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UNIVERSIDAD AMÉRICA LATINALicenciaturas en Sistema Abierto

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Guía de Estudio y Cronograma de Autoaprendizaje

Antología de Textos2001

Fundamentos de Administración 1

UNIVERSIDAD AMÉRICA LATINA

Licenciaturas en Sistema Abierto

Fundamentos de AdministraciónÁrea Propedéutica

Guía de Estudio y Cronograma de Autoaprendizaje2001


El presente material va dirigido sólo a estudiantes de la Universidad América Latina y se otorga en calidadde préstamo, sin fines de lucro, con el objeto de cumplir la obligación de proveer los materiales didácticosindispensables para el aprendizaje autogestivo.

Para el óptimo aprovechamiento del estudio de cualquier Licenciatura en la modalidad delSistema Abierto de la Universidad América Latina, el uso de los materiales que conformanel Paquete de Autoaprendizaje –Antologías. Guías, Cronogramas, Apuntes o cualquierotro recurso- deberá complementarse con las Asesorías -individuales o grupales-que correspondan al tipo de estudio elegido por el alumno.


GUIA DE ESTUDIO

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓNTCFA06

Objetivo:En el presente curso, el estudiante obtendrá un panorama general de laAdministración como ciencia, reflexionando en la importancia de ésta en lasdiversas actividades de cualquier grupo humano.

Contenido del curso:

1. La Administración como profesión1.1. Conceptos de administración1.2. La administración y su relación con otras disciplinas1.3. La administración y el método científico

1.3.1. Método científico1.3.2. La administración, la técnica y el arte

1.4. La universalidad de la teoría administrativa e idiosincrasia regional1.4.1. Necesidad de un perfil gerencial o directivo propio

1.5. Campos de trabajo del licenciado en administración1.5.1. Perspectivas laborales en los umbrales del siglo XXI

1.6. Roles, funciones del administrador y procesos generales1.6.1. El auténtico papel del licenciado en administración1.6.2. Procesos gerenciales

1.7. Legislación sobre las profesiones en México1.8. Asociaciones profesionales1.9. Ética profesional

1.9.1. Código de ética profesional

2. Orígenes de la Administración2.1. Antecedentes históricos de la Administración

2.1.1. Primeras civilizaciones2.1.2. Influencia de los filósofos2.1.3. Influencia de la iglesia católica y la época medieval2.1.4. Influencia de la organización militar

2.2. Nacimiento de la Ética Capitalista y la Revolución Industrial2.2.1. Doctrinas económicas clásicas: el mercantilismo y el liberalismo2.2.2. Roberto Owen y el pensamiento socialista utópico

2.3. México2.3.1. Época precolombina2.3.2. La administración durante la Colonia2.3.3. México independiente2.3.4. El porfiriato2.3.5. La revolución industrial en México

2.4. Escuelas o enfoques administrativos


3. La empresa3.1. Antecedentes3.2. Concepto3.3. Clasificación

3.3.1. Actividad o giro3.3.2. Origen del capital3.3.3. Magnitud de la empresa3.3.4. Otros criterios

3.4. Propósito o valores institucionales de la empresa3.4.1. Económicos3.4.2. Sociales3.4.3. Técnicos

3.5. Áreas de actividad (funciones básicas de la empresa)3.5.1. Producción3.5.2. Mercadotecnia3.5.3. Finanzas3.5.4. Administración de recursos humanos3.5.5. Recursos financieros

3.6. Recursos

4. El proceso administrativo4.1. Introducción4.2. Planeación

4.2.1. Objetivos4.2.2. Políticas4.2.3. Reglas4.2.4. Procedimientos4.2.5. Programas4.2.6. Presupuestos4.2.7. Estrategias

4.3. Organización4.3.1. Principios de organización4.3.2. Departamentalización4.3.3. Organizaciones altas y planas4.3.4. Centralización, delegación y descentralización4.3.5. Estructuras de autoridad4.3.6. Organigramas

4.4. Integración4.4.1. Recursos de las organizaciones

4.5. Dirección4.5.1. Autoridad4.5.2. Motivación4.5.3. Comunicación administrativa4.5.4. Coordinación4.5.5. Toma de decisiones

4.6. Control4.6.1. Proceso de control4.6.2. Métodos de planeación y control


5. Las áreas funcionales5.1. Introducción5.2. Producción

5.2.1. Definición5.2.2. Importancia5.2.3. Localización de la planta5.2.4. Diseño de la planta5.2.5. Compras5.2.6. Ingeniería del producto y del proceso5.2.7. Control de calidad5.2.8. Mantenimiento5.2.9. Costos de producción5.2.10. Punto de equilibrio

5.3. Finanzas5.3.1. Introducción5.3.2. Tesorería5.3.3. Crédito y cobranzas5.3.4. Contabilidad5.3.5. Contabilidad de costos5.3.6. Auditoría interna5.3.7. Control interno5.3.8. Estados financieros

5.4. Mercadotecnia5.4.1. Definición5.4.2. Concepto de mercado5.4.3. Segmentación del mercado5.4.4. Clasificación de los mercados5.4.5. Canales distribución5.4.6. Conceptos sobre ventas5.4.7. Funciones principales de la mercadotecnia

5.5. Recursos humanos5.5.1. Análisis de puestos5.5.2. Valuación de puestos5.5.3. Reclutamiento5.5.4. Selección y contratación5.5.5. Inducción5.5.6. Nómina y control de asistencias5.5.7. Entrenamiento5.5.8. Calificación de méritos5.5.9. Servicios y prestaciones5.5.10. Seguridad e higiene

6. La necesidad de crear tecnología administrativa para México yLatinoamérica6.1. La dependencia tecnológica, cultural y económica, factores limitantes del

desarrollo de la Administración en América Latina6.2. Análisis de los autores latinoamericanos más representativos

6.2.1. Agustín Reyes Ponce


6.2.2. Isaac Guzmán Valdivia6.2.3. José Antonio Fernández Arena6.2.4. Otros autores mexicanos6.2.5. Sudamérica6.2.6. Centroamérica y el Caribe6.2.7. Análisis crítico de los autores latinoamericanos

6.3. Necesidad de crear investigación administrativa en América Latina6.3.1. Factores que se deben considerar en el planteamiento de la teoría propia6.3.2. La administración como factor coadyuvante para generar tecnología

6.4. Identidad nacional y eficiencia organizacional

Contenido del curso:

Metodología de Estudio:

• Realice lecturas de comprensión de cada una de las partes del curso.• Elabore fichas de trabajo que contengan las ideas más importantes y sus

comentarios al respecto.• Recabe información adicional sobre los temas tratados a fin de enriquecerlos;

podrá hacerlo en revistas especializadas, periódicos nacionales einternacionales o en cualquier otro documento que considere oportuno.

• Elabore un Cuestionario acorde a los contenidos esenciales en el curso,considerando lo especificado en el apartado de Trabajos a Presentar

Trabajos a presentar:

1. Realice un ensayo de una cuartilla donde comente su valoración personalsobre este curso.

2. Elabore y responda un cuestionario de autoevaluación con las siguientescaracterísticas:

Cada pregunta deberá ser de opción múltiple, presentando cuatroalternativas de respuesta (será obligación del alumno señalarclaramente la opción correcta)

EJEMPLO:

¿Quién descubrió América?A.- Hernán CortésB.- Cristóbal ColónC.- Américo VespucioD.- Vasco de Quiroga

Respuesta Correcta: B


El número de preguntas variará de acuerdo al tipo de examen quepresente:

• Si es Parcial, deberá entregar un cuestionario de diez preguntas• Si es Global, serán treinta preguntas.

Proceso de acreditación:

1. Aprobar cada uno de los tres Exámenes Parciales, cuya calificación mínimaaprobatoria será 7.

Primer parcial: unidades 1 a 3Segundo parcial: unidades 4Tercer parcial: unidades 5 y 6

2. Realice y entregue un ensayo de algún artículo periodístico o de revistaespecializada que guarde concordancia con alguno de los temas estudiadosen el curso; es indispensable citar o anexar una copia del artículo base desu ensayo.

3. Realice un ensayo de tres páginas donde exprese su apreciación general sobre elcurso incluyendo sugerencias respecto al contenido.

Nota: No se podrá acreditar la asignatura si no se entregan los ensayossolicitados. La calificación con que se acredita la materia se obtiene alpromediar los exámenes parciales.

Recomendaciones Generales:

• Elabore sus escritos utilizando un procesador de textos, a espacio y medio;utilice mayúsculas y minúsculas.

• Su trabajo deberá presentar una portada donde se especifique el nombre delcurso y su nombre completo, además de la clave de usuario que registró en elSistema de Cómputo para Exámenes.

• Debe facilitar junto con su trabajo impreso y engargolado, un disquete quecontenga todo el material que está usted entregando físicamente.

• Le aconsejamos quedarse con una copia de sus trabajos.• Ponga especial interés en la presentación, limpieza, ortografía, redacción y

contenido de sus ensayos.• Solicite el comprobante de acreditación de su materia.


Bibliografía Básica:

1.- MÜNICH GALINDO, LOURDES: Fundamentos de Administración; Ed. Trillas; México;1999.

2.- HERNÁNDEZ Y RODRÍGEZ, SERGIO: Introducción a la Administración, Un EnfoqueTeórico Práctico; Ed. McGraw Hill; México; 1994.

3.- BARAJAS MEDINA, JORGE: Curso Introductoria a la Administración; Ed. Trillas;México;1998.


PRESENTACIÓN “ Educarse no es recibir, sino hacerse...”

Alfred North Whitehead

La Universidad América Latina elaboró el presente Cronograma de Autoaprendizaje con el propósito de contribuir a laformación autogestiva de sus estudiantes de Nivel Superior en Sistema Abierto. Sabemos que, hoy en día, la funciónde las instituciones educativas no es la de ser meras transmisoras de conocimientos ya elaborados para verterlos sobreel alumno como un ser pasivo, sino más bien debemos apoyar a los estudiantes en la autoconstrucción de su propioconocimiento, motivándolos para que esa experiencia les sea fructífera y propicie una actitud activa, creativa, conscientey crítica.

Cada Cronograma representa una propuesta de Autoaprendizaje que considera la totalidad de los temas delcurso correspondiente, apegándose al Programa de Estudio aprobado por la Secretaría de Educación Jalisco. Sudosificación está presente por sesiones específicas, de acuerdo a estimaciones andragógicas que aseguran, en primerainstancia, el éxito en los estudios.Los elementos estructurales de nuestro Cronograma de Autoaprendizaje son:

NÚMERO DE SESIÓNSe presenta en la parte superior izquierda. El númerode sesiones depende de la extensión propia de laasignatura y está divido en Sesiones de Estudio ySesiones Prácticas.Asimismo, enmarcados en un recuadro, el Estudianteencontrará los siguientes tópicos:

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASSintetiza los Temas a desarrollar en cada sesión. Así,el alumno contará una propuesta que le permitiráoptimizar el tiempo, lugar y hábitos de suautoaprendizaje.

RECUERDAContiene una serie de aspectos que es necesario queel estudiante tenga muy presentes pues se requerirándurante la sesión como puntos de referencia o comoantecedentes para la comprensión de los temas deldía. En la mayoría de los casos estos puntos ya seránconocidos por el estudiante puesto que forman parte delos materiales estudiados previamente, en una sesiónanterior, en otra materia o en otro nivel escolar. Elestudiante deberá verificar que realmente entiendetodos y cada uno de los aspectos planteados en estaparte y, si es el caso, investigar lo que no entiendaantes del desarrollo de la clase.

PIENSAConsiste en la generación de interrogantes delconocimiento a través de cuestionamientos o preguntasque motiven el tratar de encontrar respuestas o aconfrontar los conocimientos que ya se tienen con otrasposibles explicaciones, o a elaborar un análisis

fundamentado de lo que ya sabe, para descubrirnuevos conocimientos. Por lo anterior es muyimportante que el alumno responda explícitamente y dela manera más completa posible los cuestionamientosque se le presentan. Es conveniente, incluso, queponga sus respuestas o reflexiones por escrito. Elaspecto más importante de esta sección es que elestudiante tome conciencia de lo que cree,independientemente de que, por el momento, esté o noen lo correcto. En la siguiente sección el alumno tendrála oportunidad de profundizar en los temas, descubrirnuevas ideas, o reafirmar algunas otras o, incluso,corregir las que ya tenga y que estén equivocadas.

INVESTIGAEn esta parte se presentan una serie decuestionamientos concretos que el alumno buscará encada sesión. La metodología que se sugiere es lasiguiente: después de leer “Recuerda” y “Piensa”seguirás este proceso: realiza una lectura atenta de lasesión, busca los conceptos básicos, analizarlos ysintetizarlos, luego a manera de repaso autoevalúa tusnuevos conocimientos; así tendrás la oportunidad deenriquecer ampliamente los puntos de vista sobre lostemas que se estudien y te ayudará a que se sigadesarrollando una actitud crítica gracias a la cual sevaya dejando la postura pasiva del estudiantetradicional.

Fuera del recuadro que enmarca los puntos anteriores,se presentan los propósitos de cada una de lassesiones. Dichos propósitos están organizados en tresapartados: Propósito Fundamental, PropósitosConceptuales y Propósitos Actitudinales:


PROPÓSITO FUNDAMENTALEs aquello que de manera global se busca aprender en cada una de las sesiones del estudio. Se trata de unplanteamiento amplio y que, de manera general, abarca otros propósitos.

PROPÓSITOS CONCEPTUALESSon los conocimientos que se busca que el estudiante obtenga con base en lo realizado en cada uno de los puntos yatratados anteriormente. Puede decirse que son conocimientos teóricos que se deben lograr. Evidentemente, dichosconocimientos teóricos no tendrían ninguna relevancia si no se reflejaran de una o otra manera en la vida cotidiana delestudiante, por ello es necesario que se logren también los Propósitos Actitudinales.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESSon las manifestaciones prácticas o cambios de actitud, que como mínimo, se esperan obtener al incorporar los logrosconceptuales como un verdadero conocimiento significativo a las actividades diarias del estudiante.

SESIONES PRÁCTICASÉstas sesiones difieren un poco a las teóricas.A continuación presentamos los elementos que contiene cada una de éstas sesiones, con el propósito de que elestudiante se familiarice con ellos y pueda así desarrollar las actividades correspondientes para el logro del aprendizaje:

NÚMERO DE SESIÓNEs el dato que se presenta en la parte superior central. El número de sesiones depende de la duración asignada a cadamateria en el Mapa Curricular.

Enmarcados en un recuadro, el estudiante encontrará las siguientes secciones

DEBERÁS REALIZAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADESSe presentan aquí, los ejercicios que el estudiante deberá desarrollar en cada sesión. Más adelante se detallarán lostemas que deberás desarrollar en cada actividad.

RECUERDAEn esta sección, se presentarán consejos acerca de cómo debes realizar tus ejercicios o encontrarás también ideas quecomplementan o contextualizan la sección de “Investiga”. Recuerda seguir las instrucciones para entregar un trabajoclaro, ordenado y correcto, evitando así las correcciones y/o repetición de las actividades.

MAPA CONCEPTUAL: Es la representación gráfica de las ideas y conceptos relevantes de los temas a analizar. En elmapa se relacionan las palabras e ideas secundarias al concepto principal, mediante conectores o flechas que mostraránla interrelación entre las variables.

ENSAYO: Son escritos utilizados para que el estudiante refuerce sus conocimientos, al confrontar y/o comparar susideas, experiencias y juicios personales contra las ideas del autor de los textos estudiados.

CUESTIONARIO: La redacción correcta de las preguntas del cuestionario ayudará al estudiante en la consolidación delos conocimientos adquiridos, además de que al repasar la información, servirá como preparación para las evaluacionesposteriores de la materia.

CASOS PRÁCTICOS: Los ejercicios ayudarán a investigar y expresar los conocimientos adquiridos por el estudiante, alaplicar y resolver según lo aprendido las interrogantes que se presentan en los casos.

INVESTIGA Y REALIZAAquí, se detallan las actividades que se deberán realizar. Esta sección indica las especificaciones, temas y opciones queel estudiante tendrá que investigar, analizar y redactar.

Ya fuera del recuadro que enmarca los puntos anteriores, se presentan los propósitos de cada una de las sesiones.Dichos propósitos están organizados en tres apartados y tienen prácticamente la misma finalidad que en las sesionesteóricas antes explicadas: Propósito Fundamental, Propósitos Conceptuales y Propósitos Actitudinales:


CARACTERÍSTICAS DE LAS ASESORÍAS

• Las Asesorías pueden ser individuales o en grupo, según lo requiera tanto el Asesor como el material a evaluar y/oaclarar.

• Se recomienda que el Estudiante asista al menos una vez cada parcial, a una Asesoría. Está se dará en lassesiones prácticas, debido a que en dichas sesiones se podrán valorar los conocimientos y habilidades adquiridospor él.

• El Alumno podrá programar en combinación con el Asesor, las consultorías que requiera. El tipo de Asesoría (Fax,correo electrónico, teléfono o personal) se realizará de acuerdo a las características de y relevancia de lasinterrogantes y dudas y/o de la disponibilidad tanto del Estudiante como del Asesor.

• Durante las Asesorías, el Alumno podrá preguntar y expresar sus inquietudes, dudas, opiniones y sugerenciasrelacionadas a los temas vistos en las sesiones. También podrá aclarar las anotaciones y evaluaciones que elasesor haga a las actividades de las sesiones prácticas.

• El Alumno deberá realizar las modificaciones sugeridas por el Asesor.

• Las actividades que se piden en las sesiones prácticas (Mapa conceptual, ensayo, cuestionario y casos prácticos)deberán presentarse antes de la realización de cada parcial, ya que la elaboración de dichos ejercicios equivale alpase o derecho para poder presentar los exámenes parciales.

CARACTERÍSTICAS DE LA ASIGNATURA

La asignatura de Fundamentos de Administración pertenece al Área Propedeútica y tiene por objetivoproporcionar al alumno un panorama general de la Administración como ciencia y reflexionar en la importancia de éstaen las diversas actividades de cualquier grupo humano. La asignatura consta de 6 unidades dividas en tres parciales dela siguiente manera:

Primer parcial: unidades 1 a 3Segundo parcial: unidades 4Tercer parcial: unidades 5 y 6

A continuación se detallan los contenidos de cada una de las quince sesiones, pudiendo utilizarse a manera deíndice temático y para una rápida referencia de los diversos tópicos que se deberán estudiar:


Sesión 1La administración como profesión

Conceptos de administración.La administración y su relación con otrasdisciplinas.La administración y el método científico.

Método Científico.La administración, la técnica y el arte.

La universalidad de la teoría administrativa eidiosincrasia regional.

Necesidad de un perfil gerencial odirectivo propio.

Sesión 2Campos de trabajo del licenciado en administración

Campos de trabajo del licenciado enadministración

Perspectivas laborales en los umbralesdel siglo XXI.

Roles, funciones del administrador y procesosgerenciales.

El auténtico papel del licenciado enadministración.Procesos gerenciales.

Legislación sobre las profesiones en México.Asociaciones profesionales.Ética profesional.

Código de ética profesional.

Sesión 3Orígenes de la administración Antecedentes históricos de la administración.

Primeras civilizaciones.Influencia de los filósofos.Influencia de la iglesia católica y la épocamedieval.Influencia de la organización militar.

Nacimiento de la ética capitalista y la revoluciónindustrial.

Doctrinas económicas clásicas: elmercantilismo y el liberalismo.Roberto Owen y el pensamiento socialistautópico.


Sesión 4La administración en México

México.Época precolombina.La administración durante la Colonia.México independiente.El porfiriato.La revolución industrial en México.

Escuelas o enfoques administrativos.

Sesión 5La empresa

Antecedentes.Concepto.Clasificación.

Actividad o giro.Origen del capital.Magnitud de la empresa.Otros criterios.

Propósito o valores institucionales de la empresa.Económicos.Sociales.Técnicos.

Funciones básicas de la empresa.Producción.Mercadotecnia.Finanzas.Administración de recursos humanos.Recursos financieros.

Recursos.

Sesión 6El proceso administrativo (parte I)

Introducción.Planeación.

Objetivos.Políticas.Reglas.Procedimientos.Programas.Presupuestos.Estrategias.

Sesión 7El proceso administrativo (parte II)

Organización.Principios de organización.Departamentalización.Organizaciones altas y planas.Centralización, delegación ydescentralización.Estructuras de autoridad.Organigramas.

Sesión 8El proceso administrativo (parte III)

IntegraciónRecursos de las organizaciones


Sesión 9El proceso administrativo (parte IV)

Dirección.Autoridad.Motivación.Comunicación administrativa.Coordinación.Toma de decisiones.

Sesión 10El proceso administrativo (parte V)

Control.Proceso de control.Métodos de planeación y control.

Sesión 11Las áreas funcionales (parte I)

Introducción.Producción.

Definición.Importancia.Localización de la planta.Diseño de la planta.Compras.Ingeniería del producto y del proceso.Control de calidad.Mantenimiento.Costos de producción.Punto de equilibrio.

Sesión 12Las áreas funcionales (parte II)

Finanzas.Introducción.Tesorería.Crédito y cobranzas.Contabilidad.Contabilidad de costos.Auditoria Interna.Control interno.Estados financieros.

Sesión 13Las áreas funcionales (parte III)

MercadotecniaDefiniciónConcepto de mercadoSegmentación del mercadoClasificación de los mercadosCanales de distribuciónConceptos sobre ventasFunciones principales de la mercadotecnia


Sesión 14Las áreas funcionales (parte IV)

Recursos humanos.Análisis de puestos.Valuación de puestos.Reclutamiento.Selección y contratación.Inducción.Nómina y control de asistencias.Entrenamiento.Calificación de méritos.Servicios y prestaciones.Seguridad e higiene.

Sesión 15La necesidad de crear tecnología administrativa para

México y Latinoamérica

La dependencia tecnológica, cultural yeconómica, factores limitantes del desarrollo de laadministración en América Latina.Análisis de los autores latinoamericanos másrepresentativos.

Agustín Reyes Ponce.Isaac Guzmán Valdivia.José Antonio Fernández Arena.Otros autores mexicanos.Sudamérica.Centroamérica y el Caribe.

Análisis crítico de los autores latinoamericanos.Necesidad de crear investigación administrativaen América Latina.

Factores que se deben considerar en elplanteamiento de la teoría propia.La administración como factorcoadyuvante para generar tecnología.

Identidad nacional y eficiencia organizacional.


Sesión 1LA ADMINISTRACIÓN COMO PROFESIÓN

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASLa administración como profesión

Conceptos de administración.La administración y su relación con otras disciplinas.La administración y el método científico.

Método Científico.La administración, la técnica y el arte.

La universalidad de la teoría administrativa e idiosincrasia regional.Necesidad de un perfil gerencial o directivo propio.

Campos de trabajo del licenciado en administraciónPerspectivas laborales en los umbrales del siglo XXI

Para que puedas comprender mejor los contenidos temáticos

Recuerda• Se considera a la administración como la ciencia que planea, organiza, dirige y controla para lograr objetivos

organizacionales.• Dos de las ciencias auxiliares más importantes para la administración son la psicología y la sociología.• Es necesario crear un perfil gerencial, con las características propias de la idiosincrasia mexicana.

Piensa• ¿Es la administración una ciencia o sólo es un conjunto de técnicas aplicadas al ámbito empresarial?• ¿Tiene la administración como ciencia, un compromiso con la sociedad?• ¿Se puede aplicar una universalidad de la teoría?

Investiga• ¿Cómo define W. Jiménez Castro y Fremont E. Kast a la administración?• ¿Cómo define la administración al concepto de sinergia?• ¿Qué es un organismo social?• ¿Cuál es la relación teórica-práctica que existe entre la administración y otras disciplinas? Ejemplifica.• ¿Cuáles son las ciencias auxiliares de la administración?• Describe los antecedentes históricos de la licenciatura de administración en México.• ¿Qué es la ANFECA?• ¿Cuáles son los cinco objetivos de la ANFECA?• Explica el principio de la “universalidad” que rige a la administración.• ¿Cuáles son los errores que se tiene que evitar al diseñar un perfil gerencial en cada país?• ¿Cuáles son los campos de trabajo del licenciado en administración?• ¿Qué perspectivas laborales tiene la licenciatura de Administración de Empresas en los umbrales del siglo XXI?• ¿Qué afirmó Edgar Schein respecto de las ciencias del comportamiento?• ¿Qué afirmó F. Druker a cerca de la información?


PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno reconocerá el carácter científico de la administración a través de aportes de teóricos.

PROPÓSITOS CONCEPTUALESEl alumno:

• Definirá administración.• Definirá el término “sinergia”.• Definirá las ciencias auxiliares de la administración.• Conocerá los antecedentes históricos de la licenciatura de Administración en México.• Describirá lo que es la ANFECA y sus cinco objetivos.• Explicara el principio de “universalidad” que rige a la administración.• Conocerá los errores que se deben evitar al diseñar un perfil gerencia directivo.• Analizará las perspectivas laborales del licenciado en Administración de Empresas del siglo XXI.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno valorará el papel de la administración para el desarrollo de las empresas y los organismos sociales.


* PRÁCTICA 1DEBERÁS REALIZAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES

Para que puedas comprender y realizar mejor las actividades

Recuerda• El concepto de sinergia es muy importante en el proceso administrativo.• Las tareas principales en la administración son planear, organizar, dirigir y controlar los procesos para conseguir los fines

de un organismo social determinado.

Investiga y realiza• Elabora una línea del tiempo donde se aprecien las aportaciones de las distintas sociedades al desarrollo de la licenciatura

de Administración en México.• Realiza un ensayo en donde expongas el papel de la administración, como factor importante para el desarrollo

organizacional y productivo de un país.

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno reconocerá el carácter científico de la administración a través de aportes de teóricos


• Definirá administración.• Definirá el término “sinergia”.• Definirá las ciencias auxiliares de la administración.• Conocerá los antecedentes históricos de la licenciatura de Administración en México.• Describirá lo que es la ANFECA y sus cinco objetivos.• Explicara el principio de “universalidad” que rige a la administración.• Conocerá los errores que se deben evitar al diseñar un perfil gerencia directivo.• Analizará las perspectivas laborales del licenciado en Administración de Empresas del siglo XXI.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno valorará el papel de la administración para el desarrollo de las empresas y los organismos sociales.


Sesión 2CAMPOS DE TRABAJO DEL LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASCampos de trabajo del licenciado en administraciónRoles, funciones del administrador y procesos gerenciales

El auténtico papel del licenciado en administraciónProcesos gerencialesLegislación sobre las profesiones en MéxicoAsociaciones profesionales

Ética profesionalCódigo de ética profesional


Recuerda• Los campos de trabajo en los que se desenvuelve el administrador son muy variados.• La actividad administrativa destaca en lo relativo a la calidad y la productividad

Piensa• ¿Por qué son importantes para la sociedad los profesionistas que se dedican a la Administración de Empresas?• ¿Porqué es necesario un código de ética profesional?• ¿Conoces algún artículo de la Ley General de Profesiones de México?• ¿Qué habilidades tiene que poseer un licenciado en Administración de Empresas?• ¿Cuál es la función de un Administrador en una empresa?

Investiga• Menciona los roles y funciones del administrador• Define el auténtico papel del Licenciado en Administración• Integra las definiciones y los elementos que integran el concepto de calidad que menciona• Integra la definición y los elementos que integran el concepto de productividad.• ¿Qué es un “usuario” y cuál es su ingerencia en el desarrollo de un Empresa?• ¿Cuáles son las dos dimensiones en las que el administrador tiene que desarrollarse? Explícalas.• Enlista la serie de presiones a las que está sometido un administrador.• Describe las habilidades que tiene que desarrollar un administrador.• ¿Cuáles son las condiciones legales de la Licenciatura en Administración de Empresas en México?• Nombra algunas de las asociaciones profesionales de la administración• ¿Porqué es necesario que un licenciado en Administración no pierda de su horizonte de desarrollo a la ética profesional?

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno conocerá los campos de trabajo del Licenciado en Administración, las habilidades profesionales quedebe poseer y los lineamientos del código de ética profesional.



• Identificará los campos de trabajo del Licenciado en Administración.• Reconocerá los roles y funciones del administrador.• Especificará el auténtico papel del Licenciado en Administración.• Conocerá las habilidades que tiene que poseer el licenciado en Administración.• Nombrará algunas de las asociaciones profesionales de la administración.• Valorará la importancia de la ética profesional en el ámbito administrativo.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno analizará las habilidades del profesional de Administración de Empresas y trabajará por adquiriraquellas que le ayuden a desarrollarse más en su campo de trabajo.




Recuerda• Uno de los ámbitos más comunes en donde se desarrolla el Licenciado en Administración, es en los procesos gerenciales.• Existen asociaciones profesionales que apoyan la práctica de ésta disciplina.

Investiga y realiza• Resume el código de ética que regula la práctica administrativa en México.• Elabora un cuestionario de diez preguntas en donde abordes los conceptos más importantes de esta sesión.• Realizarás un ensayo en donde expongas los alcances de la administración en diversos ámbitos económicos.

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno conocerá los campos de trabajo del Licenciado en Administración, las habilidades profesionales quedebe poseer y los lineamientos del código de ética profesional.


• Identificará los campos de trabajo del Licenciado en Administración.• Reconocerá los roles y funciones del administrador.• Especificará el auténtico papel del Licenciado en Administración.• Conocerá las habilidades que tiene que poseer el licenciado en Administración.• Nombrará algunas de las asociaciones profesionales de la administración.• Valorará la importancia de la ética profesional en el ámbito administrativo.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno analizará las habilidades del profesional de Administración de Empresas y trabajará por adquiriraquellas que le ayuden a desarrollarse más en su campo de trabajo.


Sesión 3ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASOrígenes de la administraciónAntecedentes históricos de la administración

Primeras civilizacionesInfluencia de los filósofosInfluencia de la iglesia católica y la época medievalInfluencia de la organización militar

Nacimiento de la ética capitalista y la revolución industrialDoctrinas económicas clásicas: el mercantilismo y el liberalismoRoberto Owen y el pensamiento socialista utópico


Recuerda• Debido a ciertas características socio-históricas, el pueblo judío desarrolló formas de intercambio comercial.• Existe una gran influencia de los filósofos de la antigüedad, para el nacimiento de la teoría administrativa.

Piensa• ¿Cuáles fueron las condiciones que propiciaron el surgimiento del capitalismo?• ¿Es adecuado desde el punto de vista económico aplicar la teoría mercantilista a nuestra realidad?• ¿Qué aportaciones realiza la teoría socialista al aspecto económico?

Investiga• ¿Cómo se administraban los hombres primitivos?• ¿Cómo se administraba en la antigüedad el pueblo judío?• ¿Cuál fue la conclusión a la que llegó Sócrates después de utilizar su método dialéctico y cómo se puede aplicar este

pensamiento socrático en las organizaciones modernas?• ¿Cuáles son las aportaciones de Platón a la teoría administrativa?• ¿Según Aristóteles, cuál es la función de la crematística y la economía natural?• En Roma antigua: ¿Cómo formalizaron las relaciones sociales los patricios?• ¿Qué influencia ejerció la iglesia católica sobre la teoría administrativa?• ¿Cuáles son las tres influencias de orden militar en el campo de la teoría administrativa moderna?• La teoría histórica administrativa, ¿a quiénes considera como los padres del intercambio libre y del capitalismo?• ¿Cómo influyó la ética protestante en el desarrollo de la economía?• Explica la teoría del mercantilismo• ¿Quién fue Adam Smith, y cuál es uno de sus principales postulados?• ¿Cuáles son las aportaciones de Roberto Owen?


PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno conocerá los antecedentes históricos que influyeron para la creación de la teoría administrativa.


• Conocerá los antecedentes históricos de la administración.• Conocerá la importancia de la zona geográfica de Asia menor y del pueblo judío, para el nacimiento del

capitalismo.• Explicará los términos crematística y economía natural citados por Aristóteles.• Describirá la influencia de la iglesia católica en la teoría administrativa.• Expondrá las influencias de orden militar en la administración.• Reconocerá a los padres del intercambio libre y del capitalismo.• Enunciará el marco teórico que sustenta la teoría del mercantilismo.• Especificará los principales conceptos postulados por Adam Smith y Roberto Owen a la teoría

administrativa.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno valorará las aportaciones históricas que dieron origen a la teoría administrativa actual.




Recuerda• Los inicios de la organización social y del capitalismo se remontan a las primeras formas de organización primitiva.• La iglesia católica y el ejército juegan un papel preponderante en la aparición de la ciencia administrativa contemporánea.

Investiga y realiza• Investiga los antecedentes histórico-políticos de Europa que favorecen el nacimiento del capitalismo.• Elabora un cuestionario de diez preguntas con cuatro opciones de respuesta en donde abordes los conceptos más

importantes de la primera parte del capítulo 2 “Antecedentes históricos de la administración”.• Realiza un ensayo en donde expongas la importancia de coyunturas históricas, que favorecieron la aparición de la teoría

administrativa.

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno conocerá los antecedentes históricos que influyeron para la creación de la teoría administrativa.


• Conocerá los antecedentes históricos de la administración.• Conocerá la importancia de la zona geográfica de Asia menor y del pueblo judío, para el nacimiento del

capitalismo.• Explicará los términos crematística y economía natural citados por Aristóteles.• Describirá la influencia de la iglesia católica en la teoría administrativa.• Expondrá las influencias de orden militar en la administración.• Reconocerá a los padres del intercambio libre y del capitalismo.• Enunciará el marco teórico que sustenta la teoría del mercantilismo.• Especificará los principales conceptos postulados por Adam Smith y Roberto Owen a la teoría

administrativa.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno valorará las aportaciones históricas que dieron origen a la teoría administrativa actual.


Sesión 4ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASOrígenes de la administración en MéxicoMéxico

Época precolombinaLa administración durante la ColoniaMéxico independienteEl porfiriatoLa revolución industrial en MéxicoEscuelas o enfoques administrativos


Recuerda• El desarrollo histórico de la administración en México, se remonta a la época prehispánica.• La teoría administrativa en México se ha visto influenciada por los sucesos histórico-sociales vividos.

Piensa• ¿Cómo eran las formas de organización administrativa en México antes de la conquista?• ¿De que manera influyen las características históricas en la administración?• ¿Es necesario crear un enfoque administrativo en y para México?

Investiga• Realiza un esbozo histórico general de los asentamientos humanos de México.• Define los siguientes términos: triple alianza, tlatoani, calpulli, funcionario del gobierno central, pillis, calmécac, calpulteteo,

huehueteques, macehuallis, pochtecas, tequio, tiacauh, y yacatecuhtli.• Describe las funciones principales del Consejo Real de Indias.• ¿Cuáles fueron las exigencias que el Papa Alejandro VI decretó en su bula?• Cómo se organizó el territorio de la Nueva España durante la época colonial.• ¿Por qué fue importante la creación del banco de Avío e industrias textiles en Orizaba?• Identifica las aportaciones de Esteban de Antuñano a la industria.• Determina las características de la estructura económica del porfiriato.• Señala los antecedentes de la revolución industrial mexicana.• Clasifica las principales escuelas o enfoques administrativos.

PROPÓSITOS FUNDAMENTALESEl alumno:

• Identificará los antecedentes de la administración en México.• Conocerá las escuelas o enfoques administrativos desde 1900 hasta el año 2000.



• Resumirá el esbozo histórico de la administración en México.• Conocerá diversos términos en náhuatl, que se relacionan con la teoría administrativa.• Comprenderá la trascendencia del papel del consejo real de Indias como órgano administrativo• Fundamentará la importancia de la creación del banco de Avío y de las industrias textiles en Orizaba, en el

proceso de industrialización del país.• Definirá las características histórico-sociales del porfiriato.• Identificará los antecedentes de la revolución industrial mexicana.• Enlistará a las escuelas o enfoques administrativos de 1999 hasta el año 2000.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno:

• Formará conceptualizaciones respecto al desarrollo histórico de la administración en México• Formulará juicios de los enfoques administrativos utilizados en la actualidad.




Recuerda• Los enfoques administrativos en México dependen de fenómenos histórico-políticos.• Es necesario crear un enfoque administrativo en México, que cumpla con las características propias de nuestra

nación.

Investiga y realiza• Elabora una línea de tiempo en la que describas:

o El desarrollo de la administración en México.o El desarrollo de los enfoques administrativos del 1900 al 2000.

• Realiza un ensayo en donde expongas las características políticas, sociales, económicas, culturales de México queinfluyen en el ámbito administrativo contemporáneo.


• Identificará los antecedentes de la administración en México.• Conocerá las escuelas o enfoques administrativos desde 1900 hasta el año 2000.


• Resumirá el esbozo histórico de la administración en México.• Conocerá diversos términos en náhuatl, que se relacionan con la teoría administrativa.• Comprenderá la trascendencia del papel del consejo real de Indias como órgano administrativo• Fundamentará la importancia de la creación del banco de Avío y de las industrias textiles en Orizaba, en el

proceso de industrialización del país.• Definirá las características histórico-sociales del porfiriato.• Identificará los antecedentes de la revolución industrial mexicana.• Enlistará a las escuelas o enfoques administrativos de 1999 hasta el año 2000.


• Formará conceptualizaciones respecto al desarrollo histórico de la administración en México• Formulará juicios de los enfoques administrativos utilizados en la actualidad.


Sesión 5LA EMPRESA

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASLa empresa

AntecedentesConceptoClasificación

Actividad o giroOrigen del capitalMagnitud de la empresaOtros criterios

Propósito o valores institucionales de la empresaEconómicosSocialesTécnicos

Áreas de actividad de la empresaFunciones básicas de la empresa

ProducciónMercadotecniaFinanzasAdministración de recursos humanosRecursos financieros

Recursos


Recuerda• El análisis SWOT o FODA, lo realizan las empresas en su proceso de planificación. Consiste en analizar las fuerzas,

debilidades, oportunidades y amenazas a las que se enfrenta el nuevo proyecto. La palabra SWOT proviene de lasiniciales en inglés “Strengths” o fuerzas, “Weaknesses” o debilidades, “Opportunities” u oportunidades y “Threats” oamenazas.

• Para que una empresa logre la certificación en calidad de La Organización Internacional de Estándares (ISO), tiene querealizar los siguientes pasos: El diagnóstico, determina la viabilidad de la empresa a la certificación; preauditoría a laspolíticas y manuales de calidad, a los procedimientos generales, a las instrucciones de trabajo y a los registros; unaauditoría final en la que se revisan los procesos, al personal, se revisa a los proveedores y sus insumos. Después decumplir con los requisitos de ISO se certifica y la empresa se somete a revisiones periódicas.

• Para las empresas modernas no es suficiente que su producto se presente con “cero defectos” para satisfacer al cliente.La competencia mundial obligó a las empresas a generar toda una ingeniería de servicios, para darle a sus productosvalores agregados y servicios adicionales al cliente.

• Los momentos de contacto con el cliente se conocen como Momentos de verdad. Estos momentos de verdad pueden serestelares, cuando al usuario se le ayuda a satisfacer sus necesidades y expectativas, y momentos amargos, cuando elusuario no encuentra satisfacción a sus necesidades.

Piensa• ¿Qué es una empresa?• ¿Cuál es el tipo de empresa que está más desarrollada en México?• ¿Por qué es importante que una empresa desarrolle en sus empleados valores humanos?• ¿Qué es una empresa transnacional?• ¿Qué es una franquicia?• ¿Por qué es importante la capacitación continua para las empresas?• ¿Cómo se tiene que establecer la vinculación del el estado y las empresas con la universidad?• ¿Cuáles son las áreas que integran una empresa?• ¿Cuál es la función del área de finanzas en una empresa?


• ¿Conoces información acerca del desarrollo empresarial del tu estado?• ¿Conoces alguna institución del gobierno de tu estado que fomente el desarrollo empresarial de tu localidad?

Investiga• Define el concepto de empresa.• Investiga la clasificación de las empresas de acuerdo a su actividad o giro.• Describe las actividades primordiales de las empresas industriales, comerciales y de servicio.• ¿Cuál son las diferencias entre las empresas Públicas y las empresas Privadas?• Menciona los criterios que se utilizan para determinar la magnitud de la empresa.• Define el término empresa nueva.• Especifica que es una empresa necesaria.• Determina que es una empresa básica.• Explica los siguientes términos: empresa semibásica y secundaria.• ¿Cuál es la función de los valores institucionales de las empresas?• Identifica de una empresa los valores económicos, sociales y técnicos.• Define ¿Cuáles son las áreas de actividad o de responsabilidad en las empresas?• Describe algunas de las funciones del área de producción.• Menciona las funciones del área de mercadotecnia.• Determina las funciones del área de finanzas.• ¿Qué tan importante es la administración de recursos humanos dentro del organismo social?• ¿Cuáles son los tipos de recursos que utiliza generalmente una empresa?• ¿Cuáles son los recursos materiales que las empresas deben tener para ser más productivas?• ¿Cuáles son los recursos de tipo técnico que las empresas deben tener para ser más productivas?• Describe la función de los recursos humanos.• Explica la relevancia de los recursos financieros para el adecuado funcionamiento de la empresa.


• Conocerá los criterios de clasificación de las empresas.• Reconocerá la importancia de los valores que institucionalizan las empresas.• Distinguirá las áreas de actividad que conforman una empresa.• Especificará la importancia de los diversos recursos con los que cuenta una empresa


• Definirá el concepto de empresa.• Conocerá la clasificación de las empresas de acuerdo a:o Su actividad o giro.o El origen del capital.o La magnitud de la empresa.o El criterio económico.o Régimen jurídico.• Conocerá los valores institucionales de una empresa.


• Conceptualizará a la empresa como un organismo social cuya clasificación se realiza de acuerdo a varioscriterios.

• Adquirirá conciencia de los diversos valores que componen una empresa.




Recuerda• Es impostergable la vinculación más estrecha entre las empresas, las universidades del estado y las privadas, no sólo

para actualizar los planes y programas, sino para que las universidades sean centros de investigación bajo el patrocinio delas empresas.

• Las empresas modernas definen sus prioridades mediante el diseño y aplicación concreta de su: filosofía, misión, visión yvalores institucionales, que da a conocer a sus empleados con el fin de que este se identifique con la empresa y sea másproductivo.

• El Desarrollo Organizacional es un programa de operación administrativa que implica:o Un diagnóstico sistemático de la organización.o El desarrollo de un plan estratégico para mejoramiento de todos los niveles.o La movilización de recursos para llevarlo a cabo.

Investiga y realiza• Elabora un cuadro sinóptico en el que clasifiques las distintas clases de empresas.• Imagina que en tu empresa se te pide redactar los valores institucionales: ¿Cuál sería tu propuesta?• Realiza un resumen en donde expongas las funciones de:

o Las áreas de actividad de una empresa.o Los tipos de recursos con lo que empresa tiene que contar.

• Realiza un ensayo en donde expongas la importancia de la interrelación que existe entre las diversas áreas deproductividad de la empresa.


• Conocerá los criterios de clasificación de las empresas.• Reconocerá la importancia de los valores que institucionalizan las empresas.• Distinguirá las áreas de actividad que conforman una empresa.• Especificará la importancia de los diversos recursos con los que cuenta una empresa


• Definirá el concepto de empresa.• Conocerá la clasificación de las empresas de acuerdo a:o Su actividad o giro.o El origen del capital.o La magnitud de la empresa.o El criterio económico.o Régimen jurídico.• Conocerá los valores institucionales de una empresa.


• Conceptualizará a la empresa como un organismo social cuya clasificación se realiza de acuerdo a varioscriterios.

• Adquirirá conciencia de los diversos valores que componen una empresa.


Sesión 6EL PROCESO ADMINISTRATIVO I

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASEl proceso administrativo I

IntroducciónPlaneación

ObjetivosPolíticasReglasProcedimientosProgramasPresupuestos

Estrategias


Recuerda• La planeación es considerada la primera parte del proceso administrativo.• A partir de la planeación se pueden desarrollar los demás aspectos de dicho proceso.

Piensa• ¿Qué tan relevante es la función de planeación como parte del proceso administrativo?• ¿Son las políticas necesarias en todo organismo social?• ¿Qué características deben tener las reglas dentro del funcionamiento de las empresas?• ¿De que manera pueden conseguirse los presupuestos para el financiamiento de los programas empresariales?

Investiga• ¿Qué es la planeación?• ¿Cuáles son los objetivos de la planeación?• ¿A que se refieren las políticas de la planeación?• ¿Qué son las reglas dentro del proceso de planeación?• Define los procedimientos dentro del proceso de planeación• ¿Qué son los programas?• Especifica el término presupuesto• ¿Qué son las estrategias dentro del proceso de planeación?• ¿A que se refiere el término planeación estratégica?• ¿Qué es la planeación táctica?

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno analizará la etapa de la planeación como parte sustancial del proceso administrativo.


PROPÓSITOS CONCEPTUALESEl alumno

• Sintetizará el concepto políticas.• Distinguirá el concepto reglas.• Expondrá que son los procedimientos.• Exhibirá la importancia de los programas como medio para alcanzar objetivos.• Analizará la trascendencia de los presupuestos como base para llevar a cabo programas de diversa

índole.• Planteará la importancia de las estrategias en el contexto de la empresa.• Enunciará el término planeación estratégica.• Expondrá el término planeación táctica.


• Desarrollará conciencia de la importancia de la planeación en el proceso administrativo• Formará conceptualizaciones respecto a lo que es una política, una regla, un procedimiento y un

presupuesto y su importancia dentro del ámbito de la empresa.




Recuerda• Las partes principales del proceso administrativo son: planeación, organización, integración, dirección y control.• Se considera a la planeación como la parte sustancial o básica de donde se desprenden las fases posteriores del proceso

administrativo.

Investiga y realiza• Investiga si existen más propuestas, realizadas por otros autores, en donde se hable de diferentes funciones del proceso

administrativo• Elabora un cuestionario de diez preguntas con cuatro opciones de respuesta, en donde abordes los aspectos más

importantes de la primera parte del capítulo 4 (Planeación).• Realiza un ensayo en donde expongas la importancia de la planeación como parte del proceso administrativo.

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno analizará la etapa de la planeación como parte sustancial del proceso administrativo.

PROPÓSITOS CONCEPTUALESEl alumno

• Sintetizará el concepto políticas• Distinguirá el concepto reglas• Expondrá que son los procedimientos.• Exhibirá la importancia de los programas como medio para alcanzar objetivos.• Analizará la trascendencia de los presupuestos como base para llevar a cabo programas de diversa

índole.• Planteará la importancia de las estrategias en el contexto de la empresa.• Enunciará el término planeación estratégica.• Expondrá el término planeación táctica.


• Desarrollará conciencia de la importancia de la planeación en el proceso administrativo• Formará conceptualizaciones respecto a lo que es una política, una regla, un procedimiento y un

presupuesto y su importancia dentro del ámbito de la empresa.


Sesión 7EL PROCESO ADMINISTRATIVO II

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASEl proceso administrativo II

OrganizaciónPrincipios de organizaciónDepartamentalizaciónOrganizaciones altas y planasCentralización, delegación y descentralizaciónEstructuras de autoridadOrganigramas


Recuerda• El fundamento principal de la organización se centra en propiciar un mejor aprovechamiento de los recursos dentro de una

empresa• La organización puede variar por varios factores como la magnitud de la empresa, el número de empleados, etc.

Piensa• ¿Cómo se puede lograr un adecuado proceso organizacional dentro de las empresas?• ¿Es necesario departamentalizar a las grandes industrias?• ¿Es necesario saber delegar autoridad dentro de las grandes empresas?

Investiga• ¿Qué es la organización?• ¿Cuáles son los principios de la organización?• ¿A que se hace referencia cuando se habla de departamentalización?• ¿Cuáles son los tipos de departamentalización propuestos en el texto?• Define los términos organizaciones altas y planas• ¿Qué es la centralización?• Define el término descentralización• ¿En que condiciones se puede hablar de delegación de autoridad?• ¿Qué son las estructuras de autoridad?• ¿Qué es un organigrama?

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno conocerá la importancia de la función de organización como parte del proceso administrativo.



• Conocerá la importancia de la organización dentro del organismo social.• Definirá el término departamentalización.• Señalará los tipos de departamentalización propuestos.• Discriminará las organizaciones altas y planas.• Reconocerá el proceso de centralización como ineficaz en algunas corporaciones administrativas.• Distinguirá el proceso de descentralización.• Especificará a que se refiere el término delegación.• Distinguirá las estructuras de autoridad.• Identificará cómo se realizan y cuál es la utilidad de los organigramas.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno formulará conceptualizaciones respecto a la función de organización como parte sustancial en elproceso administrativo




Recuerda• La estructura de la organización debe facilitar el logro de los objetivos de la empresa• Son tres los aspectos principales en los procesos de autoridad: descentralización, centralización y delegación.

Investiga y realiza• Investiga si existen otros criterios para clasificar o departamentalizar a los organismos sociales• Elabora un cuestionario de diez preguntas en donde abordes los aspectos más importantes de la segunda parte del

capítulo 4 (El proceso administrativo II: Organización)• Realiza un ensayo en donde expongas la importancia de la organización y de la integración como partes del proceso

administrativo.

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno reconocerá la importancia de la función de organización como parte del proceso administrativo.


• Conocerá la importancia de la organización dentro del organismo social.• Definirá el término departamentalización.• Señalará los tipos de departamentalización propuestos.• Discriminará las organizaciones altas y planas.• Reconocerá el proceso de centralización como ineficaz en algunas corporaciones administrativas.• Distinguirá el proceso de descentralización.• Especificará a que se refiere el término delegación.• Distinguirá las estructuras de autoridad.• Identificará cómo se realizan y cuál es la utilidad de los organigramas.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno formulará conceptualizaciones respecto a la función de organización como parte sustancial en elproceso administrativo


Sesión 8EL PROCESO ADMINISTRATIVO III

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASEl proceso administrativo III

IntegraciónRecursos de las organizaciones

DirecciónAutoridadMotivación


Recuerda• Un supuesto de la teoría “X”, de Douglas McGregor, es que la gerencia es la responsable de la organización de los

elementos de una empresa productiva: Dinero, materiales, equipo, personas, en interés de sus fines económicos.• Algunos teóricos consideran que la integración no es un paso importante dentro del proceso administrativo.• Los recursos que necesitan los organismos sociales son de índole muy variada.• Según Barnard, un subordinado acepta una orden sólo cuando se dan, simultáneamente, cuatro condiciones:

o Que el subordinado comprenda la ordeno Que el subordinado considere que la orden es congruente con el objetivo de la organizacióno Que no sea incompatible con el interés personal del ejecutoro Que sea capaz de acatar la orden tanto mental como físicamente.

• Una de las actividades de suma importancia dentro del ámbito de la dirección como parte del proceso administrativo es lamotivación de los trabajadores.

Piensa• ¿Puede prescindirse de la etapa de integración dentro del proceso administrativo?• ¿Qué tipos de recursos podría necesitar una empresa para su adecuado funcionamiento?• ¿Son los recursos materiales los más importantes para el desarrollo de la empresa?• ¿Dirigir significa lo mismo que controlar?• ¿Qué características debe de tener un administrador para dirigir a su personal?• La sociedad le pide al individuo independencia, inquietud e iniciativa, y las organizaciones le piden obediencia y “hacer

sólo lo que le corresponde”, ¿será una paradoja?

Investiga• Define el término integración• Menciona los tipos de recursos que necesita una organización para su adecuado funcionamiento• ¿Qué son los recursos financieros para una empresa?• ¿A qué nos referimos cuando hablamos de los recursos materiales?• ¿Qué son los recursos técnicos?• Específica que son los recursos humanos.• ¿Que es la dirección?• Menciona la clasificación de los tres tipos de autoridad propuestos en el texto.• Explica la teoría de las necesidades propuesta por Abraham Maslow.• ¿A qué se le denomina “prepotencia de necesidades?”• Explica la teoría propuesta por Herzberg• Explica los tres factores que motivan a las personas a manifestar una conducta determinada, según Mc Clelland.



• Entenderá la aportación de la función de integración al proceso administrativo.• Comprenderá el concepto de autoridad y motivación en la dirección de empresas


• Determinará la importancia de la integración dentro de las etapas del proceso administrativo.• Describirá los recursos que necesitan las organizaciones para alcanzar sus objetivos.• Definirá el término dirección• Mencionará la clasificación de los tipos de autoridad propuestos en el texto• Explicará la teoría de las necesidades propuesta por Maslow• Determinará a que le llama “prepotencia de las necesidades”• Expondrá la teoría dual propuesta por Herzberg• Identificará los factores que motivan a las personas a manifestar una conducta determinada, según Mc

Clelland.


• Valorará a la función de integración como parte necesaria del proceso administrativo.• Comprenderá el concepto de autoridad organizacional con el análisis de sus elementos.• Reconocerá el don de mando y la capacidad de motivación como habilidades indispensables en la función

de dirección.




Recuerda• La función del proceso de integración es importante para el adecuado desarrollo del organismo social• Los recursos que utiliza una empresa para su adecuado funcionamiento van desde los aspectos materiales hasta los

aspectos humanos.• Una de las funciones principales del proceso de dirección es conducir los esfuerzos de las personas para ejecutar planes y

lograr objetivos

Investiga y realiza• Investiga si algunas de las empresas cerca de tu comunidad consideran o implementan la integración como parte

importante del proceso administrativo• Realiza un cuestionario de diez preguntas en donde abordes la tercera parte del capítulo 4 (El proceso administrativo III)• Elabora un ensayo en donde abordes la importancia de la etapa de integración dentro del proceso administrativo.


• Entenderá la aportación de la función de integración al proceso administrativo.• Comprenderá el concepto de autoridad y motivación en la dirección de empresas


• Determinará la importancia de la integración dentro de las etapas del proceso administrativo.• Describirá los recursos que necesitan las organizaciones para alcanzar sus objetivos.• Definirá el término dirección• Mencionará la clasificación de los tipos de autoridad propuestos en el texto• Explicará la teoría de las necesidades propuesta por Maslow• Determinará a que le llama “prepotencia de las necesidades”• Expondrá la teoría dual propuesta por Herzberg• Identificará los factores que motivan a las personas a manifestar una conducta determinada, según Mc

Clelland.


• Valorará a la función de integración como parte necesaria del proceso administrativo.• Comprenderá el concepto de autoridad organizacional con el análisis de sus elementos.• Reconocerá el don de mando y la capacidad de motivación como habilidades indispensables en la función

de dirección.


Sesión 9EL PROCESO ADMINISTRATIVO IV

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASEl proceso administrativo IVDirección

Comunicación administrativaCoordinaciónToma de decisiones


Recuerda• El sociólogo Renate Mayntz escribió: “Las comunicaciones y la autoridad son, así, los fenómenos centrales en toda

organización.”• Comunicación es todo proceso que en forma implícita o explícita origina transmisión de información.• El primer estudio científico sobre la comunicación organizacional fue realizado por el sociólogo Elton Mayo en la planta de

la Western Electric, ubicada en Hawthorne, en 1928.• Una fuente de conflictos en una estructura organizacional es el desajuste entre lo que la estructura requiere y lo que los

ocupantes de los puestos esperan o creen que es su función y la de sus subordinados.• Coordinar es dirigir esfuerzos individuales para lograr un fin en común.• Toda decisión implica un riesgo; sin embargo, hay que tomar una, siempre.• Una decisión es un acto consciente, razonado y voluntario, lo demás es capricho.

Piensa• ¿Has visitado algún negocio donde el empleado que te atiende, hable mal del personal o de las políticas de la misma

empresa donde trabaja?• ¿Te has sentido alguna vez incomprendido, o tu trabajo poco valorado en la empresa en que trabajas?• En la empresa en que trabajas o diriges, ¿se dan con frecuencia los regaños a los empleados?• Hay empresas que contratan personal muy calificado y dedicado, además de existir unas relaciones interpersonales

excelentes; sin embargo, suele haber preocupación y frustración al finalizar la jornada. ¿Podríamos atribuirlo a que existeuna coordinación deficiente?

• Una decisión equivocada cuesta dinero. Generalmente nos equivocamos con dineros ajenos.• Quien toma una decisión, adquiere ipso facto y en la misma medida, una responsabilidad.

Investiga• Menciona los elementos del proceso de comunicación.• ¿Qué es comunicación formal?• ¿Qué es comunicación informal?• Define comunicación interna y su clasificación.• Define comunicación externa.• Menciona y explica los distintos tipos de barreras que dificultan la comunicación.• El papel de la coordinación en cualquier grupo con objetivos en común.• La asociación entre responsabilidad y toma de decisiones.• La clasificación de modelos de tomas de decisiones.• La serie de decisiones acertadas tomadas en Chrysler, después de su práctica quiebra en la década de los 80’s.• Usos de la computadora en el proceso administrativo.



• Reconocerá que la comunicación no sólo es vertical y hacia abajo.• Valorará a la capacidad de coordinación como cualidad de un buen administrador.• Reconocerá que una decisión correcta es ineficaz si no va seguida de una comunicación y coordinación

acordes.• Comprenderá el aporte de la computadora para organizar información en la adecuada toma de decisiones.


• Señalará los elementos del proceso de comunicación• Describirá los términos comunicación formal e informal• Distinguirá los términos comunicación interna y externa• Enlistará los tipos de barreras que dificultan la comunicación• Analizará el papel de la coordinación como uno de los más difíciles problemas de los administradores.• Sintetizará los modelos descriptivos sobre la forma de tomar decisiones.• Reconocerá el papel de la informática en la toma de decisiones.


• Valorará los factores motivacionales y de comunicación como aspectos relevantes en las modernasteorías de la administración.

• Reconocerá a la precipitada actividad laboral como producto normal de una coordinación deficiente.• Reconocerá el hecho de que, en una organización, la importancia de las decisiones se asocia con una

responsabilidad consecuente, y viceversa.




Recuerda• El proceso de comunicación contiene cinco elementos básicos, a saber: emisor, mensaje, medio o canal, receptor y

reacción.• En el fútbol, no gana el equipo que tiene los mejores jugadores, a menos que esto sea sinónimo de estar bien

coordinados.• Dejar de hacer algo, es también una decisión.

Investiga y realiza• ¿Cuáles son las mejores condiciones en una empresa en donde se puede aplicar sin contratiempos el proceso de

dirección?• Realiza un ensayo en donde expongas la importancia del proceso de comunicación en la dirección.• En tu trabajo, analiza tiempos muertos tuyos y de tus compañeros, intentando reducir su causa probable a una

coordinación inadecuada.


• Reconocerá que la comunicación no sólo es vertical y hacia abajo.• Valorará a la capacidad de coordinación como cualidad de un buen administrador.• Reconocerá que una decisión correcta es ineficaz si no va seguida de una comunicación y coordinación

acordes.• Comprenderá el aporte de la computadora para organizar información en la adecuada toma de decisiones.


• Señalará los elementos del proceso de comunicación• Describirá los términos comunicación formal e informal• Distinguirá los términos comunicación interna y externa• Enlistará los tipos de barreras que dificultan la comunicación• Analizará el papel de la coordinación como uno de los más difíciles problemas de los administradores.• Sintetizará los modelos descriptivos sobre la forma de tomar decisiones.• Reconocerá el papel de la informática en la toma de decisiones.


• Valorará los factores motivacionales y de comunicación como aspectos relevantes en las modernasteorías de la administración.

• Reconocerá a la precipitada actividad laboral como producto normal de una coordinación deficiente.• Reconocerá el hecho de que, en una organización, la importancia de las decisiones se asocia con una

responsabilidad consecuente, y viceversa.


Sesión 10EL PROCESO ADMINISTRATIVO V

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASEl proceso administrativo VControl

Proceso de controlMétodos de planeación y control


Recuerda• En últimas fechas, los estándares de control de calidad se han vuelto más rígidos para poder proporcionar mejores

productos y servicios a los clientes.• El proceso de control puede ser aplicado en diferentes partes del proceso productivo dentro de la empresa.

Piensa• En una organización, ¿existen más controles además del de llegada y de inventarios?• ¿Existen formas cuantitativas para registrar el proceso de control?• ¿Qué personas son las más adecuadas para ejercer el control dentro de los procesos productivos?

Investiga• Define el término control.• Define los cuatro pasos básicos del proceso de control.• El origen y usos del método denominado Ruta Crítica• ¿Qué es una red de actividades?• Analiza algunos de los métodos de planeación y control más utilizados• ¿Cuáles son las reglas básicas para el trazado de una red de actividades?

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno valorará la necesidad de adecuados métodos de control dentro del proceso administrativo.

PROPÓSITOS CONCEPTUALES• Definirá el término control• Mostrará los cuatro pasos básicos del proceso de control• Comprenderá el uso de las gráficas de Gantt• Comprenderá lo que es una red de actividades• Resumirá los métodos de planeación y control más conocidos que utilizan redes de actividades,

denominados PERT y CPM (por sus siglas en inglés)• Sintetizará las reglas básicas para el trazado de una red de actividades.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno reconocerá a la función de control como los “ojos” del administrador.




Recuerda• El proceso de control sirve de retroalimentación para futuros planes en la empresa.• El establecimiento de normas, la medición de lo que se ha hecho, la comparación de lo hecho con lo establecido y

la corrección de las desviaciones son los cuatro pasos básicos del proceso de control.

Investiga y realiza• Investiga como ejercen la función de control algunas de las empresas que se encuentran en tu comunidad• Realiza un cuestionario de diez preguntas, en donde abordes la quinta parte del capítulo 4 (El proceso administrativo V:

Control)• Diseña un método de control para una pequeña empresa.

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno valorará la necesidad de adecuados métodos de control dentro del proceso administrativo.

PROPÓSITOS CONCEPTUALES• Definirá el término control• Mostrará los cuatro pasos básicos del proceso de control• Comprenderá el uso de las gráficas de Gantt• Comprenderá lo que es una red de actividades• Resumirá los métodos de planeación y control más conocidos que utilizan redes de actividades,

denominados PERT y CPM (por sus siglas en inglés)• Sintetizará las reglas básicas para el trazado de una red de actividades.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno reconocerá a la función de control como los “ojos” del administrador.


Sesión 11LAS ÁREAS FUNCIONALES I

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASLas áreas funcionales I

IntroducciónProducción

DefiniciónImportanciaLocalización de la plantaDiseño de la plantaComprasIngeniería del producto y del procesoControl de calidadMantenimientoCostos de producciónPunto de equilibrio


Recuerda• Hernández y Rodríguez estableció las actividades típicas del área funcional de producción u operaciones como sigue:

Transformación de la materia prima, definición de la operación del servicio, diseño y control de los procesos productivos,mantenimiento, distribución de la planta (lay out), control de calidad, diseño del producto, investigación y desarrollo deproductos y materiales, almacén, y compras, también llamada logística.

• Los propósitos de operación de una empresa son: Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicioscompetitivos; mantener sus procesos con mejora continua; pagar y desarrollar empresas proveedoras; pagar a losempleados los servicios prestados; investigar y desarrollar nueva tecnología; desarrollar habilidades de trabajo en supersonal; crecimiento moral y técnico de sus empleados.

• En Jalisco, existen deficiencias y rezagos evidentes, particularmente en carreteras, agua y reservas territoriales para usoindustrial.

Piensa• La política industrial tiene como principal actor al gobierno federal, en detrimento de los estados y municipios.• Algunas dificultades que atraviesa la micro y pequeña empresa en Jalisco, y que afectan su operación son: las dificultades

y acceso al crédito; limitada capacidad de negociación debido a la carencia de sistemas apropiados de organización ygestión; la escasa cultura tecnológica y resistencia a la incorporación de nuevas tecnologías; la carencia de estándares decalidad adecuados; etc.

• ¿Qué factores deben considerarse en cuenta al instalar una empresa?

Investiga• Define el término producción• ¿A que se hace referencia cuando se habla de la localización de la planta?• ¿Qué es el diseño de una planta?• Menciona la función del área de compras, también llamada logística.• ¿En que consiste el control de calidad?• ¿Cuál es la función del área de mantenimiento?• ¿Qué son los costos de producción?• Explica que es un “punto de equilibrio”


PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno reconocerá la necesidad de prever la instalación, arranque y operación normal de la funciónproducción u operación de un organismo social.


• Definirá el término producción u operación.• Conocerá las tareas de la función de producción u operación.• Determinará la importancia de la planeación de la ubicación de la planta o centro de operaciones• Discriminará el papel que desempeña la elaboración del diseño de la planta considerando características

geográficas, sociales, etc.• Mencionará la función del área de compras• Sintetizará la función de ingeniería de producto y de procesos.• Distinguirá la trascendencia del proceso de control de calidad.• Describirá las principales funciones del área de mantenimiento• Señalará a que se refiere el término costos de producción• Identificará que es y como se utiliza la técnica del punto de equilibrio

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno recomendaría la instalación de un centro de operaciones de una empresa considerando, entre otrosfactores, la política económica, infraestructura, tecnología disponible, recursos humanos, capital a invertir yreglamentaciones gubernamentales.




Recuerda• En el área de producción no solo se realiza la fabricación de productos, también pueden utilizarse estrategias de diseño y

de presentación de los mismos.• El área de producción es considerada como una de las áreas básicas de la empresa.

Investiga y realiza• Investiga algunas de las funciones del área de producción u operación de la empresa donde laboras, o de alguna de las

empresas más importantes de tu comunidad.• Elabora un cuestionario de diez preguntas en donde abordes los aspectos más importantes del capítulo Las áreas

funcionales de la empresa: Producción.• Realiza un ensayo en donde expongas la relevancia del área de producción, sus dificultades y requerimientos, en relación

con las otras áreas de la empresa.

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno reconocerá la necesidad de prever la instalación, arranque y operación normal de la funciónproducción u operación de un organismo social.


• Definirá el término producción u operación.• Conocerá las tareas de la función de producción u operación.• Determinará la importancia de la planeación de la ubicación de la planta o centro de operaciones• Discriminará el papel que desempeña la elaboración del diseño de la planta considerando características

geográficas, sociales, etc.• Mencionará la función del área de compras• Sintetizará la función de ingeniería de producto y de procesos.• Distinguirá la trascendencia del proceso de control de calidad.• Describirá las principales funciones del área de mantenimiento• Señalará a que se refiere el término costos de producción• Identificará que es y como se utiliza la técnica del punto de equilibrio

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno recomendaría la instalación de un centro de operaciones de una empresa considerando, entre otrosfactores, la política económica, infraestructura, tecnología disponible, recursos humanos, capital a invertir yreglamentaciones gubernamentales.


Sesión 12LAS ÁREAS FUNCIONALES II

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASLas áreas funcionales IIFinanzas

IntroducciónTesoreríaCrédito y cobranzaContabilidadContabilidad de costosAuditoria InternaControl internoEstados financieros


Recuerda• La empresa privada tiene, entre otros propósitos, retribuir el riesgo que corre el capital invertido por sus accionistas,

mantener el capital a valor presente, obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades ainversionistas, reinvertir en el crecimiento de la empresa.

• Los estudios de planeación financiera y la elaboración de pronósticos de necesidades son algunas de las actividadesprincipales del área de finanzas

• Algunas de las subáreas pertenecientes al área de finanzas son presupuesto, contabilidad, impuestos, proyectos deinversión, costos, inventarios, audtoría interna y operacional.

Piensa• Para el contador, finanzas es la parte medular de la empresa, porque sin dinero no camina la empresa.• ¿Puede considerarse el área de finanzas, como la más importante de las áreas de actividad de la empresa?• ¿Qué tan adecuado es que el área de finanzas se encargue de otras funciones de la empresa, por ejemplo, del área de

recursos humanos?• ¿Podría decirse que el área de finanzas única y exclusivamente se encarga del manejo del capital de la empresa?

Investiga• ¿Cuáles son los grupos en los que se dividen las funciones del área de finanzas?• La función principal del área de Tesorería• ¿Cuál es la función del área de crédito y cobranza?• ¿Qué es la contabilidad?• Define las funciones de la contabilidad de costos.• ¿Qué es una auditoria interna?• ¿Cuáles son los objetivos del control interno?• ¿Qué son los estados financieros?• La finalidad del Balance general.• Explica los términos activo y pasivo.• La finalidad del Estado de pérdidas y ganancias


• Explicará las funciones del área de finanzas dentro de las empresas.• Conocerá las subdivisiones que contiene el área de finanzas.



• Resumirá las funciones del área de finanzas.• Mencionará la función principal del área de tesorería.• Entenderá las funciones del área de crédito y cobranza.• Definirá las funciones del área de contabilidad.• Distinguirá las funciones de contabilidad de costos.• Determinará que es una auditoria interna.• Explicará los objetivos del control interno.• Comprenderá la importancia del manejo de los estados financieros.• Explicará los términos pasivo y activo.• Analizará la función del Balance general y el Estado de pérdidas y ganancias.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno valorará las funciones del área de finanzas, así como la interrelación de ésta con otras áreas de laempresa.




Recuerda• Algunas de las funciones principales del área de finanzas son el manejo de fondos y la planeación y control de los

presupuestos.• Algunas de las subáreas pertenecientes al área de finanzas son tesorería, crédito y cobranza, contabilidad, auditoria

interna y control interno.

Investiga y realiza• Investiga si en tu comunidad dentro de alguna empresa, el área de finanzas se encarga de otras funciones aparte de las

ya mencionadas.• Elabora un cuestionario de diez preguntas en donde abordes los aspectos más importantes de la segunda parte del

capítulo 5 (Las Áreas funcionales de la empresa: Finanzas).• Realiza un ensayo en donde expongas las principales funciones del área de finanzas.


• Explicará las funciones del área de finanzas dentro de las empresas.• Conocerá las subdivisiones que contiene el área de finanzas.


• Resumirá las funciones del área de finanzas.• Mencionará la función principal del área de tesorería.• Entenderá las funciones del área de crédito y cobranza.• Definirá las funciones del área de contabilidad.• Distinguirá las funciones de contabilidad de costos.• Determinará que es una auditoria interna.• Explicará los objetivos del control interno.• Comprenderá la importancia del manejo de los estados financieros.• Explicará los términos pasivo y activo.• Analizará la función del Balance general y el Estado de pérdidas y ganancias.

PROPÓSITOS ACTITUDINALESEl alumno valorará las funciones del área de finanzas, así como la interrelación de ésta con otras áreas de laempresa.


Sesión 13LAS ÁREAS FUNCIONALES III

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASLas áreas funcionales IIIMercadotecnia

DefiniciónConcepto de mercadoSegmentación del mercadoClasificación de los mercadosCanales de distribuciónConceptos sobre ventasFunciones principales de la mercadotecnia


Recuerda• Algunas de las funciones de la mercadotecnia son investigación de mercados, ventas, asesoría al cliente, generación de

ideas publicitarias, publicidad, control de fuerza de ventas, relaciones públicas, diseño de empaque, distribución y entregasdel producto, promociones, exposiciones, fijación de precios, medición de la satisfacción del cliente.

• Las tiendas de autoservicio tienen el departamento de tortillería en el ala más alejada del local y el pasillo de las cajasatiborrado de “chucherías.”

• Una campaña política puede conducirse con las técnicas más sofisticadas de la mercadotecnia.

Piensa• ¿Dependen las ventas de la empresa únicamente del área de mercadotecnia?• ¿Pueden clasificarse los mercados para su estudio?• La publicidad en los programas de televisión se paga según el horario y según el programa.• ¿Cuántos puestos podrían describirse dentro del área de mercadotecnia?• Algunas causas por las que fracasan las empresas, sobre todo las de creciente creación, menos de dos años de

funcionamiento, son: Mala negociación con clientes, proveedores y empleados, sobreexistencia de inventarios, malacobranza, mal servicio, obsolescencia del producto y en los procesos (no se modernizan). ¿Qué puede hacer la funciónde mercadotecnia en estos casos?

• En Guadalajara, a costa de grandes inversiones, se han establecido filiales de empresas que anteriormente ya existían enotro punto de la república. ¿Habrá razones mercadotécnicas para ello?

Investiga• Define la mercadotecnia• Explica el concepto de mercado• ¿Qué es un segmento de mercado?• ¿Cuál es la clasificación de los mercados propuesta por el autor?• ¿Qué son los canales de distribución?• Define el término pronósticos de ventas• ¿A que se hace referencia con los conceptos presupuesto y cuota de ventas?• ¿Qué implica la demanda del mercado y sus variables?• ¿Hasta dónde una fuerza de ventas depende de la publicidad y las promociones?• ¿Porqué las grandes organizaciones dedican tanto dinero a las relaciones públicas


PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno describirá las funciones del área de mercadotecnia.


• Definirá el concepto de mercadotecnia.• Explicará el concepto de mercado.• Sintetizará las causas para segmentar el mercado• Expondrá la clasificación de los mercados propuesta por el autor.• Identificará lo que son los canales de distribución.• Resumirá los siguientes conceptos sobre ventas:o Pronóstico de ventaso Presupuesto de ventaso Cuota de ventaso Demanda del mercadoo Variables de la demandao Fuerza de ventas• Citará los programas de investigación de mercados propuestos en el texto.• Sintetizará el concepto publicidad.• Diferenciará el proceso de promoción.• Resumirá la función de las relaciones públicas.


• Reconocerá la importancia del área de mercadotecnia para el organismo social.• Valorará las funciones del área de mercadotecnia como parte esencial de la estrategia de ventas.




Recuerda• Las empresas eligen, por temporadas, spots de 10 o de 20 segundos. ¿Porqué?• Ante la competitividad en los mercados de consumo, los organismos sociales han optado por aumentar sus ventas

siguiendo diversas estrategias, entre otras: mayor penetración de mercado, creación de nuevos productos para mercadosactuales, creación de mercados y creación de necesidades.

Investiga y realiza• Investiga la función de las agencias de mercadotecnia que se encuentren en tu comunidad.• Elabora un cuestionario de diez preguntas en donde abordes los aspectos más importantes de la tercera parte del capítulo

5 (Las Áreas funcionales de la empresa: Mercadotecnia).• Realiza un ensayo en donde expongas las principales actividades del área de mercadotecnia.

PROPÓSITO FUNDAMENTALEl alumno describirá las funciones del área de mercadotecnia.


• Definirá el concepto de mercadotecnia.• Explicará el concepto de mercado.• Sintetizará las causas para segmentar el mercado• Expondrá la clasificación de los mercados propuesta por el autor.• Identificará lo que son los canales de distribución.• Resumirá los siguientes conceptos sobre ventas:o Pronóstico de ventaso Presupuesto de ventaso Cuota de ventaso Demanda del mercadoo Variables de la demandao Fuerza de ventas• Citará los programas de investigación de mercados propuestos en el texto.• Sintetizará el concepto publicidad.• Diferenciará el proceso de promoción.• Resumirá la función de las relaciones públicas.


• Reconocerá la importancia del área de mercadotecnia para el organismo social.• Valorará las funciones del área de mercadotecnia como parte esencial de la estrategia de ventas.


Sesión 14LAS ÁREAS FUNCIONALES IV

DEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASLas áreas funcionales IVRecursos humanos

Análisis de puestosValuación de puestosReclutamientoSelección y contrataciónInducciónNómina y control de asistenciasEntrenamientoCalificación de méritosServicios y prestacionesSeguridad e higiene


Recuerda• El área de recursos humanos es fundamental para la empresa, ya que es en ésta área en donde se contrata al personal

más calificado para laborar dentro de la misma.• Otras de las funciones de recursos humanos son llevar el control de la nómina y la asistencia, así como la seguridad e

higiene en el ámbito laboral.

Piensa• ¿Qué funciones tiene el área de recursos humanos dentro de la empresa?• ¿De cuántas etapas está conformado un proceso de selección?• ¿Es necesario un proceso de inducción dentro del ámbito dela empresa?

Investiga• Define la administración de recursos humanos• ¿Cuál es el provecho del análisis de puestos?• ¿Qué es una evaluación de puestos?• ¿Qué es y cómo se hace el reclutamiento?• Define los procesos selección y contratación• ¿Qué es la inducción?• ¿Cuál es la función de la nómina y el control de asistencia?• Define el entrenamiento• ¿Cómo se otorgan los servicios y prestaciones?• ¿En que consiste la seguridad e higiene?


• Identificará las funciones principales del área de recursos humanos• Conocerá el área de recursos humanos como una de las más importantes dentro del ámbito del

organismo social.



• Definirá la administración de recursos humanos.• Conocerá la utilidad de los análisis de puestos.• Comprenderá que es una valuación de puestos.• Explicará las formas en las que se realiza el reclutamiento.• Comentará que es el proceso de selección.• Identificará como se realiza el proceso de contratación.• Determinará que es la inducción.• Analizará la importancia de la inducción en el ámbito del proceso administrativo.• Expondrá la importancia del control de la nómina y la asistencia.• Interpretará la diferencia entre entrenamiento y capacitación.• Detallará la importancia de la seguridad e higiene en el ámbito del organismo social.• Señalará la forma en la que se otorgan los servicios y prestaciones en la empresa.


• Formará conceptualizaciones referentes a las funciones del área de recursos humanos en el ámbito de laempresa.

• El alumno se dará cuenta de las etapas que se siguen en el proceso de selección de personal.




Recuerda• El área de recursos humanos es considerada una de las más importantes para las empresas y el gobierno.• Algunas de las funciones de ésta área son el reclutamiento, selección, capacitación, seguridad e higiene, etc.

Investiga y realiza• Investiga las funciones del área de recursos humanos de alguna empresa de tu localidad.• Elabora un cuestionario de diez preguntas en donde abordes los aspectos más importantes de la cuarta parte del capítulo

5 (Las Áreas funcionales de la empresa: Recursos humanos).• Realiza un ensayo en donde expongas las etapas del proceso de selección de personal, así como la importancia del

trabajo multidisciplinario en este sector.


• Identificará las funciones principales del área de recursos humanos• Conocerá el área de recursos humanos como una de las más importantes dentro del ámbito del

organismo social.


• Definirá la administración de recursos humanos.• Conocerá la utilidad de los análisis de puestos.• Comprenderá que es una valuación de puestos.• Explicará las formas en las que se realiza el reclutamiento.• Comentará que es el proceso de selección.• Identificará como se realiza el proceso de contratación.• Determinará que es la inducción.• Analizará la importancia de la inducción en el ámbito del proceso administrativo.• Expondrá la importancia del control de la nómina y la asistencia.• Interpretará la diferencia entre entrenamiento y capacitación.• Detallará la importancia de la seguridad e higiene en el ámbito del organismo social.• Señalará la forma en la que se otorgan los servicios y prestaciones en la empresa.


• Formará conceptualizaciones referentes a las funciones del área de recursos humanos en el ámbito de laempresa.

• El alumno se dará cuenta de las etapas que se siguen en el proceso de selección de personal.


Sesión 15LA NECESIDAD DE CREAR TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA PARA

MÉXICO Y LATINOAMÉRICADEBERÁS ESTUDIAR LOS SIGUIENTES TEMASLa necesidad de crear tecnología administrativa para México y Latinoamérica

La dependencia tecnológica, cultural y económica, factores limitantes del desarrollo de la administración en América LatinaAnálisis de los autores latinoamericanos más representativos

Agustín Reyes PonceIsaac Guzmán ValdiviaJosé Antonio Fernández ArenaOtros autores mexicanosSudaméricaCentroamérica y el CaribeAnálisis crítico de los autores latinoamericanos

Necesidad de crear investigación administrativa en América LatinaFactores que se deben considerar en el planteamiento de la teoría propiaLa administración como factor coadyuvante para generar tecnología

Identidad nacional y eficiencia organizacional


Recuerda• Los grupos de trabajo son importantes para el adecuado funcionamiento de la empresa.• La teoría administrativa puede favorecer el desarrollo de tecnología propia de la región latinoamericana.• Empresas con tecnología de punta técnico-administrativa se han establecido exitosamente en nuestro país

Piensa• ¿Es necesario crear investigación administrativa en América Latina?• ¿Existe alguna relación entre la identidad nacional y la eficiencia organizacional?• Menciona algunas de las características que han propiciado la dependencia de México, respecto a otros países.• El proceso de globalización ha mostrado las limitaciones del sector de servicios financieros mexicano y ha propiciado su

absorción por parte de instituciones extranjeras.

Investiga• Describe la dependencia económica, cultural y tecnológica que limita el desarrollo de la administración en México.• Menciona la aportación principal de Agustín Reyes Ponce al ámbito administrativo.• ¿Qué hizo Isaac Guzmán Valdivia?• ¿Quién fue José Antonio Fernández Arena?• ¿Cuáles son las aportaciones de Miguel Krauss?• ¿Qué propone en su obra Francisco Laris Casillas?• ¿Quiénes fueron Adalberto Ríos y Andrés Paniagua?• Menciona las aportaciones de otros autores mexicanos a la teoría administrativa.• Define los factores que se deben considerar en el planteamiento de la teoría propia.• Explica el papel de la administración como factor coadyuvante para generar tecnología.• Menciona la relación entre identidad nacional y eficiencia organizacional.



• Identificará las características que propician la dependencia cultural, tecnológica y económica deLatinoamérica respecto a otros países.

• Resumirá los trabajos y enfoques de algunos de los teóricos mexicanos que han contribuido a la teoríaadministrativa.

• El alumno conocerá la importancia de generar investigación administrativa en Latinoamérica.


• Describirá la dependencia económica, cultural y tecnológica que limita el desarrollo de la administraciónen Latinoamérica.

• Mencionará las aportaciones de Agustín Reyes Ponce a la teoría administrativa.• Describirá la aportación de Isaac Guzmán Valdivia.• Conocerá las aportaciones de José Antonio Fernández Arena.• Identificará las aportaciones de Miguel Krauss.• Citará las aportaciones de Francisco Laris Casillas.• Referirá el trabajo de Adalberto Ríos y Andrés Paniagua para la teoría de la administración.• Registrará las aportaciones de otros autores mexicanos (Miguel Ángel Cornejo, Rubén Picazo, Fabián

Martínez y Alfredo Tomasini).• Resumirá las aportaciones realizadas por otros teóricos de la administración en Centro y Sudamérica.• Describirá los factores que se deben considerar en el planteamiento de la teoría propiamente

latinoamericana.• Reconocerá a la Administración como factor coadyuvante para generar tecnología.• Explicará la relación que existe entre la identidad nacional y la eficiencia organizacional.


• Reconocerá algunos de los factores que han propiciado que no se haya desarrollado una teoríaadministrativa propia de Latinoamérica.

• Valorará la importancia de generar investigación administrativa en América Latina.




Recuerda• Es necesario analizar los factores históricos que han propiciado la dependencia en Latinoamérica y que no han permitido

se desarrolle una teoría administrativa con nuestra idiosincrasia.• Algunas empresas mexicanas son consideradas líderes en ramas de la actividad empresarial en el ámbito

latinoamericano.• Es necesario crear investigación en el ámbito administrativo, ayudando a la vez a la generación de tecnología.• El tapatío Guillermo González Camarena inventó la televisión en color, aunque debió explotar la patente en Estados

Unidos.

Investiga y realiza• Investiga las partes de las que se compone el proceso de investigación y aplícalo al ámbito administrativo en una situación

concreta.• Elabora un cuestionario de diez preguntas en donde abordes los aspectos más importantes del capitulo 6 (La necesidad

de crear tecnología administrativa para México y Latinoamérica).• Realiza un ensayo en donde expongas la importancia de crear investigación administrativa.


• Identificará las características que propician la dependencia cultural, tecnológica y económica deLatinoamérica respecto a otros países.

• Resumirá los trabajos y enfoques de algunos de los teóricos mexicanos que han contribuido a la teoríaadministrativa.

• El alumno conocerá la importancia de generar investigación administrativa en Latinoamérica.


• Describirá la dependencia económica, cultural y tecnológica que limita el desarrollo de la administraciónen Latinoamérica.

• Mencionará las aportaciones de Agustín Reyes Ponce a la teoría administrativa.• Describirá la aportación de Isaac Guzmán Valdivia.• Conocerá las aportaciones de José Antonio Fernández Arena.• Identificará las aportaciones de Miguel Krauss.• Citará las aportaciones de Francisco Laris Casillas.• Referirá el trabajo de Adalberto Ríos y Andrés Paniagua para la teoría de la administración.• Registrará las aportaciones de otros autores mexicanos (Miguel Ángel Cornejo, Rubén Picazo, Fabián

Martínez y Alfredo Tomasini).• Resumirá las aportaciones realizadas por otros teóricos de la administración en Centro y Sudamérica.• Describirá los factores que se deben considerar en el planteamiento de la teoría propiamente

latinoamericana.• Reconocerá a la Administración como factor coadyuvante para generar tecnología.• Explicará la relación que existe entre la identidad nacional y la eficiencia organizacional.



• Reconocerá algunos de los factores que han propiciado que no se haya desarrollado una teoríaadministrativa propia de Latinoamérica.

• Valorará la importancia de generar investigación administrativa en América Latina.

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