UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE SINALOA

UNIDAD ACADÉMICA PREPARATORIA CENTRAL DIURNA.

PROGRAMA INSTITUCIONAL DE TUTORÍAS

PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL

CICLO ESCOLAR 2010-2011

Responsable de elaboración: Profesora Dolores Flores Lugo

DIRECTORIO

Dr. Víctor Antonio Corrales Burgueño

RECTOR

M.C. José Alfredo Leal Orduño

SECRETARIO GENERAL

M.C. Juan Eulogio Guerra Liera

VICERRECTOR UNIDAD REGIONAL CENTRO

M.C. María de la Luz Hernández Reyes

SECRETARIA ACADÉMICA UNIVERSITARIA

L.C.E. Laura Alicia Ruiz López

RESPONSABLE INSTITUCIONAL DE TUTORÍAS

M.C. Norma Angélica Ávila Álvarez

COORDINADORA GENERAL DE LOS C.A.E

COMITÉ TUTORIAL

DE LA

UNIDAD ACADÉMICA PREPARATORIA CENTRAL DIURNA

Dra. Blanca Adelina Higuera Soto. Directora

Dra. María del Carmen Garnica Núñez Secretaria Académica

P. D.C.E. Dolores Flores Lugo Responsable de Tutorías

Ing. Jesús Isela Morales Higuera Jefa del Departamento de Control Escolar

T.S. Dulce Rocío Meraz Garzón Coordinadora de la Academia de Orientación Educativa

Ing. Iván Castañeda Leyva Representante del Consejo Técnico

Marielena Sinahí Martínez García Presidenta del Comité de Asesores Par

ÍNDICE

I.- Directorio………………………………………………………………………………………………………………. 2

II.- Comité Tutorial…………………………………………………………………………………………………….. 3

III.- Presentación………………………………………………………………………………………………………… 5

IV.- Justificación…………………………………………………………………………………………………………. 8

V.- Objetivos………………………………………………………………………………………………………………. 10

VI.- Tipo de Tutorías…………………………………………………………………………………………………… 11

VII.- Diagnóstico…………………………………………………………………………………………………………. 12

VIII.- Perfil y funciones de Tutor…………………………………………………………………………………. 14

IX.- Asignación de Tutor- Asesor Par- Tutorado…………………………………………………………… 17

X.- Metas……………………………………………………………………………………………………………………. 21

XI.- Cronograma de Actividades…………………………………………………………………………………. 22

XII.- Recursos…………………………………………………………………………………………………………….. 26

XIII.- Evaluación…………………………………………………………………………………………………………. 27

Referencias Bibliográficas……………………………………………………………………………………………

III.-Presentación El Programa Institucional de Tutorías de la Universidad Autónoma de Sinaloa está orientado a

contribuir en la Visión que nos presenta nuestro Rector Dr. Víctor Antonio Corrales Burgueño

hacia el 2013, como es la consolidación de nuestra Alma Máter como una institución

competitiva nacional e internacionalmente.

Las fortalezas con que cuenta nuestra Universidad le permiten enfrentar las transformaciones

que continuamente se están produciendo en el ámbito de la educación en nuestro país y en el

mundo, implementando estrategias que le permiten transitar con certidumbre hacia el futuro

inmediato.

Cabe destacar que en la elaboración del Plan de Desarrollo Institucional para el periodo 2009-

2013, se consideran los cambios sustanciales que ocurren en los contextos económicos,

políticos, sociales y tecnológicos de manera global y que afectan sin duda alguna el entorno

socio-cultural en el que operan las instituciones educativas. A partir de lo anterior, se reconoce

la importancia que implica la planeación estratégica para responder a las exigencias sociales y

generar propuestas de desarrollo que permitan atender la complejidad de los retos e

incertidumbres que trae consigo la globalización.

Reafirmar la identidad de la Universidad Autónoma de Sinaloa, es transitar por una

interpretación adecuada de la realidad social de nuestro país, pero a su vez rescata las políticas

públicas de desarrollo que orienta el accionar de las Instituciones de Educación Superior. En tal

sentido, la sugerente originalidad de esta propuesta de desarrollo se encuentra en reconocer la

historia reciente de reformas y transformaciones.

Actualmente la tutoría es una actividad de apoyo educativo, que da respuesta a las

características y problemáticas que enfrentan nuestros estudiantes, lo cual permite que en su

proceso formativo universitario en que se encuentran movilicen y resuelvan todos aquellos

aspectos emocionales, académicos, socio-económicos que pueden dificultar o en un momento

dado interrumpir su desarrollo.

Es por ello que desde el modelo educativo diseñado en competencias impulsado por la Reforma

Integral de la Educación Media Superior, el tutor tiene como objetivo coadyuvar a que el

alumno se beneficie de ellas al aplicarlas en distintos contextos que se le presenten.

La tutoría y la orientación educativa son indispensables para propiciar la congruencia de

intereses entre la escuela y la familia, al darle seguimiento al proyecto personal de cada

estudiante y desarrollando el enfoque por competencias desde un modelo constructivista, que

centrado en el aprendizaje, promueve al alumno como un sujeto activo que participa en la

construcción y desarrollo de sus propios conocimientos, actitudes y habilidades.

El departamento de Tutorías de la Unidad Académica Preparatoria Central Diurna, con una

matrícula de 2661 estudiantes para el ciclo 2010-2011 presenta el siguiente Plan de Acción

Tutorial enfocado a impulsar la calidad del aprovechamiento académico integral del estudiante

de bachillerato universitario, atendiendo el fortalecimiento de su trayectoria escolar por medio

del acompañamiento del Tutor y Asesores Par.

El Departamento de Tutorías, conforme a los lineamientos del Programa Institucional de

Tutorías de la Universidad Autónoma de Sinaloa, colabora para incidir en el estudiante desde el

inicio de su formación académica, mejorando la eficiencia terminal y disminuyendo los índices

de reprobación, buscando que concluya satisfactoriamente sus estudios.

Para lograr lo anterior, este departamento cuenta con el apoyo del Comité Tutorial, tutores,

asesores par, equipo directivo, Secretaría Académica Universitaria y el Centro de Atención

Estudiantil.

En este acompañamiento, el Departamento brinda atención personalizada de los tutores y

canaliza a los tutorados de acuerdo con sus necesidades académicas, médicas, legales,

psicológicas, culturales, entre otras, a las instancias correspondientes.

Por último cabe reconocer que dadas las condiciones reales de nuestra Unidad Académica, se

requiere de un trabajo comprometido y colegiado y que además lamentablemente algunas de

las problemáticas o necesidades que presentan nuestros estudiantes escapan a nuestras

posibilidades de apoyo.

La propuesta es intervenir con herramientas que el estudiante pueda utilizar para fortalecer de

manera significativa su autoestima, potenciar sus competencias y capacidades como lo marca el

plan de estudios 2006 del Bachillerato Universitario; que tiene como visión formar personas

que en el futuro se conviertan en profesionistas con una cultura ética y humanista para

transformar su entorno social, laboral y personal.

IV.- JUSTIFICACIÓN

El Departamento de Tutorías de la Unidad Académica Preparatoria Central Diurna está

estructurado para implementar el Programa Institucional de Tutorías de la Universidad

Autónoma de Sinaloa, el cual tiene como misión: planear, implementar, coordinar y evaluar las

tutorías académicas que se imparten a sus estudiantes de manera sistematizada y eficiente.

También apoya los procesos que impulsan y retroalimentan el modelo educativo centrado en el

aprendizaje, a través del acompañamiento del estudiante en su tránsito por la Institución y

favorecer que la educación sea integral y de calidad, mejorando los indicadores de retención,

aprovechamiento y eficiencia terminal.

Cumpliendo eficientemente con los estándares nacionales de calidad, el programa tiene una

cobertura del 100%. Su implementación ha contribuido a elevar la eficiencia terminal al 85%; y

a disminuir las brechas de calidad entre los programas educativos, elevando el índice de ingreso

en el nivel superior.

Para lograr lo anterior es necesario propiciar una educación integral, que en el MCC, se

acompañe de esquemas de tutorías que atienda las necesidades de los alumnos.

Cabe destacar que la Educación Media Superior (EMS) reconoce la necesidad de contar con la

figura del tutor a lo largo de los estudios que se cursan en este nivel educativo.

Conviene subrayar que la posibilidad de disminuir la reprobación y la deserción en la EMS está

íntimamente ligada a la calidad con la que se preste el servicio de tutoría en cada uno de los

planteles del nivel. Ningún espacio escolar tiene el alcance de la tutoría para entender y apoyar

a los jóvenes en tanto personas que enfrentan dilemas complejos y de consecuencias para toda

la vida.

El esfuerzo que se haga para reforzar la tutoría en la construcción del Sistema Nacional de

Bachillerato (SNB) debe ser visto como una inversión indispensable que evitará otros costos. El

fracaso escolar o la toma de decisiones equivocadas por la falta de apoyo en el momento

oportuno pueden ser evitados mediante una tutoría más vigorosa, a la que se asigne un lugar

preponderante en el quehacer escolar.

V.- OBJETIVOS

Los objetivos del Programa Institucional de Tutoría de la Universidad Autónoma de Sinaloa

responden a un conjunto de acciones relacionadas con la formación integral, la motivación, el

desarrollo de habilidades para el estudio y el trabajo, el apoyo académico, la orientación del

estudiante y la retroalimentación del proceso educativo.

V.I.- OBJETIVO GENERAL

Disminuir la deserción y la reprobación escolar, así como elevar el aprovechamiento académico

de los alumnos de la Unidad Académica Preparatoria Central Diurna, acorde con la Reforma

Integral de la Educación Media Superior (RIEMS) en la perspectiva del desarrollo de un modelo

de competencias con enfoque centrado en el aprendizaje.

V.II.- OBJETIVOS ESPECIFICOS 1.- Garantizar un proceso de acompañamiento al estudiante durante su estancia en la Unidad

Académica Preparatoria Central Diurna.

2.- Establecer la coordinación entre el Departamento de Tutorías con Secretaría Académica,

Departamento de Control Escolar, Orientación Educativa, Difusión Cultural, Dispensario

Médico, Centro Amygo, Coordinadores de Academia, Tutores, Asesores par, planta docente.

Padres de familia y Centro de Atención Estudiantil (CAE).

3. Intervención oportuna en la detección y seguimiento de las necesidades académicas y

emocionales de los estudiantes.

4.- Elaborar y actualizar los expedientes de los alumnos que contengan los instrumentos de

estilos de aprendizaje y auto evaluación así como sus promedios semestrales, entre otros.

5.- Promover procesos de nivelación académica para el estudiante de la Unidad Académica

Preparatoria Central Diurna.

6.- Impulsar procesos de formación y actualización en desarrollo humano para la planta

docente.

7.- Organizar y mantener capacitados a los tutores y asesores - par.

VI.- TUTORÍA

Es un Programa Institucional dirigido a garantizar un “proceso de acompañamiento durante la

formación de los estudiantes, que se concreta mediante la atención personalizada a un alumno

o a un grupo de alumnos por parte de académicos competentes y formados para esta función.

El ejercicio de la tutoría es distinta pero a la vez complementaria a la docencia frente al grupo,

comprende un conjunto sistematizado de acciones educativas centradas en el estudiante”

(ANUIES).

VI.I.- TIPO DE TUTORÍAS

INDIVIDUAL; Cuando se dirige de manera personalizada a un estudiante por parte del tutor

(quien lo acompaña durante su trayectoria escolar) o asesor par.

GRUPAL. Cuando se brinda la atención tutorial a un grupo de estudiantes atendiendo su

trayectoria escolar, estableciendo la canalización a instancias en función de sus necesidades.

VII.- DIAGNÓSTICO

La Unidad Académica Preparatoria Central Diurna cuenta con una matrícula estudiantil de 2661,

mismos que se distribuyen de la siguiente manera:

Grado Mujeres Hombres Total

Primero 606 573 1179

Segundo 430 391 821

Tercero 661

Matrícula 2661

De esta población la mayoría viene de medio urbano de la ciudad de Culiacán, y en un menor

porcentaje del rural, los cuales presentan dificultades personales, sociales, culturales,

económicas y en algunos casos de trasporte para realizar sus estudios, las cuales constituyen las

principales causas de deserción y rezago.

Lo anterior impacta considerablemente en las gestiones de sus trámites administrativos y

académicos. Algunos de estos trámites son: seguro facultativo, emisión de tarjeta universitaria

inteligente (identificación oficial) y su kárdex parcial y completo en cada semestre,

impidiéndole un desarrollo óptimo en su proceso de formación.

Como se observa algunos de los casos de reprobación no son precisamente por falta de

aprovechamiento escolar, sino a las condiciones del contexto en el que se desarrolla y esto

viene a impactar en los procesos de aprendizaje, es por eso que este plan de acción tutorial a

través de las figuras del tutor individual o grupal, docentes y asesores par.

Planta Docente Número total de

tutores Profesores – Tutores de

Asignatura Profesores – Tutores de

Tiempo Completo

Matrícula de Alumnos

Número de Alumnos

Tutorados

Número de Alumnos con tutoría grupal

Número de Alumnos con tutoría individual

VIII.- PERFIL Y FUNCIONES DEL TUTOR

En el Acuerdo 442 por el que se establece el SNB en un marco de diversidad los aspectos

referidos a la orientación, tutorías y mecanismos de apoyo a las necesidades de los estudiantes,

se contextualizan ampliamente, y se sintetiza la revisión de las distintas experiencias de los

subsistemas de la EMS en este tipo de acciones. Dicha revisión permitió definir los siguientes

objetivos generales que establecen algunos criterios comunes:

1. Integrar a los alumnos a un nuevo entorno escolar, ya sea que inicien sus estudios de

bachillerato o que se hayan cambiado a una nueva institución.

2. Facilitar el desarrollo personal de los estudiantes en el marco de sus necesidades y

posibilidades como individuos, teniendo en cuenta las circunstancias que los rodean.

3. Dar seguimiento y apoyo a los alumnos en relación con sus procesos de aprendizaje y con la

realización de su trabajo académico.

4. Propiciar un clima escolar favorable al aprendizaje, que estimule y motive a los estudiantes, y

crear espacios ubicados más allá del salón de clases destinados a apoyar el desarrollo de los

jóvenes.

5. Ofrecer orientación vocacional a los estudiantes para que elijan con más elementos de

información entre las opciones profesionales o académicas que se les presenten.

VIII.I.- PERFIL Contar con vocación de servicio, alto grado de compromiso y de responsabilidad.

Haber recibido capacitación previa y tener disposición de mantenerse actualizado en

el campo donde ejerce la tutoría.

Mantener una actitud ética y empática hacia los estudiantes, aplicando un esfuerzo permanente de comunicación, en un marco de respeto y confiabilidad.

Tener habilidad para escuchar a los estudiantes e inspirar confianza. Poseer experiencia docente y, de ser posible, en investigación y con conocimiento

del proceso de aprendizaje. Ser capaz de apoyar al alumno para que desarrolle habilidades de estudios y

promover en él una actitud crítica y de investigación. Tener conocimiento de la normatividad, estructura organizacional, funciones y

servicios que brinda la UAS y nuestra Unidad Académica. Ser creativo, para aumentar el interés del tutorado, crítico, observador y

conciliador. Conocer los vínculos entre las diferentes áreas del ejercicio profesional y las

asignaturas que ofrece el plan de estudios. Contar con habilidades que le permitan identificar alteraciones de la conducta

asociados al desempeño académico del tutorado, para canalizarlo al lugar adecuado para su atención.

VIII.II.- FUNCIONES DEL TUTOR

Establecer fechas, horarios y sitios de reunión individual o grupal dentro de la unidad

académica. Integrar un diagnóstico individual y/o grupal de (los) tutorado(s), a partir del historial

académico, información de ingreso, cuestionarios con datos personales y entrevistas, entre otros.

Elaborar y desarrollar junto con el tutorado el plan de intervención tutorial para

fortalecer su formación académica, de acuerdo con los resultados del diagnóstico, considerando los apoyos institucionales.

Dar seguimiento al tutorado durante su trayectoria escolar.

Orientar al alumno en las actividades académicas y administrativas. Canalizar al alumno a los distintos servicios e instancias de la Universidad y establecer su

seguimiento.

Apoyar al tutorado en todos los asuntos relacionados con el aprendizaje fomentando el

desarrollo de habilidades de estudio, así como potenciar sus fortalezas según sus características individuales.

Apoyar al tutorado en su estado anímico y emocional, mejorando su autoestima.

IX.- ASIGNACIÓN TUTOR, ASESOR PAR Y TUTORADOS.

Los criterios seleccionados para programación de tutores se encuentran enfocados a trabajar

con maestros de carga tiempo completo principalmente por el compromiso y la responsabilidad

que les conlleva el mismo. La propuesta de tutores por grado y grupo, busca la equidad de

brindar tutoría para toda la matrícula de la Unidad Académica, sin excluir a los alumnos que

cuantitativamente no presenten deficiencia académica; así mismo fortalecer las competencias a

desarrollar en el plan de estudios por el maestro que imparte el eje rector del mapa curricular.

Se revisará y brindará el apoyo de capacitación necesaria para los tutores y maestros

voluntarios en participar, que así lo requieran aparte de su perfil curricular. Teniendo el debido

cuidado para dejar claras y delimitadas las actividades y capacitaciones de Asesores Par como lo

recomienda la ANUIES para Tutoría entre iguales de manera que el tutor y el Asesor Par

desarrollen los objetivos que persigue el programa Institucional de tutorías, con el grado de

responsabilidad para cada uno de ellos.

Anexo 6.- Registro de Tutores Registrar a los tutores de la UA, para llevar un control interno.

Universidad Autónoma de Sinaloa Programa Institucional de Tutorías

ANEXO No. 6 REGISTRO DE TUTORES

Anexo7.- Identificación del Profesor- Tutor Registrar los datos generales de los tutores.

Universidad Autónoma de Sinaloa Programa Institucional de Tutorías

ANEXO No. 7 IDENTIFICACIÓN DEL TUTOR

Unidad Académica: ______________________ Fecha: ________

__________________

Firma del Tutor

Anexo 8.- Asignación de Tutorados Elaborar el registro de tutorados, asignados a cada tutor.

Universidad Autónoma de Sinaloa Programa Institucional de Tutorías

ANEXO No. 8 ASIGNACION DE TUTORADOS

Unidad Académica: Programa Educativo: Tutor: Ciclo escolar:

Anexo 9.- Datos Generales del Tutorado Registrar los datos generales de los tutorados, para el control e integración de sus expedientes.

X.- METAS

Disminuir un 10% la deserción escolar.

Disminuir el 80 % del índice de reprobación escolar.

Elevar el aprovechamiento académico.

Consolidar el Programa Institucional de Tutorías en la Unidad Académica Preparatoria

Central Diurna de Universidad Autónoma de Sinaloa tutoría.

Contribuir a generar un clima de aprendizaje apropiado para el desarrollo integral del

estudiante.

Elaboración del Plan de Acción Tutorial de la Unidad Académica Preparatoria Central

Diurna

XII.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

AGOSTO

Realización de la Semana de Ambientación Escolar para alumnos de primer año.

SEPTIEMBRE

Aplicación del instrumento Estilos De Aprendizaje y Orientación Motivacional (EDAOM).

Asignación de Tutores de grupo.

Nombramiento de Asesores Par en los tres grados académicos.

Llenado de la ficha de datos para el expediente (todo el año).

Elaborar el Diagnóstico General de la Situación Académica del estudiantado.

Mantener actualizados los expedientes de Tutores y Tutorados. ( todo el año)

Análisis de las asignaturas con mayor reprobación.

OCTUBRE

Capacitación de Asesores Par.

Asistencia en actividades de la semana de la Ciencia y la Tecnología.

NOVIEMBRE

Examinar con Control Escolar los resultados de la programación de extraordinarios del

ciclo 2010-2011 y los alumnos con rezago.

Sacar un diagnóstico general del EDAOM.

Colaborar en departamento de titulación con seguimiento de egresados.

DICIEMBRE:

Actividad de crecimiento en desarrollo humano.

Auto evaluación para revisar los objetivos alcanzados.

Visita al CAE, para revisar canalizaciones.

Reunión de Comité Tutorial.

Trabajar plan de estímulos internos para Tutores y Asesores Par.

Cierre de semestre.

ENERO:

Seguimiento de alumnos en evaluación de exámenes extraordinarios

Revisar con control escolar los niveles de aprovechamiento escolar del 1er. Semestre del

ciclo escolar 2010-2011.

Coordinarse para preparar con asesorías y cursos a los alumnos reprobados para el

primer periodo de exámenes extraordinarios del ciclo 2010-2011.

Supervisar con los tutores los Proyectos de investigación para la participación de

intercambios académicos.

FEBRERO:

Reunión con Asesores Par

Revisar con vinculación los alumnos que han realizado movilidad estudiantil e

intercambio académico.

MARZO:

Participación en el proceso de preinscripción para el ciclo 2011-2012.

Planeación y realización de cursos remédiales en coordinación con Planeación Educativa

y Secretaría Académica de la Facultad.

Reunión con el comité de tutorías para trabajar propuesta de cursos en vacaciones de

Abril.

ABRIL:

Reunión de Tutores previa a exámenes ordinarios para conocer las condiciones de cierre

del ciclo escolar.

Elaborar la relación de solicitantes para exámenes extraordinarios y métodos de

intervención.

MAYO:

Implementar estrategias con los alumnos de fortalecimiento para presentar exámenes

ordinarios.

Participar en actividades del día de las madres, maestro y del estudiante.

Participar en la promoción de curso del idioma inglés para titulación.

JUNIO:

Cierre de semestre.

Evaluación de aprovechamiento escolar

Revisión de rezago escolar

Visita al CAE, para revisar las canalizaciones.

Elaborar reconocimientos de Asesores Par, de la generación a egresar.

JULIO:

Seguimiento de alumnos en evaluación de exámenes extraordinarios

Trabajar con control escolar la solicitud de exámenes extraordinarios.

Revisar los casos de alumnos con gestiones administrativas.

Entregar estímulos a los Tutores y Asesores Par más destacados.

Participar en la planeación del curso de inducción ciclo 2011-2012.

AGOSTO:

Participar en curso de inducción y entrevistas a los aspirantes de nuevo ingreso.

Elaboración del PAT, ciclo 2011-2012.

XIII.- RECURSOS

El presente Plan de Acción Tutorial requiere de recursos humanos y materiales para su

implementación:

Recursos Humanos:

Tutores (individuales y grupales)

Asesores par

Cuerpo Docente para asesoría académica

Prestadores de servicio social de las distintas disciplinas de Psicología, Trabajo Social,

Biología, Ciencias Físico – Matemáticas, entre otros.

Departamento de Orientación Educativa

Personal del Programa Centro Amygo

Equipo directivo y administrativo

Recursos materiales:

Instalaciones del Departamento de Tutorías de la UAPCD.

Aula – taller de tutorías

Sala Audiovisual

Cubículos equipados para atender a los tutorados.

Computadoras

Impresora a color

Impresora blanco y negro

Scanner

Cámara digital

Cafetera e insumos para la misma.

Uniforme para el personal de tutorías

Recursos financieros para realizar gestiones y actividades.

Apoyos económicos y administrativos para eventos académicos (congresos, encuentros,

talleres, bibliografía, papelería, entre otros).

XIV.- EVALUACIÓN

Proceso de valoración de los alcances logrados con la implementación del Plan de Acción Tutorial

en la Unidad Académica Preparatoria Central Diurna, a partir de espacios de análisis y reflexión.

Estos espacios pueden ser: reuniones colegiadas en distintos niveles por los actores (tutores,

asesores par, docentes, tutorados y autoridades) que contribuyen a lograr los objetivos

planteados.

Lo anterior permitirá conocer las fortalezas y debilidades que presente nuestro Programa de

Acción Tutorial pero sobre todo, establecer la transformación que se busca generar en beneficio

de nuestra comunidad académica.

Elaborar un informe departamental detallado de las necesidades y limitaciones para su discusión,

que sirva como referencia para la mejora de nuestro quehacer tutorial, haciendo énfasis en los

procesos de seguimiento establecidos (trayectoria escolar, canalización a instancias, nivel de

compromiso de nuestros recursos humanos, entre otros).

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Plan Estratégico de Desarrollo Institucional “Visión 2013”. Dr. Víctor Antonio Corrales

Burgueño (2009-2013)

Programa Institucional de Tutorías UAS. Noviembre 2006

Manual Operativo de Ingreso al Sistema Nacional de Bachillerato (Mayo 2010)

Acuerdo 9 del Comité del SNB (Diciembre 2009)

ACUERDO444 Competencias MCC del SNB (Octubre 2008)

Guía Integral para el Tutor de Educación Superior. Dra. Sandra Castañeda y Lic. Isaac

Ortega (2002)

Manual de tutoría universitaria. Álvarez, M., Dorio, I. et al (2004)