UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL TEMA: “ANÁLISIS DE LA CARRERA TÉCNICO SUPERIOR EN ENFERMERÍA DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”. PROYECTO DE INVESTIGACIÒN COMO REQUISITO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN SOCIAL. AUTORA: BREGGETTI GIANELLA GONZÁLEZ BURGOS TUTOR: MSc. VÍCTOR VALDÉS CABRERA GUAYAQUIL, DICIEMBRE DEL 2015
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL
TEMA: “ANÁLISIS DE LA CARRERA TÉCNICO SUPERIOR EN
ENFERMERÍA DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”.
PROYECTO DE INVESTIGACIÒN COMO REQUISITO PREVIO A LA
OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN
SOCIAL.
AUTORA:
BREGGETTI GIANELLA GONZÁLEZ BURGOS
TUTOR:
MSc. VÍCTOR VALDÉS CABRERA
GUAYAQUIL, DICIEMBRE DEL 2015
II
Quito Av. Whimper E7-37 y Alpallana ; edificio Delfos, teléf.(593-2)2505660/1; y en la Av. 9 de octubre 624 y Carrión , edificio Prometeo , teléf. 2569898/9.fax:( 593-2 )2509054.
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO: ANÁLISIS DE LA CARRERA TÉCNICO SUPERIOR EN ENFERMERÍA DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLIVARIANO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
AUTOR: BREGGETTI GIANELLA GONZÁLEZ
BURGOS.
REVISOR: VÍCTOR
VALDÉS CABRERA
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD ESTATAL DE
GUAYAQUIL.
FACULTAD:
COMUNICACIÓN SOCIAL.
CARRERA: COMUNICACIÓN SOCIAL
FECHA DE PUBLICACIÓN: NOVIEMBRE DEL
2015
Nª DE PÁGS.:
ÁREAS TEMÁTICAS:
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA CAPÍTULO II: INTRODUCCION CAPÍTULO III: METODOLOGÍA CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS CAPÍTULO V: LA PROPUESTA CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS
PALABRAS CLAVE: Promoción, Técnico Superior en enfermería, Difusión.
RESUMEN: La investigación está estructurada en seis capítulos en la cual se hace
un recorrido histórico, sociológico que identifica la carencia de promoción en las habilidades del Técnico Superior en Enfermería.
Nº DE REGISTRO (EN BASE DE
DATOS):
Nº DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (TESIS EN LA WEB):
ADJUNTO PDF: SÍ X NO
CONTACTO CON
AUTOR: Breggetti
Gianella González
Burgos
TELÉFONO:0930909478
E-MAIL:
CONTACTO EN LA
INSTITUCIÓN:
NOMBRE: Víctor Valdés Cabrera
TELÉFONO: 0998516213
E-MAIL: [email protected]
III
CERTIFICADO DEL TUTOR
En mi calidad de tutor del proyecto de investigación “Análisis de la carrera
Técnico Superior en Enfermería del Instituto Superior Tecnológico
Bolivariano de Tecnología en la ciudad de Guayaquil”, para optar el título
de licenciada en Ciencias de la Comunicación Social, de la Facultad de
comunicación Social, de la Universidad Estatal de Guayaquil.
Certifico que he dirigido y revisado el trabajo de titulación de Breggetti
Gianella González Burgos con C.I. 0930909478
Víctor Valdés Cabrera
TUTOR
IV
CERTIFICADO DEL LECTORA REVISORA
CERTIFICO
Yo, Lcda Magister. Perla Adrián Cucalón, lectora revisora asignada por la
Dirección de Tutoría, por medio del presente tengo a bien.
CERTIFICAR:
Que he efectuado la revisión del estilo y ortografía del trabajo de grado
elaborado por BREGGETTI GIANELLA GONZÁLEZ BURGOS previo a la
obtención del título de LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA
COMUNICACIÓN SOCIAL.
Tema del Proyecto: “ANÁLISIS DE LA CARRERA TÉCNICO
SUPERIOR EN ENFERMERÍA DEL INSTITUTO SUPERIOR
TECNOLÓGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL”
El presente trabajo de investigación ha sido escrito de acuerdo con las
normas ortográficas y sintaxis vigentes
Atentamente:
Lcda. Magister. Perla Adrián Cucalón
C.l. 0906723929
V
AUTORÍA
Toda información, pensamiento, citas e investigaciones que posee este
documento es completamente responsabilidad de mi autoría.
Debo indicar que este documento no se ha presentado para obtener
ningún otro título o grado con anterioridad.
Atentamente
Señorita Breggetti Gianella González Burgos
C.I. 0930909478
VI
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de
titulación sobre el tema: “ANÁLISIS DE LA CARRERA TECNICO
SUPERIOR EN ENFERMERÍA DEL INSTITUTO SUPERIOR
TECNOLÓGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL” de: Breggetti Gianella González Burgos de la carrera
Comunicación Social.
Para constancia firman:
…………………………… ……………………………
…………………………… ……………………………
---------------------------------------------
VII
AGRADECIMIENTO
A Dios por guiarme durante este largo proceso de formación académica.
A mi familia por ser un pilar fundamental en mi vida en este largo camino.
Al Lcdo. Víctor Valdés por inculcarme ese espíritu investigador, sobre todo
por su paciencia y ayuda incondicional.
A la Facultad de Comunicación Social por haberme brindado los
conocimientos necesarios para obtener mi título de tercer nivel.
VIII
DEDICATORIA
A mis padres, por ser un apoyo fundamental a lo largo de mi formación
como persona y profesional. Esto es para ustedes.
Gracias por confiar en mí.
IX
ÍNDICE REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ...................................................... II
CERTIFICADO DEL TUTOR ........................................................................................ III
CERTIFICADO DEL LECTORA REVISORA ............................................................ IV
AUTORÍA V
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR ......................................................... VI
AGRADECIMIENTO .................................................................................................... VII
DEDICATORIA ............................................................................................................ VIII
ABSTRACT XIII
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 1
CAPÍTULO I 2
PROBLEMA 2
1.1.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................. 2
1.2.-UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN SU CONTEXTO .................................... 4
1.3.- SITUACIÓN EN CONFLICTO ..................................................................................... 7
1.4 ALCANCE .................................................................................................................. 9
1.5.- RELEVANCIA SOCIAL ............................................................................................. 10
1.6.-FORMULACIÓN DEL PROBLEMA............................................................................ 10
1.7.-OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 10
1.8.-OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................ 10
1.9.-JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................. 11
1.10.-HIPÓTESIS ........................................................................................................... 12
CAPÍTULO II 13
2. MARCO TEÓRICO ................................................................................................... 13
2.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ...................................................................... 14
2.1.1 Definición de promoción ......................................................................... 14
2.1.2 La comunicación .............................................................................................. 15
2.1.3 La comunicación y la promoción ..................................................................... 16
2.1.4 Definición de publicidad .................................................................................. 17
2.1.5 Definición de relaciones públicas .................................................................... 18
2.1.6 Internet ......................................................................................................... 19
2.1.7 Redes sociales ................................................................................................. 19
2.2 FUNDAMENTACIÓN HISTÓRICA .................................................................. 20
2.2.1 Evolución económica de la humanidad ............................................... 20
2.2.2 Génesis del Marketing ..................................................................................... 25
2.2.3 Evolución del concepto ........................................................................... 25
X
2.3 FUNDAMENTACIÓN EPISTEMOLÓGICA .................................................... 27
2.4 FUNDAMENTACIÓN LEGAL ..................................................................................... 28
2.4.1 CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR ....................... 28
2.4.2 Plan Nacional del Buen Vivir .................................................................. 31
2.5 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ..................................................................................... 35
CAPÍTULO III 36
3. METODOLOGÍA .................................................................................. 36
3.1 MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................ 36
3.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN ............................................................................ 37
3.3 SOFTWARE QUE SE UTILIZÓ ........................................................................ 37
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA ............................................................................... 38
3.4.1Población ...................................................................................................... 38
3.4.2 Muestra ........................................................................................................ 38
3.5 TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA INVESTIGACIÓN ..................................... 38
3.6 INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................. 39
3.6.1 La encuesta ................................................................................................. 39
3.6.2 Observación directa .................................................................................. 39
3.6.3 Entrevista .................................................................................................... 39
CAPÍTULO IV 40
4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS.................................................. 40
4.1. TÉCNICOS SUPERIORES EN ENFERMERÍA ............................................................. 40
4.2 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ............................................................................... 41
4.3. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS .............................................................................. 46
CAPÍTULO V 47
5.1 PROPUESTA ............................................................................................................ 47
5.2 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 47
5.3 MISIÓN ................................................................................................................... 47
5.4 VISIÓN .................................................................................................................... 48
5.5 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................ 48
5.6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ......................................................................................... 48
5.7 CONTENIDO DE LA PROPUESTA................................................................. 48
5.8 SITUACIÓN.............................................................................................................. 49
5.9 PÚBLICO OBJETIVO ................................................................................................. 49
5.9.1ESTRATEGIAS ........................................................................................................ 49
5.9.2 MEDIOS DE DIFUSIÓN QUE SE EMPLEARÁ. ..................................................... 50
5.9.3 ESTRATEGIA PARA REALZAR AL TÉCNICO ........................................................ 51
XI
5.9.4 TÁCTICAS PARA SOCIALIZAR CON EL PÚBLICO INTERNO ................................. 51
5.9.5 CALENDARIO TRIMESTRAL .............................................................................. 52
5.9.6 PRESUPUESTO DURANTE EL TRIMESTRE .................................. 56
CAPÍTULO VI 57
6.1. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 57
6.2. RECOMENDACIONES ............................................................................................. 57
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 58
ANEXOS 59
XII
RESUMEN
La investigación se enmarca dentro del tema: “Análisis de la carrera
Técnico Superior en Enfermería del Instituto Superior Tecnológico
Bolivariano de Tecnología en la ciudad de Guayaquil”.
El trabajo está estructurado en seis capítulos para lo cual se hace un
recorrido histórico y sociológico donde se identifica la carencia de
promoción de las habilidades del Técnico Superior en Enfermería del
Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología en la ciudad de
Guayaquil. La metodología a utilizar está dada a través de los métodos:
descriptivo, científico, histórico, inductivo-deductivo y de campo con las
técnicas de la encuesta y la entrevista.
El diseño de la investigación es cualitativo y alcance exploratorio,
descriptivo y de diagnóstico. Como recomendación el presente trabajo de
investigación debe implementar mecanismos para el desarrollo de la
comunicación en la Institución en beneficio de los técnicos superiores en
enfermería.
Palabras claves: promoción, difusión, técnicos.
XIII
ABSTRACT
The research is part of the topic: "Analysis of the Superior Technical
career in Nursing Bolivarian Technological Institute of Technology in the
city of Guayaquil."
The work is divided into six chapters for which a historical and sociological
tour where the lack of promotion skills Technician in Nursing Bolivarian
Technological Institute of Technology in the city of Guayaquil is identified.
The methodology used is given by the following methods: descriptive,
scientific, historical, inductive-deductive and field technical survey and
interview.
The research design is qualitative and exploratory, descriptive and
diagnostic reach. As a recommendation this research is to continue
implementing mechanisms for the development of communication in the
institution for the benefit of the Higher Technicians in Nursing.
1
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, la salud es un elemento fundamental debido a que contribuye
al desarrollo social en el que se encuentran inmersos la mayoría de los
países de Latino América y del mundo.
Existe el desafío y la necesidad de mejorar el nivel de vida de sus
habitantes, sobretodo en las grandes poblaciones que no cuentan con
recursos, ni políticas de profesión, tendentes a mejorar el nivel de vida de
su población.
En la república del Ecuador existe una voluntad política, encaminada a la
equidad, la eliminación de la pobreza y a garantizar el empleo, la
educación y la salud del pueblo ecuatoriano, como una conquista de la
Revolución ciudadana.
En la ciudad de Guayaquil se encuentra el Instituto Superior Tecnológico
Bolivariano de Tecnología cuyo objetivo es formar profesionales en el
área de salud, que aporten con excelencia académica, al crecimiento
global sostenible, capaces de satisfacer competencias que demandan los
sectores productivos y sociales del Ecuador.
2
CAPÍTULO I
PROBLEMA
1.1.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
En la actualidad muchas instituciones de Educación Superior, se
encuentran frente a una nueva problemática, debido a la oferta y la
demanda de sus graduados.
Hasta hace algunos años a los graduados se les denominaba la
“nueva generación” ya que se creía que ellos serían quienes impulsarían
la productividad en el país, sin embargo un gran porcentaje de ellos
trabajan en ocupaciones que no van acorde a su formación profesional.
La Educación Superior está sufriendo cambios importantes en su
estructura y funcionamiento interno, así como en la dinámica de su
proyección hacia la comunidad. Uno de esos cambios está relacionado
con los nuevos requerimientos de una sociedad que exige profesionales
capaces de desenvolverse en las diferentes áreas de especialización,
haciendo uso del conocimiento como fuente principal de producción y
riqueza.
La falta de empleo se ha convertido en un problema social del siglo
XXI, por este motivo en el país se trabaja en proyectos para especializar y
formar estudiantes que sean capaces de poder impulsar la productividad y
competitividad en el Ecuador.
El desarrollo social en el que se encuentran inmersos la mayoría de
los países de Latinoamérica y del mundo presentan el desafío y la
necesidad de examinar el nivel académico, sobre todo en la educación
superior, por ser una de las vías para formar individuos que puedan
3
establecer una relación eficiente con el entorno social y natural en que se
desarrollan.
Ecuador no es la excepción pues las autoridades se han visto en la
necesidad de inspeccionar la calidad de la educación superior, para poder
llevar a cabo este proceso se implementan tres instituciones que regulan
la educación superior como lo son la Secretaría de Educación Superior,
Ciencia, Tecnología e Innovación (SENESCYT), el Consejo de Educación
Superior (CES) y finalmente el Consejo de Evaluación, Acreditación y
Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (“CEACES”).
Así también se creó la Ley Orgánica de Educación Superior que
actualmente está vigente con la finalidad de regular la calidad de
educación superior, de esta manera se garantiza la profesionalización de
los futuros graduados, los cuales una vez que culminen su carrera tendrán
que someterse a un examen de habilitación para el ejercicio profesional
como lo establece la LOES en el Art. 12.- Del examen de habilitación.-
“El CEAACES expedirá el reglamento para el diseño, aplicación y
evaluación del examen de habilitación para el ejercicio profesional, el que
será actualizado anualmente en virtud de los resultados de sus
evaluaciones”.
Este examen se está realizando en las carreras de salud,
sobretodo en medicina y odontología, para evitar la mala práctica médica
y así profesionalizar o garantizar de alguna manera que los graduados
estén aptos para enfrentar el reto de trabajar en el área de salud, sea este
público o privado.
4
1.2.-UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN SU CONTEXTO
El Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología (ITB) es
un centro de educación superior, que durante más de 19 años ha
cumplido con su compromiso de formar profesionales técnicos y
tecnólogos que aporten con excelencia académica al crecimiento global
sostenible y que sean portadores de las competencias laborales que
demandan los sectores productivos y sociales.
El Tecnológico Bolivariano funciona en la ciudad de Guayaquil,
provincia del Guayas y la matriz se encuentra ubicada en las calles Víctor
Manuel Rendón 236 y Pedro Carbo. El instituto se encuentra estructurado
por tres autoridades: Rector, Vicerrectora Académica y el Vicerrector de
Extensión y Proyección Social, ellos son quienes se encargan de las
direcciones y las decisiones dentro del ITB.
El instituto está conformado por 12 departamentos entre ellos
tenemos: El Departamento de Admisión, Administrativo, Bienestar
Estudiantil, Comunicación y Marketing, Financiero, Coordinación de
UASSS, Coordinación de UAECAC, Legal, Secretaria General, Talento
Humano, Tic’s y Vinculación con la sociedad.Todos estos departamentos
cumplen una función estratégica como se puede observar en el
organigrama estructural del Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de
Tecnología.
5
6
El ITB ofrece las siguientes carreras:
Tecnología en Contabilidad y Auditoría
Tecnología en Administración de Empresas
Tecnología en Análisis de Sistema
Técnico Superior en Enfermería
Técnico Superior en Gerontología
Técnico Superior en Podología
Tres de ellas son especializadas en el área de salud (Técnico Superior
en Enfermería, Técnico Superior en Podología y Técnico Superior en
Gerontología). Estas carreras se ofertan en diferentes horarios matutino,
vespertino, nocturno e intensivo. Sin embargo esta investigación está
enfocada en la promoción del técnico superior en enfermería, para esto es
necesario tener en cuenta el perfil con el que se gradúan los estudiantes
del ITB.
La formación del técnico superior está conformada por cuatro niveles y
uno adicional para completar sus horas de prácticas pre profesionales y
de vinculación con la sociedad, denominada unidad de titulación. Al
cumplir con todos estos reglamentos establecidos por el Instituto Superior
Tecnológico Bolivariano de Tecnología (ITB), el estudiante puede
graduarse realizando su proyecto de titulación o efectuando el examen
complexivo, como lo establece la Ley Orgánica de Educación Superior.
Una vez que el estudiante culmine los 122 créditos de la malla
curricular, este es llamado como graduado. Según la Real Academia de la
Lengua Española se denomina graduado, a aquella persona que ha
cursado y concluido con éxito sus estudios; obteniendo un título o
graduación académica, normalmente de rango universitario, en este caso
como Técnico Superior en Enfermería.
7
El perfil del Técnico Superior de Enfermería, es variado por lo tanto
podrá desempeñarse, bajo supervisión profesional de la licenciada en
enfermería, tanto en el área pública como privada y en los tres niveles de
atención, dentro del país y fuera de él, diferenciado en conducta, actitudes
habilidades y aptitudes que requiere un técnico en enfermería.
Debe estar preparado para la demanda competitiva de la actualidad
con solidez científica, habilidades, destrezas, actitudes y valores que le
permitan tomar decisiones en la solución de problemas de manera multi e
interdisciplinaria; convirtiéndose así en un profesional confiable para el
equipo de salud. Aplicar y generar el auto cuidado, nuevos conocimientos
y el uso de tecnología que incidan en la salud-enfermedad del individuo,
familia y comunidad en las diversas etapas de la vida.
Su campo laboral se encuentra en hospitales, clínicas, centros y sub-
centros de salud consultorios, policlínicos, consultas médicas, asilos,
guarderías centros de atención de enfermería, servicios de atención de
salud domiciliaria, laboratorios clínicos, unidades de toma de muestras,
vacunatorios, colegios e instituciones educacionales, fundaciones y
empresas de salud donde puedan desarrollar su profesión dentro de su
perfil.
Tomando en cuenta las condiciones que tienen los graduados de
Técnico Superior en Enfermería, se deberá implementar una medida que
pueda promocionar a los técnicos en medios masivos de comunicación.
1.3.- SITUACIÓN EN CONFLICTO
El Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología (ITB),
es una entidad de educación superior con diecinueve años de vida
institucional, graduando técnicos y tecnólogos con responsabilidad social.
8
La carrera que más estudiantes acoge es la de Técnico Superior en
enfermería, actualmente existen 6152 alumnos en las diferentes jornadas
que ofrece el instituto a estos graduados se les dificulta conseguir un
empleo, luego de terminar su proceso de titulación.
No obstante en el ITB, existe la “bolsa de empleo” que es
manejada por el Departamento de Bienestar Estudiantil, en la cual el
estudiante que desee participar deberá pasar un filtro que le impone el
departamento, luego de esto necesita enfrentarse a la realidad laboral,
para poder obtener el empleo.
Hasta el momento se ha podido ubicar tan solo a un 17% de los
estudiantes de enfermería en plazas del área de salud, lo cual no es una
solución a la falta de empleo en los graduados.
Frente a esta situación el ITB creó un departamento de
comunicación y marketing, el cual tiene unos seis meses funcionando,
donde se ha podido trabajar en imagen corporativa con la campaña
denominada “Somos ITB” la cual logra crear en las personas un sentido
de pertenencia hacia la institución; sin embargo, aún no se emplea algún
método comunicacional, que pueda abarcar esta problemática,
promocionando el perfil de un graduado como técnico superior en
enfermería, en programas o medios de difusión donde la comunidad
pueda saber lo fundamental del trabajo de los técnicos.
En este sentido el ITB trabaja en programas que promuevan el
desarrollo personal, profesional y social de los ex alumnos, de tal manera
que este colectivo participe y ayude al centro en el cumplimiento de sus
objetivos.
El departamento de Vinculación con la Sociedad es el encargado
de manejar el programa denominado “seguimiento a graduados” el cual
9
tiene como función emprender actividades que permitan elevar la calidad
de la formación, a través de actividades académicas y socioculturales,
manteniendo un vínculo permanente con los graduados; pero en este
ámbito no se han realizado grandes avances, pues en lo que va del año,
no se ha implementado ningún plan para trabajar en el seguimiento a los
graduados.
En el ITB no se ha trabajado en algún plan estratégico que pueda
promocionar el perfil de los graduados de técnicos superiores en
Enfermería, en los diversos sectores del país.
1.4 ALCANCE
Con la investigación se pretende conocer de manera explicativa la
carencia de promoción de las habilidades que posee el Técnico Superior
en Enfermería, en los medios masivos de comunicación.
A qué se debe la carencia de promoción en el ITB y cómo influye
actualmente en los graduados esta problemática.
Se determina el modo de satisfacción que tienen actualmente los
Técnicos acerca de la promoción que realiza la institución, por medio de
encuestas que se ejecutan a la IX Promoción de Técnicos Superiores en
Enfermería 2015.
Luego se plantea la posibilidad de implementar un plan
comunicacional, para difundir sus habilidades en el campo comunicacional
y de esta forma mejorar sus condiciones en el momento de vincularse al
mundo laboral.
10
1.5.- RELEVANCIA SOCIAL
Con la siguiente investigación se pretende desarrollar un plan
comunicacional que pueda promocionar el perfil de los graduados de la
carrera técnico superior en enfermería del ITB en los diferentes medios de
comunicación, esto tendrá un impacto social en la comunidad, ya que por
primera vez se difundirá los servicios y las habilidades que tiene un
técnico.
Además será de ayuda, en el momento de desenvolverse en las
diferentes plazas laborales que requiera el área de salud, logrando así la
formación integral de los futuros profesionales.
1.6.-FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Qué dificultades tiene la promoción de las habilidades del Técnico
Superior en Enfermería del Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de
Tecnología en la ciudad de Guayaquil?
1.7.-OBJETIVO GENERAL
Analizar las dificultades que tiene la promoción del Técnico
Superior en Enfermería del Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de
Tecnología en la ciudad de Guayaquil.
1.8.-OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Investigar la situación que tiene la promoción del Técnico Superior
en Enfermería del Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de
Tecnología en la ciudad de Guayaquil.
11
2. Diagnosticar el conocimiento sobre promoción y marketing aplicado
al Técnico Superior en Enfermería.
3. Diseñar un plan de comunicación que favorezca la promoción del
Técnico Superior en Enfermería del Instituto Superior Tecnológico
Bolivariano de Tecnología en la ciudad de Guayaquil.
1.9.-JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
El propósito de la presente investigación está dirigido a la
promoción del perfil profesional del Técnico Superior en Enfermería
En este mismo sentido, la Organización Panamericana de la Salud
desde su Área de Fortalecimiento de Sistemas de Salud perteneciente a
la Unidad de Recursos Humanos para la Salud publicó en Washington en
el 2011 el título “Regulación de la Enfermería en América Latina” en el
No. 56 de la Serie Recursos Humanos para la Salud con ISBN 978-92-75-
33202-3.
En dicho documento se hace un análisis país por país sobre varios
aspectos entre los cuales se considera que el principal aporte de la
Política de Educación en Enfermería 2001-2010 para el Ecuador (página
109) consistió en “proponer la formación como una carrera escalonada,
para permitir la movilidad del recurso tanto dentro de la carrera, como
dentro del mercado laboral” y que se “introdujo el Nivel Técnico de
formación del Auxiliar de Enfermería y se modificó su programa, que pasó
de 500 horas y 6 meses a un programa de 2 años y 122 créditos con 2050
horas”.
En el documento se reconoce para el capítulo Ecuador que, con la
introducción del nivel intermedio de formación en Enfermería (técnico-
tecnológico), se elevaba “el nivel de cuidado y los auxiliares de enfermería
12
(…), podrían proseguir más tarde su formación a niveles de licenciatura y
posgrado”.
El estudio se justifica por la importancia desde el punto de vista social y
práctico.
Esta posibilidad de continuidad de estudios se encuentra
estrechamente relacionada con la oportunidad de promocionar las
habilidades que tienen los graduados de técnico superior en enfermería,
con la finalidad de contribuir al mejoramiento de la calidad de salud de la
población ecuatoriana.
En cuanto a la relevancia metodológica la realización de este
proyecto constituye un aporte a los profesionales de enfermería que en un
futuro prestarán servicios de salud en organismos públicos en un área
territorial específica del país.
Finalmente se puede llegar a la conclusión que, en Ecuador, existe
un déficit significativo de promoción de las habilidades de los técnicos en
enfermería quienes son aptos para la atención de calidad de los pacientes
y para el desarrollo de las actividades de prevención de la salud, que
promueve el nuevo modelo de gestión de Sistema Nacional de Salud; por
este motivo es importante implementar un medio comunicacional que
muestre la labor del graduado del ITB.
1.10.-HIPÓTESIS
Con la implementación de un plan de comunicación se reducirán
las dificultades que tiene la promoción de las habilidades del Técnico
Superior en Enfermería del Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de
Tecnología en la ciudad de Guayaquil
13
CAPÍTULO II
2. MARCO TEÓRICO
INTRODUCCIÓN
Hace algunos años, la promoción de las instituciones de educación
superior no era fundamental, pues muchas gozaban de prestigio y
renombre, debido a que sus graduados llegaban a ser grandes gestores,
quienes luego se convertirían en reconocidos presidentes de la República
del Ecuador, por lo tanto era la institución la que decidía a quién admitir.
Con el pasar del tiempo esto cambió y actualmente las instituciones
de educación superior son evaluadas, con el fin de obtener excelencia y
en base a ello buscan promover de alguna manera la imagen institucional
para obtener así la matrícula necesaria.
En términos generales la promoción, es una actividad que se basa
en generar algún tipo de ventaja sobre la competencia; no obstante hay
que tener en cuenta que al ser instituciones educativas, la existencia de la
misma está encaminada a potenciar el crecimiento de las personas a
través de la transmisión de conocimientos, habilidades y aptitudes.
Esta investigación, hace referencia a la falta de promoción del
Técnico Superior en Enfermería del Instituto Tecnológico Bolivariano.
El estudio se llevó a cabo para elaborar un plan de comunicación
que logre la promoción de las habilidades de los Técnicos superiores en
enfermería, el cual se inicia con el análisis para poder implementar dicho
plan y así cumplir con los objetivos que tiene el ITB.
14
2.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 2.1.1 Definición de promoción
Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, (2000)
“La promoción es la cuarta herramienta del marketing-mix,
incluye las distintas actividades que desarrollan las
empresas para comunicar los méritos de sus productos y
persuadir a su público objetivo para que compren"
Para Ricardo Romero, (1999)
“La promoción es el componente que se utiliza para
persuadir e informar al mercado sobre los productos de una
empresa"
Por su parte, Jeffrey Sussman, (1998) enfoca la promoción como
"Los distintos métodos que utilizan las compañías para
promover sus productos o servicios"
La promoción es una herramienta de marketing que corresponde a
una de las llamadas cuatro “P”, este sistema es utilizado por muchas
empresas e instituciones, con el fin de informar, persuadir y promover
algún tipo de producto o servicio.
De esta forma busca influir en las actitudes y comportamientos de
las personas, esto se da sobre todo a través de la propaganda.
La clave es maximizar las ventas, en el caso del ITB necesita atraer
la atención de las personas para que se inscriban en las diferentes
carreras que posee el instituto, las estrategias de promoción de un
15
producto o servicio benefician a empresas o instituciones, en este caso lo
que el ITB requiere es que al promocionar las habilidades de los Técnicos
Superiores en Enfermería aumente la demanda en las diferentes plazas
de salud y con ello posicionar la marca de la institución.
Las estrategias de promoción usualmente suelen estar
acompañadas de alguna táctica comunicacional, en este caso una de las
herramientas a usarse para la solución del problema es la publicidad en
plataformas tecnológicas.
Cabe recalcar que una de las razones por las que las empresas
deberían contar con una buena estrategia de promoción es para aumentar
la demanda y al mismo tiempo para que el resultado se vea reflejado a
corto plazo.
2.1.2 La comunicación
La comunicación ha evolucionado a través de los años y conforme
se van desarrollando las tics, la comunicación se ha convertido en un
aspecto fundamental en la vida del ser humano.
La comunicación empresarial es vital entre individuos que
participan dentro de una misma institución, el flujo adecuado de la
comunicación en una organización, tanto para sus públicos internos como
externos, facilita que los objetivos para los que fue creada se cumplan,
además de promover actitudes favorables de los públicos a la
organización, las cuales son indispensables para que ésta subsista y se
desarrolle.
16
2.1.3 La comunicación y la promoción
La promoción comercial, entendida como proceso de
comunicación, tiene como objetivo que la información que quiere
transmitirse sea entendida tanto por el vendedor como por el comprador.
El proceso normal de comunicación está conformado por seis
elementos: emisor, mensaje, código, medio, receptor y respuesta. El
emisor en este caso, es quien inicia el proceso de comunicación. El
mismo dispone de la información que quiere transmitir y sabe el resultado
que quiere obtener con su comunicación.
Es importante que esté definida la estrategia de marketing a seguir
(en este caso, la promoción de las habilidades del Técnico Superior en
Enfermería)
El mensaje es el concepto o idea que se quiere transmitir, y puede
hacer referencia a un producto o a la empresa. En función del objetivo
que se persigue, la información se puede transmitirse de forma directa o
indirecta.
El proceso de comunicación gana en efectividad y transparencia. Si
la argumentación es de forma indirecta, el mensaje suele codificarse en
símbolos que deben asociarse con la idea que se quiere transmitir.
El código es una norma que se utiliza para expresar o articular un
mensaje. La codificación del mensaje, por tanto, es aquel proceso por el
que se transmite una idea a través de un conjunto de símbolos, imágenes
y sonidos que permiten entender el mensaje que se quiere transmitir.
El medio es el canal (medios escritos, tv, radio) utilizado para hacer
llegar el mensaje al destinatario. El receptor debe interpretar el mensaje
17
emitido por el emisor. El receptor, para poder interpretar el mensaje, que
se emite codificado en símbolos, debe descodificarlo. Técnicamente, el
destinatario debería interpretar el mensaje tal como lo diseñó el emisor.
No obstante, la existencia de interferencias en la comunicación
puede perturbar tanto el proceso de transmisión como la recepción del
mensaje.
En relación con los instrumentos de comunicación presentados
anteriormente, la venta personal y el marketing directo son los métodos de
mayor eficacia en la promoción comercial. Al presentar un componente de
carácter directo y personal, permiten una respuesta directa e inmediata
del receptor del mensaje.
2.1.4 Definición de publicidad
Para O´Guinn, Allen y Semenik, (1999)
"La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios
masivos de información con objeto de persuadir"
Debido a las múltiples formas y usos de la publicidad, se ha
tergiversado con el pasar del tiempo la función que tiene la publicidad en
la sociedad.
La función de la publicidad no es otra que crear demandas de un
producto ya sea (bien o servicio).La publicidad tiene la capacidad de
penetración, esta permite al realzar la imagen de una empresa y hacer
que el receptor se quede con ella.
Publicidad en Internet: Sigue siendo una industria en crecimiento, los
anunciantes lo ven como una alternativa de bajo costo a los medios de
18
publicidad habitual. Es una buena herramienta para llegar a personas que
ven poca televisión o no leen periódicos.
La publicidad ofrece oportunidades de introducir escenificación
para la empresa y sus productos mediante el uso hábil de texto, sonido y
color. Impersonalidad: el público no se siente obligado a prestar atención
ni a responder a la publicidad. La publicidad es un monólogo frente al
público, no un diálogo con él.
2.1.5 Definición de relaciones públicas
Scott Cutlip y Allen Conter.(1952)
“La promoción de simpatía y buena voluntad entre una
persona, empresa o institución y otras personas, público
especial o la comunidad en su conjunto, mediante la
distribución de material interpretativo, el desarrollo del
intercambio amistoso y la evaluación de la reacción pública"
Las relaciones públicas se basan en promover acciones
comunicacionales que sirvan para fortalecer vínculos con todos los
públicos de una organización.
Los mercadólogos suelen usar las relaciones públicas menos de lo
que podrían, pero un programa bien planeado y coordinado con los
demás elementos de la mezcla de promoción puede ser muy eficaz.
19
2.1.6 Internet
Wells, Moriarty, & John Burnett, (2007).
“El internet se ha transformado en una parte vital de
cualquier programa de comunicación y publicidad integrado,
complementado a los otros medios más tradicionales.”
El internet se ha transformado en el nuevo método de
comunicación interpersonal, y para las empresas es una herramienta muy
importante para darse a conocer. Hoy la empresa que no tenga una
cuenta en alguna red social lamentablemente será casi invisible ante su
público.
2.1.7 Redes sociales
Cabrera, (2010)
“Son plataformas de comunidades virtuales que
proporcionan información e interconectan a personas con
afinidades comunes. Las redes sociales son uno de los
mejores paradigmas de la Web 2.0 y la construcción de
opinión en el entorno digital”
Se denomina a las redes sociales como las estructuras que representan a
un conjunto de individuos que se encuentran interrelacionados. Como tal,
es una especie de mapa que muestra de forma manifiesta los lazos que
vinculan entre sí a un grupo de personas.
20
2.2 FUNDAMENTACIÓN HISTÓRICA
Según Hoyos R. (2013) en su artículo denominado Marketing: más
de 100 años de Historia. Génesis y evolución de un concepto.
El marketing es una disciplina que tiene un fundamento histórico
que no se puede ni debe desconocer, su origen no se da de la nada ni de
manera casual, corresponde a un desarrollo económico de la humanidad,
la según cual ha transitado por 4 grandes etapa la primitiva, la esclavista,
la feudal y la capitalista (Mijalov, 1994); esta última mantiene una
posición hegemónica en la actualidad debido a la caída del bloque
soviético y todo su sistema político, económico y militar concretado a
finales del siglo XX, más específicamente en 1991 (Illera, 2003).
2.2.1 Evolución económica de la humanidad
Según Kuczynsky, (1957) en el primitivismo se vivía una economía de
subsistencia en donde el hombre procura el alimento diariamente
mediante la recolección, la caza de animales salvajes y la pesca,
alimentos que encontraba desplazándose por amplios territorios en su
condición nómada.
En esta época no se podía hablar de excedentes por lo cual el
intercambio era un concepto en el cual no se pensaba, simplemente cada
cual tomaba lo que necesitaba, la alimentación del hombre se centraba
en frutas, plantas y raíces en principio, la ingesta de carne se hizo más
abundante posteriormente. La etapa primitiva a su vez se dividió en dos
subetapas, en la denominada salvaje, se ubica el surgimiento del hombre,
en la segunda o denominada de barbarie, aparece la agricultura y se
empiezan a criar animales domésticos.
21
En esta segunda subetapa aparecieron los excedentes de la
producción los cuales eran repartidos sin criterios técnicos, operaba más
bien la repartición anárquica.
En la etapa primitiva el concepto de propiedad no existía, por lo
menos en lo que tiene que ver con las herramientas utilizadas para la
caza que eran abandonadas para ser remplazadas por otras. El
concepto de propiedad colectiva surgió posteriormente cuando el
hombre empezó a reutilizar sus herramientas de caza ya construir
embarcaciones, cestos y otros elementos.
En la época de la barbarie anota Kuczynsky (1967) segunda
subetapa del primitivismo, el hombre ya se dedicaba a la agricultura y a
la cría de ganado para uso doméstico y seguramente aún practicaba la
caza, el hombre se empieza a volver sedentario por lo menos en forma
temporal, pero persiste aun la vida nómada sobre todo porque las
técnicas de producción y las herramientas utilizadas eran muy precarias;
en la medida en que el hombre aumenta su experticia en estos temas
se estabiliza la oferta de alimentos lo cual lleva a que los asentamientos
poblacionales aumenten.
Una vez se estabilizan los procesos productivos fundamentados
en la agricultura y la cría de ganado aparecen colonias humanas
más estables, también se empieza a generar intercambio entre
poblaciones cercanas ya de una manera premeditada por lo cual
Kuczinsky sitúa el nacimiento del comercio organizado y del comercio
internacional en esta etapa (1957).
El esclavismo fue el resultado del crecimiento de las ciudades
estado dentro de los que se destacan los Babilonios, Asirios, los
Hititas y los persas, (2000, p 60); la transición entre La barbarie y el
esclavismo, se da por la transformación de la sociedad primitiva
22
fundamentada en lazos de sangre, a una sociedad de clases o
estados, donde además de los ya mencionados se pueden incluir a
los egipcios, los griegos y los romanos posteriormente (Kuczinsky
1957)
Los avances logrados en la anterior etapa en la agricultura gracias
a desarrollos técnicos como el arado y la eficiencia en la ganadería,
permitió tener unos excedentes tales que resultaban insuficientes los
hombres para cuidar y hacer buen uso de dichos excedentes de tal
manera que los productos agrícolas se perdían y los animales volvían a
estado salvaje, para solucionar esto y seguramente por otro tipo
de motivos los pueblos o estados se enfrentaron en cruentas guerras
de donde tomaban prisioneros que luego ocupaban como esclavos para
poder mantener sus sistemas de producción funcionando
adecuadamente.
El concepto de riqueza aparece en esta época debido al
incremento de la producción de alimentos producto de la cría del
ganado y del pastoreo, fortalecido enormemente por lo botines de
guerra: la riqueza acumulada a través de estos medios luego se
convertiría en propiedad privada como tal, proceso que se produce muy
lentamente y cuyo origen está muy diluido en la historia de la
humanidad.
El comercio tanto local como regional se desarrolló mucho en la
última etapa especialmente debido a la expansión de los imperios
quienes establecieron colonias muy lejanas con las cuales mantenían un
comercio muy fluido dentro del cual se destacaban los cereales, el vino,
el aceite y algunos productos manufacturados por los artesanos, la
producción minera también formaba parte de los productos incluidos en
el comercio organizado.
23
El feudalismo, empieza a concretarse a raíz del debilitamiento y
caída del imperio Romano, lo cual produjo que muchas personas que
eran esclavas quedaran libres pero también sujetas a las continuas
guerras e invasiones que se desarrollaban en sus entornos, por lo cual
prefirieron buscar la protección de reyes y terratenientes dando a
cambio su libertad e inclusive su misma propiedad. (Kuczynski, 1957).
El feudalismo (Huberman, 1995) fue una organización social
conformada por clérigos, guerreros (caballeros) y trabajadores, el feudo
era una aldea rodeada por unos pocos acres, el feudo estaba a cargo
de un señor feudal quien arrendaba la dos terceras partes de su tierra a
los trabajadores quienes a cambio le tenían que trabajar dos o tres días
a la semana en sus tierras sin paga alguna.
Los feudos se manejaban mediante una economía de
consumo, es decir que en esencia eran capaces de producir todo lo que
necesitaban; los siervos producían sus propios víveres y realizaban
con sus propias manos los muebles que necesitaban, no había
incentivo para producir más allá de lo necesario por cuanto el comercio
era muy insipiente, el transporte a grandes distancias era peligroso,
costoso y molesto (Huberman, 1995), por lo cual se manejaba un nivel
de intercambio pequeño entre ciudades cercanas, así se mantuvo la
situación comercial de los feudos, por lo menos en su primeras etapas
de desarrollo, cuestión que cambió profundamente en los siglos XXI
y XII en donde el comercio tubo un vertiginoso desarrollo.
El nacimiento del capitalismo tal como lo conocemos hoy puede
situarse a finales del siglo XVIII favorecido por tres elementos
importantes, la reforma protestante, la revolución en Inglaterra y la
revolución francesa, lo que permitió enterrar el viejo sistema feudal e
instaurar uno nuevo basado en el intercambio libre de mercancías,
cuyo objetivo es conseguir ganancias a expensas del trabajo ajeno
24
(Huberman, 1995). También resulta evidente que la revolución industrial
produjo una necesidad enorme de mano de obra lo cual llevó a debilitar
el sistema feudal. En este sistema el vendedor busca recuperar lo que
ha invertido además de una ganancia, por su lado el consumidor desea
ahorrarse tiempo y energía, para ello realizan un intercambio voluntario
mediante la fijación de un precio objetivo (Charberlain, 1996, p 41).
El sistema capitalista o también conocido como de libre empresa
se caracteriza porque es el empresario quien determina que va
Producir, cuánto va a producir y la manera como se van a asignar estos
bienes. Dentro de la economía capitalista se distinguen instituciones tan
importantes como el mercado, la competencia y la propiedad privada.
En este sistema opera el precio determinado por la oferta y la
demanda, cuya función es determinar lo que se va a producir y determinar
los ingresos del industrial o empresario. Otra institución importante es
la libre elección de parte del consumidor quien escogerá aquella oferta
que mayor valor le entregue, considerando no solamente el precio sino
elementos como el diseño, la marca, y los servicios de apoyo al producto.
Producir, cuánto va a producir y la manera como se van a asignar
estos bienes. Dentro de la economía capitalista se distinguen instituciones
tan importantes como el mercado, la competencia y la propiedad privada.
En este sistema opera el precio determinado por la oferta y la demanda,
cuya función es determinar lo que se va a producir y determinar los
ingresos del industrial o empresario.
Otra institución importante, es la libre elección de parte del
consumidor quien escogerá aquella oferta que mayor valor le entregue,
considerando no solamente el precio sino elementos como el diseño, la
marca, y los servicios de apoyo al producto.
25
2.2.2 Génesis del Marketing
La génesis del marketing puede situarse en Estados unidos a
principios del siglo XX, el primer curso en este país sobre actividades
de marketing fue ofrecido por el profesor Edgar D. Jones en 1902, el
cual tituló “The distributive and Regulative Industries of the U.S.”(Bartels,
1951, p 3), este curso se enfocó básicamente en la problemática de la
distribución de bienes; en la promoción que se hacía a este curso
ya aparecía mencionada la palabra marketing.
Jones además, fue un prolífero escritor de marketing, abordó
temas como la evolución de los métodos del marketing, la eficiencia
de los procesos del marketing, y la aproximación funcional al marketing,
creía que era necesario que la educación en administración y contabilidad
debía ser complementada con la de marketing (Jones & Monieson 1990,
p 104).
Bartels identifica junto con Jones a otros cuatro importantes
pioneros del marketing como campo de estudio, entre ellos están Simon
Litman, Ralph Star Butler, George M. Fisk y James E. Hagerty, estos
cinco profesores aunque no son los únicos pioneros por lo menos
sobresalen por sus aportes al desarrollo del marketing como campo de
estudio.
2.2.3 Evolución del concepto
Sin embargo, el concepto de marketing ha evolucionado mucho
desde la época en que se dio a conocer por primera vez, es así como se
conocen muchos intentos de determinar la evolución de este campo de
estudio, uno que se cita en la mayoría de textos es la presentada a
continuación, en la cual se distinguen 3 etapas: (Mercado, 1999)
26
Orientación hacia el producto: etapa centrada la producción y
distribución eficiente de los productos, el papel del marketing es muy
pobre.
Orientación a las ventas: Las estrategias se enfocan a empujar
agresivamente los productos, inclusive se cae en excesos mediante la
“venta dura” o “venta bajo presión”, es decir vender a toda costa.
Orientación a la mercadotecnia: También conocida como una
orientación al mercadeo, esta etapa se caracteriza por su preocupación
no por las necesidades de la empresa sino por las necesidades del
consumidor, las cuales dentro de este concepto se deben satisfacer de
una manera eficiente a partir de la investigación de Mercados.
Orientación al marketing social: hace referencia a que
adicionalmente a las consideraciones de la etapa anterior, se involucran
consideraciones relacionadas con la responsabilidad social, el medio
ambiente, el respeto de los valores de las personas y de las
comunidades.
En esta nueva concepción el marketing ha pasado de ser útil para
la promoción de productos para convertirse en un instrumento vital para
promover inclusive ideas, y servicios (Nieto 1988).
Alfonso Nieto plantea un enfoque diferente el cual se compone de
tres etapas, la primera hace referencia a un marketing enfocado en las
cosas o lo que podríamos definir las herramientas del mix de
marketing, producto, precio, plaza y promoción, podríamos decir que este
es un enfoque netamente instrumental el cual tuvo su mayor aceptación
en los años 50 y 60 aunque se conserva hoy en día casi intacto para los
autores de textos tradicionales y que fuera iniciado por la propuesta
hecha por Jeromy McCarthy; la segunda etapa es la que se focaliza en
27
las personas en donde predominan las relaciones con el cliente, y las
relaciones a nivel interno y externo, tiene su pleno desarrollo en las
décadas del 60 y 70.
La tercera etapa con un enfoque en la mente en donde se
privilegian los valores, las ideas y el sentido social. En la práctica se
inaugura con la presentación por parte de la AMA de la nueva
definición de marketing en donde incluye a las ideas como objeto de
trabajo de este, aunque en 1971, Kotler ya había introducido a las ideas
como objeto de estudio y acción del marketing.
A partir de lo expuesto, se puede determinar que Hoyos R. (2013)
en su artículo logró interpretar de manera cronológica, los inicios del
marketing y su desarrollo a lo largo de la historia.
2.3 FUNDAMENTACIÓN EPISTEMOLÓGICA
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías, muchas formas de
promoción han quedado en el olvido; gracias al internet algunos medios
clásicos, que ayudaban a mejorar la promoción han quedado obsoletos.
En realidad, hace algunos años atrás era imposible llegar a tantas
personas, hoy en día el internet está cambiando el funcionamiento de las
empresas al igual que la forma en que trabajan las personas debido al
papel fundamental que cumple la información.
El Internet desempeña un importante papel en el tratamiento,
procesamiento y distribución de la información. Por medio de él, se puede
publicitar y difundir servicios o productos de las empresas e instituciones a
nivel mundial.
28
Los sitios web y redes sociales de las empresas o instituciones,
son una parte visible de un sistema y estos deben ser diseñados con el
propósito de establecer una interacción productiva entre el sistema y sus
usuarios.
Para las organizaciones es esencial tener un canal de promoción,
dado que permiten nuevas modalidades de negocio y constituyen un
importante canal de marketing y comunicación con los clientes.
Las tecnologías de la información forman parte de la vida cotidiana
de buena parte de la nueva sociedad del conocimiento. Su uso creciente
en la actividad de venta o prestación de servicio es fundamental en los
cambios que se están produciendo en nuestra sociedad.
El desarrollo de las tecnologías de la información tuvo un gran
efecto en la estructura, gestión y estrategias de las organizaciones
educativas de todo el mundo. Con las nuevas tecnologías se reducen
los costos de comunicación y gestión; y aumenta la flexibilidad, la
interactividad, la eficiencia, la productividad y la competitividad.
2.4 FUNDAMENTACIÓN LEGAL
Esta investigación tiene sustentación legal en la Constitución de la
República del Ecuador 2008; actualmente se encuentra vigente en el país.
En su sección tercera nos habla sobre la comunicación e información.
2.4.1 CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen
derecho a:
1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa,
29
en todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma,
en su propia lengua y con sus propios símbolos.
2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.
3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en igualdad
de condiciones al uso de las frecuencias del espectro radioeléctrico para
la gestión de estaciones de radio y televisión públicas, privadas y
comunitarias, y a bandas libres para la explotación de redes inalámbricas.
4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva,
sensorial y a otras que permitan la inclusión de personas con
discapacidad.
5. Integrar los espacios de participación previstos en la Constitución en el
campo de la comunicación.
Art. 17.- El Estado fomentará la pluralidad y la diversidad en la
comunicación, y al efecto:
1. Garantizará la asignación, a través de métodos transparentes y en
igualdad de condiciones, de las frecuencias del espectro radioeléctrico,
para la gestión de estaciones de radio y televisión públicas, privadas y
comunitarias, así como el acceso a bandas libres para la explotación de
redes inalámbricas, y precautelará que en su utilización prevalezca el
interés colectivo.
2. Facilitará la creación y el fortalecimiento de medios de comunicación
públicos, privados y comunitarios, así como el acceso universal a las
tecnologías de información y comunicación en especial para las personas
y colectividades que carezcan de dicho acceso o lo tengan de forma
limitada.
30
3. No permitirá el oligopolio o monopolio, directo ni indirecto, de la
propiedad de los medios de comunicación y del uso de las frecuencias.
Art. 18.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen
derecho a:
1. Buscar, recibir, intercambiar, producir y difundir información veraz,
verificada, oportuna, contextualizada, plural, sin censura previa acerca de
los hechos, acontecimientos y procesos de interés general, y con
responsabilidad ulterior.
2. Acceder libremente a la información generada en entidades públicas, o
en las privadas que manejen fondos del Estado o realicen funciones
públicas. No existirá reserva de información excepto en los casos
expresamente establecidos en la ley. En caso de violación a los derechos
humanos, ninguna entidad pública negará la información.
Art. 19.- La ley regulará la prevalencia de contenidos con fines
informativos, educativos y culturales en la programación de los medios de
comunicación, y fomentará la creación de espacios para la difusión de la
producción nacional independiente. Se prohíbe la emisión de publicidad
que induzca a la violencia, la discriminación, el racismo, la toxicomanía, el
sexismo, la intolerancia religiosa o política y toda aquella que atente
contra los derechos.
Art. 20.- El Estado garantizará la cláusula de conciencia a toda persona, y
el secreto profesional y la reserva de la fuente a quienes informen, emitan
sus opiniones a través de los medios u otras formas de comunicación, o
laboren en cualquier actividad de comunicación.
31
2.4.2 Plan Nacional del Buen Vivir
Por consiguiente se revisó el Plan Nacional del Buen Vivir, en
donde se indica lo siguiente en la sociedad de excelencia:
Sociedad de excelencia El socialismo se construye desde la
excelencia, el esfuerzo individual y colectivo por ser cada día mejores. La
excelencia debe practicarse en todos los ámbitos de la vida individual y
social.
Se trata de un fundamento que debe afincarse en el conjunto de la
sociedad ecuatoriana, en el Estado, en la acción ciudadana, como un
factor de identidad, de autovaloración y de ejercicio de la responsabilidad
en la familia, en el trabajo y en la vida comunitaria de toda la población.
Debe multiplicarse a través de la educación y de la práctica
Potenciar la sociedad es promover el desarrollo de las libertades y
de las capacidades reflexivas, críticas y cooperativas de cada individuo,
de cada pueblo y de cada colectivo. Esa capacidad exige que la
ciudadanía tenga influencia en la discusión sobre el uso, la asignación y la
distribución de los recursos tangibles e intangibles del país.
Exige, además, que todos estemos en condiciones de desarrollar
nuestros talentos y facultades, de acuerdo con el proyecto de vida que va
a procurarnos felicidad, dignidad, realización y plenitud.
De la misma manera se analizó La Ley Orgánica de Educación Superior
(LOES), que actualmente se encuentra vigente en el Ecuador y señala:
Que, el Art. 29 de la Carta Magna señala que el Estado garantizará la
libertad de enseñanza, la libertad de cátedra en la educación superior, y el
derecho de las personas de aprender en su propia lengua y ámbito
cultural;
32
Que, el Art. 344 de la Sección Primera, Educación, del Título VII del
Régimen del Buen Vivir de la Constitución de la República del Ecuador,
determina que el sistema nacional de educación comprenderá las
instituciones, programas, políticas, recursos y actores del proceso
educativo, así como acciones en los niveles de educación inicial, básica y
bachillerato, y estará articulado con el Sistema de Educación Superior;
Que, el Art. 350 de la Constitución de la República del Ecuador señala
que el Sistema de Educación Superior tiene como finalidad la formación
académica y profesional con visión científica y humanista; la investigación
científica y tecnológica; la innovación, promoción, desarrollo y difusión de
los saberes y las culturas; la construcción de soluciones para los
problemas del país, en relación con los objetivos del régimen de
desarrollo;
Que, el Art. 351 de la Constitución de la República del Ecuador establece
que el Sistema de Educación Superior estará articulado al sistema
nacional de educación y al Plan Nacional de Desarrollo; la ley establecerá
los mecanismos de coordinación del Sistema de Educación Superior con
la Función Ejecutiva. Este sistema se regirá por los principios de
autonomía responsable, cogobierno, igualdad de oportunidades, calidad,
pertinencia, integralidad, autodeterminación para la producción del
pensamiento y conocimiento, en el marco del diálogo de saberes,
pensamiento universal y producción científica tecnológica global;
Que, el Art. 352 de la Carta Suprema del Estado determina que el
Sistema de Educación Superior estará integrado por universidades y
escuelas politécnicas; institutos superiores técnicos, tecnológicos y
pedagógicos; y conservatorios superiores de música y artes, debidamente
acreditados y evaluados. Estas instituciones, sean públicas o particulares,
no tendrán fines de lucro;
33
Que, el Art. 353 de la Constitución de la República del Ecuador establece
que el Sistema de Educación Superior se regirá por un organismo público
de planificación, regulación y coordinación interna del sistema y de la
relación entre sus distintos actores con la Función Ejecutiva; y por un
organismo público técnico de acreditación y aseguramiento de la calidad
de instituciones, carreras y programas, que no podrá conformarse por
representantes de las instituciones objeto de regulación.
Que, la Constitución de la República en su Art. 354 establece que las
universidades y escuelas politécnicas, públicas y particulares se crearán
por ley, previo informe favorable vinculante del organismo encargado de la
planificación, regulación y coordinación del sistema, que tendrá como
base los informes previos favorables y obligatorios de la instituciones
responsable del aseguramiento de la calidad y del organismo nacional de
planificación.
Los institutos superiores tecnológicos, técnicos y pedagógicos, y los
conservatorios superiores, se crearán por resolución del organismo
encargado de la planificación, regulación y coordinación del sistema,
previo informe favorable de la institución de aseguramiento de la calidad
del sistema y del organismo nacional de planificación
Art. 5.- Derechos de las y los estudiantes.- Son derechos de las y los
estudiantes los siguientes:
f) Ejercer la libertad de asociarse, expresarse y completar su formación
bajo la más amplia libertad de cátedra e investigativa;
g) Participar en el proceso de construcción, difusión y aplicación del
conocimiento;
34
Art. 13.- Funciones del Sistema de Educación Superior.- Son
funciones del Sistema de Educación Superior:
a) Garantizar el derecho a la educación superior mediante la docencia, la
investigación y su vinculación con la sociedad, y asegurar crecientes
niveles de calidad, excelencia académica y pertinencia;
b) Promover la creación, desarrollo, transmisión y difusión de la ciencia, la
técnica, la tecnología y la cultura;
c) Formar académicos, científicos y profesionales responsables, éticos y
solidarios, comprometidos con la sociedad, debidamente preparados para
que sean capaces de generar y aplicar sus conocimientos y métodos
científicos, así como la creación y promoción cultural y artística;
d) Fortalecer el ejercicio y desarrollo de la docencia y la investigación
científica en todos los niveles y modalidades del sistema.
35
2.5 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
Dificultad:Inconveniente, oposición o contrariedad que impide conseguir,
ejecutar o entender algo bien y pronto. (R.A.E)
Promoción: Acción y efecto de promover.Conjunto de actividades cuyo
objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas. (R.A.E)
Habilidad:Capacidad y disposición para algo. Cada una de las cosas q
ue una persona ejecuta con gracia y destreza. (R.A.E)
Técnico:Persona que posee los conocimientos especiales de una ciencia
o arte. (R.A.E)
Superior: Que está más alta y en lugar preeminente respecto de otra.
(R.A.E)
Enfermería: Profesión y titulación de la persona que se dedica al cuidado
y atención de enfermos y heridos, así como a otras tareas sanitarias,
siguiendo pautas clínicas. (R.A.E)
36
CAPÍTULO III
3. METODOLOGÍA
3.1 MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN
Los métodos usados en la siguiente investigación tienen como
objetivo explicar los detalles del fenómeno de modo que permita
desarrollar una propuesta para dar solución al problema planteado.
El método descriptivo se utilizó en el momento de narrar los hechos
tal y como fueron observados para llegar a una conclusión y definir qué
herramientas serán las necesarias para poder llevar a cabo la
investigación.
El tipo de método que se usó fue el inductivo-deductivo, para
analizar las encuestas realizadas a la muestra, permitiendo sacar
conclusiones sobre el nivel de insuficiencia en la promoción que posee el
Instituto Tecnológico Superior Bolivariano de Tecnología.
El método matemático se aplicó para tabular las encuestas y
representar los gráficos, de las falencias que existen.
37
3.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación empleado es el cualitativo y tiene como
objetivo la descripción del fenómeno que se va a investigar.
Mediante la investigación cualitativa, se permite observar e
interpretar las falencias en este caso por medio de entrevistas,
conversaciones y encuestas con el fin de descifrar el problema que se
investiga.
En su contexto natural, la investigación cualitativa tiene la intención
de dar sentido o interpretar los significados de los estudios antes
realizados.
Constituye un proceso racional de recolección, análisis y
exposición de datos, basados en la interpretación de la realidad, mediante
la recopilación de la información que sea necesaria para el avance de la
investigación.
3.3 SOFTWARE QUE SE UTILIZÓ
La herramienta tecnológica que se utilizó para la presente
investigación es el SPSS, debido a que es uno de los programas
estadísticos más conocidos teniendo en cuenta su capacidad para
trabajar con grandes bases de datos y un sencillo interface para la
mayoría de los análisis.
Microsoft Excel se ha utilizado para la tabulación de los datos de
cada una de las preguntas formuladas en la encuesta.
El objeto de estudio en la investigación se enmarca en el ámbito de la
promoción de Técnico Superior en Enfermería en el ITB y en cómo una
adecuada selección, tratamiento y adecuación de la información a sus
38
distintos públicos repercutirá en una mejora de la productividad, la eficacia
y el conocimiento.
Microsoft Word es el software que se utilizó para desarrollar
documentos y editar textos es de fácil manejo para la siguiente
investigación.
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.4.1Población
La población está conformada por 775 graduados pertenecientes a la IX
promoción de Técnicos Superiores en enfermería.
3.4.2 Muestra
La muestra la constituye 200 graduados de la jornada vespertina del
Instituto Tecnológico Bolivariano de Tecnología, representando el 26% de
la población por lo cual se puede afirmar que es representativa, la misma
se clasifica como intencional no probabilística, pues se tomó a criterio de
la autora.
Se escogieron cinco grupos que tenían dentro de sus características un
alto porcentaje de desempleo, por tal motivo se puede diagnosticar en
ellos si se llevó a cabo o no el proceso de promoción de habilidades en el
técnico Superior en Enfermería, además se podrá recolectar información
para conocer las falencias que existen en este campo.
3.5 TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA INVESTIGACIÓN
Para alcanzar el objetivo se utilizó técnicas como la observación,
entrevista y la encuesta las mismas que permitieron la recolección de
datos para la elaboración de una propuesta que ayude en la promoción
39
del TSE y permitió obtener nuevos datos y elementos que posibilitan
formular con mayor precisión las preguntas
3.6 INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.6.1 La encuesta
Esta técnica fue aplicada a los graduados de la jornada vespertina
de la carrera técnico superior en Enfermería, utilizando un cuestionario
estructurado compuesto por 5 preguntas, que ayudó a recolectar la
información necesaria para verificar las falencias.
3.6.2 Observación directa
Para poder determinar la observación directa se acudió a la IX
promoción de Técnicos Superiores en Enfermería donde se verificó dicha
información.
3.6.3 Entrevista
Se entrevistó al director del departamento de comunicación organizacional
y marketing para lograr determinar, si el trabajo que se ha realizado
dentro de la institución, logra una mejor promoción en el técnico o es
necesario implementar nuevas ideas para la difusión de las habilidades
del mismo.
Operacionalidad de las variables
40
CAPÍTULO IV
4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
La investigación muestra el análisis y las interpretaciones de los
resultados provenientes de las encuestas y entrevistas realizadas a las
autoridades del ITB.
En la elaboración del estudio de campo; la tabulación facilitó sacar
conclusiones y dar criterios sobre las diferentes alternativas presentadas.
El análisis de los datos se realizó con un enfoque cualitativo.
A continuación se presentan los análisis de datos con su respectiva
interpretación.
4.1. TÉCNICOS SUPERIORES EN ENFERMERÍA
El análisis realizado a cada una de las preguntas aplicado a la
muestra, se clasificó de acuerdo con el objetivo que mide cada una de
ellas.
En este caso se quiso medir el grado de desempleo que tienen los
técnicos de la jornada vespertina.
41
4.2 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Pregunta N0 1. ¿Actualmente se encuentra laborando?
OPCIONES ESTUDIANTES PORCENTAJE
Sí
No
46
154
23%
77%
Total: 200 100%
Gráfico Nº 1
Fuente: IX promoción de Técnicos Superiores en Enfermería del ITB
Elaborado por: Gianella González
Cómo se puede observar en el gráfico Nº1, de los 200
encuestados, 154 graduados respondieron que no poseen un empleo fijo,
lo cual representa un 77% de la muestra; 46 graduados pudieron obtener
un empleo fijo antes de titularse, lo que representa a un 23% de la
muestra.
Lo que prueba que el mayor porcentaje de la muestra no se
encuentra laborando.
23%
77%
POBLACIÓN DE TÉCNICOS EMPLEADOS
TSE con empleo TSE sin empleo
42
Gráfico Nº 2
Pregunta N0 2. ¿Ocupa Ud. un cargo de acuerdo con su profesión?
OPCIONES ESTUDIANTES PORCENTAJE
Sí
No
27
19
57%
43%
Total: 46 100%
Fuente: IX promoción de Técnicos Superiores en Enfermería del ITB Elaborado por: Gianella González
Esta pregunta se les formuló a los 46 Técnicos que afirmaron tener un
empleo.
Como se puede observar en el gráfico Nº2, de los 46 Técnicos Superiores
en Enfermería encuestados, 27 aseguraron tener un cargo de acuerdo a
su formación profesional, lo que representa al 57% de la población; 19
Técnicos Superiores en Enfermería, quienes representan a un 43% de los
encuestados tienen un empleo, que no está relacionado con su
preparación académica.
Lo que demuestra que el mayor porcentaje de la muestra, ocupa un
empleo conforme a lo aprendido en ITB.
TSE con cargo TSE sin cargo total
57% 43% 100%
POBLACIÓN DE TÉCNICOS CON TRABAJO DE ACUERDO A SU PROFESIÓN
43
Pregunta N0 3 ¿Conoce usted los beneficios de la bolsa de empleo del
ITB?
OPCIONES ESTUDIANTES PORCENTAJE
Sí No
38 162
19%
81%
Total: 200 100%
Gráfico Nº 3
Fuente: IX promoción de Técnicos Superiores en Enfermería del ITB
Elaborado por: Gianella González
Como se puede observar en el gráfico Nº3, de los 200 encuestados, 162
Técnicos Superiores en Enfermería desconocen los beneficios que ofrece
la “Bolsa de Empleo” que maneja el departamento de Bienestar estudiantil
del ITB, lo que representa al 81% de la muestra; 48 Técnicos Superiores
en Enfermería, lo que representa al 19% de la muestra, conoce acerca de
los beneficios que ofrece la “Bolsa de Empleo”.
Lo que indica que un mayor porcentaje de la muestra, desconoce los
beneficios del Programa.
19%
81%
CONOCIMIENTO DE LA BOLSA DE EMPLEO
SI NO
44
Pregunta N0 4 ¿Cómo califica usted, la promoción que actualmente realiza
el ITB para difundir las habilidades del TSE?
OPCIONES ESTUDIANTES PORCENTAJE
Excelente Bueno
Regular Malo
0 60 140 0
0% 30% 70% 0%
Total: 200 100%
Gráfico Nº 4
Fuente: IX promoción de Técnicos Superiores en Enfermería del ITB
Elaborado por: Gianella González
Para la cuarta pregunta se analizó, el índice de satisfacción que poseen
los Técnicos Superiores en Enfermería, acerca del manejo de la
promoción que actualmente realiza el ITB.
Las opciones se clasificaron en excelente, buena, regular y mala.
En el gráfico Nº4, de los 200 encuestados, 60 TSE calificaron como
buena, lo que representa el 30% de la muestra, 140 TSE calificaron como
regular, lo que representa el 70% de la muestra.
Finalmente ningún TSE calificó como malo, lo que representa al 0% de la
muestra.
El dato de los 140 alumnos que indican regular la promoción del TSE
demuestra la necesidad de un plan comunicacional, que complemente la
promoción de los técnicos en busca de una mayor inserción en la salud
pública.
0%
70%
30%
0% 0%
20%
40%
60%
80%
Excelente Buena Regular MalaCALIFICACIÓN DE LA PROMOCIÓN QUE REALIZA EL ITB
45
Pregunta N0 5 ¿Considera usted necesario implementar un plan
comunicacional que ayude a la difusión de las habilidades del TSE?
OPCIONES ESTUDIANTES PORCENTAJE
Sí No
186 14
93%
7%
Total: 200 100%
Gráfico Nº 5
Fuente: IX promoción de Técnicos Superiores en Enfermería del ITB
Elaborado por: Gianella González
Cómo se puede observar en el gráfico Nº 5, de los 200 encuestados, 186
Técnicos Superiores en Enfermería afirmaron que es necesario
implementar un plan comunicacional, que muestre las habilidades del
TSE, lo cual representa un 93% de la muestra.
De los 200 encuestados, sólo 14 Técnicos Superiores en Enfermería no
consideran necesario, la implementación de un plan comunicación, lo cual
representa un 7% de la muestra.
Lo que indica que un mayor porcentaje de la muestra, cree conveniente la
implementación de un plan comunicacional que ayude a la difusión de las
habilidades del TSE.
93%
7%
IMPLEMENTACIÓN DE UN MEDIO COMUNICACIONAL
SI NO
46
4.3. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
INFORME DE LA ENTREVISTA CON AUTORIDADES
Se realizó una entrevista con el director de comunicación
organizacional y Marketing, con el cual se dialogó sobre las carencias que
existe en el área de comunicación y promoción hacia las habilidades del
Técnico Superior en Enfermería.
Entre sus afirmaciones está que el instituto no maneja la
promoción, por falta de conocimiento no así por falta recursos.
El director agregó que este tipo de cosas influyen mucho en una
institución y aunque la empresa esté en su mejor momento, como es el
caso del ITB no llegará a generar mayor impacto en la sociedad, por un
simple motivo, no se promociona lo que tiene que promocionarse, las
fortalezas. En el caso del ITB se tiene talento humano, infraestructura
pero la comunicación es escasa.
En este sentido, se trabajó con el público interno, al observar este
problema, se lanzó la campaña somos ITB, con el fin de que todos
sintieran esa pertenencia, que hacía falta en la unidad, estudiantes,
docentes, administrativos y autoridades. Porque más que ITB, somos una
familia.
También explicó que cree necesario implementar un plan o
campaña en donde se promocionase al ITB y al Técnico Superior en
Enfermería; pero esta vez que el público objetivo sea al externo.
47
CAPÍTULO V
5.1 PROPUESTA
Plan de Comunicación que promocione las habilidades de los Técnicos
Superiores en Enfermería.
5.2 INTRODUCCIÓN
La investigación se fundamenta en el análisis de las deficiencias que
existe actualmente en la promoción del Técnico Superior en Enfermería
del Instituto Tecnológico Bolivariano de Tecnología.
El presente trabajo está enmarcado en promocionar y fomentar al
Técnico Superior en Enfermería así como la difusión y trasmisión de sus
habilidades como profesionales en el área de salud, de tal forma que
asegure su inserción laboral.
Para esto se elaborará un plan estratégico de comunicación, que
pueda difundir las habilidades del técnico, para que los estudiantes
tengan más posibilidades de vincularse rápidamente en el campo laboral.
5.3 MISIÓN
Forjar líneas para una gestión informativa, optimizando las estrategias de
imagen y comunicación de la organización.
48
5.4 VISIÓN Ser un referente para la comunicación organizacional en las instituciones
de Educación Superior.
5.5 OBJETIVO GENERAL
Diseñar un plan de comunicación que favorezca la promoción del
Técnico Superior en Enfermería del Instituto Tecnológico Bolivariano de
Tecnología en la ciudad de Guayaquil.
5.6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Incentivar a las empresas, hospitales, clínicas y la comunidad en
general conozca las habilidades que posee un Técnico Superior en
Enfermería
2. Identificar las necesidades presentes en la comunidad para dar
respuesta con el Técnico Superior Enfermería.
5.7 CONTENIDO DE LA PROPUESTA
El plan comunicacional está compuesto por los siguientes
elementos: Situación, objetivos, públicos estrategias, calendario, y
presupuesto.
49
5.8 SITUACIÓN
En el Instituto Tecnológico Bolivariano, existe una carencia en el
área de comunicación, puesto que durante muchos años no existía un
departamento que se encargara de ello.
Debido a la poca promoción de las habilidades de los Técnicos
Superiores en Enfermería, una vez que culminaban sus estudios, muchos
tenían dificultades al momento de conseguir un empleo.
La investigación del presente trabajo lleva a la realización de una
planificación y ejecución de un plan comunicacional, para determinar los
objetivos y mejorar la difusión de los Técnicos Superiores en Enfermería.
El plan comunicacional va direccionado a las instituciones de salud y la
comunidad en general, será difundido en los diferentes medios de
comunicación: radio, prensa escrita y televisión. Dicho plan estará
financiado en su totalidad por el Instituto Tecnológico Bolivariano de
Tecnología.
5.9 PÚBLICO OBJETIVO
El plan estratégico comunicacional va dirigido a los estudiantes
especialmente a las instituciones de salud y a la comunidad en general.
5.9.1ESTRATEGIAS
Mejorar página web institucional
Diseño de vídeos promocionales
Actualizar canal de YOUTUBE
Realizar vídeos de promoción
50
Pautar en Medios de Comunicación
5.9.2 MEDIOS DE DIFUSIÓN QUE SE EMPLEARÁ.
Página Web Institucional: se renovará la página web, debido a que su
diseño actual no llamaba la atención del público, se prevé que con esta
mejora se logre las visitas esperadas.
Redes sociales: Se realizará community manager en Facebook, Twitter e
Instagram, se utilizará la comunicación directa entre los seguidores la
mayoría conformado por estudiantes, quienes tendrán la posibilidad de
comentar lo que se comparte de forma fácil y rápida. Además que
incrementará la reputación de la institución.
Medios de comunicación:
Debido a que el ITB, cuenta con una población de estudiantes de todas
las provincias del Ecuador, se desarrolló la idea de promocionar a la
institución en diversos medios de comunicación para así poder llegar a
todo el público.
Se cotizó en diferentes medios y finalmente se llegó a conclusión que la
publicidad se difundirá en los siguientes medios escritos: El Universo,
Diario Expreso, Diario Extra
De la misma manera se determinó que los canales de televisión con los
que se trabajarían son TC Televisión y Ecuavisa
En la radio se pautará, en diferentes horarios con las radios de frecuencia
am : CRE Satelital - 560 AM, Radio Huancavilca - 830 AM, Radio Cristal -
870 AM.
51
5.9.3 ESTRATEGIA PARA REALZAR AL TÉCNICO
Se implementará una campaña denominada “Nuestros Graduados,
nuestra mejor referencia” para esta campaña se contactará a los
graduados para a partir de su trayectoria estudiantil y experiencias
profesionales, impacten con mensajes positivos y de superación
entre la comunidad bolivariana.
Se realizarán vídeos institucionales, en donde los estudiantes de
los últimos niveles de la carrera Técnico Superior en Enfermería,
serán los protagonistas, pues serán ellos quienes crearán una
especie de tutorial en donde mostrarán sus habilidades en el área
de salud. Estos vídeos serán difundidos por el ITB.
Se efectuará ayuda social con estudiantes de la Unidad
Académica de Salud y Servicios Sociales, a través de los medios
de comunicación para obtener cobertura total a las actividades y
acciones que se realicen en el ITB.
Se creará el 1800 ITB-ITB, una línea gratuita que servirá como
canal para que las instituciones que quieran contarse, para buscar
personal llenen una ficha e inmediatamente el anuncio de vacante
sea subida a las todas las redes sociales de la institución.
5.9.4 TÁCTICAS PARA SOCIALIZAR CON EL PÚBLICO INTERNO
1.-Se socializará una campaña interna, en donde los estudiantes que
compartan las publicaciones que realiza la institución, serán premiados.
2.- Se mantendrá al día la cartelera, y los acrílicos con información de
todo lo que acontece en el ITB.
3.- Antes de culminar el año 2015 y al iniciar el año 2016 continuará la
campaña interna denominada “Somos ITB” que tiene como objetivo
promover el espíritu de pertenencia institucional.
52
5.9.5 CALENDARIO TRIMESTRAL
Actividades
Noviembre
Diciembre
Enero
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Reuniones con medios de
comunicación
x x x x
Publicidad (afiches, volantes, art.
De periódico, radio y tv.)
x x x x x x
Implementación de la campaña
“Nuestros graduados, nuestra
mejor referencia”
x x x x
Reunión con los medios.
(Coordinar coberturas).
x x x x x
Difusión y actualización de
información interna
x x x x
Se apertura línea 1800 ITB-ITB X X X x x
Elaboración de vídeos tutoriales x x
Retomar campaña “Somos ITB” x x x x
53
CALENDARIO DE ACTIVIDADES
Noviembre
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
1era
semana
Reuniones con medios de comunicación.
Reunión Autoridades del ITB
Implementación de la campaña “Nuestros graduados, nuestra mejor referencia”
2da
semana
Prensa Tv Publicidad (afiches, volantes, art. De periódico, radio y tv.)
Volantes afiches
3era
semana
Implementa-ción de la campaña “Nuestros graduados, nuestra mejor referencia”
Prensa Prensa Publicidad (afiches, volantes, art. De periódico, radio y tv.)
Se apertura línea 1800 ITB-ITB
4ta
semana
Reunión autoridades del ITB
54
Actividades Diciembre
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
1era semana Publicidad
(afiches,
volantes, artes
en periódico,
radio y tv.).
Reunión con
los medios.
(Para
Coordinar
coberturas).
Implementación
de la campaña
“Nuestros
graduados,
nuestra mejor
referencia”
Publicidad
en tv.
Se
apertura
línea
1800
ITB-ITB
2da semana Publicidad en
radio
Se
apertura
línea
1800
ITB-ITB
3era semana Elaboración de
videos
tutoriales
Reunión con los
medios.
(Coordinar
coberturas).
4ta semana Afiches Reunión con
los medios.
(Coordinar
coberturas).
Publicidad
(afiches,
volantes, art.
De periódico,
radio y tv.)
55
Actividades Enero
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
1era semana 2da
reunión con
los
directivos
para
coordinar
las
actividades
que se
están
realizando.
Elaboración
de videos
tutoriales
2da semana Prensa Reunión
con los
medios.
(Para
Coordinar
coberturas).
3era semana Exposición
de lo
realizado
con las
autoridades
4ta semana Volantes
56
5.9.6 PRESUPUESTO DURANTE EL TRIMESTRE
PRESUPUESTO
Cuñas de radios 4.000
Publicidad tv 8.000
Elaboración de vídeos tutoriales 1.000
Periódico 3.000
Programa en Radio Online 1.000
Línea 1800 ITB-ITB 500
Promoción interna 1.500
Promoción en redes sociales 500
Configuración de página web 500
Total 20.000$
57
CAPÍTULO VI
6.1. CONCLUSIONES
La investigación, logró demostrar la carencia de promoción en las
habilidades del Técnico Superior en Enfermería dentro del ITB por varios
factores, uno de los principales es que no existía un Departamento de
Comunicación, que se encargue del manejo de la comunicación interna y
externa. Durante este tiempo se observó que esto influyó negativamente
en los graduados a la hora de vincularse en campo laboral.
Se pudo establecer los referentes teóricos que sustentan científicamente
el problema planteado, así como su hipótesis.
Se logró diseñar un plan de comunicación que influye positivamente en la
promoción de habilidades del Técnico Superior en Enfermería en el ITB
6.2. RECOMENDACIONES
Se sugiere, continuar con los estudios acerca de la promoción y su
influencia en los Técnicos Superiores en Enfermería.
Presentar los resultados de la investigación en jornadas científicas que
permitan su evaluación para tesis de maestría.
58
BIBLIOGRAFÍA
1. Cabrera (2010) autor del libro Evolución tecnológica y cibermedios editorial Comunicación Social Ediciones,
2. Cutlip Scott y Conter Allen (1952) autores del libro “Manual de las Relaciones Públicas eficaces” editorial grafos,
3. Constitución de la República 2008
4. Guinn, Allen y Semenik, (1999) autores del libro "Publicidad" Editorial: South-Western Pub,
5. Hoyos R. (2013) autor del artículo “Marketing más de 100 años de historia. Genesis y evolución del concepto ” https://promisecreativelinabernal.files.wordpress.com/2012/08/gc3a9nesis-y-evolucic3b3n-del-marketing.pdf
6. Kotler, Cámara, Grande y Cruz, (2000), autores del libro "Dirección de Marketing" editorial educación PEARSON,
7. Kuczynsky (1957) autor del libro “Breve Historia de la Economía” Editorial Cartago,
8. La Real Academia de la Lengua (RAE) 2015
9. Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) 2010
10. Página Institucional del Instituto Tecnológico Bolivariano www.itb.edu.ec
11. Romero Ricardo, autor del libro "Marketing", editora Palmir,
12. Sussman Jeffrey, autor del libro "El Poder de la Promoción" Prentice Hall Hispanoamericana,
13. Wells, Moriarty & Burnett John (2007) autores del libro “Publicidad,
Principios y Prácticas”
59
ANEXOS
60
Encuesta
1.- ¿Actualmente se encuentra laborando?
Sí No
Si la respuesta es sí, responder el segundo ítem, si la respuesta es no
continuar a la 3.
2.- ¿Ocupa usted algún cargo en la institución donde labora?
Sí No
3.- ¿Conoce usted los beneficios de la bolsa de empleo del ITB?
Sí Sí No
4.- ¿Cómo califica usted, la promoción que actualmente realiza el ITB
para difundir las habilidades del técnico en enfermería?
Buena
Regular
Mala
5.- ¿Considera usted necesario implementar un medio comunicacional
que muestre las habilidades del técnico superior en enfermería en los
medios masivos de comunicación?
Sí No
61
62
63
Realizando encuestas a la IX promoción de Técnico Superior en Enfermería.
Realizando encuestas a la IX promoción de Técnico Superior en Enfermería
