TU EMPRESAEN INTERNET

Iniciativa de:

En colaboracion con:

1. TU EMPRESA EN INTERNET1.1 ¿Por qué estar online?1.2 El panoráma en México1.3 Ventajas de contar con tu propia página web

2. CONECTA TU NEGOCIO2.1 Tu página web gratis2.2 Cómo diseñar tu sitio web gratis con “Conecta tu Negocio”2.3 Diseña tu página web

3. CÓMO CONSEGUIR UNA PÁGINA Web DE ÉXITO3.1 Consigue que tu página web aparezca en Google

4. BÚSQUEDAS LOCALES EN INTERNET4.1 Gracias a Google Maps tu negocio también llega por internet hasta tus clientes locales4.2 Añade tu empresa a Google Maps4.3 Consejos para optimizar Google Maps en el marketing móvil y local4.4 Directorios locales

5. ALGUNAS IDEAS PARA PROMOCIONAR TU PÁGINA Web5.1 Crea una campaña en Google AdWords5.2 Otras soluciones para gestionar y promocionar tu presencia en línea

6. LOS USUARIOS DENTRO Y FUERA DE TU Web6.1 Estadísticas de búsquedas de Google6.2 Google Analytics

7. UTILIZA LAS REDES SOCIALES 7.1 Utiliza las redes sociales para promocionar tu negocio

8. RECAPITULACIÓN8.1 Planea tu estrategia de éxito en Internet

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ÍNDICE

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WWW

1. TU EMPRESA EN INTERNET

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1.1 ¿POR QUÉ ESTAR ONLINE?

1 eMarketer 2011.2 “Estudio sobre hábitos de los usuarios de Internet en México”, AMIPCI, IBOPE mayo 2011.3 Ver términos y condiciones en www.conectatunegocio.com.mx/terminosycondiciones

Internet es un excelente medio para hacer crecer tu ne-gocio y mejorar sus resultados, ya que permite llegar a un gran número de consumidores altamente interesados en tus servicios. En México existen 40.5 millones de usuarios de Internet.1 Se espera que para el 2012 alcance más de 50 millones de usuarios en todo el país.2 Los hábitos de búsqueda de información y compra se trasladan al mun-do en línea a gran velocidad.

¿QUIERES QUE MÁS GENTE vEA TU NEGOCIO? ¿NECESITAS ABRIR NUEvAS vÍAS DE PROMOCIÓN? ¿HAS PENSADO QUE PODRÍAS ESTAR PERDIENDO CLIENTES POR NO TENER PRESENCIA EN INTERNET? ¿ TU EMPRESA AÚN NO TIENE PÁGINA WEB?

Si tu empresa aún no cuenta con una pagina o sitio web, ¡no pierdas la oportunidad! Ahora, gracias al pro-grama Conecta tu Negocio (www.conectatunegocio.com.mx), podrás hacer que tu empresa tenga presen-cia en Internet creando tu propio sitio Web de forma gratuita3 y sin conocimientos de programación.

Consigue de manera gratuita3 un sitio web para tu empresa, con dominio propio, alojamiento y asisten-cia especializada durante un año. En poco tiempo po-drás tener finalizado tu sitio web, comenzarás a recibir visitas de las millones de personas que navegan en Internet todos los días y que probablemente estén in-teresados en los servicios o productos que ofreces.

Pero antes, echemos un vistazo a las ventajas de con-tar con un sitio web, repasemos la actual situación de integración y uso de Internet en México, y conozca-mos su importante ascenso como canal de ventas.

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Con una fuerte población mexicana convertida en usuaria regular (propiciando un volumen de co-mercio electrónico de 46.7 miles de millones de pesos estimados en el 2011, cifra que representa un 28% superior a la registrada en 2010)2, Internet se ha consolidado en México como una tecnología de uso habitual y casi insustituible en multitud de ámbitos (consulta, estudio, comunicación, entrete-nimiento) y, lógicamente, como un importante canal de compraventa.

El incremento en el volumen de negocio en Inter-net está relacionado con el constante aumento del porcentaje de usuarios (que pasa del 28.4,3% al 34.9% de la población)1 e internautas que realizan comercio electrónico/compras.

Como vemos, actualmente los consumidores utili-zan Internet para buscar información sobre produc-tos y servicios, gran parte de ellos de ámbito local. Esta realidad se consolida y aumenta año tras año.

1.2 EL PANORAMA EN MÉXICO

1eMarketer 2011.2 “Estudio de Comercio Electrónico en México 2011”, AMIPCI-VISA, Elogia.

LOS DATOS NO PUEDEN SER MÁS FAvORABLES.

EN MÉXICO MÁS DE 40 MILLONES DE PERSONAS ESTÁN

CONECTADAS A INTERNET1

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UN 70% DE LOS USUARIOS DE INTERNET

SIGUE CONECTADO DESPUÉS DEL HORARIO COMERCIAL2

1 eMarketer 2011.2 “Estudio sobre hábitos de los usuarios de Internet en México”, AMIPCI,IBOPE mayo 2011.3 Consumer Barometer 2010

El aumento del número de consumidores y el perfil de estos hace que las empresas, de cualquier tamaño o sector, deban considerar Internet como un canal ineludible para tener contacto con sus clientes.

Los beneficios de la introducción de las empresas en Internet, comenzando por la creación de una página web (algo que, como se explicará más adelante) están ya lo suficientemente contrastados para que el riesgo de la decisión sea mínimo. Cada vez existen menos impedimentos para que las empresas que no tienen ninguna presencia en Internet puedan adaptarse al medio online. El esfuerzo es muy pequeño y con este programa incidirá positivamente en la mejora de la pro-ductividad y en la competitividad.

En México, como hemos visto, 40.5 millones de per-sonas están ya en Internet1, la mayoría con carácter de usuario habitual, de uso frecuente o muy frecuente. En promedio, estos usuarios pasan en Internet 3,32 horas al día, representando un 87% frente al 77% que dedican a la televisión2. Un 84% de los usuarios visita Internet como fuente primaria de información antes de comprar un producto3.

Para conocer con algo más de profundidad en qué se traduce en términos de comercio electrónico todo este tráfico online existente actualmente en México, repasemos los datos más relevantes del “Estudio de Comercio Electrónico en México”, rea-lizado por Elogia, presentado por AMIPCI y VISA, publicado en noviembre de 2011:

El sector turismo se encuentra en los primeros lu-gares y el sector moda gana participación

El 81% de los internautas entrevistados han com-prado productos y/o servicios en Internet

76% de los internautas han comprado en línea para ahorrar tiempo y considera que es más barato 65% de los que han comprado en línea no han tenido problema alguno, la percepción mejora con respecto al año anterior

26% de los internautas han realizado compras por me-dio de su dispositivo móvil

Transferencias y depósitos ganan participación en medios de pagos

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UN 84% DE LOS INTERNAUTAS BUSCAN

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOSY/O SERvICIOS 1

Veamos más datos que demuestran el actual auge de Internet como espacio óptimo para la presencia de nuestra empresa: en el ámbito local según el Consumer Commerce Barometer o Barómetro de Comercio del Consumidor (CCB por sus siglas en inglés) es una herramienta de investigación gratuita que proporciona información sobre los consumidores de varios países y de varias categorías de productos:

PORCENTAJE DE USUARIOS QUE: Señala como fuerte influencia en su decisión de compra, la investigación de productos y servicios: 36%

Visita Internet como fuente primaria de información antes de comprar un producto: 84%

Opina que comprar en línea es más barato y ahorra tiempo: 55%

Sólo compra en sitios Web de los que ya es cliente: 44%

Acepta haber cambiado su decisión de compra luego de buscar en la web: 59%

Consumidores mexicanos utilizan buscadores Web como su sitio principal para encontrar información sobre productos y servicios: 76%

Estos datos nos muestran que, además de realizar compras online, un alto porcentaje de consumidores consulta y compara productos en Internet antes de comprarlos en establecimientos físicos. Es decir, la presencia en Internet

resulta necesaria no sólo para las empresas que pueden vender sus productos por medio de este canal, sino para cualquier tipo de empresa.

Internet es un gran catálogo y sirve en gran medida para atraer clientes a nuestra tienda física o contratar nuestros servicios de manera presencial, por teléfono, para realizar consultas, pedir asesoría, etc.

1 Consumer Commerce Barometer.

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Al contar con una página web, tu negocio podrá estar abierto las 24 horas del día durante toda la semana. Imagina toda la información que pondrás al alcance de los internautas: tus ofertas, datos de contacto, toda la información sobre tu actividad podrá ser vista por usuarios interesados en tus servicios.

En Internet, el consumidor fija sus preferencias e impone en mayor medida su capacidad de elección, no tiene que conformarse con estar expuesto a ofertas o productos masivos. Este consumidor activo marca las actuales tendencias de consumo, realiza sus propias búsquedas y comparaciones.

En este ámbito las fórmulas tradicionales de promoción y venta encuentran dificultades para adaptarse a los rápidos cambios de mercado. Actualmente en Internet, el consumidor accede a los negocios con un sólo clic, cuando y donde quiere. Lo importante para la empresa es estar presente cuando el usuario quiera acceder

1.3 vENTAjAS DE CONTAR CON TU PROPIA PÁGINA WEB

AMPLÍA EL ALCANCE DE TU EMPRESA GRACIAS A INTERNET.

a determinado tipo de información o productos. ¿Qué mejor momento para conseguir clientes que cuando estos buscan los productos que nosotros ofrecemos?

Gracias a Internet, hoy las PYMEs cuentan con las mejores oportunidades de obtener beneficios, debido a la mayor flexibilidad y capacidad de adaptación que tienen frente a las grandes empresas. En la web no prevalece el concepto de “grande” o “pequeño” sino el de “flexible” o “rígido”, lo que supone una clara ventaja respecto a las grandes compañías. En otras palabras, una PYME puede tener una participación más exitosa al entrar en Internet porque gracias a su tamaño tiene una mayor capacidad de adaptación a los cambios.

Para cualquier empresa, tener presencia en Internet supone abrir un nuevo escaparate y canal de ventas con acceso a un mercado más grande y global, medible en términos de resultados comerciales y, por tanto, más rentable. Sus ventajas frente a las herramientas tradicionales de compraventa lo han convertido en un medio al que recurren cada vez más compañías para dar a conocer, promocionar o revitalizar sus negocios.

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PRINCIPALES vENTAjAS DE TENER UNA PÁGINA WEB PARA TU NEGOCIO

Tu negocio estará disponible en Internet las 24 ho-ras del día y los 7 días de la semana. Internet permi-te a las empresas mantener el negocio abierto durante todo el año, las 24 horas del día los 7 días de la semana, y accesible desde cualquier parte del mundo. Esto con-lleva un aumento del número de clientes potenciales de forma considerable superando así las barreras típicas de un mercado local. Con la flexibilidad de horarios para el cliente y la posibilidad de vender en cualquier lugar del mundo, el mercado se multiplica.

Tendrás nuevas oportunidades de negocio y mayor número de pedidos. Tu negocio en Internet se convier-te en un escaparate público para todos a nivel nacional e internacional. Independientemente de dónde se en-cuentren los clientes potenciales estos pueden acceder a tus productos o servicios y solicitarlos sin importar zona horaria o ubicación geográfica. La interactividad que se logra a través del sitio web con los clientes aporta valiosa información sobre la demanda de productos y servicios, que permite, a su vez, implementar nuevas líneas de ne-gocio y abrirse a nuevos segmentos de mercado.

Aumentará la productividad y se reducirán los cos-tos. La pequeña empresa no suele disponer del presu-puesto de publicidad necesario para aparecer en los medios tradicionales como la televisión o la radio, ni para contratar los servicios de grandes empresas de diseño. Esto no significa que con un modesto presupuesto no se alcancen altos beneficios, puesto que la inversión ne-

cesaria para tener una buena presencia en Internet también puede ser baja. En Internet existen herra-mientas con las que se puede gestionar la página de manera autónoma, rápida y fácil.

Tu presencia en Internet te hará sobresalir frente a la competencia. La imagen de modernidad, com-petitividad y la credibilidad de un negocio aumenta al tener presencia y una imagen profesional en Internet. Un alto porcentaje de clientes buscan en Internet los productos que necesitan antes de acercarse a cualquier establecimiento. Es aquí donde comparan servicios y donde es necesario estar para que sim-plemente te conozcan y te encuentren. Si no estás en Internet, simplemente no existes.

Podrás implementar tu propia estrategia online y analizar cómo funciona. Los resultados de la in-versión realizada en campañas de promoción online se pueden cuantificar de forma más fácil y efectiva que las acciones de publicidad y comunicación en medios tradicionales. En este sentido, también exis-ten muchas otras posibilidades para llegar al público como avisos en Adwords, conexión con redes so-ciales o herramientas de la web 2.0. Existen además aplicaciones como Google Analytics con las que se puede realizar el seguimiento y comportamiento de los visitantes en la página web con el fin de analizar el éxito o aceptación de las campañas de e-marketing.

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Planifica la estructura y el tipo de información que quieres mostrar. Antes de comenzar a diseñar tu pági-na web, debes fijar con precisión el objetivo de la misma (informar, vender...). Una vez que tengas claro qué es lo que quieres, puedes hacer un boceto aparte sobre la estructuración de la misma. ¿Cuáles son los puntos más importantes para la navegación? ¿Qué imágenes son las más representativas y atractivas? ¿Qué textos? Ten siempre en cuenta que lo fundamental es que tus visitantes encuentren rápida y fácilmente la información que buscan.

Presenta toda la información de manera atractiva, clara y ordenada. Elige un diseño apropiado para el contenido y audiencia de tu página. No podrá ser igual una página de un despacho de abogados, donde se espera más formalidad y seriedad, que otra dedicada al diseño, donde se valora más la creatividad y originalidad. Haz que el usuario navegue cómodo por tu página sin que en ningún momento se sienta perdido. Para ello se recomienda crear entre 5 y 7 puntos principales en la navegación, utilizar imágenes atractivas y significativas, y redactar párrafos cortos.

Piensa en la audiencia a la que quieres llegar y adap-ta el contenido. Sea cual sea tu público es necesario presentar las ideas correctamente redactadas y sobre todo sin faltas de ortografía. Ante todo eres un profesio-nal y esto tienes que transmitirlo. No olvides sin embar-go adaptar los contenidos según tus objetivos. Ten en

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cuenta la cantidad de información que les presentas a tus visitantes en cada página y cómo lo haces.

Mantén siempre actualizada tu página web.A todo el mundo le gustan las novedades, por lo que no puedes dejar que tu web caiga en el olvido o quede obsoleta. Introduce novedades en tu página e informa a los usuarios, por ejemplo a través de ar-tículos en el blog de tu página sobre nuevos produc-tos, noticias de la empresa, etc. Es importante lo-grar la interacción con los clientes, tanto con los que ya tienes como los potenciales, y motivarlos a que vuelvan. Esto sólo se consigue manteniendo la pá-gina actualizada. Además, a los buscadores como Google también les gustan las páginas activas y los nuevos contenidos se valoran positivamente para el posicionamiento de tu web.

Analiza las estadísticas de tu web y toma las me-didas necesarias. Una vez que hayas lanzado tu página y hayas recibido las primeras visitas, analiza y valora el comportamiento de tus visitantes (cuánto tiempo se quedan en tu página, qué páginas visi-tan, de qué páginas vienen...). A continuación ac-túa según los resultados adaptando los contenidos o modificando el tipo de información o estructura. Es importante que nunca pierdas de vista el impacto de tus nuevos cambios. De esta manera sabrás qué es lo que funciona mejor dentro de tu web y cómo responder ante ello.

CLAvES IMPORTANTES PARA EL ÉXITO DE UNA PÁGINA WEB

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¡DE NADA SERvIRÁ TENER UNA PÁGINA WEB

SI NADIE LA vISITA!

Si bien el primer paso que daremos será crear una página web con buenos contenidos y un diseño adecuado, tendremos en cuenta en todo momento que realizar acciones que nos ayuden a ganar visibilidad y a hacer que nuestra página sea visitada por usuarios interesados en nuestro negocio, será igual de importante.

Después de que veamos cómo podremos crear y publicar una página web de manera gratuita gracias al programa “Conecta tu Negocio”, profundizaremos en nuestra estrategia de inmersión en Internet repasando una serie de acciones que nos ayudarán a promocionar, dar visibilidad y mejorar los resultados de la web.

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2. CONECTATU NEGOCIO

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2.1 TU PÁGINA WEB GRATIS1

1 Ver términos y condiciones en www.conectatunegocio.com.mx/terminosycondiciones.

Una vez que te hayas dado de alta, recibirás una contraseña para tener acceso a la herramienta de creación de tu página web. Muy pronto tendrás preparada tu página web gratis1 durante un año, incluyendo dominio (la dirección de Internet de tu página web), alojamiento y servicio de asistencia especializada.

¡Realmente es tan sencillo como parece! Una vez que tu página esté preparada podrás publicarla en Internet inmediatamente. Veamos en la siguiente sección un ejemplo paso a paso de cómo crear y publicar tu página web.

GOOGLE, jIMDO, BANAMEX, CONSEjO DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, INSTITUTO PYME, ITESM, EN COLABORACIÓN CON SECRETARÍA DE ECONOMÍA Y MÉXICO EMPRENDE, SE HAN UNIDO PARA CREAR ESTA INICIATIvA.Google y JIMDO, Banamex, Consejo de la Comunicación Empresarial, Instituto PYME y el ITESM, en colaboración con Secretaría de Economía y México Emprende, se han unido para crear esta iniciativa con el objetivo de que las PYMEs tengan la posibilidad de posicionarse en Internet de forma gratuita1 y sencilla, contando a su vez con un servicio de asesoramiento y formación. Aprovecha esta oportunidad e informarte sobre cómo participar en el programa y crear tu página web de manera gratuita1.

Acércate a “Conecta tu Negocio” y conoce más del programa en http://www.conectatunegocio.com.mx.

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2.2 CÓMO DISEñAR TU SITIO WEB GRATIS1

CON “CONECTA TU NEGOCIO”

1 Ver términos y condiciones en www.conectatunegocio.com.mx/terminosycondiciones

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REGÍSTRATE GRATISIngresa en http://conectatunegocio.com.mx y haz clic en el botón “Crea tu página web”.

Selecciona el sector de tu empresa y elige el diseño que más te guste. Este diseño lo podrás cambiar más adelante de forma flexible.

Elige el dominio .com.mx que quieras y comprueba que esté disponible. El dominio es la dirección de tu pá-gina en Internet, por ejemplo: miempresa.com.mx. Ten en cuenta que debe ser un nombre o grupo de palabras relacionados con tu negocio y fáciles de recordar o de encontrar. En caso de que ya tengas un dominio regis-trado con otro proveedor, también lo podrás usar con tu nueva página web. Llena el formulario de registro con tus datos personales. A continuación introduce tu número de celular. Recibirás un mensaje de texto con un código, el cual deberás utilizar para terminar de validar el registro de tu página web.

Personaliza tu nueva página web a tu gusto. Pocos minutos después de registrarte, tu página ya estará en Internet y podrás personalizarla inmediata-mente. También recibirás un correo electrónico con tus datos de acceso para que puedas acceder a ella y editarla cuando quieras.

Nota: Tu página web estará en Internet desde el primer momento y podrás editarla directamente online. Todos los cambios que hagas se verán de inmediato.

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2.3 DISEñA TU PÁGINA

ESCOGE UNA PLANTILLAEscoge una plantilla a tu gusto para darle a tu página web un aspecto atractivo y profesional. Con Jimdo podrás cambiar de plantilla con tan sólo un clic sin alterar el contenido de tu página.

Haz clic en el botón “Plantillas” en la parte superior de la barra de herramientas.

Elige una de las muchas opciones existentes haciendo clic sobre los diferentes diseños. Cuando seleccionas una plantilla puedes ver una vista previa de la misma.

En caso de que te guste una plantilla, haz clic en “Sí”. En caso contrario haz clic en “No” o en “Volver” para seleccionar otra distinta.

Nota: Si quieres cambiar el color de fuente de tu página para que se adapte mejor a tu plantilla, puedes hacerlo en la sección “Estilo” en la barra de herramientas lateral.

ELIGE UNA IMAGEN PARA EL ENCABEZADOEl encabezado es la imagen principal de tu página y siempre está visible.

Mueve el cursor sobre la imagen principal de tu página y haz clic en “Editar título de imagen”.

Haz clic en una de las imágenes de la galería. La nueva imagen aparecerá automáticamente. Desde la pestaña “Imagen propia” también podrás subir otra imagen directamente desde tu PC. Si lo prefieres, también podrás elegir un estampado desde la pestaña “Estampado”.

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Ajusta el tamaño del encabezado y la posición de la imagen. En este paso no olvides hacer clic en el botón “Guardar”.

Escribe un nombre para tu página desde la pestaña “Título”. Por ejemplo, el nombre de tu empresa.

Sube el logotipo de tu empresa desde la pestaña “Logo”.

Nota: El aspecto de tu página web debe ser coherente con la identidad de tu empresa.

ORGANIZA EL MENÚ DE NAvEGACIÓNDivide tu página web en categorías. De esta forma podrás organizar la información sobre tu empresa, descripciones de tus productos o servicios, precios, datos de contacto, etc.

Mueve el cursor sobre el menú de navegación de tu web y haz clic en “Editar navegación”.

Estructura la navegación a tu gusto. Edita el nombre de las diferentes secciones de tu web, añade o elimina nuevas páginas o subcategorías y organízalas en los tres subniveles existentes. También puedes ocultar diferentes secciones de la barra de la navegación.

Haz clic en el botón “Guardar” una vez que hayas terminado de hacer los cambios.

Nota: Diseñar una página de inicio sencilla y atractiva que contenga la información básica de la empresa y un menú de navegación claro hacia las demás secciones de la web será imprescindible para crear una buena impresión en el visitante.

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INTRODUCE TU PROPIO CONTENIDOCon tan sólo unos clics podrás introducir desde textos, hasta galerías de imágenes o mapas. Puedes añadir contenido en dos zonas distintas de tu página Jimdo. La zona lateral y la zona principal. Cuando introduces contenido en la zona lateral, éste aparece en todas las subpáginas y secciones de tu página Jimdo.

Mueve el cursor sobre un elemento existente, por ejemplo un título. Al lado izquierdo de éste aparecerá una pestaña con diferentes opciones.

Haz clic en el símbolo “+” para añadir un nuevo elemento. Aparecerá una tabla con todos los elementos que puedes introducir en tu página como textos, galería de fotos, etc.

Elige el elemento que quieras introducir. Después de realizar los cambios correspondientes en el elemento, no olvides hacer clic en “Guardar”.

ACTUALIZA TU PÁGINA WEB CONSTANTEMENTEPara lograr una buena posición en buscadores como Google así como para motivar a tus visitantes a que vuelvan a visitar tu página, es importante que la actualices constantemente subiendo nuevos textos, imágenes, etc. Podrás editar tu página Jimdo en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sólo necesitas una computadora y conexión a Internet. Sigue las siguientes instrucciones para iniciar sesión en tu web:

Escribe el nombre de tu página en la barra superior de la navegación. Por ejemplo: www.miempresa.com.mx

Haz clic en “Iniciar sesión” en la parte inferior derecha de tu página.

Introduce tu contraseña.

Nota: Puedes cambiar la contraseña desde el botón “Ajustes” en la barra de herramientas lateral, en la sección “Iniciar sesión” y luego en la opción “Contraseña”.

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ES ASÍ DE FÁCIL. ¡YA TIENES TU PROPIAPÁGINA WEB LISTA PARA RECIBIR vISITAS!

Si necesitas ayuda, llama al +52 (0)1-800-681-6729, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs. También nos puedes escribir a conectatunegocio@jimdo.com o visitar la página de ayuda online de Jimdohttp://es.jimdo.com/ayuda donde también encontrarás videotutoriales y sugerencias.

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3. CÓMO CONSEGUIR UNA PÁGINA WEB DE ÉXITO

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3.1 CONSIGUE QUE TU PÁGINA WEB APAREZCA EN GOOGLE

AHORA QUE TU PÁGINA ESTÁ CREADA, HAY QUE CONSEGUIR QUE LOS USUARIOS DE INTERNET QUE ESTÉN INTERESADOS EN TUS SERvICIOS PUEDAN ENCONTRARLA.

Una de las principales fuentes de tráfico hacia las páginas web son los buscadores, por lo cual será importante conocer cómo funcionan y hacer que tu página web esté optimizada para facilitar su inclusión en los resultados de búsqueda. La mejora y adecuación del sitio web, tanto de su diseño y programación como de su contenido, lo colocarán en una óptima posición dentro de las páginas de resultados tras búsquedas relacionadas con tu empresa y los servicios que ofreces.

Empecemos por añadir la página al índice de Google. En realidad, en el momento en el que tu página web es enlazada desde otras páginas, es bastante probable

que comience también a aparecer en los resultados de Google (el sistema de rastreo de Google explora Internet pasando de un sitio a otro a través de sus enlaces), pero esta tarea también podemos realizarla manualmente. Una vez que Google ha incluido un sitio web en su índice (su base de datos), este sitio podrá aparecer como resultado cuando un usuario realice una búsqueda determinada. El usuario introduce una consulta, Google busca en su índice las páginas que coinciden con ella y muestra los resultados que considera más relevantes para el usuario.

En el siguiente enlace podrás añadir al índice de Google la dirección de tu página web:

http://www.google.com.mx/addurl/

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ENTRE MÁS PÁGINAS INCLUYAN UN LINK QUE LAS DIRECCIONE A LA TUYA,

MEjOR POSICIÓN CONSEGUIRÁS EN GOOGLE

EnlACETU PÁGInA

WEB

Directorios de empresas por sector

Guías de servicios y recursos locales

Páginas de información sobre tu actividad profesional

Páginas de proveedores

Páginas web de tus contactos

Introduce tu URL completa, incluido el prefijo http://.

Por ejemplo: http://www.google.com.mx/.También puedes añadir comentarios o palabras clave para describir el contenido de tu página. Estos comentarios se usan sólo para proporcionar a Google información y no afectan al modo en que indexa o utiliza tu sitio.

¿En qué posición aparecerá mi página en los resultados de Google?

La relevancia de los resultados de Google está determinada por más de 200 factores, donde el principal, es el PageRank de cada página.

Este parámetro representa la importancia que Google asigna a una página en función de los links procedentes de otras páginas web. Cada vínculo incluido en un sitio web que enlaza con una página de otro sitio influye en el PageRank de este último.

No todos los links son iguales: Google se esfuerza en mejorar el servicio que ofrece al usuario identificando los vínculos fraudulentos y otras prácticas que perjudican los resultados de búsqueda. Los mejores vínculos son los que se basan en la calidad del contenido del sitio. Es decir, para obtener una buena posición en Google, nos interesa que existan páginas web de calidad que incluyan un link a nuestra página web.

Asimismo, Google da mucha importancia al contenido de la página. Su tecnología analiza todo el contenido de la misma, incluidas las fuentes, el orden y actualización del contenido, las subdivisiones, la localización precisa de todas las palabras, etc. Por este motivo es muy importante que trabajemos en nuestra página web teniendo en cuenta los principios que hemos visto a lo largo de esta guía.

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CONSEjOS PARA OBTENER UN ÓPTIMO POSICIONAMIENTO EN GOOGLE

A continuación mostramos una serie de sugerencias para poder obtener un óptimo posicionamiento en los resultados de Google y lograr así que los usuarios encuentren nuestra página web cuando hagan búsquedas relacionadas con nuestro negocio.

Crea un sitio web que contenga información útil y variada, que incluya páginas donde se describa el contenido del sitio con claridad y precisión.

Establece una jerarquía clara de categorías y enlaces de texto. El usuario debe ser capaz de navegar por todas las páginas desde, al menos, un enlace de texto estático. En este aspecto, cada página que crees desde el menú de “Conecta tu Negocio” será accesible desde todas las páginas. Piensa cuáles serán las categorías principales de tu web y crea una página para cada una de ellas (inicio, productos, contacto, etc.). Después determina cuáles serán las subsecciones que querrás incluir. Por ejemplo, si tienes una tienda de productos gastronómicos locales, puedes crear una página que se llame “Productos” (a la que se accederá desde cualquier parte de la web) e incluir allí diversas subsecciones (panadería, bebidas, platos preparados, etc.).

Piensa en las palabras que los usuarios podrían utilizar en sus búsquedas para localizar un sitio con las características del tuyo y asegúrate de que tu sitio las contenga en sus textos. Por ejemplo, si quieres promocionar tu negocio de reparación de electrodomésticos en Puebla, asegúrate de que en los textos de tu página aparezcan los nombres de las marcas que reparas o instalas, las localidades a las que das cobertura (bien sea Puebla únicamente o poblaciones cercanas) y palabras clave como “reparación”, “instalación”, “revisión”, “avería”, “arreglar”, “presupuesto”, “servicio oficial”, etc.

Intenta utilizar texto en lugar de imágenes a la hora de presentar nombres, contenidos o enlaces importantes. El rastreador de Google no reconoce texto incorporado en imágenes. Evidentemente, las imágenes serán un componente muy atractivo de tu sitio web. Intenta, no obstante, que en tu web siempre exista texto que incluya las palabras clave estratégicas para tu negocio. Por ejemplo, si deseas incluir fotografías de tus productos, tal como hemos visto anteriormente en la sección dedicada a explicar la herramienta de creación de páginas web, nombra a cada una con el nombre del producto y añade una breve explicación del mismo.

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LA MEjOR ESTRATEGIA PARA CONSEGUIR QUE OTROS SITIOS vINCULEN UNA PÁGINA

ES OFRECER CONTENIDO ACTUALIZADO, ÚTIL Y DE CALIDAD

Así, Google sabrá si la imagen es, por ejemplo, de refacciones automotrices o de ropa, y lo tendrá en cuenta para mostrar tu página tras búsquedas relacionadas.

Consigue enlaces desde otras páginas web. Como hemos comentado, una de las principales características que el sistema de ranking de Google tiene en cuenta para valorar la importancia de una página web, es la cantidad y calidad de links que desde otros sitios web apuntan hacia esa página. Si una página es enlazada desde numerosos sitios significa que es valorada por ellos.

La importancia de un link hacia una página depende del PageRank del sitio donde viene éste.

Una buena manera de conseguir repercusión y poder aumentar el PageRank en Google, es notificar a los contactos de la empresa. Los contactos profesionales de una empresa y los propios clientes pueden servir para aumentar la importancia de la página web en los buscadores. Como hemos mencionado, conseguir enlaces desde otros sitios aumenta la relevancia que los buscadores dan a una página web. Igualmente,

notificar de las actualizaciones a los clientes y usuarios que puedan estar interesados en su contenido y promover la participación, hace que se cree contenido útil, original y relevante, además de ayudar a aumentar el interés de los usuarios por visitar la página web.

Pon a disposición de los usuarios un mapa del sitio con enlaces que redirijan a las secciones importantes de tu sitio. Un mapa del sitio es un esquema que explica la organización de las diferentes secciones de tu página web. Es posible añadirlo desde el menú “Estructura” de la herramienta de creación de páginas web de “Conecta tu Negocio”.

Comprueba que no haya enlaces que no funcionen o que sean incorrectos. Es decir, asegúrate de que todos los enlaces que existan en tu página funcionen correctamente y dirijan al usuario a la página deseada.

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4. BÚSQUEDAS LOCALES EN INTERNET

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4.1 GRACIAS A GOOGLE MAPS TU NEGOCIO TAMBIÉN LLEGA POR INTERNET HASTA TUS CLIENTES LOCALES

Los usuarios buscan en Internet direcciones de empresas como la tuya. ¿Por qué no se la pones fácil para que te encuentren en los resultados de búsqueda y en Google Maps?

AHORA TAMBIÉN PUEDES HACER QUE TU NEGOCIO LOCAL TENGA PRESENCIA EN LAS BÚSQUEDAS DE GOOGLE MAPS.

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Al dar de alta la ficha de tu empresa en este servicio, los clientes potenciales encontrarán tu negocio cuando busquen direcciones físicas e información local en Google Maps: Podrán encontrar tu dirección, horario laboral e incluso fotos de productos o del establecimiento. Dar de alta tu empresa en Google Maps es gratuito y no necesitars disponer de una página web propia.

Accediendo a la dirección http://www.google.com.mx/places podrás añadir los datos de tu negocio, gestionar la información de tu empresa, publicar ofertas y novedades en tiempo real y consultar los resultados en un menú de rendimiento. Millones de usuarios realizan este tipo de búsquedas en Google Maps todos los días. Una ficha de empresa gratuita en Google Maps les facilita la tarea de encontrarte.

Consigue que tu ficha de empresa destaque con fotos y videos, con categorías personalizadas como la zona en la que prestas servicio, las marcas con las que trabajas, cómo encontrar estacionamiento, etc.

Cuando hayas terminado de registrarte, se te pedirá que verifiques tu envío por teléfono móvil o mediante correo postal. Google realiza esta verificación para asegurar que únicamente las personas adecuadas puedan cambiar los datos públicos acerca de tu empresa. Una vez verificado el registro, podrás visitar tu página en Google Maps en cualquier momento para editar tu información o para consultar el número de usuarios que ha visto tu ficha de empresa y ha dado clic en ella.

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4.2 AñADE TU EMPRESA A GOOGLE MAPS

Veamos cómo podemos crear una ficha para que nuestra empresa aparezca en Google Maps y en las búsquedas de Google por servicios locales.

Entramos a Google Places (http://www.google.com.mx/places) e introducimos los datos de nuestra

cuenta de Google (si no disponemos de cuenta de Google, podremos crear una nueva).

A continuación tendremos la posibilidad de añadir una nueva empresa o subir un archivo de datos si ya disponemos de una empresa registrada en Google Places.

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Finalmente, podrás elegir el método de validación de tu ficha o directorio:

Por llamada de teléfono.

Por SMS.

Mediante el envío de un correo postal a la dirección que hayas especificado.

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Dando clic en el botón “Añadir una nueva empresa”, seremos dirigidos a una pantalla en donde podremos introducir los siguientes datos:

Información básica. País, nombre de la empresa, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de la página web y una breve descripción del servicio.

Área de servicio y configuración de ubicaciones. Puedes especificar si tu empresa ofrece servicio a domicilio o no.

Horario de apertura. Asegúrate de que tus clientes sepan cuándo estás abierto.

Opciones de pago. Indica cómo podrán pagar los clientes en tu negocio.

Fotos. Tienes la posibilidad de incluir fotos de tus productos o de tus instalaciones (tienda, escaparate, empleados, etc.).

Videos. Añade más valor a la información mostrada en tu ficha. Puedes incluir hasta cinco videos. Súbelos a YouTube de manera gratuita e introduce aquí las direcciones de estos. En la dirección http://www.google.com/support/youtube/ puedes encontrar más información sobre cómo subir un video a YouTube.

Detalles adicionales. Incluye cualquier detalle que consideres importante para la información sobre tu servicio (con qué marcas trabajas, si existe estacionamiento disponible para los clientes, etc.).

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4.3 CONSEjOS PARA OPTIMIZAR GOOGLE MAPS EN EL MARKETING MÓvIL Y LOCAL1

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1 Marketingdirecto.com, 24 de noviembre de 2010.

A medida que crece el número de usuarios de smartphones de la plataforma Android, crece también el interés de las empresas por Google Places. Para optimizar al máximo las acciones de marketing móvil y local a través de esta plataforma, el blog Toprank recomienda seguir los siguientes cinco consejos:

Completar la ficha de inscripción de la empresa en Google Places al 100%. En una ficha de inscripción al servicio Google Places, el empresario tiene que llenar más de 20 campos. Sin embargo, pocos se molestan en llenar la ficha por completo y el resultado puede ser un mal posicionamiento del negocio. (Interés: Muy alto. Dificultad: Baja. Tiempo estimado: 20 minutos).

Incluir palabras clave de búsqueda en la descripción de la empresa. En la descripción de la empresa es preciso incluir palabras clave que se refieran a los productos y servicios ofertados por la misma. Es importante no abusar de ellas y tomar en cuenta a las personas que las van a leer, sin olvidar las buenas

OPTIMIZA LAS ACCIONES DE MARKETING MÓvIL Y LOCAL A TRAvÉS DE GOOGLE PLACES.

prácticas de posicionamiento. (Interés: Alto. Dificultad: Baja. Tiempo estimado: 15 minutos).

Animar al cliente a escribir valoraciones. Un negocio que anima a su clientela a valorar sus productos y servicios tiene más opciones de conseguir un buen posicionamiento que sus competidores directos. (Interés: Alto. Dificultad: Baja. Tiempo estimado: 5 minutos).

Estar inscrito en el directorio local de teléfonos. Google compara a menudo los datos proporcionados por la empresa para su inscripción en Places con los incluidos en los directorios telefónicos locales. Si el negocio no aparece inscrito en estos directorios, su posicionamiento se podría resentir. (Interés: Medio. Dificultad: Baja. Tiempo estimado: 15 minutos).

Inscribirse también en otros directorios locales. La inscripción en servicios como Sección Amarilla, Bing, Yahoo! y Foursquare, puede ser un buen complemento a Google Places. (Interés: Alto. Dificultad: Media. Tiempo estimado: 2 horas).

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4.4 DIRECTORIOS LOCALES

Un negocio que anima a sus clientes a valorar sus

productos y servicios tiene más opciones de conseguir un buen

posicionamiento

LLEGA A MÁS CLIENTES GRACIAS A LOS DIRECTORIOS LOCALES.Como hemos visto anteriormente, una interesante opción de posicionamiento totalmente gratuita, y que te puede permitir llegar a más clientes de tu zona, es la que puedes conseguir incluyendo tu negocio en los directorios locales de empresas en Internet.

Para formar parte de los índices de los directorios, sólo tendrás que registrarte, aportar algunos datos de contacto, la dirección de tu página web y una breve descripción de tu empresa.

Aparte de los contactos que puedas obtener por esta fuente, el posicionamiento de tu página en Google mejorará gracias al enlace incluido en directorios que sean muy utilizados y que suponen un punto de encuentro entre usuarios locales y empresas.

Encuentra directorios gratuitos haciendo una búsqueda en Google (escribe, por ejemplo, “directorio de empresas Distrito Federal”) e incluye en ellos tu página web.

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5. ALGUNAS IDEAS PARA PROMOCIONAR

TU PÁGINA WEB

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5.1 CREA UNA CAMPAñA EN GOOGLE ADWORDS

INTRODUCCIÓN AL MARKETING EN BUSCADORES

LOS BUSCADORES COMO GOOGLE SE HAN CONvERTIDO EN LA PRINCIPAL vENTANA A LOS CONTENIDOS DE INTERNET.

En la actualidad la gran mayoría de los consumidores realiza búsquedas en Internet para conseguir información sobre productos o servicios, y los buscadores se han convertido en un elemento decisivo del proceso de toma de decisiones de compra.

Todas las acciones que el dueño de una página web pueda llevar a cabo para conseguir un buen posicionamiento en los resultados de los buscadores, se concentran en lo que se conoce como marketing en buscadores.

El marketing en buscadores se divide en dos categorías principales:

Las acciones encaminadas a mejorar la posición de una página web en los resultados de búsqueda gratuitos, también llamados resultados orgánicos, se engloban dentro de la categoría de Search Engine Optimization (SEO).

Por otro lado, la puesta en marcha de campañas de publicidad dentro de los programas de enlaces patrocinados de cada buscador es conocida como Search Engine Marketing (SEM). Así, tras una búsqueda efectuada por un usuario de Internet, los buscadores ofrecen resultados gratuitos (llamados orgánicos) y patrocinados (de pago).

Una estrategia ideal de marketing en buscadores será la que combine acciones tanto de SEO como de SEM para obtener el máximo provecho de las posibilidades que ofrecen los buscadores en Internet.

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1 nielsen 2010.

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)

El posicionamiento en buscadores es una práctica que ha ganado importancia conforme estos se han convertido en el pase de entrada a Internet de los usuarios.

Cada buscador cuenta con su propio sistema de indexación y jerarquización de sus resultados de búsqueda. Para cada término introducido, el algoritmo del buscador efectuará un cálculo y devolverá los resultados ordenados por relevancia. Un buen posicionamiento en buscadores resultará muy beneficioso para las empresas ya que la aparición en sus resultados de búsqueda es gratuito. Una vez que las empresas optimicen sus páginas web para obtener mejores posiciones en los buscadores, los beneficios en forma de tráfico cualificado e ingresos pueden ser muy valiosos.

En secciones anteriores, hemos visto consejos para obtener un buen posicionamiento en Google, el buscador más utilizado en México1. Las directrices básicas comunes a todos los buscadores giran en torno a las siguientes líneas generales de posicionamiento, las cuales son bastante similares:

Calidad. Una organización clara de enlaces dentro de la página es primordial para que los buscadores puedan incluir la página web en sus índices.

Contenido y palabras clave. El sitio web debe ser útil y debe incluir información relevante sobre el servicio ofrecido. Incluir textos informativos que contengan términos de búsqueda estratégicos, que coincidirán con los servicios ofrecidos, hará posible una mejor indexación y posicionamiento de la página en los buscadores.

Enlaces externos. La importancia de una página web también se mide por el número y la calidad de enlaces que apuntan a la misma desde otras páginas web. Esta característica, por ejemplo, es muy valorada por PageRank, el resultado del mismo mediante el que Google jerarquiza su índice.

Altas en directorios. Además de conseguir ser enlazado por páginas web que a su vez cuenten con un buen PageRank (no se recomienda participar en programas de intercambios de enlaces fraudulentos, ya que ello puede causar un efecto contrario al deseado), será beneficioso incluir la URL de la empresa en los principales directorios para mejorar el posicionamiento.

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Texto e imágenes. Para los robots de los buscadores, lo más importante es el texto. Si se van a incluir imágenes que incluyan texto, hay que tener en cuenta que es posible que los robots no identifiquen esas palabras. Es importante asegurarse de que, independientemente del uso de imágenes, la información relevante de la página se encuentre en formato de texto. Cuando añadas fotografías a tu web desde la herramienta de “Conecta tu Negocio”, recuerda incluir junto a ellas una breve explicación o pie de foto, además de nombrar a la fotografía con una palabra descriptiva (en lugar de, por ejemplo, “foto1”).

Igualmente, los buscadores desean facilitar la inclusión de páginas web en su índice y ofrecen a los webmasters diversas herramientas para mejorar la posición en los resultados de búsqueda. El centro de ayuda al webmaster de Google puede consultarse en el siguiente enlace: http://www.google.com.mx/webmasters/ (más información, en la sección 5.2 de esta guía).

SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)Los principales programas de publicidad de enlaces patrocinados se caracterizan por utilizar el sistema de pago por clic, mediante el cual el anunciante únicamente pagará cada vez que un cliente de clic en el texto de su anuncio y acceda así a la página web que se desea publicitar.

En cuestión de minutos es posible dar de alta una cuenta de publicidad en los programas de enlaces patrocinados más importantes.

Estos programas se ajustan a las necesidades de todo tipo de anunciante, ya que se adaptan a cualquier presupuesto, facilitan el control y el manejo de la campaña y aportan datos de rendimiento en tiempo real, por lo que un anunciante podrá controlar en todo momento su gasto y tendrá acceso a los resultados que su campaña esté obteniendo.

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CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA GOOGLE ADWORDS

El programa publicitario Google AdWords supone una manera rápida y sencilla de anunciarse en Google y en sus redes publicitarias asociadas.

Por medio del programa publicitario Google AdWords, los anunciantes pueden conseguir una presencia destacada entre los resultados de búsqueda de Google, así como en páginas web de su red de sitios asociados. Pongamos un ejemplo. Acabo de inaugurar la página web de mi despacho de abogados y mi intención es

captar mis primeros clientes por medio de Internet. Además de intentar lograr un buen posicionamiento en los resultados gratuitos de Google y de emplear las buenas prácticas que hemos repasado en la guía anterior, puedo decidir crear una campaña en Google AdWords para mostrar mis anuncios cuando los clientes potenciales realicen búsquedas relacionadas con mis servicios. Así, entre las palabras clave que elegiría para que mis anuncios se publicasen, podrían encontrarse términos como “contratación de abogados”, “tarifas abogados” o “servicio de abogados”.

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Como vemos, los anuncios de Google AdWords se muestran junto con los resultados naturales de búsqueda de Google (tanto en la columna de la parte derecha como en el sombreado en la parte superior horizontal), así como en los sitios de búsqueda y contenido de la red de Google (otros buscadores que utilizan la tecnología de Google y páginas web que muestran publicidad de anunciantes de Google AdWords). Al crear una campaña en Google AdWords, los anunciantes pueden mostrar sus anuncios a un público objetivo altamente segmentado y sólo tendrán que pagar cuando un usuario dé clic en el anuncio y visite la página web publicitada.

Las principales características del programa publicitario Google AdWords son:

Segmentación. Con Google AdWords es posible determinar la visibilidad de la campaña manejando ajustes como idioma, orientación geográfica y horario de publicación de los anuncios. Por ejemplo, podemos especificar que nuestros anuncios se vean únicamente en Monterrey y que sean publicados de nueve de la mañana a ocho de la noche, todos los días excepto los domingos.

Relevancia. Los anuncios se muestran únicamente a los internautas que han realizado búsquedas relacionadas con el negocio del anunciante. Si el anunciante crea una campaña bien orientada, con textos de anuncio y palabras estratégicamente seleccionadas, un alto porcentaje de las visitas provenientes de Google AdWords podrán traducirse en clientes.

Flexibilidad. El anunciante puede modificar los ajustes de su cuenta en cualquier momento y estos cambios se hacen efectivos inmediatamente. Por ejemplo, es posible pausar o reanudar la publicación de los anuncios, añadir o eliminar palabras clave, modificar el presupuesto de una campaña o cambiar su orientación geográfica.

Control del gasto. El anunciante decide en todo momento cuál será su inversión en Google AdWords. El programa publicitario Google AdWords es apto para todo tipo de presupuestos y los anunciantes pueden controlar el gasto de sus campañas en todo momento.

Resultados medibles. Gracias a los informes y las herramientas de seguimiento de resultados integradas en Google AdWords, el anunciante puede conocer en todo momento cuál está siendo el resultado de su campaña.

Redes y formatos. Además de en la página de resultados de Google, el anunciante puede escoger publicar sus anuncios en la red de display a Google. Google AdWords también permite la creación de anuncios en diversos formatos: anuncios de texto, gráficos, para móviles o de video. Por supuesto, los anunciantes locales podrán dirigir sus anuncios únicamente a las localidades en las que operan. Además, si anuncias una empresa local podrás hacer que la dirección física de tu negocio en Google Maps aparezca junto a tus anuncios de AdWords gracias a la función de extensiones de ubicación.

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En la siguiente dirección encontrarás más información sobre Google AdWords y cómo dar de alta tu campaña: http://adwords.google.com.mx

En resumen, con Google AdWords el anunciante únicamente pagará cada vez que un usuario dé clic en un anuncio y visite la página web promocionada. También tendrá en todo momento control sobre la segmentación de sus campañas (geográfica y por idioma), el presupuesto que desee emplear, las palabras clave para las que desee que se publiquen sus anuncios y los textos de anuncios. Todos estos ajustes pueden ser modificados de manera sencilla y en tiempo real. Asimismo, una campaña podrá ampliarse a otro tipo de formatos y dispositivos (anuncios gráficos, de video e interactivos y campañas en Google Maps o en móviles).

Antes de mostrar paso a paso cómo podemos crear nuestra primera campaña en Google AdWords, repasemos una serie de conceptos adicionales del programa que nos ayudarán a entender completamente su funcionamiento:

COSTOEl costo de una campaña de Google AdWords se controla ajustando principalmente dos variables: el costo por clic (CPC) y el presupuesto diario.

El CPC es el costo máximo que el anunciante está dispuesto a pagar por un clic hacia su sitio. Al designar un CPC máximo a un grupo de anuncios o a una palabra clave, el anunciante se asegura de que nunca pagará una cantidad mayor que la establecida cada vez que su anuncio registre un clic. El CPC máximo es uno de los valores principales que influyen en la posición en la que aparecerá publicado el anuncio.

El presupuesto diario se establece a nivel de campaña y es la cantidad que el anunciante está dispuesto a gastar en un día. Por ejemplo, si un anunciante tiene dos campañas en su cuenta, de las cuales una tiene un presupuesto diario de 20 pesos y la otra tiene un presupuesto diario de 30 pesos, el presupuesto diario total será de 50 pesos. El gasto máximo mensual de la cuenta será de 1500 pesos.

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Siguiendo con el mismo ejemplo, si este anunciante ha establecido un CPC máximo de 1 peso, en el caso de consumir todo su presupuesto mensual, su página web recibirá cada mes un mínimo de 1500 visitas de usuarios que hayan realizado búsquedas relacionadas con su negocio.

En cualquier caso, teniendo en cuenta el CPC máximo de cada palabra (también llamado oferta de puja máxima), el Descontador de AdWords hará un seguimiento de la competencia para cada búsqueda y reducirá automáticamente el costo por clic real para que el anunciante pague el precio mínimo posible por mantener la posición de su anuncio en la página. El CPC que el anunciante pagará finalmente se llama CPC medio o CPC real. En el caso expuesto, este CPC podría ser de 80 centavos, por ejemplo, pero nunca sería de $ 1.20 pesos.

PUjA DE PALABRAS CLAvEEYa hemos hablado del concepto de puja en Google AdWords. Veamos con algo más de detenimiento en qué consiste.

El sistema de Google AdWords se basa en el concepto de puja dinámica, por el cual no existen precios preestablecidos por las palabras clave, sino que será el propio anunciante quien deba determinar el precio máximo que desee pagar por aparecer en la página de resultados (a partir de $ 0.04 pesos). Éste será uno de los factores que determine la posición del anuncio respecto a aquellos de la competencia.

El CPC por lo tanto es el precio que estamos dispuestos a pagar por el clic o visita proveniente de un anuncio publicado por una palabra clave de nuestro listado. Al igual que el presupuesto diario, la oferta de CPC máximo se puede modificar tantas veces como se desee de manera gratuita.

RANKING DE LOS ANUNCIOSLa posición en la que aparece nuestro anuncio es muy importante para conseguir visitas de clientes potenciales. La posición en que un anuncio aparece publicado en la página de resultados de Google tras una búsqueda por una palabra clave de nuestro listado (su ranking), se calcula teniendo en cuenta dos factores principales:

La oferta de CPC máximo.

La calidad del anuncio y de las palabras clave.

El sistema de Google AdWords analiza el rendimiento y la relevancia de las palabras clave y los textos de los anunciantes respecto a las búsquedas efectuadas, y establece un nivel de calidad que, combinado con la oferta de CPC máximo del anuncio, determinará su posición.

ECUACIÓN CPC Y NIvEL DE CALIDADEsta ecuación premia a los anunciantes que tengan programada su campaña de una manera más organizada y relevante. De esta manera, un anunciante con un valor de CPC máximo más bajo que el de la competencia podría publicar sus anuncios en posiciones superiores si contara con un mayor nivel de calidad.

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Ranking = Oferta de CPC x Nivel de calidad

CON GOOGLE ADWORDS ELANUNCIANTE DETERMINA EL COSTO

MÁXIMO A PAGAR

CPC máx.

$ 0.20

Empresa 1

Empresa 2

Nivel de calidadPosición

(CPC máx. nivel de calidad)

Posicióndel anuncio

3.0 %

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1.5 %

0.60

0.45

$ 0.30

El nivel de calidad que el sistema otorga a los anuncios está determinado entre otros factores por su porcentaje de clics (también llamado Click Through Rate o CTR). Cuanto mayor sea el porcentaje de clics de un anuncio (clics recibidos respecto a las veces que se ha publicado), mayor será su nivel de calidad. Es por esto que a los anunciantes les interesa contar con listados de palabras clave altamente segmentados a su campo de negocio y textos de anuncio atractivos para asegurarse de que registran buenas cifras de CTR.

La fórmula con la que Google AdWords calcula la posición en la que aparecen los anuncios es la siguiente:

Por ejemplo, imaginemos que hay dos empresas que desean mostrar su anuncio cuando los usuarios busquen la palabra clave “equipo de tenis”. El anunciante 1 ha realizado una oferta de CPC de 0.20 y tiene un nivel de calidad de valor 3. El anunciante 2, por su parte, ha realizado una oferta de CPC de 0.30 y tiene un nivel de calidad de valor 1.5. Bien, con esta fórmula, vemos que el anuncio de la empresa 1 (ranking=0.6) aparecería por encima del anunciante 2 (ranking 0.45), aunque cuente con una oferta de CPC menor.

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CÓMO CREAR TU CUENTA EN GOOGLE ADWORDS PASO A PASO

Ya tienes preparada tu página web. La añadiste a los buscadores, la diste de alta en directorios, creaste una ficha de empresa para que aparezca en Google Maps y en búsquedas locales y ahora deseas ir un poco más allá dando de alta una campaña de enlaces patrocinados en Google AdWords.

De esta manera podrás mostrar estratégicamente anuncios en las páginas de resultados tras las búsquedas que más te interesen y podrás mostrar tu web de manera altamente segmentada. En tan sólo unos minutos es posible dar de alta una cuenta en Google AdWords y ver publicados anuncios de texto en la página de resultados de Google.

Basta con darse de alta en el programa, crear un primer texto de anuncio y un listado de palabras clave, asignar un presupuesto a dicha campaña (presupuesto diario y ajustes de CPC máximo) y finalmente introducir los datos de facturación.

CÓDIGO PROMOCIONALPara ayudar a que los anunciantes den de alta una cuenta en Google AdWords y puedan comenzar a familiarizarse con el programa y comprobar su eficiencia, Google otorga cupones promocionales. Con estos los anunciantes no tendrán que pagar los primeros gastos de una campaña. Sin compromiso de gasto hasta que se agote el código, el cupón promocional deberá ser activado en cuentas de AdWords con menos de 15 días de antigüedad y con dirección de facturación en México. Cada cuenta podrá utilizar únicamente un cupón. En el momento de introducir tus datos de facturación en la cuenta de Google AdWords, podrás incluir el código promocional que se te haya otorgado en tu cupón.

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AL DARTE DE ALTA EN EL PROGRAMA “CONECTA TU NEGOCIO” PODRÁS SOLICITAR UN

CUPÓN A TRAvÉS DE LA HERRAMIENTA DE CREACIÓN DE TU SITIO WEB

El costo de la publicidad que exceda del crédito promocional será facturado, y el anunciante será responsable del pago de los impuestos asociados. Si no desea incurrir en ningún cargo que exceda el crédito promocional, el anunciante deberá controlar su cuenta y detener o eliminar sus campañas antes o en el momento en el que el crédito supere dicho límite. El crédito promocional no es transferible y no podrá ser vendido ni intercambiado. Al seleccionar en una cuenta una moneda diferente a la del crédito promocional, el importe del crédito puede fluctuar debido a las diferencias de divisa.

Veamos cómo se realiza un alta en Google AdWords y creemos nuestra primera campaña:

Se puede acceder a Google AdWords a través de la página principal de Google. Accedemos a http://www.google.com.mx y damos clic en el enlace “Programas de publicidad”.

El programa Google AdWords es la opción de publicidad de Google para anunciantes.

También se puede acceder a AdWords directamente desde la siguiente URL:

http://adwords.google.com.mx

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Damos clic en el botón “Empiece ahora”. Cuando ya nos hayamos dado de alta en el programa, entraremos a AdWords desde esta misma dirección web, introduciendo el correo electrónico y la contraseña de nuestra cuenta. En este paso, el sistema nos preguntará si disponemos de alguna cuenta de correo electrónico y una contraseña asociadas a otro servicio de Google (Gmail, AdSense o iGoogle).

En caso de que no sea así, tendremos que asociar nuestra dirección de correo electrónico a la cuenta de AdWords que vamos a abrir.

Los siguientes pasos serán configurar la zona horaria y la moneda que se va a utilizar para pagar (estos ajustes no podrán ser modificados más adelante), y verificar la cuenta entrando a la misma desde un enlace enviado a la dirección de correo electrónico que hayamos introducido para dar de alta la cuenta de AdWords.

En caso de haber utilizado una cuenta de correo asociada a Google, no hará falta verificar la cuenta de AdWords y podremos acceder a la misma directamente.

Una vez creada la cuenta y validada la dirección de correo electrónico que vamos a utilizar para acceder a ella, ya podemos crear nuestra primera campaña. Los anuncios no se empezarán a mostrar hasta que no se hayan introducido los datos de facturación, lo cual facilita que el anunciante se pueda familiarizar con las diferentes pestañas y posibilidades de navegación de la cuenta antes de activar la publicación de los anuncios.

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6 En esta pantalla de configuración de campaña habrá que introducir los siguientes datos:

Nombre de la campaña.

Datos geográficos e idiomas. Es decir, países o regiones a las que deseamos orientar el anuncio e idiomas a los que nos queremos dirigir.

Redes, dispositivos y extensiones. Podremos seleccionar si deseamos mostrar los anuncios únicamente en los resultados de búsqueda de Google o ampliar su visibilidad a su red de búsqueda (otros buscadores que utilizan la tecnología de Google), a la Red de Display de Google (compuesta por multitud de páginas web que muestran anuncios de Google AdWords: aquí podremos escoger aparecer en la Red de Display de manera automática o escoger las ubicaciones exactas donde se publicarán los anuncios) o a otros dispositivos portátiles.

Ofertas de CPC máximo y presupuesto diario. Respecto a la oferta de CPC, es posible determinar que el sistema designe automáticamente a nuestras palabras clave valores de CPC. Si escogemos la opción manual, tendremos que introducir los valores de CPC máximo más adelante.

Configuración avanzada. En esta división final se pueden especificar más ajustes avanzados, como las fechas de inicio y finalización de la campaña, la programación de anuncios a horas y días determinados (por ejemplo, de lunes a viernes en horario comercial) y otras opciones como rotación de anuncios y limitación de frecuencia.

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En la siguiente pantalla habrá que escribir el texto de nuestro primer anuncio y escoger un listado de palabras clave. Cuentas con la ayuda del Estimador de Tráfico, una herramienta que facilita estimaciones sobre el tráfico que podrá generar una determinada palabra clave y el costo por clic que deberías subastar para aparecer en una determinada posición. Para recibir sugerencias sobre palabras clave se puede utilizar la Herramienta de Palabras Clave, que encontrarás en el enlace “Ayúdenme a encontrar palabras clave eficaces”.

También habrá que introducir los valores de CPC máximo para el grupo de anuncios en el que figurará nuestro primer anuncio, en caso de que hayamos escogido establecerlos manualmente, y las ubicaciones gestionadas, en caso de que hayamos escogido esta opción.

La creación del anuncio y la configuración de la campaña ya están completadas. Al guardar los cambios, podremos escoger entre las opciones de guardar y continuar con la facturación o configurar la facturación más tarde. En cualquier caso, los anuncios no se comenzarán a publicar hasta que no se hayan introducido los datos de facturación.

ACTIvACIÓN DE LA CAMPAñA: DATOS DE FACTURACIÓN Y OPCIONES DE PAGO.A la hora de introducir los datos de facturación y activar la publicación de los anuncios, Google AdWords ofrece varias opciones de pago.

Las opciones de pago disponibles dependen del país de la dirección de facturación y de la moneda con la que se realizarán los pagos. El anunciante seleccionará el país y la moneda para comprobar qué opciones se encuentran disponibles.

Las opciones de pago de Google se dividen en dos tipos: pospago y prepago. En función del país y de la moneda, se encontrarán disponibles una o ambas modalidades. Una vez escogida, esta opción no podrá cambiarse.

Pospago. Actualmente, Google ofrece un tipo de pospago. Si los dos se encuentran disponibles, el anunciante puede cambiar de uno a otro en cualquier momento:

Tarjeta de crédito y de débito: Con esta opción, los anuncios empezarán a publicarse casi inmediatamente después de que el anunciante introduzca la información de tarjeta de crédito o de débito válida. Todos los cargos de AdWords se efectuarán a esta tarjeta.

Prepago. Si selecciona una opción de prepago, el anunciante pagará por la publicación de los anuncios antes de recibir clics o impresiones. Se pueden añadir fondos a la cuenta de AdWords siempre que se desee y Google deducirá los costos de ese saldo.

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El anunciante recibirá una notificación cuando el saldo se esté agotando. Si la cuenta se queda sin fondos, los anuncios dejarán de publicarse hasta que se efectúe otro pago. Google ofrece dos tipos de prepago muy comunes:

Tarjeta de crédito y de débito: Google carga a la tarjeta de crédito o de débito la cantidad que el anunciante indique y el saldo de la cuenta se actualiza de forma casi inmediata.

Dinero Mail

Tras escoger la opción de pago habrá que introducir los datos de la empresa (nombre, dirección, otros datos de contacto y número de IVA). Si se dispone de un código promocional, habrá que introducirlo también en este paso. Si se ha escogido la opción de pospago, al guardar los cambios el anuncio comenzará a publicarse en la página de resultados de Google.

CÓMO FACTURA GOOGLE ADWORDSCon la opción de pago tradicional de AdWords, el anunciante paga únicamente por los clics (o por las impresiones en algunas campañas orientadas por ubicación) que ha recibido, de modo que no se factura por adelantado. Google factura automáticamente a los 30 días o cuando la inversión de la cuenta alcance el límite de facturación, lo que suceda primero.

Al crear y activar una cuenta en Google AdWords, se establece un límite de facturación inicial de $500 pesos. Si antes de finalizar el periodo de 30 días, la inversión de la cuenta alcanza el límite establecido, éste se incrementa. El límite de facturación inicial de $500

pesos aumenta primero a $2000 pesos, hasta llegar a la cantidad final de $3000 pesos. Si la cuenta acumula costos rápidamente, es posible que la cantidad facturada supere ligeramente el límite.

Con la opción de prepago de AdWords, se paga por los anuncios de forma anticipada. En el caso de las campañas con oferta de CPM (costo por mil impresiones), se descontará el importe de los clics o las impresiones a medida que se vayan recibiendo en los anuncios.

Los anuncios se publican casi inmediatamente después de recibir el pago. Además, seguirán publicándose mientras haya fondos suficientes en la cuenta. De lo contrario, dejarán de mostrarse hasta que se efectúe otro pago.

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CÓMO GESTIONAR CON ÉXITO TU CUENTA DE GOOGLE ADWORDS

Una vez activada la cuenta, el anunciante puede acceder a la misma en cualquier momento, ver la evolución de la campaña y realizar los cambios oportunos.

De esta forma, podrá realizar un seguimiento exhaustivo del rendimiento de su inversión publicitaria.

La sección «Campañas» dentro de la cuenta de Google AdWords, permite conocer y ajustar el presupuesto diario, las ofertas de pujas, los anuncios y las palabras clave, así como crear nuevas campañas y grupos de anuncios.

Dentro de cada campaña, podrás tener acceso a las subsecciones de grupos de anuncios que la conforman, con los datos de su rendimiento en un periodo determinado. Desde aquí, puedes editar, crear y suprimir grupos. Si das clic en el nombre de uno de los grupos, accederás a las palabras clave y a los anuncios que lo componen. En ese nivel podrás modificar, eliminar o crear nuevos anuncios y palabras clave.

Veamos qué cuestiones debemos tomar en cuenta para asegurarnos de que conseguimos un óptimo rendimiento en nuestra campaña.

1. PALABRAS CLAvEPara conseguir resultados favorables con una campaña de Google AdWords resulta esencial la correcta elección de los listados de palabras clave.

Elección de palabras clave

A la hora de seleccionar las palabras clave que darán lugar a la publicación de un anuncio, es recomendable ponerse en el lugar del usuario que va a efectuar la búsqueda. ¿Qué términos emplearía este usuario al buscar en Google?

La mejor solución es hacer un pequeño listado de palabras clave que no sean ni muy generales ni muy específicas y ampliarlo incluyendo las diferentes variaciones posibles (términos en singular y plural,

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variaciones ortográficas, sinónimos, etc.) Por ejemplo, una tienda de trajes para novia en Oaxaca podría comenzar con un listado como éste:

Trajes de novia OaxacaTrajes novia OaxacaTraje novia OaxacaTraje de novia OaxacaVestido novias OaxacaVestidos novias OaxacaVestidos para novia OaxacaTienda para novias OaxacaTiendas para novias OaxacaDiseños para novias Oaxaca

Para afinar más nuestros listados, podemos aplicar a cada palabra clave uno de los diferentes tipos de concordancia existentes en Google AdWords, lo que permitirá segmentar mejor los listados de palabras clave y reducir el CPC necesario para contar con un buen ranking, incrementando así el beneficio final que la campaña podrá reportar.

Tipos de concordancia

Concordancia amplia. Es la opción de concordancia predeterminada. Una palabra clave en concordancia amplia publicará el anuncio cuando la búsqueda coincida con el término o términos incluidos, sin importar el orden, y también publicará el anuncio a partir de búsquedas relacionadas, como variantes ortográficas, de singular o plural o sinónimos. Con el ejemplo de abajo, el anuncio se publicaría con búsquedas como “curso inglés”. Ejemplo: cursos inglés.

Concordancia de frase. Con este tipo de concordancia representada entre comillas, el anuncio únicamente se publicará si el término de búsqueda incluye la palabra clave con sus términos introducidos en el mismo orden, y también cuando haya algún término delante o detrás. Con el ejemplo de abajo, el anuncio se publicaría con búsquedas como “cursos inglés DF”. Este tipo de concordancia es más restrictivo que el anterior, pero más flexible que la concordancia exacta. Ejemplo: “cursos inglés”.

Concordancia exacta. Este tipo de concordancia, representada entre llaves o corchetes, restringe totalmente el campo a los términos de la palabra clave y al orden en el que están introducidos. Con el ejemplo de abajo, el anuncio únicamente se publicaría tras la búsqueda “cursos inglés”. Con este tipo de concordancia, se generarán menos impresiones de anuncio pero éstas serán más orientadas y el porcentaje de clics (y por tanto, el nivel de calidad) aumentará. Ejemplo: [cursos inglés]

Concordancia negativa. Cuando se utilizan palabras clave en concordancia amplia es recomendable acotar las búsquedas por las que el anuncio se publicará, introduciendo palabras clave negativas con términos que no interesen al anunciante y que podrían hacer que el porcentaje de clics bajase al no ser relevante la publicación del anuncio. Por ejemplo, si una empresa de formación ofrece cursos de inglés, le interesa incluir la palabra “gratis” como negativa (con un guión delante) para evitar que su anuncio se publique cuando un usuario busque recursos gratuitos en Internet relacionados con el inglés (como, por ejemplo, un curso gratis online). Ejemplo: -gratis

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Modificador de concordancia amplia. Se trata de una nueva función de orientación de AdWords que permite crear palabras clave con mayor alcance que la concordancia de frase y con un mayor control respecto a la concordancia amplia. ¿Qué ventajas ofrece el modificador de concordancia amplia? Ayuda a conseguir más clics y conversiones (ventas, contactos, etc.), especialmente si ya se usan palabras clave de concordancia exacta y de frase.

Para incluir el modificador, basta con añadir el signo más (+) delante de uno o varios términos de una palabra clave de concordancia amplia. Todos los términos precedidos del signo + deben aparecer en la búsqueda del usuario tal y como éste los ha escrito o con una ligera variación.

En función del idioma, estas variaciones abarcan errores ortográficos, abreviaturas y acrónimos, formas singular/plural y palabras con una raíz común (como “libro” y “librería”). No son considerados variaciones los sinónimos (como “rápido” y “exprés”) y las búsquedas relacionadas (como “flores” y “tulipanes”).

2. TEXTOS DE ANUNCIOUn anuncio de Google AdWords se compone de título, dos líneas descriptivas, una URL visible y otra URL de destino (no visible), que será a la que el usuario será dirigido una vez que dé clic en el enlace.

Los anuncios pueden contener, incluidos los espacios, 25 caracteres para el título, 70 (dos líneas de descripción, de 35 carateres cada una) caracteres para el texto del anuncio y 35 caracteres para la URL visible. En Google,

esto se muestra en cuatro líneas: un título, dos líneas para el texto del anuncio (cada una con 35 caracteres) y una línea para la URL. Sin embargo, el formato puede ser diferente para los sitios asociados de Google.

Los anuncios deben ser directos y orientados. Es importante incluir información práctica para el cliente potencial que al mismo tiempo llame la atención sobre alguna característica diferenciadora respecto a la competencia. Si el anunciante realiza una búsqueda en Google con las palabras clave que va a incluir en su listado, podrá comprobar cuál es el estado de la competencia y redactar su anuncio teniendo en cuenta los textos utilizados por otras empresas. El éxito o el fracaso de una campaña depende en gran medida de la calidad de los anuncios.

¡Veamos cómo redactar un anuncio atractivo para nuestros posibles clientes!

Título. Es recomendable incluir en el título el servicio o el producto que se está anunciando. Un error común es el incluir el nombre de la empresa anunciante (que en la mayoría de casos ya aparece en la URL visible), porque en raras ocasiones los usuarios van a realizar sus búsquedas mediante esos términos, a no

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ES POSIBLE DIvIDIR CAMPAñAS SEGÚN LAS DISTINTAS LÍNEAS DE

NEGOCIO DE UNA EMPRESA

ser que se trate de una marca muy conocida. Hay que tener en cuenta que, si el término de búsqueda utilizado por el usuario se encuentra en el texto del anuncio, éste aparecerá destacado en negrita cuando el anuncio sea publicado, lo cual le dará mayor visibilidad entre los resultados. Esta circunstancia se potencia al tratarse del título, que ya de por sí lleva un cuerpo de letra mayor.

Líneas descriptivas. En las líneas 2 y 3 hay que describir el producto o servicio. La claridad y la carga informativa del texto son muy importantes. Se recomienda captar la atención del consumidor por medio de la inclusión de algún precio, oferta, una llamada a la acción (“Llama ahora”, “¡Haz tu pedido!, etc.), algún dato que suponga una ventaja sobre la competencia, etc.

URL visible. En el campo de URL visible habrá que incluir el dominio del sitio web. Ésta será la URL que el usuario vea en el anuncio.

URL de destino. Esta URL (no visible en el anuncio y con un máximo de 1024 caracteres), dirige al sitio de la página al que será llevado el usuario cuando de clic. Puede coincidir con la URL visible, pero este campo también se puede utilizar para llevar al usuario directamente a alguna página concreta del sitio web, como alguna sección específica, la página de ofertas, la página de contacto, de registro, etc.

3. ORGANIZACIÓN DE UNA CUENTA DE GOOGLE ADWORDSLos ajustes de una cuenta de Google AdWords se modifican en diferentes niveles. Al nivel de la cuenta se establecerá el correo electrónico de acceso y el tipo de moneda, y en cada campaña habrá que determinar un presupuesto y los ajustes de orientación geográfica e idioma.

A su vez, cada campaña (se pueden activar un máximo de 500 campañas por cuenta) podrá tener varios grupos de anuncios (hasta un máximo de 20,000) con listados de palabras clave asociados a uno o varios textos de anuncio. Los valores de CPC máximo se podrán establecer tanto a nivel de grupo de anuncios (es decir, se puede poner el mismo valor de CPC máximo para todas las palabras clave de un grupo de anuncios) como por palabras clave individuales.

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El siguiente gráfico muestra los distintos niveles de una cuenta de AdWords. La cuenta del ejemplo dispone de dos campañas, que a su vez contienen dos grupos de anuncios cada una. En cada campaña se ha especificado un presupuesto diario, las fechas de inicio y finalización, las preferencias en la red de Google (es decir, si el anunciante quiere que sus anuncios se publiquen solamente en el buscador o también en sitios de la red de Google) y la orientación por idioma y ubicación geográfica.

Vemos que una cuenta puede tener varias campañas, que a su vez cuenten con varios grupos de anuncios cada una. Dentro de cada grupo hay uno o varios anuncios de texto asociados a un listado de palabras clave, una serie de ubicaciones o sitios web donde mostrar la publicidad además del buscador y las ofertas de CPC o CPM (costo

por mil impresiones, un sistema de pago alternativo al CPC).

Teniendo en mente los diferentes ajustes que se pueden configurar en cada nivel de la cuenta, es muy importante dotar a la misma de una organización lógica y segmentada.

Por ejemplo, si un anunciante desea dirigirse a México y España, lo más recomendable es que active una campaña en idioma español orientada para México y otra campaña en español dirigida a España, ya que los ajustes de orientación geográfica y de idioma se establecen a nivel de campaña.

Igualmente, un anunciante puede dividir sus campañas según las distintas líneas de negocio

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de su empresa. Planteando otro ejemplo, una empresa de formación podría dividir sus campañas por productos académicos, activando una campaña para la oferta de maestrías, otra para cursos cortos, otra para cursos en línea, etc. De esta manera, podrá gestionar los presupuestos de forma separada, pausar y reanudar la publicación de una campaña concreta cuando lo desee (coincidiendo con los períodos de matrícula y de celebración de los cursos), etc.

4. ANUNCIOS EN OTROS FORMATOSEn esta primera aproximación a Google AdWords, hemos activado una campaña con anuncios de texto, los más utilizados, y la hemos programado para que aparezca publicada en los resultados de búsqueda de Google.

Pero Google AdWords también permite mostrar anuncios en otros formatos (gráfico, de video, multimedia…) y no sólo en los resultados de búsqueda de Google, sino también, por ejemplo, en páginas web asociadas a su red de contenido. En el siguiente cuadro podemos ver los distintos formatos de anuncio que es posible crear en Google y sus diferentes características:

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Tipo de anuncio Orientación ObjetivoModelo de pago

Texto Palabras clave Acceso a clientespotenciales.Gran segmentación.Alto retorno de la inversión.

CPC

Texto, gráfico devideo y gadget

Texto, gráfico devideo y gadget

Google.com.mx

Red decontenido

Palabras clave Presencia en websafines y redes de búsqueda.Tráfico a menor costo.

CPC

Orientaciónpor ubicación ocontextual

Ubicación ositio web

Refuerzo de imagen.Elección personalizadade sitios web.

CPC o CPM

Texto y anunciode empresa local

Google Maps Palabras clave Clientes en la mismazona geográfica.

CPC

Texto y gráficoAnunciospara móvil

Palabras clave Presencia en un medio en creciente evolución. Posibilidad de contactar telefónicamente.

CPC

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PRINCIPALES HERRAMIENTAS DEL PROGRAMA

Ya conoces los aspectos más importantes del programa. Cómo controlar el gasto de la cuenta, cómo crear tu primera campaña, etc.

También, cuándo se nos va a facturar por el gasto generado por nuestros anuncios, qué tipo de anuncios podemos crear y dónde los podemos mostrar, etc. Para finalizar, revisaremos una serie de herramientas y funcionalidades que se encuentran disponibles en los menús del programa para que los anunciantes saquen el máximo provecho de su cuenta.

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Herramienta de palabras clave. Se trata de una herramienta muy útil a la hora de construir listados de palabras clave, pues ofrece sugerencias de palabras nuevas para nuestros listados, datos sobre el volumen de búsquedas en Google y el porcentaje de anunciantes de la competencia que utilizan dichas palabras.

Esta herramienta se ubica en todas las pantallas en las que sea posible agregar palabras clave a las campañas (en la fase de creación y desde el apartado “Palabras clave” en la pestaña “Campañas”).

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Herramienta de diagnóstico de anuncios. Ésta informa si un anuncio es publicado en la primera página de los resultados de búsqueda de Google, identifica el motivo por el que no se publica un anuncio o un grupo en concreto de anuncios, determina porqué una palabra clave en especifico no activa la publicación de anuncios y ofrece recomendaciones para mejorar el ranking o la posición de estos. Esta herramienta se localiza a través del cuadro de diálogo que aparece junto a cada palabra clave dentro de la campaña, bajo la columna “Estado”.

En cualquier caso, si el anunciante no está seguro de que sus anuncios se estén publicando, podrá asegurarse de ello a través de esta herramienta.

Una palabra clave puede activar la publicación de anuncios si está marcada como apta. Las palabras clave detenidas o eliminadas no están activas y por

lo tanto, no ejecutan la publicación de anuncios. Las palabras clave rechazadas no cumplen las políticas publicitarias de AdWords y no son aptas para activar la publicación de anuncios. Los estados limitados, como “Baja participación publicitaria” o “Volumen de búsquedas bajo”, también pueden indicar áreas en las que es posible mejorar el rendimiento de las palabras clave.

Herramienta de vista previa de anuncios. La página de vista previa de anuncios es un complemento de la herramienta de diagnóstico de anuncios. Permite al anunciante realizar una búsqueda de prueba para conocer el aspecto que tendrían sus anuncios y los resultados de la búsqueda en una página de resultados habitual de Google, sin acumular impresiones extra en su anuncio.

Estos son los pasos a seguir para realizar una búsqueda de prueba:

Acceder a la página desde el cuadro de herramientas de la pestaña “Oportunidades” o desde la dirección http://www.google.com.mx/adpreview

Introducir el término de búsqueda, dar clic en Buscar o pulsar el botón Intro del teclado.

Los resultados de la búsqueda y los anuncios aparecerán como lo harían normalmente en Google, con la excepción de que en esta página no es posible hacer clic en los vínculos.

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GOOGLE PONE A DISPOSICIÓN DEL ANUNCIANTE DE MANERA GRATUITA

ALGUNAS HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO AvANZADAS

De fácil configuración y manejo, la herramienta gratuita de seguimiento de conversiones ofrecida por Google AdWords

Seguimiento de conversiones. Google pone a disposición del anunciante de manera gratuita dos herramientas de seguimiento avanzadas para que éste pueda obtener datos reales y actualizados sobre el rendimiento de su publicidad, y a su vez tomar decisiones orientadas sobre sus campañas: Herramienta de seguimiento de conversiones y Google Analytics (se recomienda al anunciante contactar con su webmaster para la instalación de los códigos de ambas herramientas en el sitio web).

(encuéntrala en la pestaña “Informes”) ayuda al anunciante a medir la efectividad de sus campañas y analizar así el retorno de su inversión (ROI).

Esto se consigue registrando las ventas o contactos llevados a cabo en la página web del anunciante por parte de usuarios que hayan llegado a ella a través de AdWords y, en definitiva, identificando la eficacia de las palabras clave y los anuncios. En publicidad online, se produce una conversión cuando el clic de un usuario en un anuncio se traduce en una acción beneficiosa como una compra, una suscripción, una petición de información, etc.

Así, el seguimiento de conversiones de AdWords funciona introduciendo una cookie en el equipo o dispositivo móvil del usuario cuando éste da clic en uno de los anuncios de AdWords. A continuación, si el usuario visita una de las páginas de conversión designadas por el anunciante (por ejemplo, la página de confirmación de compra), la cookie se comunica con la página web y Google registra

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la conversión que se produce. Al tener acceso a estos datos de conversión, se pueden tomar decisiones publicitarias en línea inteligentes, especialmente en lo que respecta a los anuncios y a las palabras clave en las que el anunciante invierte.

Para configurar la herramienta de seguimiento de conversiones basta con acceder a la misma desde la Pestaña “Informes” y seguir las directrices que se muestran paso a paso.

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CENTRO PARA WEBMASTERS DE GOOGLE

5.2 OTRAS SOLUCIONES PARA GESTIONAR Y PROMOCIONAR TU PRESENCIA EN LÍNEA

Google ofrece un recurso para webmasters donde se puede obtener toda la información necesaria acerca de la forma en la que Google entiende los sitios web y los incluye en su índice.

Este centro se conoce con el nombre de Centro para webmasters y proporciona ayuda escalable, equitativa y gratuita para todos ellos y sus sitios web, independientemente de su tamaño.

El Centro para webmasters resulta de gran utilidad para responsables de páginas web, ya que responde de forma exhaustiva a todas las preguntas relacionadas con los procesos de rastreo, indexación y clasificación de las páginas, proporciona espacio para los comentarios y las preguntas, y ofrece herramientas gratuitas de diagnóstico y solución de problemas.

También ofrece información completa acerca de tu sitio web en particular mediante el programa gratuito Herramientas para webmasters. Entre otras cosas, Herramientas para webmasters te puede ayudar a:

Diagnosticar problemas potenciales en la forma en que Google acceda a tus páginas.

Solicitar la eliminación de páginas específicas del índice de Google.

Visualizar estadísticas de búsqueda y página relacionadas con tu sitio, como aquellas acerca de los términos de búsqueda que atraen un mayor número de visitantes a tu sitio y la frecuencia con que Google lo rastrea en busca de información actualizada.

Obtén más información en: http://www.google.com.mx/webmasters

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ADSENSE DE GOOGLE

La red AdSense de Google es la más extensa en Internet y ofrece a los sitios web la posibilidad de mostrar publicidad contextual, haciendo que el segmento de mercado de los anuncios publicados coincida con el del contenido de estos sitios.

Como vimos en la sección anterior dedicada a Google AdWords, los anunciantes que ponen en funcionamiento una campaña pueden escoger la opción de publicar sus anuncios en esta red de páginas web asociadas, además de en el buscador de Google. Al darse de alta en AdSense de Google, un editor podrá mostrar en su sitio web dichos anuncios gráficos y de texto, entre otros formatos. Estos

anuncios serán relevantes respecto a su segmento de negocio, con lo que, además de contar con la posibilidad de generar ingresos extra gracias a la publicidad, el contenido ofrecido a los internautas que naveguen por la página se verá enriquecido.

El dueño de la página web recibirá ingresos a partir de las visitas que generen dichos anuncios sin tener que preocuparse por la relación con los anunciantes. Esta funcionalidad puede resultar interesante si deseas obtener ingresos extra a la vez que añades a tu web contenido relevante y de calidad (los anuncios resultan interesantes para tus visitantes, ya que están relacionados con el contenido de tu página).

Infórmate sobre el programa AdSense de Google. Visita: http://www.google.com.mx/adsense

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GOOGLE APPS

Google Apps es un paquete de herramientas web de oficina fiable y seguro. Miles de empresas ya lo están utilizando para compartir y editar documentos, gestionar su correo electrónico, calendario, etc., y en Internet, todo gestionado mediante el sistema de Nube (cloud computing). Aplicaciones potentes e intuitivas como Gmail, Google Calendar, Google Docs y muchos otros servicios, pueden ayudarte a reducir los costos de

tu empresa y permitir que los empleados trabajen con-juntamente de forma más eficaz. Existen tres paquetes diferentes de Google Apps ajustables al tamaño de tu compañía. Si lo deseas, puedes registrarte en el servicio y realizar una prueba de manera gratuita.

Más información en: http://www.google.com.mx/apps

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BLOGGER

1. Estudio sobre blogging corporativo llevado a cabo por Backbone Media.

Con esta herramienta gratuita, cualquier usuario puede crear y publicar un blog.

Los blogs no son únicamente diarios en línea donde los particulares expresan con libertad sus experiencias, ideas y opiniones. Las empresas también los utilizan como medio de comunicación que responde a una estrategia de marketing.

Con un lenguaje más cercano y menos corporativo, los blogs permiten mantener una comunicación más relajada y directa con los usuarios, quienes también pueden contribuir con sus comentarios. Los blogs pueden utilizarse para dar una determinada imagen, vender productos y/o servicios, fidelizar a clientes o como medio de comunicación con los propios empleados.

Como complemento del sitio web corporativo que hayas creado gracias al programa “Conecta tu Negocio”, puedes dar de alta un blog gratuito con Blogger (podrás añadir un enlace al blog desde la página web y viceversa). En el blog, podrás tener un contacto directo y permanente con tus visitantes. Por ejemplo, si tu negocio es una florería podrás escribir periódicamente acerca de temas relacionados e interesantes como, por ejemplo,

los pasos para confeccionar un ramo, de dónde provienen determinados tipos de plantas o cuáles son los cuidados principales que necesitan.

Un gran número de usuarios de Internet perciben de mejor manera a las compañías que tienen blogs propios en sus páginas web. Además, debido a su constante actualización, los blogs suben rápidamente en los rankings de búsquedas, produciendo así más tráfico a la página web. De acuerdo con los datos de un reciente estudio, el 83%1 de los negocios que tienen blog en su web han experimentado un aumento de tráfico en sus páginas. Al mismo tiempo, el 88% experimentó un incremento de posición en los resultados de los buscadores en tan sólo tres meses desde su lanzamiento.

Crear un blog con Blogger es muy sencillo, gratuito, y le dará un gran valor agregado a tu presencia en Internet. Infórmate y conoce más detalles sobre cómo crear tu blog y empezar a utilizar el servicio en:

http://www.blogger.com.mx

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YOUTUBE

YouTube, la plataforma de video más utilizada en Internet, puede ser de mucha utilidad tanto para promocionar tu negocio como para enriquecer los contenidos de tu web.

Además de poder aprovechar las posibilidades publicitarias en YouTube a través de Google AdWords (es decir, si eres anunciante de Google AdWords, podrás hacer que tus anuncios aparezcan en YouTube), una empresa puede emplear otras soluciones de marketing a través de esta plataforma. Las compañías ya pueden integrar YouTube en su plan de marketing para llegar a su audiencia meta. Videos publicitarios, anuncios en video, canales patrocinados con marca o la realización de concursos, son algunas de las vías de promoción que ofrece esta plataforma.

CREA TU PROPIO CANAL DE vIDEOS EN YOUTUBEDe inicio, puedes crear tu propio canal de videos en YouTube para poder promocionar tu negocio (que también podrás añadir a tu página web).

Este servicio permite a las empresas establecer en YouTube una interfase personalizada y configurable donde pueden interactuar y establecer relaciones duraderas con sus clientes. Los canales patrocinados actúan como una vía de distribución de contenidos a través de videos y como un área de comunicación con los usuarios y clientes para crear fidelización e interactuar con la marca.

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3 ¡Crea tu canal, sube tus videos y aumenta la presencia e interés por tu negocio!

A la hora de poner en marcha tu propio canal de YouTube, no olvides los siguientes consejos:

El diseño de la página de tu canal debe reflejar la identidad de tu negocio.

Utiliza imágenes atractivas que representen tu marca.

Personaliza el diseño y el tema de tu canal para reflejar la misma.

Ten en cuenta que el éxito de tu canal depende en gran parte del contenido que subas.

Recuerda que vale más la calidad de los videos que subas a la cantidad. Recuerda actualizar tu contenido con frecuencia y sube al menos uno o dos videos cada mes para mantener actualizado el contenido del canal.

Capta la atención de tu público y anima a los visitantes a añadir comentarios y respuestas a los videos. Marca los videos de otros usuarios como favoritos si muestran un contenido interesante relacionado con tu canal.

Envía mensajes a los otros usuarios de YouTube que se hayan suscrito a tu canal, añade comentarios o respuestas, o bien, publica otros videos con contenido relevante en tu canal.

Promociona tu canal desde tu propia página web y blog. Enriquece el contenido de tu web añadiendo en ella tus propios videos de YouTube.

Añade en el canal información detallada sobre el perfil de tu empresa o marca (dirección de la página web, datos de contacto, etc.).

Para mayor información visita: http://www.youtube.com.mx

Si deseas anunciarte en YouTube, visita la siguiente dirección: http://www.youtube.com.mx/t/advertising_overview

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6. LOS USUARIOS DENTRO Y FUERA DE TU WEB

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6.1 ESTADÍSTICAS DE BÚSQUEDAS DE GOOGLE

TE OFRECE UNA PERSPECTIvAACTUALIZADA DE LAS BÚSQUEDAS QUE SE REALIZAN EN EL BUSCADOR GOOGLE EN TODO EL MUNDO.

Gracias a esta herramienta, el anunciante puede comparar los patrones de búsqueda de múltiples palabras clave divididos por zonas geográficas, categorías temáticas e intervalos de tiempo específicos.

Con Estadísticas de búsquedas de Google podrás:

Identificar tendencias en auge. Observa lo que buscan los compradores y anticípate al comportamiento del mercado y a las tendencias de búsqueda de la temporada.

Anticiparte a la demanda. Estudia cómo han evolucionado las tendencias de búsqueda en tu sector para prever la demanda futura y elaborar presupuestos y estrategias más adecuadas.

Localizar nichos geográficos para acceder a usuarios en diferentes regiones y ciudades. Conoce dónde encontrar clientes potenciales y compara los volúmenes de búsqueda en distintas regiones y ciudades.

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Como ejemplo, hemos efectuado una búsqueda con el término “camisetas” y hemos configurado los ajustes para recibir resultados de búsquedas en México durante el último año.

El gráfico muestra la tendencia anual de búsquedas respecto a este término, con lo que podemos identificar los patrones estacionales de búsqueda, y establecer así, presupuestos para cada periodo en función de la intensidad del tráfico de búsqueda. Es importante señalar que esta herramienta no presenta números absolutos de búsqueda.

La página de resultados muestra gráficos por comparación geográfica, lo que servirá para estudiar las tendencias de búsqueda en cada región y determinar aquellas zonas en las que es más probable que los usuarios busquen nuestros productos. De esta manera se podrá redefinir el grupo meta de la campaña o modificar la estrategia de inversión.

Te invitamos a conocer esta herramienta: http://www.google.com.mx/insights/search

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1.1 ¿POR QUÉ ESTAR ONLINE?ÍNDICE

6.2 GOOGLE ANALYTICS

ESTA HERRAMIENTA GRATUITA DE GOOGLE TE OFRECE DATOS DE GRAN IMPORTANCIA PARA TU PÁGINA WEB.

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Gracias a la herramienta gratuita de seguimiento y análisis de tráfico y resultados de Google Analytics, podrás conocer datos relevantes como, por ejemplo:

Cómo encuentran tu página los internautas. Google Analytics ofrece datos sobre las fuentes de tráfico hacia tu página web. ¿Provienen tus visitantes desde una página web que contiene un enlace hacia la tuya? ¿Desde un directorio? ¿Desde un buscador? ¿Desde tus campañas de Google AdWords?

Visitantes por ubicación. Google Analytics muestra datos sobre la localización geográfica de tus visitantes. Por ejemplo, si tu empresa brinda determinado servicio en Veracruz y compruebas que tu web recibe muchos visitantes de Puebla, quizá deberías plantearte ampliar.

Qué secciones han visitado dentro de tu web. Conoce cuáles son las secciones más interesantes de tu página para los usuarios que la visitan. Esta información te puede servir para decidir cómo rediseñar tu web, promocionar sus partes más exitosas, mejorar aquellas que menos tráfico reciben y analizar las causas de que esto suceda.

Conociendo estos datos podrás saber de qué manera mejorar la experiencia de los internautas cuando visiten tu página web, así como los beneficios que te reporte tu sitio y tus acciones de marketing online.

Google Analytics puede instalarse rápida y fácilmente. Tan sólo tendrás que crear una cuenta de Analytics, fijar el perfil para darle seguimiento a tu web y añadir un fragmento de código en todas las páginas del sitio (el fragmento de código se genera automáticamente; si deseas añadirlo a tu página web creada con el programa “Conecta tu Negocio”, deberás entrar en la herramienta del programa y acceder a tu código HTML para pegar el fragmento ahí).

Si tienes activa una cuenta de Google AdWords, podrás asociar a ésta tu cuenta de Google Analytics.

Para dar de alta un perfil en Google Analytics y consultar información adicional sobre el programa visita: http://www.google.com.mx/analytics

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7. UTILIZA LAS REDES SOCIALES

ava

Pedro quiere ser tu amigo@María quedamos esta tarde ¿?¿?

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7.1 UTILIZA LAS REDES SOCIALES PARA PROMOCIONAR TU NEGOCIO

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1 “Estudio sobre hábitos de los usuarios de Internet en México, AMIPCI”,IBOPE mayo 2011.

Las redes sociales son una herramienta idónea para llegar a un público segmentado y muy activo sin necesidad de realizar grandes inversiones económicas.

En México, el 61% de los internautas tiene un perfil en alguna red social1.

Para dar a conocer tu empresa, para comunicar promociones, como herramienta de fidelización de tus clientes, para conocer sus opiniones, etc. Cualquier acción de marketing y ventas puede tener una aplicación en las redes sociales si las sabes aprovechar. A través de las redes sociales, tendrás la posibilidad de:

Crear imagen de marca. Es una de las principales utilidades de todas las redes sociales, ya sea contratando publicidad o aprovechando los espacios que ofrece cada una de ellas. Tener presencia en Internet sin necesidad de contratar una campaña de publicidad es posible. Por ejemplo, dando de alta un perfil de la compañía en Google+ y creando un grupo para tener interacción con los usuarios.

Lanzar promociones. Es una de las acciones más sencillas y que siempre es bien recibida en las redes sociales. Comunicar ofertas a personas que han decidido seguirte es garantía de oportunidad, para ellos y para ti.

Organizar e informar sobre eventos. Organizar convocatorias a través de Internet, informar sobre su contenido, o darle seguimiento a algún evento (práctica muy empleada en Twitter), es sencillo y mantiene activo el contacto con los seguidores de tu empresa.

Ofrecer atención al cliente. Las redes sociales también son de mucha utilidad para que tus clientes y seguidores puedan comunicar sus opiniones, consultas, valoraciones, etc. Supondrá una buena estrategia de comunicación y fidelización que la empresa incentive este tipo de interacción (lanzando preguntas, proponiendo debates, pidiendo opiniones sobre los productos, haciendo video conferencias múltiples conocidas como “hangouts”, etc).

Realizar estudios de mercado. Las redes sociales funcionan muy bien como canal idóneo de cuestionarios

YOUTUBE, GOOGLE +, TWITTER…

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En México, el 61% de los internautas tiene un perfil en alguna red social1.

para el lanzamiento de nuevos productos y para que los usuarios participen activamente en la creación de nuevos productos y servicios o en las campañas de comunicación.

Tareas de networking y selección. La posibilidad de crear y mantener contacto con clientes, proveedores y colaboradores y la búsqueda de candidatos para procesos de selección, son las principales funcionalidades de las redes profesionales (por ejemplo, LinkedIn; aunque también en gran medida Google+, que es una red social genérica).

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1 “Estudio sobre hábitos de los usuarios de Internet en México, AMIPCI”,IBOPE mayo 2011.

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8. RECAPITULACIÓN

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8.1 PLANEA TU ESTRATEGIA DE ÉXITO EN INTERNETRepasemos los principales puntos para lograr una entrada exitosa en Internet:

Creación de nuestra página web.

Datos sobre el uso de Internet en México.

Cifras de comercio electrónico.

1 Antes de empezar

Piensa en la audiencia a la que quieres llegar. ¿Tienes un negocio local? ¿Deseas dirigirte a usuarios de todo México o de otros países? ¿Cómo deseas comunicar la información de tu empresa? Debemos tener en cuenta que la comunicación de nuestra identidad debe ser coherente y lógica, empezando por nuestras tarjetas de presentación, el tono con el que nos dirigimos a nuestros clientes, el aspecto de nuestro establecimiento y, por supuesto, el aspecto y el contenido de nuestra página web.

Investiga qué está haciendo la competencia. ¿Qué ventajas competitivas diferencian tu servicio?, ¿productos atractivos?, ¿precios?, ¿servicio post-

venta?, ¿cobertura geográfica?, ¿descuentos al contactar por Internet?, ¿envío gratuito? Analiza cuáles son tus puntos fuertes y destácalos en tu página web.

2 Establece tu presencia en Internet

Crea tu página web. Aprovecha la oportunidad de poder contar con tu propia página web de manera gratuita y date de alta en “Conecta tu Negocio”. Al diseñar tu página, presenta toda la información de manera atractiva, clara y ordenada, emplea imágenes, videos, mapas y descripciones de producto, destaca las ofertas y consigue que la experiencia de los internautas en tu web sea positiva, con lo que aumentarán las posibilidades de traducir las visitas en clientes.

Añade tu negocio a Google Maps. De esta manera, cuando los internautas realicen búsquedas locales, podrán acceder a la ficha de tu negocio que incluya información de interés: Tu dirección, horario, fotos, promociones, etc. (Más información, en la sección 4 de esta guía).

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Añade la dirección de tu página al índice de Google para que tu empresa pueda aparecer en los resultados gratuitos del buscador.

3 Atrae más clientes

Incluye la dirección de tu página web en todas tus comunicaciones, tarjetas, facturas, envíos y material promocional.

Mantén actualizado el contenido de tu página web. Añade información sobre nuevos productos, servicios, ofertas de temporada o datos interesantes sobre tu sector (¿por qué no abrir un blog para intentar crear y mantener una base de visitantes asiduos y fomentar la participación?). Una página actualizada en todo momento y que incluya información adicional, ayuda a conseguir el interés y la fidelidad de los internautas y aumentará el número de visitas en tu página. Una web actualizada regularmente es una web altamente valorada por los internautas.

Si deseas publicar anuncios de tu empresa junto a los resultados de Google y llegar así a un gran número de usuarios que realicen búsquedas relacionadas con tu negocio, activa una campaña en Google AdWords. Podrás escoger el público, las zonas, el idioma y las horas en las que quieras mostrar tus anuncios. Igualmente, podrás elegir las palabras clave que desees que publiquen tus anuncios, que podrán ser de texto (en el buscador) o de otros formatos adicionales (en la red de contenido de Google y en otros dispositivos). Paga únicamente cuando los usuarios den clic en un anuncio y visiten tu página, controla en todo momento la inversión que desees realizar y analiza los resultados

de tu campaña gracias a los informes de rendimiento de la cuenta.

Si deseas más información sobre Google AdWords, visita la siguiente página:

http://adwords.google.com.mx

Aprovecha las posibilidades que ofrecen los medios sociales en Internet para darte a conocer. Puedes crear perfiles en redes como Google+ o Twitter para presentar novedades sobre tu empresa y comunicarte con los internautas interesados en tus servicios.

Utiliza herramientas de medición de resultados, como por ejemplo, la herramienta gratuita Google Analytics. Al saber cómo acceden a tu web los internautas y cómo actúan en ella, podrás optimizarla para mejorar los resultados aumentando el volumen de visitas, contactos e ingresos.

4. Consolida y mejora tu presencia en Internet

Prueba formas adicionales de promoción como por ejemplo, el envío periódico de boletines informativos por medio del correo electrónico, encuestas de satisfacción, promociones de temporada, etc. Realiza comunicaciones interesantes y que sean de valor para el cliente. El contacto y la fidelización de clientes es una estrategia que puede dar frutos muy positivos.

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En tus comunicaciones, puedes incluir información práctica referente a tu sector que pueda ser de interés para tus contactos (eventos, datos de evolución de la actividad,etc.). Al mismo tiempo, podrás promocionar tus productos y ofrecer soluciones con las que podrías ser útil para tus contactos. También puedes utilizar como recurso la oferta de regalos o descuentos, con lo cual tus comunicaciones tendrán un valor agregado para los destinatarios.

Centro de Webmasters de Google. Google ofrece un recurso para webmasters donde se puede obtener toda la información necesaria acerca de la forma en la que entiende los sitios web y los incluye en su índice. Este centro se conoce con el nombre de Centro para webmasters y responde de forma exhaustiva a todas las preguntas relacionadas con los procesos de rastreo, indexación y clasificación de las páginas. Proporciona espacio para los comentarios y las preguntas, y ofrece herramientas gratuitas de diagnóstico y solución de problemas.

Para mayor información visita: http://www.google.com.mx/webmasters

5. Prueba otras soluciones para gestionar y promocionar tu presencia en línea

AdSense de Google. También podrás incluir anuncios en tu página web y ganar dinero por el tráfico que generen. Al darte de alta en Google AdSense, colocarás en tu página anuncios que serán relevantes respecto a tu segmento de negocio, con lo que, además de contar con la posibilidad de generar ingresos extra gracias a la publicidad, el contenido ofrecido a los internautas que naveguen por tu página se verá enriquecido.

Conoce más de AdSense en: http://www.google.com.mx/adsense

Google Apps. Es un paquete de herramientas web de oficina fiable y seguro. Miles de empresas ya utilizan Google Apps para compartir y editar documentos, gestionar el correo electrónico, el calendario... Todo en Internet, gestionado mediante el sistema de nube (cloud computing). Aplicaciones potentes e intuitivas como Gmail, Google Calendar, Google Docs y muchos otros servicios pueden ayudarte a reducir los costos de tu empresa y permitir que los empleados trabajen conjuntamente de forma más eficaz.

Más información en: http://www.google.com.mx/apps

Blogger. Con esta herramienta gratuita, cualquier usuario puede crear y publicar un blog. Los blogs son publicaciones en línea donde los particulares

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1 “Estudio sobre hábitos de los usuarios de Internet en México, AMIPCI”,IBOPE mayo 2011.

expresan sus experiencias, ideas y opiniones. Las empresas también los utilizan como medio de comunicación que responde a una estrategia de marketing. Informa sobre tus novedades y mantén el contacto con tus usuarios y clientes dando de alta un blog de tu empresa.

Más información: http://www.blogger.com.mx

YouTube. Enriquece el contenido de tu página gracias a YouTube. Crea tu propio canal de videos para dar a conocer tu actividad y anúnciate a través del programa de Youtube para anunciantes.

Conoce más en: http://www.youtube.com.mx

Si deseas anunciarte en YouTube, visita la siguiente dirección: http://www.youtube.com.mx/t/advertising_overview

Analiza el tráfico dentro y fuera de tu web. Estadísticas de búsquedas de Google. Analiza qué tendencias de búsqueda en Internet existen, cuáles son los términos más buscados en tu segmento de negocio, qué volumen de búsquedas existe en determinadas regiones y cuáles son las partes del año en las que aumentan o disminuyen determinado tipo de búsquedas.

Conoce más de cerca esta herramienta en: http://www.google.com.mx/insights/search

Google Analytics. Gracias a la herramienta gratuita de seguimiento y análisis de tráfico y resultados de Google Analytics, podrás conocer datos relevantes de tráfico como cuántas visitas recibe tu sitio web, de dónde provienen esas visitas o a qué secciones de tu web han entrado. Con esta información te será posible analizar el rendimiento de tus campañas, adecuar el contenido de tu página al tipo de público que la visita o potenciar o corregir las partes de tu web que lo necesiten.

Para dar de alta un perfil en Google Analytics y consultar información adicional sobre el programa, visita: http://www.google.com.mx/analytics

Utiliza las Redes Sociales. Éstas son una herramienta idónea para llegar a un público segmentado y muy activo sin necesidad de realizar grandes inversiones económicas. En México el 61% de los internautas tiene un perfil en alguna red social1. Aprovecha que el diálogo en Internet se encuentra en estos momentos en las redes sociales y abre perfiles de tu empresa en medios como Google+ o Twitter. Podrás mantener contacto con tus usuarios y aumentar el alcance de tu negocio.

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NOTAS

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NOTAS

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* ver términos y condiciones en www.conectatunegocio.com.mx/terminosycondiciones

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