Unidad_2 _Arquitectura Documental Del Sistema de Gestión de Calidad - Juan David Sanabaria
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Unidad N°2. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 1
Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad
Nombre del Aprendiz: JUAN DAVID SANABRIA VELASQUEZ
Luego de conocer la situación actual de la organización con respecto a los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental
del Sistema de Gestión de Calidad, para así establecer cuál será la
estandarización que se asignará a manuales, procedimientos, formatos,
instructivos, listados y demás documentos necesarios para cumplir y mantener
el Sistema de Gestión de Calidad. Posteriormente, se deberá definir el listado de
documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirán al mantenimiento y
mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, usted debe solucionar los
siguientes cuatro puntos:
1) Arquitectura Documental: defina los componentes de cada Documento
del Sistema de Gestión de Calidad marcando con una “X”, también
adicione “Documentos” o “Componentes” que considere necesarios para
la eficaz implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
Documentos
Componentes
Manuales Procedimientos Instructivos Formatos Listados Entre
otros
Encabezado X X X X X
Tabla de
Contenido X X X X X
Objetivo del
Documento X
Alcance del
Documento X
Responsables
del
Documento
X
Definición de
Términos X
Flujograma X
Entre otros
A. Establezca el encabezado de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad, de manera que permita la identificación del documento.
2) Mapa de Procesos: defina los procesos organizacionales en donde se evidencien claramente los procedimientos de dirección, apoyo, misionales y de mejora continua.
3) Documentación a realizar - Lista de chequeo: defina el nivel documental por procesos institucionales.
Proceso Nombre del
Documento
Procedencia
Responsable del
Documento Mandatorio
ISO
9001:2008
No
Mandatorio
INGRESO DE
MATRIA PRIMA
MATERIALES X ADMINISTRADOR
PROTOCOLOS
PASOS A
SEGUIR
CUMPLIENDO
LA ACTIVIDAD
X COORDINADOR
RESULTADO
DE PRODUCTO
PRODUCTO
TERMINDO X JEFE PERSONAL
PRESUPUESTO RUBRO X GERENTE
4) Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
Conclusiones
Con la implementación del sistema de gestión de calidad la prestación de los servicios
en nuestro país ha mejorado porque cada día es más exigente nuestros clientes en
materia del buen servicio lo que hace que las empresas estén en la vanguardia del
buen servicio en busca de la calidad de sus productos.
Criterios de evaluación
Define la estandarización que aplicará a los documentos del S.G.C.
Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.
Define los documentos que contribuirán al mantenimiento y mejora continua
del S.G.C.