UN BUEN DISEÑO. ES EL DISEÑO QUE SE COBRA LO DEMÁS SON TONTERIAS.
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UN BUEN DISEÑO
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UN BUEN DISEÑO
ES EL DISEÑO QUE SE COBRA
LO DEMÁS SON TONTERIAS
PERO SON LAS TONTERIAS QUE MARCAN LA
DIFERENCIA ENTRE LO BUENO Y LO MALO
QUIÉN SOY YO?
EMPRESAS EN LAS QUE HE TRABAJADO
TEKNOLAND CANALC AXN INTERMEDIA UNIFIEDFIELD
SIEMPRE EN PROYECTOS DE COMUNICACIÓN
EN MADRID (4 AÑOS) Y EN NUEVA YORK (3 AÑOS)
SIENDO EN NY DONDE GANÉ PREMIOS DE LA
REVISTA ID, ART DIRECTORS CLUB, AAM,
EDESIGN…
RECOMENDABLE SALIR DE ESTE PAIS
EL CAMPO DE JUEGO
ERA POST-DISEÑOORIGINADA POR
ACCESIBILIDAD A TODAS LAS HERRAMIENTAS Y A TODAS LAS TENDENCIAS
ANTES UN DISEÑADOR PODÍA VIVIR DE UN ESTILO
POR UN TIEMPOAHORA UN DISEÑADOR
DEBE OFRECER SOLUCIONES
ADAPTADAS A LA NECESIDAD DE COMUNICACIÓN
ANTES UN DISEÑADOR Y UNA HERRAMIENTA PODÍAN TENER UN
MERCADOAHORA UN DISEÑADOR
DEBE OFRECER SOLUCIONES
INDEPENDIENTEMENTE DE LA HERRAMIENTA
SE ESTÁ DANDO UNA CONVERGENCÍA DE
HERRAMIENTAS BASADA EN ESTÁNDARES Y POR
OTRO LADO LA ECONOMÍA DE ESCALA NOS LLEVA A MONOPOLIOS EN TODOS
LOS CAMPOS
COMPETENCIA GLOBALVs
CLIENTE LOCAL
DISEÑADOR MULTITAREA
VsCADENA DE MANDO
ANTE ESTE PANORAMA QUE PUEDE OFRECER UN
DISEÑADOR PARA HACERSE UN HUECO EN
EL MERCADO?
AQUÍ VIENE MI EXPERIENCIA
O LO QUE ES LO MISMO…
QUÉ VENGO A VENDER?
USABILIDAD
PERO YO PREFIERO LLAMARLO DISEÑO CENTRADO EN EL
CLIENTE
CONOCER AL CLIENTE
TIPOS DE CLIENTE
EL CLIENTEQUE PAGA
EL CLIENTE QUE MANDA
EL CLIENTE QUE USA
PUEDE SER LA MISMA PERSONA O DIFERENTES
PERSONAS
AUNQUE EL TRABAJO SE DESARROLLE DENTRO DE UNA EMPRESA EL TRATO DEBE SER SIEMPRE EL
MISMOTU ERES UN
PROVEEDOR Y ELLOS SON TUS CLIENTES
CONFUNDIR TU ROL PUEDE DAR AL TRASTE
CON UN BUEN DESARROLLO / CLIENTE
EN QUÉ SE BASA LA ACTITUD CENTRADA EN
EL CLIENTE?
EN CONOCER AL CLIENTEEN CONOCER AL
USUARIOPARA DESARROLLAR EN
BASE A SUS NECESIDADES Y NO EN BASE A MODAS / PREFERENCIAS / GUSTOS
PERSONALES
EL DISEÑADOR NO SUELE TENER CONTACTO CON EL
CLIENTE PERO ES ALGO NECESARIO PARA PODER
REALIZAR PROYECTOS CON SOLUCIONES
ADECUADAS
CONTACTAR CON EL CLIENTE SUELE ESTAR VISTO COMO TAREAS
COMERCIALES QUE NO MOLAN PERO QUE SON
CLAVES PARA MARCAR LA DIFERENCIA EN UN
MERCADO COMPETITIVO
INFLUENCIA DE LA CADENA DE MANDO
DUEÑO EMPRESA > DISEÑADOR
DUEÑO EMPRESA > COMERCIAL > DISEÑADOR
CONSEJERO DELEGADO > MANAGER >
CONSULTOR > PROYECT MANAGER > DIRECTOR DE ARTE >
DISEÑADOR
LA CADENA DE MANDO NO DEBE INFLUIR EN LA CAPACIDAD DE UN
DISEÑADOR DE TENER CONTACTO CON EL
CLIENTE
PERO SI INFLUYE EN LA DISTORSIÓN DE LA
INFORMACIÓN ENTRE CLIENTE FINAL Y
DISEÑADOR
SI NO TENEMOS CONTACTO CON EL
CLIENTE SERÁ DIFÍCIL DAR CON LA SOLUCIÓN
ADECUADAGENERANDO UN
DESARROLLO INSUSTANCIAL DE DUDOSA UTILIDAD
VENTAJAS DE CONOCER AL CLIENTE
CONOCER SU MOTIVACIÓNGENERAR CONFIANZA
PARA NUEVOS CLIENTES ES CLAVE REDUCIR EL
NIVEL DE INCERTIDUMBRE CON UNA BUENA DEMO Y
CON EXPERIENCIAS PROBADAS
AUNQUE TENGAS LOS MEJORES CREDENCIALES A
CADA CLIENTE HAY QUE GANARSELO EN EL
PROCESO DEL PROYECTO APORTANDO SEGURIDAD Y RAPIDEZ DE RESPUESTA
ANTE LA PERDIDA DE MOMENTO LA CLAVE ES LA
INNOVACIÓN CONSTANTE
EL CONOCER SU MOTIVACIÓN ES CLAVE
PARA PODER DESARROLLAR ALGO QUE REALMENTE LES AYUDE
POR LO GENERAL EL CLIENTE SIENTE LA
NECESIDAD PERO NO CONOCE BIEN EL REMEDIO
CUANDO EL CLIENTE BUSCA SOLUCIONES
“FUERA” ES QUE ALGO DENTRO VA MAL
POR QUE SI FUERA BIEN NO DUDES QUE ELLOS MISMOS LO HUBIERAN
RESUELTO
CONOCER AL USUARIO
CONOCER LA EXPERIENCIA TOTAL DE USO
UN DISEÑO ES UNA PARTE DEL PROCESO. NO ES EL
PROCESO.
ENTENDER EL PROCESO ES CLAVE PARA EL
DISEÑADORPERO NOS ENCONTRAMOS
FRENTE A MUCHOS OBSTÁCULOS
SIENDO EL PRIMER OBSTÁCULO
NOSOTROS MISMOS
POR LO GENERAL LA PEREZA MENTAL ES EL
PRIMER FRENO A LA IMPLICACIÓN EN EL
PROYECTO
LA FALTA DE CONTACTO CON EL CLIENTE PUEDE
SER OTRO FRENO PERO ES SALVABLE SI NOS VAMOS
DIRECTAMENTE A LAS ÁREAS DE TRABAJO O
PROCESO
HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS
ENTREVISTAS A USUARIOSTEST DE USUARIOSANÁLISIS DE LOGS
CARD SORTINGEVALUACIÓN HEURÍSTICA
MISTERY SHOPPINGANÁLISIS DE ESCENARIOS
…
LOS MÁS COMÓDOS…TEST DE USUARIOSANÁLISIS DE LOGSMISTERY SHOPPING
TEST DE USUARIOSCLAVE EL PREGUNTAR SOBRE PROPUESTAS
CERRADAS
LOGSLA VERDAD DEL USO DE
LA WEBLAS CLAVES ESTÁN EN EL
DISEÑO DEL SITE PARAMETRIZACIÓN
Y ETIQUETADO
LOGSLA CLAVE ESTÁ EN LA
CORRECTA EXPOSICIÓN DE LAS CONCLUSIONES REFORZADAS POR LOS
DATOS DEL LOG
HERRAMIENTAS CLAVEANALOG.CX (gratuita)
CLICKTRACKS.COM (pago)
DE NUEVO ES CLAVE ENTENDER LA
MOTIVACIÓN DEL CLIENTE PARA PODER
PRESENTARLE RESULTADOS QUE LE
APORTEN VALOR
MISTERY SHOPPING REVELAR ALGUNAS
VERDADES QUE DE CARA AL CLIENTE PUEDEN
PASAR INADVERTIDAS
MISTERY SHOPPING CLAVE DETECTAR
POSIBLES PROBLEMAS QUE PUEDEN BLOQUEAR
LA POTENCIA DE NUESTRO DISEÑO
MISTERY SHOPPING RIESGO YA QUE PODEMOS
PONER SOBRE LA MESATEMAS DELICADOS DE LA ORGANIZACIÓN INTERNA
MISTERY SHOPPING LA CLAVE ES LA
PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
PERO TODO ESTO NO SIRVE DE NADA SI LA
TEORÍA NO LA TENEMOS APRENDIDA
COMBATIR ELANALFABETISMO DIGITAL
COMPROMISO CON EL DESARROLLO
DESARROLLO SOSTENIBLE
COMPARTIENDO EL CONOCIMIENTO
CREAR RED
