Unidad N°2. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 1

Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad

Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo de trabajo.

Nombre del grupo:

Integrantes del grupo:

1. FREDY HUMBERTO ZAMUDIO HUERTAS

2. JHON FREDY QUIROGA ROJAS

3.

4.

5.

Líder del grupo: FREDY HUMBERTO ZAMUDIO HUERTAS

Luego de conocer la situación actual de la organización con respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad, para así establecer cuál será la estandarización que se asignará a manuales, procedimientos, formatos, instructivos, listados y demás documentos necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestión de Calidad. Posteriormente, se deberá definir el listado de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirán al mantenimiento y mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes cuatro puntos:

1) Arquitectura Documental: definan los componentes de cada Documento del Sistema de Gestión de Calidad marcando con una “X”, también adicionen “Documentos” o “Componentes” que consideren necesarios para la eficaz implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

Documentos

Componentes

ManualesProcedimientos Instructivos Formatos Listados

Entre otros

Encabezado x x x x x

Tabla de Contenido

x x x x x

Objetivo del Documento

x

Alcance del Documento

x

Responsables del Documento

x

Definición de Términos

x

Flujograma x

Entre otros

A. Establezcan el encabezado de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad, de manera que permita la identificación del documento.

2) Mapa de Procesos: definan los procesos organizacionales en donde se evidencien claramente los procedimientos de dirección, apoyo, misionales y de mejora continua.

3) Documentación a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel documental por procesos institucionales.

ProcesoNombre del Documento

Procedencia

Responsable del Documento

Mandatorio ISO

9001:2008

No Mandatorio

INGRESO DE MATRIA PRIMA

MATERIALES X ADMINISTRADOR

PROTOCOLOS

PASOS A SEGUIR

CUMPLIENDO L ACTIVIDAD

X COORDINADOR

RESULTADO DE PRODUCTO

PRODUCTO TERMINDO

X JEFE PERSONAL

PRESUPUESTORUGLO X GERENTE

4) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones

1.con la implementación del sistema de gestión de calidad la prestación de los servicios en nuestro país ha mejorado porque cada día es más exigente nuestros clientes en materia del buen servicio lo que hace que las empresas estén en la

vanguardia del buen servicio en busca de la calidad de sus productos y servicios

2.

3.

4.

5.

Modo de entrega:

La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al inicio del programa.

Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada de manera grupal.

Los aprendices que efectúen la actividad de manera individual se les descontará puntos en la nota final.

Criterios de evaluaciónDefine la estandarización que aplicará a los documentos del S.G.C.

Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.

Define los documentos que contribuirán al mantenimiento y mejora continua del S.G.C.