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Unidad Administrativa de Informática

Memoria Anual2017

Marzo 2018

2

Tabla de Contenidos

RECURSOS DISPONIBLES……………………………………………………… 3Recursos Humanos………………………………………………………... 4Recursos Financieros……………………………………………………… 5Partners y Colaboradores…………………………………………………. 6

PARQUE INFORMÁTICO…………………………………………………………. 7Usuarios del Sistema Informático………………………………………… 8Estaciones de trabajo……………………………………………………… 9Granja de Servidores……………………………………………………… 10Hardware y equipamiento………………………………………………… 11

ACTIVIDAD GENERAL……………………………………...……………………. 12Aplicación de gestión municipal……………....………………………………..... 13

Registro de Entrada de Documentos……………….…………………… 13Registro de Salida de Documentos…………………………….………... 14Expedientes……………………………………………………….………... 15Documentos……………………………………………………………….... 16Sede Electrónica………………………………………………………....… 17

ACTIVIDAD DEPARTAMENTAL……………………………………………..…... 18Mantenimiento del Sistema Informático Municipal…………………………...….. 19

Mantenimiento correctivo………………………………………………...… 19Mantenimiento evolutivo……………………………………………………. 21

Análisis de costes…………………………………………………………………… 22Telefonía fija…………………………………………………………………. 22Telefonía móvil………………………………………………………………. 23Servicio Corporativo de Impresión………...………………………………. 24

Indicadores de actividad…………………………………………………………...… 25Piscinas municipales………………………………………………………... 25Copias de Seguridad………………………………………………………... 26Antivirus………………………………………………………………………. 27Filtrado web y gestión de ancho de banda……………………………….. 28Libros y registros del Sistema Informático Municipal……………………. 29

3Unidad Administrativa de Informática 2017

Ayuntamiento de Laguna de Duero

Recursos disponibles



Jefe de Negociado 1-8-02Técnico Auxiliar 1-8-03Técnico Auxiliar 1-8-04Técnico Auxiliar 1-8-05

Auxiliar Administrativo 1-8-06

Concejal Delegado de Informática

Recursos Humanos

Control HorarioRecursos Humanos 2017

00:00:00

240:00:00

480:00:00

720:00:00

960:00:00

1200:00:00

1440:00:00

1680:00:00

1920:00:00

Bajas IT 82:30:00 00:00:00 00:00:00 36:15:00 168:00:00

Otras Ausencias Justificadas 225:30:00 341:24:00 224:00:00 231:00:00 309:12:00

Horas Trabajadas 1438:53:00 1402:32:00 1535:31:00 1461:59:00 1253:14:00

1-8-02 1-8-03 1-8-04 1-8-05 1-8-06

Histórico % Recursos Humanos

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Bajas IT 0,319059837 0 0 6,706938224 8,194829594 3,292192882

Ausencias Justificadas 16,34706873 12,46388273 14,37909552 16,2104991 16,61179406 15,28243398

Horas Trabajadas 83,33387143 87,53611727 85,62090448 77,08256268 75,19337634 81,42537313

2012 2013 2014 2015 2016 2017



Recursos Financieros

GrupoGrupo CapítuloCapítulo ArtículoArtículo Programa/SuPro DescripcionDescripcion ImporteImporte9205 2 20 20600 ARRENDAMIENTOS DE EQUIPOS 86.900,00

9205 2 20 20601 ARRENDAMIENTOS DE EQUIPOS 17.500,00 9205 2 21 216 MANT. EQUIPOS PARA PROCESOS 84.100,00 9205 2 22 22002 MATERIAL INFORMÁTICO NO 300,00 €300,00 9205 2 22 22200 SERVICIOS DE 1.000,00 9205 2 23 230 DIETASDIETAS 6,00 €6,00 €9205 2 23 231 LOCOMOCIÓNLOCOMOCIÓN 6,00 €6,00 €

189.812,00

9205 6 62 626 INVERSION NUEVA EQUIPOS PARA 6,00 €6,00 €9205 6 63 636 INVERSIÓN DE REPOSICIÓN 6,00 €6,00 €9205 6 64 641 GASTOS EN APLICACIONES 6,00 €6,00 €

18,00 €189.830,00 €

InformáticaInformática

Total Capítulo 2Total Capítulo 2

Total Capítulo 6Total Grupo 9205

Histórico Recursos Financieros

0,00

50.000,00

100.000,00

150.000,00

200.000,00

250.000,00

300.000,00

350.000,00

400.000,00

INVERSIONES REALES 60.000,00 30.000,00 58.500,00 1.110,00 0,00 34.400,00 18.030,00 34.491,23 18,00

GASTO CORRIENTES BIENES YSERVICIOS

92.218,00 165.518,00 140.900,00 123.608,00 150.737,00 156.562,00 217.304,76 214.926,31 189.812,00

GASTO DE PERSONAL 168.612,00 170.406,00 165.006,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014 2.015 2.016 2.017



Partners y Colaboradores

Ambar TelecomunicacionesTelefonía IPNetworking. Redes y comunicacionesVideovigilanciaSeguridad PerimetralFiltrado de contenidos webMicroinformáticaSistemasServidoresCorreo electrónico corporativoWSUSCopias de SeguridadAntivirus

Hiberus TecnologíaGestor de contenidos webCarpeta CiudadanaGeXtion@SQL - BBDD

GT3 SolucionesNóminasContabilidad

SPAI InnovaIngresosPMHElector

Areas de trabajo

Grupo SPECControl Horario y de Accesos

add4uHerramienta de transformación digital GestDoc



Parque informático

8

Usuarios del Sistema Informático 2017

SERVICIOS MUNICIPALES; 53

POLICIA LOCAL; 28

MANTENIMIENTO; 23

INTERVENCION; 7

AREA DE BIENESTAR SOCIAL; 27

MEDIO AMBIENTE Y AGUAS; 39

INFORMACION Y REGISTRO; 15

SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 16

TALLER DE EMPLEO; 11

A.I. MUNICIPIOS RIBEREÑOS DUERO

ACTAS

Administradores

AREA DE BIENESTAR SOCIAL

AYUNTAMIENTO

CONCEJALIA DE AREA DE BIENESTAR SOCIAL, OCIO Y T.L

CONCEJALIA DE AREA DE REGIMEN INTERIOR

CONCEJALIA DE AREA DE SERVICIOS ECONOMICOS

CONCEJALIA DE AREA DE URBANISMO, SERV.URB. Y M.A.

CONCEJALIA DE CULTURA

CONCEJALIA DE DEPORTES Y DESARROLLO LOCAL

CONCEJALIA DE EDUCACION Y PARTICIPACION CIUDADANA

CONCEJALIA DE FAMILIA, IGUALDAD Y ACCION SOCIAL

GABINETE ALCALDIA

GRUPO IL

GRUPO IU

GRUPO LSSP

GRUPO MIXTO

GRUPO NO ADSCRITOS

GRUPO PP

GRUPO PSOE

INFORMACION Y REGISTRO

INTERVENCION

MANTENIMIENTO

MEDIO AMBIENTE Y AGUAS

PATRIMONIO, CATASTRO Y GIS

POLICIA LOCAL

SERVICIO DE SERV.URB.

SERVICIOS MUNICIPALES

SERVICIOS NO ACTIVOS

SERVICIOS SOCIALES - CEAS

SERVICIOS URBANOS

TALLER DE EMPLEO

TESORERIA

U.A. ADMINISTRACION TRIBUTARIA

U.A. CONTRATACION

U.A. DESARROLLO LOCAL

U.A. NUEVAS TECNOLOGIAS

U.A. RECURSOS HUMANOS

URBANISMO

URBANISMO Y SERVICIOS URBANOS

Unidad Administrativa de Informática 2017Ayuntamiento de Laguna de Duero

Usuarios del Sistema Informático

Histórico Usuarios del Sistema Informático

0

50

100

150

200

250

300

350

Total usuarios 275 277 279 287 298 303 316

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017



Estaciones de Trabajo

Distribución de Estaciones de Trabajo 2017

Ordenadores Portatiles; 37

Ordenadores Sala Web; 16

Ordenadores Personales; 160

HISTÓRICO ESTACIONES DE TRABAJO

0

50

100

150

200

250

TOTAL 231 231 231 224 200 213 213

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017



Granja de Servidores

VCenter1

VCenter65

FísicosCorreoAbrojoMapas



Hardware y equipamiento

Dispositivos 2017

ORDENADOR PERSONAL; 332

MONITOR; 264

TELEFONO; 135

TARJETA CUSTODIUS; 46

ORDENADOR PORTATIL; 35

SWITCH; 29

IMPRESORA LASER

MULTIFUNCION; 32

PUNTO ACCESO; 34

DOCKING STATION; 24

PCMCIA. LECTOR TARJ.

PORTATIL; 20

TERMINAL CONTROL

HORARIO; 12

Comparativa anual dispositivos

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1.01 Telefonía

Fija

1.03 Networking,

Redes y

Comunicaciones

1.04 Hardware 2.01 Sistemas

Operativos

2.03 Servidor 3.04

Videovigi lancia

3.09 Multimedia 3.11 Control

Accesos y

Presencia

3.13 Servicio

Corporativo

Impresión

4.07 Seguridad

perimetral

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017



Actividad General



Aplicación de gestión municipal

Registro de Entrada de documentos por Departamento

Entradas por Departamento del año 2017

POLICIA LOCAL; 1760

INTERVENCION; 2162


ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 6100TESORERIA; 2525

BIENESTAR SOCIAL; 2057

URBANISMO; 2134

ACTAS

ADMINISTRACION TRIBUTARIA

BIENESTAR SOCIAL

CEAS

CONTRATACION

DESARROLLO LOCAL

GABINETE ALCALDIA


INTERVENCION

NUEVAS TECNOLOGIAS


POLICIA LOCAL

RECURSOS HUMANOS

SERVICIOS URBANOS

TESORERIA

URBANISMO

Histórico Total Entradas

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

Total Entradas 13918 14069 15027 16510 15313 16192 17709 18747 18129 17999 16533 17578 15933 15290 15570 18504 18557 17519 40759

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017




Registro de Salida de documentos por Departamento

Salidas por Departamento del año 2017

URBANISMO; 3128

TESORERIA; 5091 INFORMACION Y REGISTRO; 533

CEAS; 972

ACTAS; 944

ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 2167

POLICIA LOCAL; 1896

RECURSOS HUMANOS; 1434

ACTAS


BIENESTAR SOCIAL

CEAS

CONTRATACION

DESARROLLO LOCAL

GABINETE ALCALDIA


INTERVENCION

NUEVAS TECNOLOGIAS


POLICIA LOCAL

RECURSOS HUMANOS

SERVICIOS URBANOS

TESORERIA

URBANISMO

Histórico Total Salidas

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

Total Salidas 6756 8096 7649 7434 8349 11267 10025 12732 14850 14035 16066 16523 16238 27117 16380 14572 13868 12662 20038

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017




Expedientes

Expedientes 2017

ACTAS264

ADMINISTRACION TRIBUTARIA678

BIENESTAR SOCIAL238

CEAS51CONTRATACION

75DESARROLLO LOCAL26GABINETE ALCALDIA82INFORMACION Y REGISTRO

65INTERVENCION

215

NUEVAS TECNOLOGIAS116PATRIMONIO, CATASTRO Y GIS

51

POLICIA LOCAL380

RECURSOS HUMANOS206SERVICIOS URBANOS

275

TESORERIA1831

URBANISMO740

ACTAS


BIENESTAR SOCIAL

CEAS

CONTRATACION

DESARROLLO LOCAL

GABINETE ALCALDIA


INTERVENCION

NUEVAS TECNOLOGIAS


POLICIA LOCAL

RECURSOS HUMANOS

SERVICIOS URBANOS

TESORERIA

URBANISMO

Histórico Total Expedientes

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

Total Expedientes 161 1802 1481 1378 1283 1478 1693 3467 6361 6424 5836 4339 4223 5206 5313 5289 4666 5293

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017




Documentos

Documentos 2017URBANISMO

5576

TESORERIA5088

SERVICIOS URBANOS3388

RECURSOS HUMANOS2015

POLICIA LOCAL2025

INTERVENCION2529

INFORMACION Y REGISTRO2455

BIENESTAR SOCIAL2708

ADMINISTRACION TRIBUTARIA7091

ACTAS2266

ACTAS


BIENESTAR SOCIAL

CEAS

CONTRATACION

DESARROLLO LOCAL

GABINETE ALCALDIA


INTERVENCION

NUEVAS TECNOLOGIAS


POLICIA LOCAL

RECURSOS HUMANOS

SERVICIOS URBANOS

TESORERIA

URBANISMO

Histórico Total documentos

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

Total documentos 1573 2499 2967 3004 2974 2934 3127 7632 27424 51191 63368 64633 65086 73049 65872 66972 67640 67218 39129

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017




Sede ElectrónicaHistórico Registros Entrada Sede Electrónica

8355

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

Registros entrada 3 100 55 106 83 55 83 446

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Histórico Nuevos Usuarios Sede Electrónica

5053

0

20

40

60

80

100

120

Nuevos Usuarios 32 93 89 88 80 53 50 98

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Histórico Conexiones Sede Electrónica

1.3501.451

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

Conexiones 340 1.551 1.235 1.071 1.545 1.451 1.350 1.362

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017



Actividad Departamental



Mantenimento del Sistema Informático Mpal.

Mantenimiento correctivo

Incidencias 2017 por indicador

2

22

2

10

39

1

9

1

24

1

37

14

8

11

364

8

63

2

39

5

50

56

71

25

777

92

167

108

41

190

38

77

36

104

75

29

49

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900

01.01 Telefonía Fija

01.02 Telefonía Movil

01.03 Netw orking. Redes y comunicaciones

01.04 Hardw are

02.01 Sistemas operativos

02.02 Bases de datos

02.03 Servidor Web

02.04 GESTIÓN DE USUARIOS

02.05 Instalación PC's - Sistema y Ofimática

02.06 Correo Electrónico Corporativo

03.01 Help Desk

03.02 Gestor de Contenidos

03.03 Aplicaciones de Gestión

03.04 Videovigilancia

03.05 Carpeta Ciudadana

03.06 Certif icación y Firma Electrónica

03.07 Servicios Telemáticos

03.08 Grabación y Transcripción de Actas

03.09 Multimedia

03.10 Call Manager

03.11 Control de Accesos y de Presencia

03.12 WSUS

03.13 SERVICIO CORPORATIVO DE IMPRESIÓN

04.01 Copias de seguridad

04.02 Antivirus

04.03 FILTRADO WEB

04.04 Política Seguridad

04.07 SEGURIDAD PERIMETRAL

06.01 Tareas Administrativas

06.04 Reuniones Externas

06.06 Consumibles

06.07 SOPORTES ELECTRÓNICOS

08.01 SOPORTES ELECTRÓNICOS - E/S

08.02 POLITICA DE SEGURIDAD

08.04 ACCESO GRABACIONES VIDEOVIGILANCIA

08.05 TÉCNICO AUTORIZADO

08.07 PUBLICACIÓN PORTAL TRANSPARENCIA




Mantenimiento correctivo

Incidencias de Mantenimiento por Departamento2017

U.A. NUEVAS TECNOLOGIAS; 583

U.A. RECURSOS HUMANOS; 255


POLICIA LOCAL; 177

AREA DE BIENESTAR SOCIAL; 182

U.A. ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 132

A.I. M UNICIPIOS RIBEREÑOS DUERO

ACTAS

AREA DE BIENESTAR SOCIAL

CONCEJALIA DE AREA DE REGIM EN INTERIOR

CONCEJALIA DE AREA DE URBANISM O, SERV.URB. Y M .A.

CONCEJALIA DE CULTURA

GABINETE ALCALDIA

GRUPO IU

GRUPO LSSP

GRUPO NO ADSCRITOS

GRUPO PP

GRUPO PSOE

INFORM ACION Y REGISTRO

INTERVENCION

M ANTENIM IENTO

M EDIO AM BIENTE Y AGUAS

PATRIM ONIO, CATASTRO Y GIS

POLICIA LOCAL

SERVICIO DE SERV.URB.

SERVICIOS M UNICIPALES

SERVICIOS SOCIALES - CEAS

SERVICIOS URBANOS

TESORERIA

U.A. ADM INISTRACION TRIBUTARIA

U.A. CONTRATACION

U.A. DESARROLLO LOCAL

U.A. NUEVAS TECNOLOGIAS

U.A. RECURSOS HUM ANOS

URBANISM O

URBANISM O Y SERVICIOS URBANOS

Histórico Incidencias

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Incidencias 23 681 392 1792 1865 2565 2495 2380 2344 2120 2127 2068 1819 2368 2604

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017




Mantenimiento evolutivo. Ejecución de Proyectos

Migración Gestor de Expedientes GestDocInstalación, configuración y migración al nuevo sistema de gestión de expedientes GestDoc de Add4U

Circuito Cerrado de Televisión - CCTVMigración técnica nuevo software de CCTV - Milestone

VideoactaImplantación y puesta en marcha grabación del Sesiones de Plenos

Renovación SAI CPD y Rack TelecomunicacionesRenovación del Sistema de Alimentación Ininterrumpida en el CPD y en el Rack de Telecomunicaciones del Sistema Informático Municipal

Consultoria de Seguridad - ENSConsultoria y adaptación del Sistema Informático Municipal al EsquemaNacional de Seguridad – RD 3/2010

Plan RenoveSustitución de 70 PCs y 70 Monitores



Análisis de Costes.

01.01 Facturación Telefonía fija

Histórico Telefonía Fija

0,00 €

5.000,00 €

10.000,00 €

15.000,00 €

20.000,00 €

25.000,00 €

30.000,00 €

35.000,00 €

40.000,00 €

45.000,00 €

50.000,00 €

Total facturación 47.107,41 € 39.601,41 € 31.585,16 € 31.710,87 € 39.644,12 € 41.675,02 € 34.431,99 €

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017




01.02 Facturación Telefonía móvil

Histórico Telefonía Móvil

0,00 €

2.000,00 €

4.000,00 €

6.000,00 €

8.000,00 €

10.000,00 €

12.000,00 €

14.000,00 €

16.000,00 €

Total facturación 14.348,54 € 12.698,61 € 13.160,21 € 10.227,81 € 7.657,45 € 7.221,40 € 8.500,44 €

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

24

HISTÓRICO SERVICIO CORPORATIVO DE IMPRESIÓN

0,00 €

5.000,00 €

10.000,00 €

15.000,00 €

20.000,00 €

25.000,00 €

30.000,00 €

35.000,00 €

GASTO ANUAL IVA INCLUIDO 25.534,11 € 25.359,76 € 23.434,32 € 27.691,02 € 31.423,71 € 29.354,05 € 32.468,51 €

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Unidad Administrativa de Informática 2017Ayuntamiento de Laguna de Duero


03.13 Facturas Servicio Corporativo de Impresión

CONSUMO SERVICIO CORPORATIVO DE IMPRESIÓN2017

LHD4310087 TASKalfa 2551ci Laa1corCO59; 2.832,84

LHD4310387 TASKalfa 2551c LacccorCO51; 1.725,27

LHD4310092 TASKalfa 2551ci LabscorCO68; 2.339,11

LHD4209550 TASKalfa 2551ci LaescorCO74; 1.051,28

LH43Y01205 TASKalfa 3510i Laa2recBN66; 573,37

LH43Y01206 TASKalfa 3510i Laa2intBN65; 554,11

V1S4314630 FS- 4200DN LanaalmBN78

LH43Y01319 TASKalfa 3510i Laa2tesBN82

LHD4310387 TASKalfa 2551c LacccorCO51

LH43Y01206 TASKalfa 3510i Laa2intBN65

LH43Y01200 TASKalfa 3510i LacaateBN79

LSE4200135 ECOSYS M3040idn LacaofiBN81

V1S4314640 FS- 4200DN LacabibBN80

LHD4209550 TASKalfa 2551ci LaescorCO74

LWY4201761 TASKalfa 266ci LaesdesCO76

V1S4314628 FS- 4200DN LaesproBN73

LH43Y01224 TASKalfa 3510i LajuzgaBN71

V1S4108564 FS- 4200DN LajuzgaBN72

LH43Y01180 TASKalfa 3510i LassadmBN69

V1S4213907 FS- 4200DN LassadmBN70

LHD4310092 TASKalfa 2551c i LabscorCO68

LSJ4300308 ECOSYS M3540idn LabsadmBN67

LH43Y01205 TASKalfa 3510i Laa2recBN66

LSJ4200243 ECOSYS M3540idn Laa2conBN64

V1S4108562 FS- 4200DN Laa2tesBN62

LHD4310087 TASKalfa 2551c i Laa1corCO59

LSE4100012 ECOSYS M3040idn Laa1hdrBN61

V1S4213917 FS- 4200DN Laa1urbBN60

V1S4213909 FS- 4200DN Laa1staBN58

LWY4201767 TASKalfa 266c i LaccalcCO55

LHD4209295 TASKalfa 2551ci LaccInfCO50

LH43Y01225 TASKalfa 3510i LaccsecBN56

LH43Y01202 TASKalfa 3510i LaccateBN53

LSJ4300317 ECOSYS M3540idn LaccateBN52

LSE4100011 ECOSYS M3040idn LaccgruBN57

LH43Y01178 TASKalfa 3510i LanaadmBN77

V1S4731811 FS- 4200DN LaesdesBN75

LSJ5313060 ECOSYS M3540idn

LSJ5313060 ECOSYS M3540idn Laa2tesBn63



Indicadores de actividad.

03.11 Piscinas Municipales

Histórico Usuarios Piscinas

0

500

1000

1500

2000

2500

1-6 6-6 11-6 16-6 21-6 26-6 1-7 6-7 11-7 16-7 21-7 26-7 31-7 5-8 10-8 15-8 20-8 25-8 30-8 4-9

2017

2016

2015

2014

HISTÓRICO DE PROMEDIO DIARIO DE USUARIOS

952

792

1.0511.084

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1.000

1.100

1.200

PROMEDIO 1.084 1.051 952 792

2014 2015 2016 2017




04 Seguridad

04.01 Copias de Seguridad




04 Seguridad

04.02 Antivirus




04 Seguridad

04.03 Filtrado Web y Gestión Ancho de Banda




08 Libros y Registros Sistema Informatico Municipal

Libros y Registros electrónicos 2017

08.06 CERTIFICADOS ELECTRÓNICOS; 008.05 TÉCNICO

AUTORIZADO; 22

08.04 ACCESO GRABACIONES

VIDEOVIGILANCIA; 2

08.03 LOPD; 0

08.01 SOPORTES ELECTRÓNICOS - E/S; 39

Histórico Libros y Registros electrónicos

0

20

40

60

80

100

2014 55 22 0 1 19 0

2015 83 30 0 0 6 21

2016 59 12 0 0 14 51

2017 39 10 0 2 22 0

08.01 SOPORTES ELECTRÓNICOS - E/S

08.02 POLITICA DE SEGURIDAD

08.03 LOPD08.04 ACCESO GRABACIONES

VIDEOVIGILANCIA

08.05 TÉCNICO AUTORIZADO

08.06 CERTIFICADOS ELECTRÓNICOS

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