Turismo médico en BarcelonaEstudio sobre el paciente

norteamericanoresumen

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CONTENIDO

ContextoEl PacienteEl Facilitador en EEUUEl Facilitador en BarcelonaProveedores del servicioCompetenciaPreciosReflexiones finalesFuentes

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070809

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Contexto

En Estados Unidos viven cerca de 50 millones de personas sin cobertura médica y con necesidades en el ámbito de la salud, y personas cuyos seguros de salud no cubren determinados tratamientos.

La salud pública, a través de medicare (para personas jubiladas y con discapacidades) y mediaid (para personas con muy bajos recursos), no cubren a gran parte de la población.

Hasta ahora, era común que el paciente americano se desplazase entre estados para buscar el mejor tratamiento al mejor precio, pero ha sido en los últimos años que este ha empezado a buscar tratamientos de calidad a menor precio fuera de EEUU.

Los drivers del mercado para el auge del Turismo médico han sido:

• Aumento de la cirugía mínimamente invasiva y disponibilidad de esta tecnología en muchos países.

• Envejecimiento de la población americana

• Población americana no cubierta por seguros médicos, públicos o privados.

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Contexto

Cómo ha afectado la ley Obama al sector del turismo médico, los expertos han vaticinado lo siguiente:

• disminuye la población no asegurada

• aumenta la población con seguros que no cubren tratamientos

• aumenta el precio de la sanidad americana

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El paciente

¿Qué tipo de paciente hace turismo médico?:

• Clase media-media baja / autónomos / jubilados mayores de 65 años no cubiertos por medicare

• Personas cuyo tratamiento no está cubierto por su seguro médico

• Personas sin seguro médico

¿Porqué viajan fuera de EEUU para recibir tratamiento que podrían tener en su país?

• Precio (ahorro en costes)

• Disponibilidad del tratamiento

• Accesibilidad (sin listas de espera)

• >>> siempre que la calidad asistencial sea igual o mejor <<<

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El paciente

Procedencia del turista médico:

Las mayores tasas de personas sin seguro médico se encuentran principalmente de los estados del sur, seguidos de los estados del oeste de EEUU.

Estos estados son los emisores potenciales de turistas médicos.

Fuente: The Economist, medicaid nation, 30 agosto 2012

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El paciente

¿Qué tipo de tratamiento es el más demandado?:

• Cirugías mínimamente invasivas o que requieran corta hospitalización

Entre las que destacan

• Cirugía estética

• Cirugías ortopédicas

• Procedimientos del corazón

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El paciente

Zonas de destino del turismo médico americano:

Los países asiáticos son el destino preferente por ser los primeros en diseñar estrategias de captación de pacientes

América Latina está bien posicionada por su proximidad a los estados del sur de EEUU, emisores de pacientes

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El facilitador en EEUUEl Rol del facilitador médico:

• Agencia a través de la cual se contratan y organizan intervenciones o tratamientos en el extranjero.

• Recogen las necesidades del paciente, proponen un destino, y le dan apoyo durante todo el proceso.

• Asumen funciones de; logística y documentación de viaje, documentación médica y ocio del paciente.

Pocos facilitadores están especializados por tipo de intervención quirúrgica o tratamiento, cuando lo hacen es en las siguientes especialidades:

• Infertilidad

• Obesidad

• Cáncer

Los facilitadores americanos más importantes conocen personalmente cuál es el panorama del turismo médico en España

El Rol del facilitador médico en España es distinto:

• Hay pocas agencias dedicadas y son bastante opacas.

• La mayoría se crearon hace menos de 2 años.

• La mayoría están especializadas por países.

Funciones:

• Atender al turista americano en el destino:

• Servicios de bienvenida y acomodación

• Servicios asistenciales

• Servicios turísticos

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El facilitador en España

Calidad asistencial muy buena

Barcelona tiene una calidad asistencial de nivel internacional, algunos hospitales, pocos, están hoy acreditados por entidades internacionales, como JCI.

Y es habitual que los profesionales sanitarios participen en congresos internacionales, publiquen estudios en revistas de prestigio internacional, e incluso, en ocasiones son pioneros en algunas intervenciones.

Los servicios asistenciales, en caso de ser necesarios, se realizan por personal acreditado y regulado por ley.

Infraestructuras de calidad para recibir al turista médico.

Ciudad segura

Oferta de ocio (arquitectura, paisaje, museos, tiendas, restauración) extensa.

Algunos centros sanitarios tienen oficinas en países emisores de turistas médicos.11

Proveedor del servicio

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Asia:

•Iniciaron el negocio tratando a emigrantes que volvían a sus países a hacerse un tratamiento, hace más de 10 años

•Están acreditados por organismos internacionales reconocidos en EEUU, como la JCI

•link: Entrevista a Suneeta Reddy, directora financiera de Apollo Hospitals, el mayor grupo hospitalario privado en India (26,06, 2008).

•Infraestructuras pobres

•Buena calidad asistencial

•Mucha oferta turística

•Precios muy competitivos

Latino américa:•Iniciaron el negocio tratando a emigrantes de origen latino, y este es su público objetivo

•Están acreditados por organismos internacionales reconocidos en EEUU, como la JCI

•Infraestructuras adecuadas

•Buena calidad asistencial

•Mucha oferta turística

•Precios muy competitivos

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Competencia

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Precios*

$ Barcelona es competitiva en precios respecto a

EEUU, pero no lo es, respecto a sus competidores asiáticos o latino americanos.

* Estimación, fuentes propias

El potencial turista médico norte americano tiene pocos recursos y el factor precio es determinante al tomar una decisión, si tuviera recursos se operaría en EEUU.

No se puede basar el posicionamiento para captar turistas médicos exclusivamente en precio. La competencia tiene precios muy competitivos.

No se puede basar la estrategia en una mejor calidad asistencial. La competencia tiene una calidad similar, y está acreditada por organismos internacionales.

El turista norte americano de origen latino preferirá irse a latino-américa, con una cultura similar a la suya.

El turista médico potencial es de origen occidental, con pocos recursos y que busca seguridad y un entorno cultural parecido al suyo.

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Reflexiones finales

Medical Tourism, consumers in search of value. Deloitte 2008

Medical Tourism, update & implications. Deloitte 2009

2011 Survey of healthcare consumers, global report. Deloitte 2011

Mkinsey

Medical tourism association

The economist

Handbook of Medical Tourism program development, Maria Todd – Mercury healthcare international

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Fuentes

avantgarde comunicación y contenidos · 935 315 911 ·info@ideasavantgarde.com

Gracias por su atención