Unilever Reporte Sustentabilidad 2012 .pdf

Reporte de Sustentabilidad, Unilever Chile 1

160 MILLONES DE VECES AL DÍA, NUESTRAS MARCAS LLEGAN A LOS HOGARES DEL MUNDO, CONSTRUYENDO HÁBITOS DE SALUD Y BIENESTAR.


TARAPACÁ

ARICA PARINACOTA

ANTOFAGASTA

ATACAMA

COQUIMBO

VALPARAÍSO RM

MAULE

ARAUCANÍA

AISÉN DEL GENERAL CARLOS IBAÑEZ DEL CAMPO

MAGALLANES Y ANTÁRTICA CHILENA

BIOBÍO

LOS LAGOS

LOS RÍOS

LIBERTADOR GENERALBERNARDO O’HIGGINS

TODOS LOS DÍAS, CASI 17 MILLONES DE CONSUMIDORES EN CHILE ESCOGEN ALGÚN PRODUCTO DE UNILEVER. ¿LA RAZÓN? CADA UNA DE NUESTRAS MARCAS PERSIGUE UN MISMO OBJETIVO: AYUDAR A DISFRUTAR MÁS LA VIDA.

NUESTRA VISIÓN SOBRE LA SUSTENTABILIDAD


INDICE

04 - 05. Carta Gerente General

06 - 16. Capítulo 1. Alcance

17 - 45. Capítulo 2. Perfil

46 - 61. Capítulo 3. Cadena de Valor

62 - 77. Capítulo 4. Medio Ambiente

78 - 93. Capítulo 5. Nuestra Gente

94 - 111. Capítulo 6. Consumidores

112 - 128. Capítulo 7. Comunidad

129 -151 Tabla de indicadores GRI


En Unilever, la sustentabilidad forma parte central de nuestro negocio,

es decir, está presente en cada una de las tareas y procesos que desa-

rrollamos. Por esta razón, desde hace años nos responsabilizamos por

los impactos que nuestras operaciones generan tanto en la sociedad

como en el medio ambiente.

A partir de 2010, plasmamos este compromiso en la sustentabilidad,

reuniendo y dando a conocer todas las acciones que realizamos en

nuestro Plan de Vida Sustentable, el cual se encuentra integrado en la

estrategia de negocio de la compañía, mostrando así la manera en que

queremos seguir creciendo. Esta iniciativa incorpora a todos nuestros

grupos de interés: trabajadores, proveedores, autoridades, organiza-

ciones sociales y, por supuesto, a los ciudadanos, definiendo metas

claras para el 2020.

Como empresa de consumo masivo líder del mercado, hemos estableci-

do un fuerte compromiso con la sociedad en su conjunto, y procuramos

hacernos responsables de los procesos a lo largo de toda la cadena

de valor de nuestros productos. Esto incluye desde el diseño, hasta su

producción, consumo y disposición final. Junto con ello, resulta funda-

mental entregar a los ciudadanos una clara y transparente información

de todas nuestras marcas y productos, orientándolos hacia la toma de

mejores decisiones para el bienestar propio y de sus familias.

CREEMOS EN LA SUSTENTABILIDAD Y APOSTAMOS POR ELLA 1.1; 1.2


Somos conscientes de que las empresas debemos asumir un rol prota-

gónico para instalar la sustentabilidad de manera masiva, con el fin de

asegurar una mejor calidad de vida y un entorno sustentable tanto para

las actuales como para las futuras generaciones.

Nos hemos propuesto seguir transparentando y dando cuenta de nues-

tro desempeño social, medioambiental y económico a todos nuestros

grupos de interés. Por esto, es muy grato para mí presentar nuestro

segundo Reporte de Sustentabilidad en Chile, el que al igual que en 2011,

representa una comunicación de progreso al contemplar los diez Principios

del Pacto Global de las Naciones Unidas, al que adherimos en 2006.

Con más de 80 años de presencia en el país, podemos decir que esta-

mos orgullosos del camino recorrido, pero también reconocemos que

aún tenemos tareas pendientes y múltiples desafíos por cumplir. Uno

de los más importantes, es lograr disminuir la huella de carbono que

se da en el uso de nuestros productos. Si analizamos la cadena de va-

lor de cualquiera de nuestras marcas, el mayor impacto se produce

en la etapa de consumo, donde se concentra más del 60% de la huella

total. Por esto, la educación e información a los usuarios de nuestros

productos es vital para que puedan tomar el mayor beneficio de los

mismos y a la vez disminuir el impacto ambiental.

Finalmente, quisiera agradecer al gran equipo humano que conforma

Unilever Chile, quienes con esfuerzo y compromiso, nos han permitido

alcanzar los más altos niveles de desempeño y cumplir con nuestro

propósito, que es brindar salud y bienestar a todos los chilenos.

Sebastián Wodka

Director Gerente General Unilever Chile


AlcAnce


Todos los días, casi 17 millones de consumidores en Chile escogen algún producto de Unilever. ¿La razón? Cada

una de nuestras marcas persigue un mismo objetivo: ayudar a disfrutar más la vida.

Conscientes de la enorme responsabilidad que tenemos dentro de la industria nacional e internacional, nos en-

contramos trabajando día a día para que la sustentabilidad sea un factor clave en todos los procesos y áreas que

conforman nuestra compañía. Esto se traduce en un fuerte compromiso con el cuidado del medioambiente y las

comunidades con las que nos relacionamos.

En esta línea, en noviembre de 2010 vivimos un gran hito institucional: el lanzamiento de nuestro Plan de Vida

Sustentable. En él, se profundiza la manera en que hemos decidido hacer crecer nuestro negocio: reduciendo el

impacto medioambiental y aumentando la contribución positiva que hacemos a la sociedad.

1. EN UNILEVER CHILE, EL CRECIMIENTO Y LA SUSTENTABILIDAD VAN DE LA MANO


2. NUESTRO SEGUNDO REPORTE DE SUSTENTABILIDAD: NUEVOS E IMPORTANTES PASOS

A. CON LA PUBLICACIÓN DE ESTE INFORME, NOS

HEMOS TRAZADO DOS OBJETIVOS CENTRALES:

1. Expandir nuestro Plan de Vida Sustentable dando

continuidad a la tarea iniciada con nuestro primer

reporte, siendo capaces de socializar periódicamente

nuestros avances y logros a nuestros grupos de interés.

2. Medir la gestión que hemos alcanzado de un año a

otro en materia de sustentabilidad.

Junto con ello, deseamos contribuir a la generación

de una mayor conciencia respecto de lo relevante que

resulta incorporar la sustentabilidad en el corazón de

las empresas. Con nuestro ejemplo, esperamos que

otras compañías se sientan motivadas a optar por esta

senda de crecimiento responsable.


B. ESTE REPORTE:

• Detalla las acciones y acontecimientos de Unilever

Chile comprendidos entre el 1 de enero y el 31 de di-

ciembre de 2012, incluyendo la gestión de nuestros tres

establecimientos industriales – Panamericana, Carras-

cal y Lampa – ubicados en la Región Metropolitana.

• La información se presenta utilizando la metodología

del Global Reporting Initiative (GRI), de acuerdo a los li-

neamientos que establece la cuarta versión de la guía

para elaboración de memorias de sostenibilidad (G3.1).

• Incorpora sólo aquellos indicadores GRI que son de

primera relevancia para Unilever Chile, los cuales res-

ponden a la definición de los temas materiales. Éstos

corresponden a 42 indicadores de perfil y 45 de desem-

peño, incluyendo los indicadores específicos para el

sector alimenticio. Con ello, alcanzamos un nivel auto-

declarado de aplicación A.

• Muestra los datos cuantitativos consolidados, para

cuyo cálculo se han utilizado las técnicas de medición y

fórmulas exigidas por el estándar GRI, en concordancia

con el principio de precisión estipulado por el mismo.

• Incorporamos por primera vez la definición de metas vin-

culadas a los principales indicadores a reportar, para que

sean evaluados el próximo año. Esto, con el objeto de ges-

tionar y dar cuenta de los avances alcanzados por Unilever,

entre un año y otro, en materia de sustentabilidad.

• Se encuentra disponible en nuestro sitio web

www.unilever.cl

2.1; 3.1; 3.2; 3.3; 3.6; 3.7; 3.8; 3.9


A. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DEL PROCESO DE MATERIALIDAD?

3. DEFINICIÓN DE CONTENIDOS: EL ROL PROTAGÓNICO DE NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

• Evaluar los temas más importantes o “materiales”, tanto para los grupos de interés externos e internos, como para la organización, determinando aquellos que serán incorporados en el reporte.

• Definir una “matriz de materialidad”, mediante la cual es posible cruzar las opiniones de los grupos de interés con los de la organización, según el nivel de importancia atribuido a cada tema.

• Asignar una prioridad relativa a los contenidos seleccionados y a sus correspondientes indicadores.


Consulta interna: Los ejecutivos

representantes de las distintas áreas de

Unilever compartieron su visión, focos de gestión

2012, expectativas y principales desafíos en

esta materia.

Análisis de feedback obtenido por ACCIÓN RSE del Reporte de Sustentabilidad 2011.

1

Retos de la industria: - Benchmarking de las mejores prácticas de sustentabilidad desarrolladas por las

industrias de alimentos, cuidado personal y limpieza del hogar.

- Revisión de documentos y estudios nacionales e internacionales, para identificar

los desafíos que actualmente enfrenta el sector de bienes de producción.

- Análisis de prensa de los principales eventos internos y externos desarrollados

durante el año 2012 en materia de sustentabilidad.

23

Consulta externa: Levantamiento de opiniones de todos los grupos de interés a través de encuestas

a trabajadores, entrevistas en profundidad a clientes,

autoridades, gremios, alianzas y sindicatos.

Además se realizó un focus group con proveedores estratégicos.

4

Para definir los contenidos que serán

abordados en el reporte de sustentabili-

dad, se consideran aquellos temas de ma-

yor relevancia tanto para nuestros grupos

de interés como para la organización.

De este modo, contribuimos a que los gru-

pos de interés puedan evaluar y tomar de-

cisiones de manera informada.

Los temas relevantes o materiales del

informe se definieron a través de la

siguiente metodología:

B. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL

PROCESO DE MATERIALIDAD?3.5; 4.16


C. BUSCAMOS CONSTRUIR UN INFORME

PARTICIPATIVO E INCLUSIVO

Los grupos de interés consultados para la identificación

de los temas materiales fueron los siguientes:

ALIANZASUAI

INTEGRAUNICEF

Acción RSE

TRABAJADORESSindicatos

Encuesta interna

CLIENTESCencocalSodimacWalmartEnecorp

Salcobrand

PROVEEDORESAlusa

Roble AltoPlásticos Burgos

OxiquimMarinetti

GREMIOSColegio de

Nutricionistas Chilealimentos

AUTORIDADSernac4.14; 4.15


1. POSICIONAMIENTO DE ALIANZAS ESTRATÉ-GICAS EN DIFERENTES ÁMBITOS DE ACCIÓN:

Establecemos alian-zas estratégicas con el objetivo de potenciar nuestro rol social y, al mismo tiempo penetrar cada vez más en lasfamilias chilenas, fun-damentalmente en la contribución al desarro-llo de la infancia y gru-pos más vulnerables.

CAPITULOS 2, 6 y 7

D. TEMAS MATERIALES QUE INCORPORA EL REPORTE

Como resultado del proceso descrito anteriormente, 6 son los temas que nuestros grupos de interés determinaron relevantes. Estos se abordan

en los distintos capítulos que conforman nuestro segundo reporte de sustentabilidad con el objeto de responder a las demandas e inquietudes

específicas levantadas en el proceso de consulta.

Desarrollar activi-dades y programas que promuevan hábitos de vida sa-ludable, los cuales son reforzados en la comunicación directa que tienen nuestras marcas con el consumidor.

CAPITULOS 3, 6 Y 7

6. EDUCACIÓN A NUESTROS CONSUMIDORES Y MARKETING SUSTENTABLE:

Creación de produc-tos sustentables y diferenciadores que, al utilizar materias primas y elementos que aporten un valor agregado, permitan un uso responsable a tra-vés del tiempo, lo cual son dados. a conocer, a nuestros clientes y consumidores.

CAPITULOS 2, 3, 4 Y 6

4. INNOVACIÓN Y DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS UNILEVER:

Consolidación del rol protagónico de nues-tros trabajadores en la cultura de susten-tabilidad de la em-presa. De este modo nuestros trabajadores son agentes activos en la gestión de la sustentabilidad en Unilever y el entorno.

CAPITULOS 2, 3 Y 5

3. INTEGRACIÓN DE LOS TRABAJADO-RES EN TEMAS DE SUSTENTABILIDAD:

Trabajamos para que nuestras marcas sean reconocidas bajo el sello de sustentabilidad que las respalda. Por eso la marca corpo-rativa se incorpora en nuestros comerciales de nuestros productos.

CAPITULOS 2, 3 Y 6

5. MARCA CORPORATIVA COMO SELLO DE SUSTENTABILIDAD:

Hemos establecido una relación de largo plazo con nuestros proveedores locales, con el objetivo de in-cluirlos más fuerte-mente en la gestión sustentable de la cadena de valor.

CAPITULO 3

2. GESTIÓN LOCAL DE PROVEEDORES COMO PARTE DE LA CADENA DE VALOR:

4.17


E. MATRIZ DE MATERIALIDAD

ALTA

Gestión local de proveedores

como parte de la cadena de valor

Integración de los trabajadores

en temas de sustentabilidad

Posicionamiento de alianzas estratégicas en diferentes ámbitos

de acción

Marca corporativa como sello de

sustentabilidad

Educación al consumidor y marketing

sustentable

Innovación y diferenciación de

productos Unilever

ALTABAJA PRIORIDAD DE AVANCE PARA LA EMPRESA

3.5

De los 6 temas definidos como centrales, se realizó esta matriz, considerando la prioridad de avance, tanto para la empresa como para los

grupos de interés.


F. PRIORIZACIÓN DE INDICADORES

Uno de los principales cambios que incorpora este nue-

vo reporte respecto a la versión pasada, es que ha se-

leccionado los indicadores materiales de primera rele-

vancia para nuestra empresa y grupos de interés. De

esta manera, transparentamos las gestiones que se han

definido prioritarias en términos de sustentabilidad para

Unilever Chile.

Para conocerlos en detalle, al final de este documen-

to se ha incorporado el anexo “Tabla de los Indicadores

GRI”, donde además se especifica el número de página

en que son abordados.

La materialidad de este reporte y la priorización de

indicadores, fueron construidos colectivamente por

nuestros trabajadores quienes son grandes impulsores

del avance anual de la sustentabilidad, un Comité de

Sustentabilidad integrado por los responsables de cada

temática material relevante, y posteriormente validado

por el directorio de Unilever Chile.

3.10; 3.11


LAS OPINIONES NOS AYUDAN A CRECER

Para obtener mayor información sobre este reporte

y/o aportar a nuestra gestión mediante comentarios y

observaciones, les agradecemos dirigirse a:

María Florencia Iglesias Dubilet

Directora de Recursos Humanos de Unilever Chile

Carrascal 3551, Quinta Normal

Santiago, Chile

Teléfono: (+56 2) 2681 25 11

Mail: comunicaciones.chile unilever.com

TODOS LOS ALCANCES Y OPINIONES QUE PODAMOS RECIBIR, CONSTITUIRÁN UN VALIOSO APORTE PARA CONTINUAR CRECIENDO DE MANERA SUSTENTABLE.

3.4; 2.4

Necesitamos tu opinión para seguir

construyendo


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1. SIEMPRE HAY ALGO EN TU VIDA QUE TIENE QUE VER CON NOSOTROS

Nuestra identidad corporativa está marcada por la vitalidad, reflejada

en el corazón de cada una de nuestras marcas y productos.

Esa misma energía es la que día a día transmitimos e impregnamos

en todos quienes conforman la compañía y a nuestros consumidores,

contribuyendo de esa manera, a mejorar su calidad de vida.

2. CONTRIBUIMOS A QUE LAS PERSONAS SE SIENTAN BIEN Y LUZCAN BIEN

La preocupación constante por el bienestar de las personas es el sello

principal de nuestras marcas. Por eso, desde nuestros orígenes, nos

hemos empeñado por ser un real aporte en tres temas de gran rele-

vancia para ayudar a elevar el estándar de vida de nuestros consumido-

res: el cuidado personal, la limpieza del hogar y la alimentación. Es así

que desde fines del siglo XIX, elaboramos productos que se distinguen

por ser pensados desde un principio para satisfacer las necesidades

de nuestros consumidores.

Además de ser reconocidos como una de las empresas líderes a nivel

mundial dentro de las industrias en que nos desenvolvemos, somos

una multinacional que ha incorporado la sustentabilidad en su estrate-

gia de negocio, lo cual ha sido asumido como un compromiso por cada

una de nuestras marcas.

4.8


3. NUESTRA VISIÓN

Ayudamos a la gente a sentirse bien, lucir bien y aprovechar más la vida

con marcas y servicios que son buenas para ellos y para los demás.

Porque creemos en el poder de nuestras marcas para mejorar la calidad

de vida de las personas y en hacer las cosas bien, inspiraremos a la gente

a encarar pequeñas acciones cotidianas que hagan una gran diferencia

para el mundo.

Desarrollaremos nuevas formas de hacer negocios que nos permitirán

duplicar el tamaño de nuestra compañía, al mismo tiempo que reducimos

nuestro impacto ambiental. De este modo, a medida que nuestro negocio

crece, también lo hacen nuestras responsabilidades.

Entendemos que los desafíos globales, como el cambio climático, nos

preocupan a todos; por lo tanto, considerar el impacto de nuestras accio-

nes está en nuestros valores y es una parte fundamental de lo que somos.

4.8


Hace más de 80 años que formamos parte de los hoga-

res de millones de chilenos, trayectoria que nos posicio-

na como una empresa sólida dentro de un mercado alta-

mente competitivo. Rondeaba el año 1928, y gracias a la

estabilidad económica y política que presentaba nuestro

país durante ese tiempo, J&E Atkinsons, fue la empresa

encargada de importar los primeros productos de Lever

Brothers a Chile. Colonias, lociones, polvos y jabones con-

forman la oferta de Unilever durante más de dos décadas.

ya en 1957 se crea el primer detergente “Rinso” encar-

gado de reemplazar a los jabones en barra para el lava-

do de la ropa. Luego vendrían Omo, y así sucesivamente

hasta el día de hoy, en donde encontramos más de 40

marcas en nuestro país.

Conscientes de que las necesidades de las personas

cambian, por décadas nos hemos preocupado de cono-

cer a nuestros consumidores. De esta manera, podemos

ofrecer productos a la medida, los cuales facilitan la vida

haciéndola más cómoda y grata.

Esto ha hecho que distintas generaciones elijan nues-

tras marcas, llegando a ser altamente reconocidas,

queridas y valoradas por nuestros consumidores.

4. PRESENTES EN LOS HOGARES DE MILLONES DE CHILENOS


OPERAMOS EN 100 NACIONES, DISTRIBUYENDO Y EXPORTANDO NUESTROS PRODUCTOS A MÁS DE 180 PAÍSES.

A nivel global, ofrecemos más de 400 marcas, las cuales se agrupan en tres unidades de nego-

cio. En Chile existen 43 marcas y 15 categorías:

5. MÁS DE 400 MARCAS EN EL MUNDO AYUDAN A SACAR EL MÁXIMO PROVECHO A LA VIDA

A. ALIMENTOSB. CUIDADO DEL HOGAR

C. CUIDADO PERSONAL

A nivel Global, Unilever está conformada por dos sociedades anónimas. Una de ellas se en-

cuentra registrada en los Países Bajos, teniendo su sede principal en Rotterdam, y la otra en

Londres, Inglaterra.

Ambas sociedades funcionan como una entidad económica única para efectos de constitución

jurídica, reglamentos y presentación de estados financieros, y las dos se encuentran fusionadas

bajo un mismo Directorio.

2.2; 2.5; 2.62.5


A. ALIMENTOS Y BEBIDAS

Mayonesa, ketchup, mostaza y ají

Conservas y salsas

Salsas de tomate

Margarina

Puré

Alimento de soja líquido

Té

Helado

Maizena

Mermeladas

Aderezos

DENTRO DE LAS ÚLTIMAS NOVEDADES LANZADAS EN LA

CATEGORÍA DE ALIMENTOS, DESTACA LA CAMPAÑA DE

BENEFICIOS DEL TÉ LIPTON PARA LOS CONSUMIDORES.

R

2.7


B. CUIDADO DEL HOGAR

OMO, CON MÁS DE 40 AÑOS JUNTO A LOS

CHILENOS, ES LA MARCA LIDER EN EL MERCADO DE LOS DETERGENTES.

Detergente

Lavaloza

Suavizante

Limpieza y desinfección

2.7


C. CUIDADO PERSONAL

PEPSODENT FUE LA MARCA MÁS VALORADA

POR LOS CONSUMIDORES DURANTE EL 2012

SEGÚN EL ESTUDIO DE CHILE 3D SOBRE EL

CAPITAL DE MARCA.

Shampoo anticaspa

Shampoo

Desodorante

Jabón

Cremas

Higiene Bucal

2.7


6. VENTAS GLOBALES

Durante el 2012, el 47% de nuestras ventas

globales correspondió a la categoría de

Alimentos y Bebidas, vendiendo alrededor de

todo al mundo 2,41 billones de euros. Le sigue

la categoría de Cuidado Personal, vendiendo

18,1 billones de euros y finalmente, Cuidado

del Hogar con 9,1 billones de euros.

VENTAS TOTALES

Cuidado Personal | 35%

Cuidado del hogar | 18%

Alimentos y Bebidas | 47%

47%35%

18%

EC1


7. UNILEVER CHILE: DISPUESTA A ASUMIR GRANDES RESPONSABILIDADES

El Director Gerente General de UNILEVER

CHILE es Sebastián Wodka, quien tiene

un cargo ejecutivo dentro de la empresa

y reporta directamente al Vicepresidente

Ejecutivo de UNILEVER LATINOAMÉRICA,

Miguel kozuszok.

UNILEVER CHILE FORMA PARTE DE CONO SUR, DIVISIÓN A LA CUAL TAMBIÉN

PERTENECEN ARGENTINA, BOLIVIA, PARAGUAY, PERÚ Y URUGUAY.

A SU VEZ, CONO SUR INTEGRA EL CLUSTER LATINO AMÉRICA, UNO DE LOS

OCHO EXISTENTES EN EL MUNDO. 4.2


8. RESUMEN DEL AÑO 2012 EN CIFRAS

A. % DE INCREMENTO EN RELACIÓN AL 2011 B. VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO EN 2012 ($MILES)

Colaboradores (sólo beneficios, no salarios)

Costos operativos (pago a proveedores, en arriendo, etc.)

Gobiernos (pagos al estado y a municipalidades)

Donaciones de carácter social

Proveedores de fondos

2.073.709

227.109.477

5.779.947

220.155

18.407.759

2.8 EC1

Cifras 2012% De aumento en relación al 2011

Nº Trabajadores

Capital total ($MILES)

Activos totales ($MILES)

1.841

31.582.263

242.038.875

9%

7%

32%


A fines de 2012, Unilever Chile anunció la compra del 100% de los activos de la fábrica de helados Melevi, ubicada en la comuna de San Bernardo, la que comenzó a operar el 2 de enero de 2013 como propiedad de la compañía. En esta planta fabricaremos nuestras marcas Bresler y Melevi.

Se encuentra nuestro centro de distribución nacional, donde se reciben los productos Unilever que luego son despachados a los clientes de todo Chile.

CENTRO DE DISTRIBUCIÓN LAMPANúmero de personas que trabajan

269Se ubica la planta de alimentos en la que se fabrican los siguientes productos: mayonesa, kétchup, mostaza, salsa de tomate, margarina, té e infusiones.

OFICINAS CENTRALES Y REGIONESNúmero de personas que trabajan

874

PLANTA CARRASCALNúmero de personas que trabajan

200PLANTA SAN BERNARDO

C. NUESTRAS PLANTAS2.3; 2.7

PLANTA PANAMERICANANúmero de personas que trabajan

498

R

En el sector de Carrascal se emplaza la planta de detergentes en polvo y líquido, además de las oficinas centrales.

Oficinas Centrales y RegionesEn ellas funcionan los departamentos de Customer Development, Marketing, Finanzas, Recursos Humanos y Supply Chain.


9. GOBIERNO CORPORATIVO: UN EQUIPO COMPROMETIDO CON LA TRANSPARENCIA Y SUSTENTABILIDAD DEL NEGOCIO

Durante el período 2012, Unilever Chile no

presentó cambios significativos en cuanto a su

tamaño, estructura ni propiedad de la misma.

En el Directorio, en tanto, sí hubo modifica-

ciones luego de que anunciara su salida el

Director de Supply Chain, Cristián Marín. Di-

cho cargo fue asumido temporalmente por

Mauro Barbagallo, quien hasta ese momento

se desempeñaba como Director de Customer

Development, siendo reemplazado en su fun-

ción por Pablo Terra, que ingresó a la compa-

ñía a fines de 2012.

2.9

En la foto de izquierda a derecha: Flavia Sebastiani*, Patrick Mies, Florencia Iglesias, Sebastián Wodka, Felipe Saitua, Pablo Terra, Chantal Goldschmidt.

*Flavia Sebastiani asumió como Directora de Supply Chain en reemplazo de Mauro Barbagallo a partir de abril de 2013. También, ese mismo año Felipe Saitua ocupó el cargo de director de marketing de foods, substituyendo a Diego Saroka.


A nivel local, contamos con un Comité Ejecu-

tivo encargado de la administración y super-

visión de las distintas áreas que conforman

la empresa, el cual estuvo conformado por:

Sebastián Wodka, Director Gerente General.

Contador Público de la Universidad de Bel-

grano y Máster en Dirección de Empresas

(CEMA), Argentina.

Mauro Barbagallo, Director de Supply Chain.

Ingeniero Industrial de la Universidad

Católica de Argentina.

Chantal Goldschmidt, Directora de Marketing

Cuidado del Hogar & Personal.

Licenciada en Administración de Empresas

de la Universidad San Andrés, Argentina.

María Florencia Iglesias Dubilet, Directora de

Recursos Humanos. Psicóloga de la Universidad

de Buenos Aires, Argentina.

Patrick Mies Moreno, Director de Finanzas.

Ingeniero Industrial de la Universidad Católica

de Valparaíso, Chile.

Felipe Saitua Doren, Director de Marketing Ali-

mentos. Ingeniero Comercial de la Pontificia

Universidad Católica de Chile.

Pablo Terra Sareminasian, Director de Ventas.

business Administration Degree, Universidad

Santa María de Caracas, Venezuela.

4.1; 4.3


En Unilever Chile existe la reunión de varios

miembros que conforman un comité, que

tienen la responsabilidad de representar a

sus áreas/colegas en la reunión de Comité

de Recursos para definir los futuros reem-

plazos de vacantes de acuerdo a las necesi-

dades del negocio y de nuestras personas,

eligiendo al mejor candidato acorde al perfil

y habilidades requeridas de cada uno de

nuestras posiciones.

A. PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

Y EVALUACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN DE

UNILEVER CHILE

La contratación de nuestra alta dirección si-

gue los mismo canales y políticas de recluta-

miento aplicados al resto de los integrantes de

Unilever, sin establecer excepciones. Una vez

incorporados a la empresa, se define un plan

de carrera, que puede ser local o internacio-

nal, permitiendo la formación de profesiona-

les con una mirada global.

EC7

4.4; 4.7; 4.9


Para evaluar el desempeño, utilizamos el Performance Development Plan (PDP), una herra-

mienta online que mide el rendimiento de nuestra gente con el fin de analizar su contribución

al negocio. Paralelo a ello, permite guiar el desarrollo de nuestros trabajadores considerando

las necesidades y expectativas individuales, alineadas a las metas de Unilever, lo que incluye

entrenamiento, asignación a proyectos y coaching, entre otros.

El PDP integra dos modalidades: una orientada a ejecutivos y asistentes, y otra dirigida a direc-

tores y gerentes, para lo cual se utiliza el PDP Gerencial Global.

EL DESEMPEÑO DE NUESTRO DIRECTOR GERENTE GENERAL ES MEDIDO POR EL PDP

GERENCIAL GLOBAL Y SU EVALUACIÓN ES REALIZADA POR EL EXECUTIVE VICE PRESIDENT

LATINO AMÉRICA Y CONO SUR DE UNILEVER, MIGUEL KOZUSZOK.

4.9; 4.10; LA12


El 2013 este sistema es reemplazado por el Sistema Talent Online el

cual integrará, en una sola herramienta, las plataformas actuales de

soporte a reclutamiento, talento y performance, incluyendo el siste-

ma de PDP. Esta herramienta será más fácil de usar y le brindará al

negocio una visión amplia y genuina del talento existente en todos los

niveles. Una herramienta sencilla, flexible e intuitiva de gestionar la

performance en Unilever.

Esta misma herramienta se aplicará para todo nivel organizacional,

tanto a gerentes como a ejecutivos y asistentes.

B. PDP GERENCIAL

INTERIM

REV

IEW

PH

ASE

END OF YEAR PHASE

SING O

FF PHASE

GOAL SETTING PHASE

DEA

DLIN

E FE

B 28/2

9

DEADLINE MAR 15 DEADLINE FEB 14

DEADLINE FEB 28/29

DEAD

LINE JAN

26 DEADLINE JAN 15

DEADLINE DEC 31 D

EADLINE AUG 31

D

EADL

INE

AUG

15

9EMPLOYEE

PDP SIGN OFF

PDPTIMEWHEEL

Individual Capability

Assessment

1EMPLOYEE

DRAFTS GOALS

2MANAGERAPROVES

GOALS

3EMPLOYEE

INTERIMREVIEW

7MANAGERSMANAGERAPROVES

PDP

6MANAGERS

END OF YEARREVIEW

4MANAGERINTERIMREVIEW5

EMPLOYEEEND OF YEAR

REVIEW

8MANAGER

PDP SIGN OFF


11. GOBIERNO CORPORATIVO Y TRABAJADORES: LA COMUNICACIÓN COMO PILAR FUNDAMENTAL

En Unilever Chile, nos preocupamos por conocer la percepción que

tienen nuestros trabajadores y su nivel de satisfacción respecto a la

empresa. Para esto, contamos con el Global People Survey o GPS, ins-

trumento global de medición de clima y calidad de vida laboral, el cual

es de gran ayuda para la definición de planes y programas de mejora.

Otra instancia de diálogo y comunicación, que goza de alta valoración

a nivel interno, son las reuniones periódicas que mantienen nuestros

directores de área con sus respectivos equipos. Se trata de espacios de

conversación bilateral en donde surgen nuevas ideas, se resuelven du-

das e inquietudes, y se repasan los focos de trabajo. Además, todos los

gerentes se reúnen mensualmente con el Gerente General para revisar

los avances respecto a la estrategia de la compañía.

Todas estas iniciativas apuntan a que nuestros trabajadores tengan

lineamientos claros respecto a los objetivos del negocio y, al mismo

tiempo, puedan expresarse y ser escuchados, desarrollándose en un

ambiente de trabajo positivo.

MANTENEMOS UNA RELACIÓN FLUIDA CON NUESTROS SIETE

SINDICATOS, A TRAVÉS DE REUNIONES PERMANENTES CON

EL GERENTE DE RELACIONES INDUSTRIALES Y ENCUENTROS

PERIÓDICOS CON LA ALTA GERENCIA.

4.4


12. ÉTICA E INTEGRIDAD A LO LARGO DE TODA LA CADENA DE VALOR

Conducir nuestras operaciones con integridad y respeto por las per-

sonas, organizaciones y comunidades con las que tenemos contacto,

forma parte esencial de nuestra responsabilidad corporativa.

A. CÓDIGO DE PRINCIPIOS DEL NEGOCIO

Gran parte del éxito de Unilever se debe al cumplimiento del Código de

Principios del Negocio, el cual describe las normas operacionales que

todos los trabajadores debemos respetar, independiente del país donde

operemos. Este documento se respalda en los lineamientos que hemos

definido en materia de responsabilidad social corporativa.

El Director de cada área es el encargado de que estos principios sean

conocidos, entendidos y acatados por todos quienes integramos la em-

presa. En tanto, el cumplimiento del Código es revisado por el Directo-

rio con el apoyo del área de auditoría interna de la compañía. Cualquier

falta o sospecha de incumplimiento de alguno de sus principios debe

ser informado a este cuerpo o a la gerencia directa, garantizándose la

confidencialidad de este acto.

4.4; 4.6; 4.8; SO2; SO3; SO4; SO5

Para obtener más información, puedes encontrar nuestro

CÓDIGO DE PRINCIPIOS DEL NEGOCIO en nuestra página web:

www.unilever.cl

Además, existe un comité a nivel local y a nivel Conosur, el cual es inte-

grado por el Vicepresidente Ejecutivo Latinoamérica, el Vicepresidente

de Recursos Humanos, el Director de Asuntos Legales, los respectivos

Gerentes Generales y el Gerente de Auditoría. Este grupo se reúne tri-

mestralmente para monitorear y tratar los casos que se puedan produ-

cir, y según la gravedad de los temas, éstos se resuelven en forma local

o se escalan a la región correspondiente.

La filosofía corporativa de Unilever se encuentra plasmada en nues-

tra misión y en el Código de Principios del Negocio. Estos son trans-

mitidos a todos los trabajadores por medio de campañas comunica-

cionales y capacitaciones que incluyen folletos, e-learning, campañas

vía mailing, afiches, reuniones informativas y procesos de inducción.


B. OTROS INSTRUMENTOS QUE GUÍAN NUESTRO ACTUAR AL INTERIOR DE LA COMPAÑÍA SON:

• Código de SHE (Safety, Health & Environment). Protocolo que nos conduce en materia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

• Communication on Progress (COP). Reporte que da cuenta del nivel de cumplimiento de los 10 principios del Pacto Global establecido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), los cuales son universales y se relacionan con los derechos humanos, el medio ambiente y la anticorrupción.

• Código de Socios del Negocio. Guía para nuestros proveedores que contiene 10 reglas que éstos deben cumplir para estar en concordancia con lo que establece nuestro Código de Principios del Negocio. Además, con ello se da cumplimiento a las normas ILO International Labour Standards e Iso 14.001.

4.6


13. PLAN DE VIDA SUSTENTABLE: CRECER DE MANERA RESPONSABLE

MEJORANDO LA SALUD Y EL BIENESTAR

SALUDE HIGIENE

MEJORAR LA NUTRICIÓN

REDUCIENDO EL IMPACTO AMBIENTAL

GASES DE EFECTOINVERNADERO

AGUA RESIDUOS

MEJORAR LACALIDAD DE VIDA

FUENTESSUSTENTABLES

MEJORESESTILOS DE VIDA

En Unilever, queremos seguir creciendo, pero no a cualquier costo. Por esta razón, y en línea

con la estrategia global de la compañía, nos hemos planteado crecer de manera sustentable.

Buscamos sumar beneficios sociales provenientes de las actividades que realizamos y, al mis-

mo tiempo, reducir nuestro impacto en el medio ambiente.

Para el cumplimiento de este importante desafío, hace dos años Unilever lanzó en todo el mun-

do su Plan de Vida Sustentable. Esta iniciativa no sólo involucra acciones internas, sino que

también integra a nuestros proveedores, trabajadores, organizaciones sociales, y, por supuesto,

a nuestros consumidores.

Nos hemos propuesto como

meta para el año 2020, mejorar

las condiciones de vida de cientos

de miles de personas conforme

crezca nuestro negocio.


A NIVEL GLOBAL, PARA EL 2020,

AYUDAREMOS A MIL MILLONES DE

PERSONAS A TOMAR ACCIONES PARA

MEJORAR SU SALUD Y BIENESTAR.

Queremos ayudar a las personas a mejorar su higiene y salud a través

de proyectos que promuevan hábitos sencillos y económicos, además

de brindar propuestas para una alimentación sana.

Salud e higiene: Contribuiremos a reducir y prevenir la incidencia de

enfermedades potencialmente mortales, como la diarrea.

A. MEJORANDO LA SALUD Y EL BIENESTARDMA PR

A nivel global, para el 2020, ayudaremos a mejorar los hábitos de higiene y

llevaremos agua potable a 500 millones de personas.

A nivel global, para el 2020, duplicaremos la proporción de nuestro portafolio para

que cumpla con los más altos estándares nutricionales, basados en pautas globales

de nutrición. Esto ayudará a cientos de millones de personas a alcanzar una

dieta más saludable.

Salud e higiene

Nutrición

Nutrición: Trabajaremos continuamente para mejorar la calidad

nutricional de todos nuestros productos.


A nivel global, para el 2020, nuestra meta es reducir a la mitad el impacto ambiental de la

fabricación y el uso de nuestros productos a medida que crece nuestro negocio.

B. REDUCIENDO EL IMPACTO AMBIENTAL

A nivel global, para el 2020, vamos a reducir a la mitad el impacto de la emisión de gases de efecto invernadero de nuestros productos a

través de sus ciclos de vida.

A nivel global, para el 2020, disminuiremos a la mitad el agua asociada con el uso de nuestros productos por parte del consumidor.

A nivel global, para el 2020, reduciremos a la mitad los residuos asociados con el desecho de nuestros productos.

A nivel global, para el 2020, el 100% de nuestra materia prima agrícola provendrá de fuentes sustentables.

Gases de efecto invernadero

Agua

Residuos

Fuentes sustentables

EC9


C. MEJORANDO LAS COMUNIDADESDMA SO

Para el 2020, mejoraremos las comunidades de cientos de miles de personas, al tiempo que

trabajamos para el crecimiento de nuestro negocio.

Para el 2020, habremos incorporado a más de 500 mil pequeños agricultores y distribuidores a pequeña escala a

nuestra cadena de abastecimiento.

Mejores estilos de vida


A principios de 2012 se presentó internamente el Plan de Vida

Sustentable de Unilever, anunciando los proyectos y desafíos

medioambientales que la compañía tenía para los próximos años.

Asimismo, se realizó una actividad en Buenos Aires, para compartir

avances y compromisos con medios de comunicación invitados desde

distintos países de Cono Sur. El evento fue presidido por Miguel

Kozuszok, Vicepresidente Ejecutivo de Unilever Latinoamérica.

BIG MOMENT

Reporte de Sustentabilidad, Unilever Chile 4314. ACTUANDO COMO UN BUEN ALIADO NUESTRAS ALIANZAS Porque buscamos contribuir al bienestar de las comunidades donde operamos, generamos alianzas con otros actores relevantes para atender las necesidades locales y de la sociedad en general. Para el logro de esta gran tarea, participamos y apoyamos a distintas asociaciones:

4.13

Federación gremial, sin fines de lucro, que reúne a empresas y asociaciones vinculadas al sector industrial chileno.SOFOFA

Institución que promueve el desarrollo de la empresa privada como agente de progreso nacional. Reúne a las principales compañías del país en torno a eventos y reuniones que profundizan en diversas temáticas de relevancia para el empresariado. Sumado a ello, provee servicios de capacitación para la excelencia.

ICARE

Asociación que agrupa a las empresas de alimentos a través de actividades comunes, además de facilitar el posicionamiento de Chile como potencia alimentaria.

Gremio que reúne a las empresas chilenas fabricantes e importadores de productos químicos.

CHILEALIMENTOS

ASIQUIM: ASOCIACIÓN DE INDUSTRIAS QUÍMICAS

Asociación sin fines de lucro, que agrupa a las empresas socias que trabajan por la Responsabilidad Social Empresarial, las cuales son líderes en esta materia.

Su objetivo es promover la racionalización, el desarrollo, el progreso, el perfeccionamiento y la información de la industria proveedora nacional.

ACCIÓN RSE

AGIP: ASOCIACIÓN GREMIAL DE INDUSTRIAS PROVEEDORAS

Es una asociación gremial, sin fines de lucro, que reúne actualmente a 28 empresas nacionales e internacionales del rubro cosmético. Esto incluye productores, importadores y exportadores, además de proveedores del sector.

CÁMARA INDUSTRIA COSMÉTICA

Los asociados a Anda conforman el grupo mayoritario de empresas que avisan en el país, concentrando a su vez, la mayor parte de la cifra de inversión publicitaria anual.

ANDA: ASOCIACIÓN NACIONAL DE AVISADORES

Esta corporación técnica, privada y sin fines de lucro, es el principal referente de los actores de la industria de envases y embalajes de Chile.

CENEM: CENTRO DE ENVASES Y EMBALAJE DE CHILE

Iniciativa mundial que llama a las compañías a adoptar diez principios universales relaciona-dos con los derechos humanos, las normas laborales, el medio ambiente y anticorrupción.PACTO GLOBAL

ORGANIZACIÓN DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PARTICIPACIÓN DE UNILEVER

Somos uno de los socios principales con participación activa en los círculos de marketing, personas y empresa y sociedad.

Participamos de manera activa en su Comité Ejecutivo (gerencias y directores de empresas alimentarias) y Comité Técnico (profesionales del área de nutrición de las empresas).

Participamos activamente.

Presencia en NutriRSE y participamos en espacios de discusión sobre RSE y sustentabilidad.

Participación activa y periódica en el directorio de la asociación, instancia donde se comparten conocimientos y se desarrollan temáticas contingentes para la industria proveedora.

Participación activa que nos permite estrechar lazos con los miembros de la industria y anticipar conflictos relacionados con el sector.

Presencia en reuniones de directorio, lo que nos permite incorporar un mayor conocimiento sobre las nuevas tendencias en medios.

Participamos de reuniones y talleres organizados por esta asociación.

Adhesión global de Unilever.

Miembro del gremio.


15. RECONOCIMIENTO A NUESTRAS BUENAS PRÁCTICAS: EL VALOR DE HACER LAS COSAS BIEN

Una vez más, nuestras buenas prácticas son reconocidas y premia-

das, lo cual es motivo de orgullo y satisfacción para todos quienes

integramos Unilever. Además, constituye un estímulo para seguir tra-

bajando día a día en la construcción de una empresa más cercana,

eficiente y responsable con todos nuestros públicos de interés y la

sociedad en su conjunto.

2.10

BEST COMPANIES HAY GROUPHay Group

1º Ocupamos el primer lugar a nivel latinoamericano en la

categoría “Mejor Compañía para el Desarrollo del Liderazgo”. Lo hemos logrado gracias a nuestra estrategia de atracción de

talento. Para esto contamos con programas de desarrollo, metas desafiantes, asignación de proyectos que permitan que las per-

sonas den lo mejor de sí para desarrollar su potencial.

PREMIO MARKETING SUSTENTABLE

Asociación Nacional de Avisadores, ANDA

1º La campaña “Por un Planeta Más Limpio”,

desarrollada por nuestros detergentes, obtuvo el primer lugar en la categoría Desarrollo y

Prácticas Sustentables.

EMPRESAS MÁS ADMIRADASAdimark GFK

15º A nivel general, ocupamos la posición nº 15 del ranking de las Empresas más Admiradas por los consumidores. En las categorías “Atraer a Mejores Profesionales”, “Clima Laboral”, “Satisfacción del Consumidor” y “Medio Ambiente”, nos ubicamos dentro de los diez primeros lugares.


ESTUDIO “CHILE 3D, DE MARCAS Y ESTILOS DE VIDA DE LOS CHILENOS” Collect GFK

1º Pepsodent fue premiada como la marca más valorada por los consumidores, teniendo la categoría de excelencia en los tres pilares que evalúa este estudio: Prestigio, Afecto y Presencia. Estos atributos conforman el modelo de Índice de Capital de Marca, que revela cuáles son aquellas más reconocidas por las personas.

4º Omo también fue destacada en la categoría de excelencia, alcanzando el cuarto lugar. En este estudio participaron un total de 165 marcas pertenecientes a 28 categorías.

LAS MEJORES EMPRESAS PARA MADRES Y PADRES QUE TRABAJAN

Fundación Chile Unido y Revista YA

5º Este premio identifica y destaca aquellas organizaciones privada y públicas que han establecido políticas que facilitan la conciliación e integración de la vida laboral con la vida familiar. Este año nos situamos en el quinto lugar del ranking de empresas, de un total de 11 organizaciones que participaron.

EFFIE AWARDSEffie

1º La marca Dove recibió el Effie de Oro al obtener el primer lugar en la categoría

“Relanzamientos”, con la campaña Imax de Dove Hair.

2º Hellmann`s alcanzó el segundo lugar en

la categoría “éxito Sostenido”, haciéndose acreedora de un Effie de Plata por la cam-

paña Hellmann`s Supreme.

REPUTACIÓN CORPORATIVAMerco Chile

1º Ocupamos el primer lugar del ranking sectorial de empresas de higiene y cuidado personal.

13º En el ranking general de empresas, nos situamos en el lugar número trece. SELLO “MÁS POR CHILE:

Reconocimiento del Ministerio de Desarrollo

Social por la contribución a la integración social

de las personas vulnerables de nuestro

país a través de la donación de productos

no comercializados por Unilever a la Red

de Alimentos. Las donaciones entregadas

a la Red de Alimentos superaron los 200.000

kilos, beneficiando a 33.363 personas, correspondientes a 111 organizaciones

sociales de la Región Metropolitana


• 3-4 de tazas de Lipton yellow Label

pueden ayudar a mejorar la capacidad

de concentración, permitiendo a las

personas estar más alertas y ágiles.

EL Té LIPTON ETIqUETA AMARILLA, AyUDA A LAS PERSONAS A MANTENER LA CONCENTRACIÓN Y LA CALMA. ESTOS ATRIBUTOS SON CLAVE PARA HACER FRENTE A LOS ALTOS NIVELES DE COMPETENCIA EN EL MUNDO DE HOy.


cADenA De VAlOR


NUESTRA CADENA DE VALOR: COMPROMETIDOS CON LA SUSTENTABILIDAD EN TODOS NUESTROS PROCESOS

1. LA SUMA DE NUESTRAS ACCIONES HACE LA DIFERENCIA

Nuestros productos atraviesan numerosas etapas, comenzando por la obtención de materias

primas, pasando por su producción y finalizando en su uso y posterior desecho. El conjunto de

procesos que incluye este largo recorrido, se denomina cadena de valor, donde cada paso gene-

ra impacto, tanto en el medio ambiente como en nuestros grupos de interés.

Conscientes de ello, decidimos hacer crecer nuestro negocio de manera responsable. Esto sig-

nifica generar alianzas con nuestros trabajadores, proveedores, clientes y consumidores, y al

mismo tiempo, reducir nuestros impactos ambientales y guiar a la población hacia una vida

sustentable.


A. DEFINICIÓN DE NUESTRA CADENA DE VALOR

Precisar los pasos

que dan vida a nuestra

cadena de valor nos

permite identificar las

operaciones que generan

un mayor impacto,

focalizándonos en ellas

para establecer planes

de mitigación y mejora.

Gracias al trabajo diario y apoyo de todos nuestros empleados podemos asumir con responsabilidad cada una de las etapas de nuestra cadena

de valor, que presentamos a continuación:

LA CADENA DE VALOR DE UNILEVER CHILE ESTÁ CONFORMADA POR LAS SIGUIENTES ETAPAS:

FOMENTO DE BUENAS PRÁCTICAS CON EMPLEADOS

Producción En nuestras plantas, las materias primas son convertidas en producto, a través de procesos de producción eficientes y sustentables.

Distribución Despachamos el producto a distintos puntos del país, desde grandes supermercados hasta pequeños comercios ubicados en sectores rurales y alejados.

Uso y deshecho Educamos e informamos a nuestros consumidores sobre el adecuado uso y desecho de nuestros productos, al mismo tiempo que traspasamos hábitos de vida saludable a la comunidad.

Abastecimiento Obtenemos las materias primas de nuestros proveedores, estableciendo relaciones de confianza, al mismo tiempo que exigimos altos estándares de calidad.

PR1


2. COMPROMETIDOS CON EL ABASTECIMIENTO RESPONSABLE

A través de esta etapa, la cual constituye la base de nuestra cadena de valor, velamos por el

cumplimiento de dos importantes objetivos; incorporar fuentes responsables y apoyar el desa-

rrollo local de nuestros proveedores.

Buscamos fuentes de abastecimiento a largo plazo, lo que ayuda a garantizar la seguridad de

los suministros, reducir costos y proteger la escasez de ciertos recursos.

A. INCORPORAR FUENTES SUSTENTABLES:

El 100% del aceite de palma que utilizamos proviene de fuentes sustentables. De éste, el 97%

se encuentra certificado por la Green Palm, al cumplir con las normas formuladas por la Mesa

Redonda sobre el Aceite de Palma Sostenible (RSPO por sus siglas en inglés). El 3% restante,

corresponde a compras realizadas a fuentes conocidas y monitoreables.

Aceite de palma sustentable

El 63% de nuestro papel y cartón se elabora con material reciclado o proviene de bosques cer-

tificados que aseguran una gestión sustentable. En Cono Sur, el 100% de nuestros productos

con envases de Tetrapak cuentan con certificado de la Forest Stewarship Council (FSC), dado

que el papel y cartón utilizados está hechos con materias primas que proceden de forestación

sostenible. Los productos que llevan el sello de FSC están certificados de manera independien-

te para asegurar a los consumidores que provienen de bosques que satisfacen las necesidades

sociales, económicas y ecológicas de las generaciones presentes y futuras.

Papel y cartón sustentable

Para el 2015, el 100% de esta

materia prima procederá de fuentes

sustentables certificadas

e identificables.

Para el 2015, el 75% del papel

y cartón utilizado en nuestros

empaques provendrá de bosques

certificados o materiales

reciclados. Para el 2020,

esperamos alcanzar un 100%.


Somos los pioneros en la búsqueda de fuentes sustentables a gran escala para este producto.

Es así como el 50% del té comprado por nuestras marcas proviene de granjas con sello Rainfo-

rest Alliance Certified. En tanto, de las mezclas de té Lipton en bolsa, el 57% es sustentable; el

25% está certificado por Rainforest Alliance y el 32% contiene una porción certificada, encon-

trándose en vía de obtener la certificación completa.

Debido a que nuestra empresa utiliza principalmente azúcar de caña, la que proviene de regio-

nes tropicales, nos unimos a Bonsucro, organismo que vela por la producción sustentable de

esta materia prima. En tanto, el azúcar de remolacha la obtenemos principalmente a través de

proveedores europeos, que se rigen por el código de Agricultura Sustentable.

A fines de 2012, el 16% del aceite de colza y el 14% del aceite de girasol utilizados, fueron ex-

traídos de fuentes sustentables.

PARA EL 2015, EL 100% DE LA MEZCLA DE TÉ LIPTON EN BOLSA, PROVENDRÁ DE GRAN-

JAS CON SELLO RAINFOREST ALLIANCE CERTIFIED. EN EL 2020, EL 100% DEL TÉ DE TODAS

NUESTRAS MARCAS SE OBTENDRÁ DE FUENTES SUSTENTABLES.

PARA EL 2020, ESPERAMOS QUE EL 100% DEL AZÚCAR DE CAÑA DERIVE DE FUENTES

SUSTENTABLES.

PARA EL 2020, OBTENDREMOS EL 100% DE NUESTRO ACEITE DE GIRASOL Y DE COLZA DE

FORMA SUSTENTABLE.

Té sustentable

Azúcar sustentable

Aceites sustentables


En materia de fuentes sustentables, nos hemos planteado dos grandes desafíos:

• buscar nuevas fuentes de abastecimiento a través de negocios inclusivos para aumentar la obtención de materias primas a través de

fuentes sustentables.

• Adquirir materias primas no agrícolas -correspondientes a químicos en su mayoría- de fuentes sustentables.

Buscamos establecer una relación de largo plazo con nuestros proveedores, fomentando el desarrollo local de éstos. Con ello, podemos alcanzar

los más altos estándares de calidad y, al mismo tiempo, contribuir al progreso del país y sus regiones.

Con el fin de alinear nuestra estrategia de negocio con las necesidades de este grupo de interés, gestionamos una instancia participativa para

conocer sus opiniones y expectativas. Por tratarse de la primera actividad de este tipo, sólo incorporamos a los proveedores de empaques, mues-

tra que esperamos ir ampliando cada año.

NUESTROS DESAFÍOS A FUTURO

B. APOYAR EL DESARROLLO LOCAL DE NUESTROS PROVEEDORES:

¿QUÉ OPINAN NUESTROS PROVEEDORES?

FP4; FP6; FP7; EC7

a. Valorización de las relaciones entre Unilever y sus proveedores.b. La empresa es considerada como un verdadero motor para el desarrollo de este grupo de interés.

LEVANTAMIENTO DE LAS OPINIONES DE NUESTROS PROVEEDORES: AlusaRoble AltoPlásticos BurgosOxiquimMarinetti

a. Cumplir con los plazos de pago.b. Generar una mayor fluidez en los procesos de licitación.c. Mejorar la sincronización de la información relacionada con las proyecciones de venta.d. Socializar más fuertemente nuestro Plan de Vida Sustentable a lo largo de la cadena de valor.

PRINCIPAL INFORMACIÓN LEVANTADA DESAFÍOS IDENTIFICADOS


Gastos en proveedores en millones de euros

número de proveedores total número de proveedores locales

PRIVILEGIAMOS A LOS PROVEEDORES LOCALES

Número de proveedores

número de proveedores total número de proveedores locales

222

130

225

123

20122011

142

80

188

104

2011 2012

El porcentaje total de nuestros proveedores locales aumentó de 54.7%

a 58.6% en comparación con el 2011.

Para la producción nacional, la compra de materias primas y packa-

ging a proveedores locales varió levemente en relación al año 2011,

pasando de 56.3% a 55.3%.

EC6; FP1; FP2


C) FIABILIDAD, COMPROMISO Y CALIDAD: LAS EXIGENCIAS QUE DEBEN CUMPLIR NUESTROS PROVEEDORES

Nuestros proveedores deben responder a una serie de requisitos éticos

y de calidad, tales como:

• Acreditar sus antecedentes comerciales.

• Firmar nuestro Código de Principios en los Negocios y Políticas de

Abastecimiento en señal de aceptación y cumplimiento de los linea-

mientos que dichos documentos establecen.

• Acatar las especificaciones técnicas requeridas para los materiales y

lo que establece el Programa de Calidad y Vértice de OTIF (On Time In

Full). Este último evalúa la entrega oportuna de productos, la cantidad y

calidad de los mismos, y el sistema de gestión de los proveedores con el

fin de promover la eficiencia y minimizar con ello el costo de producción.

• Los proveedores que nos prestan servicios de subcontratación, men-

sualmente deben acreditar el cumplimiento de obligaciones laborales

y previsionales con sus empleados, tal como lo establece la Ley de Sub-

contratación. Esto es requisito para realizar la cancelación de facturas;

de lo contrario, retenemos el pago hasta que la situación se regularice.

• En materia de seguridad alimentaria, el 100% cuenta con certificaciones.

• Compartir y alinearse con el respeto de los derechos humanos que

promovemos a lo largo de toda nuestra cadena de valor. Para ello, hemos

incluido cláusulas sobre esta materia en los contratos con proveedores.

A PARTIR DE ABRIL DE 2013, EL 100% DE NUESTROS PROVEEDORES SERÁN AUDITADOS DE MANERA OBLIGATORIA SEGÚN CRITERIOS DE

CALIDAD Y DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

En el 2012:

• Se gestionó la firma de los proveedores significativos que aún no adherían a nuestro Código de Principios en los Negocios,

logrando así que el 100% de nuestros proveedores significativos estén adheridos al código.

• El 100% de los contratos con proveedores incluyeron cláusulas relativas a los derechos humanos.

HR2


3. GARANTIZAMOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN EFICIENTES Y SUSTENTABLES

Al incorporar innovación a nuestros procesos de producción, mejoramos la calidad, logrando

productos más saludables. Ejemplo de ello, es la eliminación de grasas trans y reducción de

azúcares , por nombrar sólo algunas.

Paralelamente, nos esforzamos por mitigar los impactos medioambientales producidos en la

etapa de fabricación a través de las siguientes iniciativas:

Durante el 2012, realizamos mejoras al horno de la Planta Spray, ubicada en Carrascal, ge-

nerando ahorros de energía que impactan positivamente en nuestro medio ambiente y en los

costos de producción. En el Cono Sur, en igual período redujimos nuestra emisión de CO2 pro-

veniente de manufactura en un 14% por tonelada de producto fabricado en relación al año 2008.

En Unilever Chile, logramos reducir el uso de camiones al aumentar la eficiencia de carga de

un 49% a un 56%. En tanto, creamos una tabla de puntuación diaria para monitorear el cumpli-

miento de esta política, la que además nos permite identificar nuevas oportunidades de mejora.

Reducción de Gases de Efecto Invernadero (GEI) en procesos de manufactura

Reducción de GEI en nuestros transportes

EN26; EN29


En el 2012, en la Planta Carrascal trabajamos en la reutilización de las

aguas usadas en algunos de nuestros procesos. Esto permitió reducir

en un 30% el consumo de agua industrial (m3) por tonelada de pro-

ducción, siendo reconocida a nivel regional como la mejor planta de su

categoría en esta materia.

En todo el Cono Sur, redujimos el tamaño y peso de los envases, al igual

que del papel, cartón y envases secundarios, como el film. A su vez,

los productos concentrados de nuestras marcas de limpieza del hogar,

generan una reducción de hasta dos tercios del uso de plástico, cartón

y film con respecto al consumo del producto. Esto permite un ahorro

equivalente en espacios de depósitos, camiones, góndolas y alacenas.

Reutilización del agua

Reducción de los envases

Más de la mitad de nuestros productos de limpieza proponen la recar-

ga como una forma de ahorrar costos para el consumidor y reducir

el impacto ambiental. La reutilización del envase original genera una

reducción cercana a un 90% en términos de peso del plástico contra el

envase original.

Reutilización de los envases

• En Chile, al optimizar los contenidos

netos de las líneas de Té Club, en el

2012 logramos un ahorro de 32 tonela-

das de residuos que van a vertederos,

cifra que en el 2013 nos proponemos

elevar a 93 toneladas.

• Redujimos el gramaje de los potes de

margarina de 500 g, pasando de 22 a

14,8 gramos, lo que equivale a 32,7%

menos de material.

EN10


A través de una alianza con la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI), reco-

lectamos y reciclamos envases de plástico, cartón, papel, vidrio y latas,

con el fin de promover hábitos sustentables en los estudiantes. Para

esto, se construyeron 4 puntos limpios de reciclaje, además de la rea-

lización de una campaña de concientización ambiental en el Campus

de Peñalolén.

Durante el 2012 se han reciclado 14.480 kg, y por la venta de estos

residuos se han generado $903.160. De éstos, $569.650 fueron entre-

gados al personal de aseo del Campus a modo de incentivo y reco-

nocimiento de su labor. Los $335.510 restantes, fueron donados a la

Fundación Mi Parque.

Nuestra Planta Panamericana - que anualmente produce 70 mil tone-

ladas de aderezos, margarinas y té - fue la primera en implementar

el proyecto Zero Landfill, gracias al cual los residuos que genera cada

año, ya no son enviados a rellenos sanitarios. Esto porque junto con

reducir los desperdicios, se trabaja en la disposición de éstos.

Reducción de residuos en Planta Panamericana

Según el estudio de línea base, con esta iniciativa se

evitaría el consumo innecesario anual de:

• 147.624 Kw de energía eléctrica

• 12.705 litros de petróleo

• Se impediría la tala de 596 árboles

• Se reduciría en 62 toneladas las emisiones de

dióxido de carbono

2010

kgs de residuos por tonelada de producto terminado.

2012

kgs de residuos por tonelada de producto terminado.

12 5

Reciclaje de los envases

Con el proyecto Zero Landfill, de las 2.700 toneladas de residuos que

esta planta produce al año:

78%

8%14%

Se destina a compostaje | 78%

Se recicla | 14%

Es sometido aco-procesamiento | 8%


Hemos realizado un esfuerzo por eliminar el PVC de nuestros envases, reemplazándolo por materiales que cumplan con

la misma funcionalidad.

Los empleados son el motor esencial para el cumplimiento de nuestra misión a lo largo de toda la cadena de valor.

Por tanto, es fundamental que compartan nuestros valores y se encuentren alineados con los compromisos que

hemos asumidos.

¿Cómo lo hacemos?

• Incorporando a nuestros colaboradores como miembros activos del Plan de Vida Sustentable.

• Mejorando la calidad de vida de nuestros trabajadores y sus familias, mediante actividades e iniciativas que incentiven

el aprendizaje de hábitos de salud y nutrición.

• Aumentando las fuentes sustentables para materiales de oficina y fomentando el reciclaje a nivel interno para

proteger el medio ambiente.

Eliminación del PVC

4. NUESTROS EMPLEADOS PARTICIPAN DE LAS BUENAS PRÁCTICAS

DESDE EL SEGUNDO SEMESTRE 2013, TAMBIÉN NUESTRA PLANTA CARRASCAL Y CENTRODE DISTRIBUCIÓN LAMPA SON ZERO LANDFILL


5. NUESTROS CLIENTES: ACTORES CENTRALES DE LA CADENA DE VALOR FP4; FP6; FP7

Considerando el protagonismo que tienen nuestros clientes, mantenemos canales de comunicación para que éstos perciban y valoren tanto las

mejoras que efectuamos a nuestros procesos de producción, como los atributos de nuestros productos y las innovaciones incorporadas en ellos.

Para conocer la percepción de nuestros clientes y medir su nivel de satisfacción, durante el 2012 realizamos el estudio PERFORMANCE MONITOR.

NUESTROS CLIENTES NOS EVALÚAN

(PR5)

El PERFORMANCE MONITOR, de Advantage Group International, es

una herramienta de administración utilizada por más de dos décadas

en los principales mercados del mundo. En Chile, es auspiciado por

proveedores líderes y cuenta con el apoyo de las empresas de retail

más importantes.

La información que arroja este estudio nos permite lograr ventajas

competitivas a través de la identificación de fortalezas, debilidades y

oportunidades propias y de nuestros competidores.

¿Cómo opera esta herramienta?

Sobre la base de un cuestionario, nuestros clientes evalúan y califican

a nuestro personal clave de oficinas centrales y establecimientos con

los cuales interactúan habitualmente.

En 2012, dentro de un grupo de 23 proveedores evalu-

ados, obtuvimos las siguientes posiciones:

• 3º LUGAR en “Servicio y Apoyo al Cliente” y “Logística

y Administración de Cadena de Abastecimiento”, y

4° LUGAR en “Apoyo y Relaciones Comerciales”. Ambos

casos corresponden a personal de oficinas centrales.

• 6º LUGAR en “Desempeño General”, tanto para ofici-

nas centrales como tiendas.

Los factores mejor evaluados a nivel de tiendas fueron:

“Personal del proveedor con quien tengo contacto” y

“Apoyo de promoción / merchandising en la tienda”.


¿QUÉ OPINAN NUESTROS CLIENTES?

PR5

CLUB DE BENEFICIOS PARA ALMACENEROS

Conscientes de la importancia de mantener una relación de largo plazo con este grupo de interés, consideramos fundamental alinearnos con

sus necesidades, opiniones y expectativas. Por ello, realizamos un proceso de consulta a algunos de nuestros principales clientes, obteniendo

la siguiente información:

a. Calidad de los productos.b. Innovación en envases sustentables.c. Innovación en productos sustentables.

LEVANTAMIENTO DE LAS OPINIONES DE NUESTROS CLIENTES:CencocalSodimacWalmartEnecorpSalcoBrand

a. Fortalecer el posicionamiento de los productos de Unilever entre los profesionales y organismos certificadores de calidad.b. Socializar y comunicar de manera más abierta a sus clientes, el desarrollo y avance que experimentan los productos en materia de sustentabilidad.

PRINCIPAL INFORMACIÓN LEVANTADA DESAFÍOS FUTUROS

En octubre de 2012, lanzamos el Club Unilever, a través del cual brindamos beneficios a los almaceneros de todo Chile buscando acercar aún

más nuestras marcas a comerciantes y consumidores en el canal tradicional.

Se trata del único club que entrega un seguro para el almacén, cubriendo daños por robos, quebradura de vidrios e incendios, además de un

sistema de puntos que otorga otros beneficios y premios muy valorados por cada uno de los socios que hoy forman parte de este club.

A través del sitio http://clubunilever.cl y de un call center exclusivo (800 104 060), otorgamos completa información y asesoría frente a las

inquietudes que puedan surgir.

EL CLUB UNILEVER CUENTA CON MÁS DE 1.200 SOCIOS, LOS QUE POR SISTEMA DE PUNTOS POR COMPRAS REALIZADAS, PUEDEN

CANJEAR PREMIOS PARA IR MEJORANDO SUS LOCALES O PARA DISFRUTAR INDIVIDUAL O FAMILIARMENTE.


6. EDUCAMOS E INFORMAMOS A NUESTROS CONSUMIDORES

A través de nuestros productos y el posicionamiento de nuestras mar-

cas, podemos dar cumplimiento a un importante pilar de nuestra cadena

de valor: Contribuir a la salud y el bienestar de nuestros consumidores.

En el Capítulo 5 de este reporte, explicamos con más detalle la manera

en que buscamos impactar positivamente en este grupo de interés.

• Innovando en productos más responsables: menos azúcar, menos

calorías y sin grasas trans.

• Mejorando la información de los productos transmitida al consumi-

dor para influir en la conducta de compra.

¿Cómo lo hacemos?

7. TRASPASAMOS HÁBITOS DE VIDA SALUDABLES A LA COMUNIDAD

En virtud del fuerte compromiso que hemos asumido con las comu-

nidades donde operamos, buscamos contribuir al logro de una mejor

calidad de vida a través del traspaso de hábitos y conductas saludables.

Para ello, educamos a nuestros consumidores sobre eficientes con-

ductas de compra y el buen uso de nuestros productos para ayudar a

proteger el planeta.

• Apoyando a sectores vulnerables y participando a través de organi-

zaciones que promueven la Responsabilidad Social, tales como Acción

RSE, Integra, Unicef y Red de Alimentos.

• Implementando programas de educación y promoción de hábitos de

vida sustentables en conjunto con la comunidad.

¿Cómo lo hacemos?


LA NUEVA FORMULACIÓN DE OMO, TANTO EN SUS FORMATOS LÍqUIDOS COMO POLVOS, HACE qUE EL LAVADO SEA IGUALMENTE EFECTIVO, TANTO EN SUS CICLOS NORMALES, COMO EN CICLOS CORTOS DE LAVADO.

Esta fórmula de Omo, al ser tan efectiva

incluso en ciclos cortos de lavado, contribuye

al ahorro de agua y energía:

• Lavar en ciclo corto de lavado permite

ahorrar 103,9 watts por lavado contra un

ciclo normal (en referencia a una lavadora de

sistema europeo, capacidad 8 kilos, 1200 rpm

de centrifugado).


MeDIO AMBIenTe


1. MEDIO AMBIENTE: NOS PREOCUPAMOS POR REDUCIR EL IMPACTO AMBIENTAL QUE GENERA NUESTRO NEGOCIO

El cuidado del medio ambiente es responsabilidad de todos. Es por ello que a través de nuestro Plan de Vida Sustentable, buscamos educar y

sensibilizar a nuestros consumidores y a la comunidad en su conjunto para que, mediante pequeñas acciones, podamos elevar la calidad de vida

y, al mismo tiempo, proteger la salud de nuestro planeta.

Para el 2020, llegaremos a reducir el impacto ambiental de nuestra producción, sin afectar con ello los planes de crecimiento de la compañía.

Para el cumplimiento de esta meta, nos hemos focalizado en tres grandes ámbitos de acción:

1. Disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI).

2. Racionalizar el consumo de agua tanto en nuestras instalaciones como durante el uso de nuestros productos.

3. Generar una menor cantidad de residuos.

DMA MA; 4.11


CONSUMO COMPARATIVO DE UNILEVER CHILE EN

RELACIÓN AL 2011

(Gigajoules) (MW)

13.734

136.371

Glp

2011 2012

58.771

657.289,9

electricidad

2011 2012

(Gigajoules) (Gigajoules)

162.499

136.371

Gas natural

2011 2012

58.771

657.289,9

Gas Oli

2011 2012

2. TRANSPARENTAMOS NUESTROS NIVELES DE CONSUMO

A nivel global, durante el 2012 incrementamos el consumo de Gases

Licuados del Petróleo (GLP) y electricidad en relación al período an-

terior. Esto, como consecuencia de la construcción de nuevas insta-

laciones que tienen como propósito mejorar nuestros sites y avanzar

hacia el cumplimiento de las metas medioambientales establecidas

en nuestro Plan de Vida Sustentable.

En tanto, logramos disminuir el consumo de gas natural y gas oil en un

16% y un 69% respectivamente.

En el caso de la electricidad, hay un aumento del consumo por la cons-

trucción de nuevas oficinas, además del proyecto de ampliación que se

desarrolló durante el 2012 en nuestro Centro de Distribución.

EN3; EN4


a) Gases Licuados de Petróleo: 208.176,8 Gigajoules.b) Gas Natural Comprimido: 1.523,548 Gigajoules.

CENTRO DE DISTRIBUCIÓN LAMPA*

a) Gas Oil (para generadores de emergencia): 642, 8 Gigajoules.b) Gas Natural Comprimido: 573 Gigajoules.c) Electricidad: 32.077,9 Gigajoules.

PLANTA PANAMERICANA*

PLANTA CARRASCAL Y OFICINAS CENTRALES*

¿CÓMO ACTUAMOS EN NUESTRAS PLANTAS?

planta carrascal a) Gas Natural: 136.371 Gigajoules.b) Gases Licuados de Petróleo (GLP): 170,29 Gigajoules.c) Electricidad: 17.318 Gigajoules.

Oficinas centrales (customer Development, Marketing, Finanzas, RR.HH., Supply chain)a) Gases Licuados de Petróleo: 58,598 Gigajoules.b) Electricidad: 16.333 Gigajoules.

EN3; EN4

* La información reportada corresponde al consumo anual de cada una de las plantas indicadas.


3. MEJORAMOS NUESTROS PROCESOS PARA REDUCIR EL IMPACTO DE NUESTRAS OPERACIONES

Durante el 2012, en Unilever Chile implementamos una serie de

medidas con el fin de ser una compañía más amigable con el me-

dio ambiente, dentro de las cuales destacan, algunas iniciativas en

ahorro de energía:

A nivel Corporativo:

• Reducción de la cantidad de viajes de nuestros empleados: Con la

incorporación de herramientas de comunicación remota, logramos

reducir en un 30% el desplazamiento habitual de nuestros trabaja-

dores entre las distintas plantas.

• Apagado de luces y computadores después de terminada la jor-

nada laboral: A través de una campaña interna, sensibilizamos a

nuestros empleados sobre la importancia de apagar las luces y

computadores una vez finalizada la jornada laboral.

EN5; EN7


Y EN NUESTRAS PLANTAS:EN5; EN7

• Proyecto de iluminación eficiente: La ampliación de

este site incluye la instalación y reubicación de lumi-

narias de ahorro de energía. Si bien estas acciones no

se ven reflejadas directamente en la relación consu-

mo/costo - esto porque las obras de ampliación de-

mandan una mayor cantidad de energía-, la inversión

en este tipo de iniciativas nos permitirá a largo plazo

consumir menos energía por m2, luego de que esté

totalmente implementado.

. El proyecto, hasta la fecha, ha permitido un ahorro

de 40 kw por hora.

• Instalación de iluminarias de bajo consumo: Inverti-

mos $ 36 millones de pesos en el reemplazo de las lám-

paras de haluro metal por un sistema de iluminación

por inducción magnética. Con ello, se logró una reduc-

ción de 36.000 watts.

• Monitoreo diario de nuestro sistema eléctrico, para de-

tectar cualquier anomalía y corregirla inmediatamente.

• Estudio realizado el 2012 para investigar formas de

optimización en el uso de la energía eléctrica para uso

de compresores en la planta.

Centro Nacional de Distribución Lampa

Planta Carrascal

• Mejoramiento de planta de

tratamiento de RILES: Reali-

zamos una fuerte inversión

para optimizar los procesos

físicos y químicos de modo

de asegurar el cumplimiento

de la normativa ambiental y

nuestros objetivos internos.

Planta Panamericana

Durante el 2012, en Unilever Chile invertimos

más de $ 400 millones de pesos en diversas

iniciativas que, junto con generar un ahorro de

materias primas, nos permiten alcanzar una

mayor eficiencia en nuestros procesos.

EN30


4. INCORPORAMOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN MÁS EFICIENTES Y SUSTENTABLES

Nuestras marcas también se han comprometido a reducir el impacto ambiental que generan sus productos mediante el desarrollo de

innovaciones en los procesos de producción.

Reducir los GEI en el lavado de ropa

Luego de lanzar nuestros productos concentrados para el lavado de ropa –con lo que logramos reducir en 2/3 la emisión de GEI en el ciclo de

vida de todos nuestros detergentes y suavizantes líquidos –,continuamos innovando con nuestra estrategia “Por un Planeta Más Limpio”. En el

marco de este programa, cambiamos la formulación de nuestros detergentes en polvo OMO, Rinso y Drive, lo que permite disminuir la huella

de carbono entre un 35% y un 40% durante el ciclo de vida del producto.

Esto se acompaña de consejos prácticos dirigidos a nuestros consumidores para que puedan conseguir un óptimo lavado ahorrando energía.

Algunas de las medidas recomendadas son lavar con agua fría, utilizar ciclos cortos y dosificar correctamente.

EN6


Al 2012, el 58% de nuestros congeladores de

helados son sustentables, los cuales no dañan

la capa de ozono, no emiten gases invernadero

y nos permiten ahorrar un 30% de energía.

Como UL Chile nos hemos propuesto una meta

ambiciosa, ya que para el 2015 nos compro-

metemos a que el 100% de nuestros conge-

ladores sean sustentables.

¡No estamos lejos de lograrlo!.

Reducir GEI de nuestros congeladores:

Reducir los GEI de nuestros procesos de manufacturaEN6

Según nuestras últimas mediciones, durante el 2011, en Unilever

Chile redujimos la emisión de CO2 proveniente de manufactura

en un 20% por tonelada de producto producido. Para lograrlo,

cada planta cuenta con un equipo especializado que se encarga de

mejorar su desempeño ambiental.

En este ámbito destacan nuestros sites Carrascal y Panamericana,

los que han desarrollado mecanismos que permiten ahorrar

energía en cada proceso. Esto incluye desde el cambio de un

equipo secador, hasta el reemplazo de los elevadores con motor

a combustión por un modelo de mayor eficiencia alimentado por

electricidad, por nombrar algunos ejemplos.

Sumado a lo anterior, redujimos el gramaje de los potes de

margarina de 22 grs. a 14 grs.


5. CONSIDERAMOS EL AGUA COMO UN RECURSO VITAL QUE DEBEMOS CUIDAR Y REUTILIZAR

Gran parte del agua que usamos en nuestros procesos es reutilizada

en otros procedimientos. Para que ello ocurra, este recurso debe ser

sometido a un tratamiento especial.

EN 2012, REUTILIZAMOS EL 18,54% DEL AGUA USADA EN NUESTROS

PROCESOS, LO QUE EQUIVALE A UN 5% MÁS RESPECTO DEL 2011.

EN10

Para el 2020, esperamos reducir a la mitad el agua asociada al

uso que nuestros consumidores hacen de nuestros productos.

En la planta Carrascal, estamos reutilizando

el 80% del agua usada en el proceso de

producción de detergentes, lo que equivale

a 550 m3 por mes. Esto nos ha permitido

disminuir en un 30% el consumo de agua,

optimizando los parámetros de operación

de nuestros equipos. Por lo mismo nuestros

equipos son monitoreados diariamente para

corregir directamente cualquier anomalía.

Para el 2013 queremos reducir un 10% el

consumo de agua en nuestra

planta de Carrascal.

Además invertimos en la compra de urinarios

que no utilizan agua, generando cada uno de

ellos, un ahorro de 12.500 litros de agua.

Reducir el uso de agua en la fabricación de

nuestros productos

En el 2012, el consumo de agua en nuestra planta principal fue de

89.300 m3, 20% menos respecto al 2011.

CONSUMO DE AGUA EN NUESTRA PLANTA CARRASCAL

111.24389.300

2011 2012

Consumo de Agua (m3)

consumo de Agua (m3)

20%


CONSUMO DE AGUA EN NUESTRAS PLANTAS DEPANAMERICANA Y LAMPA

EN LA PLANTA PANAMERICANA, LOGRAMOS RECUPERAR AGUA DEL SISTEMA DE

CALEFACCIÓN DE MARGARINAS, DE LA BOMBA DE VACÍO DE ANILLO LÍQUIDO DE

DRESSING, DE LA CONDENSACIÓN DE VAPOR Y DE ENJUAGUES DE ABLANDADORES.

Consumo de Agua (m3)

(m3)

176.912 31.311

PANAMERICANA LAMPA

¿Sabías que con 4ml de Quix puedes desengrasar

un plato con agua fría y sin ningún esfuerzo?


6. MEDIMOS NUESTRA HUELLA DE CARBONO Durante el 2012, aumentamos el factor de conversión, dependiente de la matriz de energía eléc-

trica. Si bien esto incrementa nuestras emisiones de CO2, los niveles alcanzados no superan los

del período anterior.

En nuestra planta de Panamericana, el 96% del CO2 que emitimos proviene de la generación de vapor.

NUESTRAS PRINCIPALES FUENTES DE EMISIÓN DE CO2EN16; EN17

3%1%

96%

Generación de Vapor | 96%

Generación de Electricidad | 3%

Generación de Calor | 1%

Transporte Mercadería | 79%

Generación de Energía | 21%

79%

21%


EN 2012, Y CON EL OBJETO DE EVITAR FUGAS,

REALIZAMOS UN ACUCIOSO PLAN DE MANTENCIÓN

PREVENTIVA A TODOS LOS EQUIPOS DE AIRE

ACONDICIONADO DE NUESTRAS OFICINAS.

EN29

EN NUESTRAS PLANTAS DE LAMPA Y CARRASCAL, DURANTE EL 2012

SE EMITIERON 404 TOnelADAS De cO2. POR OTRO LADO EN NUES-

TRA PLANTA DE PANAMERICANA DURANTE EL 2012 SE EMITIERON

5.225 TOnelADAS De cO2.

Algunas de nuestras emisiones también provienen de los buses de

acercamiento que ponemos a disposición de nuestros empleados para

facilitar el traslado hacia sus lugares de trabajo.

20

22

24

26

28

30

32

34

36

2011 2012

-17%

17% de nuestro consumo en gas ha disminuido a través del mejora-

miento de los procesos de combustión del gas que se utiliza para la

producción de nuestros detergentes en polvo. Hemos trabajado ardua-

mente para mejorar los parámetros en nuestros procesos. Por lo mis-

mo para el 2013, queremos reducir un 10% nuestro consumo de gas en

nuestra Planta de Carrascal.

CONSUMO DE GAS POR TONELADAS DE PRODUCCIÓN EN PLANTA

CARRASCALEN18


8. GENERAMOS ACCIONES PARA DISMINUIR NUESTROS RESIDUOS

Como compañía hemos puesto parte importante de nuestro esfuerzo en disminuir la cantidad de residuos que genera nuestra actividad.

Hemos venido trabajando en la elaboración de productos concentrados para nuestras marcas de limpieza del hogar, con lo que se logra reducir

hasta en dos tercios el uso de plástico, cartón y film, permitiendo un ahorro importante en espacios de depósitos de camiones, góndolas y

alacenas.

Durante el 2012, nuestras marcas implementaron las siguientes iniciativas:

- Relanzamos toda la línea básica de nuestros helados de litro Bresler, cambiando los antiguos envases plásticos (poliestireno) por potes de

polipapel. Con esta acción, logramos disminuir en más de 8 toneladas anuales los residuos que van a vertederos.

- Relanzamos nuestros detergentes en polvo con un nuevo diseño de la cuchara dosificadora, lo cual permite una reducción

de 20 toneladas de plástico al año.

EN26


En nuestra planta de Carrascal hemos integrado las siguientes iniciativas:

• Disminuimos en un 26% la destinación de nuestros residuos a vertederos.

• Instalamos un punto limpio al interior de la Planta.

Tipos de Residuos

Peligrosos

Domiciliarios

Reciclados

Cantidad

1.390.803 kg

183.502 kg

5.490 kgEN UNILEVER CHILE, LA MAYOR CANTIDAD DE RESIDUOS QUE GENERAMOS CORRESPONDEN

A LA CATEGORÍA DE RECICLADOS. A NIVEL CORPORATIVO, HEMOS IMPLEMENTADO LA

DISPOSICIÓN ORGÁNICA PARA COMPOSTAJE Y GESTIÓN DE RECUPERABLES. CON ELLOS

REUTILIZAMOS LOS RESIDUOS ORGÁNICOS COMO MATERIA PRIMA PARA COMPOSTAJE. CON

ELLOS AYUDAMOS A DISMINUIR EL FLUJO DE RESIDUOS A VERTEDEROS.

NUESTROS RESIDUOS EN UNILEVER CHILEEN22

Los residuos domiciliarios son aquellos que generan las viviendas, industrias comerciales, restaurantes, etc., los cuales se pueden clasificar en orgánicos e inorgánicos. En el caso de estos últimos, es importante gestionar su reciclaje.


9. COMPROMETIDOS CON EL RECICLAJEEN27

Dado que somos una de las más importantes empresas de consumo

masivo en Chile, la disposición y los desechos que generan nuestros

productos una vez que son utilizados por los consumidores, producen

un impacto considerable en el medio ambiente.

Poder medir y gestionar este aspecto de nuestra cadena de valor re-

sulta complejo, pues el tipo de disposición que se hace de los desechos

dependerá de las alternativas y hábitos de cada persona. No obstante,

a nivel nacional, las cifras de reciclaje de envases y otros materiales

han ido en aumento (papeles y cartones: 81%; vidrio: 53%; metales:

54%; plásticos: 12,5%).

En Unilever, hemos querido contribuir a la

promoción e incentivo del reciclaje de materiales

por parte de los consumidores. Para ello,

incluimos en nuestros envases, el símbolo que

representa el plástico con que fue elaborado.

Información obtenida por Estudio realizado por Ecoing Consultores, solicitado por Ministerio del Medio Ambiente.


ENSEñAMOS HábITOS DE VIDA SALUDAbLE PARA SALVAR MILLONES DE VIDAS EN EL MUNDO. UN EjEMPLO DE ESTO ES LA CELEbRACIÓN DEL DÍA DEL LAVADO DE MANOS QUE IMPLEMENTAMOS JUNTO A UNICEF.

Para lavarte correctamente las manos, debes seguir los

siguientes pasos:

• Mojar las manos con abundante agua.

• Cerrar la llave para no desperdiciar agua.

• Refregar el jabón líquido o en barra hasta generar

abundante espuma.

• Enjabonar las manos, frotar las palmas y lavar entre los

dedos por 15 o 20 segundos.

• Enjuagar la espuma con abundante agua.

• Secar las manos con una toalla, un secador de aire caliente

o sacudirlas y agitarlas hasta que se sequen.

• Cerrar la llave con una toalla de papel de tela (este último

es para prevenir el contacto con la llave que uno abre con las

manos sucias).


nUeSTRA GenTe


CAPITAL HUMANO: EL MOTOR DE NUESTRA COMPAÑÍADMA LA HR

Dentro de nuestra cadena de valor, nuestros empleados son actores protagónicos para el logro

de nuestra misión y visión. Es por ello que al interior de Unilever Chile, nos esforzamos por que

entiendan la relevancia de su trabajo y puedan hacerlo cada día mejor.

¿QUÉ OPINAN NUESTROS TRABAJADORES?

a. Valorización de los beneficios a trabajadores.

b. Fluida comunicación entre sindicatos y gerencias.

c. Inclusión de las opiniones de los sindicatos en el Reporte de Sustentabilidad.

Trabajadores

Sindicatos

Maximizar la propuesta de valor en pertenencia y uso.

Continuar fortaleciendo las rela-ciones sindicales y la construcción de acuerdos conjuntos.

Potenciar la socialización del tema de la sustentabilidad a nivel iterno y hacer a los empleados más participes.

GRUPOS DE INTERÉS PRINCIPALES TEMÁTICAS LEVANTADAS DESAFÍOS IDENTIFICADOS

Para identificar los temas materiales a profundizar en este Reporte, realizamos una encuesta a

nuestros trabajadores con el fin de conocer los tópicos más valorados para ellos.

Por ello nos comprometemos a:

· Reducir las lesiones y los accidentes que suceden en el trabajo

· Mejorar la salud y la nutrición de los empleados

· Reducir los viajes de los empleados


NUESTRA GENTE LA1; LA13

Durante el 2012, nuestra fuerza laboral estuvo conformada por un total de 1.841 trabajadores, de los cuales 1.475 son hombres y 366 mujeres.

La mayor cantidad de nuestros colaboradores se concentra en la categoría de operarios, representando casi al 40% de la compañía. Le siguen

los administrativos con un 33%, ejecutivos en un 13%, mercaderistas en un 10% y finalmente gerentes y directores en un 5%.

Si bien nuestra empresa la conforman más hombres que mujeres, los géneros se equiparan en el segmento de ejecutivos, encontrándose igua-

lados. Así también, en el grupo de gerentes y directores, la diferencia entre ambos sexos es de tan sólo un tercio, lo que distingue a nuestra

compañía en el mercado local.

En el cargo de operario, en tanto, es donde se concentra la mayor cantidad de hombres, con un 97%. Hemos podido avanzar en 2012, comenzando

a incorporar mujeres a esta tarea, llegando a una dotación de 3% de mujeres operarias.

65%

47%

73%

97%

35%

Gere

ntes

y

Dir

ecto

res

Ejec

utiv

os

Adm

inis

trat

ivos

Ope

rari

os

Mer

cade

rist

as

53%

27%

3%

92%

8%

DISTRIBUCIÓN DE CARGOS POR GÉNERO

Mujeres

Hombre

EL 95% DE NUESTROS EMPLEADOS SE

CONCENTRA EN LA REGIÓN METROPOLITANA.


COMPOSICIÓN POR EDAD

El 59% de nuestros trabajadores se ubica entre los 30 y 50 años, con-

formando el grupo mayoritario. Por lo mismo, somos multiétareos, ya

que nuestros trabajadores se encuentran distribuidos entre todos los

rangos de edad.

342575

60

517

Entre 20-29

Entre 30-39

Entre 40-49

Entre 50-59

Más de 60

347

PORCENTAJE DE EGRESOS

Hombres

Mujeres

74%

26%

ROTACIÓN LABORAL

LA2

La rotación laboral, durante el año 2012 fue de un 7%, concentrándose

mayormente en el sexo masculino. Uno de nuestros importantes desa-

fíos es contar con un equipo estable, que nos permita gestionar nuestro

negocio sólidamente.

En los últimos años, la rotación laboral en el mercado y en Unilever Chile

ha incrementado. Por lo mismo, la retención de talento es una de nues-

tras tareas estratégicas. Buscamos constantemente desarrollar atracti-

vas oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestra gente.


IGUALDAD SALARIAL

LA14

En Unilever Chile no establecemos diferencias salariales entre hombres y mujeres, lo que sig-

nifica que contamos con escalas salariales para cada posición, independiente de quien la ocupe

y esto se ve reflejado también en el salario real. A su vez, porque nos preocupa que nuestros

trabajadores puedan acceder a una mejor calidad de vida, todos los paquetes totales de com-

pensaciones superan el sueldo mínimo legal.

En Unilever Chile, proteger la integridad de nuestros trabajadores constituye uno de nuestros

principales compromisos. Por lo mismo, nos preocupamos de que todas nuestras instalaciones

y oficinas cuenten con las máximas medidas de seguridad, tanto sanitarias como ambientales.

Esto se confirma con el compromiso global que ha asumido Unilever a través de sus planes y

políticas preventivas. Con el fin de cumplir este objetivo nos hemos propuesto una meta univer-

sal para el 2020 consistente en reducir en un 50% el número de accidentes laborales.

• Tasa de ausentismo: 6,4

• Tasa de enfermedades profesionales: 0.11

VELAMOS POR LA SEGURIDAD EN TODOS NUESTROS SITESLA7

• Durante el 2012 la tasa de accidentes fue de

2,54 a diferencia del 2011, que llegó a 3,05 lo-

grando reducir esta tasa en 0,51 con respecto

al año anterior.

• La tasa de mortalidad fue de 0%

El cálculo de las tasas de ausentismo,

accidentes y enfermedades

profesionales corresponde al número

total de ausentismo, accidentes y

enfermedades profesionales, dividido

por el total de horas trabajadas x

200.000.

EN 2012, SE REGISTRÓ UN TOTAL DE 15.270 DÍAS PERDIDOS, LO QUE EQUIVALE A UNA TASA

DE 0,00027.

TASA DE ACCIDENTES UNILEVER CHILE

2011 2012

2,543,05


A lo largo de 2012, llevamos a cabo importantes acciones pensando en

el bienestar y salud de nuestros trabajadores:

• Realizamos 500 exámenes preventivos para detectar factores de ries-

go cardiovascular, cuyos resultados fueron dados a conocer individual y

confidencialmente. Esto se acompañó de recomendaciones específicas

para mejorar el estilo de vida.

• Así también, se hizo entrega parcial de un cuentapasos y un Manual

de Bienestar a nuestros colaboradores, y se ofreció un desayuno salu-

dable con el propósito de incentivar buenos hábitos de alimentación.

• Para reducir la ingesta de sodio en nuestros trabajadores, se reem-

plazó la sal común por una baja en sodio en todas las mesas de nues-

IMPLEMENTAMOS ACCIONES PARA MEJORAR LA SALUD DE NUESTROS EMPLEADOS

LA3

tros comedores. A su vez, logramos disminuir el consumo promedio de

sal en almuerzos y cenas, de 5 kilos semanales a 1,8 kilos.

• Efectuamos la campaña de vacunación anti-influenza, administrando

1.100 dosis aproximadamente.

• Entregamos desayuno diario saludable a todas nuestras colaborado-

ras en período de embarazo y amamantamiento.

• Nuestros directores participaron del programa Lamplighter, el cual

consiste en el diagnóstico preventivo amplio de su salud, de acuerdo a

sexo y edad. Esto permite elaborarles un plan individual y detallado de

cuidado.


APOSTAMOS POR EL DESARROLLO PROFESIONAL

Durante el 2012, sumamos más de 65.000 horas de capacitación para nuestros trabajadores, más del doble de horas que el año 2011, lo que

equivale a cuatro días y medio por persona. Esto, junto con generar una mayor fidelización con la empresa, incrementa el rendimiento de las

distintas áreas y cargos, fomenta el desarrollo de carreras y fortalece la empleabilidad.

LA10; LA11

164 9%Capacitación en Inglés

758 41%TPM (“Total Productive Managment “)para la mejora continua de los procesos de manufactura. En planta casi el 100% de nuestros colaboradores obtuvo esta capacitación.

12 1%Programa de Jóvenes profesionales para el desarrollo de profesionales jóvenes, que cuenta con contrato indefinido desde el primer día.

348 19%Learning Managment System. Más de 100 cursos presenciales y 50 cursos locales para el crecimiento personal, disponible a través del correo electrónico. Cuenta con herramientas como el Skill Soft que fomenta el desarrollo de habilidades blandas de nuestros colaboradores.

348 19%Biblioteca Virtuales con más de 20 mil libros de diversas temáticas.

40 2%Academias Regionales para el desarrollo de habilidades técnicas fuera de Chile, que contempla varias capacitaciones.

63 4%Universidad Adolfo Ibañez para el desarrollo de liderazgo de la plana gerencial.

681 37%Capacitaciones llevadas a cabo mediante el organismo técnico del Estado encargado de regular el sistema nacional de capacitación SENCE.

CAPACITACIÓN Nº PARTICIPANTES% DE PARTICIPANTES EN RELACIÓN AL TOTAL DE TRABAJADORES


EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: CREEMOS EN LA MEJORA CONTINUA

Como todos los años, en diciembre de 2012,

fue medido el desempeño de todos nuestros

trabajadores, utilizando una herramienta en

papel para nuestro personal de planta y otra

digital para personal adminsitrativo, ejecuti-

vos, gerentes y directores.

En 2013, migraremos al nuevo sistema

“Talent Plus”, enfocado en la construcción de

planes de desarrollo y mejora, procesos que

involucran la participación activa de nuestros

empleados. Además contiene información

acerca de la definición y seguimiento de ob-

jetivos del negocio a través de la performance

de las personas.

• Integración de nuevos grupos a la herramienta global.

• Tecnología.

• Instrumento integrado de desempeño y desarrollo, que engloba va-

rios procesos de recursos humanos en un mismo sistema.

• Cuenta con herramientas que le permitirá a nuestros colaboradores

accionar y ser protagonistas, para que ellos auto gestionen sus carre-

ras en Unilever.

• Entrega una visión más amplia del talento en la organización.

• Entrega la posibilidad de ver la información en línea, para la plani-

ficación de la sucesión. Sistema simplificado para ser usado desde la

alta dirección hasta el personal administrativo.

• Ofrece fácil accesibilidad

¿Cuáles son los beneficios de este nuevo sistema?

LA12


NOS ALINEAMOS PARA MANEJAR NUESTRO NEGOCIO DE FORMA ÉTICA Y TRANSPARENTE HR3; HR11; LA5

Para asegurarnos de que nuestro Código de Principios en los Negocios

sea comprendido por todos los integrantes de la empresa, hemos im-

plementado un programa de entrenamiento anual y continuo.

En este marco, durante el 2012 realizamos un entrenamiento virtual

donde se abordaron 3 módulos: “Protección de la Información”, “Res-

peto, Dignidad y Trato Justo”, y “ Viviendo nuestro Código de Princi-

pios de Negocios”. Tras cada módulo se llevó a cabo una evaluación

en línea para asegurar el entendimiento de los mensajes. El primer

y segundo módulo estuvo destinado a toda la compañía, y el tercero

específicamente dirigido a gerentes. A ello se suma la publicación de

dichos principios en todos nuestros paneles internos de comunicación.

EN 2012, DESTINAMOS ALREDEDOR DE 3.664 HORAS DE FORMACIÓN

PARA NUESTROS COLAbORADORES SObRE EL CÓDIGO DE PRINCI-

PIOS EN LOS NEGOCIOS.

Para temas éticos, en tanto, nuestros empleados pueden reportar a su

jefe directo o gerente del área, Recursos Humanos, Departamento Le-

gal, Auditoría Interna (Code Officier Local) o a cualquier gerente dentro

de la compañía.

Así también, contamos con el servicio telefónico Ethic Hotline, a través

del cual se pueden realizar denuncias las 24 horas del día.

ETHIC HOTLINE Y DENUNCIAS

A través de los distintos medios durante el 2012 existieron

6 denuncias por Código de Principios. Todas ellas fueron

analizadas, reportadas y quedaron documentadas en la

herramienta global.


MANTENEMOS CANALES DE COMUNICACIÓN DIRECTOS Y EFECTIVOS CON NUESTROS COLABORADORES

Creemos firmemente en la comunicación como una herramienta que,

además de permitirnos estar alienados para el logro de nuestros

objetivos, contribuye al buen clima laboral. Para mantener activamente

informados a todos nuestros empleados, contamos con distintas vías:

1. Reunión mensual de gerentes y cascada a sus respectivos equipos.

2. Canales de comunicación interna (Mailings, Paneles, Intranet,

Revista Corporativa).

3. Canal de comunicación regional/global para estar al tanto de la

marcha del negocio general de Unilever y de los cambios fundamentales.

4. Reuniones semanales de ejecución de los equipos.

Nuestros planes de comunicación en una primera etapa, contemplan

la comunicación a todos nuestros colaboradores. Por ejemplo, cuando

fue adquirida la planta de helados San Bernardo, se trabajó en una

planificación anual, la cual contempló comunicación a nuestros

colaboradores en Chile y en la Región, a sindicatos, a proveedores

involucrados en el proceso, a los clientes y a nuestros otros principales

grupos de interés, además de un trabajo de imagen corporativa.

Todo esto concluyó en una celebración realizada en el día en que se

tomó posesión de la planta.

NUESTRA INTRANET ES UN CANAL NO SÓLO DE

COMUNICACIONES, SINO DE ACCESO A LA MAYORÍA DE

LOS SISTEMAS BÁSICOS DE GESTIÓN, POR LO QUE ES UNA

HERRAMIENTA INTERACTIVA Y DE DOBLE VÍA.


NUESTROS SINDICATOS HR5; LA4

En Unilever Chile valoramos el rol de nuestros sindicatos como uno

de los agentes canalizadores de la preocupaciones y necesidades de

los trabajadores, asimismo como los supervisores directos, jefaturas,

equipos de liderazgo y el área de recursos humanos. Contamos con

una historia de más de 8 décadas en la construcción de una relación

positiva con cada uno de los sindicatos que forma parte de la compañía.

Actualmente, existen 7 sindicatos, de operarios y empleados, al inte-

rior de la empresa, los cuales se encuentran organizados en función de

los negocios. Un grupo de 4 se encuentran federados.

1.301 TRABAJADORES SE ENCUENTRAN

SINDICALIZADOS, LO QUE EQUIVALE

AL 71% DE LOS INTEGRANTES DE

LA COMPAÑÍA. DE ESTOS, UN 46%

CORRESPONDE A ADMINISTRATIVOS, Y UN

54% A OPERADORES.


OTORGAMOS BENEFICIOS QUE PROMUEVEN LA CALIDAD DE VIDA DE NUESTROS TRABAJADORES Y SUS FAMILIAS LA3

PORQUE LA SALUD ES LO PRIMERO:

• Clínica Médica

• Exámenes Médicos Preventivos

• Policlínico

• Clínica Dental

• Servicios de kinesiología y Nutricionista

PROGRAMA DE VACUNACIÓN: CAMPAÑA

DE PREVENCIÓN CONTRA LA INFLUENZA,

VOLUNTARIA Y GRATUITA PARA TODOS LOS

TRABAJADORES, LA CUAL ALCANZÓ A MÁS

DE 1000 TRABAJADORES.

EL DEPARTAMENTO MÉDICO ESTÁ EN CONTACTO

CON LOS EMPLEADOS Y LOS SINDICATOS Y FORMA

PARTE DE LOS COMITÉS PARITARIOS.


DE ACUERDO A LAS CARACTERÍSTICAS

DE CADA UNA DE NUESTRAS PLANTAS,

NUESTROS COLABORADORES PUEDE OPTAR

A UN GRAN NÚMERO BENEFICIOS.

HACEMOS DE UNILEVER EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR:

• Fiestas de Navidad para empleados y sus familias.

• Tarjeta de descuento ACHS y Caja de Compensación.

• Masajes en puestos de trabajo.

• Colación saludable para nuestras colaboradores embarazadas y en

período de amamantamiento.

• Campaña Vida Sana.

• Pulpería bresler y descuentos especiales en helados.

• Espacios de break.

• buses de acercamiento.

• Gimnasio Vitality.

• Centro de Estética.

• Descuentos para la nieve.

• Flexi Time en las áreas administrativas: Los viernes en Unilever trabajamos hasta las 15:30.

• Talleres O2: Talleres recreativos para nuestros colaboradores.


APOYAMOS LA EDUCACIÓN DE LOS HIJOS DE NUESTROS

COLABORADORES:

LA8

TU CARRERA EN UNILEVER

LA8

• Preuniversitario.

• Apoyo a estudios desde educación básica hasta universitaria.

• Escuelas para Padres.

• Desarrollo de conocimientos a través de acceso a nuestra intranet a

cursos online.

• Autonominación a cursos de capacitación en todas las áreas de

conocimiento.

• Acceso a biblioteca virtual: book 24/7.

• General Skills Currículum.

• Remuneración variable de acuerdo al desempeño.

• Comités de Recursos para apalancar la construcción de carreras.

Experiencias de internacionalización por períodos cortos para la movilidad de nuestros trabajadores a Unilever de otra región.

CUIDAMOS A LA FAMILIA UNILEVER:

• Post natal paterno adicional de dos días.

• beneficio por nacimiento.

• Atención pediátrica.

• Jardín Infantil y Sala Cuna: Desde 1962 contamos con una sala de cuna para hijos e hijas de nuestros colaboradores.

• Leverlandia: Programa de verano compartido para que los hijos de los colaboradores de nuestra compañía participen en actividades de entretención.

QUEREMOS QUE NUESTROS EMPLEADOS TRABAJEN

CON ENTUSIASMO Y MOTIVACIÓN, DESARROLLÁNDOSE Y

SINTIÉNDOSE SATISFECHOS DE PERTENECER A UNILEVER.


En Unilever hemos invertido más de 360 millones de

pesos anuales en asignación escolar, vale decir para

que los empleados y sus familias puedan acceder a

educación básica, media, superior y estudios de postgrado.

Fomentamos y apoyamos el desarrollo técnico y universitario

de nuestros empleados y sus familias buscando progreso de

las mismas a través de acciones concretas de soporte.

Nuevos espacios para nuestros colaboradores:

En 2012 se lanzó el programa “Nuestras

Marcas en Nuestras Manos”, en el cual las

marcas se hicieron cargo de decorar las salas

de reunión y lanzar nuestro Spa Dove

y Lipton Break.

“Queremos seguir cumpliendo

con el desarrollo de nuestra

gente y sus familias a través del

trabajo que ellos realizan en

la compañía. Queremos seguir

contando con empleados que cuiden

activamente su salud, se sientan

motivados y estén comprometidos,

acompañándolos en sus necesidades

y en cada etapa de sus vidas”.

Florencia Iglesias Dubilet, Directora

de Recursos Humanos.


¿Cómo lavar la loza de forma amena, rápida y

ambientalmente sustentable?

• Enjabonar la loza con la llave de agua cerrada.

• Ubica la loza que no cabe en el lavaplatos en

un mesón, sobre un paño de cocina.

• Si no vas a lavar después de comer, deja

remojando la loza en agua.

¡Estos consejos harán que demores mucho

menos tiempo en lavar!

AL UTILIZAR qUIX CON AGUA FRÍA, MANTIENES LAS PROPIEDADES DESENGRASANTES, AL MISMO TIEMPO qUE ESTáS CONTRIbUyENDO A LA PROTECCIÓN DEL MEDIO AMbIENTE.


cOnSUMIDOReS


NUESTROS PRODUCTOS Y MARCAS AL SERVICIO DE LA SALUD Y EL BIENESTAR DE LOS CONSUMIDORES

Queremos ayudar a que las personas mejoren su calidad de vida a través de propuestas para

una alimentación saludable. Esto lo hacemos por medio de la innovación responsable de nues-

tros productos, los cuales son elaborados con menos sodio, azúcar, grasas saturadas y grasas

trans provenientes de aceites parcialmente hidrogenados. A ello se suma el posicionamiento

adecuado de nuestras marcas en materia de sustentabilidad y la información que transmitimos

a los consumidores para influir positivamente en sus conductas y hábitos de vida saludables.

De esta manera, podemos contribuir a la salud, higiene y bienestar de las millones de personas

que día a día eligen nuestros productos.

Porque nuestros consumidores están en el centro de nuestra estrategia, consideramos funda-

mental conocer las opiniones y expectativas que las autoridades de organizaciones protectoras

de los derechos del consumidor tienen de Unilever Chile.

¿QUÉ OPINAN LAS AUTORIDADES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR?

Educación para el desarrollo y fortalecimiento de hábitos de vida saludables, a través de nuestras marcas, productos y marketing responsable.

Autoridad de protección al consumidor

Generar más sinergias entre los objetivos que la marca se ha trazado en materia de sustentabilidad y su Plan de Vida Sustentable.



1. PRODUCTOS INNOVADORES PARA UNA VIDA SANA Y PLENA

En el marco de nuestro Plan de Vida Sustentable, hemos trazado objetivos en los cuales nos encontramos trabajando tanto a nivel global como

local, para el mejoramiento de la calidad nutricional y del sabor de todos nuestros productos. En ese sentido, fuimos pioneros en asumir el

desafío de elaborar alimentos más saludables de acuerdo a la solicitud de la Organización Mundial de la Salud (OMS), a través de su informe

“Alimentación, Nutrición y Prevención de Enfermedades Crónicas”, publicado en 2003.

En 2004, y respondiendo a las recomendaciones de la OMS, comenzamos a implementar el programa de mejoramiento nutricional de nuestros

alimentos, acompañado de una comunicación responsable. Este plan contempla la reducción gradual de nutrientes críticos para la salud en

nuestros productos, tales como grasas saturadas, grasas trans, sodio y azúcares.

DEL TOTAL DE NUESTROS PRODUCTOS PERTENECIENTES

AL PORTAFOLIO DE ALIMENTOS, EL 51% CUMPLE CON LAS

RECOMENDACIONES ESTABLECIDAS PARA LOS CUATRO

NUTRIENTES CRÍTICOS: GRASAS SATURADAS, GRASAS TRANS,

SODIO Y AZÚCAR.

FP4; FP6; FP7

FP5

Como meta global, al 2020 duplicaremos nuestro portafolio

de productos que cumplan con los más altos estándares

nutricionales basados en guías alimentarias reconocidas a nivel

mundial. Esto ayudará a que muchas personas y familias, puedan

acceder a una alimentación más saludable.


Además, hemos fortificado algunos de nuestros productos incorporándoles vitaminas adicionales. Es el caso, por

ejemplo, de las margarinas y alimento de soya AdeS, a los que también hemos agregado minerales.

TOTAL

15

24 24 24N/A

N/A

10 6 61

56 45 461

100% 80,4% 82,1%1,8%

15 15

PORCENTAJE

2012

MARCAS CANTIDAD DE PRODUCTOS

VITAMINAS ADITIVOS FUNCIONALES

TOTAL DE PRODUCTOS FORTIFICADOS


A. IMPACTAMOS EN LA CALIDAD DE VIDA DE NUESTROS

CONSUMIDORES

Para contribuir a la salud y bienestar de quienes prefieren nues-

tras marcas, innovamos en productos sustentables a través de las

siguientes acciones:

En Chile y en el resto de los países del Cono Sur, disminuimos

significativamente el contenido de sal en nuestros alimentos. Por

ejemplo, redujimos un 8% de sodio en nuestras mayonesas y un

20% en nuestras salsas de tomate. Desde el 2006 que vinimos in-

corporando estos cambios.

• Reduciendo los niveles de sal

El alto consumo de sal es uno de los principales responsables de

las enfermedades coronarias y cardiovasculares, debido a que au-

menta la presión sanguínea. La hipertensión arterial es una dolen-

cia crónica que al 2010, afectaba a un 26,9% de nuestra población,

según la Encuesta Nacional de Salud (2009-2010) del Ministerio de

Salud, presentando una tendencia al alza. La mayoría de las per-

sonas que la padecen, no presentan síntomas, por lo que se define

como una enfermedad silenciosa.

5 g de sal por día

El desafío que nos hemos propuesto es continuar ayudando a nuestros

consumidores a cumplir con la recomendación nutricional de 5 g de sal por día, equivalente a 2.000

mg de sodio, considerando que actualmente la ingesta diaria es de

9 a 12 g aproximadamente.

En el marco de nuestra estrategia de reducción de sodio, para el 2020

el objetivo es reducir en un 30% sodio de nuestros aderezos. Con

ello, estaremos aportando al logro de la recomendación establecida

por la OMS, consistente en el consumo de 5 g de sal por día.


• Reduciendo las grasas saturadas

Todas nuestras fórmulas actuales de margari-

nas en pote cumplen con el target de contener

menos de un 33% de grasa saturada, como

proporción de la grasa total. Para un producto

de origen graso este es un perfil muy óptimo

de calidad de grasas.

• Reduciendo el azúcar y las Calorías

Comprometidos con la estrategia de la OMS orientada a promover el

desarrollo de alimentos bajos en nutrientes críticos, AdeS redujo en

un 24% el contenido de azúcares de su línea AdeS Frutal Regular.

Sumado a ello, ofrecemos la línea light sin azúcar.

Nuestro desafío es continuar avanzando en esta dirección con el fin de

mejorar la composición de nuestros alimentos día a día.

• Eliminando las grasas trans

Con el objeto de erradicar las grasas trans, reemplazamos el aceite ve-

getal parcialmente hidrogenado por aceite de girasol alto oleico. Este

cambio impactó positivamente a todas nuestras sopas (caseras, ins-

tantáneas y cremas), salsas deshidratadas, arroces y fideos con salsas,

y saborizadores granulados. También favoreció a las salsas demi-gla-

ce, fumet y fondo de ave; rebozador total y saborizadores granulados

de la División FoodSolutions para emprendimientos gastronómicos. El

resto de nuestros alimentos, tales como caldos y mini cubos knorr, no

aportan grasas trans por porción de consumo.

EN 2012, ELIMINAMOS LAS GRASAS TRANS PROVENIENTES DE ACEI-

TE VEGETAL PARCIALMENTE HIDROGENADO DE TODOS NUESTROS

HELADOS, REMOVIéNDOLAS DE LAS CObERTURAS DE CHOCOLATE y

DE OTRAS MATERIAS PRIMAS UTILIZADAS.

En 2012, reformulamos nuestro helado Pata Pata y redujimos sus

calorías totales en un 23,5%, ajustándolas a 110 kcal por porción.

Con ello, damos cumplimiento al lineamiento interno que Unilever

ha definido para los helados de niños.

MENOS DE GRASA

SATURADA

33%


B. BUSCAMOS SORPRENDER A NUESTROS CONSUMIDORES CON

NUEVOS PRODUCTOS

Dove, una marca de cuidado, sigue innovando en su línea de antitrans-

pirantes y lanza al mercado Dove Pure. Una variedad de antitranspi-

rantes sin perfume, sin colorantes, sin parabenos y sin alcohol. Su

fórmula contiene sólo lo necesario para disminuir la transpiración

y cuidar la piel, con 1/4 de crema humectante que nutre la piel para

mantenerla suave y linda por 48 horas. Así, Dove Pure es hipoalergé-

nico, posee un bajo riesgo de provocar una reacción alérgica en la piel

y ha sido dermatológicamente testeados.

Una porción de Hellmann´s

mayonesa Supreme Light

contiene tan sólo 28 calorías.


2. OFRECEMOS PRODUCTOS CON MÁXIMA CALIDAD Y SEGURIDAD

El 100% de nuestros productos son evaluados para medir los impactos

que puedan generar en la salud y seguridad de los consumidores. Ade-

más, todos ellos contienen materias primas seleccionadas minucio-

samente, poseen especificaciones técnicas detalladas y cumplen con

toda la reglamentación local pertinente. En este contexto, y al igual que

el período anterior, el 2012 estuvo exento de incidentes producidos por

incumplimientos a la normativa respecto del suministro y uso de nues-

tros productos y servicios. Asimismo, no se produjeron incidentes por

incumplimiento a la regulación legal o a los códigos voluntarios relati-

vos a los impactos de los productos y servicios en la salud y seguridad

durante su ciclo de vida.

Para el óptimo desempeño en esta materia, contamos con una política

de calidad, la cual es actualizada anualmente y publicada en cada uno

de los sites para conocimiento de todos nuestros trabajadores.

Nuestro sistema de gestión de calidad involucra a todas las áreas de

la compañía, cuyos procesos son sometidos a auditorías anuales para

verificar el cumplimiento de los requerimientos establecidos por

Unilever a nivel global.

Porque nos preocupamos por entregar un producto

de calidad que, junto con rendir al máximo, te permita

ahorrar tiempo de lavado, creamos dos nuevas ver-

siones de Quix. Se trata de Quix Aloe Vera&Limón y Quix

Pepino&Limón, fabricado con productos naturales que

ofrecen el equilibrio perfecto entre poder desengrasante

y suavidad para tus manos.

PR2; PR9


CONTAMOS CON CERTIFICACIONES INTERNACIONALES

Considerando la naturaleza de nuestro negocio, contamos con certificaciones para algunas de nuestras áreas y procesos. A su vez, hemos in-

corporado diversos indicadores de desempeño, los cuales al poseer targets de reducción anual, nos permiten generar mejoras en la calidad a lo

largo de toda la cadena de valor.

Cuentan con certificación externa HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) Codex Alimentarius NCh 2861 of 2004, para las actividades “Recepción de Materias Primas” e “Insumos hasta Despacho de Producto Terminado”. Con ello, logramos disminuir los riesgos por inseguridad tanto en las diversas etapas del proceso de producción como en los productos en sí mismos.

Nos permiten medir la calidad de nuestros productos y/o los defectos que éstos puedan presentar tanto en góndolas como en nuestra línea de fabricación.

Nuevo indicador que permite evaluar el porcentaje de pallets defectuosos enviados desde nuestras plantas, con la finalidad de buscar oportunidades de corrección y mejora.

Si bien no poseen certificaciones externas, se basan en la norma ISO 9001, dando cumplimiento a los requisitos generales del Sistema de Gestión de Calidad 2011 y HPCL GMP 2010.

Podemos evaluar la calidad de nuestros productos al considerar la cantidad de reclamos recibidos en nuestro Servicio de Atención al Consumidor.

Medición de aquellos incidentes de mercado causados por defectos que puedan presentar nuestros productos al momento de ser comercializados.

• Fabricación de las categorías de alimentos untables, aderezos y salsas (Manufacturing food categories Spreads, Dressings y Wet Savoury)

• Indicadores de desempeño (o key Performance Indicador - kPI) de CRQS (Consumer Quality Relevant Standards)

• Indicadores de desempeño CCPMU kPI (ConsumerComplaints per Million Units)

• Pallet quality

• Indicador de Reporte de Incidentes de Calidad

• Procesos de producción de nuestros productos de las líneas cuidado personal y del hogar


En 2012:

• Registramos 0 incidentes de mercado.

• Redujimos los indicadores de desempeño “CCPMU KPI” en

un 17,5%, lo cual nos permitió obtener un valor de 4,7 recla-

mos por millón de unidades vendidas.

• Nuestro indicador de defectos CRQS (Consumer Quality

Relevant Standards) en góndola y línea de fabricación, que

comenzó a medirse en 2011, se vio reducido en un 23%.

En 2012, registramos 0 incidentes por

incumplimiento a la regulación y a los códigos

voluntarios sobre información y etiquetado de

nuestros productos.

3. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN HACIA LOS CONSUMIDORES PR3; PR4; PR6; PR7

a. Respondemos a la normativa vigente

El 100% de nuestros productos se encuentra sujeto a los procedimien-

tos de información y etiquetado legal. Para esto, se evalúa la proce-

dencia de cada uno de sus componentes, revisando la existencia de

sustancias que pudiesen producir impacto medioambiental o social. A

su vez, se estudia la utilización segura del producto y su forma de eli-

minación, con los respectivos impactos asociados.


b. La información que entregamos de nuestros productos va más allá de las exigencias legales

Toda publicidad, actividad de marketing y/o promoción relativa a nuestros productos, se ajusta a la Política de Aprobación

de Ítems Promocionales de Unilever, además de certificar la inocuidad y calidad de los productos independientemente

de la finalidad o el comercio en el cual sean difundidos. Así también, nos regimos por las disposiciones que establece el

Código de Ética Publicitaria del Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (Conar), nuestro Código de Principios del

Negocio y los principios globales establecidos por Unilever en materia de alimentos y bebidas.

PR6; FP8


• Política Unilever de Nutrición (Unilever Nutrition Policy):

A través de nuestra Política de Nutrición, Ayudamos a que las personas

mantengan una alimentación balanceada para una vida saludable.

• Posición de Unilever en materia de etiquetado nutricional (Unilever

Position Nutrition Labelling):

Situamos el rotulado nutricional de nuestros productos de la forma más

clara y accesible tanto dentro como fuera del envase o envoltorio. Con

ello, posibilitamos la elección adecuada e informada de los alimentos.

• Principios globales Unilever de Marketing (Unilever Global Mar-

keting Principles):

Nuestros Principios Globales de Marketing fomentan la entrega de

mensajes directos que no generen confusión entre los consumidores.

• Programa de mejoramiento de la nutrición (Nutrition Enhancement

Programme):

Mediante este programa, buscamos el mejoramiento continuo de

nuestros productos en base a recomendaciones nutricionales reco-

nocidas internacionalmente.

Porque en Unilever Chile nos preocupamos de que nuestros consumidores y sus familias puedan disfrutar de un mayor bienestar a través de de-

cisiones responsables, además de cumplir con la normativa local vigente, hemos desarrollado una serie de programas e iniciativas que brindan

información adicional de nuestros productos:

PR3


Durante el 2012, nuestras áreas de Nutrición y Marketing

llevaron a cabo un “Programa Médico”, a través del cual,

nutricionistas externos visitaron a un grupo de profesionales de

la salud (cardiólogos, endocrinólogos, nutriólogos, nutricionistas)

con el fin de entregar información sobre alimentación saludable y

explicar los beneficios de nuestras margarinas Bonella en la salud

cardiovascular.

Esta iniciativa también incluyó 7 charlas con 114 nutricionistas

y cardiólogos, a quienes se les expuso acerca del proceso de

elaboración de las margarinas y sus beneficios, con lo cual

buscamos derribar los mitos y el desconocimiento existente entre los

profesionales acerca de su valor nutricional.

En tanto, continuaremos con el programa de visitas a profesionales

de la salud para informarles sobre los beneficios de tres de nuestras

marcas: margarina Bonella, mayonesa Hellmann´s y alimento de

soya AdeS.

NUESTRA META ES VISITAR 4 VECES DURANTE 2013 A 960

PROFESIONALES DE LA SALUD Y ASÍ COMUNICAR EL BENEFICIO

DE NUESTRAS MARCAS A TRAVÉS DE LA ENTREGA DE MATERIAL

INFORMATIVO IMPRESO Y POR VÍA ELECTRONICA.

La campaña “Por un Planeta más Limpio”,

llevada a cabo por nuestros detergentes

Omo, Drive y Rinso, obtuvo el primer lugar en

categoría Desarrollo y Prácticas Sustentables.

Elaborada en 2012, su objetivo fue comunicar

al consumidor, de manera fácil y entretenida,

el compromiso que tienen nuestras marcas

con el cuidado del medio ambiente. Para ello

se entregaron útiles consejos sobre cómo

obtener un lavado más eficiente.

PREMIO MARKETING SUSTENTABLE

Asociación Nacional de Avisadores, ANDA

PR6; FP8


Cada porción de 1 cucharada (12 ml) de mayonesa Hellmans´s contiene:

% del Valor Diario de Referencia para un adulto en base a 2000 calorías

Calorías Azúcares Totales Grasas Totales Grasas Saturadas Grasas Saturadas

44 0,3 g 4,5 g 0,6 g 103 mg

2% 0% 8% 3% 4%

Para el 2013, esperamos que el 90% de nuestros productos declaren la Guía de Alimentación (GDS), la cual está siendo implementada por

la industria mundial. Esta guía consiste en dar a conocer el contenido de los nutrientes críticos por porción de alimento y el porcentaje que

representa en la recomendación de las necesidades nutricionales diarias.


• Nuestros productos, además de contar con

instrucciones claras de uso y consumo median-

te rotulados que cumplen con todas las norma-

tivas que establece el Reglamento Sanitario de

los Alimentos y sus resoluciones, declaran la

información nutricional en el envase.

• En los últimos años, hemos comenzado a in-

corporar símbolos de reciclaje en nuestros en-

vases, lo cual facilita la separación y reutiliza-

ción de los mismos.

c. Brindamos información sobre

alimentación saludable


Para investigar sobre “hábitos sustentables” en las familias chilenas, en

2012 desarrollamos conjuntamente con Adimark, una encuesta[1] a 805

madres de los sectores socioeconómicos C1, C2, C3 y D de todo el país.

Este estudio, que contempló preguntas sobre alimentación, actividad

física, higiene y cuidado del medio ambiente, mostró que si bien la sus-

tentabilidad no es un concepto cotidiano para todas las familias, existe

una clara conciencia de lo que está bien o está mal respecto de los

hábitos asociados a dicho concepto.

Por tal motivo, continuaremos fomentando estos hábitos en las fami-

lias chilenas, además de combatir los altos índices de obesidad exis-

tentes en Chile, ya que somos el 6º país con más obesidad infantil[2].

Sin duda, la suma de todas estas acciones impactará positivamente en

temas tan relevantes como la salud y el cuidado del medio ambiente.

d. Fomentamos hábitos de vida sustentables

Con la marca Bonella, te ofrecemos una combinación

de grasas esenciales, Omega 3 y vitaminas, con 0%

colesterol y libre de ácidos grasos trans, que ayudan a

cuidar tu corazón.

Nuestro packaging comunica de manera transparente

toda la información nutricional de este producto, para

que así las madres se sientan tranquilas al saber que le

están brindando a sus hijos un producto de calidad para

alcanzar un buen crecimiento y desarrollo, con lo cual

podrán gozar de un mejor futuro.[1] La encuesta completa está disponible en www.unilever.cl[2] Según la Encuesta Nacional de Salud (ENS) 2012.


• Recuerda cerrar la llave de agua mientras

te cepillas los dientes con Pepsodent.

• Recuerda que nunca debes compartir tu

cepillo de dientes con otros niños, ni siquiera

con tus hermanos.

PEPSODENT PROMUEVE qUE LOS NIñOS SE CEPILLEN LOS DIENTES AL MENOS EN LA MAñANA y EN LA NOCHE. SI LOGRAN REPETIR ESTE COMPORTAMIENTO DURANTE 21 DÍAS, SE CONVERTIRá EN UN HábITO qUE LES PERMITIRá LOGRAR SONRISAS SANAS.


cOMUnIDAD


Buscamos generar un impacto positivo en la sociedad no sólo a tra-

vés de nuestras marcas y productos, sino también a través de nuestro

compromiso asumido con la comunidad. Para dar cumplimiento a esta

importante tarea, hemos incorporado instituciones sociales y organi-

zaciones sin fines de lucro como aliados estratégicos, además de en-

focarnos en la promoción de hábitos de vida saludables en la primera

infancia de Chile a través de nuestro Programa Sembrando Vitalidad en

la Infancia y en las familias del país.

INSPIRADOS POR LA CONSTRUCCIÓN DE UN MUNDO MEJOR


¿QUÉ OPINAN NUESTRAS ALIANZAS?

a. Respeto por los intereses de las comunidades.b. Contribución al desarrollo del país.c. Alto potencial de Unilever como agente educativo en temas medioambientales.d. Fomento de hábitos de vida saludable y apoyo a la primera infancia.

a. Potenciar las alianzas estratégicas existentes para continuar posicionando temáticas específicas vinculadas a ellas.b. Ser un actor cada vez más relevante en materia de sustentabilidad, contribuyendo a través de proyectos, alianzas e investigaciones.

OPINIONES DE NUESTRAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS: Universidad Adolfo Ibáñez, Fundación Integra, UNICEF, Acción RSE

a. Involucramiento en el desarrollo de políticas públicas con el objetivo de convertirse en un actor relevante en temas de nutrición y vida saludable.b. Desarrollo y vanguardia en materia medioambiental.

a. Mantener una actitud proactiva y flexible frente a nuevas legislaciones y exigencias normativas.b. Continuar socializando sus desafíos de sustentabilidad para alcanzar un rol de liderazgo a nivel nacional.

OPINIONES DE ALGUNOS MIEMBROS DE LOS GREMIOS DE LOS CUALES PARTICIPAMOS


Con el fin de alinear nuestra estrategia con las necesidades reales de la sociedad chilena, levantamos las opiniones y expectativas de nuestras

principales alianzas estratégicas.


1. FOMENTAMOS HÁBITOS DE VIDA SALUDABLES Y SUSTENTABLES EN LA PRIMERA INFANCIA DEL PAÍS

1. Llegar a los niños más vulnerables y sus familias, a través de instancias de formación en torno a temáticas de vida saludable y sustentable.

2. Utilizar las marcas de Unilever como vehículo para entregar conocimientos que promuevan el desarrollo integral de la primera infancia en Chile y la salud y bienestar de sus familias (Niños entre 0 y 6 años).

3. Potenciar las políticas públicas del país, en materia de Alimentación Saludable, Vida Activa, Higiene y Medioambiente, a través de alianzas público-privadas y programas educativos.

Objetivo General: Entregar conocimientos y sensibilizar a las familias pertenecientes al 40% de

los hogares con menos ingresos en Chile en cuatro grandes ejes: Alimentación Saludable, Vida

Activa, Higiene y Medio Ambiente.

Objetivos específicos

Desde hace seis años desarrollamos el Pro-

grama “Sembrando Vitalidad en la Infancia”

en alianza con Fundación Integra, una organi-

zación con más de 1.000 jardines infantiles a

lo largo de país, que trabaja con niños en si-

tuación de vulnerabilidad. Este programa se

enmarca bajo los siguientes objetivos:

Fin: Promover hábitos de vida sustentable en

los niños/as de primera infancia de Chile y en

condiciones de vulnerabilidad, alineados con

nuestro Plan de Vida Sustentable.


A. TRABAJAMOS POR ENTREGAR CONOCIMIENTOS ÚTILES A LOS NIÑOS DE FUNDACIÓN INTEGRA

Dentro de las distintas iniciativas del programa “Sembrando Vitalidad

en la Infancia” destaca el “Material Educativo”, que consiste en piza-

rras de menús saludables para los jardines participantes, un juego de

imanes para los hogares de los niños involucrados y tres cuadernos

viajeros. Estos últimos tienen como objetivo rotar entre las casas de los

niños, de manera que las familias de un mismo nivel puedan trabajar

distintas temáticas que apuntan a fomentar hábitos de vida saludables

y sustentables en cuatro ámbitos de conocimiento: Alimentación Salu-

dable, Vida Activa, Medio Ambiente e Higiene.

Dado el éxito del plan piloto realizado en el año 2011 en 12 jardines,

durante 2012 replicamos este material en 193 jardines infantiles de

Fundación Integra, llegando a beneficiar a más de 10.000 familias.

Como una forma de analizar lo logrado e identificar oportunidades de

mejora, trabajamos con Mide UC -expertos en evaluación de interven-

ciones educacionales-. Dentro de los hallazgos más importantes de su

medición, destaca el alto uso de los cuadernos y el desarrollo de las ac-

tividades propuestas, lo que se tradujo en mayores espacios de trabajo

para las familias, que les permitieron aumentar sus conocimientos en

las temáticas tratadas, especialmente en los pilares de Alimentación

Saludable, Higiene y Medio Ambiente.

DESDE SU CREACIÓN, EL PROGRAMA “SEMbRANDO VITALIDAD

EN LA INFANCIA” HA bENEFICIADO A MáS DE 70.000 MENORES.

DURANTE EL 2012, INVERTIMOS MÁS DE 55 MILLONES

DE PESOS EN NUESTRO PROGRAMA “SEMBRANDO

VITALIDAD EN LA INFANCIA”, LLEGANDO A MÁS DE

10.000 NIÑOS Y SUS FAMILIAS. ESTO EQUIVALE A 4.000

MENORES MÁS QUE EN 2011.


B. RECONOCIMIENTOS

En 2012 postulamos el Programa “Sembrando Vitalidad en la Infan-

cia” al premio buen Ciudadano Empresarial de la Cámara Chileno-

Norteamericana de Comercio AmCham, institución que busca reco-

nocer a los programas de responsabilidad social de las empresas que

benefician a la comunidad de modo que éstos sean conocidos y ojalá

replicados por otras.

LA INICIATIVA DE UNILEVER LOGRÓ MUY BUENOS RESULTADOS, LLE-

GANDO A ESTAR DENTRO DE LAS SIETE EMPRESAS UBICADAS EN LA

CATEGORÍA DE EXCELENCIA.


C. POTENCIAMOS EL PROGRAMA A TRAVÉS DE ALIANZAS PÚBLICO-PRIVADAS

- MESA UNIDOS POR LA PRIMERA INFANCIA

Los niños juegan rol fundamental como agentes de cambio positivo al interior de sus familias, al

informar y reproducir lo aprendido en el jardín infantil al interior de sus hogares. Por tanto, son

los principales promotores de hábitos de vida saludables en sus núcleos familiares.

Tomando esto en cuenta, en 2012 nace “Unidos por la Primera Infancia”, una mesa de traba-

jo compuesta por Fundación Integra, Unilever y otras seis empresas que cuentan con el apo-

yo de Unicef, la Organización de los Estados Americanos (OEA) y la Organización de Estados

Iberoamericanos (OEI). Su objetivo es posicionar la importancia de la primera infancia para el

desarrollo de nuestra sociedad, generando instancias de comunicación, difusión, entrega de

conocimientos y vínculos con los distintos actores.

juan Carlos Corvalán, Gerente de Responsabilidad Social de Sodimac, Mauricio Montenegro, Director General de Santillana, josé Tomás Guzmán, Presidente de Arauco, Sergio Domínguez, Director Ejecutivo de Fundación Integra, Lucía Santa Cruz, Directora de banco Santander, Claudio Muñoz, Presidente de Telefónica Chile, Sebastián Wodka, Gerente General de Unilever.


- UNICEF COMO ALIADO ESTRATÉGICO

Nuestra alianza con Unicef se articula como una importante inicia-

tiva a nivel global que busca aportar al cumplimiento de nuestro

ambicioso objetivo de ayudar a más de mil millones de personas a

mejorar su salud y bienestar y, a su vez, crear un futuro sustenta-

ble. Unilever se ha asociado con cinco organizaciones líderes a nivel

mundial - Oxfam, PSI, Save the Children, UNICEF y el Programa Mun-

dial de Alimentos. Al trabajar juntos seremos capaces de ampliar la

prestación de soluciones que salvan vidas para impulsar el cambio

social. A mediados del 2012, con el propósito de traer este programa

al país, firmamos una alianza con UNICEF, el Fondo de las Naciones

Unidas para la Infancia, cuya principal finalidad es promover la pro-

tección de los Derechos de los Niños, ayudar a satisfacer sus nece-

sidades más importantes y otorgarles más y mejores oportunidades

para el desarrollo pleno de sus potencialidades.

Fruto de esta alianza se celebró por primera

vez en Chile el Día Mundial del Lavado de

Manos con nuestra marca Le Sancy. En un

jardín infantil de Fundación Integra dimos inicio

a una campaña de un mes y medio de duración

con el apoyo de empleados de Unilever,

embajadores de la iniciativa. Se visitó a más de

60 colegios, jardines e instituciones infantiles

mediante la cual 4.435 niños, conocieron la

importancia de este hábito y las técnicas para

un correcto lavado de manos con jabón.


- MESA NUTRIRSE DE ACCIÓN RSE

En concordancia con nuestro Plan de Vida Sustentable y enmarcado en

el programa “Sembrando Vitalidad en la Infancia” somos parte de la

Mesa Nutrirse de Acción RSE.

PROMOCIÓN DE LA VIDA SANA Y ACTIVA DE LOS CHILENOS.

INTERVENCIÓN DIRECTA PARA LA REDUCCIÓN DE LA OBESIDAD.

Esta mesa nació en el año 2006 con el objetivo de unificar y coordinar

los esfuerzos empresariales para combatir el grave problema de la

obesidad y sedentarismo en Chile, a través de dos vías:


D. NUESTRAS MARCAS ACTÚAN COMO ALIADOS ESTRATÉGICOS Y

PROMOTORES DE LA PRIMERA INFANCIA EN CHILE

En agosto lanzamos el primer estudio sobre niños y la influencia de la

música en sus vidas, acción que se enmarcó en el IV Foro de Desarrollo

Infantil realizado por nuestra marca Omo. El sondeo se realizó entre

720 papás y mamás de niños de entre 0 y 12 años e indicó que para los

niños la música es parte central de sus vidas, pues el 81% la escucha

todos los días y, después del deporte, es la actividad extra programáti-

ca preferida por sobre dibujar, ver televisión y los videojuegos.

A través de OMO, por más de 6 años hemos

realizado con gran éxito la campaña “ensuciarse

hace bien”, la que invita a los padres a dejar

que sus hijos jueguen libremente y aprendan de

manera vivencial. Es así como en el verano 2012,

efectuamos “Talleres de Arena Omo”, actividad

que invitó a los niños a construir figuras de arena

en Santiago y balnearios.


Durante el 2012, con nuestra marca Minipep de Pepsodent seguimos

apoyando la campaña Social Mission, que busca inculcar en los niños,

hábitos de cepillado al menos dos veces al día.

Dentro de los 45.000 niños impactados con la campaña, educamos en

buenos hábitos de cepillado a 1.200 niños de 7 a 8 años de colegios

municipalizados de la comuna de Santiago. El programa se llevó a cabo

junto a Colegio de Cirujanos Dentistas de Chile y con el apoyo de la

Facultad de Odontología de la Universidad de Chile y la Municipalidad

de Santiago. Este programa contempló un seguimiento durante 21 días

por parte de estudiantes de odontología y luego un control bimestral.

También mantuvimos alianza con Clínica Las Condes, donde con un

stand instalado en el piso de pediatría, educamos a los niños sobre

hábitos de cepillado.

CON LA MARCA PEPSODENT, HEMOS

GENERADO SONRISAS SANAS EN CHILE

POR MÁS DE UNA DÉCADA.

Durante el 2012, visitamos 240 colegios y

generamos 45.000 sonrisas sanas, con lo

cual ya superamos las 550.000.


4.12; EC8; SO1

2. CONTRIBUIMOS AL BIENESTAR DE LA COMUNIDAD Y APORTAMOS AL DESARROLLO ECONÓMICO DEL PAÍS

En Unilever Chile somos una fuente laboral para 1.841 trabajadores.

Luego de la compra del 100% de los activos de la planta de helados

Melevi al fin del año 2012, en San Bernardo, hemos generado impactos

positivos en los índices de empleabilidad.

Además, en la Región Metropolitana contamos con equipos propios de

mercaderistas, los cuales forman parte de la fuerza laboral directa de

nuestra empresa.


A. INTEGRAMOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES A NUESTRA

CADENA DE VALOR

La producción del ajuar de ropa y utensilios que nuestra empresa re-

gala a los hijos recién nacidos de nuestros trabajadores, se encuen-

tra a cargo de Coanil, fundación que apoya a personas con discapaci-

dad mental en Chile. Esta institución también elaboró las bolsas con

snacks navideños que obsequiamos a los hijos pequeños de nuestros

empleados en la fiesta de fin de año.

B. APORTAMOS NUTRICIÓN A LOS SECTORES VULNERABLES

A partir de un acuerdo firmado en 2011, donamos a la Red de Alimen-

tos todos aquellos productos que no comercializamos, pero que se en-

cuentran en perfecto estado para ser consumidos.

A fines de 2012, las donaciones entregadas a la Red de Alimentos su-

peraron los 200.000 kilos, beneficiando a 33.363 beneficiarios finales

correspondientes a 111 organizaciones sociales de la RM.

Luego, esta institución se encarga de administrarlos y distribuirlos de

forma gratuita y de manera nutricionalmente balanceada a organiza-

ciones solidarias de la Región Metropolitana.

Durante el 2013, continuamos formando parte de esta iniciativa como

socios patrocinadores de la Red.

ÓPTIMO MANEJO DEL DINERO

En una sociedad de consumo, el endeudamiento

responsable resulta fundamental. Para educar a nuestros

empleados sobre este tema, los invitados a participar de

un ciclo de charlas, las que fueron dictadas en conjunto

con el Banco Santander.

Por el apoyo entregado a la Red de

Alimentos, en 2012 obtuvimos el sello “ Más

Por Chile”. Se trata de un reconocimiento del

Ministerio de Desarrollo Social a proyectos

desarrollados por distintos miembros de la

sociedad que contribuyen a la superación

e integración social de las personas más

vulnerables de nuestro país.


C. SOMOS PARTE DE LA GRAN CRUZADA DE CHILE

En 2012, una vez más nos hicimos presentes en la Teletón, iniciativa

que apoyamos desde sus inicios. Para ayudar en esta noble causa, se

reunieron los empleados de toda la compañía, sindicatos y sala cuna,

quienes conjuntamente recolectaron dinero mediante desayunos, ven-

ta de helados y hot dogs, lavados de auto y rifas, entre otras acciones.

Con nuestra marca Omo, en tanto, organizamos una actividad solidaria

y de integración en el Instituto de Rehabilitación Infantil de Santiago.

Allí, nuestros trabajadores junto a niños discapacitados, armaron y

pintaron instrumentos musicales, los que luego fueron presentados en

el escenario del Teatro Teletón, además de compartir con las familias

que se hicieron presentes en el lugar.

COMO DESAFÍO, AL 2013

ESPERAMOS DESARROLLAR UN

PROGRAMA CONJUNTO CON LA

COMUNA DE QUINTA NORMAL,

MIENTRAS QUE EN EL 2014,

BUSCAREMOS REALIZAR IGUAL

INICIATIVA CON LA COMUNA DE

CONCHALÍ.


3. TRABAJAMOS PARA EL CUIDADO DEL MEDIOAMBIENTE

A. GESTIONANDO LOS RESIDUOS DE MANERA INNOVADORA

ESTO SIGNIFICA

En septiembre de 2011, Unilever implementó la campaña “Mi Univer-

sidad, Mi Medioambiente” en alianza con la Universidad Adolfo Ibáñez.

Esta iniciativa consistió en la instalación de 5 puntos limpios de recicla-

je en el Campus Peñalolén de la casa de estudios, reforzada con accio-

nes de concientización para las más de 7.000 personas que integran la

comunidad universitaria.

El gran objetivo de esta iniciativa es fomentar el reciclaje y generar

conciencia ecológica en los jóvenes, puesto que son ellos quienes po-

drán tomar decisiones concretas en el futuro para minimizar el impac-

to en el planeta.

En cifras, este proyecto ha significado:

• $25 millones de pesos en inversión por parte de Unilever

• $903 mil pesos por la venta de residuos. De éstos, $570 mil fueron entregados al personal de aseo del Campus a modo de incentivo y re-conocimiento de su labor. Los $333 mil restantes, fueron donados a la Fundación Mi Parque.

• Más de 12 toneladas de material reciclado desde la implementación del programa.

14,48 TONELADAS

=3 RINOCERONTES

INDIOS


B. FOMENTANDO UNA MAYOR CONCIENCIA AMBIENTAL

En 2012 y como una forma de reforzar a alianza entre Unilever y la Uni-

versidad Adolfo Ibañez, la universidad invitó a la empresa a ser parte

del primer Taller de Emprendimiento dictado a los 450 alumnos de 1°

año de ingeniería. Es así como presentamos el siguiente desafío a los

estudiantes: desarrollar alternativas innovadoras para reutilizar los

productos Unilever en iniciativas sociales.

Luego de todo un semestre de trabajo, en la feria final expuesta por

los alumnos del taller, el director de Supply Chain de la empresa dio a

conocer a los tres primeros lugares. El equipo ganador, que propuso el

desarrollo de techos a partir del procesamiento de envases de AdeS,

visitó la planta donde se produce el producto, ubicada en Pilar, provin-

cia de Buenos Aires, Argentina. Además, presentó su proyecto al senior

leader de Supply Chain de Cono Sur. En tanto, el segundo y tercer lugar,

recibieron productos Unilever por todo un año y tuvieron la oportunidad

de conocer las plantas productivas en Chile y de exponer sus ideas al

Senior Leader local.

GANADORES:

1º lugar: Eco-techos.

2º lugar: Frazadas sociales.

3º lugar: Eco-metro.


C. REDUCIENCDO EL IMPACTO AMBIENTAL CON BOLSAS REUTILIZABLES

A contar de 2012 las bolsas de género reutilizables que entregamos en eventos corporativos

y a nuestros empleados son confeccionadas por la Fundación Donnebaum, que trabaja por el

desarrollo individual y social de personas con discapacidad intelectual. Con ello, contribuimos

a reducir el impacto ambiental y, al mismo tiempo, apoyamos a este grupo de la población que

enfrenta importantes dificultades para insertarse en el mundo laboral.

• Trabajar el Material Educativo del Programa Sembrando Vitalidad en la Infancia con al menos 3.000 familias más.

• Potenciar la alianza con Unicef, generando nuevas acitividades conjuntas.

• Lograr avances a través de nuestra participación en la mesa Unidos por la Primera Infancia.

• Seguir generando actividades con nuestras marcas para fomentar hábitos de vida saludable.

• Contribuir a la empleabilidad regional conformando equipos internos de mercaderistas.

• Alcanzar un mayor impacto en la vida de las personas a través de nuestras marcas.

• Continuar cumplimiento con las metas propuestas a través del Plan de Vida Sustentable.

EN EL 2013 ESPERAMOS:


InDIce GRI


Declaración del máximo responsable de la toma de deci-siones de la organización (director general, presidente o puesto equivalente) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia. DECLARACIÓN DE

APOYO CONTINUO AL PACTO GLOBAL.

1.1

CÓDIGO GRI NOMBRE INDICADOR PACTO GLOBAL

Carta Gerente General

CAPÍTULO

Pág. 4

Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.1.2

Carta Gerente General Pág. 4

PÁGINA

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

Nombre de la organización.

REQUISITO NO ESPECÍFICO DE UNA COP. ES RELEVANTE COMO INFORMACIÓN DE CONTEXTO.

2.1 Capítulo Alcance Pág. 9

Principales marcas, productos y/o servicios.2.2 Capítulo Perfil Pág. 22

Estructura operativa de la organización, incluidas las prin-cipales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures).

2.3 Capítulo Perfil Pág. 29

Localización de la sede principal de la organización.2.4 Capítulo Alcance Pág. 16

Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.2.6 Capítulo Perfil Pág. 22

Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria.


PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN


Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios).

REQUISITO NO ESPECÍFICO DE UNA COP. ES RELEVANTE COMO INFORMACIÓN DE CONTEXTO.

2.7 Capítulo Perfil Pág. 23,24,25 y 29

Dimensiones de la organización informante, incluido:• Número de empleados.• Ventas netas (para organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para organizaciones del sector público).• Capitalización total, desglosada en términos de deuda y patrimonio.


Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.


Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo.2.10 Capítulo Perfil Pág. 44

Período cubierto por la información contenida en lamemoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario).

REQUISITO NO ESPECÍFICO DE UNA COP. SIRVE PARA DELIMITAR LA ESFERA DE INFLUENCIA.


Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere).3.2 Capítulo Alcance Pág. 9

Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).3.3 Capítulo Alcance Pág. 9

Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido.3.4 Capítulo Alcance Pág. 16

PARÁMETROS DEL REPORTE


Proceso de definición del contenido de la memoria, incluido: • Determinación de la materialidad.• Prioridad de los aspectos incluidos en la memoria.• Identificación de los grupos de interés que la organización prevé que utilicen la memoria.

REQUISITO NO ESPECÍFICO DE UNA COP. ES RELEVANTE PARA COMPRENDER LA CALIFICACIÓN Y LIMITACIÓN DE LA COP.

3.5 Capítulo Alcance Pág. 11,14

Cobertura de la memoria (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura de la memoria 25 de GRI, para más información.


Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria.3.7 Capítulo Alcance Pág. 9

La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.


Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria.


Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos).


Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.



La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización.

PRINCIPIOS 1 Y 10


Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen).


GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.

4.3 Capítulo Perfil

Mecanismos de los accionistas y empleados para comu-nicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.


Pág. 31

Pág. 32, 35 y 36

Tabla que indica la localización de las contenidos básicos en la memoria. Identifica los números de página o enlaces Web donde se puede encontrar la siguiente información:• Estrategia y análisis, 1.1–1.2.• Perfil de la organización, 2.1–2.8.• Parámetros .

3.12 Indíce GRI

Política y práctica actual en relación con la solicitud de verifi-cación externa de la memoria. Si no se incluye el informe de verificación en la memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación.

3.13

Este reporte no se encuentra sometido a pro-ceso de verifi-cación externa.

REQUISITO NO ESPECÍFICO DE UNA COP.


Declaraciones de misión y valores desarrolladas interna-mente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.

PRINCIPIOS 1 Y 10

4.8 Capítulo Perfil Pág. 19, 20 y 36

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la or-ganización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento

4.9 Capítulo Perfil Pág. 32, 33

Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social.


Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental).

4.5

Los directivos de Unilever son evaluados y retribuidos según el desem-peño económico, social y ambiental.

Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.4.6 Capítulo Perfil

Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos.

4.7

Pág. 36, 37

Capítulo Perfil Pág. 32


Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.4.15 Capítulo Alcance Pág. 12

Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés.


Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mis-mos en la elaboración de la memoria.

4.17

DISTRIbUCIÓN DE LA COP ENTRE LOS GRUPOS DE INTERéS DE LA EMPRESA.

PRINCIPIOS 1 Y 10

Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra inicia-tiva que la organización suscriba o apruebe.

4.12 Capítulo Comunidad

Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización participe.


Pág. 123

Pág. 43

Relación de grupos de interés que la organización ha incluido.4.14 Capítulo Alcance Pág. 12,14

Pág. 13Capítulo Alcance

PRINCIPIO 7

Descripción de cómo la organización ha adoptado un plant-eamiento o principio de precaución.El Artículo 15 de los Principios de Río introdujo el enfoque de precaución. Una respuesta al apartado 4.11 podrá incluir el enfoque de la organización en materia medioambiental.

4.11Capítulo Medio Ambiente Pág. 64


Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.ec4

Indicador considerado como no material.



Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

ec5 PRINCIPIO 1

Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

ec6 Capítulo Cadena de Valor

Pág. 53REQUISITO NO ESPECÍFICO DE UNA COP.

Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

ec7 Capítulo Perfil Pág. 32, 52PRINCIPIO 6

Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.

ec2


PRINCIPIO 7

Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.ec3


Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.

ec1 Capítulo Perfil Pág. 26, 28REQUISITO NO ESPECÍFICO DE UNA COP.

DESEMPEÑO ECONÓMICO


PRINCIPIO 8Materiales utilizados, por peso o volumen.en1


PRINCIPIOS 8 Y 9Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reutilizados.en2


PRINCIPIO 8

Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.en3

Capítulo Medio Ambiente Pág. 65, 66

Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.en4


PRINCIPIOS 8 Y 9

Capítulo Medio Ambiente

Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia.en5

Capítulo Medio Ambiente Pág. 65, 67 y 68

Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.

ec8 CapítuloComunidad Pág. 123


Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.

ec9 Capítulo Perfil Pág. 40

DESEMPEÑO MEDIO AMBIENTAL

Enfoque de Gestión Ambiental (DMA). PRINCIPIOS 7,8 Y 9DMACapítulo Medio Ambiente Pág. 64


PRINCIPIOS 8 Y 9

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.en9


Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.en10 Capítulo Medio Ambiente Pág. 56, 71

PRINCIPIO 8

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas.

en11 No aplica

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.

en12 No aplica

PRINCIPIO 8

PRINCIPIO 8 Y 9

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.

en6 Capítulo Medio Ambiente Pág. 69, 70

Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.en7


Captación total de agua por fuentes.en8





PRINCIPIOS 7,8 Y 9

Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.en16

Capítulo Medio Ambiente Pág. 73

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.en17


Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.en18


PRINCIPIO 8

Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono,en peso.en19

NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.en20

PRINCIPIO 8

Hábitats protegidos o restaurados. No aplica

Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.en14

en13

No aplica

Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.

en15 No aplica




Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto.en26

Capítulo Medio Ambientey Cadena de Valor

Pág. 55, 75

PRINCIPIO 8

PRINCIPIOS 7,8 Y 9

Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.

en27Capítulo Medio Ambiente Pág. 77PRINCIPIOS 8 Y 9

Peso de los residuos transportados, importados, expor-tados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.

en24

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante.

en25

Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.en22



Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino.en21


Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.en23


Capítulo Nuestra Gente

Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.lA1

Capítulo Nuestra Gente Pág. 81

-


Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.lA2

Capítulo Nuestra Gente Pág. 82PRINCIPIO 6


Enfoque de Gestión Prácticas Laborales y Trabajo Decente (DMA).DMA Pág. 80


Beneficios sociales para los empleados con jornada com-pleta, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal.

lA3 Pág. 84, 90

PRINCIPIOS 1 Y 3 Capítulo Nuestra Gente

Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.

lA4 Pág. 89

CATEGORÍA PRÁCTICAS LABORALES Y ÉTICA EN EL TRABAJO

PRINCIPIOS 7,8 Y 9

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.

en29Capítulo Medio Ambiente y Cadena de Valor

Pág. 55, 74

Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.en30


PRINCIPIO 8

Durante el 2012 no hay sanciones ambientales relevantes al interior de Unilever Chile.

Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.

en28




Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.lA9

Programas de educación, formación, asesoramiento, pre-vención y control de riesgos que se apliquen a los traba-jadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.

lA8



Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.lA10 Pág. 85


Programas de gestión de habilidades y de formación con-tinúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.

lA11 Pág. 85

Capítulo Perfil y Nuestra Gente

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.lA12 Pág. 33, 86

PRINCIPIO 3

PRINCIPIO 1


Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.

lA5 Pág. 87


Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.

lA7 Pág. 83

Pág. 92


Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y ase-sorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo.

lA6


Capítulo Comunidad Pág. 123

-

Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.

SO1

Enfoque de Gestión Social. DMA Capítulo Perfil Pág. 41

CATEGORÍA SOCIEDAD


Capítulo Perfil Pág. 36Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.

SO2

PRINCIPIO 10 Capítulo Perfil Pág. 36Porcentaje de empleados formados en las políticas y pro-cedimientos anti-corrupción de la organización.SO3

Capítulo Perfil Pág. 36Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.SO4


PRINCIPIOS 1 Y 6


Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

lA13 Pág. 81


Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.lA14 Pág. 83

Retorno al trabajo y porcentajes de retención después del permiso de maternidad y paternidad, por género.lA15


No se reportan sanciones y multas significativas para el negocio durante el año 2012.

Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

SO8

PRINCIPIO 10

Capítulo PerfilPosición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”.SO5

Unilever Chile tiene participación pública establecida en su Código de Principios en los Negocios pero en ningún caso apoya a partidos políticos.

Pág. 36

Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.

SO6


Durante el 2012 no existieron acciones por causas rela-cionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia.

Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

SO7


Durante el 2012 no hubieron operaciones con impacto negativo, ni tampoco reclamos de parte de la comunidad en la cual estamos insertos. Esto se relaciona con que nuestras operaciones no tienen impacto negativo en la comunidad, además de estar ubicados todos nuestros site en lugares no residenciales.Si hubiera algún reclamo se gestionaría inmediatamente.En cuanto a nuestros productos y nuestras marcas, tanto interna como externamente las personas pueden contactarse con el SAC (servicio al cliente) y sus dudas o comentarios serán atendidos.

Operaciones con impactos negativos significativos en comunidades locales.SO9



Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos en comunidades locales.

SO10

Nuestras operaciones no generan impactos negativos potenciales o actuales en las comunidades locales. Por lo tanto no hay medidas.


Capítulo Cadena de Valor Pág. 49

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.

pR1

Enfoque de Gestión Responsabilidad del Producto (DMA).DMA Capítulo Perfil Pág. 39

CATEGORÍA RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO

PRINCIPIO 1

PRINCIPIOS 1 Y 8

PRINCIPIO 8

Capítulo Consumidores Pág. 102

Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

pR2

Capítulo Consumidores Pág. 104,106

Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

pR3



Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

pR4 PRINCIPIO 8

PRINCIPIO 1

Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

pR7

Capítulo Cadena de valor Pág. 59, 60

Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.

pR5

Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

pR8

Pág. 104, 105 y 107

Pág. 104

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comu-nicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.

pR6 REQUISITO NO ESPECÍFICO DE UNA COP.

Capítulo Consumidores

Capítulo Consumidores


Coste de aquellas multas significativas fruto del incumpli-miento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.

pR9REQUISITO NO ESPECÍFICO DE UNA COP.



-

Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas.HR4 PRINCIPIOS 1,2 Y 6

Pág. 89Capítulo Nuestra Gente

Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

HR5 PRINCIPIOS 1,2 Y 3

PRINCIPIOS 1 A 6

Capítulo Nuestra Gente Pág. 80Enfoque de Gestión Derechos Humanos (DMA).DMA

Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechoshumanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

HR1



Pág. 54Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.

HR2Capítulo Cadena de Valor

Pág. 87

Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.

HR3Capítulo Nuestra Gente

CATEGORÍA DERECHOS HUMANOS



Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.HR9


Porcentaje y número de operaciones que ha sido objeto de análisis en derechos humanos o la medición de los impactos de ellos.

HR10

Pág. 87Capítulo Nuestra Gente

Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que fueron presentadas abordadas y resueltas según mecanismos formales de queja.

HR11

PRINCIPIOS 1,2 Y 5

PRINCIPIOS 1,2 Y 4

INDICADORES DE SUPLEMENTO

PRINCIPIOS 1 Y 2

Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.

HR6




Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consen-tido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.

HR7

Porcentaje del personal de seguridad que ha sido for-mado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.

HR8

Capítulo Cadena de Valor Pág. 53Porcentaje del volumen de compra a proveedores

cumplen con la política de contratación de la empresa.Fp1

INDICADORES DEL SUPLEMENTO SECTORIAL DE PROCESAMIENTO DE ALIMENTOS



Porcentaje del volumen de compra que se verifica que están de acuerdo con certificaciones de producción responsables creíbles e internacionales reconocidas, desglosadas por estándar.

Fp2

Porcentaje del tiempo de trabajo perdido debido a las disputas, huelgas y/o cierre, según el país.Fp3

No hubo horas de trabajo perdidas debido a conflictos, huelgas o tomas de instalaciones ya que en el año 2011 no existieron tales actividades en Unilever Chile. (Ni en plantas, centros de distribuciónu oficinas centrales).

Pág. 53Capítulo Cadena de Valor

Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácti-cas (contribuciones en especie, iniciativas de voluntaria-do, ransferencia de conocimiento, alianzas y desarrollo de productos) que promueven el acceso a los estilos de vida saludables, la prevención de las enfermedades crónicas, el acceso a alimentos sanos, nutritivos y asequibles, y la mejora del bienestar de las comunidades necesitadas.

Fp4Pág. 52, 59 y 97

Capítulo Cadena de Valor y Consumidores


Porcentaje del volumen de producción manufacturada en sitios certificados por un tercero independiente de acuerdo con las normas internacionalmente reconocidas de seguridad alimentaria sistema de gestión.

Fp5


Porcentaje del volumen total de ventas de productos de consumo, por categoría de producto, que se bajan en gra-sas saturadas, grasas trans, sodio y azúcares agregados.

Fp6 Pág. 52, 59 y 97


Porcentaje del volumen total de ventas de productos de consumo, por categorías de productos, que contienen ingredientes nutritivos como el aumento de fibra, vitaminas, minerales, fitoquímicos o aditivos de los alimentos funcionales.

Fp7Pág. 52, 59 y 97


Políticas y prácticas de comunicación a los consumidores sobre los ingredientes y la información nutricional más allá de los requisitos legales.

Fp8

Porcentaje y total de animales criados y / o procesados , por especie y tipo de la raza.Fp9

Políticas y prácticas, por especie y tipo de la raza, en relación con las alteraciones físicas y el uso de anestesia.Fp10

Porcentaje y total de animales criados y / o procesados , por especie y tipo de la raza, por tipo de corral.Fp11

Políticas y prácticas sobre los antibióticos, antiinflamatorios, hormonas, y / o tratamientos para estimular el crecimiento, por especie y tipo de la raza.

Fp12

Número total de incidentes de incumplimiento de las leyes y reglamentos, y el cumplimiento de las normas voluntarias relacionadas con las prácticas de transporte, manipulación, y la masacre de animales vivos terrestres y acuáticos.

Fp13

Pág. 105, 107CapítuloConsumidores


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