U-15-019
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Lumini Interpretación de Mercados Total NIVEL SOCIECONOMICO GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION % Verticales (A) NSE A (B) NSE B (C) NSE C (A) Masculino (B) Femenino (A) 25 a 35 (B) 36 a 45 (C) 46 a 55 (A) BCP (B) BBVA (C) Interbank (D) Scotiabank (E) Otros (F) No precisa (A) Dependiente (B) Independiente Base :Total 295 295 100 74 130 149 65 72 177 192 118 103 91 100 115 130 89 65 118 117 62 57 59 53 27 22 29 45 0 1 201 169 94 126 NIVEL SOCIECONOMICO NSE A 34 100 0 0 27 45 A 31 35 35 42 CF 35 F 20 F 33 F 29 F 0 35 33 NSE B 44 0 100 0 46 41 41 45 47 40 F 46 F 41 F 52 F 54 F 0 45 42 NSE C 22 0 0 100 28 B 14 28 20 18 18 18 39 ABDE 14 18 100 ABCDE 20 25 Prueba de Significación T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable 1
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Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
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NIVEL SOCIECONOMICO
NSE A 34 100 0 0 27 45A
31 35 35 42CF
35F
20F
33F
29F
0 35 33
NSE B 44 0 100 0 46 41 41 45 47 40F
46F
41F
52F
54F
0 45 42
NSE C 22 0 0 100 28B
14 28 20 18 18 18 39ABDE
14 18 100ABCDE
20 25
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
1
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Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
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F2. Gnero
Masculino 60 47 62A
75A
100 0 68C
61 50 58 62 75ADE
50 42 100ABCDE
62 56
Femenino 40 53BC
38 25 0 100 32 39 50A
42CF
38F
25F
50CF
58CF
0 38 44
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
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Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
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F3. Sera tan amable dedecirme cul es su edadexacta?
25 a 35 31 28 29 39 35 25 100 0 0 30F
24F
38F
32F
31F
0 31 30
36 a 45 39 40 39 36 40 38 0 100 0 44 33 35 42 36 100ABCDE
39 40
46 a 55 30 31 32 25 25 38A
0 0 100 26F
43AcF
26F
26F
33F
0 30 30
Media 40.34 41.45C
40.51 38.28 38.83 42.61A
30.43 39.90A
51.03AB
40.37 41.73C
38.39 40.74 40.79 42.00 40.38 40.24
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
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Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
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F4. Posee actualmente attulo personal alguna cuentade depsito, prstamo,tarjeta de crdito o algnotro producto en algn bancoo institucin financiera?
S 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
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Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
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F5. Y posee actualmente attulo personal alguna cuentade depsito, prstamo o algnotro producto en el Banco dela Nacin?
S 3 3 5C
1 3 4 1 4 5 0 0 0 0 35ABCDF
0 4 2
No 97 97 95 99B
97 96 99 96 95 100E
100E
100E
100E
65 100E
96 98
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
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Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Tiene algn producto enel Banco de la Nacion
1015
33
711
11
57
58
12
48
55
00
00
00
00
1015
00
810
25
F6. Y posee actualmente atitulo personal alguna cuentade depsito, prstamo,tarjeta de crdito o algnotro producto en algn otrobanco o institucinfinanciera adems del Bancode la Nacin?
S 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
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Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
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94126
P1. En primer lugar, qubancos recuerda usted? Algnotro? Alguno ms? (PRIMERAMENCION)
Banco de Crdito BCP 47 56 43 43 46 50 51C
53C
36 84BCDEF
22DF
22DF
6 42cDF
0 48 47
BBVA Banco Continental 18 16 20 18 18 19 13 12 32AB
6DF
56ACDEF
19ADEF
0 4 0 20 14
Interbank 16 13 12 29AB
20B
11 21 16 12 5F
9F
52ABDEF
9 13F
0 15 20
Scotiabank 10 11 12 4 7 14 7 9 14 0 9A
2 74ABCE
7 100BCDE
11 7
Banco de la Nacin 5 3 8C
1 4 5 2 7 5 3 3 4 0 22ABCDF
0 5 4
Banco Falabella / SagaFalabella
1 0 1 0 1 0 2 0 0 0 0 2 0 1 0 1 1
Banbif 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 0 4 0 1 0
Citibank 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 1 0 0 2
Banco Ripley / Ripley 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
Banco de Comercio 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Mibanco 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Otras cajas 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Otras financieras 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Banco Financiero 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
Otro 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
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Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P1. En primer lugar, qubancos recuerda usted? Algnotro? Alguno ms? (SEGUNDAMENCION)
BBVA Banco Continental 27 35B
22 23 24 31 24 27 30 34CEF
36CEF
12F
21F
14F
0 25 31
Banco de Crdito BCP 25 29 26 18 19 34A
19 21 37AB
9F
41AF
31AF
44AF
29AF
0 28 20
Interbank 23 21 23 25 29B
13 29C
26C
12 34BDE
11 22D
5 17 100ABCDE
23 21
Scotiabank 13 10 17 13 15 11 11 18 9 16BF
4 15BF
26BF
9 0 13 15
Banco Falabella / SagaFalabella
2 1 3 4 3 2 3 3 1 1 3 1 0 11 0 2 3
Banbif 2 1 3 2 3 1 3 1 2 0 2 6 0 3 0 2 1
Banco de la Nacin 2 0 4A
2 2 2 1 2 3 4CDEF
3 0 0 0 0 3B
0
Banco Financiero 2 1 2 3 2 2 3 0 3 1 0 3 0 9 0 1 3
Citibank 1 2 1 0 1 2 4 0 0 0 0 5 0 0 0 2 1
Crediscotia 1 0 0 4 0 2 0 1 2 0 0 2 0 4 0 0 2
Mibanco 1 0 0 4 1 1 0 2 0 1 0 1 0 3 0 1 2
Banco Ripley / Ripley 0 0 0 2 0 0 1 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
8
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P1. En primer lugar, qubancos recuerda usted? Algnotro? Alguno ms? (TERCERAMENCION)
Scotiabank 25 33b
21 21 21 32A
29 22 25 36DEF
24DF
23DF
0 14DF
0 26 24
Interbank 25 21 30 20 23 27 24 25 25 23F
31CF
14F
47ACEF
19F
0 24 27
BBVA Banco Continental 21 26 18 20 22 20 24 19 21 25BF
1 20BF
41BF
34BF
0 24 16
Banco de Crdito BCP 11 8 11 16 15B
6 9 12 12 4F
17AF
19AF
12 9 0 9 15
Banco de la Nacin 4 2 4 8 6 2 5 4 4 4DF
2 10DF
0 4 0 5 4
Banco Falabella / SagaFalabella
3 1 4 2 2 3 2 3 4 3 4 2 0 3 0 2 4
Banco Financiero 3 0 3A
5 3 1 2 3 4 1 4 6 0 2 0 2 4
Banbif 2 4 2 1 2 3 1 4 2 1 8ACD
0 0 1 100ABE
3 2
Citibank 2 4C
1 0 1 3 1 3 1 2 2 1 0 6 0 2 3
Banco Ripley / Ripley 2 1 1 3 3B
0 2 3 0 0 5 1 0 2 0 2 1
Mibanco 1 0 1 3 1 0 1 0 2 0 1 3 0 0 0 1 1
HSBC 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Crediscotia 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Tarjeta Oh 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Otras cajas 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Otro 1 0 1 0 0 1 0 2 0 1 0 1 0 0 0 1 1
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
9
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P1. En primer lugar, qubancos recuerda usted? Algnotro? Alguno ms? (CUARTAMENCION)
Scotiabank 26 29 24 24 28 23 33C
31C
13 25DF
36DF
29DF
0 25DF
0 25 27
Interbank 20 30BC
18 10 11 34A
11 18 33AB
25CEF
26CeF
3 33CEF
10 0 22 16
BBVA Banco Continental 12 10 15 10 14 9 14 14 8 11BF
0 26ABF
10 18BF
0 10 18
Banco de la Nacin 9 7 6 16 12B
4 12 7 8 12EF
5 11EF
9 1 0 9 8
Banco Falabella / SagaFalabella
6 4 4 10 5 6 3 6 7 5DF
6 6 0 13DF
0 6 4
Banco Financiero 4 3 5 4 6B
1 5 1 8B
5CF
5 0 5 5 0 4 4
Banco de Crdito BCP 4 1 7A
2 5 2 4 6C
1 0 6A
3 13A
7 100BCDE
5B
1
Banbif 4 4 4 1 3 5 2 7C
0 3 2 5 6 5 0 3 4
Banco Ripley / Ripley 3 1 3 5 2 3 1 2 5 2 0 6 0 8 0 2 4
Mibanco 2 2 2 3 3 1 1 2 4 3 3 3 0 0 0 2 4
Banco Azteca 2 0 3A
5 3 2 1 2 5 4DEF
2 2 0 0 0 3 2
Citibank 2 4C
0 0 0 4 3 0 2 2 4 0 0 0 0 1 3
HSBC 1 3 0 0 1 2 2 1 0 1 1 0 0 5 0 1 2
Banco de Comercio 1 0 1 1 1 0 0 1 2 0 1 3 0 0 0 1 0
Caja Huancayo 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 5 0 0 0 2
Cencosud/Metro 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Dinners 0 0 0 2 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Financiera Edyficar 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Otras cajas 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0
Banco del Trabajo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Otro 3 0 4A
4 2 4 5B
0 3 0 2 2 18ABCEF
0 0 3 1
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
10
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P1. En primer lugar, qubancos recuerda usted? Algnotro? Alguno ms? (TOTALMENCIONES)
Banco de Crdito BCP 87 94C
87 79 85 92a
84 92 85 97BCD
87 75 75 88 100ABCDe
90 83
Interbank 84 85 83 84 83 85 85 84 82 87E
78 91BE
94BE
59 100ABCE
84 84
BBVA Banco Continental 78 88BC
75 71 78 79 76 71 90AB
75F
92ACDEF
77F
72F
70F
0 79 78
Scotiabank 75 84C
74 62 72 79 80C
80C
62 78E
72 69 100ABCE
54 100ABCE
76 73
Banco de la Nacin 20 12 23A
26A
24B
14 20 20 20 22dF
13F
25DF
9 27F
0 22 16
Banco Falabella / SagaFalabella
11 7 13 16 11 11 9 12 12 9DF
13DF
10DF
0 29AcDF
0 11 11
Banco Financiero 9 4 10 12 11B
4 9 4 15B
7F
9F
9F
5 18F
0 7 11
Banbif 8 9 10 5 9 8 8 12C
4 3 14A
11 6 13 100ABCDE
9 7
Citibank 5 11C
4C
0 3 9 8 5 3 5F
5 6F
5 7 0 4 8
Banco Ripley / Ripley 5 3 4 10 6 4 4 4 6 3DF
5 7DF
0 12 0 4 7
Mibanco 4 2 2 11AB
6 2 2 4 6 4DF
4 7DF
0 5 0 3 7
Banco Azteca 2 0 3A
5 3 2 1 2 5 4DEF
2 2 0 0 0 3 2
HSBC 1 3 1 0 1 2 2 1 1 1 1 0 0 9 0 1 2
Banco de Comercio 1 0 2 1 2 0 1 1 2 0 1 3 0 0 0 1 1
Crediscotia 1 0 0 5 1 2 0 1 2 1 0 2 0 4 0 1 2
Otras cajas 1 0 1 2 1 0 1 1 1 0 1 0 0 2 0 0 1
Caja Huancayo 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 5 0 0 0 2
Cencosud/Metro 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Dinners 0 0 0 2 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Financiera Edyficar 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Tarjeta Oh 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Banco del Trabajo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Otras financieras 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Otro 4 0 6A
4 3 5 5 3 3 1 2 3 23ABCEF
0 0 4 4
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
11
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P2. Hablando especficamentede bancos, cules son parausted los tres aspectos msdeseables que debera tenerun banco para que usted sehaga cliente? (PRIMERAMENCION)
Intereses bajos /tasa deinters ms baja
27 27 25 28 28 25 30 29 20 24F
26F
19F
55ABCEF
28F
0 23 33
Atencin rpida en agencia /poca cola
18 16 19 17 18 17 17 17 18 15DF
29ADEF
20DF
5 11 0 18 16
Pague buenos intereses encuentas de ahorros / Mejorestasas para las cuentas deahorros / fondos mutuos /CTS/ Comision
8 9C
10C
1 9 6 9 8 7 9DF
7DF
8DF
0 11 0 9 5
Que no cobre comisones /membresia
6 4 7 8 5 7 8B
1 10B
5CF
10CF
0 9 13CF
0 8B
2
Accesibilidad a prstamos /rapidez en aprobacin /facilidad en trmites
5 7 3 8 8B
2 6 7 2 5F
6 4 5 8 0 6 4
Brindar informacin clara /precisa / buena explicacin
6 1 6A
11A
4 8 4 6 7 5DF
5 8DF
0 11 0 5 7
Brindar otros canales deatencin para operaciones yconsultas (Banca telefnica,internet)
5 8C
5 1 5 6 8 5 3 11BCDF
1 3 0 4 0 6 5
Amabilidad en la atencin /Buen trato
5 3 8 4 5 5 8C
6c
1 4F
3 5 18F
3 0 5 6
Facilidad en los pagos/tolerancia en los pagos
3 1 2 9A
4 2 1 1 8AB
3 1 9BDEF
0 0 0 4 1
Brindar atencin de calidad 3 4 2 1 1 4 0 1 8AB
4DEF
1 3 0 0 0 3 2
Brindar seguridad en lastransacciones / operaciones /en las tarjetas
2 4B
0 2 2 1 3 1 2 1 5 2 0 0 0 2 2
Solidez / respaldo financiero 2 3 1 2 1 2 1 3 1 4BCDEF
0 0 0 0 0 1 4
Brindar mayor comodidad enlas agencias
1 2 0 3 1 1 0 3ac
0 0 0 3 8 0 0 1 2
Prestigio / aos deexperiencia
1 2 2 0 2 1 1 2 0 2 0 3 0 0 0 2B
0
AtencinPersonalizada/Preferencial
1 0 3AC
0 1 2 1 1 1 3 0 1 0 0 0 2 1
Horarios de atencin flexible/ extendido
1 2 1 0 1 2 2 1 0 0 0 6abdef
0 0 0 2 1
Brindar soluciones rpidas /Capacidad para resolverproblemas y reclamos
1 2 1 0 0 3A
0 1 3 1 3 0 0 3 0 0 4A
Subir la lnea decrdito/Lnea alta de crdito
1 0 1 2 0 1 0 1 1 1 0 2 0 0 0 0 1
Brindar ofertas / promociones/ programas de fidelizacin
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
Que siempre lleguen losEstados de Cuenta
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100 0 0
Otros 3 5 2 3 5 1 1 3 6A
4DF
2 4 0 7 0 3 3
No precisa 1 0 1 0 0 1 0 0 2 0 3 0 0 0 0 1 0
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable12
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P2. Hablando especficamentede bancos, cules son parausted los tres aspectos msdeseables que debera tenerun banco para que usted sehaga cliente? (TOTALMENCIONES)
Intereses bajos /tasa deinters ms baja
47 50 46 45 50 43 58C
47 35 45 56C
37 64CE
38 100ABCDE
48 46
Atencin rpida en agencia /poca cola
37 33 40 35 37 36 33 41 35 32F
46EF
39F
43F
23F
0 35 41
Amabilidad en la atencin /Buen trato
22 27C
22 12 17 28A
20 22 23 21F
16F
14F
55ABCEF
23F
0 21 22
Brindar otros canales deatencin para operaciones yconsultas (Banca telefnica,internet)
21 31BC
19 12 21 21 34C
22C
8 25F
20F
15F
22F
21F
0 24 16
Brindar informacin clara /precisa / buena explicacin
15 6 19A
22A
14 18 12 19 13 14F
12F
24DF
6 19F
0 14 17
Accesibilidad a prstamos /rapidez en aprobacin /facilidad en trmites
15 12 13 24 18 11 10 17 17 14F
15F
18F
15F
13F
0 17 12
Que no cobre comisones /membresia
15 12 14 19 14 15 14 15 14 15CF
21CF
4 14F
24CF
0 16 13
Pague buenos intereses encuentas de ahorros / Mejorestasas para las cuentas deahorros / fondos mutuos /CTS/ Comision
12 15C
15C
1 11 13 14 11 11 14DF
10DF
14DF
0 16DF
0 12 11
Brindar ofertas / promociones/ programas de fidelizacin
8 12C
7 3 8 7 9 10 4 10DF
6DF
6 0 11 0 8 6
Facilidad en los pagos/tolerancia en los pagos
7 2 5 20AB
8 5 8 3 11B
6F
6f
12F
5 4 0 7 6
Solidez / respaldo financiero 6 12BC
4 3 7 6 6 6 7 12CDF
5 0 0 7 0 6 7
Brindar soluciones rpidas /Capacidad para resolverproblemas y reclamos
4 8 3 2 2 9A
4 3 6 6DF
5 2 0 7 0 2 9a
Brindar atencin de calidad 4 6 4 4 4 4 5 1 8B
6DF
4 5 0 2 0 5 3
AtencinPersonalizada/Preferencial
4 3 7C
0 4 5 5 4 4 7DF
2 3 0 4 0 4 3
Que siempre lleguen losEstados de Cuenta
4 2 5 4 4 3 2 3 7 3 2 6 0 7 100ABCE
3 4
Horarios de atencin flexible/ extendido
3 4c
4C
0 4 2 4 2 4 3 4 6df
0 2 0 3 4
Subir la lnea decrdito/Lnea alta de crdito
3 1 5 4 4 3 2 4 3 3 1 6 5 3 0 2 6
Atencin rpida por telfonoy virtual
3 3 4 1 3 3 6 2 1 7CDF
1 0 0 3 0 3 4
Brindar mayor comodidad enlas agencias
3 2 4 4 3 3 0 4A
5A
1 2 7F
8 2 0 2 5
Tener seguridad en el banco 2 3 2 1 3 2 2 4 1 3 4 0 0 2 0 3 2
Brindar seguridad en lastransacciones / operaciones /en las tarjetas
2 4 0 2 2 1 3 2 2 1 5 2 0 2 0 2 2
Prestigio / aos deexperiencia
2 2 2 1 2 2 2 3C
0 3 0 4 0 0 0 3 1
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable13
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
...
Otros 11 12 12 9 13 8 6 12 16A
15F
7F
11F
5 16F
0 10 14
No precisa 1 0 1 0 0 1 0 0 2 0 3 0 0 0 0 1 0
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
14
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3A. Qu bancos dira ustedque: Son slidos y conrespaldo? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 86 92C
86 77 83 91A
81 89 86 96BCE
77 75 91C
80 100ABCE
87 83
BBVA Banco Continental 69 79BC
67 59 68 72 64 67 78A
72CEF
87ACEF
53F
77CEF
48F
0 68 71
Interbank 64 70 62 56 72B
51 71C
76C
40 73BE
46 76BE
56 44 100ABCDE
61 69
Scotiabank 43 50C
47C
25 39 49 42 43 45 44F
35F
39F
86ABCEF
28F
0 45 40
Banco de la Nacin 17 7 19A
27A
18 15 17 14 20 17F
14F
18F
9 27F
0 20B
10
Banco Falabella / SagaFalabella
7 6 4 12 7 6 5 6 10 6DF
5 9DF
0 13DF
0 7 7
Banbif 4 4 4 6 5 3 3 6 4 5DF
3 5 0 6 0 5 4
Banco Financiero 4 0 4A
10A
4 3 5 4 2 4DF
3 6DF
0 3 0 4 3
Banco Ripley / Ripley 2 2 0 6B
1 3 1 2 3 2 0 3 0 4 0 1 5
Mibanco 2 2 3 1 2 2 1 1 4 3 2 2 0 0 0 1 5
Banco de Comercio 2 4 1 0 1 2 1 3 0 3 0 0 0 5 0 2 1
Caja Huancayo 1 0 2 2 2 0 3 1 0 1 0 0 10 0 0 0 3
Citibank 1 2 1 0 2 0 3 0 0 0 2 0 0 5 0 1 0
HSBC 1 0 3 0 1 1 2 1 0 2 0 1 0 2 0 1 1
Crediscotia 0 0 0 2 0 1 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 1
Santander 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Banco Azteca 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Otro 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 1
Ninguno 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
No precisa 3 2 2 7 4 1 3 2 3 2 2 5 0 5 0 3 2
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
15
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3B. Qu bancos dira ustedque: Tienen rpidocrecimiento? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 58 52 63 56 58 57 56 53 66 63F
56F
56F
59F
44F
0 58 57
Interbank 51 51 52 48 52 49 55 46 54 52F
39F
72ABDEF
45F
36F
0 52 49
BBVA Banco Continental 43 45 42 41 40 48 37 42 51 37F
69ACDEF
34F
43F
33F
0 44 41
Scotiabank 30 35 30 23 25 37A
23 33 33 27F
26F
25F
77ABCEF
19F
0 31 28
Banbif 10 13 10 8 11 9 12 13 6 10F
16CF
5 13F
7 0 12 6
Banco Falabella / SagaFalabella
6 2 8A
7 5 7 5 5 7 6DF
4 5 0 14DF
0 5 7
Banco de la Nacin 5 6 6 2 6 4 3 5 8 7DF
3 2 0 19BCDF
0 6 5
Mibanco 3 0 3A
8A
2 5 4 0 6B
2 2 5 5 3 0 2 5
Banco Financiero 3 1 3 4 3 2 4 1 3 1 6 1 0 8 0 2 3
Banco Ripley / Ripley 2 1 2 3 1 3 2 1 2 1 4 0 0 7 0 1 4
Crediscotia 1 0 1 4 1 1 0 2 1 1 0 2 0 2 0 1 1
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 2 1 0 3 1 0 5 0 0 0 2 0
Financiera Edyficar 1 1 0 3 1 0 3 1 0 0 0 0 5 4 0 0 2
Otras financieras 1 2 0 1 1 1 2 0 1 2 0 0 0 2 0 1 2
Banco de Comercio 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 1 0
HSBC 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Dinners 0 0 0 2 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Banco Azteca 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 2 0 0 1 0 0 1
Otras cajas 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Caja Huancayo 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Caja Piura 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0
Otro 0 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 1
Ninguno 1 0 1 1 1 0 0 2 0 1 0 2 0 0 0 0 1
No precisa 9 8 7 13 10 8 7 11 9 12D
9D
6 0 11 100ABCE
8 12
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
16
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3C. Qu bancos dira ustedque: Brindan un serviciorpido? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 47 52 49 37 50 44 48 50 43 78BCDE
29 29 15 30 100ABCDE
48 47
Interbank 45 47 42 46 54B
31 49 45 40 38DF
40DF
81ABDEF
19F
32F
0 44 45
BBVA Banco Continental 39 44C
41 29 36 44 30 33 57AB
36F
64ACEF
24F
43F
30F
0 39 41
Scotiabank 22 26 22 18 19 28 17 20 30A
16F
32ACEF
13F
58ABCEF
14F
0 24 20
Banco de la Nacin 6 4 8 5 8 4 4 6 9 8DF
3 4 0 13DF
0 6 6
Banbif 5 3 6 7 6 4 3 2 11AB
3df
11DF
5 0 6 0 6 4
Banco Falabella / SagaFalabella
4 1 5 7 3 7 2 3 7 4DF
1 9DF
0 9 0 4 5
Banco Financiero 3 0 2 7A
3 1 2 2 4 2 2 5 0 2 0 2 3
Banco Ripley / Ripley 2 2 0 5 1 3 1 2 3 2 0 2 0 4 0 1 4
Cencosud/Metro 2 0 1 4 0 3 1 0 4 1 2 5 0 0 0 2 1
Citibank 1 1 1 2 1 1 0 2 0 1 0 1 0 4 0 1 1
Otras financieras 1 0 2 1 1 0 0 1 2 1 0 1 0 2 0 1 1
Mibanco 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 2 1 0 0 0 0 2
Crediscotia 1 0 0 4 1 1 0 1 1 0 2 2 0 0 0 1 1
Financiera Edyficar 1 0 1 1 1 0 0 0 2 1 0 0 0 1 0 1 0
Banco de Comercio 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Banco Azteca 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0 1
Otras cajas 0 0 0 2 1 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0
HSBC 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Santander 0 0 0 2 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Ninguno 11 14 11 8 8 16 18C
10 5 10F
13F
6 23CF
14F
0 12 10
No precisa 2 0 3A
1 0 4 0 3 2 0 3 1 6 0 0 1 3
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
17
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3D. Qu bancos dira ustedque: Tienen agencias bienubicadas? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 89 95B
82 93B
87 91 89 87 92 97BCD
87 80 78 90 100ABCD
88 90
Interbank 58 59 56 63 64B
50 67C
59 49 55D
51 85ABDE
34 54 100ABCDE
56 64
BBVA Banco Continental 58 59 58 53 57 58 52 56 66 57DeF
88ACDEF
50DF
28F
37F
0 55 62
Scotiabank 28 25 29 31 26 32 24 32 28 28 23 30 46BE
18 100ABCDE
27 31
Banco de la Nacin 8 5 12A
6 6 11 10 8 6 8BF
0 4 24BCF
20BcF
0 8 9
Banco Falabella / SagaFalabella
3 1 3 8a
2 5 1 2 6 2 3 6df
0 5 0 3 3
Banbif 3 2 3 4 4 2 3 5 1 1 3 2 13 3 100ABCDE
4 2
Mibanco 2 0 2 4 2 2 0 2 4 1 3 4 0 0 0 1 4
Banco Financiero 2 0 1 6 0 4 1 2 2 1 4 3 0 1 0 2 2
Cencosud/Metro 2 1 1 4 0 3 2 0 3 2 0 5 0 0 0 2 1
Otras cajas 1 0 1 3 1 0 0 0 3 1 0 3 0 0 0 1 1
Banco de Comercio 1 0 2 0 1 1 0 0 2 1 0 0 0 5 0 1 1
Banco Ripley / Ripley 1 0 0 3 1 0 1 0 1 1 0 2 0 0 0 0 2
Crediscotia 0 0 0 2 0 1 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 1
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
18
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3E. Qu bancos dira ustedque: Tienen una ampliacobertura con agencias anivel nacional? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 87 90 87 82 86 89 84 91 86 92 82 86 85 82 100ABCDE
89 84
BBVA Banco Continental 52 53 54 47 53 51 46 46 67AB
41F
76ACEF
57aEF
55F
34F
0 50 56
Interbank 50 31 60A
57A
59B
37 61C
51 37 41 44 76ABE
58 37 100ABCDE
46 58A
Banco de la Nacin 26 28 25 24 24 28 22 26 30 30DF
23DF
28DF
5 30DF
0 24 30
Scotiabank 22 24 23 17 21 24 14 25A
26a
18F
17F
22F
55ABCEF
20F
0 20 27
Banco Falabella / SagaFalabella
2 0 2 5 1 4 1 0 5B
0 0 6abdf
0 6 0 2 1
Banco Financiero 1 0 1 4 1 2 0 2 1 1 1 3 0 0 0 1 1
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 3 0 0 4 0 2 5 0 0 0 1 1
Banbif 1 0 1 2 1 1 1 0 1 1 2 0 0 0 0 1 1
HSBC 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Mibanco 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Crediscotia 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Banco Ripley / Ripley 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Ninguno 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1
No precisa 3 1 3 4 2 3 2 3 3 3CDF
4 0 0 4 0 3 3
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
19
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3F. Qu bancos dira ustedque: Tienen buenos horariosde atencin? Algun otro?
Interbank 68 68 67 70 67 70 70 75C
58 74BDE
56 90ABDE
39 53 100ABCDE
64 76A
Banco de Crdito BCP 46 43 49 48 48 44 38 42 60AB
57CE
46 36 41 29 100ABCDE
50 39
BBVA Banco Continental 29 37C
28 19 25 35 19 28 41AB
30CF
49ACEF
11F
35CF
18F
0 32 25
Scotiabank 21 23C
24C
10 17 27A
14 21 27A
18C
21C
8 64ABCE
13 100ABCDE
24B
14
Banco Falabella / SagaFalabella
8 5 10 6 7 9 7 6 9 7F
7F
6f
6 15F
0 8 6
Banco de la Nacin 5 3 6 7 6 4 6 4 5 3 11DF
4 0 10 0 6 3
Banco Financiero 3 2 1 8B
4 1 1 2 6 4BDEF
0 6bdef
0 0 0 2 4
Mibanco 1 0 2 3 1 2 1 1 2 2 3 1 0 0 0 1 2
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 2 1 0 3 1 0 5 0 0 0 2 0
Banco Azteca 1 0 1 2 1 1 2 0 1 0 2 0 5 0 0 0 3
HSBC 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 0 5 0 1 1
Banbif 1 0 0 3 1 0 1 0 2 0 2 0 0 3 0 1 0
Crediscotia 1 0 1 2 0 2 0 0 3 1 0 2 0 0 0 0 3
Banco Ripley / Ripley 1 0 1 2 0 1 2 0 1 1 0 0 0 5 0 0 1
Banco de Comercio 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 3 0 0 1
Tarjeta Oh 0 0 0 2 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Otras financieras 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 2 0 0 1
Ninguno 6 6 6 6 5 7 15BC
2 1 5F
3 6 18bEF
2 0 7 4
No precisa 5 7 5 2 6 3 1 3 11AB
6CDF
4 0 0 17CDF
0 5 4
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
20
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3G. Qu bancos dira ustedque: Tienen cajerosautomticos bien ubicados?Algun otro?
Banco de Crdito BCP 88 92 87 85 84 95A
87 84 94B
97BCD
84 81 78 84 100aBCDE
89 86
Interbank 62 57 66 62 65 58 82BC
64C
40 65BE
44 86ABDE
62 41 100ABCDE
63 60
BBVA Banco Continental 49 44 53 46 51 45 47 45 55 45CF
81ACDEF
30F
41F
40F
0 46 55
Scotiabank 27 25 29 23 20 36A
27 21 34B
22F
23F
19F
76ABCEF
21F
0 24 31
Banco de la Nacin 12 10 12 14 13 10 10 11 14 12DF
5 19BDF
0 20DF
0 13 8
Banco Falabella / SagaFalabella
4 5 2 8 3 5 2 3 8A
2 8DF
6df
0 4 0 5 3
Banco Financiero 1 0 2 1 1 1 1 0 3 2 3 0 0 0 0 1 1
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 3 0 0 4 0 2 5 0 0 0 1 1
Caja Arequipa 1 0 0 4 1 0 2 1 0 0 0 2 5 0 0 1 2
Banbif 1 2 0 2 1 0 0 1 1 0 3 2 0 0 0 1 1
Banco de Comercio 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 6 0 1 0
Banco Ripley / Ripley 1 0 1 1 0 1 0 0 2 0 2 0 0 2 0 0 2
HSBC 0 0 0 2 1 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 1 0
Otras cajas 0 0 0 2 1 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
21
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3H. Qu bancos dira ustedque: Tienen tiempo de esperabreve para ser atendido enventanilla? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 48 47 48 49 53B
39 47 48 49 62BCE
39 36 47 32 100ABCDE
48 47
Interbank 43 45 39 46 49B
33 46 46 35 38D
39D
75ABDE
5 38D
100ABCDE
44 40
BBVA Banco Continental 31 29 32 30 32 28 31 28 34 24F
59ACDEF
25F
17F
22F
0 28 37
Scotiabank 20 19 24 15 20 21 17 26 17 13 18 17 77ABCE
9 100ABCDE
22 17
Banco de la Nacin 5 4 4 8 7B
1 4 3 8 6BDF
1 4 0 12 0 6 3
Banbif 4 3 5 2 3 5 2 7AC
1 1 5 0 20ACF
6 0 3 5
Banco Financiero 2 2 3C
0 3 1 1 3 3 0 0 0 13ABCF
11 0 3 1
Crediscotia 2 0 1 6A
1 2 2 1 3 1 2 2 5 0 0 1 4
Banco Falabella / SagaFalabella
1 0 3 1 2 1 2 1 1 1 0 2 0 6 0 1 1
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 3 0 0 4 0 2 5 0 0 0 1 1
HSBC 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 0 0 3 0 0 1
Banco Ripley / Ripley 1 0 0 3 0 1 1 0 1 0 0 1 0 4 0 0 2
Otras financieras 1 0 1 1 1 0 0 2 1 0 0 1 5 2 0 0 2
Mibanco 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Banco de Comercio 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 3 0 0 1
Caja Huancayo 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Citibank 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
Ninguno 16 21 14 14 11 24A
14 17 18 20DF
20DF
16DF
0 11 0 16 18
No precisa 4 1 6A
3 1 8A
5 3 4 3 0 3 18ABF
5 0 4 4
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
22
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3I. Qu bancos dira ustedque: Tienen menores costos demantenimiento en cuentas deahorro? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 32 26 37 31 37B
25 46BC
24 28 41BF
17F
37BF
23F
24F
0 31 34
BBVA Banco Continental 28 24 31 28 34B
18 23 25 36 17F
61ACDEF
27F
13F
16F
0 28 27
Interbank 25 23 24 31 34B
13 32 25 19 26DF
16F
50ABDEF
5 14F
0 25 26
Scotiabank 19 13 23A
22 22 15 28C
21C
9 16F
14F
21F
55ABCEF
8 0 20 18
Banco de la Nacin 9 3 12A
14A
12B
5 7 10 11 7DF
3 14BDF
0 32ABDF
0 11 7
Banco Falabella / SagaFalabella
6 2 9A
7 8 3 9 4 7 5F
7F
5 5 13F
0 6 6
Banbif 5 5 4 7 5 6 7 3 5 4DF
11CDF
2 0 8 0 5 5
Banco Financiero 3 1 3 6 5B
1 4 3 3 2 6DF
3 0 2 0 3 3
Banco de Comercio 1 3 0 0 0 2 0 3 0 2 0 0 0 2 0 2 0
Caja Huancayo 1 2 1 0 2 0 0 1 2 2 0 0 5 0 0 1 1
Mibanco 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1
Crediscotia 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 2 0 0 1
Banco Ripley / Ripley 1 0 0 3 1 0 0 0 2 0 0 2 0 2 0 0 2
Citibank 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0
Caja Arequipa 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Otras cajas 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
Otras financieras 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 1
Banco Azteca 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0 1
Ninguno 5 9C
4 1 2 9A
3 7 6 10CDEF
4 2 0 0 0 5 6
No precisa 23 29C
22 14 16 34A
16 25 27 22 16 17 45ABC
28 100ABCDE
23 22
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
23
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3J. Qu bancos dira ustedque: Cobran las ms bajastasas de inters por loscrditos? Algun otro?
Interbank 25 28 23 26 30B
18 28C
30C
16 24F
14F
49ABDEF
17F
17F
0 28 20
Banco de Crdito BCP 25 22 31C
16 27 21 32 23 20 36BCDEF
14F
20F
18F
17F
0 27 20
BBVA Banco Continental 23 27 21 24 27 18 20 27 23 22DF
44ACDEF
17F
8 14F
0 27B
16
Scotiabank 18 27B
12 19 18 18 16 19 20 12F
19EF
23EF
50ABCEF
4 0 19 18
Banco Falabella / SagaFalabella
11 6 15A
9 10 13 14 9 10 7DF
18ADF
7DF
0 30ACDF
0 10 12
Banco de la Nacin 7 3 8 9 8 4 8 6 7 4DF
3 10DF
0 27ABDF
0 7 6
Banbif 6 13BC
2 3 3 11A
6 9C
2 8CDF
9CDF
0 0 10 0 6 5
Banco Ripley / Ripley 4 2 5 5 3 5 2 4 7 1 9ADF
4 0 10 0 4 5
Banco Financiero 3 2 3 4 4 1 6C
3 0 2 5 4 0 4 0 4 1
Citibank 2 2 3c
0 2 1 2 3 1 1 2 2 5 6 0 1 3
Caja Huancayo 2 3 1 2 3B
0 1 3 2 3 0 2 5 0 0 2 3
Otras financieras 2 0 3A
1 2 1 0 2 3 1 2 1 5 2 0 1 4
Mibanco 1 0 0 5 2 0 1 1 1 1 0 4 0 0 0 0 4
Caja Piura 1 2 1 2 2B
0 2 1 2 2 1 0 5 0 0 1 2
Otras cajas 1 0 1 2 1 1 2 0 1 2 1 0 0 0 0 1 1
Crediscotia 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 2 0 0 1
HSBC 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 1
Cencosud/Metro 0 0 0 2 1 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 1 0
Financiera Edyficar 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Banco del Trabajo 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Caja Arequipa 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Banco de Comercio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Banco Azteca 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
Ninguno 4 3 4 8 2 8A
3 5 6 8BDF
1 5 0 1 0 6B
1
No precisa 20 23 20 16 20 21 14 21 26a
29BCD
14 13 13 18 100ABCDE
18 25
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
24
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3K. Qu bancos dira ustedque: Dan respuesta rpida apedidos y solicitudes? Algunotro?
Banco de Crdito BCP 41 38 43 42 47B
33 35 53AC
32 63BCDEF
23F
35F
19F
24F
0 41 42
Interbank 39 41 37 41 44 33 42C
48C
25 42DF
30DF
65ABDEF
0 32DF
0 41 35
BBVA Banco Continental 28 35C
28 17 27 29 25 25 36 26DF
61ACDEF
17DF
0 16DF
0 30 24
Scotiabank 19 24 17 13 15 24A
12 18 25A
19F
14F
14F
43ABCEF
17F
0 22B
13
Banco Falabella / SagaFalabella
9 3 13A
12A
9 10 6 6 18AB
7DF
13DF
8DF
0 24aDF
0 11 6
Banco Financiero 5 4 4 7 4 5 5 5 3 3 5 8DF
0 9 0 5 3
Banco de la Nacin 4 1 6A
4 5 1 2 4 6 4DF
1 4 0 12DF
0 4 3
Banco Ripley / Ripley 4 1 5 4 3 5 1 0 11AB
1 9ADF
2 0 11 0 3 4
Banbif 3 3 4C
0 3 2 1 7AC
0 2 3 0 13CF
2 0 4B
0
Crediscotia 2 0 1 5 1 2 0 2 3 1 2 2 0 2 0 1 3
Citibank 1 2 1 0 0 2 3 0 1 2 0 0 0 6 0 2 0
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 2 1 0 3 1 0 5 0 0 0 2 0
Mibanco 1 0 0 4 2 0 1 1 2 0 0 6 0 0 0 1 1
HSBC 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 3 0 0 1
Otras financieras 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 5 2 0 0 2
Banco Azteca 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
Banco de Comercio 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1
Financiera Edyficar 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
Tarjeta Oh 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Otras cajas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Caja Huancayo 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Ninguno 11 10 13 9 9 14 19bC
9 6 9F
5 9F
32ABCF
18F
0 10 14
No precisa 6 4 5 11 6 5 2 6 9A
6D
9D
7D
0 1 100ABCE
4 10
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
25
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3L. Qu bancos dira ustedque: Brinda atencin amable ycorts? Algun otro?
Interbank 63 56 65 71a
71B
51 67C
69C
51 61eF
55F
95ABDEF
45F
41F
0 61 66
Banco de Crdito BCP 58 52 63 57 62 53 55 60 59 84BCDEF
41F
44F
24F
51DF
0 56 64
BBVA Banco Continental 46 41 50 47 51B
39 47 35 59B
44DF
75ACDEF
39F
23F
29F
0 45 48
Scotiabank 31 36 28 29 28 35 23 28 42AB
30F
26F
26F
64ABCEF
22F
0 31 31
Banco de la Nacin 9 5 9 13 11 6 9 5 14B
8F
4 13F
5 18F
0 7 12
Banco Falabella / SagaFalabella
8 5 11 9 8 10 8 5 13 8DF
12CDF
3 0 24CDF
0 8 9
Banbif 8 8 9 8 9 8 7 10 7 6F
15CF
3 13F
9 0 9 7
Banco Financiero 5 3 5 7 6 3 4 4 6 6DF
3 4 0 11 0 5 5
Banco Ripley / Ripley 3 1 4 5 2 4 1 1 7b
1 6DF
3 0 9 0 2 5
Citibank 2 2 3 1 1 4 4 1 3 1 3 2 0 13aDF
0 2 4
Crediscotia 1 0 1 5 1 2 0 2 3 1 2 2 0 2 0 1 3
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 2 1 0 3 1 0 5 0 0 0 2 0
Mibanco 1 0 1 2 1 0 0 2 1 1 0 1 0 2 0 0 3
Otras financieras 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 5 2 0 0 2
Banco de Comercio 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1
Caja Arequipa 0 0 0 2 1 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0
HSBC 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Dinners 0 0 0 2 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Tarjeta Oh 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Otras cajas 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Banco Azteca 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0 1
Caja Huancayo 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Financiera Edyficar 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
Otro 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0
Ninguno 3 8BC
1 0 2 5 4 3 2 2 2 4 5 8 0 3 5
No precisa 2 0 4A
3 1 5A
5 1 1 0 0 2 18ABCE
0 100ACD
3 2
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
26
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3M. Qu bancos dira ustedque: Piden menos requisitospara aprobar los crditos?Algun otro?
Interbank 36 31 30 53AB
43B
24 34 43C
28 37BDF
21F
63ABDEF
14F
25F
0 38 30
Banco de Crdito BCP 33 30 30 44 37B
26 39 30 31 43BDeF
20F
33F
23F
25F
0 37B
25
BBVA Banco Continental 22 34BC
16 16 23 21 14 16 37AB
14F
45ACEF
19F
26F
8 0 24 18
Scotiabank 21 26 19 19 22 20 21 20 22 19F
10F
18F
71ABCEF
12f
0 25B
13
Banco Falabella / SagaFalabella
8 5 13aC
4 8 8 7 8 10 8DF
11DF
8DF
0 16DF
0 7 11
Banbif 5 5 5 2 5 5 2 6 6 4F
5 2 13F
1 0 4 6
Banco Ripley / Ripley 4 2 6 4 3 6 5 2 7 2 6 6 0 12DF
0 3 7
Banco de la Nacin 3 4 4 2 4 2 1 2 8A
3 1 4 0 11 0 4 2
Banco Financiero 3 0 2 7A
2 3 2 2 4 3 1 5 0 1 0 2 4
Mibanco 3 1 4 3 4B
0 3 2 3 2 5 4 0 0 0 3 3
Crediscotia 2 0 2 5 2 1 0 3 3 1 2 1 0 7 0 1 3
Banco Azteca 1 0 3 1 2 1 4 0 0 2 0 3 0 0 0 1 3
Citibank 1 3 1 0 0 3 3 1 0 0 0 4 0 6 0 2 0
HSBC 1 2 1 0 1 1 0 2 1 1 0 1 0 5 0 1 1
Santander 1 3 0 0 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 1 0
Cencosud/Metro 1 1 1 0 0 1 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1
Caja Huancayo 1 0 1 2 1 0 2 1 0 1 0 2 0 0 0 0 1
Banco de Comercio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Financiera Edyficar 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1
Tarjeta Oh 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Otras cajas 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 2 0 0 1
Otras financieras 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Banco del Trabajo 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Ninguno 6 3 6 8 6 5 5 6 5 3 6f
12AF
5 2 0 5 6
No precisa 22 25 23 14 17 28A
22 23 20 27C
18 12 19 30c
100ABCDE
19 27
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
27
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3N. Qu bancos dira ustedque: Son rpidos para aprobarcrditos? Algun otro?
Interbank 43 38 40 57AB
52B
29 47C
50C
30 38F
34F
76ABDEF
22F
38F
0 45 39
Banco de Crdito BCP 32 31 31 37 39B
23 39C
34 24 49BCDEF
16F
33BDF
5 26DF
0 34 29
BBVA Banco Continental 25 37BC
20 15 25 23 19 22 34A
20F
45ACEF
12F
33CF
20F
0 24 25
Scotiabank 19 29BC
14 15 19 20 14 20 22 20BF
7F
17F
54ABCEF
11 0 22B
12
Banco Falabella / SagaFalabella
12 8 19AC
6 10 15 16 11 10 9F
15F
9F
18F
26AF
0 12 13
Banco Ripley / Ripley 7 2 13AC
4 5 11 10 4 9 2 10F
6 18AF
16F
0 8 6
Banbif 4 4 6C
1 3 5 2 6 3 3 5 0 13CF
6 0 4 4
Banco de la Nacin 4 4 4 4 5 2 2 1 9AB
3 0 7BDF
0 13BDF
0 3 5
Mibanco 2 1 3 3 4B
0 2 3 1 2 5 2 0 0 0 2 3
Otras financieras 2 0 3 3 3 0 0 2 4 1 0 3 5 2 0 1 4
Banco Azteca 1 0 3AC
0 2 1 4c
0 0 2 1 2 0 0 0 1 2
Banco Financiero 1 0 1 5 1 2 2 2 0 0 1 5 0 1 0 1 1
Crediscotia 1 0 1 4 2 1 0 3 1 1 2 1 0 2 0 1 2
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 2 1 0 3 1 0 5 0 0 0 2 0
HSBC 1 2 1 0 1 1 0 2 1 1 0 1 0 5 0 1 1
Santander 1 3 0 0 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 1 0
Caja Huancayo 1 0 1 2 1 0 1 2 0 0 0 2 5 0 0 0 3
Banco del Trabajo 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Financiera Edyficar 0 0 0 2 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0
Tarjeta Oh 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Otras cajas 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
Banco de Comercio 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 1 0
Citibank 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 4 0 0 0
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Ninguno 4 3 5 4 4 4 3 4 4 3 7F
3 5 2 0 2 7
No precisa 14 13 17 11 11 19 10 18 15 21CD
13 4 6 20c
100ABCDE
13 17
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
28
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3O. Qu bancos dira ustedque: Ofrecen una bancacelular conveniente parahacer diversas operacionescon las cuentas por medio demensaje de texto oaplicaciones? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 50 48 51 50 54 43 57C
52c
39 70BCDEF
35DF
42DF
15F
45DF
0 48 53
BBVA Banco Continental 34 31 39 30 37 30 35 32 36 27DF
71ACDEF
26DF
10 24F
0 36 29
Interbank 32 26 32 41 38B
23 42BC
28 26 28F
20F
61ABDEF
18F
27F
0 34 28
Scotiabank 16 9 22A
15 17 14 18 14 17 14F
9F
14F
58ABCEF
9 0 18 12
Banco Falabella / SagaFalabella
4 1 5 8a
4 4 3 3 6 3 6 6 0 7 0 3 7
Banco de la Nacin 4 3 5 1 4 3 2 2 7 5DF
2 2 0 10 0 4 3
Banco Financiero 2 0 3A
1 3B
0 2 0 3 2 0 3 0 2 0 2 1
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 2 1 0 3 1 0 5 0 0 0 2 0
Banco Ripley / Ripley 1 0 0 5 1 2 0 0 3 0 0 4 0 2 0 0 3
Citibank 1 1 1 0 1 0 3 0 0 0 0 2 0 5 0 1 0
Banbif 1 0 1 2 1 0 2 0 0 0 2 0 0 4 0 1 0
Dinners 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 2 0 1 0
Crediscotia 0 0 0 2 0 1 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 1
Caja Arequipa 0 0 0 2 1 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0
Banco de Comercio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Otras financieras 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 1
Caja Huancayo 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 1
Ninguno 4 4 5c
1 4 4 2 2 8a
3 6 5 0 5 0 3 6
No precisa 23 29B
17 26 18 31A
15 25 29A
25B
12 22 37B
29 100ABCDE
23 25
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
29
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3P. Qu bancos dira ustedque: Tienen una amplia red deagentes bancarios ubicados enestablecimientos comercialescomo farmacias, bodegas,etc.? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 79 82 80 73 77 82 80 74 84 94BCDE
72 62 65 78 100ABCDE
79 78
Interbank 59 47 65A
64A
61 54 70C
57 49 55F
44F
86ABDEF
53F
53F
0 58 60
BBVA Banco Continental 33 32 33 32 37 26 30 30 38 29EF
55ACDEF
26F
31F
13F
0 29 39
Scotiabank 23 18 27 21 22 24 25 22 20 23F
12F
25F
47ABcEF
15F
0 22 23
Banco de la Nacin 6 7 5 5 5 6 6 4 8 9BCF
2 2 5 8 0 6 4
Banco Falabella / SagaFalabella
3 0 4A
5 3 2 3 2 4 3CDF
3 0 0 8 0 3 2
Banco Ripley / Ripley 2 0 2 2 1 2 1 1 4 0 2 2 0 9 0 1 3
Cencosud/Metro 1 0 1 4 0 3 0 0 4 0 2 5 0 0 0 1 1
Crediscotia 1 0 1 3 0 2 1 0 2 1 0 2 0 2 0 0 2
HSBC 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1
Banco Financiero 1 0 0 4 1 1 0 0 2 0 0 4 0 1 0 0 3
Tarjeta Oh 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 3 0 1 0
Banco de Comercio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Mibanco 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Banco del Trabajo 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Citibank 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Banbif 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
Otro 2 0 4A
2 2 2 0 4A
1 1 0 2 13BF
2 0 2 2
No precisa 3 3 2 3 2 4 1 5 2 2 6 2 0 1 0 1 6
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
30
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3Q. Qu bancos dira ustedque: Ofrecen en cuentas deahorro y plazo las tasas deinters ms atractivas?Algun otro?
Interbank 25 23 23 31 30B
16 24 27 22 22D
26D
47ABDE
0 13D
100ABCE
26 22
Banco de Crdito BCP 24 23 25 23 31B
13 27 27 16 36BDE
14 23 11 10 100ABCDE
25 22
BBVA Banco Continental 17 15 14 28B
22B
10 20 17 15 15F
36ACDEF
12F
5 11 0 19 14
Scotiabank 17 17 14 23 21B
12 18 17 18 15 13 16 54ABCE
5 100ABCDE
18 16
Banco Falabella / SagaFalabella
12 12 14 8 11 14 16 11 9 11DF
15DF
7DF
0 32ACDF
0 11 14
Banco Financiero 5 5 4 5 4 5 6C
7C
0 3DF
8DF
6DF
0 4 0 6b
2
Banbif 3 7C
2 1 2 6a
4c
6C
0 6DF
1 1 0 5 0 4 3
Banco Ripley / Ripley 3 2 3 3 3 3 1 2 6A
2 4 2 0 10 0 3 4
Banco de la Nacin 3 3 3 2 3 2 1 2 5 3 0 2 0 13BDF
0 3 2
HSBC 2 2 2 4 1 3 1 1 4 1 4 6 0 0 0 2 2
Mibanco 2 1 2 4 3B
0 2 1 2 2 0 4 0 3 0 2 3
Banco Azteca 2 0 2 4 1 3 4b
0 2 1 3 2 0 2 0 2 2
Otras cajas 2 3 1 0 1 3 0 0 5AB
1 4 0 0 5 0 1 3
Caja Huancayo 2 3 1 1 3B
0 2 1 2 3BDEF
0 1 0 0 0 2 1
Crediscotia 1 0 3 1 1 2 0 3 1 1 0 0 6 2 0 0 4
Banco de Comercio 1 3 0 2 1 2 0 3ac
0 3bcdef
0 0 0 0 0 2b
0
Cencosud/Metro 1 0 0 4 0 2 0 0 3 0 0 5 0 0 0 1 0
Citibank 1 2 1 0 0 2 3 0 1 0 0 4 0 4 0 1 0
Caja Piura 1 0 1 2 1 1 2 1 0 1 0 0 5 0 0 1 2
Financiera Edyficar 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Otras financieras 0 0 0 2 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Caja Arequipa 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Otro 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Ninguno 7 4 10 5 3 12A
5 7 9 12CF
6CF
0 5 4 0 8 5
No precisa 22 25C
25C
10 17 28A
20 21 24 19F
19F
23F
36F
22F
0 19 27
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
31
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3R. Qu bancos dira ustedque: Ofrecen una banca porInternet gil y conveniente?Algun otro?
Banco de Crdito BCP 58 71BC
53 48 55 61 65C
58 49 81BCDEF
33F
44F
60BF
42F
0 57 59
Interbank 36 32 40 34 38 33 46BC
31 31 33F
24F
65ABDEF
18F
30F
0 36 36
BBVA Banco Continental 32 29 37 26 28 37 29 31 36 21F
65ACDEF
23F
37F
20F
0 34 28
Scotiabank 18 22 15 18 17 19 12 18 24A
16F
8F
18F
62ABCEF
6 0 19 16
Banco Falabella / SagaFalabella
5 0 10Ac
4 5 6 4 4 8 6DF
3 3 0 20BCDF
0 5 6
Banco de la Nacin 3 4C
4C
0 4 2 1 2 7A
2 2 2 0 17ABCDF
0 4 3
Banco Ripley / Ripley 2 0 2 7A
2 4 1 1 6Ab
1 3 6 0 5 0 2 4
Banco Financiero 2 0 3 4 2 3 1 4 1 2 0 6bdf
0 1 0 2 2
Banbif 1 1 0 2 1 1 2 1 0 1 2 0 0 1 0 1 0
Mibanco 1 0 1 2 2 0 1 1 1 1 0 3 0 0 0 1 1
Citibank 1 0 1 0 0 1 2 0 0 0 0 2 0 3 0 0 1
HSBC 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0
Banco de Comercio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Cencosud/Metro 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Caja Huancayo 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Otro 2 0 4AC
0 0 5A
5C
1 0 1 0 0 18ABCEF
0 0 2 1
Ninguno 2 1 2 4 3 1 3 1 2 1 3 2 0 7 0 2 1
No precisa 16 11 15 24A
17 14 8 19A
19A
12 19 21 10 18 100ABCDE
13 22A
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
32
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3S. Qu bancos dira ustedque: Tienen una bancatelefnica que permiterealizar diversasoperaciones? Algun otro?
Banco de Crdito BCP 63 66 60 66 60 68 58 69 62 82BCDEF
43F
62BF
42F
56F
0 62 65
Interbank 38 34 37 45 38 37 44C
43C
25 36BDF
20F
76ABDEF
10 35DF
0 35 45
BBVA Banco Continental 36 42 33 33 33 40 41 32 36 33DEF
62ACDEF
39DEF
6 16F
0 34 40
Scotiabank 21 8 30A
21A
19 23 23 19 20 17F
20F
17F
51ABCEF
18F
0 25B
12
Banco Falabella / SagaFalabella
7 3 10A
6 6 8 6 8 6 5F
5 5 6 24ABCF
0 5 10
Banco de la Nacin 4 3 3 5 5 2 3 3 5 5BDF
0 5 0 6 0 4 4
Banco Financiero 3 0 4A
5 2 5 2 3 4 2 3 8DF
0 2 0 4 2
Banco Ripley / Ripley 3 1 2 7 2 4 1 2 6 2 3 5 0 6 0 2 5
Banbif 2 2 3 3 2 2 1 3 3 3 3 2 0 2 0 3 2
Citibank 1 2 2 0 1 2 4 1 0 2 0 2 0 3 0 2 1
Mibanco 1 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1
HSBC 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Banco de Comercio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Crediscotia 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
Cencosud/Metro 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Caja Piura 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0
Otro 0 1 0 0 1 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 1
Ninguno 3 3 4 2 3 3 5 1 3 1 7DF
4 0 5 0 4 2
No precisa 15 19 12 16 18 11 15 14 17 14 14 14 18 19 100ABCDE
14 16
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
33
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3T. Qu bancos dira ustedque: Te hace las cosas msfciles y simples? Algunotro?
Banco de Crdito BCP 51 55 51 45 56B
44 56C
55c
41 80BCDEF
25F
41DF
15F
41DF
0 47 59
Interbank 38 34 36 47 43B
31 46C
38 29 32D
24d
81ABDE
9 30D
100ABCDE
37 40
BBVA Banco Continental 29 30 32 22 31 27 23 23 43AB
20F
74ACDEF
11F
17F
18F
0 29 30
Scotiabank 18 19 16 21 22B
13 17 14 26B
12 7 23BE
72ABCE
4 100ABCDE
18 19
Banco Falabella / SagaFalabella
9 3 13A
9 8 10 5 7 15A
5DF
12DF
9DF
0 22ADF
0 9 9
Banco de la Nacin 4 3 5 4 5 2 2 2 8 3 3 6df
0 11 0 4 5
Banco Ripley / Ripley 3 0 3A
6A
2 4 2 1 6B
1 5 3 0 9 0 2 4
Banbif 2 2 1 3 2 2 2 2 1 1 2 2 0 7 0 2 2
Crediscotia 2 0 1 5 1 2 0 2 3 1 2 3 0 0 0 1 4
Banco Financiero 1 0 2 3 2 0 2 1 1 1 0 2 0 6 0 1 2
Mibanco 1 0 1 3 2 0 1 2 0 0 2 2 0 0 0 1 2
Otras financieras 1 0 1 1 0 1 0 1 2 0 2 1 0 2 0 0 2
Banco de Comercio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Citibank 1 1 1 0 1 0 2 0 0 0 0 0 0 5 0 1 0
Banco Azteca 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Cencosud/Metro 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
HSBC 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Caja Huancayo 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Otro 0 0 0 2 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 1 0
Ninguno 9 13C
8 5 6 14A
15C
8 4 10CF
11CF
2 18CF
7 0 11B
5
No precisa 2 0 4A
2 1 4 0 4A
2 1 0 4 0 6 0 2 2
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
34
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3U. Qu bancos dira ustedque: Brindan diversidad decanales de atencin comobanca por Internet, agentesbancarios, banca celular,banca telefnica, etc. parahacer operaciones cuando y d(../..)
Banco de Crdito BCP 73 79 71 69 75 70 77 77 65 98BCDE
53D
70bD
27 65D
100BCDE
72 75
Interbank 50 50 47 54 55B
42 59C
54C
35 52BDF
35DF
82ABDEF
11 41DF
0 47 54
BBVA Banco Continental 46 51 42 46 44 49 44 51 42 44F
74ACDEF
36F
29F
31F
0 43 53
Scotiabank 27 26 28 29 23 34A
34 27 21 27BF
14F
32BF
64ABCEF
16F
0 29 25
Banco Falabella / SagaFalabella
8 5 12 6 7 9 4 9 12 8DF
9DF
5 0 22CDF
0 7 11
Banco de la Nacin 5 5 5 5 7 3 1 3 13AB
4DF
2 7DF
0 21ABDF
0 6 4
Banbif 2 2 2 5 3 2 1 4 1 1 5 5 0 0 0 2 2
Banco Ripley / Ripley 2 0 1 6A
3 1 1 1 4 1 2 4 0 6 0 1 3
Banco Financiero 2 1 0 6B
2 2 1 1 4 2 1 3 0 1 0 0 6A
Citibank 1 1 1 0 0 2 1 1 0 0 2 2 0 1 0 0 2
Crediscotia 1 0 0 3 0 2 0 0 2 0 0 2 0 2 0 0 2
Cencosud/Metro 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 3 0 1 0
Banco de Comercio 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1
Mibanco 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
HSBC 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Otro 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1
Ninguno 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 0 4 0 0 3
No precisa 7 9 5 8 5 11 2 4 16AB
1 10AF
6 26ACF
8 0 7 6
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
35
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P3V. Qu bancos dira ustedque: Tiene una pgina web quele permite hacer simulacionesde prstamos, pre-calificar ysolicitarlos? Algun otro?
Interbank 46 49 43 47 51B
38 57C
50C
30 46DF
37F
71ABDEF
18F
41dF
0 43 52
Banco de Crdito BCP 34 33 37 33 42B
24 32 43C
26 44BD
21 38BD
17 35 100ABCDE
35 33
BBVA Banco Continental 18 12 24A
14 20 16 14 18 23 17F
29CDF
14F
11 14F
0 19 15
Scotiabank 11 8 12 13 14B
6 8 13 11 9F
6F
19BF
11 10 0 11 10
Banco Falabella / SagaFalabella
6 4 9 3 6 6 5 5 8 3 10F
2 6 18ACF
0 6 5
Banco Ripley / Ripley 2 0 3a
5 2 3 0 3 4 0 6 2 0 9 0 3 1
Banco de la Nacin 2 3 2 3 4 1 0 1 7Ab
2 0 5 0 8 0 3 2
Banco Financiero 1 0 2 1 2 0 2 2 0 1 0 3 0 0 0 1 2
Crediscotia 1 0 0 5 1 0 0 1 2 0 0 3 0 4 0 0 3
Mibanco 1 0 0 2 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1
Caja Huancayo 1 0 1 2 1 0 1 1 0 1 0 2 0 0 0 1 0
HSBC 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0
Banbif 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Banco del Trabajo 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0
Cencosud/Metro 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Ninguno 4 8B
1 5 4 5 6 3 5 3F
5 4 9 5 0 6 2
No precisa 32 32 32 31 26 39A
25 30 41A
28F
33F
23F
67ABCEF
29F
0 33 30
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
36
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P4A. Tomando en cuenta todolo que ha visto o escuchado,qu banco o bancos considerausted que: Son amigables yclidos? Algun otro?
Interbank 57 54 55 67 63B
49 72BC
57C
43 52F
47F
88ABDEF
53F
40F
0 56 60
Banco de Crdito BCP 51 51 48 56 55 44 53 49 51 76BCDEF
34DF
46DF
5 35DF
0 48 57
BBVA Banco Continental 39 38 40 40 39 39 42B
25 54B
38DF
68ACDEF
34DF
5 23dF
0 37 43
Scotiabank 21 23 19 23 20 22 20 16 28B
19 19 16 50ABCE
14 100ABCDE
23 17
Banco Falabella / SagaFalabella
9 4 14A
8 10 9 8 5 15B
8DF
14DF
7DF
0 17DF
0 9 10
Banco de la Nacin 6 2 8A
9a
7 4 6 5 6 4DF
1 8DF
0 22ABDF
0 7 3
Banbif 5 4 6 5 5 4 5 6 3 3 10DF
3 0 7 0 5 3
Banco Financiero 3 1 2 9 4 3 2 4 4 2 1 6df
0 11 0 3 4
Banco Ripley / Ripley 3 0 2 8A
2 4 1 2 6A
1 2 6 0 12 0 2 6
Crediscotia 3 0 3 7A
3 2 1 2 6 2 0 7BDF
0 4 0 1 7A
Citibank 2 3 3c
0 2 2 3 2 1 1 2 2 0 11 0 2 2
Mibanco 1 0 1 2 1 1 1 2 1 1 0 1 0 4 0 1 2
Cencosud/Metro 1 0 0 4 0 2 0 0 3 0 0 5 0 0 0 1 0
HSBC 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 7 0 1 0
Otras financieras 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 2 1 0 0 0 0 2
Banco de Comercio 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1
Caja Arequipa 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1
Banco Azteca 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1
Financiera Edyficar 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1
Tarjeta Oh 1 0 1 1 0 1 0 0 2 0 0 0 0 5 0 0 1
Otras cajas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Caja Huancayo 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Otro 1 1 0 2 1 1 0 0 3 1 0 2 0 1 0 0 3
Ninguno 4 6 3 2 2 6 1 7A
3 3 5 0 11 7 0 3 6
No precisa 2 0 3 4 2 2 0 3A
2 2 5 2 0 0 0 2 1
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
37
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P4B. Tomando en cuenta todolo que ha visto o escuchado,qu banco o bancos considerausted que: Valoran el tiempode sus clientes? Algun otro?
Interbank 50 45 51 58 55B
42 55c
54 40 43F
47F
79ABDEF
42F
39F
0 52 47
Banco de Crdito BCP 40 36 43 40 46B
32 46 36 39 56BCDEF
34DF
32DF
11 36DF
0 40 41
BBVA Banco Continental 27 25 30 25 28 26 27 18 39B
26DEF
57ACDEF
16F
5 8 0 28 25
Scotiabank 16 9 20A
20 19 13 17 10 23B
17F
15F
15F
30EF
8 0 17 15
Banco Falabella / SagaFalabella
4 3 7C
1 3 6 1 3 9A
2 9DF
1 0 13DF
0 4 4
Banco de la Nacin 4 2 4 6 6B
1 3 3 7 3df
1 6 0 15BDF
0 4 4
Banco Financiero 3 0 2 8A
3 2 1 3 3 2 0 6bdf
0 4 0 2 4
Banbif 2 2 1 5 2 2 3 3 1 1 3 2 0 7 0 2 2
Banco Ripley / Ripley 2 0 0 6A
1 2 1 1 4 1 0 4 0 6 0 0 4
Banco de Comercio 1 3 1 0 1 2 1 3 0 3 0 0 0 2 0 2 1
Crediscotia 1 0 1 2 0 2 0 0 3 1 0 2 0 0 0 0 3
Banco Azteca 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0 1
Mibanco 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Citibank 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0
Otras cajas 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Otras financieras 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Caja Huancayo 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Otro 1 0 1 2 1 1 0 1 2 1 2 0 0 0 0 1 1
Ninguno 18 27BC
15 9 11 28A
18 16 20 21BF
10F
15F
31BF
16F
0 18 16
No precisa 4 3 5 6 4 5 0 8A
3 3 5 3 8 8 100ABCDE
3 7
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
38
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P4C. Tomando en cuenta todolo que ha visto o escuchado,qu banco o bancos considerausted que: Son innovadores?Algun otro?
Interbank 61 67 56 61 60 62 70 57 56 57F
44F
86ABEF
84ABEF
42F
0 62 57
Banco de Crdito BCP 47 43 48 52 50 43 37 45 61AB
58CDF
46DF
39DF
17F
53DF
0 44 55
BBVA Banco Continental 33 34 34 31 29 40 34 25 43B
30F
60ACDEF
18F
31F
22F
0 32 36
Scotiabank 17 12 19 20 18 16 19 13 19 16F
21F
13F
25F
11 0 17 17
Banco Falabella / SagaFalabella
5 1 8A
5 4 6 6 3 6 2 6 5 0 16DF
0 4 6
Banco de la Nacin 4 3 4 4 6B
1 1 1 10AB
5DF
1 5 0 10 0 4 4
Banbif 3 3 3 5 3 4 4 5 1 3 1 2 12 5 0 2 5
Banco Ripley / Ripley 3 0 3A
7A
2 5 1 1 7AB
1 4 6 0 7 0 2 5
Banco Financiero 2 0 1 7A
2 2 3 2 1 1 0 4 5 3 0 2 3
Crediscotia 2 0 1 5 2 2 1 1 4 2 0 6 0 0 0 0 5
Mibanco 1 0 1 3 2 0 1 2 0 1 0 3 0 0 0 1 2
Citibank 1 0 2 0 1 1 2 1 0 0 0 0 0 7 0 1 0
Banco Azteca 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
HSBC 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Banco de Comercio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Financiera Edyficar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Otras cajas 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 1
Otras financieras 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0 1
Santander 0 0 0 2 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
Caja Huancayo 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Caja Piura 0 0 0 2 1 0 2 0 0 0 0 0 5 0 0 0 2
Otro 0 1 0 0 1 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 1
Ninguno 5 4 7 4 7 3 7 7C
1 7F
6f
2 5 3 0 5 7
No precisa 6 6 6 8 6 7 5 7 8 7D
7D
6 0 8 100ABCE
6 7
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
39
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P4D. Tomando en cuenta todolo que ha visto o escuchado,qu banco o bancos considerausted que: Son lderes?Algun otro?
Banco de Crdito BCP 87 91 84 87 87 87 87 85 88 96BCE
82 80 82 79 100ABCDE
86 88
Interbank 55 45 65Ac
50 57 52 65C
55 45 54F
42F
73ABEF
57F
48F
0 56 54
BBVA Banco Continental 54 45 63A
52 51 60 54 48 63B
51F
80ACDEF
43F
56F
35F
0 53 57
Scotiabank 25 25 24 30 22 31 24 29 22 26 20 29 38 16 100ABCDE
28 20
Banco de la Nacin 6 4 5 14A
8B
3 5 5 10 7DF
2 8DF
0 17BDF
0 7 6
Banco Falabella / SagaFalabella
4 1 5A
7a
4 5 3 6 4 3F
3 2 6 12f
0 3 6
Mibanco 2 1 0 5 3B
0 3 1 1 1 2 5 0 0 0 1 3
Banbif 1 1 1 2 1 3 0 2 1 2 0 2 0 1 0 1 2
Banco Ripley / Ripley 1 1 1 3 2 1 1 1 3 1 3 2 0 2 0 0 4
Banco Financiero 1 1 1 2 2 1 3 1 0 1 2 1 0 3 0 2 1
Banco de Comercio 1 3 0 0 0 2 0 3 0 2 0 0 0 2 0 2 0
Citibank 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 2 0 0 2 0 0 1
Crediscotia 1 0 1 2 0 1 1 0 1 1 0 2 0 0 0 0 1
Caja Huancayo 1 2 0 0 1 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 1 0
Cencosud/Metro 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0
Tarjeta Oh 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Otras financieras 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0 1
Banco Azteca 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Otro 0 0 0 2 1 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 1 0
Ninguno 1 2 2 0 1 2 2 2 0 0 1 6 0 0 0 1 1
No precisa 2 1 3 2 1 3 2 2 3 2 3 0 0 9 0 2 3
Prueba de Significacin T Entre columnas - % verticales - (2 colas) 95% (t~z=1.96) - 95.45% (t~z=2.00): columna de variable
40
-
Lumini Interpretacin de Mercados
Total NIVELSOCIECONOMICO
GENERO RANGO DE EDAD BANCO PRINCIPAL OCUPACION
% Verticales (A)NSE A
(B)NSE B
(C)NSE C
(A)Masculino
(B)Femenino
(A)25 a 35
(B)36 a 45
(C)46 a 55
(A)BCP
(B)BBVA
(C)Interbank
(D)Scotiabank
(E)Otros
(F)No precisa
(A)Dependiente
(B)Independiente
Base :Total 295295
10074
130149
6572
177192
118103
91100
115130
8965
118117
6257
5953
2722
2945
01
201169
94126
P4E. Tomando en cuenta todolo que ha visto o escuchado,qu banco o bancos considerausted que: Son transparentes?Algun otro?
Banco de Crdito BCP 48 40 51 55 51 45 61BC
40 46 59BEF
32F
53BF
40F
37F
0 50 45
BBVA Banco Continental 39 40 38 37 41 35 40 34 42 34F
64ACDEF
39EF
22F
19F
0 40 36
Interbank 38 31 38 49A
42 33 45b
32 40 33F
30F
71ABDEF
22F
26F
0 37 41
Scotiabank 24 25 20 29 21 28 21 20 31 20F
15F
29F
52ABCEF
21F
0 23 24
Banco de la Nacin 12 10 13 14 10 15 13 7 17B
12BF
