Unidad 2. Formacio n y Capacitacio n

Formacin, capacitacin y gestin para el

desarrollo

Unidad 2. Formacin y capacitacin

1 Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo Comunitario

Licenciatura en:

Desarrollo Comunitario 7 cuatrimestre

Desarrollo de contenidos de la asignatura:

Formacin, capacitacin y gestin para el desarrollo


Universidad Abierta y a Distancia de Mxico


desarrollo



2. Formacin y capacitacin

Presentacin de la unidad

En la Unidad 1 revisaste los fundamentos de la gestin para el desarrollo, siguiendo con los preparativos para lograr la competencia general del curso que bsicamente consiste en la elaboracin de un manual, esto involucra entre otras cosas, el cuidado de una estructura, pero de manera especial, el contenido del mismo. En esta Unidad identificars otro de los eslabones que se requieren para realizar una buena gestin con tu equipo de trabajo, se trata de la capacitacin. Se diferenciarn trminos relacionados como instruccin capacitacin y formacin. Reconocers la importancia de la formacin y la capacitacin como clave en el xito de la gestin para el desarrollo. Conocers, a travs de la formacin e instruccin, las modalidades de capacitacin como alternativas para impartir algn conocimiento o desarrollar una habilidad. Tambin identificars los elementos de la capacitacin, en esta ocasin guiados por un nuevo estndar de CONOCER el EC0217 llamado: Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal. Por otro lado, dando seguimiento al proceso administrativo aplicado a la gestin para el desarrollo, se profundizar en la etapa de organizacin abarcando aspectos tomados de lo que establece el Estndar EC0025 Promocin de servicios de asistencia social en su elemento 2 llamado Facilitar los servicios de asistencia social; por ello, revisars temas que abarcan las habilidades y los productos que muestran la realizacin de un buen trabajo de gestin en lo que se refiere a la organizacin y la ejecucin: Habilidades en la organizacin para la organizacin de grupos de trabajo, la organizacin y estructura de grupos de trabajo, liderazgo efectivo en la formacin y capacitacin y conduccin de grupos de trabajo. En cuanto a los productos e instrumentos en la organizacin para la formacin y la capacitacin, revisars cmo se elaboran materiales para convocar, cmo se prepara la imparticin de contenidos revisando las tcnicas adecuadas para ellos, el diseo de la carta descriptiva o plan de curso y se sealarn los elementos para redactar oficios y cartas solicitando los apoyos que te permitan ejecutar tu proyecto. Por qu esta Unidad se enfocar en las implicaciones que tienen la capacitacin y la formacin? Porque ahora que cuentas con una comprensin de los sectores a los que puedes dirigirte para recibir apoyo, tambin has comprendido que ejecutar los proyectos es otro de los retos y esto involucra a la capacitacin como un medio para transmitir al equipo de trabajo lo que se ha aprendido, por ello ahora te preparars en esta rea y se te darn las herramientas para que transmitas a tu equipo de trabajo los conocimientos necesarios para que los proyectos se ejecuten de forma adecuada. En esta Unidad se seguir utilizando el caso del Programa de prevencin y salud emocional contra el complejo de inferioridad en mujeres jvenes para ilustrar y ejemplificar los temas que se vayan abordando.


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Bien pues, aprovecha esta nueva Unidad dado que se ha buscado integrar a tu estudio elementos que te servirn para hacer ejecuciones adecuadas de los programas comunitarios en los que participes.

Propsito

Mediante esta Unidad se busca alcanzar los siguientes propsitos:

Establecer los alcances de un curso de capacitacin, la formacin y la instruccin.

Reconocer la importancia de la capacitacin dentro de la organizacin de grupos

de trabajo.

Identificar las diferencias de las modalidades de capacitacin existentes.

Revisar los elementos de una capacitacin con base en el Estndar EC0217 de

CONOCER que se refiere a la imparticin de capacitacin.

Identificar los elementos que favorecen la organizacin y conduccin de grupos de

trabajo de acuerdo a los lineamientos del Estndar EC0025 Promocin de

servicios de asistencia social.

Proporcionar elementos que sirvan al alumno para desear ejercer un liderazgo

efectivo.

Reconocer los elementos que debe incluir un material para convocar una

capacitacin.

Revisar con base en el Estndar EC0217 la dinmica que se sigue al impartir un

curso de capacitacin.

Revisar los elementos de una carta descriptiva.

Identificar los diferentes tipos de escritos que pueden ocuparse en la gestin para

el desarrollo.

Competencia especfica

Disear la planeacin de la capacitacin a los integrantes de los equipos de trabajo para organizar el desarrollo del proyecto, definiendo caractersticas, elementos, productos e instrumentos que se requieren.


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Temario de la Unidad

2.1. Fundamentos de la capacitacin

2.1.1. Relacin entre capacitacin, instruccin y formacin 2.1.2. Importancia de la formacin y capacitacin 2.1.3. Modalidades de capacitacin 2.1.4. Elementos de la capacitacin

2.2. Habilidades en la organizacin de grupos de trabajo

2.2.1. Organizacin y estructura de grupos de trabajo 2.2.2. Liderazgo efectivo en la formacin y capacitacin 2.2.3. Conduccin de grupos de trabajo

2.3. Productos e instrumentos en la organizacin para la formacin y la capacitacin

2.3.1. Elaboracin de materiales para convocar 2.3.2. Imparticin de contenidos a los grupos de trabajo 2.3.3. La carta descriptiva 2.3.4. Elaboracin de oficios y protocolo en la entrega


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Desarrollo

2.1. Fundamentos de capacitacin

2.1.1. Relacin entre capacitacin, instruccin y formacin 2.1.2. Importancia de la formacin y capacitacin 2.1.3. Modalidades de capacitacin 2.1.4. Elementos de la capacitacin

Presentacin

Un principio de todo trabajo que se realiza es el conocer los fundamentos, como una manera de establecer buenas bases para que toda actividad que se ejecute tenga el sustento necesario para trabajar. Por esta razn, en esta primera parte de la Unidad 2 se estudiarn los fundamentos de la capacitacin con la intensin de favorecer el diseo de la planeacin de la capacitacin a los integrantes de los equipos de trabajo para organizar el desarrollo del proyecto, definiendo caractersticas, elementos, productos e instrumentos que se requieren. El estudio de los fundamentos de la capacitacin no ser profundo, ms bien enfocado al campo de accin del desarrollador comunitario, por lo cual slo se expondrn los elementos esenciales de la capacitacin. La capacitacin, al igual que la educacin, hoy en da puede tener distintas modalidades: presencial, semipresencial, virtual y a distancia. Las ms nuevas son semipresencial y virtual, ya que las otras han existido desde hace muchos aos, sin embargo, siguen vigentes. En este apartado identificars las diferencias entre una y otra. Visualizars la importancia que tiene la capacitacin, tanto para el capacitador como para el capacitado. Verificars los elementos de la capacitacin con base en el Estndar EC0217 que se refiere a la imparticin de capacitacin. Este apartado se enfocar en proporcionarte una visin clara de las implicaciones y los alcances que tiene la realizacin de una capacitacin.


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2.1.1. Relacin entre capacitacin, instruccin y formacin

Cuando se estudia el tema de capacitacin, por lo regular salen a colacin trminos relacionados y aplicables como: entrenamiento, adiestramiento, formacin, capacitacin, instruccin, enseanza, etc. Sin embargo, cada uno tiene su propio alcance, por ello primero se revisar la definicin de los tres trminos que inicialmente servirn para entender los alcances de uno y otro trmino: capacitacin, instruccin y formacin. Instruir El diccionario de la Real Academia Espaola (Real Academia, 2013) establece que instruir es simplemente adoctrinar o ensear. Vale la pena agregar un poco de explicacin a esta breve definicin, cuando se habla de adoctrinar es hacer que la persona integre a su conocimiento informacin que le servir para tomar decisiones, puede ser en un campo de trabajo o en una actividad especfica. Con este trmino existe un conflicto, porque muchos tericos consideran que no es un trmino adecuado para el ser humano, refieren que los animales son los que pueden ser instruidos. En realidad el aplicar el trmino instruccin a los animales es otra de las acepciones. Pero en definitiva s es aplicable a las personas, se refiere a ensear la gua para que de manera autnoma e incluso mecnica se ejecute un trabajo. Formacin De acuerdo con Alles (2005, p. 118), la formacin es dar a alguien preparacin intelectual, moral o profesional, haciendo un acercamiento, la autora dice: dar desarrollo a algo. Todo lo anterior le sirve para establecer que la formacin sintetiza las diversas actividades que debe encarar una organizacin para la transmisin de conocimientos y el desarrollo de competencias con el objeto de lograr una mejor adecuacin persona-puesto. La formacin, afirma Alles (2005), implica muchos procesos: conocimientos, desarrollo, coaching, autodesarrollo, etctera. Capacitacin La capacitacin slo se limita a aspectos tcnicos de conocimiento del rea en la que se trabajar. Por ejemplo, si es contratada una secretaria ejecutiva que hace aos egres y aunque trae experiencia, an no esta capacitada en aspectos tcnicos u operativos del departamento donde estar. Supngase que la ltima vez estuvo en la recepcin y ahora llega a una empresa donde estar de asistente en el rea de compras, ella no ser formada, ya trae la formacin secretarial, slo ser capacitada en los procedimientos de compras y la manera cmo esta empresa los maneja. La capacitacin habilita para desempearse bien en una organizacin, pero no de manera mecnica como en la instruccin. El capacitado es enseado a seguir las polticas de una compaa y los procedimientos, sabe interpretarlos, acatarlos, comunicarlos y aplicarlos. La capacitacin es para uso al corto e inmediato plazo, y la formacin se da a lo largo del


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tiempo, termina siendo un resultado de varios factores que se van sumando para enriquecer el potencial del ser humano. Pero algo que es importante aclarar es que el trabajo de capacitacin, que se realiza con los equipos de trabajo en las comunidades, debe tener la tendencia de formar; es decir, formar personas capaces de gestionar para el desarrollo al corto (capacitacin) y al largo plazo (formacin). Por ejemplo, las instructoras que participarn en la primera etapa del Programa de prevencin y salud emocional contra el complejo de inferioridad en mujeres jvenes, sern instruidas y capacitadas, ya que la capacitacin en la tcnica que ensaarn ya la traen, pero se tendr que ensearles el modelo de trabajo del proyecto en el que participarn para generar un cambio social, ellas tendrn que llenar reportes de las actitudes que observen en las participantes (instruccin en el llenado), especialmente porque se desea trabajar en el nivel de autoestima de las jvenes, se convertirn en elementos de escucha, pero tambin sern capacitadas porque tendrn que comprender el modelo de trabajo y trabajar para que se ejecute como se plane. Competencia laboral Sin embargo, para este estudio, debe considerarse un elemento adicional porque se estn integrando estndares del CONOCER: Competencia laboral. Pero qu es una competencia laboral? Es el conjunto de caractersticas de personalidad, habilidades, comportamientos que generan un desempeo exitoso del puesto de trabajo (Alles, 2005, p. 12). El Estndar EC0025, que se ha estado analizando, est basado en competencias laborales, un trmino que seguramente has escuchado en el transcurso de la licenciatura en Desarrollo Comunitario, porque precisamente con base en ellas se han diseado los planes y programas de estudio; se pretende desarrollar el manual para este curso del mismo modo. La existencia del estndar, que regula la promocin de servicios de asistencia social, se convierte en una gua apropiada para desarrollar un programa de capacitacin que contribuir a la formacin de un grupo de personas de la comunidad que tendrn contacto con instituciones tanto lucrativas como no lucrativas para buscar apoyos y trabajar en proyectos, necesitars desarrollar las competencias en dicha rea. Pero regresando al trmino competencia laboral, observa que cuando se forma a una persona para que cumpla cierto perfil en conocimientos, habilidades y comportamientos en el campo del desarrollo social o comunitario, logras mejores resultados en la ejecucin del proyecto y por lo tanto cumplir con los objetivos de cambio social, de ah la importancia de basarte en el desarrollo de competencias dentro de un programa de capacitacin.


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2.1.2. Importancia de la formacin y capacitacin

Como pudo apreciarse en el tema anterior, se mostr la diferencia entre formacin y capacitacin, si detectas que tu equipo de trabajo no tiene formacin pero potencialmente tiene las aptitudes para el trabajo de gestin, conviene darse a la tarea de formarlos hasta que tengan perfectamente adoptado el proyecto y se logre fidelidad de su parte a la organizacin o al grupo de trabajo. El contar con un programa de capacitacin a la larga ayudar a sumar esfuerzos para formar de manera adecuada a tu equipo, el hecho de que reflejar una organizacin u orden en definitiva favorece el inters y la permanencia en el proyecto. Por ello la capacitacin no se improvisa, se planea y organiza para que cumpla una funcin formativa. La capacitacin ofrece de manera concreta beneficios, tanto para la organizacin como para los participantes. Observa el siguiente cuadro y los elementos descritos posteriormente: Tabla 1. Importancia y beneficios de la capacitacin

Fuente: Elaboracin propia A. Beneficios para la organizacin:

1. Mejora su imagen: El personal que est capacitado; es decir, que sabe cmo ejecutar su trabajo y tomar decisiones, contribuye a la formacin de una imagen favorable de la organizacin, ya que reflejar seguridad al ejecutar su trabajo. 2. Mejora la relacin jefe-subordinado: La capacitacin ofrece las herramientas para ejecutar eficientemente el trabajo, por ello los resultados contribuirn a que el jefe valore el trabajo y los esfuerzos realizados.

Para la organizacin

Mejora su imagen.

Mejora la relacin jefe-subordinado.

Eleva la moral del equipo.

Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.

Para el colaborador

Elimina temores a establecer contacto con los sectores.

Incrementa el nivel de satisfaccin.

Desarrolla un sentido de progreso.

Comprueba que el cambio en su comunidad es posible.


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3. Eleva la moral del equipo: El trmino la moral en este contexto se interpreta como un sentido de dignidad al realizar un trabajo; si alguien ejecuta un trabajo de manera brillante porque fue correctamente capacitado, se sentir dignificado y por lo tanto motivado para ir por ms logros. 4. Incrementa su productividad y la calidad del trabajo: La organizacin o el equipo de trabajo, al tener personal capacitado, da resultados de calidad. Piensa por un momento en el proyecto Programa de prevencin y salud emocional contra el complejo de inferioridad en mujeres jvenes. En la etapa 1, se tendrn dos instructoras que fungirn como medios de escucha, si nicamente se asegura que sepan la tcnica de poner y decorar uas, sin capacitarles en el fin primordial que persigue este modelo, no se vern resultados, adems que cada quin trabajar de acuerdo a su tcnica particular y la capacitacin permite normar formas de actuar. Si el programa y/o modelo de trabajo es ejecutado correctamente, otros grupos podran solicitar que se replique, justamente por la buena imagen que se ha logrado al tener resultados, pero eso slo es porque la capacitacin permiti ponerse de acuerdo en cmo trabajar.

B. Para el colaborador: 1. Elimina temores a establecer contacto con los sectores: Un equipo de trabajo capacitado y adiestrado sabr a qu puede enfrentarse, y en este caso especfico conocern la existencia de los diferentes sectores, a los cuales puede acudir acercndose a ellos de la manera correcta, porque adems aprender a realizar un diagnstico para la gestin, el cual le dar la informacin necesaria para proceder. 2. Incrementa el nivel de satisfaccin: Al tener seguridad por la capacitacin recibida, las posibilidades de tener resultados son mayores, lo cual est directamente relacionado con el nivel de satisfaccin que puede tener una persona. 3. Desarrolla un sentido de progreso: De manera particular, el trabajo comunitario puede ser muy desgastante justamente porque se trata de trabajar a favor del desarrollo de personas y los resultados pueden tardar, pero al estar capacitados se refleja profesionalismo en un proyecto que aunque se vislumbre ambicioso, la capacitacin indica de manera profesional cmo caminar y por lo tanto avanzar. 4. Comprueba que el cambio en la comunidad es posible: El saber cmo ejecutar el trabajo permite obtener resultados y por lo tanto visualizar cambios.

Por todo lo anterior, se puede concluir que la capacitacin es de suma importancia, adems de dar formalidad y seriedad al trabajo que realizar el equipo de trabajo.


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2.1.3. Modalidades de capacitacin

Al hablar de modalidades de capacitacin se hace referencia a formas de impartir la

capacitacin, hoy en da despus de varios aos de integrar las tecnologas de la

informacin y la comunicacin (TIC) en los procesos educativos, la instruccin se puede

dar de las siguientes formas:

a. De manera presencial

b. Semipresencial

c. Virtual

d. A distancia

Antes de revisarlas, debes diferenciar dos conceptos: sincrnico y asincrnico.

Sincrnico: Se refiere que tanto el emisor (profesor) y el receptor (alumnos) se

encuentran al mismo tiempo, en el tiempo presente.

Asincrnico: Se refiere a que no se encuentran al mismo tiempo, pero cada uno de

ellos deja evidencias de que estuvo y cuando el otro llegue conocer el mensaje,

no se perder de la informacin, ya que se tendr lista para ser consultada.

Modalidad presencial

En la enseanza presencial, en el campo de la capacitacin, no se le llama profesor o

maestro al que da la clase, el nombre correcto es instructor, todo el grupo incluyendo al

instructor, estarn regulados por un tiempo y horario especfico, y de manera sincrnica o

simultnea, ambos debern encontrarse porque incluso el instructor tomar en cuenta la

asistencia, el encuentro puntual, como parte de la evaluacin o de las condicionantes para

aprobar el curso.

Tabla 2. Modalidad presencial

Fuente: Elaboracin propia

Aula fsica Instructor

Materiales como pizarrn, proyector, etc.

Estudio sincrnico, encuentro del docente y alumno al mismo tiempo

Presencial


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Modalidad semipresencial

La modalidad semipresencial cuenta tanto con el aula fsica y sus aditamentos

tradicionales como con el aula virtual, un espacio intangible pero muy visible por las

evidencias de trabajo que pueden quedar publicadas o grabadas en una plataforma

virtual. En este caso algunos temas, mdulos o talleres, se tomarn de manera presencial

gozando del contacto sincrnico de un instructor.

Tabla 3. Modalidad semipresencial


Modalidad Virtual

Estudiar de manera virtual o en lnea implica que el punto de reunin ser la World Wide

Web (www), probablemente se conocer a los compaeros por los perfiles que ellos

elaboren, las interacciones con ellos sern a travs de los foros y el wiki o los blogs, pero

definitivamente ser un poco ms complicado hacer amistades. Una ventaja es que no se

invierte tiempo trasladndose al lugar de reunin ni cumplir un horario especfico, aunque

s ser indispensable realizar todas las actividades de acuerdo a las instrucciones del

tutor, en algunos casos tambin le llaman asesor y facilitador, aunque cada uno tiene

funciones diferentes.

En la actualidad existen plataformas gratuitas para gestionar cursos, pero tambin existen

muchas empresas que rentan las plataformas y cobran de acuerdo al nmero de

estudiantes que se inscriben. Hacer una capacitacin virtual involucra tiempo de

preparacin y revisin de contenidos as como del uso correcto de materiales, los cules

son muy variados, desde videos, audios, visitas virtuales a lugares, descarga de

documentos, etc. tiene grandes ventajas esta modalidad. Ms adelante se te

recomendarn algunas lecturas para que conozcas ms acerca del tema.

Aula fsica y aula virtual Instructor y tutor

Materiales como pizarrn, proyector, mquinas con

internet

Estudio sincrnico y asincrnico

Semipresencial


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Tabla 4. Modalidad virtual


Modalidad a distancia

La modalidad a distancia o abierta es cuando el estudiante se lleva a su casa material

impreso o electrnico y con una gua, lo va resolviendo de manera individual, cuando l

decida, solicitar que se le apliquen los exmenes que acrediten su aprendizaje, pero

aqu el ritmo ya no lo establece el asesor, es el alumno el que decide qu tan rpido ir.

Por ello es indispensable la existencia de una gua y de amplia claridad en los contenidos,

ya que aunque puede acudir a las oficinas de la institucin a recibir asesora o de manera

virtual solicitar apoyo, ya no hay obligacin de estar en contacto con el asesor para ser

evaluado continuamente.

Tabla 5. Modalidad a distancia


Aula virtual Tutor

Materiales como audio, textos, wiki, blogs, foros, bases de datos

Estudio asincrnico, no es indispensable que el tutor y el

estudiante se encuentren al mismo tiempo. Pueden existir tiempos

sincrnicos pero no son planeados ni obligatorios.

Virtual

Aula virtual y oficinas de asesora

Asesor y/o tutor

Material impreso o en archivo electrnico con

guas de estudio e incluso libros de apoyo

Estudio asincrnico

A distancia


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Las modalidades anteriores son de las que puedes echar mano para capacitar a tus

equipos, especialmente cuando se encuentran en regiones o poblados poco accesibles

pero que necesitan ser capacitados. En la actualidad muchas secretaras del gobierno

ocupan la modalidad virtual para capacitar en elementos de gestin en diversas reas.

2.1.4. Elementos de la capacitacin

Para abordar este tema, se tomarn como base los elementos que seala el Estndar EC0217 Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal de CONOCER, este estndar proporciona una gua para cumplir con tres elementos bsicos para preparar una capacitacin e impartirla. Grfico 1. Elementos de la capacitacin

Fuente: Elaboracin propia, basado en el Estndar EC0217 Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal. Por tal razn, antes de continuar con el estudio, revisa todo el Estndar EC0217 Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal, el cual tiene por objetivo: Servir como referente para la evaluacin y certificacin de las personas que imparten cursos de formacin de capital humano de manera presencial y grupal. Presta especial atencin a lo que cada elemento pide como evidencia y desempeo. El estndar anterior es justo lo que necesitas para preparar una buena capacitacin, por un lado desde la Unidad 1 has estado preparando el contenido y ahora en esta Unidad 2 aprenders a integrar elementos para poder tener un equipo de trabajo bien capacitado. Otro beneficio de tomar este estndar como referente es que se alinea al estilo de trabajo que se ha propuesto desde el inicio, al considerar el Estndar EC0025 de promocin

1. Preparacin de la sesin de

capacitacin

2. Conducir el curso de

capacitacin

3.Evaluar los cursos de

capacitacin


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social, pero un beneficio ms es que cualquiera de estos estndares no requieren estudios universitarios, si se capacita bien a la gente y se cuida el cumplimiento de estos aspectos, ellos mediante un procedimiento podran obtener un documento oficial por parte de la SEP que los acredita como competentes en estas reas, si deseas saber ms acerca de este proceso se te recomienda visitar la pgina www.conocer.gob.mx. Como has podido ver, el cumplimiento de un estndar tiene por lo regular tres aspectos que se consideran: los desempeos (habilidades), los productos (las evidencias) y los valores especialmente en cuando a la conducta, revisa aspectos de cada uno de ellos:

1. La preparacin de la sesin de capacitacin a. Comprobar la existencia y funcionamiento de los recursos Esto es muy sencillo, consiste simplemente en que antes de iniciar un curso tengas como hbito hacer una lista de los materiales o equipos que necesitar y verificar uno a uno con anticipacin, no lo hagas en el momento porque da la imagen real de informalidad y falta de preparacin, adems el hecho de que no tener el material roba mucho tiempo, existen muchos casos al respecto. Lee el siguiente caso para comprender mejor el tema. En 2012, acud a una prestigiada universidad de Mxico, de las ms caras y que van a la vanguardia, de manera gratuita nos lleg la invitacin a escuchar una pltica de uno de los ms grandes estrategas de los ltimos tiempos, un norteamericano que cuando viene a Mxico, la entrada a sus conferencias est en no menos de $10,000.00 por persona. Muchos egresados de esa prestigiada escuela, ahora ya como gerentes en importantes empresas, se dieron cita esa noche para escuchar gratis por una hora a ese hombre. Esto fue lo que pas: l no pudo pasar sus diapositivas por alrededor de 40 min, slo porque el cable RGB estaba viejo y la imagen se proyectaba mal, verdosa, nadie de los que estbamos en la sala lo podamos creer, ms de uno tenamos un buen proyector en nuestras oficinas y seguramente esa escuela ms de 100, pero nadie pudo hacer nada, hasta que 20 min. antes de terminar se par alguien de en medio de la sala, seguramente un directivo, y en menos de 5 min. ya estaba todo listo. Disfrutamos de 15 min de la informacin que nos quera traer, pero 45 se fueron en esperar a ver si ya se vea la imagen y tratar de comprender lo que traa el invitado.

Reflexin: Una mala verificacin del equipo puede hacer nefasto al ms grande de los hombres o a la ms grande de las instituciones.

No importa que el aula que hayas conseguido no sea un auditorio de una gran universidad y que el que vaya a exponer no sea mundialmente conocido, tu trabajo en ese lugar es muy importante, adems de tu presencia recuerda que tienes que entregarte a tu equipo de trabajo; esto es vital para generar cambios sociales en tu comunidad, slo por esa razn, vale la pena tener excelencia en la preparacin del equipo. Si no hay proyector, prepara una buena exposicin con uso del pizarrn o de otros elementos didcticos. Conclusin: Haz una lista del equipo, instlalo y prubalo. b. Verifica la distribucin del mobiliario


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Este aspecto influye en las capacitaciones, en ocasiones funcionan filas, en otras media luna, en otras hay mesas para dos o ms personas, considera esto, no inicies tu sesin si el saln tiene desordenado el mobiliario, acomdalo como te convendr mejor para que el equipo aprenda lo mejor posible. La falta de este aspecto puede provocar disminucin de la atencin si estn incmodos, o distraccin. Si te encuentras en un lugar donde no hay recursos, en ocasiones alguien del equipo presta su casa, y en la sala o en el comedor se dan las capacitaciones, procura que sea una opcin donde haya espacio y que existan los asientos necesarios, solicita la colaboracin del equipo para promover un lugar lo ms cmodo posible. Las siguientes imgenes te pueden dar una idea de la distribucin del mobiliario en el aula. Grfico 2. Imgenes de distribucin de asientos en un aula

Tambin puedes acercarte a los sectores para recibir apoyo, y aqu es donde tu trabajo en la prctica inicia, parte de esa preparacin ser solicitar a escuelas pblicas, al mismo municipio, una casa de cultura, alguna OSC e incluso una empresa, un lugar para que se den las capacitaciones. No debes conformarte con dar tus cursos debajo de un rbol, aprender a tocas puertas permite que se tengan los escenarios necesarios. En algunos lugares los mismos partidos polticos y las iglesias cuentan con instalaciones, s muy cuidadoso en este aspecto, en no afectar la imagen y la esencia o no mal utilizar el apoyo que te estn dando para politizar el proyecto, aprovecha esas opciones; pero si


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la comunidad es muy sensible al aspecto poltico, se te recomienda. de manera determinante, no te vincules a ningn partido, aunque sea un familiar muy cercano el que te quiera apoyar, porque todo el proyecto social puede venirse abajo. c. Verificar que haya suficiente material Si se tiene una buena promocin del curso y se avisa con tiempo, lo ms seguro es que cuentes con un grupo bien armado, con la menor cantidad de imprevistos. Sin embargo, siempre hay excepciones, como que el da de inicio del curso asisten personas que no estaban contempladas, quiz porque lo decidieron a ltima hora. Lo mejor es siempre mantener un cupo, para que con base en ese nmero se prepare el material. Pero si es un proyecto en el que justamente el problema ha sido que se sumen personas, todas las que lleguen el da son valiosas, lo recomendable es que en la primera sesin no planees entregar ningn tipo de material a excepcin de una carta de bienvenida y el programa con las sesiones. Los manuales pueden entregarse a partir de la segunda sesin, una vez que se tenga confirmada la cantidad y por supuesto tener de 2 a 3 extras. Como la primera sesin es el encuadre, ese tiempo servir para revisar pormenores de la dinmica que tendr el curso as como la realizacin de tcnicas de integracin. d. La elaboracin de la carta descriptiva Este es el documento que equivale a la planeacin del curso, y debe llevar informacin detallada importante para el buen desarrollo del curso, por tal motivo, abordars este tema de manera independiente ms adelante en esta Unidad 2.

2. Conducir el curso de capacitacin Una vez que tienes el equipo de trabajo que capacitars, y has revisado y preparado los requerimientos necesarios, ahora revisars tres momentos importantes dentro de un curso de capacitacin:

a. El primer da b. Los das subsecuentes c. El ltimo da

El primer da o primer sesin Una de las cualidades que debe reunir un buen inicio de curso, es realizar lo que se llama actividad de encuadre, esto quiere decir, destinar un momento para dar la bienvenida, presentar el curso, los objetivos y a los instructores (en caso de que haya ms de uno), el siguiente diagrama muestra los pasos que tendrs que seguir para garantizar un buen inicio de curso. En el tema 2.3.2 Imparticin de contenidos a los grupos de trabajo se explicar con mayor detalle en qu consiste el encuadre, por lo pronto, no olvides que se realiza el primer da de clases (sin excepcin).


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Los das subsecuentes Ya arrancado el curso, el siguiente grfico muestra los momentos que no debes pasar por alto cuando impartas un tema: Grfico 3. Momentos a considerar en la imparticin de un tema

Fuente: Elaboracin propia basado en el Estndar EC0217: Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal.

Las tres tcnicas que pueden ocuparse, de acuerdo a este estndar, son las siguientes y cada una tiene su funcin dependiendo las necesidades: A. Tcnica expositiva: Son bsicamente tres momentos: dar a conocer el objetivo, exponer el tema (por el instructor o por los participantes), realizar una sntesis y hacer preguntas para verificar comprensin. B. Tcnica demostrativa: En esta tcnica son 5 momentos importantes: dar a conocer el objetivo, hacer una demostracin (como ejemplo), aclarar dudas, que ellos realicen la prctica y sacar conclusiones. C. Tcnica dialgica: En esta tcnica hay 6 aspectos que necesitas cuidar: dar a conocer el objetivo del tema, se forman los equipos, se establecen las reglas, inicia la discusin del tema, se modera y propicia la participacin, y finalmente se concluye el tema. Con todas estas recomendaciones, no slo cumplirs los parmetros de un estndar de competencia al impartir un curso, sino que ms all de ello, estars propiciando que la capacitacin cumpla el objetivo y se ejecute de manera correcta. Ahora vas a revisar el ltimo da del curso.

Indicar el tema de la sesin

Determinar un objetivo por

tema

Seleccionar la tcnica

Concluye y retroalimenta

Facilitar el proceso

enseanza-aprendizaje

Utilizacin de ejemplo

Promover la participacin

Volumen adecuado de

voz

Manejar equipos y materiales didcticos

De acuerdo a la carta descriptica

Siendo visibles y entendibles

Que realmente promuevan el aprendizaje

Concluir del tema

De cada tema Mencin de los

logros alcanzados

Pregunta opinin acerca de la aplicacin


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El ltimo da Se refiere al cierre del curso o de un mdulo, recuerda que en ocasiones un curso se compone de mdulos o unidades, por ello es recomendable que cada uno tenga este momento de cierre; el cual tambin tiene un objetivo, y va sealado dentro de la carta descriptiva. El siguiente grfico muestra los aspectos que no puedes pasar por alto en un cierre de curso.

Grfico 4. Cierre del un mdulo o un curso

Fuente: Elaboracin propia, basado en el Estndar EC0217: Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal.

Una vez que has hecho los preparativos correspondientes para el curso, se ha impartido el conocimiento y se han desarrollado las habilidades, la siguiente etapa es evaluar los cursos, revisa en el siguiente subtema dichos aspectos.

3. Evaluar los cursos de capacitacin La evaluacin permite conocer el nivel de eficiencia y/o de logros de aprendizaje de la capacitacin realizada, incluso verificar qu tanto se influy en la formacin de los participantes. Aunque estudias aspectos de mayor profundidad acerca de la evaluacin, observa dentro de un curso de capacitacin en qu momentos aparece y el fin que tiene.

1. Resumen general del mdulo o

curso

2. Verificar si las

expectativas se cumplieron

3. Sugerir acciones para

que sigan aprendiendo al

respecto

4. Establecer compromisos para aplicar lo

aprendido.

5. Evaluacin del instructor

6. Evaluacin general de

conocimientos


desarrollo



Grfico 5. Tipos de evaluacin durante el curso

Fuente: Elaboracin propia, basado en el Estndar EC0217: Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal.

Sin importar el tipo de evaluacin de que se trate, en un curso de capacitacin no olvides:

Establecer criterios de evaluacin

Formas de evaluacin

Tiempo para su realizacin En la Unidad 3 te adentrars a este tema desde una perspectiva pedaggica para que tenga herramientas adecuadas en este proceso. Bien, pues ya has repasado los tres elementos de una capacitacin, en el documento del Estndar EC0217 aparecen enlistados, si tuvieras alguna duda, puedes revisarlo nuevamente. Ahorra se cierra esta sesin.

Encuadre Evaluacin diagnstica Forma de evaluar el curso

Desarrollo Evaluaciones de aprendizaje

Cierre

Satisfaccin del cusro Evaluacin del instructor

Evaluacin final del curso o mdulo


desarrollo



Cierre

Hasta este momento has podido identificar la diferencia entre instruccin, capacitacin y

formacin. Viste cmo la formacin es un proceso amplio e incluyente ya que puede estar

compuesta por capacitaciones e instrucciones, y todo ello contribuir a lo largo del tiempo

en la formacin de una persona. La capacitacin, por otro lado, se da netamente a una

persona que tiene la habilidad en algn campo, pero se le ensearn procesos

especficos de un rea de trabajo.

Tambin has comprendido la importancia y el alcance que tienen las competencias

laborales y el papel que juegan dentro de la capacitacin. Entendiste que la capacitacin

suele tener cuatro modalidades: presencial, semipresencial, virtual y a distancia y cada

una tiene sus ventajas y desventajas, todo depender de los objetivos, el tiempo y el

alcance que se desee darle al curso. Cada modalidad tiene su propia metodologa de

desarrollo y ejecucin. Sin embargo, en este curso se har nfasis en la capacitacin

presencial.

Finalmente se dieron a conocer los elementos de una capacitacin tomando como base

otro de los estndares de CONOCER, el EC0127, el cual marca tres momentos

importantes: la preparacin, la conduccin y la evaluacin, de los cuales se inicia el

estudio del primer elemento y en lo que resta de esta Unidad 2 irs estudiando los

elementos restantes.

Es necesario que revises los siguientes recursos para profundizar en los temas de

este apartado y poder realizar las actividades correspondientes.

2.1.1. Relacin entre capacitacin, instruccin y formacin Capacitacin basada en competencias Este recurso te ser de utilidad para identificar las caractersticas principales del modelo educativo por competencias, presta atencin en los siguientes aspectos:

- Concepto de competencia - Elementos que distinguen a la Capacitacin Basada en Competencias (CBC) - Las caractersticas de la CBC - Ventajas y limitaciones de la CBC

PRODEM (2004). Capacitacin basada en competencias. Recuperado de http://prodemsa.net/images/portal/articulos/CBC.pdf

Reflexiones sobre la educacin basada en competencias Este otro material tambin ha sido seleccionado para favorecer tu comprensin sobre la educacin basada en competencias, presta atencin en los siguientes elementos:

- Definicin de competencia - Qu es un estndar de competencia y cmo apoya a la capacitacin basada a las

competencias


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- El papel de las competencias en la capacitacin - Tipos de competencias - Diferencia entre habilidades y competencias - Componentes de las competencias

Climent, J. (2009). Reflexiones sobre la educacin basada en competencias. Mxico: Universidad Autnoma Metropolitana, Xochimilco. Recuperado de http://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/RCED1010120091A/15205

2.1.4 Elementos de la capacitacin Estndar EC0217 Revise el documento del Estndar EC0217 Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal. Pon especial atencin a los momentos que integran la capacitacin como tal.

CONOCER. (2012). Estndar EC0217 Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal. Recuperado de http://200.76.60.184/CONOCER/fichaEstandar.do?method=obtenerPDFEstandar&idEstandar=1458

Para saber ms

La revisin de los siguientes recursos es opcional pero recomendable para complementar y enriquecer tu aprendizaje.

2.1.3. Modalidades de capacitacin La enseanza virtual en la Educacin superior El siguiente recurso expone los elementos a considerar en los cursos virtuales, atiende los siguientes aspectos:

- Esbozo de un modelo pedaggico basado en la Red - Cmo transformar un curso presencial para hacerlo virtual - Algunos modelos de cursos virtuales

Henao lvarez, Octavio. (2002). La enseanza virtual en la Educacin superior. Colombia: ICFES. Recuperado de http://www.pucmm.edu.do/rsta/academico/te/documents/ed/eves.pdf

El aprendizaje autnomo en la educacin a distancia Este recurso aborda uno de los elementos centrales de la educacin a distancia, la autonoma, revsalo poniendo atencin en los siguientes elementos:

- Qu es el aprendizaje autnomo? - El papel de las TIC en el aprendizaje autnomo.

Manrique Villavicencio, L. (2004). El aprendizaje autnomo en la educacin a distancia. Mxico: Primer Congreso Latinoamericano de Educacin en Lnea. Recuperado de http://www.ateneonline.net/datos/55_03_Manrique_Lileya.pdf


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Programa de capacitacin a distancia para trabajadores Para conocer cmo una de las secretaras de gobierno est capacitando en lnea, se te recomienda visitar la siguiente liga del aula virtual de la Secretara del Trabajo y Previsin Social. Existen algunos cursos que pueden serte de inters y la inscripcin es gratuita. De manera especial se te recomienda: Comunicacin y relaciones interpersonales; as como Liderazgo en la gestin.

http://procadist.stps.gob.mx/aulavirtual/index.php

2.1.4. Elementos de la capacitacin Como material de apoyo de este curso se proporcionan dos folletos de CONOCER, donde se habla acerca de la certificacin de competencias, se te recomienda leerlos, son breves, lee todo el contenido de los dos documentos: Por qu y cmo me certifico?

CONOCER. (2013). Por qu y cmo me certifico?. Recuperado el 2 de abril de 2013 de http://www.conocer.gob.mx/pdfs/documentos/por_que_y_como_me_certifio.pdf#page=1&zoom=60&scrollbar=100

Gua para la certificacin de competencias

CONOCER. (2013). Gua para la certificacin de competencias. Recuperado el 2 de abril de 2013 de http://www.conocer.gob.mx/pdfs/documentos/guia_para_la_certificacion_de_mis_competencias.pdf#page=1&zoom=60&scrollbar=100

Para poder completar tu aprendizaje de este apartado es importante que desarrolles las actividades correspondientes a este tema, pues te permitirn lograr la competencia de esta Unidad. Realiza la Actividad 1. Preparativos para la capacitacin. La descripcin de la misma puedes encontrarla en el documento de actividades de la Unidad 2.


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2.2. Habilidades en la organizacin de grupos de trabajo

2.2.1. Organizacin y estructura de grupos de trabajo 2.2.2. Liderazgo efectivo en la formacin y capacitacin 2.2.3. Conduccin de grupos de trabajo

Presentacin

Esta segunda parte de la Unidad se enfocar en dar a conocer qu habilidades se requieren para organizar grupos de trabajo, ahora ya no se trata de nicamente la capacitacin, sino destacar la importancia de desarrollar la competencia de poder organizar y estructurar los grupos de trabajo que favorecern la ejecucin del proyecto. A este grupo necesitars capacitarlo, una vez formado, para que desde el inicio se impregne no slo del proyecto sino adems entre a un proceso de formacin y capacitacin, donde el liderazgo juega un papel importante, por ello se estudiar el liderazgo efectivo en la formacin y capacitacin. Esta Unidad concluir estableciendo aspectos de una buena conduccin de grupos de trabajo.

2.2.1. Organizacin y estructura de grupos de trabajo

En la Unidad 1 empezaste a estudiar el proceso administrativo aplicado a la gestin, se explic hasta planeacin, ahora se abordar otro de los elementos del proceso: la organizacin. Uno de los elementos ms importantes dentro de la organizacin es la coordinacin de grupos de trabajo que acepte colaborar en los proyectos comunitarios y que su funcin principal sea aprender a relacionarse con todos los sectores de la sociedad para poder concretarlos, por ello es necesario capacitarles y darles formacin, recuerda que muchos de ellos quiz no estudiaron o dejaron inconclusos algunos niveles de su educacin puede ser por cuestiones cultuales y sociales, pero en muchos casos no es por falta de capacidad, por ello el trabajo de capacitacin que desarrolles ser de gran valor para su crecimiento como personas. Para iniciar, se mencionar lo que dice el Estndar EC0025 Promocin de Servicios de Asistencia Social (que empezaste a estudiar en la Unidad 1), acerca de las caractersticas que debe cumplir una buena organizacin de grupos de trabajo. Este estndar define tres trminos: grupo de trabajo, sesin de trabajo y padrn de beneficiarios, los cuales se presentan en la siguiente tabla. Tabla 6. Conceptos de bsicos de la organizacin de grupos de trabajo


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Fuente: Elaboracin propia con base en el Estndar EC0025 Promocin de Servicios de Asistencia Social. El estndar seala los principales aspectos a considerar al momento de organizar y estructurar grupos de trabajo: a. Formar los grupos con base en los lineamientos establecidos por la institucin en la que se colabora En definitiva, los que se unan al grupo, se convierten en voluntarios, los cuales se integrarn al proyecto. Si el proyecto que se ejecutar pertenece a una OSC o a un grupo independiente de personas de una comunidad, es recomendable establecer lineamientos de trabajo, los cuales todos los que forman parte del proyecto deben conocer. Estos lineamientos no son ms que polticas, recuerdas que en la Unidad 1 se habl de ellas?

Grupos que se forman al interior de la comunidad para la solucin de tareas, problemas o trabajar alrededor de un tema en equipo, funcionan de manera temporal o permanente en la consecucin de objetivos comunes.

Grupo de trabajo

Reunin de grupo que realiza el promotor, en el que se establece contacto e intercambio de experiencias y opiniones en acuerdo con las personas de la comunidad, para orientar la poblacin objetivo con la finalidad de promover el desarrollo comunitario.

Sesin de trabajo

Relacin de personas beneficiadas de los programas asistenciales. Para formar parte del padrn, los beneficiarios debern ser elegidos conforme a los criterios que establece la institucion, en este caso, deber formar parte de la poblacin objetivo de la misma, de acuerdo con su edad, condicin, etc. Este documento deber actualizarse de manera permanente para garantizar que los programas asistenciales lleguen a la poblacin que verdaderamente lo necesita.

Padrn de beneficiarios


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Son guas internas para la toma de decisiones, regularn el actuar del grupo al momento de ejecutar el proyecto. Los voluntarios como parte del equipo suelen tener las siguientes caractersticas:

Regularmente son la esfera mayor y mejor vista de un proyecto social. Se trata de personas que no perciben un sueldo o remuneracin, o bien sta es

simblica. No se trata de una regla, pero una buena cantidad de voluntarios fueron

beneficiarios; es decir, una buena cantidad de los que han aceptado colaborar en el grupo de trabajo se animaron porque inicialmente fueron beneficiados y ahora quieren colaborar.

Existen tres grupos de voluntarios: los operativos, los administrativos y los profesionales. T podras estar formando grupos de trabajo con voluntarios operativos o con los profesionales, todo depender del proyecto. Observa algunas caractersticas de cada tipo de grupo. Ver tabla 3.


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Tabla 7. Tipos de voluntarios

Fuente: Elaboracin propia Supn que en una delegacin o municipio del Estado, has detectado un alto ndice de alumnos reprobados a nivel primaria, lo cual es causa del alto ndice de desercin por desnimo, y consideran el esperar a tener cierta edad para irse a los Estados Unidos de ilegales, se decide hacer un proyecto de desarrollo comunitario en el cual tendr como objetivo dar asesora acadmica a los estudiantes, para atenderlos en los temas que no entiendan, donde adems les darn algunas actividades recreativas que beneficien el desarrollo integral, para ello, en el plan se ha establecido el perfil de los voluntarios que conformarn los equipos de trabajo. Se recomienda ocupar algunas de las siguientes variables, las pertinentes de acuerdo al proyecto:

a. Edad b. Gnero c. Nivel de estudios

En la gran parte son los operativos de una campaa, es decir, son los que ejecutan la campaa o poyecto social.

La mayora no gozan de sueldos. Sus labores son distintas al personal remunerado. Tienen dran motivacin personal. Muchos de ellos podran tener un trabajo y destinan tiempo para trabajar como voluntarios en un proyecto de desarrollo comunitario.

Algunos llevan muchos aos activos. Son gente de la localidad por lo que conocen el rea y las necesidades.

Operativos

Voluntario administrativo o equipo permanente de trabajo, regularmente detrs de un escritorio.

Preferentemente remunerado por responsabilidad y nula rotacin del puesto.

Por lo regular, es una persona a nivel secretarial para dar atencin a los beneficiarios que se acerquen con alguna duda.

Administrativos

Voluntario profesional, cuenta con constancia, ttulo o certificacin.

Puede o no ser remunerado. Proporciona mayor tiempo al proyecto, por lo que incluso se establece horarios semanales.

No confundir voluntario con voluntarioso.

Profesionales


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d. Estudios e. Experiencia f. Zona o regin g. Cualidades h. Condicin, caracterstica o cualidad especial

Para el caso anterior, se necesitarn voluntarios con cierta preparacin que ayuden a dar un buen complemento educativo a los nios de esa comunidad y este perfil es el que aparece en el plan:

Para apoyo acadmico

Caractersticas Descripcin

Edad 20 a 30 aos

Gnero Hombres y mujeres

Nivel de estudios Estudios a nivel universitario

Experiencia No necesaria

Zona o regin Vivan a no ms de 1 hora de la comunidad o de 70 kilmetros de distancia; esto para garantizar que no desertarn por lejana y gasto de transporte, as como para tener gente que conozca la regin.

Cualidades Gusto por participar en actividades de ayuda social, gusto por la enseanza.

Condicin, caracterstica o cualidad especial.

Tengan promedios de 9 y 10, adems de que pasen su examen de admisin especialmente orientado a las matemticas y comunicacin escrita.

Cantidad de voluntarios 4

Para actividades deportivas


Edad 20 a 30 aos


Nivel de estudios Universitarios o tcnicos con documento que certifique su habilidad en futbol y baloncesto.

Experiencia En la actividad deportiva que participarn como instructores y que practiquen actualmente.

Zona o regin Que vivan a no ms de 1 hora de la comunidad o de 70 kilmetros de distancia, esto para garantizar que no desertarn por lejana y gasto de transporte, as como para tener gente que conozca la regin.



Que actualmente estn activos en la prctica de dicha actividad deportiva.


Para actividades artsticas


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Edad 20 a 30 aos


Nivel de estudios Tcnico en danza folklrica regional o en tocar algn instrumento

Experiencia En la participacin de grupos de danza o de msica

Zona o regin Vivan a no ms de 1 hora de la comunidad o de 70 kilmetros de distancia, esto para garantizar que no desertarn por lejana y gasto de transporte, as como para tener gente que conozca la regin.



Estar activos en esa rea, pertenecer a un grupo de danza o musical.


Los perfiles anteriores ayudarn a buscar especficamente a las 12 personas que se necesitan y que se convertirn en el grupo de trabajo, las cuales vendrn con habilidades para ejecutar su funcin especfica, pero sern capacitados para que aprendan a acercarse a la sociedad y los sectores para obtener el apoyo para hacer efectivos estos programas. El tener los perfiles permitir seleccionar a las personas adecuadas; por ejemplo, si se acerca una seora con muy buena voluntad pero que no cumple el perfil para el cual se presenta, puede convertirse en un problema, porque se necesitan personas con las competencias para realizar actividades, en ocasiones la buena voluntad no es suficiente, este tipo de personas deber tenerlas en una lista aparte, porque ms adelante pueden colaborar contigo en otra rea o proceso. b. Realizar la promocin adecuada para conformar el grupo Este punto se revisar ms adelante para poderle explicar qu elementos de la comunicacin debe reunir un buen anuncio promocional para captar a las personas necesarias. El Centro Mexicano de Filantropa (www.cemefi.org) tiene una pgina que en realidad es una excelente herramienta para convocar a personas que quieran sumarse como voluntarios, visita http://www.hacesfalta.org.mx/, las vacantes las divide en trabajo voluntario, trabajo remunerado y voluntariado virtual, revisa cuando menos tres vacantes de cada seccin para que puedas ver la utilidad de esta pgina.


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c. Reclutar y seleccionar al grupo Una vez que empieza a haber respuesta a la convocatoria realizada, es necesario seleccionar a los que cumplen el perfil, es recomendable realizar las siguientes acciones:

Entrevista

Revisin del currculum o de solicitud (t debes proporcionar sta ltima)

Revisar documentacin que acredite su preparacin y experiencia.

Si es necesario, que presente un pequeo examen, slo para verificar que tiene las competencias que se requieren.

Una vez conformado el grupo de trabajo, el Estndar EC0025 seala que se debe elaborar un documento que formalice la creacin de un grupo de trabajo, el cual debe contener los siguientes datos:

Fecha de conformacin

Objetivo del grupo de trabajo

Institucin que organiza

Nombres y firmas de los responsables Estos datos son ms que suficientes para declarar un grupo oficialmente conformado, ahora es momento de capacitarlo. d. Capacitar al grupo Para capacitar al grupo es necesario planear el curso, el manual y la gua del instructor, lo cual se har en esta asignatura, ms adelante se seguir tratando este aspecto. El material de lectura de este tema (Hampton, D., 2004) presenta, desde un enfoque administrativo, estos mismos pasos en el campo de la administracin del personal el cual pasa por tres etapas bsicas (ver grfico 10), las cuales se pueden aplicar a la forma de conformar grupos y coincide con lo sealado en el estndar.


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Grfico 8. Etapas de la administracin de personal


2.2.2. Liderazgo efectivo en la formacin y capacitacin

Aqu todos somos lderes

No hay uno ms importante, todos somos iguales

No hay jefe ni subordinados

Alguna vez ha escuchado estas frases o alguna parecida? Esto no es ms que el

anuncio de fuertes problemas y luchas de poder que desviarn totalmente el enfoque del

verdadero objetivo de un proyecto; lamentablemente, la comunidad lo notar y perder

credibilidad, y si tenas un sincero inters por hacer algo a favor de la sociedad, se podra

convertir en una sensacin de frustracin, generndote ideas como pensar que la

sociedad qued en deuda o que te falt capacidad. Por ello necesitas prepararte en este

aspecto bsico en el trabajo comunitario: el liderazgo.

Quin es un lder? Es una de las preguntas que da nombre al captulo 1 del libro de

Lussier, (2011, p.6) al tratar de llegar al concepto de lder pasa por explicar liderazgo, al

cual define como el proceso de influencia entre lderes y seguidores para lograr los

Reclutamiento

Seleccin

Capacitacin


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objetivos organizacionales por medio del cambio. En este concepto, Lussier (2011, pp. 6-

8) destaca los siguientes elementos:

Lder: Persona con la habilidad de influir en los dems. La influencia est

relacionada con hacer lo tico y benfico para la organizacin y para ellos mismos.

Seguidor: Persona que recibe la influencia de un lder y que a su vez influye en l.

Ya que Lussier (p.7) aclara que los buenos seguidores cumplen la funcin de

influir a travs de sugerencias en el lder.

Influencia: Proceso de un lder al comunicar ideas, ganar aceptacin para ellas y

motivar a los seguidores para respaldar e implementar las ideas por medio del

cambio.

Personas: Los lderes y seguidores trabajan a favor de las personas, ya que les

guan a tener xito.

Cambio: Implica irse adaptando a las condiciones del entorno.

Objetivos organizacionales: Los resultados que quieren alcanzar tanto los

lderes como los seguidores. En el desarrollo comunitario, se necesita un

verdadero liderazgo, no es suficiente con tener una estructura organizacional,

porque trabajar a favor del cambio requiere pasin adems de capacidad. Esto

permite que el lder d direccin al equipo de seguidores.

Debes dejar de lado la imagen del lder que se levanta dentro de una comunidad para

revolucionar con ideologa el desarrollo o progreso de un lugar, ahora el lder sers t, te

ests preparando para generar cambios sociales no con base en una ideologa, sino con

base en un diagnstico social que seala verdaderamente las necesidades y desarrollo de

proyectos con un modelo de trabajo que permite intervenir efectivamente en un grupo. Se

trata de objetivos ya definidos, de una visin de cambio por lo menos al corto y mediano

plazo, por ello contars con un plan de trabajo. Como lder necesitas formarte, para lo

cual se ha seleccionado un material que al revisarlo y leerlo con detenimiento, obtendrs

los elementos que profesionalizarn tu actuar como lder.

Para cerrar este apartado lee la siguiente lista de 16 frases clebres de un lder

compiladas por Fuentes (2011):

1. Un gran lder es el que puede ayudar a otros a descubrir su potencial por

s mismos. Bo Bennet

2. La tarea de un lder es llevar a su gente de donde est hasta donde no

haya llegado jams. Henry Kissinger

3. Los lderes que prometen sangre, sudor y lgrimas siempre consiguen

ms de sus seguidores que aquellos que les prometen seguridad y buenos

momentos. George Orwell

4. En pocas palabras, un lder es un hombre que sabe adnde quiere ir, se

pone de pie y va. John Erskine


desarrollo



5. Si tus acciones inspiran a otros a soar ms, aprender ms, hacer ms y

ser mejores, eres un lder. Jack Welch

6. La innovacin es lo que distingue al lder de sus seguidores. Steve Jobs

7. La manera de atraer y motivar a las personas determina el xito del lder.

Warren Bennis

8. Gestin es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer las cosas. Peter

Drucker

9. El mundo no paga a los hombres por lo que saben. Les paga por hacer lo

que hacen o inducen a otros a hacer. Napolen Hill

10. La administracin se centra en el lmite inferior. Cmo puedo hacer mejor

ciertas cosas? El liderazgo aborda el lmite superior: Cules son las cosas

que quiero realizar?. Stephen Covey

11. Las tres C del liderazgo son Consideracin, Cuidado y Cortesa. Sea

educado con todos. Brian Tracy

12. Los lderes piensan y hablan sobre soluciones. Los seguidores piensan y

hablan sobre problemas. Brian Tracy

13. El pesimista se queja del viento. El optimista espera que cambie. El lder

arregla las velas. John Maxwell

14. La prueba del lder es la capacidad de reconocer un problema antes de

que se convierta en una emergencia. John Maxwell

15. Previsin es la direccin que el lder tiene. Una vez que pierde esta

direccin y los acontecimientos comienzan a forzar su mano, es lder

solamente de nombre. No est dirigiendo; est reaccionando a los

acontecimientos inmediatos y probablemente no continuar siendo lder por

mucho tiempo. Hay abundantes ejemplos diarios de prdida de liderazgo

debido a la no previsin de lo que razonablemente poda haberse previsto,

y a falta de accin por la ausencia de este conocimiento en tanto el lder

tiene libertad para actuar. Rober K. Greenleaf

16. "No se trata de una personalidad magntica, eso puede ser slo facilidad

de palabra. Tampoco de hacer amigos o influir sobre las personas, eso es

adulacin. El liderazgo es lograr que las miradas apunten ms alto, que la

actuacin de la gente alcance el estndar de su potencial y que la

construccin de personalidades supere sus limitaciones personales". Peter

Drucker

De las frases anteriores, se han rescatado elementos clave para que no olvides la

importancia de un lder:

Tabla 9. Cualidades de un lder


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Fuente: Elaboracin propia basada en aportaciones de Fuentes (2011).

El material de lectura de este tema es sumamente rico en contenido, el siguiente grfico

muestra los contenidos que revisars en los recursos de lectura que se han seleccionado

para este tema, a los cuales debers poner especial cuidado, ya que ofrecen enseanzas

y recomendaciones clave para el trabajo de un lder.

Personalidad

Es motivador. Es inspirador. Es ms que un administrador.

Piensa y habla soluciones.

Se prepara y previene.

Relacin con equipo

Descubre el potencial de otros.

Acciones inspiradoras, ensea a mirar y a actuar ms alto.

Obtiene ms advirtiendo el esfuerzo que garantizando seguridad.

Acta con consideracin, cuidado y cortesa.

Impacto

Lleva a logros no conocidos.

Reconoce un problema antes de que se convierta en una emergencia.


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Grfico 10. Teora del liderazgo

Fuente: Elaboracin propia basada en aportaciones de Lussier, R. y Achua, C. (2011).

Liderazgo (4 Ed). Mxico, D.F. Mxico: Cengage Learning.

Liderazgo

Rasgos de la personalidad

Extroversin

Afabilidad

Escrupulosidad

Apertura a la experiencia

Ajuste

Rasgos de un lder efectivo

Dominio

Confianza

Personalidad

Integridad

Flexibilidad

Inteligencia

Liderazgo tico

Lder Seguidor


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2.2.3. Conduccin de grupos de trabajo

El Estndar EC0025 Promocin de ayuda social establece algunos parmetros para considerar competente a un gestor del desarrollo cuando sabe interactuar con los grupos de trabajo desde la conformacin de ellos hasta guiarlos a actuar, por ello se recomienda cuidar los siguientes aspectos:

a. El uso de metodologas y tcnicas grupales de acuerdo a las caractersticas del grupo. Cada grupo tiene su personalidad, pero adems, el nivel acadmico y sociocultural influyen en las caractersticas del grupo, por ello debes seleccionar las tcnicas que ms convengan de acuerdo a las caractersticas del grupo siempre teniendo como brjula el darse a entender y transmitir de la manera ms ptima la forma de proceder para ejecutar de manera exitosa un proyecto comunitario. La asignatura de Tcnicas y tcticas grupales, tiene total aplicacin en la conduccin de grupos de trabajo, en este caso, es uno de los momentos en que puedes revisar qu tcnicas de las aprendidas conviene ocupar.

b. La conduccin de grupos siempre debe ser conforme a los lineamientos

institucionales, es decir, que si existe un manual de procedimientos o polticas internas deben respetarse.

c. Buscando el cumplimiento de los objetivos del proyecto. Las sesiones deben estar

alrededor de cumplir justamente stos, si ello no sucede, puede ocasionar que el equipo de trabajo vea informalidad y prdida de tiempo al asistir a ellos. Por ello debes tratar de que sean juntas productivas, que respeten el tiempo y no se alarguen tratando asuntos triviales. Por ello, el lder debe identificar qu parte de los asuntos deben ser puestos a consideracin y que no conviene tratarlos a nivel grupal, sino simplemente informar de las acciones que se tomarn para determinados aspectos.

d. Las reuniones de trabajo son importantes porque permiten retroalimentaciones y verificar el avance del proyecto, es incluso una forma de control y evaluacin del mismo, porque es posible verificar los avances. El estndar pide que de cada sesin de trabajo se elabore un documento que en algunos lugares se llama minuta, ese documento, de acuerdo al Estndar EC0025, debe tener la siguiente informacin:

Asistentes

Acuerdos

Compromisos

Acciones a realizar

Responsables

Fecha de la prxima reunin

Para que esto pueda llevarse a cabo es recomendable que nombres secretario a alguien del grupo, para que en las reuniones se enfoque a elaborar este documento,


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para que al final todos lo firmen y se les haga llegar una copia. Pero independientemente de la copia, se recomienda, por experiencia en este tipo de reuniones, buscar mecanismos para que los asistentes anoten los acuerdos en los que ellos tienen responsabilidad y la fecha del cumplimiento. La siguiente tabla es uno de los tantos formatos que podras ocupar.

Tabla 11. Ejemplo de minuta de junta

Programa de Apoyo a la Educacin Bsica Municipio de XXX Minuta Junta del 12 de noviembre de 2013

Asistentes Ausentes

Orden del da:

1. Bienvenida 2. Pasar lista 3. Dar a conocer el objetivo de la junta 4. Revisin de aspectos de la junta pasada y avances (estatus) 5. Establecer nuevos acuerdos y responsables 6. Aspectos generales (aspectos no contemplados que surgen) 7. Prxima reunin: 19 de noviembre, mismo lugar, 9:00 horas 8. Firma de minuta

Acuerdo Fecha final de cumplimiento

Estatus Colaborador o responsable

Revisin del cartel publicitario para la campaa de promocin del programa

20 de diciembre Hoy entregaron tres bocetos y se seleccion el mejor. Siguiente junta traer el diseo formal.

Juan Rodrguez

Firmas de asistentes

Nombre Firma



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Muchas veces los asistentes o integrantes del grupo llegan sin pluma o un papel para anotar y resulta que ellos tienen muchas responsabilidades y no anotan nada, lo ms seguro es que no cumplirn, por ello se recomienda entregarles un sencillo formato como el que se muestra a continuacin: Tabla 12. Ejemplo de minuta

Programa de Apoyo a la Educacin Bsica Municipio de XXX Minuta Junta del 12 de noviembre de 2013 Orden del da:

1. Bienvenida 2. Pasar lista 3. Dar a conocer el objetivo de la junta 4. Revisin de aspectos de la junta pasada y avances (estatus) 5. Establecer nuevos acuerdos y responsables 6. Aspectos generales (aspectos no contemplados que surgen) 7. Prxima reunin: 19 de noviembre, mismo lugar, 9:00 horas 8. Firma de minuta

Acuerdo donde yo soy responsable Fecha de avance

Fecha lmite

Traer la prxima junta el diseo formal del boceto ganador.

19 noviembre 20 diciembre

Fuente: Elaboracin propia Como puedes ver en el formato anterior, lleva la orden del da de la junta o reunin, pero ofrece unas casillas para que cada quien anote sus responsabilidades, donde se hace nfasis en la fecha lmite para liberar ese pendiente, ten un bote con plumas para asegurarte de que anotarn. Si los integrantes tienen a su cargo un grupo de beneficiarios, como es el caso del ejemplo de los programa de apoyo acadmico, parte de sus funciones ser que armen un padrn de beneficiarios donde aparezca la siguiente informacin:

Nombre

Domicilio

Servicio que recibe

Fecha en que se le otorg.

As como listas de asistencia en caso de que sea un programa en el que el beneficiario estar asistiendo con periodicidad.


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Para concluir con esta segunda parte de la Unidad, es necesario dar lectura a los materiales que se te indican ms adelante, puesto que los recursos seleccionados manejan aspectos importantes que facilitarn tu trabajo en la organizacin de equipos de trabajo, enriqueciendo todo lo que has aprendido en el transcurso de tu formacin. El siguiente grfico resume tales aspectos. Grfico 13. Liderazgo de equipos

Fuente: Elaboracin propia basada en aportaciones de de Lussier, R. y Achua, C. (2011). Liderazgo (4 Ed). Mxico, D.F. Mxico: Cengage Learning.

Liderazgo de equipos

Liderazgo y comunicacin

Proceso de comunicacin

El mensaje

La escucha

Anlisis y comprensin

Retroalimentacin

Importancia de la retroalimentacin

Cmo lograr la retroalimentaci

n

Retroalimentacin de 360

Coaching

Coach efectivo

Relacin de respaldo

Elogiar y reconocer

Evitar la culpa y la vergenza

Enficarse en el

comportanmiento y no en la

persona Retroalimenta

cin especfica

Manejo del conflicto

Estilos en el manejo del

conflicto

Estilo evasivo

Estilo compasivo

Estilo impositivo

Estilo negociador

Estilo colaborativo

Formacin de equipos

Sistemas y redes

Realciones positivas

El seguidor

Tipos de seguidores

La delegacin Las juntas

Manejo de equipos


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Cierre

La conformacin de grupos de trabajo es parte de la organizacin para la gestin. Estos grupos se forman al interior de la comunidad para la solucin de tareas, problemas o trabajar alrededor de un tema en equipo y funcionan de manera temporal o permanente en la consecucin de objetivos comunes. Con stos se tendrn sesiones de trabajo, ya sea para dar seguimiento a un proyecto o para capacitarles en el tipo de trabajo que se realizar. Los grupos de trabajo ayudarn a desarrollar el trabajo con los beneficiados, por ello parte del trabajo de organizacin ser tener los registros que garanticen que estn funcionando bien y se est logrando el objetivo del proyecto y/o del programa. Justamente por ser el equipo de trabajo quien favorece la ejecucin del proyecto, es indispensable elaborar perfiles claros, tal como los ejemplos que se mostraron. Se requiere que lleguen con ciertas habilidades para nicamente capacitarlos y pulir su formacin. Parte de las evidencias del trabajo que se realiza con el equipo son las minutas, como una manera de formalizar acuerdos y con ello garantizar cumplimientos. Todo lo anterior es muy til, pero si no se verifica que se lleve a cabo, puede resultar improductivo, por ello el trabajo del lder es clave, como aquel que adems de saber dirigir al equipo es lo suficientemente asertivo para hacer que trabaje y se den los resultados. Con esto se concluye este tema, hay mucho que decir al respecto de cmo organizar grupos de trabajo, pero es garanta que si al menos consideras los aspectos esbozados en este apartado, podrs monitorear de manera adecuada tu proyecto, adems de ver resultados cuando se hace algo a favor de la comunidad. Respecto al Estndar EC0025 Promocin de ayuda social, fue elaborado por organizaciones que viven de cerca el trabajo comunitario, cuidar los aspectos que recomiendan garantiza resultados en la ejecucin de los proyectos. Es necesario que revises los siguientes recursos para profundizar en los temas de este apartado y poder realizar las actividades correspondientes. 2.2.1. Organizacin y estructura de grupos de trabajo Administracin Revisa la siguiente lectura para fundamentar el proceso de reclutamiento, seleccin y capacitacin del grupo de trabajo desde la perspectiva administrativa.

Hampton, D. (2004). Administracin (3 Ed.) Mxico, D.F. Mxico: Mc Graw Hill. p.p. 1-11 (numeracin del archivo PDF).


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2.2.2. Liderazgo efectivo en la formacin y capacitacin Liderazgo Revisa el siguiente material para identificar los aspectos principales del liderazgo y su impacto en los grupos de trabajo. Presta atencin a los siguientes elementos, mismos que se abordan en el texto: - Por qu el liderazgo es importante (pp. 1-4) - Definicin de liderazgo (pp. 5) - Niveles de anlisis de la teora del liderazgo (pp. 8-10) - Los rasgos de la personalidad y el liderazgo (pp. 11-20) - Liderazgo tico (pp. 21-23)

Por otro lado, en el mismo material se encuentran algunos test o autoevaluaciones para que al aplicarlos conozcas tu potencial como lder. - Test 1: Potencial del liderazgo (pp. 5-6) - Test 2: Perfil de la personalidad (pp. 11-12) - Test 3: Qu tan tico es su comportamiento? (pp. 21-22)

Lussier, R. y Achua, C. (2011). Liderazgo (4 Ed). Mxico, D.F. Mxico: Cengage Learning.

2.2.3. Conduccin de grupos de trabajo Liderazgo de equipos Para profundizar en el liderazgo en la conduccin de grupos, revisa el siguiente texto, poniendo atencin en los elementos enlistados a continuacin: - Habilidades de comunicacin, coaching y manejo de conflicto (pp. 1-29) - Teora del intercambio entre lder y miembro (ILM) (p. 29-30) - Formacin de equipos (pp. 30-33) - Proceso de tres etapas para desarrollar relaciones positivas de ILM (pp. 33-35) - El seguidor efectivo y tipos de seguidores (pp. 35-38) - Delegacin (pp. 38-41) - Habilidades de liderazgo para juntas de equipo eficaces (pp. 41-45)

En este material tambin aparecen dos test o autoevaluaciones para que conozcas ms acerca de tu potencial en la conduccin de grupos. Test 4: Rasgos de personalidad y equipos (pp. 40-41) Test 5: Habilidades de escucha (pp. 7-8)

Lussier, R. y Achua, C. (2011). Liderazgo (4 Ed). Mxico, D.F. Mxico: Cengage Learning.


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Para saber ms

La revisin de los siguientes recursos es opcional pero recomendable para complementar y enriquecer tu aprendizaje. Se han seleccionado una serie de videos a fin de que te enriquezcas acerca de la organizacin, el liderazgo y la conduccin de equipos de trabajo. 2.2.1. Organizacin y estructura de grupos de trabajo El siguiente video reflexiona acerca de la clave que Steve Jobs encontr para el trabajo en equipo y visualiza si puedes aplicarla en el trabajo comunitario.

Arbelaez, J. (2011, Octubre, 6). Lecciones de Liderazgo de Steve Jobs (Apple) [Archivo de video]. Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=NO7QFnGK3qs

2.2.2. Liderazgo efectivo en la formacin y capacitacin Uno de los escritores y conferencistas contemporneos que ms han escrito al respecto del liderazgo es John Maxwell, sus libros estn mundialmente difundidos, as que vale la pena conocerlo y escuchar un poco acerca de las propuestas de liderazgo, visita la siguiente direccin para ver un video de l.

Martnez, J. (2011, Febrero, 19). Liderazgo, John Maxwell [Archivo de video]. Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=tnNQEfDPno8

2.2.3. Conduccin de grupos de trabajo Dinmica trabajo en equipo Reflexione en este video, cul fue la clave de xito para lograr la meta? Qu garantiz que este equipo lograra el reto?

OSC. (2011, Junio, 6). Dinmica trabajo en equipo OSC [Archivo de video]. Recuperado el 10 de junio de 2013 de http://www.youtube.com/watch?v=57VcPDMvw6U

Caterpillar Traverse -- Duct Tape Teambuilding Game Observa el siguiente video y despus reflexiona en estos aspectos:

- Qu pens cuando se dio cuenta de que tenan atados los pies? - Qu pens cuando se dio cuenta de que no slo un equipo tena que hacer el

recorrido sino dos equipos? - Qu actitud tomaron los equipos al iniciar el reto y cul al concluir?, cambi?

Heck, T. (2011, Abril, 19) Caterpillar Traverse -- Duct Tape Teambuilding Game [Archivo de video]. Recuperado el 10 de junio de http://www.youtube.com/watch?NR=1&feature=fvwp&v=xn6r-fAJNcw

Para poder completar tu aprendizaje de este apartado es importante que desarrolles las actividades correspondientes a este tema, pues te permitirn establecer un vnculo entre los ejes de los cuales parte el tema que acabas de estudiar. Realiza la Actividad 2. Planeacin de la conduccin de grupos de trabajo. La descripcin de la misma puedes encontrarla en el documento de actividades de la Unidad 2.


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2.3. Productos e instrumentos en la organizacin para la

formacin/capacitacin

2.3.1. Elaboracin de materiales para convocar 2.3.2. Imparticin de contenidos a los grupos de trabajo 2.3.3. La carta descriptiva 2.3.4. Elaboracin de oficios y protocolo en la entrega

Presentacin

En esta ltima parte de la Unidad 2, seguirs preparndote para poder impartir un buen

curso de capacitacin, conocers las caractersticas del material promocional que se usa

para convocar a grupos de trabajo. Seguirs revisando las evidencias que se requieren

para formalizar la creacin de grupos de trabajo, una vez que responden a la

convocatoria.

Por otro lado, revisars los elementos que contiene una carta descriptiva, la cual servir

de gua de capacitacin sinttica, para que en la Actividad 3 la elabores.

El ltimo tema de esta Unidad 2 es muy importante porque muchos de los procesos de

gestin requieren la elaboracin de oficios y seguir un protocolo en la entrega, por ello te

detendrs a revisar cmo se elaboran. Este tema tambin se tiene que incluir en el

manual de capacitacin que elaborars.

2.3.1. Elaboracin de materiales para convocar

Cuando se conforman equipos de trabajo, se requiere hacer una adecuada estrategia de

comunicacin, y el Estndar EC0025 establece las caractersticas de este material,

mismas que se enlistan a continuacin:

Deben incluir el mensaje principal claro.

Sealar claramente a quin va dirigido, recuerda que se ha definido un perfil

previamente (de voluntarios).

Enunciar el nombre de la persona y/o institucin que convoca.

La fecha, el lugar y los horarios de reunin.

Un nmero telefnico o e-mail.

A continuacin se muestran algunas imgenes que ejemplifican el material, el cual puede

ser en formato de cartel, folleto o lona, entre otros. Nota como los dos ltimos no aclaran


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a quin va dirigido, aunque aparentemente estn muy claros, pero no cumplen con todos

los requisitos enlistados. Quiz convenga eliminar elementos para no saturar de tanto

texto.

Fuente: Imagen tomada de capacitacion-profesional.vivastreet.com.mx el 18 de marzo de

2013.

Fuente: Imagen tomada de www.cicimar.ipn.mx el 18 de marzo de 2013.


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Fuente: Imagen tomada de cecopal.org el 22 de julio de 2013.

Para hacer tus materiales de promocin, se te recomienda usar imgenes de la

comunidad para que quienes vean el anuncio se sientan identificados.

La estrategia de comunicacin para convocar grupos de trabajo es esencial, puede ser

por medio de un cartel, lona, invitacin o aviso.


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2.3.2. Imparticin de contenidos a los grupos de trabajo

En muchas ocasiones, las sesiones consistirn en realizar capacitaciones y cuando ello

sucede la conduccin de los grupos cambia, ahora se trata de llevar una dinmica

diferente, donde ser necesario cumplir con algunas condiciones especficas, las cuales

se retomarn del Estndar EC0127.

a. Encuadre: En este momento de la capacitacin, se presenta la descripcin general del

desarrollo del curso, se presentan los objetivos, el temario; es el momento de identificar

las expectativas que los asistentes tienen del curso, y explicar los beneficios del mismo en

el trabajo que desempean. Una accin importante del encuadre es el mostrar las reglas

del curso y firmar la carta descriptiva con los lineamientos del curso, como una manera de

confirmar que estn de acuerdo.

El encuadre es muy importante, porque se refiere al primer da de clases, en el cual de

manera tradicional, los estudiantes en algunas instituciones suelen faltar porque

consideran que como no se vern temas, algunos acostumbran asistir hasta la segunda

sesin; sin embargo, es la manera de formalizar el inicio del curso y no puedes pasar por

alto este momento. Ve el siguiente grfico, el cual incluye los elementos a considerar en el

encuadre.


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Grfico 14. Elementos del encuadre

Fuente: Elaboracin propia basada en el Estndar EC0217 Imparticin de cursos de

formacin del capital humano de manera presencial grupal.

En todo este proceso de encuadre, no olvides crear un ambiente de participacin, ya sea que les hagas preguntas o dar pie a un tiempo de preguntas acerca del curso

Unidad 2. Formacio n y Capacitacio n

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