Unidad 1 - Negocios On Line
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Comercio Electrónico
Waldo Caballero MujicaConsultor Marketing Estratégico
asocia2 - estrategia & comunicación
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- El Curso - El profe - Lo que esperas - Lo que espero – Las reglas
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Negocios On Line
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Objetivo
•Aspectos conceptuales
•Breve historia del comercio
electrónico
• E-Commerce, primer paso hacia
el E-Business
•Ventajas - Desventajas - Usos del
comercio electrónico
• E-Business: negocios en la era de
la información
•Amazon.com
• Mercadolibre.com
•Rosatel.com.pe
•Alibaba.comAgenda
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Teletrabajo y Comercio Electrónico
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Aspectos Conceptuales
e-Business.- empresas que han rediseñado los procesos de su negocio, en los cuales han hecho uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
e-Commerce es toda transacción o intercambio de información comercial realizada por redes electrónicas, no sólo compra-venta también la publicidad, la atención al cliente antes y después de la venta, los pagos electrónicos, los impuestos y otros
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Un poco de Historia…
• Comercio: Necesidad de Intercambio• Evolución
• Trueque - Moneda – Transacciones on Line• Periodicos/radio/ Televentas• 1920: Venta por catalogos – alcance de zonas rurales• 1980: Televentas, mayor realismo• 1995: G7/ G8 – Mercado Global – acelerar el e commerce• Analistas: Cambio generalizado hacia la Sociedad de la info - afecta de forma cualitativa a las
organizaciones
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Impulsores del Cambio Estratégico
Globalización Entorno Competitivo
Desplazamiento hacía la
economía de la información
Tecnología Estrategia Competitiva
Respuesta a nuevo entorno
Información Estructuras Organizacionales
Nueva estructuras
adaptables a estrategias
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Características del Comercio Electrónico
- Incipiente- Crecimiento en Pymes Exportación- Dependientes de otros sectores
Acciones Futuras- Gobierno Digital (Obama – Ollanta)- Alianzas Gob. - Empresas (Proy. Huazcaran)- Cultura uso de internet de internet para trámites (Sunat)- Firma Digital ( Elecciones presidenciales 2011 en Ica)
En el Perú
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Para no confundir
Web o la web, W3, la red o www de World Wide Web,
es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros elementos multimedia a
través de Internet,
es decir, la web es un sistema de hipertexto (vínculos o links) que utiliza Internet como su
mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet
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Comercio Electrónico:Primer paso para el E - Business
• La evolución de los
modelos de procesos
en una empresa u
organización
típicamente se
desarrolla de manera
gradual
• El e-Commerce se vincula más a la potencialidad tecnológica, mientras el
e-business a la re-arquitectura en que un negocio se realiza
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Pongan ejemplos
Mecanismos de Pago
Confección pedidos en Línea
Catálogos y Pedidos
Efectos Publicitarios
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Ventajas
Costos de distribución
tienen a cero
Comunicaciones comerciales Vía
Electrónica
Fidelización de Clientes
Desventajas
Privacidad y Seguridad
Intangibilidad – Nula experiencia
social
Idioma
Relación Cliente - ProveedorComercio
Electrónico
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Mercadeo en Internet
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Usos del Comercio
Electrónico
InteractividadVisual
Ventas (MSM)
Canal Nuevo de Marketing
Soporte Técnico Ininterrumpido
E BUSINESS: Negocios en la sociedad de la información
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E BUSINESS: Negocios en la sociedad de la información
NUEVO PARADIGMA
Adecuar estructuras Definir una estrategia de competitividad
•La innovación tecnológica •La información
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E BUSINESS: Mejora en funcionamiento del negocio por medio de la conectividad de la cadena de valor
Negocios
Proveedor
Aliados
Clientes
Penetrar Segmentos Rentables
Integrar Procesos
Reducir Costos Desintermediación
Mejoras relaciones
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Ejemplos
Sistema de sugerencias que tiene en
la web
-Publicación gratuita
- Calificar el Nivel de Atención
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- Pioneros en E Commerce en el Perú – Valor agregado: comprar lo mejor – 600 entregas al día Eje
mplos Propuesta de valor:
darle oportunidad a las pymes industriales
de China de hacer negocios con
compañías de todo el mundo