Turismo y Software Libre - henryvallejo.com

IntroducciónLos desafíos

Sistemas LibresComponentes del Sistema

Sumario

Turismo y Software LibreProblemas de escala y soluciones

7mo Encuentro Internacional de TICs y Software Libre para laAdministración y Gestión

Juan Cristobal Lopez

[email protected] Turismo y Software Libre



Sumario

Índice1 Introducción

Datos de contexto global.Turismo receptivo globalDatos del Ecuador

2 Los desafíosCanales de VentaConcentración de poder de ventasPropuesta

3 Sistemas LibresODOOEscenario actualSolución

4 Componentes del SistemaFuncionalidad hotelesPantallas ejemplo




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Organización Mundial del Turismo, PNUD

En el 2013Generó un record de US$ 1.409 billones (trillones americanos).Los visitantes extranjeros representaron US$ 1,195 miles demillonesUS$ 214 miles de millones por transporte internacional depasajeros.Representó el 30% de las exportaciones de servicios a nivelmundial.El 6% del total de las exportaciones. Está después del petroleo,químicos y alimentos y por encima de los automotores.Durante 2014 la cantidad de turistas aumento un 4,4%llegando 1.135 millones de turistas.




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Turismo receptivo global




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Cifras macro-económicas

Ecuador Inmediato y Min. de Turismo (2014)El turismo interno genera 1,200 millones de dolares al año.El turismo externo genera 1.500 millones de dolares al año.Respecto del 2010 hubo un 48,7% de incremento de turistasextranjeros.El turismo receptivo representa aproximadamente un 6% delas exportaciones de bienes y serviciosPara el 2016 será uno de los 4 pilares de la matriz productivadel Ecuador




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Logros del turismo en Ecuador

Reconocimientos categoría Sudamérica y capacitaciónEcuador destino verde líder.Quito destino líder.Tren crucero mejor tren de lujo.El mejor hotel verde (Finch Bay Eco Hotel), hotel líder (SwissHotel, Quito), hotel líder de lujo (Hotel Plaza Grande).Aeropuerto líder (Mariscal Sucre, Quito)Para el 2015 serán capacitados más de 8,800 trabajadores delsector, ya se han capacitado más de siete mil .




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Canales de VentaConcentración de poder de ventasPropuesta









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Importancia de la tecnología

Agencias y Hoteles de Ecuador60% de la boletería aérea se compra en línea, datos de IATA.La única OTA (Agencia de Viajes en Línea) con presencial realen Ecuador es despegar.comLas agencias tradicionales adolecen de una plataformatransaccional.Solo las grandes cadenas y los hoteles independientes tienen supágina web y pueden hacer reservaciones y ventas en líneas.La mayoría de las Agencias de Viajes tienen sistemas defacturación, pero estos no están integrados y están limitadossolo a los boletos emitidos vía DGS (Sabre y Amadeus,principalmente).




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Las OTA controlan hasta el 60% de las ventas

Expedia, Google, Booking.com, Trip AdvisorExpedia ya compro parte de Despegar.com y esta autorizada laventa de OrbitzGoogle cambia su formato de Add Words por un esquema decomisiones sobre ventas.Trip Advisor sigue la misma política de Google.

Controlo ventas, controlo comisionesLas comisiones reales llegan hasta el 65% del precio de lahabitación.




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Plataforma tecnológica apropiable y adecuada

Integrar Ventas en Linea con la Gestión HoteleraPortales de Ventas.Sistema de Gestión administrativa 100% integradoPosicionamiento y Presencia .Incorporar a los sectores comunitarios y pequeños hoteles

Conservar independenciaFortalecer comunidades de usuarios en un modelo participativo.Usar Software Libre




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ODOOEscenario actualSolución









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Suite de aplicaciones, integrada y modular

Mas de 2 millones de usuarios




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La evolución




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Modular e integrada




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Funcionalidad hotelesPantallas ejemplo









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Configuraciones

Definiciones básicasDefinición de múltiples pisos, Categorías de habitaciones,número de habitaciones. Vinculación de Servicios aHabitaciones.Definir tarifas para cada uno de los ’amenities’ / serviciosasociados a una habitación.Definición de mesas del restaurante con sus respectivascapacidades.Definición de Categorías de Alimentos y menúes servidos enlos restaurantes.Definición de Precios / paquetes en función de la duración dela estancia y número de personas.




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Recepción

FrontdeskFácil captura de consultas y reserva de habitacionesRegistro de llegada de pasajeroCoordinación de transfers in-out.Panel de Control de Reservas y Ocupación de Habitaciones.Procedimientos de checkout y facturación unificada.




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Restaurante

Restaurantes y CafeteríasReservas de mesas y salones.Registro de ordenes en mesas pre-reservadasComandas por mesaGeneración de Ordenes de comanda para cocinaFacturación individual o por mesa, con cargo a la habitación ono.Room Services




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Integración Web

Integración de sistemas de reserva vía web.Búsqueda por categoría de habitaciones y rangos de fechas.Gestión de usuarios registrados.Integración con botones de pagos usados por la institución.Emails de alertas en la finalización con éxito de las reservas enla web.Integrada a la base de datos.




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Housekeeping

Ama de llaves.Mantenimiento de categorías de tareas.Cronograma de actividades para cada uno de los encargados.Mantenimiento del estado de cada tarea asignada.Captura de hora de finalización de las tareas y observación delsupervisor.Mantenimiento de un flujo de trabajo independiente para lastrabajos de reparación.




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Lavandería

Lavandería.Definición de servicios de lavandería (Interno / Externo).Registro de pedidos de lavandería por habitación yrecogida/entrega de la ropa.Definición de tarifas para diversos servicios de lavanderíaofrecidos.Vinculación de las facturas de lavandería del hotel con lafactura de la estadía.




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Eventos e Inventarios

Eventos y BanquetesReserva de salas de banquetes para diversas funciones.Asignación de tareas relacionadas con cada Evento / Función.Facturación de la reserva y otros servicios pagos.Creación de un proyecto para cada presupuesto de Eventoaprobado.Flexibilidad para asignar tareas a usuarios internos o externos.Monitoreo de las tareas atrasadas y/o incompletas

Control de InventarioAlmacenes y Depósitos.Consumibles.




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Desarrollos optativos

Integración con GDS.Capacidad de integrar varios hoteles en sola base de datos.Negociación de pre-reservas con los GDS.Sincronización del sistema con los GDS.




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Tablero de control de disponibilidad




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Reserva de habitación




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Reserva de habitación con transfer




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Solicitudes de servicios de lavandería




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Cotización de Banquetes




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Contactos

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