Unidad II- Diagnostico y Analisis

7/25/2019 Unidad II- Diagnostico y Analisis

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UNIDAD 2Diagnstico y AnlisisObjetivo: Aplicar las diferentes tcnicasy metodologas para el diagnstico y

anlisis


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2!" #$ntas de%resentacin

Reuniones

&on de $n determinado n'mero depersonas para tratar $n tema o

varios sobre diversos aspectos! Unapersona principalmente la dirige y se

encarga de de(nir claramente lostemas a tratar as como losobjetivos de la re$nin!


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Tipos de reuniones: )e$niones deventas* de mar+eting* de lan,amiento*

(rmas de ac$erdos* tratados*cooperacin* de accionistas* denegociacin! -o primero es elegir elespacio adec$ado al tipo de re$nin!


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Organizar la reunin

.ay /$e diferenciar la re$ninseg'n s$ tama0o y las personas /$easisten! &i es pe/$e0a y deempresa* p$ede ser el propio

cond$ctor de la misma! &i lare$nin es ms grande y participanm$c1as personas* es conveniente

colocar $n cartel en el sitiocorrespondiente con el nombre ycargo de la persona /$e va a oc$parese sitio! Una ve, sit$ados todos losasistentes* se rocede a $na


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%osteriormente es vital*aclarar las

premisas de

la re$ninde formaprecisa:

3posicin deltema principal!

s/$emati,ar el

as$nto principal! Aportacin de

p$ntos de vista delos asistentes!

stablecimiento de

t$rnos! %$ntos clave a

disc$tir y posiblesconcl$siones(nales!


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.ay /$e s$scitar el inters delos participantes desde $nprincipio!

evitar las conversacionesprivadas /$e s$elen distraer yno s$elen aportar nada al gr$pode re$nidos!

.ay /$e ser ed$cados yrespet$osos* a$n/$e no estemosde ac$erdo!

.ay /$e evitar terminar lare$nin sin lograr $nas

concl$siones claras! 4odas las re$niones deben tener

$nos objetivos perfectamentede(nidos y si estos no sec$mplen!

Consejos


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2!2 st$dio de &$pervisin

O5&)6A7I8N-a observacin es el mtodo /$e el cons$ltor empleapara obtener informacin /$e no se p$ede obtener deinmediato! ntre la informacin /$e el cons$ltor s$eleobtener por medio de la observacin cabe mencionar la

sig$iente: 4ra,ado de la fbrica* los almacenes y las o(cinas9 l$jo de las operaciones* los materiales y los

trabajadores9 mtodos de trabajo9

)itmo y disciplina del trabajo9 7ondiciones de trabajo ;r$ido* il$minacin*temperat$ra* ventilacin* orden y limpie,a


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Informes especiales &e p$ede pedir a individ$os o e/$ipos

de la organi,acin cliente /$e ay$denen la reali,acin del cometidore=e3ionando sobre aspectospartic$lares del problema yform$lando s$gerencias por medio de$n informe escrito especial stedebera incl$ir c$al/$ier informacinde apoyo /$e el a$tor p$edaproporcionar!

ste mtodo es selectivo9 encooperacin con el cliente* elcons$ltor elegira a los empleados /$ees probable tengan opinionesconcretas sobre el problema de /$e se

trate* /$e estn conscientes de los


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Cuestionarios

n la cons$ltora de empresas $n

c$estionario es 'til para obtener $nn'mero limitado de 1ec1os sencillos de$n gran n'mero de personas ;por

ejemplo* en $n est$dio de mercado< ode personas ampliamente separadasentre s ;por ejemplo* los motivos delfracaso del e/$ipo de los $s$arios entoda $na regin


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Entrevistas

n la cons$ltora de empresas* lasentrevistas son ciertamente latcnica ms $tili,ada pararecopilacin de datos* j$nto con larec$peracin de los datosregistrados! -as preg$ntas se

complementan y apoyanrecprocamente* se con(rman* secorrigen o contradicen resp$estasanteriores! Al plani(car las

entrevistas* el cons$ltor determina


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REUNIONES PARA LA RECOPILACION

DE DATOS n el diagnstico* otra posibilidad

consiste en /$e el cons$ltor disponga$na re$nin especial c$yo objetivo es

obtener datos relativos al problemaobjeto del est$dio! &e debe act$ar conpr$dencia* por/$e es asimismo posible

/$e en la re$nin se pasen a e3aminarotras sol$ciones en general y en detalleantes de 1aber re$nido datos s$(cientes!


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Estudiode la

actitud

de losemplea

dos

-as actit$des del personal de laorgani,acin cliente desempe0an

cierto papel en la mayor parte delas tareas de cons$ltora!l cons$ltor est atento a lasactit$des al observar las

operaciones y los procedimientos*en las entrevistas y en c$al/$ierotro contacto /$e tenga con elcliente y s$ personal!


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Estimaciones

4oda estimacin es provisional y

n$nca s$stit$ye plenamente a losdatos establecidos! l cons$ltor debeconsiderar la conveniencia de rec$rrir

a estimaciones slo c$ando no sedispone de 1ec1os probados* o poralg'n motivo stos son difciles deobtener!

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