UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR … · Trabajo de Titulación modalidad Proyecto Integrador, previo...

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERÍA, CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICA

CARRERA DE INGENIERÍA INFORMÁTICA

Aplicación para el control de proyectos con órdenes de trabajo en la empresa ESYST.

Trabajo de Titulación modalidad Proyecto Integrador, previo a la obtención del Título de

Ingeniero Informático

AUTOR: Pullas Flores Juan Carlos

TUTOR: Ing. Santiago Leonardo Morales Cardoso MSc.

Quito, 2018

ii

DERECHOS DE AUTOR

Yo Pullas Flores Juan Carlos en calidad de autor y titular de los derechos morales y

patrimoniales del trabajo de titulación “APLICACIÓN PARA EL CONTROL DE

PROYECTOS CON ÓRDENES DE TRABAJO EN LA EMPRESA ESYST”, modalidad

PROYECTO INTEGRADOR, de conformidad con el Art. 114 del CODIGO ORGÁNICO

DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E

INNOVACIÓN, concedemos a favor de la Universidad Central del Ecuador una licencia

gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra, con fines

estrictamente académicos. Conservamos a mi favor todos los derechos de autor sobre la

obra, establecidos en la normativa citada.

Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la digitalización

y publicación de este trabajo en el repositorio virtual, de conformidad a lo dispuesto en el

Art. 114 de la Ley Orgánica de Educación Superior.

El autor declara que la obra objeto de la presente autorización es original n su forma de

expresión y no infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad por

cualquier reclamación que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la Universidad

de toda responsabilidad.

______________________

Juan Carlos Pullas Flores

CC: 1714745658

E-mail: [email protected]

Telf.: 0987744040

iii

APROBACION DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del Trabajo de Titulación, presentado por JUAN CARLOS

PULLAS FLORES, para optar por el Grado de Ingeniero en Informática; cuyo título es:

APLICACIÓN PARA EL CONTROL DE PROYECTOS CON ÓRDENES DE

TRABAJO EN LA EMPRESA ESYST, considero que dicho trabajo reúne los requisitos

y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del

tribunal examinador que se designe.

En la ciudad de Quito, a los 15 días del mes de Septiembre de 2017.

Ing. Morales Cardoso Santiago Leonardo MSc.

DOCENTE-TUTOR

CC. 1707979934

iv

DEDICATORIA

A mi madre, pilar fundamental en mi estudios y en mi vida, enseñándome con su ejemplo

que cada día hay que seguir avanzando por conseguir las metas propuestas.

A mis tías que junto a mi madre me han guiado con buenos consejos y han estado al tanto

para brindarme su apoyo incondicional.

A todas las personas, esposa, padre, amigos, conocidos que con su amistad y sinceridad

han contribuido para alcanzar la meta profesional trazada.

v

AGRADECIMIENTOS

Primeramente a Dios por estar vivo, por brindarme salud, bienestar y darme la posibilidad

de estudiar.

A mis padres, tías, esposa, amigos y conocidos que de una u otra forma con ejemplo,

consejos, comentarios, dinero y preocupación para mi persona han contribuido y ayudado

para lograr este escalón tan importante en mi vida profesional.

vi

CONTENIDO

DERECHOS DE AUTOR ...................................................................................................................... ii

APROBACION DEL TUTOR .................................................................................................................iii

DEDICATORIA ................................................................................................................................... iv

AGRADECIMIENTOS ......................................................................................................................... v

CONTENIDO...................................................................................................................................... vi

LISTA DE TABLAS ............................................................................................................................ viii

LISTA DE FIGURAS ............................................................................................................................ ix

RESUMEN ......................................................................................................................................... xi

ABSTRACT ........................................................................................................................................ xii

INTRODUCCION ................................................................................................................................ 1

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................................................ 2

1.1 Antecedentes ........................................................................................................................ 2

1.2 Objetivos ............................................................................................................................... 3

1.2.1 Objetivo General ............................................................................................................ 3

1.2.2 Objetivos Específicos ...................................................................................................... 3

1.3 Alcance .................................................................................................................................. 3

1.4 Limitaciones........................................................................................................................... 4

2. MARCO TEORICO ...................................................................................................................... 5

2.1 Orden de Trabajo................................................................................................................... 5

2.2 Ordenes de Trabajo en empresa Esyst .................................................................................. 6

2.3 Orden de Trabajo Capataz ..................................................................................................... 6

2.4 Orden de Trabajo Moytex ..................................................................................................... 7

3. SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS DE DESARROLLO..................................................................... 9

3.1 Selección de Servidor Web .................................................................................................... 9

3.2 Selección del SGDB (Sistema Gestor de Base de Datos). ..................................................... 11

3.3 Selección de Entorno de Desarrollo. .................................................................................... 15

3.4 Selección de Framework de Desarrollo. .............................................................................. 16

4. METODOLOGIA....................................................................................................................... 20

4.1 Metodología de Desarrollo Ágil. .......................................................................................... 20

4.1.1 Programación Extrema. ................................................................................................ 20

vii

4.1.2 Planeación: ................................................................................................................... 22

4.1.3 Diseño. .......................................................................................................................... 23

4.1.4 Codificación. ................................................................................................................. 23

4.1.5 Pruebas. ........................................................................................................................ 24

5. DESARROLLO DE LA SOLUCION .............................................................................................. 25

5.1 Planeación del Desarrollo de la Solución. ............................................................................ 25

5.1.1 Recopilación de la Información. ................................................................................... 25

5.1.2 Actores que intervienen en el sistema ......................................................................... 25

5.1.3 Historias de Usuario. .................................................................................................... 26

5.2 Fase de Diseño. .................................................................................................................... 29

5.2.1 Diagrama de casos de uso ............................................................................................ 30

5.2.2 Descripción de casos de uso. ........................................................................................ 32

5.2.4 Diagrama de Clases....................................................................................................... 36

5.3 Fase de codificación ............................................................................................................ 38

5.4 Pruebas y Resultados. .......................................................................................................... 41

6. CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 43

7. RECOMENDACIONES .............................................................................................................. 44

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................. 45

En vez de obtenido: recuperado de ............................................................................................... 45

ANEXOS .......................................................................................................................................... 46

viii

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Servidor de aplicaciones web ................................................................................ 11

Tabla 2. Sistemas gestores de base de datos ....................................................................... 14

Tabla 3. Métodos de desarrollo ágil .................................................................................... 21

Tabla 4. Historias de Usuario .............................................................................................. 26

Tabla 5. Validación de Usuario ........................................................................................... 26

Tabla 6. Administración de Usuario .................................................................................... 27

Tabla 7. Administración de órdenes de trabajo ................................................................... 27

Tabla 8. Administración de Tareas ...................................................................................... 28

Tabla 9. Administración Clientes. ....................................................................................... 28

Tabla 10. Administración licencias. .................................................................................... 29

Tabla 11. Administración Reportes. .................................................................................... 29

Tabla 12. Descripción de Caso de Uso Acceso al Sistema ................................................. 32

Tabla 13. Descripción de Caso de Uso Administrar Clientes. ............................................ 33

Tabla 14. Descripción de Caso de Uso Administrar Ordenes de Trabajo. .......................... 33

Tabla 15. Descripción de Caso de Uso Administrar Usuarios. ........................................... 34

Tabla 16. Descripción de Caso de Uso Administrar Tareas. ............................................... 34

Tabla 17. Descripción de Caso de Uso Administrar licencias. ........................................... 35

Tabla 18. Descripción de Caso de Uso Administrar Implementadores. .............................. 35

Tabla 19. Descripción de Caso de Uso Reportes................................................................. 36

ix

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Orden de trabajo Capataz ....................................................................................... 7

Figura 2. Orden de Trabajo Moyex ....................................................................................... 7

Figura 3. Orden de Trabajo CheckOS ................................................................................... 8

Figura 4. Utilización de servidores de aplicaciones web....................................................... 9

Figura 5. Uso de servidor de aplicaciones web ................................................................... 10

Figura 6. Sistema Gestor de Base de Datos ......................................................................... 12

Figura 7. Página Principal Oracle 10g XE .......................................................................... 13

Figura 8. Toad...................................................................................................................... 15

Figura 9. Netbeans ............................................................................................................... 16

Figura 10. Funcionamiento de Servlet ................................................................................. 17

Figura 11. Código Servlet .................................................................................................... 18

Figura 12. Modelo Vista Controlador.................................................................................. 18

Figura 13. Ejemplo Modelo Vista Controlador ................................................................... 19

Figura 14. Características de metodología de desarrollo ágil .............................................. 20

Figura 15. Actividades de programación extrema XP. ........................................................ 22

Figura 16. Diagrama de Caso de Uso General .................................................................... 30

Figura 17. Diagrama de Casos de Uso Administrador ........................................................ 31

Figura 18. Diagrama de Casos de Uso Implementador ....................................................... 32

Figura 19. Diagrama de clases Entidad-Relación .............................................................. 37

Figura 20. Ejemplo de página JSP en el sistema ................................................................. 38

Figura 21. Ejemplo de clases Java usada en el sistema ....................................................... 39

Figura 22. Clase java con sentencia de base de datos ......................................................... 39

Figura 23. Código Servlet. ................................................................................................... 40

Figura 24. Código Servlet de acceso al sistema. ................................................................. 41

Figura 25. Entidades de la Base de Datos. .......................................................................... 41

Figura 26. Acceso al sistema ............................................................................................... 42

Figura 27. Pantalla principal del sistema. ............................................................................ 42

Figura 28. Orden de Trabajo................................................................................................ 47

Figura 29. Pagina Netbeans ................................................................................................. 48

Figura 30. Inicio de Instalacion ........................................................................................... 48

x

Figura 31. Ruta de Instalacion Netbeans ............................................................................. 49

Figura 32. Final Instalacion Netbeans ................................................................................. 49

Figura 33. Pagina Descarga jdk ........................................................................................... 50

Figura 34. Instalacion jdk .................................................................................................... 50

Figura 35. Tipo instalacion jdk ............................................................................................ 51

Figura 36. Instalacion de Java ............................................................................................. 51

Figura 37. Pagina Descarga Oracle ..................................................................................... 52

Figura 38. Instalacion Oracle............................................................................................... 52

Figura 39. Asistente de Instlacion Oracle ............................................................................ 53

Figura 40. Contraseña Oracle .............................................................................................. 53

Figura 41. Final Instalacion Oracle ..................................................................................... 54

Figura 42. Inicio Instalacion Toad ....................................................................................... 54

Figura 43. Terminos y condiciones Toad ............................................................................ 55

Figura 44. Componentes Toad............................................................................................. 56

Figura 45.Pagina Instalacion Power Designer ..................................................................... 57

Figura 46. Terminos y condiciones Power Designer ........................................................... 57

Figura 47. Ruta de Instalacion Power Designer .................................................................. 58

Figura 48. Componentes Power Designer ........................................................................... 58

Figura 49. Final Instalacion Power Designer ...................................................................... 59

xi

TITULO: Aplicación para el control de proyectos con órdenes de trabajo en la empresa

Esyst.

Autor: Juan Carlos Pullas Flores

Tutor: Ing. Santiago Leonardo Morales Cardoso MSc.

RESUMEN

El presente proyecto integrador se basa principalmente en órdenes de trabajo que nos facilita

saber que tareas realizó el técnico (en este caso el implementador) en cada cliente el que se

implementó el sistema (software realizado por la empresa) y el detalle de cada una. El

sistema de órdenes de trabajo trabaja vía web y será ingresado por cada usuario luego de

finalizado su trabajo. El ingreso esta validado con su respectivo username y password.

Además el sistema nos va a permitir ahorrar tiempo y papel, ya que nos permitirá el acceso

digital y no físico de las órdenes así como la búsqueda rápida de cliente, implementador,

tareas, licencias y datos relacionados con el cliente lo que anteriormente se lo hacía

manualmente. La aplicación fue desarrollada en java con la utilización del entorno de

desarrollo Netbeans, Base de Datos Oracle 10 XE, Toad y un visualizador de reportes como

el iReport.

PALABRAS CLAVE: SISTEMA / APLICACIÓN / ORDENES DE TRABAJO / JAVA /

ORACLE XE / TOAD / WEB

xii

TITLE: Application sofware for controlling projects with work orders at the esyst company

Author: Juan Carlos Pullas Flores

Thesis supervisor: Ing. Santiago Leonardo Morales Cardoso MSc.

ABSTRACT

This integrating project is mainly based on work orders that make it easier to know what

tasks the technician (the implementer) performed with each client who implemented the

system (software made by the company) as well as the detail of each one. The work orders

system works via web and will be entered by each user after finishing their work. The access

is validated with his respective username and password. In addition, the system will allow

to save time and paper since it will allow digital and non-physical access to the orders as

well as the quick search for the client, the implementer, tasks, licenses and data related to

the client when these searches used to be done manually. The application software was

developed in Java with the use of the Netbeans development environment, Oracle 10 XE

database, Toad and a report viewer such as iReport.

KEY WORDS: SYSTEM / APPLICATION SOFTWARE / WORK ORDERS / JAVA /

ORACLE / TOAD / WEB

1

INTRODUCCION

Actualmente en varias empresas del Ecuador y del mundo se siguen manejando información

en papel, generando gran cantidad de información en archivos físicos, obteniendo bodegas

enormes de carpetas con información, lo cual resulta conflictivo llegar a encontrar la

información buscada en la gran cantidad de papel consumiendo gran cantidad de tiempo en

esa tarea lo cual se traduce en un costo adicional por el tiempo invertido por parte del

empleado para esta tarea.

La tecnología permite poder administrar de mejor manera documentos físicos ya que podrían

ser almacenarlos en una base de datos y tenerlos siempre al alcance sin necesidad de buscar

en una gran cantidad de papel lo cual ahorraría mucho tiempo, dinero y ayudaría con la

automatización de la empresa.

Los beneficios que ofrecen una empresa, oficina, lugar de trabajo automatizado son

enormes.

Reducción de tiempo en búsqueda.

Reducción de tiempo en archivar documentos.

Incremento de la velocidad de respuestas apropiadas a los clientes.

Mejora en la realización de procesos(automatización) en este caso en procesos como ordenes

de trabajo que es el enfoque de varias empresas y al que se le va a tomar en cuenta en el

presente proyecto integrador.

Una orden de trabajo es un documento en el que se detalla las actividades realizadas por

parte de una persona o empresa que ofrece sus servicios.

2

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Antecedentes

En la empresa Esyst se ha visto la necesidad de que se controle y automatice el sistema de

ingreso de órdenes de trabajo y diferente documentación.

La empresa se encarga del desarrollo de sistemas contables, de la respectiva

implementación, soporte a los usuarios del sistema así como de venta y soporte en hardware.

Las diferentes implementaciones, capacitaciones, soporte de software como de hardware se

ingresa en una orden de trabajo en las cuales se especifica: contacto, empresa, dirección,

versión de la base de datos, número de usuarios (servidor y clientes, la fecha de la visita, el

número de teléfono, horas de inicio y fin, así como el detalle de la orden de trabajo y

pendientes u observaciones.

En la orden de trabajo también se especifica el número de horas que utiliza cada

implementador en cada proceso de capacitación e implementación, se desconoce el tiempo

empleado en cada cliente lo que perjudica económicamente porque se emplea más tiempo

de implementación lo que resulta un costo mayor para la empresa.

Todos estos procesos de implementación, capacitación y soporte son escritos en papel en

las respectivas órdenes de trabajo por ese motivo no sabemos en qué estado se encuentra la

implementación del software de cada empresa.

Además se desea eliminar el alto consumo de papel, ya que cada técnico emite por lo menos

tres órdenes de trabajo por día lo cual resulta incómodo y muy difícil la búsqueda. Con la

aplicación creada se quiere optimizar esa búsqueda.

3

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo General

Desarrollar una aplicación web cuando se ingrese vía internet e intranet cuando se ingrese

mediante la red interna de la empresa para mejorar el control de órdenes de trabajo y

seguimiento de cada cliente hasta la finalización de la instalación y capacitación con todo lo

referente al desarrollo e implementación de la variedad de software que oferta la empresa.

1.2.2 Objetivos Específicos

Desarrollar una aplicación vía intranet cuando se ingrese al sistema mediante una red

LAN y vía web cuando se tenga la necesidad de acceder vía internet para

administración y control de documentos que en este caso se tratara específicamente

con órdenes de trabajo que serviría para el control tiempo y estado para clientes.

Desarrollar una aplicación web para la administración y control de las personas

encargadas de la implementación, capacitación, soporte y desarrollo de cada uno de

los clientes es decir una relación orden-cliente-técnico-empresa-tiempo-avance-

detalles.

Brindar la posibilidad de facilitar el trabajo y la coordinación de las respectivas tareas

asignadas a cada técnico con sus tareas y pendientes.

Disminuir el tiempo de entrega de información al cliente ya que anteriormente se

demoraban dos días en esa entrega.

Reducir la utilización de papel ya que se tiene una bodega entera con órdenes de

trabajo físicas.

1.3 Alcance

Las órdenes de trabajo pueden ser ingresadas vía web y vía intranet.

El ingreso vía web lo van a realizar los operarios.

4

El control vía intranet lo realizara el administrador del sistema.

El sistema va a constar de:

Administración: Usuarios, perfiles de usuario, respaldo de información, reportes

gerenciales, configuración de parámetros.

Clientes: Datos Generales de clientes, estado implementación clientes relación con

cada orden.

Operarios: Implementadores y técnicos.

Procesos: Ordenes de trabajo, generación, consultas, edición, estado, informes y

reportes.

Subprocesos: Creación, modificación, consultas de subprocesos ligados a la

implementación y soporte que realiza la empresa.

1.4 Limitaciones

El sistema no trabajaría en cualquier explorador más que en Google Chrome (las

pruebas de funcionamiento se harían solo en Google Chrome y no se garantizaría su

correcto funcionamiento en diferentes exploradores.

El sistema no trabajaría si el cliente no posee el servicio de internet.

No tiene seguridades.

No posee el módulo de facturación.

5

2. MARCO TEORICO

En el marco teórico apreciar el fundamento del negocio y los aspectos informáticos que

intervienen para el desarrollo.

2.1 Orden de Trabajo

Una orden de trabajo es un documento en el cual se detallan por escrito los pasos que se

realizan para ejecutar un trabajo o encargo. Lo más común es encontrar órdenes de trabajo

en negocios como: mecánicas, imprentas, carpinterías, taller de servicio técnico y en este

caso en implementaciones de sistemas informáticos.

“Una orden de trabajo es un documento escrito que la empresa le entrega a la persona que

corresponda y que contiene una descripción pormenorizada del trabajo que debe llevar a

cabo.

En la orden de trabajo, además de indicarse el lugar geográfico preciso y algunos datos

personales de quien solicitó la realización del trabajo, en el caso que se trate de una empresa

de instalaciones, se podrá indicar el tiempo que se estima debe durar el trabajo a realizar en

el lugar”(Definición ABC, 2016, http://www.definicionabc.com/general/orden-de-

trabajo.php).

Nos indica toda la información que debemos ingresar en la orden de trabajo.

“La orden de trabajo puede tener una gran variedad de diseño, pero no perderá nunca lo

esencial, el contenido textual, usualmente tienen parecido a las hojas de facturas, solo que

no es una factura y debe llevar impresa en letras más grande “orden de trabajo” para su

identificación: Número, folio, nombre del cliente, tipo de servicio, descripción,

observaciones, costo del trabajo, adelanto, monto restante, forma de pago, fecha de

6

recepción del trabajo, fecha de entrega”(Ejemplo de, 2016, http://www.ejemplode.com/11-

escritos/1946-ejemplo_de_orden_de_trabajo.html).

Describe acerca de las órdenes de trabajo, su concepto y la forma de realizarlas. Ejemplos y

características de órdenes de trabajo.

2.2 Ordenes de Trabajo en empresa Esyst

En el caso de la empresa ESYST, se utiliza ordenes de trabajo para saber en qué estado va

la implementación, el número de horas empleadas para esa implementación, fechas y hora

de la visita, el cliente, el implementador, tareas o procesos realizados, licencias y pendientes

y observaciones registrados en la visita.

Se puede visualizar la orden de trabajo y sus respectivos campos (información) que necesita

la empresa para ser almacenados.

La orden de Trabajo se encuentra en el apartado de Anexos.

La empresa ESYST-EDISFOT se encarga de desarrollo de software especialmente dirigida

a pequeñas y medianas empresas y centrándose en sistemas de facturación y contables.

En este momento existen varias aplicaciones que nos facilitan la gestión de órdenes de

trabajo.

2.3 Orden de Trabajo Capataz

Uno de ellas es la aplicación llamada Capataz, donde nos indica el proceso para crear,

ingresar, consultar, modificar, anular, cerrar, observaciones, impresión, estado y asignación

de más subprocesos a la orden de trabajo, el autor de esta aplicación lo llama gestión básica

integral de órdenes de trabajo (OT), se encuentran además un panel de procesos para el

ingreso de cada uno de estos a la (OT) y la vinculación con una factura de esta OT.

Cada operario es responsable de la orden de trabajo emitida al cliente.

http://www.ejemplode.com/11-escritos/1946-ejemplo_de_orden_de_trabajo.html

http://www.ejemplode.com/11-escritos/1946-ejemplo_de_orden_de_trabajo.html

7

Figura 1. Orden de trabajo Capataz

Fuente: http://www.capatazsoft.com.ar/blog/2014/09/10-tips-gestion-ordenes-de-trabajo/

2.4 Orden de Trabajo Moytex

Otra aplicación para ordenes de trabajo es MOYEX el cual nos permite crear, editar, borrar,

añadir, eliminar, visualizar mediante reporte y buscar con sus respectivas configuraciones y

ayudas. Moyex Órdenes de Trabajo es una herramienta de gestión que permite organizar el

trabajo de un servicio técnico y optimizar la productividad de sus operarios.

MOYEX se enfoca en el proceso, cliente y operario.

Figura 2. Orden de Trabajo Moyex

Fuente: https://sistemaspaez.com/ordenes-de-trabajo/

El operario irá anotando las actuaciones que haga sobre la máquina de un menú que

habremos creado previamente.

8

Anotará, asimismo, las horas de trabajo y permite la elaboración de listados e informes

basados en los distintos módulos: clientes, facturación, horas de trabajo, operarios etc.

La aplicación CHECKOS se enfoca principalmente en asistencia técnica mediante órdenes

de trabajo, esta asistencia técnica se la realiza a través de llamadas telefónicas de clientes.

Figura 3. Orden de Trabajo CheckOS

http://www.checkos.net/es

En el mercado hay varias aplicaciones entre ellas tenemos CMMS, EAM, SST 2.5, ULA

que tienen aspectos similares a los anteriormente citados.

9

3. SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS DE DESARROLLO

Una Aplicación web es un conjunto de herramientas que los usuarios utilizan accediendo a

un servidor web. Es un aplicación o software que se escribe en un lenguaje de programación

que sea compatible con los navegadores web (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla,

Opera, etc.).

3.1 Selección de Servidor Web

Para que la aplicación web funcione debe haber un servidor web que contenga o almacene

a dicha aplicación.

A continuación se muestra un gráfico con la utilización de servidores web en el transcurso

del tiempo.

Figura 4. Utilización de servidores de aplicaciones web

Fuente: Plumbr https://plumbr.eu/

Según lo que nos muestra el grafico es que el servidor tomcat (Apache) es el servidor web

más utilizado.

https://plumbr.eu/

10

Figura 5. Uso de servidor de aplicaciones web

Fuente: Plumbr https://plumbr.eu/

A continuación se visualiza una tabla comparativa de los Servidores de aplicaciones web

más utilizadas. Por tal razón se concluyó que la herramienta a utilizar es APACHE

APACHE es un contenedor o servidor web HTTP (Hipertext Transfer Protocol),

desarrollado en código abierto y gratuito.

El servidor Apache es mantenido a través de la comunidad Apache Software Foundation. Es

criticado porque no posee una interfaz gráfica aceptable pero recompensa en seguridad,

rendimiento y mantenimiento.

Funciona en las plataformas Unix, Linux, Windows, BSD, Macintosh entre otras.

Es el servidor web más utilizado luego del servidor (IIS) Internet Information Server.

Apache permite almacenar y gestionar las diferentes páginas web o recursos de un sitio y

gestiona su entrega o denegación.

Es eficiente ya que atiende un gran número de peticiones HTTP incluyendo multitarea ya

que puede realizarse peticiones simultaneas, ósea que varios usuarios pueden acceder al

mismo tiempo a la aplicación o sitio web.

Maneja errores de páginas no encontradas o redirecciona a páginas predeterminadas

dependiendo de los errores o peticiones de los usuarios.

https://plumbr.eu/

11

Tabla 1. Servidor de aplicaciones web

https://developer.jboss.org/blogs/mark.little/2013/04/19/

3.2 Selección del SGDB (Sistema Gestor de Base de Datos).

Existen en el mercado varias empresas gigantes que desarrollan y crean gestores de base de

datos.

Un sistema gestor de base de datos es un conjunto de aplicaciones que permite la definición,

almacenamiento, modificación, extracción, seguridad, integridad, recuperación y

restauración de información almacenada en una base de datos. Además sirve de interfaz

entre la base de datos y el usuario.

https://developer.jboss.org/blogs/mark.little/2013/04/19/

12

Figura 6. Sistema Gestor de Base de Datos

Fuente: https://homeworkdatabase.wordpress.com/

Existen distintos gestores de base de datos, entre los principales podemos citar: Oracle,

DB2, Postgress, Microsoft SQL Server, Oracle, Mysql, Access, etc.

Nosotros para el desarrollo de software del proyecto Integrador utilizamos Oracle (en su

versión gratuita.

Para el desarrollo del sistema de órdenes de trabajo comparando características y

funcionalidades se seleccionó el SGBD Oracle con la versión 10 XE.

Oracle Database 10g Express Edition XE es un gestor de base de datos relacional

mundialmente conocido.

Oracle Database 10g Express Edition (Oracle Database XE) es una versión gratuita y se

puede descargar vía web.

Oracle Database XE es fácil de instalar y fácil de administrar. Con Oracle Database XE,

utiliza la Página de inicio de la base de datos, una interfaz intuitiva basada en navegador,

para administrar la base de datos; crear tablas, vistas y otros objetos de esquema; importar,

exportar y ver los datos de la tabla; ejecutar consultas y secuencias de comandos SQL; y

generar informes.

https://homeworkdatabase.wordpress.com/

13

Figura 7. Página Principal Oracle 10g XE

Fuente: http://docs.oracle.com/cd/B25329_01/doc/admin.102/b25610/toc.htm

Oracle Database XE incluye Oracle HTML DB 2.1, un entorno de desarrollo gráfico

declarativo para crear aplicaciones Web centradas en la base de datos. Además de HTML

DB 2.1, puede utilizar herramientas y lenguajes de Oracle y de terceros para desarrollar sus

aplicaciones Oracle Database XE.

Los requerimientos para instalar la Base de Datos Oracle 10g Express Edition son:

Plataforma 32 o 64 bits

Sistema Operativo Windows 2000 service pack 4 o superior, Windows Server 2003 o 2008,

Windows XP, Windows Vista, Windows 7 Windows 8, Windows 10.

Protocolo de Red: TCP/IP.

Espacio en disco: 1,6 GB.

Memoria RAM: 512 MB.

A continuación se muestra una tabla comparativa acerca de los gestores de base de datos

más comunes y utilizados en el mercado.

14

Tabla 2. Sistemas gestores de base de datos

http://www.dataprix.com/files/analisis-comparativo_MySQL-Oracle.pdf

DBMS Características Ventajas Desventajas Opinión

Mysql Propietaria y

publica

Fácil de aprender y

utilizar

multiplataforma

El soporte para

disparadores es muy

básico

Mysql es uno de los

DBMS más populares

que hay y es debido al

hecho que además de

ser eficiente es de

código libre y gratuito

en algunas versiones y

también incluye

versiones de pago

Portabilidad Código abierto No soporta algunas

conversiones de datos

Fácil configuración Los privilegios de las

tablas no se borrar de

forma automática

Veloz a realizar

operaciones

Oracle Propietaria DBMS popular Una mala

configuración ofrece

resultados

desfavorables

Oracle es un BAMS de

paga que tiene como

beneficio su fiabilidad

y su soporte.

Portable Oracle ofrece porte

técnico

Compatible Permite la gestión

de múltiples bases

de datos

Alto rendimiento

Postgress

SQL

Incluye herencia

entre las tablas

Ahora en costos Lento en inserciones

y actualizaciones

Tiene características

específicas que los

hacen especial para

ciertas necesidades. Incorpora

estructuras de

arrays

Instalación limitada Ofrece soporte en

línea

Estabilidad

Gran capacidad de

almacenamiento

Arquitectura

única

Permite hacer

copias de seguridad

en caliente

No es popular

El lenguaje de

procedimientos y

trigger es muy

potente

Tiene cercanía al

estándar SQL

Microsoft

SQL

Server

Propietario Para Windows Utiliza muchos

recursos

computaciones como

memoria RAM

La principal ventaja es

su fiabilidad a la hora

de recuperar datos

Integra nuevas

herramientas

Soporte de

transacciones

Es de paga

Recuperación de

datos eficaz y

rápida

Estabilidad

Portabilidad Seguridad

Soporte de

procedimientos

almacenados

Entorno grafico

http://www.dataprix.com/files/analisis-comparativo_MySQL-Oracle.pdf

15

Dentro de la selección del sistema Gestor de Base de Datos se debe nombrar a Toad.

Toad es una aplicación de desarrollo SQL que permite administrar de forma eficiente y

rápida la base de datos Oracle.

Figura 8. Toad

Fuente: http://www.quest.com

Desarrollado por la empresa Quest, Toad nos permite:

Implementar procesos coherentes y repetibles, que soportan el desarrollo ágil de bases de

datos.

Acelerar la entrega de aplicaciones mientras minimiza los riesgos relacionados con los

cambios en la base de datos.

Garantizar la precisión y escalabilidad funcional con pruebas automatizadas.

Identificar y solucionar rápidamente las ineficiencias en el rendimiento de la base de datos.

Automatizar la optimización de SQL.

Automatizar y programar las tareas complejas o de rutina de la base de datos.

Las soluciones de Toad soportan las bases de datos relacionales (como Oracle, SQL Server,

DB2, SAP y Mysql).

3.3 Selección de Entorno de Desarrollo.

Existen varios entornos de desarrollo, entre los más conocidos tenemos Netbeans, Jcreator,

Eclipse, MS Visual Estudio, Bluejean, Windeb, etc.

Nosotros trabajaremos con Netbeans por su facilidad para aprender, soporta varios lenguajes

de desarrollo, es software libre, gratuito sin restricciones de uso, tiene integración con

16

HTML que es lo que necesitamos para desarrollar en la web, fácil de conseguir, hay

suficiente información y tutoriales acerca de Netbeans.

Netbeans IDE es un entorno de desarrollo, una herramienta para que los programadores

puedan escribir, compilar, depurar y ejecutar programas.

Figura 9. Netbeans

Fuente: https://netbeans.org/features/index.html

Es alimentado y actualizado por miles de usuarios que conforman la comunidad

Netbeans es un proyecto exitoso de código abierto con una gran base de usuarios

Permite agregar nuevas funcionalidades desarrolladas por otros usuarios, es decir permite

desarrollar aplicaciones a partir de componentes de software denominados módulos. Un

módulo es un archivo Java que tiene clases de java que interactúan con las APIs de Netbeans.

Las aplicaciones desarrolladas a partir de módulos pueden ser utilizadas agregándolas

nuevos módulos ya que pueden ser desarrollados independientemente.

Es un IDE libre gratuito, sin restricciones de uso, de código abierto y multiplataforma

(Windows, Linux).

Netbeans soporte el desarrollo de diferentes lenguajes de programación y tipos de aplicación

Java (J2SE, WEB, EJB, aplicaciones móviles, PHP, HTML, XHTML, C, C++, JSP, JSF,

JAVASCRIPT, XML, etc.).

3.4 Selección de Framework de Desarrollo.

Un framework es una estructura de software con componentes personalizables y

reutilizables que sirve para el desarrollo de una aplicación.

Es una aplicación genérica configurable a la cual se le puede añadir nuevas funcionalidades.

https://netbeans.org/features/index.html

17

El objetivo principal de un Framework es acelerar y facilitar el proceso de desarrollo

reutilizando código ya existente.

Un framework por tanto, podemos definirlo como un conjunto de componentes que

componen un diseño reutilizable que facilita y agiliza el desarrollo de sistemas Web.

EL framework utilizado es el uso de Servlets con la utilización de JSP.

Los Servlets son módulos en Java que se utilizan en un servidor web para facilitar sus

capacidades de respuesta a los clientes al utilizar las potencialidades de Java. Los Servlets

son para los servidores lo que los applets para los navegadores, aunque los Servlets no tienen

una interfaz gráfica.

La página escrita en lenguaje JSP recibe una petición del usuario. La página JSP invoca al

Servlet. EL Servlet se comunica con clases en java que generan una petición a la base de

datos.

Una vez que las clases java tiene información de la base de datos invocan al Servlet que a

su vez muestra la información en las páginas JSP que son visualizadas por el usuario.

Figura 10. Funcionamiento de Servlet

Fuente: https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/ssw_i5_54/rzamy/jspdef.htm

Para que se comprenda de mejor manera a continuación se muestra una declaración de un

Servlet.

18

Figura 11. Código Servlet

Fuente: http://codigosjava.blogspot.com/2008/05/curso-de-java-servlets-8.html

Una característica principal de framework es que se encarga de guiar al usuario en el uso de

patrones como por ejemplo el patrón MVC.

Figura 12. Modelo Vista Controlador https://underc0de.org/foro/java/modelo-vista-controlador

19

El patrón MVC (Modelo Vista Controlador) es una guía para el diseño de aplicaciones para

que el usuario tenga una buena interactividad con el sistema

Consta de tres elementos

Modelo: representa los datos y las reglas del negocio

Vista: Muestra la información del modelo al usuario como los formularios de entrada y de

salida de información.

Controlador: Procesa las peticiones del usuario, así como los eventos de entradas del mismo.

Las peticiones son procesadas por el controlador, quien llama al modelo y actualiza la vista

que se mostrara al usuario.

Dentro de nuestra aplicación seria por ejemplo

Figura 13. Ejemplo Modelo Vista Controlador Fuente: Juan Carlos Pullas (2017)

En este caso el modelo seria las clases Java que ayudan a la creación de clases Java,

constructores, y declaraciones.

La vista son todas las paginas JSP y que son mostradas al usuario

El controlador llamado ServletControlador permite la interconexión (peticiones del usuario)

entre las páginas JSP y las clases Java del modelo.

20

4. METODOLOGIA

La metodología se refiere a un conjunto de pasos o procedimientos utilizados para alcanzar

una meta u objetivo. En el proyecto integrador son procedimientos técnicos que nos ayudan

a cumplir un objetivo bajo normas de desarrollo de software adecuadas para obtener un

producto de calidad con el enfoque de cumplir con las necesidades de los usuarios.

4.1 Metodología de Desarrollo Ágil.

Un método ágil está compuesto de procesos basados en ingeniería de software en el

desarrollo interactivo como también en el incremental, en los que los requisitos,

requerimientos y soluciones evolucionan con el tiempo según la necesidad del cliente.

Es un incremento del software en funcionamiento que satisface al cliente.

Es adaptable con el tiempo

Figura 14. Características de metodología de desarrollo ágil

Fuente: Grupo ISSI (2003)

4.1.1 Programación Extrema.

En el presente proyecto integrador utilizaremos la metodología de desarrollo ágil,

programación extrema (XP).

21

Tabla 3. Métodos de desarrollo ágil

Fuente: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2227-18992013000100003

La metodología de desarrollo ágil presenta varias variantes, como lo son Programación

Extrema (XP), XP industrial, DAS (Desarrollo Adaptivo se Software), Scrum, Cristal, DIC

(Desarrollo impulsado por las características), DES (Desarrollo Esbelto de Software), PUA

(Proceso Unificado Ágil).

Las características principales de la metodología de desarrollo ágil son:

El cliente es parte del equipo de desarrollo.

La arquitectura tiene menos énfasis.

Roles específicos.

Los módulos son funcionales.

Usan artefactos mínimos.

Cortas iteraciones.

No se opone al cambio.

La Programación extrema (XP) consta de 4 actividades en el marco de trabajo que son:

Planeación

Diseño

Codificación

Pruebas

22

Figura 15. Actividades de programación extrema XP.

Fuente: https://www.codejobs.biz/es/blog/2013/06/05/programacion-extrema-xp

4.1.2 Planeación:

Es una actividad que permite escuchar al cliente para la correcta y rápida toma de

requerimientos y por ende entender el funcionamiento del negocio al cual se va a realizar

la implementación del software. Además de comprender las características principales y las

funcionalidades que se requiere del software que se va a elaborar.

La planeación consta de historias. Una historia no es más que las tareas que el usuario que

va a utilizar el software realiza comúnmente y deben ser plasmadas en una tarjeta indexada,

el cliente asigna un valor a cada historia ingresada que nos va a indicar la prioridad e

importancia en base a la funcionalidad del negocio.

Luego el equipo XP(Programación Extrema) evalúa cada historia de acuerdo a su prioridad

medido en semanas de desarrollo que representaría el costo, si se pasa este desarrollo de tres

semanas , se explica al cliente que tiene que descomponer en historias más pequeñas.

Cabe recordar que cada toma de requerimientos puede representar nuevas historias del

cliente.

Una comunicación efectiva permite al cliente y desarrollador definir como agrupar historias

en la siguiente iteración de entrega.

A la vez que avanza el desarrollo y entrega del proyecto el cliente puede agregar más

historias. El equipo xp debe estar preparado para dicho cambio asignando nuevos valores y

prioridades a las ya existentes.

23

Las historias de usuario son mediamente comparable con los casos de usos de las

metodologías tradicionales.

4.1.3 Diseño.

El principio fundamental en el diseño en la Programación Extrema es “Mantelo Sencillo”,

lo que quiere decir que siempre el diseño tiene que ser fácil de entender, susceptible de

probar, encontrar una funcionalidad con facilidad, y agregar nuevas de forma ágil.

Otro principio al ser tomando en cuenta es que si el diseño resulta complejo se crea una

solución de punta basado en un prototipo con el objetivo de disminuir el riesgo cuando

comencemos a implementar.

La Programación extrema tiene su fuerte en el proceso de rediseño.

Rediseño se refiere a la modificación del sistema de software no afectando el

comportamiento externo del código y mejorando la estructura interna del diseño del código,

de lo cual tendremos optimización y minimiza errores.

En conclusión el rediseño es una mejora continua del diseño.

4.1.4 Codificación.

La codificación en programación extrema se basa principalmente en la programación por

pares o llamada también programación en pareja que consiste en que dos personas se

dediquen a la programación en una estación de trabajo con el fin de que obtengamos un

producto de calidad(dos cabezas piensan mejor que una) y luego ser integradas por un equipo

de trabajo.

La siguiente característica en la codificación son las pruebas unitarias a cada una de las

historias que fueron tomadas en la etapa de planeación

Al código terminado se le aplican las pruebas unitarias con lo que obtenemos

retroalimentación (incremento de software) para los desarrolladores.

24

4.1.5 Pruebas.

Consisten en pruebas unitarias antes de que se empiece a codificar minimizando posibles

errores

Conforme si siguen avanzando las pruebas unitarias, las pruebas de integración y validación

se siguen efectuando continuamente.

Las pruebas unitarias se deben realizar a la mayor parte del código.

A medida que se creen nuevas historias o funcionalidades al sistema se requieren nuevas

pruebas unitarias.

Si una parte del código no pasa la prueba unitaria se tiene que reconstruir y modificar el

código y nuevamente ejecutar la prueba unitaria.

Las pruebas se basan en las historias de usuarios.

25

5. DESARROLLO DE LA SOLUCION

Como citamos anteriormente la metodología a utilizar es el método de programación

extrema parte de desarrollo ágil con sus respectivas actividades.

5.1 Planeación del Desarrollo de la Solución.

En la empresa Esyst que se dedica al desarrollo de software planificamos varias reuniones,

se dividió en tres etapas, reuniones con el dueño y gerente de la empresa, reuniones con la

jefa de implementación y reuniones con los implementadores. Se tuvo todas las facilidades

del caso por parte de los usuarios de la empresa explicándonos los requisitos y

requerimientos que necesitaban que realice el sistema.

5.1.1 Recopilación de la Información.

Para reunir la información tuvimos conversaciones la mayor parte informales con los

diferentes actores dentro de la empresa, las reuniones fueron con personas que más

experiencia tienen en el manejo de las ordenes de trabajo, lo cual pudimos identificar dos

actores dentro de la empresa que van a utilizar el sistema.

5.1.2 Actores que intervienen en el sistema

De lo que se pudo recabar información se estableció que existen dos actores:

Jefe de implementación: Se encarga de obtener reportes, crear usuarios (implementadores),

modificar órdenes de trabajo, eliminación y creación de tareas.

Implementadores: Se encargan de ingresar información, creación de clientes, creación de

órdenes de trabajo, fechas, horas, pendientes y observaciones.

26

5.1.3 Historias de Usuario.

Se describe procesos que realizan los usuarios en la empresa ESYST.

Se pudo identificar historias de usuarios que visualizamos en la siguiente tabla:

Tabla 4. Historias de Usuario

Fuente: Juan Carlos Pullas (2017)

Numero Historia de usuario

1 Validación Usuario

2 Administración de órdenes de trabajo

3 Administración de tareas

4 Administración de clientes

5 Administración de licencias

6 Administración de reportes

Tabla 5. Validación de Usuario


HISTORIA DE USUARIO

SISTEMA DE ORDENES DE TRABAJO ESYST

Numero de Historia: 1 Título: Validación de usuario

Usuario: Administrador, Implementador

Prioridad del Negocio: Alta

Riesgo en desarrollo: Media

Descripción de la historia

Valida el ingreso de usuario al sistema, tanto su login como su password

Anotaciones

Muestra un aviso de error cuando el usuario no está registrado o se equivocó en el ingreso

de su login y contraseña

27

Tabla 6. Administración de Usuario


HISTORIA DE USUARIO


Numero de Historia: 2 Título: Administrar usuarios

Usuario: Administrador




El administrador del sistema crea modifica, consulta y elimina usuarios y se le asigna

un perfil especifico a cada usuario.

Para el ingreso del usuario el sistema requiere código(creado automáticamente), nombre,

username, password y el perfil

Anotaciones

Se deben ingresar toda la información caso contrario el sistema pedirá que se ingrese los

datos, ninguna casilla debe quedar vacía.

Tabla 7. Administración de órdenes de trabajo


HISTORIA DE USUARIO


Numero de Historia: 3 Título: Administrar de órdenes de trabajo





Tanto el usuario administrador como el implementador pueden ingresar la orden de

trabajo su consulta, su modificación y su eliminación

Los datos a ingresar la orden son: número de orden, contacto, cliente(empresa en el que

se implementó el software), fecha de visita, implementador responsable, horas de inicio,

visita y fin

un concepto adicional y los procesos(tareas) registrados por el implementador que se hizo

en el transcurso de la implementación o capacitación

Anotaciones

EL número de orden no es automático, se calcula el número de horas a partir de la suma

de hora de inicio y de fin,

28

Tabla 8. Administración de Tareas


HISTORIA DE USUARIO


Numero de Historia: 4 Título: Administrar de tareas





El usuario administrador realiza el ingreso, modificación, eliminación y consultas de las

tareas (procesos que se ejecutan dentro del software vendido por parte de la empresa

ESYST como son: Respaldo de datos, creación de productos, de clientes, facturación,

etc.)

Anotaciones

Tratar de agrupar los procesos o tratarlos de forma lo más general posible para no tener

tantas tareas a escoger, lo cual dificultaría su manejo

Tabla 9. Administración Clientes.


HISTORIA DE USUARIO


Numero de Historia: 5 Título: Administrar de clientes





Los usuarios de tipo administrador e implementador pueden ingresar, crear, modificar y

eliminar la información de los clientes que maneja la empresa Esyst. Los

datos pedidos para el ingreso de clientes son: código (automático), nombre, dirección,

contacto y teléfono.

Anotaciones

La información ingresada debe ser real y validada ya que es una fuente de información

para comunicarse con el cliente

29

Tabla 10. Administración licencias.

Fuente; Juan Carlos Pullas (2017)

HISTORIA DE USUARIO


Numero de Historia: 6 Título: Administrar de licencias





La admiración de licencias solo está a cargo del usuario administrador. Crea modifica,

consulta y elimina. La información pedida para el ingreso son: código(automático),

descripción de la licencia como "Licencia Servidor", Observación y el número total de

licencias registradas

Anotaciones

El número de licencia debe ser validada ya que nos permite verificar el número de

licencias y su respectivo costo.

Tabla 11. Administración Reportes.


HISTORIA DE USUARIO


Numero de Historia: 7 Título: Administrar de reportes





Solo el usuario administrador puede visualizar reportes. Los reportes son en base a toda

la información ingresada en el sistema. Los reportes de clientes , implementadores,

usuarios, clientes, ordenes de trabajo pueden ser consultados

Anotaciones

La información visualizada en los reportes nos va a servir para tener una visión general

de cómo va la implementación, el número de horas invertidas y permitir encontrar

rápidamente la visualización de la orden de trabajo

5.2 Fase de Diseño.

Dentro de la fase de diseño se tienen los casos de uso que tienen nuestros actores (usuarios)

con su respectiva descripción, modelo de datos, modelo relacional, diagrama de clases y un

diccionario de datos.

30

5.2.1 Diagrama de casos de uso

Figura 16. Diagrama de Caso de Uso General Fuente: Juan Carlos Pullas (2017)

31

Figura 17. Diagrama de Casos de Uso Administrador


32

Figura 18. Diagrama de Casos de Uso Implementador

Fuente: Juan Carlos Pullas

5.2.2 Descripción de casos de uso.

Tabla 12. Descripción de Caso de Uso Acceso al Sistema


Caso de uso: Acceso al sistema

Fecha: 03/09/2017

Autores: Administrador, Implementador

Descripción:

Permite ingresar al sistema, validando el username, el password y creando una sesión

de usuario

Precondiciones:

Digitar correctamente la dirección URL de la página web en la que funciona el sistema.

Estar registrado en el sistema, este registro lo hace el administrador

Flujo Normal:

El usuario del sistema ingresa a la dirección web en un explorador

El usuario ingresa el username y el password que el administrador le asigno

previamente

Dependiendo del perfil del usuario tiene acceso a diferentes procesos del sistema

Pos condiciones:

Si el usuario digita correctamente el username y el password ingresa a la página

principal del sistema

Si el usuario digita erróneamente el username y el password el sistema muestra un

mensaje que indica que los datos ingresados son incorrectos

33

Tabla 13. Descripción de Caso de Uso Administrar Clientes.


Caso de uso: Administrar Clientes

Fecha: 03/09/2017


Descripción: Permite crear, modificar, consultar y eliminar clientes

Precondiciones: El usuario que va a realizar los procesos debe estar creado en el

sistema

El usuario debe tener un perfil (rol) dentro del sistema (permisos)

Flujo Normal: Una vez validado el acceso al sistema, el usuario ingresa al módulo de

clientes

Para Crear un cliente el usuario da un click en el icono de nuevo ubicado en la parte

derecha superior de la tabla que tiene la información de los clientes

Para eliminar un cliente nos dirigimos al registro del cliente y en la última columna

damos clic en el icono eliminar

Para modificar un cliente nos dirigimos al registro del cliente y en la última columna

damos click en el icono modificar, lo cual nos lleva a otra pantalla que nos va a permitir

editar los campos del cliente y luego damos click en grabar

Los clientes son visualizados en el momento de ingresar al módulo clientes

Pos condiciones: Ya registrado o modificado el cliente el sistema redirecciona a la

página principal de clientes para que pueda ser visualizado

El sistema valida la información antes de guardar, si los datos son erróneos el sistema

enviara un mensaje indicándonos el campo mal ingresado

Tabla 14. Descripción de Caso de Uso Administrar Ordenes de Trabajo.


Casos de uso: Administrar Ordenes de Trabajo

Fecha: 03/09/2017

Autores: Administrador; Implementador

Descripción: Permite ingresar, modificar, consultar, eliminar y configurar ordenes de

trabajo

Precondiciones: El usuario que va a realizar los procesos debe estar creado en el sistema

Para ingresar una orden de trabajo, ya se debe tener registrado el cliente, el

implementador, la versión y el tipo de licencia.

Flujo Normal: El usuario ingresa al módulo de órdenes de trabajo lo cual nos indica el

registro de cada orden, un registro general.

Para ingresar la orden de trabajo debemos dirigirnos a la parte derecha superior y dar

click en el icono de nuevo

Se muestra la pantalla de ingreso de órdenes de trabajo en la cual vamos a llenar todos

los campos que nos solicita

Para modificar la orden de trabajo ubicamos el registro general de la orden y damos click

en el icono modificar que se encuentra en la última columna

La orden se muestran en forma general al momento de ingresar al módulo de orden de

trabajo

Pos condiciones: Ya registrado o modificado la orden de trabajo el sistema redirecciona

a la página principal de órdenes de trabajo para que pueda ser visualizado



34

Tabla 15. Descripción de Caso de Uso Administrar Usuarios.


Casos de uso: Administrar Usuarios

Fecha: 03/09/2017

Autores: Administrador

Descripción: Permite ingresar, modificar, consultar y eliminar usuarios

Precondiciones: El usuario que va a realizar la administración debe estar creado y

validado

Para ingresar un usuario ya se debe tener un perfil con los permisos al que se va a dar

a dicho usuario

Flujo Normal: El usuario ingresa al módulo de usuarios el cual nos muestra todos los

usuarios registrados en el sistema

Para ingresar un nuevo usuario nos dirigimos a la parte derecha superior de la tabla y

damos click en el icono nuevo

Se muestra la pantalla de ingreso de usuario, se ingresa todos los campos que

corresponde al usuario

Para modificar un registro de usuario escogemos el icono ubicado en la última columna

en la fila del usuario

Pos condiciones: Ya ingresado el usuario el sistema retorna a la página de usuarios que

indica el usuario registrado



Tabla 16. Descripción de Caso de Uso Administrar Tareas.


Casos de uso: Administrar Tareas

Fecha: 03/09/2017


Descripción: Permite ingresar, modificar, consultar y eliminar tareas


validado

Flujo Normal: El usuario ingresa al módulo de tareas y el sistema muestra todas las

tareas creadas

Para ingresar una nueva tarea nos ubicamos a la parte derecha superior de la tabla y


Se muestra la pantalla de ingreso de tareas, se digita el nombre de la tarea y se da un

click en el botón guardar

Para modificar una tarea nos dirigimos a la última columna ubicándonos en el registro

de la tarea a modificar

Pos condiciones: Ya ingresado la tarea el sistema retorna a la página de tareas que

indica la tarea registrada



35

Tabla 17. Descripción de Caso de Uso Administrar licencias.


Casos de uso: Administrar licencias

Fecha: 03/09/2017


Descripción: Permite ingresar, modificar, consultar y eliminar licencias


validado

Flujo Normal: El usuario ingresa al módulo de licencias y el sistema muestra todas las

licencias creadas

Para ingresar una nueva licencia nos ubicamos a la parte derecha superior de la tabla y


Se muestra la pantalla de ingreso de licencias, se digitan los campos que se muestra en la

pantalla y se da un click en el botón guardar

Para modificar una licencia nos dirigimos a la última columna ubicándonos en el registro

de la licencia a modificar

Pos condiciones: Ya ingresado la licencia el sistema retorna a la página de licencias que

indica la licencia registrada



Tabla 18. Descripción de Caso de Uso Administrar Implementadores.


Casos de uso: Administrar implementadores

Fecha: 03/09/2017


Descripción: Permite ingresar, modificar, consultar y eliminar implementadores

Precondiciones: El usuario que va a realizar la administración de implementadores debe

estar creado y validado

Debe estar creado un usuario con su respectivo perfil(permisos)

Flujo Normal: El usuario ingresa al módulo de implementadores y el sistema muestra los

implementadores creados en una tabla

Para ingresar una nuevo implementador nos ubicamos a la parte derecha superior de la

tabla y damos click en el icono nuevo

Se muestra la pantalla de ingreso de implementadores, se digitan los campos que se

muestra en la pantalla y se da un click en el botón guardar

Para modificar un implementador nos dirigimos a la última columna ubicándonos en el

registro de la licencia a modificar

Pos condiciones: Ya registrado el implementador el sistema retorna a la página de

implementadores que indica el implementador registrado



36

Tabla 19. Descripción de Caso de Uso Reportes.


Casos de uso: Generación y visualización de reportes

Fecha: 03/09/2017


Descripción: Permite la generación y visualización de reportes

Precondiciones: El usuario que va a realizar la visualización y generación debe estar

creado, validado y autorizado

Flujo Normal: El usuario ingresa el módulo de reportes dentro del sistema

El usuario escoge la consulta a realizar y elige el tipo de reporte a visualizar dependiendo

de los parámetros de dicha consulta

El sistema muestra el reporte que escogió el cliente escogiendo el formato, visualización

y parámetros de dicho reporte

Pos condiciones: Si el usuario ingresa parámetros erróneos para la consulta o reporte el

sistema mostrara un mensaje indicando el parámetro faltante

El sistema permanecerá en la misma página de reportes.

5.2.4 Diagrama de Clases

Se describe el diagrama de clases del sistema que se está desarrollando

a) Diagrama Entidad-Relación

|

Un diagrama ER (Entidad-Relación) muestra como entidades a personas,

conceptos u objetos y la relación que existen entre ellos.

Las entidades se muestran en un cuadrado con sus respectivos campos,

mientras que las líneas muestran la conexión o relación entre ellos.

A continuación se visualiza el modelo Entidad-Relación para el sistema de

Órdenes de Trabajo.

37

Figura 19. Diagrama de clases Entidad-Relación


38

5.3 Fase de codificación

En la creación del código fuente como lo mencionamos anteriormente se trabajó con la

Controlador) con el framework Servlets que permite enlazar la vista (paginas JSP) con clases

Java y con la base de datos (Oracle).

La codificación está basada en tres componentes MVC.

El vista dentro de la programación está constituida por todas las paginas JSP programadas.

Tenemos la página de logueo donde validamos el ingreso del usuario al sistema, la página

principal que se ingresa después de la validación del usuario creando una sesión.

En la siguiente figura se muestra la plantilla general del sistema que utilizan todas las

paginas JSP que visualiza el usuario.

Figura 20. Ejemplo de página JSP en el sistema Fuente: Juan Carlos Pullas

Dentro del modelo tenemos las clases java que tienen declaraciones de clase de acuerdo a la

tabla (entidad) de la base de datos

39

Figura 21. Ejemplo de clases Java usada en el sistema Fuente: Juan Carlos Pullas

Dentro del modelo se tiene también las sentencias que sirven para extraer información de la

base de datos.

Figura 22. Clase java con sentencia de base de datos


40

En el controlador tenemos la creación de Servlets. En la programación tenemos dos Servlets.

El ServletControlador que sirve de enlace entre las páginas JSP y las clases Java.

El Servlet tiene funciones de consultar, insertar, modificar y eliminar dependiendo de la

selección del usuario

Figura 23. Código Servlet.


El ServletLogueo que nos ayuda a crear sesiones y validar la entrada del usuario al sistema

41

Figura 24. Código Servlet de acceso al sistema.


Para el desarrollo del sistema de órdenes de trabajo las tablas principales dentro de la base

de datos son la entidad Implementador y la entidad Orden donde se almacenan los datos del

implementador y de la orden de trabajo respectivamente.

Figura 25. Entidades de la Base de Datos. Fuente: Juan Carlos Pullas

5.4 Pruebas y Resultados.

Se efectuaron diferentes tipos de pruebas entre las que tenemos

Prueba en diferentes navegadores web (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox).

Prueba de Ingreso al Sistema

IMPLEMENTADOR

ID_IMPLEMENTADOR

ID_USUARIO

NOMBRE_IMPLEMENTADOR

TELEFONO_IMPLEMENTADOR

EMAIL_IMPLEMENTADOR

INT

INT

VARCHAR(50)

VARCHAR(50)

VARCHAR(50)

<pk>

<fk>

ORDEN

ID_ORDEN

ID_CLIENTE

ID_IMPLEMENTADOR

ID_VERSION

ID_TIPO_LICENCIA

FECHA_ORDEN

INT

INT

INT

INT

INT

DATE

<pk>

<fk1>

<fk2>

<fk3>

<fk4>

42

Se muestra el mensaje de error en el ingreso al sistema dependiendo del usuario y el

password.

Si el username o el password es vacío o erróneo nos va a mostrar un mensaje de error.

Figura 26. Acceso al sistema


Si el username o el password es correcto el sistema valido y le da acceso a la pantalla

principal.

Figura 27. Pantalla principal del sistema. Fuente: Juan Carlos Pullas

43

6. CONCLUSIONES

Se desarrolló e implemento un sistema de información que facilita la gestión de

órdenes de trabajo dentro de la empresa Esyst obteniendo información actualizada y

veraz.

El sistema permitió la reducción drásticamente de papel, ya que se utilizaba gran

cantidad en el registro de la orden, aproximadamente 40 documentos físicos diarios.

Permitió la reducción de espacio físico en almacenamiento de la información ya que

se procesa información solamente en el sistema.

El sistema permite el registro de toda la información generada por las ordenes de

trabajo (clientes, implementadores, ordenes, usuarios, versión, fechas y licencias) lo

cual contribuye a la facilidad de visualización de la información almacenada

Se redujo el tiempo en entrega de información al cliente ya que ya no es necesario

buscar la información física en los archivadores.

Se puede saber de manera automática y rápida el número de horas invertidas en la

instalación, capacitación o soporte de cada cliente.

El sistema permite ver el avance y estado de cada cliente en la utilización del sistema,

parte fundamental para poder tomar decisiones.

44

7. RECOMENDACIONES

Se recomendaría realizar un seguimiento del funcionamiento del sistema para ver su

funcionamiento en el transcurso del tiempo y por las actualizaciones que se realizan

en los exploradores web y sistemas operativos.

Sería conveniente tener un servidor con buena conexión a internet y buen

rendimiento.

Se podría actualizar el sistema a una nueva versión que incluya nuevas

funcionalidades y características solicitadas por el usuario como costos.

Es recomendable el uso de navegadores web conocidos y funcionales como Internet

Explorer, Google Chrome y Mozilla Firefox.

Se recomendaría desarrollar el sistema para aplicaciones web (tanto para android

como para IOS) para facilitar el uso en celulares.

Sería conveniente la actualización de la base de datos Oracle a una con licencia ya

que tendría más ventajas y almacenamiento que la Express Edition (gratuita).

Se sugiere la compra de un servidor dedicado con Windows Server, Antivirus, 8 Gb

de RAM, y un buen procesador, Discos duros con redundancia RAID (Redundant

Array of Independent Disks) para mantener segura y protegida la información.

Adquirir una IP pública privada, así como dominio y host, una conexión mínima de

internet de 10MB de entrada y salida, Router CISCO configurable, y la conexión del

servidor al Router debe ser mediante cable UTP categoría 6 no mediante conexión

inalámbrica (WIFI).

Se recomienda realizar copias de seguridad de la base de datos semanalmente o crear

un script para que este proceso sea automático y la adquisición de un buen antivirus

y firewall.

45

BIBLIOGRAFIA

En vez de obtenido: recuperado de

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2. CHECKOS. (2017). Programa de Ordenes de Trabajo. Obtenido de

http://www.checkos.net/es

3. CODEJOBS. (2017). Programacion Extrema. Obtenido de

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4. IBM. (2017). Servlets y JSP. Obtenido de

https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/ssw_i5_54/rzamy/jspdef.htm

5. ISSI, G. (2003). Metodologias Agiles en el Desarrollo del Software. Valencia: Jisbd.

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Grawn-Hill.

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https://developer.jboss.org/blogs/mark.little/2013/04/19/?_sscc=t.

12. SCIELO. (2017). Metodos de Desarrollo Agil. Obtenido de

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2227-18992013000100003

13. SOMMERVILLE, I. (2011). Ingenieria de Software. Mexico: Pearson.

14. TORRES, C. (2017). Desarrollo de un SIstema de Control Microproductor de Cacao.

Quito: Tesis UCE.

15. UNDERCORE. (2017). Modelo Vista Controlador. Obtenido de

https://underc0de.org/foro/java/modelo-vista-controlador

16. VILLAREAL, D. (2005). Tips para Gestion de Ordenes de Trabajo. Obtenido de

http://www.capatazsoft.com.ar/blog/2014/09/10-tips-gestion-ordenes-de-trabajo

17. WORDPRESS. (2017). Sistema Manejador de Base de Datos. Obtenido de

https://homeworkdatabase.wordpress.com/

46

ANEXOS

ORDEN DE TRABAJO DE LA EMPRESA ESYST

En este apartado se puede observar toda la información que se ingresa en la orden de trabajo.

Contacto: Nombre de la persona encargada y responsable de la empresa en la que se va a

efectuar la instalación.

Empresa: Nombre de la empresa en la que se va a instalar el sistema

Dirección: Dirección de la empresa en la que se va a instalar

Teléfono: Número de teléfono de la empresa o contacto con cual comunicarse

Versión: La versión del software que se va instalar (año, versión).

Número de Usuarios: Número de licencias o computadores en los que se instalo

Fecha: Fecha de la instalación y/o capacitación.

Hora Inicio: Hora de inicio del trabajo

Hora Fin: Hora de culminación del trabajo

Número de Horas: Número de horas efectivas a ser descontadas al cliente

Detalles: Todos los detalles, tareas, procesos, productos que se realizó en esa orden.

Número de Factura: Número de factura ligada a la orden de trabajo

Valor: Valor a facturar por lo servicios presados

Pendientes y Observaciones: los pendientes, observaciones y recomendaciones que se le

realiza al cliente

Implementador: Nombre de implementador a cargo de la instalación, capacitación o soporte.

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Figura 28. Orden de Trabajo


ORDEN DE TRABAJO

CONTACTO FECHA

EMPRESA HORA INICIO

DIRECCION HORA FIN

TELEFONO NUMERO DE HORAS

VERSIONNUMERO DE USUARIOS

DETALLES

PENDIENTES Y OBSERVACIONES NUMERO FACTURA

VALOR

__________________________ ___________________________

FIRMA DEL TECNICO FIR MA DEL CLIENTE

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MANUAL DE INSTALACION

En la instalación se va utilizar varios software que nos va a permitir parametrizar y

configurar el entorno con el que se desea trabajar

Primeramente se va a instalar el Entorno de Desarrollo NETBEANS.

Se descarga de la página oficial de Netbeans.

Figura 29. Página Netbeans


La recomendación seria que se descargue la versión All ya que tiene todas las tecnologías y

paquetes a utilizar, para luego no estar descargando y añadiendo uno por uno.

Una vez descargado se procede a instalar haciendo click en el ejecutable

Figura 30. Inicio de Instalación


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Click en siguiente para escoger el directorio en el que vamos a instalar y click en siguiente

Figura 31. Ruta de Instalación Netbeans


Se espera hasta que termine la instalación y aparece una imagen que indica el final de la

instalación

Figura 32. Final Instalación Netbeans


Luego se procede a descargar el paquete jdk. Sin el jdk no funcionaría el Netbeans

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Figura 33. Página Descarga jdk


Hay varias versiones y plataformas dependiendo del sistema Operativo.

Para el presente proyecto integrador se descarga la última versión compatible con Windows

de 64 bits y la instalamos.

Doble click en el ejecutable del instalador, se muestra la siguiente pantalla y se da click en

next para ejecutar el Wizard de la instalación.

Figura 34. Instalación jdk


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Figura 35. Tipo instalación jdk


Luego hacer click en next ya escogido el directorio en el que se instalara.

Figura 36. Instalación de Java


Se instalara automáticamente jdk que es precisamente JAVA.

Posteriormente nos descargamos el SGDB (Sistema Gestor de Base de Datos)

Que este caso se escogió Oracle 10g con la versión Express Edition (sin costo) de la página

oficial de Oracle escogiendo la versión para Windows de 64 bits.

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Figura 37. Página Descarga Oracle


Y procedemos con la instalación haciendo click en el ejecutable descargado

Figura 38. Instalación Oracle


Se accede a la página principal de la instalación haciendo click en siguiente

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Figura 39. Asistente de Instalación Oracle


Luego click para escoger el directorio donde se va a realizar la instalación

Figura 40. Contraseña Oracle


En esta sección se ingresa la contraseña que se utilizara para acceder a la Base de Datos y

click en Siguiente, aquí se espera un momento apropiado hasta que se instale el Oracle. Y

se va a mostrar una pantalla que indica el final de la instalación.

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Figura 41. Final Instalación Oracle


Además del Oracle y Netbeans se utilizó 3 programas adicionales como es el Toad, Power

Designer y Visio de Office

Toad para visualizar de forma gráfica la base de datos.

Descargar la aplicación, hacer click en el ejecutable y luego next

Figura 42. Inicio Instalación Toad


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Se acepta todos los términos y condiciones

Figura 43. Términos y condiciones Toad


Se escoge el directorio en el cual se va a instalar

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Figura 44. Ruta de Instalación Toad


Para finalizar la instalación hacer click en cada uno de los componentes a instalar

Figura 45. Componentes Toad


Power Designer se utilizó para el diseño lógico de la base de datos

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Se descarga de la página oficial de SYBASE y click en el ejecutable

Figura 46.Pagina Instalación Power Designer


Se acepta todos los términos y condiciones y luego next

Figura 47. Términos y condiciones Power Designer


Se escoge la ruta en la que se va a instalar

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Figura 48. Ruta de Instalación Power Designer


Finalmente se escoge todos los componentes a instalar y click en next

Figura 49. Componentes Power Designer


Tras finalizar la instalación se muestra la pantalla de concluida la instalación

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Figura 50. Final Instalación Power Designer


UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR … · Trabajo de Titulación modalidad Proyecto Integrador, previo...

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