"Una experiencia de innovación e internacionalización"

D. Andrés García. Gerente de la Cámara de Comercio de Málaga

¿Qué es la Cámara de Comercio y a qué se dedica?• Es una Corporación de derecho público fundada en 1886.

• De inscripción obligatoria para los empresarios, con más de 130.000 empresas registradas.

• Por Ley destina lo que recauda en el impuesto de sociedades (70% de la recaudación)a Comercio Exterior, Formación e Innovación.

• La Cámara de Comercio está gobernada por empresarios elegidos democráticamente y su actual Presidente es D. Jerónimo Pérez Casero.

• Málaga es la provincia líder en la región andaluza en el establecimiento de nuevas empresas

• La sabiduría de la TRIBU DAKOTA es que: “Cuando descubres que estás sobre un caballo muerto,

la mejor estrategia es desmontar”

OTRAS ESTRATEGIAS:

Cambiar de jinete

Que un comité estudie las causas

Benchmarking sobre otros caballos muertos.

Justificar lo barato de alimentar un caballo muerto

Únete a otros caballos muertos

¿Qué entendemos por Internacionalización?

• Tradicionalmente, una empresa antes de iniciar el Comercio exterior se consolidaba en primer lugar en su provincia, después en su región y finalmente en su país. Éste proceso era largo en el tiempo, pues toda empresa requiere de una media de 5 años para consolidarse y 5 más para crecer.

• En la actualidad, desde la Cámara entendemos, que lo importante es que una empresa tenga un producto y nosotros nos encargamos de colocar ese producto en cualquier parte del mundo donde tenga mercado como consecuencia de sus ventajas competitivas.

• Nuestra filosofía Cambiar la mentalidad y actitud de las pequeñas y medianas empresas malagueñas con el objetivo de incrementar su nivel de internacionalización analizando, apoyando y aportando los medios adecuados para empezar ésta actividad exportadora.

M.O.S.I.

CREACIÓN DEPARTAMENTO INTERNACIONAL

CONSULTORÍA EXTERNA

E.E.M.

MALAGA CONECTA

1º FASE 2º FASE

3º FASE

E.E.M.

APOYO TECNOLÓGICO

Objetivos a alcanzar

• BÚSQUEDA proactiva de empresas con perfil mínimo requerido

• MOTIVAR a las pymes a iniciarse en la internacionalización

• APOYAR mediante INFORMACIÓN, FORMACIÓN y PROMOCIÓN.

• OFRECER herramientas informáticas adicionales para la exportación.

66 EMPRESAS HAN

PARTICIPADO EN EL

PROGRAMA GTP

BAJO EL PROGRAMA

HEMOS MOSI CONTACTADO CON MÁS DE

500EMPRESAS

190EMPRESAS SE

HAN REGISTRADO

EN EL PORTAL MALAGA CONECTA

MÁS DEL 80% DE EMPRESAS HAN

EXPORTADO ANTES DE 1 AÑO

Básicamente, innovación es…

DIFERENCIACIÓN

¿Qué entendemos por innovación?

¿Qué tipos de Innovación existen?

RADICAL

COMPONENTE SISTEMA

Innovación no linealEl teléfono móvil

Innovación de conceptos

empresarialesHoteleros en Sevilla

Mejora ContinuaIncorporarle al teléfono móvil

la cámara de fotos

Mejoras de procesos empresariales

Sephora

Más allá de la mejora

continua

INCREMENTAL

¿Qué tenemos que hacer para innovar?

Relación con el cliente

Fidelización y apoyo

Información e ideas

Dinamizar Relaciones

Estructurar procesos

Estrategia clave

Misión de la empresa

Ámbito de producto/ mercado

Base para la diferenciación

Recursos Estratégicos

Competencias claves

Activos estratégicos

Procesos claves

Conexiones de valor

Proveedores

Asociados

Coalición

¿Para qué innovamos?

Porter (1990), afirmó: "La competitividad de una nación depende

de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. La empresa

consigue ventaja competitiva mediante innovaciones“

La innovación es el elemento clave que explica la competitividad.

En definitiva, innovamos para obtener una Ventaja Competitiva que nos de una mejor posición en el mercado.

ELEMENTOS TANGIBLES ELEMENTOS INTANGIBLES

Materiales de producción Idea de negocio

Recursos económicos Capital Humano

Innovación

En el siglo pasado, las ventajas competitivas se basaban principalmente sobre los elementos tangibles de una empresa,

En el nuevo milenio las ventajas competitivas se localizan en los intangibles de una empresa

EL SIGLO XXI se encamina hacia una sociedad de servicios donde la persona y las relaciones humanas son la clave.

TECNOLOGÍA, como herramienta para adquirir o desarrollar conocimientos. Es un generador de innovación.

TOLERANCIA, para aceptar la diversidad como elemento enriquecedor.

TALENTO, como motor de desarrollo personal y crecimiento individual.

La sociedad del conocimiento,

Richard Florida

El talento

Juan Carlos Cubeiro desarrolla la definición de talento enmarcándola en

tres elementos:

CAPACIDAD

COMPROMISO

CONTEXTO

Comúnmente, es trabajar en lo que mejor sabemos hacer.

¿Qué hemos hecho en Innovación?• Organizar la Cámara de Comercio hacia la sociedad del

conocimiento▫ Apoyándonos en herramientas tecnológicas▫ Desarrollando el capital humano

¿Qué nos mueve? Motivos personales

- Afiliación - Logro- Poder

¿Qué nos compromete?

- Autoestima- Orgullo de pertenencia- Cultura Organizacional

Con el objetivo es desarrollar capacidades y liberar el talento

Misión, Visión y Valores

• Misión

• Visión

• Valores

EL CONTEXTO INTERIOR

Gerencia

Mandos Intermedios

Personal

-Vocación de servicio

- Atención al cliente

-Responsabilidad social empresarial

-Gestión de la diversidad

-Resolución de conflictos

- Crecimiento personal

-Gestión del talento

CLIENTES / EMPRESAS

10 Claves para atender al Cliente

1. Cumplir siempre las promesas (Valor Empresarial)2. Reaccionar deprisa3. Tener “Obsesión” por los detalles:

• Aspecto físico: productos, personas e instalaciones4. Ser siempre cortés5. Mantener el rol

6. Dar seguridad7. Dar confidencialidad8. Ser extremadamente accesible9. Comunicar comprensiblemente10. Reparar el error

EL CONTEXTO EXTERIOR

Recuperar el TALENTO DIRECTIVO

DIRECCIÓN

Motivación

ColaboraciónCohesión

Compromiso

Información

Comunicación

ConocimientoFavorecer

No Desmotivar

ParticiparLiderarla

Iniciarlo

Generar

Encauzarla

Plataformas TecnológicasInvestigación I+D+i.

Inteligencia Competitiva.

Vigilancia Tecnológica

Tutorización - Coaching

Internacionalización

Creación de Clusters

Valorización del capital humano

B.1. ÁREA ECONÓMICA:

B.2. ÁREA SOCIAL

B.3. ÁREA MEDIOAMBIENTAL

A.1.

INVESTIGACIÓN SOSTENIBLE

A.2.

AGENTE SOSTENIBLE

GESTIÓN SOSTENIBLE DE ENTORNOS RESPONSABLES

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

I

D

A

D

Centro de alto rendimiento de capital humano

“La mayor parte de los problemas no pueden ser resueltos al nivel al que fueron creados”

Bloque A: Estrategia: Ligar a la empresa con el entorno, desarrollar las herramientas que nos permiten contextualizar y fijar el marco en el cual se encuentra la organización, incluyendo aquellas más avanzadas.

Bloque B: Arquitectura de Negocio: Concebir a la empresa como un sistema vivo, con sus propios procesos internos y conociendo con profundidad el negocio.

Bloque C: Talento: Abordar todos los aspectos ligados a la Capacidad, el Compromiso y la Generación de contextos adecuados.

“Existe al menos un rincón del universo que con toda seguridad puedes mejorar,

y eres tu mismo”

Aldous HuxleyEscritor Inglés 1894-1963