UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR Propuesta de un Manual …

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

CARRERA DE MATEMÁTICA Y FÍSICA

Propuesta de un Manual de Procedimientos para la Carrera de Pedagogía de las Ciencias

Experimentales Matemática y Física, Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación,

Universidad Central del Ecuador en la Ciudad de Quito, provincia de Pichincha, durante el

periodo académico septiembre 2019-febrero 2020.

Trabajo de Titulación (modalidad Proyecto de Investigación) previo a la obtención del Título de

Licenciado en Ciencias de la Educación, mención Matemática y Física.

AUTOR: Carrera Guerrero Sergio Alexander

TUTOR: MSc. Edwin Vinicio Lozano

Quito, noviembre, 2019

i

DERECHOS DE AUTOR

Yo, Carrera Guerrero Sergio Alexander en calidad de autor y titular de los derechos morales y

patrimoniales del trabajo de titulación Propuesta de un Manual de Procedimientos para la Carrera

de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física, Facultad de Filosofía, Letras y

Ciencias de la Educación, Universidad Central del Ecuador en la Ciudad de Quito, provincia de

Pichincha, durante el periodo académico septiembre 2019-febrero 2020, modalidad Proyecto de

Investigación , de conformidad con el Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA

SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, concedo a favor de

la Universidad Central del Ecuador una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso

no comercial de la obra, con fines estrictamente académicos. Conservo a mi favor todos los

derechos de autor sobre la obra, establecidos en la normativa citada.

Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la digitalización y

publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de conformidad a lo dispuesto en

el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior.

Declaro que la obra objeto de la presente autorización es original en su forma de expresión y no

infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad por cualquier reclamación

que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la Universidad de toda responsabilidad.

Nombres y Apellidos: Carrera Guerrero Sergio Alexander

CC. 125025317-4

Dirección electrónica: [email protected]

ii

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del Trabajo de Titulación, presentado por CARRERA GUERRERO

SERGIO ALEXANDER, para optar por el Grado de Licenciado en Ciencias de la Educación,

mención Matemática y Física; cuyo título es PROPUESTA DE UN MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS PARA LA CARRERA DE PEDAGOGÍA DE LAS CIENCIAS

EXPERIMENTALES MATEMÁTICA Y FÍSICA, FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y

CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN, UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR EN LA

CIUDAD DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA, DURANTE EL PERIODO

ACADÉMICO SEPTIEMBRE 2019-FEBRERO 2020, considero que dicho trabajo reúne los

requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte

del tribunal examinador que se designe.

En la ciudad de Quito, a los 12 días del mes de noviembre de 2019.

MSc. Edwin Vinicio Lozano

DOCENTE-TUTOR

C.C. 100210849-4

iii

Dedicatoria

A mis padres quienes me dieron la vida y

hermanos quienes siempre están

pendientes y me otorgan

apoyo incondicional.

iv

Agradecimiento

“la memoria del corazón es el agradecimiento y es la parte principal de un hombre de bien”

Un agradecimiento especial a todos los maestros de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias

Experimentales Matemática y Física quienes supieron sembrar en mi la semilla del estudio, el

esfuerzo desde el inicio de la carrera.

Agradezco, al tutor de la investigación, MSc. Edwin Lozano por ser una gran persona y un gran

maestro, por todos sus consejos y sabias enseñanzas, que me condujo a la culminación exitosa de

la investigación.

También agradezco a los bibliotecarios de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la

Educación, quienes con un servicio personalizado documental y referencial acompañaron día a día

en la construcción de este trabajo.

Son muchas personas quienes fueron parte importante para que esta meta se cumpla con

satisfacción, gracias a todos/as.

v

ÍNDICE DE CONTENIDOS

DERECHOS DE AUTOR ............................................................................................................... i

APROBACIÓN DEL TUTOR ....................................................................................................... ii

Dedicatoria ..................................................................................................................................... iii

Agradecimiento .............................................................................................................................. iv

ÍNDICE DE CONTENIDOS .......................................................................................................... v

RESUMEN ..................................................................................................................................... x

ABSTRACT ................................................................................................................................... xi

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 1

CAPÍTULO I .................................................................................................................................. 3

1. EL PROBLEMA...................................................................................................................... 3

1.1. Planteamiento del problema ...................................................................................... 3

1.2. Contextualización ..................................................................................................... 3

1.3. Análisis Crítico ......................................................................................................... 5

1.4. Prognosis ................................................................................................................... 5

1.5. Formulación del problema ........................................................................................ 6

1.6. Preguntas directrices ................................................................................................. 6

1.7. Objetivos. .................................................................................................................. 6

1.8. Objetivo General. ...................................................................................................... 6

1.9. Objetivos específicos. ............................................................................................... 7

1.10. Justificación .............................................................................................................. 7

CAPÍTULO II. ................................................................................................................................ 9

2. MARCO TEÓRICO. ............................................................................................................... 9

2.1. Antecedentes del problema ....................................................................................... 9

2.1.1. Antecedente de Investigación 1 ................................................................................ 9

2.1.2. Antecedente de Investigación 2 .............................................................................. 10

2.1.3. Antecedente de Investigación 3 .............................................................................. 10

2.2. Fundamentación teórica .......................................................................................... 11

2.2.1. Administración ........................................................................................................ 11

2.2.2. Importancia de la administración ............................................................................ 12

2.2.3. Fases o etapas de la Administración ....................................................................... 12

2.2.4. Organización ........................................................................................................... 13

2.2.5. Propósitos de la Organización ................................................................................ 13

vi

2.2.6. Estructura Organizacional ....................................................................................... 14

2.2.7. Organigrama Institucional ...................................................................................... 14

2.2.8. Manuales administrativos ....................................................................................... 15

2.2.9. Propósitos de los manuales administrativos ........................................................... 15

2.2.10. Objetivos de los Manuales administrativos ............................................................ 16

2.2.11. El manual como medio de comunicación ............................................................... 16

2.2.12. Posibilidades y limitaciones de los manuales administrativos ............................... 17

2.2.13. Clasificación de los Manuales administrativos ....................................................... 18

2.2.14. Manual de Procedimientos ...................................................................................... 19

2.2.15. Objetivos del Manual de Procedimientos ............................................................... 19

2.2.16. Importancia del Manual de Procedimientos ........................................................... 20

2.2.17. Tipos de Manual de Procedimientos ....................................................................... 20

2.2.18. Contenido de un Manual de Procedimientos .......................................................... 21

2.2.19. Inventario de Procedimientos ................................................................................. 21

2.2.20. Identificación e información preliminar del procedimiento ................................... 23

2.2.21. Descripción de los Procedimientos ......................................................................... 27

2.2.22. Elaboración de flujogramas .................................................................................... 31

2.2.23. Formalidad del Manual ........................................................................................... 34

2.2.24. Distribución y control ............................................................................................. 35

2.2.25. Revisión y actualizaciones ...................................................................................... 35

2.2.26. Procesos Administrativos de acuerdo al Modelo Genérico de Evaluación del Entorno

de Aprendizaje de Carrera ..................................................................................................... 36

2.2.27. Criterio de Gestión .................................................................................................. 37

2.2.28. Criterio de Docencia ............................................................................................... 37

2.2.29. Criterio de Vinculación ........................................................................................... 37

2.2.30. Criterio de Investigación ......................................................................................... 38

2.2.31. Criterio de Estudiantes ............................................................................................ 38

2.3. Definición de términos básicos. .............................................................................. 39

2.4. Fundamentación legal. ............................................................................................ 39

2.5. Caracterización de variables. .................................................................................. 41

CAPÍTULO III .............................................................................................................................. 42

3. METODOLOGÍA .................................................................................................................. 42

3.1. Diseño de la investigación ...................................................................................... 42

3.1.2. Enfoque de la Investigación .................................................................................... 42

3.1.3. Nivel de Investigación ............................................................................................ 42

vii

3.1.4. Tipo de Investigación .............................................................................................. 42

3.2. Población y muestra ................................................................................................ 43

3.2.1. Población................................................................................................................. 43

3.2.2. Muestra ................................................................................................................... 43

3.3. Operacionalización de las variables ........................................................................ 43

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. .................................................. 46

3.5. Validez y confiabilidad de los instrumentos de recolección de información. ........ 47

3.5.1. Validez de criterio ................................................................................................... 47

Tabla 1. Validación de expertos .................................................................................................... 47

3.5.2. Confiabilidad........................................................................................................... 47

CAPÍTULO IV.............................................................................................................................. 51

4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ..................................................... 51

4.1. Análisis de los instrumentos aplicados ................................................................... 51

CAPÍTULO V ............................................................................................................................... 65

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................... 65

5.1. Conclusiones ........................................................................................................... 65

5.2. Recomendaciones ................................................................................................... 65

CAPÍTULO VI.............................................................................................................................. 66

6. PROPUESTA ........................................................................................................................ 66

CAPÍTULO I ................................................................................................................................ 68

Introducción .............................................................................................................................. 68

CAPÍTULO II ............................................................................................................................... 69

Organigrama de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física

................................................................................................................................................... 69

CAPÍTULO III .............................................................................................................................. 70

Objetivo del Manual .................................................................................................................. 70

CAPÍTULO IV.............................................................................................................................. 71

Base Legal ................................................................................................................................. 71

CAPÍTULO V ............................................................................................................................... 72

Marco Referencial ..................................................................................................................... 72

CAPÍTULO VI.............................................................................................................................. 73

Procedimientos .......................................................................................................................... 73

Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 169

Netgrafía ..................................................................................................................................... 170

Anexos ........................................................................................................................................ 171

viii

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Validación de expertos .................................................................................................... 47

Tabla 2. Interpretación de la estadística Kappa (k) de Cohen ...................................................... 48

Tabla 3. Asignación de los puntajes a los ítems por los expertos ................................................. 49

Tabla 4. Resumen de procesamiento de casos .............................................................................. 50

Tabla 5. Tabla cruzada .................................................................................................................. 50

Tabla 6. Medidas simétricas ......................................................................................................... 50

Tabla N. 7 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación al personal

administrativo y de servicio” para este criterio? ........................................................................... 51

Tabla N. 8 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Estudio y análisis ocupacional

de los graduados” para este criterio? ............................................................................................ 52

Tabla N. 9 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Organización de eventos

culturales y académicos (salidas a prácticas preprofesional)” para este criterio? ........................ 52

Tabla N. 11 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación del diseño

curricular” para este criterio? ........................................................................................................ 53

Tabla N. 12 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Justificaciones de faltas de

estudiantes” para este criterio?...................................................................................................... 54

Tabla N. 13 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Plan de mejora” para este

criterio? ......................................................................................................................................... 54

Tabla N. 14 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Elaboración e integración del

POA” para este criterio? ............................................................................................................... 55

Tabla N. 15 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Admisión de estudiantes” para

este criterio? .................................................................................................................................. 56

Tabla N. 16 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Registro de reportes” para

este criterio? .................................................................................................................................. 56

Tabla N. 17 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Mantenimiento de

infraestructura de la Carrera” para este criterio? .......................................................................... 57

Tabla N. 18 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento al silabo”

para este criterio? .......................................................................................................................... 58

Tabla N. 19 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación de los aprendizajes

y recalificación” para este criterio?............................................................................................... 58

Tabla N. 20 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación integral al

docente” para este criterio? ........................................................................................................... 59

Tabla N. 21 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Tutorías” para este criterio?

....................................................................................................................................................... 60

Tabla N. 22 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Practica preprofesional” para

este criterio? .................................................................................................................................. 60

ix

Tabla N. 23 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Trabajo comunitario” para

este criterio? .................................................................................................................................. 61

Tabla N. 24 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “PIS” para este criterio? .... 62

Tabla N. 25 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento a Titulación

modalidad Proyecto de Investigación” para este criterio? ............................................................ 62

Tabla N. 26 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento a Titulación

modalidad Examen Complexivo” para este criterio? .................................................................... 63

Tabla N. 27 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Solicitud de Certificados”

para este criterio? .......................................................................................................................... 63

x

Propuesta de un Manual de Procedimientos para la Carrera de Pedagogía de las Ciencias

Experimentales Matemática y Física, Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación,

Universidad Central del Ecuador en la Ciudad de Quito, provincia de Pichincha, durante el periodo

académico septiembre 2019-febrero 2020.

Autor: Carrera Guerrero Sergio Alexander

Tutor: MSc. Edwin Lozano

RESUMEN

La presente investigación se desarrolló en la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales

Matemática y Fisica con los docentes, para lo cual se consideró la variable Manual de

Procedimientos. La investigación se contextualizó bajo el Paradigma Crítico-Propositivo, que es

un camino en la investigación social y que privilegia la interpretación, comprensión y explicación

de los fenómenos sociales; es Crítico porque analiza el problema social ayudando a describirlo e

interpretarlo con un marcado carácter auto reflexivo; es Propositivo porque plantea alternativas de

solución al fenómeno social. El enfoque es de carácter cualitativo y cuantitativo, pero, con

predominancia a lo cualitativo que permitió realizar un análisis más descriptivo del Manual de

Procedimientos, sustentado en una investigación de campo que alcanzará un nivel descriptivo y

exploratoria. En esta investigación se utilizó como técnica la Entrevista y como instrumento para

la recolección de datos se utilizó una guía de preguntas los mismos que fueron validados por

expertos, cuya confiabilidad fue analizada con el coeficiente de Kappa.

PALABRAS CLAVES: MANUAL, PROCEDIMIENTOS, ADMINISTRACIÓN,

INSTITUCIÓN, CONTROL, EDUCACIÓN

xi

Proposal for a Manual of Procedures for the Pedagogy Career of Experimental Mathematical and

Physical Sciences, Faculty of Philosophy, Letters and Educational Sciences, Central University of

Ecuador in the City of Quito, Pichincha Province, during the academic period September 2019 -

February 2020.

Autor: Carrera Guerrero Sergio Alexander

Tutor: MSc. Edwin Lozano

ABSTRACT

The present research was developed in the Pedagogy Career of Experimental Mathematical and

Physical Sciences with teachers, for which the Manual of Procedures variable was considered. The

research was contextualized under the Critical-Proactive Paradigm, which is a path in social

research and which privileges the interpretation, understanding and explanation of social

phenomena; It is Critical because it analyzes the social problem by helping to describe and interpret

it with a marked self-reflective character; It is Proactive because it raises alternative solutions to

the social phenomenon. The approach is qualitative and quantitative, but, with a predominance to

the qualitative, which allowed for a more descriptive analysis of the Procedures Manual, based on

a field investigation that will reach a descriptive and exploratory level. In this investigation the

Interview was used as a technique and as a tool for data collection, a question guide was used that

was validated by experts, whose reliability was analyzed with the Kappa coefficient.

KEY WORDS: MANUAL, PROCEDURES, ADMINISTRATION, INSTITUTION, CONTROL,

EDUCATION

1

INTRODUCCIÓN

Un Manual de Procedimientos es un instrumento que detalla de manera secuencial, ordenada y

cronológicamente detallada las actividades que se realiza en cada uno de los departamentos en una

Institución y es que la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física

carecía de un Manual de Procedimientos que regule cada una de estas actividades que se realizan

en la misma, por tal razón la presente investigación está enfocada en la creación de un Manual de

procedimientos.

El presente proyecto motiva a miembros de la Carrera personal docente, administrativo y de apoyo

educativo a apoyarse en la utilización de un Manual para realizar sus actividades puesto que ayuda

a direccionar a todos los actores de la Carrera hacia una meta en común, a distribuir los recursos y

que estos sean utilizados de manera eficiente, así mismo, a las nuevas personas que integren la

Carrera les ayudará a entender cuáles son sus funciones y actividades.

La estructura del trabajo de Investigación está organizada en seis capítulos en los que se hace

referencia:

CAPÍTULO I EL PROBLEMA: consta del análisis externo y diagnóstico del problema

detectado, debilidades y posible solución. Con los siguientes elementos: planteamiento del

problema, formulación del problema, preguntas directrices, objetivo general, objetivos específicos,

justificación, limitaciones y factibilidad de la investigación.

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO: compone el conjunto de conocimientos que guardan íntima

relación con el problema de estudio; es decir es la directriz de la investigación y está basada en la

fundamentación teórica de categorías generales y particulares, conceptos, leyes, definiciones,

teorías, principios, clasificaciones, y otros que se pueden incluir.

Además, en este capítulo se encuentra la fundamentación legal que ampara la realización de este

proyecto dentro de un marco amparado por la Constitución de la República y la LOEI.

2

CAPÍTULO III METODOLOGÍA: manifiesta con precisión la metodología empleada en el

estudio, el enfoque, la modalidad del trabajo de grado, el nivel de profundidad, el tipo de

investigación a desarrollar y sus procedimientos; además se define la población, técnicas,

instrumentos y procesamiento de datos, y se realiza la confiabilidad de los instrumentos utilizando

el estadístico de Kappa.

CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS: interpreta los

resultados obtenidos a través del instrumento de recolección de datos aplicado a los docentes y

analiza mediante tablas las expresiones que tienen en común los entrevistados.

CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: hace referencia a las

conclusiones y recomendaciones basadas en los análisis del capítulo IV.

BIBLIOGRAFÍA: consta el nombre de los libros donde se basa el siguiente proyecto de

investigación, enunciados bajo las normas APA respectivas

ANEXOS: consta los archivos y documentos que hicieron posible desarrollar el proyecto de

investigación

3

CAPÍTULO I

1. EL PROBLEMA

1.1.Planteamiento del problema

1.2.Contextualización

- Necesidades de la educación contemporánea

La educación cumple un rol importante en la sociedad, educar se constituye en un proceso

integral de formación tanto en lo intelectivo como en lo emocional, y es que para cumplir con el

objetivo fundamental de la educación que es “el desarrollo integral de la persona” los sistemas de

gestión administrativos deben establecer formas, estrategias y mecanismos que funcionen

paralelamente al proceso de enseñanza-aprendizaje, elaborar herramientas técnicas y

procedimentales que funcionen como instrumento de administración del personal docente,

administrativo y de servicio, con el objetivo de orientar a la comunidad educativa, por ejemplo, un

manual de procedimientos es una herramienta de gestión administrativa que establece los pasos a

seguir en orden cronológico de las actividades con el fin de generar una ejecución eficaz del

trabajo. La educación como parte esencial del ser humano inherente y permanente desde que

comienza su proceso de vida, cambia de acuerdo a la época a la realidad del momento y la gestión

administrativa es el camino para el mejoramiento de la misma. Las nuevas transformaciones

globales inciden directamente sobre las organizaciones y la educación no está exenta de este

fenómeno, obligándolas a gestionar rápidos instrumentos de sistematización para la comunicación.

“Por ello es importante que las organizaciones independientemente de su tamaño formalicen

su actividad administrativa y, sobre todo, las entidades gubernamentales, ya que el cambio

organizacional es inminente también en ellas y no puede permanecer estática. Las actividades

están estandarizadas dentro de una organización a medida que el comportamiento de los

empleados tiene como guía una serie de reglas y procedimientos. La formalización implica

definir teóricamente y por escrito las actividades que los empleados tienen que hacer, cuando

deben hacerlo y cómo llevarlo a cabo”. (Robbins, Stephen, & Coulter, 2000, p. 12)

4

- Necesidad de la formación del docente

Una sociedad moderna, desarrollada, tienen como eje fundamental a la educación, donde se

generan espacios de interrelación y aprendizaje, la educación debe lograr formar a un "hombre

crítico y apto para convivir en una sociedad, que participe activamente en los procesos de

transformación social" (Mogollón, 2006, p. 29).

Siendo necesario que los formadores tengan la capacidad de liderazgo, creatividad e

innovación. Estos líderes funcionales, orientados en lo pedagógico, tienen su impacto real y

efectivo tanto en el cuerpo de profesores como en los alumnos y alumnas de los centros

educativos; la revisión académica identifica el liderazgo de organizaciones educativas como

una de las principales variables que inciden en un mejor desempeño de los establecimientos

y del sistema en general (OCDE, 2008).

Por tal razón la formación docente debe estar centrado en el liderazgo, crear seres humanos

capaces de innovar y adaptarse ante los cambios gestionando instrumentos como Manuales de

Procedimientos que faciliten los canales de comunicación, que determinarán la calidad de los

centros de educación en gran medida del estilo de liderazgo que exista.

- Necesidad de la enseñanza de matemática y/o física

Los centros de enseñanza superior deben desempeñar un papel fundamental y significativo en

la formación líderes pedagógicos con capacidad de gestionar instrumentos sistematizados y

adaptados a los cambios globales que está atravesando el sistema educativo. El líder pedagógico

debe tener la capacidad de crear instrumentos, hacer seguimientos, evaluar metas y objetivos

institucionales y reflexionar para mejorar la gestión administrativa. Asegurar una eficaz

comunicación exige la existencia de herramientas como manuales que faciliten el manejo de la

información cualitativa y cuantitativa. Así mismo, estos centros de enseñanza deben garantizar una

modelo de enseñanza centrado en el liderazgo y la capacidad de gestión. Graham Kellog (2009)

afirma:

“El manual presenta sistemas y técnicas específicas. Señala el procedimiento a seguir para

lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que

desempeña responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer

debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo”. (p.30.).

5

La carrera de Matemática y Física de la Universidad Central del Ecuador es una entidad Pública,

que tiene un manual de procedimientos incompleto; la mejora e implementación de un manual

bien elaborado contribuirá a la organización de los miembros de la Institución.

“La finalidad de los manuales es permitir plasmar la información clara, sencilla y concreta. A

través de esta herramienta se orienta y facilita el acceso de información a los miembros de la

organización, mediante cursos de acción cumpliendo estrictamente los pasos para alcanzar las

metas y objetivos obteniendo buenos resultados para la misma” (Nemesio, 1991, p. 88 - 89).

La importancia de un Manual de Procedimientos radica en la organización secuencial de las

actividades que se realizan, con la finalidad de garantizar la eficiencia, efectividad y eficacia.

1.3.Análisis Crítico

EFECTOS

CAUSAS

1.4.Prognosis

En el caso de no solucionarse el problema investigado, se podrá determinar que el uso de un

Manual de procedimientos no influye en el rendimiento de las actividades y que para hacerlas no

se requiere de una guía ordenadas secuencialmente, de no solucionarse demostraría que las

La inexistencia de un Manual de Procedimientos que sistematice los flujos de

información e incidencia en el rendimiento laboral

Disminución de los

flujos de

información

Incumplimiento de

los objetivos

Desorganización de

los puestos de

trabajo

Incumplimiento de

responsabilidades y

participación

Ausencia de la

descripción de

procedimientos

Ausencia de una

planificación de

trabajo

Desconocimientos

de los

procedimientos

Bajo rendimiento

laboral

6

organizaciones no necesitan herramientas administrativas para su planeación, ejecución de sus

actividades y control sobre las actividades de sus empleados.

En caso de solucionarse el problema investigado, se podrá determinar que el uso de un Manual de

procedimientos influye en el rendimiento de las actividades, así, como también qué destacaría el

uso de Manuales en una organización y su esencial importancia como un producto tangible de la

planeación institucional siempre y cuando un Manual se encuentre correctamente estructurado y

revisado para su actualización y cumplimiento para el objetivo que fue elaborado.

1.5.Formulación del problema

En consecuencia, de lo mencionado en el planteamiento del problema se evidencia la necesidad

de investigar:

¿Cómo mejorar la organización de las actividades que se realizan en la Carrera de Pedagogía

de las Ciencias Experimentales, Matemática y Física, Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de

la Educación, de la Universidad Central del Ecuador en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha?

1.6.Preguntas directrices

¿Cuáles son los procedimientos específicos que se realizan dentro de la Carrera?

¿Cuál es la situación actual de la Carrera en cuanto a la organización de las actividades que se

realizan?

¿De qué manera el Manual de procedimientos contribuye a la efectividad, eficacia y eficiencia de

las actividades realizadas en la Carrera?

1.7.Objetivos.

1.8.Objetivo General.

Elaborar un Manual de procedimientos para la sistematización de los flujos de información en

la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física, Facultad de

Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación, de la Universidad Central del Ecuador en la ciudad

de Quito, provincia de Pichincha

7

1.9. Objetivos específicos.

a. Precisar los procedimientos que tiene cada uno de los organismos y departamentos en la

Carrera para especificar responsabilidades y obligaciones concatenado con el marco legal

vigente

b. Diagnosticar el nivel de rendimiento laboral que existe en la Carrera de Matemática y Física

c. Determinar la relación que existe entre el Manual de Procedimientos y el rendimiento laboral

en la Carrera de Matemática y Física

1.10. Justificación

La necesidad inherente y el beneficio de esta investigación en una época que ha sido

transformada por la tecnología, hacen de la Educación un eje fundamental para el desarrollo de las

naciones, su importancia implica en la formación de líderes capaces de gestionar instrumentos que

faciliten la comunicación de los miembros de una comunidad educativa.

Es de vital importancia realizar la presente investigación para facilitar a los integrantes de una

comunidad educativa conocer sobre las funciones específicas de sus cargos, contribuyendo a una

educación de calidad y logrando que se cumplan con los objetivos y metas institucionales, en el

margen legal y normativo vigente. En este mismo sentido, se pretende proporcionar información

sobre las funciones y responsabilidades a desempeñar de los miembros de la Carrera de Pedagogía

de las Ciencias Experimentales Matemática y Física.

El objetivo es generar un Manual de Procedimientos, sistematizado que facilite la

sistematización de los flujos de información y el rendimiento de los miembros de la comunidad

educativa, así como también de los recursos destinados a cada una de las instalaciones y la

inducción u orientación de los miembros nuevos que se integran.

La implementación de un Manual de Procedimientos tendrá un impacto positivo dentro de la

Carrera, ya que, permitirá sistematizar los procedimientos que se deben realizar en cada una de las

unidades orgánicas, permitiendo obtener mejores resultados en menor tiempo, así, como también

la utilización eficiente de los recursos destinados.

La presente investigación es factible de llevarla a cabo, porque, se cuenta con el tiempo

necesario para su realización, recolección de datos, procesamiento y elaboración de la propuesta

8

planteada, así, como también se dispone de los recursos humanos, materiales, económicos y

tecnológicos para realizar un trabajo eficiente.

Este proyecto es novedoso ya que la Carrera atraviesa por un proceso de transformación exigido

por la Autoridad Educativa de Educación Superior, y un Manual de procedimientos es uno de los

requisitos de mejoramiento de la calidad de Educación.

Los beneficiarios de esta investigación son los miembros de la Carrera de Pedagogía de las

Ciencias Experimentales Matemática y Física, ya que tendrán una guía de los procedimientos a

seguir en cada una de las unidades orgánicas que existen dentro de la Carrera.

9

CAPÍTULO II.

2. MARCO TEÓRICO.

2.1.Antecedentes del problema

2.1.1. Antecedente de Investigación 1

• El título de la Investigación

“Implementación de un manual de procedimientos de selección de personal, para el

personal de servicios ocasionales y su impacto en el desempeño laboral de los servidores

contratados en la Empresa Pública Metropolitana de Aseo EMASEO –EP Quito.”

• Autor (es) y año de ejecución.

Autora: Diana Carolina Flores Silva

Año de ejecución: 2014

• Metodología aplicada.

En la metodología utilizada por la autora trabaja con dos variables, variable independiente

“Manual de procedimientos de selección de personal” y variable dependiente “Desempeño

laboral”, trabaja con una investigación de Tipo Correlacional y Descriptivo de Diseño No

experimental con enfoque Cuantitativo. Para la recolección de datos la autora utilizó dos

encuestas dirigida a los encargados de Talento Humano con la cual determinó la situación de

la empresa y la efectividad del Manual. Su población es de 50 servidores contratados en el

año 2012-2013.

• Resultados encontrados. Conclusiones

La autora en su Investigación concluye que: “la implementación del manual de

procedimientos de selección de personal mejoró notablemente el desempeño laboral de los

servidores contratados en EMASEOEP”

10



“Manual De Procedimientos Y Organización De Tareas Del Departamento De Secretaría

De La Unidad Educativa Particular “Liceo De Las Américas” En Santo Domingo.”


Autora: María Verónica Gonzaga Ramírez



En la metodología utilizada por la autora trabaja con una variable independiente “Manual

de procedimientos”, trabaja con una investigación de Tipo Descriptivo, Bibliográfica y de

Campo de Diseño No experimental con enfoque Cuantitativo y Cualitativo. Para la

recolección de datos la autora utilizó las técnicas de la encuesta y entrevista dirigida la primera

dirigida a los representantes legales de los estudiantes y la segunda a la parte administrativa.

Su población es de 388 padres de familia de la Institución.


La autora en su Investigación concluye que: “Un Manual de Procedimientos es una

herramienta administrativa de gran importancia para la Unidad Educativa, debido a que

permite normar y orientar adecuadamente al personal en las funciones y actividades a

desempeñar, siendo soporte técnico para canalizar un adecuado desarrollo organizacional.”



“Propuesta de Manual de Procedimientos para la coordinación de la Experiencia Educativa

Servicio Social de la Facultad de Contaduría y Administración”

11


Autor: Rodolfo Ortega Zepeda



En la metodología utilizada por la autora trabaja con una variable independiente “Manual

de procedimientos”, trabaja con una investigación de Tipo Descriptivo, Bibliográfica y de

Campo de Diseño experimental y Observación directa con enfoque Cuantitativo y Cualitativo.

Para la recolección de datos el autor utilizó las técnicas de la encuesta y entrevista.


El autor en su Investigación concluye que: “los manuales de procedimientos deben ser

concretos, específicos en la descripción de actividades, la descripción de las actividades a

realizar debe ser de manera cronológica, así como también deben describir cuales son los

puestos o áreas responsables de realizar dicha actividad marcada en cada procedimiento”

2.2.Fundamentación teórica

La presente investigación se contextualizará bajo el Paradigma Crítico- Propositivo, que es un

camino en la investigación social y privilegia la interpretación, comprensión y explicación de los

fenómenos sociales; es Crítico porque analiza el problema social ayudando a describirlo e

interpretarlo con un marcado carácter auto reflexivo; es Propositivo porque plantea alternativas de

solución al fenómeno social.

2.2.1. Administración

Según (Stoner J., 2007) afirma que: “La administración es la ciencia, técnica o arte que, por

medio de los recursos humanos, materiales y técnicos, pretende el logro óptimo de los objetivos

mediante el menor esfuerzo para poder lograr una mayor rentabilidad económica” (p.122).

12

2.2.2. Importancia de la administración

Según Rodríguez J. (2012) afirma que: “los procesos administrativos son los que permiten a la

organización encauzarse de manera efectiva hacia el logro de sus planes y objetivos” (p. 4). La

importancia de la gestión administrativa dentro de una organización es vital ya que es el cerebro

que guía a un equipo de personas en una dirección, así como también, la asignación de recursos y

consecuentemente la utilización efectiva de los mismos. Una buena coordinación entre los

miembros de una organización será el eje fundamental para un correcto cumplimiento de las

funciones y procedimientos individuales esto se logra siempre y cuando exista una correcta

administración. El administrador debe entender que su liderazgo es fundamental, la comunicación

y el ambiente que genere entre los miembros de un equipo de trabajo son determinantes para

direccionar con espíritu de cuerpo una organización.

2.2.3. Fases o etapas de la Administración

Según Munch L. (2007) menciona: “El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas

sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración” (p. 37). De acuerdo a la misma autora

estas fases de la administración son:

1. Planeación: responde a las preguntas ¿Que se quiere hacer?, ¿qué se va a hacer? Consiste

en plasmar en un documento la Filosofía, valores, misión, visión, objetivos y metas a

alcanzar, políticas, así como también, las actividades a realizarse, los recursos materiales y

humanos junto con los perfiles profesionales idóneos para cada actividad a realizarse.

2. Organización: responde a las preguntas como se va a hacer. Consiste en organizar las

actividades planificadas eficientemente mediante herramientas administrativas como

organigramas, manuales, diagramas de flujo o procedimientos, análisis y designación de

puestos.

3. Integración: responde a la pregunta ¿Con qué recursos? Consiste en realizar una definición

de las necesidades y requerimientos de los recursos tanto económicos como humanos,

fuentes de abastecimientos, proveedores, análisis y distribución de recursos a los puestos

de trabajo.

13

4. Dirección: responde a la idea Observar que se haga. Se da en el momento de la ejecución

de las actividades mediante la conducción y orientación del factor humano y el ejercicio

del liderazgo por parte de la administración.

5. Control: responde a la pregunta ¿Como se ha realizado? Consiste en evaluar integralmente

la ejecución de las actividades, así como también la influencia del liderazgo, con la

finalidad de comparar, detectar, corregir y solucionar problemas mediante herramientas

como planes de mejora, gráficas, diagramas estadísticos e indicadores.

2.2.4. Organización

Según Munch L. (2007) afirma que: “La organización consiste en el diseño y determinación de

las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de métodos,

y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo” (p. 45). La elaboración de

procesos eficientes fomenta la efectividad del equipo de trabajo para el cumplimiento de los

objetivos planificados. Dentro de la organización, la elaboración de instrumentos que sistematicen

las actividades con eficiencia juega un papel importante ya que reducen gastos incrementando la

productividad, además, de eliminar la duplicidad de funciones. Rodríguez J. (2012) menciona que:

“La organización es un proceso del ser humano y, como tal, nunca será perfecta, pero sí

perfectible” (p. 5). La capacidad de liderazgo en las personas se ha vuelto un tema importante en

una sociedad transformada por la tecnología, tener conocimientos es importante y tener cualidades

de dirigir, organizar y liderar es necesario. Una buena organización de las actividades dotaría de

una estructura ordenada para que el personal desempeñe sus funciones.

2.2.5. Propósitos de la Organización

Lograr que las actividades y los recursos se combinen eficientemente es el propósito de la

organización. Los elementos que integran una organización son diferentes, estos elementos deben

encaminarse hacia un mismo objetivo, que sucederá cuando las partes se entrelacen unas con otras

a pesar de que sus funciones sean diferentes, donde el ejercicio del liderazgo se verá reflejado una

vez que se haya cumplido el propósito de armonizar y complementar las actividades con los

recursos.

14

2.2.6. Estructura Organizacional

Los términos Estructura y Organización son bastantes explícitos y conviene comprender su

significado ya que existen lazos hasta el punto en que se unen para formar la palabra estructura

organizacional. Rodríguez J. (2012) afirma:

La estructura indica relación, disposición orgánica, arreglo, estratificación, es decir, denota la

forma en que se ordenan y disponen las partes de un todo. La organización consiste en dotar

de una estructura, un plan o un modo de funcionamiento con el fin de suministrar los medios

para que el personal desempeñe sus funciones.

De modo que, una estructura organizacional consiste en una exposición ordenada de las

unidades administrativas de una organización en función de su jerarquía. Su estructura formal esta

ilustrada en un organigrama.

2.2.7. Organigrama Institucional

Según Munch L. (2007) menciona: “Los organigramas son representaciones gráficas de la

estructura formal de una organización” (p. 47). El organigrama es una técnica de organización, son

herramientas que permiten llevar a cabo una organización racional. Estas herramientas muestran

cómo se relacionan cada una de las unidades orgánicas de una organización, su nivel de jerarquía,

canales de comunicación. Los organigramas de acuerdo con Munch L. (2007) se clasifican en

estructurales, funciones, horizontales, verticales, mixtos y circulares.

Existen 6 formas de representar los organigramas:

1. Vertical: los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo

2. Horizontal: los niveles jerárquicos quedan determinados de izquierda a derecha

3. Circular: los niveles jerárquicos quedan determinados desde el centro hacia afuera

4. Mixto: combina la representación vertical y horizontal

5. Estructural: muestra los nombres de cada departamento

6. Funcional: describe las funciones de cada departamento

15

2.2.8. Manuales administrativos

Según Rodríguez J. (2012) menciona: “Un manual administrativo es un documento elaborado

sistemáticamente que indicará las actividades a realizarse por los miembros de un organismo y la

forma en que lo harán, ya sea conjunta o separadamente” (p. 59). Los manuales administrativos

datan de la Segunda Guerra Mundial, donde cada persona que trabajaba en el ejercito seguía un

procedimiento de acuerdo a su función, con estos manuales lograban tener uniformidad en la

ejecución de tareas específicas. En las empresas estos manuales comenzaron a utilizarse en los

años 50 con defectos que fueron mejorados con el pasar del tiempo y la preparación de las personas

en administración, ya que en aquellas épocas no contaban con personal capacitado para las áreas

de organización. Para los tiempos actuales se hace imprescindible contar con manuales

administrativos, por diversas causas: incremento de personal, operaciones, la transformación y

adopción de herramientas modernas de trabajo y la complejidad misma de las organizaciones.

2.2.9. Propósitos de los manuales administrativos

Según Rodríguez J. (2012) menciona: “El principal propósito de los manuales administrativos

es el de instruir al personal en aspectos como funciones, procedimientos, políticas, objetivos,

normas, entre otros, para lograr mayor eficiencia en el trabajo” (p. 59). Generar canales que

sistematicen la comunicación debe ser prioridad dentro de una organización, ya que la falta de

comunicación generaría desorganización en el equipo de trabajo, a falta de un claro camino a

seguir. Cumplir con eficiencia los objetivos, con trabajo conjunto de todas las partes que la integran

es el resultado de un manual correctamente redactado que se constituye en una valiosa herramienta

administrativa. Los manuales administrativos son esenciales para orientar al personal que trabaja

en una organización, puesto que especifican funciones y responsabilidades, procedimientos y

políticas evitando la duplicidad y la eficiente distribución de los recursos. Los manuales

administrativos liberan a los administradores de la repetición de instrucciones que por lo general

se tienden a olvidar y que mejor plasmarlas en un manual administrativo.

16

2.2.10. Objetivos de los Manuales administrativos

Los manuales administrativos son instrumentos que contienen información detallada

sistemáticamente ya sea sobre funciones, procedimientos, políticas de acuerdo a la naturaleza del

manual, y que son dados a conocer al personal que labora en una organización con la finalidad de

garantizar una correcta comunicación y el logro de objetivos. Se puede concluir que los manuales

administrativos juegan un papel importante dentro de las organizaciones y sus objetivos son

diversos. Según Rodríguez J. (2012) entre los objetivos más sobresalientes de los manuales

administrativos están:

1. Estimular la uniformidad

2. Eliminar la confusión

3. Reducir la incertidumbre y la duplicidad de funciones

4. Disminuir la carga de supervisión

5. Servir de base para la capacitación del personal

6. Evitar la implantación de procedimientos incorrectos

7. Presentar de manera clara y concisa el trabajo que se está haciendo en cada departamento

2.2.11. El manual como medio de comunicación

Existen diversos canales de comunicación administrativa, además de la oral, con la expresión

escrita es posible elaborar complejas normas de coordinación. Según Munch L. (2002) menciona:

“La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información, y se clasifica

en:

a. Vertical: cuando el canal de comunicación va de un nivel administrativo superior a uno

inferior

b. Horizontal: cuando el canal de comunicación se presenta en niveles jerárquicos semejantes

c. Verbal: cuando se transmite oralmente

d. Escrita: cuando se difunde un mensaje mediante material escrito o gráfico

e. Formal: cuando surge de la estructura y procesos de la empresa

f. Informal: cuando se origina en la relación personal de los miembros de la organización”

(p.52).

17

Los manuales administrativos se constituyen en herramientas valiosas de comunicación escrita

que contienen estructuras complejas de coordinación detalladas sistemáticamente, para que, el

personal pueda determinar cuáles son sus actividades específicas, las políticas, además, contiene

información de la manera como cada uno de los empleados puede contribuir al cumplimiento de

los objetivos de la empresa y a una efectiva interrelación entre los demás empleados.

2.2.12. Posibilidades y limitaciones de los manuales administrativos

Los manuales administrativos son instrumentos elaborados por el hombre y más de tener

ventajas positivas dentro de la organización también tiene sus limitaciones si no son elaborados o

utilizados adecuadamente. Según Rodríguez J. (2012) afirma: “las posibilidades y limitaciones de

los manuales son:

Posibilidades Son una fuente permanente de información sobre el trabajo a

ejecutar

Ayudan a institucionalizar y establecer objetivos, políticas,

procedimientos, funciones, normas, entre otros.

Evitan discusiones y malos entendidos de las operaciones

Aseguran la continuidad y coherencia de los procedimientos y

normas a través del tiempo

Incrementan la coordinación en la realización del trabajo

Permiten delegar en forma efectiva, ya que al existir

instrucciones escritas el seguimiento del supervisor se puede

circunscribir al control por excepción

Limitaciones Si se elabora en forma deficiente se producen serios

inconvenientes en el desarrollo de las operaciones

El costo de producirlos y actualizarlos puede ser alto

Si no se les actualiza periódicamente pierden efectividad

Se limitan a los aspectos formales de la organización y dejan de

lado a los informales, que también son importantes

18

Si se sintetizan demasiado pierden su utilidad, pero si abundan

en detalles pueden volverse complicados” (p.67).

2.2.13. Clasificación de los Manuales administrativos

Los manuales pueden ser diversos tipos, algunos solo cumplen un objetivo y otros varios

objetivos. Según Rodríguez J. (2012) afirma: “Los manuales administrativos se clasifican por su

contenido y por su función específica en:

Por su contenido En esta categoría se incluyen los siguientes manuales:

• De historia del organismo

• De organización

• De políticas

• De procedimientos

• De contenido múltiple

• De adiestramiento o instructivo

• Técnicos

Por su función específica En este grupo entran los manuales que rigen a una determinada

función operacional. El grupo incluye los manuales:

• De producción

• De compras

• De ventas

• De finanzas

• De contabilidad

• De crédito y cobranzas

• De personal

• Generales” (p. 69).

19

2.2.14. Manual de Procedimientos

Según Rodríguez J. (2012) afirma: “Los manuales de procedimientos son aquellos instrumentos

de información en los que se consigna, en forma metódica, los pasos y operaciones que deben

seguirse para la realización de las funciones de una unidad administrativa” (p. 115). Los manuales

de procedimientos describen también las diferentes unidades administrativas precisando su

responsabilidad, dentro de este manual se incluye de manera organizada y secuencial los pasos a

seguir en la ejecución de una actividad específica, el tiempo de ejecución y el producto que se

obtiene, estos pasos a seguir se matizan en un diagrama de flujo para aclarar los procedimientos

específicos de la actividad. A este tipo de manuales también se le denomina manual de operación,

de rutinas de trabajo, de trámite y método de trabajo. Es de suma importancia que los

procedimientos específicos de cada unidad administrativa se registren por escrito y se socialice en

el personal de manera escrita mediante un documento (manual). Garantizar que los procedimientos

se desarrollen de manera uniforme para evitar el desperdicio de tiempo y recursos es el principal

objetivo del manual de procedimientos.

2.2.15. Objetivos del Manual de Procedimientos

Un manual de procedimientos recopila en un solo archivo las distintas operaciones ordenadas

en secuencia cronológica, ya que un procedimiento aislado no garantiza conocer la operación de

un puesto de trabajo. Según Rodríguez J. (2012) menciona: “Los objetivos del manual de

procedimientos son:

a. Presentar una visión integral de cómo opera la organización

b. Precisar la secuencia lógica de los pasos que componen cada uno de los procedimientos

c. Precisar la responsabilidad operativa del personal en cada área de trabajo

d. Describir gráficamente los flujos de las operaciones

e. Servir como medio de integración y orientación para el personal. De nuevo ingreso con el

fin de facilitar su incorporación a su unidad orgánica

f. Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales

20

Toda organización realiza múltiples actividades y dentro de cada actividad hay procesos donde

se hace necesario controlar cada proceso y un manual de procedimientos permite realizar un

control interno integrado de normas y procedimientos para el flujo sistematizado de los canales de

comunicación.

2.2.16. Importancia del Manual de Procedimientos

La importancia de los manuales de procedimientos radica en que explican de manera detallada

y ordenada los procesos específicos de cada actividad que se realiza dentro de una organización.

Se constituyen en medios valiosos de comunicación escrita que permite al personal conocer sobre

los procedimientos, operaciones o actividades específicas de su unidad orgánica de trabajo,

señalando como, quien, cuando y para qué han de realizarse. La finalidad de describir

procedimientos radica en el de uniformar y eliminar la duplicidad de funciones en el cumplimiento

de operaciones, documentar las acciones que realiza cada unidad orgánica y direccionar a los

responsables en el cumplimiento de las actividades. Según Rodríguez J. (2012) menciona: “Los

manuales de procedimientos deben reservarse para información de carácter estable relacionada

con la estructura procedimental de la organización” (p. 116).

2.2.17. Tipos de Manual de Procedimientos

Existen diversas clasificaciones de los manuales de procedimientos ya sea por sus

características pueden ser manuales de oficina y de fábrica, de acuerdo a su ámbito de aplicación

y alcances, en manuales de procedimientos generales y específicos. Los primeros detallan

operaciones que se aplican a toda la organización administrativa o varias unidades administrativa.

Los segundos contienen operaciones que se aplican a una unidad administrativa.

21

2.2.18. Contenido de un Manual de Procedimientos

Un manual de procedimientos debe ser sencillo y profundo, el mismo que no debe estar

sobrecargado con demasiada descripción pues se volverían complejos, es mínima la cantidad de

información necesaria para comprender las operaciones de cada unidad orgánica. Rodríguez J.

(2012) afirma: “Los elementos que deben considerarse requisito mínimo para un manual de

procedimientos son:

1. Carátula

2. Índice

3. Introducción

3.1. Objetivos del manual

3.2. Alcance

3.3. Como usar el manual

3.4. Revisiones y recomendaciones

4. Organigrama

5. Estructura procedimental

5.1. Descripción narrativa de los procedimientos

6. Gráficas

6.1. Diagramas de flujo

2.2.19. Inventario de Procedimientos

Para el inventario de los procedimientos se utilizó una matriz, que se detalla a continuación

INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS

FICHA N° _______

(1) OFICINA/DIRECCIÓN

(2° nivel organizacional)



22

N°

Orden

(3)

Procedimiento y/o

documento de

origen

(4)

Denominación del

procedimiento

(5)

Resultado/

Producto

(6)

Usuario

(7)

Fecha ……………………….

………………………………………

Firma y sello del director

APPENDICES AL ANEXO 1

INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DEL FORMATO

INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS

(1) Oficina /Dirección - Anotar el nombre de la Oficina o Dirección del 2° nivel organizacional

a la que pertenece. Ej. Oficina General de Administración

(2) Oficina /Dirección - Anotar el nombre de la Oficina o Dirección del 3° nivel organizacional

a la que pertenece Ej. Oficina Ejecutiva de Economía

N° Orden - Se deberá colocar un número correlativo por cada procedimiento identificado

23

(4) Procedimiento y/o Documento de Origen - Se deberá colocar el nombre del procedimiento

que le antecede, en los casos que estén claramente definidos, de lo contrario se deberá anotar el

nombre del documento que se recibe de otra unidad orgánica o usuarios externos y que da inicio

al procedimiento.

(5) Denominación del Procedimiento - Se deberá anotar el nombre o título del procedimiento.

En el caso de procedimientos recién identificados, se podrá colocar una denominación preliminar,

hasta que se tenga claramente definido el procedimiento y se le coloque un nombre apropiado.

Ej. Control Patrimonial

(6) Resultado / Producto - Se deberá anotar el nombre del formato, informe, reporte,

información en medios magnéticos u otros, ¡que se obtiene cómo resultado de la ejecución de!

procedimiento o también el que haya sido generado en otra oficina pero que durante el

procedimiento se le ha agregado valor.

Ej. Margesí de Bienes

(7) Usuario - Es la persona natural o jurídica externa u órgano interno que recibe el resultado o

producto obtenido de la ejecución del procedimiento

2.2.20. Identificación e información preliminar del procedimiento

Para la identificación e información preliminar del procedimiento se utilizó una matriz, que se

detalla a continuación

ANEXO 2

FICHA N° _______

FICHA DE INFORMACIÓN PRELIMINAR DEL PROCEDIMIENTO





(3) Denominación del

procedimiento

24

(4) Usuario, entidad o

unidad Orgánica

donde se inicia el

procedimiento (*)

Tipo de Usuario

Interno: I

Externo: E

(5) Unidad Orgánica

o usuario donde

termina el

procedimiento (*)

Tipo de Usuario

Interno: I

Externo: E

(*) Tipo de Usuario

Interno- Personal de oficinas o Direcciones Usuarias y

Externo- Público objetivo o personal de otras dependencias

(6) Objetivo del

procedimiento

Objetivo:

(7) Tiempo

estimado

efectivo de

duración del

procedimiento

(Horas, días

meses)

Meta y unidad de medida del objetivo:

(8) Secuencia del procedimiento

N. Acciones o Tareas Resultado/Producto Tiempo

estimado por

cada acción

Unidad

Orgánica que

ejecuta la acción

25

(9) Estadísticas del número de veces que se ha ejecutado el procedimiento en cada mes, durante

los últimos 12 meses

(10) Indicar las normas legales y técnicas que regulan el procedimiento y adjuntar copias

Referencia Fecha de publicación Breve descripción del

asunto

(11) Anotaciones adicionales

Silencio Positivo ………. Días Silencio Negativo ………. Días

………………………………….. ……………………………………….

Firma de director o responsable Fecha

Mes

1

Mes

2 Mes

3 Mes

4 Mes

5 Mes

6 Mes

7 Mes

8 Mes

9 Mes

10 Mes

11 Mes

12

26

APÉNDICE AL ANEXO 2

INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DEL FORMATO "FICHA DE

INFORMACIÓN PRELIMINAR DEL PROCEDIMIENTO

(1) Oficina Dirección - Anotar el nombre de la Oficina o Dirección del 2° nivel organizacional a

la que pertenece. Ejemplo: Oficina General de Administración

(2) Oficina Dirección General - Anotar el nombre de la Oficina o Dirección del 3° nivel

organizacional a la que pertenece. Ejemplo: Oficina Ejecutiva de Economía

(3) Denominación del Procedimiento - Se deberá anotar el nombre o título del procedimiento.

Ejemplo: Control Patrimonial

(4) Usuario, Entidad o Unidad Orgánica donde se inicia el procedimiento – Es la persona

natural o jurídica externa u órgano interno, que recibe el resultado o producto obtenido de la

ejecución del procedimiento

(5) Unidad orgánica o Usuario donde termina el procedimiento - Es la persona natural o

jurídica externa u órgano interno que recibe el resultado o producto obtenido de' la ejecución del

procedimiento

(6) Objetivo del Procedimiento - Se deberá indicar el logro esperado en la ejecución del

procedimiento, que debe ser cuantificable y cuya unidad de medida podrá ser en porcentaje de

tiempo, de cantidad, etc.

(7) Tiempo estimado efectivo de duración del procedimiento (horas, días meses)- deberá

anotar el tiempo total (promedio o estimado) que transcurre desde que se inicia el procedimiento,

hasta que se termina

(8) Secuencia del Procedimiento

N° Orden - Se deberá anotar un número correlativo para ejecutar las acciones

Acciones o Tareas- Se deberá anotar la actividad que conforma el procedimiento

Por ejemplo, Oficio

Resultado/ Producto- Se deberá anotar el nombre y la utilidad del formato informe, reporte,

información en medios magnéticos u otros, que se obtiene cómo resultado de la ejecución del

procedimiento o también que haya sido generado en otra oficina pero que el procedimiento le ha

agregado valor.

27

Tiempo estimado por cada acción - Se deberá anotar el tiempo promedio que se emplea para

ejecutar la acción o tarea.

Unidad Orgánica que ejecuta la acción - Se deberá colocar el nombre de la unidad orgánica que

ejecuta la acción, y el cargo o cargos que participan en cada acción.

(9) Estadísticas - Se deberá anotar las veces que ha sido ejecutado El procedimiento en cada mes,

durante los últimos 12 meses. En los casos que el procedimiento requiera de más de 30 días para

ejecutarse tenga un tiempo de duración mayor a 30 días se deberá registrar el número de veces en

el mes en que se concluyó el procedimiento.

(10) Normas legales - Se deberá anotar en orden de importancia o Jerarquía las normas que regulen

el procedimiento con la siguiente información.

Referencia - Número y título de la norma legal o técnica

Fecha de publicación - Día mes y año

Breve descripción del asunto - Objeto de la norma

(11) Anotaciones adicionales - Utilizar únicamente para ampliar o precisar la información

solicitada en los ítems anteriores.

2.2.21. Descripción de los Procedimientos

Para la descripción del procedimiento se utilizó una matriz, que se detalla a continuación

ANEXO 3

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Ficha de descripción de Procedimiento

Proceso (1):

Nombre del

procedimiento

(2):

Fecha (3):

Código (4):

Propósito (5):

Alcance (6):

28

Marco Legal (7):

Índices de performance (8)

Indicador (8a) Unidad de medida (8b) Fuente (8b) Responsable

(8b)

Normas (9)

Descripción de procedimientos (10)

Inicio

Fin

Entradas (11)

Nombre (11a) Fuente (11b) Frecuencia (11c) Tipo (11d)

Salidas (12)

Nombre (12a) Destino (12b) Frecuencia (12c) Tipo (12d)

Definiciones (13):

Registros (14):

Anexos (15):

29

Elaborado Vo. Bo. Aprobado

APÉNDICE AL ANEXO 3

INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DEL FORMATO "FICHA DE DESCRIPCIÓN

DE PROCEDIMIENTOS"

(1) Proceso: Se deberá colocar el nombre del proceso del que forma parte establecidos en el

Reglamento. Ejemplo: Proceso de Financiamiento.

(2) Nombre del Procedimiento: Anotar el nombre que identifique al procedimiento.

Ejemplo: Elaboración del Presupuesto Institucional del MINSA.

(3) Fecha: Colocar la fecha de aprobación o actualización del procedimiento en formato dial mes/

año.

(4) Código: Se deberá colocar la expresión numérica que identificará al procedimiento.

(5) Propósito: Se deberá colocar el logro a alcanzar con el cumplimiento del procedimiento.

Ejemplo: Gestionar la asignación de recursos a la entidad.

(6) Alcance: Se deberá colocar la denominación de las unidades orgánicas a las cuales comprende

el ámbito del procedimiento. Ejemplo: Oficina Ejecutiva de Presupuesto, Oficina Ejecutiva de

Planeamientos y Gestión Institucional y Oficina Ejecutiva de Economía del Ministerio y las

Unidades Ejecutoras

(7) Marco Legal: Se deberá colocar las normas legales sobre las cuales se sustenta el

procedimiento a desarrollar. Ejemplo: Ley de Gestión Presupuestaria, Ley de Presupuesto 2003,

etc.

(8) Índices de Performance: Se deberá considerar los Indicadores básicos de tiempos costos,

estándar de calidad, producción, ratios de eficiencia y eficacia, productividad. La información

relativa al indicador y está compuesta de cuatro puntos, Unidad de Medida, Fuente y Responsable.

30

(8a) Indicador: Se deberá colocar la denominación del indicador o indicadores necesarios; para

medir el cumplimiento del procedimiento. Ejemplo Número de días utilizados/ Porcentaje de

atenciones

(8b) Unidad de Medida: Se deberá colocar la unidad de medida del indicador.

Ejemplo días, porcentaje.

(8c) Fuente: Se deberá colocar la fuente, registros o series históricas de donde obtener la

información para la obtención del indicador. Ejemplo: Directiva de Presupuesto, Registros de

entrada y salida de documentos de la Oficina respectiva.

(8d) Responsable: Se deberá colocar a cargo de quien estará a cargo la medición del indicador

Ejemplo Oficina Ejecutiva de Presupuesto.

(9) Normas: Se deberá colocar las normas técnicas específicas sobre las cuales se sustenta el

procedimiento a desarrollar. Ejemplo: Directiva para la formulación del Presupuesto.

(10) Descripción de Procedimientos: Se deberá colocar las unidades orgánicas y cargos que

intervienen en el procedimiento y de una forma secuencial las acciones necesarias para desarrollar

el procedimiento. Dichas acciones deberán estar redactadas en tiempo presente, en todo

procedimiento se debe considerar un Inicio y Fin

Ejemplo: Registra información, Consolida información, Obtiene reportes

(11) Entradas: Son los insumos del procedimiento que puede ser de inicio o parciales durante la

secuencia de operaciones. y está compuesto de cuatro puntos: Nombre, Fuente, Frecuencia y Tipo.

(11a) Nombre: Se deberá colocar la denominación del documento que sirve de entrada al

procedimiento. Ejemplo: Presupuesto de las unidades ejecutoras

(11 b) Fuente: Se deberá colocar de donde procede el documento de Entrada.

Ejemplo: Oficina de Economía

(11c) Frecuencia: Se deberá colocar el número de veces que recibe el documento.

Ejemplo: 1 (S =Semestral),1 (M Mensual), 1 (S =Semanal), 1 (D =Diario)

(11d) Tipo: Se deberá colocar si el insumo de entrada es mecanizado o manual.

(12) Salidas: Son los productos del procedimiento que puede ser final o parciales durante la

secuencia del procedimiento Consta de cuatro puntos: Nombre, Fuente. Frecuencia y Tipo.

(12a) Nombre: Se deberá colocar la denominación del documento y/o producto de salida.

Ejemplo: Presupuesto Institucional del Pliego MINSA.

(12b) Destino: Se deberá colocar a donde se remitirá el documento de salida.

31

Ejemplo: Oficina Ejecutiva de Presupuesto

(12c) Frecuencia: Se deberá colocar el número de veces que se emite el documento.

Ejemplo: 1 (S =Semestral) 1 (M =Mensual) 1 (S =Semanal) 1 (D= Diario)

(12d) Tipo: Se deberá colocar si el producto de salida es mecanizado o manual.

(13) Definiciones: Se deberá colocar las definiciones necesarias para esclarecer el procedimiento.

Ejemplo: Asignación Presupuestal, Calendario de compromiso

(14) Registros: Se deberá colocar y anexar los formatos necesarios para complementar el

procedimiento.

(15) Anexos: Se deberá colocar y anexar la información necesaria para complementar el

procedimiento. Ejemplo: Flujogramas, Formatos, instructivos de formatos, uso de Equipos de

trabajo, etc.

Indicaciones Finales

Cada formato deberá contener la información de un procedimiento en forma independiente que

permita ser reemplazada en caso de que sea necesario modificar o eliminar.

2.2.22. Elaboración de flujogramas

INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE FLUJOGRAMAS

El flujograma o "Flow charts", es la representación gráfica de un procedimiento o rutina que ilustra

la transmisión de información y de todos los documentos que participa.

1. Simbología

En la elaboración de flujogramas, se utilizará la siguiente simbología básica:

Objeto Representación

Inicio o fin de procedimiento

Operación acción

Proceso

32

Alternativa/ Decisión

Conector misma página

Conector otra página

Formulario/Documento

Archivo Temporal

Archivo definitivo

Traslado

Inicio/Fin del Procedimiento: Se utiliza al inicio y al final de todo flujograma, permite determinar

los límites del procedimiento

Operación y Acción: Se utiliza para representar cada una de las operaciones y acciones que

forman parte del procedimiento

Alternativa/ Decisión: Representa una alternativa o condicional que indica una decisión y que

genera dos cursos de acción. Se grafica considerando una entrada y dos salidas y colocando dentro

del rombo una pregunta.

Ejemplo:

1

A

¿PROCEDE? SI NO

33

Archivo temporal: Representa la acción de archivar temporalmente un documento.

Archivo Definitivo: Representa la acción de archivar definitivamente un documento.

Conector misma página: Se utiliza para conectar dos acciones en una misma página para evitar

el exceso de líneas que se entrecrucen, Siempre deberá colocarse un número. que deberá ser el

mismo en la acción previa como en la posterior.

Ejemplo:

Conector otra página: Se utiliza para continuar el flujograma en otra página. Siempre se debe

colocar una letra

Formulario/ Documento: Representa la elaboración de un formato o documento.

Proceso: Se utiliza para representar un proceso organizacional o conjunto de actividades e que se

interrelaciona con el procedimiento

Traslado: Se utiliza para representar el sentido del círculo administrativo, el traslado de

información o el movimiento físico de un documente

Para las uniones se podrán utilizar uniones que formen ángulo recto.

1

1

34

En lo posible se deben evitar cruces de líneas. Caso contrario se utilizará un puente de media

circunferencia. El sentido de la concavidad debe coincidir con la orientación de la línea que sé está

cortando.

Se debe tener en cuenta que las líneas de los símbolos sean de trazo más grueso que el de las

columnas, no es recomendable el empleo de sombreados en los símbolos

2. Modelo de Flujograma

El grafico se divide en columnas, representando cada una de ellas una unidad funcional que

puede ser una Dirección, Oficina Equipe y cargos dependiendo del nivel de desagregación del

análisis. La diagramación deberá efectuarse en sentido descendente y se empleará en sentido lateral

(horizontal) cuando se produzca un cambio de sector

2.2.23. Formalidad del Manual

Una vez elaborado el manual de procedimientos, para su implementación, debe ser aprobado

por las partes que intervienen en su elaboración. Según Rodríguez J. (2012) afirma: “Los manuales

de procedimientos deben ser autorizados por:

• La dirección superior para darle formalidad y apoyo necesario

• El responsable de la unidad administrativa que intervino en el proceso

• La unidad responsable de la elaboración de manuales administrativos, si la hay, o del grupo

de técnicos, en su caso

• El consultor externo, en su caso” (p. 129).

35

Existen diversas orientaciones respecto a la autorización, por medio de firmas en las diversas

copias del manual y por medio de un escrito de los órganos que han dado su autorización (carta de

aprobación). Una vez obtenida la autorización el manual debe imprimirse y se procede a su

distribución y control.

2.2.24. Distribución y control

En cuanto a la distribución los manuales no deben ser distribuidos a todos los miembros, es

conveniente asignar ejemplares completos a las personas involucradas para evitar gastos de

impresión innecesarios. Solo directivos, ejecutivos y jefes de departamentos pueden recibir

ediciones completas. El personal subalterno en particular es suficiente que conozca las operaciones

de las actividades en las que participa. En cuanto al control es necesario plasmar en un documento

escrito a los miembros que participan directamente en el uso frecuente del manual, para facilitar

el control.

2.2.25. Revisión y actualizaciones

Puesto que el objetivo de las organizaciones es crecer y generar múltiples actividades, sus

estructuras se vuelven más complejas, por lo que, es necesario revisar los manuales y actualizarlos

constantemente. S. Z. Diamond (como se citó en Rodríguez J., 2012) comenta que las

actualizaciones se dividen en dos categorías, irregulares (no planeadas) y regulares (planeadas).

Las actualizaciones irregulares son aquellas que se realizan conforme se hace necesario realizar

un cambio en algún procedimiento específico por razones de seguridad o por cualquier otra

circunstancia.

Las actualizaciones regulares son aquellas que son programadas y se realizan de forma

periódica, estas actualizaciones se realizan una vez por año, pero si las circunstancias lo exigen se

recomienda dos veces al año.

36

Según Rodríguez J. (2012) menciona: “El valor de un manual, y en especial el de

procedimientos, depende de la validez de la información que contiene, a un año de su

implementación un 5 o 20% de la información será inexacta, a dos años un 30 o 35% de su

contenido será inexacto” (p. 131).

De acuerdo a lo anterior, la información se duplica cada minuto, esta se actualiza generando

nuevos conocimientos, eso implica que la información anterior pierde validez, consecuentemente,

si no, se actualiza el manual de procedimientos se perderá la confianza.

Para la elaboración de los procedimientos se tomó como referencia el modelo genérico de

Evaluación que utiliza el CEAACES entorno de aprendizaje de carrera. El Manual de

procedimientos propuesto está encaminado a satisfacer las necesidades de la Carrera de contar con

un documento administrativo que regule la labor de cada miembro de la comunidad educativa y al

mismo tiempo sea un referente de evaluación.

2.2.26. Procesos Administrativos de acuerdo al Modelo Genérico de Evaluación del

Entorno de Aprendizaje de Carrera

Según el Ceaaces (2017) menciona: “El Ceaaces como organismo rector del sistema de

aseguramiento y de la política pública en evaluación de la calidad de la educación superior,

desarrolla evaluaciones externas con el objetivo de que estas se constituyan en un mecanismo de

transformación y mejoramiento de los procesos educativos” (p. 7).

Por tal razón se ha tomado como referencia los criterios de evaluación del CEAACES para la

elaboración de los procedimientos que ayudaran a mejorar el proceso educativo en la Carrera de

Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física y mejorar la efectividad del tiempo

y los recursos asignados a cada una de las áreas que configuran la Carrera.

37

2.2.27. Criterio de Gestión

Según Münch L. (2002) menciona: “es un proceso a través del cual se coordinan y optimizan

los recursos de un grupo social con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad y productividad en

la consecución de sus objetivos” (p. 6).

Este criterio se configura como la dirección del grupo la elaboración de procedimientos

orientados a mejorar la calidad de las actividades de gestión garantizará que los demás criterios

funcionen correctamente convergiendo a la mejora de la calidad de la educación, así, como también

la asignación de recursos y el tiempo empleado.

2.2.28. Criterio de Docencia

La docencia tiene un papel importante dentro del proceso enseñanza-aprendizaje y es que “la

calidad de un sistema educativo tiene como techo la calidad de sus docentes” (Barber & Mourshed,

2007) citado por (Chong & Ho. 2009, pág. 303). Por tal razón es necesario que la Carrera cuente

con los procedimientos relacionados a las actividades de los docentes. Sistemas educativos de alto

prestigio tienen personas altamente capacitadas en carrera docente, lo que implica que los

resultados de aprendizajes mejoran, pero, para garantizar que estos resultados sean de calidad se

requiere contar con una estructura procedimental elaborada que ayude a orientar a los docentes en

sus actividades e incluso al personal docente de nuevo ingreso, los procesos integrales de

evaluación docente y actualización científica y pedagógica.

2.2.29. Criterio de Vinculación

De acuerdo con el Ceaaces (2017) menciona: “Los proyectos de vinculación con la sociedad,

en los que participan estudiantes, contribuyen al desarrollo de los resultados de aprendizaje

esperados” (p. 27).

De acuerdo con lo que plantea el Ceaaces se hace importante que la carrera cuente con un

procedimiento para llevar a cabo procesos de vinculación con la sociedad, trabajo comunitario y

38

prácticas preprofesionales todo con el objetivo de agilitar procesos y desarrollar eficientemente

una planificación con los estudiantes.

2.2.30. Criterio de Investigación

De acuerdo con el Ceaaces (2017) menciona: “Los procesos académicos se implementan a

través de mecanismos, procedimientos y sistemas acordes para alcanzar los objetivos planteados

para cada proceso y en su conjunto; y se evalúan, monitorean y generan resultados empíricos que

apoyan las decisiones” (p. 30).

Este criterio se refieres a los procesos de Acompañamiento a titulación modalidad examen

complexivo y Acompañamiento a titulación modalidad proyecto de investigación, que constituyen

la etapa final de los estudiantes para la habilitación y obtención de un título profesional. Es un

proceso que debe ser llevado con suma coordinación ya que de ello depende que los estudiantes

logren habilitarse como profesionales.

2.2.31. Criterio de Estudiantes

De acuerdo con el Ceaaces (2017) menciona: “La carrera debe generar mecanismos y

procedimientos que garanticen las interacciones entre profesores autores o tutores con los

estudiantes, en actividades que permitan alcanzar los resultados de aprendizaje esperados a lo largo

de su trayectoria académica” (p.64).

De acuerdo a lo mencionado anteriormente se hace necesario establecer procedimientos que

involucren a los estudiantes en la realización de sus actividades como gestión de certificados,

proceso de titulación entre otros. Los estudiantes juegan un papel importante en la enseñanza

superior ya que calidad de profesionales dependerá de la calidad de docentes que cuente la Carrera,

de la estructura administrativa de todos aquellos procesos que involucren al estudiantado.

39

2.3.Definición de términos básicos.

Organización: Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de

dos o más personas. La cooperación entre éstas es esencial para la organización. Una organización

existe sólo cuando: 1. hay personas capaces de comunicarse, 2. dispuestas a contribuir en una

acción conjunta, 3. a fin de alcanzar un objetivo común. (Chiavenato, 2011. p. 6)

Administración: es un proceso a través del cual se coordinan y optimizan los recursos de un grupo

social con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad y productividad en la consecución de sus

objetivos (Munch, 2012. p. 6).

Técnicas: son un conjunto de herramientas, como organigramas, manuales, diagramas de flujo,

entre otros que ayudan a simplificar el trabajo y se establecen principios y métodos para lograr una

mayor productividad y eficiencia.

Educación: proceso que consiste en la transmisión y adquisición de conocimientos, así como la

formación intelectual y afectiva de la persona.

Manual de procedimientos: Los manuales de procedimientos son aquellos instrumentos de

información en los que se consigna, en forma metódica, los pasos y operaciones que deben seguirse

para la realización de las funciones de una unidad administrativa” (Rodríguez J. 2012. p. 115).

Organización: es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas.

Eficiencia: Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles.

Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Efectividad: Cuantificación del logro de la meta o Capacidad de lograr el efecto que se desea.

2.4.Fundamentación legal.

La presente Investigación sobre el manual de organización y funciones (MOF) y el rendimiento

laboral de la carrera de pedagogía de las ciencias experimentales Matemática y Física, se apoya en

la siguiente normativa legal vigente.

En la Constitución de la República del Ecuador, en el TÍTULO VII RÉGIMEN DEL BUEN

VIVIR. Capítulo primero Inclusión y equidad. Sección primera Educación, expresa en su:

40

Art. 343.- El sistema nacional de educación tendrá como finalidad el desarrollo de capacidades

y potencialidades individuales y colectivas de la población, que posibiliten el aprendizaje, y la

generación y utilización de conocimientos, técnicas, saberes, artes y cultura. El sistema tendrá

como centro al sujeto que aprende, y funcionará de manera flexible y dinámica, incluyente, eficaz

y eficiente.

El Art. 343 la Constitución de la República del Ecuador guarda relación con la presente

investigación, porque, se centra en el aprendizaje, el uso de los conocimientos generados, con la

finalidad de mejorar la gestión educativa.

En la Ley Orgánica de Educación Intercultural LOEI (que entró en vigor el 31 de marzo de

2011), el artículo No 2 del TÍTULO I. DE LOS PRINCIPIOS GENERALES CAPÍTULO ÚNICO.

DEL ÁMBITO, PRINCIPIOS Y FINES, expresa en sus literales:

s) Flexibilidad. - La educación tendrá una flexibilidad que le permita adecuarse a las

diversidades y realidades locales y globales, preservando la identidad nacional y la diversidad

cultural, para asumirlas e integrarlas en el concierto educativo nacional, tanto en sus conceptos

como en sus contenidos, base científica-tecnológica y modelos de gestión;

u) Investigación, construcción y desarrollo permanente de conocimientos. - Se establece a

la investigación, construcción y desarrollo permanente de conocimientos como garantía del

fomento de la creatividad y de la producción de conocimientos, promoción de la investigación y

la experimentación para la innovación educativa y la formación científica;

Los literales s y u del Art. 2 de la LOEI guardan relación con la presente investigación, porque,

al ser flexible facilita la introducción de mecanismos que mejoren la calidad de la educación en

este caso un manual de funciones. Y al permitir la Investigación, construcción y desarrollo

permanente de conocimientos, ayuda a que este proyecto sea posible constituyéndose en la vía de

la Investigación.

41

2.5.Caracterización de variables.

Para (Hernández Sampieri, Baptista Lucio, & Fernández Collado, 2014) “Una variable es una

propiedad que puede fluctuar y cuya variación es susceptible de medirse u observarse.” (p. 105).

Variable: Manual de Procedimientos

Es un instrumento que facilita la gestión administrativa, detallando en secuencia ordenada y

sistematizada el procedimiento para cada una de las actividades realizadas en una Institución,

además, de responsabilidades e información. Se constituye en una herramienta de suma utilidad

en cuanto orienta las actividades específicas que realiza cada persona promoviendo un uso

eficiente de los recursos asignados.

42

CAPÍTULO III

3. METODOLOGÍA

3.1.Diseño de la investigación

3.1.2. Enfoque de la Investigación

En la presente investigación se vio la necesidad de la aplicación de un enfoque cualitativo y

cuantitativo, pero, con predominancia a lo cualitativo que permitió realizar un análisis más

descriptivo del Manual de Procedimientos y la sistematización de los canales de comunicación

entre los miembros de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y

Física, respaldado de una entrevista y la observación para obtener información de las causas y

consecuencias de la problemática.

3.1.3. Nivel de Investigación

Esta investigación es de nivel Descriptivo, que según (Hernández Sampieri, Baptista Lucio, &

Fernández Collado, 2014) afirma: “Busca especificar propiedades y características importantes de

cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o población.” (p.24).

Esta investigación es de nivel Exploratoria, que según (Hernández Sampieri, Baptista Lucio, &

Fernández Collado, 2014) afirma: “La investigación exploratoria es aquella que se efectúa cuando

el objetivo consiste en examinar un tema poco estudiado o novedoso. (p.91).

3.1.4. Tipo de Investigación

Investigación de campo que según Fidias (2012) afirma:

La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente

de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin

manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información, pero

no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de investigación no experimental.

(p.31).

43

Investigación Documental que según Fidias (2012) afirma:

La investigación documental es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis,

crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por otros

investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas. Como en

toda investigación, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos conocimientos. (p.27).

Investigación Bibliográfica, que, según Rodríguez (2009) afirma que “es la actividad

sistemática que busca en la fuente de investigación la recopilación de datos utilizando: libros,

revistas, periódicos, resultados de anteriores investigaciones” (p.49).

3.2.Población y muestra

3.2.1. Población

Para Fidias (2012) “La población, o en términos más precisos población objetivo, es un conjunto

finito o infinito de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las

conclusiones de la investigación. Ésta queda delimitada por el problema y por los objetivos del

estudio.” (p. 81).

Departamento Población

Administrativo 1

Docente 2

3.2.2. Muestra

Para Fidias (2012) “La muestra es un subconjunto representativo y finito que se extrae de la

población accesible.” (p. 83).

En consideración que la población investigada es reducida trabajaremos con todos ellos.

3.3.Operacionalización de las variables

44

Variable Dimensión Indicadores Técnica Instrumento Ítems

VA

RIA

BL

E:

MA

NU

AL

DE

PR

OC

ED

IMIE

NT

OS

Gestión

❖ Evaluación al personal

administrativo y de servicio

❖ Seguimiento a graduados

❖ Organización de eventos culturales y

académicos (salidas a prácticas

preprofesional)

❖ Evaluación del diseño curricular

❖ Justificaciones de faltas de

estudiantes

❖ Plan de mejora

❖ Elaboración e integración del POA

❖ Admisión de estudiantes

❖ Registro de reportes

❖ Mantenimiento de infraestructura de

la Carrera

Entrevista Guía de

preguntas

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

(10)

Docencia

❖ Acompañamiento al silabo

❖ Evaluación de los aprendizajes

❖ Evaluación integral al docente

❖ Tutorías

(11)

(12)

(13)

(14)

45

Vinculación

❖ Practica preprofesional

❖ Trabajo comunitario

❖ PIS

(15)

(16)

(17)

Investigación ❖ Acompañamiento a titulación

modalidad examen complexivo

❖ Acompañamiento a titulación

modalidad proyecto de investigación

(18)

(19)

Estudiantes ❖ Emisión de Certificados Académicos (20)

46

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

Según Fidias, (2012), “Se entenderá por técnica de investigación, el procedimiento o

forma particular de obtener datos o información.” (p.67).

Para la presente investigación se utilizó la técnica de la entrevista. Según Fidias, (2012),

al referirse a la entrevista señala: “La entrevista, más que un simple interrogatorio, es una

técnica basada en un diálogo o conversación “cara a cara”, entre el entrevistador y el

entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador

pueda obtener la información requerida.” (p. 73).

Así mismo, se utilizó una entrevista semiestructurada. Según (Hernández Sampieri,

Baptista Lucio, & Fernández Collado, 2014) señala: “Las entrevistas semiestructurada se

basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir

preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información.” (p.403).

Una entrevista significa que la persona investigadora (entrevistador) aplica un

cuestionario a un grupo de personas de interés para la investigación (entrevistados) a las

cuales direcciona preguntas para ser contestadas y registrar dichas respuestas. El papel del

entrevistador es crucial, a más de registrar las respuestas no debe influir en ellas, reservarse

de aprobar o no dichas respuestas, debe guiar la entrevista para que no se desvíe hacia interés

personales y se mantenga en la línea de la investigación. “El cuestionario por entrevista es el

que consigue un mayor porcentaje de respuestas a las preguntas, su estimación es de 80 a

85% (León y Montero, 2003).

Según Fidias, (2012), “Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso,

dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar

información.” (p.68).

Para la presente investigación se utilizó como instrumento una guía de preguntas, que, es

un instrumento que contiene las preguntas que serán formuladas al entrevistado este

instrumento prescribe qué ítems se preguntarán y en qué orden.

47

3.5. Validez y confiabilidad de los instrumentos de recolección de información.

3.5.1. Validez de criterio

Según Fidias, (2012), “La validez del cuestionario significa que las preguntas o ítems

deben tener una correspondencia directa con los objetivos de la investigación. Es decir, las

interrogantes consultarán sólo aquello que se pretende conocer o medir.” (p. 79).

Tabla 1. Validación de expertos

Experto Área Carrera Facultad Univer

sidad

Validación

Correspo

ndencia

de los

contenido

s

Calidad

técnica y

represen

tativida

d

Leng

uaje

MSc. Anita

Arias

Balarezo

Mate

mátic

a

Pedagogí

a de las

Ciencias

Experim

entales

Matemát

ica Y

Física

Facultad

de

Filosofía,

Letras y

Ciencias

de la

Educació

n

Univers

idad

Central

del

Ecuado

r

Pertinente Optimo Adecu

ado

MSc. Paco

Bastidas

Romo

Mate

mátic

a


ado

MSc. Edwin

Lozano

Psicol

ogía


ado

3.5.2. Confiabilidad

De acuerdo con Dubé E. (2008) afirma:

El establecimiento de los acuerdos interjueces es reconocido como uno de los

componentes esenciales en la demostración de la calidad de los estudios en

investigación. Cuando los jueces deben realizar una evaluación utilizando una

medida, ya sea ésta una evaluación nominal o sobre una escala ordinal o intervalar,

un acuerdo interjueces adecuado es una condición necesaria para la confiabilidad del

estudio. De no presentarse los índices asociados al acuerdo interjueces, o al no realizar

48

evaluación sobre dicho acuerdo, el investigador corre el riesgo de sembrar la duda en

el lector en cuanto a la calidad de los datos obtenidos en el estudio, y, por extensión,

a la calidad de las interpretaciones y conclusiones que extrae del análisis de dichos

datos (p. 75).

Para obtener la confiabilidad se ha recurrido al método de Interjueces, existen varios

índices que han sido propuestos para calcular el grado de acuerdo interjueces en el caso de

los datos nominales / categoriales u ordinales. Entre los más conocidos se encuentran el Pi

(π) de Scott y el Alpha (α) de Krippendorff. El índice que sigue siendo el más frecuentemente

reportado en los escritos en investigación es el kappa (κ) de Cohen (1960), del cual la

ecuación general es:

𝑘 =𝑃𝑟(𝑎) − 𝑃𝑟(𝑒)

1 − 𝑃𝑟(𝑒)

donde Pr(a) representa el acuerdo relativo observado entre dos jueces y Pr(e) representa

la probabilidad de que el acuerdo se haya debido al azar. La clave de esta ecuación, es su

denominador: corrige la diferencia observada en el numerador por el grado de acuerdo

posible más allá del azar.

Tabla 2. Interpretación de la estadística Kappa (k) de Cohen

𝑘 Grado de acuerdo

< 0 Pobre/nulo 0,00 – 0,20 Mínimo 0,21 – 0,40 Correcto 0,41 − 0,60 Moderado 0,61 − 0,80 Fuerte

0,81 − 1 Casi perfecto Basado en Landis et Koch (1977).

Para la asignación de los puntajes por los expertos durante las entrevistas se utilizó una

escala de tipo razón o intervalar de tipo Likert de tres valores: Malo (1), Bueno (2) y Muy

Bueno (3) para cada ítem.

Utilizando el programa SPSS se obtuvo el coeficiente Kappa a partir de la siguiente tabla:

49

Tabla 3. Asignación de los puntajes a los ítems por los expertos

ÍTEMS EXPERTO 1 EXPERTO 2

1 3,00 2,00

2 3,00 3,00

3 3,00 3,00

4 3,00 3,00

5 3,00 2,00

6 3,00 2,00

7 3,00 2,00

8 3,00 3,00

9 3,00 3,00

10 3,00 3,00

11 3,00 3,00

12 3,00 3,00

13 3,00 2,00

14 33,00 2,00

15 3,00 3,00

16 3,00 3,00

17 3,00 3,00

18 33,00 3,00

19 3,00 3,00

20 3,00 3,00

Fuente: Instrumento aplicado

Elaborado por: El investigador

50

Tabla 4. Resumen de procesamiento de casos

Resumen de procesamiento de casos

Casos

Válido Perdido Total

N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje

EXPERTO1 *

EXPERTO2

20 95,2% 1 4,8% 21 100,0%

Tabla 5. Tabla cruzada

Tabla cruzada EXPERTO1*EXPERTO2

Recuento

EXPERTO 2

Total 2,00 3,00

EXPERTO 1 3,00 5 13 18

33,00 1 1 2

Total 6 14 20

Tabla 6. Medidas simétricas

Medidas simétricas

Valor

Error

estándar

asintóticoa

T

aproximadab

Significación

aproximada

Medida de

acuerdo

Kappa ,054 ,093 ,651 ,515

N de casos válidos 20

a. No se presupone la hipótesis nula.

b. Utilización del error estándar asintótico que presupone la hipótesis nula.

Interpretación

El valor promedio de Kappa fue 0,054, indicando de acuerdo con la tabla “Interpretación

de la estadística Kappa (k) de Cohen” que el instrumento no es consistente en producir

resultados equivalentes entre los dos jueces. Ello indica que no les permite separar el

contenido con respecto a la asignación de los puntajes. La confiabilidad parte del supuesto

de que los expertos deben asignar el puntaje de forma objetiva, lo cual no ocurre en este caso.

La naturaleza misma del instrumento no permite separar lo objetivo de lo subjetivo,

indicando que el instrumento es adecuado.

51

CAPÍTULO IV

4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

4.1. Análisis de los instrumentos aplicados

Después de aplicar los instrumentos de recolección de información se procede a la

respectiva tabulación y organización de los resultados para ser procesados en términos de

medidas descriptivas y/o inferenciales. Se presentará pertinente análisis e interpretación de

resultados.

Con respecto a la codificación de preguntas abiertas, Hernández, Fernández y Baptista

(2010) señalan: “Las preguntas abiertas se codifican encontrando y dando nombres a los

patrones generales de respuesta (respuestas similares o comunes), listar estos patrones y

después asignar un valor numérico o un símbolo a cada patrón” (p. 231).

Una vez que conocemos todas las respuestas de las personas a los cuales se les aplicó la

encuestas con preguntas abiertas se procede a realizar la perspectiva cuantitativa según

Hernández Fernández y Baptista (2010). Cabe resaltar que al “cerrar” preguntas abiertas y

codificarlas, debe tenerse en cuenta que un mismo patrón de respuesta puede expresarse con

diferentes palabras.

CODIFICACIÓN DE PREGUNTAS ABIERTAS

Tabla N. 7 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación al

personal administrativo y de servicio” para este criterio?

Código Categorías (patrones o respuestas

con mayor frecuencia de mención)

Frecuencia

de

mención

1 Revisar la numeración del procedimiento 1

2 Cuadrar el tiempo estimado por cada acción 1

52

3 Adjuntar el flujograma 1



Interpretación

De acuerdo a la tabla se puede observar que los expertos sugieren realizar las respectivas

correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración y el flujograma del procedimiento.

Tabla N. 8 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Estudio y análisis

ocupacional de los graduados” para este criterio?



Frecuencia

de

mención






Interpretación



Tabla N. 9 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Organización de

eventos culturales y académicos (salidas a prácticas preprofesional)” para este

criterio?

53



Frecuencia

de

mención



3 Corregir la categoría gramatical de los procedimientos 1




Interpretación


correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, la categoría gramatical y el flujograma del

procedimiento.

Tabla N. 11 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación del

diseño curricular” para este criterio?



Frecuencia

de

mención





54

Interpretación



Tabla N. 12 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Justificaciones de

faltas de estudiantes” para este criterio?



Frecuencia

de

mención



3 Colocar el resultado o producto de cada procedimiento 1




Interpretación


correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, el resultado o producto y el flujograma del

procedimiento.

Tabla N. 13 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Plan de mejora”

para este criterio?

55



Frecuencia

de

mención






Interpretación



Tabla N. 14 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Elaboración e

integración del POA” para este criterio?



Frecuencia

de

mención






Interpretación

56



procedimiento.

Tabla N. 15 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Admisión de

estudiantes” para este criterio?



Frecuencia

de

mención



3 Corregir al responsable de cada procedimiento 1




Interpretación


correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, responsable y el flujograma del

procedimiento.

Tabla N. 16 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Registro de

reportes” para este criterio?



Frecuencia

de

mención

57






Interpretación



procedimiento.

Tabla N. 17 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Mantenimiento

de infraestructura de la Carrera” para este criterio?



Frecuencia

de

mención






Interpretación

58



procedimiento.

Tabla N. 18 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Acompañamiento

al silabo” para este criterio?



Frecuencia

de

mención




Interpretación


correcciones, en cuanto al flujograma del procedimiento.

Tabla N. 19 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación de los

aprendizajes y recalificación” para este criterio?



Frecuencia

de

mención

1 Revisar la fuente y el responsable 1


59




Interpretación



procedimiento.

Tabla N. 20 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Evaluación

integral al docente” para este criterio?



Frecuencia

de

mención






Interpretación



procedimiento.

60

Tabla N. 21 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Tutorías” para

este criterio?



Frecuencia

de

mención



3 Revisar los resultados de cada procedimiento 1




Interpretación


correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, los resultados y el flujograma del

procedimiento.

Tabla N. 22 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Practica

preprofesional” para este criterio?



Frecuencia

de

mención



61




Interpretación


correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, y el flujograma del procedimiento.

Tabla N. 23 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Trabajo

comunitario” para este criterio?



Frecuencia

de mención







Interpretación


correcciones, en cuanto al tiempo, la numeración, categoría gramatical y el flujograma del

procedimiento.

62

Tabla N. 24 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “PIS” para este

criterio?



Frecuencia

de

mención






Interpretación




a Titulación modalidad Proyecto de Investigación” para este criterio?



Frecuencia

de

mención






63

Interpretación




a Titulación modalidad Examen Complexivo” para este criterio?



Frecuencia

de

mención






Interpretación



Tabla N. 27 ¿Qué tareas o actividades involucran el procedimiento “Solicitud de

Certificados” para este criterio?



Frecuencia

64

de

mención






Interpretación



65

CAPÍTULO V

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones

1. Un Manual de Procedimientos es importante dentro de una organización o Institución

ya que permite educar al personal en aspectos como: objetivos, funciones,

procedimientos para la realización de sus actividades, políticas, entre otros.

2. Desde el momento en que un Manual de procedimientos comienza a ser utilizado

debe revisarse continuamente en la medida de que cumpla el fin para el cual fue

creado y dar ser el caso actualizado.

3. Un Manual de procedimientos permite encaminar el esfuerzo del personal en la

ejecución de sus actividades, y la asignación de recursos

4. Las diferentes opiniones emitidas por diversos expertos, ayudaron a elaborar el

Manual de Procedimientos

5.2. Recomendaciones

1. La información se actualiza constantemente, significa que la información que ha sido

elaborada pasado un cierto tiempo ya no tiene validez por lo que se recomienda la

actualización del Manual a ciertos intervalos de tiempo

2. La distribución de los Manuales de procedimientos debe hacerse bajo un análisis ya

que no todos necesariamente deben conocer procedimientos que no lo van a realizar,

eso ayudaría al ahorro de recursos.

3. Debe implementarse una evaluación del Manual de procedimientos para comprobar

sus efectos a corto y largo plazo, y que la elaboración de este proyecto no quede en

el olvido

4. Los Directivos deben supervisar con asiduidad los resultados de la ejecución del

Manual, retroalimentar con el personal, y de ser el caso, adecuar los cambios siempre

en miras de mejorar el servicio que la Unidad Educativa da a sus usuarios.

66

CAPÍTULO VI

6. PROPUESTA

67

ÍNDICE DE CONTENIDOS

CAPÍTULO VI ..................................................................................................................... 66

6. PROPUESTA ................................................................................................................ 66

CAPÍTULO I ........................................................................................................................ 68

Introducción ...................................................................................................................... 68

CAPÍTULO II ....................................................................................................................... 69

Organigrama de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y

Física ................................................................................................................................. 69

CAPÍTULO III ..................................................................................................................... 70

Objetivo del Manual ......................................................................................................... 70

CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 71

Base Legal ......................................................................................................................... 71

CAPÍTULO V ...................................................................................................................... 72

Marco Referencial ............................................................................................................. 72

CAPÍTULO VI ..................................................................................................................... 73

Procedimientos .................................................................................................................. 73

68

CAPÍTULO I

Introducción

El Manual de procedimientos es un documento que describe de manera sistemática la

manera de llevar a cabo las distintas actividades que se realizan en la Gestión Académica,

Docencia y Estudiantil de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales

Matemática y Fisica, Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación, en la

Universidad Central del Ecuador.

Este Manual, servirá como documento de apoyo al que hacer Institucional y tiene como

prioridad fundamental la sistematización de los flujos de información, facilitando a los

miembros de la Carrera la compresión y operación de las actividades. El manual detalla de

manera clara los procedimientos con su respectivo diagrama de flujo para una fácil

interpretación de la actividad.

Con la finalidad de garantizar el cumplimiento del objetivo, este manual debe ser público

en la Carrera, para generar una cultura de trabajo en equipo y de triunfo, así, coadyuvará a

disminuir el desperdicio de tiempo, esfuerzo optimizando los recursos de cada unidad

orgánica. Se realizará un proceso de seguimiento y actualización al manual con la finalidad

de aportar con mejoras a los procesos o incluir otros.

69

CAPÍTULO II

Organigrama de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Física

Director de Carrera

Consejo de

Carrera

Estudiantes

Área

Administrativa

Secretaria

TICs

Servicios

Generales

Docentes

Áreas

Comisiones

Área de

Matemática

Área de Física

Área de

Profesionalización

Vinculación

Práctica

Preprofesional

Titulación

Aseguramiento

de la Calidad

Rediseño

Curricular

Capacitación

Asociación Directivas de

Curso

70

CAPÍTULO III

Objetivo del Manual

Servir como instrumento de consulta y orientación en los miembros de la Carrera de

Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y Fisica, sobre los procedimientos de

cada una de las actividades de la Gestión Académica, Docencia y Estudiantil, para sistematizar

los flujos de información que permitan operar a las distintas áreas con eficacia y efectividad.

71

CAPÍTULO IV

Base Legal

La Base Legal sobre el cual se sustenta la propuesta son:

• La Constitución de la República del Ecuador

• La Ley Orgánica de Educación Superior para profesores e investigadores,

• Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación Superior LOES

• La Ley Orgánica del Servicio Público para servidores

• El Estatuto de la Universidad Central del Ecuador

El desarrollo de la siguiente propuesta se encuentra alineada a la normativa vigente antes

descrita.

72

CAPÍTULO V

Marco Referencial

Según Munch L. (2007) afirma que: “La organización consiste en el diseño y determinación

de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de

métodos, y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo” (p. 45). La

elaboración de procesos eficientes fomenta la efectividad del equipo de trabajo para el

cumplimiento de los objetivos planificados. Dentro de la organización, la elaboración de

instrumentos que sistematicen las actividades con eficiencia juega un papel importante ya que

reducen gastos incrementando la productividad, además, de eliminar la duplicidad de funciones.

Los manuales administrativos datan de la Segunda Guerra Mundial, donde cada persona que

trabajaba en el ejercito seguía un procedimiento de acuerdo a su función, con estos manuales

lograban tener uniformidad en la ejecución de tareas específicas. En las empresas estos

manuales comenzaron a utilizarse en los años 50 con defectos que fueron mejorados con el pasar

del tiempo y la preparación de las personas en administración, ya que en aquellas épocas no

contaban con personal capacitado para las áreas de organización. Para los tiempos actuales se

hace imprescindible contar con manuales administrativos, por diversas causas: incremento de

personal, operaciones, la transformación y adopción de herramientas modernas de trabajo y la

complejidad misma de las organizaciones.

73

CAPÍTULO VI

Procedimientos

Ficha de descripción de Procedimiento

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Evaluación del

desempeño del personal

administrativo y de

servicio

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.1

Propósito: Formar continuamente al personal administrativo y de servicio

Alcance: Área Administrativa

Marco Legal:

Art. 124 de la Constitución de la República del Ecuador

Ley Orgánica de Educación Superior para profesores e investigadores,

Art. 54, Art. 76 al 80 de la Ley Orgánica del Servicio Público para servidores

Art. 138 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador

Índices de performance

Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Ponderación de los

Indicadores de

Evaluación del

Desempeño

Porcentaje Informes de la Dirección del

Desarrollo del Talento

Humano, Administrativo y de

Servicios

Dirección del

Desarrollo del

Talento Humano,

Administrativo y de

Servicios

Normas

• Estatuto Universidad Central del Ecuador

• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales

Matemática y Física

Descripción de procedimientos

N. Acciones o Tareas Tiempo

estimado

por cada

acción

Resultado/Producto Responsable

74

Inicio del procedimiento

1 Aprobación del plan y

Autorización para el inicio de la

Evaluación del Desempeño

(Envío de la planificación y

cronograma de evaluación del

desempeño para aprobación del

señor Rector)

1 día

Cronograma de

evaluación

Dirección del

Desarrollo del

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

2 Conformación del comité de

Reclamos de Evaluación del

Desempeño (Envío de

memorándum para la

designación de los miembros

que van a conformar el comité de

Reclamos de Evaluación del

Desempeño a la máxima

autoridad)

1 día

Memorándum

Dirección del

Desarrollo del

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

3 Difusión del Subsistema de

Evaluación del Desempeño

(Publicación del programa de

evaluación en la Web

institucional y correos del

personal administrativo;

Socialización a evaluados y

evaluadores sobre instrumentos

de evaluación y norma técnica)

1 día

Instrumentos de

evaluación y norma

técnica

Dirección del

Desarrollo del

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

4 Capacitación sobre el

levantamiento del perfil óptimo

de acuerdo a los formatos

vigentes. (A Decanos,

secretarios abogados, directores,

jefes de departamentos de

Facultades y Administración

Central, Sindicato de

trabajadores y asociación de

empleados)

7 días

Formatos de

evaluación

Dirección del

Desarrollo del

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

7 Calificación del proceso de

Evaluación (Evaluación del

Desempeño del personal

1 día

Formatos de

evaluación

Director de

Carrera/

comisión de

75

Administrativo y de Servicio, en

base los documentos vigentes)

aseguramiento

de la Calidad

8 Recepción de formularios y

calificaciones (Mediante oficio,

los formularios físicos

calificados, se entregan en la

Dirección del Desarrollo del

Talento Humano,

Administrativo y de Servicios

con 2 ejemplares: 1 original 1

copia por servidor)

1 día

Oficio, Formularios

físicos

Director de

Carrera/

comisión de

aseguramiento

de la Calidad

9 Notificación de resultados a los

servidores (Notificación a los

servidores de los resultados

obtenidos en la evaluación del

desempeño mediante correos

institucionales y de manera

física)

1 día

Informes de

evaluación

Dirección del

Desarrollo del

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

10 Recepción de reclamos (Los

servidores que están en

desacuerdo con sus

calificaciones podrán presentar

su reclamo en el plazo máximo

de tres días)

1 día

Oficio de reclamo

Dirección del

Desarrollo del

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

11 Resolución de reclamos (El

comité de Reclamos de

Evaluación del Desempeño se

encargará de resolver los

reclamos presentados por los

servidores en el plazo de 15 días)

15 días

Oficios de resolución

Dirección del

Desarrollo del

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

12 Notificación de Resoluciones a

los servidores

4 días

Oficios de resolución

Dirección del

Desarrollo del

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

13 Análisis de resultados de

Evaluación (Entrega de informes

1 mes

Dirección del

Desarrollo del

76

de evaluación a la máxima

autoridad)

Informes de

evaluación

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

14 Envío de resultados de

Evaluación al Ministerio de

Trabajo

1 día

Informes de

evaluación

Dirección del

Desarrollo del

Talento

Humano,

Administrativo

y de Servicios

Fin del procedimiento

Entradas

Nombre Fuente Frecuencia Tipo

Cronograma de

Evaluación

Director de Carrera 1 Mecanizado

Salidas

Nombre Destino Frecuencia Tipo

Informe de

Evaluación

Dirección del

Desarrollo del

Talento Humano,

Administrativo y de

Servicios

1 Mecanizado

Definiciones Indicadores de Evaluación: Son hechos o expresiones concretas y

cuantificables cuyos valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y

la eficiencia.

Registros Documentos: Oficios, Informes, Formularios

Anexos Flujograma del procedimiento

77


78

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Estudio y análisis

Ocupacional de los

graduados

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.2

Propósito: Evaluar la opinión de los graduados respecto a su formación académica para el

rediseño curricular

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes

Área administrativa

Dirección de Carrera

Marco Legal:

Ley Orgánica de Educación Superior (LOES), artículo 142 y 47

Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) en el Art. 26



Indicador Unidad

de

medida

Fuente Responsable

Ponderación de

los Indicadores

de Evaluación

Porcentaj

e

Informes de la Comisión de

Evaluación Interna

Comisión de Evaluación

Interna

Normas


• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática

y Física



estimad

o por

cada

acción

Resultado/Product

o

Responsable


79

1 Notificación a Graduados 1 hora

Comunicados Vicerrectorado

Académico / Oficina

Universitaria de

Documentación

Estudiantil –

OUDE/Facultad/Carrer

a

2 Acceder al sitio Web de

graduados

www.graduados.uce.edu.e

c

15 min.

Registro de ingreso Graduados

3 Revisar y actualizar los

datos personales.

30 min

Registro de datos Graduados

4 Contestar la Encuesta 30 min

Encuesta digital Graduados

5 Recolectar los datos

obtenidos del Sistema de

seguimiento a Graduados

1 h

Informes de

recolección de datos

Comisión de

Evaluación Interna de

Carrera

6 Tabular e interpretar los

datos obtenidos

15 días Informes de

tabulación de datos

Comisión de

Evaluación Interna

7 Elaborar informe y

Conclusiones y

Recomendaciones.

7 días Informe de

conclusiones

Comisión de

Evaluación Interna

8 Elaborar plan de mejora

para graduados

1 día Planes de mejora Comisión de

Evaluación Interna


Entradas


Cronograma de

Estudio y análisis

Ocupacional de los

graduados

Comisión de

Evaluación

Interna

1 Mecanizado

Salidas


80

Informe de

Evaluación

Director de

Carrera

1 Mecanizado

Definicione

s

Indicadores de Evaluación: Son hechos o expresiones concretas y

cuantificables cuyos valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y la

eficiencia.

Sistema de seguimiento a Graduados: es un evaluador de impacto, ya que

determina a mediano y largo plazo, como los graduados de los programas de

formación de la UCE se desempeñan en su campo laboral, y que influencia ha

tenido su maestría o especialización en sus condiciones profesionales.

Registros Documentos: Informes, Planes de mejora



81

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Organización de eventos

culturales y académicos

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.3

Propósito: Establecer los lineamientos para la organización y coordinación de eventos

culturales y académicos en consonancia con el Cronograma de Actividades.

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:



Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Numero de eventos

realizados

Cantidad Informes del director/a de

Carrera

Director/a de

Carrera

Normas



y Física



estimado

por cada

acción



1 Elaborar la propuesta donde se

especifica la información general

del evento. La propuesta debe

presentarse con al menos treinta

1 h

Propuesta de

planificación de

eventos

Estudiantes,

áreas o

comisiones

de la Carrera

82

(30) días de anticipación a la

realización del evento.

2 Recibe solicitudes de parte de los

estudiantes, áreas o comisiones de

la Carrera

1 día

Solicitud de eventos Dirección de

Carrera

3 Analiza y evalúa la pertinencia de

la propuesta, el tipo de evento y

calidades del solicitante.

1 día

Evaluación de la

propuesta

Dirección de

Carrera

4 Envía respuesta por escrito

confirmando o no la realización del

evento. Si la propuesta es viable

económicamente y cumple con la

función institucional, acepta

realizar el evento

1 día

Oficio de evaluación Dirección de

Carrera

5 Si aplica, desarrolla el montaje del

evento en el lugar solicitado

(Auditórium de la facultad, Salón

Máximo, otros) definido de

acuerdo con normas técnicas de

conservación y exhibición.

1 día

Preparación del área

del evento

Estudiantes,

áreas o

comisiones

de la Carrera

6 Estructura el programa del evento,

selecciona fechas de acuerdo al

calendario académico y realiza

ajustes según la disponibilidad

presupuestal.

1 h

Programa protocolo Estudiantes,

áreas o

comisiones

de la Carrera

7 Si aplica, Gestiona los recursos

humanos, materiales y de logística

1 días Oficios de solicitud

de artistas

Dirección de

Carrera

/Estudiantes,

áreas o

comisiones

de la Carrera

9 Gestiona la divulgación del evento

en los diferentes medios de

comunicación de la Carrera

1 días Comunicados del

evento

Estudiantes,

áreas o

comisiones

de la Carrera

10 Verifica la realización del evento Durante el

desarrollo

del evento

Criterios de

evaluación

Estudiantes,

áreas o

83

comisiones

de la Carrera

11 Elaborar informe y Conclusiones y

Recomendaciones del evento

1 día Informe de

Conclusiones y

Recomendaciones

Estudiantes,

áreas o

comisiones

de la Carrera


Entradas


Cronograma de eventos

culturales y académicos

Estudiantes, áreas o

comisiones de la

Carrera

1 Mecanizado

Salidas


Informe de Evaluación

de eventos culturales y

académicos

Director de Carrera 1 Mecanizado



eficiencia.

Registros Documentos: Informe, Planes de mejora, Oficios


84


85

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Evaluación del diseño

curricular

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.4

Propósito: Determinar la pertinencia de conservar, actualizar, modificar el plan de estudios

con relación al contexto

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:

Estatuto de la Universidad Central del Ecuador


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Ponderación de los

Indicadores de

Evaluación

Porcentaje Informes de la Comisión de

Rediseño Curricular

Comisión de

Rediseño

Curricular

Normas



y Física



estimado

por cada

acción



1 Socialización de la Evaluación 1 h

Presentación de

evaluación

Dirección de

Carrera

/Estudiantes,

áreas o

86

comisiones

de la Carrera

2 Conformación de la Comisión de

evaluación (director de Carrera,

Comisión de Rediseño Curricular,

Equipo de profesores designados,

Experto externo)

1 h

Acta de

conformación

Dirección de

Carrera

/Estudiantes,

áreas o

comisiones

de la Carrera

3 Establecer el modelo de

Evaluación del Currículo (modelo

de evaluación de aspectos Interno,

estructura curricular, rendimiento

académico, implementación del

currículo, organización del plan de

estudios) y externo (impacto de los

egresados, necesidades, problemas

y tendencias del contexto, entre

otros)

1 h

Guía y rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

4 Elaboración de la matriz FODA

(Análisis realizado por los

estudiantes y profesores del

programa)

1 día

Matriz FODA

Comisión de

Rediseño

Curricular

5 Análisis de la propuesta

pedagógica

30 min

Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

6 Análisis de la pertinencia, vigencia

del Proyecto Educativo del

Programa y sus necesidades de

actualización del mismo

1 h

Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

7 Análisis de la pertinencia del perfil

profesional con egresados

30 min

Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

8 Análisis del perfil de egreso

(profesores y directivos del

programa)

30 min

Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

87

9 Análisis del Plan de estudios

(líneas generales)

1 h Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular


(cursos /módulos)

1 h Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular


(desde la Integración Curricular)

1 h Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

12 Análisis de la Vigencia 30 min

Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

13 Análisis del Desempeño

académico de los estudiantes

30 min

Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

14 Análisis del Desempeño

académico Profesoral

30 min

Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

15 Estudio de Recursos 1 h Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

16 Elaboración del FODA (Análisis

realizado con los egresados y los

empleadores)

1 h Matriz FODA Comisión de

Rediseño

Curricular

17 Análisis del contexto (Entorno

Educativo, Análisis FODA de

principales programas

competidores, Análisis del

mercado laboral, Identificar los

problemas del currículo)

1 h Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

18 Análisis socio-profesional/

Vinculación con la sociedad

30 min

Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

88

19 Análisis de aspectos de

Internacionalización

1 día Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

20 Análisis de aspectos de

Interdependencia

1 h Rúbrica de

evaluación

Comisión de

Rediseño

Curricular

21 Elaborar informe de Conclusiones

(Formulario 1) y Acciones a tomar

1 día Rúbrica de

evaluación

Dirección de

Carrera,

Comisión de

Rediseño

Curricular


Entradas


Cronograma de

Evaluación

Comisión de

Rediseño Curricular

1 Mecanizado

Salidas


Informe de Evaluación Director de Carrera 1 Mecanizado


cuantificables cuyos valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y

la eficiencia.

FODA: es una herramienta de estudio de la situación de una institución,

analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su

situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.

Registros Documentos: Informes, Planes de mejora, Matriz FODA


89


90

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Justificaciones de faltas

de estudiantes

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.5

Propósito: Promover la responsabilidad de los estudiantes y fortalecer su preparación

profesional

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:

Art. 5 de la Ley Orgánica de Educación Superior

Art. 100 y 157 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Numero de faltas

justificadas

Cantidad Informes de Secretaría Secretaría

Normas



y Física



estimado

por cada

acción



1 Presentar en la secretaría de la

Carrera, una solicitud de

Justificación de faltas. (Las

justificaciones de faltas se

10 min

Solicitud de

Justificación de

faltas

Estudiante

91

conceden a los estudiantes que

tengan evidencias que demuestren

que por calamidad doméstica o

enfermedad faltó a clases) de

acuerdo con el Formato de

Justificación de inasistencia.

2 Analiza y evalúa la solicitud de

Justificación de faltas

1 h

Evaluación Secretaria

3 Si aplica, elabora el certificado de

justificación de falta

20 min Certificado de

justificación de falta

Secretaria

4 Aprueba la solicitud de

Justificación de faltas y certificado

10 min

Solicitud de

Justificación

Dirección de

Carrera

5 Envía los certificados aprobados a

secretaría

Certificados

aprobados

Dirección de

Carrera

6 Retira en secretaria el certificado

de Justificación de faltas

10 min

Registro de retiro de

certificado

Estudiante

7 Entregar una copia del certificado

de justificación a los docentes, con

el fin de justificar su falta. (el

certificado podrá ser utilizado para

solicitar la rendición de exámenes,

lecciones, talleres, exposiciones,

entre otras actividades que se

hayan realizado en el transcurso de

los días en que tuvo la ausencia).

1 día

Certificado de

justificación

Estudiante


Entradas


Solicitud de

Justificación de faltas

Estudiante 1 Mecanizado

Salidas


Certificado de

Justificación de Faltas

Estudiante 1 Mecanizado

92



eficiencia.

Registros Documentos: Solicitud de justificación de faltas



93

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Elaboración y evaluación

de Planes de mejora

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.6

Propósito: Elaborar, y evaluar planes de mejora a partir de los resultados obtenidos en un

proceso de evaluación de calidad

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:



Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Numero de planes de

mejora

Cantidad Informes de la Comisión de

Aseguramiento de la Calidad

Comisión de

Aseguramiento de

la Calidad

Normas



y Física



estimado

por cada

acción



1 Elaboración y presentación del

Formato de Plan de Mejora

1 día

Formato de Plan de

Mejora

Dirección de

Carrera,

94

áreas o

Comisiones

2 Elaborar la matriz por problema 1 día

Matriz del plan de

mejora

Áreas o

Comisiones

3 Socializar el plan de mejoras en la

comunidad educativa con la

finalidad de obtener aportes

enriquecedores

1 día

Comunicados y

socialización

Dirección de

Carrera,

Estudiantes,

áreas o

Comisiones

4 Insertar los ajustes que sean

necesarios, redactando el Plan

definitivo

1 h

Plan de mejora

Áreas o

Comisiones

5 Enviar el Plan de mejora para su

aprobación

1 h Oficio de aprobación Áreas o

Comisiones

6 Convocar a sesión para aprobar o

no el Plan de mejora

1 h Acta de convocación Consejo de

Carrera

7 Realizar su votación y/o

comentario respecto al Plan de

mejora presentado, con los

siguientes resultados:

• Aprobación

• Postergar aprobación, hasta que se

realicen los cambios en base a las

sugerencias del Consejo

• No aprobado, se solicitará la

presentación de un nuevo Plan de

mejora

1 h Acta de reunión Consejo de

Carrera

8 Realizar la difusión del Plan tanto

hacia el interior de la Carrera como

a su contexto inmediato (a los

actores sociales)

1 día

Informe de plan de

mejora

Áreas o

Comisiones


Entradas

95


Plan de Mejora Áreas o Comisiones 1 Mecanizado

Salidas


Plan definitivo de

Mejora

Dirección de

Carrera, Estudiantes,

áreas o Comisiones

1 Mecanizado

Definiciones Plan de mejora: es un instrumento para identificar y organizar las posibles

respuestas de cambio a las debilidades encontradas en la autoevaluación

institucional

Registros Documentos: Plan de mejora



96

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Elaboración e integración

del POA

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.7

Propósito: Brindar instrucciones e indicaciones de las operaciones y actividades que se deben

realizar en el marco de la Planificación Operativa Institucional.

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:



Indicador Unidad

de

medida

Fuente Responsable

Criterios de

evaluación de

cumplimiento

Porcentaje Informes de Comisión de


Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

Normas



y Física



estimado

por cada

acción



97

1 Remitir a Dirección

de Carrera, el

formato en el que se

presentará el POA

1 h

Formato de POA

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

2 Convocar a los

actores/

responsables de

cada comisión

académica y de

investigación a un

taller de trabajo

1 h

Taller de trabajo

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

3 Elaborar el Plan

Operativo Anual

estableciendo el

objetivo general y

los específicos para

el Plan Operativo

Anual y enuncian

en el formato

proporcionado las

actividades,

acciones,

proyectos, fechas,

metas,

presupuestos,

responsables y

observaciones.

1 día

Plan Operativo

Anual

Comisiones de

la Carrera

4 Establecer el POA

institucional por

unidad con los

planes operativos

de cada comisión

1 h

Consolidado de Plan

Operativo Anual

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

5 Socializar el Plan

Operativo Anual en

la comunidad

educativa con la

finalidad de obtener

aportes

enriquecedores

1 h

Acta de

socialización

Dirección de

Carrera,

Estudiantes,

áreas o

Comisiones

98

6 Insertar los ajustes

que sean

necesarios,

redactando el Plan

definitivo

1 h

Plan Operativo

Anual

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

7 Enviar el Plan

Operativo Anual

para su aprobación

1 h Oficio de aprobación Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

8 Convocar a sesión

para aprobar o no el

POA

1 h Acta de convocación Consejo de

Carrera

9 Realizar su

votación y/o

comentario

respecto al POA

presentado, con los

siguientes

resultados:

• Aprobación

• Postergar

aprobación, hasta

que se realicen los

cambios en base a

las sugerencias del

Consejo

• No aprobado, se

solicitará la

presentación de un

nuevo POA

1 h Acta de reunión Consejo de

Carrera

10 Realizar la difusión

del Plan Operativo

Anual tanto hacia el

interior de la

Carrera como a su

contexto inmediato

(a los actores

sociales)

Durante el

periodo

académico

Documento digital y

físico de difusión

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

99

11 Realizar

seguimiento y

evaluación del

cumplimiento del

POA

Al final

del

periodo

académico

Matriz de evaluación Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad


Entradas


Plan Operativo Anual Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

1 Mecanizado

Salidas


Plan definitivo Dirección de

Carrera,

Estudiantes,

áreas o

Comisiones

1 Mecanizado

Definiciones Plan Operativo Anual: Es un instrumento de gestión de corto plazo que

define actividades que se llevarán a cabo en períodos de un año

Registros Documentos: Plan Operativo Anual


100


101

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Admisión de estudiantes a

primer semestre

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.8

Propósito: Describir los procesos de inscripción, admisión y matrícula de estudiantes a primer

semestre

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:


Art. 3, 26, 28, 353 y 356 de la Constitución del Ecuador

Art. 5, 8, 30, 71, 80, 83 y 169 de la Ley Orgánica de Educación Superior

Reglamento de Régimen Académico expedido por el Pleno del CES


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Número de

estudiantes

matriculados

Cantidad Informes de Secretaría Secretaría

Normas



y Física



estimado por

cada acción



1 Convocatoria para postulación

al Examen Ser Bachiller

SENESCYT

102

2 Ingresar en la página

https://www.serbachiller.ec/

con el usuario y contraseña

1 h Formulario de

registro

Estudiantes

3 Completar los datos y registro

para para rendir el examen Ser

Bachiller

7 días Documento de

registro de datos

Estudiantes

4 Postulación para la Carrera 30 min Registro de

postulación

Estudiantes

5 Aceptación de cupo 30 min Registro de

aceptación de cupo

Estudiantes

6 Se dirección a la Unidad de

Nivelación y Admisión de la

Universidad

30 min Hoja de registro Estudiante

7 Acredita la aprobación de la

Nivelación de Carrera

1 semestre Registros de

aprobación

Estudiantes

8 Acredita los documentos

solicitados y aprobados por la

Unidad de Admisión y Registro

en caso de segunda carrera

1 día Documentos de

admisión para

segunda carrera

Estudiantes

9 Presenta en secretaría de la

Carrera los documentos para

estudiantes con ingreso regular:

Hoja de Datos del Estudiante

Una foto tamaño carné

Curriculum académico

Copia de acta de grado o título

de bachiller

Copia de cédula y papeleta de

votación

Una carpeta de cartón con

vincha

1 día Documentos de

admisión para

estudiantes regulares

Estudiantes

10 Entrega de claves y usuarios del

SIIU.

Para ingresar al sistema SIIU

los estudiantes de la UCE

necesitan:

Su mail institucional (sin:

@uce.edu.ec)

Al inicio del

periodo

académico

Acta de entrega de

claves

Secretaria de

Carrera

103

Contraseña (Misma del correo

institucional)

11 Matriculación en el SIIU de

acuerdo al cronograma de

actividades vigente

30 min Matrícula Estudiantes

12 Realizar la matrícula:

• Preferiblemente desde el

navegador Mozilla Firefox,

ingrese al sitio siiu.uce.edu.ec

de acuerdo al calendario de

matrículas.

• De clic sobre el primer ícono

“ACADÉMICO”.

• De clic sobre el botón circular

que aparece en el centro de la

pantalla

• Ingrese su NICK y

CONTRASEÑA del correo

institucional y de clic en el

botón INGRESAR o presione

la tecla ENTER.

• Ingrese a la opción Procesos

Académicos/ Generar

matrícula

• No puede continuar si tiene

asignaturas con tercera

matrícula reprobadas.

• No puede continuar si tiene

asignaturas con solicitudes de

tercera matrícula negadas o en

trámite.


13 Escoger las asignaturas y

paralelos que va a matricularse

tomando en consideración:

• Los niveles matriculados deben

ser consecutivos.

• No se pueden dejar asignaturas

de niveles inferiores

pendientes.


104

• No se puede matricular en

asignaturas de más de dos

niveles.

14 Verificar en el sistema que

todas las asignaturas de su

registro de matrícula tengan el

estado “MATRICULADO”

(En el caso de matrículas con

costo estas se legalizarán

después de haber efectuado el

pago, mientras tanto tendrán

estado “INSCRITO”)


15 Generar la matrícula si no tiene

inconvenientes de cruces de

horarios y disponibilidad de

cupos, caso contrario vuelva a

seleccionar las asignaturas y los

paralelos.


16 Verificar el registro de

matrícula y la orden de cobro en

el correo electrónico

institucional

5 min Matrícula y

comprobante de

pago

Estudiantes

17 Legalizar la matrícula si esta se

generó sin valor

Inmediatamente Documento digital Sistema

SIIU,

secretaria de

la Carrera

18 Cancelar en el caso de

matrículas con costo, los que

hayan sido generados hasta

las 15h00 deben ser cancelados

en SERVIPAGOS al día

siguiente, los comprobantes

generados después de las 15h00

deben ser cancelados al

segundo día considerando la

fecha de caducidad del pago

esto incluye sábados y

domingos.

1 día Comprobante de

pago

Estudiantes

105

19 Presentar el comprobante de

pago de matrícula

1 h Comprobante de

pago

Estudiantes,

secretaria de

la Carrera

20 Legalizar la matricula una vez

cancelado los valores

1 h Documento de

legalización de

matrícula

Estudiantes,

secretaria de

la Carrera

21 Iniciar el periodo académico 1 semestre Registro de

estudiantes

Estudiantes,

docentes


Entradas


Listado de aspirantes Unidad de Nivelación

y Admisión

1 Mecanizado

Salidas


Registro de Matricula Secretaría 1 Mecanizado

Definiciones SIIU: Sistema Integrado de Información Universitaria de la Universidad

Central del Ecuador

Ser Bachiller: es el instrumento que evalúa el desarrollo de las aptitudes y

destrezas que los estudiantes deben alcanzar al culminar la educación

secundaria, propuesto El Instituto Nacional de Evaluación Educativa

(INEVAL)

Registros Documentos: Hoja de Datos del Estudiante


106


107

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Registro de reportes

de estudiantiles

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.9

Propósito: Describir los procesos de reportes de estudiantes para docentes

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:



Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Numero de ingresos

al sistema

Cantidad Plataforma SIIU Vicerrectorado Académico

Normas



y Física



estimado

por cada

acción



1 Ingresa al link

http://siiu.uce.edu.ec/

30 min Registro de ingreso

al sistema

Docente

2 Escoge la opción

ACADÉMICO. (Las

credenciales para el ingreso al

sistema son el Nick del correo

1 min Ingreso al sistema Docente

108

institucional y la contraseña

del mismo)

3 Ingresar el correo Institucional 1 min Ingreso al sistema Docente

4 Si aplica. Acercarse al centro

de cómputo de la facultad para

el soporte si no cuenta con

correo institucional

1 h Documento de

entrega del correo

institucional

Docente,

DTICS



el soporte si no cuenta con su

clave.

1 h Documento de

entrega del correo

Docente,

DTICS

6 Si aplica. Recuperar la clave en

la página del correo

institucional

https://mail.uce.edu.ec/.

30 min Documento de

recuperación de

clave

Docente,

plataforma

SIIU



el soporte si puede ingresar al

correo institucional, pero no

puede ingresar al SIIU con el

Nick

1 h Documento de

solución del

problema

Docente,

DTICS

8 Seleccionar la opción

“REPORTES” luego del menú

desplegable la opción

“ESTUDIANTES”


9 Ingresar los datos a buscar:

Periodo académico

Carrera

Nivel

Paralelo

Asignatura

Si aplica para datos

individuales de estudiantes

ingrese:

Primer Apellido

Identificación


10 Seleccione la opción

“BUSCAR”


109

11 Selecciona la opción

“EXPORTAR A EXCEL”

1 min Registro de

estudiantes

Docente


Entradas


Plataforma SIIU Vicerrectorado

Académico

1 Mecanizado

Salidas


Registro de reportes de

estudiantes

Docente 1 Mecanizado

Definiciones SIIU: Sistema Integrado de Información Universitaria de la Universidad

Central del Ecuador

Registros Documentos: Excel de nómina de reportes de estudiantes



110

Proceso: Gestión

Nombre del

procedimiento:

Mantenimiento de la

infraestructura de la

Carrera

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.10

Propósito: Planificar los mantenimientos de las instalaciones e infraestructura de la Carrera

para una ejecución oportuna acorde a las necesidades priorizadas.

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:

Art. 52, 99 y 100 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador

Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, Registro Oficial

Suplemento 395 de fecha 04-08-2008 reformado el 09-12-2016.

Reglamento a la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, Registro Oficial

512 de fecha 15-08-2011.

Normas de Control Interno de la Contraloría General Del Estado, Registro Oficial Suplemento

87 de fecha 14-diciembre-2009


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Numero de

mantenimientos

Cantidad Informe de Comisión de

aseguramiento de la Calidad

Comisión de

aseguramiento

de la Calidad

Normas



y Física


111


estimado

por cada

acción

Resultado/P

roducto

Responsable


1 Planificar inspección de la

infraestructura para levantamiento

de necesidades

1 día Planifica y

elabora

cronograma

de

inspecciones

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

2 Inspeccionar áreas y elaborar

matriz de levantamiento de

necesidades

7 días Matriz de

levantamient

o de

necesidades

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

3 Verificar existencia de materiales en

bodega

1 día Solicitud

para verificar

la existencia

de materiales

Dirección de

Carrera,

Estudiantes,

áreas o

Comisiones

4 Informar las necesidades no

cubiertas para su priorización

1 día Informe de

las

necesidades

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

5 Elaborar plan de mantenimiento 1 día Plan de

mantenimient

o

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

6 Consolidar plan y comunicar a


1 h Plan de

mantenimient

o

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

7 Convocar a mesa de trabajo para

priorización de necesidades

1 h Acta de

convocación

a taller de

trabajo

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

8 Priorizar necesidades y solicitar

actualización de plan de

mantenimiento

1 h Solicitud de

actualización

Dirección de

Carrera

112

9 Actualizar plan de mantenimiento 1 día Plan de

mantenimient

o

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

10 Remitir Plan de mantenimiento a

Planificación para inclusión en POA

1 h Plan de

mantenimient

o

Comisión de

Aseguramiento

de la Calidad

11 Realizar requerimiento a la

Gerencia Administrativa

1 día Solicitud de

requerimient

os

Dirección de

Carrera


Entradas


Plan de Inspección Comisión de

Aseguramiento de

la Calidad

1 Mecanizado

Salidas


Plan de mantenimiento Comisión de

Aseguramiento de

la Calidad

1 Mecanizado

Definiciones Plan Operativo Anual: Es un instrumento de gestión de corto plazo que

define actividades que se llevarán a cabo en períodos de un año

Plan de mantenimiento: es el conjunto de tareas preventivas a realizar en

una instalación con el fin de cumplir unos objetivos de disponibilidad, de

fiabilidad, de coste y con el objetivo final de aumentar al máximo posible

la vida útil de la instalación

Registros Documentos: Plan de inspección, Matriz de levantamiento de necesidades,

Plan de mantenimiento


113


114

Proceso: Docencia

Nombre del

procedimiento:

Control de

acompañamiento al

silabo

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.11

Propósito: Verificar el cumplimiento de las actividades, objetivos, resultados de aprendizaje

específicos, y otros aspectos considerados en el sílabo.

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:

El Reglamento de Régimen Académico (CES, 2014), en el Título II, Capítulo II, Art. 19.-

Art. 5 y 93 de la LOES,

Art.355 de la Constitución de la República del Ecuador

Modelo Genérico para la evaluación de las carreras presenciales y semipresenciales de las

Universidades y Escuelas Politécnicas del Ecuador, expedido por el CEAACES,



Indicador Unidad

de

medida

Fuente Responsable

Numero de

seguimiento

Cantidad Informe de Consejo de Carrera Estudiantes designados,

docentes de la materia,

coordinadores de área y

director

Normas



y Física


115


estimado por

cada acción



1 Elaboración de distributivos

y horarios

Un mes antes de

finalización de

semestre.

Distributivo y

horario

Consejo de

Carrera

2 Recepción de distributivos

y horarios

2 semanas antes

de finalizar el

semestre o del

inicio.

Distributivo y

horario Director

3 Capacitación de elaboración

de sílabo.

2 semanas antes

de finalizar el

semestre o antes

de inicio de

semestre

Taller de

capacitación

Consejo de

Carrera

4 Elaboración y entrega de

sílabos.

Una semana

antes de

finalizar el

semestre o antes

de inicio de

semestre

Sílabos Docentes

5

Control de entrega de

Sílabos por parte del

coordinador de área.

Una semana

antes de

finalizar el

semestre o antes

de inicio de

semestre

Sílabo y hoja de

control de entrega

Coordinador

de área

6

Evaluación del coordinador

de área, revisión de

correcciones.

Una semana

antes de

finalizar el

semestre o antes

de inicio de

semestre

Informe y matriz

S01

Coordinador

de área

7

Designación de estudiantes

responsables de llevar la

matriz S00

Primera semana

de clases Designaciones Director

8 Subida de sílabos a la

plataforma.

Primera semana

de clases Informe Director

116

9

Aplicación del proceso de

evaluación de

acompañamiento al sílabo

Permanente

(matriz S00)

Semana de

exámenes

hemisemestrales

y finales (matriz

S02, S03, S04,

S05)

Informe final del

seguimiento del

sílabo por materia

Estudiantes

designados,

docentes de la

materia,

coordinadores

de área y

director


Entradas


Distributivos y

horarios

Consejo de

Carrera

1 Mecanizado

Salidas


Informe de

evaluación de

acompañamiento al

sílabo

Secretaría 1 Mecanizado

Definiciones Sílabo: Es la herramienta de planificación y organización del curso. Su

contenido es el siguiente: objetivos, resultados de aprendizaje, unidades

temáticas, cronograma, metodologías, mecanismos de evaluación y referencias

bibliográficas.

Registros Documentos: Formato de Sílabo, hoja de control de entrega, Informe, Matriz


117


118

Proceso: Docencia

Nombre del

procedimiento:

Evaluación de los

aprendizajes y

recalificación

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.12

Propósito: Regular el proceso de evaluación de las capacidades cognitivas e investigativas

alcanzadas por los estudiantes en la diversas actividades y ambientes de aprendizaje, para su

mejoramiento continuo.

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:

Artículos 84 y 85 de la Ley Orgánica de Educación Superior

Art. 343, 350, 351 de la Constitución de la República del Ecuador

Estatuto de la Universidad Central del Ecuador numeral 7 del artículo 193


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Numero de seguimiento Cantidad Informe de director de Carrera Docente

Normas



y Física


N

.

Acciones o Tareas Tiempo

estimado

por cada

acción

Resultado/Produc

to

Respons

able


119

1

Socializar los Criterios Normativos para

la evaluación del estudiante al Inicio de

cada Hemisemestre.

1 día Criterios

Normativos

Consejo

de

carrera,

2

Ponderar los indicadores de Trabajos,

portafolio y pruebas parciales durante el

periodo académico estos son susceptibles

de modificación por el docente en base a

un acuerdo con los estudiantes.

Ejemplo

Aporte Ponderaci

ón

Porcenta

je

Trabajos

Individuales

3 15%

Trabajos

grupales

3 15%

Portafolios 1 5%

Pruebas

Parciales

5 25%

Evaluación

Hemisemest

re

8 40%

Durante el

periodo

académico

Indicadores

Docentes

,

estudiant

es

3

Ingresar las calificaciones en el sistema

con decimales las calificaciones hemi-

semestrales estas no son susceptibles de

aproximación. El sistema en la nota final

aproximará los decimales al entero

inmediato superior, siempre y cuando sea

igual o superior a 0.5 puntos. Las décimas

que no sean iguales o superiores a 0.5

puntos se acumularán.

1 día Registro de

calificaciones

Docentes

,

estudiant

es

4

Socializar los periodos de Evaluación del

Hemisemestre de acuerdo al Cronograma

de Actividades. (El periodo Académico es

semestral y se dividirá en dos hemi-

semestres. Cada semestre proveerá de una

calificación final sobre cuarenta puntos.

Esta calificación es la suma de las dos

1 h Distributivo y

horario Director

120

calificaciones hemi-semestrales que

corresponden a veinte puntos para cada

uno)

5

Para evaluaciones regulares.

Elaborar ya sea de modo individual o

formando grupos con profesores de la

misma cátedra, la evaluación de

Hemisemestre para valorar la apropiación

de competencias de la asignatura.

1 dio Evaluación de

Hemisemestre

Docentes

,

estudiant

es

6

Para evaluaciones de recuperación

Elaborar ya sea de modo individual o

formando grupos con profesores de la

misma cátedra, la evaluación de

recuperación que se recepta sobre 20

puntos bajo las mismas características de

los exámenes regulares sobre la base

del contenido curricular

correspondiente al semestre la fecha de

recepción no será mayor a ocho días luego

del último examen regular y la nota final

1 día Evaluación de

recuperación

Docentes

,

estudiant

es

7

Señalar el día, hora y lugar, a los

estudiantes para rendir de forma

individual la evaluación del

Hemisemestre o evaluación de

recuperación tomando en cuenta el

calendario académico, debidamente

coordinado por el Consejo de Carrera y

observando la programación académica

establecida por el Vicerrectorado

Académico

1 h

Evaluaciones de

Hemisemestre o

recuperación

Docentes

,

estudiant

es

8

Identificar al estudiante que rinde la

prueba, se lo hará con el nombre o

utilizando como código el número de su

cédula de ciudadanía.

10 min Sílabos

Docentes

,

estudiant

es

9

Sancionar al estudiante que utilice

cualquier medio o procedimiento doloso

para perjudicar el proceso de evaluación.

De acuerdo a la siguiente tabla

1 día Informe de sanción

Docentes

,

estudiant

es

121

Falta Sanción

Sustracción de la

clave del examen

Expulsión

Sorprendido

copiando la

prueba o examen,

corrección a sus

compañeros de

una o más

respuestas

Nota de 0 en la

prueba o examen

Irrespeto al

docente durante la

prueba

Aplicar numerales

2 y 3 del artículo

151 del Estatuto

de la Universidad

1

0

Custodiar las evaluaciones hasta que las

calificaciones sean digitadas y entregas en

la secretaria de la Carrera, agotados los

reclamos y recalificaciones.

Hasta el

ingreso de

notas

Archivo de

evaluaciones

1

1

Publicar las respuestas en las siguientes

24 horas de receptada la prueba

Después

de rendir la

evaluación

Documento de

respuestas

Docente

de la

asignatur

a

1

2

Solicitar al Docente rectificación de las

respuestas, caso de existir errores.

Después

de

publicada

las

respuestas

Solicitud de

rectificación

Estudiant

es de la

asignatur

a

1

3

Entregar al estudiante las evaluaciones

individuales para su revisión.

Después

de

rectificada

s las

respuestas

y

registradas

las notas

Evaluaciones

Docente

de la

asignatur

a

1

4

Los estudiantes reclamarán

individualmente sus evaluaciones, caso de

existir errores.

Durante la

entrega de

Rectificación de

notas

122

evaluacion

es

1

5

Atender a los reclamos y Receptar

exámenes para actualización de notas

Después

de la

entrega de

evaluacion

es

Actualización de

notas

Docente

de la

asignatur

a

1

6

Solicitar la recalificación de la evaluación

del Hemisemestre o de todos los

componentes de la evaluación estudiantil

Si no está conforme

Después

de la

entrega de

evaluacion

es

Solicitud de

reclamo

Estudiant

e

1

7

Realizar la solicitud de Recalificación

dirigida al director de Carrera la misma

que se hará con el respaldo documental

correspondiente y dentro del término de

cinco días de publicada e impugnada la

calificación.

30 min Solicitud de

Recalificación

Estudiant

e,

secretaria

de

carrera

1

8

Entregar el examen o las evaluaciones

parciales correspondientes, en un plazo de

24 horas, esto es inexcusable. (Si retuviera

las evaluaciones parciales e impide la

recalificación, se considerará una falta

grave y el caso pasará a la Comisión

Especial de Asuntos Disciplinarios y

Procedimiento)

24 h Archivo de

evaluaciones

Docente

de la

asignatur

a

1

9

Presentar un informe conjunto

debidamente motivado y con las

evidencias pertinentes.

30 min Informe de entrega

de documentos

Docente

de la

asignatur

a

2

0

Entregar testimonio audiovisual en la

secretaría de la Carrera que permita la

recalificación del examen (para exámenes

orales)

30 min Material

audiovisual

Docente

de la

asignatur

a

2

1 Atender el reclamo de Recalificación. 1 día

Acta de análisis de

reclamo

Director

de

Carrera

123

2

2

Designar un tribunal para la recalificación

en el plazo de tres días a partir de que el

profesor entregue la Documentación

1 día

Acta de

designación de

tribunal

Director

de

Carrera

2

3

Tomar una nueva evaluación en el caso

que no exista evidencia entregada por el

profesor.

Si no aplica continua el proceso

1 h Acta de resolución,

evaluación

Tribunal

de

recalifica

ción

2

4

Entregar el veredicto en el término de 48

horas, el mismo que es inapelable (El

tribunal para la recalificación estará

integrado por dos profesores afines a la

asignatura sobre la cual se ha realizado la

impugnación)

Se responsabilizará al Director de Carrera

para el asentamiento de la calificación en

caso de quesea diferente a la asignada por

el Docente de la asignatura

1 h Acta de resolución

e informe

Tribunal

de

recalifica

ción

2

5

Apelar en segunda instancia ante el

Consejo Directivo de la Facultad en tres

(3) días laborables a partir de la

notificación de la resolución.

72 h Oficio de apelación Estudiant

e

2

6

Entrega del veredicto en el término de 48

horas, el mismo que es inapelable. 48 h Acta de resolución

Consejo

Directivo

de la

Facultad,

estudiant

e,

Director

de

Carrera

2

7

Trasladar copias de las notas digitadas a la

secretaría de la Facultad. 1 h Archivo de notas

Docente

de la

asignatur

a


Entradas

124


Criterios Normativos para la

evaluación

Docente 1 Mecanizad

o

Salidas


Informe de notas Secretaría 1 Mecanizad

o

Definiciones Definición: Según el Reglamento para Evaluación Estudiantil de la

Universidad Central del Ecuador “La evaluación es un proceso sistemático,

científico, continuo, participativo, formativo, orientado a recopilar

información relacionada con los aprendizajes, habilidades, competencias y

destrezas de los estudiantes, elaborar juicios de valor y tomar decisiones

para mejorar la calidad del proceso de formación profesional”.

Registros Documentos: Oficios, Informe, Actas



125

Proceso: Docencia

Nombre del

procedimiento:

Evaluación integral al

docente

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.13

Propósito: Evaluar a todos los Docentes titulares y ocasionales que laboran en la Carrera

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:


Arts. 24-25-26-27 y 28 del Reglamento de Evaluación del Desempeño Docente de la

Universidad Central del Ecuador.

Art. 25 del Reglamento de Evaluación Integral del Desempeño Docente de la Universidad

Central del Ecuador

Art.155de la Ley Orgánica de Educación Superior,

Reglamento de Escalafón y Carrera Docente, Título IV, Capítulo I. Disposiciones de la

Evaluación Integral del Desempeño del Personal Académico


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Ponderación de los

indicadores de

evaluación

Porcentaje Informe de Vicerrectorado

Académico

Vicerrectorado

Académico

Normas



y Física



estimado


126

por cada

acción


1 Convocatoria General a la

Comunidad Universitaria

1 h Oficio Circular Vicerrectorado

Académico

2 Envío de Instructivo con el

respectivo Cronograma y los

Instrumentos, para su socialización

a cada Decano/a y Director/a de

Carrera.

1 h

Archivos de

evaluación y

cronograma

Vicerrectorado

Académico

3 Informar las actividades y fechas

establecidas en el cronograma de

evaluación a los señores Directores

de Carrera e Informáticos de la

Facultad.

1 h

Informe de

actividades

Decano de la

Facultad

4 Designación en la Carrera del

Comité Interno de Evaluación del

Desempeño Docente.

1 día

Acta de

conformación del

comité

Consejo de

Carrera

5 Socialización de: Reglamento,

Instrumentos e Instructivo a

Docentes y Estudiantes en cada

Carrera mediante asamblea.

1 día

Acta de

socialización

Directores de

Carrera y

Comité de

Evaluación

Docente de la

Carrera.

Coordinadores

de

Aseguramiento

de la Calidad

de las

Facultades.

6 Supervisar la respectiva

socialización por parte de los

señores Directores de Carrera

conjuntamente con el Comité

Interno de Evaluación del

Desempeño Docente.

Durante

todo el

proceso

Rúbrica de

evaluación,

evidencias

Coordinadores

de

Aseguramiento

de la Calidad

de las

Facultades

127

7 Supervisar el cumplimiento de las

fechas establecidas en cada una de

las actividades a realizarse en el

proceso.

Durante

todo el

proceso

Rúbrica de

evaluación,

evidencias

Coordinadores

de

Aseguramiento

de la Calidad

de las

Facultades

8 Aplicación de instrumentos a

ESTUDIANTES y

AUTOEVALUACIÓN

Durante

10 días

Registros de

aplicación

Dirección de

Tecnologías de

Información y

Comunicación,

Estudiantes y

Docentes

9 Organización de los cuadros de

Pares Evaluadores por los

Comités de Evaluación del

Desempeño Docente de la Carrera

y envío a DTIC.

1 día

Acta de organización

de pares evaluadores

Comité de

Evaluación del

Desempeño

Docente de

cada Carrera,

Consejos

Directivos y

Directores.

10 Registro de los cuadros de Pares

evaluadores en el Sistema.

Durante 4

días

Registro digital

Dirección de

Tecnologías de

Información y

Comunicación

11 Socialización de la Evaluación de

Pares y Directivos. Prueba del

Sistema Informático.

Durante 4

días

Acta de

socialización

Comité de

Evaluación del

Desempeño

Docente de

cada Carrera;

Directores; y

Dirección de

Tecnologías de

Información y

Comunicación.

12 Aplicación de instrumentos a

DIRECTIVOS y PARES

ACADÉMICOS.

Durante 5

días

Dirección de

Tecnologías de

Información y

128

Instrumentos de

evaluación

Comunicación,

Directivos y

Docentes.

13 Procesamiento de la información.

Durante 2

días

Informe de

evaluación

Dirección de

Tecnologías de

Información y

Comunicación.

14 Entrega de la información

preliminar al Informático de cada

Facultad y este a cada Carrera.

Durante 1

día

Informe preliminar

de evaluación

Dirección de

Tecnologías de

Información y

Comunicación,

Informáticos

de

Facultades y

Comité de

Evaluación del

Desempeño

Docente de la

Carrera.

15 Entrega del informe preliminar e

individual a cada docente.

Durante 2

días

Recepción entrega

de evaluación

Comité de

Evaluación del

Desempeño

Docente de la

Carrera.

16 Proceso de apelaciones

Durante

15 días

Acta de inicio de

proceso de

apelaciones

Consejos

Directivos,

Director de

Carrera y

Docentes.

17 Revisar su informe individual en el

que consta la evaluación de los

cuatro componentes.

1 h Informe individual

de apelación

Docentes

18 Si no está conforme Dirigir un

oficio a Consejo Directivo de la

Facultad en la que se mencione el

componente o los indicadores

específicos a los que apela, para

1 h Oficio de apelación Docentes

129

ello debe argumentar y presentar

las evidencias pertinentes, esto se

lo debe realizar en el término de 2

días.

19 Remitir sea al Directivo evaluador

o al Par Académico el oficio

respectivo para que se revise la

calificación, en el término de 2

días.

Durante 2

días

Oficio de

recalificación

Consejo

Directivo de la

Facultad

20 Ratificar o rectificar

argumentadamente la evaluación

realizada, y comunicar por escrito

al Consejo Directivo sobre el

resultado de la apelación, en el

término de 2 días

Durante 2

días

Informe de

recalificación

Directivo o Par

Académico

21 Emitir en el término de 4 días el

informe, firmado por el Secretario

Abogado, con la resolución de los

casos de apelación que se han

presentado, al Director de Carrera

para que proceda a registrar los

resultados en el Sistema

Informático, en el término de 2

días.

Durante 4

días

Informe de

resolución de

apelaciones

Consejo

Directivo de la

Facultad

22 Si aplica. Emitir un nuevo informe

individual y de carrera con los

respectivos cambios

1 h

Informe individual

de evaluación

Dirección de

Tecnologías de

Información y

Comunicación

23 Entrega de la información

definitiva al Informático de cada

Facultad y este a cada Carrera.

Durante 2

días

Documento de

recepción-entrega

Dirección de

Tecnologías de

Información y

Comunicación,

Informático de

Facultades y

Comité de

Evaluación del

Desempeño

Docente de la

Carrera.

130

24 Entrega del informe definitivo de

cada Carrera al Consejo Directivo

de la Facultad y a la Dirección de


Durante 5

días

Informe final de

evaluación

Directores de

Carrera,

Comité de

Evaluación del

Desempeño

Docente de la

Carrera y

Consejo

Directivo.

25 Procesamiento de la información

de todas las Facultades.

2 días

Documento digital

de procesamiento de

información

Dirección de

Aseguramiento

de la Calidad

UCE.

26 Elaboración del informe final de la

Evaluación de todos los docentes

de la Universidad.

2 días

Informe final de la

Evaluación

Dirección de

Aseguramiento

de la Calidad

UCE

27 Entrega del informe al señor

Rector, Vicerrector Académico,

Consejo Universitario,

Dirección de Desarrollo

Académico.

1 día

Documento de

recepción-entrega

Dirección de

Aseguramiento

de la Calidad

UCE

28 Toma de decisiones para el


1 día Plan de mejora Vicerrector

Académico


Entradas


Oficio Circular Vicerrectorado

Académico

1 Mecanizado

Salidas


Plan de mejoras Vicerrectorado

Académico

1 Mecanizado

131

Definiciones Evaluación docente: Es un proceso sistemático de valoración de la práctica

docente en los aspectos y actividades de: Docencia, Investigación, Gestión

Académica y Vinculación con la Sociedad, para la mejora continua.

Componentes de evaluación: la evaluación involucra los componentes

valorados en procesos independientes: autoevaluación, coevaluación y

heteroevaluación.

Consejo Directivo de la Facultad: Es el órgano de colegiado académico y

administrativo de

gobierno de la Facultad.

Registros Documentos: Oficios, Informe, Registros de evaluación



132

Proceso: Tutorías

Nombre del

procedimiento:

Acompañamiento

durante la formación de

los estudiantes

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.14

Propósito: Establecer las normas y lineamientos que sustentan y sistematizan el otorgamiento

de la atención tutorial personalizada a los estudiantes de la Carrera

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:

Constitución de la República en el artículo 350


Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) establece, en su artículo 5 y Artículo 71

Reglamento de Carrera y Escalafón del Profesor e Investigador del Sistema de Educación

Superior, en su artículo 7, numeral 4

Reglamento del Sistema de Evaluación Estudiantil expedido por el Consejo de Educación

Superior CES, en su artículo 10


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Número de

estudiantes asistentes

a tutoría

Cantidad Informe de Docente Docente

Normas



y Física


133


estimado

por cada

acción

Resultado/Product

o

Responsabl

e


1

Establece y comunica a los

tutores las líneas de acción y

prioridades y les solicita la

presentación de la planificación

de actividades

30 min Acta Consejo de

Carrera

2 Recibe orientación de acuerdo

a los linchamientos establecidos 10 min Acta de orientación Docentes

3

Planificar y organizar las

actividades de tutorías

académicas para el periodo

lectivo y en base a las

asignaturas del distributivo.

Antes del

inicio del

periodo

académico

Actividades de

tutoría Docentes

4 Revisa la pertinencia del plan de

tutorías. 1 h Informe de análisis

Consejo de

Carrera

5 Aprueba el plan de trabajo y

autoriza su implementación. 1 h

Acta de aprobación e

informe

Consejo de

Carrera

6 Ejecuta el Plan de Tutorías

Durante el

periodo

académico

Registro de tutorías Docente de

la asignatura

7

Socializa al inicio del periodo

académico la planificación y

organización de actividades de

tutorías

Al inicio del

periodo

académico

Acta de

socialización

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

8

Asistir académicamente al

estudiante, durante el proceso de

formación, con el fin de

contribuir al logro de los

resultados de aprendizaje; y,

coadyuvar a la disminución de

los niveles de deserción,

repitencia y ausentismo.

Durante el

periodo

académico

Registro de

acompañamiento

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

134

9

Participa consciente y

proactivamente en la ejecución y

evaluación de la

implementación del plan tutorial

Durante el

periodo

académico

Registro de

participación Estudiantes

10 Seguimiento al Plan de tutorías

Durante el

periodo

académico

Registro de

seguimiento

Docente de

la

asignatura,

estudiantes,

Director

11 Realiza el informe de evaluación

del Plan de tutorías

Al final del

periodo

académico

Informe de

evaluación del Plan

de tutorías

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

12

Revisa la coherencia y veracidad

del informe de evaluación del

Plan de tutorías

Al final del

periodo

académico

Reestructuración del

informe

Director de

Carrera

13

Aprueba el informe del Plan de

Tutorías y realiza la constancia

de cumplimiento de tutoría

Al final del

periodo

académico

Acta de aprobación Director de

Carrera


Entradas


Líneas de acción y

prioridades

Consejo de

Carrera

1 Mecanizado

Salidas


Informe de tutorías Secretaría 1 Mecanizado

Definicione

s

Tutoría Académica: Es un procedimiento educativo realizado por el profesor y

dirigido a estudiantes con el objetivo de orientar, reforzar, atender y acompañar

de forma individual o grupal, el desarrollo académico, a fin de fortalecer el

logro de los resultados de aprendizaje. La supervisión se realizará a través de

un sistema informático de gestión de tutorías.

Registros Documentos: Oficio, Informes, Matriz de registro de tutorías, Actas

135



136

Proceso: Vinculación con la sociedad

Nombre del

procedimiento:

Acompañamiento a

Prácticas

Preprofesionales

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.15

Propósito:

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:

Art. 4, 6, 114, 99, 100 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador

Constitución de la República en sus artículos 27, 350 y 352

Ley Orgánica de Educación Superior en su art. 87, 88 y 125

Reglamento de régimen académico emitido por el CES

Artículo 82. Vinculación con la sociedad y educación continua

Artículo 88. Prácticas pre profesionales

Artículo 90. Prácticas pre profesionales durante el proceso de aprendizaje

Artículo 92. Ayudantías de cátedra e investigación

Artículo 93. Realización de las prácticas pre profesionales


Indicador Unidad

de

medida

Fuente Responsable

Número de

matriculados a

práctica

preprofesional

Cantidad Informe del Consejo de

Carrera

Director de Carrera

Normas



y Física


137


estimado

por cada

acción



1

Aprobar al menos 62 créditos

del pensum académico para

iniciar el desarrollo de las

prácticas preprofesionales.

2 periodos

académicos

Certificado de

aprobación Estudiante

2

Inscribirse en el programa de

prácticas preprofesionales I, II,

III, IV y V a través del sistema

académico SIIU

30 min Registro de

matricula Estudiante

3


actividades de prácticas

preprofesionales I y II guiadas

en el aula para el periodo

lectivo.

Antes del

inicio del

periodo

académico

Planificación de

actividades

Docentes de

la asignatura

4


actividades de prácticas

preprofesionales III, IV y V.

Antes del

inicio del

periodo

académico

Planificación de

actividades

Docentes de

la asignatura

5

Gestionar las Unidades

Educativas para el desarrollo

de prácticas preprofesionales

III, IV y V durante el periodo

lectivo.

Al inicio del

periodo

académico

Oficios de solicitud

Coordinador

de Práctica

Preprofesional

6

Si aplica. Realizar una

solicitud de Homologación de

prácticas preprofesionales

considerando lo siguiente.

• Estar laborando en una

Institución Educativa de

enseñanza media, Instituto de

nivelación, Instituto

Tecnológico o Universidades

• Realizar la actividad docente

de enseñanza aprendizaje

Al inicio del

periodo

académico

Oficios de solicitud

de homologación

Estudiante de

la asignatura

138

7

Realizar la práctica

preprofesional docente, ya sea

práctica guiada en el aula,

práctica en las Unidades

Educativas gestionadas por el

Coordinador de Práctica

Preprofesional o En la

Institución Educativa donde

labora.

Durante el

periodo

académico

Registro de

asistencia

Estudiante de

la asignatura

8

Elaborar los planes de clase de

acuerdo al formato emitido por

el docente tutor

Durante el

periodo

académico

Planes de clase Estudiantes

9 Evaluar los planes de clase

Durante el

periodo

académico

Rubrica de

evaluación

Preceptor

docente

10

Planificar el cronograma de

visitas para prácticas

preprofesionales III, IV y V.

Durante el

periodo

académico

Registro de visitas Docentes de

la asignatura

11

Realizar las visitas a prácticas

preprofesionales III, IV y V en

las Unidades Educativas

Gestionadas y en las Unidades

Educativas donde trabajen los

practicantes

Durante el

periodo

académico

Registro de visitas Docentes de

la asignatura

12

Realizar reuniones con

responsables de las

Instituciones Educativas

receptoras de practicantes para

prácticas preprofesionales III,

IV y V

Una vez al

mes Actas de reuniones

Docentes de

la asignatura,

responsables

en la UE

13

Realizar reuniones con

estudiantes para analizar

novedades, calificaciones,

firma de informes y

asistencias.

En el

horario de

clases de la

asignatura

Registro de

asistencia a clases

Docentes de

la asignatura,

estudiantes

14 Tomar medidas correctivas

ante las novedades

En el

horario de

clases de la

asignatura

Registro de

resolución

Docentes de

la asignatura,

estudiantes

139

15 Presentar los planes de clase y

rubricas de evaluación

En el

horario de

clases de la

asignatura

Registro de

calificaciones

Estudiantes de

la asignatura

16

Archivar las evidencias de

prácticas preprofesionales

mediante informe

A finalizar

el periodo

académico

Archivo de

evidencias

Docentes de

la asignatura


Entradas



prioridades

Consejo de

Carrera

1 Mecanizado

Salidas


Informe de tutorías Secretaría 1 Mecanizado

Definiciones Practica preprofesional: Es el proceso que consolida los modos de actuación

profesional, en los mismos lugares típicos del ejercicio de la profesión, de

manera planificada, controlada y evaluada por el director de Carrera, bajo la

responsabilidad del Vicedecanato de la Facultad, la Coordinación, la Dirección

General Académica y la Comisión de Vinculación que garanticen su

realización.

Registros Documentos: Informes, rúbricas de evaluación y asistencias, Oficios


140


141

Proceso: Vinculación con la sociedad

Nombre del

procedimiento:

Acompañamiento a

Trabajo comunitario

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.16

Propósito: Fortalecer la unidad de Vinculación con la sociedad y servicio a la comunidad a

través de la organización y mejoramiento de los procedimientos

Alcance:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Marco Legal:

Art. 4, 6, 114, 99, 100 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador

Constitución de la República en el artículo 350

Ley Orgánica de Educación Superior en su art. 87, 88 y 125

Reglamento de régimen académico emitido por el CES

Artículo 82. Vinculación con la sociedad y educación continua

Artículo 88. Prácticas pre profesionales

Artículo 90. Prácticas pre profesionales durante el proceso de aprendizaje

Artículo 92. Ayudantías de cátedra e investigación

Artículo 93. Realización de las prácticas pre profesionales

Constitución de la República en sus artículos 27, 350 y 352


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Numero de

seguimiento

Cantidad Informe de Comisión de Comisión de

Normas



y Física



estimado


142

por cada

acción


1

Presentar o redactar el Plan anual

y de periodo académico, para un

análisis y aprobación.

Al inicio de

cada año

Plan anual de

actividades

Director de la

unidad de

vinculación

con la

sociedad y

servicio a la

comunidad

2

Gestionar centros de acciones

para la realización de las

vinculaciones

Al inicio del

periodo

académico

Solicitud de centros

comunitarios

Director de la

unidad de

vinculación

con la

sociedad y

servicio a la

comunidad

3

Sistematizar y dar el seguimiento

a los convenios que se generen

en la institución con el medio

externo

Durante el

periodo

académico

Informe de

seguimiento

Director de la

unidad de

vinculación

con la

sociedad y

servicio a la

comunidad

4

Socializar y actualizar las líneas

de Vinculación a los docentes

coordinadores de Facultad

Al inicio del

periodo

académico

Registro de

socialización

Director de la

unidad de

vinculación

con la

sociedad y

servicio a la

comunidad

5

Organización de grupos de

trabajo y designación de centros

de acción

Al inicio del

periodo

académico

Planificación de

trabajo

Director de la

unidad de

vinculación

con la

sociedad y

143

servicio a la

comunidad

6

Garantizar que al inicio de cada

semestre los docentes

coordinadores de Facultad

cuenten con los lugares de

vinculación ya establecidos

Al inicio del

periodo

académico

Registro de lugares

de Vinculación

Coordinador

General de la

unidad de

vinculación

con la

sociedad y

servicio a la

comunidad

7

Entregar el cronograma de

actividades para la ejecución de

las vinculaciones a la dirección

de vinculación, coordinación

académica y los docentes de la

carrera.

Al inicio del

periodo

académico

Cronograma de

actividades General

Director de la

unidad de

vinculación

con la

sociedad y

servicio a la

comunidad

8

Presentar y ejecutar un

cronograma de actividades

semestral, en función a

capacitación, asistencia técnica y

prestación de servicios para el

medio externo

Al inicio del

periodo

académico

Cronograma de

actividades de la

Facultad

Coordinador

de

vinculación

con la

sociedad de la

Facultad

9

Planificar distributivos de

trabajo en función de las

necesidades y prioridades y

sobre todo garantizando la

eficiencia y eficacia del trabajo

de los docentes dentro de la

vinculación con la sociedad y

servicio a la comunidad.

Al inicio del

periodo

académico

Distributivos de

trabajo

Coordinador

de

vinculación

con la

sociedad de la

Facultad

10

Definir claramente las líneas de

Vinculación con la sociedad y

servicio a la comunidad de cada

carrera, respondiendo a las

necesidades del entorno.

Al inicio del

periodo

académico

Líneas de

Vinculación con la

sociedad

Docentes de

la asignatura

144

11

Generar condiciones para un

proceso de mejoramiento

continuo, que permita

aprovechar los aprendizajes y

lecciones para mejorar los

proyectos de Vinculación con la

sociedad y servicio a la

comunidad.

Al inicio del

periodo

académico

Espacios de

mejoramiento

continuo

Docentes de

la asignatura

12

Direccionar a los proyectos

Vinculación con la Sociedad y

Servicio a la Comunidad en áreas

afines a las carreras,

respondiendo a las necesidades

del entorno y dando alternativas

de solución a los problemas

Al inicio del

periodo

académico

Registro de

proyectos pertinentes

Coordinador

de Práctica

Preprofesional

13 Elaboración de los proyectos de

vinculación

Ocho días

antes de la

ejecución de

la

vinculación

en el periodo

académico

Matriz de proyectos

de Vinculación

Coordinador

de facultad y

responsables

de cada

Carrera

14 Designar un delegado a la

Comisión de Vinculación con la

Sociedad de la Facultad

Cinco días

antes de la

ejecución de

la

vinculación

en el periodo

académico

Oficio de

designación

Director de

carrera

15 Designar un número de docentes

tutores

Seis días

antes de la

ejecución de

la

vinculación

en el periodo

académico

Registro de tutores Coordinador

de facultad

16 Informar a los estudiantes del

proyecto de vinculación con la

sociedad

Cinco días

antes de la

ejecución de

la

Registro de

asistencia

Coordinador

de facultad y

responsables

145

vinculación

en el periodo

académico

de cada

Carrera

17

Ejecutar los proyectos de

vinculación en los días

establecidos.

Durante el

periodo

académico

Registro de

ejecución

Coordinador

de facultad,

responsables

de cada

Carrera y

estudiantes

18 Asignar estudiantes a los

docentes tutores

Al inicio del

periodo

académico

Registro de

asignación

Coordinador

de facultad,

responsables

de cada

Carrera y

estudiantes

19

Capacitar, asesorar, monitorear y

evaluar a los estudiantes en el

proceso de las vinculaciones.

Al inicio del

periodo

académico Registro de

capacitación

Coordinador

de facultad,

responsables

de cada

Carrera

20

Generar los listados de los

estudiantes para la realización de

la vinculación

Al inicio de

la ejecución

de la

vinculación

Listado de

estudiantes

Coordinador

de facultad,

responsables

de cada

Carrera

21

Asistir en el día y la hora que

establezca los docentes a la

ejecución de los proyectos de

vinculación en las instituciones

beneficiarias

Durante la

ejecución de

la

vinculación

Registro de

asistencia Estudiantes

22

Si aplica. Dirigir a la Unidad de

Vinculación con la Sociedad un

oficio en caso de que necesitaran

un certificado para presentar en

sus trabajos el cual será

entregado en 48 horas.

Al inicio de

la ejecución

de la

vinculación

Oficio y certificado Estudiantes

23 Si aplica. Dirigir a la Unidad de

Vinculación con la Sociedad en

Al inicio de

la ejecución Oficio y certificado

Coordinador

de facultad,

146

caso de que necesitaran un

certificado para justificar

inasistencias ya sea por salud o

calamidad domestica adjuntando

las evidencias.

de la

vinculación

responsables

de cada

Carrera,

estudiantes

24 Revisar constantemente sus

correos personales

Durante la

ejecución de

la

vinculación

Mensajes digitales Estudiantes

25

Pagar el valor de un crédito de la

vinculación y realizar la

vinculación con la sociedad. En

caso de que no hacer la

vinculación en el periodo

académico correspondiente

Al inicio de

la ejecución

de la

vinculación

Comprobante de

pago de matricula Estudiantes

26 Registrar y controlar la

asistencia de los estudiantes.

Durante la

ejecución de

la

vinculación

Registro de

asistencia

Docentes

Tutores

27

Entregar la información de

acuerdo a los formatos

institucionales generados al

coordinador al Coordinador de

vinculación con la sociedad de la

Facultad

Al finalizarla

ejecución de

la

vinculación

Archivo de formatos

Coordinador

de facultad,

responsables

de cada

Carrera,

estudiantes

28

Presentar los informes finales

(adjunto el cd debe contener:

escaneado la carta de petición,

agradecimiento, proyecto,

informe y anexos en formato

PDF) o mensuales con los

formatos establecidos a la

secretaria de vinculación

después de 72 horas como

máximo de haber terminado la

vinculación

Al finalizarla

ejecución de

la

vinculación

Escaneado la carta

de petición,

agradecimiento,

proyecto, informe y

anexos en formato

PDF

Coordinador

de facultad,

responsables

de cada

Carrera,

estudiantes

29

Solicitar a la institución

beneficiaria un documento de

agradecimiento por la laborar

Durante la

ejecución de

Documento de

agradecimiento

Coordinador

de facultad,

responsables

147

realizada al término de la

vinculación

la

vinculación

de cada

Carrera,

estudiantes

30

Entregar las hojas de evaluación

del proyecto, horas de

vinculación a la dirección de

vinculación dentro de 72 horas

después de haber ejecutado la

vinculación

Al finalizarla

ejecución de

la

vinculación

Evaluación del

proyecto

Coordinador

de facultad,

responsables

de cada

Carrera,

estudiantes

31

Entregar el listado de los

estudiantes rezagados de las

vinculaciones a la dirección de

vinculación con la sociedad y

servicio a la comunidad

Al finalizarla

ejecución de

la

vinculación

Listado de los

estudiantes

Coordinador

de facultad,

responsables

de cada

Carrera,

estudiantes


Entradas



proyectos de

vinculación

Coordinador de

Práctica

Preprofesional

1 Mecanizado

Salidas


Informe de

Vinculación

Coordinador de

Práctica

Preprofesional

1 Mecanizado

Definiciones Vinculación con la sociedad: Se entenderán como Vinculación con la

Sociedad, a todas las actividades de índole académico, científico, cultural y de

servicios que cada unidad académica de la Universidad, conforme a su perfil

académico, promueva o participe con el objetivo de interactuar a nivel nacional

e internacional. Estas actividades estarán alineadas con las metas, objetivos,

estrategias e indicadores señalados en el Plan Estratégico Institucional.

Trabajo comunitario: Es un proceso de interrelación entre: el Estado, la

Universidad y la Comunidad, con el propósito de participar activa y

148

comprometidamente en la solución de los problemas: locales, provinciales, y

regionales; y, consolidar los modos de actuación profesional y como

ciudadano, mediante la realización de trabajos de beneficio social,

especialmente en los sectores deprimidos.

Registros Documentos: Formato de asistencias, matriz



149

Proceso: Vinculación

Nombre del

procedimiento:

Acompañamiento a PIS Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.17

Propósito:

Docentes

Consejo de Carrera

Estudiantes



Alcance: Dirección de Evaluación Docente

Marco Legal:

Reglamento de Régimen Académico, emitido por el CES (2013), art 15, literal b, el proyecto

de integración de saberes

Art. 99 y 100 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Número de

Proyectos

Integradores

Desarrollados

Cantidad Informe de Docentes del área Docentes del área

Normas



y Física



estimado

por cada

acción

Resultado/Producto Responsabl

e


150

1

Planificación del PIS. Exponer las

fases metodológicas que

permitirán identificar núcleos

problemáticos permitiendo la

articulación entre asignaturas

(puentes integradores) hasta la

planificación del Proyecto

Integrador de Saberes.

Como sugerencia las siguientes

Listado analítico de asignaturas y

núcleos problemáticos. (PA)

Pasar de núcleos problemáticos a

la identificación puentes

integradores. (PL)

Intersección entre asignaturas

(PC)

Elaboración de la matriz de

planificación didáctica (PS)

Al inicio del

periodo

académico

Matriz de trabajo

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

2

Revisar una por una las diferentes

asignaturas del semestre o nivel

considerado los objetivos

generales y específicos que las

estructuran para determinar

núcleos problemáticos. (Listado

analítico de asignaturas)

Al inicio del

periodo

académico

Listado analítico de

asignaturas

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

3

Identificar y construir los “puentes

integradores” entre las

asignaturas. (Pasar del núcleo

problemático al puente integrador)

Al inicio del

periodo

académico

Puentes integradores.

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

4

Identificar la serie de puentes

integradores que comparten un

mismo cruce e implementar

algunas actividades cooperativas

entre los profesores. (Intersección

entre asignaturas)

Al inicio del

periodo

académico

Intersección entre

asignaturas.

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

5

Organización de actividades a

implementar. (Anexo Matriz de

planificación didáctica)

Al inicio del

periodo

académico

Matriz de

planificación

didáctica.

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

151

6 Ejecutar el P.I.S de acuerdo a la

Matriz de planificación didáctica

Durante el

periodo

académico

Construcción del PIS

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

7

Evaluar el P.I.S durante su

desarrollo por un tribunal

conformado por el coordinador y

los docentes participantes del

proyecto. (Matriz de criterios de

evaluación y rúbricas de

evaluación)

Durante y al

finalizar el

periodo

académico

Matriz de criterios

de evaluación y

rúbricas de

evaluación

Docente de

la

asignatura,

estudiantes

8

Presentar el informe final

concluido el proyecto (Matriz de

informe final)

Al finalizar

el periodo

académico

Matriz de informe

final

Docente de

la

asignatura,

estudiantes


Entradas


Matriz de

planificación

Docente tutor 1 Mecanizado

Salidas


Informe final de PIS Docente tutor 1 Mecanizado

Definiciones PIS: La SENESCYT en su proyecto Curso de Nivelación (2012) describe al

proyecto integrador de saberes como “el eje de producción de aprendizajes que

expresa los avances y logros educativos de los estudiantes en cada una de las

unidades de análisis y que, por su carácter teórico- práctico, posibilita el

desarrollo de habilidades y destrezas en contextos de aplicación de saberes y

conocimientos”.

Un proyecto se refiere a un conjunto articulado y coherente de

actividades orientadas a alcanzar uno o varios objetivos siguiendo una

metodología definida, para lo cual precisa de un equipo de personas

idóneas, así como de otros recursos cuantificados en forma de

presupuesto, que prevé el logro de determinados resultados sin

contravenir las normas y buenas prácticas establecidas, y cuya

152

programación en el tiempo responde a un cronograma con una duración

limitada. Sociedad Actual, 2009

Núcleo problémico. - Se trata de una idea, una noción, un concepto no

directamente incluido en la lista de temas de la asignatura considerada, pero

que emerge de su estructura general.

Puente integrador. - Consiste en un núcleo problemático que deja de ser aislado,

no solo sirve a nivel de asignatura, sino como ocurrencia global; para

proponerse como vínculo conceptual posible entre distintas asignaturas de las

unidades de organización curricular.

Pensamiento lateral. - Consiste en resolver problemas de manera creativa, con

imaginación, sin hacer suposiciones subjetivas. Es una manera de fomentar la

imaginación y la creatividad.

Pensamiento analítico. - Realiza la separación del todo en partes que son

identificadas o categorizadas, aporta conceptos, hipótesis y teorías a las

abstracciones, intuiciones e ideas de los creadores.

Pensamiento creativo. - Consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos.

Se trata de la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar

una necesidad. Por lo tanto, el resultado o producto del pensamiento creativo

tiende a ser original.

Pensamiento Sistémico. - El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el

análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí,

proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos

elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como

"sistema", así como también de todo aquello que conforma el entorno del

sistema definido. La base filosófica que sustenta esta posición es el Holismo

(del griego holos = entero).

Disciplina. - Según Morín (1999). La disciplina es una categoría organizadora

dentro del conocimiento científico; instituye en éste la división y la

especialización del trabajo y responde a la diversidad de dominios que recubren

las ciencias; la misma tiende a la autonomía por medio de la limitación de sus

fronteras, por el lenguaje, conceptos, técnicas y teorías propias.

153

Interdisciplinariedad. - Morín (1999) considera el concepto de

interdisciplinariedad como el encuentro entre diferentes disciplinas donde se

destruye el aislamiento de cada una, implicando el intercambio y cooperación

en virtud de un proyecto o de un objeto en común. Lo que significa, que cada

disciplina sea al mismo tiempo abierta al intercambio y cerrada para mantener

su esencia.

Autoevaluación. - Es una actividad programada y sistemática de reflexión

acerca de la propia acción desarrollada, sobre la base de información confiable,

con la finalidad de emitir juicios valorativos fundamentados, consensuados y

comunicables. Autoevaluarse es la capacidad del estudiante para juzgar sus

logros respecto a una tarea determinada. (Duro, E. Nirenberg, O, 2008)

Registros Documentos: Informe, Matriz



154

Proceso: Investigación

Nombre del

procedimiento:

Acompañamiento a

titulación modalidad

Proyecto de Investigación

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.18

Propósito: Establecer el propósito de Titulación de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias

Experimentales Matemática y Física


Marco Legal:


Art. 5, 84 y 122 de la Ley Orgánica de Educación Superior

Reglamento de régimen académico en el artículo 21 numeral 3

Art. 21 numeral 2 del Estatuto de la Universidad Central del Ecuador

Instructivo General de Titulación de Grado


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Número de

estudiantes en la

modalidad


Titulación

Comisión de

Titulación

Normas


• Manual de Procedimientos Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Matemática y

Física



estimado

por cada

acción



1

Publicar la convocatoria a los

procesos de titulación a través de la

página web de la institución

Al inicio del

periodo

académico

Convocatoria Dirección

Académica

155

2

Registro y postulación en la

Plataforma de Titulación

titulacion.uce.edu.ec/

Al inicio del

periodo

académico

Registro de

matrícula Estudiantes

3 Reunión Informativa a los

postulantes

Al inicio del

periodo

académico

Registro de

asistencia

Coordinador

de la Unidad

de Titulación

4 Aprobar la malla curricular

Durante el

periodo

académico

Certificado de

aprobación Estudiantes

5

Aprobar las suficiencias en manejo

de herramientas informáticas,

idioma extranjero y cultura física

Durante el

periodo

académico

Certificados de


6

Cumplir con las prácticas pre

profesionales y vinculación con la

sociedad

Durante el

periodo

académico

Certificados de


7

Presentar oficio para declaratoria

de actitud una vez aprobado lo

anterior

Al inicio del

periodo

académico

Oficio para

declaratoria de

actitud

Estudiantes

8 Aprobar la declaratoria de aptitud

Al inicio del

periodo

académico

Certificado de

declaratoria de

actitud

Director de

Carrera

9 Presentar por oficio la modalidad

de titulación

Al inicio del

periodo

académico

Oficio de modalidad

de titulación Estudiantes

10

Gestionar con la Institución, la

modalidad y el Tema de

Investigación donde desarrollar el

proyecto.

Antes del

inicio del

periodo

académico

Oficios de solicitud Estudiantes

11 Conformar el equipo de tutores

Antes del

inicio del

periodo

académico

Acta de

conformación de

tutores

Coordinador

de la Unidad

de Titulación

12 Acompañar y orientar al estudiante

durante el desarrollo del trabajo de

titulación

Durante el

periodo

académico

Registro de

acompañamiento Docente Tutor

13 Elaborar el perfil del proyecto del

trabajo de titulación

Al inicio del

periodo

académico

Perfil del proyecto

del trabajo de

titulación

Estudiantes

156

14 Aprobación del perfil del proyecto

del trabajo de titulación

Al inicio del

periodo

académico

Certificado de

aprobación

Coordinador

de la Unidad

de Titulación

15 Desarrollar el trabajo de titulación

Durante el

periodo

académico

Trabajo de titulación Estudiantes

16

Evaluar el proyecto de

investigación durante el desarrollo

y al final mediante matrices de

evaluación de proyectos

cuasiexperimentales y factibles

Durante y al

final del

periodo

académico

Rubricas de

evaluación

Coordinador

de la Unidad

de Titulación,

docente tutor,

estudiantes

17

Elaborar informes de

acompañamiento a estudiantes y

avances en los proyectos de

investigación

Durante y al

final del

periodo

académico

Rúbricas de

acompañamiento y

Registro de

asistencias

Docente tutor,

estudiantes

18

Presentar informes de

acompañamiento a estudiantes y

avances en los proyectos de

investigación

Durante el

periodo

académico

Informes parciales

de acompañamiento

Docente tutor,

estudiantes

19

Presentar informe Final de

acompañamiento a estudiantes en

los proyectos de investigación

Al final del

periodo

académico

Informe Final de

acompañamiento

Docente tutor,

estudiantes

20 Entregar y registrar los trabajos de

titulación

Al final del

periodo

académico

Trabajos finales de

titulación en físico y

digital

Coordinador

de la Unidad

de Titulación,

docente tutor,

estudiantes



Al final del

periodo

académico

Planes de mejora

Coordinador

de la Unidad

de Titulación,

docente tutor,

estudiantes

22 Graduación en las diferentes

Modalidades en acto solemne

Al final del

periodo

académico

Acto solemne

Coordinador

de la Unidad

de Titulación,

docente tutor,

estudiantes

157


Entradas


Convocatoria a

titulación

Dirección Académica 1 Mecanizado

Salidas


Registrar de trabajos de

titulación

Coordinador de la

Unidad de Titulación

1 Mecanizado

Definiciones Proceso de titulación: De acuerdo con el instructivo general de titulación de

grado, son aquellas actividades que permiten la validación académica de los

conocimientos, habilidades y desempeños adquiridos en la Carrera para la

resolución de problemas, dilemas o desafíos de una profesión.

Modalidades de Titulación: son aquellas formas o maneras de titulación cada

Carrera tendrá un mínimo de dos modalidades, siendo una de ellas

obligatoriamente el examen de grado de carácter complexivo.

Trabajo de titulación: Consiste en una propuesta innovadora que contenga, como

mínimo, una investigación exploratoria y diagnostica, base conceptual,

conclusiones y fuentes de consulta, para garantizar su rigor académico, este

trabajo debe guardar correspondencia con los aprendizajes adquiridos en la

Carrera y utilizar un nivel de argumentación coherente con las convenciones del

campo del conocimiento.

Plan del trabajo de titulación. -Documento con una extensión máxima de 10

páginas, que presenta y señala claramente: información general de la propuesta,

el problema a resolver, la justificación, los objetivos a alcanzar, la metodología

que se utilizará y el cronograma

Registros Documentos: Oficios, Informe, Matriz, Rúbricas


158


159

Proceso: Investigación

Nombre del

procedimiento:

Acompañamiento a

titulación modalidad

examen complexivo

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.19

Propósito: Establecer el propósito de Titulación de la Carrera de Pedagogía de las Ciencias

Experimentales Matemática y Física


Marco Legal:


Art. 5, 84 y 122 de la Ley Orgánica de Educación Superior

Reglamento de régimen académico en el artículo 21 numeral 3


Instructivo General de Titulación de Grado


Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Número de

estudiantes en la

modalidad


Titulación

Comisión de

Titulación

Normas



Física



estimado por

cada acción



1

Publicar la convocatoria a los

procesos de titulación a través de

la página web de la institución

Al inicio del

periodo

académico

Convocatoria Dirección

Académica

2

Registro y postulación en la


titulacion.uce.edu.ec/

Al inicio del

periodo

académico

Registro de

matrícula Estudiantes

160

3 Reunión Informativa a los

postulantes

Al inicio del

periodo

académico

Registro de

asistencia

Coordinador

de la Unidad

de Titulación

4 Aprobar la malla curricular

Durante el

periodo

académico

Certificado de


5

Aprobar las suficiencias en

manejo de herramientas

informáticas, idioma extranjero y

cultura física

Durante el

periodo

académico

Certificados de


6

Cumplir con las prácticas pre

profesionales y vinculación con la

sociedad

Durante el

periodo

académico

Certificados de


7

Presentar oficio para declaratoria

de actitud una vez aprobado lo

anterior

Al inicio del

periodo

académico

Oficio para

declaratoria de

actitud

Estudiantes

8 Aprobar la declaratoria de aptitud

Al inicio del

periodo

académico

Certificado de

declaratoria de

actitud

Director de

Carrera

9

Presentar por oficio la modalidad

de titulación “Examen

complexivo”

Al inicio del

periodo

académico

Oficio de modalidad

de titulación Estudiantes

10

Planificar un taller de capacitación

a los docentes especialistas afines

a los componentes y sub

componentes del proceso de

construcción del examen

complexivo

Al inicio del

periodo

académico

Perfil del proyecto

del trabajo de

titulación

Coordinador

de la Unidad

de Titulación

11

Establecer los componentes,

subcomponentes, porcentajes de

ponderación y temarios

específicos, esenciales e

importantes del plan de estudios

que determinaran la estructura del

examen

Al inicio del

periodo

académico

Certificado de

aprobación

Coordinador

de la Unidad

de Titulación

12 Conformar el equipo de tutores

Antes del

inicio del

periodo

académico

Acta de

conformación de

tutores

Consejo de

Carrera,

coordinador

161

de la Unidad

de Titulación

13

Diseñar la guía metodológica para

acompañamiento a examen

complexivo

Antes del

inicio del

periodo

académico

Guía metodológica

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

tutores

14 Publicación de la guía

metodológica

Al inicio del

periodo

académico

Guía metodológica

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

tutores

15 Acompañar, orientar y preparar al

estudiante para rendir el examen

de grado de carácter complexivo

Durante el

periodo

académico

Registro de

acompañamiento

Docente

Tutor

16 Aplicación del examen de grado

de carácter complexivo

componente práctico

Durante el

periodo

académico de

acuerdo al

cronograma

Examen de grado de

carácter complexivo


Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

tutores,

estudiantes


de carácter complexivo

componente teórico

Durante el

periodo

académico de

acuerdo al

cronograma

Examen de grado de


componente teórico

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

tutores,

estudiantes

18 Registro de calificaciones en la


Durante el

periodo

académico de

acuerdo al

cronograma

Registro de

calificaciones

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

162

tutores,

estudiantes

19 Apelaciones del examen de grado

de carácter complexivo regular

Durante el

periodo

académico de

acuerdo al

cronograma

Oficios de

apelaciones

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

tutores,

estudiantes


de carácter complexivo de gracia


Durante el

periodo

académico de

acuerdo al

cronograma

Examen de grado de


de gracia


Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

tutores,

estudiantes



componente teórico

Durante el

periodo

académico de

acuerdo al

cronograma

Examen de grado de


de gracia

componente teórico

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

tutores,

estudiantes

22 Apelaciones del examen de grado


Durante el

periodo

académico de

acuerdo al

cronograma

Oficios de

apelaciones

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

tutores,

estudiantes

23 Registro de calificaciones en la


Durante el

periodo

académico de

acuerdo al

cronograma

Registro de

calificaciones

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docentes

163

tutores,

estudiantes

24 Elaborar informes de

acompañamiento a estudiantes

Durante y al

final del

periodo

académico

Rúbricas de

acompañamiento y

Registro de

asistencias

Docente

tutor,

estudiantes

25 Presentar informes de


Durante el

periodo

académico

Informes parciales

de acompañamiento

Docente

tutor,

estudiantes

26 Presentar informe Final de


Al final del

periodo

académico

Informe Final de

acompañamiento

Docente

tutor,

estudiantes

27 Entregar y registrar calificaciones

finales y estudiantes aprobados

Al final del

periodo

académico

Trabajos finales de

titulación en físico y

digital

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docente

tutor,

estudiantes



Al final del

periodo

académico

Planes de mejora

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docente

tutor,

estudiantes

29 Graduación en las diferentes

Modalidades en acto solemne

Al final del

periodo

académico

Acto solemne

Coordinador

de la Unidad

de

Titulación,

docente

tutor,

estudiantes


Entradas

164


Convocatoria a

titulación

Dirección Académica 1 Mecanizado

Salidas


Registrar de

calificaciones

Coordinador de la

Unidad de Titulación

1 Mecanizado

Definiciones Proceso de titulación: De acuerdo con el instructivo general de titulación de

grado, son aquellas actividades que permiten la validación académica de los

conocimientos, habilidades y desempeños adquiridos en la Carrera para la

resolución de problemas, dilemas o desafíos de una profesión.

Modalidades de Titulación: son aquellas formas o maneras de titulación cada

Carrera tendrá un mínimo de dos modalidades, siendo una de ellas

obligatoriamente el examen de grado de carácter complexivo.

Trabajo de titulación: Consiste en una propuesta innovadora que contenga,

como mínimo, una investigación exploratoria y diagnostica, base conceptual,

conclusiones y fuentes de consulta, para garantizar su rigor académico, este

trabajo debe guardar correspondencia con los aprendizajes adquiridos en la

Carrera y utilizar un nivel de argumentación coherente con las convenciones del

campo del conocimiento.

Examen complexivo: Es un examen teórico-práctico que hace referencia a la

complejidad de la ruta de salida del proceso de formación, guardando

correspondencia con los resultados de aprendizaje definidos en el perfil de

egreso. Su finalidad es evidenciar las capacidades integradoras que tiene el

estudiante para hacer uso de sus conocimientos de manera efectiva en la

resolución de problemas de su profesión.

Registros Documentos: Oficios, Informe, Matriz, Rúbricas


165


166

Proceso: Certificados estudiantiles

Nombre del

procedimiento:

Solicitud de certificados

en secretaria

Fecha: 2019-10-28

Código: P.CMF.20

Propósito: Establecer el procedimiento para la elaboración e impresión de los certificados

académicos, solicitados por los estudiantes o profesionales graduados de la Carrera

Alcance: Estudiantes o profesionales graduados de la Carrera

Marco Legal:



Indicador Unidad de

medida

Fuente Responsable

Número de solicitudes

atendidas

Cantidad Informe de Secretaría Dirección de

carrera

Secretaría

Normas



Física



estimado por

cada acción



1

Realizar oficio dirigido a

Dirección de Carrera con él

requerimiento. (Anexo

Formato de solicitud)

30 min Oficio de solicitud Estudiante

2 Adjuntar los documentos

necesarios para dar trámite a

la solicitud

5 min Archivo de

documentos Estudiante

3 Entregar el oficio en

secretaría de la Carrera 5 min

Documento de

recepción-entrega

Secretaría,

estudiante

167

4 Recibir la solicitud de los

estudiantes o profesionales 5 min

Documento de

recepción-entrega

Director de

Carrera,

Secretaría

5 Comunicar el plazo para la

entrega de los certificados 5 min

Documento de

recepción-entrega

Director de

Carrera,

Secretaría

6 Verificar la información

contenida 5 min Registro de análisis

Director de

Carrera,

Secretaría

7 Realizar e Imprimir los

documentos solicitados 30 min Certificado

Director de

Carrera,

Secretaría

8

Remitir a Dirección de

Carrera para la

correspondiente firma

10 min Documento de

recepción-entrega

Director de

Carrera,

Secretaría

9 Firmar los documentos

emitidos por secretaria 5 min Certificado firmado

Director de

Carrera,

Secretaría

10

Remitir al Secretario

Abogado de la Facultad para

la correspondiente firma

1 h Certificado firmado

Director de

Carrera,

Secretaría

11 Firmar los documentos

emitidos por secretaria 1 h Certificado firmado

Director de

Carrera,

Secretaría

12

Retirar los documentos

firmados de la oficina del

secretario abogado

1 h Certificado firmado

Director de

Carrera,

Secretaría

13

Entregar a los estudiantes o

profesionales los certificados

solicitados, una vez que

hayan sido firmados.

5 min

Certificado firmado,

Documento de

recepción-entrega

Director de

Carrera,

Secretaría,

estudiantes


168

Entradas


Solicitud Estudiante 1 Mecanizado

Salidas


Certificado Secretaría 1 Mecanizado

Definiciones Certificado: es un documento que acredita la veracidad de un hecho real.

Registros Documentos: Formato de solicitud



169

Referencias Bibliográficas

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Edición, McGraw-Hill Interamericana.

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❖ Machuca, L. (2010). “Propuesta de un Manual de Procedimientos para el control de activos

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Cengage Learning Editores, S.A

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desempeño laboral de los servidores contratados en la Empresa Pública Metropolitana de

Aseo EMASEO – EP Quito. (Tesis de pregrado). Universidad Central del Ecuador. Quito

❖ Stoner, J. (2007). Administración de Empresas (Quinta ed., Vol. Tomo I y I). Edición,


❖ Terry, G. (1986). Principios de administración (Quinta ed.). México: Continental.

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Educación p.p. 29-46. Recuperado de

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❖ Parra M. (2009). Validación y aplicación de la entrevista semiestructurada codificada y

observación a la idoneidad del profesor, en el Segundo año de Ciencias de la Salud

(Medicina y Nutrición), Facultad de Medicina, Universidad de Los Andes, Mérida,

Venezuela, año 2007. Rev Educ Cienc Salud 2009; 6 (2): 93-100. Recuperado de

http://www2.udec.cl/ofem/recs/anteriores/vol622009/artinv6209c.pdf

171

Anexos

Validación por expertos

176

Guía de preguntas para la entrevista

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR Propuesta de un Manual …

Documents

Transcript of UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR Propuesta de un Manual …