Unidad 4 Bases de la Conducta Social

UNIDAD IV. BASES DE LA CONDUCTA SOCIAL

Laura Eguia MagañaDiciembre 2017

Introducción:

• Para enfocarnos al tema de las bases de la conducta social, es necesario entrar de lleno a la Psicología Social como tal.

• De forma introductoria, podemos decir que los movimientos de investigación psicológica, de los años 70’s, nos da como tema de investigación novedosa la conducta social.

Introducción:

• Entre estos se pueden mencionar las atribuciones, las diferencias de género y la discriminación sexual, y la psicología ambiental.

• Durante la última parte de los 70 y especialmente en los años 80, se observan dos grandes tendencias que han configurado la psicología social de nuestros días:

Introducción:

a) Un creciente énfasis en la perspectiva cognitiva, en el sentido que podemos mejorar significativamente nuestra comprensión de prácticamente todos los aspectos de la conducta social prestando atención a los procesos cognitivos que lo componen.

Introducción:

b) Un creciente énfasis en la aplicación de los hallazgos y principios de la psicología social a la solución de problemas prácticos, existiendo ya importantes desarrollos en relación a la salud, procesos legales, conservación de la energía, y comportamiento en contextos laborales y comerciales (Baron & Byrne, 1994; Smith & Mackie, 1995).

Introducción:

• Los años 90 pueden ser caracterizados por tres principales tendencias que ya son claras o que se ven venir en los próximos años:

a) Creciente conocimiento y creciente sofisticación de los procesos cognitivos y de las aplicaciones a problemas prácticos.

Introducción:

b) Creciente énfasis en el rol del afecto en muchas formas de conducta social, con muchas investigaciones actuales dedicadas a examinar el impacto de los estados emocionales y las complejas interacciones entre afecto y cognición;

Introducción:

c) Adopción de una perspectiva multicultural o de diversidad social, relacionada con los crecientes fenómenos migratorios y la internacionalización de las comunicaciones, el comercio y la vida social en general (Baron & Byrne, 1994).

4.1 Influencia Social.

4.1 Influencia Social:

• A pesar de la gran diversidad y variabilidad que existe entre los seres humanos, es un hecho que el contacto con otras personas desempeña un rol crucial en nuestras vidas, ya que las otras personas son habitualmente la fuente tanto de nuestras principales formas de placer como de dolor, de nuestros momentos de satisfacción como de frustración y fracaso.


• La psicología social estudia nuestra percepción hacia los otros, cómo desarrollamos sentimientos positivos y negativos hacia ellos, qué esperamos de los otros y a qué atribuimos sus conductas, cómo las personas se comunican lo que piensan y sienten, cómo tratamos de influir sobre los otros y a su vez somos influidos por ellos, cómo reaccionamos a los diversos intentos de influencia de que somos objeto continuamente por parte de personas y/o grupos, etc.


• Una definición aceptable:

• "La psicología social es una disciplina en la cual las personas intentan comprender, explicar y predecir cómo los pensamientos, sentimientos y acciones de los individuos son influenciados por los pensamientos, sentimientos y acciones percibidos, imaginados o implícitos, de otros individuos"

(Raven & Rubin, p. 16, 1983).


• Desde el punto de vista psicoanalítico, está la noción de un conflicto básico entre el individuo y el medio, entre sus deseos y necesidades por una parte, y las exigencias del ambiente y la realidad por otra.


• El psicoanálisis, tuvo una influencia importante en muchos de los desarrollos tempranos en psicología social. Hall y Lindzey(1954) sugieren que las contribuciones de Freud a la psicología social pueden agruparse en cinco categorías:

1) socialización del individuo

2) estructura y dinámica familiar

3) psicología grupal

4) origen de la sociedad

5) la naturaleza de la cultura

Sociabilización del Individuo:

• Sabemos que desde muy temprano el niño, es asimilado en la tradición social de su cultura mediante el proceso de identificación con sus padres, y esta asimilación es reforzada posteriormente por la identificación con otros representantes de la cultura.


• Estos agentes sociales usan recompensas y castigos para inducir al niño a aceptar las reglas y costumbres culturales, desarrollándose un sistema Intrapsíquico, el super-ego, que reemplaza a las figuras externas de autoridad y promueve la conformidad con las normas sociales.

• Así se tiene un individuo socializado.


• No siempre el individuo se conforma a la tradición social, sino que puede rebelarse contra ella.

• Esto puede deberse a muchos factores, pero hay dos de particular importancia:

• la severidad de las prohibiciones impuestas por la sociedad al individuo, y

• la debilidad del ego y super-ego.

Estructura y dinámica familiar

• Una de las instituciones sociales a las que Freud dedicó mucha atención es la familia.

• De acuerdo a Hall y Lindzey (1954), "el análisis de Freud de la estructura y dinámica de la familia como un grupo primario constituye uno de sus mayores logros científicos, y su más notable contribución a la psicología social“.


• Considerando una familia de tres miembros (madre, padre e hijo), se puede afirmar que la naturaleza de la relación existente entre los padres antes que nazca el niño tendrá luego gran impacto en el lugar que ocupe el niño en la estructura familiar.


• El primer objeto libidinal del niño es la madre, mientras que el padre es visto como un rival, configurándose esta situación triangular (complejo de Edipo) en el contexto de las primeras experiencias de amor y odio.


• Sin embargo, esta simple dicotomía de sentimientos hacia ambos padres no se mantiene en su forma original, sino que ocurren ciertas modificaciones en esta tríada social.


• La madre inevitablemente frustrará al niño en muchas ocasiones, desarrollando sentimientos hostiles hacia ella que coexisten con el amor, produciendo una ambivalencia de sentimientos que se hará presente en sus futuras relaciones sociales.


• Por otra parte tampoco persiste inalterada la hostilidad hacia el padre, ya que el niño llega a identificarse con él (motivado por el temor de castración), mientras que la niña empieza a transferir parte de su amor por la madre hacia el padre (debido a su envidia del pene).

Psicología Grupal

• La esencia de un grupo y lo que lo mantiene unido son los vínculos libidinales entre sus miembros.

• Estos vínculos derivan de impulsos sexuales inhibidos y de identificaciones que se desarrollan cuando ha debido renunciar a ciertas elecciones de objeto.

Psicología Grupal

• Un grupo primario es un conjunto de individuos que han tomado a la misma persona (el líder) como su ideal y quienes, por tener un ideal común, se identifican entre sí.

Psicología Grupal

• Se establecen así nexos emocionales entre los miembros del grupo y entre cada miembro y el líder, siendo más importantes estos últimos para la estabilidad del grupo ya que le confieren significado a los primeros.

Psicología Grupal

• Cuando se rompen los nexos de los miembros con el líder, el grupo se disuelve, a menos que otra persona adquiera el estatus de una figura ideal.

Psicología Grupal

• Los efectos del grupo sobre el individuo son intensificar sus emociones e inhibir su funcionamiento intelectual.

• Estos efectos resultan de las relaciones libidinales dentro del grupo, que hacen que la persona sea gobernada más por su ello que por su ego.

Origen de la Sociedad

• Freud ofreció su particular explicación del origen de la sociedad en los libros "Tótem y tabú" y "Moisés y el monoteísmo".

• En el comienzo de la sociedad humana, los individuos vivían en pequeños grupos, bajo la dominación de un hombre poderoso, autocrático, que era el padre de todos.


• Ya que todas las mujeres de la horda eran de su propiedad, el padre forzaba a sus hijos a la abstinencia sexual, y si no obedecían los mataba o los expulsaba de la tribu.

• Por lo tanto los hijos eran forzados a raptar sus esposas desde otras tribus, y esto conducía a guerras inter-tribales


• Cuando el padre escogía a uno de los hijos como su sucesor, los otros hijos eran expulsados de la tribu y se organizaban para desafiar y matar al padre.

• Después de consumado el parricidio, los hijos comenzaban a luchar entre ellos por el poder.


• Al descubrir que la agresión fraternal era peligrosa ellos formaron el primer contrato social, que se basaba en la renuncia a la gratificación instintiva.

• Para asegurar la solidaridad grupal establecieron el tabú contra el incesto y la ley de la exogamia.


• El amor fraternal fue instituido para controlar la agresión entre los miembros de la misma sociedad, y la agresión era canalizada en alguna forma declarando la guerra a otras sociedades, sirviendo así la guerra el propósito de mantener al grupo unido.

Naturaleza de la Cultura

• Para Freud la cultura tiene dos funciones principales:

1. proteger a las personas contra los peligros del mundo natural, y

2. regular las relaciones entre los seres humanos de modo que no se destruyan entre ellos.


• El paso decisivo hacia la civilización es la sustitución de la dominación exclusiva de un único individuo por el poder de un grupo unido de individuos.


• Pero, un grupo sólo puede permanecer unido renunciando a la libertad de la gratificación instintiva individual, la civilización es necesariamente frustrante y represiva, cambiando el placer por la seguridad.


• Freud rechaza la idea común de que la libertad es uno de los grandes beneficios de la civilización, ya que según él la sociedad civilizada depriva al hombre de libertad más que concederla.


• La cultura consiste principalmente en prohibiciones impuestas a la libertad del individuo para actuar.

• El ideal de la sociedad no es la libertad sino, la igualdad en el tratamiento de todos los miembros de la sociedad, o sea, la justicia.

Agentes de socialización :

La familia.

• Es el primer y más importante agente de socialización, ya que aporta la experiencia social más temprana y constituye la red social más duradera.


La escuela.

• La institución educativa es el lugar donde se aprenden normas, valores y pautas de comportamiento social.

• La educación como agente de formación y socialización tiene el deber de promocionar actitudes favorables a la diversidad cultural y luchar contra el racismo y la xenofobia.


El grupo de compañeros.

• La influencia de los compañeros es decisiva para el aprendizaje de valores y actitudes, habilidades sociales, hábitos de comportamiento, roles sexuales, así como en la determinación de las aspiraciones educativas.


Los medios de comunicación.

• La influencia de los medios de comunicación como agentes socializadores es inmensa.

4.2 Pensamiento Social

4.2 Pensamiento Social

• La psicología social investiga cómo las personas conocen y procesan la información de su medio social.

• El estudio de la percepción, la atribución de la causalidad y la cognición social demuestran la flexibilidad de la conducta humana y la importancia del aprendizaje cultural.

Percepción de las personas

• La percepción social es el proceso por el cual tenemos una primera impresión de otras personas y realizamos juicios que guiarán nuestra interacción posterior.

• La primera impresión que nos formamos de otra persona es por inclusión dentro de una categoría.


• Las categorías que más utilizamos son los agrupamientos sociales, tales como:

• categorías demográficas (sexo, edad),

• roles (profesor, ama de casa), o

• profesiones (bombero, juez).


• Otras características que nos sirven para formarnos una impresión de alguien son:

• percibidas directamente (su aspecto físico),

• las deducimos (simpatía, inteligencia) o

• nos las comunican (“Juan estudia filosofía”).


Las distorsiones de la percepción social más representativas son:

Error de primacía.

• El experimento de S. Asch demuestra que la valoración del primer contacto condiciona la secuencia de acontecimientos posteriores.


Efecto de halo.

• Si conocemos una característica de una persona, presuponemos que posee también otras cualidades.


Personalidad implícita.

• La información que percibimos de otras personas no son datos aislados, sino que poseen relación entre sí y por eso nuestras impresiones son unitarias y coherentes.

Atribución de causalidad

• La atribución es la creencia de una persona sobre las causas de un suceso.

• Fritz Heider (1958) analizó la psicología del sentido común por la cual la gente se explica los acontecimientos cotidianos.


• Heider indicó que, a partir de la observación, inferimos que nuestra conducta y la de otros es causada por fuerzas ambientales (dificultad de la tarea, situación personal) o personales (capacidad, motivación, actitudes).


• El psicólogo Harold Kelley(1972) señala tres criterios para hacer atribuciones internas o externas: el consenso, la consistencia y la distintividad.


• El consenso es el grado en que la conducta es compartida por otros.

• La consistencia (la misma reacción aparece en situaciones diferentes) es el grado en que la conducta se mantiene a lo largo del tiempo.

• La distintividad se refiere al hecho de que un comportamiento ocurra sólo en circunstancias específicas.


• La teoría de Kelley indica que cuando el consenso, la consistencia y la distintividad son altos, atribuimos la conducta de los demás a causas externas.

• Sin embargo, cuando el consenso, la consistencia y la distintividad son bajos, atribuimos la conducta ajena a causas internas.

Principales errores de atribución

• Subestimamos el poder de la situación. El error fundamental de atribución es asignar a factores personales del actor las causas de su conducta

• Sesgo favorable al yo. Es la tendencia a atribuir el éxito a causas internas (“aprobé historia”) y el fracaso a causas externas (“me han suspendido matemáticas”).

Principales errores de atribución (Meyers. 1995)

1. Sesgo actor-observador. Se refiere a las diferencias entre actor y observador en la atribución causal que ambos hacen de una determinada conducta.

• En general, los actores atribuyen sus acciones a la situación y los observadores a disposiciones del observador.


• La psicología social pretende describir los procesos cognitivos y las estructuras que influyen en el comportamiento social y que son influenciados por este.


• La cognición social es el proceso por el cual elaboramos, interpretamos y utilizamos la información social, tiende a ser conservadora, así intentamos preservar aquello que ya está establecido, a mantener nuestros conocimientos, actitudes e hipótesis previas.


• Algunos ejemplos de conservadurismo cognitivos son:

• La primera información que se recibe suele ser la que más influye;


• Las categorías de fácil acceso son las más usadas para formular juicios;

• Los estereotipos distorsionan la elaboración de información;

• La memoria se reconstruye para que se ajuste a las perspectivas actuales.


• Nuestro pensamiento es más vulnerable al error de lo que sospechamos.

• Errores que distorsionan nuestros pensamientos y juicios sociales:

• Pensamiento egocéntrico.

• Tendencia a percibir que el propio yo tiene más importancia en los acontecimientos de lo que sucede en realidad.


• Ideas preconcebidas. Las ideas preconcebidas de un hecho condicionan nuestras impresiones y recuerdos.

• Sesgo de confirmación. Las personas buscan información que confirme sus creencias y no atienden a las evidencias que refutan dicha información.


• Efecto del falso consenso. Es la tendencia a creer que otras personas comparten nuestras actitudes en un grado mayor del que es en realidad.

• Vigilancia automática. Tendemos a ser muy sensibles a la información social negativa.


• Pensamiento contrafactual. Es considerar lo que pudo haber sido.

• Visión retrospectiva. Es la tendencia a exagerar, después de saber el resultado de un acontecimiento.


• 2) Sesgo de autoservicio: si para explicar la conducta de los demás solemos utilizar el error fundamental de atribución, para explicar la nuestra solemos utilizar el sesgo de autoservicio.

• Nuestras ideas respecto a nosotros mismos afectan de una forma importante a la manera en que procesamos la información social, influyendo en cómo organizamos nuestros pensamientos y acciones,


• Efecto de autorreferencia que, como dice Myers, es la tendencia a procesar con eficiencia y recordar con precisión información relacionada con uno mismo:

• cuando la información es relevante para nuestro autoconcepto,

• la procesamos más rápidamente y

• la recordamos mejor.


• Sesgo de autoservicio: es la tendencia a percibirnos a nosotros mismos de manera favorable, para lo que haremos atribuciones internas de nuestros éxitos y externas de nuestros fracasos (Whitley y Frieze, 1985).


• Cuanto más favorablemente nos percibimos a nosotros mismos en alguna variable (por ejemplo, inteligencia o sinceridad) más utilizaremos esa variable a la hora de juzgar a los demás.


• Sesgo de falsa particularidad: es la tendencia a subestimar el carácter común de las habilidades y las conductas deseables o exitosas de uno mismo.

• Si hago algo mal en seguida pienso que todo el mundo lo hace; si, en cambio, hago algo bien, creo ser el único que lo hago.


• Estilo atribucional: es una forma habitual de responder a cuestiones sobre causalidad, también conocido como Estilo atribucional egótico, cuando la utilización del estilo atribucional se utiliza como una constante.


• Se presentan tres tipos de autoservicio:

• a) Autopresentación: intentamos presentar una imagen positiva de nosotros mismos, manejando las impresiones que creamos en los demás.


b) Una consecuencia de la forma en que procesamos la información: el sesgo de autoservicio puede deberse a que recordamos mejor lo que hemos hecho de forma activa y a que recordamos menos lo que simplemente hemos visto hacer a otros.


• c) Un intento de proteger nuestra autoestima: otra explicación plausible es que estamos motivados a proteger e incluso mejorar nuestra autoestima

(Tice, 1991).

4.3 Relaciones Sociales.


• Es una rama de la psicología social que unifica el estudio de:

• la amistad

• la atracción interpersonal

• el matrimonio y la familia

• relaciones padres-hijos


• El mayor volumen de investigaciones se produce en los Estados Unidos.

• La iniciativa de desarrollo de este campo de estudio surge en Gran Bretaña.

4.3 Relaciones Sociales. Teorías:

Biológicas

• Provienen de la aplicación de las teorías evolucionistas (sociobiología), sugiriendo que:

• las relaciones paternofiliales, fraternales y de parentesco a otros niveles adquieren su fuerza característica debido a un impulso biológico a contribuir a la supervivencia de los genes, y por tanto a mirar por aquellos que comparten los mismos genes (Alexander, 1979).


• Las instituciones sociales como la familia se perpetúan porque proporcionan satisfacción de necesidades biológicas y supervivencia de la especie.


• Refuerzo y satisfacción de necesidades

• Se basan en que la gente prefiere a los que de una u otra manera les resultan reforzantes.

• Motivaciones sociales que actúan como factor reforzante:

• El amor o la atracción.

• El sexo


• El respeto o el estatus.

• La información que da validez a las propias opiniones.

• La ayuda tangible, dinero o bienes.


Límites al refuerzo:

• Lazos de parentesco: no se debilitan mucho con el tiempo y no dependen del refuerzo.

• Relaciones próximas: Existe interés por el otro, y puede ser reforzante la recompensa sobre la otra persona.

• El interés por la equidad de las recompensas.


Teorías del intercambio

Son desarrollos de la teoría del refuerzo.

• Constituyen un modelo económico de las relaciones:

• Cada persona trata de aumentar al máximo sus recompensas y reducir al mínimo los costes.

• La atracción hacia la relación se produce en consonancia con lo anterior.


Operan en base a un principio de reciprocidad (de recompensas)

• Sin embargo, la reciprocidad no siempre se produce (O’Connell, 1984):

• La gente se muestra reacia a pedir ayuda que luego no pueda corresponder.

• Los que son incapaces de devolver un favor pueden sufrir pérdida de autoestima.


Equidad y Justicia

• Basadas en el deseo de la gente de recibir recompensas proporcionales a sus aportaciones:

• Esfuerzo

• Capacidad

• Belleza

• Amabilidad


• Hatfield, Utne y Traupmann (1979) obtuvieron pruebas de parejas americanas recién casadas en favor de la hipótesis de que la mayor satisfacción sobre la relación se daría en este orden:

• cónyuges que perciben una igualdad de beneficios en la relación.


• cónyuges que se sienten excesivamente beneficiados con respecto al otro.

• cónyuges que se sienten en inferioridad de condiciones en cuanto a los beneficios obtenidos del matrimonio.


TEORÍAS COGNITIVAS

• Se interesan por la forma en que una persona interpreta la conducta de otra.

• La teoría cognitiva más influyente ha sido la teoría de la atribución.


• En un conflicto de pareja, tiende ha darse una culpabilizaciónmutua, atribuyéndose la conducta de cada uno a características personales como el egoísmo (Orvis, Kelley y Butler, 1976).


• Tras una separación matrimonial las personas tienden a buscar una explicación, en parte para protegerse de un reconocimiento del propio fracaso (Harvey y otros, 1982).


• La socialización y la cultura

• Basadas en la influencia de la socialización a través de la imitación o el modelado.

• Los apegos establecidos tempranamente entre padres y hermanos resultan necesarios para otros apegos íntimos posteriores.


• La reproducción de las relaciones entre madre y bebé que se da posteriormente entre los amantes.

• Las mujeres son más expresivas emocionalmente que los hombres. Existen datos que prueban que las madres no fomentan esa expresividad en los bebés varones, sino todo lo contrario (Hall, 1984).


• La familia es el medio donde se transmiten las ideas y reglas culturales sobre las relaciones, y donde se enseñan las habilidades para manejarlas (Argyle y Henderson, 1985).


Sistemas sociales

• Se refiere a las teorías que se ocupan de relaciones en las que hay más de dos personas implicadas:

• familias

• Redes

• Culturas enteras


• Los sistemas de relaciones son analizados atendiendo a las funciones que se cree que cumplen (satisfacción de las necesidades de los individuos).

• Los sistemas se estructuran a base de reglas que van a regir las distintas relaciones sociales (personales, profesionales, legales, etc.):

• Reglas formales

• Reglas informales


Etapas en la historia de las relaciones:

• Conocimiento

• Atractivo físico

• Frecuencia de interacción

• Semejanza

• Refuerzo


• Formación y consolidación

• Desarrollo de la implicación

• Trayectorias

• Debilitamiento y ruptura

• Reducción de la frecuencia de interacción y contacto

• Reducción de la confidencialidad

• Reducción del afecto


Componentes de las relaciones

Actividades:

• Matrimoniales

• Amigos

• Compañeros de trabajo

• Vecinos, etc.


• La información sobre actividades implica contextos ambientales diferentes (casa, lugares públicos, etc.).


Metas y conflictos

• Las bases motivacionales de las relaciones pueden explorarse analizando las metas y satisfacciones alcanzadas, y los conflictos.


Factores relacionados con la satisfacción (Argyle y Furnham, 1983):

• Ayuda material e instrumental.

• Apoyo social y emocional

• Intereses comunes


Reglas:

• Los esposos, los hijos, los vecinos y las personas que mantienen relaciones profesionales están regidos por reglas.

• Existen además muchas reglas informales ampliamente acatadas:

• Son conductas que se cree deberían o no deberían realizarse en cada relación.


Reglas analizadas por Argyle, Henderson y Furnham(1985):

• Unas subrayan el mantenimiento de la intimidad o la privacidad de otros (relaciones familiares, de amistad u otras de carácter íntimo)

• Otras subrayan la evitación de la intimidad o privacidad (relaciones de vecinos, compañeros de trabajo y otras relaciones menos estrechas).


La ruptura de relaciones es atribuida a la violación de ciertas reglas, especialmente las que se refieren a:

• la conducta reforzante

• las relaciones con terceras partes.


• Los celos normalmente aparecen cuando el compañero en una relación se implica con una tercera persona.

• Unos individuos son más celosos que otros (ej. los que tienen baja autoestima).


• Los celos son mayores:

• cuando la dependencia es elevada

• cuando la tercera persona no agrada.

• cuando la situación se atribuye a deficiencias en la relación original.


Habilidad Social

• Las habilidades requeridas para establecer una nueva relación incluyen:

• Una apertura gradual y recíproca al otro.

• Organización de ocasiones especiales para los encuentros.

• Ser suficientemente reforzante para el otro.


Para sostener una relación es necesario:

• Mantener alto el nivel de recompensas

• Evitar las fuentes normales de conflicto o hacerles frente.


En el matrimonio, donde existe un alto grado de conflicto, se requiere:

• habilidad en la negociación de los puntos de desacuerdo.

• habilidad para desviar las secuencias de interacción que hayan llevado a conflicto en situaciones anteriores.


En las relaciones laborales:

• Ciertos tipos de tratamiento de la gente dan como resultado una mayor productividad, u otros índices de eficacia.

• Ejemplo: los supervisores de grupos de trabajo que utilizan la consideración y el estilo democrático-persuasivo.


Efectos de las relaciones

• Felicidad

• Existen numerosos estudios que demuestran que los que están casados, tienen amigos, etc. son más felices.

• Ganar una relación produce alegría, perderla produce dolor.


• No se sabe con claridad si los beneficios se deben al poder innato de las sonrisas y las miradas para activar los centros de placer, o a los beneficios de autoestima, la necesidad de ser amado, una necesidad de compañía, o algún otro proceso.


Salud mental

• Hipótesis de la amortiguación: El apoyo social produce sus beneficios sólo en presencia de estrés.

• Formas en que el apoyo social puede aliviar el dolor:

• Puede producir un efecto inmediato en el sistema del yo, elevando la autoestima y la confianza en uno mismo.


• Podría tener un impacto directo en las emociones, de forma que la interacción social genere un cierto afecto positivo, y así suprima la depresión y la ansiedad.

• Las tensiones externas pueden percibirse como menos estresantes, al saber que se dispone de ayuda y apoyo, de forma que pueda hacerse frente a los problemas.


Salud física

• Se ha observado que la salud corporal, la recuperación de las operaciones y la esperanza de vida se ven influidas por la calidad de las relaciones de apoyo.

•Referencias: Ovejero, A. (2007). Psicología Social; Teoría y

Práctica. Colección Psicología Universidad. Universidad Autónoma de Madrid. Ed. BibliotecaNueva. Marid.

Wiemann, J. y Giles, H. (1993). La comunicación interpersonal. Ed. Ariel. Barcelona

Hewstone, M. y otros: (1999) Introducción a la PsicologíaSocial. Una perspectiva europea. Ed. Ariel. Barcelona

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