•PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Colombia se haya en una enorme crisis social, resultado de una cultura de guerra, de violencia, producto de la

inequidad, injusticias, lucha sin cuartel por intereses propios, muchas veces sin tener en cuenta a los demás o a

pesar de los demás, en un ambiente hosco, insano ante lo cual se hizo costumbre resolverlo todo en forma violenta,

ahondando cada vez en las diferencias.

Durante el año 2010, el Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses realizó 145.184 peritaciones clínico-

forenses por violencia interpersonal; con relación al año anterior se presentó un incremento de 6.567 casos que

corresponde a un 4%; por estos hechos se perdieron 194.851 años de vida saludable.

El 66,2% de las víctimas no fatales de violencia interpersonal pertenecían al género masculino; por cada dos

hombres que se examinan por este hecho, se debe examinar una mujer. La edad promedio de los hombres

involucrados en este tipo de actos fue de

30,8 años y de las mujeres de 29,9.

De acuerdo a las circunstancias el 56,2% de las personas examinadas fue víctima de riñas y venganzas; el 62% de

los hechos aconteció en la vía pública; el 28% de los lesionados no conocía a su agresor; el 52% de los agredidos

fueron atacados con elementos o armas contundentes. La mayor frecuencia de casos se presentó durante los fines

de semana en cuanto a la violencia intrafamiliar: “total de 89.436 casos

de violencia intrafamiliar, 4.426 menos que en el 2009, año en el que se conocieron 93.862. La tasa nacional fue de

196,53 por cada cien mil habitantes”

FORTALECER LA MEDIACION ESCOLAR UN CAMINO HACIA LA RESOLUCION PACIFICA DE CONFLICTOS

Homicidios: El análisis de las cifras de homicidios conocidas por el sistema médico forense colombiano, en cabeza

del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses –INMLCF, muestra que después de la reducción

sostenida que el fenómeno venía presentando desde el año 2005, a partir del 2009 la cifra de homicidios se ha

ubicado en niveles ligeramente inferiores a los del 2004. Así, aunque durante el año 2010 se registra una leve

reducción de esta problemática con respecto al 2009, equivalente al 1,46% (258 casos menos), la magnitud del

fenómeno continúa siendo preocupante.

De acuerdo a datos oficiales del DANE (Departamento Administrativo Nacional De Estadística) 2005, en el municipio de

Dagua solo El 51,3% de la población residente en Dagua, ha alcanzado el nivel básica primaria; el 26,8% ha

alcanzado secundaria y el 2,9% el nivel superior y postgrado. La población residente sin ningún nivel educativo es el

11,4%. Esto tiene incidencia en generación de conflictos o su manejo inadecuado, ya que tal situación no permite dar

elementos suficientes a las familias para orientar a sus integrantes de como evitarlos o resolverlos en forma pacífica.

La población Dagua esta formada El 49,0% de la población de Dagua nació en otro municipio o en otro país. El 13,0% de la

población de 5 años y más que reside actualmente en este municipio procede de otro municipio y el 0,2 % de otro país.

Fuente: Dane 2005

El contraste de costumbres de los sitios de procedencia de las personas genera situaciones como: escaso sentido de

pertenencia, intolerancia en las diferentes relaciones por espacio físico, roce por intereses políticos, religiosos,

económicos desencadenando problemáticas sociales, ambientales y económicas.

De acuerdo a datos del Censo Dane 2005, en corregimiento de Borrero Ayerbe hace parte del 27.05% de personas

con necesidades básicas insatisfechas en el municipio. La precaria situación económica les copa toda su atención en

tratar de conseguir el sustento, por lo tanto no tienen la capacidad de incidir en la formación adecuada de sus hijos

llegando en ocasiones a desencadenar en problemas de índole social como: consumo de drogas, alcoholismo y

prostitución lo que incide en relaciones hostiles, conflictivas que se manifiestan en discusiones, riñas callejeras, ,

agresiones verbales, físicas, demandas, campañas de desprestigio de unas personas a otras, asesinatos.

Fuente: Dane 2005

En la sede Rafael Núñez del grado cuarto de la institución educativa Borrero Ayerbe, los docentes durante el primer y segundo periodo han realizado anotaciones de convivencia en los observadores de los estudiantes en un 24%. Reflejando algunas de las situaciones descritas en el contexto mezo y macro. Principalmente las observaciones obedecen a situaciones como: estudiantes que pretenden imponer a los demás sus propias reglas, hacer trampa en los juegos, opinar en cosas particulares de otros, bromear con sobrenombres ofensivos, esconder o tomar los útiles de otros, hacer burlas, irrespetar, practicar juegos para imponer la fuerza física, mala comunicación, intrigas…

76%

24%

SIN

CON

OBSERVACIONES DE CONVIVENCIA 1 Y 2 PERIODO 2012/ ESTUDIANTES

Fuente: Dane 2005

PREGUNTA PROBLEMATIZADORA:

¿Cómo fortalecer la mediación escolar a través de un blog interactivo, con los estudiantes del grado cuarto de la sede Rafael Núñez en la Institución Educativa Borrero Ayerbe del municipio de Dagua?

OBJETIVOSGENERAL: Fortalecer la mediación escolar entre pares, en el grado cuarto de la sede Rafael Núñez de la institución educativa Borrero Ayerbe Dagua.

Objetivos Específicos. Promover la creación de un grupo de mediadores escolares y definir los criterios para la selección. Capacitar en técnicas de mediación al grupo de mediadores escolares. Crear un blog inter activo que permita retroalimentar en conceptos, técnicas, sistematización de la mediación escolar.

JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo de investigación se constituye en importante herramienta que contribuye a la solución de la problemática planteada.En el caso de los estudiantes al ser protagonistas del proceso de mediación; unos en calidad de mediadores escolares, quienes recibirán capacitación de como asumir el proceso de mediación, adquieren elementos necesarios para promover, dirigir y hacer aportes para solucionar situaciones conflictivas entre sus compañeros, pero más aun con trascendencia a sus familias, barrio, corregimiento y cualquiera de sus múltiples ámbitos, es decir se convierte en toda una oportunidad de crecimiento personal, familiar y social. Por otra parte los estudiantes que por cualquier motivo hagan parte del litigio el participar de un proceso de mediación escolar les permite ponerse en el lugar del otro, participar del dialogo apreciativo con la otra parte y el mediador, descubriendo las bondades de una mejor relación con sus compañeros, llevándolos a modificar su comportamiento, difundiendo la experiencia positiva y convirtiéndolos en multiplicadores.

El fortalecimiento de los procesos de mediación escolar ayuda a los docentes en cuanto se mejora ostensiblemente el ambiente dentro del aula y la institución educativa, permitiendo desarrollar los proyectos pedagógicos de forma más dinámica, eficiente, lúdica, lo que redunda en el cumplimiento pleno de los objetivos trazados en sus planes de aula, avanzando en especial en la practica permanente de las competencias ciudadanas tan necesarias en la actualidad, dados los múltiples factores desencadenantes de intolerancia, generadores de conflictos.

El trabajo de investigación: ¿Cómo fortalecer la mediación escolar a través de un blog interactivo, con los estudiantes del grado cuarto de la sede Rafael Núñez en la Institución Educativa Borrero Ayerbe del municipio de Dagua? Es importante para la Institución Educativa Borrero Ayerbe porque propone una metodología viable y de bajo costo para afrontar y resolver en forma pacífica los conflictos entre sus estudiantes, contribuyendo a cumplir con uno de los propósitos de las instituciones educativas, dar herramientas a los estudiantes para la toma de decisiones inteligentes que ayuden al crecimiento como personas.Finalmente se puede anotar que el trabajo de fortalecer la mediación escolar es una oportunidad para el corregimiento y la misma sociedad colombiana porque es un camino hacia el dialogo apreciativo, positivo, descubriendo y fortaleciendo los puntos de acuerdo con los otros estudiantes o entre otras personas, para disminuir la discordia, la agresividad, la intolerancia promoviendo a cambio la cooperación, la unidad, incurrir experiencias pacificas que eviten el desgaste innecesario, permitiendo aprovechar de mejor manera las innumerables cualidades que los ciudadanos Colombianos tienen para ser lideres en muchos campos

Es importante aprovechar el creciente interés por parte de los niños, las niñas en el mundo de la tecnología informática, en el sentido de crear un blog inter activo que además de permitirles practicar la tecnología informática, se constituya en medio apropiado para capacitarse en el proceso de la mediación escolar. Para este caso en la

sede Rafael Núñez la reciente dotación de sala de sistemas es una excelente oportunidad.ESTADO DEL ARTE4.1 ESTADO DEL ARTE No. 1TITULO: El tratamiento educativo de la violencia en la educación infantilAUTOR: Tessie Geovanna Torres CantúAÑO: 2011FUENTE: eprints.ucm.es/12678/1/T32835.pdfSÍNTESIS DEL MARCO TEÓRICO: RELACIONAL

COGNITIVO

INTERNO

EXTERNO

PSICOLOGICA

SOCIOLOGICA

GLOBAL

POSITIVA

NEGATIVA

Existen dos tipos de conflictos: Relacionales: son fenómenos de incompatibilidad entre personas o grupos. Cognitivos: favorecen el aprendizaje individual y grupal. Se formula un problema que produce una confrontación de las ideas previas del individuo o de un grupo y modifica las estructuras mentales y la postura ante un tema específico.El origen de los conflictos surge desde dos dimensiones: Interna: proceso subjetivo del desarrollo. El desarrollo es un proceso contradictorio, ambivalente y conflictivo. Externa:

son reacciones provocadas por una situación de confrontación de intereses o motivaciones entre dos o más personas.Las tres teorías que explican la naturaleza del conflicto son: Psicológica: se centran en la existencia de diversas percepciones humanas. Sociológica: enfatizan las contradicciones provocadas por el sistema capitalista. Global o integral: consideran múltiples factores causales, relacionados con objetivos específicos de las personas involucradas en un conflicto y las interpretaciones que realizan de lo que se disputa.Los conflictos se pueden percibir desde dos perspectivas: Positiva: permiten al niño o a la niña un equilibrio adaptativo entre sus impulsos y las exigencias que la vida en sociedad le impone. Es una fuente de motivación y energía, promueve la innovación en la búsqueda de soluciones creativas, fomenta acuerdos, propicia cambios positivos, clarifica posiciones ante un problema, favorece la reflexión y los valores, desarrolla el ingenio, incrementa el autoestima, conciencia sobre problemas específicos que son necesarios atender, favorece el principio de reciprocidad de las interacciones, propicia el aprendizaje, etc. Negativa: se utiliza como sinónimo de violencia o como un atributo negativo hacia una persona.

SÍNTESIS DE LA METODOLOGÍA:

El presente estudio es cualitativo, debido a que se interesa por las situaciones de la violencia escolar que se viven en el contexto natural. Esta exploración requiere de un prolongado e intenso contacto con los centros escolares, tres meses aproximadamente en cada uno, y a partir de allí se intentan obtener datos sobre los cuales construir la investigación.Para obtener la información se emplean una gran variedad de instrumentos humanísticos e interpretativos, entre los que destacan: los diarios, los documentos, la observación participante, la entrevista cualitativa, las técnicas biográfico-narrativas, los grupos de discusión, las técnicas participativas, grabaciones, fotografías, dibujos, registros escritos, notas de campo y transcripciones.

En esta indagación la función del etnógrafo se sitúa en un plano que permite por momentos seleccionar informantes claves, elaborar el diario de campo, realizar observaciones participantes, reflexionar sobre las conversaciones y entrevistas mantenidas, elaborar un programa de intervención y analizar las repercusiones del mismo.

SÍNTESIS DE LAS CONCLUSIONES:

Tradicionalmente la sociedad ha tenido una visión negativa del conflicto. El conflicto es un fenómeno natural que puede ser positivo o negativo, dependiendo de las reacciones y el tratamiento que hagan los involucrados en el mismo para solucionarlos. El conflicto forma parte de la vida y se debería abordar como algo natural inherente a todo tipo de personas, organizaciones y a la vida misma.La agresividad es fundamental y necesaria en el proceso de socialización, entendiéndola como un grado de combatividad, debido a esta combatividad el individuo puede plantearse retos y conseguir logros. Este aspecto no debe sobrepasar los límites aceptables para que se le considere como adaptativa, ya que algunas manifestaciones agresivas son permitidas en algunas etapas mientras en otras no. El comportamiento agresivo obstaculiza las relaciones sociales y dificulta la adecuada inserción a la sociedad.

En las investigaciones se observa la influencia del medio ambiente en las reacciones de los estudiantes. Los infantes del centro español se mostraron más pacíficos y con una cultura de igualdad de género. En cambio el alumnado del centro mexicano se mostró más agresivo y con unas actitudes adoptadas de una cultura machista.

El profesorado debe conocer bien el entorno del centro escolar para conocer las diversas influencias a las que está expuesto el infante y poder diseñar sus planeaciones adaptándose al medio del estudiante para que el aprendizaje

pueda ser significativo. Este conocimiento del medio le permite al docente identificar las posibles causas de algunas conductas inadecuadas del alumnado y poder ayudarle a afrontar mejor sus problemas.

Los infantes construyen su personalidad con diversidad de influencias violentas que serán determinantes en función del tiempo que estén expuestos, de lo significativas que sean o del nivel de afectividad que se tenga con el vínculo agresivo. En las instituciones educativas los lugares más vulnerables para producirse situaciones violentas son el patio y los baños, debido a que el profesorado no tiene un control total del espacio. El aula también puede ser un lugar propicio para las agresiones, ya que influyen de manera determinante el exceso del alumnado, la inexperiencia del docente, las actitudes negativas, los métodos de disciplina inadecuados y la diversidad del alumnado.

La práctica docente es determinante en el ámbito escolar, sus actitudes positivas, la resolución de conflictos por medio del diálogo, el control de la disciplina mediante estrategias adecuadas, la formación, la experiencia y las buenas relaciones con su alumnado, y las familias para prevenir la violencia.

Las familias y la escuela deben contribuir a que los estudiantes sean conscientes de sus características, posibilidades y limitaciones, valorando el esfuerzo y la superación de las dificultades para incrementar la autoestima, fomentar las relaciones sociales positivas y favorecer la integración adecuada de los infantes en la sociedad.

Es necesario reconducir a la sociedad tratando que las familias, escuelas, gobierno, medios de comunicación y la sociedad en general unan esfuerzos para tratar de reducir y prevenir la violencia mediante métodos pacíficos, porque la mayor dificultad reside en combinar los esfuerzos de los diferentes ámbitos.

SÍNTESIS DE LA BIBLIOGRAFÍA:

AGUIRRE, A., ALMIRALL, J. y ALZATE, R. (2005). La mediación escolar.Una estrategia para abordar el conflicto. Barcelona: Grao.BOQUÉ, C. (2005). Tiempo de mediación. Taller de formación de mediadores y mediadoras en el ámbito educativo. Barcelona: CEAC.STEPHENS, K. (2006). Cómo ayudar a los niños pequeños a resolver conflictos? Consultado el día 9 de mayo de 2010 en: http://illinoisearlylearning.

4.2 ESTADO DEL ARTE No 2

TITULO: Las posiciones antagónicas hoy resultan protagónicas: modelo de resolución de conflictos para los estudiantes pertenecientes a grado 8 y 9 del colegio Distrital Agustín Fernández.Fuente: www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis28.pdfAÑO: 2007AUTORES: Viviana Carolina Giraldo CastilloSÍNTESIS DEL MARCO TEÓRICO:

LOS NIÑOS INTERPRETAN

SITUACIONES DE ACUERDO A SU

PROPIO CONTEXTO

C. MOORE-

J. REDORTA

TIPOLOGIA

EJES

PODER CONFIANZA

PRINCIPIOS

PERSONAS

INTERESE

OPCIONES

CRITERIOS

COMUNICACION

NO DIRIGIDA AL OTRO

¿ESCUCHA?

MALOS ENTENDIDOS

W. URY

INEBITABLE

CULTIVAR VALORES:

ESCUCHA-TOLERANCIA-ACEPTACION-

COLABORACION

El tema central de esta investigación es de resolución de conflictos en instituciones educativas con unos subtemas: mediación, negociación. Resalta el aporte del mediador norteamericano, Cristopher Moore quien planteo una tipología que complementada por Joseph Redorta, en su libro como analizar los conflictos: la tipología de conflictos, como herramienta de mediación; la cual funciona apoyada sobre dos grandes ejes: el poder y la confianza.

William Ury expone en su libro, Alcanzar la Paz: 10 caminos para resolver el conflicto en la casa, el trabajo y el mundo, afirma que el conflicto es inevitable por eso es más importante cultivar ciertos valores como mecanismos cotidianos y permanentes que alimentan las relaciones interpersonales e inter grupales y son: dialogo y escucha, tolerancia, aceptación de la diferencia, colaboración.

También se encuentra el aporte de Roger Fischer y Co autor del libro si de acuerdo: como negociar sin ceder; la negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos básicos:"las personas: separe a las personas del problema”"los intereses: concéntrese en los intereses y no en las posiciones”3. "opciones: genere una variedad de posibilidades antes de dedicarse a actuar”“criterios: insista en que el resultado se base en un criterio objetivo”.También aporta que la comunicación para la negociación se da en tres grandes problemas: El primero: “Los negociadores pueden no estar dirigiéndose al otro u otros”, el segundo: “aunque usted le hable a la otra parte en forma directa y clara, es posible que ella no lo escuche”, el tercero: “en la comunicación son los mal entendidos finalmente PerretClermont, los niños siempre están interpretando las situaciones y dándole sentido, de acuerdo al contexto social en que esta inmerso.Y el aporte de Ortega (2001,10) quien dice que “existe una denominación del conflicto que los asocian indiscriminadamente a conductas no deseables avece delictivas. Pero el conflicto es también confrontación de ideas, creencias, valores, opiniones, estilos de vida, pautas de comportamiento etc. Que en una sociedad democrática que se rige por el dialogo y la tolerancia, encuentra su espacio y su ámbito de expansión”.

SÍNTESIS DE LA METODOLOGÍA:Para alcanzar los objetivos del presente trabajo se utilizaron técnicas cuantitativas como las

encuestas y cualitativas como las entrevistas y los grupos focales.

SÍNTESIS DE CONCLUSIONES:

La unión de la sensibilización y la utilización de la herramienta de mediación complementada con la metáfora del reloj generan una buena sinergia que contribuyo de manera efectiva a mejorar el ambiente escolar y las relaciones en las personas que componen la institución.

La resolución de conflictos basada en la comunicación proporciona a los estudiantes valores necesarios para convivir en paz convertir los grandes abismos en puentes mediante los cuales las opiniones discrepantes se conviertan en cooperativas, en donde en vez de que los pensamientos diametralmente distintos sean una oportunidad de crecimiento y aprendizaje.

SÍNTESIS DE BIBLIOGRAFÍA:

Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton, Si de Acuerdo: como negociar sin ceder. Grupo editorial norma 1993.Joseph Redorta, como analizar los conflictos: tipología de conflictos como herramienta de mediación. Editorial Paidos, serie mediación. 2004.Pedro ortega, Ramón Ningues, Pilar Saura, conflicto en las aulas. Arrel Educación 2003.

4.3 ESTADO DEL ARTE No. 3

TITULO: De la mediación del conflicto escolar a la construcción de comunidades justasFuente: http://dialnet.unirioja.es/servlet/revista?codigo=3742AÑO: 2008AUTORES: Ricardo Delgado Salazar doctor en ciencias sociales, niñez y juventudLuz Marina Lara Salcedo psicopedagoga docente investigadora de la facultad de educación de la pontificia universidad Javeriana, Bogotá

SÍNTESIS DEL MARCO TEÓRICO:

CONFLICTO

ESPACIO DE FORMACION

ESTUDIANTE PRACTICA

ESCUCHA

ARGUMENTACION

ANALISIS

RESOLUCION SITUACIONES PROBLEMA

FORTALECE VINCULOS

GENERADOR-DINAMIZADOR DE

PACTOS DE CONVIVENCIA

CENTROS DE MEDIACION

PROCESOS DE MEDIACION

Esta investigación aborda el interés por adquirir una mayor comprensión sobre los aspectos relevantes adelantados por 3 instituciones de educación media, 2 de Bogotá y una de Medellín, que han logrado construir una trayectoria innovadora y significativa en el campo de la justicia escolar. Inicialmente a las acciones estuvieron orientadas a la mediación del conflicto escolar y posteriormente han avanzado hacia una concepción más amplia y compleja de la convivencia escolar, constituirse en comunidades justas e incluyentes.

Teniendo como referentes de análisis los planteamientos teóricos del enfoque de las comunidades escolares justas una perspectiva para el análisis de la convivencia escolar relaciona autores como Kohlberg (1980) y sus aportes con la teoría del desarrollo moral, incorporando una perspectiva de la sociología educativa retomando algunos planteamientos de Durkheim (1947) y Dewey

(1953, 1965), concibe en la escuela como el agente de socialización moral más relevantes, y como el espacio para resaltar el papel de la educación en la profundización de la democracia.Los señalamientos de Oraison (2000), reconoce que la democracia escolar es el eje de las intervenciones ético-pedagógico. Aparecen los trabajos de Constance Kamii (1998) en la construcción de comunidades escolares justas se debe considerar la autonomía como el desarrollo primordial para la democracia, y por último los aportes Gilligan (1982 power et al. (1989), Nussbaum (2001) y Noddings (2002), han contribuido a reconocer que las distintas situaciones e interacciones resultantes de la convivencia democrática dentro de una comunidad justa se asocian directamente con la construcción del clima moral que regula la convivencia escolar y social.

SÍNTESIS DE LA METODOLOGÍA:

En esta experiencia se optó por un método que combina el análisis documental-textual de fuentes secundarias y el análisis de las producciones narrativas por parte de los actores involucrados en las experiencias educativas.Desde el punto de vista técnico instrumental, se hizo uso de recursos propios de la investigación documental, como también la realización de entrevistas conversacionales a nivel grupal, de las cuales se hizo un análisis de contenido y un análisis discursivo-narrativo.SÍNTESIS DE LAS CONCLUSIONES:Las instituciones educativas en su trayectoria innovadora por constituirse en comunidades escolares justas e incluyentes, han logrado reconocer la actividad política que en ellas se suscita, se resalta también, el empeño por contribuir a la construcción de una esfera pública, amplia, incluyente y deliberativa.

Las acciones orientadas hacia la construcción de comunidades justas conllevan la profundización de la democracia de la vida escolar.

Las experiencias reflejan un alto reconocimiento de la dimensión ético- moral de los mismos, estas instituciones se plantean como sus postulados centrales, el valor que encierra la autonomía y la responsabilidad social, en la celebración de los acuerdos y normas para la convivencia escolar como también la justicia y la solidaridad, y el dialogo que posibilita la construcción de una comunidad ética.

Reconocen al conflicto como un elemento generador y dinamizador para construcción de los pactos de convivencia, centros de conciliación y/o mediación. El conflicto se constituye en espacio de formación, donde el estudiante potencia y ejerza sus habilidades de escucha, argumentación, análisis resolución de problemas y fortalecimiento de vínculos.

SÍNTESIS DE LA BIBLIOGRAFÍA

Arendt, H. (1997) ¿que es la política? Barcelona: PaidosArias, R, L. (2007a) Modelo y experiencias de conciliación escolar y no escolarizada: aprendizajes juveniles para la paz (sistematización del evento).Bogotá: Pontificia universidad Javeriana, Facultad de educación, Instituto de Desarrollo Humano.

ESTADO DEL ARTE No 4TITULO: Mediación educativa como estrategia para la resolución de conflictos en el aulaFuente: Revista electrónica REDINE – UCLA Volumen 1. N°. 2 Mayo 2011AÑO: 2011AUTORES: Minora Sánchez y Wilmer Chávez

ES NECESARIO ABORDARLO

SOLUCION CONSTRUCTIVA

RESULTADO ACCIONES

ANTAGONICAS

PUEDE TOMARSE COMO OPORTUNIDAD

POR DESIGUALDAD

CON BUEN MANEJO PUEDE SER POSITIVO

CUENCA (2006)

CONSTRUCTIVO

GANAR-GANAR

DESTRUCTIVO

PERDER-PERDER

GANAR-PERDER

SÍNTESIS DEL MARCO TEÓRICO:

El conflicto es una parte inevitable en nuestras vidas, por lo tanto es de suma importancia atender su conceptualización, teorías, causas y manifestaciones para comprender la manera de abordarlo, obteniendo así una solución constructiva y satisfactoria que puede conducir a un pensamiento más claro y más crítico.

El conflicto se genera por un conjunto de acciones antagónicas entre los individuo que por alguna razón se han relacionado entre si; sin embargo el conflicto puede ser un factor fundamental para el cambio y el desarrollo del individuo, si es manejado con prudencia e inteligencia.El conflicto tiene sus bases en la acción social y que por ello, que a veces éste se hace inevitable por la desigualdad en donde el cambio de actitud y la percepción para afrontar los conflictos, esto conllevan a mirarlo desde otro punto de vista que no sea el negativo, para intentar tomar lo positivo del mismo.Refiere Cuenca (2006), que existen dos tipos de manifestación de conflicto, uno es el conflicto constructivo, se refiere a que tiene consecuencias positivas para ambas partes: ganar – ganar y el conflicto destructivo, cuyas consecuencias son

negativas para ambas partes o una de ellas, dándose el perder – perder ó ganar –perder.

SÍNTESIS DE LA METODOLOGÍA:Esta investigación se inscribe en el paradigma cuantitativo, se presenta como un

estudio de campo de carácter descriptivo. Los datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad.

SÍNTESIS DE CONCLUSIONES:

Se evidencia la necesidad de realizar un taller de Capacitación sobre Mediación Educativa, que proporcione a los docentes conocimientos, habilidades y destrezas en la resolución de conflictos en el aula, que genere cambios profundos en la educación y que estos cambios establezcan los logros en el sentido que corresponda con el nivel de excelencia deseado, lográndose esto a través de talleres de capacitación..

SÍNTESIS DE BIBLIOGRAFÍA: CIDE (1999, Septiembre). Conflicto y mediación en el medio escolar. Chile.

Crespo, M (2002, Diciembre). La mediación escolar, proceso de suma de dos modelos de intervención mediadora en la escuela. Los programas de mediación escolar y mediación social intercultural a su paso por instituciones educativas. Educación y Futuro.

Cuenca de Ramírez, N (1999). La Negociación, la Mediación y la Conciliación: Técnica de resolución de conflictos para los abogados. Trabajo de grado de maestría mención publicación, Universidad Bicentenaria de Aragua.