DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo Instituto de Ciencias Económico Administrativas...
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Universidad Autónoma del Estado de HidalgoInstituto de Ciencias
Económico Administrativas
Licenciatura en Comercio Exterior
INFORMATICA APLICADA AL COMERCIO EXTERIOR
AGOSTO-NOVIEMBRE 2012
Presenta: María Guadalupe Alamilla León
E-COMMERCE
CONCEPTO
UTILIDADES
TIPOS
FUNCIONAMIENTO
BENEFICIOS
EJEMPLO APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR
CONCEPTO
El comercio electrónico, e-commerce
(electronic commerce en inglés).
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.BACK
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UTILIDADES
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno
en el que se intercambien documentos entre empresas:
compras o adquisiciones, finanzas, industria,
transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o
impuestos.
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Ya existen compañías que utilizan el
comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
Creación de canales nuevos de marketing y
ventas.
Acceso interactivo a catálogos de
productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
Venta directa e interactiva de
productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido,
permitiendo que los clientes encuentren
por sí mismos, y fácilmente, respuestas
a sus problemas.
Sistemas de reservas.
Centenares de agencias dispersas utilizan una base de
datos compartida para acordar
transacciones.
Stocks. Aceleración a nivel
mundial de los contactos entre proveedores de
stock.
Elaboración de pedidos.
Posibilidad de referencia a distancia o
verificación por parte de una
entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de
datos.
Empresas proveedoras de materia prima a
fabricantes. Ahorro de grandes
cantidades de tiempo al
comunicar.
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del
comercio electrónico son:
BEN
EFIC
IOS
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: La mayoría de las
empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía,
aparte de sus productos o servicios.
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores,
tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y
estrategias de comunicación efectivas BACK MENU
BENEFICIOS
Ubicuidad: La tecnología de
internet/ web está disponible en
todos lados, en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otro lado.
Alcance global: La tecnología se
extiende más allá de los límites nacionales,
alrededor de la tierra.
Estándares universales:
Hay un conjunto de estándares de
tecnología, a saber estándares de
internet.
Densidad de la información: La tecnología
reduce los costos de la información y
eleva la calidad.
TIPOS
Tipos de E-CommerceBusiness-to-
Consumer (B2C) : Es el comercio electrónico en el cual el vendedor es
una empresa y el comprador es un
particular. Por ejemplo Garbarino.com.ar
Tipos de E-CommerceBusiness-to-
Business (B2B) : Es el comercio electrónico
entre empresas. Por ejemplo multiflor-group.com.ar
TIPOS
Tipos de E-CommerceConsumer-to-Consumer (C2C) :
Es el comercio electrónico entre
consumidores finales. Por ejemplo
deremate.com.ar
Tipos de E-CommercePeer-to-Peer
(P2P) : Es el intercambio de
archivos a través de la red en la que las personas
participan simultáneamente como clientes y como
servidores. Por ejemplo Emule.
Tipos de E-CommerceMobile
commerce (M-commerce): Es el comercio
electrónico pero realizado desde un
celular o a través de algún dispositivo
móvil. Por ejemplo amazonpayments
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FUNCIONAMIENTOSecuencia de una
transacciónEn forma sintética
estos son los pasos de una típica transacción
online:
El cliente navega por el sitio web de la
empresa
Selecciona un artículo y completa el
formulario de pedido
El sitio web procesa el pago confirmando la
existencia de fondos de la tarjeta y debitando el
pago en la misma
Se realiza el envío del producto solicitado
El cliente recibe el producto y
queda completada la
operación
O el cliente queda disconforme con el
producto y lo devuelve, lo cual implica
desarrollar el camino inverso
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EJEMPLO APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR
Hecho en México - B2B
Servicio que consiste en ofrecer una Plataforma de
promoción internacional que busca elevar la visibilidad de
la empresa mexicana sus productos y servicios en los mercados internacionales, a través de conjuntar la oferta mexicana con la demanda
extranjera de manera ágil e interactiva, ofreciendo un seguimiento puntual en
relación con compradores extranjeros.
Hecho en México - B2B
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BIBLIOGRAFÍA http://www.promexico.gob.mx/es_us/
promexico/Hecho_Mexico_B2B http://www.mastermagazine.info/
termino/3984.php http://www.slideshare.net/sudatec/
ecommerce-ebusiness http://www.fce.unl.edu.ar/ecommerce/
intro2.htm www.monografias.com/trabajos18/e-
commerce/e-commerce.shtml