TURISMO

ACCESIBLE

DIVERSIDAD FUNCIONALEL VOLUMEN DE PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ESTA

AUMENTANDO CONSIDERABLEMENTE AL MISMO TIEMPO QUE SU

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR Y NO SE DISPONE DE UNA OFERTA

TURÍSTICA ADAPTADA A SUS NECESIDADES.

EL ORIGEN DEL TÉRMINO DIVERSIDAD FUNCIONAL SE DERIVA DE QUE

TODOS SOMOS DIFERENTES Y FUNCIONAMOS DIFERENTE. UNOS

CAMINAN MAS RÁPIDO MIENTRAS QUE OTROS LO HACEN MAS

LENTO; ALGUNOS LO HACEN EN SILLAS DE RUEDAS, MIENTRAS QUE

OTROS LO HACEN CON LAS MANOS E INCLUSO HAY PERSONAS QUE

“VEN CON SU BASTÓN”

POR LO TANTO LA DISCAPACIDAD YA NO ES UN ATRIBUTO DE LA

PERSONA SINO QUE HACE REFERENCIA A LOS ASPECTOS NEGATIVOS

DE LA INTERACCIÓN DE SUS FUNCIONES Y ESTRUCTURAS

CORPORALES CON UN ENTORNO DISCAPACITANTE

DATOS Y EVOLUCIÓN DEL

MERCADO EL VOLUMEN DE PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ESTÁ

AUMENTANDO A NIVEL MUNDIAL. SEGÚN LAS ESTADÍSTICAS

OFICIALES, EN ESPAÑA SE CONTABILIZAN APROXIMADAMENTE

3,5 MILLONES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD, EN EUROPA

MAS DE 50 MILLONES Y EN EL MUNDO ALREDEDOR DE 500

MILLONES

LOS CAMBIOS SOCIODEMOGRÁFICOS Y LA MODIFICACIÓN EN

LOS HÁBITOS DE VIDA ESTÁN HACIENDO QUE LA ESPERANZA DE

VIDA Y EL VOLUMEN DE PERSONAS CON DIVERSIDAD

FUNCIONAL AUMENTEN

EL FOMENTO DEL EMPLEO Y LA MEJORA EN LA CALIDAD DE

VIDA DE ESTE SEGMENTO DEL MERCADO HACEN QUE EL

TURISMO SE CONVIERTA EN UNA ACTIVIDAD FUNDAMENTAL EN

SU VIDA

DATOS Y EVALUACIÓN DEL

MERCADO EL DESARROLLO Y MEJORA DE LAS CONDICIONES DE VIDA DE

ESTE COLECTIVO EN PAÍSES COMO EL NORTE DE EUROPA, EEUU,

ITALIA,ETC. ESTÁN HACIENDO QUE CADA VEZ VIAJEN MÁS.

AÚN SIENDO UN SEGMENTO CON UN GRAN POTENCIAL

TODAVÍA NO EXISTE UNA OFERTA DE TURISMO ACCESIBLE

ORGANIZADA EN EL MERCADO:

Los recursos turísticos presentan un bajo nivel de accesibilidad

Existe una falta de rigor en la información sobre el grado de

accesibilidad de los recursos

No hay un referente estándar que garantice la misma

Hay ausencia de productos turísticos concretos y consolidados

dirigidos a turistas con diversidad funcional

El canal comercial está en vías de desarrollo

LA DEMANDA CRECIENTE DEL SEGMENTO DE PERSONAS CON

DIVERSIDAD FUNCIONAL Y PERSONAS MAYORES OFRECE UNA

GRAN OPORTUNIDAD A LOS DESTINOS TURÍSTICOS PARA

DIVERSIFICAR Y DESESTACIONALIZAR SU ACTIVIDAD.

NO SE TRATA SOLO DE GARANTIZAR UN DERECHO A TODAS LAS

PERSONAS QUE PUEDAN TENER DIVERSIDAD FUNCIONAL, SINO

ADEMÁS DE ENFOCAR LA ADAPTACIÓN DE LOS RECURSOS,

AGENTES Y SERVICIOS TURÍSTICOS PARA ATRAER UN SEGMENTO DE

MERCADO CON UN GRAN POTENCIAL DE CRECIMIENTO Y

RENTABILIDAD..

EL ANÁLISIS DE LA NORMATIVA REFLEJA LA FALTA DE UNIDAD A

NIVEL INTERNACIONAL Y CONCRETAMENTE A NIVEL DE LA

COMUNIDAD EUROPEA EN CUANTO A CRITERIOS A TENER EN

CUENTA PARA GARANTIZAR LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL DE LA

OFERTA TURÍSTICA.

SIN EMBARGO , EXISTE ESTA PREOCUPACIÓN, Y DESDE DISTINTOS

ORGANISMOS Y LA PROPIA COMUNIDAD EUROPEA SE ESTÁN

CREANDO INFORMES, FOROS E INCLUSO REDES CON EL FÍN DE

AVANZAR EN LA CONCRECIÓN DE UN ESTÁNDAR.

ESTÁNDARES DE CALIDAD ADEMÁS DE LA LEGISLACIÓN, AENOR DEFINE LOS REQUISITOS DE

ACCESIBILIDAD GENERAL A TRAVÉS DE 2 NORMAS UNE:

UNE 170001-1. Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno.

Requisitos.

UNE 170001-2.Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno.

Sistema de gestión de la accesibilidad global.

A su vez el ICTE (Instituto de Calidad Turística) desarrolla junto

con AENOR las Normas para la certificación de Servicios

Turísticos. En dicha normativa, se citan una serie de

recomendaciones de Accesibilidad, si embargo, no desarrolla

una normativa específica y concreta.

La Q de Calidad Turística tampoco especifica los requisitos de

accesibilidad.

El modelo de excelencia EFQQM establece una serie de

recomendaciones en temas de accesibilidad pero no ahonda .

¿POR QUÉ UN TURISMO

ACCESIBLE?

RESPONDE A UNA CARENCIA FUNDAMENTAL PROFUNDA

DETECTADA, Y A UNA DEMANDA SOCIAL REAL.

ES UN MERCADO POTENCIAL DE UNA DIMENSIÓN

EXTRAORDINARIA

ES UN MERCADO SIN COMPETENCIA, AL MENOS DESDE UN

ASPECTO GLOBAL

ES UN IMPORTANTE YACIMIENTO LABORAL POTENCIAL

PARA ELLO HACE FALTA CAPACITAR A LOS AGENTES TURÍSTICOS

PARA OFERTAR SERVICIOS Y PRODUCTOS A LAS PERSONAS CON

DIVERSIDAD FUNCIONAL CON GARANTÍA DE CALIDAD:

Normativa de Accesibilidad

Identificación de requisitos de accesibilidad universal: física,

sensorial e intelectual y la atención al cliente.

¿A QUÉ TIPO DE

PROFESIONALES PUEDE ESTAR

DIRIGIDO?

PROFESIONALES QUE TRABAJAN EN EL SECTOR

TURÍSTICO (cada establecimiento debería

contar como mínimo con una persona

formada)

PROFESIONALES DE OTROS CAMPOS ( socio-

sanitario, animación, deporte)

ESTUDIANTES DE DIFERENTES ÁREAS

IMPLICADAS (turismo, arquitectura, cocina,

azafatas, especialistas deportivos..)

¿PARA QUÉ?

PARA GENERAR UN DESTINO

ACCESIBLE PREPARADO A TODOS

LOS NIVELES