados sern a corto, mediano olargo plazo, para aplicar la tcnica que permitir alcanzarlos.

La experiencia del coordinador del grupo. sta favorecer la integracin de losmiembros para organizarlos de forma adecuada.

Las tcnicas son instrumentos utilizados como un medio para llegar a un fin. Lo anteriorse imposibilita si no se estudia la tctica ya que aqullas conducen a un grupo a lograrsu meta. Es el tema que se desarrolla a continuacin.


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2.1.4. Concepto y clasificacin de tctica

Las tcticas se utilizan como recursos para negociar de manera respetuosa con losintegrantes del grupo o con otros grupos. Brindan la oportunidad de tomar decisiones quebeneficien al grupo y a su comunidad unificando esfuerzos.

Analiza las siguientes definiciones sobre este trmino para diferenciarlo de las tcnicas.

Concepto de tctica

La forma en que vamos a poner en marcha el plan de accin, (tctica). Cmo vamos allegar. Diferenciacin de roles, tiempos estimados, responsabilidad en las actividades,nmero, lugar y frecuencia de las reuniones, etc., (Martnez-Salanova Snchez).

Otra definicin es la siguiente:

La tctica es el proceso en que se conjugan todas las posibilidades fsicas, tcnicas,tericas, psicolgicas, y dems, para dar una solucin inmediata a las dismiles5situaciones imprevistas y cambiantes que se crean en condiciones de oposicin, (lvarezBedolla, 2003).

Cuando hablamos de tcnica, nos referimos al conjunto de procedimientos que se utilizanpara lograr las metas establecidas; podemos decir con otras palabras, que la tcnicacorresponde a un diseo, estructura o modelo. A partir de esto pretendemos que el grupo

funcione, logre sus metas y se proponga otras nuevas; la tcnica est conformada porciertos movimientos concretos, a los que llamaremostcticas, con una estructura lgicaque les da sentido. Una tcnica puede estar conformada por diferentes tcticas y varande acuerdo con el contexto interno y externo.

Por ejemplo, cuando un grupo va a trabajar la tcnica Phillips 66, para su realizacin senecesita desarrollar una serie de operaciones concretas, como lo son: el nombramientode un conductor, de un registrador y la animacin del grupo para discutir durante seisminutos, de modo que se favorezca que todos participen. (Gonzlez, Monroy &Silberstein, 2004, p.51).

Las operaciones concretas que se realizan en un momento especfico para tomardecisiones son las tcticas, mismas que conforman a la tcnica; en el tema siguiente,2.2.1, se desarrollarn en qu consisten las tcnicas de presentacin y conocimiento.

5Dismil. (Del lat. dissimlis). 1. adj. Desemejante, diferente.(RAE.2001)


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Gonzales, (2004, p. 94-118), presenta una de las clasificaciones de las tcticas mscomunes y tiles en el trabajo de grupos. El trabajo de grupo requiere implementar un

sinfn de recursos que permitan clarificar el objetivo, denominemos tctica a aqulrecurso que permita centrar el inters de los participantes.

EL SALUDO:a) Tctic as de in iciacin y com unic acin

En un grupo, el primer contacto fsico que se realiza es el saludo cordial y respetuoso. Enlos grupos hay un papel que se llama conductor, el que conduce al grupo hacia el logro

de sus metas. Como desarrollador comunitario ocupars ese papel y sers el encargadode la conduccin de uno o varios grupos.

Al llegar al grupo saludars a cada integrante con un apretn de manos, sin llegar a los

extremos: slo que sea un roce de manos, o bien, un fuerte apretn que haga sentirincmodos o lastimes a los integrantes. De preferencia saludarlos por su nombre. Estaprctica marca la pauta y estar presente en las subsecuentes reuniones. El saludo esuna forma de expresar cortesa y aceptacin de las personas; tambin da lugar a sentirseen confianza.Para Shostrom y Brammer, (citado en Gonzlez, 2004, pg. 94), es indispensable marcarel tipo de saludo desde la sesin inicial, ya que ste indicar el destino del grupo, ademsde aminorar la ansiedad mrbida, (entindase como aqul status donde el individuopierde el control de su pensamiento e inicia y especula todo lo que escucha), de losintegrantes.

Barriguete, (citado en (Gonzlez, 2004, pg. 94), divide a los individuos de acuerdo consu forma de saludar, distinguiendo tres tipos de sujetos:

a) Sujetos que consideran el saludo tan slo como un estereotipo social. Es decir, susaludo no manifiesta alguna intencin.b) Sujetos que consideran el saludo como un auxiliar en el pensamiento y en lasemociones conscientes. No tan slo es el saludo automtico por saludar, sinoponerle sabor, alegra, gusto a quienes saludamos.Aquellas personas que hacendel saludo un auxiliar del pensamiento y emociones conscientes, impregnan en susaludo tal emocin que transmiten parte de su personalidad al realizarlo, ya sea de

manera verbal o fsica.c) Sujetos que expresan con sus manos y gesticulaciones, elementos diferentes a losque comunican con palabras, y que consideran el saludo como un sustituto esencialcuando el lenguaje verbal falla o falta. Puede ser que saludemos a las personasdistradamente y nuestro gesto sea de asombro.


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La presentacinPartiendo fundamentalmente de la presentacin como aquel elemento que brinda una

relacin interpersonal que auxiliar y acrecentar la integracin del grupo, se necesitaidentificar las formas de presentarse. El objetivo principal de la presentacin de losintegrantes de un grupo contribuye a romper el hielo del principio, donde hay muchatensin para integrarse al grupo, sobre todo en la mayora de las ocasiones, en la que losintegrantes no se conocen. Hay dos maneras de efectuar la presentacin: (GonzlezNez, Monroy De Velasco, & Silberstein, 2004, pg. 96):

Primera propuestaes en binas, no hay nada como hablar cara a cara, pasando, aconsideracin del moderador o conductor, a cuaternas, es decir, involucrar dos binas quepermitan enriquecer el conocimiento de los participantes del grupo. Esta relacininterpersonal es benfica cuando el grupo consta de 8 a 24 integrantes.

Segunda propuesta, mediante tarjetas, recurso sin lugar a dudas benfico para abatir latimidez y nerviosismo. Hay integrantes que no les agrada hablar de cuestionespersonales, sobre todo con personas desconocidas, quiz son tmidas o introvertidas.Podrs organizarlas en grupo pequeo con el que interacten y se obtengan mejoresresultadosSiempre es importante tener en cuenta el primer encuentro grupal, podemos enumerardiversas posibilidades en el nacimiento de un grupo:

Ningn integrante se conoce. El conductor los conoce mediante una entrevista previa.

Si los integrantes se conocen, les permitir reafirmar los conocimientos anterioresde cada participante. El nico desconocido es el conductor. Integracin de un nuevo miembro a un grupo ya conformado.

El momento de la presentacin es muy importante para todos los integrantes del grupo,sobre todo para el desarrollador comunitario, porque a travs de la presentacin seobtienen datos y manifestaciones de las personas con las cuales vamos a trabajar, seacual sea la forma que elijas llevar a cabo la presentacin.

RAPPORT:

Lo definiremos como el saber establecer sentimientos mutuos de confianza ycomprensin, para garantizar el xito en un grupo en tu papel de conductor del mismo.La relacin en grupo implica encuentro entre dos o ms personas que pudieron haberseconocido anteriormente, o bien, que son totalmente desconocidos. (Gonzlez Nez,Monroy De Velasco, & Silberstein, 2004, pg. 97).La mayora de las personas hemos pasado por estos momentos, en los que nosenfrentamos por primera vez ante un grupo de personas completamente desconocidas.Nos provoca angustia, incomodidad y hasta desconfianza, es aqu que te ocupars de


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establecer sentimientos mutuos de confianza y comprensin. A esta condicin se le llamarapport. Shostorm y Brammer, (citados en Gonzlez, 2004, pg. 97).

Los miembros del grupo perciben al rapport como una atmsfera de comprensin einters, en donde los sentimientos de aceptar y ser aceptado por los dems, sonprimordiales y en el que las condiciones de empata resultan necesarias para el trabajo.

Como desarrollador comunitario y conductor del grupo, tu papel es muy importante en elestablecimiento del rapport y, por consiguiente, en el desenvolvimiento subsecuente deltrabajo grupal, sers capaz de equilibrar la importancia de la comprensin hacia lo quesienten los integrantes del grupo y los resultados de la tarea o trabajo grupal. No es fcilde lograrlo, se presupone que para comprender los problemas propios, debilidades ylimitaciones de cada integrante del grupo, debes ponerte en el lugar de ellos, situacinconocida como empata. Shostrom y Brammer, citados en (Gonzlez Nez, Monroy De

Velasco, & Silberstein, 2004, pg. 97).

Sin embargo, y a pesar de lo antes expuesto, podemos decir, que no existe una tcnicadefinida que determine el establecimiento del rapport; es el propio conductor quien debeconstruir el puente de relacin entre l y su grupo, o de los miembros del grupo entre s,manifestando inters por sus integrantes y viviendo las actitudes que stos presenten.

ACTITUDES SOCIOCULTURALES PREDISPONENTESNuestra sociedad y nuestra cultura nos predisponen a imaginar a la relacin participante-conductor como una relacin distinta a las ya conocidas, dndole un matiz de misticismo,

y, en algunos casos, considerndola, inclusive, como mgica o sobrenatural. Es tarea delconductor aclarar que no existe tal magia, ms bien recalcar durante el tiempo deduracin de la vida del grupo, la importancia de la relacin confidencial entre todos losparticipantes, tratarse como seres humanos comunes y corrientes, iguales a todos.

ARREGLOS FSICOSEl trabajo con grupos, requiere establecer un lugar de trabajo que debe adaptarse a lasnecesidades tanto del conductor como de los participantes del grupo, es un factordeterminante, ya que pasarn trabajando juntos mucho tiempo, , buscando alternativasde solucin, tomando decisiones, estableciendo programas.

Los arreglos fsicos de la situacin grupal son fijados por el conductor mismo, de acuerdocon su propia experiencia y personalidad, de tal manera que la colocacin de lugaresresulte aquella que facilite una buena relacin entre l y las personas que integran elgrupo.

No menos importante resulta el prestar atencin a la ubicacin del espacio fsico, a lacolocacin de lugares. En este punto se hace una recomendacin al crculo, ya que


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permite acrecentar la comunicacin donde participantes y conductor se encuentranincluidos. La relacin desde un escritorio obstaculiza la postura frente a frente, hecho que

a algunas personas les resulta angustiante, cuidar que las sillas sean iguales, luzadecuada, mobiliario de color agradable, ventilacin suficiente, material a utilizar accesiblea los integrantes.

b) Tcti cas de estr uc tur acinSiempre es bueno que todos los integrantes del grupo sepan hacia dnde van, qu van ahacer para llegar al objetivo. Estas dos interrogantes resuelven mentalmente la salud delgrupo.

Bixler, (citado en Gonzlez, 2004, pg. 100), realiza una aportacin significativamencionando que los lmites mnimos del grupo emanan de acuerdo con la seguridad

del conductor. Dichos lmites deben brindarse en forma no punitiva, establecer dichoslmites de acuerdo con la accin, horario, lugar. Dicha estructuracin es permanente yflexible.

Se identifican diversos tipos de estructuras:1) De lugar:bien identificado y bien ubicado.2) Horario: claro, y si existiesen ocasiones donde sea necesario extender dichohorario, debe quedar claro para los integrantes.3) Conductor:puntual, de l depende el ritmo que adquiera el grupo.4) Proceso grupal:instruccin precisa y tiempos claros.

5) Honorarios:Si los integrantes pagaran dichos servicios, deben ser claros, ya seaque su aportacin sea antes del evento, mensual, quincenal, por sesin, aunque faltepagar. Si el participante tomar vacaciones, tendr que realizar la aportacineconmica pactada, si el conductor faltase no generar pago de honorarios, en sudefecto tendr que reponer dicha sesin.6) De acciones:verbal o preverbal, pero por ningn motivo una accin motoraagresiva, ya que dicha accin hace que el participante se excluya o que el mismogrupo lo haga.

7) De roles:respetar la funcin de cada integrante, el conductor es conductorsiempre, y el observador siempre ser observador, dicha conducta asumida

proporcionar crecimiento al grupo ya que la duplicidad de funcin es un atenuanteque genera incertidumbre en el control de mando.

Para Ingham y Love, (citado en Gonzlez, 2004, pg. 102), de la actitud responsable decada miembro del grupo depende la conquista del proyecto trazado, y nos proporcionanuna clasificacin de las actitudes, como sigue:


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1) De investigacin hacia s mismo:no es mgico el cambio de los integrantes delgrupo, como tampoco es responsabilidad del conductor dicho cambio.

2) De comprensin:Es benfico comprenderse y comprender a los dems.3) Dar un valor a las diferentes emociones:del reconocimiento y respeto de lasemociones puede salir la fuerza de su control.4) Evitar el temor a ser juzgados:el trabajo teraputico del grupo es deconocimiento y comprensin.5) Desechar el temor a ser juzgados:eliminar lo pasado, siempre mirar al frente.6) Respeto:Valor que debe considerarse en todo momento, de forma atinada ysistemtica.

c) Reflexivas

Carlo Rogers, (citado en Gonzlez, 2004, pg. 103), utiliza este tipo de tcticas, con elpropsito de generar mayor sentimiento de compresin e incrementar las relaciones entrelos integrantes; las clasifica de la siguiente manera:

Reflejo de sentimiento: Carlo Rogers lo denomina reflejo de reiteracincuando el sujeto es comprendido, aceptado y respetado. Pasado esto inicia el reflejo desentimiento, trata de sacar a la luz la intencin, la actitud, proponindoselo al grupo perosin imposicin, el propsito es conducir al integrante a pensar sobre sus sentimientos.

Reflejo de actitud: Carlo Rogers lo llama reflejo de elucidacin, son

manifestaciones que se deducen razonablemente de la comunicacin de su contexto.Veamos un ejemplo:

Participante: Definitivamente he decidido renunciar al grupo, jams me han aceptado,

aunque yo tampoco busqu integrarme, han realizado reuniones y no me han llamado,aunque si lo hubieran hecho no asistira porque no tengo nada en comn y me aburrira

como no me siento a gusto ser mejor no vernos ms as nos sentiremos mejor.Conductor: me parece que trata de decirnos que a usted le molesta la indiferencia delgrupo y usted as lo quiere, o mejor dicho, que esta situacin le es desagradable e intentaprotegerse contra los sentimientos del grupo. Parece tener dificultades con aceptar la

indiferencia y el rechazo del grupo y, para justificarse ante tal situacin, decide separarsedel grupo

Reflejo de pensamiento: Permite conocer a los miembros del grupo deforma libre y sincera, mediante el reflejo se analiza de forma efectiva. Veamos el siguienteejemplo:Conductor: Analizaremos acerca de la aceptacin del nuevo integrante del grupo.Participante 1: Es una persona agresiva.


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Conductor: Piensa que perjudicara al grupo, no es as?Participante 2: Me recuerda a alguien que me cae mal.

Conductor: Su presencia puede ser desagradable en este grupo, verdad?Participante 3: Lo considero inteligente, tiene buenas ideas, entusiasmado.Conductor: Usted piensa que puede ser til al grupo, verdad?

Reflejo de la experiencia:Ayuda al individuo a utilizar la energa queemiti en sus proyecciones. En el papel de conductor observa posturas, gestos, tonos devoz de cada uno de los integrantes, identifica contradicciones entre lo que dice y lo que elconductor observa, puede manifestar una opinin positiva de una persona, pero ya sea supostura corporal o gestos que reflejan lo contrario a lo comentado al grupo.

Compartir experiencias: El conductor modela ante los integrantes un

tipo especial de conducta, es decir, el conductor comparte experiencias.Participante: Me siento perdido, fall a mi jefe, a mi familia, a mis amigos .Conductor: Me siento incmodo cada vez que usted se lamenta, no nos hablar dehechos ms agradables?Participante: Me gustara, pero me sigue la fatalidad.Conductor: Parece ser que usted siempre emite una disculpa por todo, me incomoda que

no haga nada por salir adelante en lugar de dolerse de su suerte .

Identificacin de sentimientos: Los sentimientos tienen un papelimportante en la relacin interpersonal. Shostrom y Brammer (citados en Gonzlez, 2004,

pg. 107), dividen los sentimientos en tres categoras: Sentimientos positivos:

Participante: Estoy agradecido por recordar mi cumpleaos.Conductor: Cmo se siente usted?Participante: Feliz, muy contento.Conductor: Deseara decirnos algo ms?Participante: Claro, es una satisfaccin sentirme aceptado

Sentimientos negativos:Participante: Creo que no podr seguir laborando con ustedes.Conductor: Cul es el motivo o razn?

Participante: No me encuentro a gusto con el grupo.Conductor: Usted se siente rechazado?...

Sentimientos ambivalentes:Participante: No s qu me pasa. Mi sensacin es que no me siento bien en el grupo.Conductor: Podra expresarnos lo que est pasando?Participante: Es difcil pero, bien, iniciar diciendo


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Conductor: Qu piensa usted de m?Participante: Quisiera encontrar la forma de expresarme

d) De aceptacinSon tcticas demasiado sencillas, es motivar al participante para que vierta comentarios algrupo, que hagan entender la necesidad de sentirse arropado y aceptado por todos. Sehace una serie de preguntas encaminadas a brindar explicacin al grupo sobre algnhecho o accin que determinar la aceptacin o reincorporacin al grupo. Se hacehincapi en lo positivo para el grupo escuchar los motivos o razones por las cuales sedesea dicha aceptacin.

e) De aliento

Define el aliento que recibe un integrante sobre el refuerzo que tendr en el futuro, sehace una serie de premisas:

Animar a explorar las nuevas ideas de los participantes o probar diferentes modosde conducta. Reducir directamente la angustia y la inseguridad. Reforzar las nuevas formas de conducta. El aliento brindado puede redundar dedos formas: prediccin de resultados o como efecto tranquilizador de la entrevista.

f) De catarsisSe entiende como la liberacin de emociones; es importante tener siempre presente al

grupo, ya que da a da la agrupacin adquiere mayor comprensin de s misma y unamejor capacidad de control.Existen dos tipos de catarsis:

Inmediata: Se provoca espontneamente. Mediata: Provocada por el conductor.

Debes tener cuidado en esta tctica, ya que se puede caer en los extremos: por un lado,podra despertar tal grado de emociones que en el futuro deteriore la fuerza del grupo, yaque al ser tan abiertos el individuo se queda sumamente vulnerable ante los dems; y encaso contrario, si el conductor despierta esos sentimientos, puede llegar a provocar unareaccin de soledad ante los dems.

g) De silenc ioEs un recurso que usa el conductor del grupo. En el silencio se pueden encontrar un sinfnde respuestas a acciones no realizadas; a tomar un receso que conllevar a realizaracciones fructferas. El silencio puede ser el detonante de una indecisin, es la respuestaa una accin precipitada o, simplemente, es el impulso faltante para iniciar. El conductorque maneja el silencio puede emitir indicaciones sin necesidad alguna de levantar la vozpara ser escuchado. La vida profesional del conductor radica en el dominio del silencio enla vida del grupo.


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El silencio puede tener varios significados: si es al iniciar un grupo, puede manifestar

resistencia. Puede ser en un momento catico donde conductor y participantes hanagotado su aportacin y se encuentran generando nuevas ideas en beneficio delcolectivo. Pueden estar pensando negativamente, pero no se atreven a exteriorizarlo, yasea por algo personal o porque en el grupo se emiti algn comentario que incomod elclima de la organizacin, actitud pasiva que el conductor debe romper buscando unaaportacin benfica de algn sujeto silencioso. Cuando se est evaluando alguna accin yse espera la aprobacin o desaprobacin del conductor, cuando se emite un comentarioaltamente emotivo y se genera una pausa que permite recobrarse y continuar la sesin. Elconductor debe tener los argumentos necesarios para contrarrestar la angustia, aunquesiempre est presente. El conductor debe tener la pericia de manejar el silencio que,aunque es un arte, tambin es indispensable en el manejo del grupo e identificar lo que el

silencio dice.

h) De con textu alizacinEn sta desarrollars la habilidad de ubicar la problemtica del grupo en diferentescontextos, ya que si dicha accin se ubica en otro contexto, posiblemente se tendr otraconnotacin y, consecuentemente, otra ptica permitir vislumbrar una solucininimaginable. Respecto a este punto, Daz Guerrero, (citado en Gonzlez, 2004, pg.115), plantea lo siguiente:

Los miembros del grupo son distintos.

La validez del contexto depende de factores, ms que del contexto mismo. Los contextos son vlidos cuando presentan conexiones con las premisas de los

miembros del grupo, cuando se reduce la parte emotiva y cuando el contexto refleja larealidad.

i) De interp retacin, con fron tacin y clarif ic acinM. Gill comenta bsicamente la oportunidad que brinda el conductor para comprender laresistencia y defensas aparecidas. Prestar atencin a dicha interpretacin; no bastaencontrar la interpretacin correcta, sino adems encontrar el momento oportuno, tal ycomo lo mencion Freud, de esto depende el xito de la tctica. Existen diferentes tiposde interpretacin: de contenido, se traduce el material presentado por algn miembro del

grupo;simblica, se refiere a los sueos o actos fallidos; de defensas, mecanismos delos integrantes ante situaciones dolorosas;mutativa, actitud de los integrantes ante suspatrones de autoridad y rigidez;transferencial, sentimientos de los integrantes enrelacin al conductor, y directa, emitida por el conductor sin esperar clarificaciones.


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j) De term inacinTctica que debe ser utilizada con habilidad y eficacia, cuando concluye o finaliza una

unidad de trabajo. Shostrom y Brammer, (citados en Gonzlez, 2004, pg. 118), hacenmencin sobre la funcin determinante del conductor, ya que emplea tcticas dereflexin elaborando un resumen del material obtenido. Tambin hace uso de lastcticas de obturacin: cambios que deben realizarse sin ser demasiado intensoscuando se insiste en un tema, es el momento de emplear tcticas de interpretacindonde se hace mencin y se retomar el tema posteriormente.Para finalizar la sesin se requiere de otros mtodos:

Lmite de tiempo. Elaboracin de un resumen.

Referencia a futuro. Actitudes y ademanes del conductor. Dejar tarea para realizarla en casa. Disminucin gradual de la entrevista grupal. Grupos indefinidos, (la familia). Grupos por objetivos, (tienen un inicio y un final). De preparacin verbal.

Elaboracin del resumen definitivo. Refuerzos posteriores. Despedida oficial que, adems de cordial, debe proyectar confianza, a pesar de

que existan algunos integrantes que desean postergar el fin de las acciones delgrupo.

Hay que tener en cuenta que las tcnicas se planean; sin embargo, las tcticas obedecenms a la experiencia del coordinador que las aplica, esto es, debe poseer la habilidad,capacidad y actitud para que en el momento especfico, imprevisto, demandante, hagauso de la mejor tctica que considere pertinente y logre la eficiencia, armona yrespuesta colaborativa del grupo para alcanzar las metas. Imprime un sello muy personal,ya que solo el desarrollador comunitario toma la iniciativa y la decisin de emplear sutctica y aunque emplee la misma tcnica en diferentes ocasiones, puede ser cuando sepresente una situacin problemtica al interior del grupo o bien con otros grupos.Lastcticas variarn, de acuerdo con los contextos.


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2.1.5. Momentos grupales

La idea bsica de este tema es que los grupos, mediante la tarea, tcnicas y tcticascorrespondientes, puedan aprender a prescindir de un individuo especial designado, esdecir, que no dependan de una sola persona para alcanzar los objetivos y que lasdiversas funciones mencionadas anteriormente puedan ser cumplidas por todos losintegrantes del grupo.

Cada uno se siente responsable por el xito de las tareas emprendidas, acepta laresponsabilidad de alentar al grupo, plantea problemas, mantiene sus motivaciones,realiza crticas a las actividades del grupo, hace esfuerzos constantes por alcanzar losobjetivos y mejorar junto con las tareas, tcnicas y tcticas.

Los conocimientos, experiencias y perspectivas que posee el individuo adquieren unidadmediante el trabajo grupal. El desarrollador comunitario debe sacar provecho de estasituacin y no evadir o minimizar la participacin, ya que las aportaciones que realicecada elemento del grupo representarn la entrega de trabajo con calidad.

Una de las funciones del desarrollador comunitario implica realizar un conjunto de tareas,mismas que son el eje sobre el cual gira el trabajo que desarrolla el grupo, entre ellas, seencuentra: el manejo, presentacin y orientacin con relacin a la informacin, losobjetivos, planes, programas, seleccin constante de materiales y del proceso de trabajo.

A medida que los grupos evolucionan, generalmente atraviesan por un modelo de cinco

etapas; sin embargo, no todos los grupos siguen este modelo, pero es de gran utilidadtener un marco terico que ayude a comprender el desarrollo del modelo que se propone.

Modelo de las cinco etapas

El desarrollo de un grupo es un proceso dinmico. Casi todos los grupos estn en unestado de cambio constante. Sin embargo, a pesar de que los grupos probablementenunca encuentren una estabilidad, la evolucin de casi todos se sujeta a un patrngeneral.(Robbins/DeCenzo, 2009, p. 246).

El modelo de desarrollo presenta las cinco etapas por las cuales algunos grupos pasan.

Las cinco etapas del desarrollo de un grupo, son las siguientes:Primera etapa, la formacin: se caracteriza por una gran cantidad de incertidumbresobre el propsito, estructura y liderazgo del grupo.

Sus miembros prueban el agua para determinar cules tipos de comportamiento sonaceptables. Esta etapa termina cuando los miembros piensan de s que son parte de ungrupo, (Robbins/DeCenzo, 2009, pg. 247).


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Por ejemplo, llegas a trabajar a una comunidad en tu papel de desarrollador comunitario;tienes que buscar el progreso de una comunidad mediante un proyecto social; debes

trabajar con algunas personas que estn en la oficina e integrarlas como tu grupo detrabajo; las convocas, pero para ellas no es claro el propsito todava, ni cmo estarconformado el grupo y quin lo dirigir. Poco a poco observan y estudian loscomportamientos ms adecuados que les permitan sentirse en confianza e identificadoscon el grupo.

Segunda etapa, de tormenta: es la del conflicto interior del grupo. (Robbins/DeCenzo,2009, pg. 247).

Los miembros aceptan la existenciadel grupo, pero se resisten a las limitantes que steimpone a la individualidad. Adems, hay conflicto acerca de quin controlar el grupo.Cuando esta etapa termina, hay una jerarqua relativamente clara de liderazgo dentro delgrupo.

Ejemplo, los integrantes ya estn conscientes que pertenecen a un grupo que est acargo de un proyecto social; sin embargo, se enfrentan a que deben considerar las reglasy polticas que el grupo determine, en ocasiones no coinciden con las personales.

Tercera etapa, normalizacin: termina cuando la estructura del grupo se solidifica yste ha asimilado un conjunto comn de expectativas que define lo que constituye elcomportamiento correcto de sus miembros. (Robbins/DeCenzo, 2009, pg. 247).

Ejemplo, el grupo demuestra cohesin, coincide en el rumbo, hacia donde se dirigen sus

esfuerzos y su comportamiento ya no provoca problemas.

Cuarta etapa, desempeo: la estructura es funcional y aceptada por completo. Laenerga del grupo se ha transferido de conocerse a entenderse uno con el otro, llevar acabo la tarea de que se trate. (Robbins/DeCenzo, 2009, pg. 247).

Se admite la forma en que est organizado el grupo;, coinciden en los objetivos,intereses, se sienten a gusto de pertenecer a ese grupo y realizan eficientemente la tarea.

Quinta etapa, de terminacin:el grupo se prepara para la desbandada, el altorendimiento en su trabajo ya no es su prioridad principal, sino que la atencin se dirige a

terminar las actividades. (Robbins/DeCenzo, 2009, pg. 247).En esta etapa las respuestas de los miembros del grupo varan, algunos estn elogiandolos logros del grupo, otros se encuentran deprimidos por la prdida de camaradera yamistad ganadas durante la vida del grupo.

Ejemplo, actuacin normal en la mayora de los grupos que se encuentran en esta etapa;se preocupan ms por terminar las tareas y actividades que el rendimiento de su trabajo.


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Se cree que el grupo es ms eficiente en cuanto avanza a travs de las primeras cuatroetapas. No hay un tiempo definido para cada etapa, ni tampoco que deban seguir

rigurosamente a la siguiente etapa. Puede darse la oportunidad que, en lugar de avanzara la siguiente, regresen una etapa.

Actividad 1. Dinamizacin de un grupo

Para reforzar los temas analizados hasta el momento y enriquecer tu perspectiva sobrelos elementos que intervienen en la dinamizacin, realiza esta actividad siguiendo lospasos descritos a continuacin:

1. Investigay redactaun reporte en el cual expongas los siguientes elementosvinculados con la dinamizacin grupal:a. La relacin entre tcnica y tcticas grupales.b. El papel de la tarea, comunicacin, (compartecules seran algunas de las

barreras que impiden lograr una comunicacin eficaz), y las relacionesinterpersonales en la dinamizacin grupal.

La extensin no debe ser mayor a cinco cuartillas.

2. Envatu archivo en la seccinActividad 1. Dinamizacin de un grupo, con lasiguiente nomenclatura: TTG_U2_A1_XXYZ. Sustituye las XX por las dosprimeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno, yla Z, por la inicial de tu apellido materno.

3. Esperala retroalimentacin de tu Facilitador(a).

No olvides revisar el documento Criterios de evaluacin de actividades U2paraconsiderar los criterios descritos en tu trabajo.


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2.2. Tcnicas y tcticas grupales

Un desarrollador comunitario requiere trabajar en y con grupos. En algunos casosdebers mejorar la dinmica de esos grupos por lo que debes intervenir con tcnicasestructuradas y formales que te ayuden a conseguir objetivos, bien sean proyectos parael beneficio de su comunidad. Las tcnicas grupales son diversas y numerosas, las quese han elegido son las ms representativas para el primer momento en que se estconformando un grupo y para continuar trabajando con l se requiere buena integracin,excelente comunicacin, adecuadas relaciones interpersonales, buen desempeo ycumplimiento de los objetivos; se logra a travs de la aplicacin de tcnicas y tcticas.Se espera sirvan de gua las tcnicas que se proponen. , Al aplicarlas, hay queconsiderar algunas circunstancias que presenta el grupo, tendr que hacer uso de lastcnicas para provocar la creatividad, aplicada a formas diferentes de trabajo, alternativas

de solucin a una problemtica o propuestas a buscar ayuda, cooperaciones, apoyos delos diversos sectores para lograr sus objetivos sociales comunitarios.

Por un lado, la tcnica es el medio, diseo o modelo que pretende que un grupo funcionede manera eficaz, que sea productivo, logre objetivos grupales y por otro lado, a la tcnicala constituyen las tcticas, que son una serie de movimientos diferentes, diversos yespecficos.

Por ejemplo, en la tcnica de Phillips 66, al aplicarla requiere del desarrollo de una seriede operaciones concretas, como son: la designacin de un coordinador o conductor, deun secretario y la animacin del grupo para discutir durante seis minutos un determinadotema o asunto, con el propsito de que todos los integrantes participen. Por eso

mencionamos que la tcnica es la estructura y las tcticas varan segn el contextointerno y externo. Todas las tcnicas son constituidas por varias tcticas.

Es conveniente que investigues sobre otras tcnicas que aqu no se abordan, porque teampliar las alternativas al momento de intervenir con alguna de ellas. Recomendamosalgunas fuentes donde encontrars variedad de tcnicas y tcticas grupales, las puedesadecuar al contexto comunitario y de acuerdo con las situaciones que se te presenten cony en los grupos6.

6Acevedo, A. (2005)Aprender Jugando 1 dinmicas vivenciales para capacitacin, docencia y consultora.

Mxico; Editorial LIMUSA

Acevedo, A. (2005)Aprender Jugando 2 dinmicas vivenciales para capacitacin, docencia y consultora.


Acevedo, A. (2005)Aprender Jugando 3 dinmicas vivenciales para capacitacin, docencia y consultora.


Andueza, M. (1995) Dinmica de grupo en Educacin Parte 1. Mxico. ANUIES

Andueza, M. (1995) Dinmica de grupo en Educacin Parte 2. Mxico. ANUIES

Canto, O. J.M. (2002) Dinmica de grupos aspectos tcnicos, mbitos de intervencin y fundamentos

tericos. Mlaga: Editorial Aljibe.

Czares, G. Y. M. (2009) Manejo efectivo de un grupo. Mxico: Trillas


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2.2.1. Tcnicas de presentacin y conocimiento

Se pueden enmarcar en tres las interrogantes que se hace un integrante cuando se iniciaen un grupo: Qu har?, Cmo me aceptarn? y Cul ser mi funcin?

En la bsqueda de eliminar este grado de estrs al que es sometido el nuevo integrante,el desarrollador comunitario brindar orientacin apoyndole para que su integracin seagrata y eficiente.

Al conocerse los integrantes, se darn cuenta que no son rostros sin nombres, sino queles une un fin comn, un centro de inters que les permitir crear lazos de amistadredundando en el fortalecimiento de dicho grupo, (Canto, 2002, p. 63). Las tcnicaspermitirn potenciar el trabajo, emanando del conocimiento de cada uno de losintegrantes. No se debe apresurar y generar una convivencia forzada; todo llegar a su

tiempo y dicha relacin fluir de manera natural beneficiando el clima del grupo.

Los miembros del grupo sabrn que con estas tcnicas, adems de potenciar elconocimiento, fortalecer la confianza y el esfuerzo a realizar, tienen como objetivoacrecentar la estructura del grupo.

El desarrollador comunitario tiene la encomienda de ser el anhelado enlace; aquelcoordinador leal y comprometido que busca generar un sinfn de formas que permitan

acrecentar el conocimiento y la confianza de los participantes.

Como muestra de este tipo de tcnicas se propone la revisin de las siguientes:7

TCNICA No. 1 YO SOY

Desarrollo:

Tcnica adecuada para un grupo que no se conoce en absoluto. Cada participanteescribe en un papel quince frases con el encabezado Yo soy Ha de ser completada

por cada participante como lo desee, con sinceridad y sin ser forzado a completar elnmero total de frases. Una vez escritas dichas frases, cada miembro las lee al grupoy comenta sobre s mismo lo que quiera. Los dems miembros escuchan y emitencomentarios que deseen.

Objetivos:

Iniciar la presentacin de los miembros del grupo dando a conocer algunos

Gonzlez, N. J. de J. et al (2004) Dinmica de grupos. Mxico: Editorial Pax Mxico

Grados, E. J. A. (2006) Integracin y sensibilizacin de equipos de trabajo anlisis estructural de la dinmica

de grupos. Mxico: Editorial Trillas.

7Investigando encontrars muchas ms, que podrs utilizarlas y adecuarlas a las necesidades del contexto


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aspectos de su personalidad. Los participantes perciben lo que tienen en comn y comprobar que

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