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Un mundo de solución y esperanza La sociedad en tiempos de turbulencia y su diversidad cultural ¿QUIÉN SOY YO?
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Un mundo de solución y esperanzaLa sociedad en tiempos de turbulencia y su diversidad cultural
¿QUIÉN SOY YO?
DEFINICIÓN DE CULTURA Y FORMAS EN QUE SE MANIFIESTA
Modelo de Hofstede
El antropólogo holandés Geer Hofstede (1997) sostiene que la cultura
es un fenómeno colectivo porque es compartido con personas que
viven en el mismo entorno social.
“ El programa colectivo de la mente que distingue a los miembros de
una categoría de los miembros de otra categoría”
Propone que la cultura es aprendida, no heredada, y por lo que la
separa de la naturaleza humana.
Innato
Aprendido
Innato y aprendido
Universal
Del grupo
Individual
Pirámide de la programación mental de cada
individuo y sus distintos factores de influencia
Innato
Aprendido
Innato y aprendido
Universal
Del grupo
Individual
La naturaleza humana es lo que todos los humanos tienen en
común, y represente el nivel universal de la programación metal.
Siendo la posibilidad de género la forma en como expresan; la
tristeza, alegría, amor, remordimientos u otras emociones. Cada
persona siente como emociones y su manera de
relacionarse con el medio puede verse modificado por su
cultura. Pasando de generación tras generación, representando
su forma y la escritura de mundo.
La personalidad de cada individuo es otra diferente
programación mental donde hace distinto a cada individuo; de
esa programación tenemos una parte heredada y otra
aprendida, es decir, modificada por el entorno cultural en el que
hemos crecido y por las experiencias vividas.
Geer Hofstede
SÍMBOLOS
Palabras, gestos, objetos con
especial significado, estilos
y moda
HÉROESPersonas con
características muy apreciadas y
modelos de seguir
RITUALES
Actividades colectivas
consideradas esenciales, religión
y ceremonias sociales
VALORES
Manifestación de la cultura
Modelo de niveles,capas o caminos que conforman
por sí mismos las diferencias culturales
Los símbolos, representan las manifestaciones más
superficiales de la cultura, las palabras, los gestos, objetos e
imágenes que tienen un especial significado para todos ellos
que comparten una misma cultura. El lenguaje, la vestimenta,
la moda son símbolos que se cambian con el paso del tiempo.
Los símbolos, representan las manifestaciones más superficiales de la cultura, las palabras, los gestos,
objetos e imágenes que tienen un especial significado para todos ellos que comparten una misma cultura. El
lenguaje, la vestimenta, la moda son símbolos que se cambian con el paso del tiempo.
Los símbolos, representan las manifestaciones más superficiales de la cultura, las palabras, los gestos,
objetos e imágenes que tienen un especial significado para todos ellos que comparten una misma cultura. El
lenguaje, la vestimenta, la moda son símbolos que se cambian con el paso del tiempo.
SÍMBOLOS
Palabras, gestos, objetos con especial significado, estilos y
moda
HÉROES
Personas con características muy
apreciadas y modelos de seguir
RITUALES
Actividades colectivas consideradas
esenciales, religión y ceremonias sociales
VALORES
Manifestación de la cultura
Héroes, personas que pueden ser reales o
imaginarias, y que tienen rasgos de personalidad
o conducta que merecen ser copiados, servir de
modelos para toda la sociedad
Héroes, personas que pueden ser reales o imaginarias, y que tienen rasgos de
personalidad o conducta que merecen ser copiados, servir de modelos para toda la
sociedad
Héroes, personas que pueden ser reales o imaginarias, y que tienen rasgos de
personalidad o conducta que merecen ser copiados, servir de modelos para toda la
sociedad
SÍMBOLOS
Palabras, gestos, objetos con especial significado, estilos y
moda
HÉROES
Personas con características muy
apreciadas y modelos de seguir
RITUALES
Actividades colectivas consideradas
esenciales, religión y ceremonias sociales
VALORES
Manifestación de la cultura
Rituales, incluye todas aquellas actividades colectivas
sin una finalidad específica pero que son consideras
esenciales; tienen que ver con las maneras de
agradecer, de dar la bienvenida, de mostrar respeto, de
relacionarse socialmente, de expresar la fe, y de aceptar
y seguir las ceremonias sociales y religiosas
preestablecidas.
Rituales, incluye todas aquellas actividades colectivas sin una finalidad específica pero que son consideras
esenciales; tienen que ver con las maneras de agradecer, de dar la bienvenida, de mostrar respeto, de
relacionarse socialmente, de expresar la fe, y de aceptar y seguir las ceremonias sociales y religiosas
preestablecidas.
PODCAST
01
02
03
MODELO DE HALL
MODELO DE STEWART Y BENNET
MODELO DE HOFSTEDE
04 MODELO DE SCHWARTZ
ACTIVIDAD 1
01MODELO DE EDWARD T. HALL
En su modelo Hall explicar cómo afecta el contexto, la
administración del tiempo y el espacio a la
comunicación entre culturas. Definiendo el modelo
contextual en la contextualización de la comunicación:
dado que el ser humano se encuentra entre una
multitud de estímulos perceptivos de los cuales le es
imposible prestar total atención, ya que la cultura
presenta diferentes estímulos y como cada individuo
los puede interpretar, definiendo tres factores
culturales.
FACTOR CULTURAL CONTEXTO
Alto Bajo
Mensajes implícitos
Mensaje que esconde otro significado u otra explicación
Mensajes explícitos
Mensaje claro, no necesita demasiada explicación.
Comunicación no verbal
Comunicar sin hablar por medio de la proxémica u otros
canales.
Comunicación verbal
Se utilizan las palabras ya sea de manera oral o escrita
Selectivo con su entorno
Implica cumplir un compromiso aun frente a las
circunstancias.
Flexible con su entorno
Se quebranta los principios o que se tienen con su
ambiente compromisos
Lealtad con su equipo (Protección)
Tienden a elegir el ambiente en el que se desarrollan.
Bajo sentido de lealtad
Aceptan fácilmente el ambiente en el que se desarrollan.
Comunicación indirecta
Está basada en una herramienta o instrumento. (protocolo)
Comunicación directa
Se da mediante la lengua natural.
Flexibles en cuanto al trabajo
Tienden a ser pacientes y no se presionan con los horarios
y/o tiempo.
Controladores y dirigidos en el proceso.
Necesitan el control de las situaciones en todo el contexto.
Implican sentimientos intuitivos
Se preocupan por las personas y su entorno.
Implican hecho y lógica
Se guían por lo que sucede y los resultados.
Relaciones más importantes que las tareas.
La socialización es más importante que los compromisos.
Controlan la tarea y hay organización
Son organizados y controladores en todos los aspectos.
Silencio como estrategia
Usa tácticas distintas a la verbal para poder llegar a su
objetivo.
Son claros y verbales
Abordan el tema de forma directa.
Expertos con comunicación intercultural.
Es fácil que se adapte a un medio que no conoce.
Inadaptación y manipulación del ambiente
No tienen la facilidad de adaptarse al su entorno.
Comprometidos con su familia
La familia es lo más importante.
Separación con personas cercanas
No son allegadas con familiares o amigos.
Locus control interno
Se esfuerza en lo organización personal.
Locus control externo
Deben tener el control de todo lo que sucede a su
alrededor.
Cooperativos
Piensa en su entorno
Individualistas
No piensan en su entorno.
Factor cultural en cuanto al contexto.
Cultura de Alto Contexto: toda esta
información se relaciona al acto físico
en la interiorización de algunos
elementos o símbolos que las
personas de la misma cultura
comparten, su estilo de comunicación
es indirecto.
Cultura de Bajo Contexto: su
información se encuentra explicito en
los mensajes todo se explica y se
detalla y se dice muy poco en lenguaje
no verbal.
FACTOR TIEMPO
Monocromático PolicromáticoPlanificar y controlar el tiempo
Es sumamente importante manejar los
tiempos.
Cambio de planes
Fácilmente modifican ideas.
Se concentra en el trabajo
Son dedicados y comprometidos con lo que
hacen.
Distracción instantánea
No tienen un compromiso real con lo que
hacen en tiempo y forma.
Se antepone el trabajo antes que la
relación.
Son más importantes sus compromisos
laborales que los sociales.
Valoran la interacción con los demás
Le dan la importancia que tiene a las
personas.
Planes y plazos organizados
Son organizados en cuanto a tiempo y
espacio.
Hacen muchas cosas a la vez
No son organizados y pretenden acaparar
muchas cosas.
FACTOR ESPACIO
Fuerte Territorialidad Baja TerritorialidadMantienen su espacio
Controlan su entorno.
Comparten su espacio
Ceden en cuanto a su entorno.
Propiedad (Lo que es mío)
No ceden en cuestión de objetos.
Compartido (temporal)
No son posesivos con sus pertenencias.
Cultura de bajo contexto y
monocromáticas.
Poseen las mismas características y no
varían entre ellos.
Cultura de alto contexto y policromáticas.
Son variables en cuanto a los usos y
costumbre de la región.
Factor Cultural en cuanto al tiempo.
Cultura monocromática: se planifica y controla
el tiempo al igual que en las culturas de bajo
contexto, su calidad y su finalización se pone en
relación con los demás.
Culturas policromáticas: Valoran la interacción
con los demás, haciendo que se distraigan con
mucha facilidad y no se preocupan por los
compromisos.
Factor al Espacio:
Culturas de Fuerte Territorialidad: separan sus
espacios propios, litigan y luchan contra otros
individuos.
Culturas de Baja Territorialidad: no les
interesan las posesiones materiales, comparten
su espacio y sus territorios con mucha facilidad.
(Hall, 2005)
Edward C. Stewart y Milton J. Bennet (Stewart y Bennett, 1991),
autores del libro American Cultural Pattterns: A Cross- Cultural
Perspective, describieron una serie de orientaciones a partir de las
cuales poder entender una cultura en particular y encaminarse hacia
una actividad, las relaciones sociales, el mundo y hacia uno mismo.
Cada cultura se ubica en el continuum de ser − llegar a ser − hacer.
Ser representa una orientación que valora la aceptación del status quo y la
creencia en la determinación del destino, y por tanto en que éste es inevitable.
Culturas con una orientación de ser valoran comportamientos contemplativos,
como por ejemplo la meditación.
Llegar a ser contempla a la humanidad como cambiante y en evolución; el cambio
en la humanidad se desarrolla como un medio para cambiar el mundo.
02
ORIENTACIÓN A LA ACTIVIDAD
ORIENTACIÓN OPCIONES PLANTEADAS EN UN CONTINUUM
AC
TIV
IDA
D
Definición
de
actividad
Ser Llegar a ser Hacer
Esfuerzo Fatalidad
Ritmo rápido Ritmo lento
Compulsiva Despreocupada
Evaluación
de la
actividad
Técnicas Objetivos
Procedimientos Ideales
Consideración del
trabajoFinalidad en sí
misma
Medio para otras
finalidades
Separada del
ocio
Integrada en el ocio
Reto Aceptación
Solución de
problemas
Adaptación a las
situaciones
Este tipo de orientación
supone ciertas diferencias en
cuanto a la comunicación
interpersonal:
desde una orientación al
hacer la comunicación, se
centra en lo que hacen las
personas y en cómo
resuelven sus problemas.
En cambio, desde una
orientación sobre el ser, la
comunicación interpersonal
se basa más en el compartir y
estar juntos, que en el cumplir
tareas específicas (Lustig y
Koester, 1996).
RELACIONES SOCIALES
ORIENTACIÓN OPCIONES PLANTEADAS EN UN CONTINUUM
RE
LA
CIO
NE
S S
OC
IAL
ES
Como
relacionarse
Ser Llegar a ser Hacer
Como igualesJerarquía
InformalFormal
Miembro de muchos
grupos
Miembro de pocos
grupos
Débil identificación
con el grupo
Fuerte
identificación con
el grupo
Definición de roles AlcanzadaAdscrita
Roles de género
similares
Roles de genero
distinto
Comunicación DirectamenteIndirectamente
Sin intermediariosIntermediarios
Bases para la
reciprocidad
social
Independencia Interdependencia Dependencia
Autonomía Obligación
Orientación hacia la forma de las
relaciones sociales
La orientación hacia las relaciones
sociales describe cómo las personas
se organizan y se relacionan,
teniendo en cuenta aspectos como
si se considera la superioridad o
inferioridad de algunas personas,
cómo se obtiene la superioridad
social, si se esperan secuencias de
interacción formales, si se requiere
hacer distinciones por el lenguaje, y
las responsabilidades y obligaciones
en los diferentes contextos.
PERCEPCIÓN DEL MUNDO
ORIENTACIÓN OPCIONES PLANTEADAS EN UN CONTINUUMP
ER
CE
PC
IÓN
DE
L M
UN
DO
Naturaleza humana
en relación al
mundo
SerLlegar a ser Hacer
Separada de la
naturaleza
Parte integral de la
naturaleza
Humanidad modifica la
naturaleza
Humanidad se adapta a
la naturaleza
La salud es natural La muerte es natural
Expectativas de
riqueza
Expectativas de
pobreza
Cómo es el mundo Dicotomía espiritual-
física
Unidad espiritual -
física
Comprensión empírica Comprensión mágica
Control técnico Control espiritual
Definición y valor
del tiempo
Futuro Presente Pasado
Recursos escasos Recursos ilimitados
Medidas precisas Indiferenciado
Lineal Cíclico
Percepción del mundo
la orientación hacia el mundo describe
cómo las personas se ubican en
relación con el mundo espiritual, la
naturaleza y otras realidades de la
vida. En un extremo del continuum la
humanidad se considera parte
integrante de la naturaleza, uniendo los
mundos físico y espiritual y viviendo en
armonía con la naturaleza. En el otro
extremo del continuum la humanidad
se considera separada de la
naturaleza. La supremacía individual
atiende la naturaleza como algo
manipulable y controlable para mejorar
la vida humana. En este sentido, la
pobreza, la muerte y la adversidad
puede superarse para alcanzar la
salud y la riqueza.
La orientación hacia uno mismo
describe cómo se forman las
identidades de las personas: si las
personas pueden cambiar, qué
motiva las acciones individuales (si
se trata de deberes hacia el grupo
o los propios objetivos), y qué
clase de personas son respetadas
y valoradas (la juventud o la vejez).
Las respuestas a estas cuestiones
se someten a un continuum entre
la independencia y la
interdependencia con el grupo
social de pertenencia.
ORIENTACIÓN HACIA UNO MISMO
ORIENTACIÓN OPCIONES PLANTEADAS EN UN CONTINUUM
UN
O M
ISM
O
Formación de
la identidad
Ser Llegar a ser Hacer
Por ellos
mismos
Con otros
Capacidad de
cambio
Modificable No modificable
Se valora la
autorrealización
No se valora la
autorrealización
Origen de la
motivación
Dependencia en
uno mismo
Dependencia en los
otros
Derechos Deberes
Clase de
persona que se
respeta y se
valora
Juventud Vejez
Vigorosidad Sabiduría
Innovación Eminencia
Atributos
materiales
Atributos espirituales
Un modelo cultural basado en 6 dimensiones
El modelo de Hofstede se basa en 6 dimensiones que
parte de las desigualdades sociales, la relación de un
individuo y su grupo, el concepto de género, y como
manejamos la incertidumbre y la reflexión de cómo se
afronta el corto y largo plazo. Por último, la indulgencia
que es la dimensión que examina la importancia de la
felicidad y el control de la vida.
03
DISTANCIA JERÁRQUICA Y DE PODER
POCA MUCHA
A La distancia de jefe y subordinado es la
misma.
A La distancia de jefe y subordinado
es distante.
B Hay una interdependencia. B No se depende de nadie
CSon participativos y democráticos.
C Los individuos con más poder
toman la decisión final.
D Se habla y se contradice fácilmente D Hay autoridad y respeto.
INDIVIDUALISMO VS COLECTIVISMO
POCA MUCHA (COLECTIVISMO)
A Poca conexión con los miembros de
su grupo.
A Fuerte cohesión con su grupo.
B Trabajan por reconocimientos y
premios.
B Trabajan por reconocimiento
intrínseco.
C Les desagrada las preguntar
personales.
C Respetan las tradiciones y los
tiempos.
D Su negociación es directa. D Evitan romper la armonía con
discursos apasionados.
La distancia jerárquica describe
cómo los miembros menos
poderosos de una sociedad
aceptan y esperan el
comportamiento de aquellosmiembros que tienen poder.
En una sociedad individualista,
los miembros tienden a tomar
decisiones de forma
independiente y se preocupan
por sí mismos y por sus
familiares más cercanos. En
cuanto al poco individualismo las
relaciones y la armonía del grupo
son importantes.
MASCULINIDAD Y FEMINIDAD
MUCHO POCO
A El trabajo de la mujer y el hombre
están muy bien definidos.
A La mujer y el hombre pueden
realizar los mismos trabajos.
B Discriminan. B Evitan la discriminación.
C Ideas antiguas sobre el género. C Son estereotipos de género.
EVITACIÓN A LA INCERTIDUMBRE
POCA ALTA
A Poca necesidad de regla y normas. A Alta necesidad de reglas y normas.
B Bajos niveles de estrés en cuanto a
la incertidumbre
B Alto estrés en cuanto a la
incertidumbre
C Está bien arriesgarse C Hay una necesidad de evitar el
fracaso
D La actitud en la negociación es muy
informal
D Planificar y prepara mucho la
negociación.
La masculinidad mide la relación
entre los roles masculino y
femenino, y el nivel de
competitividad entre los
individuos.
La Evasión a la
Incertidumbre explica
cómo los miembros se
sienten al manejar
situaciones desconocidas.
ORIENTACIÓN A LARGO PLAZO VS ORIENTACIÓN NORMATIVA A CORTO
PLAZO
LARGO CORTO
A Las personas mayores y los
hombres tienen mayor autoridad.
A Promueven la igualdad, el respeto
y la creatividad.
B Es importante la educación y la
formación.
B Valoran que la gente se actualice,
en cuanto conocimiento y postura.
C La perseverancia y el esfuerzo
producen resultados lentamente.
C El esfuerzo debe producir
resultados inmediatos.
D Las personas mayores y los
hombres tienen mayor autoridad.
D Planificar y prepara mucho la
negociación.
INDULGENCIA VS RESTRICCIÓN
MUCHO POCO
A Comportamiento libre. A Comportamientos suprimidos y
regulados.
B Las recompensas materiales no son
importantes.
B Recompensa material esperada
por trabajo hecho
C Los objetos materiales se usan por
su utilidad no para dar estatus.
C Los objetos materiales son
importantes para el estatus (carro,
casa, compañía).
D Más extrovertidos y amistosos. D Son reservados.
La cultura con una puntuación
alta en esta dimensión valorará
más el largo plazo que el corto
plazo, lo que implicará una
menor importancia a los plazosy objetivos cercanos.
La indulgencia significa que la
sociedad permite la
gratificación libre de los
impulsos humanos básicos
relacionados con disfrutar dela vida y divertirse.
Modelo de Schwartz de valores humanos
En su teoría de los valores humanos nos dice que los valores están estrechamente
relacionados con aquellos factores que son importantes en nuestras vidas, los cuales toman
diferente importancia de acuerdo con la persona y la cultura. El contenido específico que
distingue entre los diferentes valores es el tipo de objetivo emocional que expresan, esos
objetivos emocionales conforman un bloque de 10 valores diferentes y los cuales están
divididos en tres requerimientos universales: las necesidades del individuo como ente
biológico, la necesidad de coordinarse para tener una interacción social y la necesidad de
bienestar y de la supervivencia del grupo.
A continuación se describen los diez valores genéricos. Cada uno expresa un objetivo
motivacional específico y cuenta con Ítems de valor.
04
ESTRUCTURA DE LOS VALORES HUMANOS UNIVERSALES
MODELO CULTURAL DE SHALOM H. SCHWARTS
AUTODIRECCIÓN
a Objetivo: Pensamiento y acción independientes; elegir, crear, explorar.
b Desencadenante: Deriva de las necesidades de control y dominio propias de todo organismo y de los requerimientos de
autonomía e independencia en las interacciones humanas
c Ítems de valor: Creatividad, libertad, elegir los propios objetivos, curioso, independiente.
ESTIMULACIÓN
a Objetivo: Excitación, novedad y desafío en la vida.
b Desencadenante: Deriva de las necesidades de variedad y estimulación propias de todo organismo.
c Ítems de valor: Una vida variada, una vida excitante, audacia.
HEDONISMO
a Objetivo:Placer o gratificación sensual.
b Desencadenante:Deriva de las necesidades orgánicas y el placer asociado con su satisfacción.
c Ítems de valor:Placer, gozar de la vida, auto-indulgente.
LOGRO
a Objetivo:Éxito personal mediante la demostración de competencia en términos de los estándares sociales
prevalecientes
b Desencadenante:Deriva aprobación social supervivencia de los individuos y para que los grupos e instituciones alcancen sus
objetivos.
c Ítems de valor:Autoridad, riqueza, poder social.
PODER
a Objetivo:estatus y prestigio social, control o dominación sobre las personas y los recursos.
b Desencadenante:deriva de las necesidades de control y dominio propias del organismo.
c Ítems de valor:autoridad, riqueza, poder social.
ESTRUCTURA DE LOS VALORES HUMANOS UNIVERSALES
MODELO CULTURAL DE SHALOM H. SCHWARTS
SEGURIDAD
a Objetivo:Certeza, armonía y estabilidad en la sociedad, las relaciones y el Yo.
b Desencadenante:Deriva de requerimientos básicos del individuo y el grupo.
c Ítems de valor:Orden social, seguridad familiar, seguridad nacional, limpieza, devolución de favores.
CONFORMIDAD
a Objetivo:refrenar acciones, inclinaciones e impulsos que puedan molestar o dañar a otros y violar normas o
expectativas sociales.
b Desencadenante:Deriva del requerimiento de que los individuos inhiban inclinaciones que puedan perturbar o socavar la
interacción social y el funcionamiento del grupo.
c Ítems de valor:obediente, autodisciplina, amabilidad, honrar a los padres y las personas mayores.
TRADICIÓN
a Objetivo: Respeto, compromiso y aceptación de las costumbres e ideas que proporcionan la religión y la
cultura propias.
b Desencadenante
:
Al simbolizar la solidaridad del grupo, que expresan su valor único y contribuyen a su supervivencia.
c Ítems de valor: Respeto por la tradición, humildad, devote, aceptar mi parte en la vida.
ESTRUCTURA DE LOS VALORES HUMANOS UNIVERSALES
MODELO CULTURAL DE SHALOM H. SCHWARTS
BENEVOLENCIA
a Objetivo: Preservar y mejorar el bienestar del propio grupo, especialmente en la familia y otros grupos
primarios. Enfatiza la preocupación voluntaria por el bienestar de los otros.
b Desencadenante: Deriva del requerimiento básico de funcionamiento fluido del grupo y de la necesidad de afiliación
que posee todo organismo.
c Ítems de valor: Servicial, honesto, indulgente, responsable, leal, amistad verdadera, amor maduro.
UNIVERSALISMO
a Objetivo: Comprensión, aprecio, tolerancia y protección del bienestar de todas las personas y la naturaleza.
b Desencadenante: Deriva de las necesidades de supervivencia de los individuos y grupos, que las personas no
reconocen hasta encontrarse con otros fuera de su grupo primario extenso y tomar conciencia de
la escasez de los recursos naturales.
c Ítems de valor: Apertura mental, justicia social, igualdad, mundo en paz, mundo de belleza, unidad con la
naturaleza, sabiduría, proteger el medio ambiente.
El círculo motivacional: compatibilidad y conflicto
La teoría de Schwartz incluye un sistema de hipótesis sobre
las relaciones dinámicas que los 10 valores genéricos
mantienen entre sí.
Las acciones que realiza una persona al perseguir un valor
suelen ser compatibles con algunos de los demás valores del
individuo, pero también entrar en conflicto con otros.
Lo que haga un individuo persiguiendo su Logro personal es
en general compatible con otras posibles acciones en busca
de Poder, pero podría estar en conflicto con la preocupación
por los demás que expresan la Benevolencia y el
Universalismo.
Asimismo, Schwartz ubica Conformidad y Tradición en una
misma parte del círculo para mostrar que comparten un
idéntico objetivo motivacional.
