Universidad Autónoma MetropolitanaUnidad Azapotzalco

TESINAFomento del turismo activo de

compras con base en la artesanía

PRESENTANYael Amalinalli García Juárez

Zuriel Quiroz Barbosa

ASESORHugo Armando Carmona Maldonado

Ciudad de MéxicoJulio, 2017

ContenidoPortadilla........................................................................................

Contenido......................................................................................

Agradecimientos............................................................................

Resumen......................................................................................... Introducción...................................................................................

¿Qué es artesanía?.......................................................................... Orígenes de la artesanía.................................................................. Tipos de artesanías.......................................................................... El valor de la artesanía en la actualidad............................................

La artesanía en México...................................................................

La historia de la artesanía mexicana............................................

Producción artesanal actual en México.......................................

La falsa artesanía...........................................................................

El turismo...................................................................................... Turismo activo............................................................................... Turismo de compras........................................................................ Turismo cultural.............................................................................

Cliente............................................................................................. Mercado de Artesanías “La Ciudadela”............................................. Historia..........................................................................................

Usuarios.......................................................................................... Características de la generación X.................................................... Características de la generación millennial........................................

Fenómeno observado y problemáticas.......................................

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Problemáticas definidas................................................................... Imagen gráica.................................................................................. Señalética.......................................................................................... Sistema de difusión.............................................................................

Justificación....................................................................................... Propuesta de solución.........................................................................

Objetivos............................................................................................ Objetivo principal............................................................................... Objetivos especíicos............................................................................ Imagen gráica y señalética................................................................. Sistema de difusión.............................................................................

Venta de artesanías en la CDMX.................................................... Mercado de Sonora, Mercado de Los Brujos o Mercado de los Animales.. Mercado de Artesanías de Coyoacán.................................................... Centro Artesanal Plaza Garibaldi........................................................ Mercado de Artesanías San Juan.......................................................... Centro Artesanal Buenavista............................................................... FONART.......................................................................................... Tienda del Museo de Arte Popular.......................................................

Despachos de diseño - competencia............................................... Mirada Gráica.................................................................................. Genera studio...................................................................................... Na Sodio............................................................................................ Bienal................................................................................................

Metodología......................................................................................

Presentación proyecto..................................................................... Concepto y creación del estilo gráico................................................... Color................................................................................................. Identidad corporativa.......................................................................... Diseño de imagotipo............................................................................ Imagen complementaria...................................................................... Gráica complementaria #1.............................................................. Gráica complementaria #2..............................................................

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Gráica complementaria #3............................................................ Gráica complementaria #4............................................................ Gráica complementaria #5............................................................ Gráica complementaria #6............................................................ Aplicación del imagotipo..................................................................... Papelería y oicina........................................................................ Souvenirs gratuitos....................................................................... Empaque........................................................................................... Señalética....................................................................................... Señalética Pasillos y locales............................................................ Señales adosadas........................................................................... Señalética de piso o tótems de piso................................................... Mapas......................................................................................... Mapa de locales......................................................................... Mapa de ubicación del lugar........................................................

Difusión........................................................................................ Uso redes sociales....................................................................... Manual de administrador de comunidad..................................... Facebook................................................................................... Instagram.................................................................................. YouTube................................................................................... Rediseño de la página web........................................................... Catálogo digital..........................................................................

Evaluación del proyecto............................................................... Evaluación de Identidad Visual........................................................ Evaluación de señalética................................................................... Evaluación de sistema de difusión......................................................

Conclusiones..................................................................................

Bibliografía.....................................................................................

Anexos............................................................................................ NOM-003-SEGOB-2011(fragmentos)................................................ Formatos de encuesta.......................................................................

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Agradecimientos

Ha sido un camino largo, algunas veces complejo y con muchos obstá-culos; este proyecto no fue una excepción, por ello queremos agradecer a las siguientes personas.

A, Hilaria Barbosa, Rubén García y Olivia Juárez por el eterno apoyo ma-ternal y paternal que siempre nos han brindado más que en cualquier otro aspecto, en el emocional.

Queremos agradecer a Zaidé Tavarez por su apoyo constante en todos los ámbitos del presente proyecto, sobre todo por sus comentarios para mejoras del mismo y su enorme paciencia.

Respecto a apoyo y comentarios queremos agradecer a nuestro profesor-asesor Hugo Carmona, por estar siempre dispuesto a revisar nuestros no siempre coherentes avances y su apoyo para mejorar. Igualmente agradecer a Edith Tiscareño por su ayuda para la elaboración y corrección del presente escrito.

Gracias Arcelia Islas por su ayuda en la materialización de ciertos objetos desarrollados.

Si por alguna razón omitimos a ciertas personas en este agradecimiento, una disculpa, nuestro agradecimiento sigue presente dentro de nosotros.

De todo corazón, por su cariño, su confianza, su apoyo y su paciencia, muchísimas gracias.

Yael Amalinalli García Juárez y Zuriel Quiroz Barbosa.

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Resumen

En el presente texto se presenta un proyecto de comunicación gráfica con fines sociales, desarrollado por dos alumnos de la Universidad Au-tónoma Metropolitana, unidad Azcapotzalco de la carrera Diseño de la Comunicación Gráfica, esto como parte de la unidad enseñanza-apren-dizaje Sistemas Integrales.

El proyecto busca resolver un problema real dentro de la Ciudad de México, el cual se basa en el fomento de turismo activo de compras y cultural basada en la artesanía. La resolución fue creada para un sitio emblemático en cuestiones de tradición artesanal, el Mercado de Arte-sanías “La Ciudadela, el cual tiene más de 50 años de antigüedad y a lo largo del tiempo ha sufrido una pérdida de interés por parte de turistas.

El cuerpo del texto se ordena de la siguiente manera: explicación teó-rica y metodológica de cómo surgió y se realizó el proyecto, la descrip-ción del mismo y finalmente, la evaluación con usuarios reales.

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Introducción

Actualmente en México la oferta turística se centra principalmente en sus atractivos arquitectónicos o zonas turísticas como playas. Este exceso de atención ha generado cierto descuido de las atracciones cul-turales, dentro de la cuales se encuentra la venta de artesanía, que es sustento de aproximadamente 10 millones de personas en el país.

El propósito del presente estudio fue crear alternativas que permitan a sitios de venta de artesanías convenirse en atracciones turísticas y que además de generar una derrama económica, amplíen la oferta turística actual. Este proyecto está enfocado geográficamente en la Ciudad de México.

El proyecto nace de necesidad de crear un sistema integral de comuni-cación gráfica completamente aplicable y con fines sociales.

Se origina con la observación de problemas recurrentes en el entorno ca-pitalino; una de las preocupaciones y puntos observados, es lo que sucede con la comercialización y venta de artesanía en la Ciudad de México, pues aunque está considerada como una parte importante de la cultura mexicana, no se le considera un atractivo turístico.Los problemas más visibles son la falta de políticas y normas que apo-yen a los artesanos tanto para que logren mejores ingresos como para que su trabajo sea difundido y valorado correctamente.

Otro problema grave es el incremento de ventas de artesanías falsas o “piratas” que son preferidas por sus bajos costos y, que quitan al artesa-no ingresos que podría destinar no sólo a su manutención diaria, sino a difundir sus creaciones y que estas lleguen al público, lo cual sería un ciclo de beneficios tanto para el vendedor como para el comprador, ya que mientras uno recibe un objeto 100% único y original, el creador tiene ingresos que lo ayudarían a llegar a más público.

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En cuanto al cliente del presente proyecto, el Mercado de Artesanías “La Ciudadela”, se encontraron dos puntos a los cuales es necesario prestar atención: el primer punto es la promoción, es su principal área de oportunidad la cual se debía de trabajar para lograr atraer al flujo de turistas. El segundo punto es la identidad corporativa, que es débil ya que los usuarios no logran identificación alguna con ella.Se decidió construir la perspectiva teórica basados en un índice de con-ceptos y de conocimientos que se deben de tener para poder actuar sobre el problema del turismo activo basado en la artesanía.

Dichos conocimientos fueron extraídos de documentos online e impre-sos, principalmente basados en la población mexicana, en el caso de las evaluaciones al proyecto fueron desarrolladas por entrevistas o encues-tas que se realizaron a usuarios dentro de las instalaciones del cliente para obtener la mayor veracidad en los resultados.

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¿Qué es artesanía?

Turok, Arroyo, Gómez, Hernández y Carillo (2009) definen a la ar-tesanía como un objeto o producto de identidad cultural comunitario, hecho por procesos manuales continuos, auxiliados por implementos rudimentarios y algunos de función mecánica que aligeran ciertas ta-reas.

Una autora diferente lo define como el oficio manual ejercido indivi-dualmente o con una ayuda de familia o de un aprendiz (Etienne-Nu-gue, 2009). Es necesario afirmar que la artesanía es un reflejo de diversidad cul-tural, creatividad de los pueblos y representación de sus antepasados.

Orígenes de la artesaníaSe cree que la artesanía es tan antigua como la humanidad, ya que

existen vestigios en todas las culturas de objetos realizados con el fin de facilitar las tareas de las personas de las comunidades dependiendo de sus necesidades y de los materiales que encontraran en el entorno. Una vez inventadas las herramientas, se desarrollaron diversas habilidades artesanales que fueron transmitidas de generación en generación por medio de la familia, la constante repetición generó técnicas diferentes.

Tipos de artesaníasJocelyne Etienne-Nugue, aporta la siguiente clasificación de artesa-

nías en común a nivel mundial:

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• Cestería: implica trenzar vegetales, sobre todo hierbas, juncos, ta-llos, hojas o cortezas, raíces, granos y flores. Con ellos se confec-cionan objetos con alguna utilidad o simplemente decorativos. La cestería está estrechamente vinculada con necesidades inmediatas relacionadas con la vida agrícola y doméstica.Tejido: es la fabricación de textiles, similar a la cestería por el hecho de entrecruzar hilos obtenidos de fibras vegetales tales como cáñamo o algodón, o fibras animales como lana de oveja o pelo de camello. Esta actividad inicialmente se hacía con los dedos, posteriormente se utilizó un marco en el que se dispusieron los hilos perpendicular-mente; finalmente se inventó el telar, el cual revolucionó

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la manera de hacer textiles, a pesar de esto en algunas regiones del mundo siguen empleándose los telares tradicionales. Alfarería: es la transformación de arcillas y tierras en objetos. Nació del juego de las manos con la tierra y del encuentro con el fuego. Muchas de las civilizaciones encontraron una manera de expresión religiosa y social en el moldeado de arcilla.Metalurgia: es la aplicación de técnicas a las materias metálicas que se extraen de la tierra o de las rocas. Es necesario fundirlas antes de darles forma mediante el martilleo. Se vacían y cincelan para ser trasformados en herramientas, armas, utensilios y objetos artísti-cos.Zapatería y marroquinería: antiguamente se empleaban las pieles de animales para vestido y protección, aunque les tomó tiempo des-cubrir las técnicas que dieran al material limpieza y suavidad que los hicieran flexibles y fáciles de trabajar.Escultura en madera y piedra: los primeros hombres esculpieron ru-dimentariamente objetos de uso común en pedazos de troncos de árboles. Asimismo utilizaron troncos enteros para construir pila-res, también inventaron instrumentos, la madera era seleccionada dependiendo de cuán armonioso era el sonido.Vidrio: remontado a la prehistoria en la zona de Oriente Medio y Egipto. Se obtiene a partir de la mezcla de arenas con cal y poste-riormente licuado por calentamiento. La técnica de soplado tiene una antigüedad aproximada de 2000 años y fue un detonante del manejo a nivel mundial de este material.

“Glass-Blowing” por Chris Kealy licencia bajo CC BY-NC-SA 2.0

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El valor de la artesanía en la actualidadLa velocidad con la que cambian las sociedades y por tanto sus ne-

cesidades y gustos, ha provocado que la producción de los objetos en serie tenga mayor demanda para así satisfacerlas; al ser la artesanía un proceso mucho más meticuloso, atiende a un grupo reducido de per-sonas interesadas. Uno de los principales valores de la artesanía es la capacidad de crear objetos únicos.

“Mother & Daughter at the Falls” por Ted McGrath licencia bajo CC BY-NC-SA 2.0

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La artesanía son manifestaciones artísticas de gran valor ya que son muestra de la cultura, que a su vez es un reflejo de la historia e identidad de México. Generalmente son realizadas por comunidades autóctonas, que interpretan a su manera única, la forma en la que interpretan y dan sentido a la vida.

Según datos de la revista México Desconocido, México se considera como el segundo productor de artesanías a nivel mundial; asimismo, el Fon-do Nacional para el Fomento de las Artesanía (FONART), estima que en México hay alrededor de 10 millones de artesanos, la mayoría ori-ginarios de Oaxaca, Chiapas, Michoacán, Guerrero y Puebla.

La artesanía en México

“Barro negro de San Bartolo Coyotepec” por Eduardo Robles Pacheco licencia bajo CC BY 2.0

“Alebrije” por Amado Demesa licencia bajo CC BY-SA 2.0

“Huipil Yucateco” por Marysol* licencia bajo CC BY-SA 2.0

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La historia de la artesanía mexicana

En México, a partir de la conquista española y hasta el siglo XIX exis-tieron gremios de artesanos que prohibían a los indios, mulatos y mes-tizos de crear las mismas artesanías que los españoles fabricaban. Lo anterior provocó que los indios mantuvieran sus estructuras de vida, familiares y comunales originales, produciendo objetos que necesi-taban.

Influencias como la religión, el estilo de vida y el uso de herramientas en las metrópolis influyó en la interpretación de los pueblos originarios, dotando de características únicas a los objetos que producían. En el siglo XIX, gracias a la lucha y consumación de la independencia se reconocen y retoman las raíces indígenas y el contexto mestizo, per-mitiendo su aceptación y valoración; este proceso cambió la produc-ción artística de ese siglo.

En el siglo XX, los avances industriales influyeron negativamente en la producción artesanal, pues esta no podía competir con la producción en serie y la velocidad de la misma. Gracias a las cualidades distintivas (forma de obtención de artefactos y orden simbólico en usos) la ar-tesanía ha encontrado un nicho en el mercado de nuestro país, cabe mencionar que a nivel mundial, la artesanía mexicana es muy valorada, a veces más que en el mismo país.

“IMG_0954” por Adriana licencia bajo CC BY 2.0

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Gran parte de las artesanías son producidas en talleres familiares o por maestros artesanos; se fabrican objetos dirigidos al consumo popular o para cubrir necesidades básicas. De los objetos, destacan: sombreros, huaraches, loza de barro, mueble y bordados. A partir del listado an-terior se pueden destacar los principales oficios artesanales actuales en México:

Producción artesanal actual en México

• Alfarería • Pirotecnia • Platería • Cestería • Bordado • Plumaria • Talabartería • Vidriería • Herrería • Pintura • Cantería

• Carpintería • Jarciería • Cerámica • Tallado • Tejido • Popotería • Huarachería • Curtiduría • Hojalatería • Orfebrería • Cobrería

“Traditional products_basket weaving 1” por CTO Zurich licencia bajo CC BY 2.0

“@efe9 WorkShot” por Juan Carlos Pachón licencia bajo CC BY 2.0

“Gallo de Hojalata / Artesanía Mexicana 2012” por Armando Aguayo Rivera licencia bajo CC BY 2.0

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La falsa artesanía

Según la diputada Carmen Campa, uno de los problemas a los que ac-tualmente se enfrenta la artesanía en la piratería, pues la imitación china de artesanías mexicanas representa grandes pérdidas económicas para el sector de artesanos locales y sus familias, para quienes esa actividad es el único sustento.

La industria de piratería artesanal obtiene una ganancia por 69 millones de dólares anuales, según cifras de la Cámara de Comercio, Servicio y Turismo de la Ciudad de México (CANACO).Esto se debe a que: “Artesanías piratas se devalúan en 300%, lo que permite un bajo costo y una desleal competencia”, añadió la legisladora de Nueva Alianza. La desventaja en la competencia es el costo extrema-damente bajo comparado con el de una pieza original lo que hace que los consumidores prefieran comprarlas.

Agencia Enfoque© “Mexican traditional dolls photograph” por Bernardo R licencia bajo CC BY-NC 2.0

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El turismo

El turismo es un fenómeno social que consiste en el desplazamiento voluntario y temporal de individuos o grupos de personas, que funda-mentalmente por motivos de recreación, descanso, cultura o salud, se trasladan de su lugar de residencia habitual a otro, en el que no ejercen ninguna actividad lucrativa ni remunerada, generando múltiples inte-rrelaciones de importancia social, económica y cultural (De la Torre, 1980)

Turismo activoEl turismo activo es aquel que, desde el punto de vista de la economía, afecta positivamente la renta nacional, aumentándola y redistribuyén-dola (De la Torre, 1980).

Turismo de comprasEl turismo de compras se caracteriza por estar organizado con el fin de recorrer los centros comerciales y espacios donde el viajero puede consumir comprando (De la Torre, 1980).

Turismo culturalEl turismo cultural se centra en visitas a museos, exposiciones y demás lugares propios de un lugar donde el viajero puede conocer más sobre la historia y la vida cultural del sitio que visita (De la Torre, 1980).

“BCN” por friend JAD licencia bajo CC BY 2.0 “Plane” por Hamza Butt licencia bajo CC BY 2.0

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Cliente

Para encontrar un cliente se procedió a contactar con una persona miembro de la la Unión Artesanos y Similares de la República Mexi-cana, A.C., dicha persona fue de gran ayuda para contactarnos con el presidente de la asociación, el cual comentó las problemáticas que percibía con el recinto. Una vez comprendida la visión de las personas que ahí laboran, se procedió a la observación para encontrar otras problemáticas.

Mercado de Artesanías “La Ciudadela” El Mercado de Artesanías “La Ciudadela” se encuentra ubicado en la ave-nida Balderas, frente al Jardín Morelos, en la Ciudad de México. Es uno de los mercados con más historia dentro de la ciudad y es considerado el primero de su tipo en la capital mexicana, además de ser un lugar cono-cido mundialmente.

En él se producen comercializan productos realizados 100% por ma-nos mexicanas, en la búsqueda de preservar la tradición y creatividad mexicana.

Ubicación Mercado de Artesanías “La Ciudadela”

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HistoriaEn la década de 1960, específicamente en 1964, gracias al apoyo del

gobierno de la Ciudad de México y el Ayuntamiento de Zacatlán, Pue-bla, se logró la instalación de la Feria de la Manzana. A esta primera exhibición se unieron artesanos apoyados por la Secretaría de Indus-tria y Comercio, que posteriormente solicitaron permisos para acceder al predio abandonado e instalar en él las primeras ferias artesanales itinerantes de la ciudad.

En 1965, se estableció el mercado de artesanías con el nombre “La Fe-ria de la Ciudadela”, que un año después se consolidó como la Unión Artesanos y Similares de la República Mexicana, A.C., que dio origen al actual Mercado de Artesanías “La Ciudadela”.

La popularidad del mercado creció gracias a la celebración de los Jue-gos Olímpicos de 1968, llevados a cabo en la Ciudad de México. El go-bierno convocó a artesanos provenientes desde Sonora hasta Yucatán, para que presentaran muestras de las artesanías locales. Hacia 1970, el mercado sirvió como sede para la venta de souvenirs para el Mundial de Fútbol, gracias al éxito y a su papel como precursor de la artesanía, se convirtió en un mercado fijo.

Crédito: laciudadela.com.mx

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En el caso del Mercado de Artesanías “La Ciudadela”, se puede en-contrar un rango de diverso de usuarios; se puede afirmar que los usua-rios tienen las siguientes características: • No hay un sexo que visite mayoritariamente el mercado, existe un balance entre hombres y mujeres. • Los usuarios tienden a dividirse en distintas generaciones, sin em-bargo hay dos sobresalientes; la generación X (entre 35 y 50 años de edad) y los la generación Millennial (entre 20 a 35 años de edad).

Usuarios

Nacimiento entre los años 1960 y 1981.Es una generación que se ha adaptado tecnológicamente de los sistemas análogos a los sistemas digitales, asimilán-dolo a la perfecciónConsumen por impacto, o sea que consumen cuando algo les parece realmente bueno o por las costumbres.

Características generación X• •

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“Rubik’s Cube” por Sonny Abesamis licencia bajo CC BY 2.0

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Nacimiento entre los años 1982 y 2001Es una generación que tiene una relación estrecha con la tecnología.

Características de la generación Millennial• •

Los siguientes son datos recopilados acerca de los Millennials, de la nota Características generacionales escrita por Carlos Ponce Bus-tos en el 2015, para el periódico El Financiero.97% posee su propia computadora.94% posee un teléfono celular.76% hace uso de servicio de mensajes instantáneos y de sitios de networking social.66.6% tiene una cuenta en Facebook.60% posee algún dispositivo portátil de música o vídeo (ejemplo: iPod).34% usa sitios de Internet como su fuente principal para noticias.15% de los usuarios del Internet está conectado las 24 horas del día, los siete días de la semana.Lo anterior demuestra que su método de compra es principalmente digital o digital-físico, que es cuando digitalmente ha visto algo que le agrada y acude a comprarlo a un sitio físico. Además son una generación completamente visual.

Actualmente todas las campañas de mercadotecnia se enfocan en esta generación, pues es la que realiza mayores gastos en su recrea-ción y consumo personal.

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“Apple Inc. Paris” por sabin paul croce licencia bajo CC BY 2.0

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A partir de la investigación realizada se encontraron dos problemas principales consecuentes de problemas de menor escala, los cuales se relacionan entre sí.

Los dos problemas principales son la falta de difusión y las deficiencias y poca explotación de la imagen gráfica, todas derivadas de los problemas enlistados.

Ambos problemas aparecen como consecuencia de otros problemas, dos de los más notorios son: los pocos ingresos y la falta de apoyo gu-bernamental y de las empresas turísticas con la Unión Artesanos y Simila-res de la República Mexicana, A.C.; La falta de apoyo gubernamental surge de considerar a la artesanía como una actividad bastante lucrativa dado su auge, por este motivo se le destinan pocos recursos a su fomento. En el caso de las empresas turísticas, el Mercado de Artesanías de la Ciu-dadela no es publicitado por estas, ya que no se les otorgan comisiones a dichas empresas para atraer clientes.

Se destinan pocos recursos a la generación de medios de difusión e imagen gráfica, pues los ingresos son empleados en razones con mayor prioridad.Las consecuencias de dichos problemas son que los turistas y posibles consumidores no acudan a las instalaciones ya que acuden a otros sitios de consumo.

Fenómeno observado y problemáticas

Crédito: laciudadela.com.mx

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Los problemas de menor escala encontrados que provocan los dos principales son:

Pocos ingresos de los artesanos.Pocos lugares de venta de artesanía.El desconocimiento de los artesanos de lugares para comercializar sus piezas.La difícil comunicación con los artesanos (localización).Los pocos y desconocidos programas gubernamentales de apoyo al artesano.El mercado no cuenta con apoyo gubernamentalLa artesanía se infravalora.La falta de políticas turísticas enfocadas en artesanía.Personas no quieren pagar un precio justo por las piezas.Falta de apropiación del mercadoUbicación de espacios (pérdida).

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Problemáticas definidas

Una vez realizado la observación del fenómeno y las problemáticas menores, se definieron problemáticas en las que el Diseño de la Comu-nicación Gráfica puede apoyar.

El imagotipo actual no comunica nada relacionado con la artesanía mexicana.El sentido de pertenencia de los usuarios respecto al mercado no es muy fuerte.No existe una forma de identificar a los miembros del mercado.

La promoción es realizada por la misma administración, que no cuenta con los recursos creativos suficientes para lograr mayor alcance.Existen pocos medios de difusión adaptados a los cambios tecnológicos.Las redes sociales no son suficientes y las que se tienen no cuentan con la atención suficiente por parte de la administración.

Escasa señalización en el lugar.Faltan medios para la correcta localización y recorrido del usua-rio, tanto para llegar al mercado como para moverse en el mismo.

Imagen gráfica

Sistema de difusión

Señalética

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Se consideró la importancia de este proyecto desde la perspectiva de ayudar a un punto importante de venta de artesanía a resurgir para au-mentar el flujo de asistentes. Asimismo, con este proyecto se busca am-pliar la oferta turística que ofrece la Ciudad de México, al implementar el turismo activo tanto de compras como cultural, teniendo como base la comercialización de la artesanía. Teniendo como cliente al Mercado de Artesanías “La Ciudadela” el proyecto se visualiza del tipo de labor social, ya que ayudará a los artesanos a mejorar sus ingresos y sus téc-nicas de venta.

Propuesta de solución El Diseño de la Comunicación Gráfica puede enfocarse en los proble-mas de percepción que tienen sus usuarios; y también puede resolver problemáticas relacionadas a la información que la asociación busca transmitir, o sea que esta llegue más rápido, a más posibles usuarios potenciales y que sea visualmente más atractiva.

Justificación

Imagotipo actual Propuesta de imagotipo

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Objetivos

Objetivo principalIncrementar la oferta turística que ofrece la Ciudad de México a tra-

vés del fomento del turismo activo de compras teniendo como base la artesanía.

Imagen gráica y señaléticaGenerar un sistema de imagen gráfica que haga al Mercado de Artesa-nías “La Ciudadela” un sitio más atractivo para posibles compradores, incentivarlos a para visitar las instalaciones. Este sistema debe ser:• Multidisciplinario• Económico• Atemporal• Fácil de emplear

Se busca que el Mercado de Artesanías de la Ciudadela sea una marca con la que la gente se sienta identificada.

Sistema de difusiónGenerar un sistema de difusión que atraiga a turistas y posibles clientes a las instalaciones del mercado, además se busca generar una derrama económica para sus residentes (artesanos); dicho sistema debe ser:• Actualizable• Económico • Adaptable a diferentes medios y sustratos

El propósito es lograr que el Mercado de Artesanías “La Ciudadela” atraiga a un mayor número de personas o clientes potenciales.

Objetivos específicos

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Mercado de Sonora, Mercado de Los Brujos o Mercado de los AnimalesNacido en la década de 1950, se sitúa en Fray Servando Teresa de Mier 419, en la colonia Merced Balbuena parte de la Ciudad de México.

Se encuentran diferentes tipos de artesanías como canastas, muñecos, textiles, etc. Además es conocido por su tradición herbolaria y de bru-jería. En los últimos años ha incrementado la venta de objetos relacio-nados a la Santa Muerte o a San Judas Tadeo.

Mercado de Artesanías de CoyoacánEstá ubicado en la calle Carrillo Puerto 25, en la colonia Villa Coyoa-cán, Ciudad de México. Tiene un amplio surtido de artesanías típicas, además incorpora nuevas propuestas y reinterpretaciones de lo ya co-nocido.

Centro Artesanal Plaza GaribaldiUn edificio de tres pisos ubicado en la Plaza Garibaldi, Eje central es-quina con Allende en la colonia Centro, Ciudad de México.

Se encuentran diversos tipos de artesanías como piezas religiosas, mu-ñecas, ropa, sombreros de charro, talavera poblana; todas las piezas provienen de todos los estados de la República Mexicana.

Mercado de Artesanías San JuanEstablecido entre las calles Dolores y Ayuntamiento, en la colonia Cen-tro, en la Ciudad de México, inició en la década de los años cincuenta.Su fachada es discreta pero la cantidad de artesanías a la venta es muy vasta. Además de la venta de objetos artesanales se ha colocado una exposición fotográfica permanente que documenta la historia de este lugar.

Centro Artesanal BuenavistaSe ubica en la calle Aldama 187, en la colonia Guerrero, en la Ciudad de México.

Venta de artesanía en la CDMX

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Tiene más de 10 mil proveedores del país. Con precios accesibles y oferta variada, es el lugar donde se surten los vendedores de artesanías mexicanas del mundo entero.

FONARTExisten tres sucursales en toda la Ciudad de México; dos en la colonia Centro, en la avenida Juárez 89 y en la avenida Paseo de la Reforma 116; la tercera se encuentra en la avenida Patriotismo 691, en la colonia Mixcoac.

Se trata de tiendas que agrupan a varios artesanos apoyados por el Fon-do Nacional para el Fomento de las Artesanías (FONART). Exhiben colecciones de artesanos prominentes y conocidos de México.

Tienda del Museo de Arte PopularSe encuentra en Revillagigedo 11, esquina con Independencia en la colo-nia Centro en la Ciudad de México, dentro del Museo de Arte Popular.

El museo exhibe piezas de artesanía elaboradas desde tiempos prehis-pánicos; la tienda tiene gran variedad y magnífica elección de piezas, se encuentran artesanías como joyería, cartonería, metalistería, textiles y cerámica.

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Mirada GráficaMirada Gráfica, es un despacho de Diseño gráfico y comunicación visual, ubicado en la Ciudad de México.

Desde el 2008 ofrecen soluciones creativas y de calidad a los reque-rimientos de diseño y comunicación gráfica, con los que día a día se enfrentan sus clientes, cuentan con alternativas de publicidad que se adaptan a las PYMES que desean sobresalir o darse a conocer. Han tra-bajado con Empresas transnacionales, los distingue su actitud de servi-cio con la que desempeñan su labor como profesionales de la rama del Diseño Gráfico.

Entre los servicios que ofrece, se encuentran:• Diseño de folletos, revistas y catálogos• Diseño de empaques o etiquetas• Imagen corporativa, logotipos, papelería y manuales de identidad• Diseño de stands o displays• Gráficos en 3D• Consultoría en Diseño Gráfico• Impresión de papelería corporativa y folletería• Redacción y corrección de estilo para materiales impresos y con-tenidos web

Despachos de diseño - competencia

Crédito: miradagraica.com.mx

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Genera estudioSe autodenominan como un grupo de gente que vive por desbordar su creatividad en cada proyecto. El equipo está conformado por merca-dólogos y publicistas, profesionales en el arte gráfico, desarrolladores web y productores audio-visuales que narran historias que cautivan.

Se desempeñan en cuatro disciplinas: diseño y creación de marca, mer-cadotecnia y comunicación, diseño web y desarrollo multimedia. A continuación se detalla específicamente cada rama.• Diseño gráfico - Diseño de Identidad Corporativa (Logotipo) - Desarrollo de Naming y Branding Comercial - Diseño editorial - Ilustración

• Mercadotecnia y Comunicación - Creación de estrategias de Mercadotecnia - Plan de Publicidad y Comunicación - Investigación e Estudios de Mercados - Plan y contratación de medios

• Diseño y posicionamiento web - Diseño y desarrollo web - Estrategias y campañas Social Media - Posicionamiento en Google

• Desarrollo Multimedia - Vídeos comerciales e institucionales - Presentaciones interactivas - - y recorridos virtuales

Crédito: generastudio.com

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Na SodioEs un despacho de comunicación visual, diseño gráfi co y branding,

creado el 08 de mayo del 2007 en la Ciudad de México.

Na Sodio creó una metodología de investigación, diseñada para

solucionar problemas de comunicación gráfi ca, desarrollo y diseño

de nuevos conceptos.

Se desarrollan en las siguientes áreas:

• Diseño Visual

- Identidad

- Edición y creación de imagen

• Diseño Digital

- Web

- Animación

- Video Corto

• Diseño Gráfi co

- Editorial

- Imagen aplicada

- Mantenimiento de imagen

• Investigación

- are.-na experimental

- Creación de ADN

• Producción

Crédito: nasodio.com

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Bienal Es un estudio dedicado a la construcción de marcas en todos sus

niveles: conceptual, gráfi co, audiovisual y de contenido. Iniciaron

en el 2006 en Mérida, Yucatán con el fi rme compromiso de crear un

trabajo disruptivo, elocuente y apasionado.

Han colaborado con clientes nacionales e internacionales, generan-

do marcas con sentido y profundidad que desembocan en la dife-

renciación, funcionalidad y en la estética de cada proyecto.

Construcción de marca a niveles:

• Conceptual

• Gráfi co

• Audiovisual

• De contenido

Crédito: bienal.mx

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La base metodológica del presente proyecto toma en consideración el Modelo General del Proceso de Diseño propuesto por la Universidad Autónoma Metropolitana. Cabe mencionar que la metodología de este proyecto, además de los cinco pasos del modelo de la universidad se añaden dos pasos más: uno al principio del proyecto que trata de ob-servación por parte del diseñador, en el cual nota las problemáticas presentes del entorno para proponer soluciones parciales o totales por medio del diseño de la comunicación gráfica. El otro punto agregado, se realiza al finalizar la fase de proyecto, se trata de la evaluación, en la cual se hacen valoraciones acerca de la funcionalidad del sistema de diseño generado. En esta etapa se determina si los objetos diseñados son óptimos o si requieren modificaciones, esto permite que la meto-dología sea cíclica en lugar de ser lineal.

La metodología se puede resumir en los siguientes puntos:1) Observación: el diseñador observa problemáticas de su entorno y pro-pone soluciones por medio del diseño de la comunicación gráfica.2) Caso: el diseñador especifica el marco teórico, así como las técnicas a utilizar.3) Problema: en esta fase se reúnen datos relevantes que incluyen de-bilidades y aspectos atacables por el diseño para su interpretación y solución. Incluye investigación documental y de campo.4) Hipótesis: en esta fase se crean alternativas para el análisis y resolución de aspectos generados en la fase de problemas.5) Proyecto: aquí los métodos y técnicas de la disciplina que fueron im-plementados en la fase de hipótesis, interactúan en su totalidad.6) Evaluación: se realizan valoraciones del sistema de diseño y se aprue-ban, descartan o mejoran los objetos de diseño.7) Realización: fase en la que el material es terminado y un usuario real lo emplea.

Metodología

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Presentación del proyecto

Concepto y creación del estilo gráficoPara la creación del concepto gráfico (las características de la apariencia aplicadas a objetos), primero se creó un concepto de lo que se quería comunicar; la palabra clave fue tradición, ya que conduce a pensar in-mediatamente en la artesanía y por tanto el trabajo realizado a mano.

A demás de la palabra tradición, se consideraron otros aspectos como la historia del país y su importancia en la consolidación de la identi-dad nacional, las raíces de las artesanías actuales y la evolución arte-sanal a través del tiempo. El resultado se puede definir como un estilo ecléctico, pues está conformado por tres estilos gráficos: prehispánico, colonial y contemporáneo. En una frase el concepto se define como “Manos artesanas forjando la tradición mexicana”.

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ColorEl proceso de selección de color implicó la observación minuciosa de varios tipos de objetos artesanales. Se buscaba que la paleta de color fuera variada y viva, además que representara perfectamente el espí-ritu y esencia de la artesanía que se comercializa dentro del mercado; para lograrlo, se tomó como apoyo el libro The Crafts of Mexico para obtener fotografías y posteriormente con una aplicación para móvil especializada en Pantone® (myPantone®) se obtuvieron la mayoría de los colores en este sistema y se aplicaron según las necesidades de cada área a rediseñar. En señalética, para la mayoría de las señalizaciones de identificación, prohibición, información y emergencia se respetaron los colores normalizados por Protección Civil.

No todos los colores se adaptan al sistema Pantone®, ya que los resul-tados en impresión no se adaptaban a las necesidades cromáticas del proyecto, en esos casos se optó por colores parecidos a los códigos del sistema de color, con opciones en sistemas CMYK, RGB y Hexadecimal.

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Identidad corporativaAnalizando los problemas del lugar, se consideró que era necesario cambiar la imagen y la relación que el usuario tenía del mercado como una marca; para esto era necesario hacer cambios a la identidad visual para diferenciarla y mejorar su posicionamiento ante otros recintos similares.

Diseño de imagotipoSe realizaron bocetos a nivel comprensivo siempre tomando en cuenta el concepto desarrollado: “Manos artesanas forjando la tradición mexicana”.

Bocetos previos

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Una vez seleccionado el imagotipo, se vectorizó y se le aplicó la paleta de color a las distintas variantes desarrolladas, las cuales dependían de las necesidades del proyecto.

Trazo vectorial del imagotipo

Variantes del imagotipo

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Imagen complementariaSe desarrollaron seis gráficas complementarias con características co-munes, el mando principal para su creación fue la desintegración cier-tas partes del imagotipo, nunca se incluyeron las tres clasificaciones históricas en la misma gráfica.

Gráfica complementaria #1Su empleo es para documentos y aplicaciones de papelería y oficina. Se trata de algunos fragmentos de la parte correspondiente a la talavera poblana con ciertas modificaciones; se cambió el color, se manejó una transparencia del 30% respecto al color de fondo empleado, además se rotó aproximadamente 45° a 270° dependiendo de las necesidades del objeto de diseño.

Gráfica complementaria #2Su empleo es para señalética, específicamente dos casos, el primero son los señalamientos de número o letra de pasillo, el segundo es para se-ñalar el número de local.

Se trata de círculos de 30 cm de diámetro con colores específicos que dependen del pasillo al que correspondan. Alineados al centro se en-cuentran letras y números color blanco, que representan el lado con-temporáneo del imagotipo. En el caso de número o letra de pasillo, debajo del número se encuentra el fragmento correspondiente a la ta-lavera poblana tal y como se encuentra en el imagotipo. En el caso

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de número de local únicamente se emplea un fragmento de la parte correspondiente a talavera poblana en el imagotipo.

Gráfica complementaria #3Su empleo es para el sistema señalético, específicamente para señali-zaciones adosadas. Se presentan algunos fragmentos correspondientes a la talavera poblana del imagotipo, aleatoriamente acomodados en el marco que rodea la señal; el marco es de fondo blanco y los fragmentos se presentan con el mismo color que el fondo que acompaña al picto-grama.

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Gráfica complementaria #4Su empleo es para fondos en las diversas situaciones que pudieran pre-sentarse, sobre todo en los mapas de señalética. Consiste en un fondo de color sólido y un patrón conformado por fragmentos correspondientes a la talavera poblana del imagotipo con un acomodo aleatorio, estos fragmentos presentan un 30% de transpa-rencia respecto al color sólido. Se definió que se presentaran en cuatro variantes diferentes negro, ciruela (Pantone 222 C), fiusha y blanco.

Gráfica complementaria #5Su empleo es para souvenirs gratuitos (separadores, postales), publica-ciones en redes sociales y en el catálogo.Esta gráfica complementaria es diferente al resto, se trata de diversas fotografías que comprenden detalles de productos artesanales, tales como textiles, talavera o cobre martillado, o pueden ser fotografías de una pieza o en conjunto.

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Gráfica complementaria #6Su empleo es para aplicaciones de tamaño pequeño, esto para evitar problemas de legibilidad.Consiste en algunos fragmentos de correspondientes a la talavera pobla-na y dos palabras que corresponden a la parte moderna del imagotipo.

Fue creado en dos variantes, en color negro y en color blanco que se emplearán dependiendo del tipo y color de la aplicación.

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Aplicación del imagotipoLa aplicación del imagotipo generado se realizó en varios artefactos, tanto para los usuarios como para los trabajadores del recinto.

Papelería y oficinaLos objetos de este apartado fueron pensados para fortalecer la marca y la pertenencia de las personas que laboran en el mercado. Se pro-dujeron para uso de empleados en la oficina y en las instalaciones, se enlistan a continuación:

- Hojas membretadas: En dos tamaños, carta (216 x 179 mm o 8,5 x 11,0 pulg) y oficio (216 x 356 mm o 8,5 x 14,0 pulg). Color blanco con grá-fica complementaria e imagotipo a color y blanco y negro. - Sobre: tamaño carta (216 x 105 mm o 8,5 x 4,1 pulg), color blanco con imagotipo y gráfica complementaria en color.- Bolígrafos: En dos colores, blanco con impresión de gráfica comple-mentaria en color negro y negro con de gráfica complementaria im-presión en blanco.-Lápices: En dos colores, blanco con impresión de gráfica complemen-taria en color negro y negro con impresión de gráfica complementaria en blanco.-Libretas: El formato puede variar dependiendo de la disponibilidad de modelos de libretas, se recomienda que sea de tamaño media carta (139,7 x 215 mm ó 5,5 x 8,5 pulg). La libreta deberá ser blanca con im-presión del imagotipo en tinta blanca.-Tarjetas de presentación: Tamaño de 9 x 5 cm o 3,5 x 2 pulgadas. Cara frontal fondo negro, imagotipo a color; cara trasera, fondo blanco con texto y gráfica complementaria en blanco y negro.-Folder tamaño carta: Tamaño de 235 x 295 mm o 9,2 x 11,6 pulg.-Sobre CD/DVD: Tamaño 121 x 121 mm o 4,76 x 4.76 pulg. Fondo co-lor negro con imagotipo a color y texto con letras en blanco.-CD/DVD: Fondo color negro con imagotipo a color y texto con letras en blanco.-Taza imagotipo: Material cerámica color blanco con sublimado. Imagotipo en color o en blanco y negro.-Playera polo: Color negro con imagotipo bordado (tamaño de bordado: 80 x 100 mm o 3,1 x 4 pulg.)

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Souvenirs gratuitosSe plantea esta opción como una alternativa más (menor uso de papel, menor cantidad de texto) y actual a los volantes y los trípticos. Se intenta que el usuario pueda utilizar estos objetos en su vida cotidiana y al mis-mo tiempo que aumente la cantidad de personas interesadas en visitar el mercado y adquirir artesanías en él.

-Separadores de libros: Tamaño 60 x 200 mm o 2,3 x 7,8 pulg. En la Cara frontal emplear gráfico complementaria #5 (fotografías de artesanías); cara trasera, fondo blanco con texto y gráfica complementaria en blan-co y negro.-Postales: Tamaño 100 x 150 mm o 4 x 6 pulg. En la Cara frontal em-plear gráfico complementaria #5 (fotografías de artesanías); cara trase-ra, fondo blanco con texto y gráfica complementaria en blanco y negro.

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EmpaqueSon de obsequio al cliente y sirven de transporte de la mercancía ad-quirida; gracias a la impresión del imagotipo por ambos lados y a la reutilización que la bolsa pueda tener, se logra que el usuario saqué la marca del contexto, local permitirá que usuarios potenciales conozcan la marca fuera del recinto.

-Bolsa de papel kraft grande: Tamaño recomendado 310 x 400 x 155 mm. Con impresión del imagotipo (puede ser blanco o negro) en una de las caras principales. -Bolsa de papel kraft pequeña: Tamaño recomendado 105 x 115 x 50 mm. Con impresión del imagotipo (puede ser blanco o negro) en una de las caras principales. -Bolsa reusable de tela: Tamaño recomendado 340 x 350 x 165 mm. Con impresión del imagotipo de en una de las caras principales.

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SeñaléticaDentro de los problemas encontrados en el mercado, sobresale la falta de un sistema de señalética adecuado.

La propuesta de solución a este problema es un sistema señalético pensado para visitantes nacionales y extranjeros, que pueda convivir sin problemas de ruido con el entorno del lugar y que comunique con efectividad el concepto manejado.

Para cálculos de tamaño de las señales se tomaron en cuenta los dia-gramas de visibilidad de la empresa Urbanite® y dependiendo de las necesidades se hacían cálculos para adaptarlas.

Señalética Pasillos y localesEl mercado cuenta con 14 pasillos en los cuales conviven distintos ti-pos de artesanías, todas ellas compitiendo en belleza y colorido. El reto del diseño de identificadores para los pasillos era que no compitieran en exceso con el entorno y que al mismo tiempo el usuario pudiera notarlos. La solución fue el empleo de círculos de 30 cm de diámetro con gráfica complementaria cada la letra/número de los locales y pasi-llos, pintados con pintura epóxica; para los números de local, se pinta fuera del local, centrado; para las letras/números de pasillo, se pinta y al principio y el fin de los pasillos, centrado.

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Señales adosadasLas señales adosadas incluyen señales de tipo identificación, prohibición, información y emergencia. Algunas se adaptan en cuanto a pictograma y color a las normas de Protección Civil.Se propuso el uso de marcos que integraran más los pictogramas con el contexto del lugar, estos marcos cuentan con la gráfica complementaria sobre fondo blanco. La medida de total de las señales adosadas es de 50cm cada una y propuesta de impresión en vinil rígido.

Señalética de piso o tótems de pisoLa primera evaluación en esta área propició el desarrollo de este tipo de señales, pues los participantes de la encuestas comentaban que era necesario reforzar la localización y puntos cercanos dentro del recinto. La solución fue parecida a la dada para la señalética de pasillos y locales, o sea, hacer señalizaciones (en este caso tótems) a nivel piso. En estos tótems se manejó una retícula circular que incluye flechas y pictogra-mas que señalan al usuario qué camino tomar.

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MapasMapa de localesUna de las carencias más relevantes del mercado era la falta de un mapa que indicara los locales en el lugar, para esto se creó un mapa impre-so, donde se destacan además de los pasillos y locales, áreas de interés común, como área de comida, puntos de reunión, estacionamiento y sanitarios.

Este mapa se ubicó hipotéticamente en la entrada principal del merca-do. Se propuso que estuviera impreso en vinil autoadherible sobre un soporte de banda de lámina galvanizada.Imagen mapa locales

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DifusiónDentro de los objetivos a alcanzar, se encontraba realizar un sistema de difusión que ayudara al mercado a llegar a la mayoría de clientes potenciales posibles, asimismo que mantuviera algún tipo de contacto con clientes habituales.

Uso redes socialesActualmente gran parte de la difusión de marcas es la generación de contenidos dentro de redes sociales ya que los motores de búsqueda son de gran ayuda. Se consideró que las dos redes sociales más fuertes y a las que mayor provecho se podría sacar son Facebook e Instagram.

Manual de administrador de comunidadEl manejo de redes sociales requiere su constante monitoreo, creación y propuestas de contenido, además de respuesta al usuario, todo lo an-terior respecto a las publicaciones diarias de una marca, por lo tanto se requiere una o varias personas que realicen esta tarea, a estas personas se les conoce como administradores de comunidad (el término es em-pleado está en inglés y corresponde a community manager).En el manual la persona conoce los horarios recomendados y el tipo de publicaciones que debe realizar. Dicho manual mencionado es parte del manual de identidad gráfica.

FacebookEn esta red social se recomienda:1) Hacer actualizaciones de estado mínimo dos veces al día según lo re-quiera las gráficas de rendimiento, en horas de alto tráfico y consumo (15:00 hrs y 20:00 hrs).2) Administrar recursos para la promoción de publicaciones populares para la mayor difusión de la página.3) Generar promoción con las publicaciones más populares o que mar-quen picos en el número de personas alcanzadas siendo de rango regular sin promoción.4) No realizar tratos de co-publicidad con marcas que no sean del sector.5) Compartir contenido de las otras plataformas para redireccionar y tener mayor difusión. 6) Las actualizaciones de estado deben ir acompañadas con imágenes.7) No utilizar más de 10 palabras en la creación de estados.

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8) Para la actualización de estados utilizar frases con connotación positi-va sobre la integración de la artesanía a la vida cotidiana de los usuarios.9) Acompañar la frase positiva con una descripción corta y una conexión con el producto.10) Colocar temas de tendencia relacionados con las actualizaciones para que aparezcan en búsqueda con hashtag (#). Se recomienda revisar en www.trendinalia.com11) Proponer creación de contenido según la demanda y el consumo.12) Cambiar la foto de portada de acuerdo a acontecimiento importante o con la actualización de las otras plataformas.

Instagram En esta red social se recomienda:1) Generar tableros de 6 imágenes para un inicio versátil 2) Colocar temas de tendencia con hashtag(#) relacionados con las ac-tualizaciones para que aparezcan en las búsquedas principales tanto en español como en inglés. 3) Notificar a Facebook de nuevas imágenes subidas.4) Proponer contenido nuevo. 5) Evitar texto en las imágenes. 6) En descripción colocar enlace a otras plataformas.7) En cada publicación colocar una descripción breve del objeto o la foto.

YouTubeEs una plataforma de contenido multimedia. Dentro del proyecto se propone la creación de una cuenta-canal de YouTube que tenga dos funciones, la primera es atraer a mayor número de clientes potenciales, y la segunda es almacenar los contenidos que se encuentran en la página web y evitar los problemas de reproducción en la misma.

Rediseño de la página web Para rediseñar la página web del mercado, fue necesario investigar so-bre la experiencia de usuario, se obtuvo información relevante para el desarrollo de la nueva página.

Se propuso que la página web fuera simple en su construcción, con una cantidad considerable de imágenes con un orden coherente y atrayente,

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un catálogo digital (también existente en versión impresa) y conteni-do actualizable semanalmente, para esto se propuso un blog basado en videos, en los cuales observa el proceso de elaboración de artesanías, el ambiente del mercado, además se insta a los visitantes a visitar el lugar en palabras de los artesanos y comerciantes.

Catálogo digitalSe propuso la creación de un catálogo digital (que se pudiera encontrar en la página web) e impreso. Su constitución se basa en los recursos fotográficos, acompañados de descripciones del producto y rangos de precios. Dado que los usuarios son tanto nacionales como extranjeros, el catálogo se maneja una cantidad mínima de texto en dos idiomas, inglés y español.

La versión impresa está pensada para ser obsequiada fuera del mercado, por ejemplo en hoteles donde existe gran cantidad de usuarios potenciales.

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La evaluación del proyecto completo se realizó en tres partes, la pri-mera parte fue la evaluación de identidad visual, la cual incluyó diseño de imagotipo, gráficas complementarias: la segunda parte fue la eva-luación del sistema de señalética; finalmente se evaluó el sistema de difusión, el cual incluye uso de redes sociales, mejoras a página web y catálogo de productos.

Para evaluar se mostraba visualmente el producto y se aplicaba una encuesta al participante, en las siguientes líneas se dan conocer los re-sultados de las dos partes de la evaluación.

Evaluación de Identidad VisualUna vez terminada la identidad visual, se llevó a cabo su evaluación por parte usuarios de diferentes características. Se evaluaron aspectos como gusto del usuario, legibilidad y dos listados de conceptos que re-presentaban tanto a la identidad visual anterior como a su rediseño.

Los resultados de la identidad visual anterior fueron museo, arquitec-tura, y México; dos de los tres conceptos se encuentran lejos de los ideales con los que el mercado busca identificarse. Además no se en-contró en el gusto de gran parte de los encuestados, sobre todo por las fallas que presenta en cuanto a legibilidad.

Por su parte el rediseño tuvo más respuestas positivas; resultó ser más agradable para los usuarios y presentó buena legibilidad. Respecto a los conceptos que se querían comunicar, se obtuvo que estos fueron moderno, color, México y artesanía.

Evaluación del proyecto

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Evaluación de señaléticaLa evaluación de la señalética se conformó por dos evaluaciones más pequeñas que fueron realizadas a usuarios reales. Los resultados de la primera arrojaron la necesidad de mejorar algunos diseños de picto-gramas que no encajaban dentro del sistema y la necesidad de señalética de piso o tótems de piso.

En la segunda evaluación, mejoró la percepción de uniformidad en el sistema y mejor orientación en el espacio gracias a los tótems del piso y el mapa de locales, digitalmente el mapa de ubicación del lugar ayudó a los usuarios a ubicar con más facilidad el mercado con ayuda de otros sitios muy conocidos.

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Evaluación de Sistema de DifusiónPara realizar esta evaluación y pidió a los participantes que evaluaran visualmente los objetos diseñados (redes sociales a nivel maqueta di-gital), posteriormente se les pidió que contestaran las preguntas de la encuesta, igualmente se les pidió que hicieran las sugerencias que cre-yeran pertinentes.

Los resultados arrojaron que el texto en baja cantidad resulta más atra-yente para los usuarios. Respecto a seguir las redes sociales propuestas (Facebook e Instagram), los usuarios contestaron positivamente a ser seguidores de estas.

Por su parte, la página web obtuvo los resultados positivos más bajos, pues no todos los participantes la consideraron correcta. Los resultados positivos arrojados fueron la simpleza y el uso de recursos fotográficos, ya que permite que los usuarios se enganchen visualmente y se interesen por los objetos mostrados en la página.

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Respecto a la actividad artesanal, se puede concluir que son necesa-rias políticas gubernamentales que no sólo difundan el histórico y pa-trimonial trabajo que realizan alrededor de 10 millones de personas dedicadas a la artesanía en México; también es importante que estas políticas se enfoquen en el bienestar social de muchos artesanos que se encuentran en pobreza extrema.

Tal vez una persona común y corriente llegue a creer que no puede ha-cer nada para apoyar al mercado artesanal en México, esto es un error, pues existen diferentes maneras de estimular la actividad artesanal y ayudar a estas personas que dedican su vida a perpetuar el patrimonio de nuestra nación, una manera sencilla de apoyar al artesano, es con-sumiendo sus objetos pagando un precio justo por ellos y preferirlos por encima de cualquier otro objeto de dudosa procedencia, inferior calidad y vacío de significados.

En cuanto al proyecto, se puede concluir que este proyecto es funcional con respecto a los usuarios meta y al cliente en particular.Se debe mencionar que todo objeto o sistema de diseño debe ser en-focado tanto al cliente como a sus usuarios; en el caso presentado, el Mercado de Artesanías “La Ciudadela” tiene como principales clientes a personas de la generación X y a personas de la generación millennial, estos basan su consumo en la influencia que tienen los medios digitales en ellos, por lo cual se optó por adaptar el sistema de difusión al esquema digital.

Un punto importante dentro de la creación del proyecto es la etapa de evaluación, que sirve como una guía que en caso de ser positiva, ayuda a materializar funcionalmente los objetos; si es el caso opuesto, ayuda a indicar específicamente qué debe corregirse o mejorarse, hasta lograr el objetivo y llegar a la implementación de los objetos de diseño.

Conclusiones

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Finalmente, es necesario mencionar que si se aplican correctamente los objetos de diseño creados, el problema observado podría resolverse, puesto que al incrementar el flujo de turistas tanto nacionales como extranjeros se incrementan las ventas de artesanía y por lo tanto las ga-nancias de los artesanos permitiendo crear turismo activo de compras y cultural basado en la artesanía.

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Anexos

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