Twitter y Facebook en la Twitter y Facebook en la Comunicación Comunicación

CorporativaCorporativa

Tarea de Estrategias y Nuevas TecnologíasDiplomado de Comunicación Corporativa

Universidad Técnica Particular de Loja

AutorAutor

José Lenin Villegas Pico Ingeniero en Gerencia en Tecnología para la Comunicación. Universidad Espíritu

Santo (UEES).

Curso en recuperación de información histórica. Texas, Estados Unidos.

Curso en tratamiento de información digital, Ciudad de Santiago, Chile.

Invitado a foros internacionales de la SIP (Sociedad Interamericana de Prensa) y la ATDL (Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos).

Conferencista sobre periodismo digital. Universidad Laica Vicente Rocafuerte.

10 años de experiencia en medios de comunicación.

Actual Jefe de Documentación de los Diarios Expreso y Extra

Conceptos básicosConceptos básicos

Redes Sociales:Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.

Dr. Gustavo Aruguete

Conceptos básicosConceptos básicos

Estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos.

Wikipedia

Las más conocidas en habla Las más conocidas en habla hispanahispana

Networking Activo Neurona Xing Tuenti eConozco Cielo Dejaboo.net: Qdamos Festuc.com: Spaniards: Linkara: Gazzag: Gentenotable

MySpace Facebook Flickr HI5 Twitter Friendster Youtube

¿Qué es ?

¿Qué es ?

es una aplicación en la web que permite a sus usuarios escribir pequeños textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su página. (Juan Diego Polo)

es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. (Wikipedia)

Las estadísticas de redes Las estadísticas de redes sociales en Latinoamérica sociales en Latinoamérica y Sudaméricay Sudamérica

Cifras obtenidas de la entrevista a Alexander Banks, Gerente de ComScore para América Latina , las cuales fueron complementadas con otras fuentes.

La medición se la realizó a siete países latinoamericanos

“8.2 de cada 10 latinoamericano digitaron un site de esta categoría (redes sociales)”

Fuente: Alexander Banks, ComScore

La audiencia más joven para Social Media se encuentra en VenezuelaLa audiencia más joven para Social Media se encuentra en Venezuela

La audiencia más heterogénea está en Argentina

Fuente: Alexander Banks, ComScore

Twitter

Usuarios Twitter en Sudamérica en Porcentaje

País % UsuariosBrasil 59,06Chile 12,08Argentina 11,86Venezuela 5,28Colombia 4,64Perú 2,32Ecuador 2,14Uruguay 1,15Bolivia 0,79Paraguay 0,69

Fuente: www.up2maps.net

Hasta julio de 2009, sobrepasó los 33 millones de usuarios en América Latina

Fuente: Alexander Banks, ComScore

Según Global Monitor Report:Facebook, durante este año reportó un crecimiento de 2

millones de nuevos usuarios en América Latina

Fuente: http://www.insidefacebook.com/2009/10/22/mexico-argentina-venezuela-led-facebooks-latin-american-growth-last-month/

¿Cómo puedo sacarle ¿Cómo puedo sacarle provechoprovecho

a Twitter y facebook en a Twitter y facebook en la Comunicación la Comunicación

Corporativa?Corporativa?

Podemos usar esta herramienta para establecer un nexo inmediato con nuestros clientes, quienes de manera directa a través de mensajes cortes (140 caracteres) nos podrían informar de novedades sobre nuestros productos y servicios.

Funcionaría como telegramas.

A través de Twitter podríamos publicitar nuestras últimas ofertas.También sería posible realizar campañas de expectativas .

Ejemplo: Diario Expreso utiliza esta herramienta para establecer comunicación directa con el Editor General del Diario.

.

Tener un perfil: Aprovecha para hacer networking y, a partir de allí,  comparte datos interesantes.

Crea una página : Para tener presencia con tu audiencia.

Test: A través de esta prueba puedes hacer recordaciones de tu marca.

Encuestas: Para evaluar los gustos y preferencias de los clientes.

Concursos: de videos, fotos o textos. Es importante que el concurso tenga sentido y sea divertido para mantener cautivada a tu audiencia.

Con esta herramienta puedes hacer:

Ejemplos de empresas que utilizan Facebook.

GV RealizacionesGV Realizaciones

Este empresa utiliza Facebook para ofrecer servicios de producciones audiovisuales

EXTREME PRODUCCIONES EXTREME PRODUCCIONES ofrece servicios de producción y organización de Eventos.

ConclusiónConclusión

Sin Lugar a dudas, el uso de redes sociales no solo permite seguir a nuestros clientes que han decidido “migrar” hacia éstas; sino que también, se presenta como una nueva forma de hacer negocios.

Fuentes consultadasFuentes consultadas http://www.slideshare.net/alfonfs/redes-sociales-informacin-bsica http://www.slideshare.net/AlvaroMier/redes-sociales-ibercotec http://www.slideshare.net/pueyrredonline/el-impacto-de-las-comunidades-online-y-re

des-sociales-en-el-econsumo-minorista-dominarn-las-comunidades-a-las-marcas-por-marcelo-garca-cisneros-vp-of-sales-smowtion-co-corp

http://www.slideshare.net/chaskielberg/presentacin-ii-reunin-latinoamericana-de-analisis-de-redes-sociales

http://www.slideshare.net/IAB_Spain/informe-sobre-redes-sociales-en-espaa  http://www.slideshare.net/geosdigital/comunidades-virtuales-y-redes-sociales-como-

herramienta-de-negocios http://www.slideshare.net/luisgayala/redes-sociales-aplicadas-al-mercadeo-990257 http://www.slideshare.net/jjlarrea/comunicion-interna-y-redes-sociales-en-internet http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/ http://comorg.wordpress.com/ http://mlgomezr.wordpress.com/tag/tic-y-comunicacion-organizacional/

http://palulo.ec/blog/redes-sociales-comunicacion-ecuatoriana/ http://www.coberturadigital.com/2009/09/30/estadisticas-redes-sociales-

latinoamerica-2009/ http://spanish.fastrackmedia.com/blog/post/estadisticas-de-redes-sociales-online-en-

america-latina-2009/ http://www.slideshare.net/FayerWayer/comscore http://www.insidefacebook.com/2009/10/22/mexico-argentina-venezuela-led-

facebooks-latin-american-growth-last-month/ http://www.up2maps.net/report/Julius/South%20America/

porcentaje_uso_twitter_sudamerica.html