Turisme de Catalunya memòria 2009...2 Índex p01-05_primeres.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:02...

Turisme de Catalunya memòria 2009

PORTADA a4.QXP:Maquetación 1 23/6/10 09:00 Página 1

2009Memòria

TurismeCatalunya

de

p01-05_primeres.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:02 Página 1

Presentació....................................................................................... 4

Òrgans de Govern ............................................................................ 6Consell General ..................................................................................... 6Comitè Executiu..................................................................................... 7

Accions de promoció ........................................................................ 8Fires.................................................................................................... 9 Jornades de comercialització .................................................................... 11Presentacions ....................................................................................... 12Catalunya al sud de França....................................................................... 13Viatges de premsa i familiarització .............................................................. 14

Centenari de la Costa Brava ............................................................. 16

Centres de Promoció Turística .......................................................... 20Jornades dels Mercats Emissors................................................................ 25Ubicació dels Centres de Promoció Turística ................................................. 26Beques Turisme de Catalunya ................................................................... 27

Accions de màrqueting i comunicació .............................................. 28Campanyes de publicitat.......................................................................... 29Innovació i serveis d’informació.................................................................. 31Premsa i comunicació ............................................................................. 32Premis de Promoció Turística .................................................................... 34Guardons de Turisme de Catalunya 2009..................................................... 35

Turisme de Catalunya Memòria 2009

2

Índex


Productes turístics, programes i projectes de desenvolupament ..... 36Turisme Accessible ................................................................................. 37Turisme de Sol i Platja ............................................................................. 38Turisme Cultural ..................................................................................... 40Turisme Eno-gastronòmic......................................................................... 42Turisme Esportiu .................................................................................... 43Turisme Actiu-Natura............................................................................... 44Turisme de Golf ..................................................................................... 45Turisme de Neu ..................................................................................... 46Turisme LGBT ....................................................................................... 47Turisme de Reunions............................................................................... 48Turisme de Salut i Benestar-Wellness .......................................................... 49Pirineus ............................................................................................... 50Tercera Assemblea de Clubs de Producte .................................................... 51Publicacions específiques de productes turístics ............................................ 52Publicacions en col·laboració amb la Direcció General de Turisme ...................... 53

Col·laboració institucional.................................................................. 54Convenis, acords de col·laboració i contractes de patrocini .............................. 55Relacions institucionals i projectes estratègics ............................................... 57

Publicació d’anuncis i convocatòries................................................. 58

Dades bàsiques de l’entitat i Pressupost 2009 ................................. 60Règim jurídic de l’entitat, activitat i fonts de finançament .................................. 60Òrgans de govern .................................................................................. 61Règim comptable ................................................................................... 61Pressupost de l’entitat ............................................................................. 61

Annex. Calendari d’accions promocionals 2009 ............................... 64

Resumen memoria............................................................................ 73

Annual report summary..................................................................... 97

Índex

3


Presentació


5

any 2009 ha estat marcat per la crisi econòmica internacional. El sec-

tor turístic, com la resta d’activitats, ha patit les conseqüències de la des-

acceleració econòmica global, però Catalunya com a destinació i les empreses

turístiques del país han resistit aquesta conjuntura complexa millor que altres

destins i activitats.

Conscients de les dificultats, l’organisme Turisme de Catalunya (futura Agència

Catalana de Turisme) ha enfocat la seva acció a donar suport directe al sector

prioritzant les accions que atorguen més alta eficiència promocional i més ren-

dibilitat comercial. També hem fet una aposta decidida per posar en el mercat

nous productes turístics sense oblidar, però, aquells en els quals estem ben po-

sicionats. És la nostra obligació obrir noves línies d’oferta i nous mercats que

complementin els ja existents i consolidin la destinació. Aquesta via és del tot

necessària en una destinació madura com la nostra.

La Memòria d’Activitats de Turisme de Catalunya recull en molt bona part

aquestes línies de treball. És la materialització en accions concretes que vénen

marcades pel Pla Estratègic del Turisme 2005-2010 així com per les necessi-

tats conjunturals fruit de la situació de crisi. Han estat unes 300 accions, que van

des de la participació en fires internacionals fins als viatges de familiarització,

passant per les accions d’alt contingut comercial com són els workshops. Però

sempre destacant l’originalitat i identitat en les nostres propostes, allò que ens

fa diferents en matèria turística és el nostre avantatge competitiu principal.

Així mateix vull fer esment d’un aspecte sobre el qual hem fet focus el 2009 i que

va lligat estretament a la política turística que impulsem: un model de turisme

sostenible i responsable que respecta el territori on es desenvolupa l’activitat i

permet un desenvolupament integral del país, i tot això, basat en la promoció

dels valors propis i distintius de Catalunya.

Per últim, afegir que el futur de la promoció vindrà marcat a Catalunya per la po-

sada en marxa el 2010 de l’Agència Catalana de Turisme. S’obrirà, doncs, un

nou paradigma en la promoció del nostre país. Empreses i institucions forma-

rem part d’un mateix organisme responsable de tirar endavant la promoció,

entre tots marcarem prioritats, dissenyarem les accions i finançarem l’activitat

promocional.

Josep Huguet i Biosca

President del Consell General de Turisme de Catalunya

Conseller d’Innovació, Universitats i Empresa

L’


President

Hble. Sr. Josep Huguet i BioscaConseller d’Innovació, Universitats i Empresa

Vicepresident

Sr. Enric Aloy i BoschSecretari general d’Innovació, Universitats i Empresa

Vocals

Representants de la Generalitat de Catalunya

Sr. Joan C. Vilalta i SerranoDirector general de TurismePresident del Comitè Executiu del Consorci Turismede Catalunya

Sr. Ignasi de Delàs i de UgarteDirector del Consorci Turisme de Catalunya

Sr. Joan Abad i EsteveSubdirector general d’Ordenació Turística

Sr. Jaume Font i GaroleraSubdirector general de Programació Turística

Sra. Maria Boada i FernándezCap del Servei d’Informació, Difusió i Publicacions de la Direcció General de Turisme (DGT)

Sr. Patrick Torrent i QueraltSubdirector del Consorci Turisme de Catalunya

Sra. Maria Pons i SolàDirectora Unitat Màrqueting del Consorci Turismede Catalunya

Representants de les entitats i associacions

Sr. Joan Aregio i NavarroDiputació de Tarragona

Sra. Dolors Batallé i TremoledaPatronat de Turisme Costa Brava Girona

Sr. Octavi Bono i GispertPatronat de Turisme de la Diputació de Tarragona

Sr. Josep M. Cama i MassanaAssociació de Parcs Aquàtics de Catalunya

Sr. Josep Campeny i BoadasPatronat de Turisme Costa Brava Girona

Sr. Albert Canals i SuñéFederació Empresarial Catalana d’Autotransport de Viatgers

Sr. Francesc Carnerero i BenítezAssociació Catalana d’Agències de Viatges

Sr. Josep Comaposada i SeubaAssociació Turística d’Apartaments Costa Brava – Pirineu de Girona

Sr. Josep Cosconera i CarabassaPatronat de Turisme de la Diputació de Lleida

Sr. Pere Duran i Vall-llosseraTurisme de Barcelona

Sr. Antoni Escudero i Martínez Federació d’Hostaleria de les Comarques de Girona

Sr. Joan Gaspart i SolvesTurisme de Barcelona

Sr. Jaume Genover i RoigFederació Catalana de Càmpings i Ciutats de Vacances

Sr. Josep Graset i ForastéAssociació d’Apartaments Turístics de la Costa Daurada

Sr. Francesc Xavier Mangrané i RoigAssociació Catalana de Ports Esportius i Turístics

Sr. Jordi Martí i UtsetAssociació Catalana d’Agències de Viatges

Sr. Joan Molas i MarcellesConfederació Empresarial d’Hostaleria i Restauracióde Catalunya

Sra. Pilar Mundet i TorresPatronat de Turisme Costa Brava Girona

Sr. Víctor Muntané i PavillardAEDAVE Catalunya

Sr. Xavier Nolla i VarelaAssociació Catalana d’Estacions d’Esquí i Activitatsde Muntanya

Sr. Juan Antonio Serrano i Iglesias Conselh Generau d’AranFederació Provincial d’Hostaleria de Lleida

Sr. Jordi Ten i FiguerasPublintur

Sr. Àngel Vidal i BoldúPatronat de Turisme de la Diputació de Lleida

Sr. Francesc Vila i Albet Diputació de Barcelona

Sr. Enric Vilert i ButchosaPatronat de Turisme Costa Brava Girona

Sr. Francesc Vives i VivesFederació Empresarial d’Hostaleria i Turisme de la Provínciade Tarragona

Secretària

Sra. Marta Alañà i NegreDirectora Unitat Assessoria Jurídica i Contractació

Reunions del Consell General celebrades durantl’any 2009: 21 de gener i 20 de maig.


6

Òrgans de Govern de Turisme de Catalunya a 31.12.09

Consell General

p06-07_consells.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:22 Página 6

Òrgans de govern

Sr. Enric Aloy i BoschSecretari general d’Innovació, Universitats i EmpresaVicepresident del Consell General

President

Sr. Joan C. Vilalta i SerranoDirector general de Turisme

Vocals

Representants de la Generalitat de Catalunya

Sr. Ignasi de Delàs i de UgarteDirector del Consorci Turisme de Catalunya

Sr. Joan Abad i EsteveSubdirector general d’Ordenació Turística

Sr. Jaume Font i GaroleraSubdirector general de Programació Turística

Sra. Maria Boada i FernándezCap del Servei d’Informació, Difusió i Publicacions de la Direcció General de Turisme (DGT)

Sr. Patrick Torrent i QueraltSubdirector del Consorci Turisme de Catalunya

Sra. Maria Pons i SolàDirectora Unitat Màrqueting de Turisme de Catalunya

Representants de les entitats i associacions

Sra. Dolors Batallé i TremoledaPatronat de Turisme Costa Brava Girona

Sr. Octavi Bono i GispertPatronat de Turisme de la Diputació de Tarragona

Sr. Francesc Carnerero i BenítezAssociació Catalana d’Agències de Viatges

Sr. Pere Duran i Vall-llosseraTurisme de Barcelona

Sr. Joan Gaspart i SolvesTurisme de Barcelona

Sr. Jaume Genover i RoigFederació Catalana de Càmpings i Ciutats de Vacances

Sr. Joan Molas i MarcellesConfederació Empresarial d’Hostaleria i Restauracióde Catalunya

Sr. Àngel Vidal i BoldúPatronat de Turisme de la Diputació de Lleida

Sr. Francesc Vila i AlbetDiputació de Barcelona

Secretària

Sra. Marta Alañà i NegreDirectora Unitat Assessoria Jurídica i Contractació

Reunions del Comitè Executiu celebrades durant l’any 2009: 21 de gener, 17 de febrer, 17 de març, 22 d’abril, 20 de maig, 8 de juliol, 6 d’octubre, 3 de novembre i 14 de desembre.

Comitè Executiu

7

p06-07_consells.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:22 Página 7

Durant l’any 2009 Catalunya ha reforçat la seva presència

com a marca turística amb una sèrie d’accions dirigides als

diferents mercats emissors, tant a l’interior del territori, com

a la resta de l’Estat i en un gran nombre de països

estrangers.

Les fires, les jornades de comercialització, els viatges de

premsa i de familiarització i les presentacions són les

principals accions que s’han dut a terme, tot seguint un

calendari ple d’actes que han aplegat nombrosos

participants, i que s’adreçaven tant als professionals del

sector com al gran públic.

1Accionspromoció

de

01_P08a15_Accions de promoULT.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:20 Página 8

Fires

La presència i participació activa a les fires és una de les eines de màrquetingturístic més utilitzada. Fa gairebé trentaanys que Catalunya està i segueix estantpresent en els salons i fires de turismemés importants d’Europa, on ofereix unventall de productes diversos i alhora es-pecialitzats, per poder captar tots els ti-pus de segments presents a la demandaturística europea.

En el territori català, Turisme de Catalu -nya ha participat en set fires al llarg del’any 2009, una genèrica i les altres sis es-pecialitzades en producte.

Una d’elles, l’EIBTM, té una importantsignificació pel seu caràcter professionalen el producte de negocis. Enguany s’haconsolidat la seva sisena edició a la capi-tal catalana. Des que l’any 2004 va pas-sar a organitzar-se a Barcelona, la firas’ha anat consolidant any rere any fins alpunt que la Ciutat Comtal en serà la seucom a mínim fins a l’any 2013.

En l’edició d’enguany ha rebut més de3.750 hosted buyers (compradors convi-dats) procedents de tot el món, entre elsquals es troben destacats organitzadorsde congressos i empreses turístiques de-dicades al producte MICE.

En el mercat espanyol també s’apostaper les fires que ofereixen una diferencia-ció en productes. L’especialització delscertàmens permet la segmentació del pú-blic, i això és bàsic quan es vol aconse-guir una incidència més directa. De lesvuit fires en què Turisme de Catalunya haparticipat aquest any, només dues tenenun caràcter genèric.

Pel que fa a les fires internacionals s’hamantingut la participació de Catalunya, enla mateixa línia que els anys anteriors. Ésimportant destacar la forta presència dela marca Catalunya en les fires turístiquesmés destacades. Catalunya convida aestar present sota el seu paraigua tant alsector públic com a empreses privadesdel sector turístic català.

Accions de promoció

9

Fires a Catalunya

Nom de l’acció Lloc Dates

Fòrum Gastronòmic Girona 21-02-09 25-02-09Bcn Degusta Barcelona 06-03-09 09-03-09SITC Barcelona 16-04-09 19-04-09Bike Show Barcelona Barcelona 13-06-09 14-06-09Agrotur Cornellà 06-11-09 08-11-09Bcn Esquí Show Barcelona 07-11-09 08-11-09EIBTM Barcelona 01-12-09 03-12-09

Fires a Espanya


Fitur Madrid 28-01-09 01-02-09FIO Monfragüe 27-02-09 01-03-09Expovacaciones Bilbao 07-05-09 10-05-09Thermatalia Orense 16-10-09 18-10-09Ski Mountain València 06-11-09 08-11-09Esquí Montaña-Naturiva Madrid 13-11-09 15-11-09IGTM Màlaga 16-11-09 19-11-09Bebés & Mamás Madrid 28-11-09 29-11-09

Fira EIBTM, Barcelona.



10

Fires a l’estranger

Nom de l’acció Lloc Mercat Dates

Reiseliv Oslo Països Nòrdics 08-01-09 11-01-09Vakanz Luxemburg Benelux 09-01-09 11-01-09Vakantie Beurs Utrecht Benelux 14-01-09 18-01-09Ferien Viena Àustria 15-01-09 18-01-09Josp Fest Roma Itàlia 15-01-09 18-01-09Matka Hèlsinki Països Nòrdics 15-01-09 18-01-09CMT Stuttgart Alemanya 17-01-09 25-01-09BTL Lisboa Portugal 21-01-09 25-01-09Ferie Copenhaguen Països Nòrdics 23-01-09 25-01-09Holiday World Dublín Regne Unit i Irlanda 23-01-09 25-01-09Fespo Zuric Suïssa 29-01-09 01-02-09Reisen Hamburg Alemanya 04-02-09 08-02-09Destinations Londres Regne Unit i Irlanda 05-02-09 08-02-09Holiday World Praga Rússia i Països de l’Est 05-02-09 08-02-09Salon des Vacances Brussel·les Benelux 05-02-09 09-02-09Baltour Riga Rússia i Països de l’Est 06-02-09 08-02-09Rhein Golf Colònia Alemanya 13-02-09 15-02-09BIT Milà Itàlia 19-02-09 22-02-09Reisecamping Essen Essen Alemanya 25-02-09 01-03-09Utazas Budapest Rússia i Països de l’Est 26-02-09 01-03-09Free Munic Alemanya 26-02-09 02-03-09Mahana - Destinations Toulouse Tolosa França 27-02-09 01-03-09Fiets en Wandelbeurs Amsterdam Benelux 28-02-09 01-03-09Mahana Lyon Lió França 06-03-09 08-03-09ITB Berlín Alemanya 11-03-09 15-03-09MITT Moscou Rússia i Països de l’Est 18-03-09 21-03-09TUR Göteborg Països Nòrdics 19-03-09 22-03-09UITT Kíev Rússia i Països de l’Est 25-03-09 27-03-09GITF Guangzhou Xina 26-03-09 29-03-09Destinations Nature París França 27-03-09 29-03-09The Outdoors Show Birmingham Regne Unit i Irlanda 27-03-09 29-03-09BMT Nàpols Itàlia 03-04-09 05-04-09KITF Almati Rússia i Països de l’Est 23-04-09 25-04-09London Golf Show Londres Regne Unit i Irlanda 01-05-09 03-05-09Arabian Travel Market Dubai Emirats Àrabs 05-05-09 08-05-09Open Italia Torí Itàlia 07-05-09 10-05-09MITF Moscou Rússia i Països de l’Est 11-05-09 14-05-09Golf Expo Moscou Rússia i Països de l’Est 15-05-09 16-05-09Irish Open Limerick Regne Unit i Irlanda 16-05-09 19-05-09IMEX Frankfurt Alemanya 26-05-09 28-05-09City Break Göteborg Països Nòrdics 15-06-09 16-06-09ALTM Xangai Xina 15-06-09 18-06-09Open BMW München Eichenried Alemanya 25-06-09 28-06-09British Open Escòcia Regne Unit i Irlanda 16-07-09 19-07-09British Birdwatching Fair Rutland Regne Unit i Irlanda 21-08-09 23-08-09Das Vogelfestival Ruhr Ruhr Alemanya 04-09-09 06-09-09Tour Natur Düsseldorf Alemanya 04-09-09 06-09-09Jata Tòquio Japó 18-09-09 20-09-09Top Resa París França 22-09-09 25-09-09Leisure Moscou Rússia i Països de l’Est 23-09-09 26-09-09Tour & Travel Varsòvia Rússia i Països de l’Est 24-09-09 26-09-09Omega European Masters Crans Montana Suïssa 03-10-09 06-10-09Ukraine Kíev Rússia i Països de l’Est 06-10-09 10-10-09TTG Incontri Rimini Itàlia 16-10-09 18-10-09Mice Amsterdam Benelux 27-10-09 27-10-09Esquí Ertzog Moscou Rússia i Països de l’Est 30-10-09 01-11-09World Travel Market Londres Regne Unit i Irlanda 09-11-09 12-11-09Touristik & Caravaning Leipzig Alemanya 18-11-09 22-11-09CITM Kunming Xina 19-11-09 22-11-09ILTM Cannes França 07-12-09 10-12-09


Jornades de comercialització

Durant el 2009 Turisme de Catalunya haorganitzat nombrosos workshops, ambl’objectiu de posar en contacte l’oferta tu-rística catalana amb la demanda, tantestrangera com de la resta de l’Estat. Com en el cas de les fires, aquestsworkshops han tingut un fort componentd’especialització. El turisme actiu ha estatun dels protagonistes d’aquestes accionsde promoció, amb l’organització de dife-rents workshops directes a Madrid, Valèn-cia, Bilbao i Tolosa (França), que són mer-cats de proximitat i força atractius, itambé a Amsterdam. També s’ha cele-brat una jornada de comercialització aVenècia, coincidint amb la Biennale, queva servir per posar punt final a l’Any d’I-tàlia iniciat el 2008.

L’any 2009 s’ha continuat apostant pelsmercats llunyans que obren noves rutesdirectes cap a Barcelona. El Canadà i elsEstats Units en són un exemple, i peraquest motiu s’han celebrat tres trobadesprofessionals a ciutats de la costa Oest:Los Angeles, Seattle i Vancouver.

Pel que fa als workshops organitzats aCatalunya, en els quals els convidats po-den gaudir dels diversos viatges de fami-liarització que se’ls ofereixen, destaquemespecialment el que es va fer al mes demaig, una jornada professional multimercaten la qual es van mos trar dos productes,el cultural i el gastronòmic, als més de cin-quanta prescriptors. Aquesta acció va ge-nerar un total de 850 entrevistes amb elsector català.

En el darrer trimestre, van tenir lloc dosclàssics de les trobades amb els profes-sionals catalans. El Workshop Pirineus vaaplegar a la Seu d’Urgell més de quaran-ta operadors turístics del mercat alemany,als quals se’ls va mostrar la diversitat del’oferta d’aquest territori. L’altra trobadava ser la dels operadors turístics xinesosamb l’oferta catalana, en unes jornadesde comercialització que enguany han arri-bat a la tercera edició.


11

Workshops

Nom de l’acció Lloc Data

Meet the press - Vakantie Utrecht 13-01-09Fitur Congresos Madrid 26-01-09Mice Antor Moscou 29-01-09Suïssa Ginebra - Lausana - Basilea - Zuric 16-02-09Jornades Comercialització Argentina-Xile Buenos Aires - Santiago 15-03-09TTG Golf Varese i Pàdua 18-03-09Jornades comercialització Japó i Taiwan Tòquio i Taipei 29-03-09TTG Nord Itàlia Bolonya - Pàdua - Brescia - Torí 20-04-09Rússia - TBcn Moscou - St. Petersburg 20-04-09TC Golf PortAventura 28-04-09TC Midi Pyrénées Turisme Actiu Tolosa 28-04-09TC Cultura i Gastronomia Catalunya 07-05-09Jornades comercialització Xina Xangai - Canton - Beijing 18-05-09TC Venècia - Any d’Itàlia Venècia 28-05-09TC Costa Oest Vancouver - Seattle - Los Angeles 31-05-09Presentació Barcelona Göteborg i Estocolm 14-06-09TC Turisme Actiu - Natura Madrid - Bilbao - València 16-06-09Alemanya - Suïssa - TBcn Frankfurt - Munic - Zuric 23-06-09Kaliningrad Kaliningrad 11-09-09Turisme Cultural Màlaga Màlaga 17-09-09TC senderisme i cicloturisme Wijk aan Zee 22-09-09TC Golf Londres - Dublín 28-09-09Jornades Mercats Emissors Catalunya 13-10-09Spa Moscou 20-10-09TC Pirineus Pirineus 30-10-09Red Table Meeting Frankfurt - Colònia - Munic 17-11-09Àustria Klagenfurt - Graz - Viena - Linz 23-11-09TTG Gay & Lesbian Milà - Florència - Roma 23-11-09TTG Crals Torí - Milà - Verona 24-11-09PortAventura París 26-11-09TC TTOO xinesos Girona 10-12-09Neu Pirineus Pirineus 11-12-09

Sessió d’un dels workshops organitzats per Turisme de Catalunya.



12

Presentacions

El 2009 es van fer més de 60 presenta-cions, algunes de les quals han tingutlloc en poblacions com ara Vilafranca delPenedès, Sitges i Ripoll, entre d’altres. A la resta de l’Estat espanyol també s’hanfet actes de presentació, principalment aMadrid, així com a Sant Sebastià, Mar-bella, Bilbao o València.

Pel que fa a l’estranger, els llocs on Ca-talunya ha tingut més presència durant el

2009 han estat tan diversos com Nantes,Sardenya, Frankfurt i Munic, i tan llu nyanscom Kíev, Moscou, Hèlsinki, Abu Dhabi -Dubai i Los Angeles.

Els mercats als quals han anat dirigidesles diferents presentacions són tambémolt diversos.

El mercat català i de la resta de l’Estat ésun dels principals, però també cal fer es-ment dels actes adreçats al mercat xinès,l’africà i el dels països de l’Est, els EmiratsÀrabs o els Estats Units, entre d’altres.

Cicle de presentacions al Centre CulturalBlanquerna de Madrid

L’any 2009 ha estat el segon en quès’ha organitzat un cicle de presentacionsde nous productes turístics, vinculatsbàsicament al turisme cultural i actiu-natura, al Centre Cultural Blanquerna deMadrid.

Els actes s’adrecen tant als operadorsturístics, com a la premsa i les agènciesde viatges.

Presentacions

Nom de l’acció Mercat Data

1a Copa Món Discapacitats Catalunya 17-01-09

Irish Traveltrade News Gala Dinner Regne Unit i Irlanda 22-01-09

Circuit de Catalunya, a Blanquerna Espanya 05-02-09

Turisme cultural Rússia i Països Est 07-02-09

FC Barcelona França 24-02-09

Debat del Vi Catalunya 25-02-09

Pirineus Catalunya 04-03-09

Catalunya a Sardenya Itàlia 05-03-09

Pirineus Catalunya 06-03-09

Grup d’incentius Michelin Xina 09-03-09

Festival Cinema Espanyol a Nantes França 11-03-09

Petits Grans Hotels, a Blanquerna Espanya 12-03-09

Vols directes amb Catalunya Països Nòrdics 27-03-09

Sant Jordi al Value Retail Espanya 18-04-09

Turisme de Golf Països Nòrdics 18-04-09

AAVV de VKO Rússia i Països Est 22-04-09

Spagna Roma Itàlia 22-04-09

Diada Sant Jordi Trens Elipsos França - Itàlia 23-04-09

Sant Jordi, a Pl. Capitole, Midi Pyrénées França 23-04-09

Sant Jordi, a Blanquerna Espanya 23-04-09

Diputació Tarragona, Midi Pyrénées França 30-04-09

FC Barcelona Regne Unit i Irlanda 05-05-09

Diputació Barcelona, Midi Pyrénées França 08-05-09

Destinacions de Turisme Familiar Espanya 10-05-09

Els 3 Monts, a Blanquerna Espanya 14-05-09

Diputació Girona, Midi Pyrénées França 14-05-09

Dia de la Família Catalunya 17-05-09

Spagna Milano Itàlia 18-05-09

Diputació Lleida, Midi Pyrénées França 21-05-09

Diputació Barcelona, Midi Pyrénées França 21-05-09

Venècia - Any d’Itàlia Itàlia 28-05-09

Turisme Familiar, Midi Pyrénées França 31-05-09

Nom de l’acció Mercat Data

Jornades comercials P. Est Rússia i Països Est 03-06-09

Taste of Spain Regne Unit i Irlanda 03-06-09

Turisme Accessible, a Blanquerna Espanya 04-06-09

Destinacions de Turisme Familiar Espanya 06-06-09

Sector professional alemany Alemanya 09-06-09

Presentació Barcelona Països Nòrdics 14-06-09

Turisme Actiu-Natura Espanya 16-06-09

Terres de l’Ebre, a Blanquerna Espanya 17-06-09

25 anys del vol Bcn-Colònia Alemanya 18-06-09

Catalunya, al centre comercial Auchan França 19-06-09

Col·lectiu de cuines, a Blanquerna Espanya 09-07-09

Turisme Nàutic Rússia i Països Est 10-07-09

Festival Jazz Donosti Espanya 22-07-09

Aplec Adifolk, a Luxemburg Benelux 01-08-09

Festival Teatre Infantil Rhône-Alpes França 08-08-09

Bcn, als Magatzems Stockmann Països Nòrdics 02-09-09

Bcn, als Magatzems Stockmann Rússia i Països Est 09-09-09

Triangle Dalinià, a Blanquerna Espanya 17-09-09

Jornades Països àrabs Emirats Àrabs 29-09-09

Jornades portes obertes Circuit Cat. Catalunya 03-10-09

ABTA Regne Unit i Irlanda 06-10-09

Parc Astronòmic Montsec França 14-10-09

Festa dels Súpers Catalunya 17-10-09

Catalunya, a Líbia i Algèria Àfrica 24-10-09

World Health Congress Estats Units 26-10-09

Pirin. C. + Abad Oliva, a Blanquerna Espanya 12-11-09

TUI Grup - Sopar de gala Regne Unit i Irlanda 02-12-09

Observatori Astronòmic, a Blanquerna Espanya 03-12-09

Guardons de Turisme Catalunya 03-12-09

FC Barcelona Rússia i Països Est 09-12-09

Mundialet FC Barcelona Emirats Àrabs 09-12-09



13

Catalunya al sud de França

Entre les diferents accions de promoció que Turisme de Catalunya ha duta terme durant l’any 2009 destaca la campanya al sud de França. L’entitatva comptar amb el recolzament del sector turístic català, i es van realitzarun seguit d’accions al llarg de sis setmanes a la regió Migdia � Pirineus.

De la mateixa manera que 2007 va serl’Any d’Alemanya i el 2008 el país triat vaser Itàlia, i pels bons resultats obtingutsamb aquestes accions, el 2009 Turis mede Catalunya ha repetit l’experiència du-rant sis setmanes a França.

Les accions de promoció s’han concretata la regió Migdia - Pirineus i s’han inscritdins el marc de l’Euroregió i de l’enforti-ment de les relacions entre ambdues re-gions via un projecte de partenariateuropeu per al període 2009-2012.

Així, gràcies a la proximitat geogràficaentre aquesta regió francesa i el Princi-pat, i també per la tipologia del mercat,Catalunya va apostar per accentuar l’execució d’accions dirigides, principal-ment, al públic final. No obstant això,també es van fer diferents accions decomunicació, de promoció i de comer-cialització adreçades als mitjans de co-municació regionals i als intermediaristurístics de Migdia - Pirineus.

Durant les sis setmanes de promoció esvan organitzar 53 accions.

• Pel que fa al gran públic, es van dur aterme 41 accions. Entre aquestes, des-taca la Diada de Sant Jordi, Dia Mun-dial del Llibre, durant la qual Catalunyava instal·lar un centre d’informació tu-rística a la Place du Capitole de Tolosa,centre neuràlgic de la ciutat francesa,des d’on es van distribuir tres mil roses.Hi va haver també la presència de Ca-talunya en miniatura, una degustaciógastronòmica d’arròs DOP del Deltade l’Ebre, l’actuació dels castellers dela Colla Vella dels Xiquets de Valls, iuna pantalla gegant que projectavaimatges de les diferents demarcacionscatalanes, entre altres accions.

• De les 15 accions adreçades als mit-jans de comunicació locals i regionalsdestaca el viatge de premsa multipro-ducte amb mitjans televisius, radiofò-nics i de premsa escrita.

• Pel que fa als operadors i intermedia-ris turístics francesos es van fer 8 ac-cions. El workshop de turisme actiuorganitzat el 28 d’abril de 2009, l’ob-jectiu principal del qual era incentivar lacomercialització a França de les acti-vitats i de l’oferta de turisme actiu deCatalunya, va ser una de les actua-cions més destacades.

• També es van dur a terme 4 accions decaire institucional, com l’acte de pro-moció emmarcat en el Dia d’Europa, el

9 de maig, durant el qual Turisme de Ca-talunya va promoure un llançament deglobus sobre el cel de Tolosa.

• El cicle de conferències Via Nostra, lamostra fotogràfica La Catalogne, para-dis naturel, mostres gastronòmiques,diverses presentacions i les campa -nyes de publicitat als diferents mitjanslocals són altres actuacions dutes a ter-me durant les setmanes de celebracióde l’Any de Catalunya al sud de França.

Actuació castellera a la place du Capitole de Tolosa de Llenguadoc.

En les sis setmanes depromoció, es van fer mésde 50 accions, la majoriade les quals destinades algran públic.



14

Viatges de premsai familiarització

Per a Turisme de Catalunya, donar a co-nèixer la seva oferta als mitjans de comu-nicació i als diferents prescriptors continuasent prioritari en les accions de promocióque es duen a terme, per la qual cosa sesegueix apostant pel descobriment del

territori a través de les marques turísti-ques, a més de la possibilitat de gaudir deles diverses activitats. D’aquesta manera,mitjançant les emocions, s’aprecia millortot el que ofereix Catalunya.

S’han organitzat 44 viatges de familiarit-zació, entre els quals cal destacar els decaire més cultural, fruit de la seva priorit-zació, que es van veure reforçats pel

workshop multiproducte. S’han donat a conèixer la història dels orígens de laCatalunya medieval, els genis més famo-sos, les rutes literàries més conegudes i,a més, s’ha volgut reviure la guerra delFrancès per tal de commemorar-ne el bicentenari.

Els viatges de premsa han estat més de80, molts d’ells rellevants. Els més estra-tègics, d’acord amb els objectius del2009, han estat els següents:

• El presstrip amb motiu de la Copa delMón femenina d’esquí per a discapa-citats, on s’ha pogut fer palès l’esforçque el sector turístic català ha fet peraconseguir l’accessibilitat dels seusserveis.

• Centenari de la Costa Brava. S’ha difósde manera transversal, a través de totsels viatges, l’efemèride de quan l’es-criptor i periodista Ferran Agulló va ba-tejar el litoral gironí amb el nom de Cos-ta Brava.

• El viatge de premsa multimercat ques’ha fet coincidir amb el Fòrum Gas-tronòmic de Girona, en el qual s’handonat a conèixer, d’una banda, la ri-quesa de producte gastronòmic de lesnostres comarques i, de l’altra, la granquantitat de Col·lectius de Cuina, moltsdels quals amb estrelles Michelin, queestan adquirint renom internacional.

• El viatge organitzat per als bloggers,l’opinió dels quals els converteix enprescriptors per a milers d’internautes.

Viatges de familiarització

Nom de l’acció Mercat Dates

Donatello França 23-01-09 25-01-09Pre-Fitur Congresos Diversos 23-01-09 25-01-09Catalunya Blanca Rússia i Països de l’Est 14-02-09 19-02-09Rutes Literàries-Cinematografia Benelux 06-03-09 09-03-09TTOO xinesos OET Xina 14-03-09 17-03-09VCB Finlàndia Països Nòrdics 16-04-09 19-04-09Terra Reisen Àustria 22-04-09 26-04-09Golf Open Espanya Països Nòrdics 28-04-09 03-05-09Cult. + Gastro. - Terres de l’Ebre Diversos 04-05-09 08-05-09Cult. + Gastro. City Break Diversos 05-05-09 06-05-09Cultura + Gastronomia Diversos 05-05-09 06-05-09Cultura + Gastronomia Romànic Diversos 05-05-09 06-05-09Cult. + Gastro. Triangle Dalí Diversos 05-05-09 06-05-09Mice França 14-05-09 17-05-09Travel Republic Regne Unit i Irlanda 14-05-09 17-05-09Sorteig Canadà Canadà 16-05-09 20-05-09VCB Àustria Àustria 17-05-09 17-05-09MP Senderisme i Gastronomia França 17-05-09 20-05-09General Wholesalers Estats Units 24-05-09 31-05-09VCB Regne Unit Regne Unit i Irlanda 28-05-09 31-05-09Univers de Voyages França 29-05-09 29-05-09Sorteig Get together Any d’Itàlia Itàlia 30-05-09 02-06-09Eno-gastronomia Estats Units 15-06-09 21-06-09Actiu Rússia Rússia i Països de l’Est 20-06-09 26-06-09Sorteig AITO Regne Unit i Irlanda 10-07-09 12-07-09Sorteig Vicky Cristina Barcelona Països Nòrdics 04-09-09 06-09-09Thomas Cook Països Nòrdics 24-09-09 25-09-09Integral de Viajes Espanya 26-09-09 27-09-09Espiritual Benelux 26-09-09 29-09-09Guerra del Francès França 28-09-09 30-09-09Jornades Països àrabs Emirats Àrabs 01-10-09 04-10-09Wellness Costa Daurada França 07-10-09 10-10-09Sorteig Blanquerna Espanya 10-10-09 12-10-09Sorteig Blanquerna Espanya 23-10-09 25-10-09Pirineus Al - Àustria - S 27-10-09 30-10-09GTA Travel Estats Units 09-11-09 12-11-09Women Trendy Holidays Benelux 18-11-09 21-11-09Interturis Argentina 27-11-09 29-11-09Cyts Xina 28-11-09 04-12-09EIBTM Xina Xina 02-12-09 02-12-09EIBTM I Diversos 03-12-09 06-12-09EIBTM II Diversos 03-12-09 06-12-09TTOO xinesos Xina 07-12-09 13-12-09Neu TTOO portuguesos Portugal 10-12-09 13-12-09

Per a l’organisme, ésprioritari donar a conèixerl’oferta als mitjans decomunicació i als diferentsprescriptors per mitjà de lesaccions de promoció quees duen a terme. El 2009 es van organitzar 44viatges de familiarització i84 viatges de premsa.



15

Viatges de premsa


Copa del Món de Discapacitats Pirineus 12-01-09 15-01-09Snowboard Magazine Bcn - Pirineus 07-02-09 13-02-09Catalunya Blanca Pirineus 11-02-09 16-02-09Int. Even Organizers Bcn - CB - CD - CG 11-02-09 16-02-09Cultura i Tradició Catalunya 20-02-09 25-02-09Fòrum Gastronòmic Girona CB - CC 21-02-09 25-02-09Centre Mèdic Bcn 22-02-09 28-02-09TV7 Gold - Fòrum Gastr. CB - CC 13-03-09 16-03-09Tabi Chanel Bcn 15-03-09 21-03-09Ohm Sitges 19-03-09 21-03-09Ruili Yinen Moda Xina Bcn - CB 22-03-09 27-03-09OET Frankfurt CD - P - TLL 25-03-09 29-03-09Bell Europa CB 03-04-09 09-04-09Romànic: Vall de Boí Pirineus 16-04-09 19-04-09Petits Grans Hotels CD - CB - P 20-04-09 23-04-09El País Aguilar Pirineus 20-04-09 27-04-09Il Mondo del Golf Bcn - CB - CC 25-04-09 27-04-09Canvas TV Belga Bcn 26-04-09 28-04-09TV Escapade Gourmande CB - CD - CG 27-04-09 01-05-09Open Golf CB 28-04-09 30-04-09Greek TV Bcn 28-04-09 07-05-09Aeroméxico Bcn - CB 11-05-09 15-05-09Reforma CB 12-05-09 15-05-09Vrai pra Onde Bcn - CC 13-05-09 16-05-09Columbus Magazine CC - CD - CG - TLL 15-05-09 21-05-09Pirineus Pirineus 18-05-09 22-05-09Catalunya Musical Bcn - CD - CB - CM 21-05-09 24-05-09General Wholesalers Bcn - CB - CD 24-05-09 31-05-09BBC familiar CB - CD - CM 25-05-09 29-05-09Copa Món Rem Banyoles Costa Brava 29-05-09 31-05-09Wellness CB - CD - CM - CC 29-05-09 05-06-09Vie de Quartiers Tele Lyon Costa Daurada 30-05-09 02-06-09Espn Bcn 03-06-09 07-06-09Ryanair Västeras Bcn - CB 04-06-09 10-06-09Vol Transat Vancouver Bcn - CB - CC - CD 05-06-09 10-06-09Vol Croàcia Bcn 10-06-09 10-06-09CCTV6 Bcn - CB 11-06-09 15-06-09Circuit de Catalunya GP1 CC - Bcn 13-06-09 15-06-09Cuina i Golf Costa Brava 14-06-09 17-06-09ORF TE - CD 14-06-09 17-06-09Globe Trekker-Planet Food Catalunya 14-06-09 24-06-09Midi Pyrénées CB - CC - P - TLL 15-06-09 19-06-09Canvas TV música Bcn 16-06-09 17-06-09Turisme Espiritual Catalunya 16-06-09 20-06-09Actiu Rússia TLL - P 20-06-09 26-06-09Radius Goroda Bcn 21-06-09 27-06-09Vagabond CB 22-06-09 28-06-09LGBT Catalunya 26-06-09 29-06-09Gay Rússia Bcn 27-06-09 29-06-09TV France 2 Bcn - CB - P 28-06-09 01-07-09Cuisine Magazine Bcn 12-07-09 19-07-09Oonachrichten Bcn - CB 13-07-09 17-07-09Abroad Bcn - CB 14-07-09 27-07-09Gourmet Traveller CB 24-07-09 27-07-09King of Cuisine Catalunya 20-08-09 11-09-09Municipis indians Catalunya 03-09-09 06-09-09TV Imagine Bcn 07-09-09 11-09-09


Costa Brava 100 anys Costa Brava 08-09-09 12-09-09Campionat Piragüisme La Seu d’Urgell 09-09-09 13-09-09Familiar i Sol i Platja CD - P 14-09-09 23-09-09World Traveller Costa Brava 18-09-09 24-09-09Festes, Tradicions i Folklore Catalunya 22-09-09 25-09-09Enologia Catalunya 22-09-09 26-09-09Crea Traveller CB - Bcn 22-09-09 01-10-09Adventura CB 24-09-09 27-09-09Blu Italia Bcn 29-09-09 05-10-09Bert Sitters CB 30-09-09 05-10-09Spartacus Traveller Bcn - CG 01-10-09 05-10-09Challenge (triatló) Calella 02-10-09 05-10-09Undiscovered Spain Bcn - CG 04-10-09 08-10-09enRoute Magazine CD - CG 04-10-09 10-10-09Turisme Accessible Catalunya 07-10-09 11-10-09Revista V&S CC - CD - CB 13-10-09 18-10-09Rutes catalanes CD - CG - TE - TLL 16-10-09 25-10-09Inter-home Elipsos Bcn - CB 19-10-09 23-10-09Any Cerdà Bcn 23-10-09 26-10-09Cultura - City Break Bcn - CB - CG 30-10-09 04-11-09TV ORF Bcn 09-11-09 12-11-09Gastronomia Catalunya 14-11-09 20-11-09Women Trendy Holidays Catalunya 18-11-09 21-11-09Escape Bcn 19-11-09 22-11-09Icex-Prodeca Bcn 28-11-09 29-11-09Norwegian Bcn 11-12-09 14-12-09Bloggers Bcn - CB - CC 17-12-09 20-12-09

Viatge de premsa amb motiu de la Copa del Món de Rem. Banyoles.

Bcn - Barcelona. CB - Costa Brava. CC - Catalunya Central. CD - CostaDaurada. CG - Costa de Garraf. CM - Costa de Barcelona Maresme. P - Pirineus. TE - Terres de l'Ebre. TLL - Terres de LLeida.

ses


El mes de setembre de 2008 es van complir cent anys de la

publicació de l’article «Per la Costa Brava», de Ferran Agulló,

al diari La Veu de Catalunya. En aquest article s’anomenava

per primera vegada «Costa Brava» el litoral gironí comprès

entre la desembocadura del riu Tordera i Portbou.

2Centenari

Costa Bravade la

02_p16-19_CostaBravaULT.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:23 Página 16

Les activitats promocionals desenvolu-pades per Turisme de Catalunya durantel 2009 amb motiu del Centenari de laCosta Brava han estat les següents:

• Aplicació de la marca del Centenari atotes les accions de Turisme de Cata-lunya durant el 2009.

• Incorporació del logotip del Centenari iimatges de la Costa Brava a les ac-

cions de Turisme de Catalunya a mer-cats llunyans com el Canadà i els EUA.

• Destacat del Centenari al web de Turis-me de Catalunya (www.catalunya.com)i als webs de producte.

• Patrocini de l’Open d’Espanya de Golf,que es va dur a terme al PGA Golf deCatalunya (Caldes de Malavella), com aplataforma de difusió del Centenari. Es

van organitzar un workshop, un viatgede familiarització i una roda de premsa.

• La marca del Centenari també ha tingutpresència a totes les presentacions fe-tes al Centre Cultural Blanquerna deMadrid.

• Encartament a la revista Lonely Planetd’un calendari monogràfic amb imat-ges de la Costa Brava.

Centenari de la Costa Brava

17

Activitats de promoció Centenari Costa Brava

Per tal de commemorar aquesta efemèride, durant el 2009 Turisme de Catalunya vadesenvolupar un pla específic d’accions de suport a la celebració del Centenari de laCosta Brava. Aquest pla ha comptat amb una inversió de més de 700.000 €, que hanpermès dur a terme nombroses activitats, entre les quals l’organització de viatges depremsa i de familiarització, presentacions públiques i la projecció de la imatge delCentenari arreu del món.

Reportatge sobre el Centenari de la Costa Brava al número 1, gener-abril 2009, de la revista Món.cat del Patronat Catalunya Món.



18

Imatge gràfica del Centenari. Patronat de Turisme Costa Brava Girona.


• Deu accions de premsa, entre les qualsdestaquen la publicació d’un reportat-ge a la revista Món.cat; elaboració dediverses notes de premsa i contingutsper als dossiers de premsa i els butlle-tins de Turisme de Catalunya, i gestiód’entrevistes en diverses emissores deràdio catalanes.

• Festival Heineken Jazzaldia de SantSebastià (22-26 de juliol). Turisme deCatalunya va promocionar l’oferta cul-tural i gastronòmica catalana, espe-cialment sobre el Centenari de la Cos-ta Brava. També es va dur a terme lapresentació professional «Costa Brava:100 anys de Turisme Cultural a Cata-lunya» davant d’agències de viatge, tu-roperadors i premsa basca.

• En el marc del Fòrum Gastronòmic:patrocini del Centenari, estand pro pi,organització d’un viatge de premsa iparticipació al Congrés de Col·lectiusde Cuina.

• Promoció del Centenari al Festival deCinema Espanyol de Nantes (França).

• Presentació del Triangle Dalinià i rodade premsa del Centenari de la CostraBrava al Centre Cultural Blanquerna deMadrid.

• Presència de la marca del Centenari ales fires següents: Fitur, Tolosa de Llen-guadoc, ITB Berlín, MITT Moscou, Ex-povacaciones Bilbao, World TravelMarket, Agrotur, Bebés & Mamás i al-tres.

• Participació de Turisme de Catalunya ala mostra de turisme i degustació Gi-rona Viva, juntament amb la Di putacióde Girona i el Patronat de Turisme Cos-ta Brava Girona.

• En el marc de l’acord signat entre Tu-risme de Catalunya i Midi Pyrénées, esvan dur a terme diverses activitats: pre-sentació del Centenari a la premsafrancesa, workshop sobre turisme actiu,promoció del Centenari a la rue AlsaceLorraine, de Tolosa de Llenguadoc.

• Promoció de la imatge del Centenari alssegüents workshops organitzats per Tu-risme de Catalunya: Cultura i Gastro -nomia (Girona); Mercat Xinès (Girona);Turisme Actiu (Madrid, País Basc iValència); i Golf (Londres i Dublín).

Centenari de la Costa Brava

19

Detall de les accions de Turisme de Catalunya

amb motiu del Centenari de la Costa Brava

Nom de l’acció Nom de l’acció

Calendari Lonely Planet sobre el Centenari Costa Brava

Campanya gràfica mercats llunyans Canadà-EUA

Fòrum Gastronòmic Girona

Patrocini

Estand

Viatge de premsa

Congrés de Col·lectius de Cuina

Open d'Espanya de Golf

Patrocini

Workshop + Famtrip

Decoració tendals + Roda de premsa

Aplicació de la marca del Centenari a totes les accions de Turisme de Catalunya 2009

Presència de marca al Cicle de Presentacions de Blanquerna, a Madrid

Presentació Triangle Dalinià i Roda de premsa Centenari al Centre Blanquerna

Premsa

Reportatge a la revista Món.cat (13.000 exemplars)

Publicació a FITUR News

Nota específica publicada al web: «Prensa FITUR»

Dossier de Premsa TdC a FITUR + Comunicació i Presentació

Edició conjunta del CD-Premsa de TdC amb dossier de premsa del Centenari Costa Brava

Incorporació logo Centenari a la caràtula del CD-Premsa de TdC

Incorporació del logo Centenari a la Memòria de TdC de 2008

Informacions destacades a tots els Butlletins Informatius de Turisme de Catalunya

Especial Ràdio 20 minuts a COPE-Barcelona

Especial Ràdio 20 minuts a Onda Rambla - Punto Radio

Fires

FITUR. Presència de marca (Part Artesania + Gastroteca + Terrat + Havaneres + Pantalla LEDs)

Tolosa de Llenguadoc. Imatge pantalla LEDs estand

ITB Berlín. Imatge pantalla LEDs estand

MITT Moscou. Imatge pantalla LEDs estand

Expovacaciones Bilbao. Imatge pantalla LEDs estand

World Travel Market. Imatge pantalla LEDs estand

Agrotour. Imatge pantalla LEDs estand

Bebés & Mamás. Imatge pantalla LEDs estand

Presència logo Centenari Costa Brava a altres fires

Girona Viva

Sant Sebastià. Promoció del Centenari al Festival de Jazz

Midi Pyrénées

Pantalla LEDs Place du Capitole

Presentació premsa

Logo Centenari. Workshop de Turisme Actiu

Discover Toulouse

França. Participació Catalunya «Festival Cinéma Espagnol. Nantes», missatge Centenari

Workshops

Cultura i Gastronomia. Seu a Girona + Logos Centenari

Mercat Xinès. Seu a Girona + Logos Centenari

Turisme Actiu. Madrid / P. Basc / València. Presentació + Logos Centenari

Golf. Londres / Dublín. Presentació + Logos Centenari

Destacat a www.catalunya.com i als webs de producte


Dues accions destacades dels Centres de Promoció

Turística durant l’any 2009 han estat la campanya

promocional de Catalunya a la regió francesa de Migdia

Pirineus, i el Workshop de Cultura i Gastronomia, que va tenir

lloc a Girona. Però són moltes les actuacions en què han

participat els CPT per promocionar la destinació catalana en

els respectius mercats.

3Centres

PromocióTurística

de

03_p20-27_CentresPromoTuri?stica.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:25 Página 20

Els Centres de Promoció Turística (CPT)gestionen tots els aspectes relacionatsamb l’execució, el seguiment i l’avaluacióde les accions de promoció que duu aterme Turisme de Catalunya, i també do-nen assistència al sector turístic catalàals mercats exteriors. Les principals ac-tuacions de què s’encarreguen són lespresentacions, les fires, els viatges de fa-miliarització i de premsa i els workshops.

L’acció exterior més important de l’any2009 ha estat la campanya de promocióde Catalunya a la regió francesa de Migdia Pirineus, amb motiu de la qual esvan fer, principalment a la ciutat de Tolosa,més de cinquanta actes i accions pro-mocionals durant sis setmanes seguides,del 23 d’abril al 31 de maig. Aquestes ac-cions anaven adreçades tant al gran pú-blic com als mitjans de comunicació i alsprofessionals del sector turístic.

Una altra de les accions destacades fouel Workshop de Cultura i Gastronomia, enla línia de les «grans accions» que s’hananat duent a terme en els darrers anys. A la jornada, celebrada el 7 de maig alPalau de Congressos de Girona, hi vanparticipar 60 empreses catalanes i unacinquantena d’operadors europeus.

Altres accions

Altres actuacions al servei del sector tu-rístic català organitzdas pels CPT i dirigi-des als diferents mercats en els quals térepresentació Turisme de Catalunya sónles següents.

CPT Benelux

Les accions promocionals de Catalunyaal Benelux durant el 2009 van tenir coma principals objectius donar a conèixer

l’oferta del territori català pel que fa al tu-risme espiritual, el turisme actiu i les va-cances per a dones. Es va organitzar unviatge de premsa i de familiarització re la-cionat amb el benestar integral per donara conèixer el vessant més espiritual deCatalunya. Hi van participar tres perio-distes i tres majoristes de Bèlgica i delsPaïsos Baixos, que van visitar diversos in-drets de les comarques barcelonines,concretament Barcelona, Viladrau, Cas-telladral, Montserrat, Sant Benet i Olivella,i va tenir lloc del 23 al 26 de setembre.

D’altra banda, les dones van ser el públicobjectiu d’un altre viatge organitzat perdonar a conèixer l’oferta específica diri-gida a les vacances per a dones a Ca-talunya (viatjant soles o en grups de do-nes): Women Trendy Holidays. Es va ferdel 18 al 22 de novembre, i s’hi van pre-

sentar empreses catalanes de les mar-ques de Barcelona, Costa Brava i Cata-lunya Central que ofereixen serveis pen-sats per a satisfer les necessitats de lesdones viatgeres. També es va organitzarun workshop amb l’objectiu de plantejarles pautes que s’han de seguir quan esvol comunicar amb efectivitat al segmentde la dona i les tendències en el móndels viatges. Hi van participar tant em-presaris catalans com professionals delBenelux.

El 29 de setembre es va fer un workshopa la localitat holandesa de Wijk aan Zeeper presentar l’oferta de hiking, cycling inordic walking en territori català. Durant lajornada es va fer networking entre elsempresaris, es va practicar spinning ambla projecció d’un tram de via verda i es vafer una sessió de marxa nòrdica.

Centres de Promoció Turística

21

Workshop de Cultura i Gastronomia.

Els Centres de Promoció Turística formen la xarxa exterior d’oficines de Turismede Catalunya i el seu objectiu és la promoció de Catalunya en els mercats ons’ubiquen, que actualment són: França, el Regne Unit i Irlanda, el Benelux, elsPaïsos Nòrdics, els Països de l’Est, Alemanya, Itàlia i la Xina, a més d’un puntd’informació turística al Centre Cultural Blanquerna de Madrid.


CPT Països Nòrdics

Amb motiu de l’Open d’Espanya 2009,del 26 d’abril al 2 de maig, es van orga-nitzar un viatge de familiarització i unworkshop invers de golf per a operadorsturístics de golf dels Països Nòrdics i tam-bé del Regne Unit. Juntament amb Turis-me de Barcelona, es van realitzar duespresentacions, una a la ciutat d’Estocolmi l’altra a Göteborg, els dies 15 i 16 dejuny. A Estocolm hi van assistir trenta-cinc agents i a Göteborg, trenta perso-nes. En tots dos casos es va servir unàpat gastronòmic.

CPT Regne Unit i Irlanda

Per tercer any consecutiu, Turisme deCatalunya va acudir a la British Birdfair,celebrada a Rutland, l’esdeveniment mésimportant pel que fa a l’observació d’ausa escala internacional. Hi van ser pre-sents diversos coexpositors de les desti-nacions Costa Daurada, Terres de l’Ebre,Terres de Lleida i Costa Brava.

La costa catalana va ser l’escenari deGimme a Break, un programa televisiude la cadena BBC adreçat al públic fami-liar. Turisme de Catalunya va comptaramb la col·laboració de les Destinacionsde Turisme Familiar per ser la destinacióescollida per a la gravació del programa,al maig, a Salou, Cambrils, Santa Susan-na, Torroella de Montgrí-l’Estartit i Blanes.

Catalunya també va ser la protagonistade tres documentals que s’emetran a lesprincipals cadenes de televisió de quaranta països. Els reportatges són:Globe Trekker, centrat en la cultura, elsatractius turístics i les tradicions de Bar-celona; Metropolis, que presenta la capi-tal catalana com un emblema en el campde l’arquitectura, i Planet Food, que fa unrecorregut per la gastronomia catalana iles tradicions culinàries del nostre país.

CPT Itàlia

El workshop celebrat a Venècia va serl’acció de cloenda de l’Any de Catalunya

a Itàlia, que s’havia iniciat el mes de febrerdel 2008. Aquesta jornada va posar encontacte unes quinze empreses catala-nes amb més de quaranta agents de viat-ge del nord d’Itàlia. L’acte va comptaramb el conseller d’Innovació, Universi-tats i Empresa, Josep Huguet.

Durant l’any 2009 Turisme de Catalunyava participar, de la mà de Turespaña i larevista TTG, a diferents roadshows. Almes de març es van fer dos workshopsen camps de golf de Varese (prop deMilà) i Pàdua, amb la presència de 120agents de viatges interessats en apro-fundir en el coneixement de l’oferta degolf a Catalunya. A l’abril, es van visitarquatre ciutats del nord d’Itàlia: Bolonya,Pàdua, Brescia i Torí, on es va presentarl’oferta turística catalana a prop de 200agències de viatges italianes.

El CPT d’Itàlia també va participar alsworkshops de turisme LGBT organitzatsper TTG que van tenir lloc a Milà, Florèn-cia i Roma, i en els dirigits als CRALS, as-


22

Delegats de Michelin China a La Roca Village,

durant el seu viatge d’incentius a Catalunya.

Les propostes més exclusives de Catalunya a la guia Catalonia Chic.


sociacions que programen activitats delleure i viatges per als treballadors en elmarc de les empreses italianes. Durantels workshops duts a terme a Torí, Milà iVerona, el CPT va poder contactar ambprop de cent CRALS italians, i va fer unapresentació de l’oferta turística de Cata-lunya.

D’altra banda, un grup de sis periodistesitalians va participar en un viatge depremsa la finalitat del qual era presentaruna mostra del millor art romànic de Ca-talunya. El monestir de les Avellanes,la Vall de Boí, la Val d’Aran, Lleida i el MNAC, a Barcelona, foren alguns delsindrets visitats.

CPT França

De totes les accions organitzades per Tu-risme de Catalunya a l’exterior durant el2009, la promoció al sud de França haestat la més rellevant. Durant sis setma-nes s’han desplegat tots els mitjans perarribar al màxim nombre de persones,tant professionals del turisme com, i moltespecialment, el públic final. La celebració

de la diada de Sant Jordi a la Place duCapitole, de Tolosa de Llenguadoc, unviatge de premsa al voltant de quatre pro-ductes (turisme cultural, gastronòmic,científic i industrial, i actiu i de natura), viat-ges de familiarització per presentar l’àm-plia oferta turística de les demarcacionscatalanes i un workshop sobre turismeactiu, a la capital tolosana, que va per-metre als empresaris catalans vendre elseu producte als operadors turístics fran-cesos, són algunes de les accions mésdestacades.

El 13 de maig, la revista Geo va publicar unnúmero dedicat integralment a Catalunya,acompanyat d’una guia pràctica de la des-tinació catalana, Geoguide Catalogne, amb120 pàgines referides a totes les marquesturístiques catalanes i amb un apartat es-pecial dedicat als Pirineus catalans. Prè-viament a l’elaboració de la guia, Turismede Catalunya va organitzar tres viatges depremsa per tal d’oferir informació per ela-borar els continguts.

Turisme de Catalunya va participar, al mesde desembre, com a coexpositor dins

l’estand de Turespaña a la 8a edició delsaló ILTM (International Luxury Travel Mar-ket) de Cannes, un dels salons workshopde més prestigi internacional en matèria deturisme de luxe.

Amb motiu d’aquesta fira es va editar un catàleg específic amb trenta-nou pro-postes d’empreses i entitats catalanes,totes membres dels Clubs de Productede Turisme de Catalunya, on s’oferia alsprofessionals assistents una exclusivaoferta de luxe i qualitat del Principat. En elmarc de la fira també es va lliurar als mésde seixanta operadors turístics interna-cionals entrevistats, la versió anglesa dela guia de turisme de luxe Catalonia Chic,que forma part de la col·lecció «The ChicCollection», que recull una mostra delproducte de luxe i de qualitat més exclu-siu de Catalunya.

CPT Xina

Un grup de més de 550 delegats de Michelin China va visitar Catalunya en unviatge d’incentiu com a resultat de l’a-posta pel segment MICE del mercat


23

Sant Jordi a Tolosa de Llenguadoc.


xinès. També es va organitzar un viatgede familiarització, en el qual van participarseleccionats clients corporatius del mer-cat xinès interessats en Catalunya.

Per promocionar Catalunya com a desti-nació de turisme de luxe, aquest any Tu-risme de Catalunya ha participat a l’ALTMde Xangai i a les jornades de comercialit-zació de Turespaña al Japó i Taiwan.

CPT Països de l’Est

A l’octubre, una delegació d’Aeroportsde Catalunya va visitar Moscou per tal depresentar al sector emissor rus el nouaeroport Lleida-Alguaire i atraure vols xàr-ter des de Rússia. La delegació es vareunir amb diferents mitjans de comuni-cació russos i va mantenir negociacionsamb els directius dels 10 principals ope-radors turístics del mercat rus interessatsen les perspectives que aquesta oberturapodia significar per impulsar el turismerus cap a Catalunya.

D’altra banda, al desembre es va fer aUcraïna una presentació conjunta Turismede Catalunya-FC Barcelona sobre el po-tencial turístic de Catalunya, en especialles Destinacions de Turisme Esportiu. Al’acte hi van assistir vint-i-cinc operadors

turístics i tretze mitjans de comunicacióucraïnesos.

CPT Alemanya, Suïssai Àustria

L’hotel El Castell de Ciutat de la Seu d’Ur-gell va acollir la sisena edició del Work-shop Pirineus, una jornada comercial enquè van participar una trentena d’opera-dors dels mercats d’Alemanya, Suïssai Àustria, i prop de seixanta empreses ientitats catalanes amb producte turísticvinculat als Pirineus. Els dies 28 i 29 d’oc-tubre els operadors turístics van participaren un viatge per conèixer els recursosturístics de la comarca de l’Alt Urgell.

Turisme de Catalunya va participar alroad show Red Table Meeting The world,juntament amb altres destinacions de Di-namarca, Irlanda, Suècia, Malta, Monte-negro i Graubünden. El road show, en elqual es va fer especial ressò al tu ris me dereunions i incentius, va passar per Munic,Frankfurt i Colònia.

Cada una de les destinacions, acompa -nyada dels seus partners, va poder-seentrevistar amb els compradors de cadaciutat i intercanviar impressions amb lesaltres destinacions organitzadores.

Punt d’Informació Turísticaa Madrid

Al Punt d’Informació Turística que Turismede Catalunya té al Centre Cultural Blan-querna de Madrid, s’hi va organitzar, alllarg de l’any 2009, un cicle de presenta-cions turístiques per donar a conèixer lesdiferents marques i destinacions turísti-ques de Catalunya a professionals i públicfinal de la resta de l’Estat.

Els assistents a les diverses presenta-cions van poder conèixer llocs i temàti-ques diverses com el Circuit de Catalu -nya, els Petits Grans Hotels de Catalunya,el Turisme Accessible, la Ruta dels TresMonts, els Col·lectius de Cuina de Cata-lunya i la Ruta del Pirineu Comtal i AbatOliba, entre d’altres.

Amb una important assistència de pú-blic, Catalunya va estar present els dies6 i 7 de juny a Las Rozas Village, on es vafer una particular celebració de la tradi-cional festa de Sant Jordi. Les personesque van visitar aquest centre comercial si-tuat prop de Madrid en aquells dos diesvan poder degustar els productes típicsde Catalunya, i fer-se fotografies en dife-rents destinacions de les comarquescatalanes.


24

Presentació de la destinació Terres de l’Ebre, a Blanquerna (Madrid).



25

Jornades delsMercats Emissors

Gairebé dues-centes empreses catalanesparticipants i prop de vuit-centes entre-vistes individualitzades són les xifres de les Jornades dels Mercats Emissorsque es van celebrar a l’octubre a les ciu-tats de Lleida, Tarragona, Barcelonai Olot, la finalitat de les quals és posar encontacte els directors de les oficines deturisme que Catalunya té a l’exterior i elsempresaris del sector turístic català.

D’aquesta manera, els professionals delturisme a Catalunya poden rebre infor-mació de primera mà sobre les tendèn-cies de la demanda i les novetats delsprincipals mercats emissors, una infor-mació clau a l’hora de decidir el posicio-nament i la comercialització dels diferentsproductes, i poder adequar-los a les pe-culiaritats dels diferents mercats.

Les Jornades dels Mercats Emissors secelebren cada dos anys. En aquesta oca-sió, el sector turístic català s’ha mostratespecialment interessat en els mercatsfrancès i alemany, així com en els del Be-nelux i el Regne Unit.

Les empreses que hi participen pertanyenals sectors més diversos del món del tu-risme, d’entre els quals destaquen el deltransport, l’oci i les activitats, l’allotjament,les agències de viatge i els organismespúblics.

Jornades dels Mercats Emissors a Olot.

Responsables dels Centres de Promoció Turística de Catalunya a l’exterior.



26

CPT BeneluxCatalan Tourist BoardWetstraat, 227Rue de la Loi1040 Brussel·lesTel. +32 26 406 151Fax +32 26 409 [email protected]

CPT Països NòrdicsCatalan Tourist BoardWorld Trade CenterAleksanterinkatu, 17Hèlsinki FIN-00100Tel./fax: +358 969 692 [email protected]

CPT FrançaTourisme de la Catalogne3, rue de la Boétie 2ème étageParís F-75008Tel. +33 140 46 97 97Fax +33 144 07 16 [email protected]

Casa de la Generalitat a Perpinyà1, Carrer de la FusteriaPerpinyà F-66000Tel. +33 468 35 17 14Fax +33 468 35 29 [email protected]

CPT Regne UnitCatalan Tourist Board17, Fleet Street (3rd Floor)London EC4Y 1AATel. +442 075 838 855Fax +442 075 838 [email protected]

CPT AlemanyaKatalonien TourismusPalmengartenstrasse, 660325 Frankfurt Am MainTel. +49 69 7422 4873Fax +49 69 7422 [email protected]

CPT ItàliaCatalan Tourist BoardVia Montebello, 2720121 MilàTel. +39 02 87393573Fax +39 02 [email protected]

EspanyaCentre Cultural BlanquernaPunt d’Informació TurísticaAlcalá, 4428014 MadridTel. +34 915 241 892Fax +34 915 241 [email protected]

CPT Països de l’EstCatalan Tourist BoardUl.Serafimovicha 2/ 20 Entrance 12 Office 219Moscou 119072Tel./fax: +7 495 637 67 [email protected]

Catalan Tourist BoardPuskinskaya, 23-1KíevTel. +38 04 42 227 481Fax +38 04 45 432 [email protected]

XinaCatalunya TourismCapital Mansion, Room 1906nº 6, Xin Yuan Nan Rd.Chaoyang DistrictBeijing 100004Tel. +86 10 84 86 82 84Fax +86 10 84 86 19 [email protected]

9

8

7

6

5

4

3

2

1

Ubicació dels Centres de Promoció Turística

Turisme de Catalunya té representació a França, el Benelux,el Regne Unit i Irlanda, els Països Nòrdics, els Països de l’Est,Alemanya, Itàlia i la Xina, a més d’un punt d’informacióturística al Centre Cultural Blanquerna de Madrid.

1

2

3

4

7 36

8

8

9

5


Beques Turismede Catalunya

L’any 2009 es van adjudicar set bequesTurisme de Catalunya d’investigació demercats i d’accions de promoció i comer-cialització turístiques: dos al Regne Unit-Londres, tres a Bèlgica-Brussel·les, una aFrança-Perpinyà i una a Espanya-Madrid.La plaça d’Itàlia-Milà ha quedat deserta.

La durada de les beques, que el 2009han arribat a la 12a promoció, és de ca-torze mesos, amb la possibilitat de reno-vació per dotze mesos més.

Abans d’incorporar-se a les seves desti-nacions, els nous becaris van rebre unaintensiva i sòlida formació sobre el fun-cionament de l’organisme al qual repre-senten, i es van poder entrevistar amb elsdirectius i diferents unitats de l’entitat.

Durant la vigència de les beques, Turismede Catalunya es fa càrrec del transportd’anada i tornada a la ciutat de destina-ció, així com del de l’època nadalenca. A més, a tots els becaris se’ls contractauna assegurança que cobreix el temps dedurada de la beca.

A banda dels nous becaris que s’han in-corporat el 2009, Turisme de Catalunyaha prorrogat set beques de la convoca-tòria 2008 per un termini d’un any, fins al31 de març de 2010, quatre de les qualsa França-París, dos a Alemanya-Frankfurti una a Espanya-Madrid.

Programa CITIUS

Turisme de Catalunya i la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) col·laborenen el programa CITIUS d’inserció profes-sional, que combina la formació acadè-mica a la UAB amb la formació professio-nal a l’entitat de turisme. Els objectius delprograma CITIUS són oferir una formació

actualitzada i d’alt nivell mitjançant un títolde Postgrau en Gestió Empresarial; donarsuport a l’accés al món laboral del titulatuniversitari, mitjançant l’oferta de pràcti-ques en empreses de diferents sectors imercats, i també ajudar les empreses enla recerca de potencials talents amb vo-luntat d’aprendre i formar-se en la teoria ila pràctica.

Tres becaris CITIUS han iniciat la sevacol·laboració el 2009, dos a la unitat deMàrqueting i un altre a la d’Operacions, labeca dels quals s’acabarà l’any 2010.

Els becaris CITIUS reben una remuneraciómensual i se’ls subvenciona totalment elcurs de postgrau.


27

Becaris de la 12a promoció de Turisme de Catalunya.

La concessió de les beques que atorgaTurisme de Catalunya té un dobleobjectiu: formar nous professionalsturístics en el coneixement de la marcaCatalunya, i proporcionar�los unaexperiència que els ajudi a incorporar�seal sector turístic català amb unconeixement específic dels principalsmercats emissors.


Els principals objectius de les accions de màrqueting i comunicació

que s’han dut a terme aquest 2009 han estat augmentar la

notorietat i millorar la imatge de la marca Catalunya i del consorci.

Campanyes de publicitat, acords estratègics amb mitjans de

comunicació i l’aposta decidida per les noves tecnologies, entre

altres iniciatives, han servit per donar suport i difusió a la tasca

promocional i de màrqueting que duu a terme Turisme de Catalunya.

4Accions

màrquetingi comunicació

de

04_p28-35_AccionsMarqueting 2.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:26 Página 28

L’any 2009 s’ha dut a terme una novacampanya de publicitat amb el missatge«Hazte fan de Catalunya». Estava dirigidaal mercat espanyol i, a més de presentar alpúblic i al sector l’oferta turística catalana,tenia com a principal objectiu reforçar elposicionament de la marca Catalunyacom una destinació multiproducte i dequalitat.

La campanya publicitària ha seguit les ul-times tendències web 2.0 i ha volgutinteractuar amb el públic objectiu fentservir les eines més innovadores en elcamp de la comunicació on-line. Ambaquest objectiu s’ha creat un microsite,www.haztefande ca ta lu nya.com, que fun-ciona com una xarxa social en la qual elsusuaris s’han convertit en una part activade la creació de continguts i, fins i tot, hanpogut fer-se fans de Catalunya a la xarxa

social Facebook, compartint les sevesexperiències, suggerint visites i penjantimatges de les seves vacances a Catalu-nya. El site es pot consultar en sis idio-mes: català, castellà, basc, gallec, an-glès i francès.

Per tal d’aconseguir visites i nous perfilsd’usuaris, a més de continguts, s’ha ela-borat una estratègia de mitjans que con-templa els següents suports: accions es-pecials a la televisió; insercions a lapremsa i en suplements de viatges; pu-blicitat on-line als principals portals deviatges, a la premsa on-line, als cerca-dors, i a les xarxes socials, com ara Fa-cebook. Els resultats de la cam pa nya hanestat molt positius, i cal destacar les200.000 entrades al site i les més de9.000 persones adherides al grup «fansde Catalunya».

Accions de màrqueting i comunicació

29

Campanya 2009: «Hazte fan de Catalunya»

Donar a conèixer l’oferta turística catalana és el principal objectiu de Turisme deCatalunya. Un instrument per aconseguir�ho és mitjançant la publicitat. Així, l’entitat posatots els recursos per elaborar campanyes que arribin al màxim nombre de personespossible, tant a l’Estat espanyol com a l’estranger, i també en territori català.

Imatges gràfiques i pàgina web de la campanya ¡Hazte fan de Catalunya!

Turisme familiar a la campanya ¡Hazte fan!


Reforçar la imatge de la marca Pirineus ésla finalitat d’aquesta campanya que durantel 2009 s’ha concretat en insercions a lapremsa i revistes de viatges. És el cas dela creació i publicació d’un monogràfic a larevista National Geographic amb el nom«Pirineus de Catalunya», una acció queha durat tot l’any amb diferents reportat-ges i insercions publicitàries. Els missat-ges de la campanya estan vinculats a lesmarques turístiques que configuren el te-rritori pirinenc.

L’any 2009 ha continuat la campanyaamb el missatge «Que no t’ho expliquin».És una campanya bàsicament gràfica,amb anuncis a la premsa i a les revistesde viatges, que té com a objectiu fer queels catalans considerin el seu territori comla millor opció a l’hora de programar lesvacances. Com a novetat s’ha creat unmicrosite on els usuaris han pogut des-envolupar la seva creativitat elaborant ellsmateixos un anunci per incorporar-lo a lacampanya de publicitat.

El turisme de neu ha rebut aquest any2009 una atenció rellevant pel que fa a la seva promoció publicitària. S’ha conti-nuat amb el missatge de la campanya ge-nèrica www.festefandecatalunya.cat.

Concretament, s’han fet accions espe-cials a televisió –TV3, Canal 3/24 i 8TV–;insercions gràfiques a la premsa, revistesi publicitat exterior; falques a la ràdio i a Internet, amb presència a portals de viat-ges, premsa i sites especialitzats en elmón de la neu que tenen com a objectiuimpactar en el públic objectiu i adreçar elsusuaris al microsite de campanya.

Al site s’ha creat una aplicació-joc amb laqual els usuaris poden jugar i baixar es-quiant per totes les estacions d’esquí ca-talanes.

Pel que fa a la part gràfica de la cam-panya, com a novetat s’ha incorporat uncodi bidy perquè el públic es pugui des-carregar el joc directament al mòbil.

A la publicitat que s’ha fet a l’exterior s’hafet servir tecnologia bluetooth per a ladescarrega del joc.


30

La marca Pirineus s’ha reforçat amb insercions a lapremsa i revistes de viatges, entre elles, NationalGeographic.

Per a la campanya dirigida al mercat català, Turismede Catalunya ha apostat per continuar amb elmissatge «Que no t’ho expliquin», creat el 2007.

El turisme de neu ha rebut una atenció especial el2009. S’han realitzat accions a la televisió, la ràdio iInternet, i també s’han fet insercions gràfiques a lapremsa.

Campanya Pirineus Campanya al mercatcatalà

Campanya de neu


L’any 2009 ha estat un exercici especial-ment intens, ple de nous continguts idesenvolupament de projectes pel que faa la innovació i als serveis d’informació deTurisme de Catalunya.

En compliment del pla de Tecnologies dela Informació i la Comunicació TIC 2005-2009, s’ha consolidat la posada en fun-cionament del nou model de gestió i depresència a canals i, d’aquesta manera,s’ha fet operativa una nova plataformad’infraestructures pròpia de Turisme deCatalunya que ha de garantir l’agilitat i ladimensió adequada dels futurs projectesde l’Agència Catalana de Turisme.

La plataforma dóna cabuda, entre altres,a les noves eines de gestió corporativadesenvolupades amb un CRM (Custo-mer Relationship Management), un ERP(Enterprise Resource Planning), un gestorde projectes, un gestor documental i unaintranet que enllaça amb l’eina de gestiódel banc de continguts (InfoTur) i l’eina degestió de canals (publicacions, Internet,dispositius mòbils, TV interactiva, etc.).Tots aquests recursos permeten fer unagestió integral dels clients, el negoci, els

projectes i els serveis, i es pot assegurarla màxima eficàcia i eficiència dels nousprocessos que s’han posat en marxa al’organisme.

Pel que fa als canals, s’han acabat de de -sen volupar les versions beta dels nousportals institucionals dirigits a l’usuari final,que entraran en funcionament amb la crea ció de l’Agència Catalana de Turisme:catalunya.com, cultura.catalunya.com,gastronomia.catalunya.com, actiunatu-ra.catalunya.com i golf.catalunya.com.No obs tant això, s’ha continuat treballanten el manteniment del portal turismede-catalunya.com i dels webs dels productesfins a l’alliberament dels nous portals.

De manera paral·lela s’ha llençat una pla-taforma per gestionar la presència a lesxarxes socials, el Catalunya Experience(experience.catalunya.com), i s’han creatcanals a Flickr, YouTube, Facebook i Twit-ter. En l’àmbit dels professionals del sec-tor, s’ha continuat gestionant a Internettot el procés d’inscripció i organitzacióde l’agenda als workshops de Turisme deCatalunya amb nous webs, així com a lesJornades de Mercats Emissors, i s’ha

posat en servei un generador de webs deworkshops i jornades integrat amb el ges-tor de canals (amb el CRM i l’ERP).

Amb relació a InfoTur, el banc de contin-guts, es manté en divuit idiomes, s’hapassat de 7.000 a 10.000 fotografies,s’han produït vuit vídeos en vuit idiomesi s’han georeferenciat els 15.000 POI(Points of Interest) del banc de contingutsper permetre’n l’explotació amb carto-grafia a tots els canals digitals (mòbils,PC, TV interactiva, etc.). En paral·lel a laposada en marxa de la nova plataformade sindicació de continguts, s’han atèsmés de tres-centes sol·licituds de con-tinguts a InfoTur.

Pel que fa a la innovació, s’ha endegat elprojecte Creació de Nous Escenaris pera la Innovació en Disseny de Productesi Serveis Turístics, que inclou un estudide tendències i millors pràctiques d’in-novació en serveis turístics, diferents ta-llers en col·laboració amb el sector per ala definició de nous escenaris d’innova-ció i el desenvolupament del model denegoci de dos dels escenaris en funcióde la seva viabilitat.


31

Innovació i serveis d’informació

Nou portal www.catalunya.com Pàgina web de turisme cultural, www.cultura.catalunya.com


Turisme de Catalunya fa servir diferents eines de comunicació per informar de to-tes i cadascuna de les seves actuacions,ja sigui mitjançant comunicats de premsa,l’elaboració de publireportatges, dossiersde premsa, el butlletí electrònic, acordsamb mitjans i altres.

Tot aquest material es pot trobar al llocweb www.catalunya.com.

Butlletí electrònic

Aquest és el segon any de funcionamentdel butlletí electrònic, de periodicitat tri-mestral, que es fa arribar a tots els pro-fessionals del turisme de Catalunya, uninstrument clau a l’hora de comunicar-seamb el sector.

Per aquesta via, les persones vinculadesal sector turístic reben puntualment infor-mació detallada de les activitats de Turis-me de Catalunya així com dels Centres dePromoció Turística, la qual cosa facilita laseva implicació en la projecció de la mar-ca Catalunya.

El butlletí s’ha consolidat i ha registrat unaugment del 17% en el nombre de visi-tants en aquest segon any. Es distribueixentre unes nou mil adreces de professio-nals del sector turístic català, com són lesinstitucions turístiques, els col·lectius pro-fessionals, empreses, oficines de turis-me, universitats, líders d’opinió i els dife-rents òrgans de govern de Turisme deCata lunya.

Altres einesde comunicació

Durant el 2009 s’han redactat prop denoranta comunicats de premsa que s’handistribuït als mitjans de comunicació deCatalunya, de la resta de l’Estat i també,de manera puntual, a l’estranger, en ac-cions directes als mercats emissors. Aixímateix s’han celebrat una trentena de ro-des de premsa.

Les notícies generades pel sector turísti-ca català s’han publicat a les principals re-vistes professionals especialitzades, i a laràdio s’han fet prop de 140 entrevistesamb empreses i entitats dedicades al tu-risme d’arreu de Catalunya.

Tot plegat és fruit d’uns acords amb elsmitjans, una estratègia l’objectiu de laqual és posar a l’abast de les empreses,esdeveniments i marques catalanes un

instrument de comunicació que serveixialhora per potenciar la comunicació cor-porativa de Turisme de Catalunya.

Com cada any s’ha actualitzat el Dossierde Premsa de l’entitat, amb una revisiódels continguts. D’aquest dossier se n’hafet una versió en CD que també inclouimatges, que es pot consultar en sis llen-gües: català, castellà, anglès, francès, ale-many i italià.


32

FITUR 2009. Atenció als mitjans per part del conseller Josep Huguet.

Premsa i comunicació

En el segon any de funcionament, el butlletíelectrònic de Turisme de Catalunya s’haconsolidat i ha registrat un augmentdel 17% en el nombre de visitants.Aquest newsletter es distribueix entre9.000 adreces de professionals del sectorturístic català.


A més, s’han elaborat nombrosos publi-reportatges que han aparegut a diversosmitjans escrits d’arreu de l’Estat espanyoli també estrangers, tant generalistes comespecialitzats. Com a novetat, aquest anys’ha començat a coordinar la secció deTurisme de la revista Món.cat (quadri-mestral), que elabora el consorci PatronatCatalunya Món.

També s’ha col·laborat en la convocatòriai organització de tres viatges de premsa:«Petits Grans Hotels», «Cuina i Golf» i «Pi-rineus». Així mateix, Turisme de Catalunyaha continuat la comunicació directa ambel sector iniciada el 2006, per facilitar a lesempreses i institucions informes de valo-ració de les accions de promoció de Tu-risme de Catalunya (workshops, fires,famtrips i presstrips) en què participen.


33

Rodes de Premsa 2009

Data Nom de l’acció Lloc Mercat Producte

26-01-09 Fòrum Gastronòmic Girona Barcelona Catalunya Gastronomia28-01-09 Actuacions en Turisme 2009 + balanç 2008 Madrid Catalunya Genèric29-01-09 Signatura Open d'Espanya 2009 Madrid Catalunya Golf05-02-09 Presentació Circuit de Catalunya Madrid Catalunya Esportiu09-02-09 Presentació Open d'Espanya 2009 Madrid Catalunya Golf12-03-09 Petits Grans Hotels de Catalunya Madrid Catalunya Genèric08-04-09 Presentació SITC 2009 Barcelona Catalunya Genèric16-04-09 Inauguració SITC 2009 Barcelona Catalunya Genèric23-04-09 Diada de Sant Jordi Tolosa de Llenguadoc Catalunya Genèric07-05-09 WS Cultura i gastronomia Girona Europa Cultura - Gastronomia19-05-09 Els 3 Monts Madrid Espanya Actiu - Natura28-05-09 Cloenda Any d'Itàlia Venècia Itàlia Genèric03-06-09 Presentació guia Vogant pel riu... Barcelona Catalunya Actiu - Natura04-06-09 Presentació Turisme Accessible Madrid Espanya Accessible12-06-09 Acord Costa de Barcelona Maresme Barcelona Catalunya Genèric17-06-09 Presentació Terres de l'Ebre Madrid Espanya Genèric09-07-09 Presentació Col·lectius Cuina Madrid Espanya Gastronomia24-07-09 Presentació Catalunya i Costa Brava Sant Sebastià Espanya Cultura17-09-09 Presentació Triangle Dalinià Madrid Espanya Cultura30-09-09 Presentació Challenge Costa de Barcelona-Maresme Mataró Catalunya Esportiu05-10-09 Presentació BCN Snow Show Barcelona Catalunya Neu05-10-09 Presentació ABTA Barcelona Catalunya Negocis14-10-09 Jornades de Mercats Emissors Tarragona Catalunya Genèric15-10-09 Jornades de Mercats Emissors Lleida Catalunya Genèric19-10-09 Conveni ONCE Barcelona Catalunya Accessible21-10-09 Jornades de Mercats Emissors Olot Catalunya Genèric30-10-09 Workshop Pirineus La Seu d'Urgell Catalunya Pirineus09-11-09 WTM Londres Regne Unit Genèric12-11-09 Presentació Pirineu Comtal Madrid Espanya Cultura20-11-09 Estudi cítrics Terres de l'Ebre Barcelona Catalunya Gastronomia27-11-09 Simposi Accessibilitat Barcelona Catalunya Accessible11-12-09 Conveni Circuit de Catalunya Barcelona Catalunya Esportiu

Workshop Pirineus. El director de Turisme de Catalunya, Ignasi de Delàs, atenent la premsa.


Un any més, Turisme de Catalunya haatorgat els Premis de Promoció Turística.Aquesta és la vuitena edició d’uns guar-dons que valoren els treballs periodísticsque fomenten la promoció de Catalunya.

L’acte de lliurament va comptar amb lapresència de Joan Carles Vilalta, directorgeneral de Turisme, Josep Carles Rius,degà del Col·legi de Periodistes de Cata-lunya, a la seu del qual es va fer l’acte, ialtres membres del jurat.

La convocatòria dels guardons és alho-ra nacional i internacional. Aquest any hioptaven una cinquantena de treballsprocedents de Catalunya, de la resta del’Estat espanyol, de França, Itàlia, Rús-sia, el Regne Unit, el Benelux i la Xina.Aquesta variada procedència palesa cla-rament la consolidació internacional delspremis.

El jurat, format per professionals de l’en-torn turístic i del periodístic, ha valoratels treballs publicats entre l’1 de gener i el31 de desembre de 2008. La dotaciódels premis és de 6.000 euros.

La llista dels periodistes i dels treballsguardonats amb els Premis de PromocióTurística 2008 és la següent.

• El llibre Le guide du routard-Catalogne2008, per aportar una informació cul-tural i pràctica sobre Catalunya i lesseves marques turístiques, ha guanyatel premi en la categoria de millor llibre,en qualsevol idioma, que fomenti el tu-risme català.

• L’article «Triangolo di natura», publicat ala revista italiana Plein Air, i els periodis-tes Federica Botto i Alessandro de Ros-si, pel seu article i fotografies dedicadesal Delta de l’Ebre i al turisme actiu, hanestat guardonats en la categoria de mi-llor article o conjunt d’articles, difosos através dels mitjans de comunicació na-cionals o internacionals, que promoguinel turisme a Catalunya.

• El programa Ikh Nravy del periodista Ki-rill Zvagin, del Canal NTV de la televisiórussa, per haver mostrat la identitat ca-talana i el conjunt de festes tradicionalsque hi ha a Catalunya. Aquest premicorrespon a la categoria de millor pro-grama, treball o conjunt de treballs enformat multimèdia (ràdio, televisió, In-ternet i altres canals), difosos pels suports de comunicació nacionals ointernacionals, que promoguin el turis-me a Catalunya.

• La periodista Antònia Justícia, redac-tora del reportatge «A Santiago desdecasa» publicat a la secció «Vivir» de LaVanguardia. L’article fa un recorregutpel territori català del Camí de SantJaume, potenciant aquesta nova pro-posta turística a Catalunya. El guardócorrespon a la categoria de millor tre-ball o conjunt de treballs periodístics,difosos o emesos pels mitjans de co-municació catalans, que fomentin elturisme a Catalunya entre els catalans.


34

Lliurament dels Premis de Promoció Turística 2008. Els premiats amb els membres del jurat.

Premis de Promoció Turística 2008

Els Premis de Promoció Turística premien elstreballs periodístics nacionals i internacionalsque han contribuït a fomentar el turisme aCatalunya. En aquesta edició s’han presentatuna cinquantena de treballs procedents deCatalunya, la resta de l’Estat espanyol,França, Itàlia, Rússia, el Regne Unit, elBenelux i la Xina. Aquest fet permet dir quesón uns premis plenament consolidats aescala internacional.


Els Guardons de Turisme són un reconei-xement de la Generalitat a la trajectòria depersones, empreses i entitats que contri-bueixen al desenvolupament del turismea Catalunya.

Aquest any han arribat a la seva 24a edició i se n’han atorgat 22: dos premisd’honor, deu medalles turístiques i deu

diplomes turístics. Jaume Soteras, delGrup Soteras, va rebre la medalla d’honorper la seva dedicació a la restauració,mitjançant la qual ha potenciat la cuina iels productes mediterranis catalans.

La placa d’honor 2009 es va concedir al Patronat de Turisme Costa Brava Girona,per la tasca de promoció turística de les

comarques de Girona, i de les marquesCosta Brava i Pirineu de Girona, que duua terme des de fa anys.

Enguany, el Patronat ha commemorat elCentenari de la Costa Brava amb l’orga-nització de nombrosos actes, activitatsi accions promocionals tant a escala es-tatal com internacional.

Guardons de Turisme de Catalunya 2009

L’empresari Jaume Soteras i el Patronat de Turisme Costa Brava Gironahan rebut els Guardons d’Honor del Turisme 2009.


35

Medalles turístiques

• José Pérez Chillida, per la seva llarga trajectòria en el món de les agències de viatges i la formació.• Joaquim Marqués i Bernat, pioner i empresari del sector del càmping. • Antonio Ruiz Roldán, del parc aquàtic Water World, de Lloret de Mar.• Lluís Camós i Provensal, per la seva dedicació al món de l’hoteleria i la restauració.• Esteve Hugas i de Batlle, impulsor turístic del sector dels apartaments a la Costa Brava.• Josep Lloret Collell, director del Festival de Músiques de Torroella de Montgrí i creador del Festival de Músiques Religioses del Món.• Indaleci Salas i Graset, promotor turístic a la Costa Daurada.• Francisco Soler i Barrera, del restaurant centenari Casa Poldo, a les Valls d’Aneu.• Joaquim Domato i Bua, dinamitzador del turisme sostenible i respectuós amb el medi ambient a les Terres de l’Ebre.• Josefa Ribes i Tomàs, per la seva trajectòria professional de més de 50 anys al Bar Restaurant Nicanor (Terres de l’Ebre).

Diplomes turístics

• Confortel Hoteles• Viatges Alegret, SL• Solmar Tours• Hotel Llafranc, SL• Masia Mas Fuselles

• Pirineu Emoció, agència de viatges, SA• Restaurant Era Plaça• Consorci Memorial dels Espais de la Batalla de l’Ebre• Gaudí Centre Reus• Museu Industrial del Ter

Medalles i diplomes turístics

El president José Montilla lliura la medalla d’honor a Jaume Soteras.Enric Vilert, president del Patronat de Turisme Costa Brava Girona.

La Generalitat de Catalunya també ha atorgat medalles i diplomes turístics a les següents persones i entitats:


Productesturístics

programes i projectes de desenvolupament

5

Turisme de Catalunya segmenta l’oferta turística catalana per

productes i, a través de diferents eines, dóna suport a la seva

comercialització. Els clubs de producte i els segells

d’especialització Destinació de Turisme Familiar i Destinació de

Turisme Esportiu són dues de les eines més destacades per dur

a terme aquesta tasca, que té com a objectiu principal millorar la

competitivitat d’empreses i municipis catalans.

05_p36-53_productes.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:28 Página 36

Algunes de les actuacions més destaca-des són les següents:

• Presstrip Costa Daurada. Periodistesanglesos van participar en aquestviatge per conèixer l’oferta accessiblede la Costa Daurada i les Terres del’Ebre.

• Open de Catalunya de Vela Accessible,a l’Escala.

• Copa del Món d’Esquí adaptat a La Molina. Coincidint amb aquest es-deveniment, Turisme de Catalunya vaconvidar periodistes i agències de viat-ge del mercat espanyol, francès i ale-many a visitar l’oferta accessible deBarcelona, Vic, la Garrotxa i els Pirineus.

• Ponència a Viena, sobre l’oferta turís-tica accessible catalana. Catalunya ésmembre de l’European Network for Ac-cessible Tourism (ENAT).

• Ponència a La Pedrera, en el marc d’u-na jornada dedicada a l’art accessible.

• Presentació a Madrid de l’oferta de Turisme Accessible a Catalunya.

• També s’ha signat un Conveni amb laFundación ONCE i l’ENAT.

Altres accions

• Actualització de recursos. S’ha recopi-lat informació sobre l’adaptació d’uns400 recursos, que abans de ser intro-

duïts al web han estat avaluats per Ac-cesTurismo, empresa assessora del’ACT per a aquest segment concret.

• Noves incorporacions. Les dues desti-nacions accessibles recentment incor-porades, Enoturisme Penedès i TurismeIndustrial, i tota la informació d’acces-sibilitat tant física com sensorial incor-porada al Camí de Sant Jaume, forma-ran part de les novetats en la properaguia de destinacions accessibles.

Productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

37

Turisme Accessible

Durant l’any 2009 Turisme de Catalunya ha apostat de forma clara idecidida pel Turisme Accessible. Per això s’han organitzat actes, viatgesi altres accions per donar a conèixer l’oferta de Catalunya per a lespersones amb problemes de mobilitat, i s’han incorporat dues novesdestinacions accessibles: Enoturisme Penedès i Turisme Industrial.

Cada any s’incorporen noves propostes a l’oferta turística accessible catalana, impulsada per Turisme de Catalunya.

Enoturisme Penedès iTurisme Industrial, novespropostes turístiquesaccessibles a Catalunya.



38

La presència a nombroses fires de l’Estatespanyol, accions a mercats com ara elbritànic, l’alemany o el rus, i diferentscampanyes de publicitat tenen com aelement bàsic el sol i platja.

Turisme familiar

Una de les estratègies de promoció queTurisme de Catalunya fa del turisme desol i platja es fonamenta en la implantació,difusió i ajut a la comercialització de lamarca Destinació de Turisme Familiar(DTF).

Destinacions de TurismeFamiliar (DTF)

Destinació de Turisme Familiar (DTF) ésuna marca d’especialització creada per

Turisme de Catalunya, que es concedeixa destinacions especialment sensibles alturisme familiar. Amb aquesta marca, s’a-torga un reconeixement als municipis ozones turístiques que ofereixen recursosi serveis de qualitat especialitzats en lesfamílies.

Catalunya té 10 Destinacions de TurismeFamiliar (DTF) i tres més que es troben enprocés de certificació. A finals del 2009s’ha certificat Roses com a DTF, unint-seaixí a les ja certificades Blanes i Torroellade Montgrí-l’Estartit a la Costa Brava; Ca-lella, Malgrat de Mar, Pineda de Mar iSanta Susanna a la Costa de BarcelonaMaresme; i Calafell, Cambrils i Salou a laCosta Daurada. Els municipis que ac-tualment es troben en procés de certifi-cació són Calonge-Sant Antoni i Lloret deMar a la Costa Brava, i Deltebre a les Ter -res de l’Ebre.

Al llarg de l’any 2009 s’ha estructurat iposat en marxa el nou Model de Gestiópúblic-privat de les Destinacions de Tu-risme Familiar, fruit d’un seguit de reu-nions de sensibilització amb el sector itrobades de treball amb els representantsmunicipals de les diferents marques tu -rístiques, que han permès definir una es tructura organitzativa simple, represen-tativa i operativa que possibilita a empre-ses privades i entitats públiques participari decidir en el PAO de les DTF.

Les accions de promoció dutes a termel’any 2009 han estat dirigides principal-ment als mercats de proximitat. Desta-quen les següents:

• Viatges de premsa.

• Fira Bebés & Mamás de Madrid. L’oferta turística de les DTF es va pro-mocionar amb un estand propi.

Turisme de Sol i Platja

El producte sol i platja és el més important per a Catalunya i, per tant, la tasca depromoció que duu a terme Turisme de Catalunya pivota, en gran mesura, sobreaquest segment.

Catalunya, una destinació de qualitat en el segment del Turisme de Sol i Platja.


• Club Super3. Les DTF van ser presentsa la Festa dels Súpers, a l’Anella Olím-pica de Barcelona, a la qual hi van as-sistir 350.000 visitants.

• Presentació a públic final. S’han fet pre-sentacions de les Destinacions de Tu-risme Familiar a Sant Sebastià i Tolosade Llenguadoc.

• Dia internacional de les Famílies. Turis-me de Catalunya va participar enaquesta jornada organitzada pel De-partament d’Acció Social i Ciutadania alParc de la Ciutadella de Barcelona.

Convenis de col·laboració

• Club de fidelització Sapos y Princesas.Mensualment, les DTF han protagonit-zat la secció «Escapadas» a l’edició deMadrid de la revista per a nens Sapos y Princesas.

• Patrocini «My Family Day» al centre co-mercial Herón City (Las Rozas, Madrid).

Altres accions

• DVD promocional. Es va produir i dis-tribuir el DVD promocional de les DTFa entitats i empreses certificades. També es van editar nous elements demarxandatge.

• Distribució de noves plaques identifi-catives de la marca.

• Edició i distribució del mapa infantil decarreteres de Catalunya a El Público.

• Les DTF a la BBC. En el programaGimme a Break.

• Publicacions i web. Realització del Ca-tàleg de les DTF i actualització del web.

Turisme nàutic

Dues accions clau en la promoció del tu-risme nàutic català són els convenis decol·laboració amb les associacions cata-lana i espanyola d’estacions nàutiquesper a la seva difusió.

• Estacions Nàutiques de Catalunya.Una de les accions més destacadesd’aquest acord de col·laboració és laJornada de Portes Obertes-Festa delMar que les estacions nàutiques cata-lanes organitzen cada any.

L’objectiu d’aquesta iniciativa és do-nar a conèixer les activitats que esrea litzen a les estacions nàutiques iacostar-les al públic com una propos-ta d’oci alternativa les tradicionals.Aquestes jornades de portes obertess’organitzen al llarg de diferents capsde setmana amb l’objectiu d’afavorir la

visita de cadascuna de les sis esta-cions nàutiques catalanes: l’Estartit-Illes Medes (Costa Brava), Badia dePalamós i Calonge-Sant Antoni (CostaBrava), Santa Susanna (Costa de Bar-celona Maresme), Vilanova i la Geltrú(Costa de Garraf), Salou-Cambrils-Mont-Roig/Miami Platja (Costa Daura-da) i Sant Carles de la Ràpita-Delta del’Ebre (Terres de l’Ebre).

• Asociación Española de EstacionesNáuticas. S’ha renovat el conveni ambTurespaña i l’Asociación Española deEstaciones Náuticas per continuar do-nant impuls al turisme nàutic. En elmarc d’aquest conveni, s’ha participaten diferents fires, s’ha col·laborat enl’organització de presstrips i famtrips,s’han endegat accions de màrquetingon-line i s’ha arribat a diversos acordsamb turoperadors i agències de viatge,entre altres.


39

Pineda de Mar, una de les DTF catalanes.

Les Estacions Nàutiquesi les Destinacions deTurisme Familiar potencienel Turisme de Sol i Platja,element central en latasca promocional deTurisme de Catalunya.


Club de TurismeCultural

Les empreses i entitats adherides al Clubde Turisme Cultural són 127, una xifraque creix contínuament. Al llarg de l’anys’han organitzat una sèrie d’accions depromoció en el marc del club, i s’ha par-ticipat en diferents fires, entre les quals hiha les següents:

• Famtrip i workshop de Cultura i Gas-tronomia. Amb motiu del workshop deCultura i Gastronomia que va tenir lloca Girona, es van organitzar famtrips deturisme cultural, sobre Patrimoni de laHumanitat, city breaks, el Triangle Da-linià i l’oferta cultural de les Terres del’Ebre. Hi van participar una bona part

dels membres del club, que es van en-trevistar amb els turoperadors dels di-versos mercats emissors.

• Viatges de familiarització amb opera-dors turístics del Benelux. Es van or-ganitzar dos famtrips amb operadorsturístics del Benelux. Un literari, enquè els participants van visitar Barce-lona i la Costa Brava-Girona, i un altresobre els indians, en què van conèixerles marques Garraf, Maresme i CostaBrava.

• Viatges de premsa. Aquest any, les te-màtiques dels viatges de premsa hanestat força noves i variades: romànicde la Vall de Boí, música, indians, laguerra del Francès.

• Fira JOSP de Turisme religiós. Turismede Catalunya va ser present a la FiraJOSP, a Roma, amb un espai a l’es-tand de l’OET, i alguns membres delClub de Turisme Cultural van participaren el workshop.

• Fira City Breaks. La tercera edició de lafira City Breaks, de caràcter professio-nal, es va celebrar a Göteborg. Turismede Catalunya, com a membre de l’Eu-ropean Cities Marketing, hi va participaramb un estand compartit amb Turismede Barcelona i el Patronat de Turismede Tarragona.

• Fira i Workshop de Turisme Cultural aMàlaga. En el marc d’aquesta fira es-pecialitzada en turisme cultural, es va


40

Turisme Cultural

És important ressaltar l’aposta pel turisme industrial que s’està fent en quant alTurisme Cultural, com també la innovació dels productes en els viatges depremsa. Igualment, s’ha continuat amb la tasca de promoció del patrimoni culturalde Catalunya mitjançant tota mena d’actuacions.

Santa Maria de Ripoll. Un dels punts d’interès en diverses rutes de Turisme Cultural.


celebrar un workshop, amb 60 opera-dors turístics, principalment dels mer-cats europeus, i es van organitzar unesjornades de turisme cultural.

• Festival de Jazz de Donosti. Turisme deCatalunya va participar el mes de juliolen el Festival de Jazz de Donosti.

• Jornades professionals i networking:

– 2a Jornada Tècnica del Club de Turis-me Cultural. Aquesta jornada es va ferals locals de Freixenet de Sant Sadur-ní d’Anoia, que s’ha adherit al club.S’hi va celebrar el primer workshop in-tern, amb entrevistes i reunions entreels mateixos membres del club.

– Creació de taules de treball: Turisme In-dustrial i Turisme Religiós. Acord percrear dues taules de treball que han depermetre buscar noves formes de ges-tió i promoció d’aquests segments.Museus i monuments. Amb el propòsitde buscar noves fórmules de promociói comercialització dels museus i monu-ments com a producte turístic, la tau-la de treball compta amb la participacióde la Universitat de Barcelona, la Sub-direcció General de Museus, la Univer-sitat de Girona, Monumenta i tots elsmuseus que gestionen de forma con-junta l’Art-Ticket.

• Convenis de col·laboració:

– Patrocini de festivals internacionals demúsica. Com en anys anteriors i pervincular la marca Catalunya als esde-veniments musicals de caràcter inter-nacional, es van patrocinar els festi-vals de música següents: FestivalInternacional de Música de Torroellade Montgrí, Festival Internacional deMúsica del Castell de Peralada, Festi-val Internacional de Música de Canto-nigròs (tots ells integrats a l’EuropeanFestivals Association) i la Cantadad’Havaneres de Calella de Palafrugell.

– Conveni amb el MNAC. Continua vi-gent aquest conveni marc, signat l’any2007, entre el Museu Nacional d’Art deCatalunya, Turisme de Barcelona i Tu-

risme de Catalunya, en què s’estableixla col·laboració entre les tres entitatsper promoure i impulsar arreu del mónel coneixement del MNAC i de la sevaoferta cultural entre el sector turístic iels professionals del turisme.

Altres accions

• Benchmark de Turisme Industrial a laregió francesa del Loira. Aquesta regió,líder a França pel que fa a visites d’em-presa i patrimoni industrial, va acollir unbenchmark de turisme industrial. Hi vanparticipar 14 empreses catalanes i di-versos ponents francesos, amb elsquals es va debatre sobre la comer-cialització d’aquest producte.

• Cicle de presentacions al Centre Cul-tural Blanquerna de Madrid. Durantl’any, es va anar desenvolupant un ciclede presentacions de nous productesturístics, vinculats bàsicament al Turis-

me Cultural i Actiu-Natura, adreçadesa operadors turístics, premsa i agèn-cies de viatge. Entre altres, s’hi vanpresentar la Ruta dels Tres Monts, elTriangle Dalinià i la Ruta del PirineuComtal i Abat Oliba.

• Publicacions. S’ha reeditat el Catàlegdel Club de Turisme Cultural –que reculll’oferta de turisme cultural a Catalunyai l’oferta comercial dels membres delclub–, amb una nova conceptualitzaciói disseny. S’ha editat el Mapa-guia deTurisme Cultural, desplegable. S’hanfet dues reedicions del Patrimoni de laHumanitat. I s’ha publicat el Calendaride Festivals de Música a l’estiu, fulletque recull els festivals de música quese celebren a Catalunya durant l’estiu,la distribució del qual es fa a les ofici-nes de turisme de les ciutats i pobleson tenen lloc els certàmens, i també enels mateixos festivals.


41

Palau de la Música Catalana. Un dels membres del Club Turisme Cultural.


Club de Turisme Gastronòmic

El Club de Turisme Gastronòmic estàconstituït per aules de cuina, restaurants i col·lectius de cuina, intermediaris i empre-ses de serveis relacionades amb el turismegastronòmic, allotjaments i entitats de pro-moció turística de tot el territori català.

En acabar el 2009 formen part del club77 empreses i entitats, 18 més de lesque hi havia adherides al final del 2008.Aquest increment respon en part a la in-corporació de moltes empreses relacio-nades amb l’enoturisme. Les accions depromoció més destacades han estat lessegüents:

• Workshop Cultura i Gastronomia ambla participació de més de cinquantaempresaris i una quarantena d’opera-dors turístics. Es van desenvolupar, amés, cinc programes de familiaritzacióparal·lels.

• Viatges de premsa amb periodistes es-pecialitzats en gastronomia.

• Fòrum Gastronòmic de Girona. Turis-me de Catalunya hi va estar presentamb un espai d’informació enoturística,i va organitzar el II Congrés de Col·lec-tius de Cuina de Catalunya.

• Barcelona Degusta. Per primera vega-da es va prendre part a la fira Barcelo-na Degusta, amb membres del clubcom a coexpositors.

• Fira Algusto. Es va patrocinar una àreaintegrada per una desena de produc-tors agroalimentaris catalans a la FiraAlgusto de Bilbao, certamen que se-gueix la filosofia Slow Food.

Altres accions

• 2a Jornada tècnica. Els membres delClub de Turisme Gastronòmic van ce-lebrar la segona Jornada Tècnica, perfer balanç de les accions de l’any i con-figurar el Pla d’Accions i Objectius peral 2010. També es va organitzar el pri-mer workshop intern amb els mem-bres del club.

• Conveni de col·laboració amb l’AulaGastronòmica de l’Empordà.

• Cloenda de l’Any d’Itàlia. Es va orga-nitzar un sopar gastronòmic a Venècia,a càrrec del Col·lectiu de Cuina Vallès.

• Fitur. El còctel ofert als professionalscatalans va anar a càrrec del Col·lectiude Cuina Joves Cuiners, mentre que elTerrat Gastronòmic el va gestionarl’Escola d’Hostaleria de Vilamalla.

• Sopar gastronòmic a la World TravelMarket. Elaborat pel Col·lectiu de Cui-na Penedès Fogons.

• Presentació dels Col·lectius de Cuina.Amb la celebració a Madrid d’un sopargastronòmic elaborat per represen-tants dels Col·lectius de Cuina de l’Em-pordanet i Joves Cuiners.

• Publicacions. Durant l’any 2009 s’haneditat el Calendari Gastronòmic, laGuia de Col·lectius de Cuina de Cata-lunya i el Catàleg del Club de TurismeGastronòmic.


42

Turisme Eno�gastronòmic

Les actuacions relacionades amb els Col·lectius de Cuina de Catalunya, el FòrumGastronòmic, el tancament de l’Any d’Itàlia i la celebració d’un workshop especialitzat engastronomia i cultura són algunes de les accions desenvolupades durant el 2009.

La gastronomia catalana és un dels valors promocionals turístics més destacats de Catalunya.


Destinacions deTurisme Esportiu (DTE)

Aquest segell d’especialització creat perTurisme de Catalunya s’atorga a destina-cions que es distingeixen per oferir re-cursos i serveis d’alta qualitat adreçats aesportistes d’elit, professionals, amateursi turistes que vulguin practicar activitatsesportives. Les DTE compleixen uns re-quisits esportius estàndards generals, comara disposar d’instal·lacions de qualitat perpracticar-hi diferents esports, i també es-pecífics per a les modalitats esportives enquè està especialitzada la destinació.

Actualment hi ha 10 Destinacions de Tu-risme Esportiu (DTE) certificades a Cata-lunya: Banyoles-Pla de l’Estany, Blanes,Castelló d’Empúries-Empuriabrava i Llo-ret de Mar, a la Costa Brava; Calella iSanta Susanna, a la Costa de BarcelonaMaresme; Castelldefels, a la Costa deGarraf; i la Seu d’Urgell, Sort i Val d’Aran,a Pirineus. Els municipis d’Amposta (Ter -res de l’Ebre) i Cambrils (Costa Daurada)es troben en procés de certificació.Aquest 2009, les noves adhesions són:

• Blanes. Amb aquesta certificació, laCosta Brava compta amb tres municipis

certificats. Blanes ha estat certificadaen les modalitats d’esports col·lectius,vela lleugera i futbol. Així mateix, la NovaCiutat Esportiva permetrà la pràctica de30 esports diferents.

• Castelldefels. El municipi ha obtingut lacertificació DTE en les modalitats derem, piragüisme, tennis i futbol. És laprimera vegada que un municipi obté lacertificació en la modalitat de tennis.

A més d’aquestes incorporacions, l’any2009 s’han fet diferents accions de pro-moció i comercialització per impulsar Ca-talunya com a destinació de turisme es-portiu, i en particular les DTE.

• Campionat del Món d’Eslàlom d’Ai-gües Braves a la Seu d’Urgell. Per cobrir aquest esdeveniment es va or-ganitzar un viatge de premsa especia-litzada amb periodistes procedents del’Europa Oriental i de Rússia. A més, lamarca DTE va tenir una presència des-tacada a la zona d’expositors del cam-pionat i en diferents punts del traçat.

• Convenis de col·laboració:

– Challenge Costa Barcelona Maresme.Turisme de Catalunya va patrocinar el

triatló que es va fer a la Costa Barce-lona Maresme i que va comptar amb laparticipació de més de 1.800 atletes ila presència de 80.000 espectadorsd’arreu del món. Paral·lelament es vaorganitzar un viatge de premsa inter-nacional especialitzada.

– Acord amb el FC Barcelona. Aprofitantla presència del FC Barcelona en di-verses ciutats europees per jugar par-tits de la Champions League, es van ferpresentacions conjuntes.

– Acord amb l’equip de Rugbi USAP de Perpinyà. L’equip de rugbi de laUnió Esportiva Arlequins de Perpinyà(USAP) i Turisme de Catalunya van signar un acord per promocionar l’es-port de Catalunya en els mercats internacionals.

– Circuit de Catalunya. Fruit del convenide col·laboració entre Turisme de Ca-talunya i Circuit de Catalunya, i en elmarc de la Jornada de Portes Obertesper als socis del Circuit, es va organit-zar una prova d’habilitat de BTT, pro-mocionant la marca DTE, on els méspetits podien combinar el lleure amb lapràctica de l’esport.


43

Turisme Esportiu

Turisme de Catalunya fonamenta la seva promoció del Turisme Esportiu aCatalunya a través de la marca Destinació de Turisme Esportiu.

Campionat del Món d’Eslàlom d’Aigües Braves. Parc del Segre.



44

Club TurismeActiu�Natura

L’any 2009, cent empreses i entitats for-men part del Club Turisme Actiu-Natura.

De les actuacions organitzades per Tu-risme de Catalunya pel que fa al produc-te Turisme Actiu-Natura destaquen:

• Cinc workshops de producte:

– 1 Workshop a Tolosa de Llenguadoc.

– 3 Workshops a València, Madrid i Bil-bao.

– 1 Workshop a Wijk aan Zee (Holanda).

• Workshop Pirineus. El producte Turis-me Actiu-Natura i la marca Pirineusvan participar activament a la sisenaedició del Workshop Pirineus, celebrata la Seu d’Urgell amb turoperadorsd’Alemanya, Suïssa i Àustria.

• Viatge de familiarització al Pirineu deLleida.

• Viatge de familiarització Senderisme iGastronomia, per la Costa Brava.

• Participació a 10 fires específiques.

Altres accions

• 2a Jornada Tècnica Club Turisme Actiu-Natura. Amb la celebració del 1r Work -shop intern del Club. La jornada va ser-vir per facilitar el networking, estimular lacreació de productes i presentar-ne denous.

• Presentació de la ruta Els 3 Monts.Dins del cicle de presentacions al Cen-tre Cultural Blanquerna a Madrid.

• Publicacions. L’any 2009 s’ha editat elnou Catàleg del Club Turisme Actiu-Na-tura. També s’ha iniciat l’edició de laGuia de Turisme Ornitològic en versióalemanya, i l’estructuració i definició decontinguts del Mapa-guia de TurismeActiu-Natura.

Centres BTT Catalunya

L’any 2009 s’ha celebrat el desè aniver-sari de la inauguració del Centre BTT delPla de l’Estany-Banyoles, el primer deCatalunya. Amb la incorporació aquestany del Centre BTT Plana de Vic, la xar-xa compta amb 17 Centres BTT i més de5.300 km se nyalitzats.

• Seguint amb l’acord signat amb elConsell Català de l’Esport i la Federa-ció Catalana de Ciclisme, l’any 2009Turisme de Catalunya ha executat elPla de Promoció dels Centres BTT Ca-talunya.

• Presstrip a la Vall de Sau Collsacabra.

• Participació al Bike Show BCN.

• Jornades professionals i networking.Trobada anual amb els Centres BTTCatalunya que integren la xarxa.

• Reportatge a la revista Grandes Espa-cios.

Turisme Actiu�Natura

Durant aquest exercici, per presentar i promocionar l’oferta conjunta de Turisme Actiui de Natura, s’han fet una sèrie d’accions específiques orientades als mercats de proximitat,com són l’espanyol i el francès, principalment, i també al Benelux i a la resta d’Europa.

Turisme ornitològic. Un dels productes especialitzats dins del Turisme de Natura.



45

Club Turisme de Golf

Amb el Club de Turisme de Golf, Turismede Catalunya dóna suport a la comercia-lització d’aquest segment específic deturisme i el promociona en els principalsmercats emissors, per consolidar el posi-cionament de Catalunya com a destina-ció de turisme de golf. El nombre d’em-preses i entitats adherides al club enacabar el 2009 és de 71. A l’octubre es vafer a PortAventura la segona Jornada Tèc-nica del Club de Golf de Turisme de Cata-lunya, en què es va presentar el pla d’ac-cions per a l’any 2010.

Les accions de promoció més destaca-des de turisme de golf desenvolupadesdurant el 2009 han estat les següents:

• Workshop IGTM. Al workshop que esva celebrar a Marbella al novembre hivan participar diversos membres delClub de Turisme de Golf dins l’espai deCatalunya. En aquesta acció de refe-rència a escala internacional es trobenels principals operadors i l’oferta de tu-risme de golf.

• Workshop invers a Navata. Turisme deCatalunya va organitzar un viatge de fa-miliarització i un workshop amb opera-dors turístics dels principals mercats

emissors en turisme de golf: païsosnòrdics, Regne Unit i Irlanda.

• Workshop directe a Regne Unit i Irlanda.Amb l’objectiu d’enfortir el posiciona-ment de Catalunya com a destinacióde turisme de golf en aquests mer-cats, es van celebrar a les ciutats deLondres i Dublín.

• Workshop TTG. Turisme de Catalunyava participar en un workshop organitzatper TTG especialitzat en turisme degolf al mercat italià.

• Open d’Espanya. La 84a edició de l’Open d’Espanya es va celebrar alPGA Golf de Catalunya de Caldes deMalavella. Turisme de Catalunya, con-juntament amb el Patronat de TurismeCosta Brava Girona, va patrocinaraquest esdeveniment, en què van par-ticipar més de 150 jugadors professio-nals del circuit europeu.

Amb motiu d’aquest esdeveniment, esva organitzar un viatge de familiaritzacióamb turoperadors nòrdics. El programava començar a la Costa Daurada i va fi-nalitzar a la Costa Brava. Turisme deCatalunya també va col·laborar amb elPatronat de Turisme Costa Brava Gi-rona en un viatge de periodistes

especialitzats en turisme de golf quecobrien l’esdeveniment.

• Viatge de premsa Cuina i Golf. Turismede Catalunya va col·laborar en un viat-ge de premsa amb periodistes nacio-nals especialitzats en turisme de golf iturisme gastronòmic. En ell es van do-nar a conèixer els atractius turístics dela Costa Brava.

• Viatge de premsa Il Mondo del Golf. Esva organitzar un viatge amb periodistesde la revista Il Mondo del Golf per pro-mocionar Catalunya com a destinacióde turisme de golf al mercat italià.

• Open d’Itàlia. Es va participar per pri-mera vegada en aquest Open, que vatenir lloc a Torí.

• Fira Rheingolf i London Golf Show. Turisme de Catalunya va estar presenten aquestes fires, a Colònia i a Lon-dres, amb un estand propi.

• Irish Open, BMW International Open2009 i Omega European Masters. Du-rant 2009 Turisme de Catalunya va as-sistir a aquests torneigs, celebrats aTurnberry (Irlanda), Munic i Crans Mon-tana (Suïssa), respectivament. Hi vaparticipar amb les corresponents OET.

Turisme de Golf

Les accions més destacades pel que fa a Turisme de Golf dutes a termedurant el 2009 han estat relacionades amb l’Open d’Espanya de Golf, itambé s’han organitzat workshops específics de producte.

Turisme de Catalunya, patrocinador de l’Open d’Espanya de Golf 2009, celebrat a la Costa Brava.


• Copa del Món d’Esquí Alpí per a Dis-capacitats. Amb motiu d’aquest esde-veniment, que va tenir lloc a La Molina,

es va organitzar un viatge de premsa ifamiliarització de turisme accessiblemultimercat, en el qual es va donar a

conèixer l’oferta accessible de l’estacióde muntanya, alhora que es va podergaudir de la competició i d’altres acti-vitats adaptades a la neu.

• Viatges de familiarització. Es van ferfamtrips vinculats als programes detreball Pirineus i Pirineos.

• Esquí y Montaña-Naturiva i Ski Moun-tain. Es va participar en aquestes duesfires específiques de turisme de neu,celebrades a Madrid i València, res-pectivament.

Altres accions

• Patrocini de la cursa Pirena 2009. Turis-me de Catalunya va patrocinar la tradi-cional cursa en trineus arrossegats pergossos que travessa els Pirineus i que ésuna de les proves més importants delcalendari europeu de múixing, puntuableper a la Copa del Món i per a la Copad’Europa d’aquesta especialitat.


46

Turisme de Neu

Durant el 2009 Turisme de Catalunya ha promocionat el Turisme de Neu ambl’organització de diverses accions i la participació en esdeveniments especialitzats.

Un dels viatges de premsa organitzats per Turisme de Catalunya.

Les estacions catalanes participen en la difusió que Turisme de Catalunya fa del Turisme de Neu i de Muntanya.


• Patrocini i participació al BarcelonaSnow Show. Turisme de Catalunya vaser copatrocinador d’aquesta compe-tició de snowboard i esquí en la mo-dalitat de Big Air puntuable per a laCopa del Món de la Federació Interna-cional d’Esquí (FIS), celebrada a l’Es-tadi Olímpic Lluís Companys de Bar-celona. Per a l’ocasió es va construir

un trampolí de salts modular de gransdimensions i es van utilitzar els mésavançats sistemes de creació de neuartificial. Turisme de Catalunya va par-ticipar com a expositor junt amb la res-ta d’oferta de turisme de neu a Cata-lunya, en un tendal en el village que hihavia com a àrea comercial i des d’ones va difondre la informació de neu.

• Campanya publicitària. Es va fer unacampanya de neu específica per al mer-cat català i espanyol amb el lema «Queno t’ho expliquin».

• Publicacions. S’ha reeditat el catàlegCatalunya és Neu per donar coberturaa totes les accions promocionals de latemporada.


47

Entre les accions portades a terme pelque fa al Turisme LGBT durant el 2009destaquen les següents:

• Viatge de premsa. Turisme de Catalunyava organitzar un presstrip multimercat aBarcelona i Sitges per presentar l’ofer-ta de turisme LGBT a Catalunya ambmotiu del Dia de l’Orgull.

• SITC. En el marc del SITC, i dins delsactes organitzats al Pinkcorner, Turismede Catalunya va presentar una ponèn-cia sobre l’oferta turística LGBT.

• Edició de la versió francesa de la Guiadel Turisme LGBT (Lesbià, Gai, Bise-xual i Transsexual), que ja estava dis-ponible en català, castellà i anglès.

• Actualització i revisió periòdica del web

de producte www.catalunya-lgbt.com

que recull l’àmplia oferta existent a

Catalunya pensada específicament per

a aquest col·lectiu, així com l’oferta

anomenada gayfriendly. Aquest web

es pot consultar en català, castellà,

anglès i francès.

Turisme LGBT

Catalunya és una destinació capdavantera pel que fa a l’oferta turísticaper a aquest segment de mercat.

L’oferta LGBT també té el seu espai en la promoció catalana.


De les accions de promoció que s’handut a terme destaquen les següents:

• Workshop de PortAventura a París. Tu-risme de Catalunya va participar en unworkshop específic per al sector MICEfrancès i premsa especialitzada, orga-nitzat per PortAventura Business &Events a París.

• Viatge de premsa per a periodistes bri-tànics de la revista International EventOrganizers.

• Viatge de familiarització per a set ope-radors de l’empresa CYTS MICE, unade les més importants agències espe-cialitzades en turisme de reunions de laXina i emissors internacionals.

• Congrés de l’empresa Michelin deXina, a Barcelona, al qual van assistir500 operadors.

• Road Show Red Table. Turisme de Catalunya va participar en el roadshowRed Table per Frankfurt, Munic i Colò-nia, les tres principals ciutats genera-dores de reunions d’Alemanya. La ini-ciativa es va impulsar conjuntamentamb altres sis destinacions: Graubün-den (Suïssa), Irlanda, Malta, Montene-

gro, Suècia i Dinamarca. Els participantscatalans van mantenir unes vuitanta en-trevistes amb potencials compradors.

• EIBTM. Turisme de Catalunya va par-ticipar a l’EIBTM amb estand propi, enel qual també hi figuraven com a co-expositors els convention bureaux pro-vincials i locals de Girona, Lloret, Cos-ta Daurada, Sitges, Lleida i Tarragona.Es van atendre unes cinquanta reu-nions i visites de professionals i es vanorganitzar presentacions dirigides acompradors de mercats europeus.Amb la col·laboració dels CPT, es vaimpulsar un programa de hosted bu-yers propi que comprenia la coordina-ció, amb posterioritat a la fira, de dosviatges de familiarització, un d’ells de-dicat a mercats de proximitat (el Reg-ne Unit, França i el Benelux), i l’altre ín-tegrament al mercat francès. Es vaorganitzar un sopar amb presentacióde Catalunya i Barcelona a un grup de15 agents compradors xinesos espe-cialitzats en turisme de reunions.

• IMEX. Aquesta fira especialitzada que secelebra a Frankfurt va comptar amb lapresència de Turisme de Catalunya, que

en el seu estand va aglutinar l’oferta ca-talana dels convention bureaux de Giro-na, Sitges i la província de Barcelona, amés del Circuit de Catalunya. Es van feruns 50 contactes i, conjuntament amb elBarcelona Convention Bureau, es vanorganitzar tres presentacions.

• MICE Business Travel Fair. Turisme deCatalunya, mitjançant el CPT del Be-nelux, va participar per primer cop enun estand sota el paraigua de Tures-paña a la fira-workshop MICE Busi-ness Travel Fair a Amsterdam, desd’on es va establir contacte amb uns260 operadors del mercat del turismede reunions holandès.

Altres accions

• Convenció Anual d’ABTA. Turisme deCatalunya va donar suport a Turismede Barcelona en l’organització de laconvenció anual d’ABTA (Associationof British Travel Agencies).

• Congrés ICCA. Turisme de Catalunyava participar, a través del CPT Itàlia, alcongrés anual d’ICCA (principal asso-ciació internacional) a Florència.


48

Turisme de Reunions

Per donar suport i promocionar aquest segment, Turisme de Catalunya ha assistit ales principals fires internacionals especialitzades en Turisme de Negocis. També s’hadonat resposta a demandes sorgides en mercats estratègics, tant pel que fa al’organització de viatges de familiarització i premsa centrats en turisme de reunions,com donant suport a esdeveniments de gran interès turístic i econòmic per al territori.

Turisme de Catalunya treballa per situar Catalunya com a destinació capdavantera en el Turisme de Reunions.


Club de Turismede Salut i Benestar

És el club de creació més recent. Durantl’any 2009 s’ha treballat en la seva es-tructuració, definició i conceptualització. Mitjançant aquest club, Turisme de Cata-lunya pretén donar suport a la comercia-lització d’aquest segment específic deturisme i promocionar-lo en els principalsmercats emissors, per enfortir així el posi-cionament de Catalunya com a destinacióde turisme de salut i benestar.

Formen part del Club de Turisme de Saluti Benestar una vintena d’empreses i enti-tats, entre les quals hi ha balnearis, centresde wellness, spas, centres de talassoterà-pia i centres lúdics termals, intermediaris,allotjaments i entitats de promoció turísti-ca de tot el territori català.

Les accions de promoció més destaca-des de Turisme de Salut i Benestar que

s’han portat a terme al llarg del 2009 hanestat les següents:

• Viatge de premsa per al mercat rus. Esva organitzar un viatge amb periodistesrussos especialitzats per promocionarCatalunya com a destinació de turismede salut i benestar. Els participants vanvisitar la Costa Brava, Catalunya Cen-tral i Costa Daurada.

• Termatalia. Turisme de Catalunya vaparticipar a la fira d’Ourense amb es-tand propi i l’assistència de membresdel nou Club de Turisme de Salut i Benestar.

• Presstrip Programa Salut. Juntamentamb el CPT que Turisme de Catalunyaté als Països de l’Est, es va organitzarun viatge de premsa amb el primer ca-nal estatal de la televisió russa, queemet setmanalment el programa «Zdo-rovie» (Salut), en el qual es tracten

temes de salut, noves tecnologies mè-diques i consultes mèdiques. La gra-vació es va centrar bàsicament en elturisme mèdic i en donar a conèixer l’o-ferta existent a Catalunya, més con-cretament Barcelona.

• 2nd World Medical Tourism & GlobalHealth Congress. Aquest congrés, ce-lebrat a Los Angeles, va comptar ambla presència de Turisme de Catalunya.L’entitat va viatjar als Estats Units perpromocionar Catalunya com a desti-nació de turisme de salut i benestar ide turisme mèdic.

• Adhesió a la Medical Tourism Associa-tion. L’any 2009 Turisme de Catalunyas’ha inscrit a la Medical Tourism Asso-ciation, associació internacional espe-cialitzada en turisme mèdic, amb l’ob-jectiu de donar a conèixer Catalunyacom a destinació de turisme mèdic.


49

El Turisme de Salut i Benestar és un producte amb un gran potencial a Catalunya.

Turisme de Salut i Benestar�Wellness

Les accions més destacades pel que fa al Turisme de Salut i Benestardesenvolupades durant l’any 2009 han estat les destinades a promoure i ajudar en lacomercialització d’aquesta oferta, i potenciar les iniciatives adreçades a aquest sector,implicant�hi les empreses que ofereixen aquest producte.


Les comarques que formen la marca Pirineus són l’Alt Empordà, l’Alta Riba-gorça, l’Alt Urgell, el Berguedà, la Cer-danya, la Garrotxa, el Pallars Jussà, elPallars Sobirà, el Ripollès, el Solsonès i laVal d’Aran.

Són moltes les accions que es desenvo-lupen dins del Pla Pirineus, com viatgesde familiarització, presentacions, partici-pació a fires, campanyes de publicitat enpremsa especialitzada i divulgació delweb www.visitpirineus.com. El 2009 lesmés destacades han estat les següents:

• Workshop directe a Madrid. La marcaPirineus va aprofitar el workshop lideratpel Club de Turisme Actiu per col·la-borar i convidar les empreses dels Pirineus.

• 6è Workshop Internacional Pirineus.Va tenir lloc a la Seu d’Urgell i es vaconvidar els mercats alemany, suís iaustríac. Es van organitzar dos fam-trips per als turoperadors estrangers:Actiu-Natura i Cultural-Natura. Per alsvenedors, es va organitzar una jor na-da de formació sobre Turisme i Web2.0.

• Organització de les Jornades Inversesde Comercialització. Es va celebrar aLa Molina, amb turoperadors portu-guesos. També es va participar en laque es va fer a Benasc amb turopera-dors italians.

• Presstrips Pirineus. S’han organitzatdos viatges a través dels Pirineus deLleida i Girona destinats, principalment,

a periodistes de Madrid, per tenir unamajor incidència en els mitjans d’a-questa comunitat i donar a conèixer elterritori en el seu conjunt.

Altres accions

• Presentació de Pirineos a Milà. Aques-ta presentació va comptar amb la pre-sència de turoperadors, prescriptors ipremsa especialitzats en turisme actiui natura i de neu.

• Publicitat de la marca en diferents mitjans. Algunes de les publicacionson ha aparegut la marca Pirineus són:Panxing Pirineus, una revista quadri-mestral en la qual s’han publicat arti-cles en dos números. GEO Guide,


50

Pirineus

Per donar a conèixer i consolidar la marca Pirineus i el model turístic querepresenta se segueix amb el Pla de Promoció dels Pirineus, que posa en valorels recursos turístics de les comarques que en formen part i destaca la diversitat ila qualitat de l’oferta i la seva capacitat per desestacionalitzar la demanda. Aquestpla està acordat pel Departament de Política Territorial i Obres Públiques a travésde l’IDAPA, Turisme de Catalunya, el Patronat de Turisme de la Diputació de Lleida,el Patronat de Turisme Costa Brava Girona i el Conselh Generau d’Aran.

6è Workshop Internacional Pirineus, a la Seu d’Urgell.


Aquesta assemblea se celebra anualmentamb la voluntat de buscar la complicitat iimplicar directament el sector privat enl’execució de les accions promocionals ide comercialització de l’oferta turísticacatalana.

Hi van participar gairebé 150 empreses ientitats catalanes, en una jornada en quèes va emfatitzar la necessitat de continuarapostant per l’especialització de produc-tes, així com flexibilitzar i adaptar la pro-moció de cada un dels productes turísticsals reptes i prioritats de cada mercat, fentaccions cada cop més eficients. Durantl’assemblea, Turisme de Catalunya vapresentar el balanç de resultats del 2008,i noves propostes de futur.

Una d’aquestes propostes per ajudar lesempreses a trobar noves oportunitats denegoci ha estat l’organització de jornadesinternes per clubs de producte, reunionspropícies per fer networking, intercanviarexperiències i establir sinergies entre em-preses d’un mateix sector.

Un any després del canvi de model en lagestió dels Clubs de Producte de Turisme

de Catalunya es valora la major implicacióde les empreses que en són membres enla definició del pla d’accions.

Actualment, els cinc Clubs de Productede Turisme de Catalunya –Actiu, Cultura,

Gastronomia, Golf i Salut i Benestar–,apleguen prop de 350 membres.

En els últims tres anys, el nombre de mem-bres que formen part d’algun d’aquestscinc clubs ha augmentat més d’un 30%.

revista mensual francesa amb una tirada de més de 300.000 exemplarsde gran qualitat i impacte mediàtic, ones va publicar una guia completa delsPirineus. National Geographic, ambmés de 63.000 exemplars mensuals,que va dedicar un monogràfic als Piri-neus en una edició especial de «ViajesNational Geographic».

Altres revistes destacades amb lesquals es va treballar són: Evasión,

Grandes Espacios, Viajeros i T&A Tu-rismo rural y deportes de Aventura.

• Publicacions i web. Entre altres, s’hanelaborat els següents materials: unatraducció a l’alemany de la Guia deSensacions, el Manual Turístic, i el Lli-bre de Viatge. S’ha fet l’actualització iimpressió de la Guia de Sensacions i elLlibre de Viatge en castellà. I l’actualit-zació del mapa de carreteres en cata-là i castellà.

• Actualització periòdica i millora del webwww.visitpirineus.com amb noves sec-cions (Parcs, Accions de Pirineus,Workshop Pirineus); s’ha millorat el cer-cador, amb més subcategories i linksrelacionats, i s’han fet actualitzacions,com ara el calendari de caminades2009, mapes de carreteres i accessosde l’Institut Cartogràfic de Catalunya,informació d’esports... També s’ha tra-duït el web a l’alemany.


51

Tercera Assemblea de Clubs de Producte

A l’abril, l’edifici de La Pedrera, a Barcelona, va ser l’escenari de la TerceraAssemblea de Clubs de Producte, en què, juntament amb empresaris delsector, es van buscar fórmules conjuntes per enfortir la competitivitat del’oferta turística catalana i fer front a la crisi econòmica que s’està vivintactualment.

Tercera Assemblea de Clubs de Producte, a La Pedrera (Barcelona).


Una de les fórmules de promoció turísti-ca és la publicació de catàlegs, guies,fullets o mapes per facilitar la informaciótant als professionals del sector com alpúblic final.

Al llarg de l’any s’ha treballat amb moltespublicacions específiques dels diferentsproductes turístics, entre noves edicions,reedicions i reimpressions.

Entre les novetats cal esmentar la Guia deCol·lectius de Cuina de Catalunya; elscatàlegs de Turisme Actiu-Natura, Turis-me Gastronòmic i el de Turisme Familiar;i el mapa-guia Camí de Sant Jaume.

Cal destacar que moltes de les publica-cions de Turisme de Catalunya es tra-dueixen a diferents llengües, com caste-llà, francès, anglès, alemany i italià, perarribar així a un nombre molt més elevatde destinataris.


52

Publicacions específiques de productesturístics

Publicacions de producte

Tipus edicióTítol Públic* nova reedició reimpr. Tiratge Idiomes**

Catàleg Turisme Actiu - Natura F/P X 30.000 Ct, Cs, An, Fr, A, ICatalunya és neu F/P X 8.000 Ct, CsGuia de Turisme Ornitològic F/P X 12.000 Ct, Cs, An, Fr Catàleg Club de Turisme Cultural F/P X 30.000 Ct, Cs, An, Fr, A, ICalendari Festivals de Música d'Estiu F/P X 50.000 Ct/Cs/An, I/A/FrMapa-Guia Camí de Sant Jaume F/P X 15.000 Ct/Cs, Fr/An, A/IMapa Catalunya és Cultura F/P X 60.000 Ct, Cs, An, Fr, A, ICatàleg Club de Turisme Gastronòmic F/P X 30.000 Ct, Cs, Fr, An, A, IAgenda Gastronòmica F X 4.000 CtCalendari Gastronòmic F/P X 6.500 Ct, Cs, Fr, An, A, IGuia Col·lectius de Cuina F/P X 20.000 Ct, Cs, Fr, An, A, ICàtaleg Turisme Familiar F X 13.000 Ct, Cs, Fr, An, AFullet de Clubs F/P X 5.000 Ct, Cs, AnTurisme LGBT F X 2.000 FrGuia de Sensacions F/P X 5.000 AGuia de Sensacions F/P X 3.000 CsLlibre de viatge F/P X 3.000 ALlibre de viatge F/P X 3.000 CsMapa Pirineus 2009 F/P X 40.000 Ct, Cs, AnCatàleg de Productes i Serveis F/P X 10.000 Ct

* Públic: F: final, P: professional.** Idiomes: Ct: català, Cs: castellà, Fr: francès, An: anglès, A: alemany, I: italià..


Com cada any, el 2009 Turisme de Cata-lunya i la Direcció General de Turisme hanpreparat conjuntament algunes publica-cions, entre les quals destaca Pyrenees -Nature and Culture, que també ha apa-regut en versió francesa i alemanya,

i també l’edició en italià de Cerdà, volumde la col·lecció Catalans Universals, ques’ha reeditat en català, alemany, castellà,francès i anglès.Igualment s’han reeditat moltes altrespublicacions conjuntes. És el cas de Ru-

tas del Románico i Rutas del Modernismo,les publicacions de les diferents marquesturístiques catalanes o les guies d’allotja-ments com càmpings, hotels i establi-ments de turisme rural, entre altres.


53

Publicacions en col·laboració ambla Direcció General de Turisme

Publicacions en col·laboració amb la DGT

Col·lecció Títol Tiratge Tipus edició Idiomes*

Catalans Universals Cerdà 26.000 Reedició Ct, Cs, A, Fr, AnCerdà 5.000 Primera Edició I

Marques Turístiques Pirineus - Natura i cultura 23.000 Primera Edició An, Fr, ACosta Daurada - Catalunya 24.000 Reedició Ct, A, Cs, FrBarcelona única 58.000 Reedició Cs, A, Fr, An, ICosta Brava - Catalunya 12.000 Reedició Cs, A, FrCosta de Barcelona - Maresme - Catalunya 6.000 Reedició Ct, CsCosta de Garraf - Catalunya 7.000 Reedició Ct, CsTerres de l'Ebre - Catalunya 14.000 Reedició Ct, Cs, A, Fr, AnCatalunya - Val d'Aran 20.000 Reedició Ct, CsTerres de Lleida - Catalunya 8.000 Reedició Cs

Rutes Artístiques Rutes del Romànic 10.000 Reedició Cs, AnRutes del Modernisme 11.000 Reedició Cs, Fr, An

Guies d'allotjaments Guia de càmpings 2010 7.000 Reedició MultilingüeGuia d'hotels 2010 5.000 Reedició MultilingüeGuia d'establiments de turisme rural 2010 5.200 Reedició Multilingüe

Guies Turístiques i Mapes Catalunya, país de qualitat 3.000 Reimpressió AlCat - Mapa turístic 40.000 Reedició Ct, Cs, An, Fr

* Idiomes: Ct: català, Cs: castellà, Fr: francès, An: anglès, A: alemany, I: italià.


Per a Turisme de Catalunya la col·laboració amb altres

empreses i entitats és un aspecte molt important, que

contribueix de manera positiva a la promoció de Catalunya

en diferents sectors i territoris, tant pel que fa a l’àmbit

estatal com internacional.

6Col·laboracióinstitucional

06_p54-57_Convenis i acords.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:31 Página 54

Col·laboració institucional

55

BCN Snow Show.

Acords signats amb el Circuit de Catalunya i la USAP.

Convenis, acords de col·laboració i contractesde patrocini

Per tal de millorar i aprofundir en els mercats internacionals l’oferta turísticacatalana, durant l’any 2009 Turisme de Catalunya ha signat diversos convenis iacords de col·laboració, a més de contractes de patrocini. Els principals sectorsbeneficiats per aquests compromisos han estat la cultura, l’esport, la gastronomiai els càmpings catalans.

• ADAC

• Aeroports de Catalunya

• Artesania Catalunya

• Asociación Española de Estaciones Náuticas

• Associació Càmpings de Muntanya i del Pirineu Català

• Associació Catalana d’Estacions Nàutiques

• Associació Costa Barcelona-Maresme

• Associació Professional d’Empresaris de Càmpings i Ciutats de Vacances

• AVIS

• Barcelona Centre Mèdic

• BCN Snow Show

• Cambra de Comerç de Barcelona

• Cantada d’Havaneres de Calella de Palafrugell

• Challenge Costa BCN Maresme

• Circuit de Catalunya

• Clickair

• Comitè de Desenvolupament de Rutes Aèries (CDRA)

• Comunitat Autònoma d’Aragó

• Comunitat Autònoma de Navarra

• Conselh Generau d’Aran

• Consell Català de l’Esport

• Consorci de Promoció Comercial de Catalunya (COPCA)

• Consorci de Promoció Turística del Maresme

• Continental Airlines

• Departament d’Acció Social i Ciutadania

• Departament de Política Territorial i Obres Públiques

• Departament de Salut

• Diputació de Barcelona

• Federació Catalana de Càmpings i Ciutats de Vacances

• Festival de Música de Cantonigròs

• Festival Internacional de Música de Peralada

• Festival Internacional de Música de Torroella de Montgrí

• Fòrum Gastronòmic

• Fundació Privada Catalana per a l’Esport

• Fundación ONCE

• Futbol Club Barcelona

• Gestió de Màrqueting de les Comarques Gironines

• Grup Mahou-San Miguel

Entitats amb les quals s’han mantingut relacions institucionals


Altres col·laboracions

A escala internacional, aquest any caldestacar la integració de Turisme de Ca-talunya a l’associació ENAT (EuropeanNetwork of Accessible Tourism), així coma la Medical Tourism Association. Enaquest capítol, cal afegir altres associa-cions de les quals ja n’és membre, comara l’ECM (European Cities Marketing) i

la IAGTO (International Association of GolfTour Operators).

També, a través dels CPT, el consorciforma part de les associacions següents:ABTA Travel Industry Partners, AITO (As-sociation of Independent Tour Operators),AJT (Associació de Periodistes Turístics),ANTOR (Associació de RepresentacionsTurístiques Nacionals a Rússia), ANVR

(Algemene Nederlandse Vereniging vanReisondernemingen), APCIG (Associacióde Professionals de Gastronomia), Cá-mara Oficial de Comercio Española enChina, Catalans UK, Corps Touristique(Associació de destinacions turístiquesestrangeres), DRV (Associació d’organit-zacions turístiques), ETOA (EuropeanTour Operators Association), ITAA (IrishTravel Agents Association), ITT (Institute of


56

• Grup Torres

• Institut per al Desenvolupament i la Promoció de l’Alt Pirineu i Aran (IDAPA)

• Institut Ramon Llull

• La Roca Village-Value Retail

• Museu Nacional d’Art de Catalunya

• Open d’Espanya de Golf

• Patronat de Turisme Costa Brava Girona

• Patronat de Turisme de la Diputació de Lleida

• Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona

• Pirena

• PortAventura

• Renfe-AVE

• Ryanair

• Slow Food Barcelona

• Televisió de Catalunya

• Time out-Sàpiens

• Transat Holidays

• Trenhotel Elipsos

• Turespaña

• Turisme de Barcelona

• Universitat de Girona

• Universitat Rovira i Virgili

• USAP de Perpinyà

• Voyages Auchan

• Vueling

• www.gastroteca.cat

Pirena 2009.


Per assolir aquest objectiu cal enfortir lesrelacions amb els actors del sector turís-tic català, especialment, aquells que ad-quiriran protagonisme en la futura Agèn-cia Catalana de Turisme (ACT) i tambéampliar la xarxa de relacions i acords a al-tres àmbits.

Això ha de permetre crear aliances iacords amb empreses, entitats i organis-mes que poden aportar els valors i avan-tatges del seu coneixement i posició enels mercats.

El desplegament de les tasques pròpiesde les relacions institucionals han d’in-cloure dos àmbits d’actuació, el territoriali el sectorial, per combinar la projeccióuniforme de l’acció de Turisme de Cata-lunya sobre el territori amb la identificaciói selecció dels interlocutors més adequatsper a cada relació o acord.

Col·laboració institucional

57

Travel & Tourism), MIA (Meeting IndustryAssociation), Press 4 Travel, RDA (Asso-ciació d’autocaristes) i amb la SpanishChamber of Commerce al Regne Unit.

Turisme de Catalunya ha continuat apos-tant durant l’any 2009 per la formació de

professionals de qualitat en el món del tu-

risme. En aquest sentit, i sempre cercant

la millor preparació teòrico-pràctica dels

estudiants o dels nous professionals, ha

establert convenis de col·laboració amb

les següents universitats i escoles: Uni-

versitat Autònoma de Barcelona (UAB),

CETA, Escola d’Hosteleria i Turisme de

Barcelona, CETT, Universitat de Girona,

Escola d’Hosteleria i Turisme de Girona,

Universidad Rey Juan Carlos I i Fundació

BCN - FP.

• Projecte Catalunya - Migdia Pirineus (Programa POCTEFA de la UE).

• Proposta d’accions de promoció per les actuacions del Pla de Dinamització de les Terres de l’Ebre.

• Missió de consultoria de turisme urbà al Kazakhstan per encàrrec de l’OMT.

• Col·laboracions amb la UOC.

• Conveni amb la Fundación ONCE per al desenvolupament del Turisme Accessible.

• Incorporació com a membre de l’European Network of Accessible Tourism (ENAT).

• Adjudicació del Pla Estratègic del clúster del Turisme Mèdic a Catalunya (finançament Segittur).

• Inici dels treballs de revisió del Pla Estratègic del Turisme a Catalunya (2011-2015).

• Suport al desenvolupament dels projectes de la DGT: Camí de Sant Jaume, Ruta del Pirineu Comtal, Sistema de Categorització per al Turisme Rural.

Les principals accions dutes a terme per Turisme de Catalunya durant el 2009 van ser les següents:

Relacions institucionals i projectes estratègics

Amb les relacions institucionals i els projectes estratègics es pretén aconseguirel reconeixement de l’entitat per part de tots aquells actors públics, econòmicsi socials que en puguin esdevenir socis estratègics.

Turisme de Catalunya va participar en el Congrés de Turisme Mèdic de Los Angeles.


Diari Oficial de laGeneralitat deCatalunya (DOGC)

Adjudicació de les bequesTurisme de Catalunya 2009Nº DOGC: 5305-27.01.2009-Pàg. 5630

Turisme de Catalunya fa pública l’adjudi-cació de set beques (dos al Regne Unit,tres a Bèlgica-Brussel·les, una a França-Perpinyà i una a Espanya-Madrid) de laconvocatòria de beques Turisme de Catalunya, d’investigació de mercats,d’accions de promoció i comercialitzacióturístiques, 12a promoció, i es deixa de-serta la plaça d’Itàlia-Milà.

1

Adjudicació d’una becaTurisme de Catalunya 2009Nº DOGC: 5316-11.02.2009-Pàg. 10770

El consorci Turisme de Catalunya fa pú-blica l’adjudicació d’una beca Turisme deCatalunya, d’investigació de mercats,d’accions de promoció i comercialitzacióturístiques, 12a convocatòria, a Espanya-Madrid, per renúncia del titular.

Pròrroga beques Turisme deCatalunya 2008Nº DOGC: 5332-05.03.2009-Pàg. 18054

Turisme de Catalunya fa pública la pròr -roga de set beques (quatre a França-Pa-rís, dos a Frankfurt-Alemanya i una a Ma-

2

3

drid-Espanya) per un termini d’un any,fins al 31 de març de 2010.

Veredicte dels Premis dePromoció Turística 2008Nº DOGC: 5420-14.07.2009-Pàg. 56219

Es dóna publicitat al veredicte emès peljurat dels Premis de Promoció Turísticadel consorci Turisme de Catalunya cor -responents a l’any 2008.

Convocatòria de la campanya«Que no t’ho expliquin»Nº DOGC: 5424-20.07.2009-Pàg. 57795

Es fa pública la convocatòria d’un concursd’idees per a la campanya de publicitat

4

5

Per tal de donar publicitat a les actuacions de Turisme de Catalunya, durant

l’exercici 2009 el consorci ha publicat anuncis al Diari Oficial de la Generalitat,

al Diari Oficial de la Unió Europea i a la plataforma electrònica de contractació

de la Generalitat de Catalunya.

7Publicació

anuncisconvocatòries

d’ i

58

07_p58-59_anuncis-1.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:32 Página 58

Publicació d’anuncis i convocatòries

59

del consorci Turisme de Catalunya «Queno t’ho expliquin».

Convocatòria de diversos llocsde treball en règim de personallaboral fix del consorci Turisme deCatalunyaNº DOGC: 5426-22.07.2009-Pàg. 58557

Es fa pública la convocatòria de diferentsconcursos de mèrits per a la provisió dellocs de treball en règim de personal labo-ral fix del consorci Turisme de Catalunya.

Convocatòria per a laconcessió de les beques Turismede Catalunya 2010Nº DOGC: 5428-24.07.2009-Pàg. 59026

S’aproven les bases i s’obre la convoca-tòria per a la concessió de les beques Turisme de Catalunya de desenvolupa-ment d’accions promocionals i de suporta la comercialització de productes turístics.

Convocatòria de diversos llocsde treball en règim de personallaboral fix del consorci Turisme deCatalunyaNº DOGC: 5442-13.08.2009-Pàg. 63545

El consorci Turisme de Catalunya fa pú-blica la convocatòria de diversos concur-sos de mèrits per a la provisió de diferentsllocs de treball, en règim de personal la-boral fix.

Publicació del conveni del Plaanual de les estacions nàutiquesNº DOGC: 5531-22.12.2009-Pàg. 95603

Es dóna publicitat al Conveni de col·la-boració per al Pla anual d’actuació 2009per al desenvolupament i promoció turís-tica del producte estacions nàutiques.

Publicació del conveni del Plaanual dels Pirineus espanyolsNº DOGC: 5532-23.12.2009-Pàg. 96226

Es dóna publicitat al Conveni de col·la-boració per al Pla conjunt anual de pro-moció turística dels Pirineus espanyolsper a 2009.

6

10

9

8

7

Publicació de l’Acord marc depromoció de les estacionsnàutiquesNº DOGC: 5536-30.12.2009-Pàg. 97346

Es dóna publicitat a l’Acord marc de col·la-boració per al desenvolupament i promo-ció turística de les estacions nàutiques.

Diari Oficial de laUnió Europea(DOUE)

Licitació estand de firesAnunci de licitació S103-30.05.2009-Núm. 2009/S 103-148391

Contracte de subministrament, en règimd’arrendament, del muntatge, desmun-tatge, transport i disseny de l’estand deTurisme de Catalunya.

1

11 Adjudicació estand de firesAnunci d’adjudicació S236-08.12.2009-Núm. 2009/S 236-337515

Contracte de subministrament, en règimd’arrendament, del muntatge, desmun-tatge, transport i disseny de l’estand deTurisme de Catalunya.

Licitació promoció de l’ofertaturística als mercats de Rússia iPaïsos de l’Est 2010�2014Anunci de licitació S244-18.12.2009-Núm. 2009/S 244-349861

3

2

Plataforma electrònica de contractacióde la Generalitat de Catalunya

Publicació Publicació Plataforma Plataforma

Objecte Anunci Adjudicació

Oficina Tècnica TIC 19-12-08 03-03-09Magatzem Publicacions 23-12-08 06-03-09Autocaristes 26-03-09 18-05-09Catàleg Turisme Familiar 27-03-09 12-06-09Reimpressió Marques 06-04-09 13-05-09Compra Maquinari 08-04-09 14-05-09Transport i Logística 18-05-09 31-07-09Vídeos Infotur 29-05-09 04-09-09Fires 2010 02-06-09 02-12-09Oficina Tècnica suport Webs 03-06-09 30-07-09Creació fotografies per a Infotur 30-07-09 28-12-09Llicències Axapta 2009 07-09-09 06-11-09Mercat de l'Est 2010-2014 23-12-09 Pendent

Acords marc

Publicació Publicació Plataforma Plataforma

Objecte Anunci Adjudicació

Campanya Mercat Català 20-04-09 18-05-09Programari i servidors 11-06-09 07-07-09Campanya Mercat Espanyol 12-06-09 07-07-09Workshops ISI 04-08-09 31-08-09Campanya Neu 12-11-09 01-12-09

07_p58-59_anuncis-1.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:32 Página 59

60

8Dades bàsiques

de l’entitat iPressupost 2009

Al final de 2009, el Govern va aprovar elsnous estatuts de funcionament de l’Agèn-cia Catalana de Turisme, organisme quesubstitueix a partir de l’1 de gener de 2010el consorci Turisme de Catalunya. Aques-ta darrera entitat, que ha continuat treba-llant durant el 2009, va ser creada mitjan-çant el Decret 13/1986, de 16 de gener.Amb el Decret 83/1987, d’1 d’abril, elConsorci de Promoció Turística de Cata-lunya canvia la seva denominació per la deconsorci Turisme de Catalunya i es redac-ten els seus estatuts. El consorci Turismede Catalunya té personalitat jurídica pròpia,independent de la dels seus membres, iplena capacitat d’obrar de dret públic i dedret privat per al compliment de les sevesfinalitats (art. 1 dels estatuts).

La finalitat de l’entitat és realitzar accionsde màrqueting i comercialització, i prestarserveis per incrementar la riquesa i laprosperitat de la indústria turística a Ca-talunya i reforçar la seva competitivitat(art. 2 dels estatuts). Per dur a terme elsseus objectius, el Consorci disposa delsrecursos següents (art. 16 dels estatuts):

• Aportacions realitzades per totes lesentitats consorciades.

• Aportacions i subvencions de totamena obtingudes d’altres entitats ofi-cials i dels particulars.

• Donatius i altres fons obtinguts perqualsevol altre títol admès en dret.

• Operacions de crèdit que concerti, pre-vi informe favorable del Departamentd’Economia, Finances i Planificació.

• Ingressos per la prestació de serveis.

Fins ara la pràctica totalitat de recursosprové de les dotacions del pressupostaprovat per a la Direcció General de Tu-risme, dins del pressupost del Departa-ment d’Innovació, Universitats i Empresa.

La Llei 15/2007, de 5 de desembre,DOGC núm. 5030 de data 17/12/2007,crea l’Agència Catalana de Turisme, unaentitat de dret públic de la Generalitatque actua subjecta al dret privat, ambpersonalitat jurídica pròpia, plena capaci-tat d’obrar i patrimoni propi per al com-pliment dels seus objectius (art. 1). La

disposició transitòria primera de la llei es-tableix que el consorci Turisme de Cata-lunya es dissol en el moment de consti-tució de l’Agència Catalana de Turisme, laqual se subroga la titularitat dels béns, elsdrets i les obligacions del consorci, tant aCatalunya com a l’exterior. El consorciTurisme de Catalunya manté l’estructura,la composició i les funcions fins que esconstitueixi l’Agència Catalana de Turisme.

Amb l’entrada en vigor l’1 de gener de2010 del Decret 192/2009, de 9 de de -sem bre, d’aprovació dels Estatuts de l’A-gència Catalana de Turisme, DOGC núm.5524, de data 11 de desembre, quedaconstituïda i inicia la seva activitat la novaentitat. En aquesta data es produeix lasubrogació de l’Agència Catalana de Tu-risme en la titularitat dels béns, els dretsi les obligacions del consorci Turisme deCatalunya, de la manera prevista a la dis-posició transitòria primera de la Llei del’Agència Catalana de Turisme, amb dis-solució del consorci sense liquidació delseu patrimoni, tot optant per l’aplicaciódel règim fiscal especial previst en el ca-

Règim jurídic de l’entitat, activitat i fonts de finançament

08_p60-63_Dades ba?siques.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:32 Página 60

pítol VIII del títol VII del Text refós de la Lleide l’impost sobre societats, aprovat pelReial decret legislatiu 4/2004, de 5 demarç (disposicions finals primera i terce-ra del decret).

Tal i com s’esmenta en el preàmbul de laLlei 15/2007, el nou ens de promoció tu-rística ha de permetre donar un impulsquantitatiu i qualitatiu al turisme de Cata-lunya i facilitar la col·laboració entre el

sector públic i el sector privat, la descen-tralització de la gestió i, en definitiva, lamàxima rendibilitat i la màxima racionalit-zació dels recursos destinats a la pro-moció turística.

Dades bàsiques de l’entitat i pressupost 2009

61

Els òrgans que regeixen el consorci sónels següents:• El Consell General (màxim òrgan de

l’entitat)

• El Comitè Executiu (òrgan executiu)• El president del consorci i del Consell

General• El president del Comitè Executiu• El director del consorci

Les atribucions dels diferents òrgans degovern així com els membres que en for-men part es detallen en els estatuts del’entitat.

L’entitat porta la seva comptabilitat d’a-cord amb el Pla General de Comptabili-tat, aprovat pel Reial Decret 1514/2007,de 16 de novembre, la normativa de laGeneralitat (lleis de pressupostos, Llei definances i Llei de l’empresa pública) i lesdirectrius rebudes de la Intervenció General del Departament d’Economia iFinances de la Generalitat. Cal esmentar,tal i com estableix la normativa, que l’any2008 va ser el primer exercici en quèl’entitat va formular els seus comptes

anuals d’acord amb el nou Pla GeneralComptable.

En la presentació dels comptes anuals, iatesa la seva incidència en el Compte dePèrdues i Guanys, cal esmentar el trac-tament que es dóna a les transferènciesrebudes de la Generalitat. Així, d’acordamb la normativa aplicable –Llei de pres-supostos, Llei de finances i Llei de l’em-presa pública– i les pautes marcades pelDepartament d’Economia i Finances, lestransferències corrents tenen la naturalesade subvenció d’explotació en la mesura

necessària per equilibrar el Compte dePèrdues i Guanys, exceptuant les dota-cions per a amortitzacions, provisions ivariacions d’existències. La no conside-ració d’aquestes despeses com a sub-vencionables fa que el Compte de Pèr-dues i Guanys mostri un resultat negatiuper aquest mateix import.

Als efectes de control financer, el consorciestà subjecte al que disposa l’article 71del Decret legislatiu 9/1994, de 13 de ju-liol, pel qual s’aprova el text refós de laLlei de finances públiques de Catalunya.

Règim comptable

L’any 2007, amb motiu de l’ampliació del’àmbit institucional de les entitats del sec-tor públic, el pressupost del consorci Turisme de Catalunya es va publicar perprimera vegada de manera diferenciadadins dels pressupostos de la Generalitat.

L’objectiu d’aquesta ampliació de l’àmbitinstitucional del sector públic era i és l’a-daptació als requeriments de les normesdel Sistema Europeu de Comptes SEC 95,i també guanyar en transparència i apro-fundir en la visió de conjunt de tot el sec-tor públic de la Generalitat.

Els pressupostos de la Generalitat de Ca-talunya per a l’exercici 2009 es van aprovarper la Llei 15/2008, de 23 de desembre,DOGC núm. 5288 de 31 de desembre. Els

pressupostos de l’entitat es publiquen enaquesta llei. Les aportacions de la Genera-litat es vehiculen a través de transferènciesprovinents de la Direcció General de Turis-me, dins del pressupost del Departamentd’Innovació, Universitats i Empresa. Aquestsrecursos són transferits a Turisme de Catalunya a través del capítol IV, transfe-rències corrents, i capítol VIII, variació d’ac-tius financers.

En aquest sentit, l’estructura pressupostà-ria de la Generalitat –classificació orgànica,per programes i econòmica– és diferent i addicional a l’estructura pressupostària de gestió amb què treballa el consorci, querespon de manera més adequada a lesseves necessitats d’informació per a la pre-sa de decisions. L’estructura pressupostàriade gestió que es presenta a aprovació del

Consell General es correspon amb el plad’accions i objectius de l’entitat (PAO). (Caltenir present que en el pressupost públic, a diferència del de gestió, no s’in-clouen les «transferències pendents d’apli-car d’exercicis anteriors» –romanents–, atèsque es considera que aquestes ja s’han liquidat a l’exercici corresponent.)

D’acord amb l’article 8 b) dels estatuts del’entitat, l’aprovació del pla anual d’ac-tuació amb el pressupost i programesd’actuació, d’inversions i de finançamentrespectius correspon al Consell General.Cal fer palès que, amb la constitució de lanova entitat, el pressupost 2009 és l’últimque es presenta i liquida com a consorciTurisme de Catalunya, el corresponenta l’exercici 2010 serà ja com a Agència Catalana de Turisme.

Òrgans de govern

Pressupost de l’entitat


El pressupost inicial aprovat pel ConsellGeneral (CG) de l’entitat, de data21/01/2009, va ser de 21.401.678,00 €,xifra que incorporava una previsió detransferències pendents d’aplicar genèri-ques –abans del tancament de l’exercici2008– d’1.000.000,00 €.

El Consell General celebrat el 20/05/2009va aprovar els comptes anuals i la liquida-ció del pressupost de l’exercici 2008, i vaprocedir en el mateix acte a la distribucióde 3.016.071,05 € addicionals, dels quals200.000,00 € corresponien a transferèn-cies addicionals per capítol IV del DIUE,125.000,00 € de previsió d’incrementd’ingressos propis amb motiu d’un con-veni de col·laboració per a la gestió con-junta de visats a l’Índia, Rússia i la Xina, i2.691.071,05 € a transferències pendents

d’aplicar genèriques, resultants de la dife-rència entre la previsió inclosa en el pres-supost inicial (1.000.000,00 €) i la liqui -dació definitiva de l’exercici 2008(2.691.071,05 €). Cal tenir present quel’import liquidat el 2008 de transferènciespendents d’aplicar genèriques inclou1.867.000,00 € de retenció de crèditspressupostaris, segons Acord de Governde data 15/07/2008, incorporats un altrecop al pressupost del Consorci en data29/12/2008 (vegeu Memòria 2008). Elpressupost 2009 resultant aprovat enaquesta sessió va ser de 24.417.749,05 €.

Posteriorment, atesa la conjuntura eco-nòmica i per tal de reforçar les accions depromoció turística de l’entitat, la xifra es-mentada va ser augmentada amb diver-ses partides addicionals transferides pel

DIUE, per valor d’1.813.459,72 €. L’últi-ma d’aques tes incorporacions, per valord’1.072.000,00 €, es va fer el 29/12/2009,per la qual cosa la seva execució es vatraslladar íntegrament a l’exercici 2010 viala incorporació de transferències pendentsd’aplicar del 2009. El pressupost resul-tant després d’aquestes incorporacionsera de 26.231.208,77 €.

Tancat l’exercici, el pressupost d’ingres-sos liquidat ha estat de 26.202.943,49 €.La lleugera disminució respecte al pres-supost abans esmentat ve motivada peruna liquidació d’ingressos propis inferiora la prevista (1.368.412,72 € liquidats /1.396.678,00 € pressupostats). De ma-nera resumida, les principals partides queintegren el pressupost d’ingressos liqui-dat són les següents:


62

Pressupost d’ingressos 2009

Pressupost Pressupost 2008 2009

% variacióDrets liquidats �liquidat

liquidat aprovat inicial aprovat final liquidat EiF* 2009/2008�

1. TRANSF. GENERALITAT, APORTACIONS I INGRESSOS PROPIS1. TRANSFERÈNCIES GENERALITAT 20.392.000,00 18.300.000,00 20.313.459,72 20.313.459,72 20.313.459,72 –0,4 %2. APORTACIONS D’ALTRES ENTITATS 800.000,00 830.000,00 830.000,00 830.000,00 830.000,00 3,8 %3. INGRESSOS PROPIS 1.403.264,33 1.271.678,00 1.396.678,00 1.368.412,72 1.368.412,72 –2,5 %TOTAL 1 22.595.264,33 20.401.678,00 22.540.137,72 22.511.872,44 22.511.872,44 –0,4 %

2. TRANSFERÈNCIES PENDENTS D’APLICAR1. TRANSF. PENDENTS D’APLICAR GENÈRIQUES 2.180.935,06 1.000.000,00 3.691.071,05 3.691.071,05 69,2 %TOTAL 2 2.180.935,06 1.000.000,00 3.691.071,05 3.691.071,05 69,2 %

TOTAL 1 + 2 24.776.199,39 21.401.678,00 26.231.208,77 26.202.943,49 22.511.872,44 5,8 %* Economia i Finances

Turisme de Catalunya. Pressupost d’ingressos liquidat 2009

Comparació dels pressupostosd’ingressos liquidats 2009/2008


Dades bàsiques de l’entitat i pressupost 2009

63

L’evolució del pressupost de despeses ila seva aprovació per part del ConsellGeneral de l’entitat coincideix amb el ques’ha exposat en el punt anterior.

Finalment, un cop tancat l’exercici, elpressupost de despeses aplicat ha estatde 21.624.252,95 €, la qual cosa supo-sa una execució del 100% respecte delpressupost de despesa previst inicial-ment; d’un 85,95% respecte als

25.159.208,77 € del pressupost finalabans de la incorporació de l’última par-tida addicional d’1.072.000,00 €, de data29 de desembre de 2009; i d’un 82,52%respecte dels 26.202.943,49 € de pres-supost d’ingressos finalment liquidat.

En relació amb el grau d’execució delpressupost, cal esmentar que a final del’exercici Turisme de Catalunya tenia pro-jectes/accions en procés d’execució per

un valor aproximat d’1.251.294,95 €(4,97% sobre els 25.159.208,77 €), perals quals s’ha fet efectiva una reserva es-pecífica de pressupost. Atès que encarano tenen la consideració d’obligacionsreconegudes, no es liquiden com a pres-supost aplicat.

De manera resumida, el pressupost dedespeses aplicat per àrees i programesha estat el següent:

Pressupost de despeses 2009

Turisme de Catalunya. Pressupost de despeses aplicat 2009

Pressupost de despeses per programesaplicat 2009 i 2008

Pressupost Pressupost 2008 2009

obligacions % variacióreconegudes �aplicat

aplicat aprovat inicial aprovat final aplicat EiF* 2009/2008�

1. ESTRUCTURA 4.682.838,44 5.005.000,00 5.225.000,00 5.186.685,12 5.186.685,12 10,8 %2. MÀRQUETING, ACCIONS DE PROMOCIÓ,

PRODUCTES I ISI 14.847.842,41 15.816.678,00 19.246.390,65 15.797.243,06 17.694.779,12 6,4 %2.1 Màrqueting i investigació de mercats 3.362.828,22 2.104.678,00 4.241.215,25 3.391.344,63 3.605.226,19 0,8 %2.2 Informació, promoció i comercialització 6.897.575,01 6.788.000,00 6.708.000,00 6.392.577,79 6.466.657,79 –7,3 %2.3 Disseny i desenvolupament de productes 3.225.574,49 2.523.000,00 3.626.290,00 2.592.051,78 2.628.051,79 –19,6 %2.4 Innovació i serveis d’informació (ISI) 1.361.864,69 4.401.000,00 4.670.885,40 3.421.268,86 4.994.832,36 151,2 %

3. ACCIONS DE SUPORT A LA INVERSIÓ, MILLORA I DESENVOLUPAMENT DEL SECTOR TURÍSTIC 580.000,00 580.000,00 687.818,12 640.324,77 991.324,77 10,4 %

TOTAL 1 + 2 + 3 20.110.680,85 21.401.678,00 25.159.208,77 21.624.252,95 23.872.789,01 7,5 %Incorporació de pressupost addicional procedent del DIUE en data 29/12/2009 1.072.000,00TOTAL PRESSUPOST 26.231.208,77* Economia i Finances


Annex

Calendari d’accions promocionals 2009

p64-72_Annex TEXT 2.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:33 Página 64

Inici Final Nom de l’acció i lloc Mercat Tipologia Producte

Gener01-01-09 31-12-09 In-House Training – Beijing - Xangai - Guangzhou Xina Jornades Negocis 08-01-09 11-01-09 Reiseliv – Oslo Països Nòrdics Fira Genèric 09-01-09 11-01-09 Vakanz – Luxemburg Benelux Fira Genèric 12-01-09 15-01-09 Copa del Món de Discapacitats – Pirineus Al - E - Fr Press Trip Accessible13-01-09 13-01-09 Meet the press - Vakantie – Utrecht Benelux Workshop Urbà 14-01-09 18-01-09 Vakantie Beurs – Utrecht Benelux Fira Genèric 15-01-09 18-01-09 Ferien – Viena Àustria Fira Genèric 15-01-09 18-01-09 Josp Fest – Roma Itàlia Fira Cultura 15-01-09 18-01-09 Matka – Hèlsinki Països Nòrdics Fira Genèric 17-01-09 18-01-09 Copa Món Discapacitats – Pirineus Catalunya Presentació Accessible - Neu17-01-09 25-01-09 CMT – Stuttgart Alemanya Fira Genèric 21-01-09 25-01-09 BTL – Lisboa Portugal Fira Genèric 22-01-09 22-01-09 Irish Traveltrade News Gala Dinner – Dublín Regne Unit i Irlanda Presentació Genèric 23-01-09 25-01-09 Ferie – Copenhaguen Països Nòrdics Fira Genèric 23-01-09 25-01-09 Holiday World – Dublín Regne Unit i Irlanda Fira Gay 23-01-09 25-01-09 Donatello – Barcelona França Fam Trip Cultura - Urbà 23-01-09 25-01-09 Pre-Fitur Congresos – Catalunya Diversos Fam Trip Negocis 26-01-09 27-01-09 Fitur Congresos – Madrid Diversos Workshop Negocis 28-01-09 01-02-09 Fitur – Madrid Espanya Fira Genèric 29-01-09 29-01-09 Mice Antor – Moscou Rússia i Països de l’Est Workshop Negocis 29-01-09 01-02-09 Fespo – Zuric Suïssa Fira Genèric

Febrer04-02-09 08-02-09 Reisen – Hamburg Alemanya Fira Genèric 05-02-09 05-02-09 Blanquerna Circuit de Catalunya – Madrid Espanya Presentació Negocis - Esportiu 05-02-09 08-02-09 Destinations – Londres Regne Unit i Irlanda Fira Genèric 05-02-09 08-02-09 Holiday World – Praga Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 05-02-09 09-02-09 Salon des Vacances – Brussel·les Benelux Fira Genèric 06-02-09 08-02-09 Baltour – Riga Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 07-02-09 07-02-09 Exp. Jaume Plensa – Moscou Rússia i Països de l’Est Presentació Cultura 07-02-09 13-02-09 Snowboard Magazine – Bcn - Pirineus Estats Units Press Trip Neu 11-02-09 16-02-09 Catalunya Blanca – Pirineus Rússia i Països de l’Est Press Trip Neu 11-02-09 16-02-09 Int. Even Organizers – Bcn - CB - CD - CG Regne Unit i Irlanda Press Trip Negocis 13-02-09 15-02-09 Rhein Golf – Colònia Alemanya Fira Golf 14-02-09 19-02-09 Catalunya Blanca – Pirineus Rússia i Països de l’Est Fam Trip Neu 16-02-09 19-02-09 Suïssa – Ginebra-Lausana-Basilea-Zuric Suïssa Workshop Genèric 19-02-09 22-02-09 BIT – Milà Itàlia Fira Genèric 20-02-09 25-02-09 Cultura i Tradició – Catalunya Rússia i Països de l’Est Press Trip Cultura 21-02-09 25-02-09 Fòrum Gastronòmic – Girona Catalunya Fira Gastronomia 21-02-09 25-02-09 Fòrum Gastronòmic Girona – CB - CC Diversos Press Trip Gastronomia 22-02-09 28-02-09 Centre Mèdic – Bcn Rússia i Països de l’Est Press Trip Wellness 24-02-09 24-02-09 FC Barcelona – Lió França Presentació Esportiu 25-02-09 25-02-09 Debat del Vi – Vilafranca del Penedès Catalunya Presentació Gastronomia 25-02-09 01-03-09 Reisecamping Essen – Essen Alemanya Fira Genèric 26-02-09 01-03-09 Utazas – Budapest Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 26-02-09 02-03-09 Free – Munic Alemanya Fira Genèric 27-02-09 01-03-09 FIO – Monfragüe Espanya Fira Natura27-02-09 01-03-09 Mahana - Destinations Toulouse – Tolosa França Fira Genèric 28-02-09 01-03-09 Fiets en Wandelbeurs – Amsterdam Benelux Fira Actiu

Annex

65


Març04-03-09 04-03-09 Pla de Pirineus – Sort Catalunya Presentació Neu 05-03-09 05-03-09 Catalunya a Sardenya – Sardenya Itàlia Presentació Genèric 06-03-09 06-03-09 Pla de Pirineus – Ripoll Catalunya Presentació Neu 06-03-09 08-03-09 Mahana Lyon – Lió França Fira Genèric 06-03-09 09-03-09 Bcn Degusta – Barcelona Catalunya Fira Gastronomia 06-03-09 09-03-09 Rutes Literàries-Cinematografia – Bcn - CB - CC Benelux Fam Trip Cultura 09-03-09 09-03-09 Grup Michelin – Sitges Xina Presentació Negocis 11-03-09 15-03-09 ITB – Berlín Alemanya Fira Genèric 11-03-09 22-03-09 Festival Cinema Espanyol a Nantes – Nantes França Presentació Cultura 12-03-09 12-03-09 Blanquerna Petits Grans Hotels – Madrid Espanya Presentació Genèric 13-03-09 16-03-09 TV7 Gold - Fòrum Gastronòmic – CB - CC Itàlia Press Trip Gastronomia 14-03-09 17-03-09 TTOO xinesos OET – Bcn - CB Xina Fam Trip Genèric 15-03-09 21-03-09 Tabi Chanel – Bcn Japó Press Trip Urbà 15-03-09 21-03-09 Jornades Comercialització – Buenos Aires – Santiago Argentina - Xile Workshop Genèric 18-03-09 19-03-09 TTG Golf – Varese i Pàdua Itàlia Workshop Golf 18-03-09 21-03-09 MITT – Moscou Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 19-03-09 21-03-09 Ohm – Sitges Mèxic Press Trip Gay 19-03-09 22-03-09 TUR – Göteborg Països Nòrdics Fira Genèric 22-03-09 27-03-09 Ruili Yiren Moda Xina – Bcn - CB Xina Press Trip Cultura 25-03-09 27-03-09 UITT – Kíev Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 25-03-09 29-03-09 OET Frankfurt – CD - P - TLL Alemanya Press Trip Genèric 26-03-09 29-03-09 GITF – Guangzhou Xina Fira Genèric 27-03-09 29-03-09 Destinations Nature – París França Fira Actiu 27-03-09 29-03-09 The Outdoors Show – Birmingham Regne Unit i Irlanda Fira Actiu 27-03-09 29-03-09 Ciutats amb vol directe – Estocolm Països Nòrdics Presentació Urbà 29-03-09 04-04-09 Jornades comercialització Japó i Taiwan – Tòquio i Taipei Japó Workshop Genèric

Abril03-04-09 05-04-09 BMT – Nàpols Itàlia Fira Genèric 03-04-09 09-04-09 Bell Europa – CB Itàlia Press Trip Genèric 16-04-09 19-04-09 SITC – Barcelona Catalunya Fira Genèric 16-04-09 19-04-09 VCB Finlàndia – Barcelona Països Nòrdics Fam Trip Urbà 16-04-09 19-04-09 Romànic: Vall de Boí – Pirineus Itàlia Press Trip Cultura 18-04-09 19-04-09 Sant Jordi al Value Retail – Las Rozas Espanya Presentació Genèric 18-04-09 21-04-09 Altres Pro-Am PGA Catalunya – Girona Països Nòrdics Presentació Golf 20-04-09 23-04-09 Petits Grans Hotels – CD - CB - P Espanya Press Trip Genèric 20-04-09 23-04-09 TTG Nord Itàlia – Bolonya - Pàdua - Brescia - Torí Itàlia Workshop Genèric 20-04-09 24-04-09 Rússia - TBcn – Moscou - St. Petersburg Rússia i Països de l’Est Workshop Genèric 20-04-09 27-04-09 El País Aguilar – P Espanya Press Trip Actiu - Cultura 22-04-09 22-04-09 AAVV de VKO – Bcn Rússia i Països de l’Est Presentació Genèric 22-04-09 26-04-09 Terra Reisen – Catalunya Àustria Fam Trip Genèric 22-04-09 28-04-09 Spagna Roma – Roma Itàlia Presentació Genèric 23-04-09 23-04-09 Diada Sant Jordi Trens Elypsos – París - Milà França - Itàlia Presentació Cultura 23-04-09 23-04-09 Midi Pyrénées Place Capitole St Jordi – Tolosa França Presentació Cultura 23-04-09 23-04-09 Sant Jordi a Blanquerna – Madrid Espanya Presentació Cultura 23-04-09 25-04-09 KITF – Almati Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 25-04-09 27-04-09 Il Mondo del Golf – Bcn - CB - CC Itàlia Press Trip Golf 26-04-09 28-04-09 Canvas TV Belga – Bcn Benelux Press Trip Gastronomia 27-04-09 01-05-09 TV Escapade Gourmande – CB - CD - CG Benelux Press Trip Gastronomia 28-04-09 28-04-09 TC Golf – PortAventura Països Nòrdics Workshop Golf 28-04-09 28-04-09 TC Midi Pyrénées Turisme Actiu – Tolosa França Workshop Actiu 28-04-09 30-04-09 Open Golf – CB Diversos Press Trip Golf 28-04-09 03-05-09 Golf Open Espanya – Catalunya Països Nòrdics Fam Trip Golf 28-04-09 07-05-09 Greek TV – Bcn Grècia Press Trip Cultura 30-04-09 10-05-09 Midi Pyrénées Diputació Tarragona – Tolosa França Presentació Cultura



66


Maig01-05-09 03-05-09 London Golf Show – Londres Regne Unit i Irlanda Fira Golf 04-05-09 08-05-09 Cultura + Gastronomia - Terres de l’Ebre – TE Diversos Fam Trip Cultura - Gastronomia05-05-09 05-05-09 FC Barcelona – Londres Regne Unit i Irlanda Presentació Esportiu 05-05-09 06-05-09 Cultura + Gastonomia City Break – CD - TLL - CG Diversos Fam Trip Actiu - Gastronomia05-05-09 06-05-09 Cultura + Gastronomia Turisme Religiós – CC - P Diversos Fam Trip Cultura - Gastronomia 05-05-09 06-05-09 Cultura + Gastronomia Romànic – Bcn - P - TLL Diversos Fam Trip Cultura - Gastronomia05-05-09 06-05-09 Cultura + Gastronomia Triangle Dalinià – CB - CM Diversos Fam Trip Cultura - Gastronomia 05-05-09 08-05-09 Arabian Travel Market – Dubai Emirats Àrabs Fira Genèric 07-05-09 07-05-09 TC Cultura i Gastronomia – Catalunya Diversos Workshop Cultura - Gastronomia 07-05-09 10-05-09 Expovacaciones – Bilbao Espanya Fira Genèric 07-05-09 10-05-09 Open Itàlia – Torí Itàlia Fira Golf 08-05-09 13-05-09 Midi Pyrénées Diba – Tolosa França Presentació Genèric 10-05-09 10-05-09 DTF – Sant Sebastià Espanya Presentació Familiar 11-05-09 14-05-09 MITF – Moscou Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 11-05-09 15-05-09 Aeroméxico – Bcn - CB Mèxic Press Trip Genèric 12-05-09 15-05-09 Reforma – CB Mèxic Press Trip Genèric 13-05-09 16-05-09 Vrai pra Onde – Bcn - CC Brasil Press Trip Cultura 14-05-09 14-05-09 Blanquerna Els 3 Monts – Madrid Espanya Presentació Actiu 14-05-09 17-05-09 Mice – Bcn França Fam Trip Negocis 14-05-09 17-05-09 Travel Republic – CC - CG - CM Regne Unit i Irlanda Fam Trip Genèric 14-05-09 20-05-09 Midi Pyrénées Diputació Girona – Tolosa França Presentació Genèric 15-05-09 16-05-09 Golf Expo – Moscou Rússia i Països de l’Est Fira Golf 15-05-09 21-05-09 Columbus Magazine – CC - CD - CG - TLL Benelux Press Trip Cultura 16-05-09 19-05-09 Irish Open – Limerick Regne Unit i Irlanda Fira Golf 16-05-09 20-05-09 Sorteig Canadà – Bcn - CB Canadà Fam Trip Cultura 17-05-09 17-05-09 VCB Àustria – Bcn Àustria Fam Trip Cultura 17-05-09 17-05-09 Dia de la Família – Barcelona Catalunya Presentació Familiar 17-05-09 20-05-09 Senderisme i Gastronomia – Costa Brava França Fam Trip Actiu 18-05-09 22-05-09 Pirineus – P Espanya Press Trip Actiu - Cultura 18-05-09 22-05-09 Jornades comercialització Xina – Xangai - Canton - Beijing Xina Workshop Genèric 18-05-09 31-05-09 Spagna Milano – Milà Itàlia Presentació Genèric 21-05-09 24-05-09 Catalunya Musical – Bcn - CD - CB - CM Itàlia Press Trip Cultura 21-05-09 27-05-09 Midi Pyrénées Diputació Lleida – Tolosa França Presentació Genèric 21-05-09 31-05-09 Midi Pyrénées Diputació Barcelona – Tolosa França Presentació Genèric 24-05-09 31-05-09 General Wholesalers – Bcn - CB - CD Estats Units Fam Trip + PT Gastronomia 25-05-09 29-05-09 BBC familiar – CB - CD - CM Regne Unit i Irlanda Press Trip Familiar 26-05-09 28-05-09 IMEX – Frankfurt Alemanya Fira Negocis 28-05-09 28-05-09 Venècia - Any d’Itàlia – Venècia Itàlia Presentació Genèric 28-05-09 28-05-09 TC Venècia - Any d’Itàlia – Venècia Itàlia Workshop Genèric 28-05-09 31-05-09 VCB Regne Unit – Bcn Regne Unit i Irlanda Fam Trip Cultura 29-05-09 29-05-09 Univers de Voyages – Barcelona França Fam Trip Cultura - Urbà 29-05-09 31-05-09 Copa Món Rem Banyoles – Costa Brava Diversos Press Trip Esportiu 29-05-09 05-06-09 Wellness – CB - CD - CM - CC Rússia i Països de l’Est Press Trip Wellness 30-05-09 02-06-09 Sorteig Get together Any d’Itàlia – Bcn - CD Itàlia Fam Trip Genèric 30-05-09 02-06-09 Vie de Quartiers Tele Lyon – Costa Daurada França Press Trip Cultura 31-05-09 31-05-09 DTF Midi Pyrénées – Tolosa França Presentació Familiar 31-05-09 05-06-09 TC Costa Oest – Vancouver - Seattle - Los Angeles Estats Units - Canadà Workshop Genèric


Annex

67


Juny03-06-09 03-06-09 Jornades comercials P. Est – Madrid Rússia i Països de l’Est Presentació Genèric 03-06-09 04-06-09 Taste of Spain – Londres Regne Unit i Irlanda Presentació Genèric 03-06-09 07-06-09 Espn – Bcn Mèxic Press Trip Cult - Esport - Gastro 04-06-09 04-06-09 Blanquerna Turisme Accessible – Madrid Espanya Presentació Accessible04-06-09 10-06-09 Ryanair Västeras – Bcn - CB Països Nòrdics Press Trip Genèric 05-06-09 10-06-09 Vol inaugural Transat Vancouver – Bcn - CB - CC - CD Canadà Press Trip Genèric 06-06-09 06-06-09 DTF – Madrid Espanya Presentació Familiar - Sol i Platja 09-06-09 11-06-09 Viatge conseller Alemanya – Frankfurt - Munic Alemanya Presentació Genèric 10-06-09 10-06-09 Vol inaugural Croàcia – Bcn Croàcia Press Trip Cultura 11-06-09 15-06-09 CCTV6 – Bcn - CB Xina Press Trip Cultura 13-06-09 14-06-09 Bike Show Barcelona – Barcelona Catalunya Fira Actiu 13-06-09 15-06-09 Circuit de Catalunya GP1 – CC - Bcn Diversos Press Trip + FT Esportiu 14-06-09 15-06-09 Presentació Barcelona – Göteborg i Estocolm Països Nòrdics Presentació + WS Urbà 14-06-09 17-06-09 Cuina i Golf – Costa Brava Espanya Press Trip Golf 14-06-09 17-06-09 ORF – TE - CD Àustria Press Trip Cultura 14-06-09 24-06-09 Globe Trekker-Planet Food – Catalunya Regne Unit i Irlanda Press Trip Cultura - Gastronomia 15-06-09 16-06-09 City Break – Göteborg Països Nòrdics Fira Urbà 15-06-09 18-06-09 ALTM – Xangai Xina Fira Luxe 15-06-09 19-06-09 Midi Pyrénées Multiproducte – CB - CC - P - TLL França Press Trip Actiu - Cult - Gastro 15-06-09 21-06-09 Enogastronomia – Bcn - CD Estats Units Fam Trip Familiar 16-06-09 17-06-09 Canvas TV música – Bcn Benelux Press Trip Cultura 16-06-09 18-06-09 Turisme Actiu Natura – Madrid - Bilbao - València Espanya Presentació Actiu - Natura16-06-09 18-06-09 TC Turisme Actiu - Natura – Madrid - Bilbao - València Espanya Workshop Actiu - Natura 16-06-09 20-06-09 Turisme Espiritual – Catalunya Alemanya Press Trip Cultura 17-06-09 17-06-09 Blanquerna Terres de l’Ebre – Madrid Espanya Presentació Actiu - Cult - Natura 18-06-09 18-06-09 25 anys Bcn-Colònia – Colònia Alemanya Presentació Cultura 19-06-09 20-06-09 Auchan – França França Presentació Familiar 20-06-09 26-06-09 Actiu Rússia – TLL - P Rússia i Països de l’Est Fam Trip + PT Actiu 21-06-09 27-06-09 Radius Goroda – Bcn Rússia i Països de l’Est Press Trip Gastronomia 22-06-09 28-06-09 Vagabond – CB Països Nòrdics Press Trip Genèric 23-06-09 25-06-09 Alemanya - Suïssa - TBcn – Frankfurt - Munic - Zuric Alemanya Workshop Genèric 25-06-09 28-06-09 Open BMW München – Eichenried Alemanya Fira Golf 26-06-09 29-06-09 LGBT – Catalunya Al - E - RU/I Press Trip Gay 27-06-09 29-06-09 Gay Rússia – Bcn Rússia i Països de l’Est Press Trip Gay 28-06-09 01-07-09 TV France 2 – Bcn - CB - P França Press Trip Accessible

Juliol09-07-09 09-07-09 Blanquerna Col·lectiu de cuines – Madrid Espanya Presentació Gastronomia 10-07-09 11-07-09 Turisme Nàutic – St. Petersburg Rússia i Països de l’Est Presentació Nàutic 10-07-09 12-07-09 Sorteig AITO – Bcn Regne Unit i Irlanda Fam Trip Genèric 12-07-09 19-07-09 Cuisine Magazine – Bcn Japó Press Trip Gastronomia 13-07-09 17-07-09 Oonachrichten – Bcn - CB Àustria Press Trip Genèric 14-07-09 27-07-09 Abroad – Bcn - CB Regne Unit i Irlanda Press Trip Familiar 16-07-09 19-07-09 British Open – Escòcia Regne Unit i Irlanda Fira Golf 22-07-09 26-07-09 Festival Jazz Donosti – Sant Sebastià Espanya Presentació Cultura 24-07-09 27-07-09 Gourmet Traveller – CB Austràlia Press Trip Gastronomia

Agost01-08-09 02-08-09 Aplec Luxemburg – Luxemburg - Rhône-Alpes Benelux Presentació Genèric 08-08-09 09-08-09 Festival Teatre Infantil Rhône-Alpes – França Presentació Familiar 20-08-09 11-09-09 King of Cuisine – Catalunya Canadà Press Trip Gastronomia 21-08-09 23-08-09 British Birdwatching Fair – Rutland Regne Unit i Irlanda Fira Natura



68


Setembre02-09-09 02-09-09 Bcn Magatzems Stockmann – Hèlsinki Països Nòrdics Presentació Urbà 03-09-09 06-09-09 Xarxa municipis indians – Catalunya Benelux Press Trip Cultura 04-09-09 06-09-09 Das Vogelfestival Ruhr – Ruhr Alemanya Fira Natura 04-09-09 06-09-09 Tour Natur – Düsseldorf Alemanya Fira Actiu 04-09-09 06-09-09 Sorteig Vicky Cristina Barcelona – Barcelona Països Nòrdics Fam Trip Urbà 07-09-09 11-09-09 TV Imagine – Bcn Benelux Press Trip Cultura - Gastronomia 08-09-09 12-09-09 Costa Brava 100 anys – Costa Brava Alemanya Press Trip Genèric 09-09-09 09-09-09 Bcn Stockmann – Moscou - Tallinn Rússia i Països de l’Est Presentació Urbà 09-09-09 13-09-09 Campionat Piragüisme – La Seu d’Urgell Rússia i Països de l’Est Press Trip Esportiu 11-09-09 11-09-09 Kaliningrad – Kaliningrad Rússia i Països de l’Est Workshop Genèric 14-09-09 23-09-09 Familiar i Sol i Platja – CD - P Rússia i Països de l’Est Press Trip Familiar - Sol i Platja 17-09-09 17-09-09 Blanquerna Triangle Dalinià – Madrid Espanya Presentació Cultura 17-09-09 18-09-09 Turisme Cultural Màlaga – Màlaga Espanya Workshop Cultura 18-09-09 20-09-09 Jata – Tòquio Japó Fira Genèric 18-09-09 24-09-09 World Traveller – Costa Brava Xina Press Trip Genèric 22-09-09 22-09-09 TC senderisme i cicloturisme – Wijk aan Zee Benelux Workshop Actiu 22-09-09 25-09-09 Top Resa – París França Fira Genèric 22-09-09 25-09-09 Festes, Tradicions i Folklore – Catalunya Itàlia Press Trip Cultura 22-09-09 26-09-09 Enologia – Catalunya Alemanya Press Trip Gastronomia 22-09-09 01-10-09 Crea Traveller – CB - Bcn Japó Press Trip Cultura 23-09-09 26-09-09 Leisure – Moscou Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 24-09-09 25-09-09 Thomas Cook – Bcn Països Nòrdics Fam Trip Genèric 24-09-09 26-09-09 Tour & Travel – Varsòvia Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 24-09-09 27-09-09 Adventura – CB Països Nòrdics Press Trip Actiu 26-09-09 27-09-09 Integral de Viajes – Montserrat Espanya Fam Trip Cultura 26-09-09 29-09-09 Espiritual – Catalunya Benelux Fam Trip Cultura 28-09-09 29-09-09 TC Golf – Londres - Dublín Regne Unit i Irlanda Workshop Golf 28-09-09 30-09-09 Bicentenari Guerra del francès – Catalunya França Fam Trip Cultura 29-09-09 29-09-09 Jornades Països àrabs – Marbella Emirats Àrabs Presentació Wellness - Luxe 29-09-09 05-10-09 Blu Itàlia – Bcn Itàlia Press Trip Cultura 30-09-09 05-10-09 Bert Sitters – CB Benelux Press Trip Actiu

Octubre01-10-09 04-10-09 Jornades Països àrabs – Bcn - CD Emirats Àrabs Fam Trip Cultura - Reun. - Well 01-10-09 05-10-09 Spartacus Traveller – Bcn - CG Alemanya Press Trip Gay 02-10-09 05-10-09 Challenge (triatló) – Calella Diversos Press Trip + P Esportiu 03-10-09 03-10-09 Jornades portes obertes Circuit Catalunya – Montmeló Catalunya Presentació Esportiu 03-10-09 06-10-09 Omega European Masters – Crans Montana Suïssa Fira Golf 04-10-09 08-10-09 Undiscovered Spain – Bcn - CG Canadà Press Trip Genèric 04-10-09 10-10-09 enRoute Magazine – CD - CG Canadà Press Trip Gastronomia 06-10-09 08-10-09 ABTA – Bcn Regne Unit i Irlanda Presentació Genèric 06-10-09 10-10-09 Ukraine – Kíev Rússia i Països de l’Est Fira Genèric 07-10-09 10-10-09 Wellness Costa Daurada – CD França Fam Trip Wellness 07-10-09 11-10-09 Turisme Accessible – Catalunya Regne Unit i Irlanda Press Trip Accessible10-10-09 12-10-09 Sorteig Blanquerna – CB Espanya Fam Trip Cultura 12-10-09 23-10-09 Jornades Mercats Emissors – Catalunya Diversos Jornades Genèric 13-10-09 18-10-09 Revista V&S – CC - CD - CB Itàlia Press Trip Genèric 13-10-09 24-10-09 Jornades Mercats Emissors – Catalunya Diversos Workshop Genèric 14-10-09 14-10-09 Parc Astronòmic Montsec – Perpinyà França Presentació Cultura 16-10-09 18-10-09 Thermatalia – Orense Espanya Fira Wellness 16-10-09 18-10-09 TTG Incontri – Rimini Itàlia Fira Genèric - Cultura 16-10-09 25-10-09 Periodista txeca - Rutes catalanes – CD - CG - TE - TLL Rússia i Països de l’Est Press Trip Cultura 17-10-09 18-10-09 Festa dels Súpers – Barcelona Catalunya Presentació Familiar 19-10-09 23-10-09 Inter-home Elypsos – Bcn - CB Itàlia Press Trip Genèric 20-10-09 20-10-09 Spa – Moscou Rússia i Països de l’Est Workshop Wellness 23-10-09 25-10-09 Sorteig Blanquerna – Bcn Espanya Fam Trip Cultura


Annex

69


23-10-09 26-10-09 Klaus Englert - Any Cerdà – Bcn Alemanya Press Trip Cultura 24-10-09 26-10-09 Viatge conseller a Líbia i Algèria – Algèria i Líbia Àfrica Presentació + AR Genèric26-10-09 28-10-09 World Health Congress – Los Angeles Estats Units Presentació Wellness 27-10-09 27-10-09 Mice – Amsterdam Benelux Fira Negocis 27-10-09 30-10-09 Pirineus – Pirineus Al - Àustria - S Fam Trip Actiu 30-10-09 30-10-09 TC Pirineus – Pirineus Al - Àustria - S Workshop Actiu 30-10-09 01-11-09 Esquí Ertzog – Moscou Rússia i Països de l’Est Fira Neu 30-10-09 04-11-09 Cultura - City Break – Bcn - CB - CG Rússia i Països de l’Est Press Trip Cultura

Novembre06-11-09 08-11-09 Agrotur – Cornellà Catalunya Fira Genèric 06-11-09 08-11-09 Ski Mountain – València Espanya Fira Neu 07-11-09 08-11-09 Bcn Esquí Show – Barcelona Catalunya Fira Neu 09-11-09 12-11-09 World Travel Market – Londres Regne Unit i Irlanda Fira Genèric 09-11-09 12-11-09 GTA Travel – Bcn - CC - CG Estats Units Fam Trip Genèric 09-11-09 12-11-09 TV ORF – Bcn Àustria Press Trip Urbà 12-11-09 12-11-09 Blanquerna Pirineu Comtal + Abad Oliva – Madrid Espanya Presentació Cultura13-11-09 15-11-09 Esquí Montaña-Naturiva – Madrid Espanya Fira Neu 14-11-09 20-11-09 Gastronomia – Catalunya Rússia i Països de l’Est Press Trip Gastronomia 16-11-09 19-11-09 IGTM – Màlaga Espanya Fira Golf 17-11-09 19-11-09 Red Table Meeting – Frankfurt - Colònia - Munic Alemanya Workshop Negocis 18-11-09 21-11-09 Women Trendy Holidays – Catalunya Benelux Fam Trip + PT Cultura 18-11-09 22-11-09 Touristik & Caravaning – Leipzig Alemanya Fira Genèric 19-11-09 22-11-09 CITM – Kunming Xina Fira Genèric 19-11-09 22-11-09 Escape – Bcn Països Nòrdics Press Trip Urbà 23-11-09 26-11-09 Àustria – Klagenfurt - Graz - Viena - Linz Àustria Workshop Genèric 23-11-09 26-11-09 TTG Gay & Lesbian – Milà - Florència - Roma Itàlia Workshop Gay 24-11-09 26-11-09 TTG Crals – Torí - Milà - Verona Itàlia Workshop Cultura 26-11-09 26-11-09 PortAventura – París França Workshop Negocis 27-11-09 29-11-09 Interturis – Catalunya Argentina Fam Trip Genèric 28-11-09 29-11-09 Bebés & Mamás – Madrid Espanya Fira Familiar 28-11-09 29-11-09 Icex-Prodeca – Bcn Xina Press Trip Gastronomia 28-11-09 04-12-09 Cyts – Bcn - CB - CC - CD - CG Xina Fam Trip Negocis

Desembre01-12-09 03-12-09 EIBTM – Barcelona Diversos Fira Negocis 02-12-09 02-12-09 EIBTM Xina – Barcelona Xina Fam Trip Negocis 02-12-09 02-12-09 TUI Grup - Sopar de gala – Barcelona Regne Unit i Irlanda Presentació Genèric 03-12-09 03-12-09 Blanquerna Observatori Astronòmic – Madrid Espanya Presentació Cultura 03-12-09 03-12-09 Guardons de Turisme – Barcelona Catalunya Presentació Genèric 03-12-09 06-12-09 EIBTM I – Catalunya Diversos Fam Trip Negocis 03-12-09 06-12-09 EIBTM II – CB Diversos Fam Trip Negocis 07-12-09 10-12-09 ILTM – Cannes França Fira Luxe 07-12-09 13-12-09 TTOO xinesos – Catalunya Xina Fam Trip Negocis 09-12-09 09-12-09 FC Barcelona – Kíev Rússia i Països de l’Est Presentació Esportiu 09-12-09 19-12-09 Mundialet FC Barcelona – Abu Dhabi - Dubai Emirats Àrabs Presentació Gastro - Luxe - Neg 10-12-09 10-12-09 TC TTOO xinesos – Girona Xina Workshop Negocis 10-12-09 13-12-09 Neu TTOO portuguesos – Pirineus Portugal Fam Trip Neu 11-12-09 11-12-09 Neu Pirineus – P Portugal Workshop Neu 11-12-09 14-12-09 Norwegian – Bcn Països Nòrdics Press Trip Urbà 17-12-09 20-12-09 Bloggers – Bcn - CB - CC Diversos Press Trip Accessible - Gastro



70


L’any 2010, l’Agència Catalana de Turisme

pren el relleu a Turisme de Catalunya com a

organisme de promoció del país.


2009

Resumenmemoria

Annual reportsummary


Resumen memoria 2009

73

Presentación.............................................................................................. 74

1. Acciones de promoción ........................................................................ 74

2. Centenario de la Costa Brava ................................................................ 76

3. Centros de Promoción Turística ............................................................. 77

4. Acciones de marketing y comunicación................................................. 79

5. Productos turísticos, programas y proyectos de desarrollo................... 83

6. Colaboración institucional ...................................................................... 90

7. Publicación de anuncios y convocatorias............................................... 91

8. Datos básicos de la entidad y presupuesto 2009 .................................. 93

Índice

RESUMEN 73/96.spain.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:52 Página 73

Presentación

El año 2009 se ha caracterizado por lacrisis económica internacional. El sec-tor turístico, como el resto de las acti-vidades, ha sufrido las consecuenciasde la desaceleración económica global;pero Catalunya como destino y las em-presas turísticas del país han resistidoesta coyuntura compleja mejor queotros destinos y actividades.

Conscientes de las dificultades, el or-ganismo Turisme de Catalunya (futuraAgència Catalana de Turisme) ha cen-trado su actuación en dar apoyo directoal sector, priorizando las acciones queconsiguen mayor eficiencia promo-cional y más rentabilidad comercial.También hemos hecho una apuesta de-cidida por poner en el mercado nuevosproductos turísticos, pero sin olvidaraquellos en los que estamos bien po-sicionados. Es nuestra obligación abrirnuevas líneas de oferta y nuevos mer-cados que complementen los ya exis-tentes y consoliden el destino. Esta víaes del todo necesaria en un destinomaduro como el nuestro.

La Memoria de Actividades de Turismede Catalunya recoge en muy buena par-te estas líneas de trabajo. Es la mate-rialización en acciones concretas quevienen marcadas por el Plan Estratégi-co del Turismo 2005-2010, así comopor las necesidades coyunturales fru-to de la situación de crisis. En conjun-to son unas trescientas acciones, quevan desde la participación en ferias in-ternacionales hasta los viajes de fami-liarización, pasando por las acciones dealto contenido comercial como son losworkshops. Pero siempre destacandola originalidad e identidad en nuestraspropuestas; lo que nos hace diferentesen materia turística es nuestra ventajacompetitiva principal.

Asimismo, quiero mencionar un as-pecto sobre el que hemos hecho hin-capié en 2009 y que está relacionado

estrechamente con la política turísticaque impulsamos: un modelo de turis-mo sostenible y responsable que res-peta el territorio donde se desarrolla laactividad y que permite un desarrollo in-tegral del país, y todo ello, basado enla promoción de los valores propios ydistintivos de Catalunya.

Por último, añadir que el futuro de lapromoción vendrá marcado en Cata-luña por la puesta en marcha en 2010de la Agència Catalana de Turisme. Seabrirá, pues, un nuevo paradigma en lapromoción de nuestro país. Empresase instituciones formaremos parte de unmismo organismo responsable de lle-var adelante la promoción; entre todosmarcaremos prioridades, diseñaremoslas acciones y financiaremos la activi-dad promocional.

Josep Huguet y Biosca

Presidente del Consejo General deTurisme de Catalunya

Conseller de Innovación, Universidadesy Empresa

1. Acciones depromoción

Durante 2009 Catalunya ha reforzadosu presencia como marca turísticacon una serie de acciones dirigidas alos diferentes mercados emisores.

Las ferias, las jornadas de comerciali-zación, los viajes de prensa y de fami-liarización y las presentaciones son lasprincipales acciones que se han lleva-do a cabo, dirigidas tanto a los profe-sionales del sector turístico como al pú-blico final.

Ferias

La presencia y participación activa a lasferias es una de las herramientas demarketing turístico más utilizadas.Hace ya casi treinta años que Cata-lunya está y sigue estando presente en

los salones y ferias de turismo más im-portantes de Europa.

En el territorio catalán se ha participa-do en siete ferias a lo largo del año2009, una genérica y las otras seis es-pecializadas en producto. Una deellas, la EIBTM, tiene especial relevan-cia por su carácter profesional en elsegmento de negocios. Este año se haconsolidado su sexta edición en la ca-pital catalana. En la edición de este añoha recibido más de 3.750 hosted bu-yers (compradores invitados) proce-dentes de todo el mundo, entre loscuales se encuentran destacados or-ganizadores de congresos y empresasturísticas dedicadas al producto MICE.

En el mercado español también seapuesta por las ferias que ofrecenuna diferenciación en productos. La es-pecialización de los certámenes permitela segmentación del público, y esto esfundamental cuando se quiere incidirmás directamente. De las ocho feriasen las que Turisme de Catalunya haparticipado este año, únicamente dosson de carácter general.

En cuanto a las ferias internacionalesse ha mantenido la participación de Ca-talunya, en la misma línea que en losaños anteriores. Es importante desta-car la fuerte presencia de la marca Ca-talunya en las ferias turísticas másdestacadas. Catalunya invita a estarpresente bajo su paraguas tanto al sec-tor público como a empresas privadasdel sector turístico catalán.

Jornadas decomercialización

Durante el año 2009 Turisme de Ca-talunya ha organizado numerososworkshops, con el objetivo de poner encontacto la oferta turística catalana conla demanda, tanto extranjera como delresto del Estado.

El turismo activo ha sido uno de los pro-tagonistas de estas acciones de pro-moción, con la organización de dife-


74


rentes workshops directos en Madrid,Valencia, Bilbao y Toulouse (Francia),que son mercados de proximidad, ytambién en Ámsterdam. Asimismo, seha celebrado una jornada de comer-cialización en Venecia, coincidiendocon la Biennale, que sirvió para ponerpunto final al Año de Catalunya en Ita-lia iniciado el 2008.

Se ha seguido apostando por los mer-cados lejanos que abren nuevas rutasdirectas hacia Barcelona. Canadá yEstados Unidos son un ejemplo, y poreste motivo se han celebrado tres en-cuentros profesionales en ciudades dela costa oeste: Los Ángeles, Seattle yVancouver.

En cuanto a los workshops organizadosen Catalunya, en los cuales los invita-dos pueden disfrutar de los diversos via-jes de familiarización que se les ofrece,cabe destacar especialmente el que seefectuó el mes de mayo, una jornadaprofesional multimercado en la cual semostraron dos productos, el cultural yel gastronómico, a los más de cincuentaprescriptores. La acción generó 850 en-trevistas con el sector catalán.

En el último trimestre, tuvieron lugar dosclásicos de los encuentros con los pro-fesionales catalanes. El Workshop Pi-rineus y el de los operadores turísticoschinos con la oferta catalana, en unasjornadas de comercialización que esteaño han llegado a la tercera edición.

Presentaciones

En 2009 se han hecho más de sesen-ta presentaciones.

En el extranjero, los lugares en los queCatalunya ha tenido mayor presenciadurante 2009 han sido tan diversoscomo Nantes, Cerdeña, Fráncfort yMúnich, y tan lejanos como Kiev, Mos-cú, Helsinki, Abu Dhabi-Dubai y LosÁngeles.

El mercado catalán y del resto del Es-tado es uno de los principales, perotambién cabe mencionar los actos di-

rigidos al mercado chino, africano, delos Países del Este, los Emiratos Ára-bes o Estados Unidos, entre otros.

Centro CulturalBlanquerna deMadrid

El año 2009 ha sido el segundo en quese ha organizado un ciclo de presen-taciones de nuevos productos turísti-cos, vinculados básicamente al turis-mo cultural y activo-naturaleza, en elCentro Cultural Blanquerna de Madrid.

Catalunya en el surde Francia

Entre las diferentes acciones de pro-moción que Turisme de Catalunya hallevado a cabo durante el año 2009destaca la campaña en el sur de Fran-cia. La entidad contó con el apoyo delsector turístico catalán, y se realizarondiversas acciones a lo largo de seis se-manas en la región francesa de Me-diodía-Pirineos (Midi-Pyrénées).

Las acciones de promoción turística sehan concretado en la región de Medio-día-Pirineos y se han inscrito en elmarco de la Eurorregión y del fortaleci-miento de las relaciones entre ambas re-giones vía un proyecto de partenariadoeuropeo para el período 2009-2012.

Así, gracias a la proximidad geográficaentre esta región francesa y el Princi-pado, y también por la tipología delmercado, Catalunya apostó por acen-tuar la ejecución de acciones dirigidas,principalmente, al público final. Noobstante, también se hicieron accionesde comunicación, de promoción y decomercialización dirigidas a los me-dios de comunicación regionales y a losintermediarios turísticos de Mediodía-Pirineos.

Dirigidas al gran público, se llevaron acabo 41 acciones. Entre estas, des-taca la celebración del Día de SantJordi, Día Mundial del Libro, jornadadurante la cual Catalunya instaló un

centro de información turística enPlace du Capitole, de Toulouse, centroneurálgico de la ciudad francesa. Secontó también con la presencia deCatalu nya en Miniatura, una degusta-ción gastronómica de arroz DOP delDelta del Ebro, la actuación de loscastellers (torres humanas) de la CollaVella dels Xiquets de Valls, y una pan-talla gigante que proyectaba imágenesde las dife rentes demarcaciones cata-lanas, entre otras acciones.

De las 15 acciones dirigidas a los me-dios de comunicación locales y regio-nales destaca el viaje de prensa mul-tiproducto con medios televisivos,radiofónicos y de prensa escrita paradar a conocer Catalunya.

En cuanto a los operadores e inter-mediarios turísticos franceses se hi-cieron ocho acciones. La actuaciónmás destacada fue el workshop de tu-rismo activo organizado el 28 de abril,cuyo principal objetivo era incentivar lacomercialización en Francia de lasactividades y de la oferta de turismoactivo de Catalunya.

También se llevaron a cabo cuatro ac-ciones de cariz institucional, como elacto de promoción enmarcado en elDía de Europa, el 9 de mayo, duranteel cual Turisme de Catalunya promovióun lanzamiento de un globo sobre elcielo de Toulouse.

El ciclo de conferencias Vía Nostra, lamuestra fotográfica La Catalogne, pa-radis naturel, muestras gastronómicas,varias presentaciones y las campañas depublicidad en los diferentes medios lo-cales son otras actuaciones llevadas acabo durante las semanas de celebra-ción de Catalunya en el sur de Francia.

Viajes de prensa yfamiliarización

En 2009 se han organizado más de 40viajes de familiarización, entre los quedestacan los de cariz más cultural, fru-to de su priorización, que se vieron re-


75


forzados por el workshop multipro-ducto. Se ha dado a conocer la histo-ria de los orígenes de la Catalunyamedieval, los genios más famosos, lasrutas literarias más conocidas y, ade-más, se ha querido revivir la Guerradel Francés para conmemorar subicentenario.

Se han organizado más de ochenta via-jes de prensa. Los más estratégicos,han sido los siguientes:

• El presstrip con motivo de laCopa del mundo femenina deesquí para discapacitados.

• Centenario de la Costa Brava. Seha difundido de manera transversal,a través de todos los viajes, la efe-méride de cuando el escritor y perio-dista Ferran Agulló bautizó el litoralgerundense con el nombre de CostaBrava.

• El viaje de prensa multimercadoque se ha hecho coincidir con elForo Gastronómico de Girona,en el que se han dado a conocer,por una parte, la riqueza de losproductos gastronómicos deCatalunya y, por otra, la gran can-tidad de colectivos de cocina,muchos de los cuales con estrellasMichelin.

• El viaje organizado para los blog-gers, cuya opinión los convierte enprescriptores para miles de inter-nautas.

2.Centenario de laCosta Brava

El mes de septiembre de 2008 se cum-plieron cien años de la publicación delartículo «Per la Costa Brava» (Por laCosta Brava), de Ferran Agulló, en eldiario La Veu de Catalunya. En este ar-tículo se denominaba por primera vez«Costa Brava» al litoral gerundensecomprendido entre la desembocadu-ra del río Tordera y Portbou.

Actividades de promoción

Para conmemorar esta efeméride, Tu-risme de Catalunya llevó a cabo en2009 un plan de acciones de soportea la celebración del Centenario de laCosta Brava. Este plan ha contado conmás de 700.000 €, que han permitidoefectuar numerosas actividades, comola organización de viajes de prensa y defamiliarización, presentaciones a laprensa y la proyección de la imagen delCentenario por todo el mundo.

Las actividades promocionales desa -rrolladas por Turisme de Catalunyadurante 2009 con motivo del Cente-nario de la Costa Brava han sido:

• Aplicación de la marca del Cente-nario a todas las acciones de Tu-risme de Catalunya.

• Incorporación del logotipo del Cen-tenario y priorización de imágenesde la Costa Brava en las acciones deTurisme de Catalunya en mercadoscomo Canadá y Estados Unidos.

• Destacado del Centenario en la web(www.catalunya.com) de Turisme deCatalunya y en las webs de producto.

• Patrocinio del Open de España deGolf, que se llevó a cabo en el PGAGolf de Catalunya (Caldes de Mala-vella), como plataforma de difusióndel Centenario. Se organizaron unworkshop, un viaje de familiariza-ción y una rueda de prensa.

• Festival Heineken Jazzaldia de SanSebastián (22-26 de julio). Turismede Catalunya promocionó la ofertacultural y gastronómica catalana,especialmente sobre el Centenariode la Costa Brava. También se llevóa cabo la presentación profesional«Costa Brava: 100 años de TurismoCultural en Catalunya».

• La marca del Centenario tambiénha tenido presencia en todas laspresentaciones hechas en el Cen-tro Cultural Blanquerna de Madrid.

• Encarte en la revista Lonely Planetde un calendario monográfico conimágenes de la Costa Brava.

• Diez acciones de prensa, entre lasque destacan la publicación de unreportaje en la revista Món.cat; ela-boración de varias notas de prensay contenidos para los dossieres deprensa y los boletines de Turismede Catalunya, y gestión de entrevis-tas en emisoras de radio catalanas.

• En el marco del Foro Gastronómico:patrocinio del Centenario, standpropio, organización de un viaje deprensa y participación en el Con-greso de Colectivos de Cocina.

• Promoción del Centenario en elFes tival de Cine Español de Nantes(Francia).

• Presentación del Triangle Dalinià(Triángulo Daliniano) y rueda deprensa del Centenario de la CostaBrava en el Centro Cultural Blan-querna de Madrid.

• Presencia de la marca del Centena-rio en: Fitur, ITB Berlín, MITT Moscú,Expovacaciones Bilbao, World TravelMarket, Agrotur y Bebés y Mamás,entre otras.

• Participación de Turisme de Cata-lunya en la muestra Girona Viva,junto con la Diputación de Girona yel Patronato de Turismo Costa BravaGirona.

• En el marco del acuerdo firmadoentre Turisme de Catalunya y Me-diodía-Pirineos, se han efectuadodiversas actividades: presentacióndel Centenario a la prensa francesa,workshop de turismo activo y pro-moción del Centenario en la Rue Al-sace Lorraine, de Toulouse.

• Promoción de la imagen del Cente-nario en los siguientes workshops:Cultura y Gastronomía (Girona),Mercado Chino (Girona), TurismoActivo (Madrid, País Vasco y Valen-cia), y Golf (Londres y Dublín).


76


3.Centros de PromociónTurística

Las dos acciones más destacadas delos Centros de Promoción Turística(CPT) durante 2009 han sido la cam-paña promocional de Catalunya en laregión francesa de Mediodía-Pirineos,y el Workshop de Cultura y Gastrono-mía, que tuvo lugar en Girona. Pero sonmuchas las actuaciones en las que hanparticipado los CPT para promocionarel destino catalán en los respectivosmercados.

Los CPT forman la red exterior de ofi-cinas de Turisme de Catalunya y su ob-jetivo es la promoción de Catalunya enlos mercados donde se ubican, que ac-tualmente son: Francia, Reino Unido eIrlanda, Benelux, Países Nórdicos,Países del Este, Alemania, Italia y China,además de un Punto de InformaciónTurística en el Centro Cultural Blan-querna de Madrid.

Los CPT gestionan todos los aspectosrelacionados con la ejecución, el se-guimiento y la evaluación de las ac-ciones de promoción que lleva a caboTurisme de Catalunya, y también danasistencia al sector turístico catalán enlos mercados exteriores.

La acción exterior más importante delaño 2009 ha sido la campaña de pro-moción de Catalunya en la región fran-cesa de Mediodía-Pirineos, con moti-vo de la cual se hicieron, principalmenteen la ciudad de Toulouse, más de cin-cuenta actos y acciones promociona-les durante seis semanas seguidas, del23 de abril al 31 de mayo. Estasacciones iban dirigidas tanto al gran pú-blico como a los medios de comuni-cación y a los profesionales del sectorturístico.

Otra de las acciones destacadas fue elWorkshop de Cultura y Gastronomía,en la línea de las «grandes acciones»que se han ido llevando a cabo en los

últimos años. En la jornada, celebradael 7 de mayo en el Palacio de Con-gresos de Girona, participaran 60 em-presas catalanas y unos cincuentaoperadores europeos.

Otras acciones

CPT Benelux

Las acciones promocionales de Ca-talunya en Benelux durante 2009 tu-vieron como principal objetivo dar aconocer la oferta del territorio catalán,especialmente el referente al turismoespiritual, el turismo activo y las vaca-ciones para mujeres.

Se organizó un viaje de prensa y defamiliarización relacionado con elbienestar integral para dar a conocerla vertiente más espiritual de Catalunya.

El 29 de septiembre se hizo un work -shop en la localidad holandesa deWijk Aan Zee para presentar la ofertade hiking, cycling y nórdico walking enel territorio catalán. Durante la jornadase hizo networking entre los empresa-rios, se practicó spinning con la pro-yección de un tramo de vía verde y sehizo una sesión de marcha nórdica.

Por otro lado, las mujeres fueron el pú-blico objetivo de otro viaje organizadopara dar a conocer la oferta específi-ca dirigida a las vacaciones para mu-jeres (que viajan solas o en grupos demujeres) en Catalunya: Women TrendyHolidays. También se organizó unworkshop con el objetivo de plantearlas pautas que se deben seguir cuan-do se quiere comunicar con efectividadal segmento de la mujer y las tenden-cias en el mundo de los viajes haciaeste colectivo. Participaron tanto em-presarios catalanes como profesiona-les del Benelux.

CPT Países Nórdicos

Con motivo del Open de España 2009,del 26 de abril al 2 de mayo, se orga-nizaron un viaje de familiarización y un

workshop inverso para operadoresturísticos de golf de los Países Nórdi-cos y también del Reino Unido. Juntoa Turisme de Barcelona, se realizarondos presentaciones, una en la ciudadde Estocolmo y la otra en Gotembur-go, los días 15 y 16 de junio, respec-tivamente. En Estocolmo asistieron35 agentes y en Gotemburgo, 30 per-sonas. En ambos casos se sirvió unacomida gastronómica.

CPT Reino Unido e Irlanda

Por tercer año consecutivo, Turisme deCatalunya acudió a la British Birdfair, ce-lebrada en Rutland, el acontecimientomás importante del ámbito de la ob-servación de aves a nivel internacional.

La costa catalana fue el escenario de«Gimme a break», un programa televi-sivo de la cadena BBC dirigido al públicofamiliar. Turisme de Catalunya contó conla colaboración de los DTF (Destinos deTurismo Familiar) para conseguir ser eldestino escogido para la grabación delprograma, que se efectuó en mayo enSalou, Cambrils, Santa Susanna,Torroella de Montgrí-l’Estartit y Blanes.

Catalunya también fue la protagonistade tres documentales para emitir en lasprincipales cadenas de televisión de 40países. Los reportajes son: Globe Trek-ker, centrado en la cultura, los atracti-vos turísticos y las tradiciones deBarcelona; Metrópolis, que presenta lacapital catalana como un emblema anivel arquitectónico, y Planet Food, quehace un recorrido por la gastronomíacatalana y las tradiciones culinarias denuestro país.

CPT Italia

El workshop celebrado en Veneciafue la acción de clausura del Año deCatalunya en Italia, que se había ini-ciado en el mes de febrero de 2008.Esta jornada comercial puso en con-tacto unas quince empresas catalanascon más de cuarenta agentes de via-jes del norte de Italia.


77


Durante el año 2009 Turisme de Ca-talunya participó, de la mano de Tu-respaña y la revista TTG, en variosroadshows. En el mes de marzo se hi-cieron dos workshops en campos degolf de Varese (cerca de Milán) y Padua,con la presencia de 120 agentes de via-jes interesados en pro fun dizar en el conocimiento de la oferta de golf enCatalunya. En abril, se visitaron cuatrociudades del norte de Italia: Bolonia, Pa-dua, Brescia y Turín, donde se presen-tó la oferta turística catalana a cerca dedoscientas agencias de viajes italianas.

El CPT de Italia también participó en losworkshops de turismo LGBT organiza-dos por TTG que tuvieron lugar en Mi-lán, Florencia y Roma, así como en losworkshops dirigidos a los CRALS, queson asociaciones que programan acti-vidades de ocio y viajes para los traba-jadores en el marco de las empresas ita-lianas. Durante los workshops llevadosa cabo en Turín, Milán y Verona, el CPTpudo contactar con cerca de cienCRALS italianos, e hizo una presenta-ción de la oferta turística de Catalunya.

Por otro lado, un grupo de seis perio-distas italianos participó en un viaje deprensa cuya finalidad era presentar unamuestra del mejor arte románico de Ca-talunya.

CPT Francia

De todas las acciones organizadas porTurisme de Catalunya en el extranjerodurante 2009, la promoción en el surde Francia ha sido la más relevante.Durante seis semanas se han desple-gado todos los medios para llegar almáximo número de personas posible,tanto profesionales del turismo como,y muy especialmente, el público final.La celebración del Día de Sant Jordi enPlace du Capitole de Toulouse deLanguedoc, un viaje de prensa en tor-no a cuatro productos (turismo cultu-ral, gastronómico, científico e industrial,y activo y de naturaleza), viajes de fa-miliarización para presentar la amplia

oferta turística de las demarcacionescatalanas y un workshop sobre turis-mo activo, en la capital tolosana, quepermitió a los empresarios catalanesvender su producto a los operadoresturísticos franceses, son algunas de lasacciones más destacadas.

El 13 de mayo, la revista Geo publicóun número dedicado íntegramente aCatalunya, acompañado de una guíapráctica del destino catalán, GeoguideCatalogne, con 120 páginas referidasa todas las marcas turísticas catalanasy con un apartado especial dedicadoa los Pirineos catalanes. Previamen-te a la elaboración de la guía, Turismede Catalunya organizó tres viajes deprensa para ofrecer información paraelaborar los contenidos.

En el mes de diciembre, Turisme de Ca-talunya participó como coexpositor den-tro del stand de Turespaña en la 8ª edi-ción del salón ILTM (International LuxuryTravel Market) de Cannes, uno de los sa-lones-workshop de más prestigio inter-nacional en materia de turismo de lujo.Con motivo de esta feria se editó un ca-tálogo específico con 39 propuestas deempresas y entidades catalanas, todasmiembros de los Clubes de Producto deTurisme de Catalunya, donde se ofrecea los profesionales asistentes una ex-clusiva oferta de lujo y calidad en el Prin-cipado. En el marco de la feria tambiénse entregó a los más de sesenta ope-radores turísticos internacionales entre-vistados la versión inglesa de la guía deturismo de lujo Catalonia Chic, que for-ma parte de la colección «The ChicCollection», que recoge una muestra delproducto de lujo y de calidad másexclusivo de Catalunya.

CPT China

Un grupo de más de quinientos cin-cuenta delegados de Michelin China vi-sitó Catalunya en un viaje de incentivocomo resultado de la apuesta por el seg-mento MICE del mercado chino. Tam-bién se organizó un viaje de familiariza-

ción, en el que participaron selecciona-dos clientes corporativos del mercadochino interesados en Catalunya. Parapromocionar Catalunya como destino delujo, este año Turisme de Catalunya haparticipado en el ALTM de Shanghái yen las jornadas de comercialización deTurespaña en Japón y Taiwán.

CPT Países del Este

En octubre, una delegación de Aero-puertos de Catalunya visitó Moscúpara presentar al sector emisor ruso elnuevo aeropuerto Lleida-Alguaire yatraer vuelos chárter desde Rusia. Ladelegación se reunió con diferentes me-dios de comunicación rusos y mantu-vo negociaciones con los directivos delos diez principales operadores turísti-cos del mercado ruso interesados enlas perspectivas que esta aperturapodía significar para impulsar el turis-mo ruso hacia Catalunya.

Por otro lado, en diciembre se hizo enUcrania una presentación conjuntaTurisme de Catalunya-FC Barcelona so-bre el potencial turístico de Catalunya,en especial los Destinos de Turismo Deportivo. Al acto asistieron 25 ope-radores turísticos y 13 medios de co-municación ucranianos.

CPT Alemania, Suiza y Austria

El hotel El Castell de Ciutat de La Seud’Urgell acogió la sexta edición delWorkshop Pirineus, una jornada co-mercial en que participaron una trein-tena de operadores de los mercados deAlemania, Suiza y Austria, y cerca de se-senta empresas y entidades catalanascon producto turístico vinculado a losPirineos. Los días 28 y 29 de octubrelos operadores turísticos participaron enun viaje para conocer los recursos tu-rísticos de la comarca del Alt Urgell.

Turisme de Catalunya participó en el roadshow Red Table Meeting the World, jun-to a otros destinos de Dinamarca, Ir-


78


landa, Suecia, Malta, Montenegro yGraubünden (Suiza). El road show, en elque se dio especial relevancia al turismode reuniones e incentivos, pasó por Mú-nich, Fráncfort y Colonia. Cada uno delos destinos, acompañados de suspartners, se pudo entrevistar con loscompradores de cada ciudad e inter-cambiar impresiones con los otros des-tinos organizadores.

Punto de InformaciónTurística en Madrid

En el Punto de Información Turística queTurisme de Catalunya tiene en el Cen-tro Cultural Blanquerna de Madrid seorganizó, a lo largo del año, un ciclo depresentaciones turísticas para dar a co-nocer las diferentes marcas y destinosturísticos de Catalunya al resto delEstado. Los asistentes a las presenta-ciones pudieron conocer lugares y te-máticas diversas como el Circuito deCatalunya, los Petits Grans Hotels deCatalunya (Pequeños Grandes Hotelesde Cataluña), el Turismo Accesible, laRuta dels Tres Monts, los Col·lectius deCuina de Catalunya (Colectivos de Co-cina de Cataluña) y la Ruta del PirineuComtal i Abat Oliba, entre otros.

Con una importante asistencia de pú-blico, Catalunya estuvo presente losdías 6 y 7 de junio en Las Rozas Villa-ge, donde se hizo una particular cele-bración de la fiesta de Sant Jordi. Laspersonas que visitaron este centrocomercial situado cerca de Madridaquellos dos días pudieron degustarproductos típicos de Catalunya, y ha-cerse fotografías en diferentes destinosde las comarcas catalanas.

Jornadas de losMercados Emisores

Casi doscientas empresas catalanasparticipantes y cerca de ochocientasentrevistas individualizadas son las ci-fras de las Jornadas de los MercadosEmisores que se celebraron en octubreen las ciudades de Lleida, Tarragona,

Barcelona y Olot. Estas jornadas tienenla finalidad de poner en contacto los di-rectores de las oficinas de turismo queCatalunya tiene en el exterior y los em-presarios del sector turístico catalán.

De esta manera, los profesionales delturismo en Catalunya pueden recibir in-formación de primera mano sobre lastendencias de la demanda y las nove-dades de los principales mercadosemisores, una información fundamen-tal a la hora de decidir el posicionamientoy la comercialización de los diferentesproductos, y poder adecuarlos a las pe-culiaridades de los diferentes mercados.

Las Jornadas de los Mercados Emi-sores se celebran cada dos años. Enesta ocasión, el sector turístico catalánse ha mostrado especialmente intere-sado por los mercados francés y ale-mán, así como por los de Benelux y elReino Unido.

Becas Turisme de Catalunya

El año 2009 se adjudicaron siete becasTurisme de Catalunya de investigaciónde mercados y de acciones de pro-moción y comercialización turísticas:dos en el Reino Unido-Londres, tres enBélgica-Bruselas, una en Francia-Per-piñán y una en España-Madrid. La pla-za de Italia-Milán ha quedado desier-ta. La duración de las becas, que en2009 han llegado a la 12ª promoción,es de catorce meses, con la posibilidadde renovación por doce meses más.

Antes de incorporarse a sus destinos,los nuevos becarios recibieron unaintensiva y sólida formación sobre elfuncionamiento del organismo al querepresentan, y se pudieron entrevistarcon los directivos y diferentes unidadesde la entidad.

Aparte de los nuevos becarios que sehan incorporado en 2009, Turisme deCatalunya ha prorrogado siete becasde la convocatoria de 2008 por un pla-zo de un año, hasta el 31 de marzo de

2010, cuatro de ellas en Francia-París,dos en Alemana-Fráncfort y una enEspaña-Madrid.

Programa CITIUS

Turisme de Catalunya y la UniversidadAutónoma de Barcelona (UAB) cola-boran en el programa CITIUS de in-serción profesional, que combina laformación académica en la UAB con laformación profesional en la entidad deturismo. Los objetivos del programaCITIUS son ofrecer una formaciónactualizada y de alto nivel mediante untítulo de Posgrado en Gestión Empre-sarial; dar apoyo al acceso al mundolaboral del titulado universitario, me-diante la oferta de prácticas en empre -sas de diferentes sectores y mercados,y también ayudando a las empresas enla búsqueda de potenciales talentoscon voluntad de aprender y formarseen la teoría y la práctica.

Tres becarios CITIUS han iniciado sucolaboración en 2009, dos en la unidadde Marketing y otro en la de Opera-ciones, cuya beca acaba el año 2010.

Los becarios CITIUS reciben unaremuneración mensual y se lessubvenciona totalmente el curso deposgrado.

4.Acciones de marketing y comunicación

Los principales objetivos de las accio-nes de marketing y comunicación quese han llevado a cabo este 2009 hansido aumentar la notoriedad y mejorarla imagen de la marca Catalunya y delconsorcio. Campañas de publicidad,acuerdos estratégicos con medios decomunicación y la apuesta decidida porlas nuevas tecnologías, entre otrasiniciativas, han servido para dar soportey difusión a la tarea promocional y demarketing que lleva a cabo Turisme deCatalunya.


79


Campañas de publicidad

Dar a conocer la oferta turística cata-lana es el principal objetivo de Turismede Catalunya. Una manera muy signi-ficativa de conseguirlo es mediante lapublicidad.

El año 2009 se ha llevado a cabo unanueva campaña de publicidad con elmensaje «Hazte fan de Catalunya». Es-taba dirigida al mercado español y, ade-más de presentar al público y al sectorla oferta turística catalana, tenía comoprincipal objetivo reforzar el posiciona-miento de la marca Catalunya como undestino multiproducto y de calidad.

La campaña publicitaria ha seguido lasúltimas tendencias web 2.0 y ha que-rido interactuar con el público objetivoutilizando las herramientas más inno-vadoras en el campo de la comunica-ción on line. Con este objetivo se ha cre-ado un microsite, www.haztefandecatalunya.com, que funciona como unared social en la que los usuarios se hanconvertido en una parte activa de lacreación de contenidos e, incluso, hanpodido hacerse fans de Catalunya enla red social Facebook, compartiendosus experiencias, sugiriendo visitas ycolgando imágenes de sus vacacionesen Catalunya. El site se puede consul-tar en seis idiomas: catalán, castellano,vasco, gallego, inglés y francés.

Para conseguir visitas y nuevos perfi-les de usuarios, además de contenidos,se ha elaborado una estrategia demedios que contempla los siguientessoportes: acciones especiales en te-levisión; inserciones en la prensa y ensuplementos de viajes; publicidad online en los principales portales deviajes, en la prensa on line, en los bus-cadores, y en las redes sociales, comoFacebook. Los resultados de la cam-paña han sido muy positivos, y hay quedestacar las 200.000 entradas al sitey las más de 9.000 personas adheridasal grupo «fans de Catalunya».

Campaña Pirineus

Reforzar la imagen de la marca Pirineuses la finalidad de esta campaña que du-rante 2009 se ha concretado en inser-ciones en la prensa y revistas de viajes.Es el caso de la creación y publicaciónde un monográfico en la revista Natio-nal Geographic con el nombre «Pirineusde Catalunya», una acción que ha du-rado todo el año con diferentes repor-tajes e inserciones publicitarias. Losmensajes de la campaña están vincu-lados a las marcas turísticas queconfiguran el territorio pirenaico.

Campaña en elmercado catalán

En 2009 se ha continuado con lacampaña con el mensaje «Que not’ho expliquin» (Que no te lo expliquen).Es una campaña básicamente gráfica,con anuncios en la prensa y en las re-vistas de viajes, que tiene como obje-tivo hacer que los catalanes conside-ren su territorio como la mejor opcióna la hora de programar las vacaciones.Como novedad se ha creado un mi-crosite donde los usuarios han podidodesarrollar su creatividad elaborandoellos mismos un anuncio para incor-porarlo a la campaña de publicidad.

Campaña de nieve

El turismo de nieve ha recibido este año2009 una atención relevante por lo querespecta a su promoción publicitaria.Se ha continuado con el mensaje de lacampaña genérica www.festefandecatalunya.cat. Concretamente, se hanhecho acciones especiales en televisión–TV3, Canal 3/24 y 8TV–; insercionesgráficas en la prensa, revistas y publi-cidad exterior; cuñas en la radio y enInternet, con presencia en portalesde viajes, prensa y sites especializadosen el mundo de la nieve, que tienencomo objetivo impactar en el públicoobjetivo y dirigir a los usuarios al mi-crosite de campaña. En el site se hacreado una aplicación-juego con la que

los usuarios pueden jugar y bajar es-quiando por todas las estaciones deesquí catalanas. En referencia a la par-te gráfica de la campaña, como no-vedad se ha incorporado un códigobidy para que el público se puedadescargar el juego directamente almóvil. En la publicidad exterior se hautilizado tecnología bluetooth para ladescarga del juego.

Innovación yServicios deInformación

El año 2009 ha sido un ejercicio es-pecialmente intenso, con nuevos con-tenidos y desarrollo de proyectos, entodo lo que hace referencia a la inno-vación y a los servicios de informaciónde Turisme de Catalunya.

En cumplimiento del Plan de Tecnolo-gías de la Información y ComunicaciónTIC 2005-2009, se ha consolidado lapuesta en funcionamiento del nuevomodelo de gestión y de presencia encanales y, de esta manera, se ha hechooperativa una nueva plataforma deinfraestructuras propia de Turisme deCatalunya que debe garantizar la agi-lidad y la dimensión adecuadas de losfuturos proyectos de la Agència Cata-lana de Turisme.

La plataforma da cabida, entre otras,a las nuevas herramientas de gestióncorporativa desarrolladas con un CRM(Customer Relationship Management),un ERP (Enterprise Resource Planning),un gestor de proyectos, un gestordocumental y una intranet que enlazacon la herramienta de gestión del ban-co de contenidos (InfoTur) y la herra-mienta de gestión de canales (publi-caciones, Internet, dispositivos móviles,TV interactiva, etc.). Todos estosrecursos permiten hacer una gestión in-tegral de los clientes, el negocio, losproyectos y los servicios, y se puedeasegurar la máxima eficacia y eficien-cia de los nuevos procesos que se hanpuesto en marcha en el organismo.


80


Por lo que respecta a los canales, sehan acabado de desarrollar las versio-nes beta de los nuevos portales insti-tucionales dirigidos al usuario final,que entrarán en funcionamiento con lacreación de la Agència Catalana de Tu-risme: catalunya.com, cultura.catalunya.com, gastronomia.catalunya.com,actiu-natura.catalunya.com y golf.catalunya.com. No obstante, se ha conti-nuado trabajando en el mantenimien-to del portal turismedecatalunya.comy de las webs de los productos hastala liberación de los nuevos portales.

Paralelamente, se ha lanzado una pla-taforma para gestionar la presencia enlas redes sociales, el Catalunya Expe-rience (experience.catalunya.com), y sehan creado canales en Flickr, YouTube,Facebook y Twitter.

En el ámbito de los profesionales delsector, se ha continuado gestionandoen Internet todo el proceso de ins-cripción y organización de la agenda enlos workshops de Turisme de Catalunyacon nuevas webs, así como las Jor-nadas de los Mercados Emisores, y seha puesto en servicio un generador dewebs de workshops y jornadas inte-grado con el gestor de canales (con elCRM y el ERP).

Con relación a InfoTur, el banco de con-tenidos, se mantiene en 18 idiomas, seha pasado de 7.000 a 10.000 fotogra-fías, se han producido ocho vídeos enocho idiomas y se han georreferencia-do los 15.000 POI (Points of Interest) delbanco de contenidos para permitir la ex-plotación con cartografía a todos loscanales digitales (móviles, PC, TV inter-activa, etc.). En paralelo a la puesta enmarcha de la nueva plataforma de sin-dicación de contenidos, se han aten-dido más de trescientas solicitudesde contenidos en InfoTur.

Por lo que respecta a la innovación, seha puesto en marcha el proyectoCreación de Nuevos Escenarios para laInnovación en Diseño de Productos yServicios Turísticos, que incluye un es-

tudio de tendencias y mejores prácticasde innovación en servicios turísticos, di-ferentes talleres en colaboración con elsector para la definición de nuevos es-cenarios de innovación y el desarrollodel modelo de negocio de dos de losescenarios en función de su viabilidad.

Prensa ycomunicación

Turisme de Catalunya utiliza diferentesherramientas de comunicación para informar de todas y cada una de sus actuaciones, ya sea mediante comuni-cados de prensa, la elaboración depublirreportajes, dossieres de prensa, elboletín electrónico, acuerdos con mediosy otros. Todo este material se puede en-contrar en la web www.catalunya.com.

Boletín electrónico

Este es el segundo año de funciona-miento del boletín electrónico, de pe-riodicidad trimestral, que se hace llegara todos los profesionales del turismo deCatalunya, un instrumento fundamen-tal a la hora de comunicarse con elsector. Por esta vía, las personas vin-culadas al sector turístico reciben pun-tualmente información detallada de lasactividades de Turisme de Catalunya, asícomo de los Centros de Promoción Tu-rística, lo cual facilita su implicación enla proyección de la marca Catalunya.

El boletín se ha consolidado y haregistrado un aumento del 17 porciento del número de visitantes en estesegundo año. Se distribuye entre unasnueve mil direcciones de profesionalesdel sector turístico catalán, como sonlas instituciones turísticas, los colecti-vos profesionales, empresas, oficinasde turismo, universidades, líderes deopinión y los diferentes órganos de go-bierno de Turisme de Catalunya.

Otras herramientasde comunicación

Durante 2009 se han redactado cercade noventa comunicados de prensa

que se han distribuido a los medios decomunicación de Catalunya, del restodel Estado y también, de manera pun-tual, en el extranjero, en accionesdirectas a los mercados emisores.Asimismo, se han celebrado una trein-tena de rueda de prensa. Las noticiasgeneradas por el sector turístico cata-lán se han publicado en las principalesrevistas profesionales especializadas,y en la radio se han hecho cerca deciento cuarenta entrevistas conempresas y entidades dedicadas al tu-rismo de todo Catalunya.

Todo ello es fruto de unos acuerdoscon los medios, una estrategia cuyoobjetivo es poner al alcance de las em-presas, acontecimientos y marcascatalanas un instrumento de comuni-cación que al mismo tiempo sirve parapotenciar la comunicación corporativade Turisme de Catalunya.

Como cada año, se ha actualizado elDossier de Prensa de la entidad, conuna revisión de los contenidos. De estedossier se ha hecho una versión en CDque se puede consultar en seis len-guas: catalán, castellano, inglés, fran-cés, alemán e italiano, y también incluyeimágenes.

Además, se han elaborado numerosospublirreportajes que han aparecido endiversos medios escritos de todo elEstado español y también extranjeros,tanto generalistas como especializados.Como novedad, este año se ha em-pezado a coordinar la sección deTurismo de la revista Món.cat (cuatri-mestral), que elabora el consorcio Pa-tronat Catalunya Món.

También se ha colaborado en la con-vocatoria y organización de tres viajesde prensa: Petits Grans Hotels (Pe-queños Grandes Hoteles), Cuina i Golf(Cocina y Golf) y Pirineus. Asimismo,Turisme de Catalunya ha continuado lacomunicación directa con el sectoriniciada en 2006, para facilitar a las em-presas e instituciones informes de va-loración de las acciones de promoción


81


de Turisme de Catalunya (workshops,ferias, famtrips y presstrips) en lasque participan.

Premios dePromoción Turística2008

Un año más, Turisme de Catalunya haotorgado los Premios de Promoción Tu-rística. Esta es la octava edición deunos galardones que valoran los tra-bajos periodísticos que fomentan lapromoción de Catalunya.

Este año optaban unos cincuenta tra-bajos procedentes de Catalunya, delresto del Estado español, de Francia,Italia, Rusia, el Reino Unido, Benelux yChina. Esta variada procedencia evi-dencia la consolidación internacional delos premios.

El jurado, formado por profesionales delsector turístico y del periodístico, ha va-lorado los trabajos publicados entre el1 de enero y el 31 de diciembre de2008. La dotación de los premios es de6.000 euros.

La lista de los periodistas y de los tra-bajos galardonados con los Premios dePromoción Turística 2008 es la si-guiente.

• El libro Le guide du routard-Cata-logne 2008, por aportar una infor-mación cultural y práctica sobreCatalunya y sus marcas turísticas,ha ganado el premio en la catego-ría de mejor libro, en cualquieridioma, que fomente el turismo ca-talán.

• El artículo «Triangolo di natura», pu-blicado en la revista italiana PleinAir, y los periodistas Federica Bottoy Alessandro de Rossi, por su ar tí-culo y fotografías dedicadas alDelta del Ebro y al turismo activo,han sido galardonados en la cate-goría de mejor artículo o conjuntode artículos, difundidos a través delos medios de comunicación nacio-

nales o internacionales, que pro-muevan el turismo en Catalunya.

• El programa Ikh Nravy del perio-dista Kirill Zvagin, del Canal NTV dela televisión rusa, por haber mos-trado la identidad catalana y el con-junto de fiestas tradicionales quehay en Catalunya. Este premio co-rresponde a la categoría de mejorprograma, trabajo o conjunto detrabajos en formato multimedia(radio, televisión, Internet y otroscanales), difundidos por los sopor-tes de comunicación nacionales ointernacionales, que promuevan elturismo en Catalunya.

• La periodista Antonia Justicia, re-dactora del reportaje «A Santiagodesde casa» publicado en la sec-ción «Vivir» de La Vanguardia. El ar-tículo hace un recorrido por elterritorio catalán del Camino deSantiago (Camí de Sant Jaume),potenciando esta nueva propuestaturística en Catalunya. El galardóncorresponde a la categoría de mejortrabajo o conjunto de trabajos pe-riodísticos, difundidos o emitidospor los medios de comunicacióncatalanes, que fomenten el turismoen Catalunya entre los catalanes.

Galardones delTurismo de Catalunya2009

El empresario Jaume Soteras y elPatronato de Turismo Costa BravaGirona han recibido los Galardones deHonor del Turismo 2009.

Los Galardones del Turismo son unreconocimiento de la Generalitat a latrayectoria de personas, empresas yentidades que contribuyen al desarro-llo del turismo en Catalunya.

Este año han llegado a su 24ª edicióny se han otorgado 22 galardones: dospremios de honor, diez medallas turís-ticas y diez diplomas turísticos.

Jaume Soteras, del Grup Soteras,recibió la medalla de honor por su de-dicación a la restauración, mediante lacual ha potenciado la cocina y los pro-ductos mediterráneos catalanes.

La placa de honor 2009 se concedióal Patronato de Turismo Costa BravaGirona, por la tarea de promoción tu-rística de las comarcas de Girona, y delas marcas Costa Brava y Pirineus deGirona, que lleva a cabo desde haceaños. Este año, el Patronato ha con-memorado el Centenario de la CostaBrava, con la organización de nume-rosos actos, actividades y accionespromocionales tanto a escala estatalcomo internacional.

La Generalitat de Catalunya ha otor-gado las medallas y los diplomasturísticos a las siguientes personas yentidades:

Medallas turísticas

• José Pérez Chillida, por su largatrayectoria en el mundo de lasagencias de viajes y la formación.

• Joaquim Marqués i Bernat, pioneroy empresario del sector del camping.

• Antonio Ruiz Roldán, del parqueacuático Water World, de Lloret deMar.

• Lluís Camós i Provensal, por su de-dicación al mundo de la hotelería yla restauración.

• Esteve Hugas i de Batlle, impulsorturístico en el sector de los aparta-mentos en la Costa Brava.

• Josep Lloret Collell, director delFestival de Músiques de Torroellade Montgrí y creador del Festival deMúsiques Religioses del Món.

• Indaleci Salas i Graset, promotor tu-rístico en la Costa Daurada.

• Francisco Soler i Barrera, del res-taurante centenario Casa Poldo, enlas Valls d’Àneu.


82


• Joaquim Domato i Bua, dinamizadordel turismo sostenible y respetuosocon el medio ambiente en las Terresde l’Ebre.

• Josefa Ribes i Tomàs, por su tra-yectoria profesional de más de cin-cuenta años en el Bar RestaurantNicanor (Terres de l’Ebre).

Diplomas turísticos

• Confortel Hoteles

• Viatges Alegret, SL

• Solmar Tours

• Hotel Llafranc, SL

• Masia Mas Fuselles

• Pirineu Emoció, agència de viatges, SA

• Restaurant Era Plaça

• Consorci Memorial dels Espais dela Batalla de l’Ebre

• Gaudí Centre Reus

• Museu Industrial del Ter

5.Productos turísticos, programas y proyectos de desarrollo

Turisme de Catalunya segmenta laoferta turística catalana por productosy, a través de diferentes herramientas,da soporte a su comercialización. Losclubes de producto y los sellos de es-pecialización Destino de Turismo Fa-miliar y Destino de Turismo Deportivoson dos de las herramientas más des-tacadas para llevar a cabo esta tarea,que tiene como principal objetivo me-jorar la competitividad de empresas ymunicipios catalanes.

Turismo Accesible

Durante el año 2009 Turisme de Cata-lunya ha apostado de forma clara y de-

cidida por el Turismo Accesible. Por esose han organizado actos, viajes y otrasacciones para dar a conocer la oferta deCatalunya a las personas con problemasde movilidad, y se han incorporado dosnuevos destinos accesibles: EnoturismePenedès y Turismo Industrial.

Algunas de lasactuaciones másdestacadas son lassiguientes:

• Presstrip Costa Daurada. Periodis-tas ingleses participaron en esteviaje para conocer la oferta accesi-ble de la Costa Daurada y las Terresde l’Ebre.

• Copa del Mundo de Esquí adap-tado en La Molina. Coincidiendocon este acontecimiento, Turismede Catalunya invitó a periodistas yagencias de viajes del mercado es-pañol, francés y alemán.

• Open de Catalunya de Vela Accesi-ble en l’Escala.

• Ponencia en Viena sobre la ofertaturística accesible catalana. Cata-lunya es miembro del EuropeanNetwork for Accessible Tourism(ENAT).

• Ponencia en La Pedrera, en elmarco de una jornada dedicada alarte accesible.

• Presentación en Madrid de la ofertade Turismo Accesible en Catalunya.

• También se ha firmado un conveniocon la Fundación ONCE y el ENAT.

Otras acciones

• Actualización de recursos. A lolargo de 2009, se ha recopilado in-formación sobre la adaptación deunos cuatrocientos recursos.

• Nuevas incorporaciones. Los dosdestinos accesibles recientementeincorporados, Enoturisme Penedèsy Turismo Industrial, y toda la infor-

mación de accesibilidad tanto físicacomo sensorial incorporada en elCamí de Sant Jaume (tramo del Ca-mino de Santiago en Catalunya), for-man parte de las novedades en lapróxima guía de destinos accesibles.

Turismo de Sol y Playa

El producto sol y playa es el más im-portante para Catalunya y, por tanto, latarea de promoción que lleva a caboTurisme de Catalunya se basa, engran medida, en este segmento.

La presencia en numerosas ferias delEstado español, acciones en mercadoscomo el británico, el alemán o el ruso,y diferentes campañas de publicidadtienen como elemento básico el sol yplaya.

Turismo familiar

Una de las estrategias de promociónque Turisme de Catalunya hace del tu-rismo de sol y playa se fundamenta enla implantación, difusión y ayuda a lacomercialización de la marca Destinode Turismo Familiar (DTF).

Destinos de TurismoFamiliar

Esta marca de especialización creadapor Turisme de Catalunya se concedea destinos especialmente sensibles alturismo familiar. Catalunya tiene diezDTF y tres más se encuentran en pro-ceso de certificación. A finales de2009 se ha certificado Rosas comoDTF, uniéndose así a las ya certificadasBlanes y Torroella de Montgrí-l’Estartit,en la Costa Brava; Calella, Malgrat deMar, Pineda de Mar y Santa Susanna,en la Costa de Barcelona-Maresme, yCalafell, Cambrils y Salou, en la Cos-ta Daurada. Los municipios que ac-tualmente se encuentran en proceso decertificación son Calonge-Sant Antoniy Lloret de Mar, en la Costa Brava, yDeltebre, en las Terres de l’Ebre.


83


El año 2009 se ha estructurado ypuesto en marcha el nuevo Modelo deGestión público-privado de los DTF, fru-to de una serie de reuniones de sensi-bilización con el sector y encuentros detrabajo con los representantes munici-pales de las diferentes marcas turísticas,que han permitido definir una estructuraorganizativa simple, representativa yoperativa que posibilita en empresas pri-vadas y entidades públicas participar ydecidir en el PAO de los DTF.

Las acciones de promoción llevadas acabo el año 2009 se han dirigido prin-cipalmente a los mercados de proxi-midad. Destacan las siguientes:

• Viajes de prensa.

• Feria Bebés & Mamás de Madrid.

• Club Super3. Los DTF estuvieronpresentes en la Fiesta dels Súpers,en la Anella Olímpica de Barcelona, ala que asistieron 350.000 personas.

• Presentaciones de los DTF en SanSebastián y Toulouse.

• Día Internacional de las Familias.Participación en esta jornada festivacelebrada en el parque de la Ciuta-della de Barcelona.

Convenios decolaboración

• Club de fidelización Sapos y Prince-sas. Mensualmente, los DTF hanprotagonizado la sección «Escapa-das» en la edición de Madrid de la re-vista para niños Sapos y Princesas.

• Patrocinio de My Family Day en elcentro comercial Heron City (LasRozas, Madrid).

Otras acciones

• DVD promocional.

• Distribución de nuevas placas iden-tificativas de la marca.

• Edición y distribución del mapa in-fantil de carreteras de Catalunya enel periódico El Público.

• Los DTF en la BBC. En el programa«Gimme a Break».

• Realización del Catálogo de losDTF y actualización de la web.

Turismo náutico

Dos acciones fundamentales en lapromoción del turismo náutico catalánson los convenios de colaboracióncon las asociaciones catalana y espa-ñola de estaciones náuticas.

Estaciones Náuticas de Catalunya.Una de las acciones de este acuerdode colaboración es la Jornada dePuertas Abiertas-Fiesta del Mar que lasestaciones náuticas catalanas organi-zan cada año. El objetivo de esta ini-ciativa es dar a conocer las actividadesque se realizan en las estaciones náu-ticas y acercarlas al público comouna propuesta de ocio alternativa.Estas jornadas se organizan a lo largode diferentes fines de semana para fa-vorecer la visita de cada una de las seisestaciones náuticas catalanas: L’Es-tartit-Illes Medes (Costa Brava), Badiade Palamós i Calonge-Sant Antoni(Costa Brava), Santa Susanna (Costade Barcelona-Maresme), Vilanova i laGeltrú (Costa de Garraf), Salou-Cam-brils-Mont-Roig/Miami Platja (CostaDaurada), i Sant Carles de la Ràpita-Delta de l’Ebre (Terres de l’Ebre).

Asociación Española de EstacionasNáuticas. Se ha renovado el conveniocon Turespaña y la Asociación Españolade Estaciones Náuticas para continuardando impulso al turismo náutico.

Turismo Cultural

Es importante destacar la apuesta porel turismo industrial que se está ha-ciendo en relación al Turismo Cultural,como también la innovación de los pro-ductos en los viajes de prensa. Igual-mente, se ha continuado con la tareade promoción del patrimonio cultural deCatalunya mediante todo tipo de ac-tuaciones.

Club de Turismo Cultural

Las empresas y entidades adheridas alClub de Turismo Cultural son 127. A lolargo del año se han organizado unaserie de acciones de promoción en elmarco del club, y se ha participado endiferentes ferias, entre las que hay lassiguientes:

• Famtrip y workshop de Cultura yGastronomía. En el workshop deCultura y Gastronomía que tuvolugar en Girona, se organizaronfamtrips de turismo cultural, sobrePatrimonio de la Humanidad, city-breaks, el Triangle Dalinià y la ofertacultural de las Terres de l’Ebre.

• Viajes de familiarización con opera-dores turísticos del Benelux. Unoliterario y otro sobre los indianos.

• Viajes de prensa. Este año, las te-máticas de los viajes de prensa hansido muy novedosas y variadas:románico del Vall de Boí, música,indianos y la Guerra del Francés.

• Feria JOSP de Turismo religioso.

• Feria City Breaks.

• Feria y Workshop de Turismo Cul-tural en Málaga.

• Festival de Jazz de Donostia.

• Jornadas profesionales y networking:– 2ª Jornada Técnica del Club de Tu-rismo Cultural. Se celebró el primerworkshop interno, con entrevistas yreuniones entre los miembros delclub.

Creación de mesas de trabajo

Turismo Industrial y turismo religioso.Acuerdo para crear mesas de trabajopara buscar nuevas formas de gestióny promoción de estos segmentos.

Museos y monumentos. la mesa de tra-bajo cuenta con la participación de laUniversidad de Barcelona, la Subdirec-ción General de Museos, la Universidad


84


de Girona, Monumenta y todos losmuseos que gestionan de forma con-junta el Art-Ticket.

Convenios decolaboración

• Patrocinio de festivales internacio-nales de música. Como en añosanteriores y para vincular la marcaCatalunya a los acontecimientos mu-sicales de carácter internacional, sepatrocinaron los festivales de músicasiguientes: Festival Internacional deMúsica de Torroella de Montgrí, Fes-tival Internacional de Música del Cas-tell de Peralada, Festival Internacionalde Música de Cantonigròs (todosellos integrados en el European Fes-tivales Association) y la Cantada deHabaneras de Calella de Palafrugell.

• Convenio con el MNAC. Continúa vi-gente este convenio marco, firmadoel año 2007, entre el Museo Nacio-nal de Arte de Catalunya, Turisme deBarcelona y Turisme de Catalunya.

Otras acciones

• Benchmark de Turismo Industrial enla región francesa del Loira.

• Ciclo de presentaciones en el Cen-tro Cultural Blanquerna de Madrid.Entre otras, se vieron la Ruta delsTres Monts, el Triangle Dalinià y laRuta del Pirineu Comtal i Abat Oliba.

• Publicaciones. Se ha reeditado elCatálogo del Club de Turismo Cul-tural, con nueva conceptualizacióny diseño. Se ha editado el Mapa-guía de Turismo Cultural. Se hanhecho dos reediciones del Patrimo-nio de la Humanidad. Y se ha pu-blicado el Calendario de Festivalesde Música en verano.

TurismoEnogastronómico

Las actuaciones relacionadas con losColectivos de Cocina de Catalunya, elForo Gastronómico, el cierre del Año de

Italia y la celebración de un workshopespecializado en gastronomía y cultu-ra son algunas de las acciones des-arrolladas durante 2009.

Club de TurismoEnogastronómico

El Club de Turismo Enogastronómicoestá constituido por aulas de cocina,restaurantes y colectivos de cocina, in-termediarios y empresas de serviciosrelacionadas con el turismo gastronó-mico, alojamientos y entidades depromoción turística de Catalunya. Al fi-nalizar 2009 forman parte del club 77empresas y entidades, 18 más de lasque había adheridas al final de 2008.Las acciones de promoción más des-tacadas han sido las siguientes:

• Workshop Cultura y Gastronomíacon la participación de más de cin-cuenta empresarios y unos cua-renta operadores turísticos. Sedesarrollaron, además, cinco pro-gramas de familiarización paralelos.

• Viajes de prensa con periodistasespecializados en gastronomía.

• Foro Gastronómico de Girona. Tu-risme de Catalunya participó conun espacio de información enotu-rística, y organizó el II Congreso deColectivos de Cocina de Catalunya.

• Barcelona Degusta. Por primeravez se participó en la feria Barce-lona Degusta, con miembros delclub como coexpositores.

• Feria Algusto. Se patrocinó un áreaintegrada por unos diez de produc-tores agroalimentarios catalanes enla Feria Algusto de Bilbao, certa-men que sigue la filosofía slow food.

Otras acciones

• 2ª Jornada técnica. Los miembrosdel Club de Turismo Enogastronó-mico celebraron la segunda Jor-nada Técnica, para hacer balancede las acciones del año y configurar

el Plan de Acciones y Objetivospara 2010. También se organizó elprimer workshop interno con losmiembros del club.

• Convenio de colaboración con elAula Gastronómica del Empordà.

• Cierre del Año de Italia. Se organizóuna cena gastronómica en Venecia,a cargo del Colectivo de CocinaVallès.

• Fitur. El cóctel ofrecido a los em-presarios catalanes corrió a cargodel Colectivo de Cocina Joves Cui-ners y la gestión del Terrat Gastro-nòmic, integrado en el standcatalán, de la Escuela de Hostele-ría de Vilamalla.

• Cena gastronómica en el World Tra-vel Market. Elaborada por el Colec-tivo de Cocina Penedès Fogons.

• Presentación de los Colectivos deCocina. Con la celebración en Ma-drid de una cena gastronómicaelaborada por representantes delos Colectivos de Cocina del Em-pordanet y Joves Cuiners.

• Publicaciones. Durante el 2009 sehan editado el Calendario Gastro-nómico, la Guía de Colectivos deCocina de Catalunya y el Catálogodel Club de Turismo Gastronómico.

Turismo Deportivo

Turisme de Catalunya fundamenta supromoción del Turismo Deportivo enCatalunya a través de la marca Desti-no de Turismo Deportivo.

Destinos de TurismoDeportivo (DTD)

Este sello de especialización creadopor Turisme de Catalunya se otorga alos destinos que se distinguen porofrecer recursos y servicios de alta ca-lidad dirigidos a deportistas de élite,profesionales, amateurs y turistasque quieran practicar actividadesdeportivas.


85


Actualmente hay 10 DTD certificadosen Catalunya: Banyoles-Pla de l’Estany,Blanes, Castelló d’Empúries-Empu-riabrava y Lloret de Mar, en la CostaBrava; Calella y Santa Susanna, en laCosta de Barcelona-Maresme; Cas-telldefels, en la Costa de Garraf, y LaSeu d’Urgell, Sort y Val d’Aran, en Pi-rineus. Los municipios de Amposta(Terres de l’Ebre) y Cambrils (CostaDaurada) se encuentran en proceso decertificación. Las nuevas adhesiones ala marca este 2009 son:

• Blanes.

• Castelldefels.

En 2009 se han hecho diferentes ac-ciones de promoción y comercializaciónde Catalunya como destino de turismodeportivo, y en particular los DTD.

• Campeonato del Mundo de Eslalonde Aguas Bravas en La Seu d’Ur-gell. Se organizó un viaje de prensaespecializada con periodistas pro-cedentes de Europa oriental y deRusia.

Convenios decolaboración:

• Challenge Costa Barcelona Mares-me. Turisme de Catalunya patrocinóel triatlón que se hizo en la CostaBarcelona Maresme y que contó conla participación de más de 1.800atletas. Paralelamente se organizó unviaje de prensa internacional espe-cializada.

• Acuerdo con el FC Barcelona.

• Acuerdo con el equipo de RugbyUSAP de Perpiñán.

• Circuito de Catalunya. Fruto delconvenio de colaboración entre Tu-risme de Catalunya y el Circuito deCatalunya, y en el marco de la Jor-nada de Puertas Abiertas para lossocios del Circuito, se organizó unaprueba de habilidad de BTT, pro-mocionando la marca DTD.

Turismo Activo�Naturaleza

Durante este ejercicio, para presentary promocionar la oferta conjunta de Tu-rismo Activo y de Naturaleza, se hanhecho una serie de acciones específi-cas orientadas a los mercados deproximidad, como son el español y elfrancés, principalmente, y también enBenelux y en el resto de Europa.

Club Turismo Activo�Naturaleza

En 2009 forman parte del Club de Tu-rismo Activo-Naturaleza cien empresasy entidades. De las actuaciones orga-nizadas por Turisme de Catalunya enrelación al producto Turismo Activo-Naturaleza este año destacan las si-guientes:

• Cinco workshops específicos:

– Uno en Toulouse de Languedoc– Tres en Valencia, Madrid y Bilbao.– Uno en Wijk Aan Zee (Holanda).

• Workshop Pirineus. El producto Tu-rismo Activo-Naturaleza y la marcaPirineus participaron activamenteen la sexta edición del WorkshopPirineus, celebrado a La Seu d’Ur-gell con turoperadores de Alema-nia, Suiza y Austria.

• Viaje de familiarización en el Pirineode Lleida.

• Viaje de familiarización Senderismoy Gastronomía, por la Costa Brava.

• Participación en 10 ferias específi-cas.

Otras acciones

• 2ª Jornada Técnica Club TurismoActivo-Naturaleza. Con la celebra-ción del primer workshop internodel club.

• Presentación de la ruta Els 3 Monts,en el Centro Cultural Blanquerna deMadrid.

• Publicaciones. El año 2009 se haeditado el nuevo Catálogo del ClubTurismo Activo-Naturaleza.

También se ha iniciado la edición de laGuía de Turismo Ornitológico en versiónalemana, y la estructuración y definiciónde contenidos del Mapa-guía de Tu-rismo Activo-Naturaleza.

Centros BTT Catalunya

El año 2009 se ha celebrado el déci-mo aniversario de la inauguración delCentro BTT del Pla de l’Estany-Ba -nyoles, el primero de Catalunya. Conla incorporación este año del CentroBTT Plana de Vic, la red cuenta con 17Centros BTT y más de 5.300 km se-ñalizados.

• Plan de Promoción de los CentrosBTT. Siguiendo con el acuerdo fir-ma do con el Consejo Catalán delDeporte y la Federación Catalanade Ciclismo, el año 2009 Turisme deCatalunya ha ejecutado el Plan dePromoción de los Centros BTT Ca-talunya.

• Presstrip al valle de Sau Collsaca-bra.

• Bike Show BCN.

• Jornadas profesionales y networking.Encuentro anual con los Centros BTTCatalunya que integran la red.

• Reportaje en la revista Grandes Es-pacios.

Turismo de Golf

Las acciones más destacadas por loque respecta al Turismo de Golf lleva-das a cabo durante 2009 estaban re-lacionadas con el Open de España deGolf, y también se han organizadoworkshops específicos de producto.

Club Turismo de Golf

El número de empresas y entidades ad-heridas al club al finalizar 2009 es de71. En octubre se hizo en PortAventura


86


la segunda Jornada Técnica del Clubde Golf de Turisme de Catalunya, enque se presentó el plan de accionespara el año 2010.

Las acciones de promoción más des-tacadas de turismo de golf durante2009 han sido las siguientes:

• Workshop IGTM. En el workshopque se celebró en Marbella en no-viembre participaron varios miem-bros del Club de Turismo de Golfdentro del espacio de Catalunya.

• Workshop inverso en Navata. Tu-risme de Catalunya organizó unviaje de familiarización y un works-hop con operadores turísticos delos principales mercados emisoresen turismo de golf: países nórdicos,Reino Unido e Irlanda.

• Workshop directo en el ReinoUnido e Irlanda.

• Workshop TTG.

• Open de España. La 84ª edición delOpen de España se celebró en elPGA Golf de Catalunya de Caldesde Malavella. Turisme de Catalunya,junto con el Patronato de TurismoCosta Brava Girona, patrocinó esteacontecimiento, en que participa-ron más de 150 jugadores profe-sionales del circuito europeo.

Con motivo de este aconteci-miento, se organizó un viaje de fa-miliarización con turoperadoresnórdicos. El programa empezó enla Costa Daurada y finalizó en laCosta Brava. Turisme de Catalunyatambién colaboró con el Patronatode Turismo Costa Brava Girona enun viaje de periodistas especializa-dos en turismo de golf que cubríanel acontecimiento.

• Viaje de prensa Cocina y Golf.

• Viaje de prensa Il Mondo del Golf.

• Open de Italia. Se participó por pri-mera vez en este Open, que tuvolugar en Turín.

• Feria Rheingolf y London GolfShow. Turisme de Catalunya estuvopresente en estas ferias, en Coloniay en Londres, con un stand propio.

• Irish Open, BMW InternationalOpen 2009 y Omega EuropeanMasters. Durante 2009 Turisme deCatalunya asistió a estos torneos,celebrados en Turnberry (Irlanda),Múnich (Alemania) y Crans Mon-tana (Suiza), respectivamente. Par-ticipó con las correspondientesOET.

Turismo de Nieve

Durante 2009 Turisme de Catalunya hapromocionado el Turismo de Nieve conla organización de varias acciones y laparticipación en acontecimientos es-pecializados.

• Copa del Mundo de Esquí Alpinopara Discapacitados. Con motivode este acontecimiento, que tuvolugar en La Molina, se organizó unviaje de prensa y familiarización deturismo accesible multimercado, enel que se dio a conocer la oferta ac-cesible de la estación de montaña.

• Viajes de familiarización. Se hicieronfamtrips vinculados a los progra-mas de trabajo Pirineus y Pirineos.

• Esquí y Montaña-Naturiva y SkiMountain. Se participó en estasdos ferias específicas de turismo denieve, celebradas en Madrid y Va-lencia, respectivamente.

Otras acciones

• Patrocinio Pirena 2009.

• Patrocinio y participación en el Bar-celona Snow Show. Turisme de Ca-talunya fue copatrocinador de estacompetición de snowboard y esquíen la modalidad de Big Air puntua-ble para la Copa del Mundo de laFederación Internacional de Esquí(FIS), celebrada en el Estadio Olím-pico Lluís Companys de Barcelona.

• Campaña publicitaria.

• Publicaciones. Se ha reeditado elcatálogo Catalunya es Nieve.

Turismo LGBT

Este año Turisme de Catalunya ha edi-tado en francés la Guía del TurismoLGBT (Lesbianas, Gay, Bisexual yTransexual), y actualiza la web perió-dicamente. Entre las acciones llevadasa cabo en relación al Turismo LGBT du-rante 2009 destacan las siguientes:

• Viaje de prensa. Turisme de Cata-lunya organizó un presstrip multi-mercado a Barcelona y Sitges parapresentar la oferta de turismo LGBTen Catalunya con motivo del Día delOrgullo.

• SITC. En el marco del SITC, y den-tro de los actos organizados en elPinkcorner, Turisme de Catalunyapresentó una ponencia sobre laoferta turística LGBT.

• Edición de la versión francesa de laGuía del Turismo LGBT (Lesbianas,Gay, Bisexual y Transexual).

• Actualización periódica de la webwww.catalunya-lgbt.com

Turismo deReuniones

Para dar apoyo y promocionar estesegmento, Turisme de Catalunya haasistido a las principales ferias inter-nacionales especializadas en Turismode Negocios. También se ha dado res-puesta a las demandas surgidas enmercados estratégicos, tanto en re-lación a la organización de viajes defamiliarización y prensa centrados enturismo de reuniones, como dando so-porte a acontecimientos de graninterés turístico y económico para elterritorio.

De las acciones de promoción que sehan llevado a cabo destacan lassiguientes:


87


• Workshop de PortAventura enParís. Turisme de Catalunya parti-cipó en un workshop específicopara el sector MICE francés yprensa especializada, organizadopor PortAventura Business & Eventsen París.

• Viaje de prensa para periodistas bri-tánicos de la revista InternationalEvent Organizers.

• Viaje de familiarización para sieteoperadores de la empresa CYTSMICE, una de las más importantesagencias especializadas en turismode reuniones de China y emisoresinternacionales.

• Congreso de la empresa Michelinde China, en Barcelona, al queasistieron 500 operadores.

• Road Show Red Table. Turisme deCatalunya participó en el roadshowRed Table en Fráncfort, Múnich yColonia, las tres principales ciuda-des generadoras de reuniones deAlemania. La iniciativa se impulsóconjuntamente con otros seis des-tinos: Graubünden (Suiza), Irlanda,Malta, Montenegro, Suecia y Dina-marca. Los participantes catalanesmantuvieron unas ochenta entrevis-tas con potenciales compradores.

• EIBTM. Turisme de Catalunya parti-cipó en el EIBTM con stand propio,en el que también figuraban comocoexpositores los convention bure-aux provinciales y locales de Gi-rona, Lloret de Mar, Costa Daurada,Sitges, Lleida y Tarragona. Se aten-dieron unas cincuenta reuniones yvisitas de profesionales y se organi-zaron presentaciones dirigidas acompradores de mercados euro-peos. Con la colaboración de losCTP, se impulsó un programa dehosted buyers propio que com-prendía la coordinación, con poste-rioridad a la feria, de dos viajes defamiliarización, uno de ellos dedi-cado a los mercados de proximidad

(Reino Unido, Francia y Benelux), yel otro íntegramente al mercadofrancés. Se organizó una cena conpresentación de Catalunya y Bar-celona a un grupo de 15 agentescompradores chinos especializa-dos en turismo de reuniones.

• IMEX. Esta feria especializada quese celebra en Fráncfort contó conla presencia de Turisme de Cata-lunya, que en su stand aglutinó laoferta catalana de los conventionbureaux de Girona, Sitges y la pro-vincia de Barcelona, además delCircuito de Catalunya.

• MICE Bussiness Travel Fair. Turismede Catalunya, a través del CPT Be-nelux, participó por primera vez en unstand bajo el paraguas de Turespañaen la feria-workshop MICE BusinessTravel Fair en Ámsterdam, desdedonde se estableció contacto conunos 260 operadores del mercadodel turismo de reuniones holandés.

Otras acciones

• Convención Anual de ABTA. Tu-risme de Catalunya dio soporte aTurismo de Barcelona en la organi-zación de la convención anual deABTA (Association of British TravelAgencies).

• Congreso ICCA. Turisme de Cata-lunya participó, a través del CPTItalia, en el congreso anual de ICCA(principal asociación internacional)en Florencia.

Turismo de Salud yBienestar�Wellness

Las acciones más destacadas en re-lación al Turismo de Salud y Bienes-tar desarrolladas durante 2009 han te-nido como objetivo promover y ayudaren la comercialización de esta oferta,y potenciar las acciones promocio-nales dirigidas a este sector, impli-cando a las empresas que ofreceneste producto.

Club de Turismo de Saludy Bienestar

Mediante este club, Turisme de Catalunyapretende dar apoyo a la comercializaciónde este segmento específico de turismoy promocionarlo en los principalesmercados emisores, para fortalecer asíel posicionamiento de Catalunya comodestino de turismo de salud y bienestar.Forman parte del mismo una veintena deempresas y entidades, entre las que seencuentran balnearios, centros de well-ness, spas, centros de talasoterapia ycentros lúdico-termales, intermediarios,alojamientos y entidades de promociónturística de todo el territorio catalán.

Las acciones de promoción másdestacadas de Turismo de Salud yBienestar a lo largo de 2009 han sido:

• Viaje de prensa para el mercadoruso.

• Termatalia. Turisme de Catalunyaparticipó en la feria de Ourense constand propio.

• Presstrip Programa Salud. Junto alCPT que Turisme de Catalunyatiene en los Países del Este, se or-ganizó un viaje de prensa con el pri-mer canal estatal de la televisiónrusa, que emite semanalmente elprograma «Zdorovie» (Salud), enel que se tratan temas de salud,nuevas tecnologías médicas y con-sultas médicas.

• 2nd World Medical Tourism & GlobalHealth Congress. Este congreso, ce-lebrado en Los Ángeles, contó con lapresencia de Turisme de Catalunya.

• Adhesión a la Medical Tourism Asso-ciation.

Pirineus

Para dar a conocer y consolidar la mar-ca Pirineus y el modelo turístico querepresenta se sigue con el Plan de Pro-moción de los Pirineos, que pone envalor los recursos turísticos de las co-


88


marcas que forman parte de la marcay destaca la diversidad y la calidad dela oferta y su capacidad por desesta-cionalizar la demanda. Este plan estáacordado por el Departamento de Po-lítica Territorial y Obras Públicas a tra-vés del IDAPA, Turisme de Catalunya,el Patronato de Turismo de la Diputa-ción de Lleida, el Patronato de TurismoCosta Brava Girona y el ConselhGenerau d’Aran.

Las comarcas que forman la marcaPirineus son Alt Empordà, Alta Riba-gorça, Alt Urgell, Berguedà, Cerdanya,Garrotxa, Pallars Jussà, Pallars Sobi-rà, Ripollès, Solsonès y la Val d’Aran.

Son muchas las acciones que se de-sarrollan dentro del Plan Pirineus. En2009 las más destacadas han sido:

• Workshop directo en Madrid. Lamarca Pirineus aprovechó el work -shop liderado por el Club de Tu-rismo Activo para colaborar e invitara las empresas de los Pirineos.

• 6º Workshop Internacional Pirineus.Tuvo lugar en La Seu d’Urgell y seinvitó a los mercados alemán, suizoy austriaco. Se organizaron dosfamtrips para los turoperadors ex-tranjeros: Activo-Naturaleza y Cultu-ral-Naturaleza. Para los vendedores,se realizó una jornada de formaciónsobre Turismo y Web 2.0.

• Organización de las Jornadas In-versas de Comercialización. En LaMolina, con turoperadores portu-gueses. También se participó en lade Benasque con turoperadoresitalianos.

• Presstrips Pirineus. Se han organi-zado dos viajes por los Pirineos deLleida y Girona para, princi palmente,periodistas de Madrid.

Otras acciones

• Presentación de Pirineus en Milán.

• Publicidad de la marca en diferen-tes medios.

• Publicaciones y web. Entre otros,se han elaborado los siguientesmateriales: una traducción al ale-mán de la Guía de Sensaciones, elManual Turístico, y el Libro de Viaje.Se ha actualizado e impreso la Guíade Sensaciones y el Libro de Viajeen castellano y el mapa de carrete-ras en catalán y castellano.

• Actualización y mejora de la webwww.visitpirineus.com. También seha traducido la web al alemán.

Tercera Asamblea deClubes de Producto

En abril, La Pedrera de Barcelona fueel escenario de la Tercera Asamblea deClubes de Producto, en que, junto aempresarios del sector, se buscaron fór-mulas conjuntas para fortalecer la com-petitividad de la oferta turística catala-na y hacer frente a la crisis económica.

Esta asamblea se celebra anualmentecon la voluntad de buscar la complici-dad e implicar directamente el sectorprivado en la ejecución de las accionespromocionales y de comercialización dela oferta turística catalana.

Participaron casi ciento cincuenta em-presas y entidades catalanas, en unajornada en que se enfatizó la necesidadde continuar apostando por la espe-cialización de productos, así comoflexibilizar y adaptar la promoción decada uno de los productos turísticos alos retos y prioridades de cada mer-cado, haciendo acciones cada vezmás eficientes. Durante la asamblea,Turisme de Catalunya presentó el ba-lance de resultados de 2008, y nuevaspropuestas de futuro.

Una de estas propuestas para ayudara las empresas a encontrar nuevasoportunidades de negocio ha sido la or-ganización de jornadas internas para losclubes de producto, reuniones propiciaspara hacer networking, intercambiar ex-periencias y establecer sinergias entreempresas de un mismo sector.

Un año después del cambio de modeloen la gestión de los Clubes de Productode Turisme de Catalunya se valora lamayor implicación de las empresasmiembros en la definición del plan deacciones. Actualmente, los cinco Clu-bes de Producto de Turisme de Cata-lunya –Activo, Cultura, Enogastronomía,Golf y Salud y Bienestar–, reúnen cer-ca de trescientos cincuenta miembros.

En los últimos tres años, el número demiembros que forman parte de algunode estos cinco clubes ha aumentadomás de un 30 por ciento.

Publicacionesespecíficas deproductos turísticos

A lo largo del año se ha trabajado conmuchas publicaciones específicas delos diferentes productos turísticos,entre nuevas ediciones, reediciones yreimpresiones.

Entre las novedades hay que mencio-nar la Guia de Col·lectius de Cuina deCatalunya (Guía del Colectivos de Co-cina de Catalunya); los catálogosTurismo Activo-Naturaleza, TurismoGastronómico y Turismo Familiar; y elmapa-guía Camí de Sant Jaume.

Muchas de las publicaciones de Turis-me de Catalunya se traducen alcastellano, francés, inglés, alemán eitaliano, para llegar a un número máselevado de destinatarios.

Publicaciones encolaboración con laDirección General deTurismo

En 2009 Turisme de Catalunya y la Di-rección General de Turismo hanpreparado conjuntamente algunas pu-blicaciones, entre las que destacaPyrenees - Nature and Culture, quetambién ha aparecido en versión fran-cesa y alemana, y también la ediciónen italiano de Cerdà, volumen de la co-lección «Catalanes Universales», que


89


se ha reeditado en catalán, alemán,castellano, francés e inglés.

Igualmente se han reeditado muchasotras publicaciones conjuntas. Es elcaso de Rutas del Románico y Rutasdel Modernismo, las publicaciones delas diferentes marcas turísticas catala-nas o las guías de alojamientos comocampings, hoteles y establecimientosde turismo rural, entre otros.

6. Colaboracióninstitucional

Para Turisme de Catalunya la colabo-ración con otras empresas y entidadeses un aspecto muy importante, quecontribuye de manera positiva a la pro-moción de Catalunya en diferentessectores y territorios, tanto en el ámbitoestatal como internacional.

Convenios, acuerdosde colaboración ycontratos depatrocinio

Con la finalidad de mejorar y profun-dizar en los mercados internacionalesla oferta turística catalana, durante elaño 2009 Turisme de Catalunya hafirmado diversos convenios y acuer-dos de colaboración, además decontratos de patrocinio. Los princi-pales sectores beneficiados por estoscompromisos han sido la cultura,el deporte, la gastronomía y los cam-pings catalanes.

Entidades con lascuales se hanmantenido relacionesinstitucionales

• ADAC



• Asociación Española de EstacionesNáuticas

• Asociación Campings de Montañay del Pirineo Catalán

• Asociación Catalana de EstacionesNáuticas

• Asociación Costa Barcelona-Ma-resme

• Asociación Profesional de Empre-sarios de Campings y Ciudades deVacaciones

• AVIS

• Barcelona Centro Médico

• BCN Snow Show

• Cámara de Comercio de Barcelona

• Cantada de Habaneras de Calellade Palafrugell



• Clickair

• Comité de Desarrollo de Rutas Aéreas (CDRA)

• Comunidad Autónoma de Aragón

• Comunidad Autónoma de Navarra


• Consejo Catalán del Deporte

• Consorcio de Promoción Comercialde Cataluña (COPCA)

• Consorcio de Promoción Turísticadel Maresme


• Departamento de Acción Social yCiudadanía

• Departamento de Política Territorialy Obras Públicas

• Departamento de Salud

• Delegación de Turismo de la Dipu-tación de Barcelona

• Federación Catalana de Campingsy Ciudades de Vacaciones


• Festival Internacional de Música dePeralada

• Festival Internacional de Música deTorroella de Montgrí

• Fórum Gastronómico

• Fundació Privada Esport Català

• Fundación ONCE


• Gestió de Màrqueting de les Co-marques de Girona

• Grupo Mahou-San Miguel

• Grupo Torres

• Institut per al Desenvolupament i laPromoció de l’Alt Pirineu i Aran(IDAPA)




• Open de España de Golf

• Patronato de Turismo Costa BravaGirona

• Patronato de Turismo de la Diputa-ción de Lleida

• Patronato de Turismo de la Diputa-ción de Tarragona

• Pirena

• PortAventura

• Renfe-AVE

• Ryanair






• Turespaña


• Universidad de Girona


90


• Universidad Rovira i Virgili

• USAP de Perpinyà

• Voyages Auchan

• Vueling


Otras colaboraciones

A escala internacional, este año destacala integración de Turisme de Catalunyaen la asociación ENAT (European Net-work of Accessible Tourism), así comoen la Medical Tourism Association. Eneste capítulo, hay que añadir otrasasociaciones de las cuales ya es miem-bro, como el ECM (European CitiesMarketing) y la IAGTO (International As-sociation of Golf Tour Operators).

También, a través de los CPT, el con-sorcio forma parte de las asociacionessiguientes:

ABTA Travel Industry Partners, AITO(Association of Independent Tour Ope-rators), AJT (Asociación de PeriodistasTurísticos), ANTOR (Asociación de Re-presentaciones Turísticas Nacionales enRusia), ANVR (Algemene NederlandseVereniging van Reisondernemingen),APCIG (Asociación de Profesionales deGastronomía), Cámara Oficial de Co-mercio Española en China, CatalansUK, Corps Touristique (Asociación dedestinos turísticos extranjeros), DRV(Asociación de organizaciones turísti-cas), ETOA (European Tour OperatorsAssociation), ITAA (Irish Travel AgentsAssociation), ITT (Institute of Travel &Tourism), MIA (Meeting Industry Asso-ciation), Press 4 Travel, RDA (Asocia-ción de autocaristas) y con la SpanishChamber of Commerce en el ReinoUnido.

Turisme de Catalunya ha continuadoapostando durante 2009 para la for-mación de profesionales de calidad enel mundo del turismo.

Buscando la mejor preparación teóri-co-práctica de los estudiantes o de los

nuevos profesionales, ha establecidoconvenios de colaboración con las si-guientes universidades y escuelas:Universidad Autónoma de Barcelona(UAB), CETA, Escola d’Hosteleria i Tu-risme de Barcelona, CETT, Universidadde Girona, Escola d’Hosteleria i Turis-me de Girona, Universidad Rey JuanCarlos I, Fundació BCN - FP.

Relacionesinstitucionales y proyectosestratégicos

En cuanto a las relaciones institucio-nales y los proyectos estratégicos, sepretende conseguir el reconocimientode la entidad por parte de todos aque-llos actores políticos, económicos ysociales que puedan pasar a ser sociosestratégicos.

Para alcanzar este objetivo hay que for-talecer las relaciones con los actores delsector turístico catalán, especialmen-te aquellos que adquirirán protagonis-mo en la Agència Catalana de Turisme(ACT), y también ampliar la red de re-laciones y acuerdos a otros ámbitos.

Esto debe permitir crear alianzas yacuerdos con empresas, entidadesy organismos que pueden aportar losvalores y ventajas de su conocimientoy de su posición en los mercados.

El despliegue de las tareas propias delas Relaciones Institucionales debenincluir dos ámbitos de actuación, el te-rritorial y el sectorial, para combinar laproyección uniforme de la acción de Tu-risme de Catalunya sobre el territoriocon la identificación y selección de losinterlocutores más adecuados paracada relación o acuerdo. Las princi-pales acciones llevadas a cabo por Tu-risme de Catalunya en este ámbitodurante 2009 fueron las siguientes:

• Proyecto Catalunya – Mediodía-Piri-neos (Programa POCTEFA de la UE).

• Propuesta de acciones de promo-ción para las actuaciones del Plan

de Dinamización de las Terres del’Ebre.

• Misión de consultoría de turismo ur-bano en el Kazajstán por encargode la OMT.

• Colaboraciones con la UOC.

• Convenio con la Fundación ONCEpara el desarrollo del Turismo Ac-cesible.

• Incorporación en el European Net-work of Accesible Tourism (ENAT).

• Adjudicación del Plan Estratégicodel clúster de Turismo Médico enCatalunya (financiación Segittur).

• Inicio de los trabajos de revisión delPlan Estratégico del Turismo en Ca-talunya (2011-2015).

• Apoyo al desarrollo de los proyectosde la DGT: Camí de Sant Jaume,Ruta del Pirineu Comtal y sistema decategorización para el Turismo Rural.

7. Publicación de anuncios yconvocatorias

Para dar publicidad a las actuacionesde Turisme de Catalunya, durante elejercicio 2009 el consorcio ha publi-cado 11 anuncios en el Diario Oficialde la Generalitat, tres en el DiarioOficial de la Unión Europea y variaspublicaciones en la plataforma elec-trónica de contratación de la Genera-litat de Catalunya.

Diario Oficial de laGeneralitat deCatalunya (DOGC)

1. Adjudicación de las becas Turismede Catalunya 2009

Nº DOGC: 5305-27.01.2009-Pág.5630

Turisme de Catalunya hace públicala adjudicación de siete becas (dosen el Reino Unido, tres en Bélgica-


91


Bruselas, una en Francia-Perpiñány una en España-Madrid) de laconvocatoria de becas Turisme deCatalunya, de investigación demercados, de acciones de promo-ción y comercialización turísticas,12ª promoción, y se deja desiertala plaza de Italia-Milán.

2. Adjudicación de una beca Turismede Catalunya 2009

Nº DOGC: 5316-11.02.2009-Pág.10770

El consorcio Turisme de Catalunyahace pública la adjudicación deuna beca Turisme de Catalunya,de investigación de mercados, deacciones de promoción y comer-cialización turísticas, 12ª convoca-toria, en España-Madrid, porre nuncia del titular.

3. Prórroga becas Turisme de Cata-lunya 2008

Nº DOGC: 53325-05.03.2009-Pág.18054

Turisme de Catalunya hace públicala prórroga de siete becas (cuatroen Francia-París, dos en Fráncfort-Alemania y una en Madrid-Es-paña) por un plazo de un año,hasta el 31 de marzo de 2010.

4. Veredicto de los Premios dePromoción Turística 2008

Nº DOGC: 5420-14.07.2009-Pág.56219

Se da publicidad al veredicto emi-tido por el jurado de los Premiosde Promoción Turística del consor-cio Turisme de Catalunya corres-pondientes al año 2008.

5. Convocatoria de la campaña «Queno te lo expliquen»

Nº DOGC: 5424-20.07.2009-Pág.57795

Se hace pública la convocatoria deun concurso de ideas para la cam-

paña de publicidad del consorcioTurisme de Catalunya «Que no telo expliquen».

6. Convocatoria de varios puestos detrabajo en régimen de personallaboral fijo del consorcio Turismede Catalunya

Nº DOGC: 5426-22.07.2009-Pág.58557

Se hace pública la convocatoria dediferentes concursos de méritospara la provisión de puestos detrabajo en régimen de personal la-boral fijo del consorcio Turisme deCatalunya.

7. Convocatoria para la concesión delas becas Turisme de Catalunya2010

Nº DOGC: 5428-24.07.2009-Pág.59026


92

Plataforma electrónica de contratación de laGeneralitat de Catalunya

Publicación PublicaciónPlataforma Plataforma

Objeto Anuncio Adjudicación

Oficina técnica TIC 19-12-08 03-03-09

Almacén publicaciones 23-12-08 06-03-09

Autocaristas 26-03-09 18-05-09

Catálogo Turismo Familiar 27-03-09 12-06-09

Reimpresión marcas 06-04-09 13-05-09

Compra maquinaria 08-04-09 14-05-09

Transporte y logística 18-05-09 31-07-09

Vídeos Infotur 29-05-09 04-09-09

Ferias 2010 02-06-09 02-12-09

Oficina Técnica apoyo webs 03-06-09 30-07-09

Creación fotografías para Infotur 30-07-09 28-12-09

Licencias Axapta 2009 07-09-09 06-11-09

Mercado del Este 2010-2014 23-12-09 Pendiente

Acuerdos marcoPublicación PublicaciónPlataforma Plataforma

Objeto Anuncio Adjudicación

Campaña Mercado Catalán 20-04-09 18-05-09

Programa y servidores 11-06-09 07-07-09

Campaña Mercado Español 12-06-09 07-07-09

Workshops ISI 04-08-09 31-08-09

Campaña Nieve 12-11-09 01-12-09


Se aprueban las bases y se abrela convocatoria para la concesiónde las becas Turisme de Cata-lunya de desarrollo de accionespromocionales y de apoyo a lacomercialización de productos tu-rísticos.

8. Convocatoria de varios puestos detrabajo en régimen de personal la-boral fijo del consorcio Turisme deCatalunya

Nº DOGC: 5442-13.08.2009-Pág.63545

El consorcio Turisme de Catalunyahace pública la convocatoria devarios concursos de méritos parala provisión de diferentes puestosde trabajo en régimen de personallaboral fijo.

9. Publicación del convenio del Plananual de las estaciones náuticas

Nº DOGC: 5531-22.12.2009-Pág.95603

Se da publicidad al Convenio decolaboración para el Plan anualde actuación 2009 para el des-arrollo y promoción turística delproducto estaciones náuticas.

10.Publicación del convenio del Plananual de los Pirineos españoles

Nº DOGC: 5532-23.12.2009-Pág.96226

Se da publicidad al Convenio decolaboración para el Plan conjuntoanual de promoción turística de losPirineos españoles para 2009.

11. Publicación del Acuerdo marco depromoción de las estaciones náu-ticas

Nº DOGC: 5536-30.12.2009-Pág.97346

Se da publicidad al Acuerdo marcode colaboración para el desarrolloy promoción turística de las esta-ciones náuticas.

Diario Oficial de laUnión Europea(DOUE)

1. Licitación stand de ferias

Anuncio de licitación S103-30.05.2009-Núm.2009/S 103-148391

Contrato de suministro, en régi-men de arrendamiento, del mon-taje, desmontaje, transporte ydiseño del stand de Turisme deCatalunya.

2. Adjudicación stand de ferias

Anuncio de adjudicación S236-08.12.2009-Núm. 2009/S 236-337515

Contrato de suministro, en régi-men de arrendamiento, del mon-taje, desmontaje, transporte ydiseño del stand de Turisme deCatalunya.

3. Licitación-promoción de la ofertaturística en los mercados de Rusiay Países del Este 2010-2014

Anuncio de licitación S244-18.12.2009-Núm. 2009/S 244-349861

8.Datos básicosde la entidad y presupuesto2009

Régimen jurídico dela entidad, actividad y fondos definanciación

Al final de 2009, el Gobierno aprobó losnuevos estatutos de funcionamiento dela Agència Catalana de Turisme, orga-nismo que sustituye a partir del 1 deenero de 2010 el consorcio Turisme deCatalunya.

Esta última entidad, que ha continua-do trabajando en la promoción turísti-

ca de Catalunya durante 2009, fuecreada mediante el Decreto 13/1986,de 16 de enero. Con el Decreto83/1987, de 1 de abril, el Consorcio dePromoción Turística de Catalunya cam-bia su denominación por la de Con-sorcio Turisme de Catalunya y seredactan sus estatutos. El consorcioTurisme de Catalunya tiene personali-dad jurídica propia, independiente dela de sus miembros, y plena capacidadde obrar de derecho público y de de-recho privado para el cumplimiento desus finalidades (art. 1 de los estatutos).

La finalidad de la entidad es la reali-zación de acciones en el ámbito delmarketing y la comercialización, y laprestación de servicios para incre-mentar la riqueza y la prosperidad dela industria turística en Catalunya y re-forzar su competitividad (art. 2).

Para llevar a cabo sus objetivos, elconsorcio dispone de los recursossiguientes (art. 16 de los estatutos):

• Aportaciones realizadas por todaslas entidades consorciadas.

• Aportaciones y subvenciones detodo tipo obtenidas de otras enti-dades oficiales y de los particulares.

• Donativos y otros fondos obtenidospor cualquier otro título admitido enderecho.

• Operaciones de crédito que con-cierte, previo informe favorable delDepartamento de Economía, Finan-zas y Planificación.

• Ingresos obtenidos por la presta-ción de servicios.

Hasta ahora, sin embargo, la prácticatotalidad de recursos proviene de lasdotaciones del presupuesto aprobadopara la Dirección General de Turismo,dentro del presupuesto del Departa-mento de Innovación, Universidades yEmpresa.

La Ley 15/2007, del 5 de diciembre,DOGC núm. 5030 de fecha 17/12/2007,


93


crea la Agència Catalana de Turisme, unaentidad de derecho público de la Ge-neralitat que actúa sujeta al derecho pri-vado, con personalidad jurídica propia,plena capacidad de operar y patrimoniopropio para el cumplimiento de susobjetivos (art. 1). La disposición transi-toria primera de la ley establece que elconsorcio Turisme de Catalunya se di-suelve en el momento de constitución dela Agència Catalana de Turisme, la cualse subroga la titularidad de los bienes,los derechos y las obligaciones del con-sorcio, tanto en Catalunya como en elexterior. El consorcio Turisme deCatalunya mantiene la estructura, lacomposición y las funciones hastala constitución de la Agència Catalanade Turisme.

Con la entrada en vigor el 1 de enerode 2010 del Decreto 192/2009, de 9de diciembre, de aprobación de los Es-tatutos de la Agència Catalana de Tu-risme, DOGC núm. 5524, de fecha 11de diciembre, queda constituida e ini-cia su actividad la nueva entidad. Enesta fecha se produce la subrogaciónde la Agència Catalana de Turisme enla titularidad de los bienes, los derechosy las obligaciones del consorcio Turis-me de Catalunya, de la manera previstaen la disposición transitoria primera dela Ley de la Agència Catalana de Tu-risme, con disolución del consorcio sinliquidación de su patrimonio, optandopor la aplicación del régimen fiscal es-pecial previsto en el capítulo VIII del tí-tulo VII del texto refundido de la Ley delimpuesto sobre sociedades, aprobadopor el Real decreto legislativo 4/2004,de 5 de marzo (disposiciones finales pri-mera y tercera del decreto).

Tal y como se menciona en el preám-bulo de la Ley 15/2007, el nuevo entede promoción turística debe permitir darun impulso cuantitativo y cualitativo alturismo de Catalunya y facilitar la co-laboración entre el sector público y elsector privado, la descentralizaciónde la gestión y, en definitiva, la máximarentabilidad y la máxima racionalización

de los recursos destinados a la pro-moción turística.

Órganos de gobierno

Los órganos que rigen el consorcio sonlos siguientes:

• El Consejo General (máximo órganode la entidad)

• El Comité Ejecutivo (órgano ejecutivo)

• El presidente del consorcio y del Con-sejo General

• El presidente del Comité Ejecutivo

• El director del consorcio.

Las atribuciones de los diferentesórganos de gobierno así como losmiembros que forman parte de este sedetallan en los estatutos de la entidad.

Régimen contable

La entidad lleva su contabilidad deacuerdo con el Plan General de Con-tabilidad, aprobado por el Real Decre-to 1514/2007, de 16 de noviembre, lanormativa de la Generalitat (leyes depresupuestos, Ley de finanzas y Leyde la empresa pública) y las directricesrecibidas de la Intervención General delDepartamento de Economía y Finanzasde la Generalitat. Hay que mencionar,tal y como establece la normativa,que el año 2008 fue el primer ejercicioen que la entidad formuló sus cuentasanuales de acuerdo con el nuevo PlanGeneral Contable.

En la presentación de las cuentasanuales, y dada su incidencia en laCuenta de Pérdidas y Ganancias, hayque mencionar el tratamiento que se daa las transferencias recibidas de la Ge-neralitat. Así, de acuerdo con la nor-mativa aplicable –Ley de presupuestos,Ley de finanzas y Ley de la empresapública– y las pautas marcadas por elDepartamento de Economía y Finan-zas, las transferencias corrientes tienenla naturaleza de subvención de explo-tación en la medida necesaria para

equilibrar la Cuenta de Pérdidas y Ga-nancias, exceptuando las dotacionespara amortizaciones, provisiones yvariaciones de existencias. La no con-sideración de estos gastos como sub-vencionables hace que la Cuenta dePérdidas y Ganancias muestre unresultado negativo por este mismoimporte.

A los efectos de control financiero, elConsorcio está sujeto al que disponeel artículo 71 del Decreto legislativo9/1994, de 13 de julio, por el que seaprueba el texto refundido de la Ley definanzas públicas de Catalunya.

Presupuesto de laentidad

El año 2007, con motivo de la amplia-ción del ámbito institucional de lasentidades del sector público, el pre-supuesto del consorcio Turisme deCatalunya se publicó por primera vezde manera diferenciada dentro de lospresupuestos de la Generalitat.

El objetivo de esta ampliación del ám-bito institucional del sector públicoera y es la adaptación a los requeri-mientos de las normas del SistemaEuropeo de Cuentas SEC 95, y tam-bién ganar en transparencia y profun-dizar en la visión de conjunto de todoel sector público de la Generalitat.

Los presupuestos de la Generalitat deCatalunya para el ejercicio 2009 seaprobaron por la Ley 15/2008, de 23de diciembre, DOGC núm. 5288 de31 de diciembre. Los presupuestosde la entidad se publican en esta ley.Las aportaciones de la Generalitat sevehiculan a través de transferenciasprovenientes de la Dirección Generalde Turismo, dentro del presupuestodel Departamento de Innovación, Uni-versidades y Empresa. Estos recur-sos son transferidos a Turisme deCatalunya a través del capítulo IV,transferencias corrientes, y capítuloVIII, variación de activos financieros.


94


En este sentido, la estructura presu-puestaria de la Generalitat –clasifica-ción orgánica, por programas y eco-nómica– es diferente y adicional a laestructura presupuestaria de gestióncon que trabaja el consorcio, que res-ponde de manera más adecuada asus necesidades de información parala toma de decisiones. La estructurapresupuestaria de gestión que se pre-senta para la aprobación del ConsejoGeneral se corresponde con el plan deacciones y objetivos de la entidad(PAO). (Hay que tener presente queen el presupuesto público, a diferenciadel de gestión, no se incluyen las«transferencias pendientes de aplicarde ejercicios anteriores» –remanen-tes–, puesto que se considera queestas ya se han liquidado en el ejerci-cio correspondiente.)

De acuerdo con el artículo 8 b) de losestatutos de la entidad, la aprobacióndel plan anual de actuación con el pre-supuesto y programas de actuación, deinversiones y de financiación corres-pondiente atañe al Consejo General.Hay que mencionar que, con la cons-titución de la nueva entidad, el presu-puesto 2009 es el último que sepresenta y liquida como consorcio Tu-risme de Catalunya; el correspondien-te al ejercicio 2010 será ya comoAgència Catalana de Turisme.

Presupuesto deingresos 2009

El presupuesto inicial aprobado porel Consejo General (CG) de la enti-dad, de fecha 21/01/2009, fue de21.401.678,00€, cifra que incorpora-ba una previsión de transferenciaspendientes de aplicar genéricas –antesdel cierre del ejercicio 2008– de1.000.000,00€.

El Consejo General celebrado el20/05/2009 aprobó les cuentas anua-les y la liquidación del presupuesto delejercicio 2008, y procedió en el mismoacto a la distribución de 3.016.071,05€

adicionales, de los cuales 200.000,00 €

correspondían a transferencias adi-cionales por capítulo IV del DIUE,125.000,00€ de previsión de incre-mento de ingresos propios con motivode un convenio de colaboración para lagestión conjunta de visados a la India,Rusia y China, y 2.691.071,05€ atransferencias pendientes de aplicar ge-néricas, resultantes de la diferenciaentre la previsión incluida en el presu-puesto inicial (1.000.000,00€) y la li-quidación definitiva del ejercicio 2008(2.691.071,05€). Hay que tener pre-sente que el importe liquidado en2008 de transferencias pendientes deaplicar genéricas incluye 1.867.000,00 €

de retención de créditos presupuesta-

rios, según Acuerdo de Gobierno de fe-cha 15/07/2008, incorporados otra vezal presupuesto del Consorcio en fecha29/12/2008 (veáse Memoria 2008). Elpresupuesto 2009 resultante aprobadoen esta sesión fue de 24.417.749,05€.

Posteriormente, dada la coyunturaeconómica y para reforzar las accionesde promoción turística de la entidad, lacifra mencionada fue aumentada convarias partidas adicionales transferidaspor el DIUE, por valor de 1.813.459,72€.

La última de estas incorporaciones, porvalor de 1.072.000,00 €, se hizo el29/12/2009, por lo que su ejecución setrasladó íntegramente al ejercicio 2010vía la incorporación de transferenciaspendientes de aplicar de 2009. El pre-supuesto resultante después de estas in-corporaciones era de 26.231.208,77€.

Cerrado el ejercicio, el presupuestode ingresos liquidado ha sido de26.202.943,49 €.

La ligera disminución con respecto al pre-supuesto antes mencionado viene mo-tivada por una liquidación de ingresos pro-pios inferior a la prevista (1.368.412,72€

liquidados/1.396.678,00 € presu-puestados). De manera resumida,las principales partidas que integranel presupuesto de ingresos liquidadoson:


95

Presupuesto Presupuesto 2008 2009

Derechos % variaciónaprobado aprobado liquidados �liquidado

liquidado inicial final liquidado E y F* 2009/2008�

1. TRANSF. GENERALITAT, APORTACIONES E INGRESOS PROPI0S

1. TRANSFERENCIAS GENERALITAT 20.392.000,00 18.300.000,00 20.313.459,72 20.313.459,72 20.313.459,72 –0,4 %

2. APORTACIONES DE OTRAS ENTIDADES 800.000,00 830.000,00 830.000,00 830.000,00 830.000,00 3,8 %

3. INGRESOS PROPIOS 1.403.264,33 1.271.678,00 1.396.678,00 1.368.412,72 1.368.412,72 –2,5 %

TOTAL 1 22.595.264,33 20.401.678,00 22.540.137,72 22.511.872,44 22.511.872,44 –0,4 %

2. TRANSFERENCIAS PENDIENTES DE APLICAR

1. TRANSF. PENDIENTES DE APLICAR GENÉRICAS 2.180.935,06 1.000.000,00 3.691.071,05 3.691.071,05 69,2 %

TOTAL 2 2.180.935,06 1.000.000,00 3.691.071,05 3.691.071,05 69,2 %

TOTAL 1 + 2 24.776.199,39 21.401.678,00 26.231.208,77 26.202.943,49 22.511.872,44 5,8 %

* EconomÍa y Finanzas


Presupuesto de gastos 2009

La evolución del presupuesto de gas-tos y su aprobación por parte delConsejo General de la entidad coinci-de con el que se ha expuesto en elpunto anterior.

Finalmente, una vez cerrado el ejer-cicio, el presupuesto de gastos apli-cados ha sido de 21.624.252,95 €,lo cual supone una ejecución delciento por ciento respeto del presu-

puesto de gasto previsto inicialmen-te; de un 85,95 por ciento con res-pecto a los 25.159.208,77 € delpresupuesto final antes de la incor-poración de la última partida adicio-nal de 1.072.000,00 €, de fecha 29de diciembre de 2009; y de un82,52 por ciento respecto del26.202.943,49 € de presupuesto deingresos finalmente liquidado.

En relación con el grado de ejecucióndel presupuesto, hay que mencionarque a final del ejercicio Turisme de Ca-

talunya tenía proyectos/acciones enproceso de ejecución por un valoraproximado de 1.251.294,95€ (4,97por ciento sobre los 25.159.208,77€),para los cuales se ha hecho efectivauna reserva específica de presu-puesto. Puesto que aún no tienen laconsideración de obligaciones reco-nocidas, no se liquidan como presu-puesto aplicado.

De manera resumida, el presupuestode gasto aplicado por áreas y progra-mas ha sido el siguiente:


96

Presupuesto Presupuesto 2008 2009

Obligaciones % variaciónaplicado aprobado reconocidas �aplicado

aplicado inicial final aplicado E y F* 2009/2008�

1. ESTRUCTURA 4.682.838,44 5.005.000,00 5.225.000,00 5.186.685,12 5.186.685,12 10,8 %

2. MARKETING, ACCIONES DE PROMOCIÓN, PRODUCTOS E ISI 14.847.842,41 15.816.678,00 19.246.390,65 15.797.243,06 17.694.779,12 6,4 %

2.1 Marketing e investigación de mercados 3.362.828,22 2.104.678,00 4.241.215,25 3.391.344,63 3.605.226,19 0,8 %

2.2 Información, promoción y comercialización 6.897.575,01 6.788.000,00 6.708.000,00 6.392.577,79 6.466.657,79 –7,3 %

2.3 Diseño y desarrollo de productos 3.225.574,49 2.523.000,00 3.626.290,00 2.592.051,78 2.628.051,79 –19,6 %

2.4 Innovación y servicios de información (ISI) 1.361.864,69 4.401.000,00 4.670.885,40 3.421.268,86 4.994.832,36 151,2 %

3. ACCIONES DE APOYO A LA INVERSIÓN, MEJORA Y DESARROLLO DEL SECTOR TURÍSTICO 580.000,00 580.000,00 687.818,12 640.324,77 991.324,77 10,4 %

TOTAL 1 + 2 + 3 20.110.680,85 21.401.678,00 25.159.208,77 21.624.252,95 23.872.789,01 7,5 %

Incorporación de presupuesto adicional procedente del DIUE en fecha 29/12/2009 1.072.000,00

TOTAL PRESUPUESTO 26.231.208,77

* Economía y Finanzas


Annual report summary 2009

97

Presentation............................................................................................... 98

1. Promotion actions ................................................................................. 98

2. Costa Brava Centennial ......................................................................... 100

3. Tourist Promotion Centres ..................................................................... 100

4. Marketing and communication actions .................................................. 103

5. Tourist products, programmes and development projects .................... 106

6. Institutional cooperation......................................................................... 113

7. Publication of announcements and calls for tender ............................... 115

8. Basic data of the organisation and 2009 budget ................................... 117

Table of contents

RESUMEN 97/120 ang.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:53 Página 97

98


Presentation

2009 has been a year characterised byinternational economic crisis. The touristindustry, as the rest of business activ-ities, suffered the consequences ofglobal economic slowdown, but Cat-alonia as a destination and its touristbusinesses stood out this difficultsituation better than other destina-tions and branches.

Being aware of difficulties, Turisme deCatalunya (the future Catalan TouristBoard) focused its activity on providingdirect support to the industry, givingpriority to actions resulting in a higherpromotion efficiency and commercialprofitability. We also pushed decided-ly for placing new tourist products onhe market, yet without forgetting thosewe are well positioned in. It is our dutyto open up new lines of offer and newmarkets adding to the existing ones andconsolidating the destination. Thisaction line is totally necessary with amature destination as ours.

The Turisme de Catalunya activity reportreflects a great deal of these workinglines. It is the materialisation in specificaction set out by the 2005-2010 Strate-gic Tourism Plan as well as circumstantialneeds due to the crisis. In all, there areabout 300 actions, from participation atinternational trade fairs to familiarisationtrips, including actions with a high com-mercial content like workshops. How-ever, our proposals stand out for theiruniqueness and identity, so beingdifferent in tourist matters becomesour main competitive advantage.

I would also like to point out an aspectwe focused on in 2009, being intricatelylinked to our tourism policy: a sustain-able and responsible tourist model re-specting the land where business isdone and allowing full development ofthe country, all of which based onpromoting Catalonia’s own distinctivevalues.

Finally, the future of promotion inCatalonia will be set by the creation ofthe Catalan Tourist Board in 2010. Thiswill open a new paradigm in promotingour country. Companies and public au-thorities will be part of one same bodyin charge of pushing promotion. Wealtogether will set priorities, lay out ac-tion and finance promotional activity.

Josep Huguet i Biosca

President of the General Tourism Coun-cil of Catalonia

Minister of Innovation, Universities andEnterprise

Presentation

1. Promotion actions

Catalonia has strengthened its pres-ence as a tourist brand in 2009 with aset of actions aimed at the different is-suing markets in Catalonia, the rest ofSpain and many countries abroad.

Trade fairs, marketing meetings, pressand fam trips and presentations were themain actions carried out, followed by anagenda full of events that gatherednumerous participants, addressed atprofessionals and the public in general.

Trade fairs

Active presence and participation attrade fairs is one of the most commontourist marketing tools. Catalonia hasbeen at Europe’s most relevant touristshows and trade fairs for almost thirtyyears, offering a wide range of differentyet specific products in order to appealall kinds of segments on Europe’stourist demand side.

Seven trade fairs have been attendedin Catalonia in 2009, a generalist oneand the remaining six focused on spe-cific products. One of the latter, EIBTM,

has a specific importance thanks to itsfocus on business tourism.

The sixth edition was held in Barcelonathis year. Since the trade fair moved tothe Catalan capital in 2004, it has con-solidated year after year, and Barcelonawill remain its venue until at least 2013.

This year’s edition welcomed over3750 hosted buyers from all over theworld, among which we find out-standing congress organisers andtourist businesses focusing on MICE.

The Spanish market is also going fortrade fairs providing product differen-tiation. Specialisation of these showsallows segmentation of the audience,which is basic to reach higher rele-vance. Of the eight trade fairs attend-ed by Turisme de Catalunya this year,only two were generalist.

Catalonia’s participation in internation-al trade fairs has been kept along thesame lines as in previous years. Thestrong presence of the Catalonia brandat the most relevant tourist shows isnoteworthy. Catalonia invites both thepublic sector as well as the Catalanprivate tourism industry to be presentthere under its umbrella.

Marketing events

Turisme de Catalunya organised manyworkshops in 2009 with the aim ofcreating a place where the Catalantourist offer could meet demand fromboth the rest of Spain and abroad.

Like trade fairs, these workshops hada very specific focus. Active tourism hasplayed a main role in these promotionactions with different workshops heldin Madrid, Valencia, Bilbao andToulouse, considered close markets, aswell as Amsterdam. A marketing eventwas also held in Venice on the occasionof the Biennial, which served to roundup the Year of Italy started in 2008.

2009 also saw a further push for farmarkets opening new direct routes to


99


Barcelona. Canada and the UnitedStates are an example for this, and thisis the reason why three professionalmeetings were held in three citiesalong the West Coast: Los Angeles,Seattle and Vancouver.

Of the workshops held in Catalonia,where guests can enjoy the differentfam trips offered, the multimarketprofessional meeting held in May isnoteworthy as two products, culturaland gastronomic tourism, were shownto more than fifty prescribers. Thisevent generated 850 interviews with theCatalan industry.

Two classics of meetings with Catalanprofessionals took place in the lastquarter. The Pirineus workshop gatheredover forty German tour operators in LaSeu d’Urgell, to which the area’s diverseoffer was shown. The other meetingapproached Chinese tour operators toCatalonia’s offer at a marketing meetingheld now for the third time.

Presentations

More than 60 presentations were heldin 2009, some of which in places likeVilafranca del Penedès, Sitges andRipoll. Such events were also held in therest of Spain, mainly Madrid and furtherSan Sebastian, Marbella, Bilbao andValencia.

The places abroad where Catalonia hada stronger presence in 2009 were asdiverse as Nantes, Sardinia, Frankfurtand Munich, reaching to places as faras Kiev, Moscow, Helsinki, Abu Dhabi,Dubai and Los Angeles.

The markets addressed with thesepresentations are very diverse aswell.

The main markets are to be found inCatalonia and the rest of Spain, butthere were also events addressed atChina, Africa and Eastern countries, theUnited Arab Emirates and the UnitedStates.

Blanquerna CulturalCentre, Madrid

2009 was the second year in which apresentation cycle of new touristproducts basically related with cultur-al, active and nature tourism was heldat the Blanquerna Cultural Centre inMadrid. The event was aimed at touroperators, media and travel agencies.

Catalonia in SouthernFrance

The different promotion actions carriedout by Turisme de Catalunya in 2009 in-clude the campaign in SouthernFrance. The organisation was sup-ported by the Catalan tourist industryin holding several events in theMidi-Pyrenees region during six weeks.

In the same way 2007 was the Year ofGermany and the selected country for2008 was Italy, Turisme de Catalunyarepeated the experience based on thegood outcome of this action and wentto France for six weeks.

Tourist promotion action concentratedon the Midi-Pyrenees region withinthe Euroregion and the strengthenedrelations between both regions througha European partnership project for the2009-2012 period.

Thus, thanks to the geographical close-ness between this French region andCatalonia as well as the market char-acteristics, Catalonia set the focus onactions addressed mainly at the finalpublic. Nevertheless, communication,promotion and marketing actions aimedat the regional media and tourist agentsin Midi-Pyrenees were also done.

During the six promotion weeks, 53events were organised, 41 of which forthe big public. Among them were StGeorge’s Day (Catalonia’s patron saint),the World Book Day on which Catalo-nia set up a tourist information centreon the Place du Capitole in Toulouse,the city’s main square, at which 3000

roses were given. Further actions werea Catalonia miniature show, degusta-tion of rice of the Delta de l’EbreProtected Denomination of Origin, aperformance by the Colla Vella dels Xi-quets de Valls castellers (human tow-er) and a large screen showing picturesof the different areas in Catalonia,among others.

Among the 15 actions aimed at localand regional media is the multi-productpress trip with TV and radio stationsand the press to make Cataloniaknown.

Eight actions were held for Frenchtour operators and agents. Theworkshop on active tourism on 28 April2009, the main goal of which was tofoster marketing in France of Catalonia’soffer in active tourism, was the most rel-evant one.

Also, four institutional actions weredone, such as the promotion actionwithin the Day of Europe on 9 May,during which Turisme de Catalunyaraised a hot air balloon over Toulouse.

The Via Nostra conference cycle, LaCatalogne, paradis naturel photo-graphic show, gastronomic shows,different presentations and advertisingcampaigns in different local mediawere other actions done during theCatalan weeks held in Southern France.

Press and fam trips

Turisme de Catalunya has still thepriority of reaching out its offer tomedia and different prescribers, so itgoes on pushing for making the coun-try known through tourist brands andenjoying different activities.

44 fam trips have been organised,among which rather cultural onesbased on the focus given by the mul-ti-product workshop. The history of theorigins of medieval Catalonia wasmade known, as well as the most fa-mous geniuses and the best known


100


literary routes, and the NapoleonicWars were revived on the occasion oftheir Bicentennial.

There have been over 80 relevant presstrips. The most strategic according tothe 2009 goals were the following:

• Press trip on the occasion of theladies’ disabled ski world cup,where the effort of the Catalantourist industry in making theirservices accessible was shown.

• Costa Brava Centennial. On alltrips there was a mention of themoment when writer and journalistFerran Agulló gave the Girona coastthe name Costa Brava.

• The multi-market press tour dur-ing the Girona GastronomicForum, on which the wealth ofCatalan cuisine and the big numberof Cuisine Associations, many ofwhich feature Michelin stars and areearning international reputation,was made known.

• The trip organised for bloggers,whose opinion makes them pre-scribers for thousands of peoplebrowsing through the internet.

2.Costa BravaCentennial

September 2008 saw he commemo-ration of the centennial of the article«Per la Costa Brava» published by Fer-ran Agulló in La Veu de Catalunyanewspaper. There the name «CostaBrava» was used for the first time torefer to the Girona coastline from themouth of the river Tordera to Portbou.

Promotion activities

To commemorate this jubilee, Turismede Catalunya implemented a specificaction plan to support the Costa Bra-va Centennial in 2009, by which morethan €700,000 were invested to car-

ry out many activities, among whichpress and fam trips, presentationsbefore the media and disseminating theCentennial all over the world.

Promotion done by Turisme de Catalun-ya during 2009 on the occasion of theCosta Brava Centennial included thefollowing:

• Placing the Centennial brand on allactions carried out by Turisme deCatalunya in 2009.

• Including the Centennial logo andhighlighting Costa Brava pictures inactions by Turisme de Catalunyain markets like Canada and the US.

• Centennial highlight on the Turismede Catalunya (www.catalunya.com)and the product websites.

• Sponsorship of the Spanish GolfOpen held at PGA Golf deCatalunya, Caldes de Malavella, asa platform to advertise the Centen-nial. A workshop, a fam trip and apress conference were held.

• Heineken Jazzaldia Festival, SanSebastian (22-26 July). Turisme deCatalunya promoted the Catalancultural and gastronomic offer, es-pecially regarding the Costa BravaCentennial. A further event held wasthe professional presentation “CostaBrava: 100 Years of Cultural Tourismin Catalonia” for travel agents, touroperators and the Basque media.

• The Centennial brand was alsoshown at all presentations held atthe Blanquerna Cultural Centre inMadrid.

• Inclusion into the Lonely Planetmagazine of a specific calendarwith pictures from the Costa Brava.

• Ten press actions, among whichthe publication of a report in theMón.cat magazine, several pressreleases and contents for Turismede Catalunya press packs andnewsletters and arrangement of in-

terviews at different Catalan radiostations.

• Within the Gastronomic Forum,sponsorship by the Centennial, ownstand, press trip and participation atthe Cuisine Association Congress.

• Promotion of the Centennial at theSpanish Cinema Festival in Nantes,France.

• Presentation of the Dalí Triangle andpress conference on the CostaBrava Centennial at the BlanquernaCultural Centre in Madrid.

• Presence of the Centennial brand atthe following trade fairs, amongothers: Fitur, Toulouse, ITB Berlin,MITT Moscow, Expovacaciones Bil-bao, World Travel Market, Agrotur,Bebés y Mamás.

• Participation of Turisme deCatalunya at the Girona Vivatourism and degustation show,together with the Girona ProvinceCouncil and the Costa Brava GironaTourism Board.

• Within the agreement signed be-tween Turisme de Catalunya andMidi-Pyrenees several activities werecarried out, such as a presentation ofthe Centennial to the French media,a workshop on active tourism andpromotion of the Centennial in rueAlsace Lorraine, Toulouse.

• Promotion of the Centennial image atthe following workshops organisedby Turisme de Catalunya: Cultureand Gastronomy, Girona; ChineseMarket, Girona; Active Tourism,Madrid, Basque Country and Valen-cia; and Golf, London and Dublin.

3.Tourist Promotion Centres

The two most outstanding actions byTourist Promotion Centres in 2009


101


were the promotion campaign of Cat-alonia in the French region of Midi-Pyre-nees and the Culture and GastronomyWorkshop held in Girona. Yet there aremany more activities in which TPC haveparticipated to promote Catalonia as atourist destination in different markets.

The Tourist Promotion Centres make thenetwork of Turisme de Catalunya officesabroad, and their goal is to promoteCatalonia in the markets they are lo-cated in. These are currently France, UKand Ireland, Benelux, Scandinavia,Eastern Europe, Germany, Italy and Chi-na, plus a Tourist Information Point at theBlanquerna Cultural Centre in Madrid.

The Tourist Promotion Centres (TPC)manage all aspects related with the im-plementation, follow-up and assess-ment of promotion action done byTurisme de Catalunya and provideguidance to the Catalan tourist indus-try in foreign markets. The main actiontaken regards presentations, tradefairs, fam and press trips and work-shops.

The most relevant action abroadtaken in 2009 was the campaign topromote Catalonia in the French regionof Midi-Pyrenees, within which over fiftyevents were held mainly in Toulouse forsix weeks, between 23 April and 31May. Such action was addressed at thebig public, the media and the touristbranch.

Another noteworthy action was theworkshop on Culture and Gastronomyalong the lines of «big actions» done inrecent years. The event, held in theGirona Congress Palace on 7 May, wasattended by 60 Catalan companies andaround fifty European tour operators.

Other actions

TPC Benelux

Promotion action of Catalonia inBenelux in 2009 aimed foremost atadvertising the offer in spiritual tourism,

active tourism and holidays for women.A press and fam trip related to com-prehensive wellness was organised toshow Catalonia’s most spiritual side.Three journalists and three whole-salers from Belgium and the Nether-lands took part in it, visiting differentplaces in the Barcelona area, specificallyBarcelona, Viladrau, Castelladral,Montserrat, Sant Benet and Olivellabetween 23 and 26 September.

Women were the target of anotherorganised trip aimed at showing Cat-alonia’s specific offer in holidays forwomen (travelling alone or in groups),Women Trendy Holidays. It was heldfrom 18 to 22 November, with intro-ductions into Catalan companies fromthe Barcelona, Costa Brava andCatalunya Central tourist brands withan offer for travelling women. A work-shop was also held to set the patternsto be followed in order to effectivelycommunicate with the women’ssegment as well as to determine trav-elling trends. It was attended by bothCatalan entrepreneurs and profes-sionals from Benelux.

A workshop was held in the Dutch townof Wijk Aan Zee on 29 September topresent Catalonia’s offer in hiking,cycling and Nordic walking. The eventwas used by entrepreneurs to do net-working, a stretch of a green way wasused to do spinning and a Nordicwalking session was held.

TPC ScandinavianCountries

On the occasion of the 2009 SpanishOpen from 26 April to 2 May a fam tripand an inverse workshop for golf touroperators from Scandinavia and theUnited Kingdom were organised. To-gether with Turisme de Barcelona, twopresentations were held in Stockholmand Gothenburg on 15 and 16 June re-spectively. 35 agents attended in Stock-holm, 30 in Gothenburg. A gastronomicmeal was served in both venues.

TPC United Kingdom andIreland

Turisme de Catalunya attended theBrititsh Birdfair in Rutland, the mostimportant international birdwatchingevent for a third consecutive year withseveral co-exhibitors from Costa Dau-rada, Terres de l’Ebre, Terres de Lleidaand Costa Brava.

The Catalan coast created the backdropof Gimme a break, a TV programme onBBC addressed at families. Turisme deCatalunya obtained support to bechosen as the venue of the programme,which was recorded in Salou, Cambrils,Santa Susanna, Torroella de Montgrí-l’Estartit and Blanes in May.

Catalonia was also the subject of threedocumentaries to be broadcast onthe main TV stations in 40 countries.The reports are Globe Trekker, focus-ing on culture, tourist attractions andtraditions of Barcelona; Metropolis,introducing Catalonia’s capital as anarchitectural hotspot; and Planet Food,which goes through Catalan cuisineand cooking traditions.

TPC Italy

The workshop held in Venice was thefinal event of the Year of Catalonia inItaly that had started in February 2008.This business event brought fifteenCatalan companies in contact withover forty travel agents from NorthernItaly and was attended by the Catalanminister of Innovation, Universities andEnterprise, Mr Josep Huguet.

Turisme de Catalunya participated to-gether with Turespaña and TTG mag-azine at different road shows in 2009.Two workshops were held on golfcourses in Varese nearby Milan andPadua in March, with 120 travel agentsinterested in having a better knowledgeof the golf offer in Catalonia. In April fourcities in Northern Italy were visited:Bologna, Padua, Brescia and Turin,where Catalonia’s tourist offer was


102


introduced to some 200 Italian travelagents.

The TPC Italy also took part in theLGBT tourism workshops organised byTTG that took place in Milan, Florenceand Rome and the workshops aimedat CRALS, associations providingleisure activities and trips for employ-ees of Italian companies. During theworkshops held in Turin, Milan andVerona, the TPC got in contact withalmost a hundred Italian CRALS andmade a presentation of Catalonia’stourist offer.

Further, a group of six Italian journaliststook part in a press trip with the aim ofshowing some of the finestRomanesque art in Catalonia. Placesvisited included Les Avellanesmonastery, Vall de Boí, Val d’Aran, Llei-da and the MNAC in Barcelona.

TPC France

Of all actions organised by Turisme deCatalunya abroad in 2009, the promo-tion in Southern France was the mostrelevant. All means were deployed dur-ing six weeks to reach out to themaximum number of people, bothtourism professionals and especially fi-nal customers. Celebrations of StGeorge’s Day on Place du Capitole inToulouse, a press trip based on fourproducts (cultural, gastronomic, scien-tific and industrial as well as active andnature tourism), fam trips to present Cat-alonia’s wide tourist offer and a work-shop on active tourism in Toulouse thatallowed Catalan entrepreneurs to selltheir product to French tour operatorsare among the most remarkable actions.

On 13 May, Geo magazine publishedan issue wholly devoted to Catalonia,together with a practical guide of thedestination, Geoguide Catalogne, with120 pages on all Catalan tourist brandsand a special section on the CatalanPyrenees. Prior to the edition of theguide, Turisme de Catalunya organised

three press trips in order to provideinformation to work out the contents.

Turisme de Catalunya participated asa co-exhibitor at the Turespaña standat the 8th ILTM (International LuxuryTravel Market) in Cannes in December,one of the internationally most reput-ed workshop shows on luxury tourism.On the occasion of this trade fair, aspecific catalogue was edited with39 proposals by Catalan companiesand organisations, all members ofTurisme de Catalunya Product Clubs,where attending professionals wereshown Catalonia’s exclusive luxuryand top-quality offer. The more thansixty international interviewed tour op-erators were further given the Englishversion of the luxury tourism guideCatalonia Chic, which is part of “TheChic Collection” featuring a sample ofCatalonia’s most exclusive luxury andtop-class products.

TPC China

A group with more than 550 delegatesfrom Michelin China visited Cataloniaon an incentive trip following thepush for the MICE segment in the Chi-nese market. A fam trip was alsoorganised with selected corporatecustomers from the Chinese marketinterested in Catalonia. To promoteCatalonia as a luxury destination,Turisme de Catalunya took part atALTM in Shanghai and the Turespañamarketing meetings held in Japan andTaiwan this year.

TPC Eastern Europe

A delegation from Aeroports deCatalunya visited Moscow in Octoberto present the new Lleida-Alguaireairport to the Russian market andattract charter flights from Russia. Thedelegation met with different Russianmedia and held negotiations with man-agers from the ten leading Russian touroperators interested in the perspective

this opening could mean to fostertourism from Russia in Catalonia.

In December, a joint presentation byTurisme de Catalunya and FCBarcelona was held in Ukraine onCatalonia’s tourist potential, especial-ly the Sports Tourism Destinations.The event was attended by 25 tour op-erators and 13 Ukrainian media.

TPC Germany,Switzerland and Austria

El Castell de Ciutat hotel in La Seud’Urgell hosted the sixth Pirineus work-shop, a trade meeting with thirty touroperators from Germany, Switzerlandand Austria plus around sixty Catalancompanies and organisations related totourism in the Pyrenees. On 28 and 29October, the tour operators took partin a trip to know tourist resources in AltUrgell county.

Turisme de Catalunya took part at theRed Table Meeting the World roadshow together with other destinationsin Denmark, Ireland, Sweden, Malta,Montenegro and Graubünden, Switzer-land. The road show, focussing espe-cially on convention and incentivetourism, visited Munich, Frankfurt andCologne. Together with its partners,each destination had interviewswith customers from each city andexchanged impressions with theother organising destinations.

Tourist Information Pointin Madrid

The Tourist Information Point of Turismede Catalunya at the Blanquerna CulturalCentre in Madrid hosted a cycle oftourist presentations during the year tointroduce Catalonia’s different brandsand destinations to the rest of Spain.Attendants had the opportunity ofknowing different places and subjectslike the Circuit de Catalunya race-track, Petits Grans Hotels de Catalun-ya, accessible tourism, the Three Mount


103


Route, the Cuisine Associations ofCatalonia and the Count Pyreneesand Abbot Oliba routes, among others.

Catalonia was present at well-visitedLas Rozas Village on 6 and 7 June,where a peculiar celebration of StGeorge’s Day was held. Attendants tothat shopping mall in the Madrid out-skirts had the opportunity of tastingtypical products from Catalonia andhaving pictures of theirs taken atdifferent Catalan destinations.

Issuing Market Meetings

Almost 200 participating Catalan com-panies and 800 individual interviews arethe key figures of the Issuing MarketMeetings held in Lleida, Tarragona,Barcelona and Olot in October, the aimof which was to bring together theheads of Catalonia’s tourism officesabroad and businesspeople from theCatalan tourist industry.

Tourism professionals in Catalonia canthus obtain first-hand information ondemand trends and news from themain issuing markets, a key informationto decide how to position and marketthe different products and adapt themto each specific market.

The Issuing Market Meetings are heldevery other year. On this occasion, theCatalan tourist industry was especiallyinterested in the French, German,Benelux and British market. Attendingcompanies come from the most variedareas within the tourism branch such astransport, leisure and activities, accom-modation, travel agencies and public.

Turisme de Catalunyascholarship

Seven Turisme de Catalunya scholar-ships were given in 2009 for marketresearch and tourist promotion andcommercialisation, two for London,UK, three for Brussels, Belgium, one forPerpignan, France, and one for Madrid,Spain. The scholarship for Milan, Italy,

was not awarded. The length of thescholarships, which went into its 12thyear in 2009, is 14 months, extendableby 12 further months.

Before joining their new place ofresearch, the new scholars receivedintensive, solid training on how theorganisation they represent works andhad an interview with managers and dif-ferent units.

During the scholarship, Turisme deCatalunya pays for transport to andfrom the city of destination as well astravelling home for Christmas. Also, allscholars are insured during the lengthof the scholarship.

Besides the new scholars in 2009, Tur-isme de Catalunya extended sevenscholarships of the 2008 call for oneyear until 31 March 2010, four ofwhich in Paris, France, two in Frank-furt, Germany, and one in Madrid,Spain.

CITIUS programme

Turisme de Catalunya and the Au-tonomous University of Barcelona(UAB) cooperate in the CITIUSprogramme for professional start-up,combining academic education at theUAB and vocational training at thetourism body. The goals of the CITIUSprogramme are offering updated,top-class education by means of apost-graduate course in BusinessManagement, providing support foraccess to the labour market of gradu-ates through placements at companiesin different industries and markets aswell as helping companies in looking forprospective talent willing to learn andbe trained in theory and practice.

Three CITIUS fellows started their co-operation in 2009, two at the Market-ing and one at the Operations unit. Theirplacement will finish in 2010.

CITIUS fellows earn a monthly salaryand their post-graduate course isfully funded.

4.Marketing andcommunicationactions

The main goals of marketing andcommunication actions carried out in2009 were to increase notoriety andimprove the image of the “Catalunya”brand and the consortium. Advertisingcampaigns, strategic agreements withmedia and a clear push of ICT, amongother initiatives, provided support andhelped disseminate the promotion andmarketing task carried out by Turismede Catalunya.

Advertisingcampaigns

Disseminating Catalonia’s tourist offeris the main goal of Turisme de Catalun-ya. A relevant way of doing so isadvertisement. Thus the organisationplaces all resources to make cam-paigns able to reach out to a maximumnumber of people both in Spain andabroad as well as in Catalonia.

A new advertising campaign waslaunched in 2009 with the message“Hazte fan de Catalunya” (“Become a fanof Catalonia”). It was addressed at theSpanish market and aimed at strength-ening the position of the Catalonia brandas a multi-product, top-quality destination,apart from showing Catalonia’s touristoffer to the public and the industry.

The advertising campaign followed thelatest web 2.0 trends and aimed atinteracting with the target audienceusing the most innovative onlinecommunication tools. Thus a microsite,www.haztefandecatalunya.com wascreated, which works like a socialnetwork where users became an activepart in creating contents and even fansof Catalonia in Facebook, sharing theirexperience, suggesting visits anduploading pictures of their holidays inCatalonia. The website is in sixlanguages: Catalan, Spanish, Basque,Galician, English and French.


104


In order to have new visits and userprofiles apart from contents, a mediastrategy has been worked out with thefollowing supports: special actions onTV, advertisements in the press andtravel supplements and onlineadvertising on the main travellingportals, the online press, searchengines and social networks such asFacebook. The results of the campaignwere very positive, with 200,000 entriesto the website and over 9000 membersof the «fans of Catalonia» group.

Pirineus campaign

Strengthening the image of the«Pirineus» brand is the aim of thiscampaign, which led to advertise-ments in the press and travel maga-zines in 2009. This is the case of thepublication of a monograph in Nation-al Geographic with the name «Pyreneesof Catalonia», an action that lasted thewhole year, with different reports andadvertisements. The messages of thecampaign are related to tourist brandsof the Pyrenees area.

Campaign in theCatalan market

In 2009, the campaign with themessage “Don’t have it told by others”went on. It is a basically graphic cam-paign with advertisements in the pressand travel magazines aimed at havingCatalans consider their country as thebest holiday choice. A new feature is amicrosite where users are able todevelop their creativity by making an adon their own to be included in the ad-vertising campaign.

Winter campaign

Winter tourism was paid special at-tention regarding promotion in 2009.The generic www.festefandecatalun-ya.cat message was kept, while therewere also specific actions for TV (TV3,Canal 3/24 and 8TV), graphical inserts

in the press, magazines and adver-tising panels, slots on radio andinternet, presence on travel portals,press and specialised sites in wintertourism with the aim of striking thetarget audience and guide users to thecampaign microsite. A game applica-tion was created on the site withwhich users can play and ski on anyCatalan resort. As to the graphical partof the campaign, a bidy code wasincluded so the audience can down-load the game directly to their mobilephone. For advertising panels, theBluetooth technology has been usedto download the game.

Innovation andinformation services

2009 was an especially busy year, fullof new contents and with the devel-opment of projects on innovation andinformation services by Turisme deCatalunya.

According to the 2005-2009 ICT Plan,the new management model to bepresent in channels has been consol-idated, thus having a new own infra-structure platform of Turisme deCatalunya operative that shall ensureadequate swiftness and size of futureprojects of the Catalan Tourist Board.

The platform includes new corporatemanagement tools developed withCRM (Customer Relationship Man-agement), ERP (Enterprise ResourcePlanning), a project manager, a docu-mentary manager and an intranet link-ing to the content bank managementtool (InfoTur) and the channel man-agement tool (publications, internet,mobile devices, interactive TV, etc.). Allthese resources allow integrated man-agement of customers, business, proj-ects and services while ensuring max-imum efficacy and efficiency of the newprocesses set up at the organisation.

Regarding channels, the beta versionsof the new institutional portals aimed at

the final user have been completedand will be started together with theCatalan Tourist Board: catalunya.com,c u l t u r a . c a t a l u n y a . c o m ,g a s t ro n o m i a . c a t a l u n y a . c o m , act iunatura.catalunya.com andgolf.catalunya.com. Nevertheless, theturismedecatalunya.com portal and theproduct websites will still be updated aslong as the new portals are not released.

Also, a platform to manage the pres-ence in social networks, CatalunyaExperience (experience.catalunya.com),was launched and channels in Flickr,YouTube, Facebook and Twitter havebeen created.

As to professionals in the branch, thewhole registration and organisationof the agenda for the Turisme deCatalunya workshops and the IssuingMarket Meetings has been furthermanaged through the internet with newwebsites, and a workshop and meet-ing web generator integrated with thechannel manager (CRM and ERP) hasbeen set up.

The InfoTur content bank is kept ineighteen languages, having grownfrom 7000 to 10,000 pictures, witheight videos produced in eight lan-guages and the 15,000 POI (points ofinterest) of the content bank georefer-enced to be used with cartography inall digital channels (mobile phone, PC,interactive TV, etc.). In addition to thenew platform of bundled contentsmore than 300 information requestshave been handled at InfoTur.

Regarding innovation, the Creation ofNew Scenarios for Innovation in De-signing Tourist Products and Servicesproject has been started, including asurvey on trends and best innovationpractices in tourist services, severalworkshops in cooperation with theindustry to define new innovation sce-narios and the development of thebusiness model of two scenarios basedon their feasibility.


105


Media andcommunication

Turisme de Catalunya uses differentcommunication tools to inform about itsdifferent actions through press releas-es, publicity reports, press packs, theelectronic newsletter, agreements withmedia and others. All this material canbe found in www.catalunya.com.

Electronic newsletter

The quarterly electronic newsletter isnow in its second year and is distributedto all tourism professionals in Catalo-nia as a key tool to communicate withthe industry. People dealing withtourism receive by this means updat-ed, detailed information on activities byTurisme de Catalunya as well as theTourist Promotion Centres, thus facili-tating their involvement in spreading the«Catalunya» brand.

The newsletter has consolidated witha 17% increase of visitors in the sec-ond year. It is distributed at around9000 addresses of Catalan tourismprofessionals like tourist organisations,professional groups, companies, touristoffices, universities, opinion leadersand the different managing bodies ofTurisme de Catalunya.

Other communicationtools

Almost ninety press releases werecomposed in 2009, being distributedamong Catalan, Spanish and occa-sionally foreign media in direct actionsin issuing markets. Furthermore, thirtypress conferences were held. Newsgenerated by the Catalan touristindustry have been published in themain specialised professional maga-zines and more than 140 radiointerviews have been held with com-panies and organisations from all overCatalonia dealing with tourism.

All this is the result of agreements withmedia, a strategy aiming at offering

Catalan companies, events and brandsa communication tool that also servesto strengthen corporate communicationby Turisme de Catalunya.

Like every year, the Press Pack hasbeen updated with a review of con-tents. A CD version has also beenmade in six languages: Catalan,Spanish, English, French, German andItalian, which also includes pictures.

Numerous publicity reports were pub-lished in different print media in Spainand abroad, both generalist and spe-cialised. As a new feature, coordinationof the Tourism section of the four-monthly Món.cat magazine made bythe Patronat Catalunya Món consortiumwas started.

Further collaboration took place with theorganisation of three press trips: «Pe-tits Grans Hotels», «Cuisine and Golf»and «Pirineus». Besides, Turisme deCatalunya maintained direct commu-nication with the industry that startedin 2006 in order to provide companiesand institutions with reports to assesspromotion action by Turisme deCatalunya (workshops, trade fairs, famtrips and press trips) they take part in.

2008 TouristPromotion Awards

Once again, Turisme de Catalunyaorganised the Tourist PromotionAwards. This is the eighth edition of anaward honouring journalist workpromoting Catalonia.

The ceremony was attended by JoanCarles Vilalta, director general ofTourism, Josep Carles Rius, presidentof the Catalan Journalist Association,at the headquarters of which the eventtook place, and other jury members.

The call for the awards is national andinternational. This year there were fiftynominations from Catalonia, the rest ofSpain, France, Italy, Russia, the UnitedKingdom, Benelux and China. Thisdiverse geographic origin is a clear

evidence of international consolida-tion of the awards.

The jury, made of tourism experts andjournalists, evaluated publications madebetween 1 January and 31 December2008. The award amounts to 6000euros.

The winner list at the 2008 TouristPromotion Awards is the following:

• The book Le guide du routard-Cat-alogne 2008, providing culturaland practical information on Cat-alonia and its tourist brands, wonthe award as best book in anylanguage promoting tourism inCatalonia.

• The article «Triangolo di natura»published in the Italian Plein Airmagazine and journalists FedericaBotto and Alessandro de Rossi,with their article and pictures on theEbro Delta and active tourism, wonthe award as best article or set ofarticles published in national orinternational media promotingtourism in Catalonia.

• The programme Ikh Nravy by jour-nalist Kirill Zvagin from Russian NTVtelevision station, for showing Cata-lan identity and traditional festivitiesin Catalonia. The award is given forthe best multimedia programme orpiece of work (radio, TV, internetand other channels) disseminatedthrough national or internationalcommunication supports promot-ing tourism in Catalonia.

• Journalist Antònia Justícia, authorof the report «A Santiago desdecasa» published in the «Vivir» sec-tion of La Vanguardia newspaper.The article looks into the Catalanstretch of St James’ Way, promot-ing this new tourist offer in Catalo-nia. The award is given for the bestjournalist piece of work dissemi-nated or broadcast through Catalanmedia, fostering tourism in Catalo-nia among Catalans.


106


2009 Turisme deCatalunya Awards

Entrepreneur Jaume Soteras and theCosta Brava Girona Tourism Board re-ceived the 2009 Tourism Honour Awards.

The Tourism Awards are a recognitionby the Government of Catalonia to thework of people, companies andorganisations contributing to the de-velopment of tourism in Catalonia.

The awards went into their 24th editionthis year and a total 22 were given: twohonour awards, ten tourist medalsand ten tourist diplomas. JaumeSoteras from Grup Soteras received thehonour medal for his dedication to therestaurant business, by which hefostered Catalan cuisine and Mediter-ranean products. The 2009 honourplate went to the Costa Brava GironaTourism Board for their long-standingtourist promotion of the Girona area andthe Costa Brava and Pirineu de Gironabrands. The Tourism Board celebratedthe Costa Brava Centennial, organisingnumerous events, activities andpromotional actions at both nationaland international level.

The Government of Catalonia alsogave tourist medals and diplomas to thefollowing people and organisations:

Tourist medals

• José Pérez Chillida, for his long-standing work for travel agenciesand training

• Joaquim Marqués i Bernat, pioneerand entrepreneur in the campingindustry

• Antonio Ruiz Roldán, from WaterWorld water park in Lloret de Mar

• Lluís Camós i Provensal, for hisdedication for the accommodationand restaurant business

• Esteve Hugas i de Batlle, touristdeveloper in the apartment industryon the Costa Brava

• Josep Lloret Collell, director of theTorroella de Montgrí Music Festivaland creator of the Festival of Reli-gious Musics of the World

• Indaleci Salas i Graset, touristdeveloper on the Costa Daurada

• Francisco Soler i Barrera, fromcentenary Casa Poldo restaurant inValls d’Àneu

• Joaquim Domato i Bua, developerof sustainable and environmentallyfriendly tourism in Terres de l’Ebre

• Josefa Ribes i Tomàs, for herprofessional career over more than50 years at Bar Restaurant Nicanor,Terres de l’Ebre

Tourist diplomas

• Confortel Hoteles

• Viatges Alegret, SL

• Solmar Tours

• Hotel Llafranc, SL

• Masia Mas Fuselles

• Pirineu Emoció, ag. de viatges, SA

• Restaurant Era Plaça

• Memorial Consortium of the Battleof the Ebro Sites

• Gaudí Centre Reus

• Ter Industrial Museum

5.Tourist products, programmesand developmentprojects

Turisme de Catalunya segments Cat-alonia’ tourist offer by products andprovides support to their commercial-isation with different tools. Productclubs and the Family Tourism Destina-tion and Sports Tourism Destination

specialisation labels are among themost relevant ones, the aim of which isto improve competitiveness of Catalanbusinesses and municipalities.

Accessible tourism

Turisme de Catalunya decisively pushedaccessible tourism in 2009. For thisreason, events, trips and other actionsto disseminate Catalonia’s offer fordisabled persons have been organisedand two new accessible destinationsincluded: Enoturisme Penedès andTurisme Industrial.

Some of the mostoutstanding events werethe following:

• Costa Daurada press trip. Britishjournalists took part in this trip toknow the accessible offer of CostaDaurada and Terres de l’Ebre.

• Adapted Ski World Cup in La Molina.On the occasion of this event,Turisme de Catalunya invited journal-ists and travel agents from the Span-ish, French and German markets tovisit the accessible offer in Barcelona,Vic, Garrotxa and the Pyrenees.

• Catalonia Accessible Sailing Openin L’Escala

• Conference in Vienna on the offerin accessible tourism in Catalonia.Catalonia is a member of the Euro-pean Network for AccessibleTourism (ENAT).

• Conference in La Pedrera,Barcelona, within a meeting onaccessible art.

• Presentation in Madrid of Catalo-nia’s offer in accessible tourism.

• An agreement with the ONCE Foun-dation and ENAT was also signed.

Other actions

• Resource update. During 2009, in-formation on the adaptation of


107


some 400 resources has been col-lected, which were evaluated byAccesTurismo, a consulting firmworking for the Catalan TouristBoard in this specific segment, be-fore being introduced into the web.

• New inclusions. The two accessibledestinations included recently, Eno-turisme Penedès and TurismeIndustrial, and the whole informa-tion on both physical and sensorialaccessibility included into StJames’ Way will be among the newfeatures of the next guide onaccessible destinations.

Sun and beachtourism

Sun and beach is the most importanttourist product in Catalonia, sopromotion done by Turisme de Catalun-ya is based to a large extent on thissegment.

Attendance of numerous trade fairs inSpain, actions in markets like theBritish, German or Russian ones anddifferent advertising campaigns havesun and beach as their key feature.

Family tourism

One of the promotion strategies Tur-isme de Catalunya addresses regard-ing sun and beach tourism is based onimplementing, disseminating and sup-porting marketing of the Family TourismDestination (FTD) brand.

Family TourismDestinations (FTD)

Family Tourism Destination (FTD) is aspecialisation brand created by Turismede Catalunya and given to destinationsespecially open to family tourism. Thisbrand acknowledges municipalities ortourist areas offering top-qualityresources and services specifically forfamilies. Catalonia has ten FamilyTourism Destinations (FTD) plus threein the process of certification. Roses

was certified as FTD in late 2009,thus joining Blanes and Torroella deMontgrí-l’Estartit on Costa Brava; Cale-lla, Malgrat de Mar, Pineda de Mar andSanta Susanna on Costa de Barcelona-Maresme; and Calafell, Cambrils andSalou on Costa Daurada. Municipalitiescurrently in the process of certificationare Calonge-Sant Antoni and Lloret deMar on Costa Brava and Deltebre inTerres de l’Ebre.

In 2009 the new public-private FTDmanagement model was implementedfollowing several meetings to raise theawareness among the industry as wellas working sessions with municipalrepresentatives of the different touristbrands that allowed to set up a simple,representative and operative organi-sational structure facilitating participa-tion and decision-taking in the FTDaction plan by private companies andpublic institutions.

Promotion actions carried out in 2009were especially aimed at domesticmarkets. Here are some relevantexamples:

• Press trips.

• Bebés & Mamás trade fair inMadrid. The FTD tourist offer waspromoted at an own stand.

• Club Super3. FTD were at the Festadels Súpers in the Olympic Ring inBarcelona, which was attended by350,000 visitors.

• Presentation to final customers.Presentations of FTD were made inSan Sebastian and Toulouse.

• International Family Day. Participa-tion in this celebration held inCiutadella Park in Barcelona, or-ganised by the Catalan Departmentof Social Action and Citizenship.

Cooperation agreements

• Sapos y Princesas loyalty club. FTDhave been every month in the«Escapadas» section of the Madrid

edition of the Sapos y Princesaschildren’s magazine.

• «My Family Day» sponsorship inHeron City shopping mall, LasRozas, Madrid.

Other actions

• Promotional DVD. The FTD promo-tional DVD was produced anddistributed to certified organisationsand companies. New merchandis-ing items were also edited.

• Distribution of new brand identifica-tion plates.

• Edition and distribution of theCatalonia children’s road map in ElPúblico newspaper.

• FTD on BBC. In the programme«Gimme a Break».

• Publications and web. FTD cata-logue and website update.

Nautical tourism

Two key actions in promoting nauticaltourism in Catalonia are cooperationagreements with the Catalan andSpanish associations of nautical sta-tions for dissemination.

Nautical stations of Catalonia. Oneof the most outstanding events withinthis cooperation agreement is theOpen Doors Day – Sea Festival or-ganised every year by Catalan nauticalstations. The aim of this initiative is todisseminate activity done at nauticalstations and approach it to the publicas an alternative leisure proposal. Theopen doors day is organised over dif-ferent weekends in order to allow avisit of all six Catalan nautical sta-tions: L’Estartit-Illes Medes (Costa Bra-va), Badia de Palamós i Calonge-SantAntoni (Costa Brava), Santa Susanna(Costa de Barcelona-Maresme), Vi-lanova i la Geltrú (Costa de Garraf), Sa-lou-Cambrils-Mont-Roig/Miami Platja(Costa Daurada) and Sant Carles de laRàpita-Delta de l’Ebre (Terres de l’Ebre).


108


Spanish Association of NauticalStations. The agreement with Tures-paña and the Spanish Association ofNautical Stations has been renewed togo on fostering nautical tourism. Fol-lowing this agreement, different tradefairs have been attended, press andfam trips organised, online marketingactions implemented and agreementsreached with tour operators andtravel agents, among others.

Cultural tourism

The push for industrial tourism donewithin cultural tourism is noteworthy, asis innovation of products in press trips.Promotion of Catalonia’s culturalheritage has also been continued withall sorts of actions.

Cultural Tourism Club

Cultural Tourism Club member com-panies and organisations amount to atotal 127, a steadily increasing number.Several promotion actions have beenorganised within the club during theyear, with participation at different tradefairs, among which the following:

• Fam trip and Culture and Gastronomyworkshop. On the occasion of theCulture and Gastronomy workshopheld in Girona, cultural tourism famtrips were organised on World Her-itage, city breaks, the Dalí Triangle andthe cultural offer of Terres de l’Ebre. Itwas attended by most club mem-bers, having interviews with tour op-erators from different issuing markets.

• Fam trips with Benelux tour opera-tors. Two fam trips with tour ope-rators from Benelux were organ-ised, a literary one to Barcelona andCosta Brava-Girona and another onindians (emigrants to Americareturned rich) to the Garraf,Maresme and Costa Brava brands.

• Press trips. The subjects of thisyear’s press trips have been quitenew and diverse: Romanesque art

in Vall de Boí, music, indians,Napo leonic Wars.

• JOSP trade fair on religious tourism.Turisme de Catalunya was at theJOSP trade fair in Rome with anown space at the OET stand andsome Cultural Tourism Club mem-bers took part in the workshop.

• City Breaks show. The third CityBreaks professional show was heldin Gothenburg. As a EuropeanCities Marketing member, Turismede Catalunya shared a stand withTurisme de Barcelona and theTarragona Tourism Board.

• Trade fair and workshop on culturaltourism in Malaga. Within this showspecialising in cultural tourism, aworkshop with 60 tour operatorsmainly from European markets and ameeting on cultural tourism were held.

• San Sebastian Jazz Festival. Tur-isme de Catalunya attended theSan Sebastian Jazz Festival in July.

• Professional meeting and networking

• 2nd Cultural Tourism Club TechnicalMeeting. This meeting was held atthe facilities of Freixenet in SantSadurní d’Anoia, a company thatjoined the club recently. There thefirst internal workshop was held,with interviews and meetings of clubmembers.

Creation of workingpanels:

Industrial and religious tourism. Agree-ment to create working panels to findnew ways of managing and promotingthese segments. Museums and mon-uments. With the purpose of findingnew ways of promoting and commer-cialising museums and monumentsas a tourist product, the working pan-el is participated by the University ofBarcelona, the Subdirectorate Gener-al of Museums, the University of Girona,

Monumenta and all museums within theArt-Ticket scheme.

Cooperation agreements:

• Sponsorship of international musicfestivals. As in previous years, thefollowing music festivals were spon-sored to relate the Catalonia brandwith music events: Torroella deMontgrí International Music Festival,Peralada Castle International MusicFestival, Cantonigròs InternationalMusic Festival (all of which beingmembers of the European FestivalsAssociation) and Calella dePalafrugell Havanera Singing.

• Agreement with the MNAC. Thisframework agreement signedbetween the National Art Museumof Catalonia (MNAC), Turismede Barcelona and Turisme deCatalunya is still in force, by whichcooperation between the threebodies is set to promote the MNACand its cultural offer among thetourist industry all over the world.

Other actions

• Industrial tourism benchmark in theLoire region, France. This region,leader in France in corporate tripsand industrial heritage, hosted anindustrial tourism benchmark. Itwas attended by 14 Catalan com-panies and several French panel-lists, with whom commercialisationof this product was discussed.

• Presentation cycle at the Blan-querna Cultural Centre in Madrid. Apresentation cycle for new touristproducts basically related to culturaland active-nature tourism and ad-dressed at tour operators, mediaand travel agents was held. TheThree Mounts Route, the Dalí Trian-gle and the Count Pyrenees andAbbot Oliba routes were presented.

• Publications. The Cultural TourismClub Catalogue, which features


109


Catalonia’s offer in cultural tourismand the commercial offer of clubmembers, has been re-edited fol-lowing a new concept and design.The unfoldable Cultural TourismMap Guide has been edited. Twonew editions of World Heritagehave been made, and the SummerMusic Festival Calendar has beenpublished, a leaflet covering themusic festivals held in Catalonia insummer, which is available in touristoffices of towns and cities hostingthese events as well as at festivalsthemselves.

Wine and foodtourism

Actions related with Catalan Cuisine As-sociations, the Gastronomic Forum, theclosure of he Year of Italy and a workshopfocusing on gastronomy and culturewere some events held during 2009.

Gastronomic TourismClub

The Gastronomic Tourism Club is com-posed of cuisine courses, restaurantsand cuisine associations, intermediariesand service companies related withgastronomic tourism, accommodationand tourist promotion bodies from allCatalonia. The club included 77 com-panies and organisations by the end of2009, 18 more than the previous year.This increase is partly due to theinclusion of many companies related towine tourism. The most relevantpromotion actions were the following:

• Culture and Gastronomy Workshopwith the participation of over fiftyentrepreneurs and forty touroperators. Also, five parallel famprogrammes were developed.

• Press trips with journalists spe-cialised in gastronomy.

• Gastronomic Forum in Girona.Turisme de Catalunya attended theshow with a wine tourism information

point and organised the 2nd Con-gress of Catalan Cuisine Associations.

• Barcelona Degusta. This show wasattended for the first time, with clubmembers as co-exhibitors.

• Algusto show. An area including tenCatalan agrofood manufacturerswas sponsored at the Algusto tradefair in Bilbao, a show that followsthe slow food philosophy.

Other actions

• 2nd technical meeting. Gastro-nomic Tourism Club members heldthe second technical meeting todraw a balance of action taken dur-ing the year and set up the Actionand Objective Plan for 2010. Also,the first internal workshop with clubmembers was organised.

• Cooperation agreement with AulaGastronòmica de l’Empordà.

• Closure of the Year of Italy. Agastronomic dinner was organisedin Venice by the Vallès CuisineAssociation.

• Fitur. The cocktail offered to Cata-lan entrepreneurs was made by theJoves Cuiners Cuisine Associationand the Gastronomic Roof that waspart of the Catalan stand was man-aged by the Vilamalla Hotel andRestaurant School.

• Gastronomic dinner at the WorldTravel Market. Made by thePenedès Fogons Cuisine Associa-tion.

• Presentation of the cuisine associa-tions. With a gastronomic dinner inMadrid made by members of theEmpordanet and Joves Cuinerscuisine associations.

• Publications. The Gastronomic Cal-endar, the Guide of Cuisine Associ-ations of Catalonia and theGastronomic Tourism Club Cata-logue were published in 2009.

Sports tourism

Turisme de Catalunya promotes sportstourism in Catalonia basically throughthe Sports Tourism Destination brand.

Sports TourismDestinations (STD)

This specialisation label created byTurisme de Catalunya is given to des-tinations standing out for their top-qual-ity resources and services addressedat elite, professional and amateur ath-letes as well as tourists wishing to dosports. STD comply with some gener-al standard sports requirements, likeavailability of top-class facilities fordoing different sports as well as specificones for those sports the destination isspecialised in. There are currently tenSports Tourism Destinations (STD) cer-tified in Catalonia: Banyoles-Pla del’Estany, Blanes, Castelló d’Empúries-Empuriabrava and Lloret de Mar onCosta Brava; Calella and SantaSusanna on Costa de Barcelona-Maresme; Castelldefels on Costa deGarraf; and La Seu d’Urgell, Sort andVal d’Aran in Pirineus. The municipali-ties of Amposta (Terres de l’Ebre) andCambrils (Costa Daurada) are in theprocess of becoming certified. New in-clusions into the brand in 2009 were:

• Blanes. With this certification, CostaBrava has now three certified munic-ipalities. Blanes has qualified for teamsports, dinghy sailing and football.The New Sports City will furthermoreallow to do 30 different sports.

• Castelldefels. The municipalityobtained the STD certification forrowing, canoeing, tennis and foot-ball. It is the first municipality beingcertified for tennis.

Apart from these inclusions, differentpromotion and commercialisation ac-tions were done in 2009 to promoteCatalonia as a sports tourism destina-tion, particularly STD.


110


• Wildwater Slalom World Champi-onship in La Seu d’Urgell. To coverthis event, a press tour withspecialised journalists from EasternEurope and Russia was organised.The STD brand had further a van-tage position at the championshipexhibitors area and different pointsof the track.

Cooperation agreements:

– Costa Barcelona Maresme Chal-lenge. Turisme de Catalunya spon-sored the triathlon that took place onCosta de Barcelona Maresme withmore than 1800 athletes and 80,000spectators from all over the world. Apress trip for international specialistmedia was also organised.

– Agreement with FC Barcelona.Joint presentations were held onthe occasion of FC Barcelona visitsto different European cities to playChampions League games.

– Agreement with the Perpignanrugby team USAP. The rugby teamUnion Sportive Arlequins de Perpig-nan (USAP) and Turisme deCatalunya signed an agreement topromote Catalan sports in interna-tional markets.

– Circuit de Catalunya. Based on thecooperation agreement betweenTurisme de Catalunya and Circuitde Catalunya, a mountain bikingskill test was organised on an opendoors day to racetrack members tofoster the STD brand, where theyoungest were able to combineleisure with sports.

Active�nature tourism

A set of specific actions aimed at theclosest markets like the Spanish andthe French ones as well as Benelux andthe rest of Europe were done to pres-ent and promote the whole active andnature tourism offer during this year.

Active�Nature Tourism Club

The Active-Nature Tourism Club reacheda hundred member companies andorganisations in 2009. Within the actionsorganised by Turisme de Catalunya onactive-nature tourism products this year,the following stand out:

• Five specific workshops:

– 1 in Toulouse– 3 in Valencia, Madrid and Bilbao– 1 in Wijk Aan Zee, the Nether-

lands

• Pirineus Workshop. The active-na-ture tourism product and thePirineus brand took actively part atthe sixth Pirineus Workshop held inLa Seu d’Urgell with tour operatorsfrom Germany, Switzerland andAustria.

• Fam trip to the Lleida Pyrenees.

• Hiking and gastronomy fam tripthrough Costa Brava.

• Participation at 10 specialist tradefairs.

Other actions

• 2nd Active-Nature Tourism ClubTechnical Meeting. With the 1st in-ternal club workshop.

• Presentation of the Three MountsRoute at the Blanquerna CulturalCentre in Madrid.

• Publications. The new Active-Na-ture Tourism Catalogue was editedin 2009. Further, the edition of theOrnithological Tourism Guide inGerman and the elaboration anddefinition of contents of the Active-Nature Tourism Map Guide wasstarted.

Catalonia Mountain BikingCentres

The tenth anniversary of the opening ofthe Pla de l’Estany-Banyoles MountainBiking Centre, the first in Catalonia, was

celebrated in 2009. With the inclusionof the Plana de Vic Mountain BikingCentre this year, the network has a to-tal 17 centres and more than 5300 kmof signposted tracks.

• Mountain Biking Centre PromotionPlan. Following the agreementsigned with the Catalan SportsCouncil and the Catalan CyclingFederation, Turisme de Catalunyaimplemented the Catalonia Moun-tain Biking Centre Promotion Planin 2009.

• Press trip to Vall de Sau Coll-sacabra.

• Bike Show BCN.

• Professional meeting and network-ing. Yearly meeting with CataloniaMountain Biking Centres networkmembers.

• Report in the Grandes Espaciosmagazine.

Golf tourism

The most noteworthy actions done in2009 regarding golf tourism wererelated with the Spanish Golf Open aswell as specific product workshops.

Golf Tourism Club

With the Golf Tourism Club, Turisme deCatalunya provides support for com-mercialising this specific tourist segment,promoting it in the main issuing marketsin order to consolidate Catalonia’s po-sition as a golf tourism destination. Thenumber of club member companies andorganisations was 71 by the end of2009. The second Turisme de Catalun-ya Golf Club Technical Meeting tookplace in PortAventura in October andthe action plan for 2010 was present-ed there. The most outstanding pro-motion actions for golf tourism done in2009 were the following:

• IGTM workshop. The workshopheld in Marbella in November was


111


attended by several Golf TourismClub members from Catalonia. Themain golf tourist operators and offercan be found at this internationallandmark event.

• Inverse workshop in Navata. Tur-isme de Catalunya organised a famtrip and a workshop with tour oper-ators from the main issuing marketsin golf tourism: Scandinavian coun-tries, United Kingdom and Ireland.

• Direct workshop in the United King-dom and Ireland. With the aim ofstrengthening Catalonia’s positionas a golf tourism destination inthese markets, workshops wereheld in London and Dublin.

• TTG workshop.

• Spanish Open. The 84th SpanishOpen was held at PGA Golf deCatalunya in Caldes de Malavella.Together with the Costa BravaGirona Tourism Board, Turisme deCatalunya sponsored the event, atwhich more than 150 professionalplayers from the European circuittook part. On the occasion of thisevent, a fam trip with Scandinaviantour operators was organised. Theprogramme started on the CostaDaurada and finished on the CostaBrava. Turisme de Catalunya alsocooperated with the Costa BravaGirona Tourism Board in organisinga trip with journalists specialised ingolf tourism who covered the event.

• Press trip on cuisine and golf.

• Il Mondo del Golf press trip.

• Italian Open. This open held in Turinwas attended for the first time.

• Rheingolf and London Golf Show.Turisme de Catalunya attendedthese two shows in Cologne andLondon with an own stand.

• Irish Open, BMW InternationalOpen 2009 and Omega EuropeanMasters. Turisme de Catalunya at-

tended these tournaments in 2009,held in Turnberry (Ireland), Munich(Germany) and Crans Montana(Switzerland) respectively. It partici-pated with the corresponding OET.

Winter tourism

Turisme de Catalunya promoted wintertourism in 2009 with the organisationof several actions and participation atspecialist events.

• Disabled Ski World Cup. On the oc-casion of this event in La Molina, apress and fam tour in multi-marketaccessible tourism was organisedduring which the accessible offer ofthe ski resort was shown.

• Fam trips. Fam trips related toPirineus and Pirineos workingprogrammes were done.

• Esquí y Montaña-Naturiva and SkiMountain. These two specialistshows on winter tourism in Madridand Valencia respectively wereattended.

Other actions

• Sponsorship of the 2009 Pirenarace.

• Sponsorship of and participation atthe Barcelona Snow Show. Turismede Catalunya co-sponsored thisBig Air snowboard and ski compe-tition valid for the International SkiFederation (FIS) World Cup, held inthe Lluís Companys OlympicStadium in Barcelona.

• Advertising campaign.

• Publications. Catalonia is Snowwas re-edited to cover all promotionaction during the season.

LGBT tourism

Catalonia is a leading destination re-garding the tourist offer for this marketsegment.

Turisme de Catalunya edited the LGBT(Lesbian, Gay, Bisexual and Transsex-ual) Tourism Guide in French, besidesupdating its website on a regular basis.Actions on LGBT tourism carried outduring 2009 include:

• Press trip. Turisme de Catalunyaorganised a multi-market press tripin Barcelona and Sitges to presentthe LGBT tourist offer in Cataloniaon the occasion of Pride Day.

• SITC. Within SITC and the eventsorganised at Pinkcorner, Turisme deCatalunya made a presentation onthe LGBT tourist offer.

• Edition of the French version of theLGBT (Lesbian, Gay, Bisexual andTranssexual) Tourism Guide.

• Regular update of thewww.catalunya-lgbt.com website.

Convention tourism

To support and promote this segment,Turisme de Catalunya attended themain international trade fairs specialis-ing in convention tourism. It alsocatered for the demand of strategicmarkets regarding both organisation offam and press trips focusing on con-vention tourism as well as support toevents of big tourist and economicinterest for the country.

Promotion done includes the followingevents:

• PortAventura workshop in Paris.Turisme de Catalunya took part in aspecific workshop for the FrenchMICE industry and specialist press,organised by PortAventura Busi-ness & Events in Paris.

• Press trip for British journalists fromthe International Event Organizersmagazine.

• Fam trip for seven operators fromCYTS MICE, one of the most im-portant agencies specialising in


112


convention tourism in China andinternational issuers.

• Michelin Congress on China inBarcelona, attended by 500 opera-tors.

• Red Table Road Show. Turisme deCatalunya participated in the RedTable road show visiting Frankfurt,Munich and Cologne, the three mainconvention cities in Germany. The ini-tiative was held together with six otherdestinations: Graubünden (Switzer-land), Ireland, Malta, Montenegro,Sweden and Denmark. Catalanparticipants had around eighty inter-views with potential buyers.

• EIBTM. Turisme de Catalunya tookpart in EIBTM with an own stand,where provincial and local conven-tion bureaus from Girona, Lloret,Costa Daurada, Sitges, Lleida andTarragona attended as co-ex-hibitors. Some fifty meetings andprofessional visits were held andpresentations aimed at buyers fromEuropean markets made. Togetherwith the TPC an own hosted buy-ers programme was launched,including post-show coordination oftwo fam trips, one of which devotedto close markets (UK, France andBenelux) and the other aimed at theFrench market only. A dinner with apresentation on Catalonia andBarcelona was organised for agroup of 15 Chinese buying agentsspecialising in convention tourism.

• IMEX. This specialist show held inFrankfurt was attended by Turismede Catalunya, which concentratedCatalonia’s offer of the Girona, Sit-ges and Barcelona province con-vention bureaus plus Circuit deCatalunya on its stand.

• MICE Bussiness Travel Fair. Turismede Catalunya participated throughthe TPC Benelux for the first timeunder the Turespaña umbrella atthe MICE Business Travel Fair in

Amsterdam, where contact wasmade with 260 operators from theDutch convention tourism market.

Other actions

• ABTA yearly convention. Turisme deCatalunya assisted Turisme deBarcelona in organising the ABTA(Association of British Travel Agen-cies) yearly convention.

• ICCA Congress. Turisme deCatalunya participated through theTPC Italy at the ICCA (main interna-tional association) yearly congressheld in Florence.

Health and wellnesstourism

The most noticeable actions regardinghealth and wellness tourism in 2009were promotion and support to com-mercialise this offer and foster promo-tion in this industry, involving companiesoffering this product.

Health and WellnessTourism Club

With this club, Turisme de Catalunya in-tends to support commercialisation ofthis specific tourist segment and pro-mote it in the different issuing marketsto strengthen Catalonia’s position as ahealth and wellness tourist destination.The Health and Wellness Tourism Clubis made of twenty companies and or-ganisations, including spas, wellnesscentres, thalassotherapy centres andthermal leisure centres, intermediaries,accommodation businesses andtourist promotion bodies from all overCatalonia.

The most remarkable promotion actionsin health and wellness tourism carriedout during 2009 were the following:

• Press trip for the Russian market.

• Termatalia. Turisme de Catalunyatook part in the show in Ourensewith an own stand.

• Health programme press trip.Together with the TPC Turisme deCatalunya has in Eastern Europe, apress trip was organised with thefirst Russian public TV channel,where the programme «Zdorovie»(Health) is broadcast every week inrelation with health, new medicaltechnologies and medical care.

• 2nd World Medical Tourism &Global Health Congress. Thiscongress held in Los Angeles wasattended by Turisme de Catalunya.

• Medical Tourism Associationmembership.

Pirineus

To disseminate and consolidate thePirineus brand and the tourist model itrepresents, the Pyrenees PromotionPlan is implemented to add value totourist resources in the area and pointout the diversity and quality of theoffer and its ability to deseasonalise de-mand. This plan is under supervision ofthe Catalan Department of TerritorialPolicy and Public Works through IDA-PA, Turisme de Catalunya, the LleidaProvince Council Tourism Board, theCosta Brava Girona Tourism Board andthe Conselh Generau d’Aran.

The counties encompassed by thePirineus brand are Alt Empordà, AltaRibagorça, Alt Urgell, Berguedà, Cer-danya, Garrotxa, Pallars Jussà, PallarsSobirà, Ripollès, Solsonès and Vald’Aran. There are many actions donewithin the Pyrenees Plan. The mostremarkable ones in 2009 were thefollowing:

• Direct workshop in Madrid. ThePirineus brand took advantage ofthe workshop held by the ActiveTourism Club to cooperate withand invite businesses from thePyrenees.

• 6th International Pirineus Workshop.It took place in La Seu d’Urgell and


113


was addressed at the German,Swiss and Austrian market. Twofam trips for foreign tour operatorswere organised, active-nature andcultural-nature. A training session ontourism and web 2.0 was held forvendors.

• Organisation of the Inverse Com-mercialisation Meeting. It was heldin La Molina together with Por-tuguese tour operators. Themeeting in Benasque with Italiantour operators was also attended.

• Pyrenees press trips. Two trips tothe Lleida and Girona Pyreneeswere organised, basically ad-dressed at journalists from Madrid.

Other actions

• Presentation of Pirineus in Milan.

• Brand marketing in different media.

• Publications and web. The follow-ing materials have been created,among others: translation into Ger-man of the Sensations Guide, theTourist Manual and the Travel Book.The Spanish version of the Sensa-tions Guide and the Travel Bookwas updated and printed and theCatalan and Spanish versions of theroad map were updated.

• Update and improvement of thewww.visitpirineus.com website. Thewebsite has further been translatedinto German.

Third Assembly ofProduct Clubs

La Pedrera building in Barcelonahosted the Third Assembly of ProductClubs in April, where common ways tostrengthen competitiveness of Cat-alonia’s tourist offer and endure thecurrent economic crisis were searchedfor together with entrepreneurs from theindustry.

This assembly is held every year withthe aim of looking for cooperation and

involve the private industry directly inpromotion and commercialisation ofCatalonia’s tourist offer.

Almost 150 Catalan companies andorganisations took part at a meetingthat placed the emphasis on the needof still going for product specialisationand making promotion of touristproducts flexible, adapting them to thechallenges and priorities of eachmarket, thus making action increas-ingly efficient. Turisme de Catalunyapresented its 2008 balance sheet aswell as new future proposals at theassembly.

One proposal to assist companies infinding new business opportunities isthe organisation of internal meetings byproduct club, adequate events for net-working, exchanging experiences andcreating synergies between companieswithin the same area.

One year after the change in the man-agement model of Turisme de Catalun-ya tourist product clubs, higherinvolvement of member companies indefining action plans has beenassessed. The five Turisme de Catalun-ya tourist product clubs – active, cul-ture, gastronomy, golf and health andwellness – currently have almost 350members.

The number of club members hasincreased by more than 30% in the lastthree years.

Specific publicationson tourist products

There has been much work on specif-ic publications of different tourist prod-ucts during the year, including neweditions, re-editions and reprints. Newpublications include the Cuisine Asso-ciations of Catalonia Guide, the Active-Nature Tourism, Gastronomic Tourismand Family Tourism catalogues and theSt James’ Way map guide.

Many publications by Turisme deCatalunya are translated into different

languages such as Spanish, French,English, German and Italian to reach outto a larger audience.

Publications incollaboration with theDirectorate Generalof Tourism

Turisme de Catalunya and the DirectorateGeneral of Tourism prepared some jointpublications in 2009, among which Py-renees - Nature and Culture, whichwas also edited in French and German,and the Italian version of Cerdà from theUniversal Catalans collection, whichwas also re-edited in Catalan, German,Spanish, French and English.

Many joint publications have also beenre-edited. This is the case of Rutas delRománico and Rutas del Modernismo,the publications of the different Cata-lan tourist brands as well as accom-modation guides like camp sites,hotels and rural tourist accommodation,among others.

6.Institutional cooperation

Cooperation with other companiesand organisations is very important toTurisme de Catalunya as it positivelycontributes to promote Catalonia indifferent industries and geographicareas both in Spain and abroad.

Agreements,cooperationarrangements andsponsorshipcontracts

In order to improve and deepen Cat-alonia’s tourist offer in internationalmarkets, Turisme de Catalunya signedseveral cooperation agreements andsponsorship contracts in 2009. Themain beneficiary areas are culture,sports, gastronomy and Catalan campsites.


114


Organisations havinginstitutional relationswith Turisme deCatalunya

• ADAC



• Asociación Española de EstacionesNáuticas

• Associació Càmpings de Muntanyai del Pirineu Català

• Associació Catalana d’EstacionsNàutiques

• Associació Costa Barcelona-Maresme

• Associació Professional d’Empre-saris de Càmpings i Ciutats de Va-cances

• AVIS

• Barcelona Centre Mèdic

• BCN Snow Show

• Cambra de Comerç de Barcelona

• Cantada d’Havaneres de Calella dePalafrugell



• Clickair

• Comitè de Desenvolupament deRutes Aèries (CDRA)

• Autonomous Community of Aragon

• Autonomous Community ofNavarre


• Consell Català de l’Esport

• Consorci de Promoció Comercialde Catalunya (COPCA)

• Consorci de Promoció Turística delMaresme


• Department of Social Action andCitizenship

• Department of Territorial Policy andPublic Works

• Department of Health

• Delegació de Turisme de laDiputació de Barcelona

• Federació Catalana de Càmpings iCiutats de Vacances


• Festival Internacional de Música dePeralada

• Festival Internacional de Música deTorroella de Montgrí

• Fòrum Gastronòmic

• Fundació Privada Catalana per al’Esport

• Fundación ONCE


• Gestió de Màrqueting de les Co-marques Gironines

• Mahou-San Miguel Group

• Torres Group

• Institut per al Desenvolupament i laPromoció de l’Alt Pirineu i Aran(IDAPA)




• Spanish Golf Open

• Patronat de Turisme Costa BravaGirona

• Patronat de Turisme de la Diputacióde Lleida

• Patronat de Turisme de la Diputacióde Tarragona

• Pirena

• PortAventura

• Renfe-AVE

• Ryanair






• Turespaña


• Universitat de Girona

• Universitat Rovira i Virgili

• USAP Perpignan

• Voyages Auchan

• Vueling


Other cooperations

Accession of Turisme de Catalunya toENAT (European Network of Accessi-ble Tourism) as well at the MedicalTourism Association is to be remarkedat international level. In this respect, oth-er associations it is already a memberof are to be mentioned, like ECM (Eu-ropean Cities Marketing) and IAGTO (In-ternational Association of Golf Tour Op-erators). The consortium also takes partin the following associations through itsTPC: ABTA Travel Industry Partners,AITO (Association of Independent TourOperators), AJT (Association of TouristJournalists), ANTOR (Association of Na-tional Tourist Representations in Rus-sia), ANVR (Algemene NederlandseVereniging van Reisondernemingen),APCIG (Association of GastronomyProfessionals), the Official SpanishChamber of Commerce in China, Cata-lans UK, Corps Touristique (associationof foreign tourist destinations), DRV (as-sociation of tourist organisations),ETOA (European Tour OperatorsAssociation), ITAA (Irish Travel AgentsAssociation), ITT (Institute of Travel &Tourism), MIA (Meeting Industry Asso-


115


ciation), Press 4 Travel, RDA (BusTravel Association) and the SpanishChamber of Commerce in the UnitedKingdom.

Turisme de Catalunya went on pushingfor quality professional training intourism in 2009. In this respect, bysearching the best theoretical andpractical preparation of students andnew professional workforce, it reachedcooperation agreements with the fol-lowing universities and schools:Autonomous University of Barcelona(UAB), CETA, Hotel, Restaurant andTourism School of Barcelona, CETT,University of Girona, Hotel, Restaurantand Tourism School of Girona, KingJuan Carlos I University and BCN-FPFoundation.

Institutional relationsand strategicprojects

Institutional relations and strategic proj-ects shall help the organisation becomeacknowledged by all political,economic and social stakeholders thatmay become strategic partners.

To reach this goal, relations with Cata-lan stakeholders in the tourist industryneed to be strengthened, especiallythose that will play a major role in thefuture Catalan Tourism Board, and therelations network and agreements inother areas expanded.

This shall allow to forge partnershipsand agreements with companies,organisations and bodies able to pro-vide the value and advantages of theirexpertise and market position.

The deployment of tasks regarding in-stitutional relations shall include twofields of action, the geographical andthe sectorial, to combine uniform dis-semination of the action by Turisme deCatalunya all over the territory withpicking the most adequate partnersfor every single relation or agree-ment. The main actions carried out by

Turisme de Catalunya in this area in2009 were the following:

• Catalonia – Midi-Pyrenees Project(POCTEFA programme of the EU)

• Proposal for promotion actionsregarding the Terres de l’Ebre Pro-motion Plan

• Consulting mission on urbantourism in Kazakhstan on behalf ofthe WTO

• Cooperation with UOC

• Agreement with the ONCE Founda-tion to develop accessible tourism

• Accession to the European Net-work of Accessible Tourism (ENAT)

• Allocation of the Medical TourismCluster Strategic Plan (Segitturfunding)

• Start of review of the Strategic Planon Tourism in Catalonia (2011-2015)

• Support to developing DGT proj-ects: St James’ Way, CountPyrenees Route and categorisationsystem for rural tourism.

7.Publication ofannouncementsand calls fortender

In order to make its action public, Tur-isme de Catalunya published 11 an-nouncements in the Official Journal ofthe Government of Catalonia, three inthe Official Journal of the EuropeanUnion and several publications on theelectronic procurement platform of theGovernment of Catalonia.

Official Journal of theGovernment ofCatalonia (DOGC)

1. Call for seven Turisme deCatalunya scholarships 2009

DOGC no. 5305-27.01.2009 - p. 5630

Turisme de Catalunya publishes the12th call for seven scholarships (twoin the United Kingdom, three inBrussels, Belgium, one in Perpignan,France, and one in Madrid, Spain) forTurisme de Catalunya scholarshipson market research, tourist promo-tion and commercialisation, leavingthe place for Milan, Italy, uncovered.

2. Call for a Turisme de Catalunyascholarship 2009

DOGC no. 5316-11.02.2009 - p. 10770

The consortium Turisme deCatalunya publishes the 12th callfor a Turisme de Catalunya schol-arship for market research, touristpromotion and commercialisationin Madrid, Spain, due to with-drawal of the grantee.

3. Turisme de Catalunya 2008 schol-arship extension

DOGC no. 53325-05.03.2009 -p. 18054

Turisme de Catalunya publishes theextension of seven scholarships(four in Paris, France, two in Frank-furt, Germany, and one in Madrid,Spain) for another year until 31March 2010.

4. 2008 Tourist Promotion Award ver-dict

DOGC no. 5420-14.07.2009 - p. 56219

The verdict passed by the jury of theTurisme de Catalunya 2008 TouristPromotion Awards is published.

5. Call for the campaign «Don’t haveit told by others»

DOGC no. 5424-20.07.2009 - p. 57795

The call for ideas for the advertisingcampaign of the consortium


116


Turisme de Catalunya «Don’t haveit told by others» is published.

6. Call for several positions as regularstaff of the consortium Turisme deCatalunya

DOGC no. 5426-22.07.2009 - p. 58557

The call for different merit compe-titions to provide several jobpositions as regular staff of theconsortium Turisme de Catalunyais published.

7. Call for awarding the 2010 Turismede Catalunya scholarships

DOGC no. 5428-24.07.2009 - p. 59026

The rules are approved and the callis opened to award the Turisme deCatalunya scholarships to developpromotion and support to com-mercialisation of tourist products.

8. Call for several positions as regularstaff of the consortium Turisme deCatalunya

DOGC no. 5442-13.08.2009 - p. 63545

The call for different merit compe-titions to provide several job posi-tions as regular staff of theconsortium Turisme de Catalunyais published.

9. Publication of the agreement onthe nautical stations annual plan

DOGC no. 5531-22.12.2009 - p. 95603

The cooperation agreement on the2009 annual action plan for thedevelopment and tourist promotionof the nautical stations product ispublished.

10.Publication of the agreement onthe Spanish Pyrenees annual plan

DOGC no. 5532-23.12.2009 - p. 96226

The cooperation agreement on the2009 joint annual plan on touristpromotion of the Spanish Pyreneesis published.

11.Publication of the nautical stationsframework agreement

DOGC no. 5536-30.12.2009 - p. 97346

The framework agreement for coop-eration in the development andtourist promotion of nauticalstations is published.

Electronic procurement platform of theGovernment of Catalonia

Publication PublicationPlatform Platform

Concept Announcement Award

ICT technical office 19-12-08 03-03-09

Publication warehouse 23-12-08 06-03-09

Bus transport 26-03-09 18-05-09

Family tourism catalogue 27-03-09 12-06-09

Brand reprint 06-04-09 13-05-09

Hardware purchase 08-04-09 14-05-09

Transport and logistics 18-05-09 31-07-09

Infotur videos 29-05-09 04-09-09

Trade fairs 2010 02-06-09 02-12-09

Web support technical office 03-06-09 30-07-09

Infotur photo creation 30-07-09 28-12-09

2009 Axapta licenses 07-09-09 06-11-09

Eastern market 2010-2014 23-12-09 Pending

Framework agreements

Publication PublicationPlatform Platform

Concept Announcement Award

Campaing Catalan market 20-04-09 18-05-09

Hardware and servers 11-06-09 07-07-09

Campaign Spanish market 12-06-09 07-07-09

ISI workshops 04-08-09 31-08-09

Winter campaign 12-11-09 01-12-09


117


Official Journal of theEuropean Union(OJEU)

1. Trade fair stand tender

Call for tender S103-30.05.2009 -no. 2009/S 103-148391

Supply contract on a leasing basisfor assembling, disassembling,transport and design of the Tur-isme de Catalunya stand.

2. Trade fair stand award

Award announcement S236-08.12.2009 - no. 2009/S 236-337515

Supply contract on a leasing basisfor assembling, disassembling,transport and design of the Tur-isme de Catalunya stand.

3. Tender for tourist offer promotion inthe Russian and Eastern Europeanmarkets 2010-2014

Tender announcement S244-18.12.2009 - no. 2009/S 244-349861

8. Basic data ofthe organisationand 2009budget

Legal regime of theorganisation, activityand financingsources

In late 2009, the Government passedthe new statutes of the Catalan TouristBoard, the body that replaces theconsortium Turisme de Catalunya from1 January 2010.

The latter organisation, which went ondoing tourist promotion of Cataloniaduring 2009, was created by the De-cree 13/1986 of 16 January. With theDecree 83/1987 of 1 April, the Consorcide Promoció Turística de Catalunya

replaced its name by that of ConsorciTurisme de Catalunya and the newstatutes were set. Turisme de Catalun-ya has an own corporate status,independent from that of its members,and full capacity to act by public andprivate law to pursue its aims (art. 1 ofthe statutes).

The purpose of the organisation ismarketing and commercialisation andproviding services to raise the wealthand prosperity of Catalonia’s tourist in-dustry as well as to strengthen itscompetitiveness (art. 2 of the statutes).

To reach its goals, the consortium hasthe following resources (art. 16 of thestatutes):

• Contributions by all memberorganisations

• Contributions and subsidies of allkind from other official and privatebodies

• Donations and other sourcesthrough any legally valid instrument

• Any credit operations, subject to apositive report of the Department ofEconomy, Finance and Planning

• Income from service provision

However, practically all resources havecome so far from the budget approvedby the Directorate General of Tourismwithin the budget of the Department ofInnovation, Universities and Enterprise.

The Law 15/2007 of 5 December,DOGC no. 5030 of 17.12.2007, createsthe Catalan Tourist Board, a public bodyof the Government of Catalonia oper-ating under private law, with an owncorporate status, full acting capacityand own assets to pursue its aims (art.1). The first transitory provision of thelaw states that the consortium Turismede Catalunya is wound up with the es-tablishment of the Catalan TouristBoard, to which ownership of the con-sortium’s assets, rights and obligationsis transferred both in Catalonia and

abroad. The consortium Turisme deCatalunya keeps its structure,composition and functions as long asthe Catalan Tourist Board is notestablished.

With entry into force on 1 January 2010of the Decree 192/2009 of 9 Decem-ber, approving the statutes of theCatalan Tourist Board, DOGC no. 5524of 11 December, the new body is es-tablished and starts its activity. Onthis date the transfer of ownership ofthe assets, rights and obligations fromthe consortium Turisme de Catalunyato the Catalan Tourist Board takesplace according to the terms of the firsttransitory provision of the CatalanTourist Board Law, by which the con-sortium is dissolved without winding upits assets, while applying the special taxregime provided for by chapter VIII ofsection VII of the amended text of theCorporate Tax Law, approved by theRoyal Legislative Decree 4/2004 of 5March (first and third final provision ofthe decree).

As is mentioned in the preamble of theLaw 15/2007, the new tourist promo-tion body shall allow to give new quan-titative and qualitative momentum totourism in Catalonia and facilitatecooperation between the public andprivate sector as well as maximumprofitability and rationalisation of re-sources allocated to tourist promotion.

Managing bodies

The managing bodies of the Consor-tium are the following:

• The General Council (highest bodyin the organisation)

• The Executive Committee (execu-tive body)

• The president of the Consortiumand the General Council

• The president of the ExecutiveCommittee



• The director of the Consortium

The functions of the differentmanaging bodies and of their membersare explained in the statutes.

Bookkeeping regime

Bookkeeping at the organisation abidesby the General Bookkeeping Plan ap-proved by the Royal Decree 1514/2007of 16 November, the regulations of theGovernment of Catalonia (Budget Law,Finance Law and Public EnterpriseLaw) and guidelines provided by Gen-eral Intervention of the Department ofEconomy and Finance of the Govern-ment of Catalonia. According to legis-lation, 2008 was the first year the or-ganisation made its annual balance bythe new General Bookkeeping Plan.

Given the relevance of the annual bal-ance for the profit and loss account, theway transfers received from the Gov-ernment of Catalonia are dealt withneeds to be mentioned. Thus, ac-cording to the applicable legislation(Budget Law, Finance Law and PublicEnterprise Law) and the guidelines setby the Department of Economy and Fi-nance, current transfers are consideredoperating subsidies as they are nec-essary to balance out the profit and lossaccount except for allocations foramortisation, provisions and stockvariations. By not considering theseexpenses as subsidisable, the profit andloss account shows a negative resultamounting to this sum.

For financial control, the Consortium issubject to the terms of article 71 of theLegislative Decree 9/1994 of 13 July, bywhich the amended text of the PublicFinance of Catalonia Law is approved.

Budget of theorganisation

On the occasion of the enlargement ofthe institutional framework of public

bodies in 2007, the budget of theconsortium Turisme de Catalunya waspublished separately within the budg-et of the Government of Catalonia forthe first time.

The aim of this enlarged institutionalframework of the public sector is adap-tation to the requirements of the Euro-pean System of Accounts ESA 95 aswell as to increase transparency andimprove the overview over the wholepublic sector under the Government ofCatalonia.

The 2009 budget of the Governmentof Catalonia was approved with theLaw 15/2008 of 23 December, DOGCno. 5288 of 31 December. Theorganisation budget is published in thislaw. Funding by the Government ofCatalonia is done through transfersfrom the Directorate General ofTourism within the budget of theDepartment of Innovation, Universitiesand Enterprise. These funds are trans-ferred to Turisme de Catalunya throughchapter IV (current transfers) andchapter VIII (variation of financialassets).

In this respect, the budgetary structureof the Government of Catalonia (or-ganic classification by programmesand economic classification) is differ-ent and additional to the budgetarymanagement structure by which theConsortium works, which is more ad-equate for its information needs re-garding decision-taking. The budget-ary management structure that issubmitted to approval by the Gener-al Council is according to the organi-sation’s action plan. (It needs to beconsidered that differently from themanagement budget, the public budg-et does not include «pending transfersfrom previous years» as they are con-sidered to have been settled in theaccording fiscal year.)

According to article 8 b) of the organ-isation’s statutes, the approval of the

annual action plan with the budget andaccording action, investment andfinancing programmes is up to the Gen-eral Council. With the establishment ofthe new organisation, the 2009 budg-et is the last to be presented and windsup Turisme de Catalunya as a consor-tium. The 2010 budget will be of thenew Catalan Tourist Board.

2009 income budget

The initial budget approved by theGeneral Council on 21.01.2009amounted to €21,401,678.00, whichprovided for pending general transfers(before closing the 2008 fiscal year) of€1,000,000.00.

The General Council session held on20.05.2009 approved the annual ac-counts, settled the 2008 budget and dis-tributed the additional €3,016,071.05,of which €200,000.00 amounted to ad-ditional transfers according to chapter IVfrom the Department of Innovation, Uni-versities and Enterprise, €125,000.00 toa planned own income increase follow-ing a cooperation agreement for joint visahandling in India, Russia and China, and€2,691,071.05 € to pending generaltransfers due to the difference be-tween the planned initial budget(€1,000,000.00) and the final settlementof the 2008 fiscal year (€2,691,071.05).The settled amount in 2008 from pend-ing general transfers includes€1,867,000.00 in retention of budgetcredits according to the GovernmentAgreement of 15.07.2008, includedagain in the Consortium budget on29.12.2008 (cf. 2008 Report). Theresulting 2009 budget approved in thatsession amounted to €24,417,749.05.Given the economic situation and to in-crease tourist promotion action of the or-ganisation, this figure was later in-creased by several additional sumstransferred from the Department of In-novation, Universities and Enterpriseamounting to €1,813,459.72. The lasttransfer of €1,072,000.00 was made

118


119


on 29.12.2009, by which its executionwas fully passed to 2010 by means ofpending 2009 transfers. The resultingbudget after these inclusions amount-ed to €26,231,208.77. After the closureof the fiscal year, the settled incomebudget amounted to €26,202,943.49.The slight reduction as compared tothe previously mentioned budget is dueto settlement of own income being low-er than planned (€1,368,412.72 set-tled vs. €1,396,678.00 budgeted).

2009 expenditurebudget

The evolution of the expenditure budg-et and its approval by the organisation’sGeneral Council are the same as in theprevious item. Once the fiscal year hasbeen closed, the implemented ex-penditure budget amounts to€21,624,252.95, which means 100%execution of the initially planned budg-et, 85.95% as to the €25,159,208.77of the final budget before including the

last additional sum of €1,072,000.00of 29 December 2009 and 82.52% asto the €26,202,943.49 of the finalsettled income budget. Related to thebudget execution, Turisme de Catalun-ya had projects/actions under wayamounting to €1,251,294.95 (4.97% of€25,159,208.77), for which a specificbudget provision has been made. Giv-en that they are not considered recog-nised liabilities, they are not settled asimplemented budget.

2008 2009 budget budget

variation in %first final settled (settled 2009

settled approved approved settled rights vs. 2008)

1. TRANSFERS, FUNDING AND INCOMEGOVERNMENT OF CATALONIA

1. TRANSFERS GOVERNMENT OF CATALONIA 20,392,000.00 18,300,000.00 20,313,459.72 20,313,459.72 20,313,459.72 –0.4 %

2. FUNDING FROM OTHER ORGANISATIONS 800,000.00 830,000.00 830,000.00 830,000.00 830,000.00 3.8 %

3. OWN INCOME 1,403,264.33 1,271,678.00 1,396,678.00 1,368,412.72 1,368,412.72 –2.5 %

TOTAL 1 22,595,264.33 20,401,678.00 22,540,137.72 22,511,872.44 22,511,872.44 –0.4 %

2. PENDING TRANSFERS

1. PENDING GENERAL TRANSFERS 2,180,935.06 1,000,000.00 3,691,071.05 3,691,071.05 69.2 %

TOTAL 2 2,180,935.06 1,000,000.00 3,691,071.05 3,691,071.05 69.2 %

TOTAL 1 + 2 24,776,199.39 21,401,678.00 26,231,208.77 26,202,943.49 22,511,872.44 5.8 %

2008 2009 budget budget

variation in %first final recognised (implemented

implemented approved approved implemented liabilities 2009 vs. 2008)

1. STRUCTURE 4,682,838.44 5,005,000.00 5,225,000.00 5,186,685.12 5,186,685.12 10.8 %

2. MARKETING, PROMOTION ACTIONS, PRODUCTS AND IIS 14,847,842.41 15,816,678.00 19,246,390.65 15,797,243.06 17,694,779.12 6.4 %

2.1 Marketing and market research 3,362,828.22 2,104,678.00 4,241,215.25 3,391,344.63 3,605,226.19 0.8 %

2.2 Information, promotion and commercialisation 6,897,575.01 6,788,000.00 6,708,000.00 6,392,577.79 6,466,657.79 –7.3 %

2.3 Product design and development 3,225,574.49 2,523,000.00 3,626,290.00 2,592,051.78 2,628,051.79 –19.6 %

2.4 Innovation and information services (IISI) 1,361,864.69 4,401,000.00 4,670,885.40 3,421,268.86 4,994,832.36 151.2 %

3. ACTIONS IN SUPPORT OF INVESTMENT, IMPROVEMENT AND DEVELOPMENT OF THE TOURIST INDUSTRY 580,000.00 580,000.00 687,818.12 640,324.77 991,324.77 10.4 %

TOTAL 1 + 2 + 3 20,110,680.85 21,401,678.00 25,159,208.77 21,624,252.95 23,872,789.01 7.5 %

Inclusion of the additional budget from the Department of Innovation, Universities and Enterprise on 29/12/2009 1.072.000,00

TOTAL BUDGET 26.231.208,77

2009 income budget

2009 expenditure budget


EdicióAgència Catalana de TurismePasseig de Gràcia, 105, 3a planta08008 Barcelona

DissenyXavi Garcia per a I.D.E.M. S.L.

Correcció i traduccióMercè Fabregat, Miquel Arderiu, I.D.E.M. S.L.

FotografiesACT, J. Robles, Imagen M.A.S., Nano Cañas, Josep Tió, Oriol Llauradó, Circuit de Catalunya, Jorge Andreu/RFEG, Servicios Editoriales Georama.Imatge de portada: Calella de Palafrugell (Costa Brava) © ACT

ImpressióSanvergrafic

Dipòsit legalB-26824-2010


www.catalunya.com


Turisme de Catalunya memòria 2009...2 Índex p01-05_primeres.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:02...

Documents

Transcript of Turisme de Catalunya memòria 2009...2 Índex p01-05_primeres.qxp:Maquetación 1 23/6/10 09:02...