Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias....

12
Unidad 4. Estrategias gerenciales Economía gerencial estratégica

Transcript of Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias....

Page 1: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Economía gerencial estratégica

Page 2: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

2

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Estrategias gerenciales

De acuerdo con González y De Pelekais (2010):

Las estrategias gerenciales son sin duda, una herramienta necesaria a aplicar por cualquier líder en una organización empresarial para lograr el desarrollo y fortalecimiento de la gestión desplegada, en consecuencia un gerente debe desarrollar fórmulas adecuadas a las demandas propias de la empresa y emplearlas para que la organización sea exitosa (p.343).

La estrategia gerencial es un proceso apasionante que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Asimismo, es la formulación, ejecución y evaluación de acciones que permiten que una organización logre sus objetivos.

Según Bruce Henderson (citado por Maldonado, 2014), la estrategia gerencial es la búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de las organizaciones y la multiplique. Formular la estrategia gerencial de una empresa, y luego implementarla, es un proceso dinámico, complejo, continuo e integrado que requiere de mucha evaluación y ajustes.

De acuerdo con Maldonado (2014), formular la estrategia de una organización implica tres grandes pasos:

• Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa, a nivel micro y macro.

• Determinar a dónde queremos llegar: implica establecer la misión, visión, valores y objetivos.

• Determinar cómo llegar hasta allí: es decir, el plan estratégico (la serie de decisiones que se deben tomar).

Page 3: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

3

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Figura 1: Fases de la toma de decisiones.

Fuente: Elaborado con base en Mariagoman (2014).

Un gerente debe tomar la mejor decisión posible con la información que tiene disponible, esto se puede hacer de dos formas:

• Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa.

• Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento, habilidades y experiencia.

Page 4: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

4

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Pensamiento de toma de decisiones

La toma de decisiones es uno de los procesos más difíciles a los que se enfrenta el ser humano.

La toma de decisiones es el proceso a través del cual se identifica una necesidad de decisión, se establecen alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se implementa la elegida y se evalúan los resultados (Crece Negocios, 2013).

Hastie (2001, citado por Publicaciones Vértice, 2007) plantea una serie de definiciones que sirven perfectamente para aclarar el proceso de toma de decisiones, el cual es parte de la resolución de problemas:

1. Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en términos de los siguientes componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.

2. Resultado. Son situaciones descriptibles públicamente que ocurrirían si se llevasen a cabo las conductas alternativas que se han generado en el proceso de toma de decisiones. Como todas las situaciones son dinámicas según avanza y continúa la acción, el resultado puede variar.

3. Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada resultado.

4. Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza y posibilidad.

5. Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de acción sobre otros.

6. Tomar una decisión. Se refiere al proceso entero de elegir un curso de acción.

7. Juicio. Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a valorar, estimar, inferir qué sucesos ocurrirán y cuáles serán las reacciones evaluativas del que toma la decisión en los resultados que obtenga.

Page 5: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

5

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Figura 2: Diagrama de flujo para el proceso de toma de decisiones.

Fuente: Elaboración propia.

Page 6: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

6

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Clase de decisiones gerenciales

Las decisiones que un ejecutivo lleva a cabo en las distintas unidades de una organización se denominarán “decisiones gerenciales”.

De acuerdo con Mariscal (2004), las decisiones gerenciales pueden ser clasificadas, desde el punto de vista de la gestión, en dos tipos:

• Decisiones de planificación• Decisiones de control de gestión

Esta clasificación obedece a que un director o ejecutivo desempeña mayoritariamente decisiones en cuanto a la planificación (¿qué se va hacer?) y un poco menos en el control dentro del proceso administrativo (¿se está haciendo lo previsto?).

Las funciones de planificación y control están estrechamente ligadas en la actualidad debido al carácter cíclico del proceso, dinámico del entorno y adaptativo de la organización.

Las decisiones de control de gestión están en un punto intermedio entre las decisiones de planificación y las del control de operaciones, ya que este último debe asegurar la eficiencia y eficacia de las tareas individuales de acuerdo con la implantación de la estrategia.

De aquí en adelante las decisiones de control de gestión se denominarán decisiones de control como forma de simplificar su nombre, ya que las decisiones de control de operaciones están orientadas a las transacciones que requieren muy poca participación de los directores debido a que son mayoritariamente sistemáticas, con datos exactos y específicos donde es posible automatizar y utilizar herramientas científicas (Mariscal, 2004).

Page 7: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

7

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Estrategias. Análisis estructural

El análisis estructural es una herramienta que permite comprender y describir los problemas, enfocándolos como sistemas, y permite lograr una representación exhaustiva del sistema para luego reducir su complejidad (Suárez, 2014a).

Por otro lado, Astigarraga (2006) señala que “el análisis estructural es una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece la posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que relaciona todos sus elementos constitutivos”.

Este método tiene como objetivo verificar las variables organizacionales. El análisis estructural se realiza por medio de un grupo de trabajo compuesto por especialistas, pero ello no excluye la intervención de consejeros internos de la organización.

De acuerdo con Astigarraga (2006), el análisis estructural se compone de las siguientes fases:

Fase 1. Listado de las variables: esta etapa consiste en enumerar el conjunto de variables que caracterizan el sistema estudiado y su entorno (tanto las variables internas como las externas). En esta fase conviene ser lo más exhaustivo posible.

De igual manera, en esta fase se necesita una explicación detallada de las variables, pues facilita el seguimiento del análisis y la localización de relaciones entre estas variables, lo que permite constituir la base de temas necesarios para la reflexión estratégica. Por otro lado, se necesita establecer una definición precisa de cada una de las variables, trazar sus evoluciones pasadas, identificar las variables que han dado origen a esta evolución, caracterizar su situación actual y descubrir las tendencias o rupturas futuras.

Fase 2. Descripción de relaciones entre las variables: bajo la perspectiva de sistema, una variable existe cuando se relaciona con otras variables. Por lo tanto, el análisis estructural se ocupa de relacionar las variables en un tablero de doble entrada o matriz de relaciones directas.

Este análisis lo efectúa un grupo de personas que hayan participado previamente en el listado de variables y en su definición, quienes rellenan a lo largo de dos o tres días la matriz del análisis estructural.

Page 8: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

8

Unidad 4. Estrategias gerenciales

El relleno es cualitativo. Por cada pareja de variables se plantean las cuestiones siguientes:

¿Existe una relación de influencia directa entre la variable i y la variable j? si es que no, anotamos 0, en el caso contrario, nos preguntamos si esta relación de influencia directa es: débil (1), mediana (2), fuerte (3) o potencial (4).

Esta fase de relleno de la matriz sirve para plantearse a propósito de n variables, n x n-1 preguntas (cerca de 5000 para 70 variables), algunas de las cuales hubieran caído en el olvido a falta de una reflexión tan sistemática y exhaustiva. Este procedimiento hace posible no sólo evitar errores, sino también ordenar y clasificar ideas, dando lugar a la creación de un lenguaje común en el grupo. De la misma manera, permite redefinir las variables y, en consecuencia, afina el análisis del sistema.

Fase 3. Identificación de las variables clave con el MICMAC (Matriz de Impactos Cruzados-Multiplicación Aplicada a una Clasificación): consiste en la identificación de variables clave, es decir, esenciales para la evolución del sistema, en primer lugar mediante una clasificación directa de realización fácil, y posteriormente por una clasificación indirecta en la MICMAC. Esta clasificación indirecta se obtiene después de la elevación en potencia de la matriz.

La comparación de la jerarquización de las variables en las diferentes clasificaciones (directa, indirecta y potencial) es un proceso que permite confirmar la importancia de ciertas variables, pero de igual manera permite desvelar ciertas variables que, en razón de sus acciones indirectas, juegan un papel principal que la clasificación directa no pone de manifiesto.

Analicemos el siguiente ejemplo que nos comparte Suárez (2014b):

Se consideran las siguientes variables para el estudio (muy, muy básico) de las ventas en un comercio:

1. Precio del producto.

2. Ventas (ingresos).

3. Formación del personal (dependientes).

4. Calidad de la atención al cliente.

Page 9: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

9

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Una vez determinadas las variables, se delimita el sistema y los factores que lo componen.

Con la ayuda del siguiente esquema, se puede apreciar cómo se relacionan de forma directa (flechas con trazo continuo) dichas variables:

1. El precio del producto influye de forma directa únicamente sobre las ventas.

2. La variable ventas influye directamente sobre el precio del producto (a mejores ventas, mayor flexibilidad para reducir precio) y sobre la formación del personal (más capital para inversión en formación).

3. Es lógico pensar que una mejor formación del personal hará mejorar la atención al cliente de forma directa.

4. Presumiblemente, una mayor calidad en la atención al cliente hará subir las ventas.

Figura 3: Matriz de Impactos Cruzados-Multiplicación Aplicada a una Clasificación.

Fuente: Suárez (2014b).

Page 10: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

10

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Una vez hecho el análisis directo, se observa que una mejor formación del personal influirá indirectamente (flecha con trazo discontinuo) sobre las ventas.

En un sistema con pocas variables, es sencillo detectar las relaciones indirectas. No obstante, cuando las variables son muchas (como es lo habitual), la cosa se complica.

Usando matemática matricial, se lograrán detectar las relaciones indirectas entre las variables y se obtendrá una Matriz de Impactos Cruzados indirecta. Una vez conocidas estas relaciones indirectas, se pueden volver a clasificar las variables según su influencia o dependencia (Suárez, 2014b).

Si se compara la clasificación de motricidad/dependencia directa y la indirecta, se puede corroborar la importancia de unas variables y descubrir la de otras. Finalmente, el gráfico de motricidad-dependencia resultante de los totales de la matriz de impactos cruzados indirecta, nos mostrará el sistema con todas las relaciones, directas e indirectas, y la clasificación de variables.

Toda esta información, que nos servirá como base para la construcción de los escenarios, arrojará resultados muy interesantes que ayudarán a reducir la complejidad del sistema y facilitará la toma de decisiones en las empresas (Suárez, 2014b).

Integración teórico-práctica

El análisis estructural es una herramienta que permite comprender y describir los problemas, enfocándolos como sistemas, y permite lograr una representación exhaustiva del sistema para luego reducir su complejidad.

Para aplicar la teoría de esta unidad, el estudiante realizará una estrategia educativa llamada análisis estructural con el método MICMAC.

Un análisis es el estudio profundo de un sujeto, objeto o situación, con el fin de conocer los fundamentos, bases y motivos de su surgimiento, creación o causas originarias. Un análisis estructural comprende el área externa del problema, en la que se establecen los parámetros y condiciones que se sujetarán a un estudio más específico. Se denotan y delimitan las variables que deben ser objeto de estudio intenso.

Page 11: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

11

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Para el desarrollo del análisis, se necesitará material documental donde se apoye la información. Se pueden consultar páginas de internet, pero se les recuerda que está prohibido copiar el total de los contenidos, ya que deben ser únicamente de consulta para apoyar la actividad. No olviden reportar correctamente todas las fuentes utilizando el formato APA.

El objetivo de aprendizaje es desarrollar un análisis estructural con el método MICMAC, donde se evaluarán variables internas y externas de una organización, se interpretarán los resultados y se tomará una decisión empresarial a nivel económico.

Page 12: Unidad 4. Estrategias gerenciales · 2020. 9. 23. · Estrategias gerenciales Estrategias. Análisis estructural El análisis estructural es una herramienta que permite comprender

12

Unidad 4. Estrategias gerenciales

Referencias

• Astigarraga, E. (2006). MIC MAC. Análisis Estructural. Sitio web Prospectiva. Disponible en: http://www.prospectiva.eu/curso-prospectiva/programas_prospectiva/micmac

• Crece Negocios. (2013). La toma de decisiones [Sitio web]. Disponible en: http://www.crecenegocios.com/la-toma-de-decisiones/

• González, M. y De Pelekais, C. (2010). Estrategias gerenciales en el marco de las competencias tecnológicas para el desarrollo de televisoras educativas universitarias. TELOS, Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 12(3), 342-359. Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=99317168006

• Maldonado, J.A. (2014). Estrategia empresarial. Formulación, planeación e implantación. Sitio web Gestiopolis. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planeacion-e-implantacion/

• Mariagoman. (2014). La toma de decisiones [Presentación de SlideShare]. Disponible en: http://es.slideshare.net/mariagoman/la-toma-de-decisiones-32605378

• Mariscal, W. (2004). Análisis de la toma de decisiones gerenciales en la empresa. Sitio web Gestiopolis. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/analisis-de-la-toma-de-decisiones-gerenciales-en-la-empresa/

• Publicaciones Vértice. (2007). Coordinación de equipos de trabajo. España: Editorial Vértice.

• Suárez, S. (2014a). Método MICMAC (II) – Análisis estructural para la toma de decisiones [Blog en línea]. Disponible en: https://mprende.es/2014/09/17/metodo-micmac-ii-analisis-estructural-para-la-toma-de-decisiones/

• Suárez, S. (2014b). Análisis estructural para la toma de decisiones [Blog en línea]. Disponible en: https://mprende.es/2014/09/04/analisis-estructural-para-la-toma-de-decisiones/