Unidad I - Introducción a las TIC

8/19/2019 Unidad I - Introducción a las TIC

1/20

Licenciatura en TIC :: Introducción a las TIC :: 2014 ::

.::Dr. Miguel Mateo Badaracco::.1

UNIDAD TEMÁTICA I: FUNDAMENTOS CONCEPTUALES Y

ORGANIZACIONALES DE LAS TIC.

Sistemas y Sistemas de información

Tecnología de la información y Comunicación.

Generalidades de los Sistemas

El rol del profesional en sistemas en las organizaciones

Esta Unidad se complementa con los dos primeros capítulos del libro Sistemas de Información Gerencial, Administración de la empresa digital de Keneth Laudon.

Disponible en formato digital.

El objetivo de la presente Unidad Temática es introducir al alumno en el marco de la

asignatura.

Esperamos que al finalizar el recorrido y estudio el alumno esté en condiciones de:

Asimilar los conceptos fundamentales en relación con los Sistemas, Sistemas deinformación y TIC sus componentes y relaciones.

Comprender la perspectiva sociotécnica de las TIC

Conocer el rol actual del profesional en de sistemas en las organizaciones.


2/20



Introducción y orientaciones para el estudio

Esta unidad resulta clave para comprender los fundamentos, importancia y la

perspectiva de los sistemas en general y los sistemas de información en particular.Sobre el contenido de la misma se construye en gran medida el marco de trabajo de la

materia.

A través de esta primera unidad pretendemos abordar los conceptos básicos y claves

relacionados con la asignatura, los referentes a sistemas, sistemas de información, TIC,

las perspectivas actuales y el rol del profesional de sistemas en las organizaciones.

En primer lugar expondremos el ambiente actual en donde se desarrollan los modernos

sistemas de información y donde se desempeñará el futuro profesional de sistemas.

Luego abordaremos las definiciones que consideramos más ajustadas a los fines de la

asignatura e intentaremos caracterizar las particularidades y distinguir sus componentes.

En segundo lugar discutiremos las concepciones actuales que emergen como

alternativas para construir sistemas de información “mas humanizados” desde una

perspectiva sociotécnica.

Por último cerraremos la unidad destacando el rol actual del profesional en sistema y el

perfil necesario para un desempeño exitoso.


3/20



SISTEMAS, SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Ambiente actual

¿Qué importancia tienen los sistemas de información en la actualidad?

Hasta hace poco tiempo la información misma no era considerada un activo

importante de una organización, pero en la actualidad esto ha cambiado radicalmente

como consecuencia de profundas transformaciones que se producen en el ambiente de

las organizaciones (negocios, instituciones públicas, etc).

Hoy en día la información, los conocimientos derivados y su gestión son

considerados activos estratégicos y resultan claves para la subsistencia y el éxito de las

organizaciones.

El entorno de las organizaciones

Muchos autores coinciden en que son tres los cambios a nivel mundial que han

alterado el entorno de las organizaciones, el primero fue el surgimiento y

fortalecimiento de la economía global.

El segundo cambio fue la transformación de las economías y sociedades

industriales en economías de servicios basadas en conocimientos y en información. El

tercero fue la transformación de la empresa de negocios y otras organizaciones.

Surgimiento de la economía global

La globalización de las economías industriales del mundo aumenta

considerablemente el valor que la información tiene para las compañias y ofrece nuevas

oportunidades para hacer negocios.

Pero también representan una amenaza ya que se intensifica la competencia

con nuevos operadores externos y obliga a las organizaciones ha desenvolverse en un

mercado abierto sin protecciones.


4/20



Globalización

Administración y control en un mercado global

Competencias en mercados mundiales

Grupos de trabajo globales

Sistema de entregas globales

Transformación de las economías industriales

EEUU, Japón, Alemania y otras potencias industriales se están transformando

de economías industriales a economías de servicios basadas en conocimientos y en

información, en tanto la fabricación se está trasladando a países con bajos salarios.

En esta economía tanto los conocimientos como la información y la gestión de

los mismos son ingredientes claves para crear riquezas.

Han aparecido nuevos tipos de organizaciones que hacen uso intensivo de

conocimientos e información y que se dedican en su totalidad a la producción, al

procesamiento y distribución de la información. Por ejemplo las empresas de ingeniería

ambiental que se especializan en preparar estatutos de impacto ambiental para los

gobiernos municipales y los contratistas privados, que hace treinta años simplemente no

existían.

También se ha intensificado el uso de conocimientos en la elaboración de

productos tradicionales en casi todos los sectores de la industria, un claro ejemplo es la

industria automovilística, en la cual, tanto el diseño y la producción dependen en gran

medida de tecnología de información que requiere mucho conocimiento.

En una economía basada en los conocimientos y en la información, la

tecnología y los sistemas de información adquieren gran importancia. En todas las

industrias, la información y la tecnología se han convertido en activos estratégicos

cruciales de las empresas y sus administradores (Leonard-Barton, 1995 - citado por

Laudon).

Se requieren sistemas de información para optimizar el flujo de información y

conocimientos dentro de la organización y ayudar a la gerencia a maximizar los

recursos de conocimientos de la empresa.


5/20



Es posible afirmar que la productividad de los empleados dependerá de la

calidad de los sistemas de información que los apoyan, las decisiones gerenciales en

cuanto a tecnologías de la información tienen una importancia crucial para la

prosperidad y supervivencia de una compañía.

Transformación de las economías industriales

Economías basadas en conocimientos e información y en su gestión

Productividad

Nuevos productos y servicios

Conocimiento: activo estratégico y central

Competencia basada en el tiempo

Ciclo de vida mas cortos de los productos

Entorno turbulento

Base de conocimiento limitada en los empleados

Transformación de la empresa (organización)

El tercer cambio importante en el entorno de las organizaciones es la

naturaleza misma de la organización y la dirección. Ha habido una transformación en

las posibilidades para organizar y dirigir. Algunas compañías han empezado a

aprovechar esas nuevas posibilidades.

La empresa tradicional era – y sigue siendo- un acomodo jerárquico,

centralizado y estructurado de especialistas que por lo regular se apoyan en conjunto

fijo de procedimientos operativos estandart, para suministrar un producto (o servicio)

hecho en masa. El nuevo estilo de organización es un acomodo aplanado (menos

jerárquico), descentralizado y flexible de generalistas que se apoyan en información casi

instantánea para suministrar productos y servicios personalizados en masa, y adaptados

en forma única a mercados y clientes específicos. Este nuevo estilo no está arraigado

completamente, pero la tendencia es clara y su orientación no es posible sin el apoyo de

las tecnologías de la información.

El grupo directivo tradicional se apoyaba – y todavía lo hace- en planes y

reglas formales, una división rígida del trabajo y llamados a la lealtad, para asegurar elcorrecto funcionamiento de la compañía. El nuevo administrador se apoya en


6/20



compromisos y relaciones informales para establecer metas (en lugar de una

planificación formal); un acomodo flexible de grupos e individuos que trabajan en

equipos de tarea; una orientación hacia los clientes para lograr la coordinación entre los

empleados, y llamados al profesionalismo y a los conocimientos para asegurarse un

funcionamiento correcto de la compañía. Una vez más la tecnología de la información

hace posible este estilo gerencial.

La tecnología de la información está dando pie a cambios de organización que

provoca que la compañía dependa, aún más que en el pasado, de los conocimientos, del

aprendizaje y la toma de decisiones de empleados individuales.

Transformación de las organizaciones

Aplanamiento

Descentralización

Flexibilidad

Independencia de tiempo y espacio

Bajos costos de transacciones y coordinación

Facultación (empowerment)

Trabajo colaborativo y de equipo

Concepto de Sistemas

Existen muchas definiciones sobre sistemas de diferentes autores y estudiosos,

pero la mayoría reúnen aspectos comunes, en base a ello rescatamos la siguiente

definición atribuida a Senn (1992):

“Un sistema es un conjunto ordenado de componentes o elementos

interrelacionados, interdependientes e interactuantes, cuya finalidad es lograr

un objetivo determinado “.

Es decir, es un conjunto de elementos organizados y relacionados para un

propósito o una actividad. Por ejemplo: las personas viven en un sistema económico en

el que se intercambian bienes y servicios por otros de valor comparables y en el que los participantes obtienen un beneficio en el intercambio.


7/20



Una organización puede ser vista como un sistema, sus componentes (ventas,

compras, investigación, logística, contabilidad y personal) trabajan juntos para crear

utilidades que beneficien tanto a los empleados como a los accionistas de la compañía.

Cada uno de estos componentes es a su vez un sistema. El departamento de

contabilidad quizá esté formado por cuentas por pagar, cuentas por cobrar y facturación

entre otras áreas.

Todo sistema organizacional depende en mayor o menor medida de una

entidad abstracta denominada sistema de información. Este sistema es el medio por el

cual los datos fluyen de una persona o departamento hacia otros, y puede abarcar desde

la comunicación interna entre los diferentes componentes de la organización, hasta

sistemas de cómputos que generan reportes periódicos para distintos tipos de usuarios,

produciendo información útil y oportuna para la toma de decisiones.

Roger Pressman (2002) nos aporta otro enfoque respecto a los conceptos

relacionados con sistemas, seguidamente extractamos los más adecuados a los fines de

la asignatura.

Algunas definiciones básicas de sistemas señaladas por Pressman basadas en el New

Collegiate Dictionary de Webster:

Grupo de elementos interdependientes o que interactúan regularmente formando

un todo (Ej. : el sistema numérico).

Juego organizado de doctrinas, ideas o principios, usualmente con la intención

de explicar el acomodo o el trabajo de un todo sistemático (Ej. : el sistema

newtoniano de la mecánica).

Patrón o arreglo armonioso: Orden.

Un conjunto o disposición de elementos que están organizados para realizar un

objetivo predefinido procesando información.

Etc.

El objetivo puede ser soportar alguna función de negocio o desarrollar un

producto que pueda venderse para generar beneficios. Para conseguir el objetivo, un

sistema basado en computadora hace uso de varios elementos del sistema:


8/20



Software. Programas de computadora, estructuras de datos y su documentación

que sirven para hacer efectivo el método lógico, procedimiento o control

requerido.

Hardware. Dispositivos electrónicos que proporcionan capacidad de cálculo,

dispositivos de interconexión (por ejemplo, conmutadores de red, dispositivos de

telecomunicación) y dispositivos electromecánicos (por ejemplo, sensores,

motores, bombas) que proporcionan una función externa, del mundo real.

Personas. Usuarios y operadores del hardware y software.

Documentación. Manuales, formularios y otra información descriptiva que

plasma el empleo y/o funcionamiento del sistema.

Procedimientos. Los pasos que definen el empleo específico de cada elemento

del sistema o el contexto procedimental en que reside el sistema

Los elementos se combinan de varias maneras para transformar la información. Por

ejemplo, un departamentode marketing transforma la información bruta de ventas en un

perfil del típico comprador del producto Sistemas de información

Sistemas de información

Siguiendo con la construcción de las bases conceptuales necesarias para el

desarrollo de la asignatura, nos apoyamos en Laudon (2002), quien nos da un claro

concepto sobre sistema de información:

“Un Sistema de información se puede definir técnicamente como un conjunto

de componentes interrelacionados que reúne (obtiene), procesa, almacena y

distribuye la información para apoyar la toma de decisiones y el control en una

organización

Además para apoyar a la toma de decisiones, la coordinación y el control, los

sistemas de información pueden también ayudar a los administradores y al

personal a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos

productos.”

Los sistemas de información contienen información acerca de personas,

lugares y cosas importantes dentro de la organización o el entorno ( figura 1).


9/20



ENTORNO

Proveedores

ORGANIZACIÓN

RETROALIMENTACION

(FEEDBACK)

Entradao insumo

Procesamiento

Clasificar-Ordenar Calcular

Salida oproducto

C o m p e t i d o r e s

Clientes

SISTEMA DE INFORMACION

G o b i e r n o - r e g u l a d o r e

s

Accionistas

El término información se refiere a datos a los que se les han dado una forma

que tiene sentido y es útil para los humanos, es decir constituye conocimientos

importantes derivados de su proceso.

En cambio los datos, son flujos de hechos en bruto que representan sucesos

ocurridos en las organizaciones o en su entorno, antes de ser organizados y

acomodadazos de tal forma que las personas puedan entenderlos y utilizarlos.

Constituyen la materia prima para la información.

Fig. 1 – Sistemas de información y ambiente

Sistemas de información computarizados

Un sistema de información computarizado consiste en la recolección organizada, el

procesamiento, la transmisión y distribución de la información, en forma automatizada

– soportado en las tecnologías de la información y comunicación - y de acuerdo a

procedimientos específicos.


10/20



TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN TIC

Actualmente se impone la denominación de TIC como referencia actual a los

modernos sistemas de información soportados en computadoras y redes de

teleprocesamiento.

Las TIC hacen referencia a elementos, herramientas y recursos tecnológicos que

involucran medios informáticos (hardware y Software), procedimientos, funciones de

personal y comunicaciones mediante interconexiones de redes telemáticas.

Otra perspectiva de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)

es verlas como un conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que

integran funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos. En

otras palabras son las tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la

información, y muy en particular el uso de computadoras y programas que permiten

crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa información.

Esta definición agrupa al conjunto de tecnologías ligada a las comunicaciones,

la informática y los medios de comunicación y al aspecto social de éstas.

La revolución tecnológica que vive la humanidad actualmente es debida en

buena parte a los avances significativos en las TIC. Los grandes cambios que

caracterizan esencialmente esta nueva sociedad son: la generalización del uso de las

tecnologías, las redes de comunicación, el rápido desenvolvimiento tecnológico y

científico y la globalización de la información.

Las TIC están presentes en todos los campos de conocimientos y actividades

sociales afectando la forma de comunicarnos, de intercambiar productos, de compartir

información, de acceder a conocimientos y por lo tanto está cambiando la manera en

que trabajamos, socializamos y aprendemos.

Algunas consideraciones

En la actualidad la mayoría de los sistemas incluyen computadoras y muchos

no podrían vivir sin ellas, pero sin duda muchos sistemas existen antes de que las

mismas se inventaran; algunos continúan por completo sin computarizar y otros la

contienen como componente pero también incluyen componentes no computarizados.


11/20



Veremos entonces que la labor primaria es analizar o estudiar un sistema para

determinar su esencia: su comportamiento requerido, independientemente de la

tecnología utilizada para implantar el sistema. En casi todos los casos podremos

determinar si tiene sentido utilizar una computadora para llevar a cabo las funciones del

sistema solo tras haber modelado su comportamiento esencial.

Ahora podríamos preguntarnos ¿porque no deberían automatizarse algunos

sistemas de procesamiento de información?, pueden existir muchas razones para esto

como por ejemplo:

Costo: podría resultar mas barato continuar llevando a cabo las

funciones y almacenando la información del sistema en forma manual.

Política: la comunidad usuaria podría impartir resistencia a las mismas,

puesto que las ven como amenaza de su puesto laboral, pudiendo llegar

a hacer lo imposible por lograr que falle si se les quiere imponer.

Características de los sistemasLos sistemas, que pueden estar formados por otros sistemas más pequeños

denominados subsistemas, funcionan para alcanzar fines específicos. La finalidad de un

sistema es la razón de su existencia. Por ejemplo el sistema legislativo estudia las

distintas problemáticas sociales aprobando las leyes que las resuelven.

Para alcanzar sus objetivos los sistemas interaccionan con su medio

ambiente, el cual esta formado por todos los objetos que se encuentran fuera de las

fronteras de los sistemas, constituyendo así sistemas abiertos. En contraste aquellos queno interactúan con su medio ambiente se conocen como sistemas cerrados (concepción

teórica).

Un sistema de información debe contar con los siguientes elementos:

Flujos de datos: movimientos de datos hacia (entradas), alrededor y

desde (salidas) el sistema.

Almacenes de datos: Conjuntos temporales o permanentes de datos.

Procesos: Actividades para aceptar, manejar, y suministrar datos einformación. Pueden ser manuales o basados en computadoras, por


12/20



ejemplo: recepción de pedidos, elaboración de la factura, mantenimiento

de cuentas por cobrar, etc.

Procedimientos: Métodos y rutinas para utilizar el sistema de

información y lograr con ellos los resultados esperados.

Controles: estándares y lineamientos para determinar si las actividades

están ocurriendo en la forma aceptada, es decir si se encuentran "bajo

control". Asimismo, debe especificar las acciones que deben

emprenderse cuando ocurren problemas o se presentan circunstancias

inesperadas. Puede incluirse un reporte sobre las excepciones o

procedimientos par la corrección de los problemas.

Funciones del personal: La responsabilidad de todas las personas que

tienen que ver con el sistema, incluyendo los usuarios, los operadores.

Abarca todo el espectro de componentes del sistema, incluso desde la

entrada de datos hasta la distribución de las salidas o resultados.

Los propósitos o metas se alcanzan únicamente cuando se mantiene el

control ; es decir, todos los sistemas tienen niveles aceptables de desempeños

denominados estándares y contra los que se comparan los niveles de desempeño

actuales. Siempre deben anotarse las actividades que se encuentran muy por encima o

por debajo de los estándares para poder efectuar los ajustes necesarios. La información

proporcionada al comparar los resultados con los estándares, junto con el proceso de

reportar las diferencias a los elementos de control, recibe el nombre de

retroalimentación.

Algunos errores no tienen importancia ni consecuencias, pero otros pueden

ser tan serios que ocasionarían el borrado de datos o el uso inapropiado del sistema.

Aunque exista sólo la más mínima probabilidad de cometer un error serio, un buen

sistema de información ofrecerá los medios para detectar y manejar el error. Por

ejemplo, los controles de entrada proporcionan medios para a) asegurar que sólo los

usuarios autorizados tengan acceso al sistema, b) garantizar que las transacciones sean

aceptables, c) validar los datos para controlar su exactitud, y d) determinar si se han

omitido datos que son necesarios.

Resumiendo: Los sistemas emplean un modelo de control básico consistente

en


13/20



Un estándar para lograr un desempeño aceptable.

Un método para medir el desempeño actual.

Un medio para comparar el desempeño actual contra el estándar

Un método de retroalimentación.


14/20



Fig. 2 – Modelo de control

Sistemas de Información Organizacionales

La finalidad de los sistemas de información, como la de cualquier otro

sistema de una organización, es procesar entradas, mantener archivos de datos

relacionados con la organización y producir reportes y otras salidas. Los sistemas de

información están formados por subsistemas que incluyen hardware, software, medios

de almacenamiento para archivos y bases de datos.

El conjunto particular de subsistemas utilizados (equipos específicos,

programas, archivos y procedimientos) es lo que se denomina una aplicación de

sistemas de información. De esta forma, los sistemas de información pueden tener

aplicaciones en ventas, contabilidad o compras.

Actual Estándar

*****Componentes del sistema******Frontera del sistema

Medios de comparación

Retroalimentación de los resultados comparados

SalidaEntrada

Desempeñoactual


15/20



LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS – TGS-

Este capitulo se presenta con mayor amplitud en la parte 2 de la Unidad temática

(material anexo ).

Seguidamente rescatamos una perspectiva pragmática de Yourdon que la desarrolla en

el capítulo 2 del libro Análisis estructurado moderno.

Principios Generales de los Sistemas

El estudio de las 'características comunes' de los sistemas se conoce como

teoría general de sistemas. Algunos principios generales de esta son:

Entre más especializado sea el sistema, menos capaz es de adaptarse a

circunstancias diferentes.

Cuanto mayor sea el sistema mayor es el número de sus recursos que debe

dedicarse a su mantenimiento diario.

Los sistemas siempre forman parte de sistemas mayores y siempre pueden

dividirse en sistemas menores.

Los sistemas crecen, no es una ley para todos pero si en la mayoría puede

considerarse que no permanecerán estáticos; por lo tanto debe incluirse el costo

de este crecimiento en el tiempo en los cálculos de costo - beneficio.

EL ROL DE LOS SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

Esta capitulo se completa con las páginas 14 a 17 del libro de Kenneth Laudon -

Sistemas de información gerencial (la organización conectada en red).

Un adecuado cumplimiento con el rol de profesional de sistemas (analista,

ingeniero, licenciado, etc.), requiere un cabal conocimiento de los participantes que

tendrá cualquier proyecto de desarrollo de sistema. Dependiendo de la envergadura del

mismo se podrán encontrar los siguientes participantes:

Usuarios

Administración.

Auditores, personal de control de calidad y verificadores de normas.

Analistas de sistemas.


16/20



Diseñadores de sistemas.

Programadores.

Personal de operaciones.

Usuarios

También llamado cliente o dueño, es el participante más importante, es para

quien (o quienes) se construye el sistema. Será entrevistado frecuentemente con el fin de

conocer las características que este espera del nuevo sistema. Si, el mismo esta dirigido

para distintos tipos de usuarios, agrupados en categorías dentro de una organización,

deberemos entrevistar a todos los grupos para los que estará destinado, considerando las

distintas situaciones de interés a contemplar en cada caso.

Debemos recordar aquí dos premisas importantes: primero que el cliente

siempre tiene la razón, como en todas las profesiones debemos aceptarlo por más

exigente o desconsiderada que parezca su opinión acerca de lo que desea. En segundo

lugar es quien paga el producto, por lo tanto puede abstenerse del pago sino estuviese

conforme con el mismo.

Características de las categorías de usuarios dentro de una organización.

Usuario Operacional. Usuario Supervisor. Usuario ejecutivo. Usualmente tiene un

panorama local.

Puede o no tener un panorama

local.

Tiene un panorama global.

Hace funcionar el

sistema. Generalmente esta

familiarizado con la

operación

Provee la iniciativa para

el proyecto.

Tiene una visión físicadel sistema.

Lo rigen consideraciones presupuestales.

o tiene experienciaoperacional directa.

Actúa a menudo comointermediario entre losusuarios y los niveles

superiores deadministración.

Tiene preocupacionesestratégicas.

Además debemos destacar aquí una serie de restricciones:

Que no exista la posibilidad de conocer a nuestro usuario para entrevistarlo tantocomo necesitemos, puede suceder o bien que nuestro cliente realiza el pedido


17/20



con ciertas características que necesita que cumpla pero no tiene tiempo para

atendernos.

Que trabajemos para una consultora o equipo de desarrollo independiente, donde

se diseñan sistemas para su venta sin conocer explícitamente a un cliente en

particular.

En todos estos casos es importante destacar que es imprescindible contar con

una buena documentación desde el principio del mismo para evitar dolores de cabeza en

el futuro. Además si estamos produciendo sistemas para lanzarlos al mercado como

nueva alternativa, deberemos realizar una serie de análisis adicionales, focalizando

primeramente las necesidades que deseamos cubrir del espacio de usuarios para quien

será dirigido.

Administración.

En el análisis del sistema podemos encontrarnos con distintos administradores:

Administradores Usuarios: son administradores que están a cargo de varias

personas en el área operacional donde se implantará el proyecto, generalmente

requerirán que el sistema produzca una serie de informes internos y análisis a

corto plazo.

Administradores de Informática: personas encargadas del proyecto en sí de

sistemas y los administradores de nivel superior encargados de la administración

global y administración de los recursos de todo el personal técnico de la

administración de creación o desarrollo de sistemas.

Administración General: puede ser el presidente de la organización o el jefe de

la administración financiera. Generalmente se interesarán más por los sistemas

de planeación estratégica y de apoyo a decisiones. A pesar de que la

administración superior sí requiere informes financieros internos, no suelenecesitar la cantidad de detalles que ocupan los administradores de usuarios.

Auditores, personal de control de calidad y verificadores de normas.

Según el tamaño del proyecto y la naturaleza de la organización para la que

trabaja pudiera haber estas personas participando en el proyecto.

Se las ha agrupado en una sola categoría porque su objetivo y perspectiva se

parecen en general, si no es que son iguales.

El objetivo general de este equipo es asegurar que su sistema se desarrolle de

acuerdo con diversos estándares o normas externas (es decir externa al proyecto).


18/20



Los problemas que pueden encontrarse al trabajar con auditores u otros de esta

categoría son:

A menudo se involucran al final del proyecto, cuando se ha comenzado la etapa

de prueba formal y ya son muy difíciles los cambios importantes en el sistema.

Suelen estar familiarizados con formatos antiguos para notación derequerimientos de sistema, por esto son necesarios modelos del sistema

comprensibles.

Desgraciadamente, suelen interesarse más por la forma que por el contenido. Si

sus documentos no tienen la presentación exacta que requieren podrían ser

rechazados.

Analistas de Sistemas

Es el personaje clave en cualquier proyecto de desarrollo de sistemas e interactúa con

los demás participantes. Desarrolla varios papeles:

Arqueólogo y escribano: una de sus principales funciones es descubrir detallesy documentar la política de negocio que podría existir solo como 'tradición

trivial' transmitidas de generación en generación por los usuarios.

Innovador: debe distinguir entre síntomas, problemas de usuario y causas. Consus conocimientos de la tecnología deberá ayudar al usuario en la exploración de

aplicaciones novedosas y más útiles de las computadoras así como las formas

nuevas de hacer negocios.

Mediador: como se mencionó anteriormente se encuentra en medio de usuarios,

administradores, programadores, auditores, etc., los cuales muchas veces estarán

en desacuerdo entre sí. Es tentador para este imponer su propia opinión respecto

a como debe ser el sistema o cuáles funciones de cumplir. Pero su labor

primordial es obtener el consenso y esto requiere del delicado arte de la

diplomacia y la negociación.

Jefe de proyecto: este papel aparece con frecuencia, dado que el analista sueletener más experiencia que los programadores que colaboran en el proyecto y que

se le asigna a este antes de que ellos comiencen a trabajar. Suele asignársele la

responsabilidad integra.

Por lo tanto es necesario además de habilidad para dibujar diagramas de flujo y otros

diagramas técnicos,:

facilidad en el manejo de personas para poder entrevistar usuarios, mediar en

desacuerdos y sobrevivir a las batallas políticas que se dan en casi todos los

proyectos. Se necesita conocimiento de aplicación para entender y apreciar los

asuntos de usuarios. Se requiere habilidad en computación para entender los usos

potenciales de hardware y software en los asuntos del usuario. Y obviamente, una

mente lógica y organizada; capaz de ver un sistema de diferentes perspectivas; poder

dividirlo en niveles de subsistemas y ser capaz de pensar en el sistema en términosabstractos además de físicos.


19/20



Diseñadores de sistemas

El diseñador del sistema es quien recibe los resultados del trabajo de análisis,

su labor es transformar la petición, libre de consideraciones de tecnología, emanada de

los requerimientos del usuario, en un diseño arquitectónico de alto nivel que servirá de

base para el trabajo de los programadores.

En muchos casos el analista y el diseñador son la misma persona o el mismo

grupo unificado de personas. Aun cuando sean personas distintas, es importante que se

mantengan en contacto directo a lo largo de todo el proyecto. Esta retroalimentación

continua es necesaria, ya que el analista tiene que ofrecer información detallada

suficiente como para que el diseñador pueda elaborar un diseño tecnológicamente

superior y el diseñador debe proveer suficiente información para que el analista pueda

darse cuenta de sí los requerimientos que del usuario esta documentando son

tecnológicamente posibles. Basándose en esta información el analista negociará con el

usuario para modificar otros requerimientos.

Los Programadores.

Se podría decir aquí que en el mejor de los mundos no habrá contacto entre

analista y programador, sobre todo en los proyectos grandes de desarrollo de sistemas,

es posible que los diseñadores trabajen como amortiguador entre analistas y

programadores; es decir, los analistas entregan sus resultados (una descripción no

técnica de los requerimientos del sistema) a los diseñadores quienes a su vez entregan

los suyos (una descripción arquitectónica del hardware y software que se usará para

poner en practica al sistema) a los programadores.

La labor del analista se hace primero y se termina por completo antes de que

comience la labor de programación.

Sin embargo probablemente haya contacto entre analistas y programadores por lo

siguientes:

Proyectos pequeños, en los que analista y diseñador son la misma persona y por

lo tanto interactúa con el programador. Una sola persona realice el diseño y la programación.


20/20


El analista sirve de administrador del proyecto, por lo tanto su labor continúa.

El programador descubre errores y ambigüedades en la propuesta de

requerimientos, entregada por el analista, pues es durante la programación

cuando 'la llama se adapta al asfalto'(Scoot Guthery). Si algo falta, o esta mal oconfuso, el programador tiene dos opciones: pedir una aclaración al analista o

preguntarle al usuario.

El Personal de Operaciones.

Son quienes reciben el sistema luego de que este ha sido analizado, diseñado,

programado y probado el sistema, responsables de la red de comunicaciones, centro de

cómputos, seguridad de hardware y software, etc. El analista debe entender las

restricciones puestas al nuevo sistema por el personal de operaciones, pues esto influye

en la especificación detallada que se produzca.

En algunos casos los detalles operacionales del sistema pueden reducirse a una

cuestión de negociación entre usuario y grupo central de operaciones.

Todos estos aspectos implican la interacción con el personal de operaciones,

sin su aprobación solo se puede producir un sistema independiente.

Estos asuntos operacionales se documentan como parte de la tarea del análisis

conocida como modelo de puesta en práctica o implantación del usuario.

Unidad I - Introducción a las TIC

Documents

Transcript of Unidad I - Introducción a las TIC