Tutor de ventas de Amazon Cómo comenzar a vender en...
Transcript of Tutor de ventas de Amazon Cómo comenzar a vender en...
Amazon Services Europe 2
1
2
3
4
5
6
Agenda
Introducción a las Categorías
Proceso de Registro y Verificación
Páginas de Detalle del Producto
Mejora la visibilidad de tus productos
Creación del catálogo
Configuración de Cuenta
Cómo comenzar a vender en Amazon –
Supermercado, Belleza y Salud
Tipología de productos en Supermercado, Belleza, Salud y Bebé
Supermercado Alimentación y bebidas, refrescos y postres, limpieza del hogar
Salud y Cuidado personal (incluye Aparatos de salud y cuidado personal)
Cuidado del cabello, cuidado bucal, exfoliantes y tratamientos corporales, suplementos alimenticios, afeitado y depilación, suministros y equipamiento médico, masaje y relajación, lámparas de bronceado, aparatos para cuidado de cabello, básculas, ayudas para la movilidad y vida diaria...
BebéLactancia y alimentación, regalos, decoración y equipamiento, ropa de cama, sillas de coche y paseo
BellezaPerfumes y fragancias, Maquillaje, Manicura y pedicura, Cuidado de la piel, Productos para el Cuidado del Cabello
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 4
Amazon Services Europe 5
Categorías y productos sujetos a autorización
• Salud y Cuidado personal
• Belleza
• Supermercado
• Joyería
• Relojes
• Ropa y Accesorios
*Juguetes y juegos en Navidades también tendrán requisitos especiales
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 6
Requisitos para recibir autorización
• Estar suscrito al plan de ventas Pro
• Disponer de una dirección para devoluciones local o facilitar envío gratis
• Servicio de atención al cliente en el idioma local
• No es obligatorio (sí recomendado) disponer de página web transaccional
• Inventario debe incluir más de un producto en la categoría
• En caso de que se solicite, la documentación (p. ej., facturas) sobre los productos que
deseas poner a la venta debe ser válida
• Puedes solicitar autorización a través del siguiente link
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 7
Requisitos para recibir autorización
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 8
Requisitos para recibir autorización
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Proceso de Registro
Amazon Services Europe 10
1. Registrar una nueva cuenta de Vendedor en Amazon
2. Pasar el proceso de Verificación
Conforme a la normativa europea vigente, Amazon Payments Europe solicita a los vendedores que
proporcionen información sobre su identidad o la de su empresa.
Toda la información sobre el proceso de verificación en el siguiente link
Como primer paso para Vender en Amazon, es necesario crear una cuenta en el siguiente link.
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Proceso de Registro
Amazon Services Europe 11
Información necesaria para el proceso de registro
Información de Empresa
• Tipo de Vendedor
• Forma jurídica
• Tipo de Empresa
• Número de Identificación Fiscal (NIF)
• Fecha de registro de la empresa
• Razón social del vendedor
• Dirección
• Nombre Público
• Tarjeta de Crédito
• Número de Teléfono
Información Persona de Contacto Principal
• Nombre
• Apellidos
• Tipo de Documento de Identidad
• Domicilio Privado
Información de los Beneficiarios
Datos Bancarios
IVA Intracomunitario
Número de Operador Intracomunitario si dispone de uno o el NIF si
no dispone de uno. Puede solicitarlo aquí introduciendo sus datos y
seleccionando la causa [130] “Solicitud de alta/baja en el registro
de operadores intracomunitarios”
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Proceso de Registro
Amazon Services Europe 12
Información necesaria para el proceso de registro
Para publicar y vender los productos listados más abajo deberán cumplimentar el formulario en Configuración > Info Cuenta:
• Suplementos alimenticios y productos nutricionales
• Cuchillos
• Medicamentos sin receta médica
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
• Alcohol
• Productos para adultos, eróticos o para la salud
sexual
Tras el registro…
Amazon Services Europe 14
Podrás acceder a tu cuenta de Seller Central
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
• Con la que podrás crear y gestionar tu catálogo, pedidos, anuncios, performance, etc.
Página de detalle de producto
Amazon Services Europe 161. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Página de detalle de producto: Título
Amazon Services Europe 171. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Página de detalle de producto: Título
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 18
Amazon Services Europe 19
Página de detalle de producto: Imágenes
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 20
Página de detalle de producto: Viñetas del producto
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 21
Página de detalle de producto: Descripción
Ir más allá de una sencilla frase aportando valor. Las descripciones de los productos mejoran la experiencia de compra del cliente al tener más información para decidir
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 23
Página de detalle de producto: Información del producto
Ayuda a los clientes a encontrar tus productos y aumenta las posibilidades de venta utilizando
los siguientes consejos:
El título de producto debe de ser inequívoco, conciso y preciso
Cada palabra individual en el nombre del producto se puede buscar por sí misma.
Añadir toda la información posible al nombre del producto, como:
Marca y descripción de producto (p.ej., Godiva Chocolates)
Linea de producto (p.ej, Windsor Collection o Saxony)
Material o elemento clave (p.ej, algodón egipcio)
Color (p.ej, rojo, verde botella, azul marino)
Tamaño (p.ej., XS, S, M, L, 10, 12)
Cantidad en el paquete (p.ej, una docena, pack de tres)
NO incluir información relacionada con el vendedor en el título del producto (precio, promoción….)
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
BIEN
Amazon Services Europe 24
Página de detalle de producto: Título
MAL
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Página de detalle de producto: Imágenes
Las imágenes de producto estimulan la imaginación de los clientes y los inspiran a realizar la acción de
compra.
Requisitos básicos para la imagen principal:
Fondo blanco
Sin texto, logo o marcas de agua
Se debe mostrar el producto íntegro
No mostrar artículos en la imagen principal que no se
vendan junto con el producto
La imagen debe de ser ampliable
al menos 500 x 500 pixels
Además de proporcionar una imagen principal de alta calidad, asegúrese de proporcionar la mayor
cantidad de imágenes diferentes como sea posible.
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 25
No se ve el producto
entero
Amazon Services Europe 261. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 271. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Página de detalle de producto: Viñetas
Las viñetas o puntos a destacar resaltan características importantes del
producto aumentando las posibilidades de conversión en venta.
A tener en cuenta :
Destacar las características clave que quiera que los clientes consideren.
Mantener un orden coherente.
Reiterar la información clave en el título y la descripción.
Comience cada punto con letra mayúscula.
Escribir utilizando frases fragmentadas y no incluir puntuación final.
No incluir información sobre promociones ni precio
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 28
Creación de Catálogo
1. Creación producto a producto
2. Creación con ficheros
3. Creación a través de Integración Automática
Para ello contacta con Atención al Vendedor
Amazon Services Europe 301. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Dos posibles escenarios:
1. El producto que deseas vender SÍ existe en Amazon
2. El producto que deseas vender NO existe en Amazon
Añadir productos individualmente
1. Accede al apartado “Inventario” de tu cuenta de Seller Central
2. Introduce el código EAN para comprobar si tu producto ya se vende en Amazon
3. Proporciona la información necesaria
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 31
Aparecerá un cuadro con los detalles y la imagen del producto que corresponde al código
EAN que introdujiste. Haz clic en “Vender el tuyo”.
Introduce los campos básicos relativos a tu oferta (SKU, Estado del producto, Precio y Cantidad)
Añadir productos individualmente
1. Si tu producto ya se vende en Amazon
• Es importante comprobar la página de detalle y confirmar que la cantidad del paquete es correcta
• Si se crea un producto con más de una unidad, es necesario crearlo desde cero: uno a uno con ficheros.
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 32
Deberás crear la página de detalle del producto introduciendo los campos necesarios
en función de la categoría a la que pertenezca el producto.
2. Si tu producto no se vende en Amazon
Añadir productos individualmente
Selecciona la categoría a la que pertenece el producto que vas a vender
Asegúrate de que tu productos está bien categorizados dentro de la categoría. Selecciona
los nodos de navegación para que sean lo más específicos posible.
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 33
Los campos marcados con * son obligatorios y corresponden a la información mínima que se
necesita para crear una página de detalle.
Cuanto más información proporciones sobre el producto, mejor será la página de detalle y mayor será
el potencial de ventas. Asegúrate de que los compradores tienen toda la información necesaria sobre
el producto. Introduce palabras clave para que los clientes puedan encontrar tus productos.
Introduce la información de la página de detalle del producto
Añadir productos individualmente
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 34
1. Descargar la plantilla de carga de inventario de la categoría correspondiente
Añadir productos en bloque
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 35
1. Descargar la plantilla de inventario donde se introducirá toda la información sobre los productos.
Añadir productos en bloque
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 36
El árbol de navegación contiene toda las subcategorías de productos asignadas a un número. Cada
uno de los productos tiene que estar asignado al nodo de navegación correspondiente más específico
para que aparezca correctamente categorizado en Amazon.
2. Descarga el árbol de navegación de la categoría a la que corresponden tus productos.
Añadir productos en bloque
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 37
Asegúrate de descargar siempre la última versión del Árbol de navegación
Añadir productos en bloque
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 38
La pestaña “Definición de Datos” te explica todos los campos disponibles para introducir la información
de los productos.
Deberás incluir en la plantilla al menos la información que Amazon establece como “Obligatoria” en la
pestaña de “Definición de Datos”.
3. Rellenar la plantilla de carga de productos con la información sobre tus productos
Añadir productos en bloque
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 39
Utiliza siempre un valor de la lista de “valores válidos” para completar las celdas que lo requieran,
según indica la pestaña “definición de datos”. Si no utilizas exactamente estos valores, el producto no
se cargará en el sistema.
Añadir productos en bloque
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 40
Para el campo “Tipo de Producto” introduce siempre un valor válido. En el caso de que existan varias
opciones, escoge el que mejor encaje con el producto en cuestión.
Tipo de Producto
Añadir productos en bloque
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 41
Para el campo “Cantidad del paquete” introduce siempre un valor numérico. En el caso de que existan
varias opciones, escoge el que mejor encaje con el producto en cuestión.
Cantidad de Producto
Añadir productos en bloque
1 3
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 42
Categoriza tus productos introduciendo, para cada producto, el nodo de navegación más específico
posible de los existentes en el Árbol de navegación.
Introducir Nodo de Navegación
Añadir productos en bloque
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 43
Incluye “Términos de Búsqueda”, palabras clave que ayudarán a los compradores a encontrar tus
productos. Cuando los clientes buscan un producto en Amazon.es, pueden hacer uso de diferentes
términos de búsqueda para tal efecto. Al margen de la información que indiques en los campos Título,
Marca o Fabricante, aumentarás las probabilidades de que los clientes encuentren tu producto si
proporcionas otros términos específicos que se puedan utilizar para la búsqueda del mismo.
Incluir Términos de búsqueda
Añadir productos en bloque
Añade “Viñetas” que complementen la información del título y de la descripción del producto.
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 44
Guarda la plantilla de inventario en formato de “Texto delimitado por tabuladores”.
4. Guardar y Cargar la plantilla de Inventario
Añadir productos en bloque
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 45
Entra en tu cuenta de vendedor de Seller Central y carga el archivo .txt guardado desde el apartado
“Inventario” & “Añadir productos con ficheros”. Comprueba que todos los productos se activan.
Añadir productos en bloque
Comprueba que todos los productos se activan:
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 46
La importancia de la información de producto
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 47
Si va a agregar productos utilizando la función “añadir un producto” tendrá que utilizar la función “clasificador de productos ” para proporcionar una lista de categorización correcta (sub categoría). Es entonces cuando será capaz de seleccionar el nodo de navegación más específicopara el producto.
Si está utilizando la integración con ficheros u onborading, será necesario refererirse a la “guíade estructura de navegación ” para obtener el nodo de navegación correcto para su producto.
Categorización: Nodos de navegación
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 48
Categorización: La clasificación del Producto
Busca la mejor categoría para tus productos utilizando el clasificador de producto que determine la
ruta de exploración más adecuada. Por favor, recuerda que algunas categorías pueden estar
restringidas y pueden precisar de aprobaciones.
Amazon Services Europe 491. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Configuración de la Cuenta
1. Configuración de Información y Políticas de Empresa
2. Configuración de Envíos
Amazon Services Europe 511. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Configuración de la Cuenta
1. Configuración de Información y Políticas de Empresa
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 52
Configuración de la Cuenta
1. Configuración de Información y Políticas de Empresa
No olvides incluir el número de IVA en el apartado Configuración > Información de Cuenta
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 53
Configuración de la Cuenta
2. Configuración de Envíos
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 54
Configuración de la Cuenta
2. Configuración de Envíos
a) Configuración por Franja de Precios
b) Configuración por articulo o Peso
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 55
Configuración de la Cuenta
2. Configuración de Envíos
a) Configuración por Franja de Precios
b) Configuración por Artículo o Peso
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 56
Configuración de la Cuenta
3. Configuración de Notificaciones
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
Amazon Services Europe 57
Ante cualquier duda…
Atención al Vendedor os presta soporte
1. Introducción a las Categorías
2. Proceso de Registro y
Verificación
3. Páginas de detalle del producto
4. Mejora la visibilidad de tus productos
5. Creación del catálogo
6. Configuración
de Cuenta
A través del siguiente enlace llegaréis al formulario para abrir un caso a Atención al Vendedor. Hay tres formas de poder contactar con Amazon, por E-mail, Teléfono o Chat:
Amazon Services Europe 58
¿Alguna pregunta?
Link para contactar con Atención al Vendedor